第一篇：個人總結(jié)暨述職報告

述職報告

肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望與完成項目部工程結(jié)算的重要使命。2011年9月初，在公司的安排下，我來到了孟津維護(hù)項目部擔(dān)任孟津項目部綜合管理部質(zhì)控專工一職，主要擔(dān)負(fù)項目部與甲方的工程結(jié)算、質(zhì)量管控、缺陷統(tǒng)計分析等職責(zé)。面對項目部剛剛組建，人員極度短缺的狀況，我充分調(diào)動自身的主觀能動性，不等不靠，在項目部領(lǐng)導(dǎo)的幫助與大力支持下，迅速進(jìn)入角色，全身心地投入到工作中去。

一、認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成了各項工作任務(wù)

在工作中，時刻保持強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和工作熱情，圓滿地完成了上級交給的各項工作任務(wù)。對于分管的業(yè)務(wù)，工作上嚴(yán)格要求自己，做到有布置，就要有行動；有規(guī)劃，就要有落實。面對孟津電廠所采用的臺塑管理模式給項目部工程結(jié)算工作帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我沒有因循守舊、裹足不前，而是勇于擔(dān)當(dāng)、迎難而上。經(jīng)過對合約母案中有關(guān)工程結(jié)算條款進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)研讀與分析后，在確保公司及項目部利益不受任何損失的前提下，積極而富有成效地同孟津電廠相關(guān)部門進(jìn)行友好溝通。在溝通過程中，針對雙方在一些問題上出現(xiàn)的分歧采取友好協(xié)商、求同存異的原則，為最終達(dá)成一致意見奠定了良好的基礎(chǔ)，促使結(jié)算工作在9月底全面步入正軌，從而有效地保障了結(jié)算工作得以順利推進(jìn)。截止到12月中旬，共辦理完結(jié)19項合約內(nèi)、外工程結(jié)算項目，涉及金額661.6225萬元。12月底之前，這些工程應(yīng)收款將全-1-

部匯入中電工程財務(wù)帳內(nèi)。在全力以赴完成合約內(nèi)工程項目結(jié)算工作的同時，我還積極與孟津電廠管理課進(jìn)行溝通，努力爭取到一些合約外的工程項目，通過精心編制工程預(yù)算，并經(jīng)過報價、議價全過程的艱辛談判，最終以較滿意的價格拿到公用課精處理區(qū)加藥間增設(shè)風(fēng)機工程、公用課就地控制盤增設(shè)隔離保護(hù)柜兩項工程的施工合約，合約協(xié)議價格共53,390元人民幣。目前，這兩項工程已進(jìn)入全面實施階段。對自己在質(zhì)量管控以及缺陷統(tǒng)計分析方面所擔(dān)負(fù)的職責(zé)，進(jìn)行了認(rèn)真梳理與精心策劃，并根據(jù)公司及項目部有關(guān)質(zhì)量管理文件的要求，結(jié)合項目部各專業(yè)在質(zhì)量管控方面的特點，起草了《質(zhì)量月活動實施方案》、《設(shè)備缺陷專項治理記錄》等項目部管理文件，在項目部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，得以順利推行，取得了一定的實效。此外，在項目部的安排下，對“6S”管理暨標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等工作進(jìn)行了認(rèn)真策劃與具體落實，還積極與保養(yǎng)廠進(jìn)行協(xié)調(diào)，為項目部爭取到部分辦公設(shè)施（組合辦工桌），為項目部辦公硬件的改善貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

二、加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的管理水平與工作能力 為了適應(yīng)不斷變化著的工作崗位對自身素質(zhì)的要求，我在日常管理工作中努力加強理論學(xué)習(xí)，堅持走理論與實踐相結(jié)合的道路，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)《合同法》、《電力建設(shè)工程概預(yù)算》、《商務(wù)談判技巧》、《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)》等有關(guān)知識，豐富了自己的知識面，拓展了自己的工作思路，提升了自身的管理水平和工作能力，并在工作實踐中得到了良好的運用。在這期間，還利用自己多年所掌握的工程概預(yù)算知識和編寫工程預(yù)決算的實戰(zhàn)經(jīng)驗，幫

助裝備管理中心編制了天脊集團(tuán)《鍋爐三級過熱器改造工程預(yù)決算》、《汽輪機大修工程預(yù)決算》等工程的預(yù)、決算書。

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我來到孟津項目部已經(jīng)近四個月了。在此期間，我工作所取得的成績是與公司及項目部領(lǐng)導(dǎo)的充分信任與大力支持密不可分的，每當(dāng)在工作與生活中遇到最困難的時刻，耳畔總能響起袁總那親切和藹的叮囑，使我不斷鼓起勇氣戰(zhàn)勝一個個行進(jìn)道路上的艱難險阻。正是由于他們給我提供了堅強的后盾，再加上自身的不懈努力，終于不辱使命，圓滿如期地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的光榮任務(wù)。今后，無論自己從事何種崗位，都要感念公司給我提供的這次難得的鍛煉機會，不斷充實和提高自身的素質(zhì)，使自己在前進(jìn)的道路上腳步邁的更加堅實、更加自信。

中電工程項目部馬可波

2011年12月22日

第二篇：2010年個人總結(jié)暨述職報告

總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩一年中所獲得的千般感慨，而2010年即將結(jié)束，回顧這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感慨中。在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考，自己也感受到一份責(zé)任和壓力，空閑之余常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。清晰的記得2009年6月21日是我來到這個大家庭的第一天，在后來短短的四個月的時間里，我換了三個工作崗位，我覺得自己是幸運的，因此，我時刻懷著一顆感恩的心，借此機會，我要感謝公司為我們提供這么好的平臺，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的關(guān)心和照顧，我要特別感謝的是胡總監(jiān)，如果沒有您這位伯樂就不可能有我的幸運，有了這份感激便成為了我工作動力的源泉，一年來。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下，愛崗敬業(yè)，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責(zé)。辛勞和汗水并存，同時也讓我看到了自己的不足。轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責(zé)并結(jié)合2010年的工作實際向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事作以匯報，請予審議。

一、個人工作回顧

（一）加強學(xué)習(xí)，積極探索，部門上下，眾志成城。

作為一名公司員工，自己如履薄冰，對于剛進(jìn)入品質(zhì)部的我，對部門及工作性質(zhì)的了解都是比較片面的，崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)，自己深知要想做一名合格的質(zhì)量人員就必需熟練掌握本職崗位的專業(yè)技能及具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力，為此，虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)及肖沅仙、章泉等人請教，很快就知道了自己應(yīng)該做什么，事情應(yīng)該怎么做。在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設(shè)備這一塊，我們都是一片空白，而公司領(lǐng)導(dǎo)又相當(dāng)重視，如何才能盡快在我們部門發(fā)揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題，在胡總監(jiān)的牽頭和指導(dǎo)下我們對設(shè)備情況進(jìn)行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設(shè)備的操作使用方法，在以往的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了設(shè)備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，在原有的基礎(chǔ)上改變了部分職能，并直接參與到職能管控和職能服務(wù)當(dāng)中，尤其是收費的監(jiān)督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認(rèn)真研究收費中存在的漏洞，短短的一段時間就對收費情況了如指掌，任何違規(guī)收費行為都逃不過我們的眼睛，直接的為公司創(chuàng)造了效益，特別是部門的況副經(jīng)理，汪姐等，他們不計個人得失，親自參與我們的值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)、胡總監(jiān)對我們的關(guān)心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。

（二）公司24小時服務(wù)熱線的受理工作。

今年7月份，數(shù)碼城管理處合并后，我們的工作任務(wù)和職能并沒有改變，反而對我們提出了更高的要求，24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規(guī)定及文件的要求正常的運作。因為肖沅仙、章泉等人的工作調(diào)整，每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計工作就交給了我，自己能夠抱著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，按時保質(zhì)保量的去完成，截止12月1日共收到業(yè)主、租客來電、來人投訴、96條，能及時填寫在工作流上，并開出《顧客日常信息記錄、處理、回訪記錄表》，在3分鐘內(nèi)傳遞到部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的負(fù)責(zé)人；個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進(jìn)到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達(dá)100%。

（三）工作任務(wù)聯(lián)系單的統(tǒng)計、回訪工作。

此項工作投入的精力相對較多，數(shù)碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及掌握工作人員的服務(wù)情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時的向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在統(tǒng)計中，發(fā)現(xiàn)有些管理處上傳和填寫不規(guī)范，能及時與管理處進(jìn)行溝通，并在況副經(jīng)理的督促下，每周進(jìn)行跟進(jìn)，使數(shù)碼城管理處此項工作走入正規(guī)，截止12月1日數(shù)碼城區(qū)域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達(dá)30%以上。

（四）駐外訪談工作。

我主要負(fù)責(zé)昆山、番禺管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經(jīng)理及相關(guān)的負(fù)責(zé)人。為公司領(lǐng)導(dǎo)了解駐外管理處的情況提供了信息。

（五）聯(lián)合巡檢與夜間巡檢的工作。

聯(lián)合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學(xué)習(xí)，胡總監(jiān)也立足于讓我們多學(xué)，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯(lián)合巡檢，通過參與了解了此項工作的流程，從中學(xué)到許多實質(zhì)性的東西，為下一步更多的走進(jìn)現(xiàn)場起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進(jìn)行一次，此項工作由我們?nèi)溯喠鬟M(jìn)行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準(zhǔn)備，秉著客觀公正的態(tài)度，認(rèn)真做好每一次巡檢，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息。

（六）職能管控、職能服務(wù)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計工作。

公司今年狠抓了職能管控與職能服務(wù)，作為品質(zhì)部應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其沖，胡總監(jiān)讓我們也參與了此項工作，我負(fù)責(zé)各種信息數(shù)據(jù)的收集，每周五上午10點前能夠按時的發(fā)給汪主管，并對每月的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，使其監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)。

（七）培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

電視劇《亮劍》里面有講到，軍隊的領(lǐng)袖氣質(zhì)就直接影響著一支軍隊的氣質(zhì)，部門也是一樣，胡總監(jiān)一直鼓勵和倡導(dǎo)我們學(xué)習(xí)，也為我們創(chuàng)造很好的學(xué)習(xí)機會，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學(xué)習(xí)氛圍，況副經(jīng)理也經(jīng)常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的給我們講，填補了我們在體系文件上的空白，在這一年中，我們學(xué)到了很多，懂得了很多，尤其是對于品質(zhì)這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進(jìn)步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進(jìn)步。

第三篇：2019個人工作總結(jié)暨述職報告-

2019個人工作總結(jié)暨述職報告-范文匯編

xx年年是我來到市委巡視工作辦公室工作的第二個年頭，也是十分重要的一年。如果說xx、xx年的主要任務(wù)只是熟悉工作的話，xx年年則是全面接觸巡視制度，深入介入辦公室事務(wù)的一年。通過將近三百多個日日夜夜的辛勤忙碌，我的總體感觸是進(jìn)一步適應(yīng)了機關(guān)工作環(huán)境，明確了自身責(zé)任，綜合文字能力獲得了一定鍛煉，組織協(xié)調(diào)各類事項、應(yīng)對解決各種問題的能力得到了較大提升，思考分析問題和對事務(wù)的價值判斷能力有了長足進(jìn)步，對于世界觀、人生觀等問題進(jìn)行了深入思索。總的來講，收獲較大。下面，我將從兩個方面對一年來的工作進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)。

一、完成的主要工作任務(wù)及體會

（一）完成的主要工作任務(wù)

1.做好內(nèi)勤、服務(wù)保障工作。進(jìn)入巡視機構(gòu)以來，我始終從事內(nèi)勤工作。xx年年，隨著巡視工作的深入開展，巡視機構(gòu)人員調(diào)整，我的工作任務(wù)也比往年增加了許多。如果說巡視工作辦公室是整個巡視機構(gòu)的服務(wù)保障部門，我則是具體踐行服務(wù)保障任務(wù)的工作人員。首先，要做好第五、六批巡視工作、配合市紀(jì)委其他廳室做好各類會議、活動的籌備、服務(wù)、銜接工作。其次，要保證各類文件收發(fā)到位，保管整理涉密文件。再次，要根據(jù)工作需要采購辦公用品，聯(lián)系商家維修、保養(yǎng)辦公器材。最后，要協(xié)助做好收取黨費、經(jīng)費支取、財務(wù)報銷工作。總的來看，工作任務(wù)“細(xì)水長流”，龐雜而瑣碎，并且個別任務(wù)更加繁重。例如為了確保各巡視組能夠及時學(xué)習(xí)貫徹中央和市委、市政府的有關(guān)會議、指示精神，經(jīng)申請，從九月開始，市委、市政府都將有關(guān)文件一式五份下發(fā)給巡視機構(gòu)。如此一來，登記、傳閱、整理、保存文件的任務(wù)明顯加重。我便利用工作空當(dāng)及時整理、下發(fā)、回收，確保準(zhǔn)確無誤地完成文件管理任務(wù)。

3.完成好培訓(xùn)、接待任務(wù)。為了進(jìn)一步提高巡視工作人員的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為第五批巡視工作的開展做好充分準(zhǔn)備。按照市委巡視工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，xx年年7月，市委巡視機構(gòu)在國家海關(guān)總署武清區(qū)培訓(xùn)基地舉辦了一次規(guī)模較大的培訓(xùn)班。我全程參加了這次培訓(xùn)工作，雖然辛苦但還是較好地完成了起草方案、聯(lián)系地點、安排住宿、安排座次等一系列籌備、服務(wù)保障工作，確保了培訓(xùn)班的順利舉行。xx年年8月，內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委巡視機構(gòu)和廣東省委巡視機構(gòu)一行6人來津?qū)W習(xí)考察，我又參與了全程陪同接待，較好地完成了接待任務(wù)。

（二）主要工作體會

經(jīng)過一年的工作歷練，我感覺，盡管辦公室的工作任務(wù)龐雜瑣碎，需要長期堅守崗位，但是對于一個人的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提升卻是大有裨益，我的體會主要有以下幾點。

1.深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央和市委有關(guān)會議精神，特別是關(guān)于巡視工作的重要一系列重要指示精神是做好文字綜合工作的重要保證。公文寫作不同于撰寫隨筆、雜文，有著嚴(yán)格的格式和內(nèi)容要求，必須以中央和市委的有關(guān)文件為依據(jù)，與相關(guān)會議和領(lǐng)導(dǎo)指示精神保持高度一致。這就要求在起草信息、簡報，特別是大篇幅的工作文件之前，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會近期中央和市委的重要精神，尤其是黨的十七大和市第九次黨代會精神，結(jié)合巡視工作的實際要求，逐字逐句地進(jìn)行認(rèn)真推敲。同時，為了保證工作思維的一致性和連貫性，在工作之余還要充分利用時間學(xué)習(xí)中央和市委的相關(guān)文件，閱讀各類書籍，聆聽各種講座，做好經(jīng)常性的積累，積極進(jìn)行思考分析，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，拓展知識面，以便保質(zhì)保量地撰寫好各類文件資料。2.嚴(yán)謹(jǐn)踏實、認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致周到的工作態(tài)度和團(tuán)隊意識是做好辦公室日常各項工作的基本要求。巡視機構(gòu)人員的級別普遍較高，來到辦公室工作之初，我便深切感到必須以絕對嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的精神來做好辦公室各項日常工作，特別是后勤服務(wù)保障工作。巡視工作辦公室是巡視機構(gòu)的綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)保障部門，涉及工作領(lǐng)域繁雜，任務(wù)細(xì)碎，而且許多都是在常規(guī)工作任務(wù)之外的突發(fā)性亟待解決的問題。這就要求工作中必須克服畏難、急躁情緒，以較強的自律意識和責(zé)任心積極應(yīng)對各種變化挑戰(zhàn)，反映快捷、應(yīng)變及時，注重工作效率，重視細(xì)節(jié)，能夠近期辦成的事情絕不拖拉。而且還要在堅持原則、周密思考的基礎(chǔ)上，樹立超前意識和前瞻性思維，靈活變通地處理問題，避免在解決一個問題的同時，引發(fā)出新的麻煩。同時，還要注意服務(wù)態(tài)度熱情周到，對于無法滿足的要求婉言謝絕，盡量避免因語言生硬等問題與其他工作人員發(fā)生沖突。另外，還要注重樹立團(tuán)隊意識，在做好分內(nèi)工作的同時，以一顆公心處理好與他人的關(guān)系，不過多計較個人得失。辦公室內(nèi)部雖然做出了分工，但分工而不分家，在完成工作任務(wù)時注意積極為他人提供便利，為他人補臺，在工作成果運用上不分你我，“一個窗口對外”。出現(xiàn)錯誤紕漏時個人要勇于承擔(dān)責(zé)任，虛心接受他人批評指正，取得成績時不突出個人功勞，而注重團(tuán)隊的力量。總之，工作的最終目的是為了確保巡視工作的順利開展，完成好中央和市委交給的各項任務(wù)。

二、存在的主要不足和今后的努力方向

一年來，我雖然完成了很多工作任務(wù)，也總結(jié)出了一些工作經(jīng)驗，但由于工作時間較短，經(jīng)驗不足，與高標(biāo)準(zhǔn)的要求相比照，還存在著不小的差距，還有許多不足之處需要努力克服。

第四篇：2016個人工作總結(jié)暨述職報告

2016個人工作總結(jié)暨述職報告

xx年年是我來到市委巡視工作辦公室工作的第二個年頭，也是十分重要的一年。如果說xx、xx年的主要任務(wù)只是熟悉工作的話，xx年年則是全面接觸巡視制度，深入介入辦公室事務(wù)的一年。通過將近三百多個日日夜夜的辛勤忙碌，我的總體感觸是進(jìn)一步適應(yīng)了機關(guān)工作環(huán)境，明確了自身責(zé)任，綜合文字能力獲得了一定鍛煉，組織協(xié)調(diào)各類事項、應(yīng)對解決各種問題的能力得到了較大提升，思考分析問題和對事務(wù)的價值判斷能力有了長足進(jìn)步，對于世界觀、人生觀等問題進(jìn)行了深入思索。總的來講，收獲較大。下面，我將從兩個方面對一年來的工作進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)。

一、完成的主要工作任務(wù)及體會

（一）完成的主要工作任務(wù)

1.做好內(nèi)勤、服務(wù)保障工作。進(jìn)入巡視機構(gòu)以來，我始終從事內(nèi)勤工作。xx年年，隨著巡視工作的深入開展，巡視機構(gòu)人員調(diào)整，我的工作任務(wù)也比往年增加了許多。如果說巡視工作辦公室是整個巡視機構(gòu)的服務(wù)保障部門，我則是具體踐行服務(wù)保障任務(wù)的工作人員。首先，要做好第五、六批巡視工作、配合市紀(jì)委其他廳室做好各類會議、活動的籌備、服務(wù)、銜接工作。其次，要保證各類文件收發(fā)到位，保管整理涉密文件。再次，要根據(jù)工作需要采購辦公用品，聯(lián)系商家維修、保養(yǎng)辦公器材。最后，要協(xié)助做好收取黨費、經(jīng)費支取、財務(wù)報銷工作。總的來看，工作任務(wù)“細(xì)水長流”，龐雜而瑣碎，并且個別任務(wù)更加繁重。例如為了確保各巡視組能夠及時學(xué)習(xí)貫徹中央和市委、市政府的有關(guān)會議、指示精神，經(jīng)申請，從九月開始，市委、市政府都將有關(guān)文件一式五份下發(fā)給巡視機構(gòu)。如此一來，登記、傳閱、整理、保存文件的任務(wù)明顯加重。我便利用工作空當(dāng)及時整理、下發(fā)、回收，確保準(zhǔn)確無誤地完成文件管理任務(wù)。

2.做好文字綜合工作。與往年相比，我個人的工作任務(wù)在xx年年最為顯著的變化當(dāng)屬文字工作量明顯增加。隨著各項工作的不斷深入，我由先前經(jīng)手簡單的文字工作，逐漸從事大篇幅的文章寫作。截至xx年年年底，除編寫大事記和工作年鑒外，共參與編發(fā)巡視工作簡報六期，參與起草了巡視工作調(diào)研報告、市委巡視機構(gòu)學(xué)習(xí)貫徹市第九次黨代會精神培訓(xùn)班方案、第五批巡視工作報告匯總、第六批巡視工作實施方案、市委巡視機構(gòu)xx年年工作總結(jié)和2016年工作要點以及有關(guān)請示、通知，并且整理領(lǐng)導(dǎo)講話兩篇，配合市委組織部、市紀(jì)委機關(guān)黨委等廳室完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部考核標(biāo)準(zhǔn)、信息、工作匯報若干篇。同時，還將原有的8項制度規(guī)定進(jìn)行全面修訂，并在此基礎(chǔ)上又起草了近12項工作制度。

3.完成好培訓(xùn)、接待任務(wù)。為了進(jìn)一步提高巡視工作人員的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為第五批巡視工作的開展做好充分準(zhǔn)備。按照市委巡視工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，xx年年7月，市委巡視機構(gòu)在國家海關(guān)總署武清區(qū)培訓(xùn)基地舉辦了一次規(guī)模較大的培訓(xùn)班。我全程參加了這次培訓(xùn)工作，雖然辛苦但還是較好地完成了起草方案、聯(lián)系地點、安排住宿、安排座次等一系列籌備、服務(wù)保障工作，確保了培訓(xùn)班的順利舉行。xx年年8月，內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委巡視機構(gòu)和廣東省委巡視機構(gòu)一行6人來津?qū)W習(xí)考察，我又參與了全程陪同接待，較好地完成了接待任務(wù)。

（二）主要工作體會

經(jīng)過一年的工作歷練，我感覺，盡管辦公室的工作任務(wù)龐雜瑣碎，需要長期堅守崗位，但是對于一個人的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提升卻是大有裨益，我的體會主要有以下幾點。1.深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央和市委有關(guān)會議精神，特別是關(guān)于巡視工作的重要一系列重要指示精神是做好文字綜合工作的重要保證。公文寫作不同于撰寫隨筆、雜文，有著嚴(yán)格的格式和內(nèi)容要求，必須以中央和市委的有關(guān)文件為依據(jù)，與相關(guān)會議和領(lǐng)導(dǎo)指示精神保持高度一致。這就要求在起草信息、簡報，特別是大篇幅的工作文件之前，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會近期中央和市委的重要精神，尤其是黨的十七大和市第九次黨代會精神，結(jié)合巡視工作的實際要求，逐字逐句地進(jìn)行認(rèn)真推敲。同時，為了保證工作思維的一致性和連貫性，在工作之余還要充分利用時間學(xué)習(xí)中央和市委的相關(guān)文件，閱讀各類書籍，聆聽各種講座，做好經(jīng)常性的積累，積極進(jìn)行思考分析，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，拓展知識面，以便保質(zhì)保量地撰寫好各類文件資料。

2.嚴(yán)謹(jǐn)踏實、認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致周到的工作態(tài)度和團(tuán)隊意識是做好辦公室日常各項工作的基本要求。巡視機構(gòu)人員的級別普遍較高，來到辦公室工作之初，我便深切感到必須以絕對嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的精神來做好辦公室各項日常工作，特別是后勤服務(wù)保障工作。巡視工作辦公室是巡視機構(gòu)的綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)保障部門，涉及工作領(lǐng)域繁雜，任務(wù)細(xì)碎，而且許多都是在常規(guī)工作任務(wù)之外的突發(fā)性亟待解決的問題。這就要求工作中必須克服畏難、急躁情緒，以較強的自律意識和責(zé)任心積極應(yīng)對各種變化挑戰(zhàn)，反映快捷、應(yīng)變及時，注重工作效率，重視細(xì)節(jié)，能夠近期辦成的事情絕不拖拉。而且還要在堅持原則、周密思考的基礎(chǔ)上，樹立超前意識和前瞻性思維，靈活變通地處理問題，避免在解決一個問題的同時，引發(fā)出新的麻煩。同時，還要注意服務(wù)態(tài)度熱情周到，對于無法滿足的要求婉言謝絕，盡量避免因語言生硬等問題與其他工作人員發(fā)生沖突。另外，還要注重樹立團(tuán)隊意識，在做好分內(nèi)工作的同時，以一顆公心處理好與他人的關(guān)系，不過多計較個人得失。辦公室內(nèi)部雖然做出了分工，但分工而不分家，在完成工作任務(wù)時注意積極為他人提供便利，為他人補臺，在工作成果運用上不分你我，“一個窗口對外”。出現(xiàn)錯誤紕漏時個人要勇于承擔(dān)責(zé)任，虛心接受他人批評指正，取得成績時不突出個人功勞，而注重團(tuán)隊的力量。總之，工作的最終目的是為了確保巡視工作的順利開展，完成好中央和市委交給的各項任務(wù)。

二、存在的主要不足和今后的努力方向

一年來，我雖然完成了很多工作任務(wù)，也總結(jié)出了一些工作經(jīng)驗，但由于工作時間較短，經(jīng)驗不足，與高標(biāo)準(zhǔn)的要求相比照，還存在著不小的差距，還有許多不足之處需要努力克服。

第五篇：2011辦公室工作總結(jié)暨個人述職報告

2011辦公室工作總結(jié)暨

個 人 述 職 報 告

2011年即將過去，回顧一年的工作，有很多感概。2011年是我全面主持學(xué)校行政辦公室管理工作的一年，也是自己在行政管理經(jīng)驗與能力方面得到提升的一年。我主要的職責(zé)是通過計劃、組織、控制與領(lǐng)導(dǎo)來實現(xiàn)對學(xué)校行政事務(wù)的全面管理與監(jiān)控。這一年的工作中，感受到在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持下自已所取得進(jìn)步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對行政工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索。回顧一年的工作，有成績，也有不足。下面我主要從以下四個方面進(jìn)行述職述職，請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正。

一、2011年所做的工作

1、狠抓學(xué)習(xí)不放松。行政工作繁瑣、事務(wù)性工作較多，做為行政管理人員，有時容易陷入事務(wù)堆里而得不到提升，而部門整體水平的高低取決于部門每位員工的的工作水平，提高部門人員的工作能力尤為重要。今年在建立部門學(xué)習(xí)型團(tuán)隊和倡導(dǎo)快樂的工作方面做了一些努力。希望每個人在自已的工作中能感受到工作的樂趣和自身能力的提升。通過自學(xué)、組織培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流等方式進(jìn)行了專業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

通過學(xué)習(xí)提高綜合素質(zhì)和工作能力。加強理論與政策學(xué)習(xí)，努力執(zhí)行好省、市、區(qū)教育局、學(xué)校的各項重大方針政策，大力倡導(dǎo)奉獻(xiàn)和團(tuán)隊精神，明確本職工作的意義和責(zé)任，強化服務(wù)意識，提高了判斷形勢的能力、維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定的能力以及自我解決問題的能力，同時營造了和諧的氣氛，積極向上的工作環(huán)境，保持了身心健康，提高了工作效率和工作質(zhì)量。

2、狠抓組織紀(jì)律不放松。辦公室是學(xué)校的重要窗口，工作作風(fēng)體現(xiàn)著學(xué)校的精神面貌，因此，既不能自由散漫，也不能各自為政。為了建設(shè)好這個窗口，展示學(xué)校風(fēng)采，辦公室克服了橫向攀比，縱向敷衍，斤斤計較，追求享樂，害怕吃苦，不愿奉獻(xiàn)的思想傾向和行為表現(xiàn)；竭力做到顧全大局，服務(wù)于學(xué)校工作中心和重心，樹立學(xué)校整體形象；在努力學(xué)習(xí)的同時，不斷加強自身修養(yǎng)，進(jìn)行自我鍛煉和完善。一年來，辦公室努力做到了遵守紀(jì)律，服從組織，胸懷大局，樂于奉獻(xiàn)，是一個召之即開，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部門。

3、狠抓工作目標(biāo)不放松。學(xué)校提出了創(chuàng)建制度文化的目標(biāo)，辦公室重點組織了制度建設(shè)。學(xué)校的制度文明不但體現(xiàn)在有良好的制度建構(gòu)上，做為行政辦一項重要職能就是讓制定好的制度得到良好的執(zhí)行，如考勤的制度、文明檢查制度、辦公用品領(lǐng)用制度等，在制度執(zhí)行的過程中，往往伴隨著人情關(guān)系和特殊情況，我們一方面要求嚴(yán)格按制度辦事，但也為學(xué)校制度如何更好的適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展、如何更人性化的管理帶來的思索。學(xué)校辦公室以強烈的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神，在全年的工作實踐中創(chuàng)造性地開展工作，出色地完成了各項工作目標(biāo)任務(wù)。起草文件、決定、領(lǐng)導(dǎo)講話，積極主動，打印及時，領(lǐng)導(dǎo)是滿意的。質(zhì)量高，內(nèi)容豐富，形式靈活是有目共睹的。發(fā)送給上級教育部門的信息也很頻繁，信息為市、區(qū)教育局經(jīng)常采用，并被四川新聞網(wǎng)、騰訊大成網(wǎng)、德陽日報等媒體采用。大型會議活動是我們辦公室各項工作的重中之重，明確“組織超前、信息準(zhǔn)確、綜合運作、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細(xì)致性、周到性和實效性，注意與教學(xué)、后勤等其它部門的合作和溝通，保障各項活動順利進(jìn)行。同時認(rèn)真接待上級各有關(guān)部門的檢查、調(diào)研和督導(dǎo)工作，樹力學(xué)校的良好形象。

4、努力完成各項計劃內(nèi)外的工作。

⑴、完成上工作總結(jié)和下工作計劃起草工作； ⑵、組織開展“師德教育”活動，踐行科學(xué)發(fā)展觀，積極參與“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，爭創(chuàng)優(yōu)秀、模范崗位；

⑶、管理好學(xué)校的電子辦公平臺，準(zhǔn)時收取文件，及時上報有關(guān)材料，全年中沒有出現(xiàn)信息漏收、漏轉(zhuǎn)、漏發(fā)等現(xiàn)象；

⑷、認(rèn)真做好學(xué)校各項活動的信息宣傳報道工作。一年來向教育局上報信息45條，向各級媒體報送并發(fā)表通訊報道39條；

⑸、認(rèn)真做好檔案達(dá)省標(biāo)復(fù)查驗收的準(zhǔn)備工作；

⑹、認(rèn)真做好與德新鎮(zhèn)、旌陽區(qū)委、政府和市、區(qū)教育主管部門的溝通協(xié)調(diào)工作；

⑺、做好學(xué)校文件的收發(fā)、登記、傳閱、保管工作。經(jīng)校長簽 發(fā)后送有關(guān)部門實施；

⑻、登記匯總2011年集體與個人各項獎勵；

⑼、接待有關(guān)教育教學(xué)督導(dǎo)工作，配合學(xué)校做好迎“省督”和“兩基”迎國檢工作。

二、工作中的感受

1、作為一名合格的行政人員我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗更重要，品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱情。

2、行政辦主任處于雙重角色，一是“總管家”和“不管部”的雙重角色；一是“領(lǐng)導(dǎo)”和“被領(lǐng)導(dǎo)”的角色，善于當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好服務(wù)員。把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，不攬權(quán)，不越權(quán)。

3、做一個聰明人的行政辦負(fù)責(zé)人，首先必須是有心人，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。

4、行政辦工作必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。

5、作為辦公室人員要有奉獻(xiàn)精神，沒有奉獻(xiàn)精神，服務(wù)就沒有積極性、行政工作人員要有主動性和創(chuàng)造性，沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任辦公室工作的。

三、自我評價： 優(yōu)點：

（一）具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。

（二）心胸開闊，待人真誠。

（三）在工作中有創(chuàng)新意識，沒有畏難情緒，注重在工作中有所創(chuàng)新。我覺得，任何人不論干什么，必須要找到一個支點、找到一個你愿意為之付出、和奉獻(xiàn)的理由。這樣，你才會有更多的激情，才能更認(rèn)真的投入。尤其對行政工作而言。

不足之處

1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性，存在手軟現(xiàn)象。

2、在工作中有時容易脾氣急躁。有時遇到問題，不夠冷靜。

3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識面不廣。

四、2012年工作打算

1、對2012年行政工作我主要分了六大塊，一是行政系統(tǒng)建設(shè)，二是公共關(guān)系建設(shè)，三是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)品牌形象建設(shè)、四是檔案管理，五是信息化建設(shè)，六是部門團(tuán)隊建設(shè)。

2、繼續(xù)發(fā)揮部門團(tuán)隊的合力，重點做好后勤保障的服務(wù)職能，繼續(xù)加強對各事業(yè)部、分學(xué)校的業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能，以溝通為工具，創(chuàng)立學(xué)校良好的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真投入信息化建設(shè)，以信息化建設(shè)為入口，提升學(xué)校整體管理水平，3、提升個人工作管理能力，為適應(yīng)學(xué)校快速發(fā)展做出自已的貢 獻(xiàn)。

一個高素質(zhì)的行政班子和教師團(tuán)隊，決定了學(xué)校今后的發(fā)展。自以為德不夠高，學(xué)猶不深，能尚不強。所以盡管已很努力，但成績不足，常恐辜負(fù)大家期望，請多幫助。

2011年12月20日 6