第一篇：關于汕頭市政務公開工作調查報告

關于汕頭市政務公開工作調查報告

一、目前現狀與工作成績

政務大廳是我市實施西部大開發以及改革行政審批制度，建設服務型政府而設立的一個對外開放的窗口。一直以來，政務大廳管委會及其辦公室成員始終堅持“服務至上、效率第一”的宗旨以及“特事特辦、急事急辦”的原則，針對我市經濟發展的實際情況，確立工作思路。采取“一個窗口對外”、“一條龍服務”、“一個窗口收費”的方式，建立健全各項規章制度，改進工作方法，規范工作程序，加強監督管理，不斷提高服務質量和辦事效率，使大廳工作運作平穩有序，服務功能日漸凸顯，受到了投資者和各業主的歡迎。具體工作體現在以下幾方面：

１、加強窗口建設，規范服務職能

為了建立規范、科學、高效的運作機制，切實把政務大廳建成我市對外開放的文明窗口，大廳管委會及其辦公室加強陣地建設，購置了辦公常用軟件系統、網絡考試系統，安裝了學習軟件。狠抓了業務培訓，組織各成員單位工作人員采取集中培訓、個別輔導、重點加強等辦法，強化訓練，苦練內功，提高了業務素質和操作技能。制定了工作人員守則、設備管理、服務窗口考核辦法、投訴管理、黨風廉政建設等各項規章制度。開展了宣傳與交流工作，創辦了“情況反映”刊物，及時傳播黨和國家有關深化行政審批改革的大政方針、經濟發達地區行政審批改革的新動態和成功經驗以及我市政務公開工作的新情況。

２、敞開政務大門，實行陽光作業

在推行政務公開中，為了杜絕職能部門暗箱操作，減少工作人員的隨意性和不恰當的裁量權，敞開大門接受社會各界和人民群眾的監督，維護投資者的合法權益，大廳采取“八公開服務方式”，即公開管理辦法、公開服務事項、公開審批權限、公開辦事程序、公開申報材料目錄、公開辦結時限、公開收費標準及依據、公開相關部門領導和窗口電話號碼。大廳還采取了“公開知情權”，編印發行了《延安市政務大廳工作資料匯編》、《延安市政務大廳服務指南》，設立了“政務公開咨詢窗口”和“政務公開舉報電話”，安裝了電子觸摸屏儀器。通過這些措施，提高了以法辦事的透明度和工作責任性。３、協調各方關系，確保工作互動

政務大廳建立后，許多工作處于探索嘗試初期，需要多方協調統一，不斷總結完善。一些部門在審批事項上出現了該進廳的不進廳，進了廳的大多體外循環；一些部門需要上下理順、協調解決的事項，不愿意協調關系，出現了不放權、不授權、辦事人員等待觀望等問題；一些部門開戶銀行不統一，有的收費項目在基層單位，銀行內部也時常遇到一些技術上的壁壘，給大廳實行一個窗口收費造成了許多困難。針對這種情況，大廳管委會辦公室積極采取“走出去”、“請進來”的辦法，通過多層次、多形式的聯系協調，座談討論，形成共識，促使成員單位專題研究工作，重新確定審批和收費事項，確定了大廳的審批運行方式和程序，統一開設了行政性收費和事業性收費待繳過

渡戶，１３個單位的現金收費、轉帳收費項目全部納入大廳統一監管，確保大廳工作的連續性和互動性。

４、加強監督管理，維護合法權益

大廳管委會辦公室建立了一整套監督管理制度，設立投訴中心和舉報電話。市監察局專門設立了駐廳監察室，強化了對行政審批工作的監督制約。大廳先后受理投資者和業主投訴案件２８宗，及時召開有關部門聯席會議，在解剖癥結分析原因，澄清是非責任、把握政策法規的基礎上，及時進行糾正，使每一宗案件所涉及的問題得到比較圓滿的解決，維護了業主的合法權益。

二、存在問題與不足

政務大廳在歷經遷徙的條件下，基礎性工作扎實努力，富有成效，推動市上領導召開了許多高層次高規格的會議，協調解決有關問題，確保各項工作正常運行。但按照成熟的市場經濟的要求和《行政許可法》的規定，還有一定的差距。隨著機構改革的變化和市場經濟形勢的發展，引發了一些內在矛盾，出現了一些問題和不足。

１、機構定位尚未完善，審批工作沒有完全理順，規范運作機制沒有健全，人員素質有待提高。雖然市上機構改革工作已過去了兩年時間，但對政務大廳的機構依然沒有定論，給大廳協調、監督、管理等工作帶來了不利因素。一些部門職能轉變沒有到位，從自身利益出發，重視審批權力，輕視服務工作，普遍存在審批事項體外循環的現象。一些部門派駐大廳的工作人員，缺乏一定的綜合協調和辦事能力，有悖于”政治素質好、業務水平高、辦事能力強、服務質量優"的人員

選調要求。一些部門只派員上崗，不充分授權，致使受理事項時還須電話請示部門領導，影響了工作效率和服務質量。

２、工作性質和行政職能沒有明確定位，難以發揮綜合協調功能和規范管理作用，不利于對依法行政的有效監督制約。政務大廳成立至今，市政府對大廳沒有賦予綜合協調、監督管理和行政制裁等職能。

３、審批事項環節繁雜，審批程序不夠規范。政務大廳作為改革行政審批制度、建立服務型政府的一個標志性窗口，審批事項應方便快捷，審批方式應科學規范。但從大廳目前的運行中可以看出，由于缺乏規范的程序和內部的協調配合，致使審批工作環節多。

三、幾點建議

１、爭取領導重視，形成齊抓共管的合力。必須加強管理，協調統一，創造更加成熟、更加有利的條件，用法律的形式規范行政審批工作，使政府部門從側重于行政審批，轉變到主要做好監管和服務上來。政府部門只有轉換角色，用“裁判員”代替做“運動員”，才能當好“服務員”，為創造良好的市場環境而發揮市場監管者的職能，更好地服務于經濟建設。

２、以十六大和十六屆三中全會精神為指導，按照省委、省政府三個文件以及市委、市政府提出的“親商、扶商、安商、富商”政策作為招商引資的著力點，確定政務大廳的工作思路和發展趨勢，努力貫徹《行政許可法》，深化行政審批制度，加強宏觀調控，完善服務功能，提高工作質量，創造高效廉潔的政務環境和誠信法制的投資環境。

３、完善工作機構，明確工作性質，重新定位政務大廳的行政職能、工作職責和服務功能，理順內部工作關系和工作渠道，明確協調、管理、監督、檢查、裁制、服務等權限，規范工作程序，做到有職、有責、有位、有為，以便更好地發揮職能作用。

４、規范審批事項，減少審批環節，簡化辦事程序，確保運行快捷暢通。政務大廳要根據市場經濟的要求，認真研究科學的管理辦法，制定可操作的管理細則和標準，把審批事項與規范管理結合起來，把減少審批事項的隨意性與建立規范運作機制結合起來，積極運用規劃、備案、督察、自我約束機制等手段，加強后續監管。特別要注意運用信息、網絡等現代管理技術，提高管理水平和工作效率。

第二篇：2013人事政務公開調查報告

人事工作政策性強，與群眾切身利益息息相關，難點、敏感點和熱點事多，社會關注度高，政務公開工作尤其重要。為進一步推進我市人事系統政務公開工作，總結工作經驗，發現工作中存在的問題，完善工作機制，近期，我們深入部分市、縣人事部門，就人事政務公開有關工作進行調研。現將調研情況報告如下：

一、工作情況

1、領導重視，責任落實。近年來，我市各級人事部門高度重視政務公開工作，結合工作實際，以貫徹落實《政府信息公開條例》為契機，以構建“陽光人事”、“和諧人事”、“法治人事”為目標，以群眾和社會關注的“熱點”、“焦點”和“難點”問題為重點，不斷加大了人事政務公開力度。一是加強組織領導。從調查的情況來看，市縣人事部門都成立了政務公開領導小組，把政務公開作為建設廉潔、勤政、務實、高效機關的一項重大任務，擺上重要議事日程，做到政務公開與人事工作同部署、同實施、同檢查，形成了“主要領導牽頭負責、辦公室具體承辦、各科室中心支持配合、紀檢監察監督檢查”的政務公開工作機制。二是嚴格落實責任制。按照“誰主管、誰負責”的原則，建立和落實政務公開責任制，有的還將政務公開情況納入考核范圍，年終進行考評。樂安縣人事勞動和社會保障局將政務公開工作與年終各獎項掛鉤，確保政務公開工作落實到位。

2、完善制度，建立機制。加強政務公開制度機制建設，是確保公開工作規范化的重要前提。市縣人事部門都十分重視制度機制建設，認真按照各級政府關于政務公開工作的要求，建章立制，加強管理。為了使工作更有針對性和可操作性，各級人事部門普遍制定了工作實施方案，進一步修訂完善了內部的管理制度和規定，清理規范了內部操作程序，建立健全了內外監督機制。市人事局先后制定了政務公開的實施方案、政務公開評議制度、政務公開監督制度、行政責任追究暫行辦法、亮牌上崗制、首問責任制、行政執法責任制、重點業務工作ab角制、限時辦結制等項制度，形成了健全的制度體系，從機制上保證了政務公開工作的落實。

3、突出重點，全面公開。在推行政務公開工作過程中，市縣人事部門基本上能做到從公開決策程序、公開權力運行入手，要求在不違反保密規定的前提下，通過各種形式公開人事部門的職能、人事政策、辦事條件、辦事程序、辦事時限、辦理結果。尤其注重結合人事工作特色，重點公開事關群眾切身利益、社會關注度高的考錄公務員、事業單位招聘工作人員，招募高校畢業生到農村基層“三支一扶”、軍轉干部安置，職稱評聘，人事考試，各級享受政府特殊津貼專家、省百千萬人才工程人選與市撥尖人才選拔等項工作，切實保障人民群眾對人事工作的知情權、參與權和監督權，著力營造公開、公平、公正的和諧人事環境。

4、形式多樣，渠道通暢。在推行政務公開的過程中，市縣人事部門十分注重公開形式的多樣化。一是在辦公地點設立政務公開欄，公開本局職責、機構設置、辦事流程、服務承諾、責任追究、投訴途徑等。在科室公開科室職責、工作人員崗位職責。二是實行亮牌上崗制，工作人員一律亮牌上崗，公開工作人員姓名、職務，讓群眾了解辦事人員的身份職責，接受群眾的監督。三是在辦公場所設立了服務中心，集中辦理全部對外公開業務。四是及時將社會關注的熱點事項，通過報紙電臺、政府與部門網站等媒體公布。另外，通過舉辦了“政風行風熱線”的形式，公開人事部門的職能、工作內容、辦事程序、服務承諾和監督措施等，面對面與服務對象交流，提供咨詢，聽取群眾的意見和建議。

二、存在的問題

一是工作進展不平衡。由于領導重視和思想認識的差異，市縣人事部門工作上存在不平衡。一些縣投入大，網絡全、效果好;少數縣重視不夠，工作上沒有真正擺上位置，缺乏主動性和積極性。二是公開內容不夠完善。有些部門和單位沒有將人民群眾普遍關心、涉及群眾切身利益的問題作為政務公開的重點。三是公開方式不夠規范。主要表現為政務公開的時間、方法、程序等方面存在隨意性。有的公開時限不明確，一些事項對外公布的時間未達到規定時間;有的被動應付，公開范圍未達要求。四是公開機制不夠健全。對政務公開工作只是形式上參與，沒有真正形成協調配合的機制;政務公開監督約束機制不夠健全;責任追究力度不大，難于落到實處。

三、對策與建議

一是進一步深化對政務公開工作重要性的認識。形成單位領導親自抓，分管領導具體抓，專人負責具體工作的政務公開工作機制，為政務公開工作規范有序開展提供組織保證。深入貫徹落實《政府信息公開條例》，大力做好《條例》的各項實施工作，為政務公開工作的深入開展打下堅實的基礎。

二是進一步加強長效機制建設。制度建設是做好政務公開工作的保障。當前，重點應建立健全七項制度。建立完善政務公開責任制度，形成一級抓一級，層層抓落實的領導責任體系;建立政務公開事前審議制度，嚴格審議公開內容，確保公開信息真實、準確;建立完善政務公開報備制度，建立政務公開工作檔案，將審議通過的公開內容統一歸檔，保存備查;建立完善政務公開評議制度，定期召開評議會議，對公開信息的真實性、全面性和有效性進行評議，聽取意見與建議;建立完善政務公開反饋制度，廣泛征求服務對象對政務公開的意見與建議，糾正工作中的偏差;建立完善政務公開監督制度，充分利用社會各種力量、各種監督手段，實行全方位監督;建立完善政務公開責任追究制度，對工作不力、弄虛作假的，要嚴肅追究責任。通過建章立制，健全機制，進一步促進政務公開工作逐步走上規范化、科學化、法制化軌道。

三是進一步加強政務公開載體建設。載體建設是政務公開的基礎性工作。除發揮好傳統媒體的渠道作用外，特別要加強電子政務建設，發揮好網絡媒體的作用，著力打造政務公開平臺，并進一步拓展平臺的服務功能，強化溝通反饋功能，實現公開與反饋的雙向互動。

四是進一步加大監督檢查力度。政務公開能否落到實處，關鍵在于監督檢查，嚴格責任追究。各級人事部門除自覺接受人大、政協和紀檢監察等部門的監督外，還應通過設立監督電話、監督窗口、監督信箱和聘請特邀人事工作監督員等方式，廣泛接受社會各界的監督，還可定期或不定期召開民主評議活動，廣泛聽取群眾意見和要求，及時調查處理群眾舉報的問題。此外，還應實行嚴格的考核和獎懲制度，把推行政務公開工作納入單位及內設科室工作考核體系，將考核結果作為干部任免和獎懲的重要依據。

第三篇：政務公開工作情況匯報

政務公開工作情況匯報

*年以來，我市政務公開工作認真貫徹落實省委、省zf有關部署要求，堅持“以公開為常態、不公開為例外”，圍繞“主動公開提質效、依申請公開促規范、基礎保障強支撐、制度創新出經驗”的思路，全面提升政務公開質量和實效，力促讓公開成為自覺，讓透明成為常態，切實增強群眾滿意度和獲得感。

一、堅持重點提升抓好信息發布

一是根據國辦、省府辦文件要求，梳理規范重點領域公開專欄，抓好事項清單、權責清單、政策文件、重點項目及安全生產、執法公示、財政預決算、就業和社會保障、環境保護等重點領域信息公開，有效推進了全市重點領域信息的公開工作。

二是深化zf門戶網站政務信息主平臺作業用，不斷強化主動公開、重點領域公開，規范zf信息公開專欄和重點工作信息發布。

三是建立zf信息發布源頭管理機制。

市zf辦公室政務公開辦公室加強與文秘科、電子政務與大數據科、新聞辦公室的工作銜接，實時掌握文件發布時間，及時做好市zf和市zf辦公室有關文件的發布。對其他市直部門主動公開的文件進行對照檢查，以檢查促整改，對存在問題的部門進行考核扣分，切實抓好信息發布和欄目更新工作。

截至*月底，市zf門戶網站主動公開zf信息*余條，通過zf網站主動公開市zf文件*余件，政策文件解讀率、政策文件和原文件的關聯率達到*%，高質量編發zf公報*期。

二、從嚴從實抓好依申請公開

堅持“歸口辦理、依法有據、嚴謹規范、慎重穩妥”的原則，完善受理、審查、處理、答復以及保存備查等各環節流程，持續提升依申請公開辦理水平。健全完善依申請公開辦理規范和制度，深化依申請公開工作聯席會商機制、法律顧問工作機制，切實做到依法有據、嚴謹規范。

區（市）主動將依申請公開融入棚改拆遷、信訪維穩等工作，多部門協調聯動，依法依規答復釋疑，有效助推了重點工作開展。截至*月底，市直各單位通過市zf信息公開平臺共辦結依申請公開*件，其中市zf和市zf辦公室共辦結依申請公開*件，未出現行政訴訟或行政復議。

三、點面結合加強平臺建設

一是在全市統一開展“zf開放日”活動，提升各級、各部門的履職效能和政務服務水平，增強zf公信力；

以升級和優化政務服務中心開政務公開專區統籌推進政務公開線上與線下、政務公開與政務服務相結合為抓手，通過不斷擴大服務公開的范圍，進一步推動辦事服務公開標準化和基層政務公開平臺規范化建設，促進提升政務服務水平。

二是建好用好市zf網站政務公開主陣地，在zf門戶網站開設統一的互動交流和在線辦事入口，依托*市長熱線搭建“企呼棗（早）應、接訴即辦”平臺，每周安排一名市zf或區（市）zf、市zf有關部門（單位）負責同志，到*熱線受理中心現場接聽群眾來電，及時解決群眾訴求，更好地聽民聲、察民情、聚民智、解民憂，實現了群眾訴求“一線連通，扎口受理”。

三是不斷拓寬主動公開的渠道和方式，積極引導zf各部門利用政務微博、微信公眾號等新媒體平臺，打造全市政務微信服務矩陣，切實為群眾提供更加便捷的信息獲知渠道。

四、下步工作打算

一是進一步強化組織領導。

市zf辦公室作為全市政務公開的主管部門，充分發揮好推進、指導、協調、監督作用，著力構建全市政務公開“一盤棋、大格局”。各級各有關部門主要負責人認真履行職責，定期聽取匯報，協調解決問題，為政務公開工作創造良好環境。加大工作經費投入和條件保障力度，確保政務公開工作有領導組織、有機構推進、有經費保障。

二是全面提升工作水平。

積極學習和借鑒他市的典型經驗，把好的經驗進行固化，結合本地實際不斷開拓新思路、創造新辦法形成“地方經驗”。大力創新公開形式，加強政民互動，廣泛運用圖解、動漫、視頻、直播等可視化方式，以多形式易了解的形式公開zf信息，為社會公眾提供更加高效、優質的信息公開服務。

三是完善工作機制，強化隊伍建設。

以《*年全市政務公開工作要點》為指引，明確政務公開工作的工作任務、具體要求、責任單位，嚴格實行領導責任制和目標管理責任制，對全市政務公開工作進行部署落實。圍繞明確公開屬性、落實公開任務“一前一后”兩個關鍵環節，實行政務公開辦公室牽頭抓總，通過區（市）聯動做好日常工作，部門聯動做好階段性重點工作。

一方面通過采取“小班制、一對一”模式，分層次對各區（市）、各市直部門單位一線工作人員進行培訓，并就具體案例進行分析，增強業務本領。另一方面組織政務公開工作人員到先進地區學習，增強公開意識，學習先進經驗，全面提高政務公開工作人員的業務能力和素養。

四是加大督導考核力度。

以績效考核為抓手，進一步做好日常督查工作，運用好考核結果，通過制定臺賬、電話調度、季度通報、末尾約談等形式，對發現的問題及時督促整改，推進各項任務落實，切實全面提升我市政務公開工作水平。

第四篇：政務公開工作經驗交流

以應用促發展加快推進電子政務建設

推進電子政務建設,對于政府管理創新，深化行政管理體制改革，帶動全社會信息化的發展，具有十分重要的意義。近年來，ＸＸ縣縣委、縣政府為實現“數字ＸＸ，網絡ＸＸ”的目標，把信息網絡建設與行政方式改革有效結合起來，進一步加大了電子政務網絡建設力度，實現了網上政務公開。不僅使全縣的電子政務建設進入了健康快速發展的階段，而且在電子政務網絡應用方面取得了明顯成效。主要表現在以下幾個方面：

一、加強電子政務建設的成效

一是突出發展主題，建立統一的電子政務網絡系統，實現網絡互聯互通。

ＸＸ縣電子政務網絡按照統一規劃、統一標準、互聯互通的原則進行建設，工程總投資約550萬元，分三期完成：一期工程從2000年底至2001年底，投資120余萬元，主要任務是解決縣政府辦公樓樓內單位、縣四大班子機關的聯網問題；二期工程從2002年至2003年底，投資約280萬元，其中財政投資30萬元，各單位籌資約250萬元，主要任務是解決縣政府辦公大樓樓外單位的聯網問題；三期工程為2005年,重點是政府網絡中心系統升級和全縣17個鄉鎮政府聯網，預計投資約150萬元。截止目前，前兩期工程已圓滿完成，不僅60家縣直單位建立了本部門局域網，而且與縣政府網絡中心實現了聯網。

一、二期工程共布設信息點600余個，聯網電腦560臺，三期工程實施完成后，聯網電腦將達到1000臺，政府上網范圍將進一步擴大，屆時，將初步建立起覆蓋全部鄉鎮政府和縣直單位的電子政務基礎網絡，實現互聯互通的目標。

二是突出政務公開，建立統一的公眾信息網站平臺，實現資源整合共享。

政府網站是實施電子政務的基礎，也是政府為公眾提供電子化服務的窗口。ＸＸ縣政府建立了基于互聯網的“中國ＸＸ”網作為對外的公眾信息網平臺，初步形成了以政府網站為統一窗口，為公眾提供網上服務的較完整的信息資源體系。實現了鄉鎮政府和部門網站的信息資源整合、資源共享和政務公開的目的。網站自2001年7月開通以來，先后進行了三次大的改版，設置了ＸＸ信息、通知公告、經濟導航、政策法規、政務公開等三十余個欄目，緊緊圍繞全縣工作重點，對一些重大政治、經濟活動和政策信息進行了全面、準確、及時的宣傳報道。網站自開通以來，累計發布信息資料18000余條，及時向晉城在線等報送高質量重要信息2000余條，使ＸＸ成為連續三年向市政府網站報送信息數量最多的縣。2004年，網站又開通了視頻點播系統，建立了黨政部門法律法規數據庫和新華網縣政府專用數據庫。此外，還有40余家單位建立了部門網站。這些網站在宣傳和樹立政府部門形象，公開辦事程序和辦事制度，提高效率、擴展便民服務渠道和社會監督等方面起到了積極作用。如縣紀檢委、武裝部利用信息網絡創新紀檢宣傳和民兵武裝教育工作方法的經驗受到上級部門的肯定和推廣；糾風辦通過《糾風之窗》進行行風評議，進一步加強了行風建設和黨風廉政宣傳教育工作。在國家信息產業部與政府上網工程服務中心組織的2004年全國地方電子政務應用調查活動中，ＸＸ網站的日均訪問量在被列入參評的117個縣中名列第15位，居我省縣（區）級政府網站之首，榮獲管理獎，大大提高了ＸＸ縣知名度。

三是突出應用功能，建立統一的電子政務應用平臺，實現網上政務應用。

ＸＸ縣堅持以需求為導向，以應用為重點的原則，初步建立起了全縣統一的電子政務應用平臺。以政府公眾信息網站為窗口，整合各網上應用系統并通過各系統的推廣應用，實現了網上業務聯動，降低行政成本，提高工作效率，方便辦事群眾的目標。目前應用的系統主要有公務員郵箱、視頻點播、人大議案管理、政協提案管理等，網上辦公、信息收集、在線舉報、網站后臺管理等系統也將馬上實施；政府網站上還設置了網上查詢、網上舉報、領導信箱等交互性應用，促進了政府和人民群眾之間的交流和溝通。同時，積極認真做好了網絡電話、網上審批、網上招商、招標采購、遠程教育、糾風行評等系統應用的基礎性工作，為全面實現無紙化辦公和政務管理現代化奠定了基礎。2003年，ＸＸ縣成立行政審批中心后，積極推進“一站式”電子政務建設，力求為企業和群眾提供更加方便快捷的“一網式”、“一站式”服務。審批中心建立了本部門網站，進駐中心的38家政府部門的辦事指南、辦理要求、承諾時間、辦理情況以及需要填報的各項表格、單位投訴電話等都在網上進行了公開，辦事群眾可以通過網站隨時查詢所辦事項的狀態。通過網絡系統，各部門與審批中心實現了系統聯網，從而減少審批環節，縮短辦事周期，減少審批信息傳遞成本，提高了審批效率。目前，審批中心正在積極向 “網上咨詢、網上審批、網上監督、網上投訴”的服務模式發展，以進一步加快辦件速度，提高服務效果。

二、推進電子政務建設的幾點做法

一是領導高度重視，為電子政務造就了良好的政策環境。

縣委縣政府領導對電子政務建設工作高度重視。為保證全縣電子政務網絡建設任務的順利完成，縣政府于2001年成立了由縣長任組長的信息化工作領導組，設置了信息化管理辦公室；2003年召開了全縣電子政務工作會議，成立了電子政務建設指揮部，下發了關于加快全縣電子政務建設的相關文件。針對縣直單位和鄉鎮政府的不同情況，縣政府分別制訂了具體的實施方案，將任務分解落實到每個具體部門和人員頭上，從而為電子政務建設任務階段性目標的圓滿完成提供了保證。

二是堅持以人為本，為電子政務明確了科學的建設目標。

ＸＸ縣的電子政務建設始終堅持以人為本的科學發展觀，突出應用的主題，因地制宜，分步實施。根據省市信息化建設要求和《“數字晉城”規劃》，本文由網絡提供，請登陸www.tmdps.cn查看更多文章ＸＸ縣政府提出了全縣電子政務網的建設目標：到2005年底，實現縣直各單位和鄉鎮政府網絡互聯互通，資源共享；建成以ＸＸ政府網為中心網站，以縣直各單位和鄉鎮政府網為子系統網站的電子政務網絡平臺，實現網上政務公開；并逐步實現網上辦公、信息收集、網絡電話、網上審批等應用功能；最終形成以ＸＸ公眾信息網、政務網、政府內部辦公網和政務信息資源庫“三網一庫”為基本架構的全縣電子政務網絡平臺；在政務工作的各個領域和環節廣泛采用現代信息技術，促進政府職能轉變，方便服務群眾，降低行政成本，提高行政效率，逐步實現政務管理現代化。

三是建全機構制度，為電子政務奠定了較好的管理機制。

縣直各單位、各鄉鎮政府按照縣政府的要求，建立了信息化管理機構，負責本單位、本鄉鎮的信息化建設與管理工作。同時，為加強網絡管理，縣政府信息中心建立了有關系統安全運行維護、信息審查發布、賬號使用登記管理、信息保密、網絡安全監測等10項內部管理制度保證了整個網絡安全穩定順暢運行。建立起了網絡管理員，對聯網的60家重點單位，都確定了各單位網絡管理員，負責本部門的網絡管理；建立起了信息員制度，在全縣60多家縣直單位和17個鄉鎮政府共確定了89名信息員，負責本部門的網站維護和信息報送。

四是建立專項經費，為電子政務提供了有力的資金保障。

電子政務建設，需要購置較多的軟、硬件設施，網站建設和網絡維護也需要有專項經費予以保障。縣財政根據項目建設需要，設立了信息化建設專項資金對電子政務提供了資金保障，每年還列入預算20多萬元用于維護經費，保證網絡正常運行。

五是加大宣傳力度，為電子政務營造了良好的輿論氛圍。

為使各級各部門領導干部轉變觀念，提高對電子政務的認識，縣政府充分利用廣播電視、網絡等媒體，加強對電子政務重要作用和意義的宣傳，強化政府的導向和示范效應，宣傳電子政務工作，普及電子政務知識，營造了各級各部門關心、支持和參與電子政務建設的良好氛圍。

今后，我縣將在鞏固現有成效的基礎上，從五個方面加強電子政務建設：一是加強網絡管理，進一步提高系統和信息資源的安全保證；二是加強網站管理，進一步統一和規范政府各部門網站建設；三是加強應用管理，進一步擴大和普及應用系統的范圍領域；四是加強資源管理，進一步建立和完善信息資源的發布體系；五是加強人才管理，進一步提高政府工作人員應用能力水平。

第五篇：張家港市政務公開工作

張家港市政務公開工作

簡報

第10期

（總第30期）

張家港市政務公開領導小組辦公室編2009年12月1日

我市舉行“人民滿意示范站所”授牌儀式

11月20日上午，市政府糾風辦在金港鎮政府舉行“人民滿意示范站所”授牌儀式，向在創建“人民滿意基層站所”活動中評選出的“示范站所”頒發獎牌。楊舍交巡警中隊、楊舍國土分局等10家“示范站所”負責人代表全市67家“示范站所”領取了獎牌。

我市創建“人民滿意基層站所”活動，從今年5月份開始，至目前基本告一段落。全市創建活動堅持以科學發展觀為指導，按照中央關于懲治和預防腐敗體系建設的總體要求，貫徹標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，堅持“以創為主、以評為輔、弘揚先進、共同提高”的總體思路，緊緊圍繞“保增長、調結構、促發展”的要求，組織全市基層站所緊貼服務基層、服務群眾、服務企業、服務發展，著力解決基層站所機關作風建設和效能建設等方面的問題，積極開展了創建“人民滿意基層站所”活動。

全市參加創建活動的基層站所共有22類208個，包括綜合管理服務類12類，行政執法管理類10類。創建工作共分動員部署、規劃創建、申報推薦、總結提高和深化發展五個階段。經過站所申報、組織推薦、綜合評定、社會公示等程序，全市共評出67個“人民滿意示范站所”，占參加創建站所總數的32%。

張家港國稅局

創建“人民滿意基層站所”實現滿堂紅

在全市創建“人民滿意基層站所”活動中，我市國稅部門7個基層分局均獲得“人民滿意示范站所”殊榮，實現滿堂紅。

在創建過程中，該局把“服務水平最優、依法行政最好、隊伍形象最佳”作為創建主題，著力打造人民滿意國稅分局。首先，從營造氛圍上著手。各類規章制度上墻或匯編成冊，各類榮譽獎勵匯總并集中展示，在辦公場所適當布置積極向上的“軟裝飾”內容，為創建活動構建良好環境。其次，從完善制度上著手。在現有各類制度的基礎上，制訂和完善更符合本單位實際、更便于操作的細則，為創建活動提供制度保障。再次，從明職盡責上著手。通過合理配置崗位，準確劃分任務，做到人盡其才，才盡其用，調動干部積極性，促成單位人力資源得到最充分的利用，保障人人有事可做，人人把事做好，調動每位干部為爭創“人民滿意基層站所”貢獻力量。第四，從開展活動上著手。市國稅局各基層站所在爭創活動中，積極開展讀書業務競賽和文體活動，對內營造比、趕、超的競爭氣氛，對外注重學習、交流，增強爭創“人民滿意基層站所”活動的參

與性和廣泛性，從而使日常管理、工作績效、干部素質、團隊精神等方面有了顯著提高，增強了爭創“人民滿意基層站所”活動的有效成果。

張家港檢驗檢疫局

全面推行政務公開營造良好政務環境

2009年，張家港出入境檢驗檢疫局根據依法公開、真實公開、注重實效、有利監督的基本原則，積極推行政務公開。本著服務企業、促進進出口貿易發展的宗旨，建立和完善了張家港檢驗檢疫局外網。據統計，今年在張家港政務網上傳政務信息200余條；下半年局外網開通后，利用網絡組織開展了3次在線訪談，接受服務對象預約120次，回復在線咨詢12條，接受服務對象咨詢58次。

一是對內明確職責，增強責任意識。為保障公民、法人和其他組織的知情權，提高檢驗檢疫工作的透明度，制定了張家港出入境檢驗檢疫局政務信息公開實施細則，要求相關部門必須在一定時間內發布政務信息，專人負責政務信息維護，扎口部門負責審核、把關，并記錄考核。

二是對外搭建平臺，及時排憂解難。加強張家港政務公開網建設，搭建檢企溝通平臺，開通24小時檢驗檢疫預約熱線、咨詢電話、監督電話和投訴電話。管理員做到每天4次查看在線咨詢情況，力保即問即答。

三是調整網站欄目，方便服務對象。按照檢驗檢疫部門職能，檢驗檢疫外網重新調整了欄目設置，將欄目分為：友情提

醒、領導分工、機構設置、工作動態、服務發展、業務辦理、政策法規、檔案管理、下載專區、活動專題、在線咨詢等，使服務對象瀏覽更加便捷，更加便于操作。

報: 市委書記黃欽，市政府市長徐美健，市人大主任彭建平，市政協主席顧棟才，市委常委、副市長單玉珍，市政府副秘書長虞維君

送：各鎮黨委、政府、經濟服務中心，現代農業示范園區，各部委辦局、市直屬各單位（公司）、各人民團體、各條線單位，沙洲工學院、梁豐高級中學

共印150份