第一篇：四星級賓館簡介

太極賓館簡介

太極賓館自2007年7月營業(yè)以來以“顧客至上、服務(wù)至誠”為經(jīng)營宗旨，采用了科學(xué)的經(jīng)營機(jī)制和強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷追求卓越，得到了社會的認(rèn)可，取得了良好的社會聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益.現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:

（一）太極賓館的地理位

臵

賓館座落于伊犁州特克斯縣八卦城以南1.2公里處的特克斯河中心，為水域孤島，占地總面積2160畝，建筑面積其中林地面積約1500畝，水域面積約30畝，賓館建筑面積8300平方米，投資額6千萬，多為自然生長的灌木林，植物茂盛，遮天蔽日，風(fēng)景優(yōu)美，有季節(jié)性溪流，生態(tài)環(huán)境良好，氣候宜人，是夏季旅游避暑的理想之地。景區(qū)完全依照八卦圖形而建，其道路蜿蜒曲折，與叢林、灌木渾然一體，宛若八卦迷宮，既蘊(yùn)含著濃郁的田園氣息，又充分展現(xiàn)了現(xiàn)代酒店的豪華與別致，充分體現(xiàn)著雙重的酒店文化氛圍。

（二）太極賓館的布局及功能

1、客房服務(wù)設(shè)施

酒店共設(shè)有108間（套）設(shè)備齊全而優(yōu)良的豪華套房，豪華單間，以及豪華單間，面積約3281平方米，規(guī)格多樣、舒適優(yōu)雅，均設(shè)有獨(dú)立浴室、國內(nèi)及國際直撥電話、迷你吧、衛(wèi)星數(shù)字電視，每間客房內(nèi)的Internet 寬帶接口，可實(shí)現(xiàn)寬帶高速上網(wǎng)，極大地滿足了各類商務(wù)、旅游客人隨時上網(wǎng)，了解世界信息，處理公司業(yè)務(wù)的需求，隨時為賓客營造一個現(xiàn)代化的生活享受空間。

2、餐飲服務(wù)設(shè)施

（1）自助西餐廳，精辟西餐飲食文化，匯集歐美浪漫之風(fēng)。精選西式及中式佳肴五十余種，各種花式甜味二十余種，飲品十余種，通過色、香、味、器、形五行的轉(zhuǎn)化而推出的自助餐系列。溫馨浪漫的用餐環(huán)境可供200位顧客同時品嘗。

（2）六間環(huán)境優(yōu)雅的大小豪華餐飲包房，為賓客提供由名廚精心烹制的正宗粵、湘、川、淮陽、及新疆地方特色菜，裝飾豪華的包廂風(fēng)格各異,可滿足10位至100位等客人的不同需求，在優(yōu)良舒適的環(huán)境中品味成功、享受生活。

（3）特設(shè)一個容納150人的多功能宴會大廳，寬敞明亮、時尚典雅，專門設(shè)有典禮舞臺，高級音響、燈光設(shè)備齊全，無論是大型會議、喜慶婚宴，還是生日派對、商務(wù)酒會，酒店的全體員工都將以專業(yè)的水準(zhǔn)和高度的責(zé)任心為客人做細(xì)致入微，考慮周詳?shù)陌才牛?/p>

3、會議服務(wù)設(shè)施

酒店擁有設(shè)施完善、器材齊全的大、中、小型會議室4間，以供舉辦各式商務(wù)會議、洽談會晤、新聞發(fā)布會等活動，面積約341平方米，可同時容納300人。專業(yè)進(jìn)口的燈光、音響、投影等會議設(shè)備先進(jìn)齊全，專業(yè)的服務(wù)人員訓(xùn)練有素，服務(wù)周全。

4、其它服務(wù)設(shè)施

太極賓館針對客人的多項(xiàng)需求，提供了更多的服務(wù)，尤其滿足商務(wù)、會議等不同的硬件接待需求與提供專業(yè)服務(wù)。訂票、打字、復(fù)印、傳真等商務(wù)服務(wù)中心設(shè)施完備，為客人提供專業(yè)化、糸統(tǒng)化、全方位的商務(wù)服務(wù)。位于一樓的休閑的大堂吧，格調(diào)高雅，品味卓越，飲品種類繁多，為喜愛交友的朋友們提供了舒服、放松、自由的環(huán)境。商場、旅游、健身中心、乒乓球、臺球、棋牌等綜合娛樂設(shè)備齊全，將為賓客的身心提供全方位的體貼與呵護(hù)，將優(yōu)質(zhì)、誠信的服務(wù)精神貫穿在對每位賓客的服務(wù)當(dāng)中。

太極賓館牢固樹立以人為本，求實(shí)務(wù)實(shí)、穩(wěn)健發(fā)展、和諧共贏的價值觀，發(fā)揚(yáng)“誠信立足、團(tuán)結(jié)合作、創(chuàng)新致遠(yuǎn)、追求卓越”的企業(yè)精神。為客人提供最周到、最親切、最專業(yè)、最真誠的服務(wù)，讓所有的客人在入住酒店的時候都能真正體味到“賓至如歸”的感覺。為所有客人提供“健康、舒適、專業(yè)”的活動辦公環(huán)境與家外之家。

（三）太極賓館先進(jìn)的管理系統(tǒng)

1、先進(jìn)自動化的辦公管理系統(tǒng)

通訊系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、辦公及管理微機(jī)化等，從硬件設(shè)計(jì)到軟件管理都達(dá)到了先進(jìn)水平，確保了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的連續(xù)性及超前性。

2、安全消防監(jiān)控自動化

根據(jù)消防安全部門提出的要求，賓館對消防設(shè)施進(jìn)行了全面檢查及整改，同時加強(qiáng)保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保安人員的素質(zhì)。保證酒店的秩序及安全。采用電子磁卡鎖和消防噴淋、報警探頭、公共區(qū)電視監(jiān)控裝臵安全可靠。在安全方面，酒店配備了先進(jìn)的消防系統(tǒng)、消防設(shè)備設(shè)施和保安監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控室24小時對賓館進(jìn)行監(jiān)控、巡邏，建立健全了消防安全制度和安全消防組織，確保賓館財(cái)產(chǎn)安全和顧客的安全。

（四）加強(qiáng)內(nèi)部管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量

酒店作為服務(wù)性行業(yè)，始終走在服務(wù)時代的前列，引領(lǐng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的潮流。太極賓館主要加強(qiáng)以下幾方面工作：

建立健全了各項(xiàng)管理規(guī)定與制度，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理。酒店不斷推進(jìn)節(jié)能降耗、節(jié)能排減工作的落實(shí)。加強(qiáng)節(jié)約用水技術(shù)、節(jié)電技術(shù)、供暖等節(jié)能技術(shù)的學(xué)習(xí)及管理應(yīng)用。

（五）加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)

為提高酒店接待服務(wù)人員整體服務(wù)水平，增強(qiáng)各崗位人員的專業(yè)素質(zhì)，太極賓館堅(jiān)持以人為本，樹立科學(xué)的發(fā)展關(guān)，貫徹落實(shí)理論指導(dǎo)實(shí)踐，根據(jù)接待服務(wù)工作的崗位實(shí)際需求,把培訓(xùn)學(xué)習(xí)同解決服務(wù)中的新情況和新問題結(jié)合起來,把學(xué)習(xí)到的知識同增強(qiáng)實(shí)際工作能力結(jié)合起來,真正做到學(xué)以致用.在培訓(xùn)過程中突出學(xué)習(xí)重點(diǎn),緊緊圍繞服務(wù)人員隊(duì)伍的實(shí)際,準(zhǔn)確把握重點(diǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)對象和學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容, 建立人力資源部與部門培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)工作由人力資源部組織實(shí)施，由部門負(fù)責(zé)落實(shí)，再由人力資源部跟蹤落實(shí)結(jié)果。通過循環(huán)往復(fù)的培訓(xùn)，不斷推動飯店的服務(wù)水平和管理水平，從而提高飯店的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

（六）加強(qiáng)酒店精神文明建設(shè)，營造具有特色的企業(yè)文化

人的心態(tài)決定人的命運(yùn)，企業(yè)管理者的心態(tài)、員工的心態(tài)也決定著企業(yè)的命運(yùn)。我們始終把精神文明建設(shè)放在重要的環(huán)節(jié)上,使管理者、企業(yè)的員工能夠在各種環(huán)境因素的干擾下調(diào)整自我,從被動心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有膽B(tài)，把遵紀(jì)、敬業(yè)、愛崗當(dāng)成自己的使命，我們員工的素質(zhì)也隨之不斷提高，企業(yè)才能迸發(fā)出巨大的能量。

第二篇：賓館簡介

××賓館是××市成立最早的涉外星級賓館，位于××，××廣場西側(cè)，地處××市最繁華的中心商務(wù)區(qū)——人民路的東端。距××港客運(yùn)站0.3公里，距火車站2.5公里，距飛機(jī)場15公里，公交線路四通八達(dá)。

高雅的品味，完美的服務(wù)是友誼賓館的特色。賓館環(huán)境幽雅，內(nèi)裝精美，設(shè)施先進(jìn)，功能齊全。中央空調(diào)，24小時熱水，有線電視，國內(nèi)外直播電話，自動保安消防系統(tǒng)，微機(jī)管理使您盡享舒適快捷的個性化服務(wù)。

賓館內(nèi)設(shè)單人間、標(biāo)準(zhǔn)間、豪華套房，附設(shè)能容納50人的標(biāo)準(zhǔn)會議室及可容納120人的餐飲大廳。聯(lián)合××店、××美食廣場、××咖啡西餐廳傾情打造集餐飲、住宿、會議、購物、娛樂于一體的星級賓館，是旅游度假、商務(wù)洽談的理想場所。

××賓館愿以舒適的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，合理的價位，贏得您的信賴。真誠歡迎朋友們光臨。

第三篇：賓館簡介

貴府樓賓館簡介

貴府樓賓館位于礦工路中段凱撒廣場，是一家集住宿、洗浴、茶藝為一體的快捷賓館，賓館推行層級的管理體制，目前共設(shè)8個部門： 行政辦、康體部、洗浴部、客房部、保安部、財(cái)務(wù)部、工程部、后勤部

賓館各部門的基本情況如下：

1、行政辦主要負(fù)責(zé)賓館的各類文件的打印、收發(fā)、歸案等各項(xiàng)管理工作并負(fù)責(zé)賓館的招聘培訓(xùn)以及員工的考核工作；負(fù)責(zé)處理各類往來信函、電傳、及時上傳下達(dá)，接聽電話并做留言記錄，通過招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、流動、考核、賓館員工工資福利、勞動保險、勞動爭議處理等管理活動謀求人與事的科學(xué)結(jié)合。

2、康體部位于賓館二樓共計(jì)有20個房間，倡導(dǎo)健康消費(fèi)，為客人提供足療保健服務(wù)。

3、洗浴部位于賓館一樓分設(shè)男部和女部，區(qū)域內(nèi)均設(shè)有坐浴、淋浴、干蒸房等設(shè)施。

4、客房部位于賓館三樓西部及四樓、五樓、六樓共計(jì)客房80間，客房部擁有套房、標(biāo)準(zhǔn)間及單人間，房間均配有24小時熱水、IDD直播電話、有線電視、寬帶上網(wǎng)接口等。三樓東部有9間茶藝室，全面滿足客人的休閑住宿要求。

5、保安部是賓館和客人人身、財(cái)產(chǎn)安全的主管部門，負(fù)責(zé)全賓館的安全保衛(wèi)和消防安全工作以及對外相關(guān)協(xié)調(diào)工作，做好安全防范工作，預(yù)防各種刑事案件、治安事件、消防事件的工作。賓館的消防設(shè)施

主要有：煙感報警器、自動噴淋、消防栓等多種消防器材。消防部下設(shè)保安員24小時值班、以保障賓館客人、員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

6、財(cái)務(wù)部下設(shè)財(cái)務(wù)室、采購部、倉庫，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)收入支出控制，賓館營收跟蹤、匯總、分析，公司物資采購、發(fā)放、保管等。是保證公司正常運(yùn)營的重要部門。

7、工程部是賓館的設(shè)施設(shè)備的主管部門。以為賓館提供良好的設(shè)施設(shè)備為目的，進(jìn)行有效的能源控制、動力供應(yīng)及設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行及維修工作。

8、后勤部負(fù)責(zé)出品員工餐及客用餐，是保證賓館后勤供應(yīng)的主要部門，后勤部以優(yōu)質(zhì)的出品質(zhì)量滿足客人及員工的需求。

貴府樓賓館的宗旨是通過全休員工的高素質(zhì)表現(xiàn)，通過員對賓館體貼入微的服務(wù)，為賓客營造一個祥和、高雅的舒適環(huán)境，會使賓客感受到快捷、細(xì)致、周到、耐心的服務(wù)。

貴府樓賓館

2010-4-28

第四篇：賓館簡介

都市生活商務(wù)賓館簡介：

都市生活商務(wù)賓館坐落在美麗的玉壘山腳下，處于市區(qū)繁華中心地段，距地鐵站400米，距水文化廣場500米，距夜啤酒長廊700米，距中心客運(yùn)站1.7公里，距輕軌站2.5公里，交通十分便捷。賓館內(nèi)有會議室、觀光茶樓、咖啡廳、各類檔次客房65間，是集會議接待，團(tuán)隊(duì)旅游，散客接待的理想場所。賓館裝修典雅，并具有一支較高的專業(yè)管理隊(duì)伍，隨時歡迎您的入住，為您提供高品位的服務(wù)，讓您真正品味到賓至如歸的感受。

第五篇：賓館簡介

賓館簡介：

姜安商務(wù)賓館是一家經(jīng)濟(jì)型的工薪級消費(fèi)，星級享受的賓館，位于北三環(huán)升陽路中段（陽光醫(yī)院西側(cè)50米），交通便利，停車方便，內(nèi)設(shè)停車場，擁有配置設(shè)施一應(yīng)具備的溫馨客房，客房內(nèi)提供免費(fèi)寬帶上網(wǎng)、24小時熱水淋浴、空調(diào)、數(shù)字電視、電話、品牌席夢思床及床上用品、潔具與配套家具，高品質(zhì)裝修，風(fēng)格簡約，設(shè)施齊全，環(huán)境舒適、優(yōu)雅、衛(wèi)生，展現(xiàn)“潔凈似月，溫馨如家”的住宿環(huán)境，無論您選擇哪間客房，都能獨(dú)享到我們?yōu)槟鷰淼奶赜袦剀芭c安逸，我們員工本著用心、細(xì)心、專心、貼心的服務(wù)指南，讓您充分感受到家外之“家”的溫暖與親切，如家般的愜意伴您入睡，必定令您有“賓至如歸”的感覺，為繁忙的商務(wù)、旅游、休閑、渡假客人提供理想的驛站。

我們將秉承“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，時刻為您營造溫馨、恬適、雅致的住宿環(huán)境。

姜安商務(wù)酒店全體員工，誠心恭候您的光臨！