第一篇：銷售內勤的工作職責

銷售內勤工作管理流程

銷售內勤的重要性：對于一個公司來講，銷售內勤的工作是銷售人員內外交流的橋梁，是客戶聯系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經過雙人或多人復核，確保萬無一失。

銷售內勤的基本素養：

1、性情溫和，性格好，有耐煩，不和客戶爭執，有強烈的責任心和團隊精神。

2、有一定的營銷技能，熟習電腦基礎操作，打字速度較快，一分鐘50字以上。與外勤（業務人員）的聯系

1.1接收并處置訂單

1.1.1將外勤的訂貨品種、規格、數量、提貨時間、特殊要求及時準確地記錄在《客戶訂料單》上，每個訂單均需和訂貨人通報核實。

1.1.2及時傳達到生產部排產，有特殊要求的，需及時跟相關部門溝通落實。

1.1.3根據客戶訂單，準確及時安排成品庫發貨。在發貨前的上個工作日需跟成品庫管核實客戶名、品種、規格、數量是否完全符合訂單要求。未符合者，需立即協調解決。

1.1.4開票（出庫單）

1.1.4.1開票前

1.1.4.1.1確認銷售合同或協議、對方資質備案、記錄供貨金額。并查實貨款的到位情況。

1.1.4.1.2確認開票品種、單價及數量并核實貨物的裝車順序

1.1.4.1.3確認提貨方式

1.1.4.1.4除自提外，確認物流方的選擇，發貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤

1.1.4.2開票后

1.1.4.2.1及時跟蹤貨物出廠并短信通知客戶貨物出廠時間(客戶親自提貨可免除此項)。票據需有信封裝訂

1.1.4.2.2公司聯系送貨者，經雙人復核發貨單后，將客戶聯寄出（不能隨貨同行）。要求：a、接聽外勤及客戶電話的開頭語有固定的模式：

1）你好，這里是美加美飼料公司！×××正在接聽您的電話！

2）你有什么需要，請講！

b、與外勤及客戶的交流過程中要體現“耐煩”，輕言細語，適時使用禮貌用語：

“對不起，請你稍等？”、“實在抱歉”、“真過意不去”、“真是失禮了”、“對

不起，打擾了”、“對不起，打斷一下”、“你好像生氣了，我心里也不好受”

1.2 處理外勤費用的申請、借款、核銷事宜

依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。

要求：a、認真完成外勤考勤，實事求是。

b、做事細心踏實，確保核算結果的準確性。

1.3外勤與公司的信息交流

1.3.1傳達公司對外勤的指示

1.3.2接受外勤工作中的信息，及時反饋給領導

1.3.3提供應收帳款及其相關信息，協助業務人員回款

要求：及時、到位

1.4外勤所需資料的整理(雙人或多人復核)

1.4.1日常材料（包括名片、產品價格表、產品說明書、公司資質證書等的準備）。

1.4.2協助銷售人員編寫商務文檔（銷售合同、代加工合同），編制投標文件。

要求：及時、到位

2銷售部內部管理

2.1管理內部資料

2.1.1購銷合同的存檔、登記

對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報總經理助理審核后呈送總經理，及通報給銷售經理。根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。

2.1.2負責各類政策文件、數據資料的保管；

2.2重要信息的建檔

2.2.1建立客戶檔案、質量跟蹤記載等售后服務信息治理體系

2.2.2負責經銷商客戶、養殖場客戶檔案的建立和保管，2.2.3負責物流公司或貨運部的篩選、建檔。

2.3負責日常材料的復印、蓋章等的工作，掌握和使用印章并審核

2.4 根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目

2.5 月底協助財務部核對銷售清單合同及發貨情況，確保市場部和財務的統一

2.6 對所發貨物、樣品、資料等注意定時核查

第二篇：銷售內勤工作職責

銷 售 內 勤 工 作 職 責

銷售內勤在銷售部部長領導下開展工作，協銷售部部長作好銷售部的內部管理工作。具體工作如下：

1、合同執行表的填制工作：適時填制合同執行表格內容，全面反映合同從生效之日起各項工作的執行情況，并將合同裝訂成冊。

2、根據合同交貨期和生產完工情況填寫設備發運通知。

3、資料管理工作：各類紙質商務合同、發運通知、質量信息反饋、售后服務回執、產品發運流水帳等及時分類歸檔并存放于專柜中，部門領導有查閱權，其它人員如需查閱須經部門領導同意。

4、作好合同統計工作：應按人員分類進行合同統計。

5、來款信息處理：根據財務部提供的到款憑證，確定來款為何用戶、何合同款項并交財務部。

6、發票的開具工作：根據客戶要求，及時開具合同設備發票予以寄出，并作好開據發票的詳細登記（發票號、發票內容、發票金額、客戶名稱、收件人名稱、寄出方式、寄件號碼等），備查。

7、貨款的清理工作：每月清理各合同到款情況，提供到期（應收）貨款清單交各銷售經理予以催收。

8、承擔銷售部內部賬務、日常開支賬務的管理及差旅費的報銷工作。

9、與生產部等業務部門進行聯絡，對合同執行情況進行跟進，隨時向部門領導及銷售人員提供準確信息。為銷售員的售后服務工作提供支持，在銷售員出差時進行領料，配合發貨人員進行收發貨等工作。

10、郵件的處理工作：每天登錄公司郵箱，適時登記與業務有關的來郵信息，并及時交相關人員予以處理，作好詳細記錄，以便核查。

11、作好考勤工作，按時交總經辦。

12、保密工作：監督考核部門全體人員商業秘密保密工作。

13、安全保衛工作：監督考核部門區域門窗、電源等的安全工作。

14、承擔公司工資、資金、過節費、降溫費等的領取發放工作。

15、完成領導交給的臨時工作。

第三篇：銷售內勤工作職責

銷售內勤工作職責

對于一個公司來講，銷售內勤的工作是銷售人員內外交流的橋梁，是客戶聯系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經過雙人或多人復核制，確保萬無一失。

銷售助理就是銷售部門當中的一根線！

它幫助銷售及時了解公司內部情況（報價，產品變動等等）

它幫助內部及時收集銷售在外情況（客戶資料，客戶投訴等等），為公司提決策提供重要信息。

內勤就像是一根珍珠項鏈上的那根線！沒有這根線，珍珠會散落一地！（這叫份內的事）

現在我談份外的事，也就是讓你如何做出差異化！

在提交資料時對資料提高敏感度！提出自己的想法和創意！因為你在他們當中除了你沒人更了解。也證明給領導看，你不是個單純的傳話筒。

１、對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、合同履行情況的統計表。將結果報銷售公司經理、銷售經理，及通報給銷售工程師。根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。

２、編制及月度工作計劃及資金回籠使用計劃；匯總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業務員的資金回籠。監督其業務費用按規定使用

３、根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目；

４、接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

５、依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。

６、每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報；

７、按合同要求給制造商做好銜接工作；

８、根據合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實施管理；

９、協助業務人員回款；提供應收帳款及其相關信息；

１０、協助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。

１１、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經理

１２、完成領導交給的其他任務。

銷售的是水處理設備，主要工作如下：

一、與在外營銷人員的聯系

1、每周工作日志（周報、月報）的收集并整理。

2、營銷人員費用的申請、借款、核銷事宜。

3、營銷人員與公司的信息交流

4、營銷人員所需資料的整理(雙人或多人復核)

二、對寄件、發貨、開票、商業伙伴等的管理

1、文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復核)

2、商業公司的材料的登記、歸檔（證照、開票信息）2.1 對各商業公司，上官方網站進行核實。2.2 接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。

3、購銷合同的存檔、登記（對合同執行情況進行跟蹤、督促）

4、發貨(雙人或多人復核)

5、對所發貨物、樣品、資料等注意定時查件

三、銷售部內部管理

1、對日常材料的復印、蓋章等的工作

2、公司對外業務的交流（包括選擇公司業務合作伙伴）

3、每日公司郵箱、公司QQ、招商網站的管理和維護

4、協助準備各項材料

5、編制及月度工作計劃及資金回籠使用計劃；匯總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用情況。

四、對外招商

1、負責招商信息的代理、回饋、聯系

2、電子商務（在網上查找代理商信息，主動短信和電話招商）

還有，補充不下了

銷售內勤的工作流程：

1、每天早上開早會，記錄業務員確定的目標。為業務員做好輔助性的工作。

2、客戶檔案的建立級客戶的維護。

3、如果業務員有下單，銷售內勤需制定銷售訂單并立即上交財務部。

4、發貨前銷售內勤要通知財務人員查詢貨款是否到帳，款到發貨。

5、貨物發出后，銷售內勤必須做好貨物跟蹤工作，及時為客戶提供貨物信息，并打電話通知客戶。

6、每天下午4：30前銷售內勤要把銷售人員的日報整理成詳細信息資料匯報財務歸檔。（并發給董事長和總經理各一份）

7、根據每天銷售人員的銷售量制定詳細的業務員銷售業績報表，并上傳財務部。

第四篇：銷售內勤工作職責

銷售內勤工作職責

1、協助銷售部經理和銷售人員匯總銷售數據；

2、提供分類的商務報表及部門銷售業績的統計、查詢、管理；

3、負責建立、整理代理商檔案、商業客戶檔案、臨床終端檔案，建立有效的客戶信息檔案，確定銷售行為的合法性；

4、協助各類市場銷售會議的組織和安排工作；

5、負責接收和傳遞各區域及營銷員工各種報表和申請；

6、負責及時提供市場所需的各類文件資料及樣品；

7、做好客戶發貨、竄貨、換貨、退貨的管理與監管工作；建立發貨、退貨、竄貨臺帳；

8、負責各區域招標信息的收集、整理與反饋，按要求及時制作招標文件；

9、做好業務電話的登記工作；

10、負責起草、打印銷售部各類文件；

11、協助銷售部經理進行業務談判；

12、嚴守公司秘密，完成上級主管交辦的其它工作。

第五篇：銷售內勤工作職責

銷售內勤工作職責

一、與市場銷售人員的聯系

1、每日、每周、每月工作小結及市場銷售數據報表的收集、整理，及時上報營銷總監。

2、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。

3、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的溝通，公司文件的及時傳達。

(1)按要求進行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報營銷總監。

(2)銷售人員所需資料的整理;

(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備);

(4)定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。

二、對寄件、發貨、開票、商業伙伴等的管理

1、銷售物料的管理

(1)文件、材料、樣品、彩頁…

(2)寄出材料的登記、查收、核實;樣品領用、發放的登記;

(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;

(4)客戶的材料的核實登記、歸檔(證照、證書、開票信息);

(5)接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件;

(6)對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理;

(7)建立客戶檔案，并定期進行回訪。

2、購銷合同的存檔、登記

對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、合同履行情況的統計表。將結果報營銷總監。根據需要，合同執行情況可反饋給客戶。

3、發貨

發貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發貨金額;發貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單;確認發貨方式的選擇，發貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤;根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。樣品及部分物料從成都發貨，大貨跟廣安廠部聯系并追蹤。

4、開票(主要是核對資料與財務對接)

開票前需確認開票品種、單價及數量是否與訂單內容相符。

5、對所發貨物、樣品、資料等注意定時查件

三、銷售部內部管理

1、對日常材料的復印、蓋章等工作

掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話內容，負責收發各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。

2、彩頁、名片印制，快遞費用結算等的工作(包括向公司財務借備用金，月底結算)

3、公司對外業務的交流(包括選擇公司業務合作伙伴)

負責編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負責商業客戶業務往來和登記管理，負責商業客戶檔案的分類建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數據資料的保管;以及一些物流公司的篩選。

4、每日公司郵箱、公司QQ、行業網站的查看，網絡信息的管理和維護

四、對外招商

1、依托互聯網平臺對外公司招商信息的整理和發布（根據總監安排與電商部門對接）;

2、負責招商信息的處理、回饋、聯系，對接到相應部門、區域負責人;

3、負責潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務工作，通過電話拜訪、隨訪及時了解政策法規和市場動態，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。

五、營銷總監安排的其他工作。