第一篇：企業(yè)IT外包優(yōu)勢及注意事項(xiàng)

企業(yè)IT外包優(yōu)勢及注意事項(xiàng) 鄭州IT外包網(wǎng)歡迎你

(2010-05-25 14:05:24)

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企業(yè)IT資源外包優(yōu)勢

從管理角度分析，信息技術(shù)資源外包是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)創(chuàng)新方案。對許多企業(yè)來講，技術(shù)復(fù)雜性的增加、對高可用性系統(tǒng)及分布式系統(tǒng)支持的需求，使得企業(yè)越來越難以實(shí)現(xiàn)既滿足商業(yè)目標(biāo)，又控制信息技術(shù)費(fèi)用的愿望。在這種情況下，資源外包開始發(fā)揮其固有的優(yōu)勢。縱觀企業(yè)選擇外包策略的內(nèi)外部推動(dòng)因素，主要包括以下幾方面：

1．業(yè)務(wù)方面

外包推動(dòng)企業(yè)注重核心業(yè)務(wù)，專注于自己的核心競爭力，這是信息技術(shù)資源外包的最根本原因。從理論上講，任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)外包。有一個(gè)很典型的例子可以說明這個(gè)問題。據(jù)調(diào)查，美國有68％的信用卡業(yè)務(wù)都是通過非商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)的，銀行的核心競爭力是金融，沒有必要雇用大批的網(wǎng)絡(luò)高手來維護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)，交給網(wǎng)絡(luò)公司去做會(huì)更有利。

2．財(cái)務(wù)方面

財(cái)務(wù)方面的考慮是選擇外包的另一個(gè)主要原因，外包可以削減開支，控制成本，重構(gòu)信息系統(tǒng)預(yù)算，從而解放一部分資源用于其他目的，避免“IT黑洞”的現(xiàn)象發(fā)生。另外，對于那些沒有能力投入大量資金、人力從硬件基礎(chǔ)開始構(gòu)建企業(yè)信息框架的企業(yè)而言，外包正可以彌補(bǔ)企業(yè)自身的欠缺。根據(jù)美國Forrest調(diào)查公司估計(jì)，美國企業(yè)依靠自身力量建立并維護(hù)一個(gè)Web網(wǎng)站，第一年的費(fèi)用將是22萬美元，而將此工作外包給專門的公司，開銷僅為4．2萬美元。

3．技術(shù)方面

能獲得高水平的信息技術(shù)工作者的技能，改善技術(shù)服務(wù)，提供接觸新技術(shù)的機(jī)會(huì)，使內(nèi)部信息技術(shù)人員能夠注重核心技術(shù)活動(dòng)。通過外包，企業(yè)可以將價(jià)值鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)都由最適合企業(yè)情況的專業(yè)公司完成。例如，澳洲的Trust銀行在1997年與HP簽訂了一份期限為5年、金額1600萬美元的外包合同，由HP負(fù)責(zé)管理維護(hù)Trust銀行的IT系統(tǒng)，并幫助銀行開拓新型業(yè)務(wù)--網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和商務(wù)銀行業(yè)務(wù)等。可以想象，如果沒有HP這樣的公司介入，單憑銀行內(nèi)部信息部門的力量是很難達(dá)到這一目的的。

4．企業(yè)戰(zhàn)略

方面外包可以提高服務(wù)響應(yīng)速度與效率，來自外包商的專業(yè)技術(shù)人員可以將企業(yè)信息技術(shù)部門從日常維護(hù)管理這樣的負(fù)擔(dān)性職能中解放出來，減少系統(tǒng)維護(hù)和管理的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也增強(qiáng)了該部門的信譽(yù)。另外，對于一項(xiàng)新技術(shù)的出現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)由于費(fèi)用和學(xué)習(xí)曲線的緣故，很難立即將新技術(shù)納入實(shí)際應(yīng)用。因此，信息技術(shù)資源外包的戰(zhàn)略性考慮因素之一便是：借助外包商與現(xiàn)有的、未來的技術(shù)保持同步的優(yōu)勢，改善技術(shù)服務(wù)，提供接觸新技術(shù)的機(jī)會(huì)，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)以花費(fèi)更少、歷時(shí)更短、風(fēng)險(xiǎn)更小的方式推動(dòng)信息技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中的功能。

5．人力資源方面

通過外包，企業(yè)無需擴(kuò)大自身人力規(guī)模，減少了因人才聘用或流失而花費(fèi)的精力、成本以及面臨的壓力，節(jié)省了培訓(xùn)方面的開支，并增加了人力資源配置的靈活性。企業(yè)實(shí)施信．息技術(shù)資源外包有多方面意義，包括：追求核心競爭優(yōu)勢、保持企業(yè)組織彈性、促進(jìn)市場競爭力、降低風(fēng)險(xiǎn)、改善技術(shù)服務(wù)、增強(qiáng)成本控制、促進(jìn)信息技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用及發(fā)展等。然而，實(shí)施外包并不輕松。如果盲目追隨潮流，忽視其間的風(fēng)險(xiǎn)分析及防范，則不僅無法給企業(yè)帶來預(yù)期的優(yōu)勢和效益，反而會(huì)讓企業(yè)蒙受損失。強(qiáng)調(diào)針對信息技術(shù)資源外包的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究，是因?yàn)樗鼘ν獍袌龅拇龠M(jìn)及供求雙方都具有特別意義。表現(xiàn)在：一方面，需求方可以借助風(fēng)險(xiǎn)分析，強(qiáng)化管理層的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，正確指導(dǎo)企業(yè)信息技術(shù)資源外包戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制及管理，從而將該戰(zhàn)略的積極作用發(fā)揮到極致。從大的方面看，還可以通過外包，盡快縮小與國際先進(jìn)企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用及管理方面的差距，推動(dòng)信息技術(shù)在企業(yè)中的發(fā)展，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。另一方面，外包服務(wù)商可以站在需求方的角度，重視風(fēng)險(xiǎn)分析與控制，從而規(guī)范自身的服務(wù)，配合服務(wù)購買方的需求，雙方共同建立起雙贏(Win-Win)的合作關(guān)系。再者，需要指出的是，在國內(nèi)能夠提供外包服務(wù)的企業(yè)還有很多，不單單是專業(yè)性的服務(wù)商、系統(tǒng)集成商，還可以是大企業(yè)、大部委閑置的信息技術(shù)力量。通過承攬外包可以使企業(yè)資源得到充分利用。其間，風(fēng)險(xiǎn)分析對于指導(dǎo)他們的行為也有著不可忽視的作用

IT外包成功合作法則

為了確保戰(zhàn)略IT外包合作成功，客戶需要切記兩個(gè)要素：做出規(guī)劃以與服務(wù)提供商協(xié)作，而非對其進(jìn)行控制；基于持久、獨(dú)具特色的因素而非表面因素來確定合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)。

傳統(tǒng)上，人們普遍認(rèn)為IT外包良好的實(shí)踐方法就是提出一項(xiàng)跨越多年的計(jì)劃，其中只需要簡單地說明外包雙方一致贊成的可交付成果和指標(biāo)就行了。如果服務(wù)提供商達(dá)到或超過規(guī)定的指標(biāo)，那么就認(rèn)為該服務(wù)提供商的服務(wù)優(yōu)異。然而現(xiàn)在，這種方法不再能滿足要求。因?yàn)?/p>

靜態(tài)的條款和條件已經(jīng)無法支持動(dòng)態(tài)的市場和不斷變化的各種需求，這也是客戶幾乎無法獲得其外包協(xié)議所注明的業(yè)務(wù)價(jià)值或競爭優(yōu)勢的原因。另一方面，外包服務(wù)提供商也不得不在設(shè)法保證利潤的同時(shí)，還要盡力滿足不斷變化的業(yè)務(wù)和績效目標(biāo)的需要。

許多外包關(guān)系的破裂可歸于三種原因：第一，最初的外包方法處于戰(zhàn)術(shù)而非戰(zhàn)略層面；第二，工作范圍沒有明確定義或定義得很糟糕；第三，合同管理是按照互不信任而非合作方式開展。

盡管客戶的最初目標(biāo)在本質(zhì)上具有戰(zhàn)略意義，如希望通過外包降低風(fēng)險(xiǎn)或獲取增值功能，但是所有外包協(xié)議談判都存在的問題之一是成本主導(dǎo)了整個(gè)談判過程；另一個(gè)相關(guān)的問題是客戶往往把兩個(gè)自相矛盾的目標(biāo)強(qiáng)加給服務(wù)提供商。例如，客戶可能既希望降低IT運(yùn)營成本又希望使用最新技術(shù)，而如果外包合同期限太短，那么這兩種目標(biāo)就互相排斥，因?yàn)闊o法避免的是，為了應(yīng)對隨后遇到的困難而采取的日常緊急措施的優(yōu)先級將超越最初提高IT價(jià)值的目標(biāo)。

對于尋求增值戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的企業(yè)來說，定義業(yè)務(wù)“價(jià)值”的具體標(biāo)準(zhǔn)也非常困難。如果客戶只是認(rèn)為某家外包服務(wù)提供商在理解和提供IT價(jià)值方面處于領(lǐng)先地位，就與其簽訂一份協(xié)議是非常錯(cuò)誤的。另外，某些客戶善于根據(jù)共同的意圖聲明簽訂合同來抓住提高IT價(jià)值的機(jī)會(huì)，卻不善于說明具體的工作需求。

除此以外，有些客戶往往放棄自己的職責(zé)，讓服務(wù)提供商完全承擔(dān)所有負(fù)擔(dān)。最好的情況下也就是分配不適當(dāng)?shù)膬?nèi)部資源來進(jìn)行項(xiàng)目控制和廠商管理；而在極端的情況下，客戶甚至認(rèn)為外包的IT職能已經(jīng)不再是自己需要關(guān)心的問題了。這樣，客戶和外包公司之間的關(guān)系可能很快退化成一種敵對關(guān)系，這種關(guān)系使客戶以損失服務(wù)提供商的利益為代價(jià)來追求自身利益，從而導(dǎo)致一種無法調(diào)和的“得失”關(guān)系。

合作機(jī)制的關(guān)鍵：適應(yīng)變化

外包合作關(guān)系新合作模式的重點(diǎn)是看重IT創(chuàng)造新機(jī)會(huì)和提高競爭優(yōu)勢的作用，而不僅僅是一種降低成本的方法。成功外包關(guān)系的最終實(shí)現(xiàn)要依靠服務(wù)商不斷創(chuàng)新來幫助客戶達(dá)到其目標(biāo)的能力。

客戶和外包公司合作的第一守則是：不惜任何代價(jià)避免靜態(tài)關(guān)系。如果戰(zhàn)略目標(biāo)因?yàn)闃I(yè)務(wù)或環(huán)境因素改變后，這時(shí)因?yàn)闆]有達(dá)到協(xié)議指標(biāo)而去懲罰外包供應(yīng)商就變得毫無意義。按照當(dāng)今業(yè)務(wù)和技術(shù)的發(fā)展速度，現(xiàn)在的基本需求在6個(gè)月后可能就變得無關(guān)緊要。因此，外包的關(guān)鍵是創(chuàng)建適應(yīng)變化的合作關(guān)系機(jī)制。

客戶需要從一開始就建立業(yè)務(wù)價(jià)值的共同基調(diào)，其過程通常涉及定義、確認(rèn)和創(chuàng)建服務(wù)提供商應(yīng)該滿足的具體指標(biāo)。這不是隨便的練習(xí)，而是需要花費(fèi)大量的時(shí)間并得到富有多種學(xué)科知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員的過硬幫助。如果內(nèi)部沒有富有經(jīng)驗(yàn)的人員，那么外部咨詢顧問就成為一種非常有價(jià)值的投資。

在建立優(yōu)先等級時(shí)，切記兩個(gè)主要的目標(biāo)：競爭優(yōu)勢（既有正面的又有負(fù)面的）和成本節(jié)省。指導(dǎo)委員會(huì)可以由客戶自己的金融、市場營銷和IT人員以及負(fù)責(zé)測試結(jié)果和流程的外包合作伙伴的代表組成。理想的情況是每隔6個(gè)月重復(fù)一次這樣的流程。通過定期重新評估IT業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素和權(quán)衡優(yōu)先級、效益和成本，客戶和客戶的外包合作伙伴將能夠共同把IT映射到不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求上。這種觀點(diǎn)并非是突然對優(yōu)先級或方向進(jìn)行大規(guī)模的變化，而是為適應(yīng)變化的需要提供高效、互惠的框架。

協(xié)作的合作伙伴有可能不簽署提供外包服務(wù)的合同，但是他們?nèi)匀粫?huì)根據(jù)影響客戶IT業(yè)務(wù)價(jià)值的能力來承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和獲取回報(bào)。客戶應(yīng)該希望自身與外包服務(wù)提供商共同實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，而不是僅僅把工作重點(diǎn)放在狹隘的技術(shù)問題上。這將使外包服務(wù)提供商能夠充分利用其經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)來滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。

選擇正確的業(yè)務(wù)合作伙伴

許多關(guān)于如何選擇合作伙伴的文獻(xiàn)都闡述了一些如技術(shù)技能、廠商經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)特性、交付及時(shí)性、聲譽(yù)和價(jià)位等這樣的選擇準(zhǔn)則。雖然這些基本因素都非常重要，是選擇和確定外包關(guān)系時(shí)所必需重視的先決條件，但卻無法短時(shí)間內(nèi)顯著增加成功的機(jī)會(huì)。

為了擺脫這些表面因素，必須建立某一級別的信任關(guān)系。通常，很多客戶股東要參與每項(xiàng)外包決策。而缺乏任何一名股東的支持都會(huì)潛在地削弱外包關(guān)系，所以還需要做大量的事情來

防止此類事情的發(fā)生。例如，迫切需要與所有的客戶股東和外包工作小組建立固定、一致的交流渠道，所有參與各方都應(yīng)參與交流流程，同時(shí)，信息要在各相關(guān)經(jīng)理之間共享。

所有外包關(guān)系都面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)是應(yīng)對客戶的后見之明和業(yè)務(wù)變化。在這兩種情況下，客戶都希望和應(yīng)該得到外包服務(wù)公司的響應(yīng)。因此，能夠響應(yīng)甚至預(yù)測可能的變化或其他情況，并在事件早期就予以解決的服務(wù)提供商將能夠?yàn)橥獍P(guān)系增加價(jià)值。

不過，即使在最好的外包關(guān)系下，還會(huì)出現(xiàn)意想不到的變化或偶然事件。當(dāng)這些問題成為矛盾的焦點(diǎn)時(shí)，各方的自然反應(yīng)是從自己的角度出發(fā)——服務(wù)提供商考慮工作范圍，而客戶會(huì)考慮服務(wù)水平協(xié)議。但是，這兩種自然反應(yīng)都無法卓有成效地解決面臨的問題，那么需要服務(wù)提供商提供響應(yīng)能力和更高效的方法來幫助客戶及時(shí)認(rèn)識(shí)到需求可能發(fā)生的變化。

最后，盡管許多服務(wù)提供商聲稱它們是技術(shù)的創(chuàng)新者，但事實(shí)是他們通常使用相當(dāng)有限的工具集來解決問題。對服務(wù)提供商來說，在其流程和程序中證明自己創(chuàng)新水平的能力是比較重要的，因?yàn)橥獍ǔＲ馕吨鵀榉浅＞唧w的問題提供高度定制的解決方案。因此，能力存在于與解決方案相關(guān)的流程和程序中，其中有創(chuàng)造性的思維能夠提供最高的價(jià)值。不要忽視創(chuàng)新思維的價(jià)值，它是客戶選擇和評估服務(wù)提供商的主要鑒別指標(biāo)。

總之，所有外包關(guān)系可能面臨的最大挑戰(zhàn)是客戶業(yè)務(wù)和技術(shù)環(huán)境變化的速度，即快速（或緩慢）拋棄陳舊方法或過時(shí)流程的速度。保持跟蹤變化的最好方式是與所有股東保持正常交流并基于當(dāng)前數(shù)據(jù)和以往經(jīng)驗(yàn)做出快速響應(yīng)，它們的作用可能比想象的更為重要

第二篇：南寧企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營推廣外包的優(yōu)勢

商客云，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷支撐服務(wù)平臺(tái)

南寧企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營推廣外包的優(yōu)勢

隨著電子商務(wù)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷也不堪寂寞，網(wǎng)站推廣更是為網(wǎng)絡(luò)營銷尋找基地，在整個(gè)商務(wù)體系中鏈接式的生產(chǎn)，少了任何一個(gè)步驟就無法正常運(yùn)行，很多傳統(tǒng)企業(yè)盲目的加入網(wǎng)絡(luò)，對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息、以及人才的掌握和掌控缺乏經(jīng)驗(yàn)，往往我之前的資金和經(jīng)歷付出東流。

接觸過網(wǎng)絡(luò)的人都知道，網(wǎng)站推廣不僅僅是復(fù)制粘貼那么簡單，不熟悉網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的人，花在多的時(shí)間依然沒有效果，企業(yè)的很多老板嘗試過自己組隊(duì)運(yùn)營推廣，最后不得不選擇外包服務(wù)，那么，企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營推廣外包有哪些優(yōu)勢呢?

一、提高效率，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)是不受行業(yè)的限制，即使沒有專業(yè)的行業(yè)知識(shí)，也能夠把別人專業(yè)的東西變成自己的東西，在SEO上都自己的方法和模式，很快能得到百度搜素引擎的認(rèn)可，收錄文章內(nèi)容。

二、節(jié)約成本，現(xiàn)在的IT人才都非常值錢，一個(gè)美工一個(gè)月的薪資要2000，編輯1500以上，程序員3000以上，推廣要2000，這是只是一個(gè)簡單的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)月支出也有一萬元左右，一年下來15萬左右，如果交給外包公司一年不到一萬就能把網(wǎng)絡(luò)方面運(yùn)行起來，這種模式比較適合中小企業(yè)的需求。

三、定位準(zhǔn)確，專業(yè)的外包團(tuán)隊(duì)，會(huì)從網(wǎng)站的性質(zhì)來分析，針對網(wǎng)站的產(chǎn)品鎖定目標(biāo)人群，網(wǎng)站推廣提供科學(xué)合理的營銷診斷、資源匹配和營銷定位等服務(wù)，避免企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中走彎路，走錯(cuò)路從而造成時(shí)間成本和財(cái)力成本浪費(fèi)。

四、人才專業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人由于缺乏網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，所以未必能招募到真正有遠(yuǎn)見卓識(shí)的專業(yè)精英，而外包公司恰恰是網(wǎng)絡(luò)人才匯聚的地方。網(wǎng)站推廣外包可以有效地為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷傳播提供戰(zhàn)略性指導(dǎo)。

從上面敘述來看，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣外包使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的道路上少走很多彎路，關(guān)鍵是要選擇怎么樣的團(tuán)隊(duì)來合作，在廣西這個(gè)IT人才不富裕的地方，更要謹(jǐn)慎選擇，商客云是廣西網(wǎng)站運(yùn)營托管行業(yè)比較有經(jīng)驗(yàn)，從企業(yè)網(wǎng)站策劃、企業(yè)資源整合到營銷定位上都有專業(yè)水平，喂中小企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)，推廣，指引傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)上營銷戰(zhàn)略。

文章來源：商客云http://sk.nfdsw.com

第三篇：人力資源外包：創(chuàng)造管理優(yōu)勢

人力資源外包：創(chuàng)造管理優(yōu)勢

人力資源外包是策略地利用外界資源，將企業(yè)中與人力資源相關(guān)的工作與管理責(zé)任部分或全部轉(zhuǎn)由專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。這包括二個(gè)方面內(nèi)容：一是策略地利用，即是指企業(yè)必須有選擇性地將組織內(nèi)的部分或全部予以外包，而不是與代加工性質(zhì)一樣的外包；二是外包的工作或項(xiàng)目必須由專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)來完成，這依賴于專業(yè)人力資源機(jī)構(gòu)的快速發(fā)展及其專業(yè)化。從這個(gè)概念出發(fā)，實(shí)施人力資源外包有二個(gè)前提。一是人力資源管理的一些工作在操作上具有基礎(chǔ)性、重復(fù)性、通用性的特點(diǎn)，這使人力資源外包成為可能；二是人力資源專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，為人力資源外包提供必要的外部條件。

“把不懂的業(yè)務(wù)全部包出去，我們只作我們熟悉的!”是上個(gè)世紀(jì)八、九十年代風(fēng)靡一時(shí)的管理思潮。1989年，彼德·德魯克注意到了這種趨勢，指出“任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供向高級發(fā)展機(jī)會(huì)的活動(dòng)與業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式。”美國管理學(xué)家詹姆斯·奎因（James 0uinees)則認(rèn)為，“在過去，資源外取被認(rèn)為是企業(yè)的一種劣勢，但是現(xiàn)在，資源外取卻可能是智慧型企業(yè)運(yùn)作的關(guān)鍵”。“利潤最大化，成本最小化”是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的一條金科玉律，而通過外包，借用外部資源實(shí)現(xiàn)成本的最小化，就成為企業(yè)在競爭日益劇烈的市場環(huán)境下謀取競爭優(yōu)勢的重要手段。人力資源外包正是基于這一理念應(yīng)勢而生。

在促使人力資源外包發(fā)端的原因方面，Greet，Youngblood和Gray認(rèn)為有五項(xiàng)競爭因素使企業(yè)將人力資源部分或是全部外包，分別是企業(yè)精簡（downsizing)、快速成長或衰退（rapid growth or decline)、全球化（globalization)、競爭增加（increased competition)以及企業(yè)再造（restructuring)，而在這些競爭因素背后的根本因素其實(shí)就是降低成本與增加人力資源的服務(wù)品質(zhì)。Atkinson認(rèn)為組織將人力資源外包的因素有降低營運(yùn)成本、改善業(yè)務(wù)焦點(diǎn)、增加管理控制以及與供貨商分享并發(fā)展策略。Siegel則認(rèn)為將人力資源活動(dòng)外包的優(yōu)點(diǎn)是降低成本、改善服務(wù)品質(zhì)、節(jié)省時(shí)間、減少對新技術(shù)的投資、將人力資源角色由服務(wù)提供者提升至策略事業(yè)伙伴（strategic business partner)。總括來說企業(yè)將人力資源外包之原因不外乎降低成本、提升效率與品質(zhì)、以及聚焦于人力資源策略等三項(xiàng)。

二、人力資源外包的發(fā)展

1980年代末，美國一些企業(yè)的人力資源部門與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)簽約，管理人力資源計(jì)劃中更具操作性的內(nèi)容。英法等國隨后出現(xiàn)的快遞人員服務(wù)公司，就

專為企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)。獵頭公司即屬于為企業(yè)提供人力資源管理外包服務(wù)的公司。

美國管理協(xié)會(huì)（American Management AssOciation)于1996年進(jìn)行的調(diào)查顯示，有77％的企業(yè)將人力資源活動(dòng)予以外包，較1994年增長了60％，1997年ASTD做的人力績效實(shí)務(wù)調(diào)查（Human Performance Practices Survey)顯示，大約有42%的企業(yè)于1996至1997年間和HR發(fā)展外包相關(guān)的費(fèi)用，較1995至1996年間有所增長。翰威特咨詢公司對北美公司的調(diào)查顯示，93％的公司將一部分人力資源工作進(jìn)行了外包管理，其中最常見的內(nèi)容包括保健與集體福利（95%)、既定繳納計(jì)劃（91％)和既定福利管理（68％)。翰威特2002年對亞太地區(qū)人力資源外包管理趨勢的調(diào)查結(jié)果表明，半數(shù)以上（50.5%)的公司認(rèn)為將人力資源工作訴諸外包管理視為一種有效的途徑，亦即將非主營職能部門委托第三方進(jìn)行管理，進(jìn)而確保強(qiáng)化主營業(yè)務(wù)。

對國內(nèi)企業(yè)來說，人力資源外包是舶來品，盡管國內(nèi)企業(yè)的人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變剛剛起步不久，但現(xiàn)代人力資源管理理念和方法在國內(nèi)還是得到了較快的普及。人力資源外包作為企業(yè)人力資源管理職能轉(zhuǎn)變的方向，在國內(nèi)企業(yè)中發(fā)展迅速。根據(jù)我們對北京、上海、廣州、深圳等四個(gè)地區(qū)數(shù)百家企業(yè)做的調(diào)查，59．2％的企業(yè)認(rèn)為，人力資源外包可以提供高質(zhì)量的人力資源管理服務(wù)，55．1％的企業(yè)高層管理領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為人力資源外包是一個(gè)很好的人力資源管理方式。

三、人力資源外包的內(nèi)容

在HR業(yè)務(wù)上最適宜做外包的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是醫(yī)療、養(yǎng)老、公積金、個(gè)人所得稅等的繳納。亦即我們常說的“人事代理”。如深圳西部人力資源市場開展的一站式人事代理，企業(yè)只要簽訂協(xié)議，即可將涉及員工管理的保險(xiǎn)、證件辦理等事務(wù)性工作，交由該市場上門辦理；第二個(gè)環(huán)節(jié)是招聘。這是許多人力資源管理者和人力資源專家的共識(shí)，而且已經(jīng)有很多外包商已付諸行動(dòng)。像近年來國內(nèi)不少人力資源機(jī)構(gòu)開展的獵頭服務(wù)，人才租賃等。深圳西部人力資源市場開展的人才租賃服務(wù)，僅僅一年時(shí)間，為深圳發(fā)展銀行總行、深圳能源集團(tuán)公司、深圳肯德基公司、深圳王利電機(jī)有限公司等幾十家知名企業(yè)提供了各種形式的人才租賃服務(wù)；西部獵頭的高級人才尋訪，為企業(yè)提供包括職位分析、面試、人才 測評等招聘服務(wù)，深受企業(yè)的歡迎；第三個(gè)環(huán)節(jié)是培訓(xùn)外包，不少企業(yè)出于對員工培訓(xùn)專業(yè)化的考慮，將企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)包，不少企業(yè)出于對員工培訓(xùn)專業(yè)化的考慮，將企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程外包給培訓(xùn)公司，不少培訓(xùn)公司也適時(shí)開展了為企業(yè)度身定做課程服務(wù)。如深圳西部人力資源市場開展的職業(yè)培訓(xùn)，為企業(yè)提供包括人力資源管理、營銷管理、零售企業(yè)綜合管理及學(xué)歷教育等滿足員工職業(yè)發(fā)展需要的課程。

因其提供的專業(yè)性課程是為企業(yè)量身定制，對提升企業(yè)員工素質(zhì)幫助極大而深受企業(yè)的歡迎。

綜上所述，外所的服務(wù)的內(nèi)容包括：不涉及企業(yè)機(jī)密、要求具有較強(qiáng)的專業(yè)性、程序較繁瑣和經(jīng)常性的人力資源管理工作。我們的調(diào)查亦提供了一個(gè)佐證：將近67．3％的企業(yè)外包出去的均是很多人力資源管理方面的事務(wù)性工作。

四、人力資源外包的效益分析

外包是傳統(tǒng)商業(yè)模式的一個(gè)跳躍，組織可以將有限的資源集中于核心業(yè)務(wù)和核心戰(zhàn)略中。外包如何給企業(yè)創(chuàng)造效益?外包是否為企業(yè)節(jié)省了更多的時(shí)間投入到更高的戰(zhàn)略計(jì)劃中？

1． 確定外包前，應(yīng)先考慮外包的主要原因

企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)選擇外包主要是基于二個(gè)原因：一是外部專業(yè)機(jī)構(gòu)能夠以比本企業(yè)在內(nèi)部以更低的成本提供服務(wù)，二是外部專業(yè)機(jī)構(gòu)能夠比本企業(yè)更為有效地完成工作。組織在考慮外包時(shí)，首先要清楚企業(yè)長期和短期的目標(biāo)，一定要清楚外包什么以及需要外包的原因，不能因?yàn)檫@比較流行或者看起來簡單而采用。外包前對以下二個(gè)問題必須分析清楚：

1、外包后人力資源部是否可以更集中于核心業(yè)務(wù)？

2、成本與質(zhì)量：專業(yè)機(jī)構(gòu)是否能確保做得更好，而且花費(fèi)更低?

2．通過外包可以節(jié)約時(shí)間，集中有效的資源

Hewitt的一位專家曾指出，“今天組織面對的挑戰(zhàn)是，必須用客戶觀點(diǎn)來重新思考HR。”這里的客戶指的是公司員工，員工“買”的產(chǎn)品和服務(wù)是薪酬、福利、培訓(xùn)等。為了使客戶滿意，人力資源部的事情在不斷的增多，為了做好這些，人力資源部投入了很多的時(shí)間和精力。實(shí)際上很多事務(wù)性的工作是煩瑣卻又是員工所最關(guān)心的，如戶口、檔案、培訓(xùn)等。這些工作往往占去了人力資源部很多的時(shí)間和精力，影響了他們對具有戰(zhàn)略意義的工作的專注性。如果把這些事務(wù)性的工作轉(zhuǎn)交給第三方，部門則可以從日常行政管理職責(zé)中解脫出來，集中核心能力去解決一些更難以解決的問題，更好地參與企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃職能。同時(shí)，外包出去的將會(huì)被完成的更好。因?yàn)閷I(yè)機(jī)構(gòu)對這些方面的現(xiàn)行措施、市場行情更為了解。任何一個(gè)公司都不可能去雇傭腮中每個(gè)方面的專家，而專業(yè)機(jī)構(gòu)卻可以。

3.降低管理成本

企業(yè)的目的是盡可能以最小的成本追求最大的利潤，因此，企業(yè)在考慮外包時(shí)肯定優(yōu)先考慮成本問題。如果選擇的外包成本比雇用員工完成工作的成本要高，那么外包肯定失去了意義。由于外包管理改善了人力資源管理的職能，組織可以不必持續(xù)投資維護(hù)先進(jìn)的人力資源體系和服務(wù)平臺(tái)，公司的HR成本自是下

降不少。

外包是企業(yè)將事務(wù)性工作交由專業(yè)機(jī)構(gòu)代理，降低了企業(yè)在處理這些事務(wù)時(shí)因不熟練所造成的不必要損失。如員工賠償，處理不當(dāng)可能造成幾十萬的損失，但如交由專業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，企業(yè)則規(guī)避了這方面的風(fēng)險(xiǎn)。其降低的隱性成本是顯而易見的。不少企業(yè)的人力資源部常為經(jīng)常性的人才招聘奔波，在招聘工作上耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，成本極高但效果又不是很好：高級人才的選聘因缺乏必需的資源而困難重重，初級人才的招聘則太浪費(fèi)時(shí)間。如果將這部分工作外包出去，由獵頭公司協(xié)助企業(yè)招募人力，他們于人員的篩選、測試及面談技巧，擁有完整的人才數(shù)據(jù)庫和人才測評的豐富經(jīng)驗(yàn)，在人才招募選拔方面的優(yōu)勢大于一般企業(yè)。

4．提高HR工作效率

管理就是在降低成本的基礎(chǔ)上不停的尋找加快企業(yè)運(yùn)行的捷徑，HR的主要職責(zé)之一就是探討怎樣以較低的成本把事情做得更好。因此，討論外包肯定涉及到外包的有效性問題。由于承擔(dān)外包的機(jī)構(gòu)具有專業(yè)化的特點(diǎn)，建立和培育起一整套可以普遍適用于企業(yè)的綜合性專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，擅長于其實(shí)際操作，可以更為容易更有效率地完成，其提供的服務(wù)能力是企業(yè)專職的人事助理所不能企及的，并且其高效的辦事程序可以使企業(yè)從而獲得較高員工滿意度。

五、人力資源外包后HR部門的角色定位

將一些作業(yè)性、行政性事務(wù)外包出去后，一些思維敏捷的人力資源工作者即提出這樣一個(gè)問題：人力資源管理工作外包之后人力資源部做什么? 人力資源外包的增加實(shí)際上也伴隨著人力資源工作人員職業(yè)角色的改變及人力資源部門之功能定位將有所改變。人力資源部從“權(quán)力中心（Power Center)”角色調(diào)整為“服務(wù)中，心（Service Center)”，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中發(fā)揮更大的作用，引導(dǎo)企業(yè)組織嘗試學(xué)習(xí)外部的專業(yè)技術(shù)，并且重新塑造企業(yè)文化，進(jìn)行組織學(xué)習(xí)。

從這個(gè)意義上說，在實(shí)行人力資源管理外包后，人力資源部應(yīng)重新界定自己的角色，發(fā)揮以下二種作用。變革的催化劑（Change Agent）：人力資源部門要設(shè)法讓組織成員愿意接受改變，讓企業(yè)的文化能持續(xù)去推動(dòng)變革的進(jìn)展。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資本的不斷增值是人力資源部的核心工作之一。一個(gè)組織必須擁有“如何去學(xué)習(xí)”的能力，并且比對手學(xué)得更快的能力成為企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢。彼德·圣吉認(rèn)為，學(xué)習(xí)型組織是這么一種組織，“在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷地一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。”人力資源部在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織上，應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)性作用，推動(dòng)企業(yè)的管理創(chuàng)新。策略伙伴（Strategic Patrner）：既然外包出去的是作業(yè)性、行政性的工作，留下的工作都是具有獨(dú)特價(jià)值。如企業(yè)人力資源短期和長期規(guī)劃、員工職業(yè)發(fā)展管理、企業(yè)文化建設(shè)等。這些正是人力資源部作為企業(yè)策略伙伴的工作體現(xiàn)。在擺脫行政事務(wù)的困擾后，人力資源部可將更多的精力投在這些工作上。尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，員工在企業(yè)中的地位越來越重要，滿足員工工作生活質(zhì)量的要求將成為人力資源開發(fā)管理的核心目標(biāo)之一。員工不僅要得到公平的合理的充足報(bào)酬，對得到發(fā)展自我的機(jī)會(huì)和條件也提出了很高的要求。人力資源部必須對員工職業(yè)發(fā)展管理做更多的思考。

來源：大易

第四篇：物流外包意義及注意事項(xiàng)

所謂物流業(yè)務(wù)外包，即制造企業(yè)或銷售等企業(yè)為集中資源、節(jié)省管理費(fèi)用，增強(qiáng)核心競爭能力，將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司(第三方物流，3PL)運(yùn)作。外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快、信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，對一體化多渠道市場需求的增長和物流服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)能力的擴(kuò)充和完善，物流業(yè)務(wù)外包服務(wù)將逐步被社會(huì)認(rèn)識(shí)、了解、認(rèn)可和進(jìn)一步采用。

物流外包作為一個(gè)提高物資流通速度、節(jié)省物流費(fèi)用和減少在途資金積壓的有效手段，確實(shí)能夠給供需雙方帶來較多的收益，盡管供需雙方均有信心和誠意，但在實(shí)踐的過程中，物流外包又舉步維艱，常常出現(xiàn)中斷，甚至失敗。阻礙物流外包發(fā)展的因素既有體制的制約、人為的失誤，也有觀念的陳舊和技術(shù)的缺陷，這些因素既存在于物流供應(yīng)商方面，也存在于物流需求商方面。

物流外包是企業(yè)業(yè)務(wù)外包的一種主要形式，也是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)物流資源配置的一種新形式，完全不同于傳統(tǒng)意義上的外委、外協(xié)，其目的是通過合理的資源配置，發(fā)展供應(yīng)鏈，提高企業(yè)的核心競爭力。本文主要分析當(dāng)前影響企業(yè)物流外包的約束條件及如何實(shí)施物流外包。

物流外包開展理由

企業(yè)為什么要搞物流外包?它的緊迫性在哪里?物流外包與傳統(tǒng)意義上的外委、外協(xié)有何本質(zhì)區(qū)別?我們的企業(yè)離物流外包還遠(yuǎn)嗎?這不僅是理論界要回答的問題，更是企業(yè) 物流外包

界應(yīng)認(rèn)真思考的問題。談到物流外包必定涉及供應(yīng)鏈和第三方物流的發(fā)展，涉及到現(xiàn)代物流的發(fā)展方向，更涉及企業(yè)的核心競爭力。理論界對這一點(diǎn)的認(rèn)識(shí)顯得有些浮躁，而企業(yè)對此的認(rèn)識(shí)比較滯后。大多數(shù)企業(yè)守候在自營物流那片天地，真正搞物流外包的不到20%，并且不規(guī)范、不系統(tǒng)。盡管物流炒得很熱，但企業(yè)對物流外包重要性的認(rèn)識(shí)依然很淺。調(diào)查表明，湖南有82%的企業(yè)對現(xiàn)代物流的認(rèn)識(shí)模糊，大多把貨物運(yùn)輸或貨代等同于現(xiàn)代物流;有54%的企業(yè)至今未有發(fā)展物流的計(jì)劃或設(shè)想，更沒有把重構(gòu)內(nèi)部供應(yīng)鏈和發(fā)展物流外包提上議事日程，看來還需要更多的示范、引導(dǎo)，更多的宣傳、培訓(xùn)和更多的市場培育。

企業(yè)物流外包是指生產(chǎn)或銷售等企業(yè)為集中資源和精力在自己的核心業(yè)務(wù)上，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭能力，把自己不擅長或沒有比較優(yōu)勢的物流業(yè)務(wù)部分或全部以合同方式委托給專業(yè)的第三方物流公司運(yùn)作，物流外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。企業(yè)物流外包所推崇的理念是：如果我們在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的某一環(huán)節(jié)上不是世界上最好的，如果這又不是我們的核心競爭優(yōu)勢，如果這種活動(dòng)不至于把我們同客戶分開，那我們應(yīng)當(dāng)把它外包給世界上最好的專業(yè)企業(yè)去做。即：首先確定企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，并把企業(yè)內(nèi)部的技能和資源集中在那些具有核心競爭優(yōu)勢的活動(dòng)上，然后將剩余的其他企業(yè)活動(dòng)外包給最好的專業(yè)企業(yè)。從這樣的理念可知，企業(yè)物流外包的目的就是以供應(yīng)鏈為腹地，跨越企業(yè)邊界合理配置資源，提高企業(yè)核心競爭力。其推動(dòng)力來自競爭和供應(yīng)鏈的發(fā)展，因?yàn)?1世紀(jì)的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，這就是企業(yè)物流外包的基本推動(dòng)力。企業(yè)物流外包不單是業(yè)務(wù)形式的變化，還有更深層的原因。從發(fā)展核心競爭力的角度看，企業(yè)物流外包是一個(gè)相當(dāng)緊迫的問題。物流外包有利于企業(yè)集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，加速企業(yè)重組，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。因?yàn)榈谌轿锪骶哂匈Y源優(yōu)化配置，提供靈活多樣的顧客服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢。因此，物流外包相對于自營物流具有明顯的比較優(yōu)勢。

物流外包條件分析

企業(yè)沒有選擇物流外包，也并不一定是鐘情于自營物流，而是 物流外包

擔(dān)心物流外包的條件和時(shí)機(jī)尚未成熟。如果區(qū)域物流平臺(tái)能以低于或接近企業(yè)的物流成本及時(shí)為企業(yè)提供全方位的物流服務(wù)，企業(yè)沒有理由選擇自營物流。就而言，雖然運(yùn)輸體系有了很大的改善，但整合各種物流資源的區(qū)域物流平臺(tái)尚未真正建立，物流商未能使企業(yè)消除成本和時(shí)間方面的顧慮。消除企業(yè)擔(dān)憂，及時(shí)為企業(yè)顧客提供低成本的物流服務(wù)，正是企業(yè)物流外包的重要前提，也是最重要的外部約束條件。離開這一點(diǎn)來談企業(yè)物流外包就只能是空談。影響物流外包的外部約束條件主要有： 物流外包區(qū)域物流平臺(tái)

區(qū)域物流平臺(tái)是區(qū)域物流的載體，是一個(gè)包括諸多的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)體系。它包括基礎(chǔ)設(shè)施、物流設(shè)備和各種標(biāo)準(zhǔn)。這是整合了區(qū)域物流資源的物流服務(wù)體系，有了這樣堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)，就可以在成本和時(shí)間方面消除客戶擔(dān)心。但還沒有建立這樣的平臺(tái)或正在建設(shè)中，如各港口城市的物流中心、物流園區(qū)，也并不是完全定位在為企業(yè)物流外包服務(wù)。看來，物流園區(qū)建設(shè)仍是物流外包的重要平臺(tái)，但園區(qū)建設(shè)一定要合理規(guī)劃和布局，以市場培育，企業(yè)物流外包為重心。通過市場培育為解決物流成本和服務(wù)及時(shí)性問題提供保證，經(jīng)過一定時(shí)間可以逐步達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，進(jìn)入了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，成本就不再是擔(dān)心的問題，因此消除企業(yè)擔(dān)心之日，也就是企業(yè)物流外包實(shí)現(xiàn)之時(shí)，也是區(qū)域物流市場形成之時(shí)。

物流外包基礎(chǔ)建設(shè)與整合

基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)一定要圍繞區(qū)域物流平臺(tái)，進(jìn)行物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和物流資源整合。尤其要發(fā)展區(qū)域綜合配送中心。過去有不少零散的設(shè)施和資源，需要通過區(qū)域物流平臺(tái)進(jìn)行整合，防止各自為攻，低水平重復(fù)建設(shè)和惡性競爭。物流外包綜合物流商培植

物流成為熱點(diǎn)后，各路軍團(tuán)紛紛涌人第三方物流，包括外企、民營企來紛紛搶灘，這對于物流業(yè)的發(fā)展是有利的，但是要形成有實(shí)力的綜合物流商，才能解決成本和服務(wù) 物流外包

及時(shí)性問題。綜合物流商培植也要以區(qū)域物流平臺(tái)為載體，探索一種投資主本多元化的全新物流平臺(tái)模式。物流外包信息系統(tǒng)建設(shè)

信息系統(tǒng)建設(shè)也是一個(gè)很重要的問題，對于溝通供需，縮短時(shí)空距離，解決及時(shí)性問題，實(shí)現(xiàn)物流與信息流統(tǒng)一是非常重要的。建立區(qū)域物流平臺(tái)的信息系統(tǒng)有利于快速地采集、處理和反饋信息，解決速度問題，同時(shí)也能降低物流成本。建設(shè)信息系統(tǒng)要以區(qū)域物流平臺(tái)的信息系統(tǒng)為軸心，以電子商務(wù)為依托。物流外包企業(yè)物流觀念

企業(yè)的物流觀念和對于資源的認(rèn)識(shí)是影響物流外包的因素。物流外包要有外部壓力和比較優(yōu)勢，而企業(yè)高層對物流外包重要性的認(rèn)識(shí)，也是影響物流能否外包的條件，對物流外包的認(rèn)識(shí)是基于企業(yè)對競爭戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)，對企業(yè)自身資源的認(rèn)識(shí)，事關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略。但企業(yè)對物流及物流外包的認(rèn)識(shí)還剛起步，有的還停留在狹隘資源觀上，為此，對企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代物流理念的普及和培訓(xùn)也是重要的。要加深企來對供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)，突破企業(yè)邊界，真正放棄“大而全”、“小而全”的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，樹立基于供應(yīng)鏈的統(tǒng)一資源觀，以資源整合的思想重新審視企業(yè)資源、分析資源的優(yōu)勢與劣勢。物流外包物流體制

企業(yè)物流體制是影響企業(yè)物流外包的另一個(gè)因素，因?yàn)槠髽I(yè)物流相對分散，這給物流外包增加了難度。為此，企業(yè)需要進(jìn)行物流和內(nèi)部供應(yīng)鏈一體化，建立適應(yīng)物流外包的物流管理體制，即集成化的管理模式。物流外包物流信息化

物流信息化程度也是制約物流外包的一個(gè)不可忽視的要素，沒有物流信息化，就無法快速溝通供需，與第三方物流的信息交流也無法在速度上滿足物流外包的要求。為此，要實(shí)現(xiàn)物流外包就要建立與第三方物流對接的信息系統(tǒng)與電子商務(wù)平臺(tái)，以期快速響應(yīng)需求，滿足JIT的需要。

總之，要實(shí)現(xiàn)物流外包，要研究企業(yè)物流外包的外部和內(nèi)部條件，同時(shí)推進(jìn)，有計(jì)劃、有選擇地分階段實(shí)施。

物流外包實(shí)施策略

企業(yè)物流外包在內(nèi)外環(huán)境上還面臨許多困難，不可能一 物流外包

蹴而蹴，需要一個(gè)過程。作者認(rèn)為，應(yīng)從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳、培訓(xùn)，制定出切合實(shí)際的企業(yè)物流外包計(jì)劃。制定這一計(jì)劃應(yīng)對企業(yè)物流業(yè)務(wù)進(jìn)行ABC分類管理，制定外包的時(shí)間表，先從市場供需較好，較易實(shí)現(xiàn)的C類業(yè)務(wù)開始，然后在試點(diǎn)基礎(chǔ)上由淺人深地展開。在制定外包計(jì)劃后要對其進(jìn)行評估與可行性分析。其次要選擇合適的區(qū)域物流平臺(tái)和物流商承擔(dān)物流外包業(yè)務(wù)，要對承擔(dān)物流外包的物流商進(jìn)行科學(xué)評估，在評估后要進(jìn)行談判、簽約，以合同方式固定下來，實(shí)現(xiàn)基于合同物流的物流外包。

物流外包主要業(yè)務(wù) 物流業(yè)務(wù)部分外包;物流業(yè)務(wù)完全外包;物流系統(tǒng)接管;戰(zhàn)略聯(lián)盟;物流系統(tǒng)剝離;物流業(yè)務(wù)管理外包。這是物流外包從低級向高級發(fā)展的過程，也是供應(yīng)鏈成熟的過程。每個(gè)企業(yè)在開展物流外包時(shí)，一定要認(rèn)真分析自身?xiàng)l件，選擇適合自己的物流外包階段，不可一刀切。

物流外包好處

1.企業(yè)將有限的資源集中用于發(fā)展主業(yè)。

制造企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)，可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，減少用于物流業(yè)務(wù)方面的車輛、倉庫和人力的投入，將有限的人力、財(cái)力集中于核心業(yè)務(wù)。2.企業(yè)節(jié)省費(fèi)用，增加盈利。

從事物流外包業(yè)務(wù)運(yùn)作的第三方物流企業(yè)利用規(guī)模經(jīng)營的專業(yè)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，通過提高各環(huán)節(jié)能力的利用率，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用節(jié)省，使企業(yè)能從分離費(fèi)用中獲益。

3．企業(yè)加速商品周轉(zhuǎn)，減少庫存，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。第三方物流服務(wù)提供者借助精心策劃的物流計(jì)劃和適時(shí)的運(yùn)送手段，最大限度地加速庫存商品周轉(zhuǎn)，減少庫存，為企業(yè)降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

4．可以提升企業(yè)形象。第三方物流提供者利用完備的設(shè)施和訓(xùn)練有素的員工對整個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)完全的控制，幫助顧客改進(jìn)服務(wù)，樹立自己的品牌形象。同時(shí)制造企業(yè)也可以借助于第三方物流企業(yè)的品牌形象，提升自己的企業(yè)形象。

5．降低管理難度，提升管理效率。物流業(yè)務(wù)外包既能使制造企業(yè)享受專業(yè)管理帶來的效率和效益，又可將內(nèi)部管理活動(dòng)變?yōu)橥獠亢贤P(guān)系，把內(nèi)部承擔(dān)的管理職責(zé)變?yōu)橥獠砍袚?dān)的法律責(zé)任，有利于簡化管理工作。

物流外包如何建立

物流外包已經(jīng)成為許多企業(yè)視為一項(xiàng)有價(jià)值的戰(zhàn)略，但任何物流職能的外包都需要認(rèn)真計(jì)劃、實(shí)施與管理。在開始時(shí)的有效計(jì)劃和協(xié)調(diào)能保證平穩(wěn)地過渡。企業(yè)必須確定在整合流程上有詳細(xì)的計(jì)劃，以便項(xiàng)目能夠得到跟蹤，也必須有暢通的溝通渠道，以及高層管理部門的支持。審慎的3PL選擇，建立服務(wù)和支持體系，制定對3PL公司明確的績效期望，一致的績效評價(jià)，將確保良好關(guān)系的建立。以下步驟可供實(shí)施物流外包的企業(yè)參考。

1.擬定外包戰(zhàn)略。應(yīng)該結(jié)合自營方案，對外包進(jìn)行審慎的考慮與衡量，了解自己的目標(biāo)和3PL需求，明確的目標(biāo)將有助于建立選擇3PL的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)包括IT能力、聯(lián)盟伙伴、顧客服務(wù)和文化匹配。這將幫助發(fā)現(xiàn)各種選擇的相關(guān)優(yōu)勢與劣勢。2.制定嚴(yán)格的物流服務(wù)提供商選擇程序。從開始就應(yīng)把提供商納入到過程中，檢查其行業(yè)來源、現(xiàn)有客戶和財(cái)務(wù)狀況，認(rèn)真分析管理水平、戰(zhàn)略方向、信息技術(shù)狀況、勞動(dòng)關(guān)系和企業(yè)文化及相容性。

3.明確定義自己的期望。大量的外包關(guān)系之所以不成功，在于不切實(shí)際的期望。物流公司通常在提交標(biāo)書時(shí)，對為之服務(wù)企業(yè)的運(yùn)輸能力、規(guī)模及頻度等方面的信息了解得不充分，企業(yè)對自身的物流活動(dòng)也缺乏準(zhǔn)確的或詳細(xì)的認(rèn)知。此外，提供服務(wù)的成本，特別在信息技術(shù)方面，往往被低估或有誤解。這樣的結(jié)果會(huì)引發(fā)物流公司的成本計(jì)算及合同執(zhí)行不能反映實(shí)情。

4.簽定有效的合同。詳細(xì)列出責(zé)任、期望與解決問題的方法，建立激勵(lì)機(jī)制做到雙方利益共享，以提高作業(yè)水平與生產(chǎn)率。

5.制定良好的規(guī)范與流程。給物流公司一個(gè)作業(yè)說明書，并包含全部規(guī)范、流程與其他外包合同有效執(zhí)行的必要信息。

6.發(fā)現(xiàn)并避免潛在的沖突點(diǎn)。雙方應(yīng)經(jīng)常注意可能發(fā)生的沖突點(diǎn)，提前發(fā)現(xiàn)它們并制定一個(gè)處理程序。

7.與物流伙伴有效溝通。缺乏溝通是僅次于缺乏計(jì)劃的又一外包關(guān)系失敗的原因，必須在作業(yè)的所有方面進(jìn)行頻繁的和雙向的溝通。3PL公司必須被看作企業(yè)的延伸，納入客戶企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中。

8.衡量績效、溝通結(jié)果。當(dāng)關(guān)系建立的時(shí)候，雙方應(yīng)該對績效標(biāo)準(zhǔn)予以明確，取得一致與進(jìn)行溝通，并定期衡量績效。

9.激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)物流服務(wù)提供商。根據(jù)良好的績效進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，絕不能想當(dāng)然。問候、表揚(yáng)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品或宴請等都可成為激勵(lì)的方式。

10.成為一個(gè)好的伙伴。良好的伙伴關(guān)系能使雙方受益。為自己及其自己的客戶服務(wù)的物流服務(wù)提供商的能力影響通常會(huì)影響到你自己的績效。

物流外包注意事項(xiàng)

企業(yè)對第三方物流服務(wù)提供商的狀況進(jìn)行考察和評估后，決定實(shí)施物流外包，這時(shí)為了防止物流外包流于形式或失敗，需要注意以下幾點(diǎn)：

1.制訂具體的、詳細(xì)的、具有可操作性的工作范圍。工作范圍即物流服務(wù)要求明細(xì)，它對服務(wù)的環(huán)節(jié)、作業(yè)方式、作業(yè)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等細(xì)節(jié)做出明確的規(guī)定，工作范圍的制訂是物流外包最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它是決定物流外包成敗的關(guān)鍵要素之一。2.協(xié)助第三方物流服務(wù)供應(yīng)商認(rèn)識(shí)企業(yè)。視第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的人員為內(nèi)部人員，一般需要與第三方物流服務(wù)供應(yīng)商分享公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，讓他了解公司的目標(biāo)及任務(wù)，因?yàn)閷τ谝粋€(gè)對企業(yè)一無所知的人來說，你很難要求他能有良好的表現(xiàn)。

3.建立沖突處理方案。與第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的合作關(guān)系并不總是一帆風(fēng)順的，其實(shí)若彼此的看法能適切的表達(dá)，公司將從中獲益良多，所以為避免沖突的發(fā)生，事前就應(yīng)該規(guī)劃出當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)雙方如何處理的方案，一旦有一方的需求不能得到滿足時(shí)，即可加以引用并藉之改進(jìn)彼此的關(guān)系。

4.不斷進(jìn)行調(diào)整。市場就是戰(zhàn)場，形勢千變?nèi)f化，所以外包后，仍要親自視察和監(jiān)督，因?yàn)槲ㄓ杏H自看到，才知道問題所在，才能及時(shí)得到糾正。

5.保持彈性。物流外包的項(xiàng)目應(yīng)該是慢慢擴(kuò)展的，要注意到第三方物流服務(wù)供應(yīng)商所能提供服務(wù)的寬度，讓其保持一定的彈性，以最靈活的方式為公司提供最佳的服務(wù)。

第五篇：專業(yè)翻譯的優(yōu)勢和注意事項(xiàng)

專業(yè)翻譯的優(yōu)勢和注意事項(xiàng)

隨著中國國際化水平的不斷提高，很多超市都在食品后加上了英文標(biāo)注，而有些翻譯經(jīng)常會(huì)讓人啼笑皆非。比如“肉松”，被翻譯成“肉做的松樹”;“童子雞”被翻譯成“沒有性生活的雞”。這里涉及到一個(gè)英文標(biāo)牌專業(yè)翻譯的問題，顯然以上例子的翻譯都不夠?qū)I(yè)，那么相比之下，專業(yè)翻譯有哪些優(yōu)勢呢?接下來以365翻譯為例。

第一，用詞地道、專業(yè)、精確

365專業(yè)翻譯涉及領(lǐng)域廣闊，在新聞文化、金融法律、汽車機(jī)械、建筑工程、信息技術(shù)等領(lǐng)域都配置了專職的相關(guān)專業(yè)翻譯人員。在專業(yè)術(shù)語的運(yùn)用掌握上可以保證專業(yè)翻譯的地道、專業(yè)、精確。

第二，忠實(shí)于原文

在做專業(yè)翻譯時(shí)，不同于一般公司采用的機(jī)器翻譯，本公司采用純?nèi)斯しg，初譯完全由資深的翻譯專家完成，對于專業(yè)翻譯我們堅(jiān)持忠實(shí)于作者的原意，在原著的基礎(chǔ)上保證譯文忠實(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)作者思想。

第三，翻譯流程嚴(yán)格監(jiān)控，三級審核，雙重校對

本公司采用新一代來自硅谷的專業(yè)語言技術(shù)，為您實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)六十秒的快速下單和無間斷作業(yè)，步驟如下：確認(rèn)訂單→付款成功→分配項(xiàng)目給項(xiàng)目經(jīng)理→開始預(yù)處理→開始翻譯。翻譯時(shí)會(huì)經(jīng)過翻譯、審稿、校對三級，審校完成后，開始排版，最后將電子版發(fā)至您的郵箱，紙質(zhì)版以最快速度快遞給您。