第一篇：服裝店鋪銷售嘉獎要項

店鋪銷售嘉獎要項

為調動自營店員工工作積極性，提升店鋪業績，特設置以下獎勵項目：

1、開單獎：

每天上午11：00前開單，且該單金額不低于500元，獎勵開單員工10元。部分店鋪的開單時間或金額由直營部根據實際銷售特點做適當調整，調整幅度控制在35%以內。（備注：銷售小票需客戶簽字，并留下聯系電話）

2、高單獎：

春夏裝，單個顧客一次消費滿1500元，秋冬裝滿1800元，獎勵開單員工獎金10元；滿1800元，秋冬裝滿2200元，獎金20元；滿2500元獎勵獎金30元。

店鋪單個員工每月獲高單獎超過3次，獎店長獎金30元。（備注：銷售小票需客戶簽字，并留下聯系電話）

3、日超獎：

店鋪當日銷售超過日指標享受日超獎，獎勵所有當班員工（含店長）每人獎金10元。

日指標：月指標按周一至周四各占1份，周五占1.2份，周六占1.8份，周日占

1.6份，節假日同周末，分解到每一天，再乘以1.4倍，即為日指標。如遇商場有大型活動，例如遇商場周年慶返劵活動，將取消此項獎勵。

4、VIP招募獎

一次消費滿1000元，開卡成為VIP顧客，給予開單員工5元/次的獎勵。

5、商場銷售排名獎

每月有商場樓層排名（每月有連續排名表回公司，排名表填寫完整，并得到商場樓層管理人員簽名確認）的店鋪，樓層排名（女裝樓層排名，不分中島或邊廳）在第一名的，所在店鋪員工當月獎勵每人50元；樓層排名在第二、三名的，所在店鋪員工當月獎勵每人30元；同上月相比，排名比上月提高10名或以上的店鋪，所在店鋪員工當月獎勵每人20元，店鋪銷售排名反復升跌，起伏大的店鋪不得獎勵；

5、團體表現獎勵獎

增加店鋪團體優秀表現獎，如優秀陳列獎、優秀服務獎、員工儀容儀表、產品知識獎等團體獎勵要項；視店鋪管理過程中當月主抓項目（每月1-2項）而定；在評估過程中，對排名前三名的給予獎勵；第一名獎勵店鋪團隊300元，店長額外獎勵80元；第二名獎勵店鋪團隊200元，店長額外獎勵50元；第三名獎勵店鋪團隊100元，店長額外獎勵30元；店鋪平時巡查過程中，當月有三次或以上記錄在案的違反店鋪管理條例的事件，除扣罰以外，同時取消團體獎勵。

此項方案為試行方案，自2011年1月1日開始試執行；在試行過程中，將據具體執行狀況作調整改變。

第二篇：服裝店鋪銷售技巧

服裝店鋪銷售技巧

一件好的服裝產品能夠被銷售出去，除了產品本身的優勢之外，銷售員的銷售技巧在其中也起了至關重要的作用。經營服裝店，就是要靠這張嘴巴吃飯，好的銷售技巧可以讓業績翻一翻，可以給人留下深刻印象，可以讓老顧客時常光臨。學會察言觀色

現在這個社會，開心購物最主要的，因此，作為服裝銷售員，在面對消費者時，要懂得察言觀色，消費者喜歡什么樣的服裝，該怎么給他(她)搭配，都要快速學會，不要直接或反復建議消費者購物，不要讓消費者產生反感，要在消費者需要的情況下做到最好的服務。

友好溝通 親切的說話語氣

銷售其實是一門很復雜的學科，不認真學習真的領悟不到其真諦。在給消費者推薦服飾的時候，要懂得和消費者輕松的聊天，很好的溝通能讓消費者對你產生信任感，進而促進購買量，同時，對于說話的語氣及表達方式，都要給人一種親切的感覺，不要給人感覺純粹為了促銷。

學會用微笑征服消費者

一個真誠的微笑就能融化人的心，甜美的微笑也能拉進彼此的距離，在競爭激烈的服裝行業拼銷量提升業績固然重要，但不要官方的執行，要用心對待，在面對進店的消費者，不論是否成功促成訂單，也要用最甜美的微笑回應顧客，這就是最好服務。

休閑服裝加盟

第三篇：如何提升服裝店鋪銷售業績

如何提升服裝店鋪銷售業績

2009-10-23

一、提升店鋪銷售業績的關鍵

首先，我們需要了解：誰是我們店鋪最重要的人？ 顧客是我們最重要的人！

為什么說顧客是我們最重要的人？ 我們的業績（收入）來源于哪里？ 當然是來源于顧客！

只有顧客對我們銷售的商品和提供的服務滿意，才會心甘情愿的購買。因此，提升店鋪銷售業績的關鍵是要讓顧客滿意。什么是顧客滿意呢？

首 先，顧客在購買商品之前，會有一個價值判斷或是一種期望，并以此來決定是否購買某公司的商品（服務）。當顧客在購買某公司商品之后，他會進行一個比較，他 是否滿意是取決于他在購買之前的期望值與購買商品（服務）后所獲得的價值。當顧客在購買后所得到的價值低于預先的期望，顧客就會感到不滿意；當顧客在購買 后所得到的價值與預先的期望與預先的期望相同或超出，顧客就會滿意或非常滿意。

因此，顧客滿意應該是：“顧客通過對一個產品可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態。”

二、店鋪銷售業績受哪些因素的影響 銷售業績= 來客數×客單價（來客數=進店人數×成交率）（客單價=購買件數×平均單價）

以10000元營業額構成為例，是當日進店人數是20人，成交率為25%，來客數就是5人，他們客單價是2000元。從上述構成因素來看，我們只要提高這四頂因素中的其中一項，就可以提高店鋪的銷售業績。

（一）提高進店人數

1、店鋪選址

專賣店選址應選在當地很繁華的地段，客流量較大。并且應選在競爭對手集中的地方，因為競爭對手越集中的地方越有市場，同時相對于顧客而言品牌多的地方在選購商品的時候便于選擇和比較，因此進店的人就會多。

2、廣告、傳播媒介的宣傳力度

顧客在進行購買行為之前都會有一個信息收集的過程，這些信息的來源很多，一方面來源于生活中的常識，周邊人群的介紹，在周邊人群的介紹中可以形成“法派”的良好口碑。另一方面來源于電視、報刊、雜志、網絡等媒體。

因此加強廣告媒體的推廣力度，有助于顧客的信息收集。在廣告媒體投放時要注意，我們品牌的消費群的定位，針對這類特定的消費群他們平時喜歡看什么電視節目、報刊、雜志及看的時間段、地點（活動場合）。媒體與時間段的選擇要符合我們的目標，媒體主要以電視臺、報刊、雜志。

3、店鋪形象

站在顧客的角度來看，當顧客經過一家專賣店時，店鋪的形象、風格、定位是否能吸引他的目光，同時與他的需求相符是顧客進店的關鍵。

4、顧客良好的口碑 通過導購良好的服務，換來顧客的口碑，一傳十，十傳百。就會讓更多的人知道法派，了解法派，鐘情法派。

5、促銷活動的開展

店鋪的招牌，店鋪的POP，條幅、海報、吸引顧客進店。

（二）提高成交率

1、服務專業、到位。

2、產品吸引人。

3、購物環境高雅、舒適。

4、較其它競爭對手、我們更有優勢。

5、促銷活動開展。

（三）提高平均單價

1、附加推銷。

2、服飾搭配適當，導購應具有一定的審美眼光。

3、促銷活動的開展。

（四）提高購買件數（量）

1、產品配置合理，補貨及時、貨源充足。

2、服務到位。

3、促銷活動的開展。

三、如何提升店鋪的銷售業績？

要想提升店鋪的銷售業績，我們需要站在顧客滿意的角度來分析：

（一）提升產品讓顧客對產品滿意 產品滿意是顧客滿意的前提，顧客和企業的關系首先體現在產品細節上，要作到產品滿意必須作好以下3方面的工作：

1、了解顧客需求

2、適應顧客需求 為了適應顧客需求，企業不僅要注意觀察正在發生的顧客需求變化，并且要先于競爭對手掌握變化，準確掌握變化的情況。

3、提供滿意的產品 1）對產品功能的滿意

包括產品質量、使用性能、品牌的知名度等，一般顧客對產品的質量、價格等最為敏感，嚴把產品質量關，決不能把不合格的產品流入市場，讓顧客買的放心。2）對產品品位的滿意

產 品的設計風格、定位是關鍵。當顧客走進一家專賣店時，他不是看某一件產品，而是確定他是否走進一家適合自己的專賣店，這時他會迅速的掃視一下專賣店里的陳 列，擺放的產品，并決定是否在這家店里停留或進行購買。因此在各區域市場的適應程度如風格、款式、顏色、面料、尺碼等，它在很大程度上決定該區域顧客是否 購買該品牌，因此對公司而言必須要加強產品開發，多開發與市場定位相符的產品。

（二）提升店鋪的服務水平讓顧客對服務滿意 我們店鋪在服務水平的提升顯得尤為重要，因為公司從產品開發—采購—生產—店鋪—銷售。在前期做了大量的工作，到了終端店鋪時，可能就因為導購員的一句話、一個不經意的動作、或一個表情而使顧客掉頭就走，使前面的工作前功盡棄。當今服裝品牌之間的競爭并不是產品的競爭，而是服務的競爭。實施服務滿意的方法：

1、服務意識的訓練 服務意識是經過訓練才能逐漸形成，作為一種意識，他不能有規則來保持，他必須內化在員工的人生觀里，成為一種自覺的思維意識。

2、建立完整的服務指標

服務指標是企業內部為顧客提供全部服務的行為標準，僅有服務意識并不能保證有滿意的服務，企業還要建立一套完整的服務指標。作為服務工作的指導和依據。

3、服務滿意度考察

員工對顧客的服務是否使顧客滿意，必須進行考察。1）調查方法

a、按時間分定期考察和進行性考察。b、按對象分全面、典型、抽象考察。

c、按方式分為直接考察、談話考察、問卷考察。2）服務考察內容（員工、顧客意見考察）

4、服務滿意的行為強化（贊許、獎賞、參與、職務提升）

5、服務滿意主要體現在： 1）售前：訪問競爭對手 a、確定競爭對手是誰 b、訪問競爭對手

①

產品結構主推產品、輔助性產品、暢銷產品的面料、風格、款式、顏色 ②

產品價格

③

銷售情況平時來客數、客單價、假日來客數、客單價。④

促銷活動

⑤

購物環境，商品陳列 ⑥

待客方式

⑦

找出競爭對手的優點并進行模仿，為自己所用。2）售中： 3）售后：

①

建立和完善顧客檔案（法派真情男人網）②

建立投訴和建議制度

（三）提升店鋪的形象讓顧客對形象滿意 站在顧客的角度來看，顧客對一個品牌的認識除了廣告宣傳外，還應該包括該品牌在視覺上是否引起他很大的注意，也就是我們平常說的“第一印象”，店鋪形象是否吸引人是顧客進店的關鍵，如果我們從一開始就沒有給顧客留下深刻的印象，那如何才能激發起顧客的購買欲望。這點對于銷售價位高的服飾專賣店，顯得尤為重要。店鋪的形象可分為店鋪外部形象和店鋪內部形象：

店鋪外部形象主要包括：

1、店招

店招就是店鋪的招牌，從品牌推廣的角度來看，在繁華的地段一個好的店招不公是店鋪坐落地的標志，更是起到戶外廣告的作用。好的店招要求主要是有標準色（字）、寬 度、長度、清潔、明亮、燈光要求是亮度、燈的間隔距離、打燈的時間。

2、櫥窗

櫥窗是最為有效的廣告形式，不管是路過的人還是開車經過的人，好的櫥窗陳列總能起到吸引顧客的目光，讓人停下腳步欣賞、觀望。

櫥窗陳列起到二個作用：一是品牌形象和風格的展示，二是展示產品的作用。好的櫥窗陳列應具備以下幾點： 1）櫥窗陳列應該要吸引人。

2）櫥窗陳列要以展示商品，服務顧客的原則。（要考慮櫥窗陳列的高度和它能夠帶給顧客的信息）

3）櫥窗陳列要有主題。

4）櫥窗陳列時，模特之間要有內在的聯系。5）櫥窗陳列時要有新鮮感。

6）櫥窗陳列是要注意燈光，色彩和清潔。店鋪的內部形象主要包括：

1、燈光、色彩

店鋪的燈光要求明亮而且要始終打燈，有些店鋪為了節省電費經常在白天不開燈或只開一部分燈，影響店鋪的形象。店鋪的燈光有二種，次色光和曖色光，冷色光主要是金鹵燈到照明的效果，曖色光主要是聚光起到一種烘托賣場氣氛的作用。

2、裝璜、道具

3、擺設

與店鋪風格相符，并隨著季節變化而改變。春、夏、秋、冬各式象征性植物，在賣場最好能放幾盆綠色植物，給顧客一種自然清新的感覺。

4、音樂

與店鋪風格相符，應播放舒綬的音樂，如鋼琴等高雅音樂，不要放一些街頭歌謠，另類音樂。

5、空氣

店鋪的空氣應給人一種清新感覺，店員應外出用餐以免產生異味。在店鋪的各個角落放一些空氣清新劑。

6、溫度

賣場應有空調，特別是嚴冬和炎夏，保持賣場的合理溫度。

7、清潔度

包括櫥窗、地面、吸頂、陳列貨架、玻璃柜、服飾、配件的清潔，要求做到沒有一絲灰塵和指印，在玻璃柜和貨柜上不能堆放任何雜物和各種襯衫、鞋子的紙盒保持清爽整潔。

8、員工儀容儀表、制服，言談舉止

9、更衣室

要求有椅子、拖鞋、掛鉤、墊子、保持清潔、寬暢、無異味，在更衣室不能堆放雜物和其它物品。

10、顧客等候區

要求有沙發、茶幾、茶水、糖果、報刊、雜志、煙灰缸（干凈、無煙頭）。

11、洗手間

氣味清新、地面干燥、有手紙。

12、營業氣氛營造

配合節慶，促銷活動，活用待機時間，導購員不能離開商品，口離商品，盡量多向員工傳授一些商品知識，或好的感興趣的著裝知識，流行趨勢，（擴展知識面）

13、商品陳列

（四）提升店鋪的管理水平

1、管理人員對員工管理（培訓、授權、激勵）

作 為一名店鋪的管理者，除了自身應以身作則外，還肩負培訓的職責，提高員工的業務水平，專業技能和確立員工明確的服務意識，讓每一個員工都學會站在顧客的立 場來考慮問題，我們提供服務的唯一目標：顧客滿意。特別是處理顧客投訴的情況時，店鋪的經營者應適當的下放權力，盡力讓一線的員工或管理者處理，不要事無 巨細事必躬親，因為一線的員工比你更了解當時的情況，你會發現并不是他們不會或者沒有能力做，而是他們沒有權力做，員工不是不敢做，而是怕做錯了受批評，因此應盡量放權給一線的員工并不忘對他們進行獎勵。

2、店鋪銷售管理

銷售計劃制定、執行和檢查

1）銷售計劃制定的目的是要讓每一個員工每天都有目標。2）銷售計劃的制定應結合市場的競爭情況、以往的銷售情況、品牌的推廣力度、廣告力度。3）銷售計劃制定后，應分解到每一個月，每一天，同時要制定貨品的需求計劃。4）每周銷售會議分折。5）每天銷售推廣早會。

3、開展各種形式的促銷活動

促銷活動的開展目的：短期的促銷可以吸引一部分新顧客，同時也可提高市場占有率和店鋪的銷售業績。

1）先確定目標

2）促銷對象

3）促銷時間（特殊的時間/商場周年慶/新聞和流行話題之熱潮/競爭對手促銷策略決定）

4）促銷主題（激發消費者的購物沖動/讓促銷活動更易引起消費大眾的注意）

5）促銷方式與研究（優惠券/贈品/積分點券/獎勵/銷售現場陳列和時裝秀/提供保險或以舊換新/抽獎）

6）媒體的選擇與分析

平面媒體

a、報紙

是最佳的平面媒體，因其宣傳區域廣而深，滲透力強，時效佳。但報紙的費用相對高，不同種類、不同的版面的報紙有不同的層次的讀者，應針對此次促銷目標消費群，選擇合適的版面。

b、雜志

若是做形象廣告，提升品牌知名度而言，雜志是最佳的利器。尤其是專門性雜志，因讀者群有一定劃分，針對性強、效果佳。

c、海報DM

要想達到“最少費用，最佳效果”的，海報應該有最佳的效果。海報應有吸引力和美觀實用的作用，讓顧客不會隨意丟棄。

d、POP

中文的含義是：“購買點的廣告場”直接吸引顧客進店，誘發顧客沖動性購買。賣場要吸引顧客進店、購買，氣氛很重要，試想一個熱鬧繽紛的賣場和一個安靜平淡的賣場，對消費者的吸引力誰大？

e、戶外看板、騎樓及櫥窗

立面媒體：

a、電視

b、電臺

7）賣場的商品陳列

8）促銷效果的評估

這是檢驗促銷活動是否達到預期目標及促銷花費是否合算的唯一途徑。同時事后的評估也可以為將來促銷活動的策劃參考。

促銷評估的依據是消費者對促銷活動的反映。典型的衡量方法是折扣券的回報率、贈品的償付情況、競賽和抽獎的參與人數等。而短期的銷量變化幅度就是衡量其效果的最好依據。最常見的評估方法是比較促銷活動前后及其過程中銷售額的變動情形

4、加盟商與總部的關系

加盟商和總部本身就是同坐一條船的，對于總部而言，如果加盟商沒有利潤，就無法擁有 長期穩定的客戶，公司也不可能有好的發展：所以公司必須加強對加盟商的管理和扶持力度，而對加盟商而言，如果公司沒有發展，加盟商也同樣不能發展。因為公司的扶持和加盟商的配合是緊密相連的服裝店面提高業績需做好的幾項工作

一、位置：好的店面位置，在于使客戶方便接近，以便與同行業競爭，位置的重要性直接影響經營業績，俗語說“天時不如地利”

二、促銷：促銷活動包括了店面的一切對外活動，包括如何吸引客戶入店，經營者都想使自己的服裝被人一搶而空，這就需要努力，可以在店面促銷上來實現。

三、店面感覺：從外觀造型，企業設計的店面氣氛明朗親切等，服裝陳列系統化，色彩化，讓來者感覺愉快的購買感覺，這不但影響客戶來店總數量，也會影響客戶購買的比例。

四、店內活動：使用ＰＯＰ等做訴求，將店面布置的熱鬧繽紛，使來店的人興致高昂，讓人感覺到有一種說不出的吸引，能引起客戶的購買欲。

五、待客禮節：店面人員與客戶的言談舉止、店員銷售技巧，服裝知識、色彩搭配和服務親切、穿著整潔、面帶微笑、都是待客技巧的一部分。

六、電面空間的設計：店面的動線、色彩、感覺、陳列等設計與考慮可誘導客戶購買，使上門的客戶都可能成為購買者，使店面非同一般，裝飾出差異化，是自己有獨特的魅力空間。

七、價格策略：在服裝銷售過程中，價格乃是決勝的重要因素，價格標識應明確，定價除了考慮成本、利潤、同行業價格政策外，還要考慮自身服裝的定位。

八、產品定位：你提供的服裝是為客戶服務的重點，服裝計劃必須合乎適時的要求是客戶購買到所需要的，除此以外，陳列訴求點，系統管理，庫存管理等方面也很重要。

做好以上幾點只能是最基本的，關鍵是要使員工樂意、客戶滿意、以此達到經營持續的目的。

服裝店如何提高單店業績之我見

要想提高單店業績首先要從店說起，店開在什么地方？是不是具備競爭力？這方面問題要從競爭優勢理順起：首先我們來看看我們的店鋪地理位置怎么樣，第 二步由外到內分別是：面積、裝修形象、商品系列結構（含尺碼、顏色）、陳列（含陳列的情景故事）、燈光調整（含色溫、商品突出）、衛生、店員精神面貌、倉 庫順序（含儲備情況）、促銷活動（含會員卡、現金贈券）、服務細節等方面，以上方面如果能基本具備優勢，那么就具備了競爭力。

我曾經到過一個加盟商的店，由于是第一次去店員都不認識我，我進門的時候店員例行公事的唱了一句“歡迎光臨”之后就再無反應，見過經銷商后，經銷商立馬向我抱怨，說他在裝修、陳列、禮貌用語等都是按公司的要求做的，現在怎么生意就不好呢？

就此問題我對經銷商的回答如下：

第一：顧客進門就是客人，我們家來了客人是不是先應該熱情的有針對性的打聲招呼，接著還要熱情的接待？然而該店的店員顯然是沒有認識到這一點，對打招呼只是例行公司的規定。

第二：顧客進門后基本沒有去了解顧客的需求，更是盲目的推薦，在此情況下一句兩句顧客還能接受，如果還沒有與顧客達成互動溝通就等于把顧客往門外趕（盲目推薦等同強制推銷顧客會煩的）。

第三：現有的顧客在等待取貨和等待朋友試穿的時候沒有送上顧客的娛樂活動等同把幫手和潛在顧客往外推，在這個問題說出的時候經銷商一臉茫然，什 么叫做“給顧客送上娛樂活動”？其實很多顧客在進店的時候已經逛了很多店，那么在他們等待的時候應該先請顧客坐下等休息一下，最好是旁邊的同事幫忙送上一 杯水和公司的畫冊雜志，讓顧客在等待的時間里得以休息，同時增加了在店里的逗留時間，為顧客瀏覽商品增加購物需求提供時間，再則如果的顧客的朋友受到如此 接待在對商品試穿的評價建議時是不是能有更好的評價？當時經銷商聽了以后恍然大悟，問我下一步該怎么辦？......第四：在顧客試穿衣服之前我們應該是估計得到顧客的喜好，此時導購員應該把該商品相達配的商品一同交給顧客試用，如果有可能最好把導購認為最適 合該顧客的商品也交到顧客的手里，以此即可以增加顧客的好感度又能增加連帶銷售的幾率豈不是更好，于此同時和顧客同來的潛在顧客也能更多的了解我們的商品 增加了潛在購買可能。

第五：增加回頭購買可能率；在一單顧客搞定后怎么提高顧客的回頭率的店鋪業績穩定的關鍵，其手法很簡單，以借口公司的跟蹤服務制度良好讓顧客留 下聯系方式——手機號，同時贈送一張10元的現金券就可以讓顧客很輕易的記住了我們，以后的日子我們可以在有必要的時候問候一下顧客或者傳遞一下相關信息 就很簡單了。由此一例可見“人”才是店鋪業績增長的關鍵，如何引導好團隊調動團隊的積極性是由整個公司多部門聯合組成的，在此僅舉一案以供考察。

怎樣做好促銷策略？這個問題得從促銷起因說起，促銷的起因有很多種，其目的也不一樣，如：擴大品牌知名度、推介某系列產品、宣傳品牌文化等等。我今天僅 從以下兩種起因給大家做一個簡單敘述：第一起因：壓制競爭對手，如果我們的促銷起因是推介新品上市，壓制競爭對手，那么我們先要從對手的優勢點和弱勢點說 起，從策略而言，針對競爭對手的優勢示人以弱后發制人是終端對抗優勢的最好戰術。

具體操作如下：在了解競爭對手的某個產品系列是本季主推或是比我方有優勢的情況下，那么在競爭對手大勢宣傳正準備熱銷的時候揭露對手的宣傳秘 密，并進行價格壓制，使對手的產品在花費大量的宣傳費用后無力反抗，起到了讓對手滯銷的作用，同時也可以贏得一定的美譽度，但此舉必須有我方有絕對優勢的 產品系列相配合，否則殺敵一千自損八百不合算。其二：引導消費，也就是各唱各的調，用以部分產品低價吸引顧客注意，載以主題宣傳引導消費。

第二起因：庫存積壓，面對積壓的日益貶值促銷是必然的。首先我們要確定一個觀念：該積壓產品是不是很棘手，如果很棘手我們的策略就是清庫套現，如果不是則要求做到低利潤刺激消費需求。

以上是關于為什么要搞促銷活動的起因分析，接下來是促銷活動如何做的問題。一個促銷活動首先要師出有名，也就是要有一個主題思想或者叫做噱頭 ；接著我們要考慮的就是費用和成本核算，因為促銷的目的不同其成本的核算方法也不同，大體上我們分作三大塊：

1、長期利益 2.中期利益 3.短期效應。

在此我們只談短期的行為，短期行為的促銷活動主要考慮的是收支平衡點，也就是把一次促銷活動的總開支平分到活動的每一天，相對計算出每天活動的平衡營業額基數，這個基數應該低于該活動的日營業額評估基數。其后我們要考慮的是活動的可行性情況，一次促銷活動的成敗在于活動的時機、優惠的力度和有多 少人知道，也就是信息的傳達率，信息的傳達是廣告行為。所以，在什么樣的終端，哪個時期，用什么主題，力度大小、何種廣告方式、覆蓋面是多少，活動期長短 都是本次活動的重點考慮因素。

關于業績上不去的問題其因素很多，在此我先不考慮是：店鋪選址、面積、裝修等硬件問題，就單純的軟件 問題我首先從人員的培訓教育抓起，我認為“人對了世界就對了”。一切的行為都是人的行為，如果一個團隊的工作熱情上來了，只要稍作工作能力上的引導，問題 就可以解決，但是很多人認為培訓都做到位了為什么沒有效果，我的建議是：盡可能的、持續的對員工肯定+思想教育+重要性闡述+物質精神獎勵+監督 等，已解決人員的惰性問題。

說到實處我會從以下幾個點來抓：1.衛生，證明員工沒偷懶；2.陳列，證明員工關注商品；3.庫存，是否安全備貨和倉庫整潔可以說明員工是否表里一致；4.服務，是否帶有人情味的服務說明員工的心是不是在工作狀態；5.儀容儀表，說明員工對工作的重視程度。

第四篇：服裝店鋪銷售激勵方案

服裝店鋪銷售激勵方案

1、首批上貨達到5萬元以上，公司承擔其宣傳海報、X展架宣傳畫成本的40%。

2、對于第一年進貨量達到30萬元的客戶，公司返還其展柜展架費用的40%，第二年達到30萬元返還30%。退換貨部分不計入進貨量。

對于訂貨30萬元以上代理商的廣告支持

1、KT板、X展架、噴畫等，公司免費設計，代理商承擔制作成本費用。

2、大型戶外廣告、車身廣告，經申請同意后，由公司免費設計，代理商承擔制作成本費用，公司承擔廣告位租金40%。

第五篇：服裝店鋪規章制度

篇一：服裝專賣店日常規章制度

服裝專賣店日常規章制度（扣分制度）

一、工作時間規定

1、店長正常工作時間 至，一個星期內店長須親自上好雙休日（星期

六、星期日）兩天全天班，如發現不在崗者一天扣3分，雙休日調休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標準，以下同）

2、因事外出，店長須先簽到再外出，并事先填寫店鋪人員離崗登記表，如發現未登記或不符合實際情況者，一次扣5分（一般情況下不得無故外出）；

3、如需休息，店長可以自行安排（雙休日、節假日及重要活動期間除外），一個月允許調休兩天，但必須提前一個工作日上報公司批準方可生效，如發現店長未經申請自行調休者，一次扣5分；

4、每天早上開店時間要嚴格按照公司規定時間開店，如延遲2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類推；

5、店員如需調班必須提前兩個工作日通過書面的形式向所在店長提出申請，經批準后方可調班，違者一次扣5分；

6、上班時間店員如有私事離開賣場應得到店長的批準，同時填寫人員離崗登記表，每次離崗時間不得超過十分鐘，如未登記或不符合實際情況者，發現一次扣3分（一般情況下不得無故外出）；

二、衛生及儀表標準

1、平時保持店鋪整體衛生整潔（包括地面、貨架、收銀臺、倉庫、櫥窗等），一經發現問題，店員各扣3分，店長扣6分；

2、所有員工保持個人衛生，身上無異味，工裝干凈平整，未達標者扣3分；

3、所有女性導購員上班時間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整齊，長發須盤起，短發不遮住眉毛及雙耳，一經發現未達標者，一次扣5分；

4、工作時間所有人員須統一著裝（包括工作服、鞋、胸牌等），不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲，以上違者一經發現，一次扣3分；

5、工作時間所有工作人員不允許坐著，不允許在店鋪內吃飯（可以在倉庫內進餐），一經發現一次扣3分，店長扣5分；

三、服務規定

1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務水準不到位或導購員服務不熱情的，一經查實，一次扣5分；

2、在銷售過程中，須前后面帶微笑完成專業導購語言：“歡迎光臨xx專賣店”和“歡迎下次光臨”；未執行者或做不到位者，一經發現，一次扣3分；

3、銷售流程必須按導購員守則要求去做，違者一次扣3分；

4、凡系顧客試穿過的商品須恢復出廠時原樣，如檢查倉庫發現商品未恢復，全體員工一次各扣3分，其中店長扣5分；

5、認真處理售后服務問題，建立售后服務檔案，如售后問題處理不當引起顧客投訴者，過錯在我們自身，一次扣5分；

四、陳列標準

1、平時樣品陳列不到位，樣品出現質量問題，及樣品售出沒有重新出樣者，違者一次扣5分；

2、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳；下月應是40碼左腳，以此類推。如發現未執行者，一次扣導購員3分，其中扣店長5分；

3、貨賣堆山，出樣一定要豐滿，每個一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個，男鞋出樣六個以上，如發現未執行者，導購員一次扣3分，其中店長扣5分；（樣品不夠可以重復出樣，樣品柜可以分片區由專人負責）

4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全，本人負責的樣品柜中樣品出現質量或裝飾品有問題者，一經發現，一次扣導購員3分，其中店長5分；

5、陳列樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳列，未達標者一次扣3分，其中店長5分；

6、換季時展臺及櫥窗不得陳列過季或特價商品，違者一次扣5分；

7、公司所有季節性的宣傳品，如：吊旗、p0p等須及時執行到位，違者一次導購員扣3分，其中店長扣5分；

8、平時須保持陳列裝飾品干凈整潔，不得有陳舊、污濁、破損、過季，要經常進行調換，專賣店要自行保存一定數量的裝飾品，未達標者將扣店長5分；

9、櫥窗陳列須體現品牌特色和季節性的產品亮點，每星期必須換櫥窗陳列，店容店貌、賣場氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達標，其中有做不到位者，扣5分；

10、賣場音響、燈光、門頭燈光（按導購員守則的門頭燈光開啟時間表）須按各項規定嚴格執行，其中有做不到位者扣店員3分，其中店長5分；

五、學習要求

1、及時召開早會、晚會（導購員在5人以上每兩天開一次，人員在4人以下每星期開一次），每次會議須作好會議記錄，開會期間每位到會人員必須發言，沒發言者扣3分，會議記錄由店助執行，未做到位者扣5分，沒有及時開會扣全體人員各3分，其中店長5分；

2、店長每月召開一次所有員工服務技巧培訓，讓每位員工了解專賣店的銷售情況，同時了解本地的鞋服流行趨勢，違者導購員扣5分，其中店長扣10分；

3、所有賣場須有報刊架，如沒有要盡快向公司申請，每個專賣店至少要訂一份報刊，沒做到位的專賣店扣店長10分；

4、所有促銷活動店長必須組織導購員對活動內容進行深入了解與熟悉，每位顧客進來導購員及時作好宣傳工作，做不到位的各扣3分；

5、店長須及時填寫公司下達的各類表格，并按規定時間及時上傳，如有漏報，扣5分，拖延時間者發現一次扣3分，工作日記（每日必須寫工作日記）到下月5日之前必須上交，未上交者扣5分；

六、其它要求

1、店長每天須將銷售額存入銀行，不允許有任何借口（遇到不可抗拒事件必須電話聯系上級），違者扣20分；

2、店長要及時、靈活處理各項涉外事件，如工商稅務部門、物價部門等各種檢查，如出現問題要及時聯系上級，有問題不上報扣3分；

3、店長須及時合理調整庫存，在保證銷量的情況下合理控制庫存，庫存超出公司規定數量的扣5分；

4、店長須對新聘導購員進行培訓，新聘導購員未經培訓上崗的扣店長3分；

5、如未經上報擅自調整產品價格或隨意打折的，一經發現一次扣5分，情節嚴重者開除；

6、導購員賒銷、動用本店鋪商品或挪用公款，店長及領班未及時上報，如經發現一次扣5分；

7、負責商品進庫出庫工作者，發現問題及時向店長或公司上級反映，未及時調整者扣5分；

8、所有人員上班時間不得在賣場吃東西，違者扣3分，店長或店助聽之任之加倍扣分；

9、上班時間嚴禁接打手機，違者扣3分；

10、實行個人提成之店鋪，所有工作人員銷售時，必須嚴格按照先后循序執行，如發現有搶客之現象，扣當事雙方各5分，店長（店助）10分；

11、同事之間必須保持應有的禮貌

篇二：服裝店鋪規章制度

店鋪規章制度

一．日常規章制度：

1.上班，下班員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無故早退，擅自離開工作崗位，如有任何調班，調休者必須先征的店長的同意，否則將視為曠工。

2.員工請假3天以上報直屬主管批準，店長請假需有直屬主管批準，不得安排在周六，日及公眾假期休息。3.休息提前一天說好安排上班人員（節假日沒有特殊情況不能休）

4.每天下早班的人等晚班人吃完飯后出來到時間才能下班，賣場一定保證有人，不能站在門外閑溜達。

5.每月排班表應于每月1日前有店長排定，未經店長允許不得擅自更改

6.收銀臺不準任意放私人物品，不能再賣場吃東西。

7.自備喝水的杯子和紙巾，每天下班后穿自己的衣服，賣場衣服打瑪扣，燙完后檢查干凈后掛回原處。

8.每天早班的人負責白天營業時間的地面衛生。

9.每天上午搞完衛生，沒客人的導購去整理各自所分的區域（剪線頭，修衣服，洗臟衣服，檢查瑪扣）

10.下一個接待顧客的導購必須站門，必須說歡迎光臨，不管進來的是什么顧客，輪到誰就是誰，不存在挑客（除了換衣服，應聘）其余都算.11.貴重物品自己保管好，丟了公司不負責任。

12.接待顧客時不準接電話，可以等顧客走后回電話過去，上班時間嚴禁在賣場玩手機。

13.按公司要求接待顧客，面帶笑容不得與顧客發生爭議，遇到問題及時上報

14.在店內不得抽煙與喝酒。

15.工作時間不得私自會客，帶子女上班及存放他人物品。

16.服從上級分配，服從上級管理，不得損毀公司的形象，透露公司機密。（按情節嚴重進行處理）17.遺失，損害，偷盜公物者按價賠償。

二．關于跟客制度: 1.自己跟客要到位，如果客人一進門就是你接待，不管你多忙都要留意你的要試穿什么衣服，立刻去拿碼子，別的導購上前跟，你就說我跟了，麻煩你幫我那一下碼數給客人。）

2.一定要有一杯水的服務，并且買與不買一個樣

3.當每個導購都有客人，又進來一批誰都可以去接，誰先接就算誰的.4.回頭客當天的客人才算回頭客，隔天都不算，回頭客進店自己一定要留意，如果另外一個導購接客很久，要買單的情況下你才認出來，都不算，（自己在賣場的情況下）

5.賣場一定互幫互助，沒顧客的同事一定主動幫忙有顧客的同事。6.不管進來的是這樣的顧客，哪怕是老人家進來接個電話不買衣服

都算一批客人，沒有接與不接，不能挑客

三．貨品

1.到貨賣場前面一定留一個導購接客人，接完后去整理貨品，下一個導購接待顧客。

2.每一件掛在賣場的而貨品必須保證是熨燙，無線頭，拉鏈是拉好的，有瑪扣，干凈。

3.每個導購如果是自己的訂單，開手工票，貼在收銀臺，寫上日期，牌子，款號，尺碼，顏色，顧客電話，姓名和自己的姓名到貨后自己聯系顧客。

4.如果因為員工自身操作導致商品損壞，按7折賠償。篇三：最全面服裝店員工管理制度

服裝店員工管理制度

一、店內任何員工應無條件服從上級的管理.二、店內任何員工,不得以任何理由與顧客發生爭執。表現：

1、與顧客爭吵，辱罵顧客。

2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除

三、員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

四、員工上班前應將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)

五、上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發。(違者罰兩元)

六、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時

間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時在賣場聊天者罰五元。

七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。(違者罰兩元)

八、賣場上員工盡量講普通話，九、在賣場內確保正確站姿，,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止.(違者罰兩元)

十、員工應對自己負責的區位衛生進行打掃,并保持全天整潔，.每月末大掃除一次(違者罰二元.)。

十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。

1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚 后簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。

3：一個月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理； 一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內處理； 一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。

十二、在銷售過程中,每位導購都要做到面帶微笑,態度真誠。

十三、在銷售過程中導購要主動服務,不能相互推諉,要做到以客為先.1.針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。

2.小跑服務.3.顧客進門必須使用歡迎用語打招呼.(違者罰二元)

十四、店組長發現部屬有違規行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。

十五、員工之間要有團隊意識,要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔.風雨同行.店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。

十六、半班員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。

十七、收銀臺與倉庫除負責人員,他人不得入內.發現一次給予嚴重警告.(違者罰五元.)

十八、每天進行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結.二十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。

二

一、辭職：試用工應提前二天.正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請,并且春節前后各一個月內不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續方可領回工服保證金（元，收銀員 元）：

1.歸還員工牌;2.歸還所領道具;3.做好交接工作;4.工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除 元）.二

十二、店鋪于每天 分準時營業,晚 打烊.二

十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優惠，具體如下：

1.工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。

2.指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，并經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

3.特價和促銷商品不在優惠范圍內。

篇四：服裝店鋪管理制度

店鋪管理手冊

一、公司介紹

二、店鋪員工行為規范、工作職責

員工具備的基本素質

員工行為規范

員工工作職責

員工工作流程

售后服務規范

三、店鋪運營相關流程

收貨制度

退貨制度

調撥制度

內購制度

盤點制度

貴賓卡管理制度

四、店鋪獎罰暫行條例

五、店鋪員工入職、考核條例

六、培訓制度

一、公司介紹

二、店鋪員工行為規范、工作職責

導購工作的重要性

導購工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交換的過程，馬克思形象的把這一過程稱之為“商品驚險的一跳”，導購正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜里掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客愿意購買產品，并讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。要作到這一點必須詳細的、耐心的講解所售的產品功能，而且讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧。

另外，導購員是顧客能直接接觸到的人員，導購員代表著公司的形象，顧客在沒深入了解產品之前，他對公司的感知直接來自于導購員給他的感覺和印象。導購員良好的導購服務可以為公司培養大批忠誠的顧客和提高品牌知名度，并且可以培育潛在的市場，因為良好的促銷服務可以使顧客作到以下三點： 顧客重復購買

顧客相關購買

顧客推薦購買

著名的銷售數字法則：1：8：25：1，即影響1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產生購買意向，1名顧客達成購買行為。依次類推，如果你得罪了1名顧客，那么也會帶來相應損失，而帶來的損失需要你付出2倍的努力來彌補。由此可見向顧客提供優質的產品或滿意的服務是每一位促銷員的重要職責。

促銷員應具備的基本素質

（一）熱愛公司、熱愛崗位

一名促銷員應該對所從事促銷崗位充滿熱愛，忠誠于公司的事業，兢兢業業地做好每件事。

（二）熱情主動的服務態度

促銷人員還應具備對顧客熱情主動的服務態度，充滿了激情，讓每位顧客感受到你的服務，在接受你的同時來接受你的產品。

（三）敏銳的觀察力和洞察力

促銷員還應具備對顧客購買心理的敏銳的觀察力和深邃的洞察力，只有這樣才能清楚地知道顧客購買心理的變化。了解了顧客的心理，可以有針對性地進行誘導。

（四）高超的語言溝通技巧和談判技巧

促銷員還應具備高超的語言溝通技巧及談判技巧，只有具備這樣的素質，才能讓顧客接受你的產品并在與顧客的價格交鋒中取勝。

（五）良好的心理素質

除以上的素質外，還應具備良好的心理素質。這很關鍵，因為在促銷過程中，承受著各種壓力、挫折，沒有良好的心理素質是不行的。

促銷員行為規范

（一）儀表規范

干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺，促銷員是公司形象代表。因此作為一名優秀的促銷員應該時刻地注重自已的儀表形象。工作期間要做到如下要求：

·注意發型不宜太夸張，包括頭發顏色、頭發形狀；

·化妝要適宜，不宜濃妝；

·不能戴太大或下垂的耳環；

·指甲不要留得太長，也不要染色；

·著裝要求統一規范、整潔大方；

·要求穿方便賣場工作的鞋；

·不要吃有異味的東西，避免口中的異味。

（二）用語規范

促銷員應保持熱情主動的促銷意識，針對不同的情況，及時對光臨的顧客禮貌問候，主動介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推薦，促成購買。促銷員在整個銷售過程中，盡量要做到熱情大方，但不必過于謙卑，用熱情的服務來打動顧客，感染顧客。工作中使用禮貌用語，做到彬彬有禮，和藹可親。

常用禮貌用語表：

之后

在向顧客

道歉時 “非常抱歉，給您添麻煩了”

（三）服務規范

1、言語舉止符合規范。

2、對產品及相關專業知識諳熟，當顧客的好參謀，不浮夸產品功能或功效。

3、熱情、自信地待客，不冷落顧客。

4、顧客較多時，應“接

一、待

二、招呼三”（重點接待某位、同時留意另幾位、回答另一位的提問或提供幫助），要借機造勢，掀起銷售高潮。

5、耐心待客，不得有不耐煩跡象。

6、為顧客拿產品或進行包裝時應熟練、正確，遞給顧客時應使用雙手。

7、不管顧客是否購買，均應文明待客、禮貌送客。

8、不強拉顧客。

9、不中傷同類商品。

（四）行政紀律

1、促銷人員必須佩帶工作證，著統一服裝上崗。精神飽滿，禮貌待客。

2、妝宜淡雅大方，不得濃妝艷抹

3、上班時間不得扎堆聊天、干私活、吃零食、哼小調及高聲喧嘩。

4、不得隨地吐痰及亂扔紙屑和雜物。

5、不得在靠、倚、趴在貨架上、柜臺上及手托腮、雙臂交叉于胸前、雙手插腰、手插兜，跪、坐在貨架上、蹲在地上。

6、工作時間未經同意不得長時間會客

7、禁向顧客強行推銷產品或貶低其他產品。篇五：服裝店鋪規章制度

店鋪（暫行）管理辦法

1、顧客永遠是對的，尊重顧客的意愿（不管顧客試挑多少衣服，最終是否購買，都要和顏悅色）。

2、薪酬分配：收入=固定工資+提成+獎金+補助+年終獎

固定工資：700元/月（試用期１０天按600元/月）

提 成：有兩種方式選擇：

a：每月的提成按當月銷售量的1.2%提取，月銷售量不足1萬元時，提成為0元。

b：每月的提成固定按當月銷售量的1%提取，對月銷售量不做最低限制。

補助：當月休假不足3日，額外加班的補助；以及因特殊原因而出差的出差補助等等。

年終獎：根據當年的盈利狀況發放年終獎。

薪酬制度會隨著地區整個行業工資水平的調節以及人員的工作水平、店鋪的盈利情況，作出適度的薪資上調。并保證不管店鋪是否虧損，薪酬水平只會作出相應的提高，不會降低。試用期滿轉正之日為發放工資日，連續兩個月的發放工資日之時日為其薪酬盤算的一個自然月，每月在發放工資日那天準時發放工資。

3、假期：每月有３日的例行假期，假期內請假不扣除工資，但不計當天的提成與銷量，超過３天假期時，每天扣除２５元工資，且不計當天的銷量與提成。如當月請假不足3日，每多上一天班補助按20元/天。如無特殊原因，超出假期之外，請假過多影響店鋪經營時，店主有權予以辭退。

4、辭退與辭職：如對工作不滿意或其他原因需要辭職時，應提前１0天提交辭職申請，否則會被扣除１

０天的工資和當月的獎金與提成。因自身工作違規原因被辭退者，按相關條例處置。

5、違規條例的處理：

① 服裝售出時，無故不開單據給消費者，一經發現扣除５００元，并視情節問題調查其是否有虛報

賬目的存在。再次發現不開單據一律按虛報賬目處理。銷售單據即是做帳憑證，也是顧客消費的質量保證憑證，如單據填寫錯誤，可以寫：“作廢”，并保留作廢的兩聯，不準撕毀單據，每張單據都有編號，如發現單據撕毀缺頁，將追究其責任予以１００～２００元處罰。

② 店員經營期間，因弄虛作假，虛報賬目，中飽私囊被發現，扣除當月的所有收入，店主有權予以

辭退；如再次被發現，予以辭退，并保留對其訴訟的權利。

③ 與顧客爭吵、斗毆，對店鋪造成一定影響者，第一次發現扣除５０元，且當月獎金扣除；第二次

發現扣除１００元；第三次發現扣除２００元，并予以辭退。

④ 節假日（周六、日及法定假日）工作時間為早8：40--商場下班時間，非節假日工作時間為早9：

00--商場下班時間；不請假無故遲到、早退者，視情節程度扣除工資２０～５０元。不請假無故不到崗一天者，扣除工資１００元。

⑤ 不定期會進行貨物盤點，因營業期間，店員看管不當造成貨物丟失的，照價賠償。多次丟失者，將考慮其工作能力是否合適予以辭退。