第一篇：小草的話

小草的話

我只是一顆極其普通的小草。白天，小孩子把我踐踏。晚上，伙伴們一一哭訴：“人類啊，為什么？為什么這樣對我們？”

一天，我正在聽大地媽媽講故事，忽然來了一個小男孩，他把我的同伴一一拔掉，使大地媽媽疼痛難忍，我也不忍心讓她拔掉我的同伴，可我卻無能為力。

直到那次我才改變了對人類的看法。

那次，我看見幾位老師向我們走來，那幾位老師給我們澆水施肥，我和伙伴還有大地媽媽都露出了燦爛的笑容！

人類雖然有好的一面，但是也有壞的一面，我希望大家改掉壞習慣，保護小草！

四年級:王嘉樂

第二篇：成都小草美容院服務流程及話術標準

標 準 接 待 流 程 及 話 術

接待 地點

標準接待流程及話術

（顧客進門，起立迎接顧客，對客人要真誠微笑，使用標準動作和問好禮儀）美容向導 顧客： 美容向導 您好，歡迎光臨新小草瘦身青羊店，我是美容向導**，請問您有預約嗎？......好的，您這邊請；

這是我們的休息廳，您請坐！這是為您準備好的花茶，請您慢用。請問怎么稱呼您？姐 請您填寫。基本信息。X姐，我馬上為您介紹我們店長，請您稍等一下。（店長未到之前，向導需陪伴顧客）

請問X店長在嗎？休息區來了一位X小姐，請您接待一下。......（推薦店長）

X小姐您好，這是我們非常專業的店長，下面由她來為您服務。

（店長自我介紹）

X小姐，您好!很高興認識您!我是您今天的健康顧問***。

X小姐，很高興您選擇了我們，小草瘦身起源于1998年，我們的加盟連鎖店遍布全國，您現在所在的這里正是我們小草瘦身的成都旗艦店，我們采用純綠色健康減肥，全身中醫養生，面部精雕護理，為每一位顧客打造完美S曲線，我先帶您參觀一下，然后在為您做專業的講解和體質分析好嗎？

X小姐，您這邊請

這是我們的拖鞋消毒柜，請坐，請您換鞋，這里面每一雙拖鞋都是一客一換已消毒好的，請放心使用。

（如果顧客不想參觀直接引入顧問間咨詢）

1、我們整店總共設有4間護理房，每間護理房都是統一配置。

2、X姐，現在您看到的就是我們小草瘦身自主研發的儀器，這一臺就是立曲纖360雕塑儀，它能一次見效，讓您立減1-3公分 增加細胞活性，促進肌肉運動，通過運動達到瘦身纖體的目的。

3、X姐，下面重點為您介紹一下我們的“五養能量微空間”，我們“五養空間”設計理念是以中國傳統文化“和”為中心，和”即是平衡，身心平衡、臟腑平衡，真正達到一個身心靈的放松，我們根據中醫理念的五行，金木水火土對應五臟特別設計的五養溫補甕，可以快速疏通全身氣血循環，同時給您聽一種針對您臟腑功能的音樂，因為不同的音樂對人會產生不同的影響，我們試營業已經有一段時間了，也因此很多顧客已經受益，像我們店內……（舉成功案例）

4、姐我們的參觀就結束了，下面我們到前面咨詢區 幫您做一個檢測再根據您的身體情況和需求為您制定一套屬于您的護理方案.8、我們的“五養能量微空間”。并獲得國家設計專利，我們的“五養能量微空間”采用天然水晶能量石，不同的顏色調節不同臟腑，采用溫酒通絡的療法，電子生熱傳導系統，在當今這個毒素橫行的時代，通過排汗排出身體的風寒暑濕燥火等毒素，采用了中藥熏蒸療法，我們這里面的中藥粒、是由北京保和堂中藥研究院針對于五臟專門研制，通過溫熱效應，使藥效更好的發揮，我們最與眾不同的地方是，您在溫灸的過程中，我們會，針對五養翁我們搭配了吳慎教授的五行音樂，因為音樂可以對我們的情志產生影響的同時，不同的音樂可以影響不同的臟腑功能，所以五養溫補甕不僅可以改善您的身體同時可以調節您的心情，使您真正達到身心靈平衡。

（顧問間一度咨詢，針對顧客實際情況推薦合適的項目）

（不參觀或參觀后）

*姐，我們這里主要有減肥、健胸、面部、養生等護理課程，請問您想咨詢哪方面呢？ 咨詢減肥護理課程：顧客：“你家還有養生呢？我想咨詢一下減肥。” 店長/顧問：“幫您介紹一下小草瘦身的減肥方法，我們主要是利用膜片外敷，結合手法按摩，不打針不吃藥對身體是沒有任何傷害的，我們這種方法已經為上千個顧客減肥成功啦，請問您現在的體重和身高是多少？

顧客：“我的身高是**，體重是**。” 店長/顧問：“您的標準體重是**，之前有了解過我們小草瘦身嗎？ 顧客：“沒了解過，看見你們打報紙就過來看看。” 店長/顧問：您的理想體重是減掉多少呢？ 顧客：“當然是減到標準體重最好啦。”

標準

分數 5 5

前臺

前臺接待 3 4 5 美容向導

美容向導 店長： 休息區 5 10 5 6 顧問/店長：

換鞋區

顧問接待 顧問/店長

接待區

9 10

美容間

顧問/店長： 美體師： 顧問/店長： 店長/顧問：“您超出**斤，沒問題的，請問您減過肥嗎？” 顧客：“沒減過肥”（注意：顧客如果減過說明消費經驗足，如果沒減過說明對一切都是陌生的、新鮮的，掌握顧客的心里對接下來的接待和以后的銷售是有好處的。）前臺：“那您真是來對地方啦，小草瘦身通過完整的調理和您簽約服務，這里絕對是您減肥的終點站。” 顧客：“你家減肥節食嗎？” 前臺：“王姐，一些高熱量、油炸、膨化食品是不建議吃的，您在小草瘦身會有一位專屬于您的美體師每天跟蹤服務的，根據您的身體狀況和減肥斤數來給您營養搭配的，當然不能像正常三餐那樣去吃，可以保證您不餓不缺乏營養的情況下健康的減肥，在咱家12歲到60歲的老人都可以減，主要崇尚的是養生。” 顧客：“多少錢啊？”

前臺：我們的套餐價格是xx 顧客：“太貴啦” 前臺：“小草瘦身是全國連鎖店面，是全國統一價的，而且現在正好有活動已經很合適啦。在小草減肥只要您堅持，一定會成為最后一站減肥，（鼓勵顧客，憧憬減肥后的身材）我幫您找一個非常優秀的美體師，她對您這種肥胖類型減肥效果非常好，您看一下這是我們店內的減肥明星，曾經用**天成功減掉**斤，根據您的情況，20來斤是沒問題的，小草減肥24小時見效，今天做了明天來就能看出掉稱啦。” 顧客：“這么好用啊，行那我就試試。”

店長/顧問：“王姐，那我給您做一個專業的體質分析。（根據檔案做出屬于哪種肥胖類型）

注：在客人表示認同的同時，讓美容師安排護理房間并詢問是現金還是刷卡，到前臺辦理。

1、咨詢養生護理課程：首先確定客人咨詢養生哪方面及當下身體有什么癥狀，X姐，綜合以上檢測分析結果，您XX主要原因是：XXX，導致現在出現XXX身體問題，（明確客人是否想調理改善，）如果調理的話，第一步您需要先調理XXX,第二步您要調理XXX，X姐，我幫您配的這個護理方案，前兩次做后回到家里可能會出現XXX癥狀，這都是正常的，不過請您要把與平時不一樣的癥狀及時記錄下來如：時間和什么癥狀。

注：在客人表示認同的同時，讓美容師安排護理房間并詢問是現金還是刷卡，到前臺辦理。

（推薦美容師）X小姐，接下來幫您安排*位專業美體師，她們是我們這里技能非常全面的美體師，希望能讓您滿意。

X姐，這就是**，您的護理時間大概需要X小時或X分鐘，下面將由**為您服務，待會我去看您，祝您今天護理愉快!

5 5 5 5 10 5 5 10 10 5

美容師護理 您好，X姐，我是您今天的美體師**，很高興為您服務，您這邊請。（注：指引動作和問好禮儀要規范）

（顧問把客人的需求，注意事項告訴美容師，顧問將工作單及新客資料登記表做好記錄）

美體師： X小姐，這是為您準備的護理房，房間的物品都是經過嚴格消毒的，請您放心使用。

（進入房間后）現在的室溫是26攝氏度，請問這溫度合適嗎？

X小姐，請您更衣。(雙手遞上浴袍)X小姐，請問需要我幫您更衣嗎？（需要或不需要）

（退到護理房外或隔簾后等客人更衣）

X姐，我幫您量體，請您放松，呼吸自然。美體師： X小姐，我現在帶您去沐浴，您這邊請！

X姐，這是為您準備的大浴巾、小毛巾、浴帽和一次性內褲。X姐，水溫已幫您調好，左邊是X水，右邊是X水。（去準備產品）

X姐，沖好了，請小心地滑。（扶著顧客）

(回房敲門)美體師： X姐，我帶您到五養空間先體驗“五養溫補甕”，根據您身體情況，今天給您安排是X甕，主要幫助您調理X臟，進甕之前我先幫您測量血壓，您請坐，X姐，您的血壓數值是XX，屬于XX現象。這是我為您準備的X花茶，您請喝茶。（進甕前要喝水）

X姐，請您脫下浴袍后進入甕中，我們在甕體的時間為25分鐘。（A、用毛巾為顧客遮擋，顧客躺下后拉下倉蓋，用毛巾或浴帽把顧客頭發包裹好。B、不可與顧客談話，時刻關注顧客體驗情況）X 姐，您甕體時間已到，我幫您再次測量一下血壓（在顧客耳朵旁輕聲叫喚）

X姐，您的血壓值屬于XX現象，另您剛才在甕體熱能的作用下，有效的加速了血液循環，會伴有些頭暈現象，我幫您舒緩一下頭部。（拉開蓋第一時間為顧客蓋上毛巾）

（二度咨詢）

（美容師通知顧問到達五養空間為顧客甕體體驗后身體密線反應分析）X姐，我帶您去護理房，您這邊請。

X姐，您今天做的項目是減肥，這是您這次護理項目的產品，我們的產品全部是一客一用，請您

美體師：

美體師： 美體師： 確定。（介紹核心產品）麻煩您把您的項鏈手表等貴重物品放到首飾盒中我幫收好 X姐，頭部在這邊，請您躺下。

X姐，您今天做的XX課程時間為XX分鐘，請您轉過身來，我現在幫您進行背部開穴。（介紹開穴的作用）

X姐，您知道為什么每次我們做課程前都要做背部開穴嗎？是因為我們背部有兩條非常大的膀胱經，而背部開穴就是打開排毒的通道，有效幫助我們排出體內毒素。X姐，我現在幫您按的是

1、大椎穴：它具有升陽固元、鎮靜的作用，像您大椎位置肌肉比較硬，就會導致您睡眠不好、頭暈和頭痛等問題。

2、肺愈穴：您肺愈穴的位置毛孔明顯粗大，長痘、且容易出痧，這說明您的肺火比較旺盛，容易發脾氣、心煩或生氣。

3、肝愈穴：肝主筋條達，您的肝愈穴肌肉緊張，用力您會感覺到酸脹，推動時伴有顆粒感，這說明您平時會有氣虛或呼吸緊張、胸悶，經絡郁結的現象。

4、腎愈穴：腎乃先天之本，您的腎愈穴位置皮膚冰冷、僵硬、發暗，這是腎氣不足和腎元不聚的原因，久了就會導致下肢冰冷，婦科疾病，同時影響夫妻性生活。

（護理操作......）

現在給您按摩腿后側，我現在給你做的是腿部疏通，通過手法幫助腿部疏通肝、膽經、膀胱經，加強脂肪代謝和毒素排出。

姐，現在給您按摩腹部，通過按摩手法和穴位刺激，可以促進腸胃蠕動，緩解便秘，排出體內濁氣，達到減肥和收緊腹部皮膚的作用。

姐，現在給您敷藥，我們的減肥是由九十條體膜，遠紅外線腰帶還有手法組成。這是九十條體膜，九十條體膜通過有效成份減肥因子減少腸道對食物中淀粉類、脂類物質的吸收，控制人體熱量的攝入，防止新的脂肪存儲進而達到配合穴位按摩達到減肥的作用。在不知不覺中清除五臟內因郁癥產生的垃圾和毒素，進而保持體內經絡運行的通暢。同時以濡養五臟、氣血調和為中心，通過清理臟腑內毒、凈化心靈、調理肥胖體質為目的，讓美麗從內而生！

這是遠紅外線腰帶，主要利用遠紅外線深入人體之后便會引起人體細胞“共振效應”原理，形成熱反應，配合九十條體膜的吸收，激活沉睡的脂肪細胞，加速血液循環，暖宮散寒，加快脂肪與毒素的代謝與排除，同時幫助排除淤血、乳酸堆積、沉積廢物等。

姐，您稍等下，我I消毒下雙手

姐，現在給你做的是頭部舒緩，隨著工作生活的壓力，我們經常會出現失眠、多夢、頭痛、頭暈，經常做做頭部按摩可以減壓、提神、活血的功效。姐，心經、肺經等都是行走于手臂，通過手臂按摩和穴位刺激以達到手臂減脂和調和經絡的作用。腿前側：下肢屬陰，易寒，腿部正面肥胖主要原因是由于肝、膽、胃、脾經不通引起的，因此疏通肝、膽、脾、胃經及穴位刺激，達到減肥及疏通經絡的作用。

姐，中藥時間為25分鐘，您的整體護理已完畢

拖鞋在這邊，這是您的衣物，我幫您把文胸扣子弄好，這是您的項鏈我幫您帶，我幫您拿著包，您這邊請。（顧客不確定時注意引導）姐，我幫您約下明天的護理時間，顧客檔案簽字

......叮囑顧客回家的飲食：清淡 細嚼慢咽 晚餐盡量少吃 配合多做深呼吸）

（提醒顧客物品是否遺忘）

美體師： 18 19 美體師： 美體師： 5 5 5 5 5 5 10 5 5

休息區 20 美體師： 顧客： 美體師

美體師： 顧問/ 美體師： 顧問/美體師

X姐，請再次檢查一下您的私人物品是否帶齊。（提醒）（送客）請慢走，再見!（指引動作和送客禮儀要規范）

檢查物品、收拾房間衛生

第三篇：《小草》

《小草》

暴風雨過后,玲玲去公園玩。她看見柳樹被折了腰,小花被連根拔起。在不遠處,玲玲看見一根小草從地面上伸展出來,歡快地跳著舞,盡情享受雨后的陽光。玲玲想:“小草真偉大！不管在怎樣的環境下,都能茁壯成長,為大地披上一層嫩綠的地毯。”

第四篇：小草老師

小草老師

寇宇鴻

在我的一生中，有許許多多的老師：孟老師、張老師、寇老師……但有一個微不足道的老師——小草卻深深地印在我的腦海中。

有一天，我放學回家，狂風夾著密集的雨點密密麻麻地向我打來，我詛咒這該死的天氣：這老天爺，真是太不公平了，早不下晚不下，偏偏這時下。哎，要怪，就怪我的運氣不好。正當這時，腳下一滑，摔了一身泥真是狼狽。就這樣，我一腳一滑的走著。突然，雨下大了起來，我想：我還是找一個地方躲躲吧。于是，我艱難地走在泥濘的小路上。終于找到了一個避雨的地方，就在走進去的時候，我突然發現了在墻邊有一顆小草，這棵草在風雨中艱難的挺著腰。我過去看了看，不禁被小草這堅強的精神打動，它孤獨的在這里承受著風雨的打擊，但絲毫沒有退縮，依然勇敢地、堅強的面對著風雨。它的這種精神多么可貴呀！是值得我們學習的老師。這時，我全身仿佛有了用不完的勁，又繼續向前走了起來。

這就是我的老師，一個微不足道的老師，但它在我的心靈中，有了至高無上的位置。

第五篇：贊美小草

小草贊

小草到處都是，山上，馬路兩邊，公園里，馬路兩側??到處都是，我贊美小草的精神。

我贊美小草，雖然小草是弱小的但弱小的小草有是頑強的，只要在地面播下種子，以遇到雨就會迅速發芽，不是一顆一顆的，而是一片一片的。小草雖然沒有荷花那么有魅力，也沒有牡丹那么高貴，但是他卻又頑強的生命力。

我贊美小草，贊美他不求所取得精神。小草成群的長出來，不是在比誰長得高，誰長得漂亮，他們是在比誰的奉獻最大，每次發生水災或洪水時候，他們都會手牽著手組成一個“大壩”，擋在洪水的面前，拼命保護自己的家園。

我贊美小草的默默無聞，小草在荒野上、草地上公園里都會被人踩到，你會看見許多小草都被人踩彎了腰，你以為他會死，但是沒有，他過了許久就會生長起來，就這樣，一次，兩次，三次，所以它的生命力多么頑強啊！而那些名貴的花，有些這折一只葉子都會死，哪里有小草的生命力頑強，所以小草是最美麗的花。

我贊美小草的頑強，贊美小草默默無聞的品質，而這些不正好我們要學的嗎？