第一篇：電玩城收銀員工作流程

收銀員工作流程

收銀員是顧客認知我們環(huán)游嘉年華的第一張面孔，請保持燦爛的笑容，并請隨時注意禮貌，多用“您好、請、謝謝、請稍等、對不起、不好意思”等禮貌用語。

一、收銀步驟及禮貌用語

當顧客來到收銀臺時：“您好！或歡迎光臨！”

當顧客給錢后：“請問您要購買XX錢幣，收您XX錢，找您XX錢，您的幣請拿好！” 當收到小額面值時：請問您是買XX幣嗎？

當要顧客等待時：不好意思！請稍等！

當顧客等待后：不好意思！讓你久等了！

收銀員工作流程

營業(yè)前：

1． 班前會議，在值班經(jīng)理處領取備用金（￥500元：50元*3張；10元*24張；5元*18張；1元*20張）

2． 將心態(tài)調(diào)整到最佳服務狀態(tài)。（注：不得將現(xiàn)金、游戲幣、手機等與工作無關的物品帶入收銀臺）

接崗位前：

1． 開啟收銀臺工作設備電源。（電腦及ATM機）登入自己ID號，請確認好班次。

2． 核對上一班的所有售賣物資（卡、禮品袋等），如余數(shù)與登記數(shù)不相符，請及時通知值班經(jīng)理；不如實相告者，一切由當班收銀員負全責。

3． 按標準及時清潔收銀臺。（抹臺面及可以清潔的范圍）

營業(yè)中：

1． 隨時關注售幣機是否可以正常使用，每售一次幣都要檢查出幣口有無卡幣。

2． 不得在收銀臺與其他同事閑聊、大笑或做不雅動作。

3． 收銀臺要保持整潔、美觀。

交接班

1． 餐馀或入廁等臨時交接班，準備好備用金。

2． 交接完后請將其余錢數(shù)鎖好方可離開。

3． 返到崗位后清點數(shù)目，雙方確認并作好登記。

4． 工作時不得擅自離開崗位。

注：早、晚班交接備用金￥500元，必須要清點所有售賣物品，如不清點，由當班收銀員負全責。

營業(yè)后（打烊）：

1． 備好備用金，檢查（卡、禮品袋等）余數(shù)是否正確。

2． 請做好收銀臺內(nèi)相關衛(wèi)生。

3． 值班經(jīng)理來到結帳，收銀員將所有營業(yè)款裝入袋子并將箱子上鎖，并在其陪同下進入財務室與財務結帳（點完錢數(shù)后方可離開財務室）備用金交于值班經(jīng)理清點。結完賬后，協(xié)助其他同事將店內(nèi)所有清潔衛(wèi)生工作完成。

第二篇：電玩城技術員工作流程

技術員工作流程

一、崗位說明

技術員是店內(nèi)的多面手，既要保持機器的維護保養(yǎng)又要服務我們的現(xiàn)場運作。技術員崗位應以積極、主動、禮貌、熱情、大方為為工作的指導，兼顧營業(yè)高峰期的服務，引導顧客，解決顧客困難為主，保持店內(nèi)服務質量。在顧客少時，在保持不影響服務的前提下，以保養(yǎng)機臺為主。

二、技術工作流程。

早班：

1、上班前查看技術員留言本，查看晚班同事有什么沒有解決的問題，早班繼續(xù)跟進。

2、開完會后配合當班經(jīng)理安排開店。開店時檢查電箱開關是否有跳閘、發(fā)熱、打火等異常現(xiàn)象。并作出相應的處理。

3、開店后檢查店內(nèi)機臺是否正常開啟，如投影機臺、爵士鼓等需要手動開啟的機臺是否已開啟。賽車類如頭D、灣岸等需要用清潔卡開機的用清潔卡開啟。檢查店內(nèi)電器照明、音響設備等是否正常工作等等。

4、正常開店后按照經(jīng)理的安排，做好一天的工作。并解決晚班遺留的問題。

5、如需要外出購買配件或帶配件到廠家維修時，必須先通知值班經(jīng)理，如果是帶配件到廠家修理必須先做好登記（時間、配件名稱、廠家名字、經(jīng)手人）。并定期跟蹤情況。如果維修完成，都要做好登記。

晚班：

1、開完會后與早班的技術員交接，詢問前一晚遺留的工作是否完成，并詢問當天早班還有什么工作未完成，晚班繼續(xù)跟進。

2、與早班技術員交接完后，在自己的崗位上開始一天的工作。

3、臨關店前15～20分鐘關投影機臺，爵士鼓以及音響設備，需注要關機的先后順序。并檢查店內(nèi)所有機臺是否有故障，如有故障能馬上解決的關店前解決，如不能的，留言給早班繼續(xù)跟進。

4、在店內(nèi)顧客都離開后，配合當班經(jīng)理關店。關機臺總電源時需檢查投影等特殊機臺是否已提前關機。以及注意電箱中某些開關需要關某些不需要關的。

5、做好技術員辦公室的保潔工作，做好晚班留言工作，當一切做好后聽從經(jīng)理安排下班。

三，常見的機器故障 1）藍球機的常見故障（不上分、藍框上邊LED不亮、檔板藍框不動等）常見故障的排查方法。2）3）娃娃機的常見故障（上下、左右、收放繩子某個方向用不了）。車機類游戲機的常見故障（死機、不連機、GD-ROM類開不了機、油門剎車方向盤故障及電位器的更換、吃卡換卡故障）。4）槍擊類游戲的基本設置及槍的瞄準的調(diào)效方法及槍不能瞄準的判斷及維修方法，注意事項（死機、不發(fā)彈、不振動、投影屏類燈泡不著）。5）音樂類游戲機按鈕的測試及常見故障的檢查及維修（跳舞機、拍子機、鼓王及爵士鼓等）。（重點學習感應器故障的判斷與維修及線路的排查）。互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)機臺上不了網(wǎng)排查。6）街機類常見故障（死機、花屏、更換掃描、屏幕的校調(diào)、連機故障、28插的功能名稱及作用，及相應線路故障排查、雙打機按鈕與搖杠線路的分配及線路故障的排查）。7）8）9）手指指的常見故障（局域網(wǎng)不聯(lián)網(wǎng)、開不了機、觸摸屏不準）。出票類游戲機的常見故障（報錯代碼）排查。

退幣機常見故障（投幣器故障、幣道卡幣、電機卡幣、退多退少幣、死機復位）10）

兌換處碎票機原理及日常故障維修.

第三篇：電玩城服務員日常工作流程

服務員工作流程

一、崗位說明

巡場員是我們?nèi)粘９ぷ髦械囊粋€重要崗位，是服務顧客、維持現(xiàn)場的直接崗位。因此，積極主動、禮貌微笑、熱情大方和敏銳細心是該崗位的主導和靈魂。

二、工作流程

（一）早班 提前15分鐘到崗位，并著好制服、佩帶好工牌、化淡狀。讓自己處于最佳狀態(tài)。班前會，服從經(jīng)理安排的工作區(qū)域，領好相關的機臺鑰匙、補幣，并確認工具包的工具、對講機是否處于正常狀態(tài)。檢查機臺的是否正常運行，凳子是否擺放整齊，并做機臺衛(wèi)生。負責禮品娃娃區(qū)的同事，需抄錄娃娃機的碼表數(shù)據(jù)，清點娃娃機里面的實際娃娃數(shù)量，檢查是否有誤差；并為娃娃存量較少的娃娃機添加娃娃。負責彩票區(qū)的同事，確認復查上班的彩票余數(shù)、檢查機器內(nèi)的剩余彩票，根據(jù)機臺情況合理添加彩票。6 每日正常的巡場工作。交接班，需做好相關的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，今日注意事項與交接班同事做好交流，方便問題繼續(xù)跟進。班后會，將沒使用的補幣交還當班經(jīng)理。當班經(jīng)理宣布下班后才可打卡下班。

（二）晚班 提前15分鐘到崗位，并著好制服、佩帶好工牌、化淡狀。讓自己處于最佳狀態(tài)。2 班前會，服從經(jīng)理安排的工作區(qū)域，領好補幣，并確認工具包的工具、對講機是否處于正常狀態(tài)。與早班同事做好交接（包括機臺鑰匙、注意事項等）。4 每日正常的巡場工作。打烊前的90分鐘開始做機臺衛(wèi)生（包括煙灰缸、抹布等）。6 打烊前15分鐘，敬告在場顧客還有15分鐘打烊。打烊前5分鐘，補幣于顧客，并告之即將打烊請其次日再過來游戲。8 等現(xiàn)場所有顧客離場后，在關閉電源及做完衛(wèi)生后方可進辦公室。9 當班經(jīng)理宣布下班后方可打卡下班。

收銀員服務標準

當顧客來收銀臺時——您好！或歡迎光臨！

當顧客給錢后------請問您買XX錢的幣，收您XX錢，找您XX錢，您的幣請拿好！

當顧客要等待時——不好意思！請稍等！

當顧客在等待后------不好意思讓您久等了！

當顧客接到幣后------玩得開心點！

當顧客取存包時------歡迎下次光臨！

第四篇：電玩城游戲廳營業(yè)執(zhí)照辦理流程

游戲廳營業(yè)執(zhí)照辦理流程

現(xiàn)在來講，要開一個游戲廳辦證是件難事，主要是辦這個行業(yè)的證件要炮的單位會比較多，而且會比開個網(wǎng)吧，網(wǎng)咖，的辦證都要難。下面是作者本人收集的一些關于，游戲廳，電玩城辦證的一個小資料。不過這也只是個大概，希望可以讓不是很了解的朋友，看看。不是很正確，希望大家，找到本人，指出謝謝。下面是辦證的一個流程：

1、文化部門的文化市場管理所辦理娛樂場所許可證

2、公安消防部門辦理消防許可證

3、衛(wèi)生部門的防疫站辦理衛(wèi)生許可證

4、公安治安部門辦理特種行業(yè)許可證

5、工商部門辦理營業(yè)執(zhí)照

6、地稅部門辦理商業(yè)執(zhí)照經(jīng)營許可證

7、稅務部門辦理稅務登記

8、到當?shù)丨h(huán)保部門申請對經(jīng)營場所噪聲情況做一個環(huán)境評估分析，出具《環(huán)評報告書》

9、到當?shù)匚幕块T辦理《娛樂經(jīng)營許可證》

10、到文化局申請《同意籌建意見書》，符合發(fā)展規(guī)劃及通過審核，文化局發(fā)給《同意籌建意見書》

1、到消防部門辦理相關的消防驗收手續(xù)

辦理具體流程如下：

1、申請個體工商戶名稱預先登記應提交的文件、證件；辦理資料：（1）申請人的身份證明或由申請人委托的有關證明；（2）個體工商戶名稱預先登記申請書；

（3）法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定應提交的其他文件、證明。辦理時限：1個工作日辦理費用：30元辦理地點：當?shù)毓ど叹?/p>

2、申請個體工商戶開業(yè)登記應提交的文件、證件：辦理資料：

（1）申請人簽署的個體開業(yè)登記申請書（填寫個體戶申請開業(yè)登記表）；

（2）從業(yè)人員證明（本市人員經(jīng)營的須提交戶籍證明，含戶口簿和身份證，以及離退休等各類無業(yè)人員的有關證明；外省市人員經(jīng)營的須提交本人身份證、在本地暫住證、育齡婦女還須提交計劃生育證明；相片一張。（3）經(jīng)營場地證明；

（4）家庭經(jīng)營的家庭人員的關系證明；（5）名稱預先核準通知書；

（6）法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定應提交的有關專項證明。辦理時限：5個工作日辦理費用：23元辦理地點：當?shù)毓ど叹洲k理依據(jù)：《城鄉(xiāng)個體工商戶管理暫行條例》《城鄉(xiāng)個體工商戶管理暫行條例實施細則》游戲廳營業(yè)執(zhí)照辦理流程

3、辦理組織機構代碼證：辦理資料：

（1）個體工商戶營業(yè)執(zhí)照復印件

（2）個體工商戶戶主自分證復印件辦理時限：3個工作日辦理費用：108元辦理地點：當?shù)丶夹g質量監(jiān)督局

4、刻章：辦理資料：（1）個體工商戶營業(yè)執(zhí)照復印件（2）個體工商戶戶主自分證復印件辦理時限：2個工作日辦理費用：參考300元辦理地點：當?shù)毓簿峙鷾实挠≌鹿?/p>

5、辦理國稅登記證：辦理資料：（1）個體工商戶營業(yè)執(zhí)照復印件（2）個體工商戶戶主自分證復印件（3）經(jīng)營場地證明（4）組織機構代碼證復印件（5）章辦理時限：3個工作日辦理費用：50元（各別地區(qū)不收費）辦理地點：當?shù)貒惥?/p>

6、辦理地稅登記證：辦理資料：（1）個體工商戶營業(yè)執(zhí)照復印件（2）個體工商戶戶主自分證復印件（3）經(jīng)營場地證明（4）組織機構代碼證復印件（5）章辦理時限：3個工作日辦理費用：50元（各別地區(qū)不收費）辦理地點：當?shù)氐囟惥?/p>

7、設立基本戶（主要用于和公司轉帳用）辦理資料：（1）個體工商戶營業(yè)執(zhí)照復印件（2）個體工商戶戶主自分證復印件（3）組織機構代碼證復印件（4）國稅、地稅登記證復印件（5）章辦理時限：5個工作日辦理地點：方便自己的就近銀行辦理費用：一般都不收費 文化局保證流程：

1、工商名稱核準通知書復印件；游戲廳營業(yè)執(zhí)照辦理流程

2、經(jīng)營場所消防安全意見書；

3、環(huán)保部門審批意見書；

4、申請報告（打印）；

5、法人代表身份證復印件（長沙市區(qū)外需流動人口計劃生育證）；

6、法人無犯罪記錄的書面證明；

7、法人代表1寸免冠近照1張；

8、經(jīng)營場所租賃協(xié)議或產(chǎn)權證明（復印件）；

9、經(jīng)營場所地理位置及平面圖；

10、經(jīng)營場所規(guī)章制度；

11、相關娛樂器材設備資料及證明票據(jù)；

12、公示；

13、有關法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他資料；

2、需要先想當?shù)匚幕块T申請，如果符合發(fā)展規(guī)劃，發(fā)給《同意籌建意見書》，同時對法人和經(jīng)營負責人進行人員性質核查，不能有犯罪前科哈；再到消防部門辦理消防驗收手續(xù)，環(huán)保部門申請對經(jīng)營場所噪聲情況做一個環(huán)境評估，出具《環(huán)評報告書》，最后再回到文化部門辦理《娛樂經(jīng)營許可證》。下面對于一些比較嚴打的地方，或者說關系部是特別強硬的朋友提出：如果地方政策緊張的話，關系又不是特別硬，那就得把證先辦了，下面幾個證是游戲廳需要辦理的，有些看地方可以先不辦。

1、稅務部門辦理稅務登記；

2、工商部門辦理營業(yè)執(zhí)照；

3、地稅部門辦理商業(yè)執(zhí)照經(jīng)營許可證；

4、衛(wèi)生部門的防疫站辦理衛(wèi)生許可證；

5、公安消防部門辦理消防許可證

6、公安治安部門辦理特種行業(yè)許可證；

7、文化部門的文化市場管理所辦理娛樂場所許可證 2、5、7三個最重要，辦好了就差不多

第五篇：電玩城值班經(jīng)理日常工作流程

值班經(jīng)理崗位說明書

一、崗位說明

值班經(jīng)理是我們接觸顧客、員工的管理人員，也是我們現(xiàn)場營運的管理、協(xié)調(diào)的負責人。直接關系我們店的運作情況，是一個重要崗位。

二、工作流程

早班：

（一）開店前30分鐘到店 1.交接幣箱余幣，及機臺鑰匙。2.開服務器及監(jiān)控。

3.準備員工鑰匙、收銀臺備用金。

4.查看值班經(jīng)理留言本及登記巡視表前日未完成事物。

（二）開店前15分鐘開早會 1.分配員工崗位.2.交代前日未完成事宜，分配到人。3.交代本日工作重點、目標，應注意的事項.（三）準時開店

1.查看收銀臺余幣狀況.2．根據(jù)需要進行加幣

（四）巡場工作.1.有序檢查店內(nèi)其余機器是否正常啟動。2．各人員是否到位。

（五）安排員工午飯時間。

（六）午飯后巡場。

（七）晚班上班后，接收銀臺并送其到會計室結帳。

（八）與晚班經(jīng)理交班 晚班：

（一）開店前30分鐘到店 1.安排好晚班人員的工作崗位。

（二）開店前15分鐘開早會 1.分配員工崗位.2.交代前日未完成事宜，分配到人。3.交代本日工作重點、目標，應注意的事項.（三）準時與晚班交接 1.查看收銀臺余幣狀況.2．根據(jù)需要進行加幣

（四）巡場工作.1.有序檢查店內(nèi)其余機器是否正常啟動。2．各人員是否到位。

（五）安排員工晚飯時間。

（六）晚飯后巡場。

（七）打烊前一小時開始接收銀臺并送其到會計室結帳。

（八）將晚班未盡事宜寫下交接于早班經(jīng)理。

（九）關辦公室電腦、彩票電腦、監(jiān)控，把店內(nèi)所有門窗關好。

（十）下班后，安排的士送員工回家，