第一篇：服裝店鋪日常工作流程

店鋪日常工作流程

1． 每天早上開(kāi)鋪前，必須盤(pán)點(diǎn)貨品數(shù)量，數(shù)量與昨晚結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)盤(pán)點(diǎn)數(shù)量相等，如不相等，及時(shí)查明原因；

2． 適當(dāng)?shù)拇驋咝l(wèi)生，整理貨場(chǎng)陳列，核對(duì)店鋪備用金金額；

3． 店鋪開(kāi)始正常營(yíng)業(yè)，做好銷(xiāo)售工作；

4． 晚上結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)，將核對(duì)好的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，傳回公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員，整理當(dāng)日

銷(xiāo)售小票并存放；

5． 對(duì)貨場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)的貨品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并適當(dāng)打掃衛(wèi)生。

Ps：店鋪應(yīng)備有以下記錄本：備用金記錄本、店鋪月份日常工作記錄本、改衣登記本、倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)記錄本、收調(diào)退貨記錄本、VIP顧客登記本。電腦、條碼機(jī)、POS機(jī)、小票打印機(jī)、傳真機(jī)

每天銷(xiāo)售數(shù)據(jù)短信形式發(fā)送給以下公司銷(xiāo)售部同事：

短信內(nèi)容例： 今日銷(xiāo)售2888元 銷(xiāo)售件數(shù)8件 累計(jì)銷(xiāo)售8888元 累計(jì)銷(xiāo)售件數(shù)88件

退貨、換貨、補(bǔ)貨、貨品查詢

匯款、財(cái)務(wù)對(duì)賬

注：收到公司發(fā)的貨品后第一時(shí)間檢查貨品數(shù)量及質(zhì)量是否有問(wèn)題，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與銷(xiāo)售部朱朱聯(lián)系并將貨品包裝好5天內(nèi)寄回公司。

第二篇：店鋪日常工作流程

日常工作流程：

3.1.1每日提早十五分鐘上班，開(kāi)門(mén)后進(jìn)入店鋪依次打開(kāi)電源，翻開(kāi)日記本，看昨日營(yíng)業(yè)情況，待員工到齊后，召開(kāi)晨會(huì)。

A、昨日營(yíng)業(yè)情況B、定個(gè)人指標(biāo)C、公司銷(xiāo)售指標(biāo)

D、員工儀表儀容E、清潔衛(wèi)生

3.1.2 按店鋪管理要求的內(nèi)容，檢查開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)工作。

3.1.3巡視賣(mài)場(chǎng)，檢查清潔工作（包括櫥窗，公仔服飾等），帶領(lǐng)員工向顧客打招呼并及時(shí)補(bǔ)充賣(mài)場(chǎng)貨品。

3.1.4處理店鋪各類(lèi)問(wèn)題如：

A、顧客退換貨品：先查看電腦小票，再檢查貨品是否染有污垢，然后給顧客調(diào)換，直到滿意。重開(kāi)收據(jù)，將原收據(jù)與新的訂在一起，寫(xiě)明原因，由店長(zhǎng)及營(yíng)業(yè)員共同簽字。

B、在銷(xiāo)售過(guò)程中，如遇顧客所需貨品，店鋪暫缺，可及時(shí)與附近店鋪進(jìn)行調(diào)貨，以滿足顧客之需。

C、如遇員工突然請(qǐng)假不來(lái)上班，在人手不夠的情況下，聯(lián)系附近店鋪借人或叫人提早上班。

D、如遇店鋪線路發(fā)生故障或停電等，需馬上聯(lián)系電工進(jìn)行維修，同時(shí)與區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系。

E、處理顧客之投訴：如投訴員工服務(wù)態(tài)度，應(yīng)及時(shí)向顧客道歉，并按《人事制度》處理員工。如遇質(zhì)量投訴，應(yīng)仔細(xì)聽(tīng)取意見(jiàn)，并做記錄。請(qǐng)顧客重新調(diào)換新的貨品，直到顧客滿意。

F、在售賣(mài)過(guò)程中，如遇衣服被竊，根據(jù)實(shí)際情況，由當(dāng)事有關(guān)人員進(jìn)行賠償。

3.1.5店長(zhǎng)需確保店鋪的正常工作，不斷查看營(yíng)業(yè)狀況，對(duì)照以往情況進(jìn)行分析，并及時(shí)提醒、鼓勵(lì)員工。

3.1.6在銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(zhǎng)需對(duì)店鋪貨品情況及時(shí)掌握，并安排營(yíng)業(yè)員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)貨。

3.1.7在銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(zhǎng)必須觀察員工服務(wù)態(tài)度，工作面貌是否符合要求并留意進(jìn)出之顧客，調(diào)查營(yíng)業(yè)員的區(qū)位分布等。

3.1.8當(dāng)中班上班后，店長(zhǎng)需與接班人員進(jìn)行交待工作，將上午發(fā)生之情況交待于接班人，并鼓勵(lì)中班員工精神飽滿。

3.1.9安排員工進(jìn)行清潔工作及貨品清點(diǎn)的交接工作，并及時(shí)跟進(jìn)檢查。

3.1.10當(dāng)一天工作即將結(jié)束前，店長(zhǎng)必須要求營(yíng)業(yè)員將店內(nèi)已斷色斷碼之貨品上報(bào)，由店長(zhǎng)填寫(xiě)申請(qǐng)表，以備貨源充足。

3.1.11最后安排員工進(jìn)行清點(diǎn)貨品，清潔賣(mài)場(chǎng)工作、填寫(xiě)各類(lèi)報(bào)表。如：A、每日營(yíng)業(yè)報(bào)告；B、營(yíng)業(yè)額分類(lèi)報(bào)表； C、款式分類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表；D、電腦小票日終報(bào)表。E、個(gè)人營(yíng)業(yè)記錄表。

3.1.12一天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，視情況由店長(zhǎng)開(kāi)晚會(huì)，總結(jié)一天工作營(yíng)業(yè)之情況，然后檢查提包，關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，鎖上門(mén)離開(kāi)店鋪。

3.2店長(zhǎng)參加每周區(qū)內(nèi)召開(kāi)的會(huì)議

3.2.1會(huì)議按各店鋪與各部門(mén)之間的溝通進(jìn)行匯報(bào)工作。店鋪按

上周工作總結(jié)、存在問(wèn)題、解決方案、下周目標(biāo)；

等的格式進(jìn)行分析討論。

3.2.2店長(zhǎng)周一須準(zhǔn)備好上交《每周營(yíng)業(yè)報(bào)告》、報(bào)銷(xiāo)單。

3.2.3會(huì)議上店長(zhǎng)必須認(rèn)真記錄區(qū)域經(jīng)理開(kāi)會(huì)之內(nèi)容，以便帶到店鋪中傳達(dá)給員工。

3.3.每月日常工作

3.3.1每月2日前將上月的《盤(pán)點(diǎn)表》、《每月?tīng)I(yíng)業(yè)報(bào)告》、《顧客退換貨報(bào)告》、《店鋪日記》、《員工考勤表》和《員工工資表》交區(qū)域經(jīng)理。

3.3.2 每月4日前完成店長(zhǎng)《每月業(yè)務(wù)總結(jié)》

3.3.3 每月10日前協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)店鋪的盤(pán)點(diǎn)抽查工作。

3.3.4 每月25日前上報(bào)《店長(zhǎng)月度工作安排計(jì)劃》

3.3.5 每月25日上交《店鋪人員排班表》及下月的《每月銷(xiāo)售計(jì)劃》

3.3.6 每月25日填寫(xiě)《商場(chǎng)月結(jié)算表》上交區(qū)域經(jīng)理。

3.3.7每月28日-31日按排本月的盤(pán)點(diǎn)工作，并準(zhǔn)備好下個(gè)月的各種帳冊(cè)。

3.3遇減價(jià)時(shí)

3.3.1收到減價(jià)通告，在減價(jià)前二天進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作，安排好人員、物料等，可先將貨品集中或調(diào)整擺位，寫(xiě)減價(jià)吊牌等。

3.3.2布置當(dāng)天留二人在場(chǎng)，待營(yíng)業(yè)結(jié)束后，由一人貼吊牌，布置櫥窗等。安排一名員工進(jìn)行衣服減價(jià)的核準(zhǔn)，并掛吊牌。

3.3.3布置結(jié)束后，進(jìn)行清潔工作。

3.4遇開(kāi)季時(shí)

3.4.1收到開(kāi)季時(shí)間表后，先要清潔整個(gè)賣(mài)場(chǎng)，以便開(kāi)季后面貌一新。

3.4.2在開(kāi)季前一天，安排足夠人員進(jìn)行布置工作，首先拆除所有減價(jià)海報(bào)，換上新的海報(bào)圖片。將舊貨退倉(cāng)，將新貨點(diǎn)收上架。

3.4.3一切工作完成后，整理貨品，調(diào)整擺位，準(zhǔn)備明天開(kāi)季。

3.5遇季末盤(pán)點(diǎn)

3.5.1店長(zhǎng)須事先準(zhǔn)備好充足人員進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)培訓(xùn)。

3.5.2一般安排數(shù)人，店長(zhǎng)監(jiān)督整個(gè)賣(mài)場(chǎng)工作，以便使盤(pán)點(diǎn)工作順利進(jìn)行。

3.6新開(kāi)店鋪工作

3.6.1首先跟區(qū)域經(jīng)理到實(shí)地熟悉情況，認(rèn)識(shí)協(xié)作單位負(fù)責(zé)人，明確相互之間的協(xié)作關(guān)系，觀察實(shí)際賣(mài)場(chǎng)、貨倉(cāng)情況，如發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反映給區(qū)域經(jīng)理。

3.6.2根據(jù)店鋪的地理環(huán)境及實(shí)際面積，自我估計(jì)店鋪營(yíng)業(yè)狀況，事先作到心中有底。

3.6.3 接觸進(jìn)場(chǎng)具體實(shí)際情況，通知所有員工準(zhǔn)時(shí)到位，同時(shí)聯(lián)系配送中心、人力資源部、推廣部問(wèn)清貨品、文具用品、推廣用品以及人員是否能在進(jìn)場(chǎng)時(shí)及時(shí)到達(dá)店鋪。

3.6.4 與商場(chǎng)有關(guān)人員聯(lián)系，辦理營(yíng)業(yè)員的進(jìn)場(chǎng)手續(xù)。

3.6.5對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，在開(kāi)業(yè)前跟營(yíng)業(yè)員講清所要做的事及所需達(dá)到的要求，做清潔衛(wèi)生工作，根據(jù)賣(mài)場(chǎng)大小，得出初步擺位方案。

3.6.6待清潔衛(wèi)生工作結(jié)束后，檢查合格后開(kāi)始擺位，要求層板上貨品齊色齊碼、尺碼擺放有序、掛通上也要求尺碼齊全，經(jīng)確認(rèn)無(wú)遺漏后，其余貨品存?zhèn)}，再檢查櫥窗、店內(nèi)布置、人員，安排好后即可營(yíng)業(yè)。

3.7 財(cái)務(wù)帳務(wù)

3.7.1 定期審查店鋪費(fèi)用開(kāi)支狀況和簽有關(guān)單據(jù)。

3.7．2每周將本店支付單據(jù)匯總后交區(qū)域經(jīng)理審核。

3.7．3在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與商場(chǎng)結(jié)算銷(xiāo)售報(bào)表，并轉(zhuǎn)交區(qū)域經(jīng)理

3.7.4按時(shí)完成公司財(cái)務(wù)部交辦的繳交有關(guān)的房租、水電費(fèi)、稅金等費(fèi)用。

4.0附件

4.1店鋪日記當(dāng)日銷(xiāo)售報(bào)表；

4.2營(yíng)業(yè)額分類(lèi)報(bào)表；

4.3銷(xiāo)售狀況報(bào)表；

4.4款式分類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表；

4.5電腦小票日終報(bào)表；

4.6調(diào)換貨品報(bào)表；

4.7個(gè)人營(yíng)業(yè)員記錄

4.8每日營(yíng)業(yè)報(bào)告

4.9每周營(yíng)業(yè)報(bào)告

4.10顧客投訴登記表

4.11次品報(bào)告表

第三篇：店鋪日常工作流程

店鋪日常工作流程

一：營(yíng)業(yè)流程

開(kāi)店

考勤

早會(huì)

營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備

營(yíng)業(yè)

交接班

繼續(xù)營(yíng)業(yè)

營(yíng)業(yè)結(jié)束

（一）開(kāi)店

當(dāng)天值班員提前10分鐘到店打開(kāi)店門(mén)，打開(kāi)店鋪照明燈，店員陸續(xù)到店簽到，開(kāi)始一天營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作

（二）考勤

1.店鋪全體人員根據(jù)店鋪排班表上下班和輪休，具體的排班表根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況安排

2.私人用品到店簽到后統(tǒng)一放在指定的地方，禁止隨意放在賣(mài)場(chǎng)或收銀臺(tái)影響店鋪賣(mài)場(chǎng)形象的地方

3.店員著統(tǒng)一工服，統(tǒng)一佩戴工牌于左胸，整理好儀容儀表，提前5分鐘準(zhǔn)備好開(kāi)早會(huì)的需要用到會(huì)議記錄本，會(huì)議內(nèi)容等

（三）早會(huì)

1.早會(huì)的內(nèi)容流程

(1)主持人向大家問(wèn)好:主持人”各位同事大家早上好”員工“好，很好 非常好”

（2）檢查員工的儀容儀表，精神狀態(tài)是否飽滿

（3）前一天的工作總結(jié)：店鋪總的業(yè)績(jī)情況，個(gè)人業(yè)績(jī)情況，店鋪、個(gè)人的業(yè)績(jī)達(dá)成率，（4）店長(zhǎng)安排今天的工作內(nèi)容，貨品的分析，成列的更改，新到貨品的賣(mài)點(diǎn)的分享等?？韶?zé)任到人

（5）店長(zhǎng)介紹當(dāng)天店鋪的活動(dòng)內(nèi)容，一定要詳細(xì)確保每個(gè)員工都非常清楚

(4)制定當(dāng)天的業(yè)績(jī)目標(biāo)，分解到個(gè)人，現(xiàn)場(chǎng)制定當(dāng)天的業(yè)績(jī)佳人的獎(jiǎng)勵(lì)方式

（5）結(jié)束會(huì)議，會(huì)議一般在15分鐘之內(nèi)完成（四）營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備

1.做好各自區(qū)域的衛(wèi)生，包括地板.貨架.層板.流水臺(tái).成列裝飾品.櫥窗.玻璃.燈管.收銀臺(tái)的清潔

2.調(diào)整補(bǔ)掛各自區(qū)域的成列，保證陳列的完整飽滿美觀清潔

3.熟悉庫(kù)存，了解貨品的尺碼.顏色，做到心中有數(shù)

4.開(kāi)始營(yíng)業(yè)

（五）營(yíng)業(yè)

1.營(yíng)業(yè)過(guò)程中營(yíng)業(yè)員應(yīng)時(shí)刻保持心情開(kāi)朗，面帶微笑

2.顧客進(jìn)店要有迎賓語(yǔ)，在給顧客介紹貨品中一定要把我們品牌的特色（品牌整合折扣店，品牌多，款式多，風(fēng)格多，價(jià)錢(qián)便宜，顧客可以一次在一個(gè)店里買(mǎi)到物美價(jià)廉高性價(jià)比的不同名牌的商品）介紹給顧客，當(dāng)天有不同活動(dòng)內(nèi)容也要及時(shí)把活動(dòng)信息傳達(dá)到顧客 3.當(dāng)顧客在店門(mén)外張望徘徊時(shí)，可到門(mén)口招呼邀請(qǐng)顧客進(jìn)店光顧

4.從招呼顧客的那一刻起，導(dǎo)購(gòu)員就要以非常熱情專(zhuān)業(yè)的方式服務(wù)顧客直到離店，不能帶有情緒或區(qū)別待人的方式對(duì)待顧客，每個(gè)進(jìn)店的客戶都是我們的潛在客戶 5.當(dāng)顧客有很多隨身物品不方便選購(gòu)貨品時(shí)，可以幫助顧客保管在收銀臺(tái)（貴重物品除外），以便顧客方便舒適購(gòu)物

6.如果在比較大的促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)可以到門(mén)口迎賓用活動(dòng)語(yǔ)吸引顧客進(jìn)店

7.淡場(chǎng)時(shí)，營(yíng)業(yè)員要及時(shí)整理成列，試穿衣服，試穿衣服一個(gè)可以更好的了解我貨品二來(lái)可以營(yíng)造店鋪氣氛，增加店鋪人氣

8.旺場(chǎng)時(shí)，營(yíng)業(yè)員要做好及時(shí)的服務(wù)，同事之間要合理配合，同時(shí)還要做好防流失 9．顧客離店時(shí)要有送賓語(yǔ)，感謝顧客光臨并歡迎再次光臨

（六）．交接班

1.下午班接班的營(yíng)業(yè)員提前30分鐘到店，熟悉貨品的庫(kù)存和賣(mài)點(diǎn)，做好下午班上班的準(zhǔn)備 2.店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)分享上一班的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況，制定下午班的目標(biāo)任務(wù)，活動(dòng)內(nèi)容的講解，交接班日志的填寫(xiě)和交接

3.兩班之間做好包括衛(wèi)生.票據(jù).貨品等相關(guān)事宜的交接。

（七）營(yíng)業(yè)結(jié)束

1營(yíng)業(yè)時(shí)間到點(diǎn)后，耐心服務(wù)完最后一個(gè)顧客，方可進(jìn)行營(yíng)業(yè)結(jié)束工作 2.按要求做好當(dāng)天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，填寫(xiě)好相關(guān)的營(yíng)業(yè)報(bào)表，日志的填寫(xiě) 3.清點(diǎn)好當(dāng)天的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，按要求做好款項(xiàng)的安全處理 4.店長(zhǎng)做一天工作的內(nèi)容的小結(jié)和分析

5.關(guān)閉門(mén)店所有電源，關(guān)好門(mén)店，營(yíng)業(yè)員離店結(jié)束一天工作

第四篇：服裝跟單員的日常工作流程

服裝跟單員的日常工作流程

一、服裝跟單日常工作安排：

⒈ 全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳 細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)；

⒉ 務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致?。ㄗ詈靡形淖肿C明）；

⒊ 事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底；

⒋ 跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言 行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶公司跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù) 過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定；

⒌ 預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其 發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后 的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

6.訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對(duì)方溝通，將問(wèn)題降到最低限度。

二、生產(chǎn)過(guò)程中的驗(yàn)貨工作程序：

⒈ 面/輔料到廠后，督促工廠最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤(pán)點(diǎn)，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親 自參與清點(diǎn)并確認(rèn)。

⒉ 如工廠前期未打過(guò)樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果書(shū)面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠 技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認(rèn),整改無(wú)誤后方可投產(chǎn)。

⒊ 校對(duì)工廠裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn)，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書(shū)由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并 通知其開(kāi)裁。⒋ 根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對(duì)面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書(shū)面形式通知公司。如 有欠料，須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使 用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。⒌ 投產(chǎn)初期必須每個(gè)車(chē)間、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn)，如有問(wèn)題要及時(shí)反映工廠負(fù)責(zé)人和相 應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實(shí)整改。

⒍ 每個(gè)車(chē)間下機(jī)首件成品后，要對(duì)其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見(jiàn)，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

⒎每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。

根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表，每日詳實(shí)記錄工廠 裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量,并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯 報(bào)公司。

⒏ 針對(duì)客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實(shí)到位，并及 時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況。

⒐ 成品進(jìn)入后整理車(chē)間,需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。

⒑ 大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì)，檢查每色、每號(hào)是否相符。如有問(wèn)題必須查明 原因并及時(shí)相應(yīng)解決。

⒒ 加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料。

⒓ 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門(mén)和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題 的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié),以書(shū)面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

13.在檢查過(guò)程中一定要公平，真實(shí)。不能收到廠家的一點(diǎn)點(diǎn)好處，而忘了自己的職責(zé)。

跟版要求： 1）要有較好的外語(yǔ)基礎(chǔ)，掌握一定的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)，同時(shí)至少對(duì)（面料/服裝）生產(chǎn)流程有基本上的了解： 接單--備料--開(kāi)裁--掃粉（如有車(chē)花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車(chē)縫--手工--后整--查貨--包裝等 等。

2）接單：清楚明白不同客戶對(duì)樣辦款式及風(fēng)格上的需求，在跟客戶接單時(shí)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)上可 能出現(xiàn)的問(wèn)題，誘導(dǎo)客戶接受既具他的產(chǎn)品獨(dú)特風(fēng)格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品（注意： “是否適合于生產(chǎn)大貨” 這一點(diǎn)是做樣辦時(shí)特別重要考慮到的！！因?yàn)?，如果難度太大而不是普遍工廠能到好，那么無(wú)疑就是大大 提高了生產(chǎn)成本……），把客戶各項(xiàng)要求清楚地標(biāo)明在辦單上。

3)布產(chǎn)：A.讓紙樣師傅做圖稿的同時(shí)安排備料，認(rèn)真做到跟進(jìn)每工序的進(jìn)度并記錄生產(chǎn)過(guò)程中碰到的每 個(gè)問(wèn)題、需注意的事項(xiàng)、每種物料的用量及各工序生產(chǎn)工時(shí)以作成本核算的基本資料。

4）看辦：樣辦完成后，可請(qǐng)本廠設(shè)計(jì)師一起看辦（這個(gè)對(duì)于初入門(mén)的跟單員相當(dāng)重要，可以從中學(xué)到 一些技術(shù)上的東西），看看這辦是否已做到如你從客戶那了解到的他所要的樣辦。

5）成本資料：樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及給客戶報(bào)價(jià)，這一項(xiàng)需要特別謹(jǐn)慎認(rèn)真。大家都 知道，如果成本出了點(diǎn)錯(cuò)或是報(bào)價(jià)出錯(cuò)，會(huì)對(duì)以后這個(gè)款的大貨帶來(lái)很大損失……

跟大貨生產(chǎn)要求：

1）有較好的外語(yǔ)基礎(chǔ)，掌握一定的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)，同時(shí)至少對(duì)服裝生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開(kāi)裁--掃粉（如有車(chē)花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車(chē)縫--手工--后整--查貨--包裝

2）接單：特別注意與跟辦同事銜接好相應(yīng)款式在做辦時(shí)存檔的資料----這部分工作得特別細(xì)心，如：做 辦時(shí)是這樣做，而客戶已要求大貨更改另外的做法。

3）布產(chǎn)：將生產(chǎn)單及各工序在做辦時(shí)遇到的問(wèn)題、修改方法以及人客意見(jiàn)的資料分發(fā)給各相應(yīng)工序。

4）跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車(chē)間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過(guò)種中所碰到的問(wèn)題，如有必 要，需向客戶反映問(wèn)題及建議或征求意見(jiàn)……

5）貨期及質(zhì)量：跟進(jìn)貨期的同時(shí)要讓 QC 控制好質(zhì)量……

6）出貨箱單資料：需預(yù)先提供出箱裝單資料給船務(wù)部用于做報(bào)關(guān)資料……

7）包裝出貨：一般情況下，不同客戶有不同的嘜頭、嘜頭位置車(chē)法、包裝資料。按客戶要求做就可以 了啦……

1、頭辦：設(shè)計(jì)圖紙發(fā)外廠做頭版，頭版批核尺寸和板型（和設(shè)計(jì)師一起），若不確認(rèn)，必須繼續(xù)做復(fù) 版。

2、確認(rèn)生產(chǎn)款：做面輔料訂購(gòu)預(yù)算單交采購(gòu)部訂購(gòu)。

3、發(fā)面輔料：開(kāi)單發(fā)面輔料（CMT 單不用發(fā)面料）

4、做產(chǎn)前版：用大貨面輔料（如沒(méi)有物料可暫代，但需標(biāo)示清楚）做正確產(chǎn)前辦，追辦并批復(fù)（包括 工藝、尺寸、輔料、款式等，總之是大貨前樣）。

5、生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量跟進(jìn)，確保貨期和質(zhì)量：開(kāi)裁、裁數(shù)、初期查驗(yàn)、中期查驗(yàn)、尾期查驗(yàn)、交貨、退 主輔料清算。中間要解決各種生產(chǎn)中問(wèn)題，對(duì)每款易出問(wèn)題部分要時(shí)時(shí)提點(diǎn)檢查。如裁數(shù)多了或少了，物料 補(bǔ)訂和補(bǔ)發(fā)，對(duì) FOB 單數(shù)量的正常接受范圍外的：要不要多的數(shù)量、接不接受少了數(shù)量，三期的質(zhì)量問(wèn)題 如何解決如何監(jiān)督，貨期晚了如何解決等等。跟單除了專(zhuān)業(yè)技術(shù)之外，還有的就是要注意和工廠的關(guān)系處理，這是一個(gè)很重要的關(guān)鍵 跟單的步驟包括：產(chǎn)前樣的確認(rèn)，船樣的確認(rèn)，生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進(jìn)，等等，總之包括生產(chǎn)的全過(guò)程。還有的一種跟單是業(yè)務(wù)跟單，多為外貿(mào)公司，對(duì)技術(shù)的知識(shí)要求不是太高，主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)工廠和客人 的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等。當(dāng)然對(duì)于面料（服裝）的質(zhì)量也相當(dāng)重要。跟內(nèi)單的大致流程如下： 從客戶下單到簽定完合同，根據(jù)排料室提供的排版圖進(jìn)行前期的面料準(zhǔn)備工作，同時(shí)可著手下投產(chǎn)資料單給各個(gè)部門(mén)（包括計(jì)劃辦、品質(zhì)部、技術(shù)部、采購(gòu)部）。面料到廠后可根據(jù)工廠的 實(shí)際情況到車(chē)間跟蹤一下生產(chǎn)進(jìn)度，以便更好的與客人溝通，并及時(shí)讓客人了解工廠的大貨操作情況，以備 在出現(xiàn)特殊情況下（如交期不及時(shí)、不能按時(shí)交貨等）讓客人在第一時(shí)間得到消息，避免出現(xiàn)客人提前訂好 船期或空運(yùn)，因退倉(cāng)不及時(shí)而給工廠造成不必要的損失。

跟單注意事項(xiàng):

1：物料是否正確；

2：尺寸是否“準(zhǔn)確”；

3：款式是否錯(cuò)誤；

4：做工是否細(xì)致；

5：成品顏色是否“正確”；

6：有無(wú)漏定物料；

7：物料是否能按預(yù)定時(shí)間到加工廠；

8：時(shí)間上是否有問(wèn)題。員工的一切行為代表著整個(gè)公司的企業(yè)形象，不論從個(gè)人言行或者處事上，注重個(gè)人以及公司形象很重 要。對(duì)公司要忠實(shí)，不能為了個(gè)人利益而出賣(mài)了公司。跟單員在外期間生活、工作注意調(diào)理有序，尤其保證 人身安全，另外更注重的是代表企業(yè)形象。

第五篇：服裝跟單員的日常工作流程

服裝跟單員的日常工作流程

一、服裝跟單日常工作安排：

１、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。

２、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致?。ㄗ詈靡形淖肿C明）

３、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。

４、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶公司跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。

５、預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

６、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對(duì)方溝通，將問(wèn)題降到最低限度。

二、生產(chǎn)過(guò)程中的驗(yàn)貨工作程序：

１、面/輔料到廠后，督促工廠最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤(pán)點(diǎn)，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn)。

２、如工廠前期未打過(guò)樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果書(shū)面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認(rèn),整改無(wú)誤后方可投產(chǎn)。

３、校對(duì)工廠裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn)，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書(shū)由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并通知其開(kāi)裁。

４、根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對(duì)面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書(shū)面形式通知公司。如有欠料，須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

５、投產(chǎn)初期必須每個(gè)車(chē)間、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn)，如有問(wèn)題要及時(shí)反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實(shí)整改。

６、每個(gè)車(chē)間下機(jī)首件成品后，要對(duì)其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見(jiàn)，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

７、每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表，每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量,并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司。

８、針對(duì)客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實(shí)到位，并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況。

９、成品進(jìn)入后整理車(chē)間,需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。

１０、大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì)，檢查每色、每號(hào)是否相符。如有問(wèn)題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決。

１１、加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料。

１２、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門(mén)和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié),以書(shū)面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

１３、在檢查過(guò)程中一定要公平，真實(shí)。不能收到廠家的一點(diǎn)點(diǎn)好處，而忘了自己的職責(zé)。

跟版要求：

1）要有較好的外語(yǔ)基礎(chǔ)，掌握一定的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)，同時(shí)至少對(duì)（面料/服裝）生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開(kāi)裁--掃粉（如有車(chē)花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車(chē)縫--手工--后整--查貨--包裝等等。

2）接單：清楚明白不同客戶對(duì)樣辦款式及風(fēng)格上的需求，在跟客戶接單時(shí)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)上可能出現(xiàn)的問(wèn)題，誘導(dǎo)客戶接受既具他的產(chǎn)品獨(dú)特風(fēng)格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品（注意：“是否適合于生產(chǎn)大貨”這一點(diǎn)是做樣辦時(shí)特別重要考慮到的！！因?yàn)椋绻y度太大而不是普遍工廠能到好，那么無(wú)疑就是大大提高了生產(chǎn)成本??），把客戶各項(xiàng)要求清楚地標(biāo)明在辦單上。

3)布產(chǎn)：A.讓紙樣師傅做圖稿的同時(shí)安排備料，認(rèn)真做到跟進(jìn)每工序的進(jìn)度并記錄生產(chǎn)過(guò)程中碰到的每個(gè)問(wèn)題、需注意的事項(xiàng)、每種物料的用量及各工序生產(chǎn)工時(shí)以作成本核算的基本資料。

4）看辦：樣辦完成后，可請(qǐng)本廠設(shè)計(jì)師一起看辦（這個(gè)對(duì)于初入門(mén)的跟單員相當(dāng)重要，可以從中學(xué)到一些技術(shù)上的東西），看看這辦是否已做到如你從客戶那了解到的他所要的樣辦。

5）成本資料：樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及給客戶報(bào)價(jià)，這一項(xiàng)需要特別謹(jǐn)慎認(rèn)真。大家都知道，如果成本出了點(diǎn)錯(cuò)或是報(bào)價(jià)出錯(cuò)，會(huì)對(duì)以后這個(gè)款的大貨帶來(lái)很大損失?? 跟大貨生產(chǎn)要求：

1）有較好的外語(yǔ)基礎(chǔ)，掌握一定的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)，同時(shí)至少對(duì)服裝生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開(kāi)裁--掃粉（如有車(chē)花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車(chē)縫--手工--后整--查貨--包裝

2）接單：特別注意與跟辦同事銜接好相應(yīng)款式在做辦時(shí)存檔的資料----這部分工作得特別細(xì)心，如：做辦時(shí)是這樣做，而客戶已要求大貨更改另外的做法。

3）布產(chǎn)：將生產(chǎn)單及各工序在做辦時(shí)遇到的問(wèn)題、修改方法以及人客意見(jiàn)的資料分發(fā)給各相應(yīng)工序。

4）跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車(chē)間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過(guò)種中所碰到的問(wèn)題，如有必要，需向客戶反映問(wèn)題及建議或征求意見(jiàn)??

5）貨期及質(zhì)量：跟進(jìn)貨期的同時(shí)要讓QC控制好質(zhì)量??

6）出貨箱單資料：需預(yù)先提供出箱裝單資料給船務(wù)部用于做報(bào)關(guān)資料??

7）包裝出貨：一般情況下，不同客戶有不同的嘜頭、嘜頭位置車(chē)法、包裝資料。按客戶要求做就可以了啦??

1、頭辦：設(shè)計(jì)圖紙發(fā)外廠做頭版，頭版批核尺寸和板型（和設(shè)計(jì)師一起），若不確認(rèn)，必須繼續(xù)做復(fù)版。

2、確認(rèn)生產(chǎn)款：做面輔料訂購(gòu)預(yù)算單交采購(gòu)部訂購(gòu)。

3、發(fā)面輔料：開(kāi)單發(fā)面輔料（CMT單不用發(fā)面料）

4、做產(chǎn)前版：用大貨面輔料（如沒(méi)有物料可暫代，但需標(biāo)示清楚）做正確產(chǎn)前辦，追辦并批復(fù)（包括工藝、尺寸、輔料、款式等，總之是大貨前樣）。

5、生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量跟進(jìn)，確保貨期和質(zhì)量：開(kāi)裁、裁數(shù)、初期查驗(yàn)、中期查驗(yàn)、尾期查驗(yàn)、交貨、退主輔料清算。中間要解決各種生產(chǎn)中問(wèn)題，對(duì)每款易出問(wèn)題部分要時(shí)時(shí)提點(diǎn)檢查。如裁數(shù)多了或少了，物料補(bǔ)訂和補(bǔ)發(fā)，對(duì)FOB單數(shù)量的正常接受范圍外的：要不要多的數(shù)量、接不接受少了數(shù)量，三期的質(zhì)量問(wèn)題如何解決如何監(jiān)督，貨期晚了如何解決等等。

跟單除了專(zhuān)業(yè)技術(shù)之外，還有的就是要注意和工廠的關(guān)系處理，這是一個(gè)很重要的關(guān)鍵

跟單的步驟包括：產(chǎn)前樣的確認(rèn)，船樣的確認(rèn)，生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進(jìn)，等等，總之包括生產(chǎn)的全過(guò)程。

還有的一種跟單是業(yè)務(wù)跟單，多為外貿(mào)公司，對(duì)技術(shù)的知識(shí)要求不是太高，主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)工廠和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等。當(dāng)然對(duì)于面料（服裝）的質(zhì)量也相當(dāng)重要。

跟內(nèi)單的大致流程如下：從客戶下單到簽定完合同，根據(jù)排料室提供的排版圖進(jìn)行前期的面料準(zhǔn)備工作，同時(shí)可著手下投產(chǎn)資料單給各個(gè)部門(mén)（包括計(jì)劃辦、品質(zhì)部、技術(shù)部、采購(gòu)部）。面料到廠后可根據(jù)工廠的實(shí)際情況到車(chē)間跟蹤一下生產(chǎn)進(jìn)度，以便更好的與客人溝通，并及時(shí)讓客人了解工廠的大貨操作情況，以備在出現(xiàn)特殊情況下（如交期不及時(shí)、不能按時(shí)交貨等）讓客人在第一時(shí)間得到消息，避免出現(xiàn)客人提前訂好船期或空運(yùn)，因退倉(cāng)不及時(shí)而給工廠造成不必要的損失。

跟單注意事項(xiàng):

1、物料是否正確。

2、尺寸是否“準(zhǔn)確”。

3、款式是否錯(cuò)誤。

4、做工是否細(xì)致。

5、成品顏色是否“正確”。

6、有無(wú)漏定物料。

7、物料是否能按預(yù)定時(shí)間到加工廠。

8、時(shí)間上是否有問(wèn)題。

員工的一切行為代表著整個(gè)公司的企業(yè)形象，不論從個(gè)人言行或者處事上，注重個(gè)人以及公司形象很重要。對(duì)公司要忠實(shí)，不能為了個(gè)人利益而出賣(mài)了公司。跟單員在外期間生活、工作注意調(diào)理有序，尤其保證人身安全，另外更注重的是代表企業(yè)形象。