第一篇：坐席代表的職業生涯規劃

坐席代表的職業生涯規劃

呼叫中心行業較之其他行業人員流失率經常較高。呼叫中心的坐席代表的工作經歷

中通常也充滿壓力。給呼叫中心的從業人員設計一個好的職業生涯通路不容易，但沒有這樣一環，許多坐席代表會整天瞻前顧后，考慮要不要轉行，什么時候轉。許多不安心的員工，經常性的員工流動，往往有成為一個企業不能成功的重要因素。

在美國的等呼叫中心較發達的國家，呼叫中心的坐席代表就業在年齡上沒有什么限制，可以是大學生兼職，也可以是婦女在生兒育女的任務逐漸完成后重新回到職場的去路。許多其他行業也莫不是如此，但在中國情況就完全不一樣了，這類工作必須是招在30歲也內的人，年齡歧視是完全合法的，既然現實如此，設計一個適合年輕人的職業生涯道路就是呼叫中心管理人不可回避的題目。而這個題目在一個外包型呼叫中心較之企業內部自建的呼叫中心更難找到理想方案。為什么這樣說？呼叫中心的坐席代表技巧與經驗其實是多方面的。首先

—Communication,通過每天與幾十上百的客戶打交道，溝通的技巧逐漸培養出來。他們對客戶的需求與心理的迅速理會并立即給出最佳解答或建議的能力是十分寶貴的。再次是毅力與熱情，面對不同需求、不同性格與修養的客戶提供始終如一的服務。更多的技能與經驗包括對公司結構、產品的知識和服務的熟悉，對客戶服務技巧、電話營銷技巧的掌握。許多提供技術知識的坐席代表的專業知識可能是公司內最拔尖的，許多提供客服、營銷的坐席代表對客戶的熟悉與關系的維護可能在公司其他部門無人能比。在一個企業內部，坐席代表的職業發展除了走向呼叫中心管理或資深坐席之外，進入到技術、營銷、銷售、公關等領域都可以是職業發展的選擇。在一些企業，許多部門缺人時都會想到呼叫中心來挖人。呼叫中心的經理一方面應當克服本位注意，積極讓一些符合生涯發展設計的員工轉入新的領域，并借以表明對員工生涯發展的承諾；同時也要加以控制，不要讓其他部門私下挑選呼叫中心的員工，指名要人。

在兩種情況下，呼叫中心跨部門的生涯發展會走不通。一是實行人事“雙軌制”的企業。另一種是在外包型呼叫中心企業。前者由于將呼叫中心員工作為合同員工，與其他所謂正式員工之間有著一道鴻溝，輕易無法人事調動，后者則因為全部業務都是圍繞呼叫中心，沒有太多其他部門存在。選擇性就相對少了許多。既然選擇少了，讓坐席代表有機會從事管理工作就是一個極為重要的方向，我在這方面奉行的原則有以下兩個。

其一，所有主管級干部一律從坐席代表中選拔。沒有與客戶直接打交道經驗的人不能直接管理坐席代表，表現優秀的坐席代表才能獲得提拔。

其二，新招聘人時盡量從作息代表招起，即使是有經驗如果不是與本企業直接相關，也下放到一線從坐席代表做起。

作為主管，必須抽出時間與坐席代表談職業生涯規劃，給出建議，特別是在“互利”上有所共識，即公司如何幫助實行個人成長目標，而個人如何在目前的崗位上全面完成各項業務指標要求。對于努力實踐這種“約定”的坐席代表盡可能多給予關照，如對能培養成坐席主管的代表可以采取這樣一些做法：將經理的管理工作分解讓更多有能力的人分擔，讓他們列席管理會議，將管理課程的自我進修包含進整體獎勵計劃。不少呼叫中心經常要接待來訪者，讓坐席代表當接待可以增進他們對呼叫中心全局工作的了解與認識等。

當然不是每個人都適合做管理工作，尤其是呼叫中心的管理工作。但不適合不一定能有經理說了算。有國外企業為坐席代表設計人人都可以參加的培訓考察計劃，不計時限，只要完成了所有模塊就可以成為下次提拔的候選人。在這些計劃中，坐席代表被要求掌握如何與其他部門溝通并正確地傳遞消息，讓他們在某些新項目上去說服其他部門的員工。也可要求他們就如何改進呼叫中心的某個具體方面給出建議書，如果有好的意見值得采用，可委任該建議提出者為項目負責人。在非專業外包型企業的呼叫中心中，坐席代表的發展空間更大，呼叫中心的管理者應當取得企業領導人的共識，在企業各部門間進行人才流動，對于一個崗位上做了兩年左右又成績優異者，或者在呼叫中心朝主管方向發展，或者是在設有資深或二線坐席代表的呼叫中心向這一類職位發展，再就是主動幫助他們朝其他部門的更高一層職位流動。

良好的職業生涯規劃對于員工、對于、企業都是至關重要的，任何企業不可能讓員工較長時間地安心、努力工作而不給員工一個發展方向與規劃。事實上，呼叫中心的員工職業生涯規劃說難也難，說不難也不難，很多人的最終目標是好企業的CEO?？匆豢碈EO所需的素質很多和呼叫中心的坐席代表一樣，樹立起信心：呼叫中心積累的與客戶溝通的能力是今后眾多職業走向的最佳基石。在坐席代表的位置上干了三年五年，等于給自己的一生積累了一筆別人無法替代的重要人生資產。

第二篇：坐席職業生涯規劃的好處

坐席職業生涯規劃的好處

億倫呼叫中心江蘇基地成立至今已三年有余，呼叫中心也已經逐步并走向成熟期；而伴隨著呼叫中心內部管理機制的建立及不斷完善，我們也碰到了很多呼叫中心都曾經出現過的問題：一是坐席人員看不到希望對工作產生厭倦、二是增加的業務項目給坐席人員帶來很大的不確定性和壓力、三是資深從業人員及基層管理人才的不斷流失。

面對持續不斷的招聘和流失、服務水準的波動，我們深刻的認識到幫助坐席人員具體設計及實現其個人合理的職業生涯計劃的必要性, 這不單是讓員工個人的目標與企業發展愿景協調一致，而且更加有助于形成具有強大凝聚力的服務隊伍，更加有效地調動員工的積極性和創造性。

經過三年多的實際工作和摸索，我們發現為員工設計職業生涯發展計劃能夠給公司和員工帶來的巨大好處：

首先可以更深入、全面地了解員工的興趣、愿望，使員工能夠感覺到自己的工作是受到重視的，自己的期望是可能達成的，從而促使員工發揮更大的主動性；

其次針對員工的具體情況和需求安排對員工的培訓及指導，引導員工進入新的工作領域，嘗試不同的工作內容，從而使個人目標和公司更好地統一起來，降低員工的失落感和挫折感;最后由于管理者和員工有更多的時間溝通，使得員工產生積極的上進心，對公司產生高度的認同感，使員工看到自己在公司及行業內發展的希望、目標，以及達成的途徑，從而保證了員工隊伍的穩定。

總之，建立工作人員職業發展規劃，根據工作人員各自的優缺點進行有針對性的指導和培訓，給予員工更多的個人發展機會，滿足不同程度地員工的發展需求，不僅能夠充分挖掘現有工作人員的潛力，投資于最具潛力的人員，而且能夠極大的促進公司總體目標的實現。

第三篇：坐席代表崗位職責

1.處理客戶日常投訴問題，對客戶所提意見及建議進行反饋，并進行跟蹤處理。

2.日?？蛻魡栴}手機分析，接聽客戶來電并回復后臺問題。

3.遵守公司和部門的規章制度。

第四篇：職業生涯規劃

職業生涯規劃范文

一、前言

總以為未來充滿不可知性，所以我懶的去談未來?？赏ㄟ^對職業生涯設計課程的學習，我深深的感受到對每個人而言，職業生命是有限的，如果不進行有效的規劃，勢必會造成生命和時間的浪費。作為當代大學生，若是帶著一臉茫然，踏入這個擁擠的社會怎能滿足社會的需要，使自己占有一席之地？因此，我試著為自己擬定一份職業生涯規劃，將自己的未來好好設計一下。有了目標，才會有動力。有了追求，才會有努力。希望這份計劃書能夠成為自己的一個參照物方向標,引領我駛往美好的未來.二、自我分析

我一直認為我是一個不愛學習的學生，而且從小就是這樣。學習態度不端正，缺乏認真學習，堅持的信念和恒心、毅力。英語水平跟同學有太大的差距。很多科目缺乏興趣，上課經常睡覺，作業不會做，常抄參考答案。經常沉迷于上網和打牌，課外活動很少參加。

我的優勢就是：能夠很好地集中精力、關注焦點；強烈的工作熱情，認真負責，工作努力； 良好的協作技巧，能和別人建立起和諧友好的關系。我曾一直把我有極強的責任心做為我的最大優勢和驕傲。

而我的不足在于：難于堅決地維護自己的需要和利益；不愿意嘗試、接受新的和未經考驗的觀點和想法；可能只關注細節和眼前之事，而對整體和將來重視不夠，或看不將來后果的征兆。

如何充分利用的優勢和盡量彌補自己的不足將是我未來人生的努力重心。

三、人格類型分析：

我在上職業生涯設計課程時測得我的性格是: 內向、感覺、情感、判斷，我自認為這很符合我的真正性格。

的確，我在生活中注重關注外部的變化對自己的影響，將心理能量和注意力聚集于內部世界，注重自己的內心體驗。例如：獨立思考，避免成為注意的中心，聽的比說的多 ；關注由感覺器官獲取的具體信息?？吹降?、聽到的、聞到的、嘗到的、觸摸到的事物。例如：關注細節、喜歡描述、喜歡使用和琢磨已知的技能 ；以自己和他人的感受為重，將價值觀作為判定標準。例如：有同情心、善良、和睦、善解人意，考慮行為對他人情感的影響。

四、自我角色分析：

鑒于以上分析，我在高考后填報志愿時毫不猶豫的選擇了水利水電工程專業，一心想的就是有份工作可做且不累。父親也很支持我報這一專業。有的家人一心讓我從政，但我沒那方面的興趣。

其實我在填報這一專業時另一個原因也占了極大的比重，那就是我很機靈的結合了我周圍的環境。我們村的人都是自己承包工程，農民工很好召集，但工程師卻很難找，這類人才在農村十分缺乏。我想即使我畢業后找不到工作，也可以在他們的工程中充當一名工程師，這是非?，F實的事情。

五、專業培養目標：

業務培養目標：水利水電工程專業培養具有水利水電工程的勘測、規劃、設計、施工、科研和管理等方面的知識，能在水利、水電等部門從事規劃、設計、施工、科研和管理等方面工作的高級工程技術人才。

業務培養要求：本專業學生主要學習水利水電工程建設所必需的數學、力學和建筑結構等方面的基本理論和基本知識，使學生得到必要的工程設計方法、施工管理方法和科學研究方法的基本訓練，具有水利水電工程勘測、規劃、設計、施工、科研和管理等方面的基本能力。

六、環境分析：

目前發達國家的水資源利用律已達到90%以上，而我國雖有巨大的水資源，可利用律不高，在30%左右。水資源的開發和利用有著十分可觀的潛力。在當今資源匱乏和環境污染的雙重壓力下，水資源的利用不失是一個極好的方式。所以我認為學習水利水電工程一定會在未來有自己的用武之地，而且能夠在自己的崗位上做出應有的貢獻。另外，還聽說水利水電方面的人才在國內比較缺乏，容易就業。

七、未來人生職業規劃

根據自己的興趣和所學專業和圍繞未來社會需求這兩個方面，我特對未來五十年作初步規劃如下： 1、2006-2010年學業有成期：充分利用校園環境及條件優勢，認真學好專業知識，培養學習、工作、生活能力，全面提高個人綜合素質，并作為就業準備。學歷、知識結構方面：提升自身學歷層次，從本科走向研究生，專業技能熟練。英語四、六級爭取拿優秀、普通話過級，且拿到英語口語等級證書，開始接觸社會、工作、熟悉工作環境。同時在人際關系方面要做好職業生涯的基礎工作，加強溝通，虛心求教。并注重合理地培養自己的興趣和愛好。在課外時間，盡量參加一些體育運動，強健體魄。

2、2010-2013年，熟悉適應期：利用3年左右的時間，經過不斷的嘗試努力，初步找到合適自身發展的工作環境、崗位。3、2013-2056年，在自己的工作崗位上，踏踏實實的貢獻自己的力量，擁有一個完美的家庭。

八、職業生涯規劃調整

在職業生涯發展變化與社會需求的變化中，與時俱進，靈活調整，不斷修正、優化職業生涯規劃，主動適應各種變化，積極發展職業生涯規劃。

職業生涯規劃是一個動態的過程，必須根據實施結果的情況以及因應變化進行及時的評估與修正。

能夠適應社會的變化并能對變化做出適時的調整的人才是一個有頭腦的人，一個有準備的人。

九、結語

做了職業生涯規劃設計書，并不意味著自己就能象計劃中所說的那樣一帆風順的走下去，前面仍然充滿著無知和挑戰，需要自己努力地去克服。任何目標，只說不做到頭來都會是竹籃打水一場空?，F實是未知多變的，定出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。我相信通過自己的不懈努力，一定能夠達到我所要求的高度，甚至更高。未來的道路在自己腳下，未來的美好明天在自己面前，未來的人生在等待著去開拓。坦言，我的未來不是夢。

“莫等閑，白了少年頭，空悲切”，岳飛的《滿江紅》還時時縈繞在耳旁,激勵著我們,不斷努力,不斷朝自己的目標前進。

還記得有那么一句話:地球要做的事---旋轉;江河要做的事---奔流;青年要做的事---前進.有時候,我們會遇到挫折,四處碰壁,甚至覺得自己一直苦苦追求的所謂的理想猶似水花鏡月,我們對人生的天馬行空的承諾和執著,甚至經不起現實風雨的輕輕一擊變灰飛煙滅.于是,年輕的我們迷茫,彷徨;我們自怨自艾,玩世不恭;我們感嘆命運不公,現實殘酷;我們甚至學會了放縱自己;可當再回首,風風雨雨依然,坎坎坷坷依舊,太陽依舊朝升暮落,滾滾江水依然逝者如斯,我們除了在自欺欺人的借口和理由中虛度年華外,一無所獲,一無所成。

所以我們不能逃避,更不能放棄,相反我們要拿出那種明知山有虎偏向虎山行的勇氣,同時也要告訴自己,我是最棒的.別人行我也一定行。我的職業規劃藍圖： 一.自我評定

1．我的成長經歷

1.成長期：（出生-13歲）

1989年6月19日我出生于甘肅白銀市的一個農村家庭，幸福溫馨。自從上了學前班后，我便有了很稀奇古怪的想法！我身體素質相對來說較差，經常被同齡的孩子欺負，被他們打的鼻青臉腫哭著回家，晚上還要寫七八份作業，不喜歡說話，沒有朋友，喜歡一個在大家都不知道的地方一個人思考，喜歡指著墻壁小聲的說他沒用，也喜歡偷偷的練習拳擊，喜歡模仿爸爸寫字的樣子，喜歡不眨眼睛細致的觀察媽媽的刺繡。

上小學后，和以前一樣的被同學們欺負，給同學們寫作業，所以成績優秀被老師十分重視，并且保留了時時學習的習慣，順利的學習到小學畢業。我最擅長的是寫字，制作小東西，自主學習與獨立思考！我最重視爸爸的眼神！我的愿望是，我將來要成為一名出色的拳擊手，打到每一個欺負自己的家伙，保護爸爸媽媽！我扮演的角色是，一個老師心目中的可塑之才，父母心目中的好孩子，同學中的軟柿子。我扮演最稱職的角色就是我是父母心中的好孩子；我感覺自己扮演的叫色中，最想卸下的角色是一個老師心目中的可塑之才和同學中的軟柿子，因為太累，也不喜歡在很多人面前出現，怕生！緊張而又非常不自然，討厭那種感覺。2.探索期（14-24歲）

上初中了，優秀的學習成績使其他同學羨慕，而在上學不到兩周里，我爆發了，我的身上發生變異，有的錯誤不是犯了以后不能原諒，是有的錯誤就不能犯，而我犯下的剛好是不能犯的錯誤。從那時開始，我被很多人誤解，我被迫離開了我生長的地方！在后來的日子里，懂得了語言的重要性，朋友的可貴，我要讀書，有成就再回家是我的動力與信念。我學習著開口說話，用于聯絡感情和談判，我在離家很遠的地方開始了我全新的生活，將我初中的學業草草的盲目的在2年的時間內結束了，在高中的學習生活中，我明白了很多做人的道理，融洽與溝通的重要性。

為了生存的資本與學費，東奔西跑，做過和多的職業，從學校的文學社員到槍手，從飯店做刷碗工到服務生再到切菜工，從夜總會的保安到舞員，從作網管接觸到計算機，學習使用PHOTOSHOP軟件。從廣告公司打雜工到設計師，從做業務積累經驗到保險公司業務經理。也曾淪落到乞丐的情形。

我最擅長的是多種角色互還的從容。我最想扮演的角色是設計師，管理者以及一切“位高權重責任輕，錢多事少離家近”的非重體力工作，我最想卸下的角色是體力勞作。

再后來，我明白了，物質發達的資本主義社會同樣需要感情生活。成功始于覺醒，心態決定命運！樂觀主動，好發表意見，有管理才能思維活躍，創造力豐富，感情豐富為人熱情。

擅長于與人溝通，人際關系佳。助人為樂、有責任心、熱情、開朗、友好善良、易于合作的特性決定了，適合做管理工作。3.優劣勢分析

優勢 綜合素質

◆較強的學習、創新、領導、組織、協調、表達能力 ◆積能看到事情積極的一面 ◆沉著冷靜的氣質 ◆大氣、踏實、認真的特質 ◆較高的思想素養 ◆很高的職業操守

◆較強的語言與文字表達能力 實際操作 ◆極強的責任感 ◆做事認真，很有耐心 ◆速度與效果并重

劣勢

◆做事情想得太多，不果斷 ◆原則太多

◆有計劃，但實施情況不好，常常打亂 ◆不喜歡一直做一個職業 實際操作 ◆有時缺乏自信 ◆有時優柔寡斷 ◆對其他人要求太苛刻

二、職業評定

（一）專業分析

1、人力資源管理專業分析 主要專業課程：政治經濟學、管理學、統計學、會計學、市場營銷學、財務管理學、企業戰略管理、人力資源管理、人力資源管理經濟學、人員素質測評、人力資源開發學、企業績效管理、企業薪酬管理、管理心理學、企業勞動關系管理、福利管理、跨國人力資源管理、行政管理學、領導學、人力資源管理會計、專業英語等。

培養目標：本專業培養德、智、體、美全面發展，適應社會經濟發展和滿足社會主義市場經濟建設需要，基礎扎實、知識面寬、綜合素質高、富有創新意識和開拓精神，具有良好的職業道德，具備經濟學、管理學和法學的基本理論、基本知識與能力，熟悉國內外勞動力市場環境，掌握現代人力資源管理的基本理論、基本工具以及人力資源管理活動的基本技能，能夠在中外企業、政府機構和其他非盈利組織從事人員素質管理、崗位管理、績效管理、薪酬管理及勞動關系管理等人力資源管理實際工作，也能在科研機構、大專院校從事人力資源管理的理論研究和教學工作的高級專門人才。

培養要求：

1．具有國際視角和現代觀念，理解中華優秀文化傳統并具有一定傳統文化基礎； 2．具有較寬的知識面，且能夠牢固地掌握專業基礎知識和技能； 3．具有挑戰自我的進取精神、適應環境的心理素質以及良好的職業道德； 4．掌握管理學、經濟學和人力資源管理的基本理論、基本知識及定性、定量分析方法；

5．具有較強的語言與文字表達能力，普通話達到國家規定的等級標準； 6．具有良好的人際溝通能力以及分析和解決人力資源管理實際問題的基本能力； 7．熟悉我國勞動力市場的法規、方針政策及跨國人力資源管理的慣例和規則； 8．了解本學科的理論前沿及發展動態；

9．掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。

（二）崗位分析 1.人力工作的招聘原則：（1）公開、公平、公正原則。（2）競爭與擇優原則。（3）向高學位傾斜原則。（4）民主集中制原則。

2、人力工作的招聘條件：

三個標準簡單地說，一是利潤；二是成本；三是時間。人力資源管理者必須把自己看作是經營者，所以在規劃或實施人力資源管理項目時必須關注項目的財務指標，必須能為企業創造利潤，必須能為企業降低成本或控制成本，必須注意時間，講求時效。

（三）環境分析

1、社會環境—大學生就業形式

近年來，隨著高校的擴招，大學畢業生的就業競爭日趨激烈，大學生就業存在幾個比較突出問題：

（1）大學生就業率呈下降的趨勢。（2）大學生就業渠道不暢。

（3）大學生就業觀亟待改變。2.全國人力資源管理師資招聘信息

02年至07年10月間，通過eol發布招聘信息的企業單位及職位數量穩步增加： 時間 發布信息的企業單位 發布的職位信息數 2002年 98家 520個崗位 2003年 152家 680個崗位 2004年 226家 5300個崗位 2005年 312家 6470個崗位 2006年 455家 8630個崗位 2007年1-9月 416家 13282個崗位 3.黑龍江高校畢業生就業政策

今年，黑龍江省高校畢業生就業政策進一步放寬。新政策規定：畢業生在校擇業時間延長到兩年，對畢業離校時未落實工作單位的高校畢業生，由畢業生所在學校檔案管理機構保管其檔案并免收服務費。學?？筛鶕救艘庠福瑢艨谵D至入學前戶籍所在地，或兩年內繼續保留在原就讀學校，待落實工作單位后，將戶口遷至工作單位所在地。

為鼓勵高校畢業生到基層和中小企業就業，高校畢業生到農村基層支教、支農、支醫、扶貧的，經兩到三年鍛煉后，從中選拔優秀人員到縣、鄉的機關或企事業單位擔任領導工作，或充實到基層的金融、工商、稅務等部門；對到非公有制單位就業的畢業生，公安部門將放寬建立集體戶口的審批條件，及時辦理落戶手續。

同時，城市增容費、出省（市、區）費、出系統費和其他不合理收費也將取消。

（四）職業評定小結

在知己、知彼的基礎上，我選擇了最適合自己的職業目標，并確定了職業發展路線。

1、職業目標：企業管理者

2、計劃實施 短期計劃

2008年至2011年

畢業時除了以優異的成績拿到所學雞西大學?？飘厴I文憑外，同時通過英語二四級考試，計算機二級考試普通話測試等，同時利用空余時間積極參加社團活動以及學校組織的各項活動豐富自己的知識，提高自己各方面的能力。盡快地適應大學生活，搞好同學之間的關系；找到能維持生計的兼職工作。大二，主要是初步確定自己以后的專業模塊，并有針對參加一些比較實在的社團，培養自己的能力。并取得大二的一些相關證書；

大三學習專業課，有針對性地學習。出色地完成學年論文，努力將專業課學好，對就業情況有初步的了解；同時，學習一些課外知識來輔助專業課的學習；搞好畢業的一系列事，當然要出色地完成實習工作。有一定的收獲，最后為大學的學習、生活畫上一個圓滿的句點。1．學習所學專業課知識。2．自學人力工作相關知識。3考取職業技能資格證書。4．參加職業培訓。中期計劃

2011年至2016年 起初，盡可能留在東北，進入人力資源管理工作，并找到一份自己喜歡而且比較穩定的工作。進而努力學習工作知識，搞好同事之間的關系，并積累相應的經驗，有一定的收入；

接下來，爭取把自己的工作做得更好，并得到上司的肯定，得到一定的提升，同時，也不斷地為自己充電，學習更多的東西；

首先到各個企業去應聘人力資源管理工作從企業管理的工作，努力使自己在東北穩定下來；

接下來希望自己在人力資源管理者隊伍里有所作為，并在自己的崗位上有出色的表現，得到領導的肯定。所以無論在哪個崗位，都一定將吃苦耐勞貫徹到底，踏踏實實地走好每一步；

最后，在自己的崗位上得到提升。積累豐富的工作經驗，提高自己的生活水平。同時，在事業有成的情況下，感情方面也有所收獲，擁有一個 美滿的家庭。

1、回家見父親，得到認可。

2、找到穩定工作。

3、努力工作，取得一定的成就。

4、事業、愛情雙豐收

2016以后，不論是否得到父親認可，將回家孝敬父母，不再做其他打算，預備把曾經失去的在往后的日子里彌補回來！

詳細執行計劃如下：

短期計劃（大學計劃2008年至2011年）

本人現就讀大學（?？疲┮荒昙?，我的大學計劃是到大學畢業時拿到 證以及人力資源管理師資格證，并通過計算機一、二級，英語二、四級，普通話考試。當然，能力方面也要得到很大的提升。短期計劃一覽表2008年至2011年 大學一年級

努力在課外工作，使自己在有經濟條件允許的前提下完成學業。

1、認真規劃自己的學習計劃，主動訓練，虛心向老師同學請教。

2、認真做好自己的本職工作，真正的關心每一名同學，和同學們友好相處。

3、進一步加強對毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”理論的學習，主動的向當組織匯報自己的情況，始終向先進人物學習，提高自己的政治素質。

4、在社團中認真實踐廣交朋友，積累豐富的課外知識。

5、若自己能積累更多的錢，認真準備自考。大學二年級

努力在課外工作，使自己在有經濟條件允許的前提下完成學業。1．做一份詳細的計劃，每達到一個目標就滿足自己一個愿望，當然也要制定懲罰措施。有壓力才會有動力。

2．學習、工作要統籌兼顧，不能撿了芝麻掉了西瓜。

3．自己的目標要更明確，朝著目標奮斗，達到事半功倍。同時也要發展一下自己的興趣作為課余生活調解。

4．虛心向老師學姐學長請教自己不懂的地方，爭取把事做得更好。大學三年級

努力在課外工作，使自己在有經濟條件允許的前提下完成學業。1．采集各種資料，通過各種途徑使自己的畢業論文更好。2．同樣要制定具體詳盡的計劃，不斷地鞭笞自己，不能放松自己。3．爭取在大學有一個完滿的結局，充滿信心地朝自己的理想前進。4.出色地完成學年論文，并初步確定自己畢業論文的方向。5爭取在畢業后就有一份穩定的工作

結束語

是的,腳比路長,遠方無論多遠,只怕沒有追尋的雙足去抵達.人生亦是如此,我們不怕目標的高遠,只怕沒有追尋的勇氣、熱情、執著、、、、、、只要頭時時燃燒著堅定的信念,一往無前地進行下去,就會驚訝地發現----很多所謂的遠方,其實并不遙遠.用我們的熱情和智慧揚起理想的風帆,用我們青春和生命奏響時代的強音!當我們拋棄了迷茫,把握了方向;當我們勤字開頭，不懈地搖槳時，命運的閘門會向我們敞開，誘惑的人時刻也終將到來！

一、前言

職業生涯對每個人而言，都是在一定的時間內有效，如果不進行合理有效的規劃，就會浪費自己的時間和生命。(www.tmdps.cn)作為已經工作的我，很早就知道如果不為自己擬定一份職業生涯規劃，把自己的未來設計好。生活和工作就會沒有了方向，就像大海里的一葉小舟，迷失方向，不知所歸，為了高效的利用時間，實現自己的人生價值，特作以下個人職業生涯規劃：

二、自我盤點

勤奮好學，誠懇踏實、積極向上。有極強的責任心，善于觀察，做事認真。易于溝通，能夠以積極的態度面對工作及盡自己的最大能力及時的完成公司所交于的任務。有時比較固執，不過自己還算有自知知明，知道自己的優點和缺點在那。“知己知彼，百戰不殆”，進行職業規劃首先要“知己”，即全面、深入、客觀的分析和了解自己?？梢杂脙删湓拋砀爬ㄎ易约海撼錾邳S河邊一個普通的農民家庭。艱苦的成長環境塑造了我勇于挑戰、堅忍不拔的堅強意志，純樸善良的父母教會了我誠實守信、與人為善的處世原則，十年高等教育的經歷給予了我廣博深厚的知識積淀。

三、環境分析

在“知己”的基礎上還要“知彼”，即全面、客觀、正確地分析和了解自己將要從事的工組崗位、單位情況以及行業環境，這樣才能做出符合實際的職業規劃。結合應聘的工作崗位，我認為，要對會計行業的發展趨勢和某某單位的基本情況進行全面而細致的分析。

四、個人SMOT分析

遇到自己想不開的事，要保持頭腦冷靜，要留給自己反思的時間，多反省自己努力使自己的頭腦靈活起來，多與人溝通，或向高人求教。優點就不用多說了，繼續發揚。廣泛的個人興趣和業余愛好，如爬山、打球、唱歌、交友等，使我認識和結交了眾多的朋友，接觸并融入了不同的“圈子”，從而培養了我活潑開朗、友善待人的個性特點和性格取向。漫長而豐富的學習歷程和實習經歷造就了我吃苦耐勞、鍥而不舍、永不退縮的堅強意志，養成了我仔細認真、踏實、追求完滿的做事風格。

五、制定職業生涯目標

根據自己的興趣和現在的工作，在未來會向會計這個方向發展。圍繞這個方向，本人初步規劃如下：

Phase Ⅰ：熟悉適應期 時間：2013～2014年

目標：使自己盡快融入到某某單位的工作中去

一是充分利用某某單位優越的工作環境和研究條件，認真學習與民航業相關的法律法規、方針政策以及民航業的發展現狀，能夠在一年的時間內，通過對資料、書籍的閱讀和向領導與同事請教，積累起民航業研究所必需的知識和研究方法。

` 二是培養分析判斷能力、組織管理能力等實際工作能力，全面提高自己的綜合素質和業務水平。

三是深入到基層、實際和“一線”進行調查研究，對民航業的整體現狀、存在的突出問題有一個感性的認識和把握，能夠使用理論對實際問題進行分析。

Phase Ⅱ：快速提升期 時間：2014～2019年

目標：使自己成為一個領導放心、同事舒心、自己安心的好人

一是安下心來，認認真真的學習、工作、調查、探討和研究，通過多種形式的相互補充與促進，真正把整個民航業的發展現狀、未來趨勢、突出問題以及對策措施等方面的知識吃透、弄懂。

二是吸取工作中的經驗教訓，做好除科學研究以外的其他工作，不斷培養自己的組織能力、管理能力、表達能力、抗壓能力、社交能力等實際工作所需要的各方面素質與技能，全面提高自己的職業素養與綜合能力。

第五篇：職業生涯規劃

未來五年的職業生涯規劃

一、前言

隨著社會的不斷發展，當今社會的競爭越來越激烈，許多行業的人才市場都是處于供大于求的狀態。而剛畢業的大學生，在初入社會的時候，可以說幾乎是沒有任何的工作經驗，這樣在激烈的競爭中就造成了極大地劣勢。而且應屆畢業生一般都會比較迷茫，在選擇工作的時候通常選不到適合自己的工作，或者是自己不感興趣的工作。因此，職業生涯規劃開始成為在激烈社會競爭中的一大重要利器，對企業而言，如何體現公司“以人為本”的人才理念，關注員工的人才理念，關注員工的持續成長，職業生涯規劃是一種有效的手段；而對每個人而言，職業生命是有限的，如果不進行有效的規劃，勢必會造成生命和時間的浪費。作為一名當代大學生，為自己擬定一份職業生涯規劃是很有必要的，在對自己的職業生涯進行規劃的過程中，可以加深對自己的性格、興趣等各方面的了解，明確自己的就職意向。同時，這也是為自己制定目標，有了目標，才會有動力，才會不斷的提高自己更方面的能力。

二、自我盤點

我是一個大三學生，性格偏內向、隨和、開朗，平時比較注意自己的儀表，業余時間喜歡聽音樂、看電影、玩游戲，喜歡看雜志類的書籍。最喜歡的運動項目是籃球，偶爾也會去爬山。在我心中沒有特別崇拜某個人，特別是一些名人，我感覺他們離我的世界太遠了，我覺得自己身邊每個人都有值得學習的地方。我的性格比較隨和，平時與人相處比較和睦，在自己的朋友圈中口碑還不錯，但是不太善于和陌生人打交道。墨守陳規，創新能力不強，但是勤于動手，做事認真，吃苦耐勞，抗打擊能力強。理論的巨人，行動的弱者，心里想法總是很多，但是卻從來沒有付諸行動。缺乏毅力、恒心，學習是“三天打魚，兩天曬網”，以致在專業知識方面只能是馬馬虎虎，有時多愁善感。對于自己缺乏自信，很在意別人對自己的看法。

SWOT分析圖

三、解決自我盤點中的劣勢和缺點

所謂江山易改，本性難移，雖然缺乏恒心、毅力，但是可以憑借那份積極向上的熱情鞭策自己，久而久之，就會慢慢培養起來。在自己心里有不錯的想法的時候，立即付諸行動，無論是多么小的事情，在自己能夠立刻完成的情況下，就絕對不拖延，從小事情上培養自己的行動力和執行力。至于創新能力這一方面，我認為是很難在短時間內改變的，但是我可以多聽取別人的意見和想法，通過不斷的鉆研，書讀百遍，必有新意。對于不善交談這個缺點，可以通過多參加一些集體活動，和形形色色的人打交道，那樣自然能夠提升自己的交流能力。

四、未來五年人生職業規劃

根據我自己的興趣和所學專業，在未來我會向化學方面發展，我對涂料行業比較感興趣，而且我個人有著自己創業的想法。想要創業，就必須掌握涂料的生產技術和可靠的銷售渠道。圍繞這個，我對未來五年的初步規劃如下： 1、2014-2015年：充分利用校園環境及條件優勢，認真學好專業知識，特別是涂料方面的專業知識，培養學習、工作、生活能力，全面提高個人綜合素質，順利拿到畢業證，通過各種不同的渠道去了解現在的就業環境和市場行情。因為現在許多公司在招聘時都對英語等級有所要求，所以在這一年里必須努力拿到英語六級證書，為就業時增加一些競爭力。在這一年里，還有一個很重要的任務要完成，進入涂料公司實習，努力學習技術，培養工作能力，積累工作經驗，最重要的是體驗真實的社會工作環境以及工作壓力，為日后正式參加工作做好心理準備。2、2015-2018年：現在許多企業招聘的都是技術人員，我希望能夠進入華潤涂料公司做事。利用兩年左右的時間，經過不斷的嘗試努力，慢慢的培養自己的操作能力，熟悉掌握多種涂料的生產技術，努力認真的工作，爭取升任技術主管乃至于更高的職位。3、2018-2019年：在熟悉涂料的生產技術后，改行從事涂料的銷售行業，利用幾年的時間全培養自己的銷售能力，掌握可靠的涂料銷售渠道，慢慢的積累資金，為以后自己創業打下基礎。與此同時，還要密切關注國家對于涂料行業的政策。

魚骨圖