第一篇：人力資源部員工培訓年度計劃

人力資源部員工培訓年度計劃

一、目標概述

員工培訓與開發是公司著眼于長期發展戰略必須進行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業的綜合競爭力。對員工培訓與開發的投資不是無償的投入，而是回報頗豐的長期投資。人力資源部2012年計劃對員工培訓與開發進行有計劃有步驟有目標地進行，使公司在人才培養方面領先一步。

二、具體實施方案

1、根據公司整體需要和各部門2012年培訓需求編制2012年度公司員工培訓計劃

2、采用培訓的形式：外聘講師到企業授課；派出需要培訓人員到外部學習；選拔一批內部講師進行內部管理和工作技能培訓；購買先進管理科學VCD、軟件包、書籍等資料組織內部培訓；爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。

3、計劃培訓內容：根據各部門需求和公司發展需要而定。主要應重點培訓以下幾個方面內容：營銷管理、品質管理、人力資源管理、生產管理、財務管理、計算機知識、服裝專業知識、采購與談判、心靈激勵、新進員工公司企業文化和制度培訓等。

4、培訓時間安排：外聘講師到公司授課和內部講師授課根據公司生

產營銷的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據業務需要和本部門工作計劃安排；組織內部VCD教學或讀書會原則上一個月不得低于一次。

5、所有培訓講師的聘請、培訓課目的開發均由人力資源部全部負責。

6、針對培訓工作的細節，人力資源部在2012年*月*日前完成《公司培訓制度》的擬定。并報總經理批準后下發各部門進行宣貫。2012年的員工培訓工作將嚴格按制度執行。

7、培訓費用：約需**元。

三、目標實施注意事項

1、人力資源部平時注意培訓課題的研究與開發，及時搜集國內知名顧問咨詢和培訓公司的講師資料、培訓課目資料，結合公司需要和部門需求，不定期地向有關部門推薦相關培訓課題信息。

2、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員歸來后必須進行培訓總結和內容傳達宣貫，并將有關資料交人力資源部。人力資源部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據之一。

3、人力資源部在安排培訓時一要考慮與工作的協調，避免工作繁忙與培訓時間的沖突，二要考慮重點培訓與普遍提高的關系，盡可能避免某一部門某一個人反復參加培訓，而其他部門卻無機會參加培訓的現象，綜合考慮，以公司利益和需要為標準，全面提高員工隊伍素質。

四、目標責任人

第一責任人：人力資源部經理

協同責任人：人力資源部經理助理（培訓專員）

五、實施目標需支持與配合的事項和部門

1、各部門應綜合部門工作和職員素質基礎在編制2012年工作目標時將本部門培訓需求報人力資源部；

2、鑒于各部門專業技術性質的不同，人力資源部建議各部門均應挑選一名內部培訓講師。

第二篇：人力資源部2010培訓計劃

人力資源部2010培訓計劃

（一）背景1、2010年是深圳麒麟山景大酒店快速發展的一年，也是公司以嶄新的姿態呈現給世界的一年。酒店預定于2010年4月份開業，需要儲備大量合格人才，這些人要有一定的專業技能，適應公司的管理模式，接受公司的企業文化；

2、2009年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年，培訓開展較少，困難較多，需要摸索適合酒店發展的培訓方式；

3、預計明年招聘過來的員工，無論是中低層管理人員，還是基層員工，大多是新崗位，缺乏工作經驗，加劇了培訓壓力；

4、酒店將與鄭州鐵路職業技術學院和貴州亞泰職業合作，屆時將有大量實習生進入酒店。

總體看來，培訓工作任務艱巨。

（二）工作思路

結合當前人力資源急需主任部長級人才，加快課程開發，加強督導的專業化培訓；加強訓導師建設培養更多的講師人才和教練型管理者；推動學習型組織建立，提高管理者的專業化管理水平，引導管理者從控制式管理向教練式管理轉化；強化各講師的教導水平和訓練效率和規范化，促進人才快速成長。

（三）工作方針

專業：加強專業化學習，加強同行交流與對外學習，開闊視野與思路；

務實：根據麒麟山景大酒店實際情況找到最適合酒店發展的各種培訓方式，培訓執行腳踏實地。

高效：日常性工作條理化，加強時間管理，提高工作效率；

創新：在企業文化建設、學習氛圍營造、課程開發等方面不斷創新。

分享：營造互動學習型組織，相互學習，相互分享相互提高。

（四）工作重點

1、加快培訓講師人才隊伍建設

A、開辦訓導師培訓班一期；

B、平時的上門聽課與課后指導，指導部門培訓員開展培訓；

C、利用每期協調會后進行學習，精選管理小文章，共同學習；

D、對訓導師的個人職業規劃與指導，加強與各訓導師的單個溝通與職業發

展指引，引導大家加強學習，不斷提升自我。

E、訓導師考評，對訓導師輔導結合考評指引工作開展方向，激勵訓導師更

多地投入到培訓工作中。

2、不斷開發并完善基層管理課程

A、完善入職崗前培訓與轉正培訓課程；

B、領班與主任的晉升輔導課程；

C、開發經理人培訓課程

適時的與外部培訓機構合作，妥善培訓光盤，設計課程學習方式，案例設置

等，開發適合深圳麒麟山景大酒店的經理層課程。

D、專業化銷售與客戶管理培訓課程

為建立專業化銷售對伍，開發出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學習的專業化銷售訓練課程。提高銷售人員隊伍的專業化。

3、規范培訓教材

更方便講師的授課與學員的學習，編寫或完善幾本小冊子：《酒店案例手冊》、《員工手冊》、《酒店產品知識手冊》、《酒店英語學習手冊》結合培訓授課、考核、比賽等形式，綜合利用起來

對于管理培訓教材，除購買光碟、書籍，講師備課，一邊開發課程，一邊整理教材，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓各類教材。

要求各部門收集并整理部門的培訓資料，各講師完善自己的主講課程，以規范格式形成部門培訓手冊，報人力資源部備案。

4、營造學習型氛圍

A、英語角：創辦麒麟山景大酒店英語角，提供一個練習說英語的環境，看英文電影的場所；

B、協調會：培訓協調會的學習，每期管理故事及案例分析，并分享一些管理理念，引導各部門在會議中各部門互相學習

C、店報：利用店報這個學習的平臺，引導員工進行學習，利用“案例分析”、“好書推薦”、“管理小故事”、“英語學習”及管理與服務版面等，引導全店員工進行學習與思考。

5、加大對各層級管理人員培訓與輔導比重

A、協助總經理：推薦有效資訊、文章等，開闊視野，推薦適合的管理工具或理念，針對本公司經理層，方便總經理、副總對各部門負責人指導；

B、引導經理層：利用培訓卡、移動商學院、外送培訓、請講師進來等形式，對各部門總監、經理、副經理進行培訓。課程內容要針對性強，加強培訓后跟進，正式培訓后進行評估總結；平時加強與各部門負責人溝通，對人力資源部所的工作與服務中的的問題，及時提出建議與協助。

C、指導訓導師：開展一至兩期內部講師培訓，并利用平時會議和單獨輔導等形式，在對管理理念進行引導，對管理技巧進行探討和分享，指導各部門訓導師開展起部門的日常管理和培訓工作。

D、訓練督導層：開發系列督導培訓課程，對全公司部長與主任進行專題培訓。

E、培養儲備干部：對返公司的優秀大專本實習生，晉升為資深員工的中專實習生作為儲備干部進行訓練，平時進行工作指導，協助進行職業生涯規劃指導。

6、完善培訓體系

利用培訓協調會等形式指導各部門訓導師開展培訓，對訓導師進行培訓，對部門培訓進行指導，對各部門服務與工作情況進行調查，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓方式，使酒店的培訓以務實、靈活的方式納入到培訓體系中來。

（五）工作開展辦法

一、新員工培訓

1、入職崗前培訓：

A、該項培訓與主要課程將由培訓老師來負責。

B、人力資源部正式發文通知各部門新入職員工培訓。

C、所有入職員工必須修完入職課程，并參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核，并利用個人假日參加學習，無法通過入職培訓考試，除人力資資部總監特批外，將不予轉正。

D、對現有培訓課程不斷修正，分為企業文化、產品知識、管理制度、職業形象、禮儀禮節、消防安全、軍事化訓練、參觀酒店等幾部分；對于實習生增加職業生涯規劃、茶話會、培訓總結等內容。

2、入職在崗培訓：

推行在崗培訓跟蹤表，加強培訓監督，保證一線部門均按此操作，在提高入職在崗培訓的效率，減少新員工導致的服務質量不穩與客人投訴現象；同時鍛煉基層骨干員工的或領班的指導新員工能力，建立新老員工間良好的師徒關系。

3、新員工轉正培訓：

讓麒麟山景大酒店的服務理念盡快地復制到新員工身上，使服務理念能更快速地傳承，快速產生優秀員工，并逐漸在全員形成優質服務的氛圍。

二、基層管理培訓

1、晉升輔導培訓

A、課程開發：完善此系列課程，成為2010年培訓課程開發的重點，讓酒店能更快地培養出合格的基層管理人員。

B、培訓形式：每季度開展一期晉升輔導培訓，每部門資深員工或優秀實習生可參加，部門可安排參加，人力資源部可指定參加，個人參加須申請經人力資源部同意。做好成績記錄，結合人力資源部晉升管理制度。保證基層管理人員的素質并形成管理人員主動學習的積極性。

2、管理專題培訓

利用酒店現有的多媒體設備，以及申請各種培訓光碟，開展針對經理、主任的專題培訓，由人力資源部現場負責，設計考核試卷或學習總結報告，培訓結束后由人力資源部進行考核與跟蹤檢查，并將考評情況匯總報總辦。以此提升專業管理技巧。

銷售專題的培訓要求所有銷售部人員都要參加，并參加考核，提升現有營銷人員的專業化水平。

三、中層經理培訓

1、外派培訓

根據當前的工作需要，結合2010各機構推出培訓，安排合適的人員參加培訓。經理偏向于管理知識類的系統化培訓，提升現有管理者的綜合素質。如旅廣東省旅游局辦的部門經理上崗資格培訓等。訓導師參加一些開闊思路的培訓，了解先進管理技術與訓練技巧，更好地為全店培訓服務。

2、外請培訓

安排一次，在培訓安排上減少成本，提高針對性，訓前做好師資考評及和講師之間的溝通工作。

3、戶外拓展訓練

提升部門經理的綜合能力，進行強化訓練，送出部分中層管理人員參加強化培訓式訓練。根據明年干部訓練需要，必要時安排一期戶外拓展訓練，培訓團隊凝聚力，創新意識，戰斗意志力等，由人力資源部設計主題與培訓目標。

四、專題培訓

1、產品知識競賽與培訓

由人力資源部組織開展產品知識賽，動員全店員工學習產品知識，進行競賽選拔活動，對優秀部門及優秀個人進行獎勵。

2、宴會服務培訓

根據工作需要安排一些宴會服務培訓，主要為非餐飲部門的宴會服務，為大型宴會時加班提前培訓備用宴會服務人員。由中餐廳負責培訓。

3、消防培訓

安排一期消防輪訓或消防演習，培養全員消防安全意識，提高消防技能水平。由保安部與人力資源部一起實施。

4、醫療急救

請專業急救講師，對前廳部、管家部兩部門的主任、經理及健身房教練領班進行專業急救訓練，其他部門如餐飲、保安、培訓等可由經理參加。

5、化妝技巧培訓

根據需要組織一線部門員工參加分妝技巧培訓，針對女員工化妝，請外來培訓講師，講授職業淡妝的化法，桑拿部技師與娛樂部DJ與業務員參加，夜間妝容的學習。由人力資源部尋找合適的外部講師，培訓內部化妝較好的人員。

五、培訓講師隊伍建設

1、對部門培訓講師人才的培訓和輔導

A、開辦訓導師培訓班一期，如有必要開辦針對普通員工的演講訓練班一期，如條件成熟則組織演講比賽活動，提高員工自我展示技巧，并通過此過程發掘適合的后備主持人與講師人才；

B、平時的上門聽課與課后指導；

由培訓主管多去各部門聽課，并開展關于部門培訓與講師授課技巧的輔導，在聽課結束后對培訓員進行指導，以提高部門培訓效率，提升講師開展培訓工作的水平。

C、利用每期協調會后進行學習；

選取管理小故事形式結合典型的當前本店發生案例，組織訓導師進行學習與分析。從網絡尋找優秀小文章放在人力資源部咨訊中，實現資源共享，搭建學習的小平臺。

D、對訓導師的個人職業規劃與指導，推薦書目。

加強與各訓導師的單個溝通與職業發展指引，引導大家加強學習，不斷提升自我。

2、訓導師考評

季度津貼考評獎勵優秀訓導師，引導部門培訓工作開展。考評，激勵并挽留講師人才。

3、內部授課津貼

對消防、軍訓、日語等跨部門的培訓支持，講師利用業余時間進行培訓的發放津貼，由人力資源部進行考評。

4、訓導師旅游活動

安排一期訓導師的外出旅游活動，加強訓導師之間溝通協作，提高大家工作積極性。

六、英語及其他語言類培訓

1、崗位英語培訓

提高崗位英語應對水平，培訓結束形成培訓總結報告，報人力資源部與受訓部門。

2、英語角

營造學習英語的氛圍，組織英語愛好者建好英語角，利用各種形式，游戲、歌曲、演講、對話，看英文電影等靈活多樣的形式，強化員工的聽說水平，激發學習英語的興趣。

3、英語等級考試

結合晉升考核，引入英語等級考評，晉升管理人員必須通過相應等級的英語考試。分為初級、中級、高級，各不同崗位不同職位對英語的要求而定，為晉升考核的一部分，達到規定級別發放外語津貼。

4、其他語言類培訓

日語培訓利用懂日語員工對相關部門進行崗位日語培訓，實施授課津貼，有條件的部門自行開展培訓等兩種形式，進行日語培訓。其他小語種如韓語意大利語等語言，有條件的部門主管自行培訓，只培訓簡單幾句問候語即可。

七、培訓資源與工具

1、擬合作培訓機構

A、時代光華（東莞）產品：“移動商學院”、光碟、管理書籍等；合作形式：購買。

B、大興勵進（東莞）產品：培訓卡、拓展訓練；合作形式：購買培訓卡，選擇適合我們的課程，每月選擇相應課程派主任或經理去參加一日的現場培訓；選取小團隊去參加一日拓展訓練（體驗式培訓）。

C、盟亞企管（臺灣）產品：企業內訓；合作形式：請講師來店開展專題內訓。

D、廣東省旅游局（廣州）產品：經理人上崗資格培訓；合作形式：參加脫產培訓班。

E、聚才公司（東莞）產品：“魔鬼訓練營”；合作形式：選派相關部門主管參加，對方跟進輔導。

F、中國人眾人公司（廣州）產品：拓展訓練；合作形式：選派經理參加戶外拓展訓練。

2、設施設備

人力資源部培訓器材有筆記本電腦一臺，投影機一臺。

3、培訓室

加緊培訓室的裝修；布置培訓室，張貼字畫，使培訓室更有學習氛圍。

八、完善培訓體系

1、入職培訓體系：當前酒店正處于籌備期間，各項設施還不夠完善，人員入職也相對零散，故采取的是一個種單個聽錄音資料的形式；酒店配套設施完善后，將由人力資源部統一組織，開設大課堂培訓。

2、日常部門常規培訓：由各訓導師負責，結合部門實際情況開展，每月人力資源部前去主持一期培訓協調會解決培訓難題，共同商討培訓方式，主持訓導

師學習。

3、訓導師培訓：開辦一期訓導師講師培訓班提高培訓授課技巧。

4、主任經理中層管理者培訓：根據實際需要，選派相關人員參加相應培訓課題，由人力資源部提出建議，由人資總監審核，呈總辦批準后實施管理層培訓。

5、晉升或其他管理類專題培訓由人力資源部主持。

附：《深圳麒麟山景大酒店2010年培訓計劃表》

《深圳麒麟山景大酒店2010年培訓工作計劃表》

《深圳麒麟山景大酒店2010年企業文化建設、員工活動工作計劃表》 《深圳麒麟山景大酒店2010年各級培訓課程內容及課時表》

人力資源部

第三篇：人力資源部培訓計劃

人力資源部培訓計劃

培訓時間:2012年第二季度

培訓人員：人力資源部全員

培訓目標

1加強人力資源部的培訓，提升管理的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

2提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

3加強員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。培訓內容

1管理實務培訓。績效考核、人力資源管理、激勵與溝通。學歷進修和專業知識培訓。2強化專業知識、業務培訓。組織對人力資源部人員培訓，重點提高專業知識素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力，借鑒成功經驗。

3、深入學習人力資源部的各項制度，理解并熟知各項管理制度使用情況

4、增強受訓人員的職業意識與職業道德水平

5、充分發揮人力資源管理在提升企業核心競爭力和建立學習型組織等方面的重要作用。

6、掌握公司人員需求狀況，對用人部門提出的招聘要求進行審核，有針對性地組織從企業內部、外部招聘，為滿足公司經營需求吸納優秀人才并做好人才儲備工作；

7、組織建立外部溝通渠道和公共關系，掌握信息，改善管理，負責職能部門的人事管理管理，勞動合同管理，處理勞務糾紛，調解、化解矛盾沖突，建立和諧的勞資關系；及時準確了解符合法律政策規定并處理妥善等

8、薪酬、福利等方案具有科學性、可操作性和激勵力性，嚴格執行，準確核算。正確處理發現問題

培訓成果鑒定

受訓人員在1—2周內完成培訓自我心得，完善工作中的不足，增強工作效率.附表：

第四篇：人力資源部培訓課程計劃

漢庭快捷連鎖酒店培訓專員培訓方案

一、培訓目的1.針對新進人員熟悉人事崗位工作，使之盡快了解公司、及崗位工作內容；

2.提升培訓專員工作能力，提高工作績效。

3.加強員工的學習管理，促進員工與企業共同發展成長。

二、培訓地點

酒店人力資源部會議室

三、培訓時間

2014年5月21日上午8:30----10:00

四、培訓內容

主題：TTT之培訓控場技巧

主要內容：1)受眾-----簡述成人學習目的、學習障礙，以及培訓方式；

2）情緒-----分述培訓師怯場表現；

3）控場-----培訓控場6大環節；

4）演練環節。

五、培訓材料

1.培訓PPT演示稿

2.講師手冊

3.學員手冊

4.培訓評估表

六、培訓模式

采取現場講解、錄像、幻燈片放映、典型案例、現場演示等方式。

七、培訓策略

運用演示載體進行講解，并結合自身培訓經驗進行演示以達到預期培訓效果。

八、培訓方式

脫產培訓

九、培訓效果評估

對培訓評估主要采用調查問卷的形式，其調查表具體如下：

漢庭快捷連鎖酒店人力資源部培訓反饋意見表

培訓單位：培訓科目：培訓人：

第五篇：人力資源部025員工培訓管理制度

員工培訓管理制度

PD—GC—025

訂立部門：人事部規程制定：

標題：員工培訓管理制度規程批準：

制度內容：

１． 酒店員工培訓，其一是對新招聘的員工進行崗前培訓，其二是對老員工進行在職培訓，崗前培訓的內容主要是學習酒店規章制度，基本的崗位知識，實際操作技能，基本的專業知識，以便較快地適應工作。員工在職培訓的主要內容是干什么學什么，從實際出發，更新專業知識，學習新的業務和技術；

２． 員工培訓要按計劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進行培訓，要結合實際注重衫性，逐步

提高員工隊伍素質；

３． 培訓內容：

１）員工培訓主要應根據其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業培訓為主；

２）管理人員應學習和掌握現代管理理論和技術，充分了解政府的有關方針、政策和法規，提高市

場預測能力、決策能力、控制能力；

３）專業技術人員如財會人員、廚師、工程技術人員等，應接受各自的專業技術培訓，了解政府有

關政策，掌握本專業的基礎理論和業務操作方法，提高專業技能；

４）基層管理人員應通過培訓充實自己的知識，提高各自的實際工作能力；

５）基層工作人員須學習酒店及本部門各項規章制度，掌握各自崗位職責和要求，熟悉賓客心理，學會業務知識和操作技能；

６）酒店的其他人員也應根據本職工作的實際需要參加相應的培訓；

４． 培訓方法：

１）專業教師講課，系統地講授專業基礎理論知識、業務知識，提高專業人員的理論水平和專業素

質；

２）本店業務骨干介紹經驗，傳幫帶；

３）組織員工到優秀酒店參觀學習，實地觀摩；

５． 培訓形式：

１）長期脫產培訓。培養有發展前途的業務骨干，使之成為合格的管理人員；

２）短期脫產培訓，主要適用于上崗培訓，或某些專業性強的技術培訓；

３）半脫產培訓。主要是專業培訓，系統學習酒店基礎經營管理知識；

４）業余培訓。酒店鼓勵員工在不影響工作的基礎上，積極參加各種與本職工作有關的培訓，并承

認相應的學歷；

６． 培訓檔案：

１）酒店人事部應建立員工培訓檔案，及時地將員工的培訓內容、培訓方式、考核成績記錄在案； ２）取得培訓證書人員的考核成績應與工資晉級、提拔任用結合起來，對于取得優異成績者，酒店

可給予精神與物質獎勵；

７． 培訓合格證書制：

１）在員工培訓中衽培訓證制，達到培訓效果，保證酒店工作人員的素質；

２）在本酒店工作的人員，都要參加崗位職務培訓，培訓結束，成績合格者，發給培訓合格證書。