第一篇：考試大綱--電子商務技術員

考試大綱--電子商務技術員

發布時間： 2009-6-4 13:54:40閱讀次數： 1684信息來源： 軟件考試網

1.考試要求：

（1）熟悉計算機系統和常用I/O設備的基礎知識；

（2）熟悉計算機主要部件及其功能的基礎知識；

（3）了解操作系統的基礎知識及其安裝與操作方法；

（4）熟練掌握常用辦公軟件的操作方法；

（5）熟悉多媒體、計算機網絡和數據庫系統的基礎知識；

（6）熟悉電子商務理念、發展階段、特點以及基本運作方式；

（7）熟悉網上交易過程，了解網上支付、支付工具和支付系統基礎知識；

（8）掌握C與Java語言的編程基礎知識；

（9）掌握HTML語言，了解XML語言，熟練掌握 Dreamweaver和FrontPage網頁制作工具；

(10)掌握VBScript或JavaScript腳本語言，掌握ASP和JSP動態網頁制作技術；

（11）掌握電子商務網站建設和網頁設計的基本方法；

（12）掌握網站運營維護與管理的基礎知識和基本操作方法；

（13）熟悉信息安全的常識，熟悉電子商務安全技術的基礎知識；

（14）了解電子商務有關的法律、法規要點，熟悉電子商務從業人員職業道德要求；

（15）能閱讀和理解相關領域的簡單英文資料。

通過本考試的人員能理解計算機和電子商務基礎知識；熟練使用常用辦公軟件；能按企業要求進行網站設計和網頁制作；能對電子商務網站進行日常運行管理與維護；具有助理工程師（或技術員）的實際工作能力和業務水平。本考試設置的科目包括：

（1）計算機應用與電子商務基礎知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）電子商務應用技術，考試時間為150分鐘，筆試，問答題。

第二篇：2013信息處理技術員考試大綱

2013信息處理技術員考試大綱

一、考試說明

1．考試要求：

（1）了解信息技術的基本概念；

（2）熟悉計算機的組成、各主要部件的功能和性能指標；

（3）了解計算機網絡與多媒體基礎知識；

（4）熟悉信息處理常用設備；

（5）熟悉計算機系統安裝和維護的基本知識；

（6）熟悉計算機信息處理的基礎知識；

（7）熟練掌握操作系統和文件管理的基本概念和基本操作；

（8）熟練掌握文字處理的基本知識和基本操作；

（9）熟練掌握電子表格的基本知識和基本操作；

（10）熟練掌握演示文稿的基本知識和基本操作；

（11）熟練掌握數據庫應用的基本概念和基本操作；

（12）熟練掌握Internet及其常用軟件的基本操作；

（13）了解計算機與信息安全基本知識；

（14）了解有關的法律、法規要點；

（15）正確閱讀和理解計算機使用中常見的簡單英文。

2．通過本考試的合格人員具有計算機與信息處理的基礎知識，能根據應用部門的要求，熟練使用計算機有效地、安全地進行信息處理操作，能對個人計算機系統進行日常維護，具有助理工程師（或技術員）的實際工作能力和業務水平。

3．本考試設置的科目包括：

（1）信息處理基礎知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）信息處理應用技術，考試時間為150分鐘，機試，操作題。

二、考 試 范 圍

考試科目1：信息處理基礎知識

1．信息技術基本概念

1.1 信息社會與信息技術應用

1.2 初等數學基礎知識

? 數據的簡單統計、常用統計函數、常用統計圖表

2．信息處理基礎知識

? 信息處理的全過程

? 信息處理的要求（準確、安全、及時）

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? 信息處理系統 信息處理有關的規章制度 數據收集方法、分類方法、編碼方法 數據錄入方法與要求 數據校驗方法 數據輸出形式 文件的組織與存取方法 文件的存儲格式 文件的壓縮與解壓

3．計算機系統基礎知識

3.1 硬件基礎知識

? 各主要部件的連接

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? CPU的主要性能指標 主存的類別和特征、主要性能指標 輔存的類別和特征、主要性能指標 常用存儲介質的類別和特征，保護方法 常用輸入設備的類別和特征、主要性能指標 常用輸出設備的類別和特征、主要性能指標 常用I/O接口的類別和特征 常用信息處理設備的安裝、使用和維護常識

3.2 軟件基礎知識

? 操作系統基本概念

? 文件系統基本概念

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? 應用軟件基礎知識 應用系統開發的基本常識

3.3 多媒體基礎知識

? 多媒體數據格式

? 多媒體創作工具及應用

4．操作系統使用和文件管理的基礎知識

? 桌面環境的認識

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? 圖標、窗口及其各組成部分的基礎概念以及操作方法 文件、文件夾、目錄結構基本概念 文件管理操作方法

5．文字處理基礎知識

? 文字處理的基本過程

? 文字排版基本知識

? 文字處理軟件的基礎功能與操作方法

? 文件類型與格式兼容性

6．電子表格基礎知識

? 電子表格的基本概念

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? 電子表格的組成 電子表格軟件的基本功能與操作方法 常用數據格式和常用函數

7．演示文稿基礎知識

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? 演示文稿的基本概念 常用演示文稿軟件的基礎功能 演示文稿制作方法

8．數據庫應用基礎知識

? 數據庫應用的基本概念

? 數據庫管理系統的基本功能與操作方法

9．計算機網絡應用基礎知識

? 局域網基本概念

? 互聯網基本概念，TCP/IP協議及其主要應用

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? 常用網絡通信設備的類別和特征 常用的上網連接方法 電子郵件的收發和管理方法 網上信息的瀏覽、搜索和下載方法

10．信息安全基礎知識

? 計算機安裝、連接、使用中的安全基本知識

? 計算機聽任環境的健康與安全基本知識

? 計算機病毒防治的基本知識

? 信息安全保障的常用方法（文件存取控制、數據加密/解密、備份與恢復、數字簽名、防火墻）

11．信息處理實務

? 理解應用部門的信息處理要求以及現有的信息處理環境

? 構思并選擇信息處理方法

? 發現信息處理中的問題，尋求解決方法

? 改進信息處理方法，編寫技術總結

12．有關法律法規的基本知識

? 計算機軟件保護條例

? 共享軟件、免費軟件、用戶許可證概念

? 有關信息安全的法律、法規與職業道德要求（商業秘密與個人信息的保護等）

13．專業英語

? 正確閱讀和理解計算機使用中常見的簡單英文

考試科目2：信息處理應用技術

說明：分批進行上機考試。考生用機安裝有操作系統Windows以及辦公軟件（采用社會上普遍流行的軟件與版本）。考生可在考試時選用合適的軟件，按照試題的要求完成操作任務并保存操作結果。

1．計算機基本操作

? 查看計算機系統的基本參數：CPU類別、RAM大小、操作系統及版本、連網的計算

機名

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? 查看并更改桌面配置：日期時間、音量設定、屏幕設定、屏幕保護、墻紙 查看并更改控制面板的設置 設置漢字輸入方法 I/O設備驅動程序的安裝，常用軟件的安裝

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? 常用I/O設備的使用與維護 使用幫助功能 窗口操作、圖標操作和命令行操作 為應用程序創建快捷方式，運行應用程序 整理磁盤碎片 查殺病毒

2．文件管理

? 認識樹型目錄，查看并個性文件夾/文件的屬性，識別文件的類型 ? 創建、重命名、移動、復制、刪除文件或文件夾 ?

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? 將磁盤文件或文件夾備份到軟盤或可移動磁盤 文件和目錄壓縮解壓縮，加密解密 在硬盤中按文件名、文件類型或更新日期查找指定的文件 清空回收站，恢復回收站中的已刪文件 網上鄰居之間的文件共享與打印機共享

3．文字處理

? 新建文件，打開已有文件，保存文件，另存為文件，關閉文件 ? 使用幫助功能 ? 鍵入文字，選中、移動、復制、剪切、粘貼文件塊 ?

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? 對選中的文字塊進行格式設置，超文本鏈接，基本修飾，字符串查找替換，宏操作 插入表格、圖形、特殊符號、文件（包括圖像），建立目錄和索引 表格基本操作 多種文檔格式轉換（純文本、doc、html、文檔模塊、PDF格式）設置頁眉、頁腳和頁碼 頁面設置、打印預覽、按多種指定方式打印 繪制簡單的圖形 合并郵件 應用模板制作格式文檔，新建模板 排版和版式設計

4．電子表格處理

? 新建、打開、保存、另存為、關閉電子表格 ?

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? 使用幫助功能 調整電子表格的基本設置（更改查看模式，縮放工具，修改工具欄，調整行列）絕對地址和相對地址的引用 設定單元格的格式 在單元格中插入文字、特殊符號、公式、圖像，宏操作 電子表格數據的選取、編輯、查找替換、排序 使用公式和常用函數運算，使用自動填充/復制控點工具，復制或遞增數據項 辨認錯誤信息 根據數據表制作各種圖表以分析數據，編輯修改圖表使之美觀實用 表格數據篩選，分類匯總 數據透視表制作 文檔版面設置，打印預覽、打印工作表/工作簿 多種文件格式轉換（字處理文檔、電子表格、數據庫表）設置頁眉、頁腳和頁碼

5．演示文稿處理

? 新建演示文稿，選擇適當的模塊，使用和操作母版 ?

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? 插入新幻燈片，輸入文字、表格和圖形 插入和編輯公式等各種對象 打開演示文檔，編輯修改幻燈片內容，設置格式，進行修飾，設置背景 復制、移動、刪除幻燈片，重新排序 設置幻燈片切換方式，加入演講者的注解，加入動畫，設置超鏈接 瀏覽演示文稿，調整放映時間 使用幫助功能 多種文件格式轉換（字處理文檔、電子表格、數據庫表、演示文稿）連接投影儀進行演示操作

6．數據庫處理

? 新建數據庫、數據表和視圖，創建數據表結構，輸入數據記錄，瀏覽數據表 ? 打開數據庫表，編輯數據記錄，建立索引，排序，保存/另存數據庫表 ?

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? 復制數據庫/表結構，復制數據庫，制作備份文件 按指定準則查詢數據記錄，創建有多個準則的查詢，保存查詢，增/刪篩選器 創建、修改、打印報表，設置頁眉/頁腳，進行數據分組統計 使用幫助功能 多種文件格式轉換（字處理文檔、電子表格、數據庫表）

7．上網通信

? 設置網絡連接，TCP/IP屬性 ? 瀏覽器和電子郵件處理軟件的設置 ? 根據網址瀏覽網頁，保存、打印指定的網頁 ?

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? 進入門戶網站，用關鍵詞和邏輯運算符搜索網頁 通過FTP或HTPP協議下載所需的信息 為網頁設定書簽，打開已加上書簽的網頁 在電子郵件管理軟件中設置郵件新帳戶，接收郵件 創建各種風格郵件，編輯郵件，發送郵件（可有附件）創建郵件新文件夾，在文件夾之間移動，搜索、排序、復制、刪除郵件建立通訊簿，輸入、編輯、分類、導出、導入郵件地址 ? 使用通訊簿群發郵件，使用回復功能回復郵件，轉發郵件

第三篇：電子商務實習大綱

電子商務專業學生畢業實習大綱

一、實習目的和要求

電子商務專業學生業已進入最后一年的學校教育階段,按照教學計劃安排進行畢業實習.畢業實習主要目的是熟識企業運營管理,電子商務基本流程及策略,培養學生綜合管理能力和電子商務技術運用能力.通過實習應達到如下目的: 1.通過實習檢驗學生專業課程學習成效和將所學知識運用于社會實踐的能力;2.了解企業運營管理各流程,全面了解企業各部門的管理職能,結合現場學習,培養分析問題和解決問題的獨立工作能力;3.找到將所學的電子商務知識與企業實際需要的結合點,在可能的情況下鼓勵優秀大學生為企業開展電子商務,企業信息化,企業運營管理,網絡營銷,物流管理等獻計獻策;4.為畢業論文撰寫準備素材并打下良好的實踐基礎。5.獨立完成畢業實習報告。

二、實習方式和內容

1.實習方式

進入企事業單位(實習基地或有就業意向的單位),根據學生偏好分成小組,如企業運營管理組,項目管理組,網絡營銷組,電子商務技術應用組,供應鏈物流管理組等,并在指導老師的指導下進行管理或電子商務實務。2.內容

(1)繪制企業生產管理業務流程圖;(2)分析企業電子商務網站技術應用,電子商務模式的優劣;(3)了解企業信息化建設的階段,應用的深度廣度及障礙;(4)嘗試加入企業項目管理團隊,學習項目管理組織管理及技術;(5)了解企業物流管理各環節及其策略.三、頂崗實習進度安排與時間分配 頂崗實習分為以下幾個階段：

1、頂崗實習準備與動員階段

要求落實學生的頂崗實習單位，確定學生的頂崗實習內容與方式并對其配備相應的指導教師，制定具體的頂崗實習方案，包括時間安排。

2、頂崗實習實施與進行階段

學生到相應實習單位進行頂崗實習，指導教師對其實習情況進行監控和指導，并填寫學生頂崗實習報告中的中期檢查意見。系部頂崗實習領導小組要及時對本系學生的頂崗實習過程進行監督，使之能夠按照前期的頂崗實習方案順利進行。

3、頂崗實習驗收工作階段

學生在頂崗實習結束時要向系部上交《頂崗實習手冊》，《頂崗實習手冊》里的內容要填寫完整。

四、成績評定

畢業實習的成績應在學生提交實習報告和實習單位鑒定表,通過實習答辯的基礎上,由指導教師負責評定.成績按一級記分制登記,分別為優秀,良好,中等,及格和不及格.成績評定可參考以下幾方面: 1.實習紀律與作風:包括勞動態度,紀律性,出勤記錄,思想品質,文明作風等,具體可參考實習單位的評價(書面和口頭).2.學習態度與收獲:包括學習是否認真,專業技能與管理技能的提高程度,分析和處理問題能力的大小等方面,主要依據實習報告,實習答辯的成果來評價.3.參考實習單位主管人員的書面評價和反饋意見以及小組內學生的相互評價.四、注意事項

1.遵紀守法.參加實習的師生必須遵從國家政策法規,遵從實習單位規章制度和學校對大學生實習的相關制度要求,聽從指揮,服從安排。

2.行為舉止文明得體,要體現我院所倡導的精神風貌,禮貌待人,虛心學習。

3.畢業實習是室外教學活動,因此要求同學自覺遵守實習紀律,服從領導,不得無故缺席和遲到;參觀時遵守對方紀律和制度,注意人身安全。

商務管理教研室

2009-4-7

第四篇：電子商務畢業論文大綱

江陰職業技術學院

畢業論文開題報告

課題：江陰偉翔機械制造公司網站優化情況調查報告

專業電子商務

學生姓名##

班組11級（2）班

學號1109120￥

指導教師##

江陰偉翔機械制造公司網站優化情況調查

報告

一、導言

（一）企業網站推廣的目的（二）企業網站推廣的現狀

（三）調查的目的與意義

二、網站推廣情況的調查

（一）調查方法與內容（在搜索引擎的自然排名，在個論壇回應率、知名度等）

（二）調查途徑（在愛占等網站查詢關鍵詞排名、訪問量、點擊量等）

三、網站調查數據分析

（一）研究背景和研究方法

（二）企業網站優化設計及其評價指標

（三）企業網站網頁布局優化調查分析

（四）企業網站鏈接優化調查分析

四、交叉分析

（一）交叉分析

（二）相關分析

五、調查總結

該企業網站推廣是否有效

（企業在網站推廣過程中那些部分已經做得相對成熟,那些部分需要進一步的完善）

六、對該企業網站推廣存在問題的改善建議

第五篇：汽車電子商務大綱

天水師范學院汽車服務工程專業課程教學大綱

汽車電子商務

一、說明

（一）課程性質

本課程是汽服務與工程專業、汽車電子技術專業開設的選修課。當今世界，電子商務發展非常迅速，逐步形成了一個潛力巨大的市場，在汽車企業中的應用越來越多。本課程作為考查課，旨在拓寬學生知識面，培養相關技能，使學生跟上電子商務的發展潮流。本課程是知識拓展性質，非專業主干課程。

（二）教學目的

本課程主要需要掌握汽車電子商務中電子商務概論、電子商務系統、汽車整車及配套企業電子商務應用、汽車4S店配套電子商務應用、汽車物流電子商務應用、汽車保險租賃業務電子商務應用、汽車企業客戶關系管理等方面的知識。

本課程要求學生會分析電子商務的基本流程，掌握電子商務系統建設與維護的方法，在進行電子商務系統建設時具有管理和控制的能力，會運用電子商務進行配套產品的選擇與交易，能夠將條碼技術、EDI等現代物流技術運用到汽車行業中，能夠進行汽車企業CRM系統的總體設計，能夠熟練運用汽車CRM系統。

（三）教學內容

電子商務的概念和定義、電子商務的特征和分類、電子商務的功能、發展方向和趨勢

（四）教學時數

本課程的總教學時數為36（54）學時。

（五）教學方式

本課程采用課堂講授和案例分析的方法。

二、本文

第一章 汽車電子商務綜述

教學要點：

電子商務的概念和定義、電子商務的特征和分類、電子商務的功能、發展方向和趨勢、網絡與通信技術、Web應用技術、數據管理技術、汽車電子商務的企業環境、汽車電子商務的國際貿易環境、汽車電子商務的法律法規環境、ERP的概念、人力資源的基本要素、請購、供應來源、采購定單、汽車營銷與互聯網、汽車生產企業的營銷管理與電子商務、汽車網絡營銷、汽車售后服務的概念、汽車服務電子商務類網站融資分析分類、汽車網站的 服務分類、物流的概念、汽車物流、汽車行業的第三方物流、汽車物流的電子商務系統平臺、贊助汽車物流的電子商務功能、國內汽車物流的電子商務現狀、客戶關系管理的概念、實施CRM的有效手段、CRM的系統功能、呼叫中心的定義、供應鏈管理、汽車供應鏈管理框架、汽車供應鏈管理的內容。教學要求：

通過本章學習，理解電子商務的概念和定義，了解電子商務的特征和分類，電子商務的功能、發展方向和趨勢，會分析電子商務的基本流程，會表述電子商務的相關內容。

教學時數：4學時 教學內容：

第一節 電子商務概述

第二節 汽車電子商務的類別、流程和功能 第三節 汽車電子商務的特點與優越性 第四節 汽車電子商務的發展

考核知識點：電子商務的概念和定義，電子商務的特征和分類

第二章 汽車電子商務的技術基礎

教學要點：

網絡與通信技術、Web應用技術、數據管理技術 教學要求：

通過本章學習，了解網絡與通信技術，理解理解web應用技術，理解數據管理技術。教學時數：4學時 教學內容：

第一節 網絡與通信技術 第二節 Web應用技術 第三節 數據管理技術 考核知識點：網絡與通信技術

教學要點： 第三章 汽車電子商務的運行環境

汽車電子商務的企業環境、汽車電子商務的國際貿易環境、汽車電子商務的法律法規環境 教學要求：

通過本章學習，了解汽車電子商務的國際貿易環境，掌握汽車電子商務的企業環境，理解汽車電子商務的法律 教學時數：4（6）學時 教學內容：

第一節 汽車電子商務的企業環境 第二節 汽車電子商務的國際貿易環境 第三節 汽車電子商務的法律法規環境

考核知識點：汽車電子商務的企業環境、汽車電子商務的法律法規環境

第四章 汽車企業的信息化——ERP 教學要點：

ERP的概念、人力資源的基本要素、請購、供應來源、采購定單

教學要求：

通過本章學習，了解ERP各個管理模塊的結構圖，掌握企業ERP系統的核心思想。教學時數：4學時 教學內容：

第一節 汽車企業ERP概述

第二節 汽車企業ERP的人力資源管理 第三節 汽車企業ERP的采購管理 第四節 汽車企業ERP的庫存和倉庫管理 第五節 汽車企業ERP的財務管理 第六節 汽車企業ERP的生產管理 第七節 汽車企業ERP的質量管理

考核知識點：請購、供應來源、采購定單

第五章 汽車營銷與電子商務

教學要點：

汽車營銷與互聯網、汽車生產企業的營銷管理與電子商務、汽車網絡營銷 教學要求：

通過本章學習，了解汽車營銷與互聯網的關系，掌握汽車生產企業的營銷管理與電子商務，掌握汽車網絡營銷的基本流程。教學時數：4（8）學時 教學內容：

第一節 汽車營銷與互聯網

第二節 汽車生產企業的營銷管理與電子商務 第三節 汽車網絡營銷 第四節 汽車經銷商的電子商務

考核知識點：汽車營銷與互聯網、汽車網絡營銷

第六章 汽車售后服務的電子商務

教學要點：

汽車售后服務的概念、汽車服務電子商務類網站融資分析分類、汽車網站的服務分類 教學要求：

通過本章學習，了解汽車售后服務的概念，理解汽車服務電子商務類網站融資分析分類，掌握汽車網站的服務分類。教學時數：4（8）學時 教學內容：

第一節 汽車售后服務概述

第二節 汽車服務電子商務類網站概述 第三節 汽車服務類網站案例介紹

考核知識點：汽車售后服務的概念、汽車服務電子商務類網站融資分類

第七章 汽車物流電子商務及其應用

教學要點：

物流的概念、汽車物流、汽車行業的第三方物流、汽車物流的電子商務系統平臺、贊助汽車物流的電子商務功能、國內汽車物流的電子商務現狀 教學要求：

通過本章學習，了解物流與電子商務之間的關系。能對電子商務模式下的汽車行業供應鏈進行管理。能夠將條碼技術、EDI等現代物流技術運用到汽車行業中。掌握電子商務條件下物流的特點及發展策略。教學時數：4（8）學時 教學內容：

第一節 物流與汽車物流的概念 第二節 汽車物流的電子商務 第三節 國內汽車物流的電子商務現狀和對策 第四節 汽車物流電子商務的技術及其應用

考核知識點：物流的概念、汽車物流、汽車行業的第三方物流

第八章 汽車企業客戶關系管理——CRM 教學要點：

客戶關系管理的概念、實施CRM的有效手段、CRM的系統功能、呼叫中心的定義 教學要求：

通過本章學習，了解CRM的基本思想，掌握實施CRM的有效手段。教學時數：4（6）學時 教學內容：

第一節 客戶關系管理概述

第二節 汽車企業的客戶關系管理系統 第三節 汽車企業的呼叫中心 第四節 客戶數據挖掘

考核知識點：客戶關系管理的概念

第九章 汽車供應鏈的信息化管理

教學要點：

供應鏈管理、汽車供應鏈管理框架、汽車供應鏈管理的內容 教學要求：

通過本章學習，了解供應鏈管理基本思想，掌握汽車供應鏈管理的內容 教學時數：4（6）學時 教學內容：

第一節 供應鏈管理概述 第二節 汽車供應鏈管理框架 第三節 汽車供應鏈管理的內容 考核知識點：供應鏈管理的概念

三、參考書目

1、吳泗宗·《汽車電子商務》·機械工業出版社：2007年

2、馮霞· 《汽車電子商務》·中國海洋大學出版社：2011年

3、方美琪·《電子商務概論》·清華大學出版社：2008年