第一篇：騰訊營銷QQ增強版開啟微信結(jié)合新時代

騰訊營銷QQ增強版開啟微信結(jié)合新時代

騰訊營銷QQ增強版開通微信功能后，企業(yè)營銷QQ增強版已與微信實現(xiàn)無縫對接。營銷QQ增強版用戶將可以利用營銷QQ賬號搭建微信公眾平臺，營銷QQ增強版一系列功能都將在微信平臺實現(xiàn)共享。

營銷QQ增強版開通了微信的結(jié)合后將擁有諸多在線新功能，可以實現(xiàn)隨時隨地在線接待，不論是PC qq，還是手機qq，包括新平臺微信上的客流咨詢都不會錯過，為企業(yè)主帶來更多商機。此外，除了快捷建站、智能回復(fù)和自定義菜單管理等功能外，最大的亮點則是多工號人員維護(hù)，將原本只能一個人維護(hù)的微信公眾賬號，同時可以由多個員工共同維護(hù)。業(yè)內(nèi)人士稱，騰訊此舉實屬“意料之內(nèi)”。日前三大運營商剛剛獲批4G牌照，4G時代的來臨將推動企業(yè)級移動互聯(lián)網(wǎng)市場的高速發(fā)展，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在緊張的進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，試圖搶占移動互聯(lián)網(wǎng)市場。我們不妨從騰訊這兩款產(chǎn)品的打通中一窺其對自身產(chǎn)品未來發(fā)展的戰(zhàn)略思考。它們的聯(lián)手，再次印證了騰訊的開放性戰(zhàn)略思路;同時也預(yù)示著騰訊已開始搶占企業(yè)級移動互聯(lián)網(wǎng)市場這塊戰(zhàn)略高地。

1.營銷QQ增強版和微信互通后可以實現(xiàn)多工號在線服務(wù)，pc端溝通無障礙，更加快速迅捷，這樣可以大大的提升服務(wù)質(zhì)量，留住目標(biāo)客戶；

2.營銷QQ增強版和微信互通后后臺消息永久保存，可以隨時隨地查詢，當(dāng)目標(biāo)客戶進(jìn)來時，可以通過促銷等其他方式索取客戶有效信息。

3.營銷QQ增強版和微信互通后，群發(fā)消息，二次營銷。這樣可以幫助企業(yè)拓展更多的業(yè)務(wù)。

第二篇：騰訊QQ微博認(rèn)證申請表,微信認(rèn)證

騰訊QQ微博認(rèn)證申請表，微信認(rèn)證

一、企業(yè)申請表

申 請 表

騰訊微博企業(yè)用戶承諾書

重要須知：

1、本承諾書適用于企業(yè)用戶的騰訊微博開通申請與身份認(rèn)證服務(wù)，是用戶與騰訊公司（下稱“騰訊”）及其運營合作單位（下稱“合作單位”）之間關(guān)于用戶騰訊微博開通申請與身份認(rèn)證服務(wù)所訂立的協(xié)議。

2、本承諾書可視為《騰訊QQ軟件許可及服務(wù)協(xié)議》、《騰訊網(wǎng)站服務(wù)條款》及《騰訊微博使用條款和隱私權(quán)政策》的補充條款，與其構(gòu)成統(tǒng)一整體，用戶對本協(xié)議的接受即受全部條款的約束。

用戶承諾：

1、申請者保證其是依照中華人民共和國法律合法設(shè)立并有效存續(xù)的獨立法人，其授權(quán)代表也已獲得充分授權(quán)并可代表其簽署本承諾書及經(jīng)辦騰訊微博開通申請與身份認(rèn)證服務(wù)申請事宜。

2、申請者在申請騰訊微博開通申請與身份認(rèn)證服務(wù)過程中及認(rèn)證成功后，同時保證遵守《騰訊微博使用條款和隱私權(quán)政策》的服務(wù)要求。

3、申請者可以以其商號、品牌、企業(yè)名稱、商品名稱或其他知名稱謂作為其申請騰訊微博開通申請與身份認(rèn)證的企業(yè)帳戶ID，但該帳戶ID的最終確定，須經(jīng)申請者及騰訊協(xié)商一致，且騰訊擁有最終決定權(quán)。

4、申請者在獲得騰訊微博開通申請與身份認(rèn)證認(rèn)可的企業(yè)帳戶ID后，需獨自對其ID下所發(fā)表的言論負(fù)責(zé)。

可以找專業(yè)代認(rèn)證的機構(gòu)幫您認(rèn)證，如美基營銷，一般在2-7日內(nèi)便可完成認(rèn)證。可在百度搜索美基營銷，在官方網(wǎng)站上找到聯(lián)系方式，通過美基營銷的工作人員認(rèn)證，費用較低，且正規(guī)有保障，永久有效。

申請公司:（蓋章處）

代表簽名：

日期：XX年XX月XX日

第三篇：騰訊QQ營銷策略分析

騰訊QQ營銷策略分析

摘要：如今的網(wǎng)絡(luò)通訊工具市場雖然競爭很激烈，QQ、MSN、Lava-Lava、網(wǎng)易泡泡等等不勝枚舉，但是在線用戶最多的也最被大眾接受的還要數(shù)最早進(jìn)入這個市場的騰訊QQ了，當(dāng)時IM市場在國外是ICQ的天下，也是它第一次讓國人領(lǐng)略到了通過互聯(lián)網(wǎng)與全世界的人們即時交流的快感；而騰訊以敏銳的眼光投身到國內(nèi)IM這塊還沒被開發(fā)過的市場，并一舉取得成功。在中國，幾乎每部手機、每臺電腦桌面上都有一個小小的“企鵝”，這只企鵝，就是騰訊公司開發(fā)的QQ軟件。今天，QQ已經(jīng)不是一個普通的軟件，它早已成了一個符號、一個象征，一種生活方式。。。馬化騰何以一只小小的企鵝，小腳跑天下，闖出大品牌？是什么讓QQ締造了如此美妙的傳奇？從1998年“QQ”誕生到現(xiàn)在，已經(jīng)擁有了億用戶成為當(dāng)今最具品牌知名度和價值空間的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品？

關(guān)鍵詞：騰訊QQ；互聯(lián)網(wǎng)；營銷

Tencent QQ marketing strategy analysis Abstract: Now although network communication tools market competition is fierce, QQ, MSN, Lava-Lava, netease bubble and so on, but the largest number of online users are also the most accepted by the public is the earliest to enter the market of tencent QQ, then IM market abroad is ICQ, is it the first time revealed to make Chinese people and people all over the world via the Internet instant communication of pleasure;And tencent with keen eye to IM this hasn't been developing the domestic market, and every success.In China, almost every mobile phone, every computer has a small penguin on the desktop, the penguin, is tencent QQ software developed by companies.Today, QQ is not a common software, it has become a symbol, a symbol, a way of life.How can a little penguins, feet to run, ran out of the big brands? What makes QQ has created such a wonderful legend? From QQ was born in 1998 to the present, already have the million users become today's most space network product brand awareness and value?

key words : tencent QQ;the Interne;marketing

一、騰訊公司簡介

騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來，騰訊一直秉承“一切以用戶價值為依歸、發(fā)展安全健康活躍平臺”的經(jīng)營理念和“關(guān)心員工成長、強化執(zhí)行能力、追求高效和諧、平衡激勵約束”的管理理念，把“通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)”當(dāng)作自己的使命，以追求卓越的技術(shù)為驅(qū)動，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。目前公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品。2004年6月16日，騰訊公司在香港聯(lián)交所主板

公開上市（股票代號700）。2010年1月初，騰訊市值折合約400億美元。這一數(shù)字高于同日納斯達(dá)克收盤時，雅虎市值的203.35億美元、eBay市值的281.7億美元，Google的市值1451.86億美元之后，躍居全球網(wǎng)絡(luò)股的亞軍。

二、營銷戰(zhàn)略分析

（一）精準(zhǔn)的市場定位，品牌定位

俗話說，玩物喪志。可是馬化騰建造的“QQ”就是以“玩”、以“聊天”為產(chǎn)品定位，牢牢抓住了16-30歲年齡段的網(wǎng)絡(luò)用戶。因為這一年齡段的大多為學(xué)生和上班族，很少有時間和朋友們聊天溝通，QQ的“即時通訊”只要架起一根細(xì)細(xì)的網(wǎng)線，你就可以坐在屬于自己的空間里，正是用一只小企鵝對著電腦屏幕和天藍(lán)海寶、認(rèn)識或不認(rèn)識的朋友進(jìn)行點對點實時交流，發(fā)送信息，互換禮物，暢游在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，不亦樂乎。到現(xiàn)在2013年，騰訊QQ的注冊用戶已超過7億，每天平均在線人數(shù)達(dá)2.6億。擁有一大群忠實的用戶。

騰訊一直秉承一切以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念。它為用戶提供了一個巨大的便捷溝通平臺，在人們生活中實踐著各種生活功能、社會服務(wù)功能及商務(wù)應(yīng)用功能；并正以前所未有的速度改變著人們的生活方式，創(chuàng)造著更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用前景。

（二）專注于發(fā)展核心競爭力

騰訊公核心競爭力的定義是：“在一個組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能”。1999年2月10日，騰訊公司正式推出第一版QQ——QQ99b0210即時聊天測試軟件，從那一天起，QQ開始改變著國人的溝通方式；2000年4月，QQ推出了移動通訊服務(wù)——移動QQ，使得移動電話通過短信息服務(wù)器和騰訊QQ的任何用戶實現(xiàn)移動信息互通，真正實現(xiàn)了Q聊在每時每刻，QQ2004，QQ2005，QQ2006。。。直到現(xiàn)在的QQ2013 中國互聯(lián)網(wǎng)正處于產(chǎn)品過剩時期。任何一個產(chǎn)品形態(tài)在市場上都有上十款免費產(chǎn)品可供選擇。雖然份額各有大小，但大家往往都很默契的遵循該形態(tài)的一些基本標(biāo)準(zhǔn)。比如：即時通信、郵箱、微博、新聞門戶，基本都有已成型的產(chǎn)品形態(tài)，用戶也習(xí)慣了這些產(chǎn)品形態(tài)。在這種情況下，全面創(chuàng)新是一種既費力又不符合用戶預(yù)期的做法。

QQ“主面板”+“聊天窗口”的設(shè)計模式，經(jīng)過十幾年的沉淀和發(fā)展已經(jīng)定形，已成為互聯(lián)網(wǎng)即時通信軟件的標(biāo)準(zhǔn)。后來者很少在這個聊天基礎(chǔ)體驗上做顛覆，但各廠家結(jié)合自身業(yè)務(wù)和資源優(yōu)勢對產(chǎn)品做出創(chuàng)新是常見的。

我們對QQ的基礎(chǔ)體驗也做過顛覆性的創(chuàng)新嘗試，比如主界面摒棄窄面板形式，采用更大的、可容納更多內(nèi)容的大界面，但通過用戶研究發(fā)現(xiàn)市場接受 1

度非常不樂觀。

但當(dāng)我們聚焦到局部創(chuàng)新時，我們發(fā)現(xiàn)即使是最基礎(chǔ)的“信息輸入”體驗，可做漸進(jìn)式創(chuàng)新的點就非常多。我們聚焦在“信息輸入”這個小局部，結(jié)合用戶輸入困難，設(shè)計和開發(fā)出了手寫輸入、語音輸入等功能，很受用戶歡迎

面向未來，堅持自主創(chuàng)新，樹立民族品牌是騰訊公司的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。目前，騰訊50%以上員工為研發(fā)人員。騰訊在即時通信、電子商務(wù)、在線支付、搜索引擎、信息安全以及游戲等方面都擁有了相當(dāng)數(shù)量的專利申請。2007年，騰訊投資過億元在北京、上海和深圳三地設(shè)立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家研究院——騰訊研究院，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)技術(shù)的自主研發(fā)，正逐步走上自主創(chuàng)新的民族產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。

成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是騰訊公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)。騰訊一直積極參與公益事業(yè)、努力承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任、推動網(wǎng)絡(luò)文明。2006年，騰訊成立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家慈善公益基金會——騰訊慈善公益基金會，并建立了騰訊公益網(wǎng)（gongyi.qq.com），專注于輔助青少年教育、貧困地區(qū)發(fā)展、關(guān)愛弱勢群體和救災(zāi)扶貧工作。目前，騰訊已經(jīng)在全國各地陸續(xù)開展了多項公益項目，積極踐行企業(yè)公民責(zé)任，為“和諧社會”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

（三）多元化競爭戰(zhàn)略

通過騰訊的業(yè)務(wù)體系的發(fā)張我們可以看到，騰訊致力于為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)短信和信息增值服務(wù)，公司的目標(biāo)是圍繞Internet短訊領(lǐng)域，開卡增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供相關(guān)服務(wù)。2009年，騰訊的主要關(guān)注領(lǐng)域放在QQ安全、QQ空間、網(wǎng)游、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動及電信增值服務(wù)。品牌的無形價值是巨大的，它可以培育一個忠實的消費群體當(dāng)一個企業(yè)的競爭對手率先推出新產(chǎn)品時，該企業(yè)的用戶不會馬上轉(zhuǎn)向競爭對手的產(chǎn)品，而是會給企業(yè)一段推出類似產(chǎn)品的時間。因此騰訊話巨資投入QQ安全、QQ空間、網(wǎng)游（包括修復(fù)QQ農(nóng)場漏洞）、門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)等，來加深“企鵝”與用戶的感情。多元化經(jīng)營發(fā)展，依托統(tǒng)一的IT技術(shù)，開展與眾多基礎(chǔ)運營商德爾合作，并通過網(wǎng)絡(luò)通訊和移動技術(shù)，獨立開展貫通互聯(lián)網(wǎng)通訊和移動通訊兩大平臺業(yè)務(wù)。

1．聯(lián)合戰(zhàn)略

2000年底，騰訊抓住了運營商推出基于短信的移動增值業(yè)務(wù)機會，挾龐大用戶群的優(yōu)勢，迅速跟進(jìn)，先和移動合作，再和聯(lián)通合作，最后和電信（網(wǎng)通）合作，推出基于手機和小靈通的無線增值服務(wù)，一舉扭虧為盈。QQ用戶群和手機用戶群的結(jié)合，為騰訊帶來了龐大的現(xiàn)金流。

2．創(chuàng)新戰(zhàn)略

創(chuàng)新戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，相繼推出QQ行和QQ秀等新業(yè)務(wù)。在即時通信平臺的業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，騰訊起了主導(dǎo)作用。騰訊在2004年新推出的

在線時長升級獎勵策略吸引了大批用戶掛網(wǎng)。創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施使得互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入所占比重迅速提高。2007年，騰訊投資過億元在北京、上海和深圳三地設(shè)立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家研究院——騰訊研究院，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)技術(shù)的自主研發(fā)。騰訊的自主創(chuàng)新工作已經(jīng)進(jìn)入到企業(yè)開發(fā)、運營、銷售等各個環(huán)節(jié)當(dāng)中。騰訊正逐步走上自主創(chuàng)新的民族產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。

微信是騰訊公司于2011年初推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。微信軟件本身完全免費，使用任何功能都不會收取費用，微信時產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費由網(wǎng)絡(luò)運營商收取。因為是通過網(wǎng)絡(luò)傳送，因此微信不存在距離的限制，即使是在國外的好友，也可以使用微信對講。

3．跟隨戰(zhàn)略

通過免費注冊獲得的龐大用戶群，使得騰訊有了實施跟隨戰(zhàn)略的資本。例如向新浪學(xué)推門戶網(wǎng)站、向網(wǎng)易學(xué)推交友業(yè)務(wù)向微軟學(xué)推瀏覽器和面向辦公的tm等等。例如QQ游戲的在線人數(shù)從30萬到100萬僅僅用了7個月，互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的收入的大幅上升。來自網(wǎng)路游戲方面的收入功不可沒。

4．差異化戰(zhàn)略

硬碰硬的競爭對誰都不是件好事，它不僅成本高，而且會減少所有參與者的利潤。只要可能，企業(yè)總會想方設(shè)法使其產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品區(qū)分開來。這意味著企業(yè)可以強有限而珍貴的資源集中用于產(chǎn)品的開發(fā)和促銷上，企業(yè)因此會減少競爭壓力。此外，中小企業(yè)尋找賴以生存的目標(biāo)市場，應(yīng)盡可能將著眼點更多地放在潛在的市場中，而不是在爭奪公開市場的正面交鋒中消耗有限的資源。

騰訊也深知此理，在產(chǎn)品差異化方面做得很出色。比如，在產(chǎn)品的開發(fā)和促銷上，QQ用戶設(shè)計了相貌不同、性格各異的彩色頭像，在線、下線和隱身三種狀態(tài)，用戶的好友資料不會因為更換了所用的電腦而丟失，快捷回復(fù)等等。這些看似細(xì)微之處是形成用戶忠誠的很大推動力。在發(fā)現(xiàn)潛在市場方面，騰訊也是IM行業(yè)中最出色的。通過移動網(wǎng)絡(luò)、PC等多個終端的組合，騰訊針對個人IM系統(tǒng)的娛樂特性，為廣大用戶打造包括QQ交友中心、QQ會員、非常QQ男女、QQ行號碼、QQ秀等一攬子個性化增值服務(wù)；通過“移動QQ”，騰訊將互聯(lián)網(wǎng)IM用戶與移動通信用戶兩大用戶融合在一起，創(chuàng)造出新的市場。

5．品牌戰(zhàn)略

一個系著紅圍巾憨厚可愛的小企鵝的形象早已深入人心，這是騰訊非常寶貴的品牌資源。對QQ用戶來說，QQ不僅是互動娛樂體驗的互聯(lián)網(wǎng)通信工具，3

而且也成為了“Q人類，Q生活”的時尚代名詞。騰訊開始實施品牌戰(zhàn)略，通過品牌授權(quán)，獲取利潤。

三、騰訊的優(yōu)勢及不足

（一）優(yōu)勢

1.競爭優(yōu)勢

騰訊最大的競爭優(yōu)勢，就是其作為個人即時通訊的先行者，多年發(fā)展所積累的龐大用戶群。QQ在國內(nèi)幾乎就是網(wǎng)絡(luò)通信的代名詞，影響可與電子郵件相比。騰訊QQ即時通信注冊帳戶總數(shù)已達(dá)6億，最高同時在線帳戶數(shù)3310。，而活躍帳號數(shù)為2.714億。而整個中國市場的注冊帳戶規(guī)模為8.55億，騰訊占到了其中66.94%。乘著當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)普及的東風(fēng)，騰訊QQ以其方便快捷，不同于傳統(tǒng)的溝通方式，成功的占據(jù)了半壁江山。如今，微軟的MSN憑借其簡潔的設(shè)計，與WINDOWS系統(tǒng)捆綁的優(yōu)勢，取得了一部分的白領(lǐng)市場，但是從絕對人數(shù)上來說，QQ還是霸主。騰訊已經(jīng)連續(xù)五年盈利，對于一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說堪稱奇跡。

2.協(xié)同優(yōu)勢

有了如此多的用戶，對任何一個企業(yè)來說都是巨大的機遇。騰訊因此可以發(fā)展其以用戶群為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，QQ已經(jīng)是國內(nèi)使用人數(shù)最多的網(wǎng)絡(luò)即時通訊軟件，QQ.COM已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)重要的門戶網(wǎng)站之一，QQ游戲已經(jīng)是中國最大的休閑游戲中心，移動QQ也是目前占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)與無線互聯(lián)業(yè)務(wù)。多項優(yōu)勢業(yè)務(wù)的整合，使得騰訊發(fā)展其他業(yè)務(wù)得心應(yīng)手，騰訊繼而進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)電視、郵件、網(wǎng)絡(luò)購物等多項業(yè)務(wù)，協(xié)同效應(yīng)愈加明顯。

（二）不足

1.從騰訊與360之爭看騰訊公關(guān)劣勢

2010年11月3日晚，騰訊發(fā)布公告，在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。360隨即推出了“WebQQ”的，但騰訊隨即關(guān)閉WebQQ服務(wù)，使客戶端失效，事件仍在緊張發(fā)展。2010年11月10日下午，在工信部等三部委的積極干預(yù)下，騰訊與360已經(jīng)兼容。2011年4月26日，騰訊起訴360隱私保護(hù)器不正當(dāng)競爭案”做出判決，奇虎被判停止發(fā)行360隱私保護(hù)器，賠償騰訊40萬。2012年4月中旬，騰訊360之爭再升級，雙方鬧上法庭，互相訴訟索賠過億元，案件于2012年4月18日一審開庭。

這是360與QQ之間的一次利益之爭，也是一場沒有硝煙的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭，全世界第一場在數(shù)億網(wǎng)民桌面上演了一場生死大戰(zhàn)；中國的互聯(lián)網(wǎng)界，又曝出 4

了許多糾葛；廣大的網(wǎng)民，更是親歷了網(wǎng)絡(luò)“江湖”的險惡與莫測，騰訊和360的密集過招，吸引行業(yè)內(nèi)外的強烈關(guān)注，也成為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)年來網(wǎng)民參與度最深的娛樂話題。

自從騰訊與360起紛爭以來，騰訊一直處于弱勢。“扣扣保鏢”的推出，騰訊更為被動。360用“扣扣保鏢”，擊中了騰訊的軟肋。為了徹底封殺360，騰訊出了一“狠招兒”——在裝有360產(chǎn)品的電腦上停用QQ服務(wù)。此招一出，很多用戶卸載了360的相關(guān)產(chǎn)品，騰訊似乎勝利了。事實上，騰訊徹底的敗在360手中。雖然騰訊讓QQ用戶卸載了360，可矛盾已經(jīng)集中在騰訊一家身上了，360漁翁得利。騰訊在裝有360產(chǎn)品的電腦上停用QQ服務(wù)，大有曹操當(dāng)年挾天子令諸侯之風(fēng)。不同的是，騰訊在挾用戶對抗360。追根溯源，騰訊這一招，是挾用戶令用戶，最終只能換來用戶對騰訊的鄙視。騰訊在裝有360產(chǎn)品的電腦停用QQ服務(wù)公開信發(fā)出后，新浪微博上就有一些知名用戶憤怒的聲討騰訊，其中不乏一些業(yè)內(nèi)名人。在騰訊不在裝有360產(chǎn)品的電腦停用QQ服務(wù)之前，很多用戶是支持騰訊的。現(xiàn)在，很多人都倒戈360，鄙視騰訊了。一些朋友稱騰訊掉進(jìn)了360精心設(shè)計的陷阱中。先是借“扣扣保鏢”激怒騰訊，然后逼騰訊出狠招。在騰訊出招后，360于11月4日晚發(fā)表聲明，與騰訊QQ恢復(fù)兼容。這一高調(diào)聲明出來后，騰訊更為被動。

再次回顧騰訊與360的這次紛爭會發(fā)現(xiàn)，360在公關(guān)方面是步步為營，一步一步把騰訊引到了圈套里。激怒騰訊與QQ用戶為敵后，再來一個高調(diào)聲明。很完美的一個市場營銷，很好的一場公關(guān)。既博得了用戶的認(rèn)可，又打擊了騰訊。

據(jù)猜想，360一味的封殺騰訊，也有可能是為自己推出IM軟件打基礎(chǔ)。最近坊間一直有360即將推出IM軟件的傳聞，而且暴出很多截圖。一些網(wǎng)友甚至稱，360的IM軟件可以導(dǎo)入騰訊的關(guān)系。現(xiàn)在想來，360推出IM軟件的日子有可能不遠(yuǎn)矣。

通過這一場激烈的博弈，用戶對360的態(tài)度已經(jīng)大大改觀。加上騰訊霸道的停用QQ服務(wù)，脅迫用戶卸載360的產(chǎn)品，用戶已經(jīng)開始尋找替代QQ的IM軟件。一旦360推出IM軟件，360與騰訊又將面臨一場激烈的PK。就目前的現(xiàn)狀來看，未來360與騰訊的IM之爭，360已經(jīng)占了上風(fēng)。

透過騰訊與360激烈博弈一事兒，騰訊在市場營銷方面的劣勢暴露無遺。在公關(guān)營銷方面，騰訊很嫩，公關(guān)業(yè)內(nèi)資深人士高勝寧在微博上如是說。如果騰訊現(xiàn)在仍意識不到公關(guān)的重要性，意識不到公關(guān)的價值，騰訊將來會敗得很慘，因為騰訊得罪的人很多。一旦這些人團(tuán)結(jié)起來圍攻騰訊，騰訊的日子還好過嗎? 2.核心利益所在，客戶端成為不可放棄的堡壘

說白了，騰訊不可能放棄客戶端軟件的控制權(quán)，以前的一些外掛版本QQ，因為屏蔽了一些商業(yè)功能，對騰訊的業(yè)務(wù)還是有一定負(fù)面影響的，目前看上去 5

騰訊依然可以通過頻繁的升級，以及一些商業(yè)、法律和技術(shù)手段來防止那些外掛版本的即時通訊客戶端的泛濫，但是從某種意義上說，外掛或者說兼容性客戶端的出現(xiàn)是不可避免的。我們看網(wǎng)絡(luò)游戲目前的外掛泛濫，是可以看出一些端倪的。

和網(wǎng)絡(luò)游戲不同的是，網(wǎng)絡(luò)游戲的核心價值在服務(wù)端，而騰訊的客戶端承載了太多的商業(yè)價值。但是不同人群對客戶端的差異性需求，已經(jīng)成為困擾著騰訊發(fā)展的一個重要問題，騰訊現(xiàn)在開始有意識的推出多個客戶端平臺，包括RTX, TM,和QQ，其實已經(jīng)是意識到了這方面的危機。可是，讓騰訊難堪的是，市場上所需要的，所呼吁的，這三個版本依然是不夠的。

3.為了財務(wù)報表和投資人期望，所不可避免的功利傾向

其實這個問題和上一個問題是相關(guān)的，用戶對QQ所提供的幾個標(biāo)準(zhǔn)客戶端產(chǎn)生了越來越多的不滿，少部分是因為客戶端的使用性問題，更多的是對一些廣告不加節(jié)制的彈出和播放的不滿，這一點和幾個主流門戶類似，因為財務(wù)報表的訴求和業(yè)績的指標(biāo)，一些職業(yè)經(jīng)理人有涸澤而魚，殺雞取卵的行為，包括一些“過分形式”的廣告，以及一些不加控制的廣播等等。另外，騰訊不可能突然大幅度降低他的會員服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，這也給競爭者帶來了一定的生存空間。不管任何情況下，免費服務(wù)總是會比收費服務(wù)容易推動。

4.技術(shù)發(fā)展不完善，以微信為例

微信技術(shù)自身的缺陷，現(xiàn)階段暫不能實現(xiàn)微信PC客戶端操作，這為微信信息的即時、多方式交流帶來了障礙。

同時，騰訊開發(fā)的這款微信即時通訊軟件暫時只支持針對騰訊微博的轉(zhuǎn)發(fā)，無法通過手機直接轉(zhuǎn)載到新浪微博，而時下新浪微博的市場占有率處于領(lǐng)先地位。以上兩點在技術(shù)層面上還有待解決。

廣告方面 微信廣告的應(yīng)用形態(tài)還很模糊，急需要有關(guān)專家學(xué)者和營銷人士研究、策劃出令人稱道的微信廣告理論和微信營銷案例，完善微信廣告投放的形式和策略。同地點的微信好友拼租車、拼團(tuán)搶購等。

社會影響方面 我們也可以看到，微信為網(wǎng)絡(luò)的犯罪創(chuàng)造了條件，許多不法分子通過微信竊取他人財產(chǎn)威脅他人生命安全微信用戶經(jīng)常受到周圍陌生人騷擾，影響正常生活。微信傳播的內(nèi)容可靠性低。

5.競爭優(yōu)勢單一

騰訊公司從最初的一個IM產(chǎn)品，到如今業(yè)務(wù)涉及到網(wǎng)絡(luò)媒體、搜索引擎、互動娛樂、電子商務(wù)、社區(qū)、博客等，幾乎涵蓋互聯(lián)網(wǎng)中的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，再到要竭力打造一站式生活平臺的戰(zhàn)略目標(biāo)，騰訊所有業(yè)務(wù)的開展都離不開騰訊QQ這個平臺。毫無疑問，騰訊之所以在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中具有如此強勢的競爭力，那就是因為擁有注冊用戶數(shù)達(dá)8億以上的QQ即時通訊產(chǎn)品，是騰訊QQ讓騰訊

在行業(yè)中游刃有余、所向披靡。不難發(fā)現(xiàn)，騰訊QQ就是騰訊公司的核心競爭力所在，騰訊公司若要繼續(xù)提升其在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的優(yōu)勢地位，就必須要全力維護(hù)和提高騰訊QQ在我國IM市場中所擁有的用戶數(shù)和所占的市場份額。馬太效應(yīng)作用十分顯著的IM市場決定了誰最先在IM市場占據(jù)優(yōu)勢誰就將會在中國的在線即時通訊服務(wù)中一枝獨秀，騰訊QQ的事實也印證了這一點，從1999年騰訊QQ搶先占領(lǐng)中國市場至今十余年時間，還沒有哪一家公司推出的IM產(chǎn)品真正動搖到騰訊QQ的市場地位，包括操作系統(tǒng)國際壟斷提供商微軟公司推出的MSN產(chǎn)品

目前，我國IM市場份額劃分情況是：騰訊QQ 80.2%，移動飛信4.2%，MSN4.1%，阿里旺旺3.4%，新浪UC3.3%，Skype2.9%，網(wǎng)易泡泡1.1%，雅虎通0.4%，其他0.4%。單獨從這些數(shù)字來看，騰訊QQ在中國的IM市場中確實占據(jù)著絕對的優(yōu)勢，沒有哪一家產(chǎn)品可以與騰訊QQ競爭。如果拋開這些數(shù)字再來看，騰訊QQ是否存在一些潛在的巨大危險呢？大家都知道，騰訊QQ現(xiàn)在之所以具有如此的絕對優(yōu)勢，很重要的兩點就是QQ在中國的IM市場中占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢和擁有用戶數(shù)龐大的優(yōu)勢，如果誰對QQ的這兩點關(guān)鍵優(yōu)勢產(chǎn)生沖擊的話，相信騰訊QQ也將會面臨較大的競爭壓力，其也許將不再可能保持像現(xiàn)在這樣這么高的市場占有比例。

四、對策及建議

騰訊致力于一站式服務(wù)，希望吸引更多的用戶，但這也是他的致命隱患。因為全面服務(wù)必定會分散精力和人才資源，若想在各方面都形成品牌，勢必需要強大的技術(shù)支持、雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和龐大的人才隊伍才能形成優(yōu)勢和品牌，面對其他同類產(chǎn)品的競爭和挑戰(zhàn)。否則，很容易面臨危機，得不償失。

面對騰訊現(xiàn)有的劣勢及威脅，騰訊首先要做的肯定是確定企業(yè)發(fā)展方向，發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。堅持創(chuàng)新樹，樹立名族品牌，確保自己的地位和賺錢能力。然后是逐漸用企業(yè)級產(chǎn)品和搜索、支付等基礎(chǔ)能力。搭建平臺，建立規(guī)則。吸引企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。最后是利用企業(yè)，應(yīng)用和服務(wù)與最終用戶互為牽引擴(kuò)大，并形成自己正向循環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)。

例如：騰訊在中國的市場仍可繼續(xù)發(fā)掘，西部大開發(fā)是騰訊繼續(xù)發(fā)展的有利條件。其次，騰訊可以向中國的周邊國家甚至更遠(yuǎn)的國家發(fā)展自己的產(chǎn)品，與世界其它同行業(yè)對手進(jìn)行競爭。

由騰訊的成功案例我們可以得出：

創(chuàng)新是創(chuàng)新者的墓志銘，模仿是模仿者的通行證。馬化騰用他的方式讓我們知道了模仿并不一定是低劣的代名詞[10]。

一個企業(yè)的成功是由天時地利人和共同實現(xiàn)的，而想要企業(yè)持續(xù)地發(fā)展下去，企業(yè)就必須不斷地與時俱進(jìn)，專注于自己的核心優(yōu)勢，運用多種競爭戰(zhàn)略，這樣才能笑傲群雄。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：微信如何營銷

微信如何營銷

微信運營大家都把注意力放到微信訂閱號的推廣上，而忽視了維護(hù)上的細(xì)節(jié)，要知道留下來的粉絲才對你有價值，假如您通過推廣獲取到了大量的粉絲，可是經(jīng)過一個月的時間，由原來10萬一粉絲，變成了1萬的粉絲，這是一件讓人很傷心的事情。

公眾號越來越多，就說明你的競爭對手越來越多，每一個人微信公眾號里最多關(guān)注30多個公眾號，再多就沒有精力來閱讀那么多的文章，增加了公眾號，必然會刪掉一些公眾號，要想留住粉絲，就需要注意細(xì)節(jié)及公眾號里的內(nèi)容。

我們在獲取大量粉絲的同時，也要注意哪些原因顧客取消關(guān)注，這樣才能保證訂閱號粉絲在天天增長，獲取一個粉絲很難，可是失去一個粉絲，卻是一件很容易的事情，粉絲只要動一動手指，就取消關(guān)注。這就好比男人追女人，通常一個男人追到一個女人很容易，可是要把這個女人帶進(jìn)婚姻的殿堂，可是一件很難的事情。一個細(xì)小的失誤，都可能讓這一段感情玩完。如果之前分析一下，一般女人會因為哪些小事，跟男人分手，這樣一定會增加成功的機率。

今天我們來分析一下，會讓用戶有“取消關(guān)注”想法的8種維護(hù)誤區(qū)。

1.內(nèi)容多就沒有價值

有一個錯誤的認(rèn)知，內(nèi)容多讀者就喜歡？其實現(xiàn)在我們生活在一個信息爆炸的社會，打開微博、微信到處都是各種信息，同時社會的競爭越來越大，太多的時間我們要用來工作。

很多訂閱號都很自戀，每一天推送5至8篇的內(nèi)容，短篇文章至少要花5至10分鐘閱讀完，閱讀完5篇文章需要花上50分鐘，閱讀一篇長文，至少30分鐘，閱讀完8篇內(nèi)容需要240分鐘，足足需要花上4個小時，我們一天工作的時間是8小時。

這就代表有很多的文章內(nèi)容讀者是不會去閱讀的，對于他們來說，就是垃圾，會占用他們的手機太多流量，對于粉絲來說，沒有一點好處，為什么不取消關(guān)注呢。

同時我們要明白，一個粉絲它不是關(guān)注你一個公眾號，少的至少在10個左右，多者在30個以上，請問每一天收到你推送的5至8篇內(nèi)容，我不取消關(guān)注，難道讓你再給我制造垃圾，我不是傻瓜嗎? 同時我也為你著想，每一天都要為粉絲準(zhǔn)備8篇文章累不累，一個月下來就是240篇，你那么辛苦卻得不到粉絲認(rèn)可。

就拿筆者來說，一個星期3篇至6篇是一件多么容易的事情，據(jù)長期經(jīng)驗總結(jié)，每一次提送內(nèi)容1至2篇最適合，一定不能超過五篇，同時注意文章不能太長，這樣同時也提高了文章的閱讀量。

2.路邊的狗皮膏藥

一打開文章就出現(xiàn)了我們在路邊看到的垃圾小廣告，先是在圖片當(dāng)中做廣告，硬是要把公司的logo給加進(jìn)去，在人物的頭上再放一個，讓人看了真是可笑。接下來還不夠，還要再加上一張求關(guān)注的圖片，在文章的結(jié)尾再放上一個大大的公眾號二維碼，再加上一張求分享到朋友圈的廣告。

就一篇文章就做了4至5次廣告，請問你有沒有考慮粉絲的感受，請問你自己會長期關(guān)注這樣的訂閱號，請問我不取消這樣的公眾號，還把它留在那里做什么。

3.長期保持沉默，啞巴一個

我們知道訂閱號就是用來做媒體的，是媒體就要保持公眾號的活躍度，如果長期不動，就會變成一個死號，我為什么要把它長期留在我的微信里呢?

我會這樣想，是不是這個號現(xiàn)在被注銷了，還是被騰訊封號了，怎么沒有人管理，一定是現(xiàn)在不用了，還是不想了，取消關(guān)注，本來這個號的價值就不大。

千萬不要讓自己的公眾號長期變成了啞巴一個，一定要主動出擊，不要讓粉絲在那里等待。

4.長篇大論，排版錯亂

其實長一點沒事，可是內(nèi)容錯亂，顧客沒有辦法閱讀，這是一件讓粉絲很頭疼的事情，筆者就看到過很多這樣的文章，根本沒有辦法閱讀，因為所有的文字與文字之間沒有間隙，我們知道手機屏幕很小，本身閱讀就很困難，再加上排版錯亂，就根本沒有辦法閱讀。

對于手機當(dāng)中的閱讀，我們應(yīng)盡量在文字之間空出更多的位置出來，根據(jù)筆者的經(jīng)驗，一般在三至四行文字，我就會空出一定的間隔出來，粉絲閱讀起來就非常容易。

5.缺少互動、沒有人情味

微信公眾號已經(jīng)超200萬，那說明什么粉絲的選擇機會越來越多，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的公眾號，他可以取消關(guān)注，那么有什么方法可以增加粉絲的長期關(guān)注呢，那就要增加公眾號的人情味。

最好的辦法就是增加公眾號的互動性，只有通過增加互動，才能改為你和粉絲之間的關(guān)系，其實這個道理很簡單，就跟朋友之間的交往一樣，你有兩個最好的朋友，一個朋友因為工作的原因，離開了在一起的城市就很少溝通，另一個朋友，每一個星期都見面溝通、聊天，請問過了一年之后，你跟哪一位朋友的關(guān)系更好，就是這個道理。在我的公眾賬號里，我會先取消那些沒有人情味的訂閱號。

6.內(nèi)容不聚焦

很多訂閱公眾號是內(nèi)容就拿來發(fā)，根本自己都沒有分析，這些內(nèi)容是不是你的粉絲喜歡的內(nèi)容？微信公眾號一定要聚焦一個行業(yè)里的內(nèi)容，這樣才能吸引更多粉絲的關(guān)注。

就拿筆者自己來說，我的公眾號是聚焦于微信營銷與運營方面的內(nèi)容，所以內(nèi)容主要繞移動互聯(lián)網(wǎng)來寫，所以內(nèi)容方面得到了粉絲認(rèn)可，自然每一天都在增加粉絲。

想吸引什么樣的粉絲，就提供什么樣的內(nèi)容，筆者發(fā)現(xiàn)一些電商公眾號，在那里發(fā)那些搞笑的圖片，而忽視了粉絲的核心需求。

7.沒有亮點

關(guān)注了公眾號發(fā)現(xiàn)沒有亮點，里面的內(nèi)容不能吸引讀者的興趣，同時又沒有原創(chuàng)高質(zhì)量的文章，內(nèi)容沒有很明確的聚焦，問一問自己你能告訴讀者為什么要關(guān)注，你的公眾號的理由嗎？亮點在那里，沒有亮點取消關(guān)注是一件很正常的事情。

打造自己公眾號獨特的亮點，我有一個學(xué)員公眾號里的文章都配上漫畫，粉絲看到漫畫圖，就知道這篇主要思想，想向讀者傳遞什么樣的觀點。

8.沒有人服務(wù)

筆者關(guān)注了很多的微信公眾號，都是為了研究，我就會經(jīng)常提問，我看他們怎么做服務(wù)，結(jié)果我關(guān)注了太多公眾號，發(fā)很多信息都是一直

沒有人回復(fù)，請問一個都不回復(fù)我提出的問題，根本不在意粉絲的感受，好象粉絲不存在一樣，一直把自己看得是那么高高在上，就是你這個平臺有名，對不起，取消一個公眾號，對我來說，沒有任何的損失。

對于粉絲來說，他有越來越多的選擇，如果做訂閱號不是越來越優(yōu)秀，那么終有一天你的粉絲，一定會取消關(guān)注，因為最終只有1%的公眾號能生存下來，這就是強者越強，弱者越弱的道理。

現(xiàn)在大家做微信都比較浮躁，老板規(guī)定公司的每一位員工，一天不能增加10個粉絲就罰款，其實這就是一種很浮躁的表現(xiàn)，其實真正要把微信做好，要靠粉絲渠道來源，希望在很短的時間里就取得大量的效果，其實這是一件不可能的事情，累積粉絲就需要很長的時間。微信公眾號：zuimeinvren520，當(dāng)然了如果你想在短時間里縮短粉絲的時間，就要投入大量的資金，在短時間獲得粉絲。

很多微信成功案例都是因為借助微信帶來的紅利，也就是勢，得到了媒體的報道，獲得大量的顧客，對于中小企業(yè)來說，不是每一個企業(yè)都可以借到這樣的勢，所以要把心態(tài)放正，微信只是一個渠道，要從內(nèi)容、細(xì)節(jié)、人性化的溝通上做好功課，才能做好微信營銷與運營。

第五篇：微信營銷

841 微信營銷的技巧

閱讀 2013-5-3 作者：程小永

針對企業(yè)如何做好微信營銷，筆者結(jié)合理論與實戰(zhàn)，總結(jié)了微信營銷的基本技巧和實用技巧，幫助企業(yè)正確、快速地操控這臺奇妙的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。以下我們從兩方面進(jìn)行具體分析：

基本技巧:

1.查看附近人

簽名欄是騰訊產(chǎn)品的一大特色，用戶可以隨時在簽名欄更新自己的狀態(tài)簽名。也有許多人利用簽名打入強制的廣告，也有一定用戶可以看到。但是這種單調(diào)的硬性廣告，通常只有用戶的聯(lián)系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以讓更多陌生人看到呢？結(jié)合微信的另一個特色應(yīng)用，利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。

在微信中，有一欄叫做“找朋友”，里面有個“查看附近的人”的插件，用戶點擊后可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。

在這些附近的微信用戶中也有許多用戶利用這個免費的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。筆者也曾經(jīng)因為這個功能看見廣告而去詢問過一個售賣二手產(chǎn)品的企業(yè)，雖然最后沒有達(dá)成交易，但是企業(yè)卻多了一位潛在客戶。

試想一下，如果你雇傭一批人后臺24小時運行微信，然后在人流最旺盛的幾個地方蹲點或者溜達(dá)幾圈。如果“查看附近的人”使用者足夠多這個廣告效果恐怕不會比部分地區(qū)的戶外廣告差。可能這個簡單的簽名欄會真的變成移動的“黃金廣告位”。

2.品牌活動式

微信的用戶逐月增加，因此不少大品牌也在嘗試?yán)梦⑿磐茝V。其中，漂流瓶便是企業(yè)看重的一個微信活動應(yīng)用。

漂流瓶實際上是移植自QQ郵箱的一款應(yīng)用，該應(yīng)用在電腦上廣受好評，許多用戶喜歡這種和陌生人的簡單互動方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的特點。

漂流瓶主要有兩個簡單的功能：

（1）“扔一個”，用戶可以選擇發(fā)布語音或者文字然后投入大海中；

（2）“撿一個”，顧名思義則是“撈”大海中無數(shù)個用戶投放的漂流瓶，但是每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機會。

在這個微信應(yīng)用中，筆者遇到的是招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動案例。

在招行展開活動期間，筆者每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶，相信這也是微信和招行進(jìn)行戰(zhàn)略合作過程中對漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行了更改。觀看活動，這也算是一次三方合作的活動，包含騰訊、招行和壹基金。

和招商銀行進(jìn)行簡單的互動就可以貢獻(xiàn)自己的一份愛心，相信也會有不少用戶加入到這種簡單卻又可以做善事的活動當(dāng)中。但是，這種頻繁卻缺乏一定活性的活動，很容易讓用戶產(chǎn)生參與疲勞。如果用戶每一次撿到招行的愛心漂流瓶都會產(chǎn)生不同的活動或者能有一些小小的語音游戲，或許會提高用戶參與互動的積極性。

3.所謂O2O

“掃描QR Code”這個功能原本是“參考”另一款國外社交工具LINE，用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合所謂O2O展開商業(yè)活動。

將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣和企業(yè)優(yōu)惠。

微信的殺手锏和競爭優(yōu)勢是什么？不言而喻就是已經(jīng)超過3億且在高速增加的用戶數(shù)。騰訊很霸道，但這也是它的資本。

4.社交營銷式

如果上面三種方式都是基于普通微信帳戶的方式，而微信營銷的社交營銷師基于微信公眾平臺進(jìn)行的。

在微信公眾平臺上，應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用。還可以將應(yīng)用的logo放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。具體細(xì)節(jié)在上文已經(jīng)說了不少，這里不再多談。

我們可以在這里談一談“朋友圈”這個功能。微信用戶可以將手機應(yīng)用、PC客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁鏈接方式打開。微信朋友圈現(xiàn)在是微信最炙手可熱的功能之一，這樣給了企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷一個新的選擇。

實用技巧:

1.主打官方大號，小號助推加粉

之前很多企業(yè)在嘗試做微信營銷的時候都是采用小號，修改簽名為廣告語，然后再尋找附近的人進(jìn)行推廣的方式。這種方式在一定時期內(nèi)還是有用的，而企業(yè)用微信公眾平臺可以打造自己的品牌和CRM。而在粉絲達(dá)到500之后申請認(rèn)證的方式進(jìn)行營銷更有利于企業(yè)品牌的建設(shè)，也方便企業(yè)推送信息和解答消費者的疑問，更重要的是可以借此免費搭建一個訂餐平臺。小號則可以通過主動尋找附近的消費者來推送大號的引粉信息，以此將粉絲導(dǎo)入到大號中統(tǒng)一管理。

2.打造品牌公眾帳號

獲得公眾帳號登陸公眾平臺網(wǎng)站注冊即可。申請了公眾帳號之后在設(shè)置頁面對公眾帳號的頭像進(jìn)行更換，建議更換為店鋪的招牌或者logo，大小以不變形可正常辨認(rèn)為準(zhǔn)。此外，微信用戶信息填寫店鋪的相關(guān)介紹。回復(fù)設(shè)置的添加分為被添加自動回復(fù)、用戶消息回復(fù)、自定義回復(fù)三種，企業(yè)可以根據(jù)自身的需要進(jìn)行添加。同時建議企業(yè)需要對每天群發(fā)的信息做一個安排表，準(zhǔn)備好文字素材和圖片素材。以餐飲企業(yè)為例。一般推送的信息可以是最新的菜式推薦、飲食文化、優(yōu)惠打折方面的內(nèi)容。粉絲的分類管理可以針對新老顧客推送不同的信息，同時也方便回復(fù)新老顧客的提問。一旦這種人性化的貼心服務(wù)受到顧客的歡迎，觸發(fā)顧客使用微信分享自己的就餐體驗進(jìn)而形成口碑效應(yīng)，對提升企業(yè)品牌的知名度和美譽度效果極佳。

3.實體店面同步營銷

店面也是充分發(fā)揮微信營銷優(yōu)勢的重要場地。在菜單的設(shè)計中添加二維碼并采用會員制或者優(yōu)惠的方式，鼓勵到店消費的顧客使用手機掃描。一來可以為公眾帳號增加精準(zhǔn)的粉絲，二來也積累了一大批實際

消費群體，對后期微信營銷的順利開展至關(guān)重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼，當(dāng)然也可以獨立制作x架、海報、DM傳單等材料進(jìn)行宣傳。

4.簽到打折活動舉例

微信營銷比較常用的就是以活動的方式吸引目標(biāo)消費者參與，從而達(dá)到預(yù)期的推廣目的。如何根據(jù)自身情況策劃一場成功的活動，前提在于企業(yè)愿不愿意為此投入一定的經(jīng)費。當(dāng)然，餐飲類企業(yè)借助線下店面的平臺優(yōu)勢開展活動，所需的廣告耗材成本和人力成本相對來說并沒有達(dá)到不可接受的地步，相反有了縝密的計劃和預(yù)算之后完全可以以小成本打造一場效果顯著的活動。以簽到打折活動為例，企業(yè)只需制作附有二維碼和微信號的宣傳海報和展架，配置專門的營銷人員現(xiàn)場指導(dǎo)到店消費者使用手機掃描二維碼。消費者掃描二維碼并關(guān)注企業(yè)公眾帳號即可收到一條確認(rèn)信息，在此之前企業(yè)需要提前設(shè)置好被添加自動回復(fù)。憑借信息在埋單的時候享受優(yōu)惠。為以防顧客消費之后就取消關(guān)注的情況出現(xiàn)，企業(yè)還可以在第一條確認(rèn)信息中說明后續(xù)的優(yōu)惠活動，使得顧客能夠持續(xù)關(guān)注并且經(jīng)常光顧。

（本文摘自《微信營銷解密：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷革命》，作者程小永。）