第一篇：上海市培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析

上海市培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析

中國的培訓(xùn)行業(yè)出現(xiàn)于80年代末90年代初，有市場經(jīng)濟(jì)才開始有培訓(xùn)。經(jīng)過10多年的摸爬滾打，隨著中國的入世和民營經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，以及國有企業(yè)的改制，市場競爭越來越激烈，人力資源是企業(yè)的核心競爭力觀念開始深入人心，企業(yè)對培訓(xùn)的需求開始顯現(xiàn)，培訓(xùn)市場開始形成，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得以發(fā)展，培訓(xùn)行業(yè)日益成形。上海、廣東、北京是中國培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展最為集中的地區(qū)，這與其經(jīng)濟(jì)地位相吻合。

一、培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀與特點(diǎn)

培訓(xùn)行業(yè)產(chǎn)生于市場經(jīng)濟(jì)開始后。由外資企業(yè)帶入，經(jīng)由保險公司與傳銷公司的濫觴，隨著成功學(xué)與勵志類書籍的熱銷，培訓(xùn)行業(yè)于1999年——2000年開始受到媒體大量的關(guān)注。培訓(xùn)行業(yè)的成長關(guān)鍵在于我國民營企業(yè)的發(fā)展帶來大量的顯性需求。民營企業(yè)以競爭為導(dǎo)向，而市場競爭已經(jīng)開始向人力資源競爭進(jìn)行轉(zhuǎn)換，使得培訓(xùn)市場的需求以每年10倍的速度增長。據(jù)行業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，中國的培訓(xùn)市場容量有1000億人民幣。

目前，培訓(xùn)已經(jīng)是一個社會行為，政府關(guān)注，企業(yè)重視，學(xué)術(shù)介入，但是整個培訓(xùn)的產(chǎn)業(yè)并沒有真正形成。從現(xiàn)狀上來講主要表現(xiàn)在六個方面：

1、初級階段：這主要表現(xiàn)在培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展缺乏理性，沒有規(guī)范。這個行業(yè)進(jìn)入很容易，但壯大很難。

2、有效供給與有效需求不足，市場教育不夠。

3、專業(yè)師資與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)重缺乏：專業(yè)度不夠，操作不規(guī)范，原發(fā)能力差，優(yōu)秀者數(shù)量極少。

4、同質(zhì)化：客戶同質(zhì)，課程同質(zhì)，專業(yè)同質(zhì)，師資同質(zhì)。

5、知識產(chǎn)權(quán)得不到有效保護(hù)。

6、高度離散性：培訓(xùn)公司對個人依賴強(qiáng)，對團(tuán)體的依賴不強(qiáng)。規(guī)模少，一般在10人左右，進(jìn)入行業(yè)的門檻低，沒有主管部門。

總體來講，中國的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都不大。國內(nèi)頂尖的本土咨詢機(jī)構(gòu)一年的營業(yè)收入不超過3000萬元人民幣，90%的機(jī)構(gòu)還在1000萬元徘徊（引自《中國企業(yè)家雜志》2004年11期）。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般比咨詢機(jī)構(gòu)小。造成培訓(xùn)行業(yè)這種現(xiàn)狀的原因：一是一級市場的力量不足，有原發(fā)性的課程少，即使有也沒有知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。二是二級市場不夠發(fā)達(dá)，也就是代理商的量和質(zhì)都不夠，培訓(xùn)產(chǎn)品不能迅速地傳遞到市場終端。培訓(xùn)行業(yè)的這種初級階段性，致使社會資本還難以給予關(guān)注，培訓(xùn)企業(yè)主要還是依靠行業(yè)內(nèi)力量自主經(jīng)營，自我積累，滾動發(fā)展。

就上海市來講，培訓(xùn)行業(yè)依然表現(xiàn)為小、散、亂的總體格局。據(jù)上海市人事局的調(diào)查，上海市非教育機(jī)構(gòu)達(dá)到3360家，其中真正從事培訓(xùn)的企業(yè)在500家以下，有許多機(jī)構(gòu)沒有進(jìn)行工商注冊登記。上海市的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要分為三類，一類是外資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，它們相對比較集中，如美國管理協(xié)會AMA培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、科維領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、匯才人文機(jī)構(gòu)等，它們的受訓(xùn)對象以外資企業(yè)為主，很少涉獵到國內(nèi)企業(yè)，主要原因在于價格高企和文化的差異。一類是以高校為背景的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如復(fù)旦大學(xué)、上海交大、同濟(jì)大學(xué)的管理學(xué)院，都開設(shè)了MBA課程和大量的EMBA等面向企業(yè)的短訓(xùn)課程。三是從市場中誕生的本土培訓(xùn)公司，它們數(shù)量最多，呈現(xiàn)兩極分化趨勢。大部分公司從業(yè)人員都在10人左右，20人以下，年?duì)I業(yè)額在100——300萬之間；只有極少數(shù)本土培訓(xùn)公司具有規(guī)模，最有代表性的公司有上海影響力教育集團(tuán)、上海本源培訓(xùn)公司與上海偉業(yè)培訓(xùn)公司等。以上

海影響力教育集團(tuán)為例，該公司2004年?duì)I業(yè)額超過2000萬元人民幣，員工超過200人，而規(guī)劃2005年員工達(dá)到600人，營業(yè)額預(yù)計(jì)達(dá)到6000——8000萬元人民幣，已經(jīng)在北京、浙江、山東、江蘇開設(shè)分公司，開始走集團(tuán)化發(fā)展的道路。

二、培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展趨勢與面對的問題

培訓(xùn)行業(yè)被認(rèn)為是中國21世紀(jì)最后一個原始股，它的成長與中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中國企業(yè)的成長息息相關(guān)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的分布也主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域。伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競爭的演變，企業(yè)的培訓(xùn)觀念經(jīng)歷了這樣三個階段的轉(zhuǎn)變。第一個階段：企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)是消費(fèi)，是獎勵優(yōu)秀員工的一種方式。第二個階段：企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)是福利，是留住員工的一種手段。第三個階段：企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)是投資，是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的一種途徑。企業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變帶來了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)生存環(huán)境的改變。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展表現(xiàn)出越來越明顯的行業(yè)特征：

一是專業(yè)化趨勢。專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大量出現(xiàn)，專業(yè)師職隊(duì)伍日益龐大，從業(yè)員工素質(zhì)不斷提高，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由什么都做到專注于某一方面的發(fā)展。

二是標(biāo)準(zhǔn)化趨勢。專業(yè)化的趨勢促使標(biāo)準(zhǔn)化的方向形成，行業(yè)內(nèi)各種標(biāo)準(zhǔn)如準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)職標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)提上議事日程，此舉將會使行業(yè)不斷達(dá)到自律。三是規(guī)模化趨勢。標(biāo)準(zhǔn)化的趨勢將會促進(jìn)企業(yè)規(guī)模化的形成。有了標(biāo)準(zhǔn)就可以大量復(fù)制，成功的培訓(xùn)企業(yè)將由同城擴(kuò)張走向全國發(fā)展。

培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)過10多年的從萌芽到啟動，可以說一直處在自發(fā)狀態(tài)中，雖然受到了官產(chǎn)學(xué)媒的關(guān)注，但依然沒有主管機(jī)構(gòu)，沒有全國性的行業(yè)協(xié)會。這給這個行業(yè)的健康發(fā)展帶來了極大的隱患。問題主要表現(xiàn)在：

一是管理者缺位。如上所述沒有政府主管機(jī)構(gòu)和行業(yè)自律協(xié)會。

二是企業(yè)做不大。沒有行業(yè)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)，造成山頭林立，同質(zhì)化的產(chǎn)品、客戶和師資，造成價格戰(zhàn)，與傳統(tǒng)行業(yè)比，培訓(xùn)企業(yè)難做大。

三是專業(yè)性不強(qiáng)。企業(yè)原發(fā)能力弱，有知識產(chǎn)權(quán)的課程少，主要靠引進(jìn)和模仿，專業(yè)性不強(qiáng)，帶來市場的美譽(yù)度不高。

四是不能滿足市場。市場有大量的需求，但培訓(xùn)企業(yè)不能提供有針對性的課程，造成需求與供給的錯位。

三、解決培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展面臨問題的對策

培訓(xùn)行業(yè)是教育產(chǎn)業(yè)的一個重要分支，擔(dān)負(fù)著教書育人的重大社會職責(zé)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對發(fā)展中國的經(jīng)濟(jì)和幫助企業(yè)發(fā)展起著重要的作用。但是培訓(xùn)也是一柄雙刃劍，存在著生產(chǎn)力與破壞力的問題，劣質(zhì)培訓(xùn)公司和不良培訓(xùn)師的存在對社會對企業(yè)對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到的是破壞作用。為此，我們慎重建議：

一要對培訓(xùn)行業(yè)作出明確的界定，劃定范圍，以便管理。

二要對行業(yè)進(jìn)行普查，重點(diǎn)對商業(yè)性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行普查。

三要制定行業(yè)規(guī)范，成立行業(yè)協(xié)會，實(shí)行行業(yè)自律。

四要對從業(yè)人員資格進(jìn)行認(rèn)證，杜絕庸師。

培訓(xùn)是對我國學(xué)校教育的補(bǔ)充，甚至是補(bǔ)缺。在知識經(jīng)濟(jì)時代，沒有培訓(xùn)，沒有知識更新，人才的素質(zhì)難以保證持久的競爭力。中國已經(jīng)置身于全球化的競爭環(huán)境中，而中國的企業(yè)平均壽命都不長，在中國經(jīng)濟(jì)中最具活力的民營企業(yè)的平均壽命只有不足3年，在很大程度上在于企業(yè)管理的技能嚴(yán)重缺乏，在于管理者的素質(zhì)亟待提升。中國經(jīng)濟(jì)的增長歸根到底在于中國企業(yè)家素質(zhì)的提高，培訓(xùn)工作不僅要上升到城市戰(zhàn)略而且可以上升到國家戰(zhàn)略的層面來思考。上海市作為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭，理當(dāng)要對培訓(xùn)行業(yè)的健康、發(fā)展、壯大、成長進(jìn)行指導(dǎo)、幫助、管理、規(guī)范。

咨詢53853999-8016 郭先生

第二篇：中國高等教育細(xì)分行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析

中國高等教育細(xì)分行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析 5.1 中國普通高等教育發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制和政治體制的不斷完善和發(fā)展，我國的高等教育體制也面臨著新的發(fā)展階段。一方面，在體制改革方面取得了累累碩果，人們對先進(jìn)文化的需求得到了更好的滿足，從而促進(jìn)了社會的發(fā)展。另一方面，教育體制問題層出不窮，嚴(yán)重束縛了人才自由全面的發(fā)展。教育體制問題亟待解決。一．現(xiàn)就中國目前高等教育現(xiàn)狀分析如下：我國高等教育的發(fā)展歷程清晰地顯示，在我國這樣一個人口眾多的發(fā)展中國家，在有限的情況下，必然要維持一段時間的“窮國辦大教育”的局面，且這種背景下的高等教育質(zhì)量是很難保證的。另外中國的總?cè)丝跀?shù)中，我國受教育的人口較低，受高等教育的人口更少，這已嚴(yán)重的影響了我國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和高等教育水平的發(fā)展。自20世紀(jì)90年代以來，我國高等教育無論在辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)理念、辦學(xué)方式，還是在師資水平、學(xué)生人數(shù)、高教投資、管理監(jiān)控上都得到較快的發(fā)展，但仍低于發(fā)展中國家的平均水平，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能適當(dāng)超前于社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)保持了平均8%的較快增長率，富裕起來的中國人，在經(jīng)濟(jì)上具備了 “接收更好更高教育”的經(jīng)濟(jì)能力，并且在心理上也產(chǎn)生了對高等教育的更迫切的需求。然而現(xiàn)有的高等教育的供給無論在數(shù)量上，還是在質(zhì)量上都顯得嚴(yán)重不足。當(dāng)今我國高等教育面臨的諸多問題，如果不加以探討并盡可能提出相應(yīng)的對策，對于實(shí)現(xiàn)我國高等教育發(fā)展新階段的目標(biāo)極為不利。

二.目前我國高等教育面臨的問題

1.高等教育的生存與競爭問題

我國高等教育發(fā)端的嚴(yán)重滯后，發(fā)軔后的不連續(xù)性發(fā)展歷程，以及一個多世紀(jì)高等教育投入的嚴(yán)重不足，是我國高等教育在總體實(shí)力上遠(yuǎn)低于歐美等國高等教育的總體實(shí)力。使得我國在WTO的框架和游戲規(guī)則內(nèi)，在與歐美高等教育的生存競爭中處于“歷史性的弱勢地位”。可以說這是在我國高等教育存在的整個歷史階段中，挑戰(zhàn)最為嚴(yán)重的時期，同時也是我國高等教育面臨的首要問題。

2.高等教育的公平與效率問題

當(dāng)前，我國高等教育無論是從起點(diǎn)、過程之中，還是從結(jié)果上都是不公平的。如果處理不好，就可能給高等教育的健康發(fā)展帶來不可預(yù)見的損失。而高等教育資源利用效率的低下，也無疑加劇了有限的高等教育的資源緊張和匱乏程度；另一方面，在公平第一還是效率第一的爭論上，還沒一個很好的定論，也是高等教育發(fā)展不穩(wěn)的一個誘因。

3．高等教育大眾化與質(zhì)量監(jiān)控問題

高等教育質(zhì)量問題總是伴隨著高等教育發(fā)展的大眾化而不斷被人們關(guān)注，質(zhì)量是高等教育發(fā)展過程中一個永恒的主題。當(dāng)前，我國高等教育正逐漸由精英化教育向大眾化教育方向發(fā)展。同時高等教育的“擴(kuò)招”所言生的高等教育的“量”的擴(kuò)張與“質(zhì)”的穩(wěn)定和提高的問題凸顯出來。如果不能把教育的“量”的擴(kuò)張與“質(zhì)”的穩(wěn)定和提高有機(jī)結(jié)合，必然成為制約高等教育發(fā)展的重要問題。如果不能處

理好由于高等教育的大眾化導(dǎo)致的質(zhì)量監(jiān)控問題，我國高等教育的發(fā)展就有可能沖走別人走過的彎路。

4.教育部門的發(fā)展目標(biāo)盲目追求高層次，偏離了社會需求。

高等教育人才培養(yǎng)與社會人才需求不相適應(yīng)，培養(yǎng)與需求相脫節(jié)，本科生比例過大，擠占了專科生的就業(yè)市場；而專科生所學(xué)則過于理論化，不能勝任高級技工的工作。一方面，本科畢業(yè)生的工資水平下跌，接近普通的藍(lán)領(lǐng)熟練工的工資。另一方面許多專科生找不到工作。目前高校畢業(yè)生就業(yè)難問題已成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)。進(jìn)而引發(fā)了人們對教育的懷疑，對社會的不滿，甚至上升到對改革的抱怨。更讓人擔(dān)心的是這種負(fù)面影響逐漸蔓延到義務(wù)教育階段，一些邊遠(yuǎn)地區(qū)、貧困地區(qū)新的讀書無用論正在抬頭。影響了我們這個民族整體素質(zhì)的提高，也間接地影響了社會的文明、道德、公平，加大了城鄉(xiāng)之間的差距以及解決三農(nóng)問題的難度。是政策導(dǎo)向、社會價值觀導(dǎo)向、人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)出了問題。不是大學(xué)生太多了，是我們從政府到教育系統(tǒng)自身乃至全社會對孩子們的成長與發(fā)展關(guān)心太少了。

5.是高等教育自身的道德與科學(xué)精神問題。

一教育者方面，學(xué)術(shù)造假及學(xué)術(shù)腐敗問題折射其背后的學(xué)術(shù)道德水準(zhǔn)下降、科學(xué)精神缺失的狀態(tài)，這種負(fù)面作用將直接影響到在校學(xué)生，進(jìn)而影響到整個未來社會的道德水準(zhǔn)及社會誠信。另外，近幾年高等教育自身也出現(xiàn)了一些背離科學(xué)精神的做法，如：過于頻繁的各種評審、評優(yōu)與評獎；過于量化的各種指標(biāo)評價體系等。這些帶有較強(qiáng)行政主導(dǎo)色彩和功利驅(qū)動背景的做法催生了學(xué)術(shù)浮躁和急功近利，弱化了學(xué)術(shù)道德與科學(xué)精神。二學(xué)生方面，校園暴力事件頻繁發(fā)生，學(xué)生思想道德水平不斷下降，法律意識淡薄，綜合素質(zhì)不高。影響學(xué)生的身心健康，在社會上造成不良影響。

三． 解決方案

中國高等教育目前所面臨的問題，其本質(zhì)仍然是生產(chǎn)關(guān)系不適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展。由政府財(cái)政支撐的國立高等教育體系難以滿足人民群眾日益增長的強(qiáng)烈需求。解決這一問題的根本方法仍然是變革生產(chǎn)關(guān)系，解放生產(chǎn)力。

1.完善我國高等教育網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)體系，增強(qiáng)他在世界的影響力和輻射力，及高等教育的體系化和網(wǎng)絡(luò)化：開展中外強(qiáng)強(qiáng)合作辦學(xué)，努力打造以一流大學(xué)和學(xué)科，加快國際認(rèn)證和我國高等教育的國際準(zhǔn)入，及高等教育的國際化和開放化；加強(qiáng)高等教育符合國際標(biāo)準(zhǔn)的法規(guī)建設(shè)和遵循國際通行的學(xué)術(shù)規(guī)范，及高等教育的法制化和規(guī)范化；發(fā)展職業(yè)教育和數(shù)字教育，建立終身學(xué)習(xí)觀念，及高等教育的數(shù)字化和終身化。從而是我國高等教育首先從質(zhì)量上達(dá)到或保持在高水平的運(yùn)作平臺上，以質(zhì)量求的發(fā)展的機(jī)遇。

2.追求相對公平是社會主義制度和社會主義高等教育的本質(zhì)規(guī)定和內(nèi)在要求，社會主義高等教育必須堅(jiān)持公平原則。首先應(yīng)完善助學(xué)保障制度，建立相對合理的獎、貸、助、減制度，盡可能保證親困學(xué)生不因經(jīng)濟(jì)困難而失去接受高等教育的機(jī)會；其次，建立對弱勢群體的“補(bǔ)償利益”制度，包括對地區(qū)弱勢、經(jīng)濟(jì)弱勢、身心弱勢的群體的利益補(bǔ)償，及高等教育向這些弱勢群體傾斜。最后，針對不同高

四．總結(jié)與展望

我國高等教育在曲折中不斷發(fā)展，雖然發(fā)展中存在著諸多問題，但他在我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步中作出的貢獻(xiàn)是不可磨滅的。一方面要認(rèn)識到目前高等教育面臨著極大挑戰(zhàn)，另一方面也要認(rèn)識到我國高等教育的發(fā)展前景是光明的。只要我們努力的去做，我國的高等教育就可以向我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步一樣，獲得健康的、穩(wěn)定和可持續(xù)的發(fā)展。

5.1.1 普通高等教育發(fā)展概況

中國高等教育的改革與發(fā)展已進(jìn)入了一個新的非常重要的歷史階段。我們既應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化和完善高等教育的發(fā)展模式．也不能胡越現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)與條件，應(yīng)結(jié)合整個國家發(fā)展的階段性特點(diǎn)和教育本身的規(guī)律，認(rèn)識現(xiàn)階段中國高等教育發(fā)展的內(nèi)在矛盾和特點(diǎn)，形成新的戰(zhàn)略選擇。

從總體上看，中國高等教育經(jīng)過這些年的改革和發(fā)展以后，已經(jīng)形成了一個非常好的發(fā)展勢頭和基礎(chǔ)。第一，中國高等教育已初步形成一個能夠基本適合社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，第二，基本明確進(jìn)一步改革和發(fā)展的方向。對中曰高等教育發(fā)展的基本規(guī)律有了進(jìn)一步的認(rèn)識和把握，進(jìn)而能夠比較主動地規(guī)劃和推動高等教育的改革和發(fā)展。第三，中國高等教育在經(jīng)過大規(guī)模擴(kuò)招以后，已進(jìn)入了一個比較穩(wěn)定和更加有序的發(fā)展階段，這對于高等教育的協(xié)調(diào)健康發(fā)展走非常有利的。同樣的隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及高等教育本身的不斷進(jìn)步與提高，人們對高等教育的期望和需求也越來越大，高等教育本身的一些深層次矛盾也逐漸顯現(xiàn)出來．形成了新的歷史階段高等教育發(fā)展的新的挑戰(zhàn)與圍難。

教育經(jīng)費(fèi)的困難和壓力越來越大。不難看到,隨著高等教育本身的進(jìn)一步發(fā)展。人們生活水平的提高，以及和諧社會的建設(shè)，整個社會對公共產(chǎn)品和公共服務(wù)的需求也越來越大，由此對整個公共財(cái)政的壓力也越來越大。

由以增加數(shù)量為主要特征的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴岣哔|(zhì)量為主要特征的發(fā)展模式，對管理和辦學(xué)的挑戰(zhàn)和壓力越來越大。我國高等教育的發(fā)展模式已經(jīng)進(jìn)入到了以提高質(zhì)量為主要特征的時期。顯然，這樣一個新的歷史任務(wù)和發(fā)展模式要求有一種新的思路和機(jī)制。而且，這也使得高等教育頓域中影響質(zhì)量的若干深層次矛盾逐漸凸顯出來。

高等教育發(fā)展過程中的結(jié)構(gòu)性矛盾越來越突出。而且．這種結(jié)構(gòu)性矛盾將隨著高等教育的進(jìn)一步發(fā)展與改革日益成為制約高等教育質(zhì)量的突出問題。

在這種微觀基礎(chǔ)的建設(shè)中．高等學(xué)校的定位是一個特別重要的問題。在整個國家社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的情況下，如何形成一個能夠廣泛適應(yīng)各種不同需求．各具特色的高質(zhì)量的高等學(xué)校系統(tǒng)，已成為制約高等教育整體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的關(guān)鍵，而且這也是一個高等學(xué)校的辦學(xué)方向問題。5.1.2 普通高等教育發(fā)展規(guī)模

（1）普通高校總體規(guī)模

高等教育規(guī)模，有宏觀和微觀兩層含義。宏觀上又可以分高等教育總體規(guī)模（或絕對規(guī)模）和相對規(guī)模。微觀上通常稱為學(xué)校規(guī)模，也稱辦學(xué)規(guī)模。所謂辦學(xué)規(guī)模是指高等學(xué)校對一定規(guī)格學(xué)生的培養(yǎng)容量。.普通高等教育的總體規(guī)模。

2001年,我國各地區(qū)普通高等教育總體規(guī)模(本專科在校生數(shù))的分布可以按三分天下來描述：

普通高等教育總體規(guī)模較大的地區(qū)。普通高等學(xué)校本專科在校生數(shù)量(括弧內(nèi)的數(shù)據(jù)為占全國的比重)在我國前5名地區(qū)分別是江蘇（8.14%）、湖北（6.3%）、山東（6.25%）、廣東（5.31%）和遼寧（5.18%），這5個地區(qū)的普通高等學(xué)校本專科在校學(xué)生數(shù)共計(jì)224.24萬人，占全國普通高等教育規(guī)模的31.18%；這5個省份的總?cè)丝?.43億，占全國人口的27.09%，這些地區(qū)的普通高等教育規(guī)模比重高出其人口總量比重4個百分點(diǎn)，屬于普通高等教育總體規(guī)模較大的地區(qū)。

普通高等教育總體規(guī)模中等地區(qū)。普通高等教育總體規(guī)模處于中間區(qū)段的河南（5.13%）、河北（4.87%）、北京（4.68%）、湖南（4.61％）、四川（4.4%）、陜西（4.36%）、浙江（4.08%）和上海（3.89%）等8個地區(qū)本專科在校學(xué)生數(shù)共計(jì)259.09萬人，占全國普通高等教育規(guī)模的36.06%。這8個省份的總?cè)丝?.28億，占全國人口33.73%,這些地區(qū)的普通高等教育規(guī)模比重高出其人口總量比重2.3個百分點(diǎn)，屬于普通高等教育總體規(guī)模中等地區(qū)。

普通高等教育總體規(guī)模小的地區(qū)。黑龍江(3.77%)、安徽(3.51%)、吉林(3.03%)、江西(2.73%)、福建(2.33%)、山西、(2.295)、重慶(2.25%)、天津(2.14%)、廣西(2.11%)、云南(1.65%)、甘肅（1.54%）、貴州（1.5%）、新疆(1.5%)、內(nèi)蒙古(1.39%)、海南(0.36%)、寧夏(0.32%)、青海(0.25%)和西藏（0.09%）等18個地區(qū)的本專科在校學(xué)生數(shù)共計(jì)235.73萬人，占我國普通高等教育規(guī)模的32.76%；這18個省份的總?cè)丝?.97億，占全國人口39.18%。這些地區(qū)的普通高等教育規(guī)模比重低于其人口總量比重6.4個百分點(diǎn)，屬于普通高等教育總體規(guī)模較小的地區(qū)。

上述分析說明，我國普通高等教育總體規(guī)模的地區(qū)分布是很不平衡的，存在著明顯的地區(qū)差異，普通高等教育總體規(guī)模前5名的地區(qū)占全國普通高等教育總體規(guī)模的比重相當(dāng)于后18名地區(qū)比重的總和。

（2）普通高校學(xué)生情況

一．明年重點(diǎn)抓高校畢業(yè)生就業(yè)，同時做好產(chǎn)能過剩中的下崗再就業(yè)工作；明年高校畢業(yè)生

比今年多28萬人

●著力做好保障和改善民生工作。統(tǒng)籌教育、就業(yè)、收入分配、社會保障、醫(yī)藥衛(wèi)生、住房、食品安全、安全生產(chǎn)等，切實(shí)做好改善民生各項(xiàng)工作。

●把做好就業(yè)工作擺到突出位置，重點(diǎn)抓好高校畢業(yè)生就業(yè)和化解產(chǎn)能過剩中出現(xiàn)的下崗再就業(yè)工作。

●努力解決好住房問題，探索適合國情、符合發(fā)展階段性特征的住房模式，加大廉租住房、公共租賃住房等保障性住房建設(shè)和供給，做好棚戶區(qū)改造。特大城市要注重調(diào)整供地結(jié)構(gòu)，提高住宅用地比例，提高土地容積率。

●加大環(huán)境治理和保護(hù)生態(tài)的工作力度、投資力度、政策力度，加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控，加強(qiáng)源頭治理，把大氣污染防治措施真正落到實(shí)處。

日前，教育部公布的2014年高校畢業(yè)生規(guī)模為727萬人，比今年多出28萬人。明年高校畢業(yè)生就業(yè)壓力會更大嗎？ “明年的就業(yè)壓力將與今年持平，關(guān)鍵要看經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢和改革落實(shí)情況如何。”北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院院長、勞動力市場研究中心主任賴德勝教授表示，在明年世界經(jīng)濟(jì)依然處于恢復(fù)期、中國經(jīng)濟(jì)下行壓力突出的背景下，勞動力市場需求或?qū)⑴c今年持平。但如果改革效果良好，且經(jīng)濟(jì)形勢有所轉(zhuǎn)機(jī)，28萬人對于整個市場而言壓力并不大。

二．明年啟動發(fā)布畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量報告

中央經(jīng)濟(jì)工作會議在明年的六大主要任務(wù)中提出：把做好就業(yè)工作擺到突出位置，重點(diǎn)抓好高校畢業(yè)生就業(yè)和化解產(chǎn)能過剩中出現(xiàn)的下崗再就業(yè)工作。教育部學(xué)生司和人力資源和社會保障部就業(yè)促進(jìn)司聯(lián)合組織了一次針對大學(xué)生就業(yè)的培訓(xùn)活動，“這是近年來兩個部委首次聯(lián)合組織相關(guān)培訓(xùn)。”賴德勝說，這充分表明為了迎接明年大學(xué)生就業(yè)工作，相關(guān)部門已經(jīng)展現(xiàn)出了積極的應(yīng)對姿態(tài)。12月6日，教育部召開2014年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作網(wǎng)絡(luò)視頻工作會議，部長袁貴仁就做好2014年高校畢業(yè)生就業(yè)工作做出了六項(xiàng)部署，其中提出要于明年啟動高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量報告發(fā)布。賴德勝表示，自“十二五”規(guī)劃后，國家將提升就業(yè)質(zhì)量與保證就業(yè)數(shù)量放在同等重要的位置，此次發(fā)布高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量報告工作如能真正落實(shí)到位，既能真實(shí)反映大學(xué)生就業(yè)情況，又能反映高校在幫扶畢業(yè)生就業(yè)時，工作質(zhì)量的好壞，進(jìn)而能夠倒逼高校重視畢業(yè)生就業(yè)工作，并讓大學(xué)生在選擇專業(yè)時充分考慮專業(yè)就業(yè)前景。

三．降低大學(xué)生創(chuàng)業(yè)門檻等政策有待落實(shí)

“應(yīng)該說，相關(guān)部委根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，今年既改進(jìn)了一些政策，又提出了一些新政策。”賴德勝說，十八屆三中全會提出的政府購買基層公共管理和社會服務(wù)崗位，更多用于吸納解決高校畢業(yè)生就業(yè)的思路，是之前從未有過的。如果諸如鼓勵大學(xué)生到基層就業(yè)、降低大學(xué)生創(chuàng)業(yè)門檻等政策都能落實(shí)到位、宣傳到位，讓高校畢業(yè)生享受到政策福利，將打出一套漂亮的“組合拳”。（3）普通高校師資情況

5.1.3 普通高等教育經(jīng)費(fèi)收支情況 204

（1）教育經(jīng)費(fèi)支出情況 204

1）各地普通高等本科學(xué)校教育經(jīng)費(fèi)支出情況 204

2）各地普通高職高專學(xué)校教育經(jīng)費(fèi)支出情況 205

（2）教育經(jīng)費(fèi)收入情況 206

1）各地普通高等本科學(xué)校教育經(jīng)費(fèi)收入情況 206

2）各地普通高職高專學(xué)校教育經(jīng)費(fèi)收入情況 207

5.1.4 普通高等教育發(fā)展趨勢 208

（1）普通高等教育區(qū)域得到優(yōu)化 208

（2）普通高校教學(xué)質(zhì)量全面提高 209

5.2 中國成人高等教育發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析 210

5.2.1 成人高等教育發(fā)展規(guī)模 210

（1）成人高校總體規(guī)模 210

（2）成人高校學(xué)生情況 210

（3）成人高校師資情況 212

5.2.2 成人高等教育經(jīng)費(fèi)收支情況 213

（1）各地成人高等教育經(jīng)費(fèi)支出情況 213

（2）各地成人高等教育經(jīng)費(fèi)收入情況 214

5.2.3 成人高等教育發(fā)展存在的問題 215

5.2.4 成人高等教育發(fā)展趨勢 215

5.3 中國部委院校及地方院校發(fā)展分析 217

5.3.1 部委院校發(fā)展分析 217

（1）部委院校發(fā)展規(guī)模 217

1）部委院校數(shù)統(tǒng)計(jì) 217

2）部委院校分類統(tǒng)計(jì) 217

（2）部委院校區(qū)域分布情況 218

（3）部委院校經(jīng)費(fèi)情況 219

5.3.2 地方院校發(fā)展分析 219

（1）地方院校發(fā)展規(guī)模 219

1）地方院校數(shù)統(tǒng)計(jì) 219

2）地方院校分類統(tǒng)計(jì) 220

（2）地方院校區(qū)域分布情況 220

（3）地方院校經(jīng)費(fèi)情況 221

5.4 中國公辦高等教育發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析 221

5.4.1 公辦高等教育發(fā)展規(guī)模 221

（1）公辦高等教育學(xué)校數(shù)統(tǒng)計(jì) 221

1）公辦高等教育學(xué)校數(shù)統(tǒng)計(jì) 221

2）公辦高等教育學(xué)校數(shù)占比 222

（2）公辦高等教育學(xué)校學(xué)生數(shù)統(tǒng)計(jì) 222

（3）公辦高等教育學(xué)校師資情況 222

5.4.2 公辦高等教育發(fā)展趨勢 223

5.5 中國民辦高等教育發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析 224

5.5.1 民辦高等教育發(fā)展規(guī)模 224

（1）民辦高等教育學(xué)校數(shù)統(tǒng)計(jì) 224

1）民辦高等教育學(xué)校數(shù)統(tǒng)計(jì) 224

2）民辦高等教育學(xué)校數(shù)占比 224

（2）民辦高等教育學(xué)校學(xué)生數(shù)統(tǒng)計(jì) 225

5.5.2 民辦高等教育結(jié)構(gòu)狀況 226

（1）民辦高等教育層次結(jié)構(gòu) 226

（2）民辦高等教育專業(yè)結(jié)構(gòu) 226

（3）民辦高等教育區(qū)域結(jié)構(gòu) 226

5.5.3 民辦高等教育發(fā)展趨勢 227

（1）民辦高等教育發(fā)展前景分析 227

（2）民辦高等教育的發(fā)展趨勢 228

5.6 中國中外合辦高等教育發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析 229

5.6.1 中外合辦高等教育發(fā)展規(guī)模 229

（1）中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì) 229

（2）中外合作辦學(xué)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì) 231

（3）內(nèi)地與港澳臺地區(qū)合作辦學(xué)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì) 232

5.6.2 中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目分類分析 233

（1）中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目區(qū)域分布 233

（2）中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目合作對象的國別和地區(qū) 234

（3）中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目合作辦學(xué)專業(yè) 234

（4）中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目合作伙伴 235

（5）中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目合作類型 235

5.6.3 中外合辦高等教育發(fā)展前景分析 235

第三篇：快遞行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

快遞行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

一． 民營快遞的產(chǎn)生與現(xiàn)狀

快遞也稱“速遞”，（這里主要指民營私營和個體），是運(yùn)輸?shù)囊环N形式。（運(yùn)輸是物流的一個功能或者說是一個供應(yīng)鏈。）

快遞也不同于運(yùn)輸中的“快運(yùn)”。快遞的物品相對于快運(yùn)來說較小，一般在100克—20千克之間，且品種多，并均為門到門的服務(wù)；快運(yùn)的物品一般較重且成批量。相對時間性來說，快遞的時間性最強(qiáng)。快遞基本上與郵政上的EMS相似。但主要是商務(wù)快遞。

民營快遞是個新生的行業(yè)，它大概產(chǎn)生在鄧小平南巡之后（1992年）。快遞業(yè)的產(chǎn)生打破了郵政EMS一攬?zhí)煜赂窬帧Ｋc郵政EMS打了一個“觀念差”、“時間差”、“機(jī)遇差”。它的產(chǎn)生有八個條件：

A． 市場經(jīng)濟(jì)體制的初步建立；

B． 運(yùn)輸渠道及運(yùn)輸載體的發(fā)達(dá)：如高速公路、鐵路、航空業(yè)的迅猛發(fā)展 C． 對外開放力度的加大，如進(jìn)出口量逐年增加； D． 區(qū)域經(jīng)濟(jì)的超常規(guī)發(fā)展，如江、浙、滬、廣東； E． 國家郵政體系不能滿足市場的需求； F． 外貿(mào)運(yùn)作機(jī)制與國際慣例接軌； G． 時間價值的體現(xiàn)； H． 通訊業(yè)的迅猛發(fā)展。

但是，民營快遞產(chǎn)生最根本的原因是市場經(jīng)濟(jì)體制的初步建立，市場經(jīng)濟(jì)的最大特點(diǎn)就是競爭，競爭則給民營快遞帶來了廣闊的發(fā)展空間與機(jī)遇。

從快遞服務(wù)的對象看，90%以下是有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)，像三資企業(yè)、貨代公司、船務(wù)公司、集裝箱公司、進(jìn)出口公司、海關(guān)、商檢、旅游公司等。居民個人以個人行為使用快遞較少。因此，民營快遞主要業(yè)務(wù)是商務(wù)快遞。從快遞的內(nèi)容看，主要是報關(guān)手續(xù)、核銷單、退稅單、手冊、發(fā)票、匯票和其它單據(jù)、證件、各種樣品、藥品、急用零部件等。

從運(yùn)輸?shù)母郊又瞪峡矗爝f是所有運(yùn)輸中價格最高的形式。如一般貨運(yùn)上海至北京的價格一般在0.60—0.80元/KG，而快遞則為10—25元/KG，相差十多倍。它的附加值一是來自限時服務(wù)；二是門到門的服務(wù)。行業(yè)利潤在40%—70%（毛利），主要利潤的來源是勞動力及交通工具的短途配送。

從地域上看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)快遞業(yè)也發(fā)達(dá)，它與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)相“連動”，特別集中在江、浙、滬及北京、廣東等沿海或內(nèi)陸經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。

民營快遞的特點(diǎn)（與EMS相比較）是：對包裝的要求不嚴(yán)格，隨叫隨到，價格靈活，取送件時間靈活等。

快遞又有國際快遞（國家與國家之間），國內(nèi)快遞（城際間），市內(nèi)快遞（同一城市內(nèi)）之分。就上海而言，從事市內(nèi)快遞的公司占90%左右，從事國內(nèi)快遞和國際快遞的公司在10%左右。

從運(yùn)輸投遞的工具上看，有自備汽車、租車、摩托車、自行車、托火車、托長途汽車、飛機(jī)等。

從公司規(guī)模上看，小到2—3人，大到幾百人至上千人（城際間網(wǎng)絡(luò)）。從社會地位上看，民營快遞的社會形象欠佳。這是由于：

一、人員素質(zhì)較低；

二、是服務(wù)不規(guī)范；

三、是舉止不文明。許多寫字樓掛出這樣的牌子：快遞不得入內(nèi)；有的寫字樓讓快遞從后門進(jìn)。避免快遞從前門進(jìn)影響單位的形象。

從信譽(yù)上看，EMS的安全性較高，投遞的速度較慢，民營快遞則相反。從成本費(fèi)用上看，EMS的成本費(fèi)用較高，民營快遞的成本費(fèi)用較低。民營快遞自從誕生起，發(fā)展速度較快，特別是1988年以來每年以120％－160％的速度遞增。今年中國即將加入WTO，市場更加開放，進(jìn)出口量將繼續(xù)保持增長態(tài)勢。今年第一季度進(jìn)出口與去年同期相比保持了強(qiáng)勁的勢頭。這對快遞業(yè)形成規(guī)模發(fā)展并進(jìn)一步降低成本提供了發(fā)展的良機(jī)。據(jù)估算，目前國內(nèi)民營快遞的從業(yè)人員在30萬左右。在從業(yè)人員中，有農(nóng)村剩余勞動力，有下崗工人，有待業(yè)人員。他們?yōu)閲业耐赓Q(mào)事業(yè)作出了突出的貢獻(xiàn)。如果沒有他們，中國的外貿(mào)將受到巨大的影響。按照郵政目前的經(jīng)營機(jī)制運(yùn)作，郵政根本無法替代民營快遞。否則，民營快遞也不會產(chǎn)生。

然而，中國加入WTO也會對民營快遞產(chǎn)生一定的影響。像國外的快遞UPS、DHL、TNT、FEDEX等已參與了中國市場的竟?fàn)帲捎谒麄兊倪\(yùn)營成本較高和郵政法規(guī)的限制，只是在國際件上有優(yōu)勢，在國內(nèi)快遞上預(yù)計(jì)二至三年內(nèi)不會對中國的民營快遞構(gòu)成競爭態(tài)勢。與此同時，國家也會加快“三金”工程的步伐（金橋—經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)；金關(guān)—外貿(mào)；EDI電子數(shù)據(jù)交換條形碼；電子貨幣IC卡）。與“三金”工程相關(guān)的還有智能大廈、多媒體、POS電子收款機(jī)。“三金”工程大約在2004年可以普及。它的普及大概按現(xiàn)在可比性將降低快遞業(yè)務(wù)量5%左右。但相對于中國加入WTO帶來的增長量來說，是微不足道的。

從宏觀上看，目前的狀況是：市內(nèi)快遞處于供大于求，像上海、廣東、北京等城市同城快遞競爭激烈；而城際間的快遞供求不平衡，趨于過剩，競爭的焦點(diǎn)是連鎖城市的多少和投遞速度及服務(wù)水平的規(guī)范上；國際快遞供求平衡，競爭的焦點(diǎn)是速度與價格。

從微觀上看，目前的狀況是過度競爭，一些快遞公司職業(yè)道德和服務(wù)意識淡薄。由于這個行業(yè)利潤較大，投資較小，見效快，相對于其它行業(yè)，操作上技術(shù)含量不高，只需實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，市場需求又大，比較容易進(jìn)入這個市場。另外，國內(nèi)快遞公司普遍存在著唯“錢”是圖，急功近利或經(jīng)營上的短期行為；操作不規(guī)范、交通工具落后、通訊工具簡單以及沒有系統(tǒng)的管理“軟件 ”等現(xiàn)象。因此投錯件，發(fā)錯件，損壞件，丟件，不能按時投遞，服務(wù)態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險品，包裝簡陋和快遞公司間的相互報復(fù)等現(xiàn)象屢見不鮮。有的快遞公司月丟件率高達(dá)2%-5%。

二、制約民營快遞發(fā)展的因素

1． 行業(yè)內(nèi)部的過度競爭和惡性競爭 哈佛商學(xué)院的企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授邁克· 波特研究認(rèn)為，影響企業(yè)贏利的水平有五種力量：（1）潛在進(jìn)入者的威脅（2）供應(yīng)商討價還價的權(quán)力；（3）顧客討價還價的權(quán)力；（4）替代產(chǎn)品的威脅；（5）行業(yè)內(nèi)部競爭的特點(diǎn)。如果這五種力量都大，那么這行業(yè)贏利的潛力就小。在這五種力量中，行業(yè)內(nèi)部競爭特點(diǎn)是最關(guān)鍵的。如行業(yè)內(nèi)部是惡性競爭，那么其它四種力量必然向惡性的方向轉(zhuǎn)化。

民營快遞行作為一種新興的行業(yè)，從供不應(yīng)求到供大于求；從良性競爭到過 度競爭到進(jìn)入惡性競爭；從暴利時期到平均利潤時期到進(jìn)入微利時期；從導(dǎo)入期到成長期至尚未進(jìn)入成熟期即出現(xiàn)衰退跡象，只有短短十年的時間，這是否應(yīng)當(dāng)引起業(yè)內(nèi)人士的反思？

民營快遞的過度競爭和惡性競爭的表現(xiàn)是：低層次的無序的虧損的、自殺性的價格戰(zhàn)。如從上海到杭州一份快件收費(fèi)最低2至5元。相互間的報復(fù)行為。如偷搶快件、扣件、敲詐或向執(zhí)法部門舉報查扣快件等。

由于民營快遞對從業(yè)人員的素質(zhì)要求不高，行業(yè)技術(shù)含量低，初始資本投入較少，行業(yè)利潤較大，容易進(jìn)入，并且廉價勞動力市場充足。因此，惡性競爭是必然趨勢。從目前的情況看，惡性競爭剛剛開始。中國有句老話“大亂才能大治”！也就是說，優(yōu)勝劣汰、資產(chǎn)重組是民營快遞業(yè)競爭的必然趨勢，規(guī)模經(jīng)濟(jì)與品牌是立于不敗之地的法寶。民營快遞的競爭本質(zhì)也像許多行業(yè)一樣是人才的競爭。這是不爭的事實(shí)

2． 相關(guān)法規(guī)的制約與郵政的市場化運(yùn)作趨勢的影響

國家郵政是《郵政法》（《郵政法》由原郵電部起草）的制定者，又是法律的執(zhí)行者，還是行業(yè)管理者與經(jīng)營者，還有司法解釋權(quán)，這是較為典型的壟斷行業(yè)。由于《郵政法》的司法解釋如信函、郵品等詞解釋的外延較大且廣。按照這種解釋，民營快遞30-60%的業(yè)務(wù)是不合法的，也就是說民營快遞始終在闖“紅燈”。因此，經(jīng)常出現(xiàn)公安或安全部門、工商、郵政聯(lián)合打擊違規(guī)的民營快遞。最后工商部門總是以“超范圍經(jīng)營、罰款1萬元（按規(guī)定罰1至10萬元）作為處罰結(jié)果。但從打擊的效果來看，是屢打不死，屢罰不虧。民營快遞的生命力特別強(qiáng)。有野火燒不盡，春風(fēng)吹又生之勢。有人預(yù)測近兩年將會修改《郵政法》，放寬“經(jīng)營范圍”，但民營快遞不規(guī)范的操作，同時又搶了郵政部門的“飯碗”。這會令管理層在“市場經(jīng)濟(jì)”與“行業(yè)管制”之間斗爭一番。目前，郵政部門對DHL、TNT、UPS、FEDEX等國際快遞“動法”較少，這是由于是中外合資企業(yè)，有國務(wù)院批文，允許經(jīng)營國際快件。他們已經(jīng)開始大舉瓜分中國的國際件市場，已對郵政構(gòu)成了威脅，但還未涉足國內(nèi)快件市場。因此，郵政對他們是敢怒、敢言不敢“打”，只有“虎威”而沒有“虎膽”。

郵政之所以對民營快遞進(jìn)行打擊，是他們也感到了民營快遞的壓力，而不是威脅。他們把對“洋”快遞的“怒”在某種程度上也“釋放”到了民營快遞身上。盡管郵政對普通函件和十二個城市的EMS進(jìn)行了提速；上海兩次對市內(nèi)快遞進(jìn)行了提速并對機(jī)構(gòu)進(jìn)行了整和，但運(yùn)作體制沒有從根本上轉(zhuǎn)變，沒有完全與市場經(jīng)濟(jì)接軌，沒有完全與國際慣例接軌。因此，郵政只能依靠壟斷的、置后的、不公平的、不與國際慣例接軌的郵政法規(guī)對民營快遞進(jìn)行打擊，而缺乏有效的、公平的、竟?fàn)帣C(jī)制與手段。盡管郵政仍是中國的“巨無霸”，但是民營快遞對郵政來說，就像螞蟻啃骨頭。然而，民營快遞今后最大的競爭對手與威脅則是郵政，即來自今后郵政的市場化運(yùn)作。

有的比較開放一點(diǎn)城市的郵政部門，如上海，允許民營快遞 “嘗試”。有的城市郵政部門則采取新的“嘗試”。如浙江有的城市郵政部門只允許“申通”、“天天”兩家大的快遞公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，并納入郵政管理體系，其余均視為“非法”。但這兩家快遞公司必須將營業(yè)收入按比例交給郵政部門作為“行管”費(fèi)。該郵政部門稱：如果可行將在浙江省推廣。有的城市郵政部門則采取了下達(dá)EMS數(shù)量完成指標(biāo)作為“合法”經(jīng)營的條件。天津、山東制定了快遞管理辦法，但尚不到位 3． 勞動力等方面成本的增加

（1）國家勞動法規(guī)已開始強(qiáng)制性推行個人養(yǎng)老保險制度。這對于民營快遞使用廉價勞動力來說，無疑增大了成本。一般來說。快遞業(yè)屬重體力勞動，大多是短期“打工”行為，只重視眼前利益，對個人養(yǎng)老保險制度意識淡薄，只圖干1至2年即改行或到別的城市做快遞公司的小老板。因此，個人統(tǒng)籌養(yǎng)老保險制度暫時不能成為調(diào)動員工積極性的動力，甚至快遞公司會將這部分成本轉(zhuǎn)嫁到勞動力身上。這部分成本每月每人在100至300元左右。（2）暫住證費(fèi)、外來勞動力基金、外來用工管理費(fèi)等以城市大小不等，每月每人大概在50至100元左右。

（3）意外傷害保險，每月每人在8至40元不等。

（4）民營快遞一般都包食宿，每月每人在200至400元之間。（5）個人所得稅每月每人平均10至40元不等。

（6）近期，汽、柴油價格的向上調(diào)整，也增加了運(yùn)費(fèi)成本。4． 快件遲到、丟件和意外傷害以及違規(guī)罰款帶來的經(jīng)營風(fēng)險

（1）一般來說，若快件遲到、丟件發(fā)生在“月結(jié)”的客戶身上。那么會面臨拒付運(yùn)費(fèi)的風(fēng)險，少則幾百元多則上萬元。有的客戶還采取“訴諸法律或新聞曝光”的形式。

（2）民營快遞的從業(yè)人員長期在外奔波，意外傷害的概率較高。如未給員工買保險或保險買得較少，若發(fā)生意外傷害，企業(yè)將面臨虧損甚至破產(chǎn)的危險。（3）民營快遞根本無法避免接受信函和郵品，一旦遇到檢查罰款，一般在萬元左右。

（4）危險品、毒品也會使企業(yè)面臨罰款或人員拘留的風(fēng)險。

（5）部分城市郵政、電信、運(yùn)輸合同已從今年起納入法律的監(jiān)管范圍，這將增大企業(yè)的賠償額度。5． 管理水平提升較慢

民營快遞的經(jīng)理層面，實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)較多，接受過高等教育或?qū)I(yè)教育的較少。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模時，管理水平高低成了企業(yè)發(fā)展的瓶頸。特別是當(dāng)企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模和提高品牌效應(yīng)的時候。

管理水平的高低與接受培訓(xùn)和管理者的理念成正相關(guān)。像丟件率、差錯率、成本控制、利潤率和服務(wù)水平、員工的凝聚力的高低均是管理水平的實(shí)際寫照。雖然許多企業(yè)的經(jīng)理已經(jīng)認(rèn)識到提高管理水平的必要性、迫切性，但由于理念層面不高，如只重視有形資產(chǎn)，不重視無形資產(chǎn)以及經(jīng)營上的短期行為和唯利是圖的驅(qū)使，企業(yè)的管理水平始終在低層次徘徊。

主要表現(xiàn)在：

（1）企業(yè)膨脹（規(guī)模發(fā)展）過程中，由于管理水平跟不上，便出現(xiàn)差錯率、丟件率等上升，公司之間的協(xié)作不融洽，相互扯皮等現(xiàn)象屢見不鮮。

（2）沒有把快遞作為一種事業(yè)，而當(dāng)成是賺錢的工具。

（3）在人才價值上，重“人頭”工資，輕“價值”工資。在人才使用上，重“使用”，輕“培養(yǎng)”。在經(jīng)營上重“取件”，輕“派送”。與此同時，民營快遞競爭激烈，特別是價格戰(zhàn)，大大降低了企業(yè)的盈利水平，而在盈虧平衡上下徘徊的企業(yè)又不注重引進(jìn)人才，人才對民營快遞也不了解，當(dāng)然也不會涉足民營快遞，而了解民營快遞的人才又對技術(shù)含量較低的民營快遞不感興趣。因此，在企業(yè)規(guī)模發(fā)展的過程中又面臨著進(jìn)行第二次創(chuàng)業(yè)。第二次比第一次創(chuàng)業(yè)更為艱辛。在這個創(chuàng)業(yè)過程中，企業(yè)面臨著兩個投入：一是人才；二是管理的“軟硬”件裝備。如計(jì)算機(jī)、車輛等，否則必然被兼并或者被陶汰出局。

（4）“軟硬件”的裝備落后

民營快遞已經(jīng)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展時期，那種由初創(chuàng)時靠勞動力投入和簡單工具便賺取暴利的時期已接近尾聲。那種僅僅靠自行車投遞快件已難以適應(yīng)市場。即便有汽車和摩托車，如果形成不了規(guī)模也難以適應(yīng)市場。通訊工具，如電話、手機(jī)、BP機(jī)、對講機(jī)等從近1至2年來還不落后。但也是個規(guī)模問題，也就說現(xiàn)在如果再向民營快遞投資，從硬件上說，交通工具和通訊工具必須形成規(guī)模，企業(yè)才會形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)或形成規(guī)模發(fā)展。那種靠原始交通工具起家的想法已經(jīng)成為歷史。民營快遞的交通工具和通訊工具正處在更新并走向規(guī)模發(fā)展時期，但必須要快，不快則死。這是新的經(jīng)濟(jì)法則。

從軟件上來說，民營快遞的CI系統(tǒng)、品牌和管理程序（計(jì)算機(jī)輔助管理）、人力資源的管理與培訓(xùn)以及成本管理等還處在初級水平。重“硬件”、輕“軟件”的現(xiàn)象普遍存在。那種買得起馬不愿配鞍，買得起DVD，配不起DVD光碟，買得起計(jì)算機(jī)不想投入軟件開發(fā)，（把計(jì)算機(jī)當(dāng)成大馬拉小車的高檔打字機(jī)）現(xiàn)象與理念也普遍存在。

三、民營快遞市場發(fā)展的潛力（空間/商機(jī)）

首先，從客觀上看，中國即將加入WTO，對外貿(mào)易將在20至30年內(nèi)保持快速增長。而近5年內(nèi)將繼續(xù)保持高速增長。剛剛過去的2000年，我國進(jìn)出口總額突破4700億美元，創(chuàng)下了年增長率31.5%的歷史記錄，我國外貿(mào)已躋身世界第八位。外匯儲備已達(dá)近1600億美元，居日本之后列世界第二位。一直得益于外貿(mào)的民營快遞也必然受到“牽動效應(yīng)”的影響，市場前景看好。

其次，中國經(jīng)濟(jì)已從傳統(tǒng)的短缺經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)為相對過剩經(jīng)濟(jì)，今后幾十年中國經(jīng)濟(jì)增長速度為年平均8%至10%，處于相對穩(wěn)定狀態(tài)，不太容易找到暴利可圖的項(xiàng)目，投資的市場風(fēng)險增大，但投資快遞市場的風(fēng)險相對較小。

第三，EMS的市場份額逐年遞減。1991年至1994年，EMS營業(yè)額每年由35%以上的速度增長，從1995年起，年增長率只有20%，而其市場份額也在以每年4%的速度衰退。而同一時間FEDEX、UPS、DHL、TNT的營業(yè)額卻保持在20%以上（1999年，DHL的營業(yè)額為30億），民營快遞的營業(yè)額年增長高達(dá)40%至60%。盡管EMS仍是“老大哥”，但市場份額五年內(nèi)已從97%降至40%。而且繼續(xù)在走下坡路，難以控制。

第四，民營快遞的規(guī)模正處在成長期與有序競爭和無序競爭的交融期；管理與服務(wù)水平較低、技術(shù)裝備落后，正是重組、兼并的好時機(jī)。

第五，電子商務(wù)（網(wǎng)上購物）的配送。1999年世界電子商務(wù)貿(mào)易額980億美元，中國僅為4198萬美元。預(yù)計(jì)2003年世界電子貿(mào)易額為1.24萬億美元，中國大約在40億美元左右。電子商務(wù)（網(wǎng)上購物）的配送將有40%至60%由第三方完成。

四、民營快遞的發(fā)展趨勢

1.“品牌先導(dǎo)，規(guī)模發(fā)展，優(yōu)勝劣汰，優(yōu)化重組”是今后一段時間內(nèi)民營快遞發(fā)展的主旋律。2.“大亂必大治”，管理層決不會對民營快遞的以上狀況坐視不管不問。預(yù)計(jì)今年底、明年初將會有整治方案出臺。但不會將民營快遞置于死地。因此，民營快遞今后的走勢將會出現(xiàn)以下特點(diǎn)：

A快速、準(zhǔn)確、安全的服務(wù)，保持適度的利潤率。B快件雖小，價值高。這是快遞業(yè)的最大特點(diǎn)之一。

快遞業(yè)賺的是“有錢人的錢”。有錢人對時間價值的認(rèn)同性,即辦事效率已與國際接軌。也就是說只要在“快”字上作文章，“快”的附加值也就會隨之增加。只有投遞得快，快件才會增值，市場份額也會隨之增加。特別是，“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，特別是把延伸服務(wù)作為快遞第二次銷售的理念：如快件的安全性包裝、代辦商務(wù)手續(xù)等才會贏得市場的認(rèn)同。那種僅靠低價競爭只能是一時的手段。因?yàn)檎嬲龥Q定市場份額的主要因素不是價格，而是快速、準(zhǔn)確、安全的投遞服務(wù)。即價格服務(wù)比。若要降價只有通過高技術(shù)含量、硬件設(shè)施和科學(xué)管理要素的合理配置來降低成本才是可行的。民營快遞只要做到了“快速、準(zhǔn)確、安全”，就會降低差錯率。特別采用新版ISO9002質(zhì)量管理國際標(biāo)準(zhǔn)對快遞服務(wù)進(jìn)行規(guī)范，才是提高信譽(yù)的重要途徑之一。另外，民營快遞的利潤越高，進(jìn)入這個行業(yè)的人就愈多，故利潤率必須適度。同時，投遞工具如自行車、摩托車、汽車的比例和結(jié)構(gòu)必須合理配置與協(xié)調(diào)，不參與低價競爭，不向客戶提供自身辦不到的承諾。客戶雖然是上帝，但是權(quán)力太大就會降低利潤率。實(shí)施規(guī)范、超前的“軟硬件”裝備，建立進(jìn)入民營快遞業(yè)的障礙。

（1）堅(jiān)持崇高、創(chuàng)新的服務(wù)理念。如：用戶不分大小都是上帝；用戶永遠(yuǎn)是正確的；假如我是用戶；時間就是命令；快件雖小責(zé)任重大；快件第一，時間第一；快件輕于鴻毛，但責(zé)任重于泰山；確保物件安全，確保按時投遞；并不斷地推出新的服務(wù)品種。

（2）業(yè)務(wù)操作及管理標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、電腦化。如取送件禮儀語言表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)；統(tǒng)一的符合法律的委托合同文本；內(nèi)部財(cái)務(wù)結(jié)算的標(biāo)準(zhǔn)；分揀的程序；投訴的處理標(biāo)準(zhǔn)和賠償標(biāo)準(zhǔn)；并盡快實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助快件查詢系統(tǒng)或網(wǎng)上查詢系統(tǒng)

（3）用CI對企業(yè)進(jìn)行定位與包裝，逐步形成知名品牌。A、理念識別：如時間就是命令；快捷就是競爭；服務(wù)、服務(wù)再服務(wù)等。B、行為識別：如根椐快遞的行業(yè)特點(diǎn)實(shí)行半軍事化管理，管理的軟件應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范，具有企業(yè)個性的禮貌表達(dá)方式和行為標(biāo)準(zhǔn)等。

C、視覺識別：對包裝袋、運(yùn)單、背包、著裝、胸卡進(jìn)行規(guī)范化、實(shí)用化、法律化、個性化、新穎化設(shè)計(jì)等；

（4）以品牌為龍頭采取特許加盟連鎖的形式，實(shí)施低成本擴(kuò)張戰(zhàn)略，迅速形成規(guī)模發(fā)展。

連鎖方式是一個值得探討的問題。任何事物只要快，出問題的概率也就愈高。特別是管理水平和硬件設(shè)施不能同步協(xié)調(diào)發(fā)展時，就會出現(xiàn)“心有余而力不足”的被動局面。目前，民營快遞（主要是城際間的快遞網(wǎng)絡(luò)）有三種連鎖形式。一種是以一個品牌為主導(dǎo)在各城市設(shè)立分公司。其優(yōu)點(diǎn)便于統(tǒng)一指揮和運(yùn)作，缺點(diǎn)是，當(dāng)膨脹過快而管理跟不上時就會出現(xiàn)難以協(xié)調(diào)和顧此失彼的狀況。同時，也要承擔(dān)由于某個分公司違規(guī)經(jīng)營的直接法律責(zé)任。如廣東順風(fēng)快遞的連鎖模式。另一種形式是以一個品牌為主導(dǎo)，采取連鎖城市以法人資格加入（交納入網(wǎng)費(fèi)、風(fēng)險金、管理費(fèi)等）。優(yōu)點(diǎn)是不承擔(dān)連帶的法律責(zé)任，缺點(diǎn)是難以指揮、管理和控制與協(xié)調(diào)，會出現(xiàn)各自為政的被動局面。如天天快遞與申通快遞的連鎖模式。第三種形式是城際間法人或網(wǎng)絡(luò)間以協(xié)議書形式聯(lián)網(wǎng)。筆者認(rèn)為：采用特許加盟連鎖經(jīng)營為佳。特別是應(yīng)以先創(chuàng)品牌再采取連鎖擴(kuò)張的形式為最佳。要創(chuàng)品牌的關(guān)鍵是要有一套切實(shí)可行的連鎖管理軟件。連鎖城市網(wǎng)絡(luò)的大小，是一個快遞公司規(guī)模發(fā)展與品牌大小的重要標(biāo)志。3.塑造高尚的持續(xù)的職業(yè)道德規(guī)范。

民營快遞所發(fā)生丟件、盜件、搶件、遲到和快件損壞有80%以上的原因是由于職業(yè)道德水準(zhǔn)不高造成的。因此，塑造高尚的持續(xù)的職業(yè)道德規(guī)范是民營快遞發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)，也是不可缺少的環(huán)節(jié)，也是強(qiáng)有力的競爭手段之一。4.建立員工的培訓(xùn)機(jī)制和激勵機(jī)制。

民營快遞的人員流動性大。除重體力勞動因素外，企業(yè)所創(chuàng)造的內(nèi)部環(huán)境也不盡人意。那種只“用人”不“養(yǎng)人” 的理念依然存在。一般來說，培訓(xùn)員工可以提高其業(yè)務(wù)水平，減少差錯，降低成本，提高知名度和信譽(yù)度，還可以提高對企業(yè)的忠誠度。建立激勵機(jī)制就是獎罰嚴(yán)明，獎勵適度，給員工創(chuàng)造升遷與深造的機(jī)遇。同時，員工的工資水平比所在地平均工資略高，企業(yè)才有吸引力。5.依法辦事規(guī)范快件操作的行為。

特別是在郵品與物品界定不清的情況下，要在運(yùn)單上向客戶說明哪些行為是違法的，以履行經(jīng)營者的告知義務(wù)，避免因文件、資料、匯票、報關(guān)單、現(xiàn)金等引起的法律訴訟和違規(guī)罰款。

6.有償投遞將是城際間快遞的改革方向之一。

為什么出現(xiàn)派送范圍小、派送慢或者用戶自取或者兩天投遞一次？這是因?yàn)槊赓M(fèi)派送帶來的弊端，這一方式是借鑒郵政投遞方式而來的，特別是在江浙滬等北方地區(qū)的民營快遞公司比較普遍。免費(fèi)派送最大的弊端是分配上的不公平，致使業(yè)務(wù)員形成重“取件”輕“送件”的觀念。每個城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，有的城市發(fā)出的快件多，進(jìn)來的件少，有的城市發(fā)出的快件少，進(jìn)來的多。因此雙方計(jì)費(fèi)派送，結(jié)算時相互抵扣，多退少補(bǔ)的結(jié)算方式有利于民營快遞業(yè)健康穩(wěn)步地發(fā)展。特別是物品，許多公司均采取少報或漏報的方式讓派送一方吃“啞巴”虧。根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，有近一半以上的投訴是免費(fèi)派送引起的。當(dāng)然，實(shí)行有償派送后價格也應(yīng)合理，應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)近有別。對于不同的地域來說，派送成本也不一樣的。另外，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)將不派送的地方或派送投遞的時限告知客戶。目前，市內(nèi)快遞與國際快遞的價格較為合理，其價格做到了遠(yuǎn)近有別。而城際間的快遞取送價格不規(guī)范、不合理。這也是城際間快遞深層次問題之一。

7.國內(nèi)國際快件相互代理

國際快遞利潤大。許多從事市內(nèi)、國內(nèi)的快遞公司紛紛代理或“賣單”。許多從事國際快件的指定代理為了強(qiáng)化區(qū)域優(yōu)勢，紛紛加入國內(nèi)快遞網(wǎng)絡(luò)從事國內(nèi)和市內(nèi)快遞。相互代理的本質(zhì)是降低成本。

8．承諾服務(wù)和限時投遞服務(wù)將成為民營快遞的流行時尚。

限時投遞服務(wù)其實(shí)也是承諾服務(wù)。這是由于快遞的本質(zhì)特征所決定的（在現(xiàn)有交通工具的情況下滿足客戶的時間需求），一個有形產(chǎn)品售后服務(wù)的附加值已包含在產(chǎn)品中，而限時服務(wù)的附加值則是通過快速約定的時間服務(wù)實(shí)現(xiàn)的。（價格的制定可采取“加成法”，即成本加利潤，但成本應(yīng)設(shè)定在社會平均成本上）。限時投送服務(wù)將成為民營快遞城際間的一個新品種，或者說開辟了一個新市場，或新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。當(dāng)然，承諾服務(wù)還包括丟件、遲到的賠償承諾。

綜上所述，可以推出以下觀點(diǎn)：

A、民營市內(nèi)（同城）快遞須要資源重組，資本重組，構(gòu)筑市內(nèi)投遞網(wǎng)絡(luò) 高集中度，形成市內(nèi)調(diào)度中心，創(chuàng)出品牌。

B、民營城際間的快遞則須要規(guī)范服務(wù)，要以快捷、準(zhǔn)確和安全服務(wù)為宗旨，改革投遞內(nèi)部結(jié)算機(jī)制；塑造文明形象和個性企業(yè)文化，并借助市內(nèi)快遞的優(yōu)勢，增加服務(wù)品種；盡快提高快件運(yùn)行的科技含量；導(dǎo)入CI系統(tǒng)進(jìn)行包裝創(chuàng)出品牌。同時還需要向內(nèi)地拓展投遞連鎖網(wǎng)絡(luò)并多構(gòu)筑快件運(yùn)輸?shù)暮娇占~帶，形成規(guī)模發(fā)展并形成具有竟?fàn)幮缘囊?guī)模。

C、快遞行業(yè)內(nèi)的竟?fàn)幎ㄎ皇牵悍?wù)價格比；過度競爭或惡性競爭只能是兩敗俱傷；

D、民營快遞同行的關(guān)系定位：宏觀上的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，微觀上的優(yōu)勢互補(bǔ)，優(yōu)勝劣汰；

E、民營快遞與郵政的關(guān)系定位：在郵政法未修改之前，民營快遞仍是被打擊與“合作”的對象；民營快遞則仍像螞蟻一樣，啃郵政這塊“大骨頭”。至于今后只是一個市場份額大小的問題。

第四篇：我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析

我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。

電子商務(wù)按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的應(yīng)用形式。按照貿(mào)易主導(dǎo)主體，可分為銷售方控制型、購買方控制型和中立第三方控制型。

（一）全球電子商務(wù)發(fā)展概況

縱觀全球電子商務(wù)市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

全球B2B電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位，2002年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長態(tài)勢，2007年全球B2B交易額達(dá)到8.3萬億美元，預(yù)計(jì)在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達(dá)到26萬億美元，比2002年增長30多倍。

（二）我國電子商務(wù)發(fā)展概況

3、我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢

（1）電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強(qiáng)

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會更加強(qiáng)勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務(wù)的應(yīng)用意識不斷增強(qiáng)，有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺，電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開，從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動力持續(xù)增強(qiáng)。（2）電子商務(wù)應(yīng)用將達(dá)到新的廣度和深度

隨著《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的實(shí)施，電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)各部門中將得到進(jìn)一步的推廣和應(yīng)用。（3）電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟(jì)競爭新態(tài)勢

在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類B2B領(lǐng)域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場之外尋求專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的融合，兩者相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

（4）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)

隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國結(jié)點(diǎn)飽滿，一個全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成，將成為未來國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。

（5）移動電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域

2006年以來，移動通訊商，密切關(guān)注移動商務(wù)企業(yè)市場，中國移動和銀聯(lián)聯(lián)手推出的“手機(jī)錢包”，完成移動電子商務(wù)付費(fèi)的個性化服務(wù)。基于移動支付的支持，移動電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域。

4、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題（1）區(qū)域發(fā)展不平衡

東南沿海地區(qū)發(fā)展遠(yuǎn)優(yōu)于中西部地區(qū)。以2006年全國電子商務(wù)交易額區(qū)域結(jié)構(gòu)為例，以深圳為代表的華南地區(qū)和以北京、天津?yàn)榇淼娜A北地區(qū)實(shí)現(xiàn)了全國50%的交易額。而西部地區(qū)占比不到10%。

（2）中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后

中小企業(yè)受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務(wù)發(fā)展水平相較于大企業(yè)，明顯滯后。據(jù)統(tǒng)計(jì)，只有9%左右的中小企業(yè)實(shí)施了電子商務(wù)。而在大型企業(yè)中，通過電子商務(wù)進(jìn)行采購、銷售的比例就已分別達(dá)到30%和27%。

（3）信用體系建設(shè)不完善

電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺電子商務(wù)合同規(guī)范，加強(qiáng)對電子商務(wù)合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險，促進(jìn)信用體系建設(shè)。

（4）虛擬市場監(jiān)管不力 這方面主要出現(xiàn)的問題包括在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。

（5）電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法

由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難，使得電子商務(wù)征稅很難實(shí)施，至今仍沒有很好的應(yīng)對措施。

（6）物流配套體系仍需完善

我國尚未建立強(qiáng)大的物流配送體系，物流管理水平低，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達(dá)程度欠缺，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。

（7）電子商務(wù)人才缺乏

由于受到我國電子商務(wù)教育體系仍處于摸索過程中，且電子商務(wù)本身發(fā)展迅速等因素共同影響，使得我國電子商務(wù)人才缺口加大)0000 中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、影響因素和發(fā)展前景分析

一、我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國電子商務(wù)雖然起步較晚,但發(fā)展很快。電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間是相輔相存的關(guān)系,由于我國互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)眾多(見表1),因而電子商務(wù)在我國具有較好的發(fā)展基礎(chǔ)。2008年,我國網(wǎng)絡(luò)交易總額達(dá)到了1200多億。

在2008年,網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。目前的網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到7400萬人,年增長率達(dá)到60℅。但與發(fā)達(dá)國家相比,仍然存在一定距離,美國為71℅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國的使用率。(見表2)

我國電子商務(wù)發(fā)展雖然很快,但在重點(diǎn)群體中所占的比例卻很不均衡,大學(xué)生和辦公室職員兩個群體所占的比例大大超過了中小學(xué)生和農(nóng)村外出務(wù)工人員,中小學(xué)生由于自身年齡及經(jīng)濟(jì)能力的原因暫不予考慮,而農(nóng)村外出務(wù)工人員所占比例較低則說明了電子商務(wù)的發(fā)展的不平衡。因此在今后幾年里,電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)該向城市郊區(qū)及農(nóng)村擴(kuò)展。

電子商務(wù)是一種以信息的聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為載體的商務(wù)活動新模式,它的發(fā)展受制于信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施水平和對應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的社會法律、誠信環(huán)境狀況。盡管我國政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展,但由于我國各項(xiàng)社會性基礎(chǔ)設(shè)施不甚完備,相比發(fā)達(dá)國家仍有較大差距。而保障電子商務(wù)活動規(guī)范、安全運(yùn)行的社會法規(guī)、誠信環(huán)境不完備則是制約我國電子商務(wù)發(fā)展的更直接、深層的因素。

二、影響我國電子商務(wù)發(fā)展的因素

1.國家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略和有力的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策

目前我國還缺乏很多項(xiàng)發(fā)展電子商務(wù)專項(xiàng)規(guī)劃,電子商務(wù)法規(guī)框架已起草多年,至今尚未在全國范圍內(nèi)容推廣開來。國家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確和有力的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策。同時現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時修訂。研究制定電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩。美國政府在1997年7月頒布了《全球電子商務(wù)綱要》作為美國政府發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略性政策框架。美國政府電子商務(wù)工作組每年報告執(zhí)行情況,提出政策調(diào)整與史新戰(zhàn)略建議,并促進(jìn)相關(guān)政策及戰(zhàn)略的實(shí)施。

2.企業(yè)信息化建設(shè)滯后

目前,我國從整體上講企業(yè)的信息化水平還處十落后狀態(tài),多數(shù)企業(yè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,有關(guān)專業(yè)人才缺乏。企業(yè)的管理尚未真正實(shí)現(xiàn)信息化。并且,我國的人多數(shù)企業(yè)只重視基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),而忽視了信息資源的綜合利用,因此,由于企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)系統(tǒng)過程缺少對信息資源的組織、管理及這方而的應(yīng)用建設(shè)做基礎(chǔ),往往使此企業(yè)處于兩難的境地。

3.電子商務(wù)交易的安全性問題

據(jù)調(diào)查,擔(dān)心信用卡號被竊取已經(jīng)成為影響人們通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易中存在的最大問題。如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性,保證交易方身份的真實(shí)性,保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性,已成為我國電子商務(wù)發(fā)展過程中人們最為關(guān)心的問題。

電子商務(wù)交易中的信息安全漏洞難以堵塞。一方面是由于缺乏統(tǒng)一的信息安全標(biāo)準(zhǔn)、密碼算法,協(xié)議在安全與效率之間難以兩全;另一方面,則是由于大多數(shù)管理者對網(wǎng)絡(luò)安全不甚了解。在我國電子商務(wù)的發(fā)展過程中,各產(chǎn)業(yè)對網(wǎng)絡(luò)已逐步出現(xiàn)了高度的依賴性。一旦計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)受到攻擊而導(dǎo)致電子商務(wù)系統(tǒng)不能正常運(yùn)作,將會對我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)造成不可估量的損失。

4.電子商務(wù)人才缺乏。

電子商務(wù)所需的人才分為三個層次:第一,技術(shù)服務(wù)支持層;第二,一般管理人員;第三,高級管理人員層。

我國第一層次人員還比較缺乏,電子商務(wù)教育在很大程度上忽視了第二層次人員的需求,甚至基木上沒有考慮到第三層次人員的培養(yǎng),對電子商務(wù)教育問題解決不好,電子商務(wù)就不可能持續(xù)高速發(fā)展。

三、加快發(fā)展我國電子商務(wù)的主要措施 1.做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)

電子商務(wù)是一項(xiàng)新生事物,其技術(shù)發(fā)展速度很快,業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型,給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對巾場的變化保持高度的敏感,加強(qiáng)研究,適時制定鼓勵電子商務(wù)發(fā)展的政策。

2.加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

。與發(fā)達(dá)國家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比較,我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足。

3.重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)安全

企業(yè)電子商務(wù)和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展的同時,不能忽略網(wǎng)絡(luò)安全問題。來自信息系統(tǒng)內(nèi)部、外部的非法入侵都將更加隱蔽,如果商業(yè)機(jī)密被盜取,信息系統(tǒng)被破壞,大批數(shù)據(jù)丟失,都將對企業(yè)的生存帶來嚴(yán)峻的考驗(yàn),使之在竟?fàn)幹刑幱诓焕匚弧nternet電子商務(wù)的安全性問題目前己成為大家關(guān)心的焦點(diǎn),如何保證商業(yè)秘密不被泄露、電子簽名的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)庫的保密性以及網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的健康有序地運(yùn)行等等都是不容忽視的關(guān)鍵所在。

4.政府的支持和人才的培養(yǎng)

政府支持首先在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上,需要政府加人力度,合理引進(jìn)資金投入,提高投資效率,建設(shè)更加安個快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。建立平等、開放的市場競爭機(jī)制。通過市場競爭體制,用戶可以得到較好的服務(wù)和低廉的價格。

同時開展電子商務(wù)活動不僅需要高新技術(shù)人員,而且需要人量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商業(yè)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。因此應(yīng)該充分利用各種途徑和于段培養(yǎng)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營肯理等方而的專業(yè)人才,已加快我國電子商務(wù)的建設(shè)步伐。

我國電子商務(wù)起步較晚,現(xiàn)在的發(fā)展還很不完善。要推動我國電子商務(wù)的快速發(fā)展,就必須認(rèn)真地找出問題,提出切實(shí)可行的解決方案,踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)執(zhí)行。要在政府的人力支持和引汁下,積極推動商業(yè)模式創(chuàng)新、信息技術(shù)創(chuàng)新、并認(rèn)真致力于相關(guān)人才的培養(yǎng)工作,促使我國電子商務(wù)健康,快速,穩(wěn)定地發(fā)展。，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有哪些？

成功的網(wǎng)絡(luò)營銷也不在于營銷方法數(shù)量使用之多，而在于你更熟悉更擅長于哪一種。選擇你最善長的營銷方法，你才有可能獲得最佳的營銷效果。事件營銷 最近的事情營銷案例：可樂與QQ在線上開展的奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f活動，王老吉捐一億后推出的“封殺王老吉”營銷事情等，皆是非常成功的事情營銷案例。事情營銷，注重創(chuàng)意，有好的創(chuàng)意，就不怕沒有效果。倘若有強(qiáng)大的資源作為后臺支撐，營銷效果則可能就會更棒。博客宣傳

如今，企業(yè)開博來宣傳公司文化、理念和產(chǎn)品，已經(jīng)不是什么新鮮事。博客這種新型的推廣方式，已經(jīng)得到非常多企業(yè)的認(rèn)可和使用。有些企業(yè)博客網(wǎng)站，做起專門為企業(yè)開博的事情來，比如中國企業(yè)博客網(wǎng)等。

開博客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，相對來說，還是一種小范圍的宣傳。實(shí)際的效果，除了能看得到流量數(shù)，其它的效果就很難評估了。然而，企業(yè)博客畢竟也算是一種宣傳方法，效果或多或少還是有一些。論壇推廣

以BBS為主的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)或論壇，目前國內(nèi)星羅棋布、多如牛毛。要在BBS這種社區(qū)上取得較好的營銷效果，其難度可想而知。但這些大大小小社區(qū)或論壇，如果統(tǒng)一整合起來，之后，再進(jìn)行營銷活動，可能效果會大不一樣。

有些人，常愛去一些較為熱門的論壇發(fā)貼做推廣，但這種宣傳廣告性的帖子一般沒過多久就會被社區(qū)管理員刪除，效果也不見得好。B2B平臺

B2B平臺是目前廣受中小企業(yè)歡迎的宣傳推廣平臺。中小企業(yè)，常面臨資金不足等難題，希望所付出的任何一點(diǎn)推廣宣傳費(fèi)用，都能力求獲得定單，否則就容易被視為沒有效果。

B2B平臺，目前有阿里巴巴、一比多、慧聰網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。軟件推廣

軟件推廣也是互聯(lián)網(wǎng)上比較普見一種推廣方式。成功的案例非常之多，較為典型的案例有，Window捆綁IE、QQ軟件捆綁音樂軟件等。進(jìn)行軟件推廣的首要前提是，借力的軟件要對用戶有使用價值，用戶愿意接受才行。

提醒一點(diǎn)，應(yīng)用此推廣方法，得注重自身形象，不要太過流氓，否則不僅得不到好的推廣效果，還有可能會惹來罵聲一片。弄不好，可能還會遭到反流氓軟件協(xié)會的控告，讓你賠了夫人又折兵。Email營銷 一種古老的營銷方式之一，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在使用。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)認(rèn)為，獲得了用戶的郵件，如同獲得了可以向用戶宣傳的“通道”。使用郵件營銷最為厲害的要數(shù)國內(nèi)一些著名的網(wǎng)絡(luò)巨頭，每天都給你發(fā)來郵件，讓你煩不甚煩。大公司尚且如此，小公司自然也就不在話下了。有了郵件地址，發(fā)出去便是，至于效果嘛！容以后再說。反正有郵件不發(fā)出去感覺實(shí)在是浪費(fèi)，發(fā)了還可能獲得一線商機(jī)。

Email營銷方式值得注意的是，給用戶發(fā)送的界面和內(nèi)容要極富創(chuàng)意，容易吸引郵件用戶進(jìn)一步的興趣，才會達(dá)到較佳的效果。

友情鏈接

交換友情鏈接，要與大型網(wǎng)站、知名網(wǎng)站做友情鏈接，才會獲得到更多的關(guān)注，贏得更多的點(diǎn)擊數(shù)量, 此外，友情鏈接還應(yīng)當(dāng)找Google-PR值較高的網(wǎng)站做。PR值高的網(wǎng)站，較容易受得到搜索引擎的青睞，更容易讓網(wǎng)站的各個頁面被搜索引擎所收錄。收錄多了，從搜索引擎過來的流量也才會變得更多。

搜索競價

這是目前廣泛使用的推廣方法，極受中小企業(yè)青睞。通過把詞義與目標(biāo)客戶群的距離拉得更近，搜索引擎服務(wù)商常愛向廣告主吹噓，他們是做精準(zhǔn)營銷的，他說：想發(fā)財(cái)就去萬通商聯(lián)找優(yōu)質(zhì)玩具供貨商！的，但到底精確與否，最后還得靠自己去判斷。

值得一提的是，搜索競價營銷方法，初期的推廣費(fèi)用不是很高，大多企業(yè)都能夠買得起帳，而且具有有一定的精準(zhǔn)程度可言。這也是為什么Google、百度等搜索引擎服務(wù)商能大把賺到鈔票的原因

網(wǎng)站廣告 在網(wǎng)站上做Banner、Flash廣告推廣，是一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。此類廣告，宣傳目標(biāo)人群面比較廣，不像搜索競價那樣能鎖定潛在目標(biāo)客戶群。目前，網(wǎng)站廣告是國內(nèi)新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站主要的贏利方式之一。

此類廣告，因?yàn)閮r格昂貴，一般的中小企業(yè)常玩不起。同時，又因?yàn)闉橹行∑髽I(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益回報，效果難以評估。因此，較大的門戶網(wǎng)站，一般不會去找中小企業(yè)來買廣告帳。

值提醒一點(diǎn)的就是，如軟文寫得不好，則會被讀者所遺笑，所以在發(fā)表軟文之前，要仔細(xì)修訂，確認(rèn)它們能起到較好效果才好。

網(wǎng)絡(luò)視頻廣告

以往大家都是通過文字、圖片等來傳達(dá)信息，網(wǎng)絡(luò)視頻傳達(dá)方式則更直接、更形象、更容易為大家所接受。目前，視頻網(wǎng)站的迅速崛起，讓視頻廣告這種營銷方法，在未來變得更有想象空間。

個人認(rèn)為，視頻廣告在將來將會發(fā)展越來越好。目前在網(wǎng)絡(luò)上比較知名的視頻網(wǎng)站有土豆網(wǎng)、我樂網(wǎng)、酷6網(wǎng)等。因?yàn)橐曨l網(wǎng)站各自的定位人群不盡相同，所以選擇做視頻網(wǎng)站廣告推廣時，要根據(jù)自己的實(shí)際情況來進(jìn)行推廣。

其它方法

此外，還有即時聊天工具宣傳、病毒木馬傳播、空間互動營銷等。

第五篇：我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析

我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。

當(dāng)前，電子商務(wù)仍呈蓬勃發(fā)展的局面。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2010年中國電子商務(wù)市場交易額已達(dá)4.5萬億，同比增長22％。其中，B2B電子商務(wù)交易總額達(dá)到3.8萬億元，同比增長15.8％，增速雖有所放緩，但整體上仍保持了快速、穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢；B2C、C2C等網(wǎng)上零售市場交易總規(guī)模達(dá)5131億元，同比增長97.3％，比2009年翻了近一番，約占全年社會商品零售總額的3％。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截止2010年，已開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)量達(dá)到了25000家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)9200家，同比增長21.3％。B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)數(shù)已達(dá)15800家，同比增長達(dá)58.6％；業(yè)內(nèi)專家預(yù)計(jì)，未來幾年內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域仍將保持穩(wěn)定快速增長。可以說，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)背景下，電子商務(wù)已經(jīng)成為一架帶動全社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。

隨著電子認(rèn)證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)全面展開，初具規(guī)模，呈現(xiàn)出支撐體系建設(shè)與電子商務(wù)應(yīng)用相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。近20家電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)獲得電子認(rèn)證服務(wù)許可，在電子商務(wù)和電子政務(wù)應(yīng)用中開展了電子認(rèn)證及數(shù)字簽名應(yīng)用服務(wù)。近20家商業(yè)銀行開辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)，第三方在線支付平臺不斷涌現(xiàn)，在線支付業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升。物流專業(yè)化分工和社會化程度逐步提高，物流信息化建設(shè)形成一定規(guī)模，第三方物流產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。信用體系建設(shè)力度的加大，區(qū)域性信用信息服務(wù)體系建設(shè)步伐加快。40余項(xiàng)電子商務(wù)和物流標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)頒布，標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用工作進(jìn)一步深化。全國300多所院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，各類電子商務(wù)繼續(xù)教育及在職培訓(xùn)快速發(fā)展，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)復(fù)合型電子商務(wù)人才。

未來電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將進(jìn)一步改善，隨著支撐體系的不斷完善，全社會電子商務(wù)的應(yīng)用意識不斷增強(qiáng)，電子商務(wù)將逐步趨于協(xié)調(diào)發(fā)展。