第一篇：電信公司創建學習型企業材料

求真務實，在穩健經營中追求卓越10000號客戶服務中心是我公司的對外服務窗口，是四個營銷主渠道之一，是外埠了解我市的一個重要門戶。為了不斷提高全員的綜合素質和業務技能，為了做好、做優我們的服務工作，為了給客戶提供個性化、差異化的優質服務，我們要不斷地學習新知識，掌握新技能。學習，學出成果是我們不懈的追求，而制度是完成這一目標的根本保證。因此，我中心結合分公司開展的創“學習型企業”活動，制定了一系列的工作、學習計劃，為各項學習與工作順利進行拉起順風船帆。下面我將10000號的做法向各位匯報一下：

一、建章立制年初，我中心共有在冊員工61人，持一證上崗人員有55人，占90.16%。按照分公司創建學習型組織要求，明確了中心兼職培訓員，而且為了學習方便，建立了九個虛擬團隊，每個團隊不超過10人，有各自的隊名和隊訓，所有班長、值班長為團隊隊長。并為每位員工準備一張學習卡，記錄其學習情況。為活動地扎實開展奠定了基礎。在組織完善的基礎上，制定嚴格的學習計劃，健全學習制度。班組每周至少組織學習1次，各班組根據本班實際不定期，自行組織本專業業務考試。中心每月至少組織業務學習考試1次。做到培訓學習有記錄，考試有成績。考試成績與工資掛鉤，納入績效考核。到目前為止，中心已集體培訓35次，培訓內容涉及到電話營銷類、業務咨詢類、寬帶業務類、軟件使用類、服務用語類等內容。電話營銷類包括：電話溝通技巧、如何應對棘手的客戶來電、呼出角本設計、營銷促成技巧。軟件使用類包括：九七系統、全家福、話費查詢系統、多媒體業務受理系統、無線市話系統、預付費查詢系統、投訴處理電子流、寬帶障礙受理電子流、營銷套餐系統、多媒體管理臺（可以更改密碼、綠色上網）等等。目前我們正在安裝渠道系統，準備與公客配合共同發展業務。在績效考核辦法中，我們的培訓考試成績占15分，按要求撰寫學習心得體會占5分，每月撰寫營銷案例、投訴案例、adsl案例等占5分。我們的創建目標是年內精一門人員達100%，會兩門人員達50%，學三門人員達50%。80%以上的員工基本掌握計算機應用技能、市場營銷及有關法律等基礎知識。

二、全員參與為了努力營造“終身學習”、“知識與技能共享”的學習氛圍，形成開放、共享、創新的企業文化，逐步把“工作學習化、學習工作化”理念貫穿始終。我們建立了員工崗位流動機制，鼓勵員工通過學習，在提高業務知wenmi.net識水平、操作能力的基礎上，由單項操作崗位向綜合性崗位競爭，由低崗向高崗努力，目前已有多人從單項操作崗位競爭到了綜合性崗位，并有13人達到了綜合崗位的業務要求。目前，全中心形成了人人學、處處學、時時學的濃厚學習氛圍。人人參加、處處學習已成為了員工的一種自覺行動，吸收知識就象吃飯一樣是不可少的。目前參加電大、函授、遠程教育等人員爭先恐后，大家努力要使自身適應時代發展的要求，做到：“精一會二學三”，崗位成才已成為大家的共識。當前在競爭日益激烈的情況下，新的業務品種不斷出臺、新的業務促銷手段的不斷推陳出新，我們利用利用10000號新平臺功能多的優勢，將各種信息通過公告的形式發出，以此為基礎做好日常工作。充分發揮員工的主觀能動性，大家在干中學，學中干，將工作中遇到的有益案例及相關知識編輯整理，充實到知識數據庫，10000號平臺知識庫，已成為大家工作中的得力助手。初步建立了“以知識管理為基礎，企業發展為導向”的學習體系。

三、求真務實在如今知識爆炸時代，我中心學習創建工作要求：不教條，不搞“花架子”、“形式主義”，自加壓力。學習形式多樣化，自學與集中培訓相結合，將“一言堂”的逐步調整為互動式學習，當堂課學習的東西當堂消化，實時在實際工作中進行運用和抽驗，使之學有所用。基層培訓管理員選拔具有一定的傳授能力的人來擔任，能結合實際工作，因勢利導地激發和推動員工的參與性、主動性、積極性和創造性，以提高整體素質。并隨時、隨地、隨人、隨事進行培訓，注重實效，使創建工作真正成為一項群眾性的活動，形成員工、培訓員、部門領導共同努力，三管齊下，做好創建工作。在學習新知識的同時，我們同樣注重總結工作中的經驗教訓，發動大家將工作中的相關事例寫成案例以信息的形式在中心員工中進行學習討論，并及時向分公司及省公司網站投稿以資源共享。

四、學習效果一直以來，我中心全體員工形成一致的理念，用心學，用心做，不以持證上崗為最終目的，而是以提高實際操作技能為動力，以多學一門技能為榮。今年參加技能鑒定考試人員中，共有15人參加營業員操作考試，全部通過；32人參加114操作考試，全部通過；22人參加營業員理論考試，20人通過。截止10月底，我中心有在冊員工66人，一證率已達100%，兩證人員已超過50%，三證及以上人員也有近10人。參加工會《態度決定一切》讀書心得，1人獲二等獎。參加讀書演講比賽，我中心共有3人參加，分別獲二等獎，三等獎，紀念獎。人資部組織讀書心得活動中，全區共收到讀書心得200余篇，我中心就有3人獲三等獎，3人獲紀念獎。《安全月網上答題》網上答題獲組織獎。張玉玲獲省公司寬帶障礙處理能手；王靜榮獲分公司生產能手。截止10月底，中心共發信息154期，其中在省公司市場部網站發表營銷案例13次20篇，被分公司采用16篇。學習與工作有機結合，中心月月較好地完成分公司績效考核指標。

五、建言獻策今年集團公司的電子學習系統在江蘇省進行試點，我們覺得此系統的制作能針對工作節奏快，閑暇時間少的特點，將課間制作得精干，使學習的人能分時段進行學習，有助于增加學習者的內涵。我們希望今后能將電信條例、業務手冊等常規內容的課間常年掛在系統上免費供員工學習，使之能更準確地掌握。電子學習系統是學習手段之一，在開始階段可以以點擊率、學習時長來考核，但這不應該是目的，目的是學習效果，學到的東西是否對工作生活有所幫助。課件是公開的，學習要自覺，選擇要有目的。通過今年的創建活動，我們總結出了幾點創建活動心得：正視形勢、端正思想、學習目標明確、形式多樣、靈活多變、因人而異、勇于創新。隨著世界經濟一體化的進程加快，我們企業的外部環境發生了深刻變化，行業競爭變得異

常激烈。作為中國電信四大營銷渠道之一的10000號，應該利用自身品牌優勢為中國電信在激烈的市場競爭中處于有利地位，發揮主力軍作用。這就要求我們10000號要努力探求規律并自覺按照規律辦事，盡心盡力地創造更佳的工作業績，在穩健經營中追求卓越；時刻把握市場的瞬息變化，緊緊圍繞企業的戰略目標；不斷學習新知識、新業務、新技術，充實自己，豐富自己，爭取為xx電信業的發展做出更大的貢獻。請記住我們的神圣使命：讓中國電信與您共享與世界同步的信息文明！

第二篇：電信公司創建學習型企業總結

電信公司創建學習型企業總結

電信公司創建學習型企業總結2007-02-06 09:52:48

創建學習型企業推進企業戰略轉型

近年來，在外部競爭日趨激化、內部管理不斷精確化的大形勢下，我們始終堅持以創建學習型企業為主線，以發展為第一要務，以求真務實、持之以恒的態度，把創建學習型企業活動，作為實踐“三個代表”重要思想、提高企業核心競爭力的有效載體，緊密結合電信企業特點和員工隊伍實際開展工作，確保自身在打造學習型企業的軌道上實現可持續發展。一套凝聚著集體智慧、適合自身發展需要的創建體系逐漸形成，企業上下形成了講學習、求創新、謀發展的良好氛圍。

在年底召開的職代會上，我們向每位員工發出以更新知識、轉變觀念、打造學習型團隊、提升核心競爭力為目標的創建學習型企業的倡議。專門成立了由“一把手”任組長創建學習型企業活動領導小組，成員包括各管控部門、工會、團委、負責人，形成了黨政工團齊抓共管創建學習型企業的良好氛圍，在全公司范圍內迅速興起了創建學習型企業的熱潮。

在學習型企業的創建過程中，我們深切地體會到，相對于其它資源，學習能力是唯一可無限再生的資源，企業要實現跨越式發展，提高員工的學習能力是必然選擇。創建學習型企業，使全體員工結合工作實際，進行多途徑和多方式的學習，在持續不斷的學習中，挖掘自身潛力，增強創新能力，為企業走向市場提供智力支持和精神動力，是增強企業競爭力的一項重要戰略舉措。

創建伊始，部分員工在態度上不以為然，認為創建學習型企業與企業的生

產經營實際并無太大關聯，屬于口號式的虛功，形式上的意義重于內容上的落實。針對類似的思想動態，我們組織有關部門設計專門的調查表發至相關班組，以深入了解基層職工認識上的誤區。在此基礎上，利用內部通訊、宣傳欄等宣傳載體有針對性地開展多種形式的對應宣傳，大力宣揚終身學習的理念，營造“人人處于學習之中，時時體現學習之風”的氛圍，使大家充分認識到創建學習型之于企業長遠發展的深遠意義。

在統一思想、提高全員認識的同時，我們以狠抓學習動力、學習能力、學習毅力三個關鍵要素為切入點，從“五個一”著手，對創建學習型企業進行了一些有益的嘗試和探索：

優化學習環境提升學習動力

為轉變學風，將員工從“要我學”變為“我要學”，我們根據電信行業的自身特點，引導員工進行職業生涯設計，把個人長遠的學習目標與階段性目標相結合，提升定位標桿，調整人生坐標，做到每個員工都有一份學習計劃，每個員工都有一份職業生涯設計方案。并結合流程重組后對電信員工“一技多能”的要求，自薪酬制度改革、流程重組以來，我們有目的性地在不同專業的員工中實現崗位合理流動，鼓勵全員跨部門競爭、跨崗位競爭，把他們放到浪口中去鍛煉，并提出“立足崗位精一招、面對競爭會二手、適應市場學三門”的口號，努力打造企業復合型人材，使每一位員工成為復合型的多面手，從會一門技術到向會多門技術跨越。由于平時注重各專業間互相學習，注重復合型人才的培養，在流程重組過程中，我公司在某本地網率先實行了綜合集中監控。目前，公司多名技術崗位上的員工全都掌握了兩門以上技能，以上的員工掌握了三門以上技能。

抓好結合點增強學習能力

創建學習型企業文化是一個日有寸進、逐步深入的過程。只有亦步亦趨、環環相扣地抓好結合點，才能有效地避

免“兩張皮”現象，切實增強員工的學習能力，從而常態性地提升員工獨立汲取知識的能力，從根本上推進學習型企業的創建進程。

在此過程中，我們重點抓好四個“點”，潛移默化地提升員工的學習能力。

抓好活動這個著力點。以“創建學習型組織，爭做知識型員工”為載體，開展崗位練兵、技術培訓、技術選拔賽等活動，提高廣大職工的技術水平；以創建“學習型部室”、“學習型黨員”、“學習型班組”、“學習型營業所”等系列活動為平臺，促進班子團結，提高干部素質，增強黨組織的戰斗力，體現黨員的先進性；在青年中開展創建“學習型團支部”、“學習型團小組”和“學習型團員”活動，充分調動青年人求學上進的熱情，發揮團員青年在創建學習型企業文化中的突擊隊和生力軍作用。通過上述多姿多彩的活動，逐步在全公司形成“工作學習化、學習工作化”、“互動學習”、“終身學習”的良好風尚，在培育員工學習積極性的

同時，無形中增強了大家的學習能力。

抓住培訓這個基本點。在日常創建中，我們高度重視業務培訓這一基本陣地，充分發揮內部培訓組織的作用，采取集中培訓和個別傳授、脫產培訓和業余培訓、理論培訓和實踐操作培訓、傳統教學和多媒體教育相結合的培訓方式，逐步形成以知識共享為特征，集中學習和自學相結合，學習與實踐相結合的團隊學習法。與此同時，我們每年都分批組織員工到院校、設備廠方參加新技術、新業務、營銷、管理等培訓，要求凡外出培訓一星期以上的員工，回來后都要舉辦講座，對同事進行二次培訓，確保外出培訓人員既有明確的學習目標，又能增強學習的責任感，做到學一個幫多個、學一批帶一片的效果，促進整體素質的提高，提升了企業整體競爭力。此外，還積極與培訓機構“聯姻”，通過走出去請進來的辦法，堅持多渠道、分層次、多形式地開展員工培訓工作。確保員工每年都有學習培訓的機會，員

工培訓率達以上，轉崗培訓率達，從××年至今，我們共組織內部培訓期，培訓員工人次。組織外培起，培訓員工人次。通過培訓提高技能，提高競爭力，從而不斷提升自己的崗位，使員工與企業共同成長，增強了企業的凝聚力。

與此同時，我們激勵基層廣泛開展群眾性學習活動，從“干什么、學什么，缺什么、補什么”過渡到“精一技、會兩技、學三技”。要求員工不搞夜郎自大，虛心向競爭對手學習，開展“走出某看某，學習周邊趕周邊”的大討論，激發員工學習的熱情和競爭意識。有意識地培養員工向競爭對手學習的理念，學習對手的營銷理念，提高應對競爭的承受能力，在學習中取人之長，補已之短，學會競爭。

抓住基層這個落腳點。基層班組、營業所是企業的基礎和“細胞”，是各項工作的執行者和落腳點。因此，我們從基層抓起，將其作為創建學習型企業文化的落腳點。在具體工作中，以創建“學習型班組”、“學習型營業所”為載體，通過行之有效的激勵考核辦法，使占企業以上的員工學習在基層，考核在基層，反思共享在基層，從而使創建的目標壓力傳遞到基層，使創建學習型企業的目標與基層員工形成有機互動。

抓住共同愿景征集這個切入點。共同愿景是企業和員工事業發展的動力，是個人、團隊、組織學習和行為的坐標，是創建學習型企業文化重要的組成部分。我們以某電信征集企業愿景為契機，把建立共同愿景征集作為創建學習型企業文化的園地，作為對廣大職工進行企業價值觀教育的一個載體，夯實認識基礎，解決方向問題、動力問題，增強企業共同愿景的感召力和凝聚力，使職工群眾學習有方向，求知有動力。

建立長效機制激發學習毅力

機制是實現創建目標的保證，也是激發職工學習毅力的推進器。學習型組織強調學習加激勵，我們采取了以正激勵為主的激勵機制。制訂了《員工學歷

教育管理辦法》、《員工外培管理辦法》、《勞務工培訓管理辦法》、《創建學習型企業實施意見》等相關文件，建立了員工個人繼續教育檔案，實施全員競爭上崗、崗位技能鑒定和持證上崗，將培訓學習成績與績效相掛鉤，從而使員工的學習從制度上得到保證。在學習時間方面，我們每年組織專門用于集中培訓的時間不少于一個月，每名職工全年用于學習的時間不少于兩個月，凡員工報名參加函授、自考的，在請假時均一路綠燈，以確保員工提供充足的學習時間。在學習資金方面，每年公司把工資總額的作為培訓教育學習的專項資金員工考證、業務培訓合格者報銷，學歷提升的學習費用按比例給予一定的補償或一次性獎勵。

在固化學習機制，優化學習環境的同時，我們還通過常態性地開展“五個一”活動，將學習型企業創建活動向縱深推進。

講一堂好課。多次邀請專家、學者

進行專題講座、作報告。××年我公司聘請浙江電信培訓中心高級培訓師高振邦先生來公司開辦了為期三天的市場營銷業務知識培訓班，位員工參培。此外，近年來我們先后邀請某市委黨校教授、某市紀委領導及地方有關部門領導開講“新黨章和十六屆四中全會內容輔導”、“黨風廉政建設”、《道路交通安全法》以及健康知識等系列講座。通過這些舉措，進一步開拓了員工的視野，提高了員工的綜合素質。

讀一本好書。為努力在員工中營造良好的讀書氛圍，大興勤奮學習之風，切實推進學習型企業創建和企業文化建設，今年下半年，我們在員工中組織開展了形式多樣、內容豐富的讀好書、抒心得“員工讀書”活動。這是我們繼前年引導員工研讀《誰動了我的奶酪》一書后，興起的又一輪讀書學習熱。我們經過精心的篩選后，向員工推薦了《跨越——如何完成企業轉型的學問》、《執行——如何完成任務的學問》、《責任·榮

譽·企業》、《把信送給加西亞》等近十本管理、勵志類書籍。倡導大家將“課外”書籍的研讀與當前開展的以保持黨員先進為主題的政治教育有機地加以揉合，要求下轄各單位將讀書學習活動與創建學習型企業、學習型班組工作動態地加以結合，通過讀書活動的層層深入，推進創建學習型企業（班組）活動躍上新臺階。為激發員工興趣，保證活動成效，我們以所推薦的書目為主開展讀后感評比活動，倡議每一位員工結合各自崗位特點，針對書中的先進理念和管理方法，撰寫讀后感想。我們還在內部宣傳報道的主渠道《電信通訊》、宣傳櫥窗、公告欄等宣傳陣地和窗口上不定期刊登員工讀書學習的心得體會和感想，以呼應與配合此次讀書活動，營造積極進取、奮發向上的學習氛圍，進一步將提升員工的思想文化素質和知識理論水平落到實處。

撰寫一篇調查報告。深入基層撰寫調研報告是我公司歷年來的傳統“項目”

之一，在此活動中，公司管理人員緊密結合改革發展、生產經營、職工思想動態、企業黨建、企業文化建設及熱點、焦點問題撰寫了大量務實性調研報告。報告分析問題，提出對策，針對性強，言之有物，與實際結合的比較緊密，實施后效果良好。歷年來，我公司有多篇立足電信著眼地方經濟發展的調研報告受到市委市政府嘉獎。通過此項活動，增強了員工自己動手開展調查研究的能力，提高了決策的科學性，避免了工作的盲目性，增強了工作的主動性和預見性。

提一條合理化建議。我們把開展合理化建議活動，作為增強集體凝聚力和戰斗力，調動廣大員工的積極性和主動性，推動創建學習型企業的有效載體。××年以來，征集涉及企業經營管理、生產技術、后勤福利等方面的合理化建議就達余條，為公司節約資金萬元。公司對征集到的合理化建議和意見，組織人員進行梳理、調研，綜合分析其可行性和

實效性。對于具有可操作性、能立即實施并產生經濟或社會效益的，制定方案及時落實；對于短期內不能實施的，拿出思路，給建議者說明理由；對于已經落實并取得初步成果的給予獎勵。今年下半年，我們還將合理化建議活動與先進性教育中的“三必談”有機地加以結合，在“三必談”中征集各類建議條。

掌握一種辦公自動化技能。早在年我們就分批組織員工參加辦公自動化培訓。隨后又組織后端技術人員對所有員工開展計算機基礎與應用技能的培訓。經過循環往復的輪訓，各個崗位的管理人員基本上都掌握了一般文檔處理、上網查詢信息、電子郵件收發等計算機基礎應用技能。從××年起，我公司即已實現人手一臺電腦，目前每一位員工都能夠熟練運用電腦通過、營銷渠道系統等平臺進行內部辦公，基本實現了辦公自動化。

幾年來，我們通過對學習型企業創建的孜孜追求，在員工隊伍綜合素質明

顯提高的同時，有機地推動了企業的綜合效益、管理水平和服務能力的提升，具體而言，主要有如下幾點收獲：

一是調整了思維模式，推動了企業效益的提升。

學習型組織理論在企業的應用，改變了全體員工傳統的思維模式，增強了應對競爭的心理承受能力，同時也加深了員工對企業轉型理念的領悟，自覺地將行動融入企業轉型大潮中，進而促進了企業核心效益經營指標的快速提升。綜觀年以來企業的各項財務經營指標，無論是企業的市場競爭能力還是盈利能力均呈現出逐年增長的可持續發展的態勢。企業由跨越式發展走上了持續發展的道路。

公司××年的業務總量比年增長了，持續性收入增長，利潤總額增長。以今年一至九月份為例，我公司共完成電信業務收入億元，比上年同期增長；持續性收入完成億元，比上年增長；業務成本費用支出萬元；利潤總額完成萬

元；資本性支出萬元。市、農話放裝部，發展小靈通部，完成年計劃的。全市電話用戶總計到達戶含小靈通，百人主線普及率達線百人。凈增寬帶用戶戶，完成計劃的，全市寬帶用戶總數到達戶。

二是增強了創新能力，推動了管理水平的提高。

通過學習型企業的創建，加強了對現代企業制度的研究和實踐，突出了溝通與執行的環節，在學習與實踐中增強了管理中的創新能力，使我們游刃有余地解決好企業管理中遇到的新情況、新問題。

我們以企業運行效益為核心的精確化管理的思路。根據財務指標，全面推進財務預算管理，強化企業內部財務控制制度的執行力度。將全公司成本費用按類別核算分解到前、后端和管控等具體部門，強調部門成本支出的計劃性，從而使成本費用的支出更為透明、更加細化，同時也保證了支出的均衡性。根據上市公司財務管理規范，及時進行

工程竣工決算，轉固率達，名列全區各縣（市）之首。近幾年完成審計工程項目個，審計總金額萬元，核減工程不合理費用萬元，節約了企業的建設資金。此外，我們還強化了用戶欠費管理，重新修改制定了欠費收繳考核管理辦法，既加大了欠費收繳力度，又避免了職工買斷的做法，每一年的欠費額度控制在省市公司考核的指標內，取得了很好的效果。

管理水平的提升確保了企業應對突發性事件的處理能力。在××年“非典”疫情期間，我們積極組織開展愛國衛生運動，采取發送宣傳單、配發“防非”中藥湯劑、口罩和消毒劑等措施，大力宣傳非典防治知識，增強職工的防范意識和自我保護能力。在近兩年的特大洪汛期間，設立專門的值班室，實行小時值班制度，搶險隊伍、后勤保障人員保持全天候待命，保證隨叫隨到。各鄉鎮營業所每天上報接入網點交接箱、水位、漏雨、桿路及值班人員情況，落實機房、桿路、值班工作通報責任制。管理細節上的有條不紊，確保了全市通信設施安然度過汛期，保證了電信通信的暢通。

三是穩定了員工心態，推動了內部改革的深化。

學習型企業創建活動有效地使員工對企業深化內部改革的共識，提升了大家對改革陣痛的心理承受能力，從而確保了企業系列改革的有序推進。同時，內部改革的深化也使員工思想深處受到了強烈的震撼，“崗位靠競爭，薪酬靠奉獻”深入人心，使改革大局與員工個體之間形成了良性的互動。

在××年下半年的薪酬制度改革中，我們堅持“公平、公開、公正”的原則，取消了原干部、工人的身份界限，建立了管理崗、技術業務崗、生產崗三種崗位序列，為員工的職業生涯發展創造充分的條件。先后完成了公司領導班子成員及位中層管理人員的上崗考核；組織了兩個中層管理空缺崗、個管理、技術崗位計多人次競聘答辯、考評工作

以及個生產、輔助生產崗位多人次上崗陳述、筆試及考評工作。

在××年的流程重組中，我們對維護體制、營銷渠道包括管控架進行了洗牌式的重組。經過重組，在前端成立了下設區域營銷中心、號呼叫分中心、統包營業所、數據維護安裝班等個部門的市場營銷部。將市區分為個區域，農村劃分為個統包營業所。由于全員素質的提升，客戶經理們能夠嫻熟地運用營銷渠道支撐系統，有針對性地開展精確化營銷。在后端成立了維護安裝部，下設設備維護中心、線路維護中心兩個主要生產機構，并在這兩個中心分別設立業務響應組及數據終端組以進一步提升對前端客戶的響應能力。取消了現場維護人員的專業區分，做到一專多能，同時也使機線維護的管理更趨扁平化，進一步提高了障礙處理的及時率。管控部門的架構也有了根本性的調整。將原來的綜合辦公室、人力資源部、計劃財務部合并為綜合管理部，形成現在的綜合管

理部、市場營銷部、維護安裝部以及大客戶部這一新的管控架構。在整個的改革過程中，我們主要采取組織調配為主，輔之以竟聘上崗的方式。共調整了中層干部名，調配員工名（含勞務工），有名員工參與了竟聘上崗。調減支局長名，班組長名，機構從原來的個精簡到個。

在大刀闊斧實施改革的同時，我們以潤物無聲的思想政治教育為著力點，認真處理好改革與發展、改革與穩定的關系。針對少數鄉鎮營業所負責人面對改革所產生的觀望、等待乃至消極的心理，由工會牽頭，相關職能部門分赴對應掛鉤鄉鎮有的放矢地做了大量的思想政治工作，有力地消除了部分員工的消極抵觸情緒，使他們以健康的心態參與改革，以旺盛的斗志推動發展，確保了改革節奏不減，發展步伐不緩。

四是固化了服務意識，推動了企業形象的塑造。

學習型企業創建活動加深了員工對“用戶至上，用心服務”理念的理解，企業的服務風貌煥然一新，文明建設成效卓然，電信富有“親和力”的企業形象深入人心。

在具體操作過程中，我們把加強行業作風建設、強化電信優質服務工作確定為精神文明建設的重點，不斷強化在解決群眾反映突出的小靈通網絡質量、售后服務等“熱點”問題上，下了一番真功夫，使整個行風有了一個新的起色、新的變化。在省市公司組織的電信行業民主評議行風活動中，我們在內部組織排查的同時，加強了與地方紀委、糾風辦領導的交流，增進了他們對電信企業的理解和支持。并接受了由市公司領導、某市文明委、新聞出版局等單位領導組成的督察組的檢查，我們的行風建設工作受到了督察組成員的一致好評。

在創建學習型企業過程中，我們每年都定期召開管控、前后端交流、座談會等服務工作例會，本著提高服務響應及時率的宗旨和原則，結合本公司人員配置、地域特點等因素對服務流程進行

了合理的優化。整合了號客戶服務中心，樹立了電信號一個窗口對外，對用戶的咨詢、投訴、求助及業務受理實行小時服務。建立健全了分公司職能部門、基層單位三級投訴處理網絡，明確了各職能部門、各單位負責人為用戶投訴、處理的第一責任人，提高了障礙響應速度，解決了過去業務流程不暢、員工職責不清、部門間扯皮等問題，把用戶投訴處理在萌芽，解決在基層，做到件件有回音，事事有交待。

企業三個文明建設的蓬勃發展，得益于省市公司的正確領導，同時也離不開以學習型企業創建為主線的可持續發展思路的指導。正是對學習型企業創建工作的堅持和深化，我公司的三個文明建設取得了累累碩果。近年來，我公司先后被江蘇省文明委授予文明單位、文明行業、江蘇省總工會授予“模范職工之家”、授予“學習型組織示范點”稱號，被某市授予“誠信建設窗口”稱號，被某市體育局授予“體育工作先進集體”稱號，被某市委授予先進基層黨委等榮譽稱號。在達標創建活動中，我公司編寫的《現場維護規范書》，在省公司評選中獲得第一名。在此過程中，也涌現了一批先進個人。××年初，我公司一名員工參加江蘇省第三屆職工計算機知識競賽決賽，獲特等獎，并被江蘇省總工會等單位授予“計算機應用技術能手”稱號。在××年的“江蘇省電信公司華為技術大比武”活動中，我公司員工獲二等獎。先后有兩名員工被評為省公司級優秀人才，名員工被評為市公司級優秀人才。有一名員工被授予省級“生產能手”，名員工被授予某市“維護骨干”、三名員工被授予某市“生產能手”。

各位領導，同志們，創建學習型企業活動是一個永無止境的過程，在當前企業轉型的關鍵時期，我們將堅定不移地通過學習型企業建設，促進員工思想上的轉型，為企業的全面轉型打下夯實的基礎，推動企業實現可持續性發展。

謝謝大家！

第三篇：公司學習型企業創建工作匯報

公司學習型企業創建工作匯報

篇一：公司創建設學習型企業匯報材料

我公司成立于1986年，在近20年的發展歷程中，始終將人才的培養放在首位，將人才隊伍建設作為提升企業競爭力的重要措施和手段。特別是近年來，有效開展“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動，為企業增添了新的活力，使企業充滿了生機，成為企業發展的助推器。20xx年，公司實現銷售收入15.1億元，先后被評為中國民營企業500強、中國機械制造業500強、中國電氣工業500強、浙江省民營企業50強、溫州市企業50強、樂清市10佳企業，被溫州市列入“五個一批”重點骨干企業和大企業大集團培育對象。我公司開展“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動的主要做法是：

一、把創建學習型企業作為企業發展的戰略舉措公司近幾年來的快速發展，受到社會的廣泛關注，被譽為溫州電器行業的后起之秀。然而，正像幾乎所有的電器企業一樣，公司也面臨著外部環境、企業間的競爭、內部管理等許多方面的矛盾和壓力。原材料價格上漲，成本越來越高，過去那種先發優勢的暴利時代已經終結，真正的微利時代已經到來。進入白熱化競爭序列的企業，產品同質化，管理克隆化，核心競爭力的差別日益縮小。在這種情況下，如何做才能在激烈的市場競爭中勇立潮頭，確保企業可持續發展？集團的領導層經過深思熟慮得出的結論是：企業競爭的實質是人才和科技的競爭，企業的學習與創新能力是未來領先于競爭對手的法寶。誰掌握了這個法寶，誰就是未來競爭的優勝者，誰就是行業的領跑者。因此，公司始終堅持用戰略的眼光看待學習。創建學習型企業，也是公司發展的內在要求。如果說公司的發展經歷了模仿跟隨、改革創新、跨越發展三個階段的話，公司學習也經歷了學習模仿的初創階段、改革創新階段，從20xx年開始，公司進入了“打造學習型組織”階段。在統一認識基礎上，我公司按照市總工會關于“創建學習型組織、爭做知識型職工”的要求，把創建學習型企業當作企業發展的一項重要的戰略措施，研究制訂了《創建學習型企業實施方案》，明確了創建工作的總體目標，力爭用5年的時間，通過深入開展創建學習型企業活動，基本建成“學習制度健全、學習氛圍濃厚、員工終身學習、崗位能力持續提升”的學習型企業。創建分三個階段實施：20xx年為活動啟動階段，20xx-20xx年為全面推進階段，20xx年為總結提高階段。公司還把創建學習型企業所要達到的目標寫進了“十一五發展規劃”，使之成為企業發展戰略的重要組成部分。到“十一五末”公司生產一線員工的文化程度要達到高中畢業以上占60左右；中級技工達到50以上，高級技工達到20左右；管理人員大專以上學歷占80，并全部取得專業任職資格證書；工程技術人員比例達到15左右，培養電器專業工程碩士20~30人，建立起國家級的技術開發中心，建立起本企業的博士后工作站等。

二、以提高創新能力為重點開展多層次的學習培訓公司把人才當作一號工程，認為員工是企業的第一資源，是企業最寶貴的財富，企業除了營造寬松的工作環境，讓員工發揮他們的潛能以外，還非常重視通過對員工的學習培訓，使員工素質不斷得到提升。所有員工自進入公司的那一天起，公司就為他制定了學習培訓計劃。學習型企業的創建，不同于學校教育，企業的學習培訓目的性強，講求實效，必須計算投入產出，要有立竿見影的效果。集團根據企業存在的不足，企業未來發展的需要，根據企業員工的素質、經驗、技能和人際關系能力，開展富有成效的學習培訓工作。除對新員工開展必須的崗前培訓外，集團根據不同工種、不同級別員工的實際需要，開展了分層次的有針對性的學習培訓活動，使參加學習培訓的各類員工都能各取得需，各有所獲，持續學習，持續提高，大大地提高了工作效率。提高高層人員的管理水平，是公司發展的關鍵。為做好對中高級管理人員培訓，公司與上海交通大學合辦了MBA培訓班，全面提升管理人員的經營管理水平，這在國內民營企業中屬于首例。為不斷使中高層人員的增加新的管理理念，開闊視野，增強管理能力，集團相繼邀請浙江大學、上海電科所、陳安之機構等教授和專家來公司授課。我們還充分利用公司內的人才資源，請公司領導和專業技術人員在中高層人員進行各類知識講座或培訓。如今年開展的現代企業管理知識培訓，培訓前公司制定了《關于開展系列培訓的計劃》，規定了培訓的內容、參訓人員、時間安排和目的要求，執行總裁擔任主講，集團和各控、參股企業的中層以上人員全部參加培訓。先后兩個多月，培訓課時小時，參訓

人員達人次。一些來自基層的管理人員反映，通過學習培訓，對現代企業管理知識有了較為系統的了解，管理的方法更規范、更科學了。專業技術和質量管理是學習和培訓的又一重點。公司把提高技術研發能力作為技術培訓的主攻方向，聯手科研部門對技術開發人員進行有針對性的科技創新方面的學習培訓，開展科技創新和技術攻關活動，使公司的科技創新和自主研發能力不斷增強。

篇二：創建學習型企業自評報告

創建學習型企業自評報告

三年多來，公司堅持以理念灌輸為先導，采取多種形式，加強黨的思想理論、方針政策、法律法規及現代企業管理知識、科技知識的學習，廣泛開展學習型組織基本理論的學習、培訓，不斷提高全員創建認識，為創建工作的開展營造了良好的輿論氛圍；堅持加強創建工作的組織、管理，大力實施“一把手”工程，建立了黨政工團齊抓共管的領導機制和工作格局，每年有規劃、有主題地扎實推進，注重先進典型和經驗的總結、宣傳和交流，帶動了創建工作的全面展開；堅持以人為本，積極創造有利于員工教育培訓和全面發展的條件，建立和完善了培訓、考核、使用、待遇一體化的制度、機制，建立了一支素質高、能力強的內部訓師隊伍，保證教育培訓經費足額支付，并充分利用自有資源和社會資源，加強培訓陣地建設；堅持引導員工樹立工作學習化、學習工作化、學習生活化的理念，公司領導班子率先垂范，結合企業經營生產和改革發展的實際，開展“吸收、反思、互動、共享”的團隊學習，人力資源部門和機關各部室、基層各單位認真實施“培訓需求調查、培訓計劃編制與審核、項目策劃、組織管理、培訓效果評估、經費使用審批”的培訓規范流程，“培訓是員工最大福利”的理念得到全面落實。扎實深入、獨具特色的創建工作促進了員工和企業的共同發展。員工隊伍的思維方式、綜合素質不斷提高，自我超越意識不斷增強；企業文化建設不斷加強，形成了以企業共同愿景、核心價值觀、企業精神、“xx人”形象等為主要內容的理念識別系統，企業主要經濟技術指標持續增長，管理水平不斷提升，自主創新能力得到增強。

我公司主要創建工作的初步探索和實踐如下：

一、自覺引進“學習型組織”先進管理理論，謀求企業可持續發展

我公司開展創建學習型企業工作已有多年，然而，使公司在創建學習型企業產生突我們引進學習型組織理念，并不是趕時髦，走過場，而是緊密結合企業改革發展的實際需要，立足企業創新和可持續發展的客觀選擇：

首先，創建學習型企業是適應市場激烈競爭的必然要求。進入21世紀，企業置身于創新、競爭和快速發展的現代經濟社會中，生存環境的變化越來越快，不變革創新，不加快發展，企業就無法生存。2005年公司由國有企業改制成獨立經營自負盈虧的現代企業，公司領導班子，認真分析企業面臨的形勢，充分認識到員工固有的思維方式，企業現有的體制、機制和管理方式等與激烈的市場競爭之間的矛盾。適應形勢發展要求，更新企業管理觀念，提升企業核心競爭力成為大勢所趨。而學習型組織是當今世界最前沿的宏觀管理理論之一，學習型企業是其重要的組成部分，本質在于它能夠使員工和企業在學習中，具備持續改進的創新能力，提高企業的核心競爭力，促進企業的生存發展。因此，打造學習型企業，是公司在激烈市場競爭中立于不敗之地的動力和源泉。

其次，創建學習型企業是實現“創建檢維修行業品牌”奮斗目標的重要保證。2006年，在公司第一次黨員大會上，公司黨委就明確提出了“用十年時間打造檢維修行業品牌企業”的戰略構想。這一戰略構想具有三個本質性內涵：一是現代化，二是規范化，三是可持續發展。而實現這一奮斗目標的有效途徑和有效方式，就是創建學習型

企業。因為創建學習型企業這一理念與我們確立的現代化、規范化、可持續發展的目標具有很強的一致性、相通性。運用這一理念推進企業可持續發展，有助于我們收到事半功倍的效果。

第三，創建學習型企業是企業文化變革的內在要求。由國有企業，改為非公企業，一方面從體制上促進了企業的經營生產和改革發展，使企業發生了深刻的變化，但同時也帶來了思想觀念和文化意識轉變不到位的問題，如何適應新形勢的要求，進行企業文化的變革，形成具有時代特征的企業核心價值觀，進一步鞏固和深化改革成果的問題凸顯出來，加快企業文化創新成為擺在公司領導班子面前，有待解決的新課題。而學習型文化以共同愿景激勵員工，以全新的文化理念塑造員工，通過員工思維模式的轉變，促進行為方式的轉變，達到員工與企業的有機融合，推動企業的改革發展。因此，建設學習型文化成為企業文化變革的內在需求。

第四，創建學習型企業是樹立和落實科學發展觀，實現人的全面發展的客觀需要。不斷提高員工素質，實現員工的全面發展，既是樹立和落實科學發展觀的本質要求，也是現代企業管理的內在需要。創建學習型企業的最終目的，就是為了提高全體員工的綜合素質，保證全體員工具備不斷創新的能力，保持競爭優勢，也是為了實現個人與事業的真正融合，生命更充實，更具有價值意義，促進員工全面發展，進而實現員工與企業的共同發展。

二、以理念為先導，將學習型企業理念深入人心

理念是行為的先導。“學習型組織”作為一種全新的企業管理理論，創建之初許多基礎理論并不為員工所知，同時企業不斷建立的新思想、新觀念也需要大力宣傳，因此，采取多種形式，加強理念灌輸成為公司創建學習型企業的第一要務，并且以理念更新引領創建工作的深入開展，貫穿創建工作的始終。

1、強勢啟動，導入學習型組織管理理念

創建學習型企業是企業管理理念的一次脫胎換骨的變革，真正的變革需要真正變革的企業領導者。因此，我公司創建工作是在公司董事長、總經理、黨委書記的高度重視和親自研究、部署下，自上而下，強勢推開的。

在學習型xx推進的過程中，2008年5月5日，又印發了《學習型xx建設工作要點》，對學習型企業創建工作提出新的標準和要求。并成立了由黨委書記、董事長和總經理任主任，分管領導任副主任，黨政工團部門負責人組成的創建學習型企業領導小組，下設辦公室明確責任分工，并形成黨政工團齊抓共管的領導機制和工作格局。“創建學習型企業”成為xx人的共同追求。

2、突出重點，深化對學習型組織管理理念的認識

創建之初，針對各單位對“學習型企業的重要意義、基本概念”、“五項修煉的工具”不甚了解，一些單位把“學習型”與以往一般意義上的“學習”混為一談，甚至認為“做這項工作沒時間、沒精力、工作太忙顧不上”等模糊認識，公司把提高創建工作的認識作為創建工作的首要環節，采取多種形式，進行大張旗鼓地宣傳和觀念變革，積極營造全員參與的氛圍。首先，是在中層以上領導中進行學習型組織理念的普及。公司曾先后2聘請專家進行創建學習型企業專題培訓，還派出3名同志到外邊交流培訓，提高對學習型企業理念的認識。

其次，樹立全新學習理念，澄清模糊認識。公司積極引導全體員工樹立五種先進學習理念。一是學習是發展的基礎，即“學習為本”的理念；二是時時處處學習，終身接受教育，即“終身學習”的理念；三是堅持工作學習化、學習工作化、學習生活化，自覺把學習、工作、生活融為一體，在工作中活出生命的意義的“快樂學習”理念；四是加強團隊學習，重視吸收、反思、互動、共享的學習形態，即樹立“學用互動”的理念。五是學習重在創新，改進思維方式和習慣行為，即“創造性學習”的理念，從源動力上激發起全體員工創建學習型企業的主動性、積極性和創造性。

三、積極探索創建學習型企業的方式方法，扎實推進創建工作

（一）抓好結合點增強學習能力

創建學習型企業是一個日有寸進、逐步深入的過程。只有亦步亦趨、環環相扣地抓好結合點，才能有效地避免“兩張皮”現象，切實增強員工的學習能力，從而常態性地提升員工獨立汲取知識的能力，從根本上推進學習型企業的創建進程。

在此過程中，我們重點抓好三個“點”，潛移默化地提升員工的學習能力。

1、抓好活動這個著力點。以“創建學習型組織，爭做知識型員工”為載體，開展崗位練兵、技術培訓、技能大賽等活動，提高廣大職工的技術水平；以創建“學習型車間”、“學習型部室”、“學習型黨支部”、“學習型班組”等系列活動為平臺，促進班子團結，提高干部素質，增強黨組織的戰斗力，體現黨員的先進性；在青年中開展創建“學習型團支部”活動，充分調動青年人求學上進的熱情，發揮團員青年在創建學習型企業文化中的突擊隊和生力軍作用。通過上述多姿多彩的活動，逐步在全公司形成“工作學習化、學習工作化”、“互動學習”、“終身學習”的良好風尚，在培育員工學習積極性的同時，無形中增強了大家的學習能力。

2、抓住培訓這個基本點。在日常創建中，我們高度重視業務培訓這一基本陣地，充分發揮內部培訓組織的作用，采取集中培訓和個別傳授、脫產培訓和業余培訓、理論培訓和實踐操作培訓、傳統教學和多媒體教育相結合的培訓方式，逐步形成以知識共享為特征，集中學習和自學相結合，學習與實踐相結合的團隊學習法。與此同時，還積極與培訓機構“聯姻”，通過走出去請進來的辦法，堅持多渠道、分層次、多形式地開展員工培訓工作。確保員工每年都有學習培訓的機會，員工培訓率100%，轉崗培訓率100%，2008年，我們共組織內部培訓期80期，培訓員工人2446人次。組織外委培訓268起，培訓員工人1050人次。通過培訓提高了員工技能水平，增強了企業競爭實力，促進了員工與企業共同成長，增強了企業的凝聚力。與此同時，我們激勵基層廣泛開展群眾性學習活動，“干什么、學什么，缺什么、補什么”，立足于崗位成才。要求員工虛心向競爭對手學習，激發員工學習的熱情和競爭意識。有意識地培養員工向競爭對手學習的理念，提高應對競爭的承受能力，在學習中取人之長，補已之短，學會競爭。

3、抓住基層這個落腳點。基層班組是企業的基礎和“細胞”，是各項工作的執行者和落腳點。因此，我們從基層抓起，將其作為創建學習型企業文化的落腳點。在具體工

作中，以創建“學習型班組”為載體，通過行之有效的激勵考核辦法，使企業員工學習在基層，考核在基層，反思共享在基層，從而使創建的目標壓力傳遞到基層，使創建學習型企業的目標與基層員工形成有機互動。

（二）建立長效機制激發學習毅力

機制是實現創建目標的保證，也是激發職工學習毅力的推進器。學習型組織強調學習加激勵，我們采取了以正激勵為主的激勵機制。制訂了《員工學歷教育管理辦法》、《員工外培管理辦法》、《勞務工培訓管理辦法》等相關文件，建立了員工個人繼續教育檔案，實施全員競爭上崗、崗位技能鑒定和持證上崗，將培訓學習效果與員工收入相掛鉤等。2008年公司進行了內部分配制度改革，改變最大的就是在原有按員工學歷層次確定技能水平基礎上，增加了按員工的技能水平，設置了技能工資崗位序列，管理人員、技術人員按技術職務確定技能工資水平，一線操作人員按技能等級確定技能公司水平，促進了員工提高技能水平的積極性，從而使員工的學習從制度上得到保證。在學習時間方面，我們每年組織專門用于集中培訓的時間不少于44學時，凡在技術及管理崗位的員工報名參加學歷教育的公司幫助聯系學校，并且在學習期滿畢業后公司報銷70%的學費。在固化學習機制，優化學習環境的同時，我們還通過常態性地開展“四個一”活動，將學習型企業創建活動向縱深推進。

1、每人聽一堂好課。什么是好課？對不同層次的人有不同的標準。2008年我們提出了要為公司不同層次的人，每人提供一堂好課：《中層干部領導力》從提升領導干部素質講到創新思維方式，最后講到了領導干部情商管理，深入淺出、語言生動形象，中層干部覺得收益非淺；施工管理人員培訓、一線員工培訓我們聘請了大量的內部培訓師，結合各專業特點開展了多種形式的培訓，使每一個人都能聽到一堂好課。無論舉辦中級管理者培訓班，還是班隊長培訓班公司領導都要親自授課講課，尤其是每一次課他都要結合企業及參加培訓學員實際認真備課，他的講課一般都在8課時以上，所有學員在忙也不愿漏掉這一課，因為一旦漏掉董事長的一課，很可能自己的思路就跟不上了，這既是共同學習、共同提供的過程，也是同一思想的過程。還有我們針對公司施工管理人員施工管理知識不足現象，舉辦了施工管理知識系列講座，講座均聘請公司各相關領域的專家授課，即體現了自我學習與相互學習的結合，也是培訓更貼近實際，收到了非常好的效果。

2、讀一本好書。為努力在員工中營造良好的讀書氛圍，大興勤奮學習之風，切實推進學習型企業創建和企業文化建設，我們在員工中組織開展了形式多樣、內容豐富的讀好書，向班隊長以上員工推薦了《勝任才是硬道理》一書，向公司先進學習型車間、班組購買了《思路決定出路》、《做最好的自己》、《感謝折磨你的人》等。通過讀書活動的層層深入，推進創建學習型企業（班組）活動躍上新臺階。為激發員工興趣，保證活動成效，我們以所推薦的書目為主開展讀后感評比活動，倡議每一位員工結合各自崗位特點，針對書中的先進理念和管理方法，撰寫讀后感想。我們還在內部宣傳報道的主渠道《xx信息》不定期刊登員工讀書學習的心得體會和感想，以呼應與配合此次讀書活動，營造積極進取、奮發向上的學習氛圍，進一步將提升員工的思想文化素質和知識理論水平落到實處。

3、做一次有價值的基層調研。深入基層調研是我公司歷年來的傳統“項目”之一，在此活動中，公司全體高級管理者及部分機關部室管理人員深入到各基層單位，緊密結合改革發展、生產經營、職工思想動態、企業黨建、企業文化建設及熱點、焦點問題進行共同探討，提出大量務實性意見。通過此項活動，增加了與基層單位的溝通，提高了決策的科學性，避免了工作的盲目性，增強了工作的主動性和預見性。

4、提一條優秀的合理化建議。我們把開展合理化建議活動，作為增強集體凝聚力和戰斗力，調動廣大員工的積極性和主動性，推動創建學習型企業的有效載體。2007年以來，征集涉及企業經營管理、生產技術、后勤福利等方面的合理化建議就達500多條。公司對征集到的合理化建議和意見，組織人員進行梳理、調研，綜合分析其可行性和實效性。對于具有可操作性、能立即實施并產生經濟或社會效益的，制定方案及時落實；對于短期內不能實施的，拿出思路，給建議者說明理由；對于已經落實并取得初步成果的給予獎勵。

四、以系統思考為核心，推進觀念、機制創新，提升管理水平和競爭能力

在創建工作中，公司堅持從系統思考出發，不斷解放思想，研究解決企業改革發展中存在的突出問題，加快觀念、機制創新，用新思維謀劃新思路，用新思路指導新實踐，推動了企業又好又快發展。

1、堅持團隊學習，促進隊伍觀念創新

觀念陳舊是企業發展的最大障礙，思想解放的程度決定企業改革的深度和發展的速度。因此，公司把轉變心智模式，促進員工思維方式的轉變作為公司創建工作重中之重的工作來抓。公司一直把班子建設和職工隊伍建設放在重要位置，努力探索在市場經濟形勢下，在改制企業開展思想政治工作的新途徑、新思路、新方法。首先以理想信念教育為重點，始終堅持政治理論學習制度、黨委中心組學習制度和黨支部達標創優活動，堅持進行愛國主義、集體主義和民主法制教育，加強以“誠信、奉獻、嚴細、創新”為核心的企業精神教育，引導職工堅定信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；其次加強職工業務技能培訓，根據2008年工作任務量較小的實際情況，在廣大員工中廣泛開展了技術業務培訓和技術比武活動，年初舉辦了中層干培訓班、班隊長培訓班，并聘請專家教授就提高中層和班隊長領導能力講座；組織班隊長以上生產骨干學習了《勝任才是硬道理》一書，并要求每一個人寫出心得體會，進行交流；組織了施工管理人員施工能力培訓班；舉辦了九個工種的技能培訓和技能競賽。通過培訓提高職工專業技術水平和職工隊伍整體素質。培育了一支過硬的職工隊伍，為公司各項工作任務的完成提供強大的精神動力、思想保證和智力支持。

2、強化誠信經營理念，創建卓越企業績效

公司在運行ISO9001質量管理體系的基礎上導入了卓越績效管理體系。公司一直奉行誠信經營的企業理念。通過“xx人”的不懈努力，企業發展迅速，不僅取得了良好的經濟效益，而且也在社會各界樹立了良好的企業形象，建立了良好的誠信記錄。2008年6月公司向北京市及國家信用等級評價中心提出信用等級評價申請，信用評價中心專家們采取了靜態與動態分析、定量與定性分析、書面審查及現場審核、微觀與宏觀分析相結合的指標評價體系，對公司的領導素質、公司戰略、顧客市場、技術研發管理、財務及審計管理、質量安全環境管理、人力資源管理、綜合社會貢獻、企業 篇三：公司創建設學習型企業匯報材料

我公司成立于1986年，在近20年的發展歷程中，始終將人才的培養放在首位，將人才隊伍建設作為提升企業競爭力的重要措施和手段。特別是近年來，有效開展“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動，為企業增添了新的活力，使企業充滿了生機，成為企業發展的助推器。20xx年，公司實現銷售收入15.1億元，先后被評為中國民營企業500強、中國機械制造業500強、中國電氣工業500強、浙江省民營企業50強、溫州市企業50強、樂清市10佳企業，被溫州市列入“五個一批”重點骨干企業和大企業大集團培育對象。我公司開展“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動的主要做法是：

一、把創建學習型企業作為企業發展的戰略舉措公司近幾年來的快速發展，受到社會的廣泛關注，被譽為溫州電器行業的后起之秀。然而，正像幾乎所有的電器企業一樣，公司也面臨著外部環境、企業間的競爭、內部管理等許多方面的矛盾和壓力。原材料價格上漲，成本越來越高，過去那種先發優勢的暴利時代已經終結，真正的微利時代已經到來。進入白熱化競爭序列的企業，產品同質化，管理克隆化，核心競爭力的差別日益縮小。在這種情況下，如何做才能在激烈的市場競爭中勇立潮頭，確保企業可持續發展？集團的領導層經過深思熟慮得出的結論是：企業競爭的實質是人才和科技的競爭，企業的學習與創新能力是未來領先于競爭對手的法寶。誰掌握了這個法寶，誰就是未來競爭的優勝者，誰就是行業的領跑者。因此，公司始終堅持用戰略的眼光看待學習。創建學習型企業，也是公司發展的內在要求。如果說公司的發展經歷了模仿跟隨、改革創新、跨越發展三個階段的話，公司學習也經歷了學習模仿的初創階段、改革創新階段，從20xx年開始，公司進入了“打造學習型組織”階段。在統一認識基礎上，我公司按照市總工會關于“創建學習型組織、爭做知識型職工”的要求，把創建學習型企業當作企業發展的一項重要的戰略措施，研究制訂了《創建學習型企業實施方案》，明確了創建工作的總體目標，力爭用5年的時間，通過深入開展創建學習型企業活動，基本建成“學習制度健全、學習氛圍濃厚、員工終身學習、崗位能力持續提升”的學習型企業。創建分三個階段實施：20xx年為活動啟動階段，20xx-20xx年為全面推進階段，20xx年為總結提高階段。公司還把創建學習型企業所要達到的目標寫進了“十一五發展規劃”，使之成為企業發展戰略的重要組成部分。到“十一五末”公司生產一線員工的文化程度要達到高中畢業以上占60左右；中級技工達到50以上，高級技工達到20左右；管理人員大專以上學歷占80，并全部取得專業任職資格證書；工程技術人員比例達到15左右，培養電器專業工程碩士20~30人，建立起國家級的技術開發中心，建立起本企業的博士后工作站等。

二、以提高創新能力為重點開展多層次的學習培訓公司把人才當作一號工程，認為員工是企業的第一資源，是企業最寶貴的財富，企業除了營造寬松的工作環境，讓員工發揮他們的潛能以外，還非常重視通過對員工的學習培訓，使員工素質不斷得到提升。所有員工自進入公司的那一天起，公司就為他制定了學習培訓計劃。學習型企業的創建，不同于學校教育，企業的學習培訓目的性強，講求實效，必須計算投入產出，要有立竿見影的效果。集團根據企業存在的不足，企業未來發展的需要，根據企業員工的素質、經驗、技能和人際關系能力，開展富有成效的學習培訓工作。除對新員工開展必須的崗前培訓外，集團根據不同工種、不同級別員工的實際需要，開展了分層次的有針對性的學習培訓活動，使參加學習培訓的各類員工都能各取得需，各有所獲，持續學習，持續提高，大大地提高了工作效率。提高高層人員的管理水平，是公司發展的關鍵。為做好對中高級管理人員培訓，公司與上海交通大學合辦了MBA培訓班，全面提升管理人員的經營管理水平，這在國內民營企業中屬于首例。為不斷使中高層人員的增加新的管理理念，開闊視野，增強管理能力，集團相繼邀請浙江大學、上海電科所、陳安之機構等教授和專家來公司授課。我們還充分利用公司內的人才資源，請公司領導和專業技術人員在中高層人員進行各類知識講座或培訓。如今年開展的現代企業管理知識培訓，培訓前公司制定了《關于開展系列培訓的計劃》，規定了培訓的內容、參訓人員、時間安排和目的要求，執行總裁擔任主講，集團和各控、參股企業的中層以上人員全部參加培訓。先后兩個多月，培訓課時小時，參訓

人員達人次。一些來自基層的管理人員反映，通過學習培訓，對現代企業管理知識有了較為系統的了解，管理的方法更規范、更科學了。專業技術和質量管理是學習和培訓的又一重點。

第四篇：公司學習型企業創建事跡材料

公司學習型企業創建事跡材料

建工集團有30多年的發展歷程，我們始終將人才的培養放在首位，將人才隊伍建設作為提升企業競爭力的重要措施和手段。特別是近年來，有效開展“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動，為企業增添了新的活力，使企業充滿了生機，成為企業發展的助推器。近年先后被評為河北省建筑業協會aaa級信用企業、省建筑企業、市級文明單位、50強企業，并榮獲多個省、市文明工地以及省、市優質工程。在學習型企業的創建過程中，我們深切地體會到，相對于其它資源，學習能力是唯一可無限再生的資源，企業要實現跨越式發展，提高員工的學習能力是必然選擇。創建學習型企業，使全體員工結合工作實際，進行多途徑和多方式的學習，在持續不斷的學習中，挖掘自身潛力，增強創新能力，為企業走向市場提供智力支持和精神動力，是增強企業競爭力的一項重要戰略舉措。公司近年招聘了很多應屆畢業畢業的大學生，進入了“打造學習型組織”階段。在xx年底召開的職代會上，我們向每位員工發出以更新知識、轉變觀念、打造學習型團隊、提升核心競爭力為目標的創建學習型企業的倡議，專門成立了由“一把手”任組長創建學習型企業活動領導小組，成員包括各管控部門、工會、團委、負責人，形成了黨政工團齊抓共管創建學習型企業的良好氛圍，在全公司范圍內迅速興起了創建學習型企業的熱潮。在統一認識基礎上，我公司按照市總工會關于“創建學習型組織、爭做知識型職工”的要求，把創建學習型企業當作企業發展的一項重要的戰略措施，研明確了創建工作的總體目標，通過深入開展創建學習型企業活動，基本建成“學習制度健全、學習氛圍濃厚、員工終身學習、崗位能力持續提升”的學習型企業。公司把創建學習型企業作為企業發展的戰略舉措，近幾年來的快速發展，受到社會的廣泛關注，施工面積、規模、高度與日俱增。然而，正像幾乎所有的施工企業一樣，我們也面臨著外部環境、企業間的競爭、內部管理等許多方面的矛盾和壓力。受金融危機的影響，原材料價格上漲，成本越來越高，進入白熱化競爭序列的企業，產品同質化，管理克隆化，核心競爭力的差別日益縮小。在這種情況下，如何做才能在激烈的市場競爭中勇立潮頭，確保企業可持續發展？集團的領導層經過深思熟慮得出的結論是：企業競爭的實質是人才和科技的競爭，企業的學習與創新能力是未來領先于競爭對手的法寶。誰掌握了這個法寶，誰就是未來競爭的優勝者，誰就是行業的領跑者。因此，公司始終堅持用戰略的眼光看待學習。創建學習型企業，也是公司發展的內在要求。我們從“五個一”著手，對創建學習型企業進行了一些有益的嘗試和探索：

1、優化學習環境提升學習動力為轉變學風，將員工從“要我學”變為“我要學”，我們根據建筑施工行業的自身特點，引導員工把個人長遠的學習目標與階段性目標相結合，提升定位標桿，調整人生坐標，要求員工“一技多能”，自薪酬制度改革，我們有目的性地在不同專業的員工中實現崗位合理流動，鼓勵員工跨部門競爭、跨崗位競爭，把他們放到浪口中去鍛煉，并提出“立足崗位精一招、面對競爭會二手、適應市場學三門”的口號，努力打造企業復合型人材，使每一位員工成為復合型的多面手，從會一門技術到向會多門技術跨越。

2、抓好結合點增強學習能力創建學習型企業文化是一個逐步深入的過程。只有亦步亦趨、環環相扣地抓好結合點，才能有效地避免“兩張皮”現象，切實增強員工的學習能力，從而常態性地提升員工獨立汲取知識的能力，從根本上推進學習型企業的創建進程。在此過程中，我們重點抓好四個“點”，潛移默化地提升員工的學習能力。抓好活動這個著力點。以“創建學習型組織，爭做知識型員工”為載體，開展崗位練兵、技術培訓等活動，提高廣大職工的技術水平；以創建“學習型機關”、“學習型黨員”、“學習型班組”、“學習型工會”等系列活動為平臺，促進班子團結，提高干部素質，增強黨組織的戰斗力，體現黨員的先進性；在青年中開展“青年標兵”評選活動，充分調動青年人求學上進的熱情，發揮青年在創建學習型企業文化中的突擊隊和生力軍作用。通過上述多姿多彩的活動，逐步在全公司形成“工作學習化、學習工作化”、“互動學習”、“終身學習”的良好風尚，在培育員工學習積極性的同時，無形中增強了大家的學習能力。抓住培訓這個基本點。在日常創建中，我們高度重視業務培訓這一基本陣地，充分發揮內部培訓組織的作用，采取集中培訓和個別傳授、脫產培訓和業余培訓、理論培訓和實踐操作培訓、傳統教學和多媒體教育相結合的培訓方式，逐步形成以知識共享為特征，集中學習和自學相結合，學習與實踐相結合的團隊學習法。集團公司的農民工網校已成為省市的亮點，此外，還積極與培訓機構“聯姻”，通過走出去請進來的辦法，堅持多渠道、分層次、多形式地開展員工培訓工作。確保員工每年都有學習培訓的機會，員工培訓率達80%以上，從xx年至今，我們共組織內部培訓 期，培訓員工 人次。組織外培 起，培訓員工 人次。通過培訓提高技能，提高競爭力，從而不斷提升自己的崗位，使員工與企業共同成長，增強了企業的凝聚力。與此同時，我們激勵基層單位廣泛開展群眾性學習活動，從“干什么、學什么，缺什么、補什么”過渡到“精一技、會兩技、學三技”。要求員工不搞夜郎自大，虛心向競爭對手學習，有意識地培養員工向競爭對手學習的理念，學習對手的營銷理念，提高應對競爭的承受能力，在學習中取人之長，補已之短，學會競爭。抓住基層這個落腳點。基層單位、項目、班組是企業的基礎和“細胞”，是各項工作的執行者和落腳點。因此，我們從基層抓起，將其作為創建學習型企業文化的落腳點。在具體工作中，以創建“學習型項目”、“學習型班組”為載體，通過行之有效的激勵考核辦法，員工學習在基層，考核在基層，反思共享在基層，從而使創建的目標壓力傳遞到基層，使創建學習型企業的目標與基層員工形成有機互動。抓住共同愿景征集這個切入點。共同愿景是企業和員工事業發展的動力，是個人、團隊、組織學習和行為的坐標，是創建學習型企業文化重要的組成部分。我們以某電信征集企業愿景為契機，把建立共同愿景征集作為創建學習型企業文化的園地，作為對廣大職工進行企業價值觀教育的一個載體，夯實認識基礎，解決方向問題、動力問題，增強企業共同愿景的感召力和凝聚力，使職工群眾學習有方向，求知有動力。

第五篇：公司學習型企業創建工作匯報

近年來，在外部競爭日趨激化、內部管理不斷精確化的大形勢下，我們始終堅持以創建學習型企業為主線，以發展為第一要務，以求真務實、持之以恒的態度，把創建學習型企業活動，作為實踐“三個代表”重要思想、提高企業核心競爭力的有效載體，緊密結合電信企業特點和員工隊伍實際開展工作，確保自身在打造學習型企業的軌道上實現可持續發展。一套凝聚著集體智慧、適合自身發展需要的創建體系逐漸形成，企業上下形成了講學習、求創新、謀發展的良好氛圍。在2006年底召開的職代會上，我們向每位員工發出以更新知識、轉變觀念、打造學習型團隊、提升核心競爭力為目標的創建學習型企業的倡議。專門成立了由“一把手”任組長創建學習型企業活動領導小組，成員包括各管控部門、工會、團委、負責人，形成了黨政工團齊抓共管創建學習型企業的良好氛圍，在全公司范圍內迅速興起了創建學習型企業的熱潮。在學習型企業的創建過程中，我們深切地體會到，相對于其它資源，學習能力是唯一可無限再生的資源，企業要實現跨越式發展，提高員工的學習能力是必然選擇。創建學習型企業，使全體員工結合工作實際，進行多途徑和多方式的學習，在持續不斷的學習中，挖掘自身潛力，增強創新能力，為企業走向市場提供智力支持和精神動力，是增強企業競爭力的一項重要戰略舉措。創建伊始，部分員工在態度上不以為然，認為創建學習型企業與企業的生產經營實際并無太大關聯，屬于口號式的虛功，形式上的意義重于內容上的落實。針對類似的思想動態，我們組織有關部門設計專門的調查表發至相關班組，以深入了解基層職工認識上的誤區。在此基礎上，利用內部通訊、宣傳欄等宣傳載體有針對性地開展多種形式的對應宣傳，大力宣揚終身學習的理念，營造“人人處于學習之中，時時體現學習之風”的氛圍，使大家充分認識到創建學習型之于企業長遠發展的深遠意義。

在統一思想、提高全員認識的同時，我們以狠抓學習動力、學習能力、學習毅力三個關鍵要素為切入點，從“五個一”著手，對創建學習型企業進行了一些有益的嘗試和探索：

1、優化學習環境提升學習動力

為轉變學風，將員工從“要我學”變為“我要學”，我們根據電信行業的自身特點，引導員工進行職業生涯設計，把個人長遠的學習目標與階段性目標相結合，提升定位標桿，調整人生坐標，做到每個員工都有一份學習計劃，每個員工都有一份職業生涯設計方案。并結合BpR流程重組后對電信員工“一技多能”的要求，自薪酬制度改革、BpR流程重組以來，我們有目的性地在不同專業的員工中實現崗位合理流動，鼓勵全員跨部門競爭、跨崗位競爭，把他們放到浪口中去鍛煉，并提出“立足崗位精一招、面對競爭會二手、適應市場學三門”的口號，努力打造企業復合型人材，使每一位員工成為復合型的多面手，從會一門技術到向會多門技術跨越。由于平時注重各專業間互相學習，注重復合型人才的培養，在BpR流程重組過程中，我公司在某本地網率先實行了綜合集中監控。目前，公司60多名技術崗位上的員工全都掌握了兩門以上技能，60以上的員工掌握了三門以上技能。

2、抓好結合點增強學習能力

創建學習型企業文化是一個日有寸進、逐步深入的過程。只有亦步亦趨、環環相扣地抓好結合點，才能有效地避免“兩張皮”現象，切實增強員工的學習能力，從而常態性地提升員工獨立汲取知識的能力，從根本上推進學習型企業的創建進程。

在此過程中，我們重點抓好四個“點”，潛移默化地提升員工的學習能力。抓好活動這個著力點。以“創建學習型組織，爭做知識型員工”為載體，開展崗位練兵、技術培訓、技術選拔賽等活動，提高廣大職工的技術水平；以創建“學習型部室”、“學習型黨員”、“學習型班組”、“學習型營業所”等系列活動為平臺，促進班子團結，提高干部素質，增強黨組織的戰斗力，體現黨員的先進性；在青年中開展創建“學習型團支部”、“學習型團小組”和“學習型團員”活動，充分調動青年人求學上進的熱情，發揮團員青年在創建學習型企業文化中的突擊隊和生力軍作用。通過上述多姿多彩的活動，逐步在全公司形成“工作學習化、學習工作化”、“互動學習”、“終身學習”的良好風尚，在培育員工學習積極性的同時，無形中增強了大家的學習能力。抓住培訓這個基本點。在日常創建中，我們高度重視業務培訓這一基本陣地，充分發揮內部培訓組織的作用，采取集中培訓和個別傳授、脫產培訓和業余培訓、理論培訓和實踐操作培訓、傳統教學和多媒體教育相結合的培訓方式，逐步形成以知識共享為特征，集中學習和自學相結合，學習與實踐相結合的團隊學習法。與此同時，我們每年都分批組織員工到院校、設備廠方參加新技術、新業務、營銷、管理等培訓，要求凡外出培訓一星期以上的員工，回來后都要舉辦講座，對同事進行二次培訓，確保外出培訓人員既有明確的學習目標，又

與此同時，我們激勵基層廣泛開展群眾性學習活動，從“干什么、學什么，缺什么、補什么”過渡到“精一技、會兩技、學三技”。要求員工不搞夜郎自大，虛心向競爭對手學習，開展“走出某看某，學習周邊趕周邊”的大討論，激發員工學習的熱情和競爭意識。有意識地培養員工向競爭對手學習的理念，學習對手的營銷理念，提高應對競爭的承受能力，在學習中取人之長，補已之短，學會競爭。

抓住基層這個落腳點。基層班組、營業所是企業的基礎和“細胞”，是各項工作的執行者和落腳點。因此，我們從基層抓起，將其作為創建學習型企業文化的落腳點。在具體工作中，以創建“學習型班組”、“學習型營業所”為載體，通過行之有效的激勵考核辦法，使占企業70以上的員工學習在基層，考核在

基層，反思共享在基層，從而使創建的目標壓力傳遞到基層，使創建學習型企業的目標與基層員工形成有機互動。

抓住共同愿景征集這個切入點。共同愿景是企業和員工事業發展的動力，是個人、團隊、組織學習和行為的坐標，是創建學習型企業文化重要的組成部分。我們以某電信征集企業愿景為契機，把建立共同愿景征集作為創建學習型企業文化的園地，作為對廣大職工進行企業價值觀教育的一個載體，夯實認識基礎，解決方向問題、動力問題，增強企業共同愿景的感召力和凝聚力，使職工群眾學習有方向，求知有動力。

3、建立長效機制激發學習毅力

機制是實現創建目標的保證，也是激發職工學習毅力的推進器。學習型組織強調學習加激勵，我們采取了以正激勵為主的激勵機制。制訂了《員工學歷教育管理辦法》、《員工外培管理辦法》、《勞務工培訓管理辦法》、《創建學習型企業實施意見》等相關文件，建立了員工個人繼續教育檔案，實施全員競爭上崗、崗位技能鑒定和持證上崗，將培訓學習成績與績效相掛鉤，從而使員工的學習從制度上得到保證。在學習時間方面，我們每年組織專門用于集中培訓的時間不少于一個月，每名職工全年用于學習的時間不少于兩個月，凡員工報名參加函授、自考的，在請假時均一路綠燈，以確保員工提供充足的學習時間。在學習資金方面，每年公司把工資總額的3.5作為培訓教育學習的專項資金,員工考證、業務培訓合格者報銷，學歷提升的學習費用按比例給予一定的補償或一次性獎勵。

在固化學習機制，優化學習環境的同時，我們還通過常態性地開展“五個一”活動，將學習型企業創建活動向縱深推進。

講一堂好課。多次邀請專家、學者進行專題講座、作報告。2007年我公司聘請浙江電信培訓中心高級培訓師高振邦先生來公司開辦了為期三天的市場營銷業務知識培訓班，130位員工參培。此外，近年來我們先后邀請某市委黨校教授、某市紀委領導及地方有關部門領導開講“新黨章和十六屆四中全會內容輔導”、“黨風廉政建設”、《道路交通安全法》以及健康知識等系列講座。通過這些舉措，進一步開拓了員工的視野，提高了員工的綜合素質。

讀一本好書。為努力在員工中營造良好的讀書氛圍，大興勤奮學習之風，切實推進學習型企業創建和企業文化建設，今年下半年，我們在員工中組織開展了形式多樣、內容豐富的讀好書、抒心得“員工讀書”活動。這是我們繼前年引導員工研讀《誰動了我的奶酪》一書后，興起的又一輪讀書學習熱我們經過精心的篩選后，向員工推薦了《跨越——如何完成企業轉型的學問》、《執行——如何完成任務的學問》、《責任·榮譽·企業》、《把信送給加西亞》等近十本管理、勵志類書籍。倡導大家將“課外”書籍的研讀與當前開展的以保持黨員先進為主題的政治教育有機地加以揉合，要求下轄各單位將讀書學習活動與創建學習型企業、學習型班組工作動態地加以結合，通過讀書活動的層層深入，推進創建學習型企業（班組）活動躍上新臺階。為激發員工興趣，保證活動成效，我們以所推薦的書目為主開展讀后感評比活動，倡議每一位員工結合各自崗位特點，針對書中的先進理念和管理方法，撰寫讀后感想。我們還在內部宣傳報道的主渠道《電信通訊》、宣傳櫥窗、OA公告欄等宣傳陣地和窗口

上不定期刊登員工讀書學習的心得體會和感想，以呼應與配合此次讀書活動，營造積極進取、奮發向上的學習氛圍，進一步將提到實處。

撰寫一篇調查報告。深入基層撰寫調研報告是我公司歷年來的傳統“項目”之一，在此活動中，公司管理人員緊密結合改革發展、生產經營、職工思想動態、企業黨建、企業文化建設及熱點、焦點問題撰寫了大量務實性調研報告。報告分析問題，提出對策，針對性強，言之有物，與實際結合的比較緊密，實施后效果良好。歷年來，我公司有多篇立足電信著眼地方經濟發展的調研報告受到市委市政府嘉獎。通過此項活動，增強了員工自己動手開展調查研究的能力，提高了決策的科學性，避免了工作的盲目性，增強了工作的主動性和預見性。

提一條合理化建議。我們把開展合理化建議活動，作為增強集體凝聚力和戰斗力，調動廣大員工的積極性和主動性，推動創建學習型企業的有效載體。2002年以來，征集涉及企業經營管理、生產技術、后勤福利等方面的合理化建議就達余條，為公司節約資金萬元。公司對征集到的合理化建議和意見，組織人員進行梳理、調研，綜合分析其可行性和實效性。對于具有可操作性、能立即實施并產生經濟或社會效益的，制定方案及時落實；對于短期內不能實施的，拿出思路，給建議者說明理由；對于已經落實并取得初步成果的給予獎勵。今年下半年，我們還將合理化建議活動與先進性教育中的“三必談”有機地加以結合，在“三必談”中征集各類建議8條。

幾年來，我們通過對學習型企業創建的孜孜追求，在員工隊伍綜合素質明顯提高的同時，有機地推動了企業的綜合效益、管理水平和服務能力的提升，具體而言，主要有如下幾點收獲：

一是調整了思維模式，推動了企業效益的提升。

學習型組織理論在企業的應用，改變了全體員工傳統的思維模式，增強了應對競爭的心理承受能力，同時也加深了員工對企業轉型理念的領悟，自覺地將行動融入企業轉型大潮中，進而促進了企業核心效益經營指標的快速提升。綜觀2001年以來企業的各項財務經營指標，無論是

企業的市場競爭能力還是盈利能力均呈現出逐年增長的可持續發展的態勢。企業由跨越式發展走上了持續發展的道路。

公司2007年的業務總量比2006年增長了，持續性收入增長，利潤總額增長。以今年一至九月份為例，我公司共完成電信業務收入億元，比上年同期增長；持續性收入完成億元，比上年增長；業務成本費用支出萬元；利潤總額完成萬元；資本性支出萬元。市、農話放裝部，發展小靈通部，完成年計劃的。全市電話用戶總計到達戶，百人主線普及率達線/百人。凈增寬帶用戶戶，完成計劃的89.3，全市寬帶用戶總數到達戶。

二是增強了創新能力，推動了管理水平的提高。

通過學習型企業的創建，加強了對現代企業制度的研究和實踐，突出了溝通與執行的環節，在學習與實踐中增強了管理中的創新能力，使我們游刃有余地解決好企業管理中遇到的新情況、新問題。

我們以企業運行效益為核心的精確化管理的思路。根據財務指標，全面推進財務預算管理，強化企業內部財務控制制度的執行力度。將全公司成本費用按類別核算分解到前、后端和管控等具體部門，強調部門成本支出的計劃性，從而使成本費用的支出更為透明、更加細化，同時也保證了支出的均衡性。根據上市公司財務管理規范，及時進行工程竣工決算，轉固率達100，名列全區各縣（市）之首。近幾年完成審計工程項目個，審計總金額萬元，核減工程不合理費用萬元，節約了企業的建設資金。此外，我們還強化了用戶欠費管理，重新修改制定了欠費收繳考核管理辦法，既加大了欠費收繳力度，又避免了職工買斷的做法，每一年的欠費額度控制在省市公司考核的指標內，取得了很好的效果。

管理水平的提升確保了企業應對突發性事件的處理能力。在2003年“非典”

疫情期間，我們積極組織開展愛國衛生運動，采取發送宣傳單、配發“防非”中藥湯劑、口罩和消毒劑等措施，大力宣傳非典防治知識，增強職工的防范意識和自我保護能力。在近兩年的特大洪汛期間，設立專門的值班室，實行24小時值班制度，搶險隊伍、后勤保障人員保持全天候待命，保證隨叫隨到。各鄉鎮營業所每天上報接入網點交接箱、水位、漏雨、桿路及值班人員情況，落實機房、桿路、值班工作通報責任制。管理細節上的有條不紊，確保了全市通信設施安然度過汛期，保證態，推動了內部改革的深化。

學習型企業創建活動有效地使員工對企業深化內部改革的共識，提升了大家對改革陣痛的心理承受能力，從而確保了企業系列改革的有序推進。同時，內部改革的深化也使員工思想深處受到了強烈的震撼，“崗位靠競爭，薪酬靠奉獻”深入人心，使改革大局與員工個體之間形成了良性的互動。

在大刀闊斧實施改革的同時，我們以潤物無聲的思想政治教育為著力點，認真處理好改革與發展、改革與穩定的關系。針對少數鄉鎮營業所負責人面對改革所產生的觀望、等待乃至消極的心理，由工會牽頭，相關職能部門分赴對應掛鉤鄉鎮有的放矢地做了大量的思想政治工作，有力地消除了部分員工的消極抵觸情緒，使他們以健康的心態參與改革，以旺盛的斗志推動發展，確保了改革節奏不減，發展步伐不緩。

四是固化了服務意識，推動了企業形象的塑造。

學習型企業創建活動加深了員工對“用戶至上，用心服務”理念的理解，企業的服務風貌煥然一新，文明建設成效卓然，電信富有“親和力”的企業形象深入人心。

在具體操作過程中，我們把加強行業作風建設、強化電信優質服務工作確定為精神文明建設的重點，不斷強化在解決群眾反映突出的小靈通網絡質量、售后服務等“熱點”問題上，下了一番真功夫，使整個行風有了一個新的起色、新的變化。在省市公司組織的電信行業民主評議行風活動中，我們在內部組織排查的同時，加強了與地方紀委、糾風辦領導的交流，增進了他們對電信企業理解和支持。并接受了由市公司領導、某市文明委、新聞出版局等單位領導組成的督察組的檢查，我們的行風建設工作受到了督察組成員的一致好評。

問題，把用戶投訴處理在萌芽，解決在基層，做到件件有回音，事事有交待。

 

;企業三個文明建設的蓬勃發展，得益于省市公司的正確領導，同時也離不開以學習型企業創建為主線的可持續發展思路的指導。正是對學習型企業創建工作的堅持和深化，我公司的三個文明建設取得了累累碩果。近年來，我公司先后被江蘇省文明委授予文明單位、文明行業、江蘇省總工會授予“模范職工之家”、授予“學習型組織示范點”稱號，被某市授予“誠信建設窗口”稱號，被某市體育局授予“體育工作先進集體”稱號，被某市委授予先進基層黨委等榮譽稱號。在AAA達標創建活動中，我公司編寫的《現場維護規范書》，在省公司評選中獲得第一名。在此過程中，也涌現了一批先進個人。2007年初，我公司一名員工參加333省第三屆職工計算機知識競賽決賽，獲特等獎，并被33333工會等4單位授予“計算機應用技術能手”稱號。在2007年的“333公司華為ADSL技術大比武”活動中，我公司員工獲二等獎。先后有兩名員工被評為省公司級優秀人才，名員工被評為市公司級優秀人才。有一名員工被授予省級“生產能手”，員工被授予某市“生產能手”。

各位領導，同志們，創建學習型企業活動是一個永無止境的過程，在當前企業轉型的關鍵時期，我們將堅定不移地通過學習型企業建設，促進員工思想上的轉型，為企業的全面轉型打下夯實的基礎，推動企業實現可持續性發展。

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