第一篇：員工成長內訓三期培訓滿意度調查分析報告

2010年培訓滿意度調查分析報告

一、基本情況：

培訓課程：員工成長內訓第三期

培訓時間：2010年11月6日至11月7日

調查時間：2010年11月7日

調查方式：下發《培訓滿意度調查表》，以不記名的方式進行培訓

滿意度調查。

二、總體調查情況：

本次調查共發出《培訓滿意度調查表》85份，共收回85份。有效答卷為85份。

《培訓滿意度調查表》的整體評價得分為100分。100分為非常滿意、90-99分為滿意、80-89分為較滿意、70-79分為一般、60分為不滿意。通過調查結果顯示：有28人對此次培訓感到非常滿意，占調查人數的32.9%；有48人對此次培訓感到滿意，占調查人數的56.5%；有8人對此次培訓感到較為滿意，占調查人數的9.4%；有1人對此次培訓感覺一般，占調查人數的1.1%；0人對此次培訓不滿意。整體評價得分為96分，培訓滿意率為98.8%。

三、調查結果分析：

培訓效果評價分為五大部分，根據85份調查結果顯示：講師的個人表現得到了參訓員工的一致好評，滿意率達到了100%；培訓內容及課時的安排及培訓組織的安排得到了參訓員工的一致認可，滿意率達到了97.6%及96.2%；培訓的課件、講義、教材及內容更貼合員工工作、生活需要有待于近一步加強，滿意率達到了95.3%。

其具體調查情況如下表所示：

通過員工成長內訓一、二期經驗的累積及持續改進，第三期員工成長內訓的整體評價得分較第二期提高了2.9分，培訓滿意率提高了2.6個點。從下圖表，可以看出：第1、2、3項較上期均有所提升；第5項保持了上期水平，還有待于提升；第4項“培訓內容對工作或人個發展的幫助”滿意率下降了0.9個點，需進行持續改進。

四、持續改進措施：

根據調查結果所反映出來的現象與問題，將進行以下持續改進措施：

1、針對不同的培訓對象，進行培訓需求調查，對培訓課程進行調整改進，以滿足不同崗位、層次的參訓學員能將培訓知識運用到實現工作和生活當中去；

2、根據課程的安排設計，制作發放部分培訓教材；PPT課件中融入發生在工作、生活中的實例為主要題材，使參訓學員更直觀、深刻的理解吸收培訓內容；

3、培訓的組織安排部門秉著“學員是我們的服務客戶”的宗旨，切身處地的為學員著想，為其提供更溫馨、細致、周到的服務及學習環境。

五、相關建議：

為進一步做好培訓工作，發揮“培訓是最好的福利”的效應，在調查問卷中學員提出了相關建議，現綜合如下：

1、完善培訓體系，對培訓后的效果進行階段性評估；

2、針對不同的群體，進行具有針對性的專題培訓；

3、多引進行業的專家來上課、培訓；

4、進行職業道德和職業素養方面的培訓；

5、成立公司內部的講師團。

人力資源部 2010年11月16日

第二篇：內刊滿意度調查分析報告

期刊滿意度調查分析報告

2016年5月人力資源部組織“XX”期刊滿意度調查，以問卷形式調查。通過從期刊出版周期、排版布局、文章內容、封面設計、欄目設置等五次維度來進行調查。此次調查共發放65份問卷，收回62份問卷，回收率95.4%，問卷回收有效。本次調查人員涉及部門經理級人員、事務職人員、技能職人員（不含市場一線營銷、售后人員）三個層級的人員，抽樣比占8%（公司總人數801人）。現對調查結果作如下分析報告：

具體分項細節詳見附表《XX期刊滿意度調查匯總表》

一、數據分析說明：

1、對“XX”總體評價情況：

分析：從圖表數據得出，有48.4%的員工對XX總體評分是在80-89分，有25.8%的員工對XX總體評分是在90-100分。總體而言，員工對目前出版的期刊滿意度比較高。

2、對“XX”排版布局的評價情況：

分析：從圖表數據得出，48.4%的員工對當前的排版布局評價是滿意的；但有35.5%員工對當前的排版布局評價是基本滿意的，他們大部分人反饋排版、布局比較單一，另外公司期刊印制是A5紙張的版面，認為過于小巧，不大氣，建議公司把期刊版面設置為A4紙張的版面。

3、對“XX”出版周期和出版的及時性評價情況：

分析：從圖表數據得出，有66.1% 的員工對人力資源部每季度出一次期刊，且每季節第一個月印制出期刊評價是滿意的，有9.7%的員工是非常滿意的。

4、對“XX”模塊（管理論壇、員工活動系列、生活）內容安排的評價情況：

分析：從圖表數據得出，56.5%的員工對XX模塊內容安排是滿意的；有33.9%的員工對XX模塊內容安排是基本滿意的，他們認為期刊模塊設置沒有體現出企業文化，建議增加企業新聞類、通信行業類的專欄報道，希望期刊能更貼切公司員工的工作或生活。

5、對“XX”里面文章內容的評價情況：

分析：從圖表數據得出，48.5%的員工對XX里面的文章內容是滿意的；但是有45.2%的員工評價是基本滿意，他們反饋通信行業類、公司員工活動風采類的文章過少。另外，有時期刊中的管理論壇文章觀點泛泛而談，沒有貼近實際工作中來。

6、對“XX”封面設計風格選擇情況：

分析：從圖表數據得出，有35.5%員工希望封面圖片是現實背景照片，后續在設計封面時，人力資源部會傾向性的選擇現實背景類的照片。

7、對“XX”提供的稿費評價情況：

分析：從圖表數據得出，64.5%的員工認為稿費是合理的，從所占的比占來看大部分的同事認為稿費是合理的，但是每季度我叫員工投稿時，投稿的員工普遍反應是稿費過低。而且本次參加問卷調查且經常投稿的人員相對比較少，因此該數據并未反應出真實情況。建議公司把稿費標準調提高：管理欄文章0.12元/字，其它欄文章0.1元/字（目前的稿費是管理欄文章0.1元/字，其它欄文章0.07元/字），從根本上提高員工投稿的積極性。

8、從期刊希望能看到什么樣的文章內容：

分析：從圖表數據得出，健康生活類的內容被選中了41次，管理類的內容被選中了36次，排名前兩位。表明員工更希望從期刊中接觸到健康生活類、管理類的文章，后期在選文章時會盡量多選些這樣的文章。

二、員工提出的問題及解決措施：

1、員工反映公司現在每個月都有做員工座談會，希望能將座談會提出的問題和解決措施能發表在期刊中。

措施：在出版下一季度期刊時，會將座談會中與員工密切相關的問題、解決措施等內容呈現在期刊中，讓員工知道自己所關心的問題是否得到解決，及如何解決的。

2、員工反映目前期刊內容中與員工相關的活動風采篇幅比占偏少，沒有貼近員工工作或生活。措施：現在公司已成立相關興趣愛好活動團隊（籃球隊、羽毛球隊、登山隊等），后期人力資源部會多收集些員工活動相關類的風采素材，增加員工活動風采內容。

3、員工反饋目前出版的期刊看似有主題，其實沒有主題，期刊主題定位不明確。

措施：后以在發征稿通知時，會明確當季度期刊的主題，要求員工按相關的期刊主題來投稿。

4、員工反饋期刊中勵志類的文章比較少。

措施：在下一季度的期刊中，我們會為公司標桿性的人物或者社會上的成功名人寫相關類的專題報道，在期刊中增加些勵志類的文章。

第三篇：員工滿意度調查分析報告范本

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揚州客服中心職場滿意度調查分析報告

一、調查分析的目的：

為了完善公司的各項工作，提高員工滿意度，營造一個令員工滿意的工作環境和工作氛圍。

二、調查時間：2017年7月26日——8月10日

三、調查范圍：揚州客服中心全體員工

四、調查方式：通過在線調差方式，發布《揚州客服中心職場滿意度調查》。

五、總體調查情況：

本次調查面向揚州客服中心全員，共收回99份。有效答卷為99份。其中揚州酒店客服中心占47.48%；揚州運營支持中心占總人數16.16%；

六、調查內容數據分析：

（一）企業管理情況：

（1）認為公司制度制定及執行情況：非常好的1人，很好的有11人，好的有26人，一般的有15人。

（2）認為公司的工資福利：較高的有3人，合理的有36人，較低的有14人。

（3）公開征集對公司管理提出的意見具體情況如下：要增強制度執行力的有5人。

（4）認為公司的工作環境非常好的有3人，很好的有17人，好的有29人，一般的有2人。

（5）認為公司的伙食情況：挺好吃的有3人，滿意的有23人，要改善的有23人，很差的有4人。

（6）認為公司的住宿環境很好的有1人，良好的有12人，一般的有31人，較差的有6人。

（7）公開征集員工對公司哪方面需要改進的具體情況如下：認為伙食情

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揚州客服中心職場滿意度調查分析報告

況要改善的有5人。

（8）分析：統計反映：在制度執行方面，員工普通認同公司制度的制定及執行的成效，但仍需加強工作的執行力度。

至于管理人員過多宜加薪，員工感覺不受重視，以及人員兼職過多的情況，公司已經在今年調整了兩次架構。

另外在后勤管理方面，環境需改善現時與企業形象不符，將加強對食堂的管理，努力改善員工的伙食，改善飯堂員工的服務態度，以及飯菜的合理分配。

（二）企業文化氛圍：

（1）認為公司的學習培訓的安排和實施：很滿意有1人，滿意的有13人，可以的有27人，不滿意的有11人，很不滿意的有1人。

（2）認為公司的學習周期：應為1次/季的有11人，1次/月的有34人，1次/半月的有5人，1次/周的有3人。

（3）公開征集員工關于接受學習何種培訓類型的具體情況如下：有6人提出具體的培訓課程，如日常禮儀、法律法規學習、軟件教程，人力資源管理、行政管理、經營管理、專業技能知識、財務知識、投資分析、母子公司管理等，另一方面希望公司內部培訓能明確職能和定位以及能增加與其他行業人員的戶外聯誼活動，了解不同行業人員的想法。

（4）認為公司的文化活動豐富多彩的有1人，滿意的有23人，一般的有25人，不滿意的有4人。

（6）對公司《**風采》很滿意的有3人，滿意的有36人，一般的有19人，不滿意的有1人。

（7）在工作中經常獲得新的信息并互相分享經驗經常有的有10人，有時有的有30人，不確定的有10人，沒有的有4人。

（8）與其他部門的合作是否融洽，很融洽的有13人，較融洽的有27人，一般的有13人。

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揚州客服中心職場滿意度調查分析報告

（9）公開征集員工對企業文化建設的建議的具體情況如下：a、認為公司管理人員過多，對員工不夠重視、講求團隊與實際不符；b、公司晚宴沒有真正注入塑造企業品牌的內涵，如沒有宴請客戶或商戶一起吃團年晚宴，希望能結合員工、客戶等人員，讓客戶、員工感受一個盛大以及有凝聚力的晚宴；c、公司不要封鎖外部網，工作離不開社會、政府的發展以及法律法規的變化；d、《**風采》不但要從正面反映企業情況，亦應從反面道出不足之處；e、公司應切實從“創新、服務”等目標上付諸行動；f、部門間的溝通不到位；g、要多舉辦有益身心的戶外團隊活動。

（10）分析：A、培訓方面，需明確培訓的職能和定位，有計劃有目標進行，員工多認為應根據不同的崗位制定相符的專業性培訓，以實際操作為依據，培訓內容不宜過于空泛。數據分析反映，除此之外，員工已逐漸加大了對市場拓展、營銷、法律法規等培訓需求程度。

B、《華利風采》：員工普遍認可公司企業報的成效，但要從正面反映企業情況，亦適當從反面道出不足之處，加強華利精神的宣傳。

C、總之企業文化建設須繼續加以完善，強化制度管理，健全、完善企業文化體系，提煉公司的企業文化精神，引導全體員工向共同的目標努力發展，培養學習型企業的方向發展。同時應融會貫通，將培訓與企業文化活動的推廣相結合，寓教于樂，以達到更廣泛、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業文化活動，并且以團隊的形式組織參與，以促進員工間的合作意識及互相配合、溝通，從而建造具有凝聚力的企業。

（三）企業發展：

（1）認為企業發展非常好的有4人，穩中求勝的有30人，持平的有12人，擴展過快/廣的有5人，停滯不前的有2人。

（2）認為目前最大問題是，沒有提高自己能力機會的有14人，人際關系不和諧的有11人，工作沒有成就感的有22人。

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揚州客服中心職場滿意度調查分析報告

（3）認為公司發展前途有信心的有16人，很大希望的有8人，有的有24人，信心不足的有5人。

（4）分析：絕大部分員工認為公司目前發展狀況良好，并對公司今后發展勢頭持肯定態度，表明公司有一定的發展前景，應仍有留職為公司服務的意愿。

在認為目前最大的問題方面，26%人認為沒有提高自己能力的機會，41%人認為工作沒有成就感，反映所得，公司沒有充分發揮個人職能，盡善盡美，使用和培養人才，做到人盡其才，量才而用。

（四）個人發展：

（1）認為工作很有挑戰性的有10人，較有挑戰性的有18人，一般的有20人，較無挑戰性的有5人。

（2）認為自己的能力已得到充分發揮的人6人，大部分得到發揮的人22人，未能完全發揮的有23人，沒能讓我施展機會的有1人。

（3）目前本崗位情況，認為合適，有信心有能力做好的有35人，有意內部調換崗位的有7人，非理想工作但能做好的有11人。

（4）除薪酬外，最看重的是提高自己能力的機會的有40人，好的工作環境的有11人，工作的成就感的有19人，領導的關心和表揚的有11人，和諧的人際關系的有17人，相符的職級的有11人。

（5）分析：A、41%人認為自己能力大部分得到充分發揮，43%員工認為能力未能完全發揮。針對此種情況公司宜認真評估各崗位職能，是否制定了合適符合實際的組織架構、員工的工作量與職務是否相稱、員工本身能力是否確實勝任、是否可以適當調換崗位，能做到盡善盡美。

B、除薪酬外，75%人最看重的是提高自己能力的機會，員工側重希望得到自我提升的學習進修機會，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關系”等非單指物質方面的嘉獎為主。公司向來注重人才培養，為了提高企業的市場競爭力，公司需結合本行業市場調研及企業本身實際經營情況調整員工福利，制訂各層級員工相符的培訓教育、提供接受教育的機會，將學習理念灌輸給每位員工。

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揚州客服中心職場滿意度調查分析報告

公司在招聘方面已逐漸招攬高學歷的人員，而公司本身內部員工亦積極進取，很多都參加了再培訓教育。公司可通過制造良好的學習氛圍，體現公司更致力于員工成長，而并非單純營利。使公司與員工的利益相協調，及起到激勵促進作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發展壯大整個集團，才會讓全體員工與公司一同進步，以更堅定的步伐朝著目標進發！

****集團公司人力資源部

2007年12月30日

第四篇：2014員工滿意度調查分析報告

2014年員工滿意度調查報告

一、調查分析的目的：

為了完善公司的各項工作，提高員工滿意度，營造一個令員工滿意的工作環境和工作氛圍。

二、調查時間：

2014年12月25日——1月5日

三、調查范圍：

云南呈達冷凍食品物流有限公司全體員工

四、調查方式：

向全體員工下發了《員工滿意度調查問卷》以隨意記名的方式進行員工滿意度調查。

五、總體調查情況：

公司目前職工84人,其中裝卸工人數共24人，本次調查共發出《員工滿意度調查問卷》60份，占員工人數比率的71%，各部門、各職級平均取樣，本次問卷共收回25份，回收率占42%，有效答卷為25份，合計25人參加公司員工滿意度調查。卷中答題共28題，問答題共4題,具體詳見調查內容數據分析。

六、調查內容數據分析（因所有答案均為多選，所以占比合計可能出現高于100%）：

（一）公司基本情況：

（1）公司現在工作環境：認為很滿意的占24%，覺得還可以的占44%，覺得很不滿意的占32%，很不滿意的占0%。

（2）公司提供的整體環境是否可以留住人才：非常贊同的占0%，同意的占12%，還可以的占52%，不同意的占32%，強烈反對的占

0.4%。

（3）公司的人際關系：認為很好的占0.8%，比較融洽的占56%，認為較差的占28%，認為很差的占0.4%人，0.4%的員工覺得一般。

（4）對公司制訂的決策或制度是否合理情況：贊同的占20%，不贊同的占16%，覺得沒有實質意義的占24%，其中自評贊同50%—90%的占40%。

（5）獎懲制度：對公司的獎懲制度很滿意的占16%，認為還可以的占44%，不太滿意的占40%。

（6）公司的未來前景認可：認為會更好的占52%，覺得和以前差不多的占12%，覺得會變差的占0%，說不清楚的占36%。

（二）公司管理情況

（1）多個領導分配任務情況：經常的有的占36%，一般的占0.4%，偶爾的占36%，沒有的占24%。

（2）公司的組織管理框架清晰、分工明確狀況：認為很清晰的占24%，感覺不清晰，分工不明確的占0.20%，分工明確，但執行不力的占36%，目前還不知道什么是組織架構的占0.8%（本題共0.8%的員工放棄選擇）。

（3）直接上級是否對工作提出了明確的要求：認為非常明確的占20%，比較明確的占44%，不明確的占24%，覺得很模糊，不知所云的占0.8%（本題共0.4%的員工放棄選擇）。

（4）認為管理公平情況：認為非常公平的占0.4%，較公平的占0.8%，認為一般的占40%，不太公平的占24%，很不公平的占20%。

（5）對公司管理層的信任：逐步下降的占0.8%，逐步增強的占36%，沒變化的占48%，認為沒有他們照樣轉的占0.4%（本題共0.4%的員工放棄選擇）。

（6）下列情形在公司比較常見的是：時間觀念差占40%，沒人

愿意拍板決策占20%，領導許諾多，但卻兌現的少36%，職能部門服務差占16%，領導經常交辦事項但卻不管結果占0.4%，重口號形式，不關注效果效率占28%，上級的上級經常直接干涉你的工作16%，經常不知道向誰匯報工作占0%，本題0.4%的員工棄權選擇。

（7）認為公司高層管理人員的優勢是什么：年富力強占20%，知識豐富占16%，開拓創新占28%，有凝聚力占28%，有較強的管理能力占0.8%，工作效率高占0.8%，戰略思維占36%，尊重人才占20%。本題16%的員工棄權選擇。

（8）認為現在的領導班子劣勢在于：決策優柔寡斷占16%，缺乏經營能力/經驗占28%，不能以身作則占12%，許多建議或待批的報告石沉大海占28%，不能獨立決策20%，沒有個人魅力占0.8%，20%選擇其它（未加強團隊、管理部門建設）。

（三）工作情況：

（1）制定的工作計劃用處：認為非常有用的占20%人，比較有用的占56%，認為不太有用的占12%，認為基本沒用的占12%從未制定過計劃的占0%（本題共0.8%的員工放棄選擇）。

(2)公司的工作存在疑問處理情況：選擇找機會與直接上級交流占60%，選擇與最親密的同事私下交流的占16%，找比較熟的公司高層領導交流的占20%，覺得說了也沒用，發些牢騷泄泄火的16%（本題共12%的員工放棄選擇）。

（3）工作中充分行使建議權：經常的占0.8%，一般的占28%，偶爾的占16%，從來沒有的有占0%人，（本題共0.8%的員工放棄選擇）。

（4）明確了解自己的工作職責與權力：非常明確的占36%，比較明確的占44%，不明確的占16%，很模糊、不知所措的占0.4%。

（5）向上級請示工作時，上級是否常說：“需要向我的上級請示”

后才可以給予答復：經常的占28%，一般的占12%，偶爾的占44%，說不清的占0.8%，本題0.8%的人棄權選擇。

（三）公司發展：

（1）公司有一個清晰明顯的戰略規劃和共同遠景對員工起到什么樣的作用：76%的員工認為太有必要了，明確了公司和員工的發展方向，提高員工忠誠度，20%的員工認為有必要，可以激發士氣，0.4%的員工認為無所謂，與我無關，0.4%的員工認為沒必要，都是一些虛無縹緲的東西，沒有實際用處。

（2）公司目前競爭優勢：團隊管理占40%，人才管理占72%，成本管理占28%，企業文化占24%，沒有優勢的占0.4%。

（3）認為目前制約公司發展的主要因素：認為缺乏骨干人才梯隊的占44%，認為員工對企業未來預期不明確、激勵不夠、人心不穩的占68%，公司高層領導不力的占24%，公司長遠目標不明確的占0.8%，選擇其它因素的占0.4%（備注為：開業慢）。

（5）公司的風險來自哪些方面：認為是市場開發不力的占0.4%，覺得是員工的職業素養和專業水平不夠的占16%，認為缺乏創新和開拓精神，陳舊的模式難以擺脫，新的思維難以培育的占52%，認為是市場容量有限的占0.4%。管理層決策緩慢，執行不力的占28%，認為工作本身就存在缺陷的占0%，本題16%的人棄權選擇。

（四）個人發展：

（1）希望所在企業的價值取向: 優勝劣汰的占44%，客戶至上的占48%，團隊精神的占20%，開拓創新的占48%，能者上，庸者下的占44%，本題0.4%的員工棄權選擇。

（2）問答見解：

通過4個問答題來反映出一系列問題

1.絕大部分員工同意此觀點，即能者上、平者讓、庸者下的公平

競聘,及認為公司管理中制度是完善的，但是監督不力，導致現在員工凝聚力較差，工作配合執行力差，從而影響工作質量，部分員工及其看重薪酬，希公司在日常工作多加激勵員工，給予其他方面獎勵（績效考核、獎金、好人好事等），增加員工工作積極性，對企業有“家”的溫暖，對公司盡心盡責。

七、分析總結

以上是2014員工滿意度調查分析數據，通過以上數據分析得出公司目前對企業滿意度達存在的問題主要表現為：

員工明顯缺乏良好的心理素質極其團隊意識，積極性較差，部門之間協調能力較差，配合工作執行不給力，由本次發放調查問卷中可以看出部份員工對企業發展及其不看重，市場開發不利，員工崗位技能培訓不到位，遇事沒人愿意拍板決策，缺乏市場骨干管理人才。

擬對上出現的問題進行改進方案為：

1、完善員工薪酬福利體系：

薪酬福利是改善與員工關系最直接又能最快見效的東西，但當制度與實施脫離時，員工的熱情就會被降溫，與公司關系的改善也起不到效果。“薪酬福利”不僅僅指員工的工資，還應包括員工的績效以及生活的福利。

2、制訂職工活動計劃：

一個有活力的集體一定充滿著笑聲，一個沒有笑聲的企業肯定有一個不健康的職工隊伍。開展各種集體活動是員工做好工作的興奮劑，是塑造企業文化、宏揚企業文化的有力工具。對于滿足員工的精神需求、改良員工的思想情操，多做活動同培訓一樣，甚至比培訓有 更好的效果。

3、完善和健全溝通管理機制：

1）公司應組織中高層管理人員進行溝通技巧的培訓，提高公司

中高層管理人員的溝通意識和溝通技巧，定期進行員工訪談，傾聽員工的心聲，了解員工的工作，生活情況，重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，適時地給員工以夸獎與表揚，鼓舞下屬員工，提高士氣，使溝通成為公司的軟性激勵措施。

2）加強部門與部門之間的溝通，讓員工充分了解各部門的工作流程。定期或不定期的舉行部門間的溝通活動，延續開展戶外拓展、趣味運動會等活動，增強公司的凝聚力。

3）建立員工合理化建議渠道，讓員工有表達意愿的機會，為公司管理出謀劃策，并及時反映公司管理中出現的問題。公司應根據員工的合理化建議及時展開評估調查并將結果公布。

4）成立對公司制度、績效進行監督的監督小組，定期每月不定時進行制度、績效的抽查，讓員工養成良好的工作習慣。公司行政部及人力資源部還需加強公司企業文化的建設和內外宣傳，讓員工了解公司動態，分享公司的成長過程。

4、部門職能建設：

1）企業中許多問題基本上都是由于職責管理出現問題而產生。如，崗位或部門之間的相互推諉、扯皮、彼此沖突等，這些都是由于企業在職責界定方面不夠合理，從而容易出現有的崗位職責過重，而有的崗位卻非常清閑，這就是人們常見的企業不公平現象。

2）所以要做崗位分析，弄清楚企業中每個職位都在做些什么工作；近一步細分崗位，梳理各崗位的職責，重點在職能交叉與無人負責的區域進一步挖掘和提升個人工作潛力與績效，根據工作量與工作難易度等因素，對部分崗位的崗位職責重新劃分調整，明確這些職位對員工有什么具體的從業要求，通過工作分析這一過程能夠有效幫助員工重新理解工作的價值和標準，能夠幫助員工提高工作效能。

5、人員匹配度：

人員匹配是指從能力和知識技能水平方面，將員工個人與專業序列等級對員工的要求進行比較的過程，人員匹配的比率通常可以被看作是員工個人對該等級的勝任程度。如果某員工的人員匹配率是100%，則可以被認為是正好完全符合該等級的要求。建議在對員工進行人員匹配時，從三個方面進行考核：

1）價值觀：指對于擔任該崗位而言，必須具備的核心價值觀； 2）行為能力：指為了更有效的自己所在崗位的工作和任務而應具備的行為能力；

3）知識技能：指為了更有效的完成所擔任崗位工作而應具備的各種知識和技能；

6、人員變動：

1）公司應加強對員工的培訓，提高員工的自身素質及文化，提升基層管理人員的管理能力，最基本的就是部門要用好人、留住人，提高他對公司的滿意度和忠誠度，這樣才能降低員工的流失率。

2）堅持以人為本，高層領導應多關心點員工，使員工體會到家的溫暖，良好的企業文化塑造。一個企業的文化將極大的影響一個去也的發展與壯大，好的企業文化將使得員工有一種別于物質和精神的滿足感。打造一個好的企業文化將對留住員工有極大的益處。

3）建立人才機制，做好員工的職業規劃，為員工提供發展的方向，從而降低員工的流失率。

以上相關分析內容數據根據是2014年公司員工滿意度調查問卷，改進方案僅為本部門根據問卷內容向公司領導提供的一點參考意見，如有不妥、不足之處請領導指出，我們將不斷改進。

人力資源部

二0一五年元月十五日

第五篇：2013員工滿意度調查分析報告

2013員工滿意度調查分析報告

一、調查分析的目的：

企業的發展離不開員工隊伍的建設，因此，企業發展除了創造利潤，也要服務員工，為員工創造良好的工作、學習、生活環境。本次調查旨在對于2013年公司各項工作作一次全面有效的分析與總結，為2014年工作做好鋪墊，進一步完善工作，也為員工營造一個更舒服更滿意的工作環境和工作氛圍。

二、調查時間：2013年11月12-15日

三、調查范圍：公司全體員工

四、調查方式：采用調查問卷，匿名的方式進行。

五、總體調查情況：

本次調查共發出《員工滿意度調查問卷》171份，實際回收153 份，有效答卷為153份，有效問卷率為90%。

注：5分－非常同意或滿意；4分－比較同意或滿意；3分－一般同意或滿意；2分－比較不同意或不滿意；1分－非常不同意或不滿意。

據圖分析可知，2013員工對公司的滿意程度約為80%，大部分員工對公司較有認同感。在今后，公司要根據員工需求，不斷為員工提供優質服務，加強精細化管理，提升公司整體實力，提高員工滿意度，用心留住、用心培養優秀員工，建設一支忠誠度高的實力型員工隊伍。

六、調查內容數據分析（每題總分765分）★ A、企業文化

1、員工對企業文化了解并認同：546分，占總分71.4%。

2、員工對公司文化理念與實際感受一致性情況：531分，占總分的69.4%。

3、公司安排的業余生活豐富多彩，有益健康：490分，占總分64.1%。

分析及計劃：2013年，公司繼續加強企業文化建設工作，努力打造企業特色化文化。2013年公司通過開展多樣化的企業文化活動，如打乒乓球、斗地主等等小競賽，得到了廣大員工的積極參與，取得了一定成績。在此次的調查中，50%以上的員工提出公司應增加員工的業余活動，豐富員工的業余生活，讓大家有更多的機會互相學習，互相協作，更好的提升自己，增強公司的軟實力。

★ B、管理環境

4、員工對公司目前的管理秩序很好，管理制度健全的評價： 555分，占總分72.5%。

5、員工對公司員工工作效率非常高的評價： 523分，占總分66.4%。

6、員工對公司管理流程很明確，職責分明的評價： 583分，占總分的76.2%。

7、員工認為對自己的崗位職責了解情況： 629分，占總分的82.2%。

8、員工認為取得成績時，上司和公司予以贊賞和鼓勵的情況： 555分，占總分的72.5%。

9、員工對當你犯錯誤時，上司和公司總是對你給予鼓勵并積極指導的評價： 555分，占總分的72.5%。

10、員工對公司的招聘程序的評價： 606分，占總分的

79.2%。

分析及計劃：通過員工對公司管理環境評價情況分析，公司已基本建立起一個有效且運行良好的管理體系，且管理體系得到了大部分員工的認可。在管理過程中，員工對于自己的崗位職責也有很清晰的了解，從而體現了管理秩序穩定性。但是，在此次的調查中，部分反映了員工的責任意識和工作態度等方面有些薄弱，公司也需要不斷地增強部門和課室的責任意識。而作為公司管理人員，更應該清楚地看到在管理制度的執行力方面還有待進一步加強，管理人員的素質有待進一步優化，管理制度的明確性有待進一步規范。只有不斷優化管理環境，公司才能更好地運轉，實現管理制度的規范化建設。★ C、工作環境

11、員工對公司和上司在工作上給予指導的評價：671分，占總分的87.7%。

12、員工經歷和能力與現在的職位正合適的情況：605分，占總分的79.1%。

13、員工工作態度積極進取：605，占總分的79.1%。

14、認為公平、及時、恰當的激勵有利于提高員工的工作熱情：640分，占總分的83.7%。

15、公司良好的團隊協作精神和不斷的參加培訓有利于提高員工的工作熱情：667分，占總分的87.2%。

16、員工對績效考評從任務完成情況、工作過程、工作態度等方面考核的評價：648分，占總分的84.7%。

17、員工每次都認真看待考核結果，并努力完善自己的工作：541分，占總分的70.7%。

18、員工認為只有與薪資水平掛鉤才會注重考核結果：543分，占總分的71.0%。

19、進入公司后，你的工作崗位有過變動，對變動后的崗位非常滿意：497分，占總分的65.0%。

20（1）、在工作中會遇到或多或少的困難，員工認為這是公司的相關培訓沒有到位：485分，占總分的63.4%。

（2）、在工作中會遇到或多或少的困難，你認為這是公司對于職責的劃分不夠明確：492分，占總分的64.3%。

（3）在工作中會遇到或多或少的困難，你認為這是所學非所用：500分，占總分的65.4%。

分析及計劃：在員工心目中，良好的工作環境對其具有極大的影響。上述關于工作環境的調查數據顯示，員工對公司的工作環境基本表示滿意，他們的表現是主動進取的工作態度，認真對待每次績效考核結果，積極對待崗位變動。在此次的調查中顯示，我公司的員工也較具有團隊協作意識，大家對師傅表示了很真切的謝意，“師傅對我幫助很大，教會了我整個工作流程”，有員工這樣寫道。當然，在工作環境方面，員工還提出了經常缺少物品不能及時不缺、環境太封閉等等問題。后期公司要繼續優化員工工作環境，不僅要提供良好的硬件設施，而且要提供良好的發展空間，不斷創造職業發展機會，使員工工作熱情不消退，工作業績更上一層樓。

★ D、職業發展

21、員工認為自己前途與公司前途是緊密相連的關系：539分，占總分的70.5%。

22、如果公司組織員工職業生涯規劃，員工會非常支持：582分，占總分的76.1%。23（1）、員工非常希望公司給你提供培訓機會：627分，占總分的82.0%。

（2）、參加過公司給你提供的培訓機會，員工對效果的評價：536分，占總分的70.1%。

24、員工認為目前的工作很合適，并且有信心、有能力把它做好 ：554分，占總分的72.4%。

25、員工的職業傾向是希望在目前這個方向一直干下去：470分，占總分的61.4%。

26、員工對公司目前的晉升機制評價：531分，占總分的69.4%。

分析及計劃：通過職業發展相關調查數據顯示，70.5%的員工認識到公司發展與自身發展具有一定的聯系，從而體現了他們對公司的歸屬感。對于自身的職業規劃，大多員工也都具有較為明確的方向，他們對自己都很有信心，對做好公司工作抱有積極樂觀的態度和做好它的決心。調查顯示，員工對電路板行業的一直干下去的比例在61.4%，較其他數據略顯偏低。另一方面大部分員工提出需要多一些培訓，學以致用，是自己能更完美的完成自己的工作。在后期，公司要多關注員工動態，創造適合的培訓機會，幫助員工提升技能與學歷，明確工作發展方向，增加他們對職業的熱愛與憧憬，促使他們更好地為公司發展服務。

★ E、薪酬福利

27、員工認為公司現在薪酬體系存在的不完整問題：626分，占總分的81.8%。

28、員工認為公司現在的薪酬水平不能反映工作績效：567分，占總分的74.1%。

29、員工認為公司現在的薪酬體系沒有足夠的薪酬提升空間且沒有競爭優勢：593分，占總分的77.5%。

30、員工認為自身薪酬與同職位的老員工基本相稱：516分，占總分的67.5%。

31、跟其他公司與員工工作相似的人比較，我們目前的收入水平（包括工資和獎金）偏高：394分，占總分的51.5%。

32、員工對公司目前的住宿條件感到非常滿意: 489分，占總分的63.9%。

33、員工對公司食堂的衛生及服務很滿意：421分，占總分的55.0%。

34、員工最希望公司提供的其他福利是節日禮品/生日祝福和健康體檢:575分，占總分的75.2%。

35、員工最希望公司提供的其他福利是帶薪休假: 616分，占總分的80.5%。

36、如果公司組織文體活動，員工積極參加情況: 598分，占總分的78.2%。

分析及計劃：薪酬福利是員工最關注的方面之一。由上述數據顯示，我公司薪 酬結構基本合理，能反映出新老員工的差距，也能在一定程度上激勵員工。作為人力資源相關負責人，應加強市場薪酬水平調查，適時調整公司員工薪酬，穩定員工隊伍。調查中針對員工提出的如住宿條件和用餐條件等問題，公司也將努力在細節上進行完善，從服務員工理念出發，更好地滿足員工需求。對于其他員工福利，公司也要結合實際情況，進行適當調整，商定符合公司發展的員工福利計劃。公司員工隊伍年輕化也在更大程度上提出了文體活動的需求，通過員工自身對活動參與度數據顯示，他們希望公司開展豐富多彩的文體活動開豐富他們的精神生活。今后，公司黨支部、團委等群團組織可以采取多元化的活動方式為員工創造展現才藝的各種平臺，滿足青年員工展現自我的需求。

★ F、溝通與協作

37、員工與其他部門在工作上能夠做到很好的協調的評價：605分，占總分的79.1%。

38、員工認為部門之間協調不到位主要原因是因為公司部門職責劃分不清楚，工作計劃不明確：540分，占總分的70.6%。

39、員工認為部門之間協調不到位主要是因為領導指令不清楚，沒有有效的協調管理部門：443分，占總分的57.9%。

40、員工在工作中與上級有著良好的溝通：588分，占總分的76.9%。

41、員工認為本部門同事間的團隊精神非常好，工作很愉快：559分，占總分的73.1%。

42、當員工遇到困難時，員工最想選擇的傾訴對象是同事：559分，占總分的73.1%。

43、當員工遇到困難時，員工最想選擇的傾訴對象是家人和朋友：616分，占總分的80.5%。

44、當員工遇到困難時，員工最想選擇的傾訴對象是直接領導：493分，占總分的64.4%。

45、總體而言，員工對公司滿意情況：468分，占總分的61.2%。

分析及計劃：2013年，79.1%的員工在部門和部門之間能夠做到良好的協作。在調查中也有部分員工提出工作前后工序缺乏溝通、員工和領導之間缺乏溝通等問題，作為公司管理人員，在新中需要更加注重與員工的溝通與交流，并能夠在幫助員工解決工作困難，在員工心目中樹立了良好的形象。2013年，員工滿意度喂61.2%，較去年有所下降。但是，在今后，公司會繼續加強團隊建設教育，使某某團隊的凝聚力更強，執行力更有效。

七、關于其他問題的總結

關于培訓：

1、大部分員工覺得培訓給了員工和好的學習的平臺，對此表示很滿意，今后 希望多一點管理方面、質量方面的培訓課程。

2、有員工提出培訓是思想上的，要想滿足需求，必須思想行動結合，行動必須要有動力才能使員工心甘情愿行動。

3、對于培訓課程，部分員工提出不滿意態度，希望培訓能夠更加的詳細明 確。

4、有些科室培訓課程過少，希望今后多組織一些培訓，這樣有利于提高員工的品質、團結意識。

員工對公司的意見和建議（注：具有參考價值，較為實質性且呼聲較高的建議）

1、夏季廠服比較薄，且夏季易臟多洗，廠服容易破壞，希望每一年更換一次夏季廠服。

2、車間布鞋建議三個月更換一次，車間處于生產一線的員工使用率高，應變動一下原有規定。

3、按時發放工資。

4、對于老員工，如五年、十年以上的給予一定的福利政策。

5、改善食堂衛生與基礎設施。

6、希望修建停車場，希望有棚頂，裝上插電的裝置，為電瓶車沒電應急。

7、夜班人員很辛苦，希望夜班的時候沒凳子的時候可以拿來做，只要保證工作效率即可。

8、對特殊車間的員工，為防止對身體有多大的傷害，希望可以定期組織體檢。

9、宿舍人員用熱水有時太危險。希望可以具備熱水器。

10、車間飲水機放置區域不衛生，希望可以改善。

11、公司組織的活動過少。