第一篇：考試大綱--電子商務(wù)技術(shù)員

考試大綱--電子商務(wù)技術(shù)員

發(fā)布時間： 2009-6-4 13:54:40閱讀次數(shù)： 1684信息來源： 軟件考試網(wǎng)

1.考試要求：

（1）熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和常用I/O設(shè)備的基礎(chǔ)知識；

（2）熟悉計(jì)算機(jī)主要部件及其功能的基礎(chǔ)知識；

（3）了解操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識及其安裝與操作方法；

（4）熟練掌握常用辦公軟件的操作方法；

（5）熟悉多媒體、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識；

（6）熟悉電子商務(wù)理念、發(fā)展階段、特點(diǎn)以及基本運(yùn)作方式；

（7）熟悉網(wǎng)上交易過程，了解網(wǎng)上支付、支付工具和支付系統(tǒng)基礎(chǔ)知識；

（8）掌握C與Java語言的編程基礎(chǔ)知識；

（9）掌握HTML語言，了解XML語言，熟練掌握 Dreamweaver和FrontPage網(wǎng)頁制作工具；

(10)掌握VBScript或JavaScript腳本語言，掌握ASP和JSP動態(tài)網(wǎng)頁制作技術(shù)；

（11）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的基本方法；

（12）掌握網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)與管理的基礎(chǔ)知識和基本操作方法；

（13）熟悉信息安全的常識，熟悉電子商務(wù)安全技術(shù)的基礎(chǔ)知識；

（14）了解電子商務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)要點(diǎn)，熟悉電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德要求；

（15）能閱讀和理解相關(guān)領(lǐng)域的簡單英文資料。

通過本考試的人員能理解計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)基礎(chǔ)知識；熟練使用常用辦公軟件；能按企業(yè)要求進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁制作；能對電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行日常運(yùn)行管理與維護(hù)；具有助理工程師（或技術(shù)員）的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。本考試設(shè)置的科目包括：

（1）計(jì)算機(jī)應(yīng)用與電子商務(wù)基礎(chǔ)知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)，考試時間為150分鐘，筆試，問答題。

第二篇：2013信息處理技術(shù)員考試大綱

2013信息處理技術(shù)員考試大綱

一、考試說明

1．考試要求：

（1）了解信息技術(shù)的基本概念；

（2）熟悉計(jì)算機(jī)的組成、各主要部件的功能和性能指標(biāo)；

（3）了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與多媒體基礎(chǔ)知識；

（4）熟悉信息處理常用設(shè)備；

（5）熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安裝和維護(hù)的基本知識；

（6）熟悉計(jì)算機(jī)信息處理的基礎(chǔ)知識；

（7）熟練掌握操作系統(tǒng)和文件管理的基本概念和基本操作；

（8）熟練掌握文字處理的基本知識和基本操作；

（9）熟練掌握電子表格的基本知識和基本操作；

（10）熟練掌握演示文稿的基本知識和基本操作；

（11）熟練掌握數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的基本概念和基本操作；

（12）熟練掌握Internet及其常用軟件的基本操作；

（13）了解計(jì)算機(jī)與信息安全基本知識；

（14）了解有關(guān)的法律、法規(guī)要點(diǎn)；

（15）正確閱讀和理解計(jì)算機(jī)使用中常見的簡單英文。

2．通過本考試的合格人員具有計(jì)算機(jī)與信息處理的基礎(chǔ)知識，能根據(jù)應(yīng)用部門的要求，熟練使用計(jì)算機(jī)有效地、安全地進(jìn)行信息處理操作，能對個人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，具有助理工程師（或技術(shù)員）的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

3．本考試設(shè)置的科目包括：

（1）信息處理基礎(chǔ)知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）信息處理應(yīng)用技術(shù)，考試時間為150分鐘，機(jī)試，操作題。

二、考 試 范 圍

考試科目1：信息處理基礎(chǔ)知識

1．信息技術(shù)基本概念

1.1 信息社會與信息技術(shù)應(yīng)用

1.2 初等數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識

? 數(shù)據(jù)的簡單統(tǒng)計(jì)、常用統(tǒng)計(jì)函數(shù)、常用統(tǒng)計(jì)圖表

2．信息處理基礎(chǔ)知識

? 信息處理的全過程

? 信息處理的要求（準(zhǔn)確、安全、及時）

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? 信息處理系統(tǒng) 信息處理有關(guān)的規(guī)章制度 數(shù)據(jù)收集方法、分類方法、編碼方法 數(shù)據(jù)錄入方法與要求 數(shù)據(jù)校驗(yàn)方法 數(shù)據(jù)輸出形式 文件的組織與存取方法 文件的存儲格式 文件的壓縮與解壓

3．計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識

3.1 硬件基礎(chǔ)知識

? 各主要部件的連接

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? CPU的主要性能指標(biāo) 主存的類別和特征、主要性能指標(biāo) 輔存的類別和特征、主要性能指標(biāo) 常用存儲介質(zhì)的類別和特征，保護(hù)方法 常用輸入設(shè)備的類別和特征、主要性能指標(biāo) 常用輸出設(shè)備的類別和特征、主要性能指標(biāo) 常用I/O接口的類別和特征 常用信息處理設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)常識

3.2 軟件基礎(chǔ)知識

? 操作系統(tǒng)基本概念

? 文件系統(tǒng)基本概念

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? 應(yīng)用軟件基礎(chǔ)知識 應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的基本常識

3.3 多媒體基礎(chǔ)知識

? 多媒體數(shù)據(jù)格式

? 多媒體創(chuàng)作工具及應(yīng)用

4．操作系統(tǒng)使用和文件管理的基礎(chǔ)知識

? 桌面環(huán)境的認(rèn)識

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? 圖標(biāo)、窗口及其各組成部分的基礎(chǔ)概念以及操作方法 文件、文件夾、目錄結(jié)構(gòu)基本概念 文件管理操作方法

5．文字處理基礎(chǔ)知識

? 文字處理的基本過程

? 文字排版基本知識

? 文字處理軟件的基礎(chǔ)功能與操作方法

? 文件類型與格式兼容性

6．電子表格基礎(chǔ)知識

? 電子表格的基本概念

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? 電子表格的組成 電子表格軟件的基本功能與操作方法 常用數(shù)據(jù)格式和常用函數(shù)

7．演示文稿基礎(chǔ)知識

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? 演示文稿的基本概念 常用演示文稿軟件的基礎(chǔ)功能 演示文稿制作方法

8．?dāng)?shù)據(jù)庫應(yīng)用基礎(chǔ)知識

? 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的基本概念

? 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的基本功能與操作方法

9．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)知識

? 局域網(wǎng)基本概念

? 互聯(lián)網(wǎng)基本概念，TCP/IP協(xié)議及其主要應(yīng)用

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? 常用網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備的類別和特征 常用的上網(wǎng)連接方法 電子郵件的收發(fā)和管理方法 網(wǎng)上信息的瀏覽、搜索和下載方法

10．信息安全基礎(chǔ)知識

? 計(jì)算機(jī)安裝、連接、使用中的安全基本知識

? 計(jì)算機(jī)聽任環(huán)境的健康與安全基本知識

? 計(jì)算機(jī)病毒防治的基本知識

? 信息安全保障的常用方法（文件存取控制、數(shù)據(jù)加密/解密、備份與恢復(fù)、數(shù)字簽名、防火墻）

11．信息處理實(shí)務(wù)

? 理解應(yīng)用部門的信息處理要求以及現(xiàn)有的信息處理環(huán)境

? 構(gòu)思并選擇信息處理方法

? 發(fā)現(xiàn)信息處理中的問題，尋求解決方法

? 改進(jìn)信息處理方法，編寫技術(shù)總結(jié)

12．有關(guān)法律法規(guī)的基本知識

? 計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例

? 共享軟件、免費(fèi)軟件、用戶許可證概念

? 有關(guān)信息安全的法律、法規(guī)與職業(yè)道德要求（商業(yè)秘密與個人信息的保護(hù)等）

13．專業(yè)英語

? 正確閱讀和理解計(jì)算機(jī)使用中常見的簡單英文

考試科目2：信息處理應(yīng)用技術(shù)

說明：分批進(jìn)行上機(jī)考試。考生用機(jī)安裝有操作系統(tǒng)Windows以及辦公軟件（采用社會上普遍流行的軟件與版本）。考生可在考試時選用合適的軟件，按照試題的要求完成操作任務(wù)并保存操作結(jié)果。

1．計(jì)算機(jī)基本操作

? 查看計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本參數(shù)：CPU類別、RAM大小、操作系統(tǒng)及版本、連網(wǎng)的計(jì)算

機(jī)名

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? 查看并更改桌面配置：日期時間、音量設(shè)定、屏幕設(shè)定、屏幕保護(hù)、墻紙 查看并更改控制面板的設(shè)置 設(shè)置漢字輸入方法 I/O設(shè)備驅(qū)動程序的安裝，常用軟件的安裝

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? 常用I/O設(shè)備的使用與維護(hù) 使用幫助功能 窗口操作、圖標(biāo)操作和命令行操作 為應(yīng)用程序創(chuàng)建快捷方式，運(yùn)行應(yīng)用程序 整理磁盤碎片 查殺病毒

2．文件管理

? 認(rèn)識樹型目錄，查看并個性文件夾/文件的屬性，識別文件的類型 ? 創(chuàng)建、重命名、移動、復(fù)制、刪除文件或文件夾 ?

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? 將磁盤文件或文件夾備份到軟盤或可移動磁盤 文件和目錄壓縮解壓縮，加密解密 在硬盤中按文件名、文件類型或更新日期查找指定的文件 清空回收站，恢復(fù)回收站中的已刪文件 網(wǎng)上鄰居之間的文件共享與打印機(jī)共享

3．文字處理

? 新建文件，打開已有文件，保存文件，另存為文件，關(guān)閉文件 ? 使用幫助功能 ? 鍵入文字，選中、移動、復(fù)制、剪切、粘貼文件塊 ?

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? 對選中的文字塊進(jìn)行格式設(shè)置，超文本鏈接，基本修飾，字符串查找替換，宏操作 插入表格、圖形、特殊符號、文件（包括圖像），建立目錄和索引 表格基本操作 多種文檔格式轉(zhuǎn)換（純文本、doc、html、文檔模塊、PDF格式）設(shè)置頁眉、頁腳和頁碼 頁面設(shè)置、打印預(yù)覽、按多種指定方式打印 繪制簡單的圖形 合并郵件 應(yīng)用模板制作格式文檔，新建模板 排版和版式設(shè)計(jì)

4．電子表格處理

? 新建、打開、保存、另存為、關(guān)閉電子表格 ?

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? 使用幫助功能 調(diào)整電子表格的基本設(shè)置（更改查看模式，縮放工具，修改工具欄，調(diào)整行列）絕對地址和相對地址的引用 設(shè)定單元格的格式 在單元格中插入文字、特殊符號、公式、圖像，宏操作 電子表格數(shù)據(jù)的選取、編輯、查找替換、排序 使用公式和常用函數(shù)運(yùn)算，使用自動填充/復(fù)制控點(diǎn)工具，復(fù)制或遞增數(shù)據(jù)項(xiàng) 辨認(rèn)錯誤信息 根據(jù)數(shù)據(jù)表制作各種圖表以分析數(shù)據(jù)，編輯修改圖表使之美觀實(shí)用 表格數(shù)據(jù)篩選，分類匯總 數(shù)據(jù)透視表制作 文檔版面設(shè)置，打印預(yù)覽、打印工作表/工作簿 多種文件格式轉(zhuǎn)換（字處理文檔、電子表格、數(shù)據(jù)庫表）設(shè)置頁眉、頁腳和頁碼

5．演示文稿處理

? 新建演示文稿，選擇適當(dāng)?shù)哪K，使用和操作母版 ?

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? 插入新幻燈片，輸入文字、表格和圖形 插入和編輯公式等各種對象 打開演示文檔，編輯修改幻燈片內(nèi)容，設(shè)置格式，進(jìn)行修飾，設(shè)置背景 復(fù)制、移動、刪除幻燈片，重新排序 設(shè)置幻燈片切換方式，加入演講者的注解，加入動畫，設(shè)置超鏈接 瀏覽演示文稿，調(diào)整放映時間 使用幫助功能 多種文件格式轉(zhuǎn)換（字處理文檔、電子表格、數(shù)據(jù)庫表、演示文稿）連接投影儀進(jìn)行演示操作

6．?dāng)?shù)據(jù)庫處理

? 新建數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)表和視圖，創(chuàng)建數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)，輸入數(shù)據(jù)記錄，瀏覽數(shù)據(jù)表 ? 打開數(shù)據(jù)庫表，編輯數(shù)據(jù)記錄，建立索引，排序，保存/另存數(shù)據(jù)庫表 ?

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? 復(fù)制數(shù)據(jù)庫/表結(jié)構(gòu)，復(fù)制數(shù)據(jù)庫，制作備份文件 按指定準(zhǔn)則查詢數(shù)據(jù)記錄，創(chuàng)建有多個準(zhǔn)則的查詢，保存查詢，增/刪篩選器 創(chuàng)建、修改、打印報表，設(shè)置頁眉/頁腳，進(jìn)行數(shù)據(jù)分組統(tǒng)計(jì) 使用幫助功能 多種文件格式轉(zhuǎn)換（字處理文檔、電子表格、數(shù)據(jù)庫表）

7．上網(wǎng)通信

? 設(shè)置網(wǎng)絡(luò)連接，TCP/IP屬性 ? 瀏覽器和電子郵件處理軟件的設(shè)置 ? 根據(jù)網(wǎng)址瀏覽網(wǎng)頁，保存、打印指定的網(wǎng)頁 ?

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? 進(jìn)入門戶網(wǎng)站，用關(guān)鍵詞和邏輯運(yùn)算符搜索網(wǎng)頁 通過FTP或HTPP協(xié)議下載所需的信息 為網(wǎng)頁設(shè)定書簽，打開已加上書簽的網(wǎng)頁 在電子郵件管理軟件中設(shè)置郵件新帳戶，接收郵件 創(chuàng)建各種風(fēng)格郵件，編輯郵件，發(fā)送郵件（可有附件）創(chuàng)建郵件新文件夾，在文件夾之間移動，搜索、排序、復(fù)制、刪除郵件建立通訊簿，輸入、編輯、分類、導(dǎo)出、導(dǎo)入郵件地址 ? 使用通訊簿群發(fā)郵件，使用回復(fù)功能回復(fù)郵件，轉(zhuǎn)發(fā)郵件

第三篇：電子商務(wù)實(shí)習(xí)大綱

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱

一、實(shí)習(xí)目的和要求

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生業(yè)已進(jìn)入最后一年的學(xué)校教育階段,按照教學(xué)計(jì)劃安排進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí).畢業(yè)實(shí)習(xí)主要目的是熟識企業(yè)運(yùn)營管理,電子商務(wù)基本流程及策略,培養(yǎng)學(xué)生綜合管理能力和電子商務(wù)技術(shù)運(yùn)用能力.通過實(shí)習(xí)應(yīng)達(dá)到如下目的: 1.通過實(shí)習(xí)檢驗(yàn)學(xué)生專業(yè)課程學(xué)習(xí)成效和將所學(xué)知識運(yùn)用于社會實(shí)踐的能力;2.了解企業(yè)運(yùn)營管理各流程,全面了解企業(yè)各部門的管理職能,結(jié)合現(xiàn)場學(xué)習(xí),培養(yǎng)分析問題和解決問題的獨(dú)立工作能力;3.找到將所學(xué)的電子商務(wù)知識與企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn),在可能的情況下鼓勵優(yōu)秀大學(xué)生為企業(yè)開展電子商務(wù),企業(yè)信息化,企業(yè)運(yùn)營管理,網(wǎng)絡(luò)營銷,物流管理等獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策;4.為畢業(yè)論文撰寫準(zhǔn)備素材并打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。5.獨(dú)立完成畢業(yè)實(shí)習(xí)報告。

二、實(shí)習(xí)方式和內(nèi)容

1.實(shí)習(xí)方式

進(jìn)入企事業(yè)單位(實(shí)習(xí)基地或有就業(yè)意向的單位),根據(jù)學(xué)生偏好分成小組,如企業(yè)運(yùn)營管理組,項(xiàng)目管理組,網(wǎng)絡(luò)營銷組,電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用組,供應(yīng)鏈物流管理組等,并在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下進(jìn)行管理或電子商務(wù)實(shí)務(wù)。2.內(nèi)容

(1)繪制企業(yè)生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)流程圖;(2)分析企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)應(yīng)用,電子商務(wù)模式的優(yōu)劣;(3)了解企業(yè)信息化建設(shè)的階段,應(yīng)用的深度廣度及障礙;(4)嘗試加入企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理組織管理及技術(shù);(5)了解企業(yè)物流管理各環(huán)節(jié)及其策略.三、頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)度安排與時間分配 頂崗實(shí)習(xí)分為以下幾個階段：

1、頂崗實(shí)習(xí)準(zhǔn)備與動員階段

要求落實(shí)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)單位，確定學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容與方式并對其配備相應(yīng)的指導(dǎo)教師，制定具體的頂崗實(shí)習(xí)方案，包括時間安排。

2、頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施與進(jìn)行階段

學(xué)生到相應(yīng)實(shí)習(xí)單位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，指導(dǎo)教師對其實(shí)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo)，并填寫學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報告中的中期檢查意見。系部頂崗實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組要及時對本系學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)過程進(jìn)行監(jiān)督，使之能夠按照前期的頂崗實(shí)習(xí)方案順利進(jìn)行。

3、頂崗實(shí)習(xí)驗(yàn)收工作階段

學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束時要向系部上交《頂崗實(shí)習(xí)手冊》，《頂崗實(shí)習(xí)手冊》里的內(nèi)容要填寫完整。

四、成績評定

畢業(yè)實(shí)習(xí)的成績應(yīng)在學(xué)生提交實(shí)習(xí)報告和實(shí)習(xí)單位鑒定表,通過實(shí)習(xí)答辯的基礎(chǔ)上,由指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)評定.成績按一級記分制登記,分別為優(yōu)秀,良好,中等,及格和不及格.成績評定可參考以下幾方面: 1.實(shí)習(xí)紀(jì)律與作風(fēng):包括勞動態(tài)度,紀(jì)律性,出勤記錄,思想品質(zhì),文明作風(fēng)等,具體可參考實(shí)習(xí)單位的評價(書面和口頭).2.學(xué)習(xí)態(tài)度與收獲:包括學(xué)習(xí)是否認(rèn)真,專業(yè)技能與管理技能的提高程度,分析和處理問題能力的大小等方面,主要依據(jù)實(shí)習(xí)報告,實(shí)習(xí)答辯的成果來評價.3.參考實(shí)習(xí)單位主管人員的書面評價和反饋意見以及小組內(nèi)學(xué)生的相互評價.四、注意事項(xiàng)

1.遵紀(jì)守法.參加實(shí)習(xí)的師生必須遵從國家政策法規(guī),遵從實(shí)習(xí)單位規(guī)章制度和學(xué)校對大學(xué)生實(shí)習(xí)的相關(guān)制度要求,聽從指揮,服從安排。

2.行為舉止文明得體,要體現(xiàn)我院所倡導(dǎo)的精神風(fēng)貌,禮貌待人,虛心學(xué)習(xí)。

3.畢業(yè)實(shí)習(xí)是室外教學(xué)活動,因此要求同學(xué)自覺遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律,服從領(lǐng)導(dǎo),不得無故缺席和遲到;參觀時遵守對方紀(jì)律和制度,注意人身安全。

商務(wù)管理教研室

2009-4-7

第四篇：電子商務(wù)畢業(yè)論文大綱

江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院

畢業(yè)論文開題報告

課題：江陰偉翔機(jī)械制造公司網(wǎng)站優(yōu)化情況調(diào)查報告

專業(yè)電子商務(wù)

學(xué)生姓名##

班組11級（2）班

學(xué)號1109120￥

指導(dǎo)教師##

江陰偉翔機(jī)械制造公司網(wǎng)站優(yōu)化情況調(diào)查

報告

一、導(dǎo)言

（一）企業(yè)網(wǎng)站推廣的目的（二）企業(yè)網(wǎng)站推廣的現(xiàn)狀

（三）調(diào)查的目的與意義

二、網(wǎng)站推廣情況的調(diào)查

（一）調(diào)查方法與內(nèi)容（在搜索引擎的自然排名，在個論壇回應(yīng)率、知名度等）

（二）調(diào)查途徑（在愛占等網(wǎng)站查詢關(guān)鍵詞排名、訪問量、點(diǎn)擊量等）

三、網(wǎng)站調(diào)查數(shù)據(jù)分析

（一）研究背景和研究方法

（二）企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)及其評價指標(biāo)

（三）企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)頁布局優(yōu)化調(diào)查分析

（四）企業(yè)網(wǎng)站鏈接優(yōu)化調(diào)查分析

四、交叉分析

（一）交叉分析

（二）相關(guān)分析

五、調(diào)查總結(jié)

該企業(yè)網(wǎng)站推廣是否有效

（企業(yè)在網(wǎng)站推廣過程中那些部分已經(jīng)做得相對成熟,那些部分需要進(jìn)一步的完善）

六、對該企業(yè)網(wǎng)站推廣存在問題的改善建議

第五篇：汽車電子商務(wù)大綱

天水師范學(xué)院汽車服務(wù)工程專業(yè)課程教學(xué)大綱

汽車電子商務(wù)

一、說明

（一）課程性質(zhì)

本課程是汽服務(wù)與工程專業(yè)、汽車電子技術(shù)專業(yè)開設(shè)的選修課。當(dāng)今世界，電子商務(wù)發(fā)展非常迅速，逐步形成了一個潛力巨大的市場，在汽車企業(yè)中的應(yīng)用越來越多。本課程作為考查課，旨在拓寬學(xué)生知識面，培養(yǎng)相關(guān)技能，使學(xué)生跟上電子商務(wù)的發(fā)展潮流。本課程是知識拓展性質(zhì)，非專業(yè)主干課程。

（二）教學(xué)目的

本課程主要需要掌握汽車電子商務(wù)中電子商務(wù)概論、電子商務(wù)系統(tǒng)、汽車整車及配套企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、汽車4S店配套電子商務(wù)應(yīng)用、汽車物流電子商務(wù)應(yīng)用、汽車保險租賃業(yè)務(wù)電子商務(wù)應(yīng)用、汽車企業(yè)客戶關(guān)系管理等方面的知識。

本課程要求學(xué)生會分析電子商務(wù)的基本流程，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)的方法，在進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)時具有管理和控制的能力，會運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行配套產(chǎn)品的選擇與交易，能夠?qū)l碼技術(shù)、EDI等現(xiàn)代物流技術(shù)運(yùn)用到汽車行業(yè)中，能夠進(jìn)行汽車企業(yè)CRM系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，能夠熟練運(yùn)用汽車CRM系統(tǒng)。

（三）教學(xué)內(nèi)容

電子商務(wù)的概念和定義、電子商務(wù)的特征和分類、電子商務(wù)的功能、發(fā)展方向和趨勢

（四）教學(xué)時數(shù)

本課程的總教學(xué)時數(shù)為36（54）學(xué)時。

（五）教學(xué)方式

本課程采用課堂講授和案例分析的方法。

二、本文

第一章 汽車電子商務(wù)綜述

教學(xué)要點(diǎn)：

電子商務(wù)的概念和定義、電子商務(wù)的特征和分類、電子商務(wù)的功能、發(fā)展方向和趨勢、網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)、Web應(yīng)用技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)、汽車電子商務(wù)的企業(yè)環(huán)境、汽車電子商務(wù)的國際貿(mào)易環(huán)境、汽車電子商務(wù)的法律法規(guī)環(huán)境、ERP的概念、人力資源的基本要素、請購、供應(yīng)來源、采購定單、汽車營銷與互聯(lián)網(wǎng)、汽車生產(chǎn)企業(yè)的營銷管理與電子商務(wù)、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷、汽車售后服務(wù)的概念、汽車服務(wù)電子商務(wù)類網(wǎng)站融資分析分類、汽車網(wǎng)站的 服務(wù)分類、物流的概念、汽車物流、汽車行業(yè)的第三方物流、汽車物流的電子商務(wù)系統(tǒng)平臺、贊助汽車物流的電子商務(wù)功能、國內(nèi)汽車物流的電子商務(wù)現(xiàn)狀、客戶關(guān)系管理的概念、實(shí)施CRM的有效手段、CRM的系統(tǒng)功能、呼叫中心的定義、供應(yīng)鏈管理、汽車供應(yīng)鏈管理框架、汽車供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容。教學(xué)要求：

通過本章學(xué)習(xí)，理解電子商務(wù)的概念和定義，了解電子商務(wù)的特征和分類，電子商務(wù)的功能、發(fā)展方向和趨勢，會分析電子商務(wù)的基本流程，會表述電子商務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。

教學(xué)時數(shù)：4學(xué)時 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 電子商務(wù)概述

第二節(jié) 汽車電子商務(wù)的類別、流程和功能 第三節(jié) 汽車電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)越性 第四節(jié) 汽車電子商務(wù)的發(fā)展

考核知識點(diǎn)：電子商務(wù)的概念和定義，電子商務(wù)的特征和分類

第二章 汽車電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)

教學(xué)要點(diǎn)：

網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)、Web應(yīng)用技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù) 教學(xué)要求：

通過本章學(xué)習(xí)，了解網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，理解理解web應(yīng)用技術(shù)，理解數(shù)據(jù)管理技術(shù)。教學(xué)時數(shù)：4學(xué)時 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù) 第二節(jié) Web應(yīng)用技術(shù) 第三節(jié) 數(shù)據(jù)管理技術(shù) 考核知識點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)

教學(xué)要點(diǎn)： 第三章 汽車電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境

汽車電子商務(wù)的企業(yè)環(huán)境、汽車電子商務(wù)的國際貿(mào)易環(huán)境、汽車電子商務(wù)的法律法規(guī)環(huán)境 教學(xué)要求：

通過本章學(xué)習(xí)，了解汽車電子商務(wù)的國際貿(mào)易環(huán)境，掌握汽車電子商務(wù)的企業(yè)環(huán)境，理解汽車電子商務(wù)的法律 教學(xué)時數(shù)：4（6）學(xué)時 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 汽車電子商務(wù)的企業(yè)環(huán)境 第二節(jié) 汽車電子商務(wù)的國際貿(mào)易環(huán)境 第三節(jié) 汽車電子商務(wù)的法律法規(guī)環(huán)境

考核知識點(diǎn)：汽車電子商務(wù)的企業(yè)環(huán)境、汽車電子商務(wù)的法律法規(guī)環(huán)境

第四章 汽車企業(yè)的信息化——ERP 教學(xué)要點(diǎn)：

ERP的概念、人力資源的基本要素、請購、供應(yīng)來源、采購定單

教學(xué)要求：

通過本章學(xué)習(xí)，了解ERP各個管理模塊的結(jié)構(gòu)圖，掌握企業(yè)ERP系統(tǒng)的核心思想。教學(xué)時數(shù)：4學(xué)時 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 汽車企業(yè)ERP概述

第二節(jié) 汽車企業(yè)ERP的人力資源管理 第三節(jié) 汽車企業(yè)ERP的采購管理 第四節(jié) 汽車企業(yè)ERP的庫存和倉庫管理 第五節(jié) 汽車企業(yè)ERP的財(cái)務(wù)管理 第六節(jié) 汽車企業(yè)ERP的生產(chǎn)管理 第七節(jié) 汽車企業(yè)ERP的質(zhì)量管理

考核知識點(diǎn)：請購、供應(yīng)來源、采購定單

第五章 汽車營銷與電子商務(wù)

教學(xué)要點(diǎn)：

汽車營銷與互聯(lián)網(wǎng)、汽車生產(chǎn)企業(yè)的營銷管理與電子商務(wù)、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷 教學(xué)要求：

通過本章學(xué)習(xí)，了解汽車營銷與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，掌握汽車生產(chǎn)企業(yè)的營銷管理與電子商務(wù)，掌握汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的基本流程。教學(xué)時數(shù)：4（8）學(xué)時 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 汽車營銷與互聯(lián)網(wǎng)

第二節(jié) 汽車生產(chǎn)企業(yè)的營銷管理與電子商務(wù) 第三節(jié) 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷 第四節(jié) 汽車經(jīng)銷商的電子商務(wù)

考核知識點(diǎn)：汽車營銷與互聯(lián)網(wǎng)、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷

第六章 汽車售后服務(wù)的電子商務(wù)

教學(xué)要點(diǎn)：

汽車售后服務(wù)的概念、汽車服務(wù)電子商務(wù)類網(wǎng)站融資分析分類、汽車網(wǎng)站的服務(wù)分類 教學(xué)要求：

通過本章學(xué)習(xí)，了解汽車售后服務(wù)的概念，理解汽車服務(wù)電子商務(wù)類網(wǎng)站融資分析分類，掌握汽車網(wǎng)站的服務(wù)分類。教學(xué)時數(shù)：4（8）學(xué)時 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 汽車售后服務(wù)概述

第二節(jié) 汽車服務(wù)電子商務(wù)類網(wǎng)站概述 第三節(jié) 汽車服務(wù)類網(wǎng)站案例介紹

考核知識點(diǎn)：汽車售后服務(wù)的概念、汽車服務(wù)電子商務(wù)類網(wǎng)站融資分類

第七章 汽車物流電子商務(wù)及其應(yīng)用

教學(xué)要點(diǎn)：

物流的概念、汽車物流、汽車行業(yè)的第三方物流、汽車物流的電子商務(wù)系統(tǒng)平臺、贊助汽車物流的電子商務(wù)功能、國內(nèi)汽車物流的電子商務(wù)現(xiàn)狀 教學(xué)要求：

通過本章學(xué)習(xí)，了解物流與電子商務(wù)之間的關(guān)系。能對電子商務(wù)模式下的汽車行業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理。能夠?qū)l碼技術(shù)、EDI等現(xiàn)代物流技術(shù)運(yùn)用到汽車行業(yè)中。掌握電子商務(wù)條件下物流的特點(diǎn)及發(fā)展策略。教學(xué)時數(shù)：4（8）學(xué)時 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 物流與汽車物流的概念 第二節(jié) 汽車物流的電子商務(wù) 第三節(jié) 國內(nèi)汽車物流的電子商務(wù)現(xiàn)狀和對策 第四節(jié) 汽車物流電子商務(wù)的技術(shù)及其應(yīng)用

考核知識點(diǎn)：物流的概念、汽車物流、汽車行業(yè)的第三方物流

第八章 汽車企業(yè)客戶關(guān)系管理——CRM 教學(xué)要點(diǎn)：

客戶關(guān)系管理的概念、實(shí)施CRM的有效手段、CRM的系統(tǒng)功能、呼叫中心的定義 教學(xué)要求：

通過本章學(xué)習(xí)，了解CRM的基本思想，掌握實(shí)施CRM的有效手段。教學(xué)時數(shù)：4（6）學(xué)時 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 客戶關(guān)系管理概述

第二節(jié) 汽車企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 第三節(jié) 汽車企業(yè)的呼叫中心 第四節(jié) 客戶數(shù)據(jù)挖掘

考核知識點(diǎn)：客戶關(guān)系管理的概念

第九章 汽車供應(yīng)鏈的信息化管理

教學(xué)要點(diǎn)：

供應(yīng)鏈管理、汽車供應(yīng)鏈管理框架、汽車供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 教學(xué)要求：

通過本章學(xué)習(xí)，了解供應(yīng)鏈管理基本思想，掌握汽車供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 教學(xué)時數(shù)：4（6）學(xué)時 教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述 第二節(jié) 汽車供應(yīng)鏈管理框架 第三節(jié) 汽車供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 考核知識點(diǎn)：供應(yīng)鏈管理的概念

三、參考書目

1、吳泗宗·《汽車電子商務(wù)》·機(jī)械工業(yè)出版社：2007年

2、馮霞· 《汽車電子商務(wù)》·中國海洋大學(xué)出版社：2011年

3、方美琪·《電子商務(wù)概論》·清華大學(xué)出版社：2008年