第一篇：4S店新員工入職培訓流程

新員工入職培訓流程

一、培訓目的：

為了讓新員工快速融入公司企業文化，樹立統一的企業價值觀念、行為模式，了解公司相關規章制度，培養良好的工作心態、職業素養，特制定本流程

二、適用范圍：

本流程適用于青州江山專營店所有新員工入職培訓

三、培訓時間：

新員工入職時

四、培訓制度：

1.入職指引

時間：入職當天

內容：

（1）參加應聘部門早會，讓新員工以及部門人員之間相互認識

（2）部門早會后到行政部辦理入職手續，講解入職說明

（3）到應聘部門報到

2.崗位培訓：

時間：到應聘部門報到后

內容一：崗前整體培訓

凡新進人員必須接受3～7天（至少3天）的崗前集中整體培訓

崗前培訓的內容應該包括以下六大方面

（1）企業的發展歷史及現狀

（2）企業當前的業務、具體工作流程

（3）企業的組織機構及部門職責

（4）企業的經營理念、企業文化、規章制度及一些約定俗成的內容

（5）接受安全教育培訓

（6）工作崗位介紹、業務知識及技能技巧培訓

內容二：部門崗位培訓

部門工作引導重點在于讓新員工學習未來實際工作需要的技能，應在以下五方面加強新員工培訓

（1）工作態度與服務理念

（2）掌握未來工作的崗位職責及具體內容，每天的例行工作和其他相關工作

（3）未來工作可能會用到的工作方法、時間管理技巧及人際關系溝通技巧等

（4）與其他同事的協調、配合能力及團隊協作精神

（5）介紹與本部門工作相關的部門成員、該部門的主要職能、本部門與該部門在工作上的合作事項及未來部門間的工作配合要求等

要點：

（1）部門經理或主管講解崗位職責、試用期考核指標

（2）安排新員工入職導師

（3）導師負責指導新員工試用期學習內容、工作重點

（4）部門對新員工進行每周不少于兩次的崗位培訓

（5）新員工試用期部門領導、導師對新員工工作、生活要不時地進行關心

3、關于入職培訓時間的規定

（1）入職培訓的整個過程一般要持續三個月，可根據實際情況做適當延長或縮短

（2）集中培訓的時間應安排合理，提前計劃并告知相關部門負責人及受訓人員

4、關于培訓方法的規定

（1）理論知識培訓主要采取集中授課、普通講座的方式

（2）專業技能培訓采取實地培訓的方式，到車間、部門實際操作和練習

（3）企業認知培訓可采取實地參觀的方式，受訓員工根據講師和培訓組織者的安排實地參觀考察，并在參觀后提交《參觀感想》或《參觀報告》

（4）在入職培訓過程中，盡量讓新員工多接觸工作中的實踐知識，多提供參考資料和視聽教材，多提供動手操作的機會。受訓員工要將培訓的感想和認識做出記錄，提高他們的觀察、記錄和公文寫作能力

5、培訓評估

（1）每開展一項培訓項目，應及時檢查新員工的培訓效果，由培訓指導員或講師負責。檢查方法包括測試、現場操作等

（2）培訓講師于培訓結束后，評定出新員工的測試成績，并登記在《新員工入職培訓測試成績表》上。培訓測試成績作為新員工試用期考核及正式錄用的參考依據

（3）因故未能參加測試者，事后一律補考，否則不予以轉正

6.新員工轉正

時間：新員工滿試用期時

內容：

（1）部門對入職滿試用期的員工進行上崗考試（理論考試和實際操作）

（2）考試合格的申請轉正

（3）考試不合格的延長試用期

（4）不適應崗位需要的予以調崗或辭退

本制度由行政部監督執行，最終解釋權歸行政部。

公共基礎課

《汽車基礎知識》

《商務禮儀》

《汽車銷售流程》

《汽車服務流程》

《溝通談判技巧》

《職業素養訓練》

《各車型產品知識》

第二篇：4S店入職培訓心得

入職培訓心得

.很榮幸成為正通的一員，而參加完培訓，更讓我了解了這個大家庭的。但很遺憾，沒能參加去長沙的培訓，但同事的轉訓也讓我學到了很多，兩位同事主要向我講解了諸如人事管理制度，企業文化與職業操守，行政制度及安全生產，客戶滿意度與商務禮儀，4S店運營概述等內容。確實內容很豐富，讓我更加深刻的體會到自己的崗位和自己想要從事的事業的未來的前景。

而通過人事管理制度的學習，讓我對自己在日常工作中體會到不在是無拘無束的，讓自己更深刻的體會到作為公司人的規范。培訓從作為新人報到開始的流程一直講到自己的職業生涯發展，其中也包括考勤，請休假，自己的薪酬福利，工作中的績效管理，出差時的差旅與報銷，還有在工作中的獎勵與懲罰等方方面面。而每一項都能夠讓我感覺耳目一新，但同時也感覺到自己的工作中應盡的責任。作為員工，把自己的工作做好，才能有更大的發展空間和實現自己的價值。

通過企業文化與職業操守的學習，認識到我們正通不僅僅是一家公司，更像是一所學校，創新、高效、堅毅是我們工作的基石，而誠信、分享、關愛更是我們生活中的學習準則。而細數公司的發展軌跡，不僅涉及品牌廣，而且分布區域也很大，并且這一些還在隨著我們正通的發展路徑一步步的壯大。還有，還了解到集團總部和我們4S店以及自身崗位的密切關系。而作為其中的一員，了解到自己的職業操守的重要性，不僅要有服務意識，更要體現我的專業素養，這樣才能一起和大家共同打造世界級汽車服務品牌。

通過行政制度及安全生產的學習，讓我認識到公司的細小微末的地方的重要性，這樣我才能保證工作的連續性。而安全生產更是對我們自身人身安全的最大保證。

通過客戶滿意度和商務禮儀的學習，讓我體會到了客戶的滿意度越高，對我們的工作才會更順暢，才能在工作中更輕松，而我們的行業也屬于服務性行業，更需要這樣的服務客戶的意識，這樣才能架起一架公司產品和客戶的未來購買行為的橋梁。而商務禮儀，包括儀表、電話和基本行為禮儀，它們不僅不僅是我們自己對自己工作的一種尊重，更是對同時、對客戶的一種尊重。

通過4S店運營概述的學習，讓我們對身邊崗位更加了解，這樣也能讓我們更快的融入到工作中去。而以前總覺得自己的事做好就行了，而看了分析銷售跟售后的關系，讓我更體會到每個崗位的工作都是在息息相關的，工作沒有大沒有小，只有你愿不愿意去做。而作為售后的一員，深深的意識到只有優質的維修質量才是我們的核心競爭力。

通過學習，讓我對工作更有信心。

第三篇：新員工入職培訓流程

三 亞 六 和 康 頤 物 業 有 限 公 司

新員工入職培訓流程

目錄

一、培訓目的

二、適用范圍

三、培訓時間

四、培訓方式

五、培訓內容

六、課程安排

七、反饋觀察

八、附件

附件一 新員工培訓記錄表（樣本）附件二 試用期考核表（樣本）

附件三 新員工入職各崗位培訓制度（樣本）

一、培訓目的

為了讓新員工快速融入公司企業文化，樹立統一的企業價值觀念、行為模式，了解公司相關規章制度，培養良好的工作心態、職業素養，特制定本流程。

二、適用范圍

本流程適用于六和物業公司所有新員工入職培訓。

三、培訓時間

行政人事部每季度初或當新員工達到10人次時舉行新員工入職培訓，歷時2天。

四、培訓方式

1.講授法 2.視聽技術法 3.案例研究法 4.角色扮演法

五、培訓內容 1.入職指引

時間：入職當天

負責人：人事助理（員工關系）

內容：1.1代表公司全體同事對新員工的到來表示歡迎 1.2公司簡介

1.3公司組織架構簡介 1.4考勤休假制度簡介 1.5職業發展通道簡介

Old Friend Gathering Place

老朋友歡聚的好地方

三 亞 六 和 康 頤 物 業 有 限 公 司

1.6員工手冊閱讀

1.7工資發放方式與時間

1.8不定期與新員工進行溝通，了解其生活及工作中是否需要協助，并對該部分進行指引

2.部門崗位培訓

時間：入職當天

負責人：部門經理

內容： 2.1代表部門全體同事對新員工的到來表示歡迎 2.2參觀工作地點，介紹新員工與全體同事認識 2.3部門組織架構簡介

2.4新員工崗位職責與職業發展通道介紹 2.5安排新員工入職導師

2.6與新員工入職導師、新員工本人溝通試用期考核指標 2.7新員工職業安全預防及操作介紹

2.8不定期與新員工進行溝通，了解其生活及工作中是否需要協助，并對該部分進行指引

3.公司公共培訓

時間：定期

負責人：行政人事部

內容：

3.1代表公司全體同事對新員工的到來表示歡迎 3.2企業文化類（包括公司簡介及公司福利.）3.3公司產品介紹

3.4公司制度類（包括人事制度、行政制度、費用報銷制度）3.5職業素養類（包括工作方法及心態類）3.6質量體系類（服務質量管理規范）

3.7職業安全類（包括生產安全與消防安全）

六、課程安排

根據各崗位職工上崗時間提前三天按以下步驟進行培訓： 1.歡迎儀式、相互認識 2.公司簡介、公司文化 3.業務介紹及行業前景 4.管理制度 5.辦公系統 6.職業道德 7.熟悉工作環境

七、反饋觀察

實踐中對員工進行實際檢測和服務過程抽查，對服務中的不足之處不定時的進行崗位培訓。

Old Friend Gathering Place

老朋友歡聚的好地方

第四篇：新員工入職培訓流程

新入職員工培訓課程體系

一、培訓目標

為了使新入職員工了解并熟悉我司的基本概況、企業文化、業務流程及規章制度；提高其組織、溝通、團隊協作等能力，強化組織紀律性，使其能盡快適應企業環境，融入企業文化，完成自身角色的轉變。

二、培訓課程體系新員工入職培訓體系主要包括知識篇、技能篇和能力篇三個部分。

（一）知識篇1.企業文化及公司概況介紹

主要內容：公司歷史沿革、文化；公司組織戰略、主營業務及經營狀況；公司組織機構、下屬單位及部門功能介紹;

推薦講師范圍：公司高層管理人員（在本司工作較長時間的高管）;建議課時：半天。

2.公司人力資源政策主要內容：崗位職責、公司制度、培訓管理辦法、績效考核制度、薪酬福利、職位晉升等政策。推薦講師范圍：人力資源部人員;建議課時：半天。

4.公司的業務及操作流程介紹主要包括：公司業務經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等；以及公司各崗位業務操作流程的介紹;推薦講師范圍：營銷部人員或基層單位較熟悉本司業務的領導;建議課時：一天。

5.公司質量體系文件主要包括：我司品牌質量體系文件、ISO質量體系文件;推薦講師范圍：質量部人員;建議課時：一天。

（二）技能篇

1.職業道德及商務禮儀主要包括：介紹從事交通運

輸企業工作應具備的職業道德和員工行為舉止規范等。具體內容有：職業道德、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝、日常接待禮儀等的規范要求;推薦講師范圍：技校老師;建議課時：一天。

2.日常公文寫作主要內容：公文基本概況、公文基本格式、公文寫作方法、公文管理辦法；推薦講師范圍：辦公室人員或技校老師；

建議課時：一天。

3.OA、ERP、Office常用辦公軟件的使用方法 主要內容：OA平臺的使用方法，ERP平臺的使用方法，Word、Excell、PowerPoint等Office辦公軟件的應用；推薦講師范圍：信息中心人員;建議課時：半天。

4.車輛常識和安全管理知識主要內容：車輛基本知識（車型、基本配置等）、車輛安全檢查知識、車載滅火器的使用方法、車輛逃生方法等;推薦講師范圍：安全機務部人員;建議課時：一天。

5.業務實習主要內容：根據新入職大學畢業生的崗位，分別將他們安排在分公司各個基層崗位進行跟班學習。每個新入職大學畢業生在所跟班學習的公司崗位，對口有一名導師，通過“師傅帶徒弟”的方式來讓新入職大學畢業生了解并熟悉我司的業務內容和崗位工作情況。建議課時：七天

（三）能力篇1.軍事訓練主要內容：隊形隊列（軍姿、基本步法、步伐變換）、體能訓練（長跑、短跑、俯臥撐、仰臥起坐）、軍事訓練考

核（以上訓練項目的集體考核）;建議課時：七天

2.素質拓展主要內容：通過素質拓展游戲，鍛煉新員工組織協調、溝通、信任度、團隊協作能力（附件：游戲庫）;建議課時：一天

3.團隊任務主要內容：通過給培訓團隊布置某一項任務，團隊通過協作，在指定時間內完成某一項具有一定難度的任務。團隊任務的主要形式有：（1）情景模擬給成員發放一個我司工作中常見的問題，讓成員以團隊在指定時間內，對問題作出分析，并將分析的內容以情景模擬表演的形式進行展示。例子：如果你是客運辦的一個工作人員，一位乘客向你投訴：由于車輛晚點造成他可能無法趕上他預定的航班，你該怎么處理？

（2）營銷任務組織一次營銷比賽，對我司的某一項業務進行營銷，例如：發展“會員”業務。為小組提供一些必要的現金和物資，讓其在特定時間內完成某項營銷任務，通過最后的結果對優秀小組進行獎勵。建議課時：一天

第五篇：新員工入職培訓流程

新員工入職培訓流程

一 新員工培訓的目的為了使新員工了解企業的基本情況：企業文化、發展方向、組織結構的同時，了解工作的流程與制度規范等，從而幫助新員工更快地適應環境和新的工作崗位。同時，通過培訓幫助新員工建立良好的人際關系，增強員工的團隊意識與合作精神。

二 新員工培訓的時間與內容

第一天：熟悉公司概況（負責人：銷售經理）

對員工進行企業發展歷程、企業文化、管理理念、組織結構、發展規模展開介紹、講解，使其可以全面了解、認識企業。

第二天：產品培訓（負責人：客服經理）

263企業郵箱的八大賣點的培訓。

第三天：考核（負責人：客服經理）

回顧前兩天培訓學習的內容，進行考核。

第四天：專業性培訓（負責人：銷售總監）

培訓基本專業知識技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵績效指標等。第五、六天：模擬練習（負責人：銷售總監）

針對前兩天的學習內容進行回顧、角色扮演、模擬練習，更進一步熟悉了解產品知識與工作流程。

第七天：人力行政制度培訓及培訓考核（負責人：人力行政主管；銷售總監）進行公司規章制度的培訓與講解；針對前六天的培訓內容，統一進行考核。

三、新員工培訓注意事項

1、培訓期間，請大家關閉手機，確保安靜的培訓環境。

2、培訓期間，請大家做好培訓記錄，如遇問題可及時反饋。