第一篇：大學生個人網(wǎng)購習慣調查報告

大學生個人網(wǎng)購習慣調查報告

摘要：大學生個人網(wǎng)購的習慣各具特色，那么大學生網(wǎng)購習慣的差異主要體現(xiàn)在哪些方面呢，我們經(jīng)過調查研究得知主要體現(xiàn)在網(wǎng)購平臺的選擇、產品類型的選擇、考慮因素的差異、對網(wǎng)購態(tài)度的不同。

如今，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為了一種潮流，不知不覺之間，網(wǎng)上購物已經(jīng)開始影響，改變著我們在校大學生的生活，那么當下大學生有著何種網(wǎng)購習慣呢，下面將從五個方面闡述這個問題。

1、大學生對網(wǎng)購平臺的選擇大學生在選擇網(wǎng)上購物時，除了具備一般消費者購買商品時求“物美價廉”的心理外，對“支付安全”和“商家信譽”的要求也較高。這是由網(wǎng)絡這一特殊的消費載體決定的。網(wǎng)絡病毒、黑客等使大學生在網(wǎng)上購物時顧慮重重，他們在網(wǎng)上購物時較為理性，往往持謹慎態(tài)度。大學生一般傾向于選擇知名度非常高的專業(yè)購物網(wǎng)站消費。調查表明，選擇“淘寶”和“易趣”的占絕對優(yōu)勢，共占到近三分之二。可見，廣告宣傳的作用功不可末。但也有相當一部份人選擇網(wǎng)站時有很大的隨意性，沒有特定的判斷依據(jù)。這是網(wǎng)上購物這一市場正處于發(fā)育初期的體現(xiàn)。在進行網(wǎng)上購物時，顧客先選擇某一個購物網(wǎng)站，而往往一個購物網(wǎng)站會有許多個商家（商鋪）。在進一步選擇商家的過程中，大學生最注重的是在該商家“購買同類商品的人對該商家的評價”。可見，顧客網(wǎng)上消費行為中的口碑效應非常重要。而“以前購買過此商家，覺得不錯”這一選項所占比例比我們預期的小選擇網(wǎng)購平臺是基本上是一些信譽好，知名度高的。可見大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)等。調查顯示，大部分同學比較忠于其中的一個或者兩個網(wǎng)購平臺，忠誠度比較高。

2、大學生網(wǎng)購的產品類型

大學生如今在網(wǎng)購過程中，購買服裝鞋帽所占的比例最高，其次為圖書音像制品，在線充值所占的比例比圖書音像制品略低；化妝品和電腦數(shù)碼產品的更低；其他類型極少。而據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)，在網(wǎng)購用戶中服裝鞋帽比例最高，比較青睞于眼見為實，親自挑選。而服裝鞋帽，書音像制品的價格相對較低，即使出現(xiàn)問題，也在大學生的心理承擔范圍之內。

3、大學生網(wǎng)購時考慮的因素和滿意程度

網(wǎng)購有方便、便宜、不受時間限制等等這些優(yōu)點，這里優(yōu)點也是大學生選擇網(wǎng)購的主要因素。大學生和普通網(wǎng)購用戶在這點上面基本沒什么區(qū)別，只不過大學生活是集體生活，所以受朋友影響這一因素也是各個網(wǎng)購平臺在做營銷時不可忽略的。大學生在進行網(wǎng)購行為后，對整個網(wǎng)購體驗，基本還是滿意的，但在多次的體驗中，問題還是有的，而貨物質量、售后、物流中產生的問題的比例是最多的，這也是當代大學生在網(wǎng)購是最顧慮的問題。相信這也當前所以網(wǎng)購平臺正在改善的問題，能正確的把握好這三點的網(wǎng)購平臺能提高大學生的忠誠程度和擴大市場份額，這個是毋庸置疑的。

4、大學生對傳統(tǒng)購物與網(wǎng)購的態(tài)度

（1）網(wǎng)購優(yōu)勢：它充分的滿足了現(xiàn)代人多變的購物需求，足不出戶，輕點幾下鼠標就能在家等著所選購的產品送貨上門了，而且不用租賃昂貴的店面，同時部分網(wǎng)購采用零庫存方式（網(wǎng)站只負責招攬生意和傳遞訂單），沒有庫存壓力，因此網(wǎng)上購物的商城擁有比傳統(tǒng)賣場更低的成本，售價自然更為低廉。除此之外，網(wǎng)購還具有豐富的促銷、特價、秒殺、團購等活動，通過龐大的互聯(lián)網(wǎng)作為宣傳媒介，傳播速度快。傳統(tǒng)賣場除了五一、十一等大型節(jié)假日促銷外，此類活動較少。實惠也非常明顯。在產品配送上，網(wǎng)購一般都是送貨上門，貨到付款，消費者只需要坐在家里等著就可以了。發(fā)展至今，網(wǎng)購也擁有自己正規(guī)的售后服務體系，充分保障消費者的權益。

（2）網(wǎng)購劣勢：消費者很難從圖片和簡單的文字介紹中了解到產品的特征和性能。此外，網(wǎng)購下單的流程也比較復雜，包括注冊、開通網(wǎng)銀等手續(xù)比較復雜。而且，并不是所有的商品在網(wǎng)站購買都比賣場便宜，從產品覆蓋面來講，網(wǎng)購還具有局限性。不愿使用網(wǎng)上購物的人則表示，最擔心的是商品質量難以保證。其次，傳統(tǒng)的消費文化理念也使多數(shù)人更愿意在商場購物。同時，對于具有購物欲望的消費者來說，無法預先體驗商品也是一大壁壘。除此之外，網(wǎng)絡交易的安全性又是隱患，網(wǎng)民最擔心被人惡意侵犯隱私和被人偷盜銀行賬號和密碼。

5、大學生對網(wǎng)購未來的態(tài)度和展望

在調查的所有大學生中，基本上認為網(wǎng)購的發(fā)展前景會越來越大，也會繼續(xù)將網(wǎng)購這習慣進行下去。

總之，我國的網(wǎng)購還處于起步階段，大學生對其知之甚少，對網(wǎng)上店的選擇主要依賴品牌效應。這就要求企業(yè)加強廣告宣傳，如在公交站牌、雜志、電視、網(wǎng)頁、ＱＱ網(wǎng)頁等各媒體上大規(guī)模投放廣告。企業(yè)品牌若能在網(wǎng)購發(fā)展初期先入為主，迎得消費者認可，該品牌就更有可能在今后的激烈競爭中占有優(yōu)勢。網(wǎng)購是購物消費的發(fā)展趨勢，會進一步得到人們的青睞和認可，人們的網(wǎng)購習慣也將進一步的擴展。

參考文獻

［１］劉新燕、陳志浩，大學生網(wǎng)絡購物行為調查，中南財經(jīng)政法大學學報，２００５（１）

［２］申文果、汪純孝，網(wǎng)上顧客的購買行為分析，商業(yè)經(jīng)濟文薈，２００２（３）．５６５８

［３］汪純孝、溫碧燕，因特網(wǎng)，客戶服務的新時代，科技與管理，２００１

第二篇：大學生“雙十一”網(wǎng)購調查報告

毛概大作業(yè)

實踐調查報告

大學生“雙十一”網(wǎng)購消費調研報告

班級學號： 姓 名： 組 長： 組 員：

2017年 11 月

毛概大作業(yè)

大學生“雙十一”網(wǎng)購調查報告

一、引言

(一)研究背景

剛剛2017雙11狂歡落下帷幕，天貓最終交易額定格在1682億，創(chuàng)下歷史新高。京東全球好物節(jié)從11月1日到11月11日24時累計下單金額達1271億元。據(jù)悉，今年雙十一全網(wǎng)總銷售額達2539.7億元，產生包裹13.8億個。來自支付寶的數(shù)據(jù)顯示，2017年天貓雙11剛開場5分22秒，新的支付峰值誕生：25.6萬筆/秒，比去年增長超1倍，再次刷新全球紀錄。第7分23秒，支付寶的支付筆數(shù)突破1億筆，這相當于5年前（2012年）雙11全天的支付總筆數(shù)。據(jù)雙十一實時交易數(shù)據(jù)顯示，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額在13點09分49秒達到1207億元，破了2016年全天的交易額記錄。這些數(shù)據(jù)無疑在強調一個事實：11月11日已經(jīng)成為了購物狂歡節(jié)的代名詞。

這些驚人的數(shù)據(jù)的背后表達出了一個很直觀的現(xiàn)象：線上購買模式的快速發(fā)展已經(jīng)遠遠超過人們預期。大學生作為走在時代前列的新群體，追求方便快捷，價格低廉，新鮮刺激的購物方式，而網(wǎng)上商店琳瑯滿目，豐富多樣，新奇獨特極大地刺激著大學生的購物神經(jīng)。通過網(wǎng)絡購買服裝，日用品，手機等等已經(jīng)基本可以滿足當代大學生的個性購物化需求，更加滿足其追求前衛(wèi)，時尚，新鮮的購物風格。網(wǎng)上購物的種種優(yōu)勢讓大學生對網(wǎng)上購物產生了濃厚的興趣，逐漸成為了他們的購物新理念。為了更加清楚地了解大學生網(wǎng)購消費與經(jīng)濟情況，呼吁大學生“雙十一”網(wǎng)購消費要理性，我們進行了此次調查。

(二)研究目的

1.了解我校不同年級同學對待“雙十一”的看法的差異。2.了解大學生對于網(wǎng)上購物的消費行為和消費心理。3.了解大學生及老師對于“雙十一”購物的看法以及希望改進的地方。

4.通過了解以上狀況提出對大學生“雙十一”消費狂潮的看法和建議，幫助其樹立正確的消費觀

毛概大作業(yè)

(三)研究內容 1.問卷設計

本次問卷設計借助于“問卷星”這一網(wǎng)絡問卷調查網(wǎng)站進行問卷模板及內容的制作。

2.研究對象和方法（1）研究對象

江蘇科技大學在校大學生共計380人。其中年級比例以及性別比例見下圖：

毛概大作業(yè)

（2）問卷發(fā)放和回收過程

共發(fā)放460份問卷，回收有效問卷380份

（3）研究方法

本次調查采用了“線上調查法”與“訪談式調查法”。借助于“問卷星”這一網(wǎng)絡問卷調查網(wǎng)站進行問卷模板及內容的制作并且分享到朋友圈以及學校的一些群組。這種在網(wǎng)絡上發(fā)布調研信息，并在互聯(lián)網(wǎng)上收集、整理、分析的方式使得本次調查的效率大大提高。同時，我們對派代表專訪了老師，了解了老師對大學生“雙十一”網(wǎng)購消費的看法

二、關于大學生“雙十一”網(wǎng)購消費的論述

(一)據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示, 截至2016年12月, 網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到4.67億, 占網(wǎng)民比例為63.8%。我國網(wǎng)絡購物市場依然保持著穩(wěn)健的增長速度, 在未來仍有很大的發(fā)展前景。

(二)從職業(yè)結構來看, 網(wǎng)民中學生群體規(guī)模最大。截至2016年12月, 學生群體占比為25%。不難發(fā)現(xiàn), 淘寶、京東、當當這些詞語在當代大學生群體中耳熟能詳, 大學生對網(wǎng)購的熱情亦十分高漲, 已然是網(wǎng)絡購物的主力軍。在網(wǎng)絡消費水平方面, 有關研究也表明雖然大學生沒有固定收入, 但是其

毛概大作業(yè)

消費水平呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢, 加上現(xiàn)在擁有電腦與網(wǎng)絡的大學生越來越多, 大學生通過網(wǎng)絡購物的交易頻率也在不斷增加。研究大學生網(wǎng)上購物的影響因素, 將有利于我國網(wǎng)上購物水平的發(fā)展與提高。

(三)由于人們對網(wǎng)絡的逐漸信任, 尤其是接受新事物能力強的大學生群體, 他們開始嘗試進行網(wǎng)絡購物并帶動周邊群體。與此同時, 商家的競爭也更為激烈, 經(jīng)營者會進行各種銷售活動、服務創(chuàng)新、店鋪改造等手段來增加用戶的滿意度, 拉動銷量增長。當商品同質化程度較高的情況下, 商品的質量、服務和物流的影響程度都會相對較低, 價格起到的作用至關重要。電商企業(yè)在構建大學生服務場景時應:根據(jù)大學生這樣一個特殊群體的要求加強網(wǎng)店自身建設, 強調信譽, 豐富商品種類, 設計更生動有趣的用戶界面;完善網(wǎng)購平臺建設, 提高服務質量、改善服務態(tài)度, 以節(jié)假日為背景提供符合大學生購物特點的促銷信息, 創(chuàng)造良好的購物環(huán)境。網(wǎng)絡購物的發(fā)展可以先抓住走在時代前列的大學生群體, 進而推廣到整個社會, 所以商家要盡可能的滿足大學生群體的購物需求。

(四)大學生是網(wǎng)購中活躍程度最高的消費群體之一。因此研究“雙十一”大學生網(wǎng)購消費行為, 通過最鮮活的群體在最有代表性的時間節(jié)點的行為來分析其消費傾向, 對于網(wǎng)絡購物的商家以及網(wǎng)絡購物平臺具有非凡的意義和幫助。

三、關于大學生“雙十一”網(wǎng)購消費的調查結果及其分析

(一)調研發(fā)現(xiàn) 1.大學生平時網(wǎng)購頻率

毛概大作業(yè)

分析：普遍大學生網(wǎng)購頻率較高，僅14.2%的大學生很少網(wǎng)購。從數(shù)據(jù)可以看出網(wǎng)購在大學生日常生活扮演者“不可缺少”的角色。

2.大學生提前關注“雙十一”的天數(shù)

分析：超過1/4的大學生提前一個月就開始關注雙十一。數(shù)據(jù)顯示大家對雙十一的關注度還是較高的。

3.是否在“雙十一”網(wǎng)購

毛概大作業(yè)

分析：超九成的大學生會在“雙十一”購物。數(shù)據(jù)表明“雙十一”購物活動挺受大學生歡迎的。

4.“雙十一”網(wǎng)購平臺及其使用頻率

分析：淘寶、天貓、京東三大購物平臺占據(jù)大學生使用頻率較高的網(wǎng)購平臺前三位，占比分別為38%、32%、21%。

5.大學生“雙十一”網(wǎng)購產品類型

毛概大作業(yè)

分析：可以看出大學生雙十一購買的物品種類眾多，幾乎均有涉獵。服飾鞋包、生活用品、零食飲品這三種產品類型為大學生平時最喜歡網(wǎng)購產品類型，分別占據(jù)第一、二、三名，分別占77.60%、63.93%、56.28%。（此題為多選題，所以統(tǒng)計出的百分比總和并非100%）

6.大學生“雙十一”消費金額

分析：超八成的大學生雙十一消費金額在1-500元間，證明多數(shù)學生還是秉著理智消費的原則。

7.大學生參與“雙十一”購物狂歡節(jié)的原因

毛概大作業(yè)

分析：超六成的大學生參與狂歡節(jié)是因為價格優(yōu)惠和自身購物需求。天貓“雙十一”晚會激發(fā)購買欲12.18%，可見娛樂明星消費市場的潛在推力。

8.大學生“雙十一”沖動購物行為

分析：72%的大學生能自我調適、控制消費。

9.大學生“雙十一”解決經(jīng)濟負擔途徑

分析：在“節(jié)流”方面，多數(shù)大學生選擇發(fā)揚中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)，調查顯示近六成的大學生選擇省吃儉用的“節(jié)流”方式。

毛概大作業(yè)

10.大學生對“雙十一”網(wǎng)購活動提出的改善

分析：過半的大學生認為雙十一的物流和售后服務急需改善。商品的配送和售后保障一直都是網(wǎng)絡購物的一塊短板, 針對商品配送問題, 原則上商家要選擇配送速度最快、服務態(tài)度最好的配送公司。在實際操作過程中, 商家可以根據(jù)地理區(qū)域劃分, 合理使用配送公司。在“雙十一”來臨前夕, 應做好配送工作, 若有延遲, 要及時通知消費者取得諒解。其次是商家的售后服務, 在消費者購買商品的同時, 商家應與消費者詳細說明自己的售后制度, 并在自己的售后范圍之內, 及時快速地給予消費者滿意的解決方案, 不可推卸責任。

(二)相關性分析

1.男生與女士雙十一網(wǎng)購情況（1）平時網(wǎng)購頻率

毛概大作業(yè)

分析：女大學生一周網(wǎng)購1-2次的頻率比男大學生高0.73%。但，男大學生網(wǎng)購頻率集中的是半個月網(wǎng)購一次，而女大學生占比數(shù)最多的是一個月網(wǎng)購一次。

（2）雙十一網(wǎng)購產品類型與網(wǎng)購平臺

毛概大作業(yè)

分析：鞋包服飾和生活用品為男女大學生最喜愛的網(wǎng)購產品，區(qū)別最大的是男大學生喜歡電子數(shù)碼產品，比女大學生高33.83%。常言道：“衣服鞋子上淘寶，電子產品上京東”，所以男大學生選擇京東平臺網(wǎng)購要比女大學生高31.02%。

（3）雙十一有無沖動購買行為男女生對比

分析：自認為雙十一沖動購買的女生比男生高達近2個百分點，證明女大學生比男大學生更不容易克制自己的購物欲望，女生更容易“買買買”沖動消費。

2.高低年級學生相關網(wǎng)購情況

毛概大作業(yè)

（1）大一到大四學生雙十一網(wǎng)購花費情況

分析：大一和大四學生花費在1000-1500元間的占比分別是21.12%、16.16%，對大一新生來說，剛上大學第一年，開銷花費多，生活費也會比較多，而大四學生工作后也有了收入來源，故雙十一網(wǎng)購花費偏高。

（2）雙十一網(wǎng)購有無沖動購買行為高低年級對比

分析：低年級到高年級，沖動購買情況呈下降趨勢。年級越高，越有自我控制沖

毛概大作業(yè)

動購買意識。

四、相關成因的討論和措施

一、通過調查發(fā)現(xiàn)，大學生雙11消費主要還是根據(jù)自己的需求觸發(fā)來購買商品、促銷力度大是雙11消費的主要原因。多數(shù)學生還是秉著理智消費的原則，消費總額不超過1000。不過部分學生存在沖動消費以及跟風消費現(xiàn)象，尤其是大一新生。針對這種現(xiàn)象，可采取以下措施：

a)學校要加強大學生的理性消費觀的構建,在大學生理性消費觀的構建過程中,積極促使大眾媒體成為健康消費文化的社會教育先鋒,學校可以通過利用校報、廣播、校園網(wǎng)絡等宣傳手段,倡導大學生勤儉節(jié)約的消費觀,進而引導大學生進行理性消費。

b)大學生應培養(yǎng)自身良好的科學的消費習慣。花錢時需要考慮家庭的承受能力。盡量規(guī)律地做好自己的理財計劃或者開支記錄。結合每月的生活費以及飲食、學習用品的費用合理地支配，根據(jù)實際情況來進行網(wǎng)上購物。

二、通過調查發(fā)現(xiàn)，過半的大學生認為雙十一的物流和售后服務急需改善。商品的配送和售后保障一直都是網(wǎng)絡購物的一塊短板, 針對商品配送問題, 原則上商家要選擇配送速度最快、服務態(tài)度最好的配送公司。在實際操作過程中, 商家可以根據(jù)地理區(qū)域劃分, 合理使用配送公司。在“雙十一”來臨前夕, 應做好配送工作, 若有延遲, 要及時通知消費者取得諒解。其次是商家的售后服務, 在消費者購買商品的同時, 商家應與消費者詳細說明自己的售后制度, 并在自己的售后范圍之內, 及時快速地給予消費者滿意的解決方案, 不可推卸責任。

三、通過調查發(fā)現(xiàn)，超六成的大學生參與雙十一狂歡節(jié)是因為商品價格優(yōu)惠。這是因為在學生群體中, 價格敏感的消費者占據(jù)了一大半。因為大學生普遍沒有經(jīng)濟來源，所以喜歡低價，對產品還具有充分的好奇與需求性。因此從理論上來講, 雙十一對學生群體是有極大的號召力的。

參考文獻

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].http://www.tmdps.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201701/P020***2657408.pdf, 2017-1-22 [2]鄭秀福.大學生網(wǎng)購消費行為特征及影響因素研究[D].大連海事大學, 2013 [3]陳廣明.網(wǎng)購經(jīng)濟中大學生群體滿意度影響因素及權重研究[J].生產力研究, 2014(3):15-20

毛概大作業(yè)

附件

關于大學生“雙十一”網(wǎng)購消費調查問卷

1.您的性別是？（單選）[單選題] [必答題]

○ 男

○ 女

2.您的年級是？（單選）[單選題] [必答題]

○ 大一

○ 大二

○ 大三

○ 大四

3.您是否在“雙十一”購物？ [單選題] [必答題]

○ 是

○ 否

4.您平時網(wǎng)購的頻率？ [單選題] [必答題]

○ 2-3天網(wǎng)購一次

○ 一周網(wǎng)購一次

○ 半個月網(wǎng)購一次

○ 一個月網(wǎng)購一次

○ 很少，一年網(wǎng)購幾次

5.您提前多少時間關注“雙十一”？（單選）[單選題] [15

必答題]

毛概大作業(yè)

○ 一個月

○ 半個月

○ 一周○ 兩三天

○ 當天

6.請問您在“雙十一”最喜歡去的一個B2C購物網(wǎng)站是？[單選題] [必答題]

○ 淘寶商城

○ 京東商城

○ 天貓商城

○ 唯品會

○ 蘇寧易購

○ 其他

7.“雙十一”您網(wǎng)購的商品是？ [多選題] [必答題]

□ 服飾鞋包

□ 零食飲品

□ 電子數(shù)碼產品

□ 生活用品

□ 化妝/護膚品

□ 學習用品

□ 體育用品

□ 其他

（單選）（請選擇您印象最深的那個）毛概大作業(yè)

8.“雙十一”期間，您在網(wǎng)上購物平均花費的金額:（單選）[單選題] [必答題]

○ ○ ○ ○ ○ 200元以下 200-500元 500-1000元 1000-1500元 1500元以上

9.您參與“雙十一”購物狂歡節(jié)的原因？（多選）[多選題] [必答題]

□ □ □ □ □ 產品優(yōu)惠力度大 本身就有購買需求 看了廣告有購買的沖動 雙十一晚會激發(fā)購買欲 其他

10.您在“雙十一”有沒有沖動購物行為？（單選）[單選題] [必答題]

○ ○ 有 沒有

11.您解決“雙十一”經(jīng)濟負擔的途徑？ [多選題] [必答題]

□ □ □ □ □

省吃儉用

使用分期/貸款產品 多做兼職

盡量減少網(wǎng)購的商品和金額 找朋友借錢

毛概大作業(yè)

□ □ 找父母支持費用 其他

12.您認為“雙十一”網(wǎng)購需要改善的地方？（多選）[多選題] [必答題]

□ 服務態(tài)度

□ 售后服務

□ 優(yōu)惠措施

□ 物流速度

□ 商品質量

13.您覺得網(wǎng)購對您的生活帶來的最大改變是什么？

_________________________________

填空題]

[

第三篇：大學生上網(wǎng)習慣調查報告

大學生上網(wǎng)習慣調查報告

王海艷

摘要：

在我國約2650萬網(wǎng)民中，18-24歲者占到36.8%，而這正是大學生所處的年齡段。作為網(wǎng)民主體之一的大學生的上網(wǎng)行為是否健康,直接關系著網(wǎng)絡文明和大學生的成長發(fā)展。掌握大學生上網(wǎng)的基本情況，對對加強高校的網(wǎng)絡陣地建設和培養(yǎng)高素質的大學生網(wǎng)民都具有重要意義。網(wǎng)絡作為一個新興的信息傳播工具，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。網(wǎng)上聊天、發(fā)e-mail給好友、網(wǎng)上瀏覽新聞……網(wǎng)絡對當今大學生的影響已經(jīng)深入到其生活的方方面面。盡管網(wǎng)絡存在著諸多優(yōu)點，但是我們應該清醒地看到，網(wǎng)絡信息的復雜性和開放性容易令部分同學對其產生過度依賴，從而造成大學生心理不健康，導致人格的發(fā)育不健全。那么，網(wǎng)絡時代的大學校園，到底對當代大學生學習、生活模式存在著怎樣的影響，又是怎樣改變著大學生的價值觀和人生觀呢？為了具體了解到當前大學生上網(wǎng)情況，我利用這次機會對我們學校的學生做了一個初步的調查。

關鍵詞：

大學生 上網(wǎng)習慣

正文：

一、本次對上網(wǎng)習慣調查概況

本次調查以大一40名同學（男女各20名）和大三社會工作的10名男生為調查對象。因為大一相對其他年紀有充裕的課外上網(wǎng)時間，大三受近幾年大學生就業(yè)壓力增大及考研等原因，對上網(wǎng)的關注度相對淡薄一些。本次調查主要采取問卷調查法。問卷由15個選擇題構成，主要詢問了上網(wǎng)的時間和其他人對網(wǎng)絡的看法以及上網(wǎng)的內容。本次調查實際發(fā)放了50份問卷，實際收回50份，有效問卷49份，有效回收率98％，這么高的回收率對調查來說是比較有利的，反映的情況也比較真實。

內容：

（一）、關于對上網(wǎng)環(huán)境的調查

1、根據(jù)調查問卷，網(wǎng)絡知識的獲得有52％的人是通過自學，通過同學獲得的占32％。而從學校獲得才18％，可以反映出學校網(wǎng)絡知識教育的不到位，可能是學校開設的網(wǎng)絡教育課程不是很多，對學校網(wǎng)絡知識的宣傳也沒用著重。學生對從學校獲得網(wǎng)絡知識失去信心。

2、大學生上網(wǎng)的環(huán)境差，在網(wǎng)吧上網(wǎng)占到80％，學校上網(wǎng)占了10％，而自己擁有電腦的才占4％，無論在網(wǎng)吧還是在學校都非常擁擠，且空氣是相當污濁，尤其是網(wǎng)吧，每臺電腦所占面積還不超過1.5平方米。

（二）、關于大學生自己對上網(wǎng)態(tài)度的調查

對于上網(wǎng)的動機，由于學習需要才占24％，打發(fā)時間占了28％，可以看出大學生的課外生活非常單調，習慣依賴上網(wǎng)來打發(fā)自己的時間，真正利用網(wǎng)絡來提高自己的學習的很少。在調查中，大一女生打發(fā)時間占了20％，因為大一女生的適應環(huán)境的能力較差，而且談戀愛的不多，所以選擇上網(wǎng)來度過漫長的課外時間。高中可能接觸網(wǎng)絡的同學都很少，所以有10％的學生是由于好奇心去上網(wǎng)的。

（三）、關于大學生上網(wǎng)費用的調查

在上網(wǎng)的費用上，48％的學生每個月都在50－100元，幾乎占了生活費的6分之一，不足10元的僅有18％，由此可見大學生還是很重視上網(wǎng)的。有8％的學生上網(wǎng)費用在100元以上，幾乎天天都在網(wǎng)吧。對于這么高的網(wǎng)費的來源零花錢占到了76％，還有2％的同學是跟同學來借錢上網(wǎng)的，那些借錢上網(wǎng)的同學應該好好反省了，在大學生的零花錢的使用上，上網(wǎng)占到了很大的比例。

（四）、關于大學生上網(wǎng)時間段的調查

在工作日中一星期上網(wǎng)的時間在4－10小時占44％，周末或節(jié)假日中10小時以下的最

多占38％，從這點可以看出在節(jié)假日學生還是選擇出去到同學拿玩或者旅游回家等，而在平時的工作日大家都把這些分散的時間用來上網(wǎng)，因為上網(wǎng)具有臨時性，不需要有很多的準備。所以大學生的平時課余時間分配不合理，課后學習看書的時間太少，網(wǎng)絡對學生的影響很大。在上網(wǎng)的時間中58％的學生都是不定時的，32％的學生選擇在晚上上網(wǎng)。我們學校沒用規(guī)定上晚自習，而在高中天天上晚自習大家都很厭惡了，到了大學很少人選擇自己去上晚自習，在這短短的幾個小時中大家選擇了上網(wǎng)。在我上網(wǎng)的經(jīng)歷中，晚上都是排隊上網(wǎng)的，學生白天都要上課。

（五）、關于家長對大學生態(tài)度的調查

64％的同學認為父母或老師只了解一點點的網(wǎng)絡知識，20％的人認為其父母或老師一點點都不了解網(wǎng)絡知識，了解的只占了14％。可以看出在對待學生上網(wǎng)的問題上是很片面的，不具有科學性。家長和老師本身應該加深對網(wǎng)絡知識的了解才能正確引導學生如何面對網(wǎng)絡。在看待學生上網(wǎng)的問題上同意孩子適當可以上網(wǎng)，禁止上網(wǎng)的占8％，任其自然的占24％，沒有一個無條件支持上網(wǎng)的，說明了家長和老師對學生的上網(wǎng)態(tài)度還是比較堅決的，都是采取保守的態(tài)度，好像怕網(wǎng)絡會給學生造成多大的壞影響。這也是家長和老師對網(wǎng)絡不了解而造成的。隨著學生的長大，特別是高中畢業(yè)后上網(wǎng)問題有所放松。但給他們的第一印象是最好不要去上網(wǎng)。家長在反對學生上網(wǎng)的理由中怕學生浪費時間，影響學習的占68％，怕學生易受網(wǎng)絡上不良信息的誤導，影響身心健康的占30％，從這點來看家長更在意學生的學習和課余時間的利用，對于學生的身心健康可能關心的較小。增加開支的只占了2％，家長在對學生的培養(yǎng)中所花的錢和時間不是太在乎，一般家長認為只要學生能考上什么就是炸鍋賣鐵也給學生讀書。但是只注重學生的時間和學習成績，忽略了學生成長過程中的身心健康的發(fā)展。

結尾:

學生上網(wǎng)的目的很多，但是最主要的大概就查找學習資料聊天交友和娛樂音樂。其中最多的是娛樂音樂有72％，其次是聊天交友的是70％，學習只有48％。可以看出學生對于網(wǎng)絡的利用只局限在娛樂交友方面，而真正的利用網(wǎng)絡來獲得更多的知識還是較少，這正好跟學生上網(wǎng)的動機打發(fā)時間相吻合，學生在網(wǎng)絡上發(fā)掘的有用的東西太少。而閱讀新聞只有24％，網(wǎng)絡信息具有及時，準確，可用性但是學生對這點資源沒有很好的利用上。所以，我們要加強網(wǎng)絡在學習上面的應用。

落款：

王海艷,女，1990年出生，四川綿陽人，靈溪鎮(zhèn)五村,四川機電職業(yè)技術

學院電子電氣工程系09電氣班，聯(lián)系方式：***E-mail: 870035210@qq.com

第四篇：大學生旅游習慣調查報告

大學生旅游習慣調查報告

旅游似乎已成為大學校園里的一種時尚，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平普遍提高，出外旅游已成為了豐富大學生精神生活的一種方式。此外，旅游也是大學生社會實踐的一種很好的方式，不僅可以鍛煉自己的獨立能力，還可以增長見識。現(xiàn)在大學生的旅游消費水平如何？出游目的是什么？相關部門或者旅游景點該如果完善服務吸引大學生？如何才讓旅游更好地推動經(jīng)濟的發(fā)展？

為了了解大學生的旅游習慣，我對我校的同學進行了一次的問卷調查。此次調查主要是以網(wǎng)上問卷調查以及隨機發(fā)放問卷兩種方式為主。在為期3天的時間里，對我校200學生進行了問卷調查。其中，男生88人，占總人數(shù)的44%，女生112人，占總人數(shù)的56%。收回問卷188份，有效問卷為185份。

一、旅游成大學生熱點，但價格普遍低廉

調查顯示，92%的大學生喜歡旅游。42.5%的大學生平均一年出游一次，有30.8%的大學生平均一年出游兩次。其中，年花費在500元以下的占69.2%，在500元到1000元的占17.9%。對于旅游景點的門票，有38.5%的學生愿意接受的價格是30元到50元，41%的學生能接受的價格是30元以下，僅僅有12%的學生愿意接受50元到100元的門票價格。在出游中，也有51%的學生注重出游價格。調查結果說明，大學生由于都是消費者，還沒有經(jīng)濟能力，或經(jīng)濟能力較低，大多都還是靠父母給生活費，因此普遍接受較低廉的旅游消費價格，這是情理之中的。另一方面，有七成的學生每年都會選擇出游，說明大學生出游確實成為了大學生活的一個熱門活動。

二、美食游成大學生出游關注焦點，觀光成緩解壓力首選 調查顯示，有53.8%的學生都傾向于美食游，其次是51.3%的學生傾向于觀光游，古建筑游和娛樂游玩分別為43.6%，41%，僅有10.3%的學生傾向于購物游。另外，在出游注重點方面，82%學生將景區(qū)特色放在首位，食宿、時間、交通都成為次要考慮的因素。對于出游目的，大學生普遍都傾向于旅游觀光以及緩解生活學習壓力，其次是體驗景區(qū)的風土人情，三者的比重分別占38.5%，30.8%，23.1%。

調查結果表明，大學生在選擇景點和美食時，更多的人傾向于美食，由于景點特色是吸引大學生的第一法寶，在景區(qū)里面設置美食街，也許會增加不少人氣。另外面臨學習、生活和就業(yè)的重重壓力，緩解壓力成為了大學生出游的又一重要原因。

三、旅游團不受大學生青睞，結伴出游成趨勢

調查顯示，有84.6%的學生喜歡結伴出游，僅僅只有5.1%的學生選擇隨團出游，7.7%的學生想要自駕游。調查結果說明，大學生更希望能夠隨親朋好友出游，而不愿意隨團和陌生人一起觀光旅游。而且，隨團出游，對于大學生來說時間上也是一個約束，一般來說，隨團沒有那么多自由活動的時間，給旅游帶來很多不便，而結伴出游除了可以鍛煉自己獨立生活的能力，還可以增進親朋之間的感情。

四、寒暑假成大學生出游黃金時間，網(wǎng)站成景點信息源 調查顯示，有46.2%的大學生選擇寒暑假出游，有20.5%選擇周末短途旅游，有17.9%的大學生選擇黃金周。在景點信息方面，有56.4%的旅游信息是通過網(wǎng)站獲取，有43.6%是通過別人介紹得知，其次是通過電視廣告和報紙雜志獲得旅游景點的相關信息。

調查結果表明，大學生寒暑假時間充裕，是旅游的首選時段，而周末適合大學生在當?shù)囟掏韭眯校硗猓髮W生現(xiàn)在普遍都有電腦，上網(wǎng)獲取旅游景點信息比別的渠道都相對方便快捷，而且更加全面。因此網(wǎng)站獲取旅游信息是其了解景點信息的主要來源不足為奇。

隨著人們的生活水平不斷提高，在物質消費不斷豐富的同時也越來越青睞精神消費，旅游消費是人們獲得精神需要的一個重要方式，變得越來越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當中，大學生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想。他們中的一大部分人熱愛旅游，他們的旅游市場也是巨大的。綜合以上的調查結果，我有以下幾個建議：

一：在各大網(wǎng)站發(fā)布最新旅游信息。盡量做到與實際相符，把景點的相關事情過分夸大只會使旅客失望反感。

二：結合當?shù)孛朗常贫ê侠砺糜温肪€。使游客在觀光景點的同時又能品嘗到美食。

三：

第五篇：網(wǎng)購調查報告

網(wǎng)絡購物調查報告

一、調查背景及目的隨著科技的飛速發(fā)展、產品的極大豐富以及人們生活水平的不斷提高，電腦得到了廣泛普及，網(wǎng)上購物也已從以前可望而不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族零購或團購的一種消費方式。網(wǎng)上購物正在從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活中的一部分，沖擊著人們的消費習慣、改變著人們的思維與生活方式。不可否認，網(wǎng)上購物以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群之一，對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來網(wǎng)上購物市場的潛在用戶，也正是因為這個原因，我們此次選擇了網(wǎng)購這個課題。我們結合了自己平時的網(wǎng)購經(jīng)歷及對學校一部分學生進行的調查，對該課題進行了歸納總結。我們此次調查的目的主要是為了研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的態(tài)度，正確引導大學生網(wǎng)上消費行為，以及對網(wǎng)購未來發(fā)展?jié)摿Φ钠谕彤斚戮W(wǎng)購存在的一些問題的分析。

二、調查方式及對象

這次的調查，我們主要是對本校大學生的調查。因為一方面大學生受教育程度較高，對網(wǎng)絡的使用駕輕就熟，對于網(wǎng)上購物也有很大的需求，大家可以不用出門就能很便捷地購買到自己所需求的物品；另一方面，大學生的收入普遍不高，對于網(wǎng)購這種較低的消費模式，可以很好地接受，甚至是深受當代大學生的喜愛；再者，網(wǎng)絡購物是最新流行起來的消費方式，對現(xiàn)在很多關于從業(yè)有著很懵懂思想的在校學生來說，還可以幫助他們較早接觸市場，在腦子里潛移默化出一種初期的消費觀、價值觀等等。我們認為上述一些原因應該就可以很好地解釋我們學校每周一到周五，在東門口取快遞的人越來越多的現(xiàn)象。

至于方法，我們采取的是調查分析法：首先用隨機抽樣的方法向學校各宿舍大學生發(fā)放問卷（因為目前大學生的集中活動區(qū)域應該還是學生宿舍吧），進行問卷調查，然后對問卷進行回收、統(tǒng)計和分析，最后做出總結。（調查問卷表見附錄。）

三、調查結果及其分析匯總

1.通過調查發(fā)現(xiàn)，我學校大約四分之三的同學都曾進行過網(wǎng)購交易，其中很大一部分（約占66.7%）是通過同學介紹的方式接觸網(wǎng)購的，有少部分是

通過一些廣告和媒體的宣傳開始網(wǎng)購之旅的。經(jīng)過了自己長期網(wǎng)購經(jīng)歷和了解了他人的網(wǎng)購經(jīng)歷之后，他們開始慢慢習慣了這種消費方式，并開始逐步信賴網(wǎng)絡購物，其中還有不少人因此而開通了網(wǎng)上銀行（包括筆者）。2.通過調查發(fā)現(xiàn)，大家在多樣化的網(wǎng)上商店中選購商品時，更多的是看重其他已經(jīng)購買過該產品的消費者對于該產品的評價以及該項產品的月銷售額度，只有很少一部分人（大約10%）會首先關注產品的性能和質量，所謂“眾口鑠金”，看來輿論的力量在網(wǎng)絡購物上還是最大的。

3.就我們對網(wǎng)購可信度的調查來看，大多數(shù)人還是相信網(wǎng)絡購物的，有超過一半的人認為網(wǎng)購可信度在70%至90%之間，甚至有13%的人完全信賴網(wǎng)上購物。類似于淘寶、京東這樣的網(wǎng)絡消費機構。他們的安全措施做的還是很不錯的，所有人購物都會有一套完整的購物流程：首先是到各個商家去選取物品，在那里都會有詳細的商品介紹，價格也很明確，我們還會看到一些人在這里消費之后進行的評價（有好評也有差評）；然后，等我們挑好物品后就可以直接點擊拍買，不同的網(wǎng)上商城有著不一樣的機制，對于淘寶來說，我們可以采用網(wǎng)銀直接支付，也可以使用支付寶進行支付等眾多方式，足以滿足不同的消費者；支付完成后錢并不會直接打到賣家那里，而是先由商城暫為保管，當消費者順利拿到產品并且簽收再網(wǎng)上確認之后才會最終將錢打到賣家賬戶（當然買家一直不確認的話會在一定時間后自動打入）。所以，從上面這樣一個買賣流程來看，現(xiàn)在的網(wǎng)購安全問題已經(jīng)有著很好的保護措施了，這也是為什么越來越多的人相信網(wǎng)購，不擔心會被騙的原因。4.由于現(xiàn)在的網(wǎng)絡購物在中國已經(jīng)是很成熟了，商品越來越多，價錢越來越便宜，因此大家在網(wǎng)上購買的物品也是多種多樣——大到各種家用電器、家具、電子產品等，小到每天生活必備的類似于“油鹽醬醋”之類的東西都能在這里買到。比如，一些電子發(fā)燒友可以購到很多喜愛的電子商品，而且可以在豐富的產品種類中仔細挑選，可以獲取很多很廣泛的信息；另外，也有很多同學喜歡追求浪潮，他們能夠在第一時間關注到目前的時代潮流；還有很多學習型的同學可以訂購到各種各樣的學習資料，而游戲型的同學則可以在這里找到他們喜歡的游戲虛擬產品，比如游戲點卡等。

不可否認，在網(wǎng)購過程中，也存在著一些問題：

（一）產品質量與售后服務問題。

第一，商家出售假冒偽劣商品。

第二，網(wǎng)購售后服務很難保證。

（二）物流問題。

網(wǎng)上可以解決信息流、商流、資金流等商品流通的大部分問題，但物流問題卻一直沒有解決。在電子商務的發(fā)展過程中，物流瓶頸是不容忽視和回避的，也在很大程度上決定了網(wǎng)絡購物今后發(fā)展的空間。

但是，盡管網(wǎng)購存在一些問題，但并沒有影響到其發(fā)展的腳步！

四、調查總結

1、大學生網(wǎng)上購物前景廣闊

主要是：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門。

2、商家信譽很受看重

主要是：在沒有拿到商品之前，其他消費者的評價是唯一可靠的依據(jù)！

3、促銷手段影響很大

4、網(wǎng)購出現(xiàn)的問題引擔憂

主要是：產品質量與售后服務。

5、購物首選網(wǎng)站較集中

主要為：淘寶、當當、卓越、京東。

五、思考

實現(xiàn)社會和諧，構建美好社會，使人類的物質生活與文化生活得到極大改善，始終是人類孜孜以求的美好愿望，網(wǎng)購無疑為構建美好社會鋪路搭橋。和諧社會是人與自然、人與社會、人與人之間和諧統(tǒng)一與協(xié)調發(fā)展的社會，因此網(wǎng)購過程中，買賣雙方必須遵循公平與誠信的原則，堅持以人為本。此外，網(wǎng)購作為一種新興的商業(yè)模式，還有很多社會問題亟待解決。首先，我們應該推進社會管理體系的改革創(chuàng)新——創(chuàng)新社會管理理念與管理方式，最大限度的減少不和諧因素的產生。其次，妥善處理網(wǎng)購經(jīng)銷商與消費者內部的矛盾，健全黨和政府主導的維護群眾權益的機制，統(tǒng)籌協(xié)調各方面的利益關系，有效預防和化解各類社會矛盾。最后，強化公平消費管理與監(jiān)督制度、完善信訪制度，各政府部門要加強監(jiān)管力度，采取預防為主、綜合治理的方針，嚴防不法商販趁機投機取巧、違法亂紀、危害社會穩(wěn)定的行為，有效遏制重大事件的發(fā)生，維護人民生命財產的安全！因為社會穩(wěn)定是人民群眾的共同愿望，也是改革發(fā)展的重要前提！

最后，希望廣大學生能以積極的熱情，自覺投身于建設和諧社會之中，為我們的社會更加和諧做出貢獻！

附表

關于網(wǎng)購的調查問卷

1．您之前是否有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷：（）

A有B沒有你是如何接觸網(wǎng)購的A同學介紹B通過廣告C媒體宣傳D其它

3．對于網(wǎng)購時最關心的是？（）【可多選】

A 質量B服務C價錢D品牌E性價比F售后服務G以上基本都有 4你會通過哪些方式來了解網(wǎng)店的？

D查看銷售記錄和評價E詢問購買過商品的買家

5．.您認為網(wǎng)絡團購的可信度有多少？（）

A90%-100%B70%-90%C50%-70%D50%以下

6．您選擇網(wǎng)購的原因是：（）

A 學校買不到該商品B好奇心C價格比外面賣的便宜D時尚新款

E方便，不用出去F商品種類豐富G節(jié)省時間H其他原因

7．您身邊是否有同學也喜歡網(wǎng)購？（）

A 很少B 有一部分C 基本都喜歡D 不清楚

8．您網(wǎng)購時如何選擇買家？（）【可多選】

A 看商家信譽度等級和承諾條紋B看店面C 看賣出的數(shù)量D看價格優(yōu)惠程度E看消費者的評價F其他

9、您通常在網(wǎng)上選購哪類商品（可多選）

A食品等日常生活用品B服飾鞋帽及飾品、化妝品C圖書及音像制品

D家用電器及電子數(shù)碼產品E虛擬產品、游戲充值卡F其它

10、網(wǎng)購時，最吸引您的促銷手段為（單選）

A商品打折 B免運費 C返券送禮D積分換禮E其它

11、網(wǎng)上其他購買者的評論對您購物有無影響（單選）

A無影響B(tài)影響不大C有一定影響D影響很大

12、您覺得網(wǎng)購可能遇到哪些問題（可多選）

A付款出現(xiàn)問題或網(wǎng)上銀行不安全B所收貨物與訂單不符及質量問題

C快遞導致貨物損壞或時間遲滯D退換貨協(xié)商問題和售后服務□其它

13、您不選擇網(wǎng)購的原因是（單選）

A不習慣使用B不會使用C沒有支付工具

D網(wǎng)絡購物不安全E擔憂賣家信譽和售后服務F其它

14、您最經(jīng)常在哪個網(wǎng)站上購物（單選）

A淘寶B當當C卓越D京東E品牌商品的官方網(wǎng)站F其它你一般選擇哪種方式進行付款

A 網(wǎng)上支付B貨到付款C其他支付D第二支付

16、您是否有過網(wǎng)購被騙的經(jīng)歷？

A是，有過_______次B從來沒有A仔細詢問賣家B仔細閱讀商品的描述C觀察商品的圖片