第一篇：機(jī)動(dòng)大隊(duì)創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)實(shí)施方案

為了貫徹中紀(jì)委xx屆六次全會(huì)和市局反腐倡廉工作會(huì)議的精神，鞏固2011年、2011年創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)成果，推動(dòng)2011年創(chuàng)建活動(dòng)深入開展，根據(jù)分局2011年開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)要求，制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“提升服務(wù)質(zhì)量，改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”為主題，以增強(qiáng)基層所隊(duì)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾意識(shí)，主動(dòng)為企業(yè)和群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高基層所隊(duì)及其工作人員的服務(wù)質(zhì)量和行政效能，努力把基層所隊(duì)建設(shè)成為公正執(zhí)法、勤政為民、文明規(guī)范、廉潔高效、群眾滿意的服務(wù)窗口。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

在分局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，成立由支部成員參加的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，教導(dǎo)員具體負(fù)責(zé)抓好此項(xiàng)工作。各支部成員按照分管職責(zé)，結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織、檢查、指導(dǎo)、考核，保證創(chuàng)建活動(dòng)順利開展。

三、方法步驟

整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)從5月份起至年底，分四個(gè)階段進(jìn)行：

（一）動(dòng)員學(xué)習(xí)階段（2011年5月）。

一是制定創(chuàng)建工作方案。大隊(duì)按照分局總體部署，結(jié)合實(shí)際，制定本單位創(chuàng)建工作方案，積極組織大家開展創(chuàng)建活動(dòng)。二是開展樹典型學(xué)榜樣活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際認(rèn)真開展學(xué)習(xí)交管局車輛管理所、江漢分局民意街派出所、市局巡警處一大隊(duì)等優(yōu)秀基層站所事跡材料，和分局出租車管理大隊(duì)、輕軌派出所二個(gè)“群眾滿意基層站所”先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)，治庸問(wèn)責(zé)、優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，樹立基層公安機(jī)關(guān)親民愛(ài)民、勤政廉政的新形象。三是開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織全體民警認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”資料等相關(guān)內(nèi)容，并通過(guò)組織知識(shí)競(jìng)賽或業(yè)務(wù)能力測(cè)試等方式，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。要重點(diǎn)抓好民警的“感情教育”、“能力教育”和“職業(yè)道德教育”，使大家樹立群眾至上思想，強(qiáng)化效率觀念、服務(wù)觀念，樹立服務(wù)為本意識(shí)，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

（二）創(chuàng)建評(píng)議階段（2011年5月至9月）。

1、積極組織自查。結(jié)合崗位職責(zé)和工作實(shí)際，從查找群眾不滿意的問(wèn)題入手，圍繞“提升服務(wù)質(zhì)量，改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”的活動(dòng)主題，認(rèn)真查找在工作理念、作風(fēng)、標(biāo)準(zhǔn)和效率等方面的差距，實(shí)實(shí)在在地開展自查自糾，真正找出存在的問(wèn)題和不足，認(rèn)真加以解決。組織全體民警認(rèn)真開展“三查”活動(dòng)：一查工作理念是否端正，看為人民群眾服務(wù)的宗旨意識(shí)是否增強(qiáng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意識(shí)是否堅(jiān)定；二查工作作風(fēng)和態(tài)度是否轉(zhuǎn)變，看對(duì)群眾和企業(yè)最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是否重視，為群眾和企業(yè)辦事的態(tài)度是否誠(chéng)懇；三查工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量和效率是否提高，看行政執(zhí)法是否規(guī)范，行政效能是否提高，行政服務(wù)是否完善。要通過(guò)“三查”活動(dòng)，真正把問(wèn)題找準(zhǔn)，把原因查清，把整改落實(shí)到位。在為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)方面提升能力與水平，讓群眾切身感受到基層所隊(duì)工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

2、廣泛開展評(píng)議。創(chuàng)建評(píng)議要“走出去”，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，廣開門路、廣開言路，以對(duì)口服務(wù)企業(yè)和群眾為評(píng)議主體，廣泛征求意見；主動(dòng)上門走訪對(duì)口服務(wù)企業(yè)，征求服務(wù)對(duì)象的意見；到上級(jí)主管部門聽取工作建議。創(chuàng)建評(píng)議還要邀請(qǐng)對(duì)口服務(wù)企業(yè)人大代表、政協(xié)委員、執(zhí)法（特邀）監(jiān)督員、企業(yè)代表、新聞媒體等到基層所隊(duì)“找毛病”。評(píng)議過(guò)程要實(shí)行“三公開一承諾”。即：各創(chuàng)建單位對(duì)發(fā)現(xiàn)和查找出來(lái)的問(wèn)題要形成自查報(bào)告，自查報(bào)告要在一定范圍公開；要針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題召開專題會(huì)議，剖析問(wèn)題根源，制定整改方案，整改方案要對(duì)轄區(qū)群眾公開；要設(shè)立舉報(bào)箱，公開投訴電話，受理群眾和企業(yè)的投訴，并將投訴辦理情況納入評(píng)議內(nèi)容。各創(chuàng)建單位要結(jié)合自身工作職能，向社會(huì)公開承諾工作事項(xiàng)，并落實(shí)到位。

3、深入進(jìn)行整改。要針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題，從主觀上、制度上、管理上認(rèn)真分析原因，對(duì)癥下藥進(jìn)行整改，為企業(yè)和群眾解決實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)注重建章立制，從源頭上堵塞漏洞，防止和減少行政不作為、亂作為、慢作為等問(wèn)題發(fā)生。

（三）考核評(píng)選階段（2011年10月至11月）。

按照分局方案部署，積極申報(bào)“群眾滿意基層站所”。

四、工作要求

（一）營(yíng)造濃厚氛圍。采取辦墻報(bào)、出專欄、掛橫幅等多種形式，大力宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)、內(nèi)容、方式和活動(dòng)進(jìn)展，及時(shí)總結(jié)推廣好的做法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等多種形式向社會(huì)大力宣傳，營(yíng)造創(chuàng)建活動(dòng)濃厚氛圍。

（二）狠抓工作結(jié)合。要把創(chuàng)建活動(dòng)與年內(nèi)各項(xiàng)公安保衛(wèi)工作任務(wù)結(jié)合起來(lái)，與“治庸問(wèn)責(zé)”、優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境工作結(jié)合起來(lái)，與民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，確保各項(xiàng)工作相互促進(jìn)，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)向縱深發(fā)展。

第二篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)實(shí)施方案

黃陂區(qū)祁家灣水利管理站

關(guān)于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)的實(shí)施方案

根據(jù)《印發(fā)（關(guān)于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)實(shí)施方案）的通知》（武辦文［2009］17號(hào)）和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室《關(guān)于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)的實(shí)施方案》（陂辦文［2009］41號(hào)）等文件精神，從2009年起，全區(qū)將開展以“加強(qiáng)行政效能建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”為主題的創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)，為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作，結(jié)合我站實(shí)際情況，特制訂此方案。

一、創(chuàng)建活動(dòng)指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐教育活動(dòng)和“服務(wù)企業(yè)年”活動(dòng)，以促進(jìn)依法行政、提高行政效能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象為重點(diǎn)，努力把我站建設(shè)成為勤政為民、文明規(guī)范、廉潔高效、群眾滿意的服務(wù)窗口。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立灄口水利管理站創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)習(xí)和考評(píng)等工作，領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員名單如下：

組 長(zhǎng)：李泉文

副組長(zhǎng)：徐福建

成員：許赤純 孫向群 李運(yùn)高 明文斌殷娟

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，李運(yùn)高兼任辦公室主任。

三、創(chuàng)建活動(dòng)評(píng)選方式和辦法

由局創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，實(shí)行百分制考核，采取由站自評(píng)、組織考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行。參照《黃陂區(qū)水務(wù)局“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”考核細(xì)則》進(jìn)行自評(píng)，并將評(píng)定情況報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)小組。

四、“群眾滿意基層站所”的基本條件

（一）依法行政。能嚴(yán)格依法審批、依法收費(fèi)、依法處罰、行政執(zhí)法行為規(guī)范；行政執(zhí)法責(zé)任制、行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制落實(shí)；認(rèn)真實(shí)行政務(wù)公開、辦事公開；沒(méi)有發(fā)生濫用職權(quán)，辦事不公、執(zhí)法不公、執(zhí)法違法，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等損害群眾利益的行為。

（二）勤政高效。認(rèn)真貫徹“服務(wù)企業(yè)年”活動(dòng)的要求，主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)；積極推行為民、便民、利民措施，簡(jiǎn)化辦事流程，縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率。

（三）服務(wù)優(yōu)質(zhì)。崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)制、失職追究制、一次性告知制落實(shí)到位；作風(fēng)優(yōu)良、態(tài)度熱情、文明禮貌、服務(wù)周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)；沒(méi)有發(fā)生門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦或刁難群眾作風(fēng)粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象。

（四）制度健全。內(nèi)部教育、管理、考核、獎(jiǎng)懲等制度完善，內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制健全，落實(shí)到位，各項(xiàng)工作紀(jì)律嚴(yán)明。

（五）廉潔自律。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，自覺(jué)遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，勤政為民。

五、創(chuàng)建活動(dòng)的方法與步驟

創(chuàng)建活動(dòng)分4個(gè)階段進(jìn)行：

（一）動(dòng)員學(xué)習(xí)階段（2009年4月）。組織召開開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總體部署。學(xué)習(xí)階段組織干部職工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要論述、有關(guān)法律法規(guī)、創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”學(xué)習(xí)資料等內(nèi)容，強(qiáng)化黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)、行業(yè)行為規(guī)范和職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)知業(yè)務(wù)知識(shí)，開展好“三個(gè)一”活動(dòng)，即：站長(zhǎng)作一次輔導(dǎo)報(bào)告，本站人員每人寫一篇學(xué)習(xí)體會(huì)文章，組織一場(chǎng)專題學(xué)習(xí)討論會(huì)。

（二）創(chuàng)建評(píng)議階段（2009年5月至9月）

一是認(rèn)真自查。結(jié)合水務(wù)工作實(shí)際，深入查找存在的問(wèn)題，邊查邊改。查找在工作理念、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量、工作效率等方面的差距，提出改進(jìn)的意見和建議。主動(dòng)上門走訪服務(wù)村組，征求服務(wù)對(duì)象的意見；到上級(jí)主管部門聽取意見，認(rèn)真查找各方面的問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)和查找出的問(wèn)題，形成自查報(bào)告，并在一定范圍內(nèi)公示。

二是開展評(píng)議。開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)評(píng)議，內(nèi)容包括效率、服務(wù)、制度、廉潔等方面。評(píng)議采取問(wèn)卷調(diào)查、召開座談會(huì)、明察暗訪、受理投拆等方式進(jìn)行。

三是整改提高。針對(duì)干部群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)召開專題會(huì)議進(jìn)行分析研究，認(rèn)真制訂整改方案，抓緊落實(shí)整改措施，分步組織實(shí)施，及時(shí)將整改的結(jié)果向群眾公開。對(duì)馬上能改的個(gè)性問(wèn)題，立即著手整改。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，但難度較大、情況較復(fù)雜并涉及多個(gè)工作部門的問(wèn)題，要上門說(shuō)明情況，積極創(chuàng)造條件做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作，力促這些問(wèn)題盡早解決。對(duì)涉及體制機(jī)制的深層次問(wèn)題，要列出時(shí)間表，研究制定改進(jìn)意見，爭(zhēng)取在提升服務(wù)水平、提高工作效率上有新的突破。

（三）考評(píng)評(píng)選階段（2009年10月至11月）。

要按照“群眾滿意基層站所”基本條件及考評(píng)細(xì)則進(jìn)行自評(píng)，并將自評(píng)情況報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)小組考核，考核結(jié)果由局領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)區(qū)創(chuàng)建辦核定。

（四）總結(jié)階段（2009年12月）。

要深入查找差距問(wèn)題，認(rèn)真整改，并制定鞏固、深化、提高的措施，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)小組。

六、創(chuàng)建活動(dòng)的要求

（一）加強(qiáng)監(jiān)督檢查和宣傳工作。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)全過(guò)程，通過(guò)各種形式促進(jìn)創(chuàng)建工作不漏項(xiàng)和嚴(yán)格落實(shí)；組織和開展多種形式的社會(huì)宣傳，營(yíng)造濃厚的“創(chuàng)建活動(dòng)”氛圍。督促水利站成員加強(qiáng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)、落實(shí)創(chuàng)建要求。

（二）力求創(chuàng)建實(shí)效。創(chuàng)建活動(dòng)要始終把服務(wù)群眾放在第一位，以群眾是否滿意作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，著力解決農(nóng)村水利建設(shè)中群眾反映突出和最期盼解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。要通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)提高水利站工作人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，展現(xiàn)良好的水利形象。

2009-4-26

第三篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)總結(jié)

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)是踐行“xxxx”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的一項(xiàng)重要工作。按照市、區(qū)城管局的安排和部署，在區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)的正確指導(dǎo)下，直屬六中隊(duì)堅(jiān)持以便民、利民、惠民為出發(fā)點(diǎn)，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為突破口，認(rèn)真開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，營(yíng)造良好評(píng)建工作氛圍。

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)是抓好作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)重要載體，在創(chuàng)建伊始，中隊(duì)馬上成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，召開針對(duì)性會(huì)議，制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)計(jì)劃，并召開創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上對(duì)創(chuàng)建工作的目標(biāo)、方法步驟、措施、要求等重點(diǎn)進(jìn)行了周密的部署，布置中隊(duì)創(chuàng)建的具體工作，要求全隊(duì)上下一心，搞好創(chuàng)建活動(dòng)。此外，為了擴(kuò)大宣傳面，通過(guò)懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學(xué)習(xí)交流園地等方式，宣傳介紹中隊(duì)開展創(chuàng)建活動(dòng)的最新情況，發(fā)動(dòng)各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創(chuàng)建及評(píng)議活動(dòng)的公眾參與度和社會(huì)影響力，同時(shí)公布舉報(bào)投訴電話，接受群眾監(jiān)督，為深化創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造了濃厚的氛圍。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，提高素質(zhì)，切實(shí)加強(qiáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。

創(chuàng)建 活動(dòng)開展以來(lái)，中隊(duì)緊緊圍繞中心工作，因地制宜，科學(xué)謀劃，立足服務(wù)，隊(duì)伍形象有了較好的提升。

1、切實(shí)加強(qiáng)基層中隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)。一是抓好理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持利用每周下午一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，組織全體黨員、隊(duì)員學(xué)習(xí)黨的xx大精神、《毛澤東鄧小平xx論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》等有關(guān)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神以及各級(jí)政府關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意基層站所的實(shí)施意見、活動(dòng)方案等規(guī)章文件，教育黨員、隊(duì)員樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。中隊(duì)制訂了各階段的工作計(jì)劃表，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)活動(dòng)各階段工作的落實(shí)。二是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動(dòng)與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，根據(jù)局黨委對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)提出的目標(biāo)與要求，及時(shí)召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會(huì)議，確保樹立良好的隊(duì)風(fēng)、行風(fēng)，讓群眾對(duì)中隊(duì)放心。

2、完善制度，加強(qiáng)管理。一切以群眾滿意為準(zhǔn)則，為了在工作中確保服務(wù)對(duì)象滿意，更好地服務(wù)廣大人民群眾，中隊(duì)進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，逐步形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事，靠制度管人的長(zhǎng)效工作機(jī)制。并開展城管之星、先鋒崗等創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)服務(wù)態(tài)度好、群眾滿意度高、服務(wù)效率高的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，今年以來(lái)，等同志先后獲得城管之星的榮譽(yù)稱號(hào)，直屬六中隊(duì)獲環(huán)衛(wèi)工人節(jié)優(yōu)秀集體稱號(hào)。

3、加強(qiáng)督察，提高素質(zhì)，打造良好氛圍。中隊(duì)層層負(fù)責(zé)，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)隊(duì)員，隊(duì)員對(duì)協(xié)管員開展不定時(shí)督察，從隊(duì)容風(fēng)紀(jì)、到管事率、脫崗、串崗現(xiàn)象以及其它影響工作紀(jì)律的情況進(jìn)行督查，促使全隊(duì)上下牢固樹立效能意識(shí)，自覺(jué)形成一種良好的工作秩序，營(yíng)造一種規(guī)范、高效的工作氛圍。

三、提速增效，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開展中隊(duì)接待、辦案標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

大力推行政務(wù)公開制，增強(qiáng)政務(wù)透明度，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，同時(shí)公開辦案程序，公開執(zhí)法流程、公開處罰標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。進(jìn)一步改進(jìn)辦公方式，節(jié)約成本，提高效率，提升辦事效能。

四、評(píng)議督查，整改提高，促創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。

創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)，是中隊(duì)實(shí)踐“xxxx”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的具體舉措，也是加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)、推進(jìn)基層管理、開展糾風(fēng)工作的有效載體。按照實(shí)施意見一步一步把創(chuàng)建工作落實(shí)到位，注重平時(shí)的督促檢查，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，專門召集創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行專題研究討論解決。同時(shí)，鼓勵(lì)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”，接受更廣泛的監(jiān)督和吸收更廣泛的意見：“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”就是邀請(qǐng)行業(yè)管理對(duì)象、轄區(qū)單位人員召開行風(fēng)座談會(huì)，征詢自身存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的不足之處，并征求他們對(duì)于我們工作的建議意見等；“走出去”就是深入群眾、發(fā)放群眾滿意度問(wèn)卷調(diào)查表（調(diào)查涉及到基層站所工作的總體評(píng)價(jià)、執(zhí)法隊(duì)伍工作方式、執(zhí)法隊(duì)伍工作效率、執(zhí)法隊(duì)員有無(wú)吃拿卡要行為、是否按法律、法規(guī)規(guī)定處罰、管理等七項(xiàng)內(nèi)容）。截至目前，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷40份,收回有效問(wèn)卷40份。通過(guò)召開行風(fēng)座談會(huì)和上門走訪、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查等形式積極拓寬了監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。從調(diào)查顯示來(lái)看,群眾對(duì)中隊(duì)創(chuàng)建滿意基層站所活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)總體較高。此外，在反復(fù)督查和征求意見和建議的基礎(chǔ)上，及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和帶有普遍性的問(wèn)題，剖析原因，提出有針對(duì)性的整改措施和解決辦法，切實(shí)做到邊整邊改邊創(chuàng)建。通過(guò)評(píng)議督查和整改，使群眾對(duì)中隊(duì)滿意度有新的提升，中隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)也得到了區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)、區(qū)城管局的肯定。

五、下步工作打算：

1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)的最終目的和永恒主題離不開“服務(wù)”兩個(gè)字，不但要服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，更要為群眾服務(wù)。對(duì)此，中隊(duì)將進(jìn)一步在“服務(wù)”上下足功夫，對(duì)上，做好區(qū)城管局、區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；對(duì)下，做好人民的公仆，服務(wù)于人民利益。要求全隊(duì)人員始終把全心全意為人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，并全力以赴的為之而努力，在工作中以“超前服務(wù)”、“期待服務(wù)”為動(dòng)力，實(shí)行“承諾服務(wù)制”、“首問(wèn)責(zé)任人制度”和“一次性告知制”，徹底打破“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的局面，做到人來(lái)“一張笑臉、一張凳、一杯茶”，真正成為“服務(wù)員”和“人民公仆”，樹立良好城管隊(duì)伍形象。

2、走訪群眾，聽取意見，開展批評(píng)自我批評(píng)。

加強(qiáng)同轄區(qū)單位、企業(yè)的聯(lián)系，秉承“從群眾中來(lái)到群眾中去”的工作理念，積極走訪轄區(qū)社區(qū)居委會(huì)群眾干部、居民代表、管理相對(duì)人代表，聽取意見，積極整改，并在走訪過(guò)程中，積極為群眾辦實(shí)事，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。通過(guò)走訪，不但要了解自身存在的不足并加以整改，還要了解群眾需要些什么，該為他們解決些什么，使中隊(duì)更明確自身今后的工作方向及工作思路。

3、開拓進(jìn)取，不斷完善，建立作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制

在整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)中，中隊(duì)要注重吸收經(jīng)驗(yàn)，不斷完善，開拓進(jìn)取，建立長(zhǎng)效作風(fēng)建設(shè)機(jī)制。以人民滿意為最高價(jià)值取向，切實(shí)解決作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，努力打造一支品德好、能力強(qiáng)、作風(fēng)正、辦實(shí)事的城管隊(duì)伍，為推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)又快又好發(fā)展和保證“兩個(gè)社會(huì)”建設(shè)作出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

雖然創(chuàng)建活動(dòng)取得了一定的效果，但是面對(duì)成績(jī),中隊(duì)全體人員將不驕不躁，繼續(xù)深入做好各項(xiàng)創(chuàng)建工作，力求通過(guò)創(chuàng)建工作使全隊(duì)人員的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率進(jìn)一步提高，使群眾對(duì)城管隊(duì)伍的滿意度有新的提升。

第四篇：創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)總結(jié)

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)總結(jié)

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)總結(jié) 創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)總結(jié)

【那一世范文網(wǎng):稿件寫作權(quán)威機(jī)構(gòu)】 精彩導(dǎo)讀：將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動(dòng)與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，根據(jù)局黨委對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)提出的目標(biāo)與要求，及時(shí)召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會(huì)議，確保樹立良好的隊(duì)風(fēng)、行風(fēng)，讓群眾對(duì)中隊(duì)放心。

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)是踐行“三個(gè)代表”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的一項(xiàng)重要工作。按照市、區(qū)城管局的安排和部署，在區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)的正確指導(dǎo)下，直屬六中隊(duì)堅(jiān)持以便民、利

民、惠民為出發(fā)點(diǎn)，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為突破口，認(rèn)真開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，營(yíng)造良好評(píng)建工作氛圍。

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)是抓好作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)重要載體，在創(chuàng)建伊始，中隊(duì)馬上成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，召開針對(duì)性會(huì)議，制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)計(jì)劃，并召開創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上對(duì)創(chuàng)建工作的目標(biāo)、方法步驟、措施、要求等重點(diǎn)進(jìn)行了周密的部署，布置中隊(duì)創(chuàng)建的具體工作，要求全隊(duì)上下一心，搞好創(chuàng)建活動(dòng)。此外，為了擴(kuò)大宣傳面，通過(guò)懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學(xué)習(xí)交流園地等方式，宣傳介紹中隊(duì)開展創(chuàng)建活動(dòng)的最新情況，發(fā)動(dòng)各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創(chuàng)建及評(píng)議活動(dòng)的公眾參與度和社會(huì)影響力，同時(shí)公布舉報(bào)投訴電話，接受群眾監(jiān)督，為深化創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造了濃厚 的氛圍。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，提高素質(zhì)，切實(shí)加強(qiáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。

創(chuàng)建 活動(dòng)開展以來(lái)，中隊(duì)緊緊圍繞中心工作，因地制宜，科學(xué)謀劃，立足服務(wù)，隊(duì)伍形象有了較好的提升。

1、切實(shí)加強(qiáng)基層中隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)。一是抓好理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持利用每周下午一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，組織全體黨員、隊(duì)員學(xué)習(xí)黨的十七大精神、《毛澤東鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》等有關(guān)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神以及各級(jí)政府關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意基層站所的實(shí)施意見、活動(dòng)方案等規(guī)章文件，教育黨員、隊(duì)員樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。中隊(duì)制訂了各階段的工作計(jì)劃表，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)活動(dòng)各階段工作的落實(shí)。二是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動(dòng)與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，根據(jù)局黨委對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)提出的目標(biāo)與要求，及時(shí)召開黨

風(fēng)廉政建設(shè)專題會(huì)議，確保樹立良好的隊(duì)風(fēng)、行風(fēng)，讓群眾對(duì)中隊(duì)放心。

2、完善制度，加強(qiáng)管理。一切以群眾滿意為準(zhǔn)則，為了在工作中確保服務(wù)對(duì)象滿意，更好地服務(wù)廣大人民群眾，中隊(duì)進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，逐步形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事，靠制度管人的長(zhǎng)效工作機(jī)制。并開展城管之星、先鋒崗等創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)服務(wù)態(tài)度好、群眾滿意度高、服務(wù)效率高的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，今年以來(lái)，等同志先后獲得城管之星的榮譽(yù)稱號(hào)，直屬六中隊(duì)獲環(huán)衛(wèi)工人節(jié)優(yōu)秀集體稱號(hào)。

3、加強(qiáng)督察，提高素質(zhì)，打造良好氛圍。中隊(duì)層層負(fù)責(zé)，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)隊(duì)員，隊(duì)員對(duì)協(xié)管員開展不定時(shí)督察，從隊(duì)容風(fēng)紀(jì)、到管事率、脫崗、串崗現(xiàn)象以及其它影響工作紀(jì)律的情況進(jìn)行督查，促使全隊(duì)上下牢固樹立效能意識(shí)，自覺(jué)形成一種良好的工作秩序，營(yíng)造一種規(guī)范、高效的工作氛圍。

三、提速增效，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開展中

隊(duì)接待、辦案標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

大力推行政務(wù)公開制，增強(qiáng)政務(wù)透明度，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，同時(shí)公開辦案程序，公開執(zhí)法流程、公開處罰標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。進(jìn)一步改進(jìn)辦公方式，節(jié)約成本，提高效率，提升辦事效能。

四、評(píng)議督查，整改提高，促創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。那一世范文網(wǎng)：轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。

創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)，是中隊(duì)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的具體舉措，也是加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)、推進(jìn)基層管理、開展糾風(fēng)工作的有效載體。按照實(shí)施意見一步一步把創(chuàng)建工作落實(shí)到位，注重平時(shí)的督促檢查，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，專門召集創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行專題研究討論解決。同時(shí)，鼓勵(lì)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”，接受更廣泛的監(jiān)督和吸收更廣泛的意見：“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”就是邀請(qǐng)行業(yè)管理對(duì)象、轄區(qū)單位人員召開行風(fēng)座談會(huì)，征詢自身存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的不足之處，并征求他們

對(duì)于我們工作的建議意見等；“走出去”就是深入群眾、發(fā)放群眾滿意度問(wèn)卷調(diào)查表。截至目前，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷40份,收回有效問(wèn)卷40份。通過(guò)召開行風(fēng)座談會(huì)和上門走訪、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查等形式積極拓寬了監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。從調(diào)查顯示來(lái)看,群眾對(duì)中隊(duì)創(chuàng)建滿意基層站所活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)總體較高。此外，在反復(fù)督查和征求意見和建議的基礎(chǔ)上，及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和帶有普遍性的問(wèn)題，剖析原因，提出有針對(duì)性的整改措施和解決辦法，切實(shí)做到邊整邊改邊創(chuàng)建。通過(guò)評(píng)議督查和整改，使群眾對(duì)中隊(duì)滿意度有新的提升，中隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)也得到了區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)、區(qū)城管局的肯定。

五、下步工作打算：

1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)的最終目的和永恒主題離不開“服務(wù)”兩個(gè)字，不但要服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，更要為群眾服

務(wù)。對(duì)此，中隊(duì)將進(jìn)一步在“服務(wù)”上下足功夫，對(duì)上，做好區(qū)城管局、區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；對(duì)下，做好人民的公仆，服務(wù)于人民利益。要求全隊(duì)人員始終把全心全意為人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，并全力以赴的為之而努力，在工作中以“超前服務(wù)”、“期待服務(wù)”為動(dòng)力，實(shí)行”承諾服務(wù)制”、“首問(wèn)責(zé)任人制度”和“一次性告知制”，徹底打破“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的局面，做到人來(lái)“一張笑臉、一張凳、一杯茶”，真正成為“服務(wù)員”和“人民公仆”，樹立良好城管隊(duì)伍形象。

2、走訪群眾，聽取意見，開展批評(píng)自我批評(píng)。

加強(qiáng)同轄區(qū)單位、企業(yè)的聯(lián)系，秉承“從群眾中來(lái)到群眾中去”的工作理念，積極走訪轄區(qū)社區(qū)居委會(huì)群眾干部、居民代表、管理相對(duì)人代表，聽取意見，積極整改，并在走訪過(guò)程中，積極為群眾辦實(shí)事，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。通過(guò)走訪，不但要了解自身存在的不足并加以整

改，還要了解群眾需要些什么，該為他們解決些什么，使中隊(duì)更明確自身今后的工作方向及工作思路。

3、開拓進(jìn)取，不斷完善，建立作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制

在整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)中，中隊(duì)要注重吸收經(jīng)驗(yàn)，不斷完善，開拓進(jìn)取，建立長(zhǎng)效作風(fēng)建設(shè)機(jī)制。以人民滿意為最高價(jià)值取向，切實(shí)解決作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，努力打造一支品德好、能力強(qiáng)、作風(fēng)正、辦實(shí)事的城管隊(duì)伍，為推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)又快又好發(fā)展和保證“兩個(gè)社會(huì)”建設(shè)作出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

雖然創(chuàng)建活動(dòng)取得了一定的效果，但是面對(duì)成績(jī),中隊(duì)全體人員將不驕不躁，繼續(xù)深入做好各項(xiàng)創(chuàng)建工作，力求通過(guò)創(chuàng)建工作使全隊(duì)人員的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率進(jìn)一步提高，使群眾對(duì)城管隊(duì)伍的滿意度有新的提升。

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第五篇：人民群眾滿意基層站所”活動(dòng)實(shí)施方案（定稿）

為了深化創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，保障人民群眾身體健康，根據(jù)《麟游縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)〈麟游縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所”活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》文件精神要求，特制定以下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合科學(xué)實(shí)踐觀、“醫(yī)院管理年”以及學(xué)習(xí)魯有強(qiáng)同志先進(jìn)事跡等活動(dòng)，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高干部職工的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)，為構(gòu)建和諧社會(huì)創(chuàng)造更加優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。

二、創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容

（一）深入開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。各科室要認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和中央、省、市、縣紀(jì)委全會(huì)及政府廉政工作會(huì)議精神為重要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣衛(wèi)生局關(guān)于反腐倡廉及行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)措施要求，進(jìn)一步提高思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)愛(ài)民、為民、便民、利民的自覺(jué)性，開展法律、業(yè)務(wù)等知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)。實(shí)行政務(wù)、財(cái)務(wù)、事務(wù)公開制度，完善服務(wù)承諾制度，建立首問(wèn)責(zé)任制度，嚴(yán)格實(shí)行工作責(zé)任

制和責(zé)任追究制。進(jìn)一步健全完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制，加強(qiáng)檢查考核，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)行為。

（三）改進(jìn)工作作風(fēng)。制定針對(duì)措施，改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生人員作風(fēng)，提高工作水平，切實(shí)解決在部分職工醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中“生、冷、硬、碰”和工作效率低下等問(wèn)題，改善服務(wù)態(tài)度，更好地為群眾服務(wù)。

（四）解決突出問(wèn)題。以辦人民滿意衛(wèi)生為目標(biāo)，深入開展調(diào)查研究，傾聽群眾的呼聲，努力為群眾辦實(shí)事辦好事，認(rèn)真解決群眾普遍關(guān)心、與群眾切身利益密切相關(guān)的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題。

（五）提高服務(wù)質(zhì)量。貫徹落實(shí)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)”的要求，落實(shí)各項(xiàng)基本制度；服務(wù)態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)；不斷改進(jìn)服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高辦事效率，積極推進(jìn)為民、便民、利民措施；優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，工作人員儀表端莊，工作環(huán)境整潔。

（六）健全長(zhǎng)效機(jī)制。落實(shí)教育、監(jiān)督、考核等制度；職業(yè)道德教育和政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)常化、制度化；監(jiān)督機(jī)制健全，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)處理，認(rèn)真整改。

三、創(chuàng)建活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)

“人民群眾滿意基層站所”總體標(biāo)準(zhǔn)是：有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；有創(chuàng)新的服務(wù)機(jī)制；有扎實(shí)的工作作風(fēng)；有較高的社會(huì)評(píng)價(jià)；有滿意的工作效果。具體要達(dá)到：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針政策和上級(jí)部門關(guān)于衛(wèi)生工作的安排部署，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

2、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，廉潔勤政。

3、隊(duì)伍紀(jì)律嚴(yán)明，遵紀(jì)守法，正確履行職責(zé)，廉潔行醫(yī)執(zhí)法，愛(ài)崗敬業(yè)，文明服務(wù)。

4、建立目標(biāo)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、院務(wù)公開制等基本制度。

5、服務(wù)機(jī)制健全，結(jié)合實(shí)際出臺(tái)并落實(shí)便民利民措施，投訴渠道暢通，設(shè)立舉報(bào)監(jiān)督電話和投訴信箱等。

6、業(yè)務(wù)工作取得較大成績(jī)，工作中有創(chuàng)新和突破。

7、服務(wù)質(zhì)量不斷提高，行業(yè)風(fēng)氣不斷好轉(zhuǎn)，在糾風(fēng)辦組織的評(píng)議中，廣大人民群眾的滿意率和認(rèn)可度較高。

四、創(chuàng)建活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)

創(chuàng)建活動(dòng)共分為三個(gè)階段：

1、學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（6月1日—10月15日）。組織召開全院創(chuàng)建“人民群眾滿意優(yōu)秀基層站所”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總體部署，各科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要論述，有關(guān)法律法規(guī)，創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動(dòng)實(shí)習(xí)資料等內(nèi)容，充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要意義和具體要求。強(qiáng)化行業(yè)行為規(guī)范和職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)。

2、創(chuàng)建評(píng)議階段（10月16日—11月15日）。一是認(rèn)真自查，要結(jié)合實(shí)際，深入查找存在的問(wèn)題。查找在工作理念、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量、工作效率等方面的差距。征求群眾意見，對(duì)發(fā)現(xiàn)和查找出的問(wèn)題自查整改。二是開展評(píng)議，采取會(huì)議座談、問(wèn)卷調(diào)查等多種形式接受衛(wèi)生局對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的評(píng)議和打分。三是整改提高，針對(duì)群眾評(píng)議情況，認(rèn)真查擺存在問(wèn)題，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題提出針對(duì)性整改措施，限期進(jìn)行整改。

五、創(chuàng)建活動(dòng)的要求

1、深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保評(píng)議活動(dòng)深入開展，成立由田效鶴同志任組長(zhǎng)，武萬(wàn)軍任副組長(zhǎng)，各職能科室主任為成員的創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由李新鋒同志任辦公室主任。

2、突出重點(diǎn)，創(chuàng)建與評(píng)議相結(jié)合。各有關(guān)科室要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院對(duì)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)，組織和協(xié)調(diào)。在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中要突出重點(diǎn)，評(píng)建結(jié)合，以評(píng)促建。要把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為工作的重中之重，努力建設(shè)一支有良好思想政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能水平的隊(duì)伍。

3、加強(qiáng)督查，務(wù)求取得實(shí)效。創(chuàng)建“人民滿意基層站所”活動(dòng)要始終把服務(wù)群眾放在突出位置，以群眾是否滿意作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在創(chuàng)建過(guò)程中，要求真務(wù)實(shí)，切忌搞形式主義，防止走過(guò)場(chǎng)，要對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題進(jìn)行梳理，并制定出整改意見，認(rèn)真落實(shí)，取信于民。

4、認(rèn)真總結(jié)，構(gòu)建行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。各科室認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建活動(dòng)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和好的做法，大力進(jìn)行宣揚(yáng)，推動(dòng)創(chuàng)建工作的深入開展。要通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范醫(yī)療行為。