第一篇：某煤礦安全文化調查問卷分析

軌跡我的某煤礦安全文化調查問卷分析

馬紅

【摘要】安全文化建設狀況直接影響著企業安全績效，深入了解安全文化建設非常必要。本文以煤礦企業為對象，采用調查問卷的方法，從領導層承諾、安全文化傳播、員工行為這三個安全文化組成要素入手，對當今煤礦企業的安全文化建設狀況進行了調查。通過問卷結果分析，發現其存在安全方針內容單薄、個別制度不健全、員工安全意識不夠高、培訓內容實用性不強等問題，并提出了相應的建議措施。結果表明，設計的調查問卷能很好的促進并完善企業的安全文化建設。

【關鍵詞】安全文化；調查問卷設計；煤礦企業；統計方法

1引言

安全文化對人的安全觀念、安全意識、安全態度等有著深刻廣泛的影響，在煤礦企業掀起了安全文化建設的熱潮。但是，管理者常常對自己的安全文化建設所處的階段、進一步的建設方向[1]感到困惑，加之安全文化不易直接測量，數據來源不充分，更需要有適當的方法來解決。問卷調查是在參考大量文獻的基礎上開展的，具有內容量豐富、封閉式測評以避免信息遺漏的優點，并且在社會科學、管理科學、行為科學等學科領域得到了普遍適用。因此，本文采用調查問卷的方式，對企業的安全文化建設進行分析。

2安全文化調查問卷設計及發放情況

安全文化具有多側面、多層次和整體不可分割的屬性。想準確測量安全文化，確定維度是核心問題。從1980年Zohar發表的關于安全文化的第一篇文獻[2]以來，到目前為止，經過30年的研究，國外學者Glennon于1982[3]年、Brown與Hoomes于1986[4]年、Cox&Cox于1991[5]年、O’ Toole于2002[6]年，以及中國學者潘游[7]、毛海峰[8]、丁明蓉[9]、夏濱[10]等也分別根據各自的研究行業提出了一些安全文化維度。根據研究的側重點及應用行業的不同，這些維度數量從2個到28個不等, 包括安全培訓的重要性、管理層對安全的態度、員工參與、組織機構、溝通、工作場所的風險等。其中，Dedobbeleer 和Béland總結了以往10份安全氛圍的研究報告，指出在所有研究中，只有管理層對安全的承諾與員工對安全的參與程度這兩個維度得到了大家的一致認同。由此看出，安全文化建設主要是對人的建設，只有把人這個要素抓好，才能抓住問題的關鍵，才能更好的完成安全文化建設。張夢璇（2010）的研究也證實了這一點。她在分析研究了68篇中、外文文獻后，通過信息處理提出了企業管理層承諾、安全文化傳播、員工行為三個一級維度，并在實踐驗證中得到了肯定[11]。

回顧了相關文獻和理論后，安全文化各組成要素的關系圖見圖1。安全文化調查問卷以圖1中的各要素為題項進行設計，共有46道，其中開放式問題4道，封閉式問題42道。問卷發放對象是一個已有50多年生產歷史的集煤炭生產、洗煤加工為一體的綜合現代化企業，發放時間為全礦每周一的安全會議，共發問卷100份，收回有效問卷96份，其中采煤、機電、掘進、通防工序的20個生產小分隊各收回4—6份不等，樣本比例均勻。

圖1 安全文化組成要素

Help-information：Identify applicable sponsor/s here(sponsors)

3調查結果與分析

3.1 決策層承諾

決策層是企業安全文化建設過程中的倡導者和引導者，其制定的各項方針政策不僅體現了企業對安全的重視程度，還影響著企業未來安全文化建設的方向，所以決策層的承諾至關重要。以下是對安全方針、安全政策及制度的分析結果。

3.1.1安全方針傳達狀況良好，但內容單薄

安全方針是指導下階段安全工作的導向，能確保安全工作的順利進行。從1984年到現在，制定安全方針已成為企業安全工作的關鍵步驟，但實際生產中依然存在員工不清楚安全方針是什么、方針內容浮于形式等問題。因此，問卷問題主要了解了員工對安全方針的掌握情況以及方針是否易于理解。結果統計見表1。由表1我們可以得出兩點結論：

1、安全方針制定后能有效傳達給員工；

2、方針內容不充實的問題依然存在，亟需改正。

表1 方針制定狀況

3.1.2安全政策情況良好

安全工作開展至今，企業安全政策的制定更趨完善，包括安全投入政策、風險防范政策、安全激勵政策等等。其中，安全激勵政策因與員工個人利益直接相關，在規范員工行為方面起到了更有效的作用。表2是對激勵政策的統計結果。

表2獎懲制度執行情況

由表2可見，三個問題的回答都在95%以上。說明不僅煤礦企業積極采取了安全激勵政策，員工也切身體會到了安全激勵政策的影響。

3.1.3個人防護用品使用制度有待進一步完善

煤礦企業生產條件惡劣，正確使用職業病防護用品能保障勞動者在勞動過程中防止或減輕事故傷害及職業危害，是保障勞動者安全與健康的最后一道防線。而且在眾多安全制度中，個人防護用品使用制度既能反映企業對員工安全的重視，也能反映出員工“我要安全”的意識水平，因此，分析討論個人防護用品使用制度的狀況很有必要。防護用品使用情況如圖2所示。

安全帽佩戴率100%，防護服、防護手套、防護鞋的佩戴率也都超過了90%。然而呼吸類護具、聽力護具、眼防護具的佩戴率要低的多，主要是由于未佩戴該類護具所引起的身體傷害并不關乎生命危險，因此未引起足夠關注。這既反映出決策層依然將關注重點放在了人身安全上，不能主要從員工的職業健康考慮；也反映出國內煤礦員工安全意識依然薄弱，要實現從“要我安全”到“我要安全”的轉變還有很長的路要走。

圖2防護用品使用情況

3.2安全文化傳播

安全文化的傳播方式有多種，包括安全培訓、安全活動、安全會議、報告系統、安全標識等。近年來，安全培訓已成為公認的事故預防方法的一部分，在煤礦企業得到了大力的發展。但是安全培訓的形式和內容是否足夠豐富，能否實現預期期望依舊是個問題。針對這兩方面問題，問卷進行了調查。

3.2.1培訓方法多樣、執行狀況良好

培訓方法包括：講授法、談話法、演示法、培訓講座、報告會、黑板報等。各培訓方式執行率如圖3所示，各項培訓方法執行狀況良好。其中，報告會的選擇率稍低，只有56.25%，其他幾項相差不大，都在70%以上。企業管理者也表示在逐漸認識到安全培訓工作的重要性后，每年的安全培訓投入在安全總投入中占的比例越來越大，形式的選擇也更多樣化，有效滿足了企業各層對培訓工作的要求。

圖3培訓方式執行情況

3.2.2培訓內容實用性有待提高

培訓內容包括：安全生產法律、法規、標準培訓；本行業安全生產知識培訓；安全技能培訓；事故經驗教育培訓；應急演練培訓；危險源辨識培訓；控制措施培訓等。各培訓內容執行情況如圖4所示。事故的多樣性及事故致因的復雜性給應急與事故控制帶來了較大難度，所以應急演練、控制措施培訓執行率分別為70.83%和53.13%，相對偏低。但是，掌握事故致因、了解事故控制措施是預防事故、控制事態發展的有效措施，實用性更強。因此，要加強在這兩方面的培訓。

圖4培訓內容執行情況

3.3 員工參與

員工參與是整個安全文化建設的最后一環，員工的安全意識水平、安全職責的掌握情況直接反映了安全文化建設的效果。針對這兩方面，問卷的統計結果如下：

3.3.1安全責任表述不清

員工安全職責掌握情況如表3所示。統計結果表明即使工人了解自己的工作任務，但依然不能用清晰、準確的安全術語表示，在工作過程中易導致工友理解錯誤。

表3 安全職責

3.3.2對個人安全行為不夠重視、安全主動性不夠高

近1/3的員工認為個人行為與企業安全生產目標關系不大，這些員工在生產過程中將很少對自己的安全負責或采取安全的行為習慣。

安全主動性統計結果如表4所示。員工中24%的人在不安全工作環境中不會主動拒絕。不安全工作環境是事故致因之一。在澳大利亞、美國等安全工作比較成熟的國家，員工一旦感覺環境不適合工作都會主動向安全

代表提出。可見，國內員工的安全意識、安全主動性普遍不夠高，安全素質有待提升。

表4安全主動性對煤礦安全文化建設的建議

4.1規范和完善決策層承諾

安全生產方針是企業安全工作的總指導，方針內容必須充實，應當包括領導層的期望與承諾、方針適用范圍、各層崗位與責任、管理權限、安全標準等。因此，針對當前煤礦企業多將安全方針作為一個口號，浮于形式、可操作性差的現狀，安全生產方針應當按如下幾步制定：①明確領導層對安全的態度；②制定長期、短期安全目標；③提出風險防范的基本措施；④規定各機構安全責任；⑤確保安全生產方針的貫徹落實。

安全政策制度是煤礦安全生產活動有序進行的重要保障。近年來，在國家的大力要求下，各項政策、制度都建立的相對完善。安全工作是個持續改進的過程，在制度建設體系完善的基礎上應不斷豐富制度建設內容，還可以制定如下制度：

1、強化拒絕制度。鼓勵員工對不安全工作環境提出異議，減少危險因素的存在。

2、建立安全經驗交流制度。從制度層面創建平臺，鼓勵員工積極分享其隱患識別和風險分析的相關經歷經驗，促進員工間的成長。

4.2強化安全培訓

煤礦安全培訓是通向成功安全管理的基礎，完善安全培訓應做好“兩點務必”、“兩個區分”、“四個結合”三方面。

“兩點務必”：

1、務必從根源入手，加強安全思想品質教育；

2、務必從實用入手，加強事故控制措施學習、應急演練培訓。

“兩個區分”：

1、區分培訓對象。領導層培訓應強化如何正確制定方針和完善制度建設。員工層培訓要強化安全理念；端正安全態度；規范操作規程。

2、區分培訓類型。長期培訓重點滲透企業的理念、員工的道德行為規范；短期培訓針對每階段的工作特點進行技能與安全知識培訓；事故經驗總結、危險源辨識培訓則放在日常經常性培訓中。

“四個結合”：

1、傳統教育培訓要與靈活性培訓和多樣性安全文化教育相結合；

2、專業性培訓與綜合性培訓和安全品質教育相結合；

3、安全理論培訓與現場操作技能和事故案例教育相結合；

4、安全技術知識培訓與企業規章制度和安全法律法規培訓相結合。

4.3塑造員工安全行為

員工是整個安全工作的重要一環，員工的不安全行為是事故發生的主要原因之一。實現員工的本質安全應該從思想、心理、技能操作三個方面同時入手。具體措施有：

1、將安全思想品質教育作為日常培訓工作的一部分，通過平時不間斷的滲透、傳達，逐漸在思想上實現被動安全到主動安全的轉變。

2、定期開展事故經驗交流會，確保員工既能通過事故認識到安全生產的重要性，又能增長經驗，事故發生時可以冷靜應對。

3、加強安全作業教育、作業現場安全管理。強化對不安全行為的干預和監督，完善獎懲機制。

5結論

通過調查問卷，以領導層承諾、安全文化傳播、員工參與3個安全文化維度為分析主體，討論了煤礦企業中安全方針制定，安全政策、制度執行，安全培訓，員工參與等方面的狀況。并針對安全文化建設過程中存在的問題提出了相應的建議措施。得到了如下結論：

1、領導層承諾、安全文化傳播、員工參與三方面可以作為安全文化一級指標，能涵蓋安全文化的各個影響因素。

2、采用調查問卷的方法有效規避了安全文化不易直接測量、數據來源不充分等缺點，是測量安全文化建設狀況的有效手段。

3、用安全文化的各級指標作為調查問卷考點，可以明確問題發生的主要原因，能更有針對性的提出整改意見。

參考文獻

[1]

[2]

[3] 白原平，傅貴等.煤礦企業安全文化測量的結果與分析[J].煤礦安全，2009（1），P93～95 Zohar.D.Safety climate in industrial organizations: theoretical and applied implications [J].Journal of Applied Psychology，1980，65（1）：96～102 Glennon D.P..Safety climate in organizations: Proceedings of the 19th Annual Conference of the Ergonomics Society of Australia and New

Zealand，1982，17～31

[4] Brown RL，Holmes H.The use of a factor-analytic procedure for assessing the validity of an employee safety climate mode[J].Accident

Analysis and Prevention，1986，18（6）：453～470

[5] Cox，S，&Cox，T..The structure of employee attitudes to safety: A European example.Work and Stress，1991，5（2）：93～106

[6] O’ Toole，M.The relationship between employees’ perceptions of safety and organizational culture.Journal of Safety Research，2002,22

（2）：231～243

[7] 潘游.企業安全文化研究[D].廣東：華南理工大學，1999

[8] 毛海峰.企業安全文化評價體系[J].現代職業安全，2003，（8），P24～25

[9] 丁明蓉.企業安全氛圍測量工具的初步開發[D].江蘇大學，2007

[10] 夏濱.供電企業安全文化的評價指標體系與評估模型[D].北京：華北電力大學，2007

第二篇：調查問卷情況分析

調查問卷情況分析

根據調研安排，由市委組織部牽頭開展調查問卷工作，現初步分析如下：

一、問卷基本情況

問卷從干部精神狀態、干事創業現狀、存在問題、主要原因和努力方向五個方面列出了15個問題，按年齡、學歷、單位性質、行政級別、政治面貌等層面進行較為全面的調查。本次調查共計發出問卷3400份，收回問卷3400份，歷時5天，由各縣市區組織部門和教育、衛計、國資、機關工委等市直部門嚴格按程序統一發放回收，并送國家統計局株洲調查隊進行統計分析。從基層反映和多輪座談情況來看，問卷結果反映情況與各方面反饋情況基本吻合，回收發放數量一致，邏輯關系清楚，數據真實可靠，符合問卷調查相關標準和要求，結果可以采用。

二、問卷主要數據及價值

（一）現狀和問題

1.滿意度普遍不高。數據顯示，無論是從行業系統，還是年齡層次，或者是政治面貌來看，對當前干部干事創業的精神狀態不是非常滿意，其中僅共青團員這類表示滿意達到了52.38%，其他類別表示滿意的均在50%以下（均值為42.54%）。從行業系統來看，市直和縣直機關表示滿意的最低，均低于40%，這些與當前市直和縣直機關領導班子和中層干部結構相對老化有一定關系；從年齡層次來看，主要是51歲以上的表示滿意最低，僅為35.49%，這一定程度上也反映了這部分同志職業心理的變化以及對年輕干部有著更高的期待；從行政級別來看，呈現出級別越高，對當前干部干事創業的精神狀態滿意程度越低的現象，科員、鄉科級、縣處級、廳局級干部表示滿意的分別為48.74%、40.07%、32.99%、25%，一方面體現了不同級別對擔當作為的認識和要求的不同，另一方面也反映了領導擔當作為的重要意義和作用；從政治面貌來看，民主黨派表示滿意的為33.96，為群團黨派中最低，作為當前參政議政的主要黨外力量，這種現象值得黨委和政府重視。

2.干部干事創業呈現出想作為但不敢為、不善為的傾向。數據顯示，廣大干部想作為的比率并不低，認為當前大部分或一部分干部想作為的基本上在90%以上（均值為92.81%），其中認為大部分想作為的基本上在60%以上（均值為67.54%）。但敢作為、善作為的并不多，認為在敢作為、善作為方面好的基本上在40%以下（均值分別為34.43%、34.77%）。干部在擔當作為方面問題主要表現為工作標準不高，滿足一般化（73.86%）；層層請示匯報，不敢大膽履職盡責（71.2%）；奉行“好人主義”，原則性不強（61.93%）；工作深不下去，打不開局面（56.6%）。

3.基層組織激勵作用發揮不夠理想。數據顯示，認為黨的基層組織激勵干部干事創業的作用發揮好、比較好、一般和較差的各占三分之一（均值分別為35.19%、33.38%、31.42%）。主要反映為對干部工作、生活和心理上的激勵關懷不夠（69.09%）。

（二）主要原因

1.機制制度不夠完善。機制制度的原因是影響干部擔當作為和基層組織激勵作用發揮的重要因素。如在選人用人方面，一方面干部能上不能下，領導干部退出領導職務的渠道還不暢通，另一方面，因三超兩亂治理、機構調整等影響，干部消化壓力持續加大，上的空間受限制。如考核激勵方面，以崗位目標管理為中心的干部考核機制尚未完全建立起來，“獎優罰劣”“獎勤罰懶”不能從政治上、經濟上落實，無法有效制約和管理干部，一定程度助長了“干多干少一個樣、干好干壞一個樣”“吃大鍋飯”局面。如容錯糾錯機制方面，只明確了原則性要求，執行層面不好把握，難以操作。數據顯示，認為激勵鞭策機制不完善的為81.1%，認為激勵干部的措施不多、針對性不強的為76.71%，認為當前容錯機制不明確使干部不敢干事的為67.11%，認為考 核機構反饋和運用不到位的為54.44%。

2.氛圍環境影響較大。黨的十八大至十九大五年間，全國紀檢監察機關對腐敗行為和亂作為、不作為進行了嚴厲懲處，這些負面懲戒，確實有必要的，也是不容置疑的，但在實踐中，輿論媒體的大幅報道、部分問題的肆意擴大、問責力度的不斷加大，在一定程度上確實影響了干部工作熱情，這也是導致大部分干部想作為但不敢為的重要因素。數據顯示，干部擔心被問責不愿為的有72.82%，害怕擔風險不想為的66.76%。

3.能力素質存在差距。隨著經濟社會發展轉型加速，群眾利益訴求的多元化，對干部的能力素質也提出了更高的要求，而一些干部不能主動加強學習、加快更新知識、創新工作方式，從而跟不上時代步伐，這些對干部不善為造成了較大的影響。數據顯示，認為工作方式上存在慣性思維、路徑依賴影響擔當作為的有71.84%，認為干部工作能力和業務素質上還不適應新形勢新變化新要求的有60.21%。

（三）需努力方面

1.建議進一步強化正向激勵。數據顯示，認為需要完善激勵問責機制的為70.03%，強化物質激勵機制的為57.89%，完善考核評價機制的為59.79%，希望樹立正確用 人導向的為58.9%。因此，建議在物質上、精神上、政治上強化正向激勵，鼓勵擔當作為。如樹立正確用人導向，大力選拔想干事、能干事、敢擔當、善作為的優秀干部。實行內部績效獎勵差異化分配制度，對主動擔當作為干事創業且實績明顯、表現突出的干部，適當提高績效獎勵、安排休假療養或發放專門獎勵。健全完善及時獎勵政策，對受到榮譽表彰的地方、部門和個人，按規定用足用好政策進行物質獎勵。及時落實機關事業單位基本工資標準調整、地區附加津貼、公務員獎金、住房補貼、醫療補助、職務與職級并行等制度，切實提高干部各項經濟待遇。

2.建議進一步加強能力培訓。數據顯示，認為要加強學習培訓，提高專業化素質和能力的為74.47%，要注重實踐鍛煉，提高統籌協調和組織能力的為71.35%。因此，建議切實加強干部培訓工作，一方面，實施精準培訓。圍繞重點方向，合理科學設置課程，根據專業需求和工作需求確定主體班參訓對象，不對級別進行限制和要求，著力補齊干部在理念視野、工作能力等方面短板。另一方面，加強實踐鍛煉。科學統籌選派干部到重點工程、艱苦地區或基層一線歷練，或到省市直單位或沿海發達地區掛職，著重豐富干部基層工作經歷，提升做好群眾工作、解決實際問題、宏觀政策把握和科學決策等方面能力。3.建議進一步落實容錯機制。數據顯示，希望建立有效容錯糾錯機制的為75.34%，在問卷中需努力方面的大類中占比最高，也是改變當前干部想作為但不敢為現狀的最有效、最緊迫、最需要的保障。因此，建議進一步落實容糾糾錯辦法，旗幟鮮明地為擔當者擔當、為負責者負責。特別要嚴肅查處惡意中傷、誣告陷害以及被惡意炒作和誹謗的行為，及時為受到不實反映的干部澄清證明、消除顧慮。

第三篇：調查問卷分析報告

調查問卷分析報告

調查內容：英德市旅游發展情況與現狀

調查對象：英德市區內廣大市民

調查形式：在線調查與實地調查相結合

調查結果：有效分卷為152份，剔除2份。現將詳細的問卷結果及結果分析報告如下：

一、問卷調查結果及分析：

經市場抽樣調查顯示，總體來看，由于經濟發展的限制，英德人民都出外旅游的頻數較低。在旅游動機中以40.1%的休閑娛樂和48.7%的放松心情居多。男女比例適中、幾乎各行業及各年齡段都涉及而保證了數據的有效性。即使在調查中60.53%的調查者的收入都在2000元以下，但有高達80.3%的市民想要外出旅游，這足以說明在高速運轉的經濟社會下人們外出旅游以尋求心情放松的渴望的強烈程度，也可以看到旅游業發展的美好前景。

在出游時了解相關信息的途徑中，其中58.55%的人會選擇互聯網，44.74%的人選擇從親朋好友出獲取信息和42.11%的人會選擇旅行社。旅游消費中，58.55%的人都比較能接受500—2000元的開銷，而500元以下的消費也占了30.92%，超過2000元的消費大家都很晚接受。在選擇交通工具時，55.26%的人選擇了便宜便捷的火車，僅有31.58%人喜歡汽車（安全起見，團隊搭汽車出行好），也有36.18%的人愿意搭乘昂貴的飛機出行。這也給旅行社在設計線路和宣傳時提供了很好的參考數據。

在旅行社方面，人們在選擇旅行社時，主要通過其知名度（45.39%）和價格來選擇。再者，人們對英德的旅行社也抱有很大的期望，其中服務占65.79%、價格51.32%、線路42.76%，這在一定程度上反映出各大旅行社經營管理出行的問題及需要改善的方面。

游客在旅行過程中，吃、住、行上得安排跟合同標準不符、私自延長購物時間或多次購物、私自減少或增加旅游景區景點、私自收費、導演或地陪少解說或不解說、導演或地陪不禮貌等常見的問題都表現出厭惡情緒，這也是各大旅行社很難避免的問題。

對于英德本地的旅游景區，人們了解的最大的是寶晶宮、溫泉度假區、通天巖、九州驛站這四個地方。歷史悠久、宣傳力度極大的寶晶宮排在第一，但在網絡最熱門的英德景點寶晶宮卻排在第六、第七為，溫泉度假區、通天巖、九州驛站等位居前列。對市民吸引力較大的景點主要溶洞溫泉度假區天門溝、九州驛站、仙橋地下河、國家森林公園、有國家森林公園、峰林暗河漂流。旅行社可加大對這些景點的宣傳力度。

從調查結果可以看到，55.92%的人認為英德的旅游景點設施設備還有待提高，僅40.79%的人認為還可以。

二、我們的建議：

1、大部分市民是通過互聯網和親朋好友的途徑了解出游的相關信息，而據本人發現很多旅行社都不太重視本公司的網頁，建議可以在自己旅行社的網頁上及時更新相關出游信息，方便市民不出門就可以輕松選擇出游計劃。同時也要注意旅游的質量，好的服務質量自然會得到大多數人的認同，進而得到眾多街坊的推薦。

2、調查中大部分人比較樂意接受500——2000元的旅游消費，建議旅行社在設計旅行路線時可以多設計在此價格范圍內的路線。

3、旅行社應加強對自身及景點的宣傳力度，以提高軟實力和知名度。

4、市民的旅游目的都是休閑娛樂，放松心情為主，旅行社在這方面可以多設身處地為市民著想，只有從顧客需求出發，組織各職能部門進行生產，從而達到顧客滿意，才會使企業具有長久的生命力與競爭力。

5、火車成為市民出游的首選交通工具，可以欣賞沿途的風景，當然也有不少旅客是喜歡乘載飛機的。在價格合理的基礎上，建議可以多設計單飛的出行方式。

6、市民選擇旅行社的標準大多以知名度為標準，價格其次。建議旅行社要想吸引更多的旅客，關鍵還是要不斷發展壯大，加強宣傳力度，在市民心目中耳熟能詳。實際上，如果我們改變下思路，以市場營銷理論為指導思想，注重產品的市場調研，突出產品的差異化，充分利用產品的外包裝（如宣傳手冊等），重視產品的質量與售后服務，樹立起自己的品牌形象，通過創意來提升顧客滿意度，將整個服務行為過程品牌化，就可以使旅行社獲得強大的競爭力。

7、市民對旅行社的期望，只要是建立在旅行社的服務上，其次為價格上和線路上。可見在旅行過程中導游司機以及酒店員工等相關人員的服務態度和質量等很重要。

8、對于市民在跟團旅行中最反感的事情，吃住行的安排跟合同上的標準不符合，私自延長購物時間和多次購物，私自收費，導游或地陪不禮貌等都讓游客極為反感，希望旅行社以后在此方面可以多注意。

9、市民在選擇旅游景點或城市時，景點吸引力和服務質量成為選擇的重要因素，所以旅行社首先要多觀察留意市場的需求變化，及時了解多數市民對哪些旅游景點或城市有興趣，進而設計路線，提升旅途質量。

10、對于英德本地的旅游景點，大多數人都比較了解寶晶宮、南山、通天巖、仙橋地下河等人盡皆知的著名景點，而人們去過的景點也多數是這些地方，其實英德還有很多旅游景點被忽略，而在調查中人們如果有機會最想去的溶洞溫泉度假區、國家森林公園、峰林暗河漂流，建議旅行社可以重點選擇一兩個景點大力宣傳，進一步推動英德旅游業的發展。產品一旦推出就要長久地維持下去，并不斷地經營已有產品，延長產品的生命周期，從長遠看來是一種節約成本的方法。我國旅行社的產品則多數來得快去得也快，產品的生命周期較短，不易建立起自己的品牌，形成特有風格。旅行社應當從長遠出發，做好自己的市場定位，管理好旅行社的產品組合，圍繞著旅行社的發展戰略開發新的產品，形成自己的品牌。

11、另外，市民對于英德旅游景點的設施不太滿意，認為有待提高，個人認為應該引起相關部門的重視，做好相應的配套設施，吸引更多的游客前往。

我們本次的調查中也有一定的局限，例如調查人員的年齡多數集中在18——25歲，學生人群為主，對此我們也會引起重視，希望在往后的調查工作中盡量避免。希望我們這次的調查，可以促進家鄉旅游業的發展，為旅行社的提供相應的數據支持，最后感謝該旅行社對我們此次調查工作的支持和信任，祝愿該旅行社能夠生意興隆。一帆風順！

第四篇：調查問卷分析報告

初中留守兒童對“微課”了解和使用情況的問卷調查分析報告

《 微課對初中留守兒童在理科方面的幫助》課題組

實驗前后均采用了書面調查問卷形式，實驗前調查時間為：x年x月x日。實驗后調查時間為：x年x月x日。調查的對象：沁陽市農村和城鎮的七、八、九年級留守兒童共50人；調查的地點：農村學校有沁陽三中和沁陽四中，城鎮中學有沁陽二中和沁陽市外國語中學。

調查的背景：近幾年來，留守兒童失學率越來越高，造成失學的根本原因是缺乏父母的監管、課堂上（尤其在理科方面）難點知識無法解決、久而久之對學習失去興趣最終選擇了輟學。

調查目的：通過調查留守兒童對“微課”的了解和使用情況，進行對比、分析、總結。希望能夠利用“微課”短小精悍、有針對性的特點，最大限度地解決初中留守兒童在理科方面的知識難點。從而讓他們樹立信心有效避免失學的發生。

兩次調查共發放學生問卷100份，回收有效問卷100份。

一、實驗前調查情況總體分析。

實驗前調查問卷圍繞著初中留守兒童對“微課”的了解而設定，分別從學生在家的學習方式、使用網絡的目的、對比教師講課和微視頻講課以及自己感受微課在哪些學科方面幫助更大等方面進行了調查。從調查問卷反饋情況來看，大多數被調查對象都對“微課”有一定的簡單了解，而且大多數學生渴望嘗試利用微課來開展課外學習和理科方面難點的解決。這有利于我們改善留守兒童的學習興趣最終達到幫助留守兒童徹底告別失學的目的。現將具體情況分析匯總如下：

從此次學生調查問卷情況看受調查學生50%來自農村初中的一、二、三年級，50%來自城鎮初中的一、二、三年級。其中接觸過“微課”的約占60%，選擇幾乎沒有的約占35%，只有約5%學生選擇從來沒有接觸過“微課”。選擇網上經常觀看微視頻教學的學生只有不到20%，偶爾看微視頻教學的占45%左右，有 35%的學生選擇從來沒有。在預習或復習時遇到不會的題目您將會怎么解決？有30%學生選擇看微視頻，10%學生選擇問同學，60%的學生選擇問老師。在家里自主學習遇到不能理解的知識點時你希望怎么解決？有約30% 的學生選擇打電話問老師，60% 的學生選擇網上看老師講的微視頻，10%左右的學生選擇問同學.你認為運用“微課”進行教學是否會對教學效果有更大的幫助？85%左右的學生選擇

有，15%左右的學生選擇不知道。如果某學科的全部知識點在網絡上都有，你會經常上去看嗎？95%以上的學生選擇會，不到5%的學生選擇偶爾看。你最需要哪個科目的“微課程”？ 90%的學生選擇數學和理化，75% 的學生選擇語文和英語，50% 的學生選擇政史。課堂上沒聽懂的內容您希望怎么解決？ 90% 學生選擇老師重講一遍，5%學生選擇自主探究，5%的學生選擇請其他同學的講解。以下“微課”網站，您聽說過或接觸過哪些？60%的學生選擇“人人通”，40%的學生選擇都沒有。“微課”應用于哪一過程對您更有吸引力？70%的學生選擇新課導入，100%的學生選擇核心概念（知識）講解，90%的學生選擇演示過程，70%的學生選擇預習新課。如果讓你利用微課開展課外學習，你會怎樣？70%的學生選擇非常愿意，30%的學生表示愿意嘗試。

通過實驗前的調查分析，我們不難發現學生對“微課”的了解不是很多，微課在學生們學習的作用中還沒有發揮出來，尤其是受查學生在理科方面對微課的需求還很大。這就要求我們老師應該盡快拿出切實可行的措施和辦法來。

二、根據實驗結果采取相應的對策和措施。提高“微課”在理科各階段學習中的廣泛應用。

1.理科知識的預習部分，對于中學生來說是十分必要的．尤其是學生在面對滿公式的應用或新的實驗時，往往會覺得枯燥乏味，且無從下手。預習的效果可想而知是差強人意的．而微課則可以有效地解決這一難題，微課視頻呈現出簡明、清晰及生動的畫面，給學生視覺、聽覺上的帶來更大的沖擊力，既激發了學生的學習熱情，又給予學生精神的享受．同時配合學習任務單上的問題引導，讓學生逐步經歷知識產生的歷程．這樣學生在不經意間已經完成了知識的構建，達到了預習的目的。

2.課前導入微課程，此部分的內容往往是以前學習的舊知識點或日常生活中常見的一些場景，用于導入新的學習內容。讓學習者產生學習興趣，跟隨教師一起進入學習的狀態．此部分內容主要是激發學生對舊知識的回憶來引入新知識，通過舊知識的引入，形成一個新刺激、新問題，讓學生自然而然地去思考、去探索．微課程導入課堂學習，調動了學生的各種感官，符合學生多元智能的發展，也符合學生個性學習的需求，能更好地激發學生的學習興趣，形成交互．

3.重難點的講解，該部分微課程主要講解理科科中難以理解的概念、公式的推導以及實驗或考試的重難點知識。用微課程的方式來展現這些知識點，易于將難的多個知識點分割成簡單的完整的知識點，通過簡明清晰的方式有針對性地再次展現給學生．該類型的微課程可以很好地補充課堂講解中不詳細或者學生沒聽明白的地方，可以使學生加深對重要知識點的掌握和研究，并將短時記憶的內容加工進入到長時記憶中，以便在遇到實際問題時可以隨時將知識提取出來進行解決。

4.對于理科易錯題、典型習題的微課程，主要是針對考試過程中、平時作業中經常犯的錯誤，通過微課程的整合，將該部分內容制成微課程，方便學生抽取零碎的時間進行糾錯，講解易錯的地方，講解正確的方法，讓學生既知道正確的解法及做法，又知道容易犯錯的點；對于典型習題，一般在考試中經常出現，將典型題目通過微視頻的方式展現，從問題引導學生思考，為學生創造一個最近發展區，如果自己解決不了，可以往后看具體的解答步驟，依據幫助就可以自己解決問題。

三、實驗后調查情況總體分析。

實驗后調查問卷圍繞著初中留守兒童對“微課”的使用情況而設定，分別從學生在學習過程中微課的使用情況（不同的學科，課堂的不同階段、）、使用“微課”的效果等方面進行了調查。從調查問卷反饋情況來看，被調查對象都對“微課”有了更進一步的認識，并且取得了很好的效果。而且多數學生渴望微課能長久地為各學科學習帶來更大的幫助。現將試驗后調查結果分析匯總如下：

經過幾個月的實驗觀察，我們發現“微課”越來越受到學生們的喜愛。微視頻教學有了很大的發展。電子白板、ppt課件、“微課”等新型教學形式依托移動互聯網如雨后春筍般發展起來。信息技術與教學的融合豐富了學生們的課堂也改變了學生們的學習習慣。

此次調查對象仍為原來各占50%來自農村和城鎮初中的一、二、三年級學生。本次調查所有學生均通過課堂或網絡觀看過“微課”，在使用“微課”過程中覺得在那些學科中效果更好？選擇數學和理化的約占95%，選擇語文、英語和政史的學生約70%.你覺得使用“微課”有哪些好處？95%以上學生選擇節省時間和有針對性。你覺得使用“微課”對你哪些學科幫助更大？80%學生選擇理科，20%學生選擇文科.您認為現在自己的自主學習能力（課前預習、課后復習和作業）如何？90%學生選擇有很大提高，10%學生選擇基本可以自主完成學習.你現在對哪種形式的多媒體課件比較感興趣？60%學生選擇微視頻，10%學生選擇PPT課件，20%學生選擇動畫形式，10%學生選擇電子白板。教師利用多媒體上課時，您覺得對知識點的學習有幫助嗎？95%學生選擇幫助很大，5%學生選擇一般。您覺得“微課”最吸引你的地方是？90%學生選擇課程時間短，可以充分利用零碎時間學習，85%學生選擇視頻形式，觀看方便，90%學生選擇集中解決一個知識點，有針對性，80%學生選擇可以彌補課堂效率不高的問題。以下“微課”網站，您聽說過或接觸過哪些？100%學生選擇人人通，20%學生選擇微課網。“微課”應用于哪一過程對您更有吸引力？80%學生選擇新課導入，95%學生選擇核心概念，講解，90%學生選擇過程演示，70%學生選擇課程小結與擴展，80%學生選擇課程預習。今后如果遇到難題又沒有人幫助時你會怎么辦？90%學生選擇觀看老師的微課視頻，10%學生選擇利用網絡直接找答案.通過實驗后的調查分析，我們不難發現“微課”對于初中留守兒童的理科學習幫助是很大的，“微課”越來越受到學生們的喜愛。而且他們使用微課的目的很明確------就是最大限度地提高自己的學習成績。通過這次調查，雖然我們取得了可喜的成績，但仍然還有很多問題有待于解決。

1.由于初中留守兒童缺乏監管，在利用網絡微視頻學習時，自覺性較差。

2.網絡資源，雜而亂，學生有針對性選擇困難。3.現有微課資源還不能完全滿足學生們的需求。

針對以上存在問題建議老師們，今后在設計微課程時，繼續充分發揮微課短小精悍，細膩，有針對性的特點，盡量考慮各層次學生的接受能力，在網絡學習方面，建議教師積極引導學生充分利用“人人通”或“人教數字校園”。最后，相信在我們全體老師們的共同努力下，微課一定會發揮它越來越大的作用。

第五篇：調查問卷分析報告

調查問卷分析報告

—關于大學生消費水平的問卷調查分析

一、問題的提出

在當代市場經濟的大背景下，如何把自己手中有限的資金花得合理等值理性已經成為了人們日益思索的一個問題。我們大學生作為一個龐大而特殊的消費群體，更是對這個問題有著自己特殊的見解與體會。自從我們踏入大學校門的那一天起，我們離開了父母，開始了真正意義上的生活自理。不同于其他社會消費群體的消費心理和行為以及消費觀念的超前和消費實力的滯后，這些都對大學生的消費觀念產生了很大的影響。其中個人消費作為日常生活中的一個重要組成部分，自然也就成了人們所關注的重點。為了更好地了解和分析當代大學生的消費情況，我們選取了這一主題展開了問卷調查。

二、問卷調查情況

本次調查我們共發出300份《大學生消費調查問卷》（具體調查問卷樣表見附表

一），收回295份問卷，但其中有部分為不合格問卷，實際有效回收率為95.33%。本次調查為了獲得全面真實的調查結果，采取了隨機調查的方式，即在學校內各學生比較集中的地點發放問卷，盡量對不同性別、不同年級的學生進行有針對性的全面的問卷調查。

三、數據統計與分析

從有效的調查問卷中可以看出，在整個調查過程中，接受本次調查的有192名男生和94名女生。現將各個問題的數據情況統計（統計圖見附錄二）如下：

1.你的家庭月收入為多少（）

在被調查的同學中有11%的同學家庭月收入在1000以下，13%的同學家庭月收入在1000到2000之間，而家庭月收入主要集中在2000到4000之間，屬于該區間的同學占到全部調查人數的40%。剩余的36%的同學家庭月收入則在4000以上。

2.你的生活費主要來自于（）[多選]

根據本題的調查結果顯示，同學們的生活費主要來自于家中補給（占到70%），其余的依次為：課余打工（12%）、勤工儉學（8%）、做家教（6%）、獎學金（4%）。

3.你覺得你現在每個月的消費如何？

在所調查的學生中，有過半數的同學認為自己的消費情況偏高（31%）和剛好（53%），而處于很高或偏低的同學較少，只占到9%和7%。

4.你是否基本上在食堂就餐（）

由數據對比分析得知，大部分同學（78%）選擇在食堂集中就餐，而另外22%的同學則更親睞于在外就餐。

5.以下各項中占你支出最大的是哪三項（）[ 按從大到小列]

由結果看，本題預設的7個選項均被被調查人的回答所涉及到。民以食為天，飲食消費作為各項消費中的一個大頭，依然占據了首位，為全部消費支出的32%。學習用品本應作為學生的另外一項重要支出，但是遺憾的是，它只占到支出總和的18%，與娛樂消費支出所占比例（17%）基本持平。作為異軍突起的服裝支出卻升至第二位，占到了21%，比學習用品支出高出3個百分點。由于高年級學生面臨著就業的壓力，交通出行也日漸成為他們生活中的一項重要支出，占到了7%。化妝品消費和投資則很少被人問津，分別占到4%和1%。

6.你的休閑娛樂消費占總消費的百分比（）

7.你用來學習的錢每月平均多少？（）

對于第6個問題和第7個問題，我們是將被調查者的學習支出和娛樂消費做一個橫向的比較。比較的結果反映出大學生中的娛樂支出比例仍要略高于學習消費。同學們的學習消費數據（所列數據為學習消費占總消費的百分比，下同）如下，低于10%同學占到了被調查者的31%；在10%和20%這個區間內的同學最多，占到了44%；在20%到30%這個區間內的同學（21%）也比較多；而在30%到40%這個區間的同學最少，只有4%。對于大學生的娛樂消費，各區段內的消費情況則比較平均，相應的數據為：低于10%占19%，10%至20%之間占38%，20%至30%占27%，30%至40%占16%。兩項消費在低于10%和30%至40%這兩個區間內的數據形成了鮮明的對比（31%和19%，4%和16%）。

8.你是否有記帳的習慣（）

有超過三分之二（76%）的同學沒有記賬的習慣，但是仍有24%的同學保持著記錄自己消費情況的習慣。

9.你每到月末生活費是否緊張（）

有超過半數的同學都會在月末出現費用緊張的情況（基本會22%，偶爾會30%），但是也有相當比例的同學（48%）不會在月末為自己的費用擔憂。

10.花父母的錢，心中有何想法（）

對于如何對待花父母的錢這個問題，63%的同學都表示會在以后的生活中通過自己的努力加以償還。另有28%的被調查者則抱有一種無奈的態度。也有部分同學認為花父母的錢為理所應當或根本未思考過此類問題，其比例依次為4%、5%。

11.心中有沒有想過要通過自己掙錢來改變自己的消費來源（）

本題的數據結果再次映證了上題的分析。絕大部分的同學（92%）抱有通過自己努力來改變生活來源的這種想法，但是其中只有30%的被調查者將想法轉化為了實際行動，其余的62%則僅僅停留在思想層面，并未付諸實施。

12.你對自己的消費水平滿意嗎()

同學們對自己的消費滿意程度主要還是集中在基本滿意層面（59%）。不滿意和很滿意的比例則比較接近，為19%和22%。

四、問卷調查后的思考

通過對上述數據的分析，可以看出當代大學生不僅消費能力在提高，而且在消費結構方面也呈現出多元化的趨勢，除了基本的生活消費、學習消費外，當代大學生會選擇將越來越多的支出用于娛樂、投資、戀愛等諸多方面。最重要的是當代大學生的消費觀念還不夠理性，經濟獨立意識較差，儲蓄觀念淡薄。由于他們還沒有實現的經濟上的獨立，費用的主要來源還是家中的補給。另外，作為學生，一個重要的本職任務就是學習，當時從分析結果可以看出，同學們的學習支出僅占全部消費支出的18%，不及娛樂消費和服裝消費總的一半。我們應該引導大學生們形成一種觀念，即“豐富大腦不惜錢”的理念。當今我們提倡創建一個節約型社會，我們大學生理應從我做起，講求節約消費。在以寄生性消費為主的大學生中，培養大學生獨立的理財能力（即“財商”）、科學的價值觀以及良好的消費習慣。在校園文化建設中舉辦有關大學生健康消費理念的專題活動，如健康消費專題講座等，通過各式各樣的活動來培養大學生良好的消費心理和行為導向，促進良好生活作風的形成。諾貝爾經濟學獎得主羅伯特·清崎曾經說過：“理財與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”而恰恰種種理念正是當代大學生所缺乏的。

大學生在同齡人中是文化知識水平較高、思想道德素質相對較好的群體，起到了表率和示范的作用，代表了現代年輕人消費觀的新變化。而重視大學生消費的新變化，引導大學生樹立正確消費觀，不僅有益于大學生的健康成長，也將會對社會消費的正確引導起到良好的示范作用。