第一篇：市場營銷人員培訓管理制度

市場營銷人員培訓管理制度

第1章 總則

第1條目的為提高公司市場銷售人員的營銷技巧與職業素質，改善個人與營銷團隊的銷售業績，滿足公司與個人的發展需要，根據公司相關規章制度和國家的法律規定，特制定本制度。

第2條使用范圍

凡公司銷售人員的教育培訓及相關事項均按照本制度辦理。

第3條培訓的原則

1．系統性原則。員工培訓是一個全方位、貫穿于員工整個職業生涯的系統性工作。

2．主動性原則。員工培訓要求員工積極參與和互動，發揮員工的主動性。

3．多樣性原則。員工培訓要充分考慮培訓對象的層次、類型，考慮培訓內容和形式的多樣性。

第2章 培訓內容

第4條本公司針對銷售人員的培訓

1．新員工培訓。本公司針對新入職的銷售人員的培訓主要是了解、熟悉公司的環境，公司及部門的規章制度，所在崗位的工作流程與要求，產品知識與企業文化等。

2．在職員工培訓。公司針對員工工作中所表現的工作狀態、方式方法等，結合公司的具體情況，對在職員工的崗位技能進行一系列的培訓與指導。

3．員工自我培訓。員工在工作中積累經驗的同時發現自身的不足，自己通過討論、閱讀等多種方式提高營銷技巧與職業素質。

第5條培訓方式

本公司針對銷售人員的培訓一般采用以下5種培訓方式

1．有經驗的老員工講授。

2．培訓講師授課。

3．會議與互動討論。

4．組織培訓游戲。

5，其他。

第3章 培訓計劃

第6條制定培訓計劃

銷售部每年進行培訓需求調查，并由此結合公司的實際情況在每月15日提出下月的銷售人員培訓計劃并提交給總經理與人力資源部。

第7條制定費用預算

銷售部根據培訓計劃制定合理的培訓預算，報請總經理審批。

第4章 培訓組織與實施

第8條實施培訓

銷售部根據培訓計劃和上級領導的要求，與公司人力資源部協調工作，合理安排培訓事項。

1．依照培訓項目的安排，向參加此次培訓的相關部門與人員發出備忘通知。

2．聯系確定培訓講師，與講師協同確定培訓的方式與內容。

3．準備培訓場地、用具，打印培訓時間表、培訓內容、學員名單和考勤表。

4．正式發出通知給有關部門，參加學員與講師。

5．監督培訓過程，做好考勤，解決培訓過程中的問題。

6．嚴格執行年度預算，做好各期培訓的預算與費用控制。

第5章 培訓考核與結果處理

第9條培訓學員考核評估

培訓結束后，所有參加培訓的人員都必須接受考核，考核的方式主要有問卷調查、面談、筆試等。考核結果采取百分制形式給出。

第10條培訓講師考核評估

培訓結束后，培訓講師也必須接受考核，考核的方式主要有問卷調查。考核結果采取百分制形式給出。

第11條

第12條

第13條

第14條 培訓效果調查 培訓工作總結 培訓資料整理 培訓結果運用 追蹤、調查培訓效果，填寫培訓效果調查表，關注培訓學員的工作情況，收集整理反饋與意見。編寫培訓小結，向總經理匯報匯報情況，提出培訓相關的改進意見與建議。培訓結束后，所有培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和考評資料等由人力資源部保管。

培訓結果將被人力資源部門運用到績效考核、晉升等方面。

第6章附則

第15條

第16條

第17條

舉辦各種培訓，以不影響工作為原則。本制度由人力資源部協同銷售部編寫，解釋權歸人力資源部所有。本制度自頒布之日起執行。

第二篇：市場營銷人員培訓大綱

市場營銷人員培訓大綱

【課程名稱】：市場營銷人員技能培訓 【來源單位】：XXXX公司 【學習方式】：面授 【課程狀態】：已評審

【課程開發時間】：201*年*月（以評審時間為準）【課程分類】：業務類—技能

【授課形式】：PPT演示、現場互動 【培訓對象】： 老板、企業公關人員 【核心講師】： XXX 【關 鍵 詞】： 素質、意識、技能、技巧、業績 【學習目標】：

1、如何提升銷售人員的銷售業績；

2、如何提升銷售人員的銷售技巧；

3、銷售人員的心態培養（沒有激情、不職業化）；

4、銷售人員的禮儀培訓。

5、銷售人員的崗位描述：發現目標客戶、跟蹤，提高開房率，大客戶的應酬，保持良好的客戶關系。【課程學時】：6個半小時

【課程簡介】：

營銷人員標準（四個兩）

兩種個性：推銷個性，創新個性

兩種心：責任心，自信心兩種意識：全局意識，服務意識

兩種知識：營銷知識，業務知識

推銷個性：指那些使某人具有推銷傾向與能力的特質，如精力充沛、積極進取、（激情）具創造力，溝通信息的能力，凡事有計劃，能聯系實際思考，爭取主動，自率很嚴。

服務意識：服務于公司，服務于客戶，服務于消費者，每個員工都是營銷員，服務員、推銷知識：含心理學，法律學，會計學，公共關系學，邏輯學。

創新：市場營銷中的創新是最具成本，最有效益的 營銷人員的精神（四個千）想盡千方百計，說盡千言萬語，踏盡千山萬水，吃盡千辛萬苦。營銷人員的素質、司機之間的差別是4倍，營銷人員之間的能力差別是300倍。

一、思想道德素質。包括強烈的事業心，良好的職業道德，對企業忠誠，對消費者真誠。

二、業務素質

（一）樹立現代營銷觀念，學習現代銷售知識。

（二）具有全面的業務知識（企業、產品、銷售常識）

（三）掌握熟練的銷售技巧。

三、品格修養。先做人，后做事。自控、自信。遵時守約，理解寬容。

四、禮儀修養

1、裝飾禮儀：男士以潔為原則，女士以雅為準。分請場所。

2、服飾禮儀：與身份相配。與工作的內容相配，與工作的時間相配。

3、行為禮儀：言談要生動，和氣，親切，準確；語言要規范，語調、語速要適中，認真傾聽，不做小動作，尊重對方，通過表情、手勢、適時適當的插話，鼓勵對方。

4日常禮節；打招呼、握手、介紹、名片、煙、茶

營銷人員的基本能力

一、思維能力

（1）全面性：立體思維，多路思維。（2）深刻性；站的高，看的遠。（3）批評性，不盲從

（4）獨立性，不干擾。

（5）敏捷性，快速，及時。

（6）邏輯性，縱橫思考，層次分明，有條有理。

二、創新能力

市場營銷工作的魅力，也就在于它需要不斷的創新，生命力也在于不斷的創新，創新是可以培養的，強烈的責任心和事業心是基礎，廣泛的興趣和好奇心是源泉，擴大交往范圍和研究事物的本質是條件。

三、觀察能力，透過現象看本質。

四、記憶能力（記住客戶的信息如：姓名、興趣愛好、個性特征、聯系方式等）

五、決策能力（在權限內果斷、堅決）

六、交際努力（具備與別人建立聯系，相互勾通，取得信任和諒解，處理各種矛盾的能力，在各種場合都能應付自如。

七、應變能力（也可以說適應能力，冷靜面對公司、公眾、營銷模式的改變等

八、說服能力（說服客戶，說服消費者）

九、管理能力（管理好人、財、物、管理好經銷商）

十、人員推銷技術

1、市場營銷的終極目標是使推銷成為不必要，但這是幻想。

2、推銷技術的核心是說服。

3、說服的基礎是營銷員本身所具備的素質和修養，僅此還不夠，營銷人員還應該認識推銷的階段性和說服本身的本質特性，并通過訓練掌握人員推銷的步驟：

1、推銷準備階段。主要包括三個方面：一個是知識性的，包括了解市場情況，競爭對手情況，公司及公司定位。二是作好推銷計劃。三是準備工具，包括樣品、產品說明、有關技術資料、價格表、合同和個人的資料等

2、接近客戶的技術

3、推銷洽談與客戶異議的處理 A、客戶異議類型及產生原因分析

1、大的異議，無需求，盡快離開。

2、虛假的異議——煙幕判斷標準：看對方說話是否真誠，是否反反復復，說過又否認。產生原因及處理辦法；對方對你的為人和第一印象不佳（長遠而言，修身：當前而言，就自己的失禮或者不佳之處表示歉意）；對方不信任你的產品和公司，又不便直接說；對方有不便說出的內部原因；（做一些自我檢討，或者通過詢問一些問題，進一步探討對方需求的真假。若真，直接指出煙幕，逼出實情。）

4、小的異議是真實要求的信號，解決的辦法在于提供充分的讓客戶信服的信息。

B、如何克服異議

1、原則：要說服而不要爭論，面子要留給客戶。前者是要用理性征服感情，爭論往往是感情的；后者是用感情征服理性，人都講面子，特別是中國人。

2、注意的問題：認真聽講，找出真正的原因；客戶講完概述一下，看自己是否理解；多個客戶應該讓他們內部取得一致；真心重視客戶意見；回答完畢一個問題，應取得客戶的首肯，并繼續征求意見，直到客戶信服。

3、說服客戶的方法：邏輯法（說出道理）、感情法（展示自己的真誠，取得對方的信任、同情，表現出自信和權威：套近乎。）事實法（事實勝于雄辯）

4、推銷談判和成交。成交的關鍵是果斷，而果斷基于膽識和判斷力。A、客戶購買的信號判斷：語言類和非語言類。

1、語言類：詢問售后服務、談過的重點再次詢問，交貨時期和手段、運輸方式、與竟品對比、市場的反映、要求再次報價，討價還價等。

2、非語言類：身體后仰，不在交流，陷于思考；前傾，拉近距離，頻頻點頭；重新端詳樣品或目錄；用手觸定貨單或者合同；站起，目視窗外；嘴唇緊抿，表現緊張；握手，來回不停地走動。

B、誘導客戶成交的辦法

1、試用成交法

2、請求法（如合同你寫還是我寫？）

3、選擇法（首次定貨一個箱還是兩個箱？）

4、讓步法（我在某個方面再讓一步，如何？）

5、減少壓力法（首批定單數量直接再減少XX，如何？）

6、擔保成交法

C、成交中應注意的問題

1、不再提供新的信息，以免客戶轉移視線

2、沉默是金，除非對方沉默三分鐘以上

3、重在果斷和堅持

4、簽約后表示感謝，并強調客戶的利用和自己的保證后離開

四、推銷中的談判問題

1、要為談判設定上、中、下目標

2、談判是信息交流的過程，信息準備充分，就占據上風。

3、談判中的斗智斗勇，斗智意味著能識別對方的假象，斗勇表現為果斷堅決，關鍵時刻，決不讓。要注意交易中的討價還價，不能讓步太快，也不能次數太多，最好不超過三次。客戶往往根據你反擊的激烈程度，來判斷你的底線，故應當在離底線尚有距離時，就開始反擊。

4、成交后的事情處理：合同兌現，感情聯絡。

【課程大綱】：

1、現代酒店營銷

2、營銷技巧

3、現代營銷手段

4、營銷人員禮儀服務形象規范

【課程案例】：

1、五星級賓館的服務；

2、XXXX

第三篇：人員培訓管理制度

人員培訓管理制度

一、培訓部經理崗位職責

1.熱愛本職工作，工作認真負責，積極主動，耐心細致，全心全意；作風正派，不謀私利，為提高商場人員的素質而盡心盡力。2.在總經理的直接領導下，負責企業培訓的全面工作；按照企業的經營管理的方針政策，負責計劃、組織、檢查及督促各項培訓工作。3.制定培訓計劃的實施方案并組織實施。

4.負責企業調進、招聘、招收的管理人員和員工的培訓及業務技術的考核工作。

5.負責審核教學大綱、培訓計劃及培訓教材，制定培訓文件，負責培訓計劃的組織、實施和管理工作。

6.負責協調、檢查、落實和考核各部門的有關培訓工作。7.編制培訓預算并上報總經理，控制每年的培訓預算支出。8.安排教學儀器設備的保養、維修及購置。

9.對企業外派學習的員工，按照企業規定進行管理、控制、審核及實施培訓后跟蹤與考核業績的工作。

10.組織本部門員工的業務學習，監督本部門員工執行企業各項規章制度和評核員工的工作態度與表現。

二、培訓師崗位職責

1.熱愛培訓工作，具有強烈的競爭意識，工作兢兢業業，任勞任怨，不謀私利，認真負責。

2.協助培訓部經理組織舉辦各種培訓班，草擬培訓計劃、審閱試題、擬改試卷、跟蹤和總結培訓情況。

3.經常深入部門了解培訓情況，寫出可行性建議，促進部門培訓工作。4.負責新招員工的面試、必改試卷及日常工作。

5.組織員工業務考核。負責出試題、批改試卷及有關面試等工作。6.編寫符合本企業需要的培訓教材。

人員培訓管理制度

一、員工培訓制度

第一條 員工培訓工作的實施應由培訓部負責。

第二條 員工的培訓應該以培育人才、弘揚企業文化、建立組織共識，振奮員工士氣與增強團隊凝聚力，提高員工隊伍素質和企業管理水平，提升競爭力和提高經濟效益作為主要目的。

第三條 員工的培訓應該理論與實際相結合，在搞好員工專業技能等實踐方面培訓的同時，提高員工的理論水平。

第四條 在培訓中發掘人才，應因人而異，因材施教。第五條 在員工培訓時必須做好以下幾項工作。/ 1.與相關負責人溝通、交談，進行培訓需求調查，確認培訓培訓主題、內容和時間。

2.培訓課程的計劃、安排，教師的聘請聯絡，對培訓內容的溝通，教材的編纂、制作與裝訂。

3.布置培訓場地、報到臺，要求員工佩戴銘牌，編制員工手冊、員工名冊，安排教師及桌椅。

第六條 培訓應該有講解方式、研討方式、實務演練（實地操作）、個案研究、角色扮演、團體活動、觀摩交流、競賽等方式方法，接受培訓的員工還應該實際進入賣場實習。

第七條 培訓主管應該將測試結果匯總，寫出評估報告，作為后續培訓的參考。第八條 本制度經總經理核準后實施，其修改時亦同。

一、新員工的培訓教育制度

第一條 為培養新員工的敬業愛崗意識，傳授其基本的業務知識，提高其勞動技能，特制定本規定。

第二條 新員工培訓的目標是將新員工培養成為企業的優秀員工，消除新員工對新環境的恐懼，培養他們對企業的歸屬感和信賴感。

第三條 應該根據培訓教育的實施計劃，在不同的培訓階段向培訓學員分發指導手冊、視聽教材和專業教材。

第四條 就職教育應該由人力資源部出面組織，在新員工報到后進行，其內容包括介紹企業的沿革、組織結構、業務范圍及未來發展，明確工資報酬制度、考勤制度、職業道德、安全衛生規則等，進行企業業務知識介紹及實地參觀。

第五條 對于臨時錄用人員的培訓應當根據實際需要不定期進行培訓。第六條 業務培訓應當由各部門組織，并提出培訓者名單、培訓內容、培訓時間、培訓教師、培訓教材、經費預算等培訓計劃。

第七條 主管部門領導應當盡量為新員工培訓提供適當條件，并要給予指導、督促和檢查，協調各種關系。

第八條 培訓教育結束后，培訓主管河北培訓者必須分別提出培訓報告，并由人力資源部加以評定分析。

二、員工培訓管理規定 第一條 類別培訓

1.對新招聘的員工進行崗前培訓。崗前培訓的內容主要是學習企業的規章制度、基本的崗位知識、實際操作技能、基本專業知識，以便其較快的適應工作

2.對老員工進行在職培訓。員工在職培訓的內容要從實際出發，注重更新專業知識，學習新的業務和技術。

第二條 員工培訓要按計劃、分批、分階段，按不同的公眾和崗位需要進行培訓，要結合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質。

第三條 培訓內容。

1.員工培訓應根據其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業培訓為主。

2.管理人員應學習和掌握現代管理理論和技術，充分了解政府的有關方針、政策和法規，提高市場預測能力、決策能力和控制能力。3.專業技術人員，如財務人員、工程師、工程技術人員等，應接受各相關專業技術培訓，了解政府有關政策，掌握本專業的基礎理論和業務操作方法，提高專業技能。

4.基層管理人員應通過培訓充實自己的指示，提高其實際工作能力。

5.基層工作人員應學會商場及本部門各項規章制度，掌握各自崗位責任和要求，熟悉顧客心理，學會業務知識和操作技能。

6.商場的其他人員也應根據本職工作的實際需要參加相應的培訓。第四條 培訓方法。培訓方法有以下幾種：

1.專業教師系統地講授專業基礎理論知識、業務知識，提高專業人員2.3.第五條 1.2.第六條

的理論水平和專業素質。

本商場業務骨干經驗介紹，傳、幫、帶。參觀優秀商場，實地觀摩學習。培訓形式。

長期脫產培訓。適用于培養有發展前途的業務骨干，使之成為合格的管理人員。

短期脫產培訓。適用于上崗培訓或某些專業性強的技術培訓。本規定經總經理批準后實施，其修改時亦同。中山市明遠視光眼鏡店

第四篇：人員培訓管理制度

人員培訓管理制度

人員培訓管理制度1

一、項目部負責有關特種作業人員的培訓、考核、登記、管理等工作。

二、項目部要建立特種作業人員的管理檔案。

三、特種作業人員在獨立上崗作業前,必須進行安全技術培訓,經有關部門培訓考核合格后持證上崗。嚴禁無證操作或持過期證件上崗。

四、特種作業人員的安全技術培訓應實行理論教學與實際操作技能訓練相結合的原則,重點是提高其安全操作技能和預防事故的實際能力。

五、經考核成績合格者,由有關部門發給《特種作業人員操作證》;不合格者,應重新培訓。

六、取得《特種作業人員操作證》者,按有關部門要求每兩年進行一次復審。未按期復審或復審不合格者,其操作證自動失效。

七、《特種作業人員操作證》不得偽造、涂改或轉借他人。

八、特種作業人員所在單位應加強對特種作業人員的管理,做好申報、培訓、考核、復審的組織工作和日常的監督檢查工作。

九、離開特種作業崗位一年以上的特種作業人員必須重新進行安全技術考核,合格者方可從事原作業。

十、特種作業人員違章作業,應視其情節,給予批評教育或吊扣、吊銷其操作證。造成嚴重后果者應按有關規定進行處罰。

人員培訓管理制度2

一、目的

為加強特種作業人員的管理工作,提高特種作業人員的安全素質,防止傷亡事故,促進安全生產,根據《安全生產法》《生產經營單位安全培訓規定》《安全生產培訓管理辦法》《特種作業人員安全技術考核辦法》《特種設備作業人員監督管理辦法》等國家法律法規和規章,制定本制度。

二、制度內容

(一)特種設備操作人員必須持特種設備安全監督管理部門核發的特種設備操作人員操作證后方可獨立從事相應的工作。

(二)操作人員的培訓包括:委外培訓(當地特種設備操作人員培訓機構)和單位內部培訓兩種。

(三)政工人事部門應建立特種設備作業人員的培訓、教育檔案,及時通知有關人員參加特種設備操作人員的換證考試,保持操作證的有效性。

(四)政工人事部門每年編制當特種設備操作人員的培訓計劃,報告單位領導批準后實施。

(五)單位內部培訓由安全保衛部門特種設備安全管理人員負責組織實施,每半年至少組織一次,培訓的內容主要包括:國家有關特種設備的法律、法規、規章的學習;安全生產規章制度和操作規程;特種設備使用、維護、保養知識;特種設備事故的案例分析;特種設備安全事故及防范和應急措施、自救知識;特種設備有關安全生產管理知識、技術知識和崗位操作技能的學習,必要時可組織人員進行筆試。每次培訓必須做好相應的記錄。

(六)參加委外培訓(當地特種設備操作人員培訓機構)的人員必須經單位領導同意,培訓合格的予以報銷相應的費用。

(七)特種設備操作人員未按規定參加培訓,或培訓考核不合格的按有關制度予以處分或扣獎。

(八)特種設備操作人員教育培訓作為公司安全考核內容之一。

人員培訓管理制度3

酒店商務部從業人員培訓及健康管理

1、從業人員必須經健康體檢及衛生知識培訓合格后持證上崗，且健康證到期前一個月要進行健康復查。

2、健康證由人事部負責統一管理，建立從業人員健康檔案，并有義務提前通知健康證快到期人員進行復檢，不得超期使用健康證明。

3、嚴禁無健康證上崗或事后補證的情況發生，對于違反此規定的人員將嚴肅處理，并送衛生監督部門按相關法律法規處理。

4、對于實習、試用等員工也應在取得健康證后上崗

5、常態下部門經理對員工的健康情況檢查應不少于每周一次，并應進行不定期檢查，緊急情況下，如遇傳染病或發現員工健康有異常時應加大頻次及檢查力度。

6、養成良好的個人衛生習慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服、保證工作服整潔。

7、不吸煙、不吃零食、不隨地吐痰、不穿工作服入廁、不做影響衛生的其他行為。

8、從業人員有發熱、腹瀉、手外傷、皮膚濕疹、長癤子、嘔吐、流眼淚、流口水、咽喉痛、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品衛生病癥的，應立即脫離工作崗位，待查明原因、排除有礙食品衛生的病癥或治愈后，方可重新上崗。應隨時進行自我醫學觀察，不得帶病工作。

9、工作服每天交班后送洗衣房清洗消毒。

人員培訓管理制度4

第一章總則

第一條目的

提高公司的技術研發水平從而提高公司的實力特制定本制度。

第二條適用范圍

本制度適用于公司技術研發中心的所有員工第三條管理職責分工。

（1）人力資源部是科技人員培訓工作的歸口管理部門負責培訓活動的計劃制訂、實施和控制。

（2）技術研發中心、生產部等相關部門負責協助人力資源部進行培訓的實施與反饋評價工作負責組織部門內部的培訓活動第四條培訓類別與內容。

技術研發中心的培訓類別包括新員工培訓、崗位技能培訓、轉崗培訓等具體如下表所示。

第二章培訓資源管理

第五條培訓講師檔案管理

科技人員培訓講師分為內部講師和外部講師由人力資源部建立培訓講師檔案。

第六條公司內部講師管理

（1）技術研發中心內部講師為技術研發高級工程師各級主管人員負有培訓下屬員工的義務和責任。

（2）內部培訓師可以報銷一定金額的書籍費視每年培訓的次數而定。

第七條外部講師管理

外部講師是公司聘請的授課講師其課酬根據實際情況和培訓預算確定公司通過培訓效果的評估決定是否繼續聘請該講師。

第八條培訓教材管理

培訓教材包括內部教材和外部教材教材的形式可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式教材由培訓專員統一管理。

第九條內部培訓教材的獲取

（1）工作過程中的經驗分享與教訓總結。

（2）公司重大事件案例。

（3）培訓師組織開發培訓教材。

（4）人力資源部經理與培訓專員組織開發培訓教材。

第十條外部培訓教材的引入

（1）公司聘請外部機構進行培訓的外部機構應提供教材教材由培訓專員統一歸檔管理。

（2）公司員工參加外派公開課程的應在培訓結束一周內將教材的原件或復印件交由培訓專員存檔管理

第十一條培訓設施設備管理培訓設施設備的建設、購置、維護和管理由公司人力資源部負責。

第十二條培訓經費控制。

（1）公司每年投入一定經費用于培訓員工培訓經費專款專用。

（2）培訓費用的報銷范圍包括學費、報名費、資料教材費用等。

（3）為了便于管理因培訓所發生的交通、餐飲費用在各部門預算費用中列支按公司標準報銷。

第三章培訓計劃制訂與實施

第十三條培訓需求調查

（1）培訓專員根據公司經營發展需要在每年11月份向各部門（包括技術中心）發放“培訓需求調查表”或在中期開展臨時培訓需求調查。

（2）各部門依據培訓專員提供的信息征求部門人員意見按要求填寫“培訓需求調查表”在規定時間內交公司培訓專員匯總。

第十四條培訓需求分析

培訓專員在人力資源部經理的指導下根據培訓需求調查結果進行培訓需求分析為培訓計劃的制訂提供依據。

第十五條制訂培訓計劃

人力資源部經理組織培訓專員根據“培訓需求調查表”反饋的信息及外部培訓信息進行分析制定“培訓計劃”和“培訓預算”報主管副總和公司總經理審批。

第十六條培訓計劃實施

（1）培訓專員根據“培訓計劃”實施培訓活動按月份向部門公布課程安排情況部門根據培訓計劃調整工作讓員工有充足的時間參加培訓。

人員培訓管理制度5

為了不斷提高崗位員工的自身素質,建立學習型企業,培養員工的實際操作能力與理論水平,特制定以下《班組人員培訓管理制度》。

一、培訓原則:

本著學以致用的原則,不斷對班組成員進行有計劃有目的的培訓,努力提高其理論和技術水平,做學習型員工。嚴格按照學習制度,保證學習時間,提高學習質量,增強學習的針對性和實效性。使培訓工作有力度,實現培訓學習的經常化、規范化和制度化的原則。

二、培訓組織:

1、工段長負責對班組長與班員的培訓。

2、班組長負責對班員的培訓與組織學習。并負責制定班組成員的集體學習計劃,安排學習內容,組織學習活動,監督和跟蹤學習活動的成效。

三、培訓內容:

1、培訓與組織學習企業理念和企業文化。

2、培養員工吃苦耐勞精神,愛崗敬業精神與不斷創新精神等必要的一些思想意識方面的教育。

3、培訓員工對工藝流程的熟知,生產原理和設備原理的了解。讓其明白“一清二熟三會四懂四過硬”。

一清:工藝流程清;

二熟:生產原理熟、工藝條件熟;

三會:會使用、會維護保養、會排除故障;

四懂:懂結構、懂結構、懂用途、懂性能;

四過硬:操作控制過硬,產品質量過硬,設備使用過硬,維護保養過硬。

4、對新技術、新工藝、新設備、新材料的應用前要對崗位員工進行認真的培訓與學習。

5、對新進員工、復工人員、轉崗人員都要進行上崗前再培訓教育。

四、培訓形式:

1、結合具體操作與生產現場,以問答的形式進行培訓與教育。

2、集體組織學習,以授課的形式講解培訓。

3、經常性地考試,以考促學,以考試為依托的培訓與學習。

4、確立主題、難題、新課題,以討論的形式培訓與學習。

5、要求員工自學,根據自學中遇到的難點進行統一輔導培訓與學習。

五、培訓時間:

培訓時間為每月一次,利用周一安全活動日與休班時間進行,原則上要求不影響正常的工作進行。

六、培訓要求:

1、要堅持理論聯系實際,學以致用,著眼于學習知識的理解與應用,著眼于解決操作過程中碰到的熱點難點問題,著眼于對公司發展中碰到的實際問題。

2、在一般情況下,集體培訓學習的時間班組組織在休班時進行,采取專工與工段長講解、集體討論的形式。集體學習做到時間、內容、人員、計劃、組織的落實。

3、樹立“終身學習”、“學習工作化,工作學習化”的思想觀念,結合操作中遇到的實際情況,制定學習計劃,明確學習重點,實現學習目標。

4、按照分廠與公司要求,積極參加分廠與公司組織的各種講座和培訓班。

5、正確處理休息與培訓的時間安排與布置,原則上是大倒班時安排培訓一次。

6、做好詳細的培訓記錄。

七、培訓成果考核:

1、對每次培訓完后,都要進行考核工作,并對員工的成績納入當月的績效考核中。

2、成績優異的要給予一定的獎勵,不合格的要進行補考或進行再教育。

人員培訓管理制度6

根據《放射同位素與射線裝置安全和防護條例》(國務院令第449號)和《放射性同位素與射線裝置安全和防護管理辦法》要求,結合單位情況,特制定本制度:

一、本單位輻射工作人員包含放射源裝置操作人員和輻射安全與防護管理人員。

二、所有輻射工作人員必須通過環境保護部門舉辦的輻射安全和防護專業知識及相關法律法規的培訓和考核,尤其是新進、轉崗人員的,必須取得崗位培訓合格證,方可持證上崗。

三、輻射安全與防護培訓合格證為四年,到期前,必須參加復訓并取得合格證。

四、輻射安全與防護知識的培訓計劃由輻射安全與防護領導小組負責擬定,并報單位批準實施。

五、定期組織輻射工作人員學習和貫徹《中華人民共和國國污染防治法》、《放射性同位素與射線裝置安全和防護條例》、《放射性同位素與射線裝置安全許可管理辦法》等國家有關法律、法規和單位各項輻射安全與防護管理規章制度。

單位名稱(加蓋公章)

日期

人員培訓管理制度7

第一條公司高層管理人員必須具備扎實的業務素質、創新意識和開拓思想,應做到:

1.不斷開拓,勇于創新;

2.勇于接受新事物、新思想、新觀念,能夠創造性地開展各項工作。

第二條公司高層管理人員應具備的創新意識:

1.經營理念上的不斷創新;

2.新產品的不斷引進和開發;

3.不斷開拓新市場;

4.不斷開拓新領域。

第三條公司高層管理人員應著重培養的優良品質:

1.愛心、責任心、使命感;

2.獨立經營的態度;

3.謙虛謹慎的生活態度;

4.誠實、守信的經營方針;

5.服務社會的高尚品質。

第四條公司高層管理人員須以提高企業經營效益為目的。

第五條高層管理人員應隨時進行市場調查研究,根據市場新的變化不斷調整經營策略,及時迎合迅速發展的市場需求。

第六條高層管理人員應隨時進行市場調查研究,并根據市場變化確定公司營銷基本策略:

1.確定研究主題,決定研究的目標;

2.進行廣泛的市場調查,并對市場調查結果進行認真的分析研究;

3.對競爭對手進行認真的分析調查;

4.根據市場變化情況,確定營銷策略。

中層管理人員培訓

第七條公司中層管理人員教育培訓的基本目標是:

1.明確公司的基本戰略目標和基本經營方針;

2.培訓相應的管理和領導能力;

3.培訓相應的組織、協調和溝通能力。

第八條公司中層管理人員培訓應堅持:

1.支持下屬,理解下屬,為下屬的發展創造合理的空間;

2.合理安排,使下屬有公平感;

3.真誠守信;

4.發布命令或進行指導時要善于思考。

第九條中層管理人員應具備以下的條件:

1.具備相關工作的知識技能;

2.熟練掌握本公司的管理方法;

3.熟練掌握教育培訓技巧;

4.努力培養作為領導者應具備的高尚人格。

第十條中層管理人員應具備以下能力:

1.計劃能力

(1)明確工作的目的和方針;

(2)掌握相關事實;

(3)以科學規范的方式從事調查;

(4)擬定實葬方案。

2.組織能為

(1)分析具體的工作目標和方針;

(2)分析并決定職務內容;

(3)設置機構,制訂組織圖表;

(4)選任下屬人員。

3.控制能力

(1)執行制訂的客觀標準和規范;

(2)嚴格實施標準,及時向上級反饋。

第十一條中層管理人員應采用下列指示的方法:

1.口頭指示

(1)條理清楚,切合主題,思想明確;

(2)確定實行的時間、期限、場所等;

(3)保證傳達明確性;

(4)明確注意事項;

(5)回答問題有耐心。

2.書面指示

(1)明確標明目標,逐條例舉;

(2)明確要注意的問題;

(3)必要時用口頭命令補充;

(4)檢查命令的執行程度。

第十二條中層管理人員貫徹指示的要求:

1.整理指示相關內容;

2.嚴格遵循貫徹程序;

3.確認下屬已徹底理解指示;

4.使下屬樂于接受指示,并改進他們的工作態度、提高工作效率。

第十三條中層管理人員人際關系的處理要求:

1.樂于接受批評和建議;

2.善于合作;

3.不越權行事;

4.不得將個人情緒帶到工作中來。

第十四條中層管理人員接見下屬的要求如下:

1.選擇適當的場所,以親切的態度使下屬放松;

2.涉及私人問題時確保為下屬保密;

3.留心傾聽,適當詢問,使下屬無所不談;

4.應注意不要輕易承諾。

第十五條中層管理人員為維持正常的工作關系應注意:

1.認識到人是有差異的,尊重下屬的人格;

2.把握工作人員的共同心理和需要;

3.公平對待下屬,不偏不倚;

4.培養下屬的工作稱極性,重視他們的意見和建議,并且對他們正確的意見保留;

5.妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。

第十六條中層管理人員配置人力時應注意:

1.根據每位員工的知識、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用;

2.給下屬以適當的鼓勵,使其在工作中具有成就感,形成良好的開端,增強工作的積極性;

3.有效地實施訓練,增強下屬的工作能力。

第十七條中層管理人員對待下屬時應注意:

1.不要對下屬抱有成見和偏見。

2.不以個人偏好衡量別人。

3.冷靜觀察實際工作情況,不要使下屬產生受人監視的感覺。

4.利用日常的接觸、面談、調查,多從側面了解下屬;嚴守下屬的秘密;公私分明。

第十八條中層管理人員發揮下屬積極性應注意:

1.適時對員工加以稱贊,即使是細微行為也不要忽視;同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。

2.授予下屬權責后,不要做不必要的干涉,同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。

3.鼓勵下屬提出自己的見解,并誠心接受,尊重下屬的意見。

4.鼓勵并尊重下屬的研究、發明,培養其創造性。

5.使下屬充分認識到所從事工作的重要性,認識到自己是不可或缺的重要一員,產生榮譽心。

第十九條中層管理人員批評下屬時應注意:

1.要選擇合適的時間,要冷靜,避免沖動;

2.在適當的場所,最好是無其他人在場的情況下;

3.適可而止,不可無端地諷刺,一味指責;

4.不要拐彎抹角,要舉出事實;

5.寓激勵于批評中。

第二十條中層管理人員培養后備人選時應注意:

1.考察后備人選的判斷力;

2.考察后備人選的獨立行動能力;

3.培養后備雄的協調、溝通勤,

4.培養后備人選的分析能力;

5.提高代理人的責任感和工作積極性。

基層管理人員

第二十一條基層管理人員是負責本公司實際工作的最基層管理者,他們與公司內部各級的關系是:

1.和上級的關系—輔助上級;

2.和下級的關系—指揮監督下屬;

3.橫向關系—與各部門同事互助協作。

第二十二條基層管理人員的基本責任有:

1.按預定工作進度、程序組織生產;

2.保證產品的質量;

3.降低生產成本。

第二十三條基層管理人員的教育培訓職責有:

1.向新員工解釋公司有關政策、傳授工作技術,指導新員工工作;

2.培訓下屬使其有晉升機會;

3.培訓后補人員;

4.其他教育培訓職責。

第二十四條基層管理人員處理人際關系應注意:

1.對下關系:進行家庭調查;舉行聚會、郊游;為下屬排憂解難。

2.對上關系:反映員工意見,聽取上級要求,報告自己的建議和看法。

3.橫向關系:與其他部門的同事通力合作。

4.積極開展對外活動,樹立良好的公司形象,形成良好的公共關系。

第二十五條基層管理人員必須具備的能力有:

1.、領導能力及管理能力;

2.組織協調能力;

3.豐富的想象能力,敏銳的觀察力;

4.豐富的知識和熟練的工作技能。

第二十六條基層管理人員教育培訓的種類:

1.后備管理人員教育培訓;

2.培訓發展計劃;

3.再培訓計劃;

4.調職、晉升教育培訓。

第二十七條考核管理基層人員教育培訓應注意:

1.出勤率;

2.員工的工作積極性;

3.產品的質量;

4.原材料的節約情況;

5.加班費用的控制。

第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權力,并且進行必要的教育培訓。

附則

第二十九條凡公司管理人員(含高層、中層、基層)的教育培訓均按本制度執行。

制度公司員工培訓制度

人員培訓管理制度8

1、為規范特種設備作業人員的安全教育和培訓工作,保障特種設備安全運行,制定本制度。

2、特種設備作業人員或管理人員,應按照國家規定,經特種設備安全監督管理部門考核合格,取得相應的特種設備作業人員證書后,方可上崗作業或者從事相應的管理工作。

3、本單位安全生產領導小組和特種設備安全管理人員對特種設備管理和操作人員的安全教育工作負責組織實施,并將該項工作納入培訓計劃。特種設備安全管理部門負責特種設備操作人員的培訓工作;人事部門及使用部門應給予支持和配合。

4、特種設備作業人員每季至少進行一次例行的安全技術教育。

5、特種設備作業人員證書應定期按國家規定復審。

6、特種設備安全教育的主要內容:

(1)特種設備法律、法規、規章、方針和政策。

(2)特種設備存在的危險、危害因素和防范措施。

(3)特種設備安全操作技術理論知識和實際操作技能。

(4)安全應急設施,事故應急處理技能,事故應急救援技術。。

(5)事故案例及事故教訓;事故報告和處理方法。

7、特種設備作業人員培訓教育的形式主要有:會議;閱讀文件、簡報、圖片;事故預測討論;參加技術座談;上課;參加事故現場會、反事故演習和事故應急救援預案演練等。

8、有下列情況之一的必須再次參加安全培訓:

(1)新設備投產前,由主管該項目的工程技術人員、特種設備安全管理部門和使用部門對該崗位的操作人員和有關管理人員進行專門的安全操作培訓。

(2)對違章違規的員工,由特種設備安全管理部門和人力資源部進行安全教育,學習有關職業安全健康法規、安全技術知識和安全操作規程,經考核合格后,方能重新回崗工作。

(3)特種設備作業人員因故停止操作特種設備一年及以上,必須由使用部門重新對其進行安全操作教育,教育的內容主要是:近期頒發的法律、法規和規定以及設備安全狀況等。

9、培訓工作要做到有領導、有計劃、有內容、有記錄、有考試、有總結。

10、特種設備安全操作教育檔案,由設備管理部門或人事部負責保存。每年由特種設備管理安全管理部門對特種設備安全教育情況進行一次檢查和總結。

11、不參加特種設備安全操作學習而又沒有履行請假手續的人員,按相關規定予以處理

人員培訓管理制度9

為提高全體管理人員的安全生產管理知識，增強其領導安全生產能力，促進我礦安全生產，特制定如下培訓制度。

1、對管理人員的培訓實行內部培訓及外部培訓相結合的方式。

2、我礦每年對管理人員每年集中培訓兩次，上半年1次，下半年一次，培訓地點為大培訓教室，分上下午進行，上午8：30—12：00，下午3：30—17：30，具體由培訓科協調組織。

3、授課分為四個組，安全管理組由分管安全的副礦長負責，標準化、一通三防組由總工程師負責，機電運輸組由機電工程師負責，經營、財務、基本專業組由分管經營的會計負責。

4、授課的內容由相應的負責人準備，要求全面、綜合，符合實際。

5、各級管理人員無特殊情況必須參加培訓，無故不到者，罰款50元/次。不遲到、早退，否則罰款20元。

6、參加培訓的人員認真聽講，做好記錄，培訓后考試不及格者除補考外，另罰款50元，對學習考核不合格者，給予降職、免職的處理。

7、因工作或任職的需要外出學習、培訓的人員由礦長確定，并依照人事管理的有關規定辦理相關手續。

8、外出學習、培訓的人員，在培訓學習期間應將所學知識進行整理，回礦后，按我礦的安排舉辦講座等，傳授所學知識。

9、派外培訓的人員，若考試不合格，回礦后，所有費用自負，不給予報銷。返礦后，應將有關證書、學習成績、在校表現等復印件交辦公室，以便歸檔備查。

人員培訓管理制度10

第一條公司高層管理人員必須具備扎實的業務素質、創新意識和開拓思想,應做到:

1.不斷開拓,勇于創新;

2.勇于接受新事物、新思想、新觀念,能夠創造性地開展各項工作。

第二條公司高層管理人員應具備的創新意識:

1.經營理念上的不斷創新;

2.新產品的不斷引進和開發;

3.不斷開拓新市場;

4.不斷開拓新領域。

第三條公司高層管理人員應著重培養的優良品質:

1.愛心、責任心、使命感;

2.獨立經營的態度;

3.謙虛謹慎的生活態度;

4.誠實、守信的經營方針;

5.服務社會的高尚品質。

第四條公司高層管理人員須以提高企業經營效益為目的。

第五條高層管理人員應隨時進行市場調查研究,根據市場新的變化不斷調整經營策略,及時迎合迅速發展的市場需求。

第六條高層管理人員應隨時進行市場調查研究,并根據市場變化確定公司營銷基本策略:

1.確定研究主題,決定研究的目標;

2.進行廣泛的市場調查,并對市場調查結果進行認真的分析研究;

3.對競爭對手進行認真的分析調查;

4.根據市場變化情況,確定營銷策略。

中層管理人員培訓

第七條公司中層管理人員教育培訓的基本目標是:

1.明確公司的基本戰略目標和基本經營方針;

2.培訓相應的管理和領導能力;

3.培訓相應的組織、協調和溝通能力。

第八條公司中層管理人員培訓應堅持:

1.支持下屬,理解下屬,為下屬的發展創造合理的空間;

2.合理安排,使下屬有公平感;

3.真誠守信;

4.發布命令或進行指導時要善于思考。

第九條中層管理人員應具備以下的條件:

1.具備相關工作的知識技能;

2.熟練掌握本公司的管理方法;

3.熟練掌握教育培訓技巧;

4.努力培養作為領導者應具備的高尚人格。

第十條中層管理人員應具備以下能力:

1.計劃能力

(1)明確工作的目的和方針;

(2)掌握相關事實;

(3)以科學規范的方式從事調查;

(4)擬定實葬方案。

2.組織能為

(1)分析具體的工作目標和方針;

(2)分析并決定職務內容;

(3)設置機構,制訂組織圖表;

(4)選任下屬人員。

3.控制能力

(1)執行制訂的客觀標準和規范;

(2)嚴格實施標準,及時向上級反饋。

第十一條中層管理人員應采用下列指示的方法:

1.口頭指示

(1)條理清楚,切合主題,思想明確;

(2)確定實行的時間、期限、場所等;

(3)保證傳達明確性;

(4)明確注意事項;

(5)回答問題有耐心。

2.書面指示

(1)明確標明目標,逐條例舉;

(2)明確要注意的問題;

(3)必要時用口頭命令補充;

(4)檢查命令的執行程度。

第十二條中層管理人員貫徹指示的要求:

1.整理指示相關內容;

2.嚴格遵循貫徹程序;

3.確認下屬已徹底理解指示;

4.使下屬樂于接受指示,并改進他們的工作態度、提高工作效率。

第十三條中層管理人員人際關系的處理要求:

1.樂于接受批評和建議;

2.善于合作;

3.不越權行事;

4.不得將個人情緒帶到工作中來。

第十四條中層管理人員接見下屬的要求如下:

1.選擇適當的場所,以親切的態度使下屬放松;

2.涉及私人問題時確保為下屬保密;

3.留心傾聽,適當詢問,使下屬無所不談;

4.應注意不要輕易承諾。

第十五條中層管理人員為維持正常的工作關系應注意:

1.認識到人是有差異的,尊重下屬的人格;

2.把握工作人員的共同心理和需要;

3.公平對待下屬,不偏不倚;

4.培養下屬的工作稱極性,重視他們的意見和建議,并且對他們正確的意見保留;

5.妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。

第十六條中層管理人員配置人力時應注意:

1.根據每位員工的知識、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用;

2.給下屬以適當的鼓勵,使其在工作中具有成就感,形成良好的開端,增強工作的積極性;

3.有效地實施訓練,增強下屬的工作能力。

第十七條中層管理人員對待下屬時應注意:

1.不要對下屬抱有成見和偏見。

2.不以個人偏好衡量別人。

3.冷靜觀察實際工作情況,不要使下屬產生受人監視的感覺。

4.利用日常的接觸、面談、調查,多從側面了解下屬;嚴守下屬的秘密;公私分明。

第十八條中層管理人員發揮下屬積極性應注意:

1.適時對員工加以稱贊,即使是細微行為也不要忽視;同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。

2.授予下屬權責后,不要做不必要的干涉,同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。

3.鼓勵下屬提出自己的見解,并誠心接受,尊重下屬的意見。

4.鼓勵并尊重下屬的研究、發明,培養其創造性。

5.使下屬充分認識到所從事工作的重要性,認識到自己是不可或缺的重要一員,產生榮譽心。

第十九條中層管理人員批評下屬時應注意:

1.要選擇合適的時間,要冷靜,避免沖動;

2.在適當的場所,最好是無其他人在場的情況下;

3.適可而止,不可無端地諷刺,一味指責;

4.不要拐彎抹角,要舉出事實;

5.寓激勵于批評中。

第二十條中層管理人員培養后備人選時應注意:

1.考察后備人選的判斷力;

2.考察后備人選的獨立行動能力;

3.培養后備雄的協調、溝通勤,

4.培養后備人選的分析能力;

5.提高代理人的責任感和工作積極性。

基層管理人員

第二十一條基層管理人員是負責本公司實際工作的最基層管理者,他們與公司內部各級的關系是:

1.和上級的關系—輔助上級;

2.和下級的關系—指揮監督下屬;

3.橫向關系—與各部門同事互助協作。

第二十二條基層管理人員的基本責任有:

1.按預定工作進度、程序組織生產;

2.保證產品的質量;

3.降低生產成本。

第二十三條基層管理人員的教育培訓職責有:

1.向新員工解釋公司有關政策、傳授工作技術,指導新員工工作;

2.培訓下屬使其有晉升機會;

3.培訓后補人員;

4.其他教育培訓職責。

第二十四條基層管理人員處理人際關系應注意:

1.對下關系:進行家庭調查;舉行聚會、郊游;為下屬排憂解難。

2.對上關系:反映員工意見,聽取上級要求,報告自己的建議和看法。

3.橫向關系:與其他部門的同事通力合作。

4.積極開展對外活動,樹立良好的公司形象,形成良好的公共關系。

第二十五條基層管理人員必須具備的能力有:

1.、領導能力及管理能力;

2.組織協調能力;

3.豐富的想象能力,敏銳的觀察力;

4.豐富的知識和熟練的工作技能。

第二十六條基層管理人員教育培訓的種類:

1.后備管理人員教育培訓;

2.培訓發展計劃;

3.再培訓計劃;

4.調職、晉升教育培訓。

第二十七條考核管理基層人員教育培訓應注意:

1.出勤率;

2.員工的工作積極性;

3.產品的質量;

4.原材料的節約情況;

5.加班費用的控制。

第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權力,并且進行必要的教育培訓。

附則

第二十九條凡公司管理人員(含高層、中層、基層)的教育培訓均按本制度執行。

相關閱讀:員工培訓管理制度企業培訓管理制度

人員培訓管理制度11

一、培訓宗旨：

向管理要效益、向培訓要人才

通過短期密集培訓及中長期培訓，多出人才，快出人才，出好人才，造就新型的適合**智能化物業管理的高素質人才，為行業造就一批精通管理與現代技術的專業隊伍。

二、培訓目標：

100%的持證上崗率

100%的精通智能化網絡，成功掌握2—3門相關專業

通過2—3年造就一批現代物業管理的高素質隊伍

三、培訓內容：

1、智能化住宅的設施、設備的管理使用，智能住宅可能出現的管理漏洞；

2、各崗位培訓，特種工種操作及新技術、技能培訓；

3、服務質量服務技巧培訓；

4、企業形象及住戶滿意系統cs培訓；

5、**管理模式培訓；

6、電腦基本操作技能培訓；

7、法律、法規、物業發展動態培訓。

四、培訓方式：

集中密度的短期與中長期培訓相結合，自辦培訓與聯辦、代訓相結合，知識結構原理培訓與具體實踐操作相結合。

五、培訓機構建立、監督、獎罰辦法及培訓經費

培訓由公司領導專職負責，專設培訓部、層級落實，統籌安排。

入住前期培訓：每日培訓、周末考評

入住后期培訓：每周培訓，月月考核

管理人員的培訓與考核將作為工作業績的重要考核依據之一，嚴格按照優秀、及格、不及格等級別處以不同程度獎罰，不合格者將予以調換崗位甚至辭退。

在所有培訓的管理人員中，實行10%的淘汰率，能者上，庸者下，力爭通過培訓，提高各級管理人員的綜合素質，將物業管理推向更高的境界。

培訓經費：聘請老師、場租、書籍等費用，原則上由管理服務費中提取，根據實際情況可由被培訓人員補充部分不足經費。

人員培訓管理制度12

一、餐飲從業人員上崗前要進行食品安全法律法規及食品安全知識培訓，掌握本職工作必須的食品安全知識和要求，培訓合格后方能上崗。

二、食堂工作人員必須安心本職工作，服務態度熱情，提供優質的就餐服。努力提高烹調技術，調劑飯菜品種，講究營養口味，堅持健康標準，傲到飯熱、菜香，保證職工吃飽吃好。

三、食堂安全管理人員應制訂從業人員食品安全教育和培訓計劃，組織各部門負責人和從業人員參加各種上崗前及在職培訓。加強食品安全管理人員食品安全法律法規和相關食品安全管理知識的'培訓。每年要組織食品安全管理人員參加培訓，掌握必要的食品安全知識及有關法律法規。

四、食品安全教育和培訓應針對每個食品加工操作崗位分別進行，內容應包括食品安全法律、法規、規范、標準和食品安全知識、各崗位加工操作規程等。

五、培訓方式以集中講授與自學相結合，定期考核，不合格者待考試合格后再上崗。

六、建立食堂工作人員食品安全知識培訓檔案，將培訓時間、培訓內容、考核結果記錄歸檔，以備查驗。

人員培訓管理制度13

商業中心物業管理人員培訓制度

一、崗前培訓：

公司對于一個剛入職的新員工都會進行崗前基本技能培訓，培訓合格后方能上崗，首先進行新員工素質教育，樹立'顧客至上'的意識，增強員工的承擔能力和信心。

1、培訓內容包括：

a、技能培訓：包括現場技術、技能培訓、使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具操作技巧（如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學會操作各種機器（如：多功能洗地機、吸塵機等）以及各種材料的保養方法。

b、道德培訓：包括職業道德、文明禮貌用語、工作服務態度、儀表、行為舉止。

c、安全知識培訓：①現場講解與示范。②工作實踐中的業務指揮。

二、在崗培訓：

對于有一定工作經驗，且有一定工作能力的員工，公司采用理論與實踐相結合的方法，使受訓員工能直接學到更多的知識，更切合實際工作。通過培訓創造他們有積極進取的工作上進心，使工作更出色，同時實行互相調動的作業方法，讓員工吸取更多的工作經驗（如：打蠟、云石翻新、高空外墻的清洗等）以適應不同類型工作的需要，來滿足客戶的需求。

培訓內容包括：

1、物料的使用控制。

2、常見的各項專業清洗。

3、特殊清潔的技巧與程序。

4、常用清潔機械的日常保養規則。

三、管理人員培訓：

由于市場競爭的需要，公司必須有高素質的管理人員。對于管理人員公司還要定期進行管理知識的貫穿、強化和革新，不斷提高管理者的管理水平及綜合素質。經培訓的人員將更好地適應公司的管理模式，具備絕對服從上級的決策思想，能積極鉆研業務與熟練掌握技術、技能，高標準的專業技術、技能，完成低成本高效益的清潔服務工作。

1、培訓內容包括：

①員工的培訓和鞏固。

②員工的思想教育及清潔中的特殊處理。

③基本技能的提高及清潔中的特殊處理。

人員培訓管理制度14

安全責任制度

一、為了加強公司管理工作，認真貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策、遵守國家法律、法規、組織落實各項安全管理制度措施。

二、建立安全管理制度和安全管理操作規程，抓好管理工作。不定時上路對公司車輛的安全檢查和駕駛員的資格檢查。

三、各科室負責人，嚴格按照上級主管部門的要求及公司規定，認真做好本職工作，把安全生產牢記在心，凡發現隱患必須及時向公司領導報告。

四、安全搶險小組，安全保衛組、流動保障組、事故調查組、善后處理組，各小組建立好臺帳，每月向公司辦公室報送每月安全隱患報表。

五、加強對公司從業人員的安全知識和法律知識的培訓教養工作。

公司“一崗雙責”制度

為進一步加強安全生產管理工作，全面落實公司各級各部門應急管理責任，形成各司其職、各負其責、齊抓共管的安全生產管理工作格局，最大限度地減少安全性事件發生及其造成的損失，實行安全生產管理“一崗雙責”制度。

一、安全生產管理工作實行公司主要法定代表人負責制。全面落實“一崗雙責”制度，公司的主要負責人（法定代表人）既然是公司的管理者，又是公司安全生產的第一責任人，對安全生產工作全面負責，直接組織指揮突發事件的應對工作。

二、公司分管安全生產的負責人是公司安全生產的直接責任人，對安全生產負直接責任。按照“誰主管，誰牽頭”，“誰牽頭，誰負責”的原則，負責解決安全生產工作中存在的實際問題，負責組織指揮內突發事件的應對工作。

三、分管車輛、技術、財務、運銷等其他工作的負責人在各自職責范圍內承擔相應的責任。

從業人員安全學習教育制度

為切實加強從業人員的安全學習教育培訓工作，把安全工作、安全效益有機結合起來，從而提高全員安全意識，特制定本制度。

一、從業人員和駕駛人員每年不低于一次的集中教育培訓，培訓要有計劃、安排、簽到考勤，匯總造冊歸檔。

二、培訓內容主要學習《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸管理條例》等相關文件，組織重大案件剖析和個案分析。

三、安全宣傳教育工作必須常抓不懈，各部門都要認真學習體會，掌握政策法規，不斷提高從業人員安全素質。

四、每月15日開展公司安全生產例會，要求全體車主、業主、駕駛員參見，車輛在外或有特殊情況不能到會的應事前向技安員請假，否則視為缺席。

五、凡無故不參加的車主、業主和駕駛員，每人每次扣50元，此款在其安全保證金內扣除，在年審時兌現，否則不予辦理簽章手續。

六、凡未參加例會的車主、業主、駕駛員由車隊長會同技安員負責組織補課或進行安全教育，要求受教育面必須達到100%。

一、將安全生產工作納入本職工作的重要日程，對安全部門安全生產中的重大問題及時進行研究分析，按照《安全生產法》及國家有關方針，政策工作決策性的工作目標。

二、根據上級主管部門的工作要求，主持部署公司的生產目標工作計劃，督促檢查執行落實具體工作。

三、加強對安全生產工作的領導，組織、督促、支持各有部門切實履行安全生產監督、管理職責，及時協調解決安全生產工作中的重大問題，保證安全生產監督管理工作的有效實施。

四、實施安全生產工作目標管理，督促安全生產工作與生產、施工同時計劃、布置和落實。

五、對重大安全生產違法行為和重大隱患及時向上級政府及有關部門報告。

六、配合政府及其有關部門的安全生產監督管理工作，每季度至少組織督促、檢查一次本單位的安全生產，及時消除安全生產事故隱患。

七、組織制定并實施本單位的生產安全事故應急救援預案，建立應急救援組織，完善應急救援條件，開展應急救援演練，并按規定報送安全生產監督管理部門或者有關部門備案，及時、如實按規定報告生產安全事故，落實生產安全事故處理的有關工作。

一、主持分管部門的安全生產工作會議，傳達上級部門工作意見和指令，采取有力的措施安全生產重大問題。

二、對易發生事故對重要部位和重大隱患立即采取果斷措施，責令相關科室落實好行之有效的安全防范措施。

三、將主管部門下達的安全生產目標分解到公司各科室，科室長傳達到各科室責任人，簽訂責任書，實行分級管理，落實責任，隨時將安全生產工作動態認定向安全生產第一責任人報告，實行考核管理。

四、認真組織安全生產活動，對重大事故隱患組織制定管理方案和防范措施，督促各科室進行整改。

五、協助生產安全事故調查，配合做好事故善后工作，落實事故處理的有關決定。

六、指導、協調和督促有關科室切實履行安全生產職責，具體實施安全生產綜合目標管理和考核工作。

七、認真做好各科室的安全生產宣傳教育工作。

人員培訓管理制度15

1、電梯作業人員必須持質量技術部門的特種設備操作人員的操作證方可獨立從事相應的工種。

2、電梯作業人員的培訓包括:外委培訓(質量技術監督部門組織)和單位內部培訓兩種。

3、電梯安全管理負責人應建立該類人員的培訓、教育檔案,及時通知有關人員參加電梯作業人員的換證考試,保持操作證的有效性。

4、電梯安全管理負責人每年應編制當電梯作業人員的培訓計劃,報告單位領導批準后實施。

5、單位內部培訓由電梯安全管理人員負責組織實施,每季度至少組織一次,培訓的內容主要包括:國家有關電梯的法律、法規、規章的學習;電梯事故的案例的分析;電梯有關技術知識的學習。每次培訓必須作好相應有記錄。

6、參加外委培訓(質量技術監督部門組織)的人員必須經單位領導同意,培訓合格的予以報銷相應的費用。

7、電梯安全管理和操作人員未按規定參加培訓,或培訓考核不合格的按有關制度予以扣除當月獎金。

第五篇：市場營銷管理制度

市場部管理制度

沈陽朗晨環境工程有限公司市場部

目錄

總

則.........................................................................................................................................................1 第一章 市場工作制度.............................................................................................................................3 第二章 客戶管理制度.............................................................................................................................6 第三章 銷售工作制度.............................................................................................................................8 第四章 營銷人員管理制度...................................................................................................................13

總

則

第一條

本制度為建立沈陽朗晨環境工程有限公司市場營銷體系而制定。第二條

本公司作為能源工程及服務專業公司，為廣大業主提供專業服務，引入現代市場營銷觀念，圍繞“提供專業服務、滿足客戶需求、創造員工價值”來開展市場營銷工作。

第三條

根據本公司所在行業特點，營銷體系的核心是建立和維護公司的客戶關系網絡，提升公司在行業內的形象。

第四條

本制度嚴格依照《沈陽朗晨環境工程有限公司員工管理制度》執行。

第五條

市場營銷職能是：制定沈陽朗晨環境工程有限公司市場規劃及營銷策略，樹立沈陽朗晨環境工程有限公司企業形象，增進客戶對朗晨公司的認知，提高市場競爭力，促進公司經營業績提升。

第六條

市場營銷工作由市場部在總經理的領導下組織開展。主要人員包括市場部經理、業務員。

第七條

市場工作內容包括：制定市場工作計劃，負責公司市場信息的搜集整理和分析、策略地區市場推廣工作和公司品牌推廣，客戶關系管理。第八條

銷售工作內容包括：搜集市場信息，制定銷售工作計劃，競標前的公關活動、負責競標工作、協助工程施工過程中的關系協調以及負責工程款的回收。

第九條

公司鼓勵全體員工為營銷工作積極提供信息，牽線搭橋。第十條

公司經理安排的項目和事情，安排到每個人的必須及時與市場部經理進行匯報，并按照市場部經理安排協調相關部門。

第十一條 公司營銷信息實行保密原則。客戶檔案、市場分析報告、客戶情況分析報告都屬于公司機密。任何人不得越權查詢；知情者不得透露給無關人員。

第一章 市場工作制度

第一條

市場工作的目標：

（1）深入分析公司所有業務線的市場情況，供公司領導和相關人員使用；

（2）維系公司客戶關系網絡；（3）樹立和提升公司在行業中的形象。

第二條

公司市場工作由市場業務員在市場部經理的領導下組織開展。

第三條

公司市場信息主要包括以下幾類：

（1）、國家整體政治經濟形勢，國家對節能減排、建筑節能、合同能源管理等的方針、政策。

（2）、競爭對手的情況，包括競爭對手的基本情況、主要決策人情況、技術裝備情況、人員、管理水平等等；

（3）、工程設計、監理和施工單位的各種工程信息；（4）、政府部門的各種工程信息；

（5）、業主的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶權力結構和決策過程等等。

第四條

市場信息來源主要有：

（1）、市場業務員通過各種公開媒體、報刊雜志、相關網站、各種關系或組織各種調查活動搜集獲得；

（2）、項目經理在執行施工合同的過程中，有責任搜集市場信息并報至公司市場部市場業務員；

（3）、業務員在銷售工作過程中，有責任搜集市場信息，并匯總在《周工作總結表》中。（4）、公司其他人員反饋。

第五條

公司市場業務員根據公司所搜集匯總的信息進行整理分析，每個季度定期做出市場分析報告，送市場部經理、總經理。如市場出現重大變化，則隨時向市場部經理、總經理報告。第六條

公司每年年初確定市場策略地區。第七條

市場推廣工作的形式包括： 地區性市場推廣工作（1）、地區性的學術研討會；（2）、潛在客戶關鍵人員的公關工作。第八條

市場推廣計劃的內容包括：

（1）、公司本結合省住建廳下發的既有居住建筑供熱計量及節能改造指標，制定負責人，跟蹤項目的進展。

（2）、公司本擬開展的各種市場推廣活動，以及在各種活動上的人員、資金、時間安排；

（3）、公司本各地區（包括策略地區）擬開展各種市場推廣活動，以及在各種活動上的人員、資金、時間安排。第九條

市場推廣工作計劃制定的程序

（1）、市場業務員在每末提出下市場推廣工作計劃，在每季度末提交執行結果報告和對下季度市場推廣工作計劃的調整。

（2）、市場部經理對市場業務員提交的市場推廣工作計劃審核，制定出

全公司的市場推廣工作計劃草案，向總經理提交。

（3）、市場工作計劃經總經理討論通過后，由總經理審批并交由市場部經理執行。

第十條

每年年底市場業務員開展市場活動有效性調查，提交市場活動有效性分析報告。

第十一條

市場信息、市場調查和市場分析報告屬于公司機密范圍，任何人不得越權查詢；知情者不得透露給無關人員。違者經調查確認無誤后，從重處罰。

第十二條

對不尊重領導決策，一律調崗、下崗；并處罰500元。第十三條

市場業務人員連續3次沒有完成周計劃的，進行調崗，警告一次，并處罰500元。一年內獲得3次警告處理的，開除公職。

第二章 客戶管理制度

第一條

做好客戶管理工作，對于維護公司形象、促進業績增長意義重大。第二條

本制度所指客戶主要包括各地區的城建局及熱力公司、省住建廳、各個熱電廠、石化企業等單位。

第三條

客戶管理工作主要由市場業務員負責組織。

第四條

客戶管理工作內容主要包括客戶檔案管理和客戶信用管理。第五條

客戶信息搜集是客戶檔案管理和客戶信用管理的基礎，也是確保客戶管理有效性的重要工作。信息來源見第二章第四條。

第六條

客戶檔案管理

（1）、客戶檔案資料包括：客戶的名稱、主要股東占股比例、地址、電話、客戶特征、客戶的業務狀況；客戶購買決策人或影響決策人的姓名、性別、年齡、學歷、聯系電話、住址、性格愛好、家庭狀況及其他一切能獲得的、有助于公司有針對性的開展公關活動的資料。

（2）、客戶檔案資料是公司開展各種市場活動、公關活動的基礎，所有與客戶接觸的人員都應注意搜集。

（3）、客戶檔案資料屬于公司的機密，不允許對外泄露，以免直接或間接地被競爭對手獲知。

（4）、一旦發現有對外泄露客戶檔案資料行為的員工，公司立即予以解聘。

第七條

客戶檔案管理方法

（1）、建立客戶檔案卡。

客戶檔案卡主要記載各客戶的基礎資料，可以采用市場調查和客

戶拜訪時整理匯總、請客戶填寫客戶資料表、委托專業調查機構進行專項調查三種方式經匯總整理填入。（2）、客戶檔案管理應保持動態性。

根據客戶情況的變化，市場業務員需要不斷更新調整，對客戶的變化進行跟蹤記錄。

第八條 客戶檔案的查詢與利用

（1）、客戶檔案屬于公司機密，任何人未經授權不得查詢，不得復印，或者以其他形式帶出公司。

（2）、客戶檔案查詢權限僅限于公司總經理、市場部經理、市場業務員。（3）、其他人員如因工作需要，查詢了解相應客戶信息則需經總經理批準。

第三章 銷售工作制度

第一條

銷售工作的目標：

（1）、跟蹤工程信息，明確相關工程意向和相關情況；（2）、確定競標策略及全過程競標，獲取競標成功；（3）、項目施工期間協助解決關系協調問題；（4）、工程款的回收。

第二條

公司銷售工作由市場部經理在總經理授權范圍內組織開展。第三條

市場部業務員對外名片印制為“高級客戶經理”，在市場部經理授權范圍內開展公司銷售工作。

第四條

市場部業務員按照客戶進行分工。

第五條

銷售工作采用目標管理。每年明確制定公司的銷售預測作為市場部的目標，將目標自上而下層層分解、制定措施、加強控制和嚴格考核。

第六條

銷售目標制定依據：

（1）國家方針政策、政治經濟形勢。主要是指本行業內部的政策，目標客戶層面的政策和經濟形勢；

（2）本公司中長期發展規劃、業務線、策略地區發展計劃、財務管理計劃、人力資源發展規劃；

（3）國內外市場的調查分析、預測和情報信息資料；（4）公司實際能力和現有水平；（5）上公司銷售目標中遺留的問題；（6）投資人對本銷售目標的期望。

第七條

業務員對客戶的拜訪：

（1）、客戶是我們的衣食父母，同時也是生意合作伙伴。

（2）、業務員要重視與客戶的合作，注意拜訪態度，不可以盛氣凌人，更不可以接受業主付費的各種饋贈和吃飯、娛樂等消費。（3）、在各種節假日、及各種紀念日給客戶以問候。（４）、注意保守本公司機密，巧妙回答客戶的提問。

第八條

沈陽朗晨環境工程有限公司議標業務處理流程：

（1）、在獲知客戶在有工程發包時，由市場部經理與總經理協商，確定談判主導人和參與人，并由公司總經理簽發授權委托書；

（2）、談判主導人組織議標文件撰寫工作和談判工作；

（3）、談判主導人在商務談判結束后，依據授權范圍與客戶簽定合同；若超出授權范圍，則報總經理決定。

第九條

議標的價格由談判主導人根據商務談判的具體情況在授權范圍內確定；對超出范圍的，需請示公司總經理決定。

第十條

沈陽朗晨環境工程有限公司投標業務處理流程為：

（1）、市場部在獲知客戶有工程發包時，由市場部經理與總經理協商，確定是否參加投標。確定參加投標時，由市場部購買招標文件。同時總經理提名備選項目經理。

（2）、市場部業務員根據自己的經驗判斷，撰寫投標分析備忘錄，提交市場部經理。

（3）、市場部經理組織召開投標研討會，市場業務員負責組織編制投標文件，備選項目經理和業務員參予投標文件編制。

（4）、市場部經理負責對投標文件進行審核，主要審核投標文件是否已響應招標文件的全部要求以及文件是否齊備

（5）、按招標文件規定的封標形式封好投標文件；確保人員和投標文件提前到達交標會議地點；按招標文件規定的時間、地點、交標形式遞交投標文件。

（6）、在得到中標通知后，市場部經理與客戶簽訂合同。

第十一條 公司市場營銷工作以市場部例會形式來實行管理，市場部例會的目的是總結過去、展望未來，為了發現問題、研究問題和探討解決問題的方法。

第十二條 市場部例會不能“會而不議、議而不決”，會議必須集中在一起討論問題，最終拿出解決問題的辦法。

第十三條 市場部季度例會

（1）、時間：每季度結束后15天左右召開。（2）、參加人：市場部全體人員。

（3）、會議議程：提前15天將會議議程發給各參會人員。（4）、主要內容：

第一、三季度例會：總結市場營銷工作完成情況，總結應收帳款回收情況；

半季度例會：總結上半年市場營銷工作完成情況，總結上半年應收帳款回收情況。

第四季度例會：總結市場營銷工作完成情況，總結應收帳款回收情況。宣布下的銷售任務安排。

第十四條 市場部每周工作匯報：

（1）、市場部業務員需按時完成每周的周工作計劃表、周工作總結表，在周五中午12:00以前以電子郵件形式匯總給市場部秘書。

（2）、市場部秘書在周六上午12：00前電子郵件形式報告到市場部經理。

（3）、市場部經理將所有的報告在周六下午5：00前報告給總經理。

第十五條 市場部月例會討論內容：

（1）、每月銷售業績目標管理表：總結銷售業績的達成率；

（2）、客戶銷售業績進度管理表：追蹤各個客戶的整體銷售進度，對于沒有進展的客戶尋找問題所在，指導確定下月的重點客戶。

（3）、市場進度：對于本月的市場推廣活動進行總結，總結經驗教訓，并對于下月可能的市場推廣活動作出安排，包括參加人員、事件、時間、接待客戶、所要達成的主要目的。

（4）、重點應收帳款追蹤：對于月初安排的需要催收的貨款，詢問業務員是否行動以及行動的效果如何。

第十六條 市場部月例會的要求：

（1）、每月一次，參加人員為市場部全體成員。

（3）、時間可以安排在每月最后一周的周五下午、周六上午、或順延下周周一上午。

（2）在會議之前，市場部經理需檢查業務員每月工作計劃和總結表、客戶銷售進度管理表、業務員應收賬款回收計劃表、本月應收賬款回收月報表，尋找本月銷售業績進度的得失，明確下月重點客戶、下月重點

催收帳款、下月主要市場活動。

（3）市場業務員對會議內容進行記錄，并且在下周一上午12：00前電子郵件形式報告到市場部經理。

（4）市場部經理將所有的報告在周一下午5：00前報告給總經理。

第四章 營銷人員管理制度

第一條

本公司的營銷人員包括市場部經理、市場業務員。

第二條

客戶經理是指由公司根據競標工作需要予以委任的地區銷售人員，客戶經理的主要任務是幫助公司競標以達成銷售業績，為公司開展市場營銷工作提供信息支持。

第三條

客戶經理的聘任和解聘均由市場部經理確定并報總經理備案。第四條

客戶經理的任職資格：

（1）、熟悉客戶的關系和招標程序；（2）、了解公司業務；（3）、認可公司企業文化。

第五條

市場部經理和業務員的考核辦法及考核指標參見《沈陽朗晨環境工程有限公司員工管理制度》。

第六條

市場部人員分工：公司市場部主要負責公司的面向市場，開拓市場，配合總經理的市場開發。對外與客戶進行溝通、協調。對內做好各地項目的統計，資料等的準備。完成自己的工作任務外，還要嚴格完成領導交給的任務。

王大可：全面負責市場部工作，保證公司傳統業務的順利開展，側重對新項目（吸收式熱泵、合同能源管理項目）管理和指導。按周（月）做好市場部詳細的工作計劃，安排員工的工作任務，開拓、保持與客戶的優良關系，做好與客戶的各種協調事宜，最終完成協議、合同。協助工程部協調與客戶的關系。對重要事件進行談判、協商、金額確定。開拓新的市場。

李佳翼：作為市場部副經理，輔助市場部經理，管理市場部的事務。全面掌握市場部的工作內容及人員管理，尤其在經理不在單位的時候，領導市場部的工作，平時側重傳統業務的領導和工作。主要負責申報材料的編寫；合同、協議的寫改；與主要客戶的聯系，及時做工作匯報和出差報告；參與對重要事件的談判；完成領導安排的工作。陳慧：主要負責公司傳統業務，了解市場部的全面工作內容；對市場部的資料統計、管理；市場部的文秘工作；每月的工作目標制定及工作總結；每周做工作進度表；市場部的會議紀要；與客戶保持良好的關系，能與客戶交往，建立優良客戶關系，并進行流暢的溝通、協調能力。負責分項工作。聯系溝通對方主要人員，為簽訂合同做好準備；完成領導安排的工作。

劉艷娜：市場部的行政文秘工作，了解市場部的全面工作內容；為我部門及其他部門做好預決算工作，平衡閥的采購。與客戶保持良好的關系，能與客戶交往，建立優良客戶關系，并進行流暢的溝通、協調能力。負責分項工作。聯系溝通對方主要人員，為簽訂合同做好準備；完成領導安排的工作。

高鵬：做為市場部新業務部門的負責人。全面掌握市場部的工作內容；開拓公司新業務，重點完成吸收式熱泵及合同能源管理的工作；服從部門領導的管理，對負責項目進行管理、公關；與客戶建立優良的關系；對項目的方案、技術負責；完成最后合同的簽訂。孟祥：在市場部領導下，負責合同能源管理工作，積極推動合同能源管理

模式在吸收式熱泵、公共建筑改造等方面的工作。制定行動方案，按照行動方案嚴格落實，實施。為市場部做好技術服務工作。李夢龍：要負責公司新項目業務，并了解市場部的全面工作內容；每月的工作目標制定及工作總結；每周做工作進度表；市場部的會議紀要；與客戶保持良好的關系，能開拓市場，與客戶交往，建立優良客戶關系，并進行流暢的溝通、協調能力。負責分項工作。聯系溝通對方主要人員，為簽訂合同做好準備；完成領導安排的工作。

第七條 市場部人員基礎工資等級

一級：管理、協調市場部的工作。具有開拓市場能力，完成談判、簽署合同全部工作。

二級：掌握市場部整體工作，具備良好管理能力、公關能力。完全勝任與客戶交往工作，建立優良的客戶關系，完成簽訂協議、合同。三級：在領導帶領下，能與客戶交往，建立優良客戶關系，并進行流暢的溝通、協調能力。有能力負責分項工作。可以進入市場，聯系溝通對方主要人員，為簽訂合同做好準備。

四級：可以跟隨領導工作，與客戶保持良好的關系，具備基本的溝通協作能力，完成領導下達的基本統計、文秘、申報材料編制等工作。或能提供市場信息。

五級：在市場部見習，熟悉市場部基本工作，完成一些工作。五級：1500～2000 四級：2100～2600 三級：2600～3500 二級：3600～6000 一級：6000以上

王大可一級 李佳翼二級 陳慧三級 劉艷娜三級 孟祥三級 高鵬二級 李夢龍三級

第八條 營銷人員的工資結構

1、公司基本業態業務：

公司基本業態業務包括：既有居住建筑改造、可再生能源等項目。該部分業務是公司項目的基本。該部分主要保證市場人員配合公司的業務開展，主要注重工資部分的報酬，獎金為輔的政策。包括人員主要為：王大可、李佳翼、陳慧、劉艷娜、孟祥等。

工資基本在現有的市場部員工分級制度，根據級別定相應的工資待遇。獎金部分按照以下執行：

簽訂合同：（實際合同總額-實際成本）×0.3‰； 回款獎勵：回款額×0.7‰

以上獎金數額對市場部部門，原則上主要負責人占總獎勵金額的50-60%以上，其它按照貢獻程度，由市場部經理進行分配（原則上50%獎勵給項目協助人員、40%市場部經理、10%市場部公共資金。）。

對分配的項目，如未完成，則每個項目對負責人罰款500元；對部門罰款500元。

2、公司新業務：

公司新業務包括：吸收式熱泵、水源熱泵、余熱回收等業務。該部分業務為公司開拓業務，為公司未來發展提供新的項目和思路。主要注重獎金部分報酬，基本工資作為保障的薪資體系政策。包括人員主要為：李夢龍、高鵬等。

基本工資部分對應市場部級別的基本工資額的60%。

獎金部分的獎勵，根據公司實際情況，對完成簽約的EMC項目按照項目來源及人際關系綜合考慮，分以下四類別對市場部進行獎勵，部門內部根據對項目的貢獻大小進行分配，原則上主要負責人占總獎勵金額的50-60%以上，其它按照貢獻程度，由市場部經理進行分配（原則上50%獎勵給項目協助人員、40%市場部經理、10%市場部公共資金。）。如其他性質的合同，參照此方式執行。

(一)經理提供的項目來源及人際關系，獎勵標準為： 簽訂合同：（合同總額-預算成本）×0.1%； 回款獎勵：回款額×0.1%(二)經理提供的項目來源但無人際關系，獎勵標準為： 簽訂合同：（合同總額-預算成本）×0.3%； 回款獎勵：回款額×0.7%(三)自主項目來源及人際關系，獎勵標準為： 簽訂合同：（合同總額-預算成本）×0.5%； 回款獎勵：回款額×1%(四)自主項目來源，經理的人際關系，獎勵標準為： 簽訂合同：（合同總額-預算成本）×0.1%； 回款獎勵：回款額×0.2%

3、市場部以外的人員介紹的新業務：

公司新業務包括：吸收式熱泵、水源熱泵、余熱回收等業務。該部分業務為公司開拓業務，為公司未來發展提供新的項目和思路。主要注重

一次性獎金部分報酬，該人員不屬于公司業務人員。不享受公司的基本工資的待遇，也不受公司的基本規則制定約束。一次性獎金部分參照以上分類方式相應提高2%的標準。