第一篇：內部培訓計劃讓員工和企業共同成長

內部培訓計劃讓員工和企業共同成長

電力企業要想在廣闊的市場中立于不敗之地，并且健康、持續地發展壯大，必須重視人力資源的開發和利用。企業持久的競爭優勢是具備比自己的競爭對手學習得更快的能力和平臺，建立一套完美的企業內部培訓計劃體系是確保企業持續培養高素質人才的重要保證。內部培訓計劃體系充分發揮了企業內部資源優勢，加強了企業文化、員工應知應會、制度流程、技術技能、管理經驗的傳授和交流，為員工和企業的共同成長開辟了一個高效平臺。

員工是企業的最大資源，沒有員工就沒有企業。人才是興企強企的根本，是提高優質服務的根本。我們生活在一個快節奏的時代，專業人才的優勢已被打破，但要做復合型人才卻很難。內部培訓計劃是企業將每一普通員工鑄造成人才的特殊學校，是企業造就復合型人才最有效且成本最低的培養方式。首先，內部培訓計劃師對公司、工作流程、工藝技巧掌握很深，他們大多是一線優秀員工，開展培訓有的放矢、立竿見影，有疑惑可現場探討、及時糾正。其次，培訓計劃時間、地點、方式靈活，組織周期短，培訓期間工作不受影響。

大理供電有限公司自并入南方電網以來，一直把內部培訓和培訓計劃師隊伍建設放在突出地位，以超常規的熱情，超常規的努力，超常規的舉措，實施人才強企戰略，努力營造內部培訓計劃和培訓計劃師隊伍建設的良好機制和政策環境。在培養培訓計劃師的過程中，注重內涵建設，建立“引導、激勵、競爭、約束、淘汰”的培訓計劃師管理機制。經過幾年的努力，一支師德優良、工種涵蓋全面、業務精湛、充滿活力的培訓計劃師隊伍已初具規模。

培訓計劃師講什么？首先取決于你有非常清晰的需求層次定位和課程定位，應針對培訓對象先做充分的調研和分析，編制相應的培訓程序和課件。其次應知曉與你講授同樣內容的學習和培訓都處于什么階段，你能迅速找到與他們的差異嗎？培訓計劃不是在校學習，更不是員工變學生的簡單再回爐。培訓應模擬標準的工作環境，其節奏快、信息量大、重點和難點突出，所有知識點都圍繞相關工作展開，目的是解決員工工作中存在問題和培養他們解決問題的能力和興趣。

宋尚教授——著名思維訓練專家，原HP、KAPPA高級經理

10余年職場思維導圖實踐經驗，13年世界級公司管理層經驗，國內第一個職場思維導圖案例——“李寧公司思維導圖落地系統”創造者

中國職場思維導圖之父

清華大學總裁班客座教授

現任天下伐謀咨詢高級合伙人、思維學院院長

他開創了中國職場思維導圖培訓領域，被稱為中職場思維導圖之父

新員工培訓計劃是員工進入企業后接觸到人力資源管理的第一個環節，是企業將聘用的員工從社會人轉變成為企業人才的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部并成為團隊一員的過程。回顧自己十幾年前剛入職時的情景，一切都歷歷在目。見習期間，各位師傅生活上給了我無微不至的關懷，工作中毫無保留地幫助我，指導我學習安規、規程、專業知識、倒閘操作技能，使我很快融入了變電運行團隊、快速進入了變電運行工種角色。那是一段難忘的崗前內部培訓計劃，它激勵著我在以后的電網規劃、農網改造、電網調度崗位上努力進取、積極拼搏、無私奉獻，讓我從一名不諳世事的學生，成長為一名專業電力工人。在快樂工作的今天，我將繼續演繹這段傳奇。

培訓計劃新員工十分重要，既要調動新員工情緒，又要讓新員工盡快適應企業環境。培訓計劃即將閃亮登場的電力新生力量，應著重從以下幾個方面著手。一是針對電力行業野外工作環境艱險的特點，通過登山、渡險灘、走迷宮等實戰游戲，訓練他們野外求生的能力和技巧，培養他們吃苦耐勞、團隊協作的精神。二是讓新員工了解企業的基本背景情況，使員工了解企業歷史、文化、戰略發展目標、組織結構和管理方式，向他們傳遞企業價值觀和核心理念，培養他們熱愛企業、獻身企業的精神。三是到調度室、變電站、供電所、營業窗口等一線場所，熟悉設備、工作流程、規程。四是安全教育，安全是電力企業的生命線，一切工作都必須在安全的前提下開展。

一線員工特點是都是資深操作手，有過無數次的操作經歷，有著豐富的操作經驗，都是身懷絕技的操作能手，但理論知識相對較低。技巧和經驗雖能快速地解決日常工作和本工種之內的實際工作，但長期如此容易形成一種定勢思維，以至于他們不能快速接受和適應新設備、新崗位，難以應對較復雜的突發事故。全面向員工講授工作經驗和技巧并將理論知識由淺入深地融入到工作中是電力培訓計劃師的基本職責，如何使他們更多、更快地掌握并應用新知識是每位培訓計劃師要考慮的深層次問題。

“安全第一，預防為主”是電力生產長期的指導方針，通過內部培訓計劃的平臺不斷地進行安全教育、加強操作技能的培訓計劃和不斷地自我提升，是預防電氣事故的重要措施之

一。每一位電力員工都應有高度的安全責任感和系統的安全生產風險管理體系知識。利用內部培訓計劃組織簡單、成本低廉、培訓計劃面廣、收效卓著的特點，讓每一職工識別電力生產中所有事故的易發、多發、設備隱患、人的失誤潛在的危險點，掌握正確分析危險點的方法和步驟，關注事前的風險分析與評估，超前控制風險，把安全防范的關口前移，從而實現動態的、主動和超前的安全生產風險管理。

綜上所述，社會在不斷進步，電力系統在不斷發展壯大，業務素質也需要不斷提升，內部培訓計劃是員工和企業共同成長的平臺，是企業通向學習型、團隊型、安全型、管理型、服務型、效益型的現代電力企業的虹橋。

第二篇：讓人才與企業共同成長

——關于制藥企業人力資源管理的探討

市場競爭條件下企業之間的競爭實際上就是人才的競爭，有效的人力資源管理能為企業帶來競爭優勢。正是因為入世前政府的保護，我國制藥企業相應的人力資源管理也沒有真正與國際接軌。所以，我國的制藥企業要做的是擺脫舊的人事管理制度，全面學習現代人力資源管理體系和方法，結合自身的情況進行規范化管理，使企業與企業人才共同進步。

強化制藥企業人力資源

管理的意義

何謂人力資源管理，單從字面意思理解，人力資源管理指的就是通過一些方法，來對人力資源進行的有效管理，從而實現一定的目標。對于一個企業來說，人力資源管理的目標就是實現企業與企業員工之間的協調發展。在現代企業中，人力資源管理的內容很豐富，最終都是為了完成人力資源管理的主要任務，那就是確保企業的人力資源能為企業帶來競爭優勢。

我國現有制藥生產企業4000多家，然而，在全球的藥品市場上所占的份額卻很低。在我國，除了一些生產專利藥品或品牌藥品的企業外，其他的制藥企業紛紛陷入了低價競爭的怪圈。制藥企業普遍存在集中度低，規模較小，管理較為簡單粗放的弊端。由于管理手段落后以及資金、人才等缺乏，很多企業沒有自己的研發隊伍，產品大多是以仿制為主，經營效益較低。此外，也是由于這些原因，我國制藥企業大多數都沒能走向國際市場，對外投資較少。

全球經濟一體化，國內國際醫藥市場的日趨融合，對我國制藥企業既是機遇也是挑戰。然而，值得注意的是，跨國制藥公司進軍我國醫藥市場的步伐遠比國內制藥企業“走出去”的步伐迅猛，他們在給我們帶來先進的管理和技術的同時，也在搶占國內醫藥市場和爭奪醫藥人才，這給國內制藥企業帶來了新的挑戰。

企業之間的各種競爭，歸根到底，還是人之間的競爭，也就是不同企業員工之間的較量。制藥企業若想在激烈的醫藥市場競爭中占有一席之地，就需要有高素質的人才來帶動。高素質的人才可以憑借他們的才能使企業在設備上、技術上更具競爭力；此外，世界在變，人也在變，高素質的人才能更敏銳地洞悉人們健康觀念的轉變以及人們在醫藥消費上的需求變化，能對政策等做出及時反應；而且，由于自身素質較高，他們對于企業和諧文化的構建，也自然而然地能奉獻出自己的一份力量，這對于關系到每個老百姓切身利益的藥企來說，顯得尤為重要??可見，企業首先要注重對高素質人才的選拔；接著，應該根據企業自身的特點，對這些高素質人才進行培訓。由于一些新的、更優越的工作機會的存在，企業要在留住人才上下工夫。只有留住了他們，企業才能最終提高自身的競爭力，才能有更多的人才愿意與這個企業合作。久而久之，形成一種良性循環。

制藥企業人力資源管理

存在的問題

鑒于人力資源管理對于我國制藥企業的重要意義，已引起越來越多藥企的關注，但是仍有一些問題存在。

首先，我國制藥企業的招聘體制普遍不夠完善。在招聘中，藥企往往只是通過應聘人員的簡歷以及簡單的面試來獲得應聘者的個人信息，來決定應聘者的去留以及所要從事的崗位，很少有藥企能有專門的招聘團隊或是聘請招聘專家，來研究出一些方法進而從職業水平、道德水平、心理素質、團隊精神、為人處世等各個方面去考察應聘者。在這種情況下，就會有一些應聘者單單憑借他們的口才、他們給人的第一印象、甚至是他們的社會關系而取勝，這樣的人員進入企業后，工作會很被動，無法快速帶動企業的發展。

其次，缺乏完善的培訓體系。有的藥企認為員工只要在一個企業工作時間久了，該知道的東西就自然會知道，從而忽視對新員工的培訓，直接安排他們上崗就業；有的藥企雖然對新員工進行培訓，也只是走個過場，草草了事；還有一些藥企，雖然也很認真地組織了對新員工的培訓，但是培訓師通常全都是本崗位的領導或是過來人，這對員工及時快速地了解自己的崗位特點以及熟悉自己企業的文化等很有幫助，但與專業培訓師的差距在于，某一崗位的領導或過來人傳授給新員工較多的僅是企業或崗位的知識，這阻礙了員工對整個行業大環境的認識，禁錮住了他們的思維。

新員工的培訓尚且如此，更不用說對企業員工定期進行培訓了。這種狀況會給藥企帶來很多不利。對新員工的培訓不夠，會使剛剛加入的新員工沒有方向、沒有目標，一切都不知所措；面對老員工，他們會沒有歸屬感，甚至會緊張、自卑、想逃避，這樣的工作哪會有興趣可言，在效率上更是無法保障；新員工若不了解自己所在企業的規章制度，極有可能做錯事，給自己或是企業帶來不必要的損失。員工沒有定期的培訓，很容易出現員工的知識儲備不夠或是過期的情況。員工的水平跟不上，企業的競爭力就很難提高。

當今社會，人才的流動十分自由，人才不僅有可能被挖走，也有可能面對諸多的挑戰和機遇選擇自己跳槽。我國制藥企業人才流失現象嚴重，這不僅最直接地使企業損失了人才，還有可能損失自己的商業機密。對于藥企來說，留不住人才主要是因為以下原因：

第一，藥企不關注薪酬結構的設計問題，薪酬結構往往比較簡單。一些藥企沒有專門的崗位評價小組，不對企業中各種工作崗位的價值做出評定，對員工工資進行分配時無法做到內部一致性；也沒有專門的人員負責調查外部市場的薪酬，導致本企業員工的薪酬毫無競爭優勢可言。

第二，績效管理沒有受到相應的重視。其實，有效地運用績效管理可以使企業和員工共同發展，而在很多藥企這一問題被忽視，這會影響到員工工資發放的公平性，還會影響到員工的升職、轉崗、培訓等各方面問題，使員工看不到希望，挫傷了積極性。

第三，企業文化建設不到位。通俗地講，企業文化是一種價值觀，是別人對這個企業的一種感覺。企業文化可以滲透到一個企業的管理體制、激勵機制、經營策略中，并協同作用。美國有管理學家在探索出美國出色企業成功的原因時得出它們都有一套強有力的企業文化的結論。我國一些藥企對自身企業文化建設不到位，這樣就難以形成凝聚力和競爭力，員工對企業的忠誠也無從談起。

解決問題的

措施和建議

首先，藥企應該不斷完善自己的招聘體制，通過有效的招聘制度更高效地選拔人才。藥企可成立自己的專業招聘團隊，并定期對他們進行相關培訓。如果請招聘專家負責招聘，可安排內部成員協助，以保證所招聘人才適合企業的發展需求。招聘前，招聘者第一應以企業的發展規劃為前提，根據企業各崗位的實際情況來確定招聘人員數量、類型以及需要滿足的其他條件。第二，要對企業所需要人才可能適用的招聘方法進行分析，確定招聘計劃，制作招聘流程，進行工作分工，為招聘工作的開始做足準備。藥企在一些崗位的人員招聘上也可優先考慮內部員工，從而增加他們的工作信心，提高他們工作的積極性。

其次，完善培訓制度。一個企業對其新員工的培訓應該主要包括入職培訓、技能培訓和管理能力培訓三個方面，可以分別由本崗位領導、專業培訓師等不同的培訓者來完成。上好員工進入企業的第一課，可以幫助新員工消除進入企業的緊張、陌生、手足無措感，激發他們工作的熱情。對老員工，企業也可以根據社會大環境的變化、員工所需要的技能及各項素質，進行有針對性的培訓。這類培訓的方式可以靈活多樣，比如，可以定期選拔優秀員工出國考察或者是進修培訓；可多組織旅游中的培訓活動，讓大家在輕松的環境下進行培訓而不單單是坐在室內聽培訓師講課；可組織一些競賽類的活動讓員工在備賽、參賽的氛圍中進行學習??對于企業來說，這樣的培訓可以在整個企業營造出濃郁的學習氛圍，員工身在其中，每一天都在進步。當培訓對員工來說變得輕松有趣時，它的效果一定已經達到，企業也會因此更具競爭力。

第三，制定有競爭優勢的薪酬制度。在市場調查的基礎上，藥企可設計能調動員工積極性的薪酬標準，接著，在崗位評價的基礎上，達到員工工資分配時的內部一致性。在常規報酬的基礎上，藥企還可提供給員工各種薪酬辦法，如晉升、獎金、加薪等，以起到激勵作用。不僅如此，藥企還應完善績效管理體系，否則，就很難準確地衡量員工的貢獻，造成工資發放中的不公平問題。有效的績效管理體系還能激發員工積極地進行自我績效管理，員工在熟悉績效管理的同時提高了工作的熱情。同時，藥企一定要給員工提供一個好的環境、一個好的企業文化氛圍，應做到以人為本，愛護尊重人才；還應形成濃厚的學習氛圍；對于優秀人才，應進行表彰獎勵??總之，企業要提供給員工輕松學習、快樂施展自己才華的機會。

在一切資源中，人力資源是最寶貴的，因此，人力資源管理也就成為現代企業管理的核心和發展方向。面對國內國際市場嚴峻的挑戰，面對巨大的壓力，我國制藥企業要擺脫計劃經濟時代封閉式的人事管理制度，不斷提高人力資源開發與管理的水平，在求才、用才、育才、留才等中時時做到以人為本，營造好的企業文化，從而使員工與企業共同成長。

第三篇：2004員工內部培訓計劃

上海海龍工程技術發展有限公司

海龍[2012]第002號

關于下發《2012員工培訓計劃》的通知

各職能部門、各項目監理組：

為加強公司人力資源的培養，滿足公司適應工程咨詢服務發展需要，結合《上海市建設工程質量和安全管理條例》、《上海市建設工程監理管理辦法》等法規、規章要求，公司編制了2012員工培訓計劃，現將有關要求通知如下：

1.員工培訓的組織管理工作由辦公室負責，其他職能部門和項目監理組應認真配合并落實。

2.2012員工培訓計劃分為外部培訓計劃和內部培訓計劃。外部培訓的內容、參加人員和時間安排由辦公室根據實際情況另行通知。內部培訓的內容、參加人員和時間安排見附件“員工內部培訓計劃”，有調整時由辦公室另行通知；其中，內部培訓計劃中尚不包括巡視檢查幫帶培訓、內部審核幫帶培訓、專項觀摩等內部培訓，屆時由職能部門另行通知.3.項目監理組員工參加公司組織內部培訓每人不得少于二次，并作為項目監理組綜合考評內容之一。

4.2012員工內部培訓基本為每周一次，其中兩周的星期四下午為公司組織培訓，其他周的星期四為項目監理組自行組織學習，學習內容可參考總工程師室“季度項目監理組自行學習的學習內容建議”，也可項目監理組按照工程實際自定。

附件：2012員工內部培訓計劃

上海海龍工程技術發展有限公司

二O一二年一月二十九日

第四篇：員工內部培訓計劃

員工內部培訓計劃

（1）培訓方法

銷售人員的培訓方法最常見的有：在職培訓、課堂培訓、輔導、觀摩、業余學習等。在這些培訓方法中，被認為最重要的方法是在職培訓，其次是課堂培訓。當然，有些方法可以同時使用。

（2）在職培訓

在職培訓不是簡單地交給銷售人員一疊訂貨單、一本銷售手冊，然后令其外出推銷。事實上，在職培訓要經過精心策劃。在執行中，銷售人員邊干邊學，并建立一套檢查、評議制度，銷售人員在每次銷售訪問之后還要進行自我評價，每天進行小結。在職培訓的一個關鍵問題是受訓人員必須接受培訓人員的輔導，這種輔導可以請有經驗的銷售人員，也可請銷售經理或者專職的銷售培訓人員擔任。

在職培訓可以與輔導同時進行，即所謂的“一對一” 培訓（One －on —one training）。觀摩也可以包括在這一過程之中。在采用一對一培訓時，一定要防止兩人行為變成針對客戶的“二對一” 推銷，從而偏離培訓方向。在一對一培訓中，輔導人員只能是指導性的，不應直接參與推銷和發生推銷行為。

推銷術和談判技巧，銷售人員要最終實現汽車的銷售，必須掌握和運用一些基本的推銷術和談判技巧。雖然目前有許多推銷術培訓方法，如銷售導向法、顧客導向法、解決顧客問題能力導向法等，但要使這些方法能夠真正有效實用，關鍵要掌握銷售過程中的主要步驟，以此來設計培訓方法和內容。這些步驟包括：

1、識別潛在顧客。識別潛在顧客可以有許多線索來源，如現有顧客、供應商、產業協會、工商名錄、電話簿、報刊雜志等。

2、準備訪問。在識別出潛在顧客后，就要確定訪問的目標客戶，盡可能多地收集目標客戶的情況，并有針對性地擬定訪問時間、訪問方法和銷售戰略。

3、確定接近方法。銷售人員應該準備好初次與客戶交往時的問候，以自己良好的行為舉止促使雙方關系有一個良好的開端。

4、展示與介紹汽車。銷售人員應知道如何才能引起客戶注意、使客戶產生興 趣、激發客戶欲望，最后使之付諸購買行動。

5、應付反對意見。

培訓內容的安排，應與所任工作的需要相一致。實際上，培訓內容應該主要圍繞培訓目的來安排。如果是為了銷售人員回答顧客提出來的問題，培訓內容就主要包括汽車知識和公司服務務政策；如果是為了增加顧客滿意感、改善銷售業績；那么培訓內容就圍繞如何優質高效處理訂貨以及幫助顧客解決問題；如果為了加強地區銷售管理能力，那么就要傳授有關時間管理和地區管理的方法和技巧。

培訓內容一：汽車知識

汽車知識是最重要的培訓內容之一。它可能涉及公司所有汽車品牌、汽車參數、用途、使用材料、可變性、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等。汽車知識培訓可能不限于受訓人員具體推銷哪些汽車。除了本公司的汽車外，可能還需要了解競爭汽車在價格、構造、功能以及兼容性等方面的知識。銷售人員掌握汽車知識的一個主要目的是，能夠向潛在顧客提供理想決策所需要的信息。如果汽車知識是有效的、可靠的，銷售人員就能增加對汽車的自豪感和信任感，在推銷過程中，也能使顧客了解汽車的操作和使用方法，從而提高顧客對汽車的購買欲。培訓內容二：公司知識

公司知識的培訓一般包括：公司的歷史和成就、公司現有地位和戰略目標、組織結構、主要負責人、企業理念以及公司開展銷售活動的有關政策。

第五篇：企業員工培訓計劃

員工培訓計劃

培訓目的：

可以全面提升企業核心團隊集體的合作、溝通交流能力，從根本上解決企業員工的職業心態、忠誠度和敬業精神，提高企業員工的危機感意識和時間緊迫感管理觀念，增強企業核心團隊的戰斗力、凝聚力、和競爭力，打造一個強有力的企業團隊。

一、職業心態與素能提升培訓（培訓員工好的心態和工作熱情）

現在許多企業的員工工作一段時間后，常常會現“皮”的不良習慣，工作干勁不足，做事不積極努力，不從自身找原因，老強調客觀理由，還只喜歡聽好話，不喜歡被批評，甚至不少人懷有“大不了跳槽，換工作”的想法，這是由于職業心態出現了問題，職業思想出現了波動。如果調整員工的個人職業心態？如何改善企業員工的職業心態與素能，讓員工更踏實地一心干好自己的本質工作？

（1）員工如何調整自己的個人職業心態（我們應該給自己個正確的定位。

只有明白了“工作是為誰”的意義才能真正擺正自己的心態。我們到底

是在為誰工作呢7我覺得只有抱著“為自己工作”的心態，承認并接受

“為他人工作的同時，也是在為自己工作”這個樸素的人生理念，才能

心平氣和的將手中的事情做好，也才能最終獲得豐厚的物質報酬，贏

得社會的尊重，實現自身的價值。工作并不是一帆風順的，只有不斷

經歷磨礪才能鍛煉我們的意志，才能開拓我們的才能，無論如何都應

該篤信，工作是為了自己。）

（2）個人職業規劃的事業發展與公司發展的關系

（3）今天工作不努力明天努力找工作

（4）個人能力與工作事業發展的關系

（5）如何明確員工的個人職業定位和個人成長的辯證關系

（6）個人成才的TOP模式 才能（Talent）、激情（Passion）、組織

（Organizing）

（7）職業人應有的職業素養和習慣

（8）職業人的工作責任心與使命

（9）職業人的承諾與堅持

二、職業精神與敬業愛崗培訓：（對員工進行職業成長發展規劃培訓）

職業精神與個人成長：

作為現代企業的員工，要創造出優異的工作業績，實現自我和集體價值的共同提升，就必須具備一定的職業精神，同時個人也會不斷進步和成長。

（1）職業精神是員工的立身之本：

（2）換位思考，從老板，從管理者與被管理者看問題：

（3）“我”---每個人都是公司的主人翁：

（4）如何激發自己的工作熱情與工作態度：

（5）愛一行，干一行，個人成長與當前工作的關系：

（6）事事追求出色，不給工作留遺憾

（7）先別說工作有困難，先問自己是否竭盡全力

（8）如何成為優秀企業員工——從許振超說起：

（9）如何打造個人的職業核心競爭力：

三、個人職業穩定發展與員工跳槽的弊端：（這個季節是員工跳槽換

工作的高發季節）

1、不為了工作而工作，不為了糊口而工作對個人事業發展的意義：

2、個人事業與企業工作（給企業打工）的關系：

3、一榮俱榮，一損俱損，企業集體對個人事業發展的幫助：

4、企業員工要懷有感恩的心，感謝企業幫助自己成就夢想和事業，即使是普

通崗位：

5、個人野心“不小”碰壁才知回頭，跳來跳去成不了氣候：

6、與其臨淵羨魚不如腳踏實地干工作

7、好高騖遠對以一個人的工作和事業發展的破壞力有多大：

8、堅持登一坐山的人才能等上山頂：

四、工作事業心與成就個人事業發展：（培養員工的事業責任心）

愛崗敬業與個人發展：

（1）愛崗敬業對個人發展的重大意義

（2）如何克服隨處可見的“不敬業”“差不多就可以”等現象？

（3）如何看待自己的薪水？比薪水更可貴的東西：

（4）打造自身專業的工作崗位技能必備：

（5）如何成為具有使命感的企業員工？對個人發展有什么好處？

（6）熱愛自己的工作就是愛自己的家庭，對家庭和社會責任感的人發展意

義：

（7）讓敬業成為一種工作習慣

五、職業道德與職業操守（強化員工的職業操守培訓）

1、企業員工為什么一定要遵守職業道德？意義何在？

2、忠誠于自己的企業，忠誠于自己的工作，忠誠于自己的團隊：

3、職業道德與個人自身的發展

4、職業道德與企業的發展

5、職業人應遵守的職業道德：

6、職業操守對個人一生工作的影響：

7、低調做人高調做事，對事不對人的職業操守：

8、對得起自己的職業，對得起自己的老板，對得起自己的薪水：

六、商務禮儀與職業風采（綜合提高團隊的整體素質）

1、儀容儀表（商務禮儀中的儀表）：上男士著裝注意要點???

2、女士著裝注意要點???。

3、男士形象塑造要點：

4、女士形象化妝注意：

5、商務禮儀注意細節： A、微笑招呼禮儀B、進門敲門禮儀：C、稱呼介紹

禮儀：D、握手讓座禮儀：F、溝通禮儀：

（1）見面常用的商務用語

（2）溝通表情禮儀：

（3）贊美謙虛禮儀：

（4）談話傾聽禮儀：

（5）肢體語言禮儀：

（6）語氣語調語速：

6、行為舉止禮儀：（1）站立（2）座姿（3）身體動作（4）必須克服的不雅舉止和習慣

七、如何打造優秀團隊：（團隊職業心態穩定后進行優秀團隊打造）

1、優秀高效團隊應該具備什么樣的條件？

2、如何打造一個團隊的領導核心力：

3、如何加強一個團隊的凝聚力：

4、如何提升團隊的戰斗力：

5、如何提高團隊的執行力：

6、如何加強團隊的團結力：

7、團隊文化（團隊精神）與激勵機制的作用：

8、招人不如留人，淘汰不如培訓：

八、團隊溝通與協作：（加強優秀團隊的內部協調培訓）

1、團隊溝通的原則和要素，溝通三要素（1）目標（2）信息、情感和思想

（3）共同協議

2、、溝通中“說”的技巧（1）有效說的原則：談行為不談個性（2）談個性的危害（3）談行為的好處（4）多提建議 少提主張（5）先認可再否定的彈性技巧（6）說的彈性技巧——兩個觀念

3、不良溝通——團隊的最大隱患：

4、不良溝通對團隊的危害：

5、有效表達與有效反饋的溝通技巧：

6、溝通沖突個性沖突《性格分析》

7、沖突的處理策略 《托馬斯—基爾曼沖突評測》

8、團隊溝通兩步驟：集思廣益、做決策

9、團隊問題沖突

九、危機感意識與工作壓力調整：（培訓員工的緊迫感行業危機意識）

1、優秀高效團隊應該具備什么樣的條件？

2、如何打造一個團隊的領導核心力：

3、如何加強一個團隊的凝聚力：

4、如何提升團隊的戰斗力：

5、如何提高團隊的執行力：

6、如何加強團隊的團結力：

7、團隊文化（團隊精神）與激勵機制的作用：

8、招人不如留人，淘汰不如培訓：

十、高效時間管理與工作優化：（加強員工的時間管理意識，提高工作效率優化技巧）

1、時間管理的意義與重要性

2、時間管理的六項基本原則

3、工作中浪費時間的表現及主客觀原因

4、高績效時間效能管理法：

5、如何有計劃、有組織地進行工作

6、時間管理的方法與技巧

7、時間管理之設立目標、具體計劃、分析排序、組織安排、信息溝通

8、提高個人成效的方法

十一、銷售技巧培訓（針對銷售部門）：

1、如何看待你的銷售工作，如何提升銷售信心？

2、職業定位心態和個人事業發展（做銷售的發展前景和打造個人核心競爭力）

3、成為優秀營銷人的八大基本素質：

4、成功銷售五步法則：

5、銷售拜訪與約見客戶的技巧：

5、成功銷售的溝通技巧：

6、情感營銷在營銷過程中的應用：

7、銷售成交的競爭性談判技巧：

8、不做總統就做營銷人，營銷最鍛煉人也最能成就人：