第一篇：城市垃圾管理應(yīng)多交流

城市垃圾管理應(yīng)多交流

臺(tái)灣在垃圾管理方面同樣經(jīng)歷了以末端處理為重的階段：露天堆放、集中填埋焚燒。但從2000年開始，通過優(yōu)化垃圾收費(fèi)制度和實(shí)施強(qiáng)制垃圾分類政策后，管理重心從垃圾末端處置向前端垃圾減量分類轉(zhuǎn)移。廚余垃圾和可回收物得到有效再利用，大大減少了垃圾填埋和焚燒的量，垃圾減量效果明顯！尤其是臺(tái)北隨袋征收的垃圾收費(fèi)制度，形成頗具成效的“臺(tái)北模式”。

臺(tái)灣垃圾管理的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于2010年大陸再次啟動(dòng)的垃圾分類工作有很高的借鑒意義。而此次培訓(xùn)我們邀請(qǐng)了熟悉臺(tái)灣垃圾管理的經(jīng)驗(yàn)人士，重點(diǎn)介紹臺(tái)灣垃圾管理制度和管制策略、臺(tái)灣垃圾管理的經(jīng)濟(jì)手段、廚余垃圾資源再利用等內(nèi)容，以及在此制度下的市場(chǎng)化運(yùn)作模式，提供一套全面的、可參考的、可實(shí)踐的臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)，供不同利益方參考和借鑒。

我國經(jīng)濟(jì)和城市化的快速發(fā)展，多數(shù)的大中型城市都面臨垃圾圍城的威脅，垃圾前端減量和分類迫在眉睫。2012年頒布《“十二五”全國城鎮(zhèn)生活垃圾無害化處理設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》中，國家首次將垃圾分類作為重要目標(biāo)提出：“到2015年，全面推進(jìn)生活垃圾分類試點(diǎn)，各省（區(qū)、市）建成一個(gè)以上生活垃圾分類示范城市”。然而，90年初期開始我國大陸已開展的數(shù)次城市垃圾分類試點(diǎn)工作，歷經(jīng)了很多曲折，仍未能達(dá)到預(yù)期效果。終究其主要原因，這與多年來我國管理部門以垃圾末端處理為主要思路，缺乏垃圾前端管理、有效制定和執(zhí)行垃圾分類政策的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。

第二篇：城市垃圾管理交流

城市垃圾管理交流

由于我國經(jīng)濟(jì)和城市化的快速發(fā)展，多數(shù)的大中型城市都面臨垃圾圍城的威脅，垃圾前端減量和分類迫在眉睫。2012年頒布《“十二五”全國城鎮(zhèn)生活垃圾無害化處理設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》中，國家首次將垃圾分類作為重要目標(biāo)提出：“到2015年，全面推進(jìn)生活垃圾分類試點(diǎn)，各省（區(qū)、市）建成一個(gè)以上生活垃圾分類示范城市”。然而，90年初期開始我國大陸已開展的數(shù)次城市垃圾分類試點(diǎn)工作，歷經(jīng)了很多曲折，仍未能達(dá)到預(yù)期效果。終究其主要原因，這與多年來我國管理部門以垃圾末端處理為主要思路，缺乏垃圾前端管理、有效制定和執(zhí)行垃圾分類政策的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。臺(tái)灣在垃圾管理方面同樣經(jīng)歷了以末端處理為重的階段：露天堆放、集中填埋焚燒。但從2000年開始，通過優(yōu)化垃圾收費(fèi)制度和實(shí)施強(qiáng)制垃圾分類政策后，管理重心從垃圾末端處置向前端垃圾減量分類轉(zhuǎn)移。廚余垃圾和可回收物得到有效再利用，大大減少了垃圾填埋和焚燒的量，垃圾減量效果明顯！尤其是臺(tái)北隨袋征收的垃圾收費(fèi)制度，形成頗具成效的“臺(tái)北模式”。

第三篇：中小學(xué)管理應(yīng)實(shí)行“政教合一”

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中小學(xué)管理應(yīng)實(shí)行“政教合一”

作者：劉峰 王成吉

來源：《江西教育·綜合版》2013年第02期

目前，我國的中小學(xué)校包括中等職業(yè)學(xué)校，大都設(shè)有教務(wù)處和政教處（或德育處）兩個(gè)機(jī)構(gòu)。前者負(fù)責(zé)教學(xué)工作，即任課教師的管理；后者負(fù)責(zé)學(xué)生的思想政治工作和生活行為的管理，即對(duì)班主任的管理。這種管理模式對(duì)于加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育，貫徹德育為首的學(xué)校工作、以教學(xué)為中心的教育思想起到積極的作用。但是這種模式既不符合教育規(guī)律，也不利于全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

首先，教育和教學(xué)工作是學(xué)校的兩項(xiàng)主要工作。學(xué)生的行為表現(xiàn)和思想動(dòng)態(tài)往往在課堂上顯現(xiàn)出來。學(xué)生思想品德教育工作多數(shù)也就是在課堂教學(xué)的過程中，由任課教師根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容來完成。那種脫離課堂和學(xué)生的思想教育，有時(shí)是一種無的放矢的徒勞行為，甚至?xí)鹣喾吹淖饔谩Ｍǔ＃嘀魅渭仁撬枷虢逃ぷ髡撸彩侨握n教師。既然教務(wù)處能夠指導(dǎo)其教學(xué)工作，也完全可以指導(dǎo)其班級(jí)管理工作。

其次，在學(xué)校內(nèi)部，政教處和教務(wù)處是兩個(gè)平行的機(jī)構(gòu)。但在目前學(xué)校的考核制度還不十分健全的情況下，兩個(gè)機(jī)構(gòu)為了突出自己的成績(jī)，會(huì)努力完成自己分內(nèi)的工作，有時(shí)甚至以犧牲對(duì)方的工作為代價(jià)來完成自己的任務(wù)。這時(shí)，雙方關(guān)系的協(xié)調(diào)只能由校長(zhǎng)親自來完成，既分散了校長(zhǎng)的精力，也產(chǎn)生了相當(dāng)大的內(nèi)耗。更重要的是，任課教師，尤其是班主任無所適從，不利于學(xué)校教育教學(xué)工作的協(xié)調(diào)進(jìn)行。

再次，教務(wù)處對(duì)任課教師的考核，主要是以教學(xué)科研成績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)；而政教處對(duì)班主任的考核，則包括所任班級(jí)學(xué)生的日常行為規(guī)范和思想政治教育等。目前中小學(xué)校普遍使用量化管理，對(duì)學(xué)生的衛(wèi)生、紀(jì)律、著裝等日常行為的近乎苛刻的要求，令學(xué)生望而生畏。由于政教機(jī)構(gòu)的單獨(dú)設(shè)立，使其專職工作人員，包括一部分學(xué)生會(huì)成員如警察般地監(jiān)督學(xué)生的日常行為。這種管理方式下的中小學(xué)生個(gè)個(gè)噤若寒蟬，行動(dòng)畏手畏腳，學(xué)習(xí)注意力不集中，給學(xué)生造成了沉重的心理負(fù)擔(dān)，有的甚至存在逆反心理而與班主任產(chǎn)生對(duì)抗情緒。這不僅不利于學(xué)生的健康發(fā)展和教育質(zhì)量的提高，也嚴(yán)重地壓抑了學(xué)生個(gè)性的自由發(fā)展。

為了搞好學(xué)校的教育教學(xué)工作，有鑒于上述存在的弊端，筆者認(rèn)為：應(yīng)當(dāng)撤銷教務(wù)處和政教處，設(shè)立教導(dǎo)處，下設(shè)教務(wù)科和政教科；由教導(dǎo)主任直接統(tǒng)一協(xié)調(diào)教育教學(xué)各方的力量，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系和行動(dòng)，保證足夠的教學(xué)時(shí)間，健全統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，融教育于教學(xué)實(shí)踐中，形成真正強(qiáng)大的教育合力。

責(zé)任編輯：劉 林

第四篇：幼兒園園長(zhǎng)管理應(yīng)注重

幼兒園園長(zhǎng)管理應(yīng)注重“四心”

幼兒園園長(zhǎng)管理應(yīng)注重“四心”

一、案例

李老師，為人正直，活潑大方，熱愛幼教，業(yè)務(wù)精通，深得家長(zhǎng)和小朋友的喜愛，敢于向領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達(dá)群眾意見，為園工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，深得教職工的喜愛，年年被評(píng)為優(yōu)秀。可是，最近她對(duì)工作無精打采，沉默不語，不接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不參加學(xué)校組織的任何活動(dòng)，甚至見到園長(zhǎng)，扭身就走。這的確不應(yīng)該是她的為人之道，這究竟是為什么呢？

原來是因?yàn)殚_職評(píng)會(huì)，職評(píng)會(huì)的成員不同意園長(zhǎng)方案，李老師正要說出理由，被園長(zhǎng)強(qiáng)制制止了，怕她的話有導(dǎo)向作用。李老師終于氣憤了，與園長(zhǎng)吵了起來。她認(rèn)為園長(zhǎng)霸道、專橫、工作沒有人情味，不講民主，開始對(duì)抗園長(zhǎng)的指令，此事在本園教職工中影響較大。

二、分析問題

從案例來分析，矛盾的根本問題就是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系問題，恰是這種關(guān)系問題，直接決定幼兒園的工作狀況。人們常言“三個(gè)女人一臺(tái)戲”，更何況這是一個(gè)女人聚集的地方，這臺(tái)戲本身就難唱，要唱好這臺(tái)戲，要求主角與配角之間的配合必須默契。也就是說，幼兒園的管理工作本身就是做人的工作，只有做好人的工作，園長(zhǎng)才能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能，調(diào)動(dòng)教職工工作的積極性。在管理中，如果采取嚴(yán)格監(jiān)督制裁的管理方式，是消極的辦法，只能引起對(duì)立、對(duì)抗，不能激勵(lì)其積極性。前面所舉的案例，園長(zhǎng)采取了強(qiáng)制性權(quán)力行使領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)，致使李老師產(chǎn)生消極、對(duì)立的方式，阻礙了工作的進(jìn)行。

三、解決問題

要解決案例中的矛盾問題，首先必須解決的是思想問題。作為園長(zhǎng)，應(yīng)以工作為出發(fā)點(diǎn)，以大度的胸懷為基礎(chǔ)，勇于開展批評(píng)與自我批評(píng)，認(rèn)真分析自己工作中存在的問題，主動(dòng)找李老師談心，以坦誠獲得李老師的理解，從而讓她去尋找自己的不足，理解園長(zhǎng)工作中的難處，自愿化解矛盾。與此同時(shí)園長(zhǎng)要鼓勵(lì)李老師重新振作起來，不計(jì)“前仇”，正確評(píng)價(jià)李老師的工作，讓她感到領(lǐng)導(dǎo)的真誠和關(guān)愛，自覺地讓自己從困惑中走出來。

四、思考問題

為了避免類似的問題出現(xiàn)，幼兒園園長(zhǎng)在管理中應(yīng)注重“四心”：

1、以人為本，減少隨心，著眼民心

幼兒園雖然實(shí)行園長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，但這并不意味著園長(zhǎng)可以隨心所欲，依照個(gè)人主觀意愿行事，也不能把對(duì)人的管理與限制約束劃等號(hào)。在管理工作中，只有著眼民心，注意處理好管理者與被管理者的關(guān)系，盡可能調(diào)動(dòng)激勵(lì)人的積極性，才能有效地行使其決策指揮權(quán)，只有把關(guān)心人和關(guān)心工作，把以人為中心和以工作為中心結(jié)合起來，以人為本，才能使管理工作得心應(yīng)手。

2、以德服從，立足向心，獨(dú)運(yùn)匠心

調(diào)動(dòng)人的積極性關(guān)鍵是滿足其需要。作為園長(zhǎng)應(yīng)廣采群眾意見，尊重和關(guān)心教職工，以他們?yōu)楸荆帱c(diǎn)人情味，多些關(guān)愛，滿足群眾的合理要求，提高教職工主人翁地位，調(diào)動(dòng)其積極性。實(shí)行“人本管理”與“制度管理”相結(jié)合的原則，樹立領(lǐng)導(dǎo)威信。立足民心所向，克制自然之我；獨(dú)運(yùn)匠心，豁達(dá)大度；寬以待人，事事出以公心。園長(zhǎng)做到這些，自然而然地會(huì)受到人們的敬重，讓人由衷地敬佩，覺得親切并產(chǎn)生信任感，愿意心悅誠服地服從其領(lǐng)導(dǎo)。

總之，幼兒園園長(zhǎng)在管理幼兒園工作時(shí)，應(yīng)多聽、善聽教職工意見，體現(xiàn)“人本管理”和管理藝術(shù)，提高教職工主人翁地位，做到以情生威，以德增威，以才勝威，成為一個(gè)令人信服的好園長(zhǎng)，讓教職工在快樂的工作環(huán)境中努力工作，積極向上。

第五篇：美容院顧客管理應(yīng)注意

美容院顧客管理應(yīng)注意

一家美容院加盟店，顧客管理是否成功，是它能否保證客源的基礎(chǔ)，事實(shí)證明，培養(yǎng)一名新顧客需要的成本是留住一名老顧客的兩到三倍。下面是阿娜隸米道小編為你分享的美容院顧客管理應(yīng)注意的方面：

1、應(yīng)注意完善會(huì)員卡制度

在顧客管理中，我們可以完善會(huì)員卡制度。這種制度的內(nèi)容對(duì)于店里來說應(yīng)該是細(xì)致豐富，而對(duì)于顧客來說應(yīng)該簡(jiǎn)單方便。在節(jié)日為顧客送上祝福短信，通知他們領(lǐng)取小禮品，這能在很大程度上博得他們對(duì)店里的好感，而抽時(shí)間詢問他們近段時(shí)間的美容需求，也能使店里更好地掌握他們的消費(fèi)需求。

2、要定期對(duì)顧客進(jìn)行詢問

美容院要定期對(duì)顧客進(jìn)行詢問，是美容院成功的法寶呀！要詢問的事項(xiàng)不光有美容需求，還有顧客對(duì)美容院加盟店里的服務(wù)是否滿意。要知道，只有極少數(shù)顧客會(huì)在享受了服務(wù)之后把自己的真實(shí)感受對(duì)店里的工作人員抒發(fā)出來，尤其是他們對(duì)服務(wù)的不滿，很少去抱怨，多數(shù)都會(huì)選擇息事寧人的態(tài)度，而背地里去挑選其他的美容院，吃虧上當(dāng)就一回嘛，很多人都這么想。

所以不光要抽時(shí)間利用顧客檔案上的聯(lián)系方式詢問顧客對(duì)店里的服務(wù)是否滿意，顧客每享受了服務(wù)之后，臨走時(shí)都要及時(shí)問他們一句，對(duì)店里是否滿意，或者請(qǐng)他們填一份調(diào)查表，里面有更詳細(xì)的滿意度調(diào)查，填寫應(yīng)該以簡(jiǎn)單為主，記符號(hào)、填數(shù)字，或者留下簡(jiǎn)單的話語。顧客滿意度調(diào)查，是美容院顧客管理的基本要求，少了這一項(xiàng)，其他工作都可能成為徒費(fèi)氣力。有了滿意度調(diào)查，店里能更清楚、更及時(shí)地了解到顧客對(duì)于店里服務(wù)的真實(shí)想法和真實(shí)要求，這對(duì)于改進(jìn)店里的服務(wù)是有非常大的利處的。

3、完善的售后服務(wù)

售后服務(wù)更多地為我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)過程中沒做到位一個(gè)補(bǔ)充，是提高企業(yè)自身能力的一個(gè)通道。在做售后服務(wù)時(shí)不要害怕面對(duì)問題，要積極面對(duì)問題，別人都不敢面對(duì)你面對(duì)時(shí)你是不是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更進(jìn)一步了，是不是更了解客戶的不滿了，更客戶更走進(jìn)一步了，信任度自然更好了。

美容院加盟店的各項(xiàng)服務(wù)，要征求顧客的各種意見，才能做得更好，因?yàn)楣ぷ魅藛T畢竟都只是服務(wù)的執(zhí)行者，只有顧客才是服務(wù)的享受者，他們的感受才更真切，才更切合實(shí)際。阿娜隸米道美容養(yǎng)生項(xiàng)目在美容界有23年的臨床經(jīng)驗(yàn);阿娜隸獨(dú)立運(yùn)營(yíng)其美容養(yǎng)生館線專業(yè)品牌，全國近千家連鎖店;阿娜隸運(yùn)用中醫(yī)養(yǎng)生理論，是美容養(yǎng)生界唯一的米道養(yǎng)生品牌;阿娜隸米道全部產(chǎn)品均屬中藥制劑綠色、安全、溫和沒有副作用，內(nèi)外兼治雙管齊下，治標(biāo)治本。加盟一個(gè)能在市場(chǎng)上弛聘23而經(jīng)久不衰的專業(yè)線品牌，加上會(huì)說話的療效產(chǎn)品，其本身就是成功的絕對(duì)保證!