第一篇：物流員工培訓(xùn)計(jì)劃

員工培訓(xùn)計(jì)劃

1.培訓(xùn)計(jì)劃構(gòu)成（1）新員工培訓(xùn)模塊---新員工在入職前，必須接受的入職指引培訓(xùn)（涉及公司及部門介紹、企業(yè)文化、制度培訓(xùn)以及入司安全培訓(xùn)）；同時(shí)，陸續(xù)在實(shí)習(xí)、實(shí)踐中穿插針對(duì)新員工的針對(duì)性地業(yè)務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)。

（2）崗位技能模塊---不同的崗位和部門的員工需了解各自崗位工作的內(nèi)容、工作重點(diǎn)及要

求，因此需接受不同的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，從而不斷提升崗位專業(yè)技能。各業(yè)務(wù)部門、綜合行政、信息管理部門需要制訂各自崗位所需的不同培訓(xùn)課件用于本部門新老員工的培訓(xùn)和提升；

（3）管理能技能模塊--基于中心現(xiàn)實(shí)及未來(lái)發(fā)展需要

.的各類人才（儲(chǔ)備干部）的培訓(xùn)，以各類業(yè)務(wù)流程、崗位技能提升為主，從而進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變、管理技能的培訓(xùn)，同時(shí)針對(duì)高級(jí)、中層、基層不同層別的管理者提供的不同層別的管理技能培訓(xùn)，提高管理者的管理素質(zhì)； 

（4）企業(yè)文化及制度流程模塊---為了推行新的制度政策或公司企業(yè)文化、管理體系改革

而實(shí)行的培訓(xùn)，及員工的素質(zhì)培訓(xùn)； 

（5）安全培訓(xùn)模塊------針對(duì)中心各層不同崗位的安全培訓(xùn)，以及特定安全針對(duì)性的安全

知識(shí)常識(shí)的培訓(xùn)

2.新員工培訓(xùn)模塊

（1）《新員工入職培訓(xùn)-公司篇》—公司中心介紹、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、人員介紹等；

（2）《新員工入職培訓(xùn)-物流篇》—公司產(chǎn)品、物流運(yùn)作模式、倉(cāng)庫(kù)介紹、物流常識(shí)等；

（3）《新員工入職培訓(xùn)-安全篇》— 安全理解、物流安全的認(rèn)識(shí)及重要性、權(quán)力與義務(wù)等； 

3.崗位技能模塊

（1）《倉(cāng)庫(kù)管理培訓(xùn)-工作流程篇》—倉(cāng)庫(kù)管理的基本流程介紹及操作實(shí)務(wù)；

（2）《倉(cāng)庫(kù)管理培訓(xùn)-現(xiàn)場(chǎng)管理篇》—倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)范與5S現(xiàn)場(chǎng)管理介紹；

（3）《倉(cāng)庫(kù)管理培訓(xùn)-倉(cāng)庫(kù)管理篇》—倉(cāng)庫(kù)管理員日常工作內(nèi)容、重點(diǎn)、工作要求的培訓(xùn)；

（4）《倉(cāng)庫(kù)管理培訓(xùn)-發(fā)運(yùn)調(diào)度篇》—倉(cāng)庫(kù)調(diào)度發(fā)運(yùn)的工作內(nèi)容、重點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的培訓(xùn)；

（5）《倉(cāng)庫(kù)管理培訓(xùn)-系統(tǒng)管理篇》—倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)計(jì)賬務(wù)人員日常工作內(nèi)容、重點(diǎn)及工作要求；

（6）《倉(cāng)庫(kù)管理培訓(xùn)-安全管理篇》—倉(cāng)庫(kù)安全管理的重點(diǎn)及防范措施，日常安全工作內(nèi)容；

（7）《信息管理培訓(xùn)-ERP系統(tǒng)篇》—ERP操作系統(tǒng)的介紹、操作要求及日常問(wèn)題解決；

（8）《信息管理培訓(xùn)-統(tǒng)計(jì)工作篇》—庫(kù)區(qū)日常統(tǒng)計(jì)工作要求、單證、盤點(diǎn)等實(shí)務(wù)介紹；

（9）《綜合管理培訓(xùn)-辦公行政篇》—日常辦公行政管理工作內(nèi)容、工作要求；

（10）《綜合管理培訓(xùn)-人事管理篇》—人事制度的簡(jiǎn)介、人事關(guān)系辦理等人事工作的流程；

4.管理技能模塊

（1）《如何成為合格的基層主管》—合格的基層主管的素質(zhì)、基本要求；

（2）《時(shí)間管理與計(jì)劃管理》— 如何成為高效的管理者，如何做好計(jì)劃工作；

（3）《執(zhí)行力培訓(xùn)》— 提高中高層管理人員的管理技能，提升管理執(zhí)行力度；

（4）《團(tuán)隊(duì)管理》—團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)精神的重要作用，如何凝聚力？

5.企業(yè)文化及制度流程模塊

（1）《企業(yè)文化建設(shè)》—公司企業(yè)文化的剖析及中心工作要求的強(qiáng)調(diào)；

（2）《悅達(dá)供應(yīng)鏈發(fā)展史》—悅達(dá)供應(yīng)鏈發(fā)展史及未來(lái)藍(lán)圖規(guī)劃；

（3）《物流中心員工手冊(cè)》—公司政策及物流中心相關(guān)人事、福利制度、薪酬體系介紹；

6.安全培訓(xùn)模塊安全培訓(xùn)模塊安全培訓(xùn)模塊安全培訓(xùn)模塊

（1）安全培訓(xùn)--求生自救篇

（2）安全培訓(xùn)--用電安全篇

（3）安全培訓(xùn)--高溫防暑篇

（4）安全培訓(xùn)--辦公室安全

（5）防御性安全駕駛培訓(xùn)

（6）叉車作業(yè)人員培訓(xùn)

（7）基層倉(cāng)庫(kù)員工安全培訓(xùn)

（8）裝卸工人安全培訓(xùn)

（9）中心管理人員安全培訓(xùn)

附：所有新員工培訓(xùn)結(jié)束，必須由所處部門班長(zhǎng)，辦公室領(lǐng)導(dǎo)一起對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，并進(jìn)行技能測(cè)試及評(píng)估。通過(guò)測(cè)試及評(píng)估的給予錄用；未給予錄用的需給予對(duì)方拒絕原因。

第二篇：物流部員工培訓(xùn)

2011物流部員工培訓(xùn)

一、培訓(xùn)對(duì)象

培訓(xùn)對(duì)象是物流部管理人員、裝卸人員。

二、培訓(xùn)時(shí)間

2011年3月23日

三、培訓(xùn)主要內(nèi)容

1、倉(cāng)庫(kù)安全制度

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法規(guī)和上級(jí)主管部門的安全規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)火源、電源管理，按照規(guī)定配齊防火、滅火及抽濕機(jī)等，汛期建立防洪組織，防止貨物發(fā)霉。

2、進(jìn)、出庫(kù)管理制度

入庫(kù)根據(jù)入庫(kù)通知，對(duì)入庫(kù)產(chǎn)品的信息進(jìn)行依次檢查，無(wú)誤

才能進(jìn)行入庫(kù)作業(yè)。出庫(kù)要對(duì)照單據(jù)認(rèn)真復(fù)查，保證無(wú)誤才能出庫(kù)。

3、貨物養(yǎng)護(hù)技術(shù)

加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)的管理，嚴(yán)格按照貨物堆碼要求進(jìn)行堆碼，注意控

制庫(kù)房的濕度和溫度，防止發(fā)霉，水蝕。

4、裝卸工工作規(guī)范

裝卸工必須穿工作裝和膠鞋，禁止穿拖鞋，禁止在庫(kù)區(qū)內(nèi)吸

煙等。

5、裝卸工裝卸技術(shù)要求

裝卸工必須按照規(guī)定進(jìn)行堆碼，嚴(yán)禁超高、超重，熟練的使用機(jī)械設(shè)備。

6、倉(cāng)庫(kù)設(shè)備管理要求

定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，使用時(shí)堅(jiān)決不能讓機(jī)械超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)或者不正當(dāng)?shù)氖褂贸绦颉?/p>

四、培訓(xùn)結(jié)果

通過(guò)這次培訓(xùn)我們學(xué)習(xí)到一些基本的倉(cāng)庫(kù)管理知識(shí)，倉(cāng)庫(kù)安全防范知識(shí)，進(jìn)、出庫(kù)管理，煙草、化工的貨物養(yǎng)護(hù)技術(shù)，貨物堆碼，機(jī)械的保養(yǎng)等方面的知識(shí)。員工都認(rèn)為這次的培訓(xùn)收獲很大，很有意義，希望以后多搞一些培訓(xùn)。

第三篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃

公司都會(huì)時(shí)不時(shí)對(duì)員工培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)讓他們學(xué)更多的技能。

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本…為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計(jì)劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。

下半年的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化!

二、制訂。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

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以上，是我對(duì)年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

第四篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃

化水專業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃

為了搞好化水專業(yè)員工培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高員工的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，在理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提高員工的實(shí)踐操作技能，保障我廠生產(chǎn)安全運(yùn)行，特制定此學(xué)習(xí)計(jì)劃。

第五篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃

仁和養(yǎng)老助殘幫扶中心員工培訓(xùn)工作計(jì)劃為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展，仁和養(yǎng)老助殘幫扶中心制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃。每月的15號(hào)為培訓(xùn)日下午4：00至5：30，不得缺席。

主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網(wǎng)上培訓(xùn)法﹑工作輪換法和探險(xiǎn)法等培訓(xùn)方法相結(jié)合。有以下培訓(xùn)課程：

一、介紹篇

1、企業(yè)文化介紹(形式：授課、錄像);

2、相關(guān)制度介紹(形式：網(wǎng)上資料閱讀、新員工手冊(cè))。

3、人力資源制度

4、財(cái)務(wù)制度(報(bào)銷和出差)

5、其他制度(形式采取報(bào)名人員分組，搶答的形式)

二、心態(tài)篇：

1、積極的心態(tài)

2、認(rèn)識(shí)仁和社會(huì)組織

社會(huì)組織是什么、工作場(chǎng)所是什么、您作為新進(jìn)人員的自覺(jué)

三、技能篇：

1、與同事相處之道

2、溝通技巧

2.1理解溝通的過(guò)程避免溝通的障礙、2.2在溝通中運(yùn)用聆聽、反饋等技巧

2.3理解并合理運(yùn)用溝通的模式、掌握對(duì)話溝通技巧

2.4怎樣與不同性格的老年人交流、老年人生氣時(shí)要怎么辦；

四、職業(yè)社交規(guī)范與禮儀

1、職業(yè)著裝技巧

2、專業(yè)儀態(tài)(站、坐、蹲、上下車)

3、商務(wù)禮儀(介紹、握手、交換名片、會(huì)客室入座、乘車的坐次、商務(wù)交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐)

五、與老人溝通的態(tài)度與技巧：

溝通的定義：溝通是一個(gè)過(guò)程，可使兩個(gè)人互相了解，透過(guò)傳達(dá)及接收資料訊息，給予及接受對(duì)方的指示，互相教導(dǎo)，互相學(xué)習(xí)，是一個(gè)雙向的過(guò)程。溝通不局限于利用語(yǔ)言，還有手勢(shì)、動(dòng)作，來(lái)表達(dá)出事實(shí)、感覺(jué)和意念。同感---設(shè)身處地從服務(wù)對(duì)象的角度去看和感受事物，并且正確地傳達(dá)自己的了解予對(duì)方，使其覺(jué)得被了解和接受，這是給服務(wù)對(duì)象最大的支持力量。

真摯---用坦誠(chéng)的態(tài)度與對(duì)方交往，使他們感受到一種真摯的關(guān)心。

接納---服務(wù)對(duì)象大部分缺乏安全感，希望得到別人的關(guān)懷及接納，故需以愛(ài)心及體諒去接納他們。

尊重---服務(wù)對(duì)象常感無(wú)用，容易產(chǎn)生自卑，給予明顯尊重、支持，增強(qiáng)其自愛(ài)和自尊心，提升其自我形象。

主動(dòng)---服務(wù)對(duì)象大多是被動(dòng)，自信心低，對(duì)人有戒心，因此要積極主動(dòng)去接觸他們，使他們感到關(guān)心。

耐心---服務(wù)對(duì)象多有一些不愉快的生活經(jīng)驗(yàn)，需要耐心地聆聽和處理。個(gè)人化、獨(dú)特性---每一服務(wù)對(duì)象都應(yīng)視為獨(dú)立之個(gè)體，有不同之特質(zhì)與需要,除基本態(tài)度與技巧外，仍要順應(yīng)情況，作出合宜之行動(dòng)和表示，才是有意義地建立良好關(guān)系，及大致所期望之效果。

六、與老人溝通的原則

親切勝于親熱 ,態(tài)度勝于技術(shù) ,多聽勝于多說(shuō) ,了解勝于判斷 ,同理勝于同情 ,理喻勝于教訓(xùn) ,啟發(fā)勝于代勞。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”尊老愛(ài)幼是我們中華民族千百年來(lái)的傳統(tǒng)美德，也是一種普遍的社會(huì)要求.當(dāng)人的飲食溫飽等生理需求得到了解決之后，人類最難忍受的大概就是孤獨(dú)了。在日常生活中，我們每個(gè)人似乎都有與接近他人、避免孤獨(dú)的傾向。幾乎是沒(méi)有人是愿意獨(dú)自一人，與外界不相往來(lái)的。即使象魯賓遜那樣漂流孤島，無(wú)法與人交往，也要養(yǎng)幾只動(dòng)物，以慰心理的寂寞.確實(shí)，每個(gè)人的生活離不開其他人，離不開個(gè)中社會(huì)組織，個(gè)人的衣、食、住、行也都離不開社會(huì)，與他人的交往、交流是勢(shì)在必行的。作為耄耋之年的老人家，更不愿意孤獨(dú)終老，更渴望得到關(guān)愛(ài)??老年人最大的一個(gè)認(rèn)知特點(diǎn)是：往事歷歷在目，近景一片模糊。幾十年歲月的痕跡深深的烙印在他們的心里，過(guò)往的苦難與歡樂(lè)，讓他們沉浸在遙遠(yuǎn)的回憶中，是支撐他們生活的一個(gè)很重要的精神支柱。而眼前的人和事，他們卻絕大部分都記不住多少。由于長(zhǎng)期獨(dú)居，加上過(guò)往的一些不愉快的經(jīng)歷可能給老人留下了心理陰影，大多數(shù)的老人性格孤僻、古怪。這就需要我們有加倍的熱情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任?? 那么，如何與老人家交談？

1、態(tài)度：要和藹可親，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的親切感；

2、位置：不要讓老人抬起頭或遠(yuǎn)距離跟你說(shuō)話，那樣老人會(huì)感覺(jué)你高高在上和難以親近的，應(yīng)該近距離彎下腰去與老人交談，老人才會(huì)覺(jué)得與你平等和覺(jué)得你重視他；

3、用心交流：你的眼睛要注視對(duì)方眼睛，你的視線不要游走不定，讓老人覺(jué)得你不關(guān)注他，同性間可以摸著對(duì)方的手交談；

4、語(yǔ)言：說(shuō)話的速度要相對(duì)慢些，語(yǔ)調(diào)要適中，有些老人撞聾（弱聽），則須大聲點(diǎn)，但還要看對(duì)方表情和反應(yīng)，去判斷對(duì)方需要；

5、了解情況：要了解老人的脾氣、喜好，可以事先打聽或在日后的相互接觸中進(jìn)一步慢慢了解；

6、話題選擇：要選擇老人喜愛(ài)的話題，如家鄉(xiāng)、親人、年青時(shí)的事、電視節(jié)目等，避免提及老人不喜歡的話題，也可以先多說(shuō)一下自己，讓老人信任你后再展開別的話題；

7、真誠(chéng)的贊賞：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一樣，喜歡表?yè)P(yáng)、夸

獎(jiǎng)，所以，你要真誠(chéng)、慷慨地多贊美他，他就高興，那談話的氣氛就會(huì)活躍很多；

8、應(yīng)變能力：萬(wàn)一有事談得不如意或老人情緒有變時(shí)，盡量不要?jiǎng)裾f(shuō)，先用手輕拍對(duì)方的手或肩膀作安慰，穩(wěn)定情緒，然后盡快扯開話題；

9、有耐心：老人家一般都比較嘮叨，一點(diǎn)點(diǎn)事可以說(shuō)很久，你不要表現(xiàn)出任何的不耐煩，要耐心地去傾聽老人的話??

七、我們與老人接觸的時(shí)候要注意些什么？

1、安全：永遠(yuǎn)要擺在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正確扶法；輪椅，老人坐上去時(shí)，一定不要讓輪椅動(dòng)而導(dǎo)致坐空，推輪椅動(dòng)作要緩慢，老人的叫要放好，雙手一定要放在大腿上，不要離開扶手的范圍！

2、老人記性行多數(shù)不好，避免問(wèn)：“你還記得我嗎？”，老人家不愿別人說(shuō)他記

性差，改說(shuō)：“我又來(lái)看你啦！”，老人家覺(jué)得被重視了，會(huì)高興很多。

3、尊重老人的習(xí)慣：不要?jiǎng)永先朔坷锏臄[設(shè)和其它物品，如老人院扶婆婆就愛(ài)把剪刀、藥油擺在床上，提醒她注意安全就行啦，有一個(gè)婆婆愛(ài)把錢夾在報(bào)紙里等等。

4、不要隨便給老人吃你帶去的東西：如糖尿病人要低糖，腎病和高學(xué)壓患者要控制鹽等。

5、在老人院搞活動(dòng)的離房前前準(zhǔn)備：讓老人上廁所；給老人多準(zhǔn)備幾張紙巾；在空調(diào)環(huán)境下和冬天，要給老人多帶一件外套，坐輪椅的帶條小毛巾被。

6、時(shí)刻留意老人變化，如冷、熱、咳、渴、方便等，以便能及時(shí)作出理。

7、不要嫌棄老人，要把老人看成是自己的親人一樣對(duì)待，關(guān)懷備至。

8、義工之間的相互配合也是相當(dāng)重要的。