第一篇：市民政局婚姻登記處年終工作總結

婚姻登記處工作總結

（一）主要工作情況

1、創建婚姻登記機關規范化建設成效顯著。榮獲省“奧遠期間優秀婚姻登記機關”。及全國婚姻登記機關規范化建設窗口單位。為貫徹落實《婚姻法》、《婚姻登記條例》和《婚姻登記工作暫行規范》，根據民政部《關于開展婚姻登記工作規范化建設活動的通知》（民函[]70號）精神，為了搞好創建工

作，具體抓以下幾個方面工作：

（1）領導重視，把規范化建設擺上重要議事日程。按照《通知》精神，6月初向局領導匯報創建窗口單位活動的工作，局領導班子十分重視規范化建設工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，業務科室和登記處齊抓共管的工作格局，形成創建規范化建設活動的良好氛圍。

（2）完善各項規章制度。對照規范化檢查內容，在原有制度的基礎上制定并完善了《崗位責任制度》、《印章管理和使用制度》、《證件管理制度》、《檔案管理和保密制度》、《學習制度》、《應急預案》等各項規章制度，全部達到規范化建設標準。

（3）加強政務公開工作，提高依法行政水平。7月份根據規范化建設的要求，制作了四塊牌子，對工作人員的照片、工作守則、服務承諾、辦公時間、辦理時限、辦公地點、辦事依據、收費標準、咨詢電話、監督電話等內容進行公開，進一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質量，并接受社會監督。全年來電咨詢達到3000多人次。今年群眾來信收到3封，及時給予了回復。

（4）抓好檔案規范化管理工作。按照《婚姻登記檔案管理辦法》，結合規范化創建的要求，及時按新辦法進行檔案整理，對檔案按新《辦法》重新進行整理，做好檔案整理工作，安裝了婚姻登記系統軟件，實現了電子檔案“雙套制”保管，規范了檔案的管理，確保檔案資料萬無一失，維護了當事人的合法權益。

（5）創新便民服務措施，提高服務水平。為了不斷完善便民措施，提高窗口單位的行風建設。在原有便民措施的基礎上，今年在陜縣電視臺的政務公開上公開了登記所要的各種證件，在登記大廳的醒目的地方張貼了填寫聲明的各種樣表及辦事流程。

2、加強隊伍建設，樹立窗口單位良好形象。一是認真組織婚姻登記員學習黨的路線方針政策和國家的法律法規。二是加強業務培訓。采取定期組織全體登記員集中學習和自學相結合，通過業務知識、案例分析、互相探討等形式開展學習。三是鼓勵登記員參加自考、函授等教育學習，不斷提高自身素質。四是加強計算機技能培訓，提升計算機操作技能，全面做到業務素質和思想素質同步提高。五是婚姻登記處創建了全國規范性婚姻登記窗口單位，使婚姻登記工作再上新臺階。

4、存在問題

一是部門間協調工作還有待加強。尤其與公安、法院、房管辦、公證處、檔案館等部門需要上級部門給予協調解決，有利于工作的開展。二是婚姻登記力量非常薄弱。人員極少，工作量大，沒有人員經費，尤其今年后半年，平均每天辦理證件的達到30多對，有一天達到了40對，而且近年來出具無婚姻登記記錄證明和補領證件人數以及查檔人數的增多，每天來辦證和咨詢政策的群眾多時可達幾百人次，來辦事的群眾站著都顯得擁擠，且工作人員又少，她們不但要仔細執法辦證，還要耐心答復上訪群眾，這樣不僅影響工作效率，而且影響執法合格率。婚姻登記員每天都是超負荷工作，體力嚴重透支。

二、工作思路

婚姻登記工作，堅持以“依法行政，為民服務”為宗旨，繼續鞏固和拓展規范化的成果，開拓創新，深化改革，狠抓落實，一流服務，努力提升婚姻登記機關的良好形象。重點抓以下四個方面的工作：

（一）繼續做好法律法規宣傳工作。為貫徹《婚姻法》、《婚姻登記條例》，引導人民群眾學法知法守法，學會用法律武器保護自己合法婚姻權益，在社會上倡導文明婚姻家庭和生活行為。通過宣傳欄、發放告知單、印制《婚姻法》、《婚姻登記條例》冊子等形式開展宣傳。

（二）進一步提高依法行政水平。根據推行政務公開的要求，進一步做好執法依據和工作程序的公開工作，虛心接受群眾監督。進一步完善以首問責任制、責任追究辦法為核心的婚姻登記工作制度，切實提高婚姻登記工作人員為民、便民、利民的責任感和使命感，不斷提高執法水平和婚姻登記質量，堅決遏止搭車收費，切實減輕群眾負擔，推動婚姻登記管理工作走上法制化、規范化軌道。

（三）進一步落實為民服務措施。加強窗口單位的行風建設，健全和落實服務承諾制，優化工作流程，繼續完善和落實好便民措施。

（四）進一步加強婚姻登記隊伍建設。按照建設一支業務精通、行為規范、執法嚴明、服務周到、素質優良的婚姻登記員隊伍的要求，進一步加強婚姻登記管理人員的思想教育和業務培訓或考試，深化和完善民主評議與年度目標責任考核制度，不斷調動和激發全體婚姻登記員的工作主動性和積極性；繼續加強婚姻登記處軟硬件建設，積極營造溫馨祥和的登記環境；積極探索部門間數據交換和共享，進一步挖掘婚姻數據對加強社會管理的積極作用。

第二篇：縣民政局婚姻登記處為民服務創先爭優

真情暖人心

滿意在民政

——縣民政局婚姻登記處為民服務創先爭優

民政系統窗口單位是緊密聯系民生、直接服務群眾的重要陣地，是踐行“以民為本、為民解困、為民服務”理念、履行民政管理與服務職能的重要平臺，是展示黨和政府形象、體現社會主義制度優越性的重要載體。

今年以來，民政系統窗口單位之一的縣民政局婚姻登記處以“真情暖人心，滿意在民政”為目標，深入開展“把服務對象當親人”為民服務創先爭優主題實踐活動，通過標準化建設、人性化服務，保證了婚姻登記合法、規范、文明、便民，打造了群眾滿意的服務窗口，為促進家庭和諧、社會和諧作出了應有的貢獻。榮獲了“首批合肥市民政系統行風建設示范單位”、“全國婚姻登記規范化單位”等稱號。

從細節入手，不斷創新服務行為

走進縣民政局婚姻登記處，辦事平臺上、墻上，婚姻登記流程、所需證件、服務承諾、崗位責任等事項與制度一目了然。同時，婚姻登記處從細節入手，圍繞爭先創優活動，不斷規范窗口行為，設立了群眾意見本和監督電話，對群眾提出的意見進行對照檢查和整改，并將婚姻登記處咨詢服務電話在114查號臺登記備案，方便群眾電話咨詢；對老、弱、病、殘、現役軍人以及有特殊要求的人群，實行星期六預約登記；重大節假日及登記高峰期，堅持做到早上班、晚下班、中午不休息，保證當事人隨來隨辦。針對群眾在辦理婚姻登記、出具婚姻記錄證明中遇到的資料不全、婚姻狀況誤寫等特殊情況，婚姻登 記處主動與公安、司法、法院、房管等部門聯系，協商解決。另外，還在全省率先實現婚姻登記與省民政廳聯網，提高了辦事效率與質量；在全省率先做到婚姻登記檔案移交縣檔案局管理，保證了信息規范管理。

從規范發力，有效提高服務水平

縣民政局婚姻登記處結合登記工作的特點，在6名登記員中開展了“假如我來婚姻登記處登記”為主題的大討論，引導登記員換位思考，設身處地為服務對象著想，要求接待做到“三聲”：來有迎聲，問有答聲，走有送聲；登記做到“三樣”：生人、熟人一樣，領導、群眾一樣，人多、人少一樣；服務做到“三心”：熱心、耐心、誠心；日常工作做到“六個一”：一張笑臉相迎、一聲問候熱情、一把椅子讓座、一杯清茶解渴、一定時間辦結、一句祝福暖心，使當事人高興而來，滿意而歸；對外地辦理婚姻登記的當事人提供的資料不全時，能通過電話核對、查證，做到能辦的事及時認真辦理，難辦的事想方設法辦理，不能辦的事做好耐心細致的解釋工作。由此，把工作公開、公正、文明高效做到極致，讓當事人享受到“六滿意”服務，即親切相迎使您滿意、禮貌讓座使您滿意、文明用語使您滿意、準確答復使您滿意、快捷服務使您滿意、熱情相送使您滿意。

從工作出發，大力彰顯行業風采

縣民政局婚姻登記處高素質培養登記員，登記員必須通過省、市培訓考試，才能安排上崗。同時，為了不斷提高登記員業務素質，堅持每周五下午集中學習時事、政策、法規、業務知識，研討工作中遇 到的疑難問題，尋找解決方法。在此基礎上，嚴格依法辦事，提高婚姻登記質量。在工作過程中，堅持做到“一杜絕、四嚴禁、五不辦”。“一杜絕”即：杜絕任何形式的搭車收費；“四嚴禁”即：嚴禁增設程序附加條件，嚴禁要求當事人出具《條例》之外的證明證件，嚴禁在婚姻登記過程中搭售商品，嚴禁以婚姻服務的名義強行亂收費；“五不辦”即：當事人不到法定年齡不辦，當事人不到場不辦，當事人不履行聲明不辦，當事人手續不全或不符不辦，當事人沒有或限制民事行為能力不辦。積極落實首問負責制、一次性告知制度、及時辦結制、信用承諾制、責任追究制等規章制度。積極配合衛生部門做好免費婚前檢查工作，婚檢率達100%。實現一站式辦公，零距離受理，公開化服務的人性化辦公格局。截止11月底，共辦理結婚登記10584對，補領婚姻證1641對、離婚登記772對，出具無婚姻登記記錄4987份，婚姻登記率、合格率、群眾滿意率均達100%,實現了婚姻登記“零差錯”、婚姻服務“零投訴”，提高了民政系統行業風氣。

下一步，縣民政局婚姻登記處將把最優質的服務體現在窗口，并鄭重承諾：工作不在這里延誤，差錯不在這里發生，民政形象不在這里受到損害，努力把婚姻登記機關建設成為廣大人民群眾滿意的文明服務窗口、民政系統“為民服務、創優爭先”的示范窗口。

第三篇：婚姻登記處工作總結及計劃

婚姻登記處工作總結及計劃

一、2006年工作總結

2006年，是創建婚姻登記機關規范化建設窗口單位活動豐收年。一年來，我處在上級主管部門和業務部門的正確領導下，堅持以“依法行政、為民服務”為宗旨，以創建文明窗口為載體，以優質文明服務為目標，圓滿完成婚姻登記的各項工作，全年辦理結婚登記4263對，離婚登記875對，補發婚姻證件751份，出具證明924份。2006年榮獲全國及省婚姻登記機關規范化建設窗口單位。現將一年來工作總結如下：

（一）主要工作情況

1、創建婚姻登記機關規范化建設成效顯著。為貫徹落實《婚姻法》、《婚姻登記條例》和《婚姻登記工作暫行規范》，根據民政部《關于開展婚姻登記工作規范化建設活動的通知》（民函[2005]70號）精神，為了搞好創建工作，具體抓以下幾個方面工作：

（1）領導重視，把規范化建設擺上重要議事日程。按照《通知》精神，年初向局領導匯報創建窗口單位活動的工作，局領導班子十分重視規范化建設工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，業務科室和登記處齊抓共管的工作格局，形成創建規范化建設活動的良好氛圍。

（2）完善各項規章制度。對照規范化檢查內容，在原有制度的基礎上制定并完善了《崗位責任制度》、《印章管理和使用制度》、《證件管理制度》、《檔案管理和保密制度》、《學習制度》、《應急預案》等各項規章制度，全部達到規范化建設標準。

（3）加強政務公開工作，提高依法行政水平。3月份根據規范化建設的要求，制作了四塊牌子，對工作人員的照片、工作守則、服務承諾、辦公時間、辦理時限、辦公地點、辦事依據、收費標準、咨詢電話、監督電話等內容進行公開，進一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質量，并接受社會監督。全年來電咨詢達到3000多人次。今年群眾來信收到1封，及時給予了答復。

（4）抓好檔案規范化管理工作。今年新《婚姻登記檔案管理辦法》公布施行后，結合規范化創建的要求，及時按新辦法進行檔案整理，邀請市檔案館人員進行指導，對06年檔案按新《辦法》重新進行整理，通過全體人員的加班加點，已整理檔案3018卷。為了做好檔案整理工作，購買了檔案制作縫紉機、檔案盒，安裝了檔案管理軟件，實現了電子檔案“雙套制”保管，規范了檔案的管理，確保檔案資料萬無一失，維護了當事人的合法權益。

（5）創新便民服務措施，提高服務水平。為了不斷完善便民措施，提高窗口單位的行風建設。在原有三項便民措施的基礎上，今年1月份開通了語音咨詢電話（16882707），這是自集中登記以來我處推出的第四項便民措施。

2、開展婚姻法律法規宣傳工作形式多樣。我們始終把婚姻法律法規和政策宣傳作為婚姻登記管理的一項重要任務來抓。今年5月份，在《科學與消費》大型刊物上刊登一期婚姻法律法規，印制了《婚姻法》和《婚姻登記條例》上千冊、2萬多份結、離、補登記告知單供當事人免費閱知。由市司法局組織的“法制宣傳日”上街為群眾宣傳《婚姻法》等法律法規，取得了良好的宣傳效果。另外，舉辦大型集體婚禮。在結婚頒證儀式取得實效的基礎上，2006年我們又對證婚活動進行了深化，推出了大型“浪漫潮鄉·玫瑰婚典”證婚活動，今年舉辦了二期，有70名新人報名參加。通過這些活動旨在倡導一種健康文明的婚姻觀念，為進一步弘揚社會主義文明新風，促進我市社會主義和諧社會建設做出努力。

3、加強隊伍建設，樹立窗口單位良好形象。一是認真組織婚姻登記員學習黨的路線方針政策和國家的法律法規，組織學習“十六大”精神和上級的有關文件資料。二是加強業務培訓。采取定期組織全體登記員集中學習和自學相結合，通過業務知識、案例分析、互相探討等形式開展學習，全年已組織學習10次。三是鼓勵登記員參加自考、函授等教育學習，今年已有3名同志參加了函授、自考的報名，以不斷提高自身素質。四是加強計算機技能培訓。今年為了提升計算機操作技能，對每位登記員進行計算機新三級培訓，都取得了合格證書，從而全面做到業務素質和思想素質同步提高。五是婚姻登記處創建市機關效能示范崗，提高登記員的辦事效率和服務質量，使婚姻登記工作再上新臺階。

4、存在問題

一是部門間協調工作還有待加強。尤其與公安、法院、房管辦、公證處、檔案館等部門需要上級部門給予協調解決，有利于工作的開展。二是婚姻登記力量相對薄弱。人員缺少，工作量大，人員經費緊張，尤其是近年來出具無婚姻登記記錄證明和補領證件人數以及查檔人數的增多。

二、2007年工作思路

2007年婚姻登記工作，堅持以“依法行政，為民服務”為宗旨，繼續鞏固和拓展規范化的成果，開拓創新，深化改革，狠抓落實，一流服務，努力提升婚姻登記機關的良好形象。2007年重點抓以下四個方面的工作：

（一）繼續做好法律法規宣傳工作。為貫徹《婚姻法》、《婚姻登記條例》，引導人民群眾學法知法守法，學會用法律武器保護自己合法婚姻權益，在社會上倡導文明婚姻家庭和生活行為。一是通過宣傳欄、發放告知單、印制《婚姻法》、《婚姻登記條例》冊子等形式開展宣傳。二是組織一次全市性的《婚姻法》知識競賽活動。三是舉辦集體婚禮。繼續開展豐富多樣和群眾喜聞樂見的婚姻法律法規宣傳，準備在“五一”、“十一”舉辦大型集體婚禮活動。讓廣大群眾了解婚姻登記制度的基本精神，不斷增強遵守《婚姻法》和《婚姻登記條例》的自覺性，在全市形成良好的貫徹婚姻法律法規的執法環境。

（二）進一步提高依法行政水平。根據推行政務公開的要求，進一步做好執法依據和工作程序的公開工作，虛心接受群眾監督。進一步完善以首問責任制、責任追究辦法為核心的婚姻登記工作制度，切實提高婚姻登記工作人員為民、便民、利民的責任感和使命感，不斷提高執法水平和婚姻登記質量，堅決遏止搭車收費，切實減輕群眾負擔，推動婚姻登記管理工作走上法制化、規范化軌道。

（三）進一步落實為民服務措施。加強窗口單位的行風建設，健全和落實服務承諾制，優化工作流程，繼續完善和落實好“四項”便民措施。繼續設置民主評議箱，虛心聽取群眾意見，不斷探索和創新行之有效的便民服務措施。

（四）進一步加強婚姻登記隊伍建設。按照建設一支業務精通、行為規范、執法嚴明、服務周到、素質優良的婚姻登記員隊伍的要求，進一步加強婚姻登記管理人員的思想教育和業務培訓或考試，深化和完善民主評議與目標責任考核制度，不斷調動和激發全體婚姻登記員的工作主動性和積極性；繼續加強婚姻登記處軟硬件建設，積極營造溫馨祥和的登記環境；積極探索部門間數據交換和共享，進一步挖掘婚姻數據對加強社會管理的積極作用。

第四篇：婚姻登記處年終工作總結明年工作思路

2011年婚姻登記處年終工作總結

及明年工作思路

一年時間很快的過去了，在這一年里，我處在局主管領導的正確指示下，堅持以“依法行政、為民服務”為宗旨，創先爭優，以優質文明服務為目標，以人為本，規范服務，使婚姻登記的各項工作順利開展，并圓滿完成婚姻登記的各項工作。我處以“強兩基、重民生、轉方式、促發展”活動為載體，以“三提三出”活動為指導思想，對今年的工作重點進行了總結，并在爭優創先的活動中，不斷完善各種服務機制，被評為全縣爭優創先先進文明服務窗口單位。本的總結主要有以下幾項：

2011年主要工作匯報如下：

一、婚姻登記處不斷加強隊伍建設，樹立窗口單位良好形象，一是認識組織婚姻登記員學習黨的路線方針政策和國家的法律法規，二是加強業務培訓，通過業務知識、案例分析、互相探討等形式開展學習。不斷提高自身素質，全面做到業務素質和思想素質同步提高。

二、2011年全年共辦理結婚登記7350對，離婚登記875對，補發婚姻證件1630份，出具證明1561份。全部合法有效，登記合格率100%。

三、加強政務公開工作，提高依法行政水平。根據爭優創先活動的要求，對老牌子進行了更換，對工作人員的照片、工作守則、服務承諾、辦公時間、辦事依據、收費標準、咨詢電話、預約電話等內容進行公開，進一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質量，并接受社會監督。并實施了節假日期間預約登記政策和婚姻登記新軟件的投入使用等人性化、便捷化的服務項目。全年來電咨詢、預約登記達到450多人次，都及時給予了答復。

四、抓好檔案規范化管理工作。今年新《婚姻登記檔案管理辦法》公布施行后，結合規范化創建的要求，及時按新辦法進行檔案整理，對2004年至2010年檔案按新《辦法》重新進行整理，通過全體人員的加班加點，已整理檔案15341卷，并將所有原始檔案移交縣檔案局，進行代理保管。為了做好檔案管理工作，我處全體工作人員加班加點把所有檔案錄入電腦，實現了電子檔案、原始檔案“雙套制”保管，規范了檔案的管理，確保檔案資料萬無一失，維護了當事人的合法權益，并為全國婚姻登記聯網做好了積極的準備。

五、由于近幾年來比較流行特殊日子辦理結婚登記，為了滿足廣大新人想擇日“喜結良緣”的美好愿望，我們制定了“應急反映措施”，在人員比較集中的日子能為新人提供優質、快捷、高效的服務。在2011年2月14日、6月6日、7月7日、8月8日、9月9日、10月10日、11月11日等特殊的日期，我們提前做好了各項準備工作，從人員培訓到機器設備更新、調試以及耗材的準備，都做了充分、全面的準備。這些特殊日期登記我們實行全天候辦理中午不休息，共登記2650對，無一差錯，許多當事人非常感慨的說，你們不僅服務一流，辦公效率也是一流的。

六、以婚姻登記為主錢，延伸對新婚人員的服務。

在婚姻登記的過程中，很多登記新人都在問生育指標怎么辦？到哪里辦？需不需要婚檢？計生部門也需要及時掌握新婚登記人員的信息，以便為他們提供相應的服務，鑒于此，在局領導、計生局和婦幼保健院的關心支持下，婦幼保健院在婚姻登記處設立了“免費婚檢發放葉酸片”的窗口，為新婚夫妻建立了服務檔案，為人口與計生綜合治理工作提供了更好的保障。

民政局領導非常重視婚姻登記工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，業務科室積極配合，形成創建規范化建設活動的良好氛圍。近幾年來，改善并完善了辦公設施和基礎服務設施，減輕登記員的勞動強度，提高了工作效率。對登記處的人員進行調整，加強登記員隊伍建設，并把把婚姻登記的收費項目、標準和依據、登記員照片、證號、辦公時間、咨詢電話、監督投訴電話等內容制成宣傳欄，在醒目處公開掛放，強化社會各界對婚姻登記工作的監督力度。從而能夠為前來登記的新人提供更優質，更快捷的服務。

我們的工作目標是：建立一支行為規范，執法嚴明，服務周到，技能全面，品質優秀，有高度責任感的婚姻登記隊伍。使婚姻登記處

成為展示民政工作的一個文明窗口，人民群眾體驗政府關懷的一個平臺。在我們全體工作人員的共同努力下，在上級領導的關心指導下，登記處用過硬的政治和業務水平，飽滿的工作熱情，盡職盡責的工作做風，用實際行動實現了我們“以人為本，服務民生”的工作宗旨。

回顧和總結全年工作，我們感到婚姻登記工作有四個特點：一是領導重視、形成合力，實現了責任落實、人員落實、任務落實，做到了事事有人抓、有人管，構建了科學、規范的管理模式。二是措施有效、求真務實。使各項制度保障有力，服務體系逐步完善，營造了勤政、廉政、依法行政的工作環境。三是工作隊伍適應能力較強，努力接受新任務，應對新挑戰，在工作實踐中增長才干，提高綜合素質和能力，有助于工作上水平。四是勇于開拓創新，積極開發新的發展思路和工作途徑，使婚姻登記工作在動態中進取，充滿生機和活力，為建立有效機制奠定了基礎。我們在總結工作經驗的同時，也反思了工作中存在的不足。諸如，思想解放不夠，有時存在著死摳條文，方法守舊的現象，習慣于老的工作套路，改革創新能力尚需加強。

在今后的工作中，我們將努力加強隊伍建設，提高思想道德水平，樹立全心全意為人民服務的思想。在建立長效工作機制和服務機制方面加大力度，不斷吸納其他先進地區的經驗，提高自身能力，用行之有效的機制保障服務質量和工作效益。今后我們將揚長避短、奮發進取，我們會把為婚姻登記當事人服務作為婚姻登記工作的出發點和落

腳點，樹立服務意識，工作方式要逐步向人性化、親情化轉變。把群眾滿意不滿意作為檢驗婚姻登記工作的根本標準。為婚姻登記的當事人提供多種形式的便民服務。對我們來說服務不僅是停留在口頭上的一種承諾，而且要實實在在的落實在行動中，增加道德意識、責任意識、集體意識，為當事人提供快速、方便、熱情、周到的服務。使婚姻登記處成為政府為民辦實事，辦好事的有效平臺。

在今后的工作中，我們力爭做到：

認真貫徹落實科學發展觀，以爭優創先活動為載體，強化隊伍素質建設、更新服務理念、創新服務手段、規范服務內容，不斷提升規范化和行風建設水平。

一、保證婚姻登記合格率100%，不斷提高群眾滿意率。

二、落實政務公開，接受社會監督。

進一步提高依法行政水平。根據推行政務公開的要求，進一步做好執法依據和工作程序的公開工作，虛心接受群眾監督。進一步完善以首問責任制、責任追究辦法為核心的婚姻登記工作制度，切實提高婚姻登記工作人員為民、便民、利民的責任感和使命感，不斷提高執法水平和婚姻登記質量，堅決遏止搭車收費，切實減輕群眾負擔，加強窗口單位的行風建設，健全和落實服務承諾制，優化工作流程，繼續完善和落實好“四項”便民措施。繼續設置民主評議箱，各種途徑

傾聽群眾心聲，認真解答群眾的各種咨詢、確定婚姻登記機關良好的“窗口”形象。

三、我們的隊伍建設要有一個更明顯的變化。

1、婚姻登記員要年輕化、知識化，平均年齡要在四十歲以下，要具有大專以上文化水平、政治素質高、業務能力強、外在形象嚴謹、具有親和力。

2、始終把“服務”作為一種工作理念、狀態和標準，貫徹到婚姻登記工作的全過程，堅持做到“三聲”（來有迎聲、問有答聲、走有送聲）。

四、進一步加強婚姻登記隊伍建設。進一步加強婚姻登記管理人員的思想教育和業務培訓，深化和完善民主評議與目標責任考核制度，不斷調動和激發全體婚姻登記員的工作主動性和積極性；積極探索部門間數據交換和共享，進一步挖掘婚姻數據對加強社會管理的積極作用。

第五篇：婚姻登記處年終工作總結明年工作思路

文章標題：婚姻登記處年終工作總結明年工作思路

婚姻登記處2006年工作總結和2007工作思路

一、2006年工作總結

2006年，是創建婚姻登記機關規范化建設窗口單位活動豐收年。一年來，我處在上級主管部門和業務部門的正確領導下，堅持以“依法行政、為民服務”為宗旨，以創建文明窗口為載體，以優質文明服務為目標，圓滿完成婚姻登記的各項工作，全年辦理結婚登記4263對，離婚登記875對，補發婚姻證件751份，出具證明924份。2006年榮獲全國及省婚姻登記機關規范化建設窗口單位。現將一年來工作總結如下：

（一）主要工作情況

1、創建婚姻登記機關規范化建設成效顯著。為貫徹落實《婚姻法》、《婚姻登記條例》和《婚姻登記工作暫行規范》，根據民政部《關于開展婚姻登記工作規范化建設活動的通知》（民函[2005]70號）精神，為了搞好創建工作，具體抓以下幾個方面工作：

（1）領導重視，把規范化建設擺上重要議事日程。按照《通知》精神，年初向局領導匯報創建窗口單位活動的工作，局領導班子十分重視規范化建設工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，業務科室和登記處齊抓共管的工作格局，形成創建規范化建設活動的良好氛圍。

（2）完善各項規章制度。對照規范化檢查內容，在原有制度的基礎上制定并完善了《崗位責任制度》、《印章管理和使用制度》、《證件管理制度》、《檔案管理和保密制度》、《學習制度》、《應急預案》等各項規章制度，全部達到規范化建設標準。

（3）加強政務公開工作，提高依法行政水平。3月份根據規范化建設的要求，制作了四塊牌子，對工作人員的照片、工作守則、服務承諾、辦公時間、辦理時限、辦公地點、辦事依據、收費標準、咨詢電話、監督電話等內容進行公開，進一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質量，并接受社會監督。全年來電咨詢達到3000多人次。今年群眾來信收到1封，及時給予了答復。

（4）抓好檔案規范化管理工作。今年新《婚姻登記檔案管理辦法》公布施行后，結合規范化創建的要求，及時按新辦法進行檔案整理，邀請市檔案館人員進行指導，對06年檔案按新《辦法》重新進行整理，通過全體人員的加班加點，已整理檔案3018卷。為了做好檔案整理工作，購買了檔案制作縫紉機、檔案盒，安裝了檔案管理軟件，實現了電子檔案“雙套制”保管，規范了檔案的管理，確保檔案資料萬無一失，維護了當事人的合法權益。

（5）創新便民服務措施，提高服務水平。為了不斷完善便民措施，提高窗口單位的行風建設。在原有三項便民措施的基礎上，今年1月份開通了語音咨詢電話（16882707），這是自集中登記以來我處推出的第四項便民措施。

2、開展婚姻法律法規宣傳工作形式多樣。我們始終把婚姻法律法規和政策宣傳作為婚姻登記管理的一項重要任務來抓。今年5月份，在《科學與消費》大型刊物上刊登一期婚姻法律法規，印制了《婚姻法》和《婚姻登記條例》上千冊、2萬多份結、離、補登記告知單供當事人免費閱知。由市司法局組織的“法制宣傳日”上街為群眾宣傳《婚姻法》等法律法規，取得了良好的宣傳效果。另外，舉辦大型集體婚禮。在結婚頒證儀式取得實效的基礎上，2006年我們又對證婚活動進行了深化，推出了大型“浪漫潮鄉·玫瑰婚典”證婚活動，今年舉辦了二期，有70名新人報名參加。通過這些活動旨在倡導一種健康文明的婚姻觀念，為進一步弘揚社會主義文明新風，促進我市社會主義和諧社會建設做出努力。

3、加強隊伍建設，樹立窗口單位良好形象。一是認真組織婚姻登記員學習黨的路線方針政策和國家的法律法規，組織學習“十六大”精神和上級的有關文件資料。二是加強業務培訓。采取定期組織全體登記員集中學習和自學相結合，通過業務知識、案例分析、互相探討等形式開展學習，全年已組織學習10次。三是鼓勵登記員參加自考、函授等教育學習，今年已有3名同志參加了函授、自考的報名，以不斷提高自身素質。四是加強計算機技能培訓。今年為了提升計算機操作技能，對每位登記員進行計算機新三級培訓，都取得了合格證書，從而全面做到業務素質和思想素質同步提高。五是婚姻登記處創建市機關效能示范崗，提高登記員的辦事效率和服務質量，使婚姻登記工作再上新臺階。

4、存在問題

一是部門間協調工作還有待加強。尤其與公安、法院、房管辦、公證處、檔案館等部門需要上級部門給予協調解決，有利于工作的開展。二是婚姻登記力量相對薄弱。人員缺少，工作量大，人員經費緊張，尤其是近年來出具無婚姻登記記錄證明和補領證件人數以及查檔人數的增多。

二、2007年工作思路

2007年婚姻登記工作，堅持以“依法行政，為民服務”為宗旨，繼續鞏固和拓展規范化的成果，開拓創新，深化改革，狠抓落實，一流服務，努力提升婚姻登記機關的良好形象。2007年重點抓以

下四個方面的工作：

（一）繼續做好法律法規宣傳工作。為貫徹《婚姻法》、《婚姻登記條例》，引導人民群眾學法知法守法，學會用法律武器保護自己合法婚姻權益，在社會上倡導文明婚姻家庭和生活行為。一是通過宣傳欄、發放告知單、印制《婚姻法》、《婚姻登記條例》冊子等形式開展宣傳。二是組織一次全市性的《婚姻法》知識競賽活動。三是舉辦集體婚禮

。繼續開展豐富多樣和群眾喜聞樂見的婚姻法律法規宣傳，準備在“五一”、“十一”舉辦大型集體婚禮活動。讓廣大群眾了解婚姻登記制度的基本精神，不斷增強遵守《婚姻法》和《婚姻登記條例》的自覺性，在全市形成良好的貫徹婚姻法律法規的執法環境。

（二）進一步提高依法行政水平。根據推行政務公開的要求，進一步做好執法依據和工作程序的公開工作，虛心接受群眾監督。進一步完善以首問責任制、責任追究辦法為核心的婚姻登記工作制度，切實提高婚姻登記工作人員為民、便民、利民的責任感和使命感，不斷提高執法水平和婚姻登記質量，堅決遏止搭車收費，切實減輕群眾負擔，推動婚姻登記管理工作走上法制化、規范化軌道。

（三）進一步落實為民服務措施。加強窗口單位的行風建設，健全和落實服務承諾制，優化工作流程，繼續完善和落實好“四項”便民措施。繼續設置民主評議箱，虛心聽取群眾意見，不斷探索和創新行之有效的便民服務措施。

（四）進一步加強婚姻登記隊伍建設。按照建設一支業務精通、行為規范、執法嚴明、服務周到、素質優良的婚姻登記員隊伍的要求，進一步加強婚姻登記管理人員的思想教育和業務培訓或考試，深化和完善民主評議與目標責任考核制度，不斷調動和激發全體婚姻登記員的工作主動性和積極性；繼續加強婚姻登記處軟硬件建設，積極營造溫馨祥和的登記環境；積極探索部門間數據交換和共享，進一步挖掘婚姻數據對加強社會管理的積極作用。

海寧市民政局婚姻登記處

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