第一篇：企業員工培訓計劃

企業為了能快速的發展，都會員工培訓，只有員工成長了，才能帶領著企業成長。

員工培訓工作和部門服務質量檢查作為2014全年度的工作重點。將“建學習型企業，當智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質的全面提高，努力為酒店發展積蓄資源和扎實員工的基本功。

2014年度的員工培訓以酒店的發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，熟練掌握服務技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

培訓工作以門店(部門)為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態度相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

一、專業技能培訓

(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時也加強和提高員工對企業忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業的人員流失率的問題。

(2)酒店前廳是創造優質服務和提升企業形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規范，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來，加大力度，爭取在營業和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。

(3)針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。

二、新職工培訓

新進職工是酒店經營活動中的新生力量。增強自身素質，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容，經考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三、一專多能培訓

“建學習型班組，當智能型職工”是2013年酒店培訓工作的主題。培養一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。

(1)在門店選送部分業務骨干到一些專業的學校和培訓機構進行相關業務知識的培訓學習，以提高服務水平。

(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

四、質量檢查

“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規章制度的不重視，團隊意識和執行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

1.優雅的環境、清潔的衛生是一個餐飲企業經營活動中的前提。2013年首先進行的衛生質量檢查。制定《衛生質量檢查標準和細則》、《門店衛生檢查表》、《公司衛生質量巡查表》。計劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛生全面提升。

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第二篇：企業員工培訓計劃

員工培訓計劃

培訓目的：

可以全面提升企業核心團隊集體的合作、溝通交流能力，從根本上解決企業員工的職業心態、忠誠度和敬業精神，提高企業員工的危機感意識和時間緊迫感管理觀念，增強企業核心團隊的戰斗力、凝聚力、和競爭力，打造一個強有力的企業團隊。

一、職業心態與素能提升培訓（培訓員工好的心態和工作熱情）

現在許多企業的員工工作一段時間后，常常會現“皮”的不良習慣，工作干勁不足，做事不積極努力，不從自身找原因，老強調客觀理由，還只喜歡聽好話，不喜歡被批評，甚至不少人懷有“大不了跳槽，換工作”的想法，這是由于職業心態出現了問題，職業思想出現了波動。如果調整員工的個人職業心態？如何改善企業員工的職業心態與素能，讓員工更踏實地一心干好自己的本質工作？

（1）員工如何調整自己的個人職業心態（我們應該給自己個正確的定位。

只有明白了“工作是為誰”的意義才能真正擺正自己的心態。我們到底

是在為誰工作呢7我覺得只有抱著“為自己工作”的心態，承認并接受

“為他人工作的同時，也是在為自己工作”這個樸素的人生理念，才能

心平氣和的將手中的事情做好，也才能最終獲得豐厚的物質報酬，贏

得社會的尊重，實現自身的價值。工作并不是一帆風順的，只有不斷

經歷磨礪才能鍛煉我們的意志，才能開拓我們的才能，無論如何都應

該篤信，工作是為了自己。）

（2）個人職業規劃的事業發展與公司發展的關系

（3）今天工作不努力明天努力找工作

（4）個人能力與工作事業發展的關系

（5）如何明確員工的個人職業定位和個人成長的辯證關系

（6）個人成才的TOP模式 才能（Talent）、激情（Passion）、組織

（Organizing）

（7）職業人應有的職業素養和習慣

（8）職業人的工作責任心與使命

（9）職業人的承諾與堅持

二、職業精神與敬業愛崗培訓：（對員工進行職業成長發展規劃培訓）

職業精神與個人成長：

作為現代企業的員工，要創造出優異的工作業績，實現自我和集體價值的共同提升，就必須具備一定的職業精神，同時個人也會不斷進步和成長。

（1）職業精神是員工的立身之本：

（2）換位思考，從老板，從管理者與被管理者看問題：

（3）“我”---每個人都是公司的主人翁：

（4）如何激發自己的工作熱情與工作態度：

（5）愛一行，干一行，個人成長與當前工作的關系：

（6）事事追求出色，不給工作留遺憾

（7）先別說工作有困難，先問自己是否竭盡全力

（8）如何成為優秀企業員工——從許振超說起：

（9）如何打造個人的職業核心競爭力：

三、個人職業穩定發展與員工跳槽的弊端：（這個季節是員工跳槽換

工作的高發季節）

1、不為了工作而工作，不為了糊口而工作對個人事業發展的意義：

2、個人事業與企業工作（給企業打工）的關系：

3、一榮俱榮，一損俱損，企業集體對個人事業發展的幫助：

4、企業員工要懷有感恩的心，感謝企業幫助自己成就夢想和事業，即使是普

通崗位：

5、個人野心“不小”碰壁才知回頭，跳來跳去成不了氣候：

6、與其臨淵羨魚不如腳踏實地干工作

7、好高騖遠對以一個人的工作和事業發展的破壞力有多大：

8、堅持登一坐山的人才能等上山頂：

四、工作事業心與成就個人事業發展：（培養員工的事業責任心）

愛崗敬業與個人發展：

（1）愛崗敬業對個人發展的重大意義

（2）如何克服隨處可見的“不敬業”“差不多就可以”等現象？

（3）如何看待自己的薪水？比薪水更可貴的東西：

（4）打造自身專業的工作崗位技能必備：

（5）如何成為具有使命感的企業員工？對個人發展有什么好處？

（6）熱愛自己的工作就是愛自己的家庭，對家庭和社會責任感的人發展意

義：

（7）讓敬業成為一種工作習慣

五、職業道德與職業操守（強化員工的職業操守培訓）

1、企業員工為什么一定要遵守職業道德？意義何在？

2、忠誠于自己的企業，忠誠于自己的工作，忠誠于自己的團隊：

3、職業道德與個人自身的發展

4、職業道德與企業的發展

5、職業人應遵守的職業道德：

6、職業操守對個人一生工作的影響：

7、低調做人高調做事，對事不對人的職業操守：

8、對得起自己的職業，對得起自己的老板，對得起自己的薪水：

六、商務禮儀與職業風采（綜合提高團隊的整體素質）

1、儀容儀表（商務禮儀中的儀表）：上男士著裝注意要點???

2、女士著裝注意要點???。

3、男士形象塑造要點：

4、女士形象化妝注意：

5、商務禮儀注意細節： A、微笑招呼禮儀B、進門敲門禮儀：C、稱呼介紹

禮儀：D、握手讓座禮儀：F、溝通禮儀：

（1）見面常用的商務用語

（2）溝通表情禮儀：

（3）贊美謙虛禮儀：

（4）談話傾聽禮儀：

（5）肢體語言禮儀：

（6）語氣語調語速：

6、行為舉止禮儀：（1）站立（2）座姿（3）身體動作（4）必須克服的不雅舉止和習慣

七、如何打造優秀團隊：（團隊職業心態穩定后進行優秀團隊打造）

1、優秀高效團隊應該具備什么樣的條件？

2、如何打造一個團隊的領導核心力：

3、如何加強一個團隊的凝聚力：

4、如何提升團隊的戰斗力：

5、如何提高團隊的執行力：

6、如何加強團隊的團結力：

7、團隊文化（團隊精神）與激勵機制的作用：

8、招人不如留人，淘汰不如培訓：

八、團隊溝通與協作：（加強優秀團隊的內部協調培訓）

1、團隊溝通的原則和要素，溝通三要素（1）目標（2）信息、情感和思想

（3）共同協議

2、、溝通中“說”的技巧（1）有效說的原則：談行為不談個性（2）談個性的危害（3）談行為的好處（4）多提建議 少提主張（5）先認可再否定的彈性技巧（6）說的彈性技巧——兩個觀念

3、不良溝通——團隊的最大隱患：

4、不良溝通對團隊的危害：

5、有效表達與有效反饋的溝通技巧：

6、溝通沖突個性沖突《性格分析》

7、沖突的處理策略 《托馬斯—基爾曼沖突評測》

8、團隊溝通兩步驟：集思廣益、做決策

9、團隊問題沖突

九、危機感意識與工作壓力調整：（培訓員工的緊迫感行業危機意識）

1、優秀高效團隊應該具備什么樣的條件？

2、如何打造一個團隊的領導核心力：

3、如何加強一個團隊的凝聚力：

4、如何提升團隊的戰斗力：

5、如何提高團隊的執行力：

6、如何加強團隊的團結力：

7、團隊文化（團隊精神）與激勵機制的作用：

8、招人不如留人，淘汰不如培訓：

十、高效時間管理與工作優化：（加強員工的時間管理意識，提高工作效率優化技巧）

1、時間管理的意義與重要性

2、時間管理的六項基本原則

3、工作中浪費時間的表現及主客觀原因

4、高績效時間效能管理法：

5、如何有計劃、有組織地進行工作

6、時間管理的方法與技巧

7、時間管理之設立目標、具體計劃、分析排序、組織安排、信息溝通

8、提高個人成效的方法

十一、銷售技巧培訓（針對銷售部門）：

1、如何看待你的銷售工作，如何提升銷售信心？

2、職業定位心態和個人事業發展（做銷售的發展前景和打造個人核心競爭力）

3、成為優秀營銷人的八大基本素質：

4、成功銷售五步法則：

5、銷售拜訪與約見客戶的技巧：

5、成功銷售的溝通技巧：

6、情感營銷在營銷過程中的應用：

7、銷售成交的競爭性談判技巧：

8、不做總統就做營銷人，營銷最鍛煉人也最能成就人：

第三篇：企業員工培訓計劃

篇一：xx公司員工培訓計劃方案 xx公司員工培訓計劃方案

一、總體目標

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。2009年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。

三、培訓內容與方式

（一）公司領導與高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峰會、年會；到國內外成功企業參觀學習；參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習；參加高級經營師等執業資格培訓。

（二）中層管理干部

1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。

2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（專本科）函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修；組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

3、強化項目經理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時開通“環球職業教育在線”遠程職業教育網，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

（三）專業技術人員

1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。

2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。

（四）職工基礎培訓

1、新工入廠培訓

2009年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給于一定的表彰獎勵。

2、轉崗職工培訓

要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少于20天。

3、職工技術等級培訓

公司計劃新培養一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上；一方面繼續普及，擴大比例，工作重點是培養高級技術人員，計劃培養中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。

4、加快高技能人才的培養和職業技能鑒定步伐。

今年，公司將選擇部分主業工種進行輪訓，并在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

5、加強復合型、高層次人才培訓。

各部門和基層單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高；專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高；使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

6、抓好工程施工人員的培訓。

u做好特種作業人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。

v在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環境保護、職業健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。

w要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業信譽。

x開展職業技能比武，促進年輕優秀人才的成長。公司今年將選擇3－5個主要職業進行技能比武，并通過專業比武的形式，選拔培養年輕優秀高技能人才。

（五）開展學歷教育

1、公司培訓中心要與一些高等院校聯合辦學，開辦土木工程、市政工程技術、電氣工程及機電一體化等技術專業大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。

2、與一些高等院校聯合辦學，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業的函授本科班；推薦優秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業務水平和決策能力，更好地為公司服務。

3、調動員工自學積極性。為員工自學考試提供良好的服務，幫助員工報名，提供函授信息；制篇二：2011年企業員工培訓計劃 2011年企業員工培訓計劃

一、概要

本計劃主要內容為公司人力資源部2011年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰略提升和經營目標的實現。

二、依據

公司崗位說明書、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。

三、培訓工作的原則、方針和要求

為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。

1、培訓原則

實用性、有效性、針對性、持續性為公司培訓管理的根本原則。

2、培訓方針

以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有xx特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業績達標、戰略提升及員工個人成長的推進力。

3、培訓的六個要求

1）鎖定戰略提升與未來發展需求； 2）鎖定企業文化建設；

3）鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發展 ； 4）鎖定學習型組織建設； 5）鎖定企業內部資源共享；

6）鎖定內部培訓指導系統的建立與完善。

四、培訓工作目標

1）建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作； 2）傳遞和發展xx資訊企業文化，建立員工特別是新員工對企業的歸屬感和認同感； 3）使所有在崗員工2011年都能享有高質量、高價值的培訓；

4）重點為中層管理人員提供系統培訓，以保證各部門工作目標的有效完成； 5）進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業文化的一致性； 6）打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔；

7）建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果； 8）推行交叉培訓，實現企業資源共享和員工業務能力提升； 9）加強企業文化氛圍對企業的滲透。

五、培訓體系建設

六、培訓計劃總體控制根據2011年培訓需求分析，現對2011年總培訓計劃總體安排如下： 1）每周計劃企業內訓1至2場，每季度末總結調整，一年固定企業內訓約80場（新人入職培訓除外）；

2）每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內外訓相結合； 3）為中層管理人員提供企業外訓每月1人/次（根據實際情況）；

4）季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據實際情況，對計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經理并抄送各相關部門負責人。

七、2011年具體課程計劃（一稿）

1、新員工入職培訓

人力資源部組織安排新員工進行企業文化及公司管理制度培訓，并統一安排觀看《xx資訊新員工培訓教程》視頻。課程內容包括：企業文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統使用、產品知識、電話實戰、樣本制作、事業部管理制度、優質客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數據合理應用、大客戶開發、如何催款、行業開發等。

2、在職培訓課程大綱（包括內外訓方向，實際課程根據方向進行細分設計）2）普通員工培訓方向

3、計劃外培訓

計劃外培訓是指不在2011培訓計劃內的培訓項目。具體培訓內容根據公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計劃外培訓應遵循以下原則： 1）培訓項目內容應符合公司業務或員工能力的提升需要； 2）提前兩周提出申請； 3）培訓費用在預算之內； 4）同一主題內容一年內原則上只能申請一次

八、重點培訓項目

根據公司發展需要，2011年重點培訓對象確定為中層以上管理人員，因此2011年培訓工作的主要側重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強的高質量的培訓課程。主要項目包括：（外訓按照外訓管理制度實施，內訓從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓）

同時，根據公司業務開展需要及員工培訓需求調查的分析結果表明，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈，需要培訓專員系統的安排培訓： 主要項目包括：（以銷售技巧、談判技巧、心態激勵為主設計系列課程）

九、財務預算

十、培訓文化宣導

在充分總結公司2010年現有培訓情況基礎上，2011年，我們將明確建設學習型企業的培訓文化。圍繞公司確定的戰略發展目標以及對員工職業素質要求，建立以知識管理為基礎，以企業及員工發展為導向的學習體系，努力營造“愛學習、愿共享”的學習氛圍，形成開放、共享、創新的企業培訓文化，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿于企業各項工作中，努力將xx建設成學習制度健全、學習氛圍濃厚、各企業競爭力不斷增強，具有共同的企業使命和核心價值觀的持續學習型企業。

采取多樣的培訓文化宣導方式，合理使用多媒體設備進行企業文化及知識的宣傳與引導。

十一、計劃培訓課程附表 1)中高層計劃培訓課程篇三：公司員工培訓工作計劃 范文 公司員工培訓工作計劃

為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下：

一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系

一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程；負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少于一個半小時。

三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規程。

二、各分公司專業業務技能知識的培訓，主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓；每周一次，每次不少于一小時。

三、各部門（如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易、辦公室）專業知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓，結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間后（或班組）進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。

六、要求：各分公司各部門擬定本單位的培訓計劃，培訓工作計劃于一月十日前報主管領導；培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業文化內涵和崗位業務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司的管理水平；達到公司和員工的雙贏，從而為實現公司的戰略目標奠定人才基礎。

第四篇：企業員工培訓計劃

家服通合同制員工培訓計劃

1、培訓主題：家服通，讓生活更和諧，讓世界更美好。

和諧這個詞，是千百年來中華民族一直信奉的生活方式和生存理念。中國自古以來就是一個重視“和”的國家。春秋戰國時期的儒學大師孔子就曾提出“和為貴”的中庸思想。漢朝前夕經歷多年戰爭，統治者推出“修養生息”政策也是所謂的“和諧”。此后每逢戰亂統一過后統治者都還會實行這一政策。新中國成立后，周恩來總理為我們國家提出的外交政策是“和平共處五項原則”，同樣貫徹“和諧”思想。“和諧”正在成為一種時尚，引領著中華兒女為“和諧的社會主義美好生活”而努力奮斗！和諧，讓草木共賞雨露；和諧，讓人們共享生活；和諧，讓人與自然共存永久。俗話說：同一個世界，同一個夢想，家服通也奔著這個夢想努力前進，家服通作為阜陽家政服務的龍頭企業，一直致力于努力做好家政服務工作的第一線。盡自己最大的力量讓被服務者的生活更美滿和諧。大的方面，家服通承包商場、學校、醫院、電影院等地方的長期保潔工作，小的方面，家服通也解決個人家庭保潔、家政服務等問題。家服通一直向社會高質量輸出高素質保潔員，鐘點工、養老護理員、家政服務員、月嫂等專業人才。

家服通一直以讓生活更和諧，讓世界更美好作為服務宗旨，帶領著家服通人在家政服務業拼出一條適合家政服務業前進的專業道路。讓生活更和諧是讓世界更美好的基礎，家服通人一直用自己最大的努力回報給社會最好的信任。

現在社會處于聯網信息服務的時代，以信息技術為核心的新一輪科技革命正在孕育興起，互聯網日益成為創新驅動發展的先導力量，深刻改變著人們的生產生活，有力推動著社會發展。互聯網真正讓世界變成了地球村，讓國際社會越來越成為你中有我、我中有你的命運共同體。另外家服通領導人緊隨時代的發展，針對互聯網+的模式，推出線上高質量服務平臺，致力于線上線下資源整合，用優質的線上服務創造更加美好的生活方式。在家服通的線上服務平臺上，不管你是服務者還是被服務者都可以就近選擇被服務對象和服務者，C2C個人對個人的服務模式，就近選擇大大的提升了工作效率，更有利于建立鄰里良好的誠信體系。

家服通APP也將在六月正式上線和大家見面，家服通APP的服務類型主要是以大學生為主導的服務群體，在家服通的APP里你可以約“家教”，找工作，找房子，找導游，找保姆，只要你想找的，家服通都盡量去滿足你。想想都覺得很開心對不對？我們可以“淘私貨”，還可以幫別人“捎帶”，甚至連做的家常菜都能拿出來分享呢，咱還可以“娛樂拼”，這是小編最喜歡的一項了，朋友都太忙沒人陪你吃飯玩耍怎么辦？打開家服通APP，找到和你想拼到一起娛樂的小伙伴吧。有沒有發現家服通給你的體驗永遠是最新奇的。家服通APP里的三級分銷模式，利潤拿出給用戶做分紅，有交易量你就有分紅，真正的躺著就能掙錢。

家服通APP作為一個線上服務平臺，把大家都拼到一起了安全問題怎么解決，在家服通APP里要求全民實名認證身份，上傳真實身份證和自我頭像，確立誠信系統，服務者和被服務者雙向打分模式，服務對象和就近選擇，也許你和我就住在一棟樓哦，家服通的目的是為了為社會大眾建立一個干凈的安全的網絡服務平臺。

互聯網為雙方或多方合作共贏提供了先進手段，也提供了無限空間，同時，網絡經濟也給世界各國發展帶來巨大的空間。盡管你我互不認識，但無論你是哪個國家、哪個民族，無論你在什么地方，互聯網都已經將你我聯系起來，好像我們始終并肩同行一樣。你言、我語，你問、我答，你來、我往，你中有我、我中有你，世界同在一張網。

2、企業培訓目的：

家服通集團培訓企業合同制員工主要的目的是為了加強對企業合同制員工的管理，發揚和創新企業文化，提升企業的核心競爭力，增強企業的員工凝聚力，提高企業的對外戰斗力，進而為顧客提供優品質、高素質的服務。同時，好的培訓也是解決員工問題的良好措施之一。

對于企業來說培訓可以減少事故發生。有研究發現，企業事故80%是員工不懂安全知識和違規操作造成的。員工通過培訓，學到了安全知識，掌握了操作規程，自然就會減少事故的發生。可以改善工作質量。員工參加培訓，往往能夠掌握正確的工作方法，糾正錯誤和不良的工作習慣，其直接結果必然是促進工作質量的提高。既節省了時間，有提高了工作效率。可以提高員工整體素質。通過培訓，員工素質整體水平會不斷提高，從而提高勞動生產率，進而為客戶提供高素質的優質服務。可以降低損耗。損耗主要來自員工操作不認真和技能不高。企業員工通過培訓增強自己的工作能力，專業知識，熟練操作，員工認同企業文化，認真工作，同時也提高技術水平，降低了工作中的損耗。可以提高研制開發新產品的能力。培訓提高員工素質的同時，也培養了他們的創新能力，激勵員工不斷開發與研制新產品來滿足市場需要，從而擴大企業產品的市場占有率。可以改進管理內容。培訓后的員工整體素質得到提高，就會自覺把自己當作企業的主人，主動服從和參與企業的管理。培訓企業員工對于企業來說是可以促進企業又好又快長久發展的。

對于員工來說，企業培訓可增強員工的就業能力，現代社會職業的流動性使員工認識到充電的重要性，換崗、換工主要倚賴于自身技能的高低，培訓是剛走出校門的企業員工增長自身知識、技能的一條重要途徑。因此，很多員工要求企業能夠提供足夠的培訓機會，這也成為一些人擇業中考慮的一個方面。企業培訓員工，員工可獲得較高收入的機會，員工的收入與其在工作中表現出來的勞動效率和工作質量直接相關。為了追求更高收入，員工就要提高自己的工作技能，技能越高報酬越高。員工可增強職業的穩定性，從企業來看，企業為了培訓員工特別是培訓特殊技能的員工，提供了優越的條件。所以在一般情況下，企業不會隨便解雇這些員工，為防止他們離去給企業帶來的損失，總會千方百計留住他們。從員工來看，他們把參加培訓、外出學習、脫產深造、出國進修等當作是企業對自己的一種獎勵。員工經過培訓，素質、能力得到提高后，在工作中表現得更為突出，就更有可能受到企業的重用或晉升，員工因此也更愿意在原企業服務。培訓可以讓自己更具競爭力，創造力，未來的職場將是充滿了競爭的職場，隨著人才機制的創新，每年都有大量的新的人才加入到競爭的隊伍中，讓您每時每刻都面臨著被淘汰的危險。面對競爭，要避免被淘汰的命運，物競天擇，適者生存，只有不斷學習才能促進自身更好的發展，而培訓則是最好、最快的學習方式。因此，企業培訓員工，也是為員工謀福利，增強員工自身的文化素養、專業知識以及員工個人的核心競爭力。

3、培訓定位：針對與家服通集團簽訂勞動合同的長期員工。

4、培訓時間：待定（分批對家服通合同制員工進行專業培訓）

5、培訓內容：企業簡介、企業文化、工作制度、工作標準、獎懲機制

5.1企業簡介：

阜陽市家服通家政服務股份有限公司（簡稱“家服通”），創建于2014年。近年來，企業在不斷發展中逐漸探索出一條符合家庭服務業建設標準的一家正規化、標準化、網絡信息化、品牌連鎖經營、企業員工制、創新發展和以互聯網+思維模式運營的一家大型現代服務業龍頭企業。

公司注冊資金5000萬元，現有員工530人。

公司經營業務范圍：道路保潔、家政服務、商業保潔服務、保安服務，勞務服務，外墻清洗，物業管理，家電維修；互聯網信息服務、展覽展示服務、商務咨詢服務、市場推廣宣傳，設計、制作、代理、發布廣告；日用百貨批發、零售，網絡銷售百貨、水果、蔬菜，網絡技術開發、轉讓，咨詢服務，投資管理，企業咨詢，弱電工程，新能源科技領域內的技術開發、生產、銷售，通信設備及相關產品銷售，園林綠化、食品銷售。

公司確立“立足阜陽，輻射皖北，開發皖江，拓展滬浙”的發展思路，業務范圍不斷發展壯大。現擁有阜南、潁上、太和、臨泉、界首、亳州、利辛、蒙城、黃山等九家分公司，一家參股投資管理公司，40處社區便民服務點。家服通累計到2016年11月30號，共服務阜陽市民約190000多次，服務家庭達127000戶，累計服務機關、企業、學校、醫院、酒店約5000次，受到社會與客戶的廣泛贊譽和高度評價。

自家服通進駐阜陽以來，受到阜陽市委市政府、市委宣傳部、市商務局、市民政局、市婦聯、市經信委、團市委以及其它部門的高度關注和大力支持。

公司擁有完備的管理系統、專業的技術團隊和先進的技術設備，致力于運用互聯網思維發展現代服務產業。企業自主研發的“互聯網+家庭服務”（C2C+O2O）平臺即將上線運營。該平臺主要實現資源共享、信息開放、自由交易、信譽評價；解決家庭或個人資源過剩和再利用問題，實現閑置資源交易、交換；引導個人發揮專長，搭建自由職業者創業平臺，解決全民參與、共同創業問題；解決廣泛的、不同層次的生活服務問題，實現半徑50米內C2C便捷服務。

2014年12月被阜陽市人力資源社會保障部評為十佳“創業先鋒”榮譽稱號； 2015年05月 “家服通”獲得中華人民共和國國家工商行政管理總局商標注冊證書；

2015年08月 “家服通”被安徽省經濟信息委員會認定為消費創新產品；

2015年12月公司獲得信用等級3A認證、道路保潔甲級資質、高空作業安全生產許可證；

2015年12月楊浩被阜陽市政府提名為“阜陽最美創業者”； 2015年12月楊浩被評為“安徽省創業之星”； 2016年01月公司在香港三板掛牌； 2016年01月公司成為中國貿處會理事單位；

2016年03月獲得ISO9001、OHSAS18001、ISO14001體認證； 2016年06月獲得城市生活垃圾經營性清掃、收集、運輸服務許可證；

2016年08月家服通啟動新三板上市計劃，簽訂上市協議； 2016年11月獲得食品經營許可證； 2016年12月獲得AAA信用等級資質。

家服通擁有先進的管理系統、專業的技術團隊和優質的技術服務。自家服通進駐阜陽以來，受到阜陽市委市政府、市委宣傳部、市經信委、市人社局、市商務局、市民政局、市婦聯、團市委以及其他部門的高度關注和大力支持。

家服通以規范化、標準化、安全性的家庭和商業服務為目標，并以發起公益聯盟、回報社會為己任，真誠期待與您攜手。

5.2、企業文化

家服通作為一家專業的家政服務公司，成立于2014年，這兩年來家服通的每一步都穩扎穩打，努力向前，旨在為客戶提供最優質，放心的服務。目前家服通又兼顧互聯網網絡服務平臺的研發，利用互聯網+的模式，緊隨網絡大時代的發展，一心致力于為全面建成小康社會盡綿薄之力，緊跟“創新、協調、綠色、開放、共享”五大發展理念，深入學習黨章黨規，學習習近平系列講話，做合格企業家、打造互聯網+生活服務平臺，意在塑造一個民族企業。雖說前途是光明的，道路是曲折的，但是家服通在前進的道路上必將披荊斬棘勇往直前，同時家服通人永懷感恩之心，時刻準備為社會貢獻自己的綿薄之力。

家服通以方便、快捷、體貼、周到、準時、人性化的服務為宗旨，努力做到提供百分之百的優質服務，百分之百讓客戶滿意。為客戶提供優質、安全、放心的服務也是家服通人永遠追隨的理念。家服通以提供優質的服務為基準，在公司不斷發展中逐漸探索出一條符合家政服務業建設標準的一家正規化、標準化、網絡信息化、品牌連鎖經營、企業員工制、創新發展和互聯網+思維模式運營的一家大型服務業龍頭企業，為家庭和單位創造出一個全新的服務市場格局，打造互聯網+生活服務的新領域。

5.3、工作制度

凡是家服通集團錄用的員工，統一由家服通簽訂勞務合同，每位員工都將有三個月的試用期，試用期滿后，客戶滿意并且無異議可正式上崗，試用期滿后，客戶不滿意要求辭退者立即辭退。

工作時，每位家服通輸出的員工，代表的不僅僅是個人，而是整個家服通集團的形象。家服通員工將按照合同簽的工作制度嚴格執行，例如：上下班時間，規定的上下班時間，不能遲到早退，無故不到崗等。如有特殊情況需要請假者，必須提前一天說明申請。休息時間，應嚴格按照規定的作息時間合理的分配作息時間等。上班期間也請嚴格按照上班所在商場、醫院或者學校等地方的工作制度標準，嚴格執行。

凡家服通員工上班時間必須統一著裝，統一發放帶有家服通logo的工作服。上班期間統一穿制服，代表家服通的形象，以及家服通管理的嚴格化、標準化。5.4、工作標準

家服通員工工作時必須按照合同簽訂的服務標準嚴格執行，例如：合同簽訂的服務的范圍、具體的服務要求及服務內容等。高質量嚴要求的要求自己努力做到最好，盡最大的努力做到讓服務的客戶最滿意。

家服通員工要做到所到之處全都干凈、整潔、整齊、明亮。5.5、獎懲機制

為了規范家服通的員工管理，保證員工為服務者提供優質的服務，家服通將制定嚴格的獎懲制度。

例如：如有顧客打電話表揚某一位員工，我們將直接發放現金100元以示獎勵，相反如果有顧客打電話投訴某位員工，我們也將直接罰款100元以示懲戒。

現金獎勵懲戒的模式盡可能的有效地趨利避害，讓員工知道自己需要做什么，應該如何做，怎樣做到讓被服務者最滿意。

6、總結：

我想“我與企業共發展”的這個道理就好比，大河有水，小渠才不會干涸；企業興旺，員工才有可能受益。盡管每個人的職位、崗位、工種各有不同，能力有大有小，但是為了我們能夠有一個持久良好的工作，為了我們能有一個美好的明天，我們要努力奉獻自己的每一份光和熱，努力把自己份內的工作干好，為家服通盡到自己的責任。家服通集團為我們提供了生存、工作和學習的土壤，我們應為它的安寧、和諧和發展盡微薄之力，因為我們是家服通其中的一員。家服通集團是家，讓我們努力奮斗，創造我們家服通集團美好的明天，同時我們的人生也會隨著企業的輝煌而燦爛。我們作為家服通集體中的一員，有責任、有義務為了家服通更好更快的發展貢獻自己的力量。在這里我希望大家回到自己的工作崗位上各司其職，認真工作，嚴已律己，寬以待人，為了家服通更美好的明天努力奮斗。

第五篇：企業員工培訓計劃

企業員工培訓計劃

培訓目的：

可以全面提升企業核心團隊集體的合作、溝通交流能力，從根本上解決企業員工的職業心態、忠誠度和敬業精神，提高企業員工的危機感意識和時間緊迫感管理觀念，增強企業核心團隊的戰斗力、凝聚力、和競爭力，打造一個強有力的企業團隊。

一、職業心態與素能提升培訓（培訓員工好的心態和工作熱情）

現在許多企業的員工工作一段時間后，常常會現“皮”的不良習慣，工作干勁不足，做事不積極努力，不從自身找原因，老強調客觀理由，還只喜歡聽好話，不喜歡被批評，甚至不少人懷有“大不了跳槽，換工作”的想法，這是由于職業心態出現了問題，職業思想出現了波動。如果調整員工的個人職業心態？如何改善企業員工的職業心態與素能，讓員工更踏實地一心干好自己的本質工作？

（1）員工如何調整自己的個人職業心態

（2）個人職業規劃的事業發展與公司發展的關系

（3）今天工作不努力明天努力找工作

（4）個人能力與工作事業發展的關系

（5）如何明確員工的個人職業定位和個人成長的辯證關系

（6）個人成才的TOP模式 才能（Talent）、激情（Passion）、組織（Organizing）

（7）職業人應有的職業素養和習慣

（8）職業人的工作責任心與使命

（9）職業人的承諾與堅持

二、職業精神與敬業愛崗培訓：（對員工進行職業成長發展規劃培訓）

職業精神與個人成長：

作為現代企業的員工，要創造出優異的工作業績，實現自我和集體價值的共同提升，就必須具備一定的職業精神，同時個人也會不斷進步和成長。

（1）職業精神是員工的立身之本：

（2）換位思考，從老板，從管理者與被管理者看問題：

（3）“我”---每個人都是公司的主人翁：

（4）如何激發自己的工作熱情與工作態度：

（5）愛一行，干一行，個人成長與當前工作的關系：

（6）事事追求出色，不給工作留遺憾

（7）先別說工作有困難，先問自己是否竭盡全力

（8）如何成為優秀企業員工——從許振超說起：

（9）如何打造個人的職業核心競爭力：

三、個人職業穩定發展與員工跳槽的弊端：（這個季節是員工跳槽換工作的高

發季節）

1、不為了工作而工作，不為了糊口而工作對個人事業發展的意義：

2、個人事業與企業工作（給企業打工）的關系：

3、一榮俱榮，一損俱損，企業集體對個人事業發展的幫助：

4、企業員工要懷有感恩的心，感謝企業幫助自己成就夢想和事業，即使是普通崗位：

5、個人野心“不小”碰壁才知回頭，跳來跳去成不了氣候：

6、與其臨淵羨魚不如腳踏實地干工作

7、好高騖遠對以一個人的工作和事業發展的破壞力有多大：

8、堅持登一坐山的人才能等上山頂：

四、工作事業心與成就個人事業發展：（培養員工的事業責任心）

愛崗敬業與個人發展：

（1）愛崗敬業對個人發展的重大意義

（2）如何克服隨處可見的“不敬業”“差不多就可以”等現象？

（3）如何看待自己的薪水？比薪水更可貴的東西：

（4）打造自身專業的工作崗位技能必備：

（5）如何成為具有使命感的企業員工？對個人發展有什么好處？

（6）熱愛自己的工作就是愛自己的家庭，對家庭和社會責任感的人發展意義：

（7）讓敬業成為一種工作習慣

五、職業道德與職業操守（強化員工的職業操守培訓）

1、企業員工為什么一定要遵守職業道德？意義何在？

2、忠誠于自己的企業，忠誠于自己的工作，忠誠于自己的團隊：

3、職業道德與個人自身的發展

4、職業道德與企業的發展

5、職業人應遵守的職業道德：

6、職業操守對個人一生工作的影響：

7、低調做人高調做事，對事不對人的職業操守：

8、對得起自己的職業，對得起自己的老板，對得起自己的薪水：

六、商務禮儀與職業風采（綜合提高團隊的整體素質）

1、儀容儀表（商務禮儀中的儀表）：上男士著裝注意要點???

2、女士著裝注意要點???。

3、男士形象塑造要點：

4、女士形象化妝注意：

5、商務禮儀注意細節： A、微笑招呼禮儀B、進門敲門禮儀：C、稱呼介紹禮儀：D、握手讓座禮儀：

F、溝通禮儀：

（1）見面常用的商務用語

（2）溝通表情禮儀：

（3）贊美謙虛禮儀：

（4）談話傾聽禮儀：

（5）肢體語言禮儀：

（6）語氣語調語速：

6、行為舉止禮儀：（1）站立（2）座姿（3）身體動作（4）必須克服的不雅舉止和習慣

七、如何打造優秀團隊：（團隊職業心態穩定后進行優秀團隊打造）

1、優秀高效團隊應該具備什么樣的條件？

2、如何打造一個團隊的領導核心力：

3、如何加強一個團隊的凝聚力：

4、如何提升團隊的戰斗力：

5、如何提高團隊的執行力：

6、如何加強團隊的團結力：

7、團隊文化（團隊精神）與激勵機制的作用：

8、招人不如留人，淘汰不如培訓：

八、團隊溝通與協作：（加強優秀團隊的內部協調培訓）

1、團隊溝通的原則和要素，溝通三要素（1）目標（2）信息、情感和思想（3）共同協議

2、、溝通中“說”的技巧（1）有效說的原則：談行為不談個性（2）談個性的危害（3）談行為的好處

（4）多提建議 少提主張（5）先認可再否定的彈性技巧（6）說的彈性技巧——兩個觀念

3、不良溝通——團隊的最大隱患：

4、不良溝通對團隊的危害：

5、有效表達與有效反饋的溝通技巧：

6、溝通沖突個性沖突《性格分析》

7、沖突的處理策略 《托馬斯—基爾曼沖突評測》

8、團隊溝通兩步驟：集思廣益、做決策

9、團隊問題沖突

九、危機感意識與工作壓力調整：（培訓員工的緊迫感行業危機意識）

1、優秀高效團隊應該具備什么樣的條件？

2、如何打造一個團隊的領導核心力：

3、如何加強一個團隊的凝聚力：

4、如何提升團隊的戰斗力：

5、如何提高團隊的執行力：

6、如何加強團隊的團結力：

7、團隊文化（團隊精神）與激勵機制的作用：

8、招人不如留人，淘汰不如培訓：

十、高效時間管理與工作優化：（加強員工的時間管理意識，提高工作效率優化技巧）

1、時間管理的意義與重要性

2、時間管理的六項基本原則

3、工作中浪費時間的表現及主客觀原因

4、高績效時間效能管理法：

5、如何有計劃、有組織地進行工作

6、時間管理的方法與技巧

7、時間管理之設立目標、具體計劃、分析排序、組織安排、信息溝通

8、提高個人成效的方法

十一、銷售技巧培訓（針對銷售部門）：

1、如何看待你的銷售工作，如何提升銷售信心？

2、職業定位心態和個人事業發展（做銷售的發展前景和打造個人核心競爭力）

3、成為優秀營銷人的八大基本素質：

4、成功銷售五步法則：

5、銷售拜訪與約見客戶的技巧：

5、成功銷售的溝通技巧：

6、情感營銷在營銷過程中的應用：

7、銷售成交的競爭性談判技巧：

8、不做總統就做營銷人，營銷最鍛煉人也最能成就人：