第一篇：如何做好城管工作

如何做好城管工作

城市的發(fā)展建設(shè)離不開城市管理工作，在某種程度上，一支高素質(zhì)的文明城管隊(duì)伍是一支現(xiàn)代化城市的發(fā)展標(biāo)志，很難想象一個(gè)沒有城管的現(xiàn)代化城市會是何種模樣。因此，如何把握時(shí)代特征，與時(shí)俱進(jìn)開展好城管工作，正成為城市發(fā)展迫切需要研究并解決的課題。

街頭無證攤販和亂設(shè)攤是近年來城市管理的難點(diǎn)和熱點(diǎn)的話題，也是影響市容市貌造成城市臟亂差的主要源頭，具有隨意性、流動性、靈活性、危害性、反復(fù)性的特征，要根治這一現(xiàn)象需要多方面的共同努力，比較可做的方法是：疏導(dǎo)為主，治理為輔，二者并舉，規(guī)范到位，堅(jiān)持長抓不懈。一方面政府要抓好再就業(yè)工程，健全完善社會保障機(jī)制，建設(shè)若干個(gè)集貿(mào)市場和經(jīng)營服務(wù)場所；另一方面要實(shí)行集權(quán)管理，建立監(jiān)督機(jī)制和“收罰繳”分離機(jī)制，實(shí)行利益脫鉤，保障有力的公平性、合法性。

除了管理好街頭無證攤販這外，城管工作還要納入社區(qū)建設(shè)性管理中，社區(qū)是城市的細(xì)胞，社區(qū)管理是城市管理的基礎(chǔ)，要注意結(jié)對共建文明社區(qū)，可以是重點(diǎn)社區(qū)與多個(gè)文明行業(yè)、文明單位結(jié)對共建，也可以是一般社區(qū)與單個(gè)文明行業(yè)、文明單位結(jié)對共建。在共建過程中，必須動員全社會方方面面，每個(gè)成員，發(fā)揚(yáng)齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)拼搏的精神，堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，把結(jié)對共建文明社區(qū)的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。在吸取經(jīng)驗(yàn)不妨思想開放一點(diǎn)，膽子再大一點(diǎn)，對我們開展城管工作是非常有幫助的。當(dāng)然，作為一支專職性的城管行政執(zhí)法隊(duì)伍，必須不斷提高執(zhí)法素質(zhì)，切實(shí)履行城管職責(zé)，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，樹立嶄新的城管隊(duì)伍形象，要做好以下四個(gè)方面：

首先，要探索城市管理行政執(zhí)法的基本原則，為執(zhí)法管理提供理論指導(dǎo)。堅(jiān)持市容繁榮并重，疏與堵相結(jié)合；堅(jiān)持標(biāo)本兼治，突擊整治與長效管理相結(jié)合；堅(jiān)持以人為本，教育與處罰相結(jié)合。其次，要提高現(xiàn)場執(zhí)法技巧，堅(jiān)持文明執(zhí)法，維護(hù)和樹立城管的良好形象。執(zhí)法時(shí)必須堅(jiān)持“四個(gè)文明”，語言文明、行為文明、儀表文明、執(zhí)法文明。執(zhí)法要有理有節(jié)，對我行我素的違章者既要心平氣和耐心教育，又要用法律的威嚴(yán)與公正性使其受到約束和震懾。再次，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，善于思考總結(jié)，不斷改進(jìn)執(zhí)法方式，推出管好市容的新舉措，城管工作沒有現(xiàn)成的模式照搬照抄，需要在不斷的實(shí)踐和思考中改進(jìn)，要勇于開拓嘗試，針對不同的對象，不同的時(shí)期和不同的情況，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的能力。最后，要加強(qiáng)和完善城管監(jiān)督體系，把城管工作納入社會監(jiān)督范圍，做到自我監(jiān)督與社會監(jiān)督相結(jié)合，行政監(jiān)督與司法監(jiān)督相結(jié)合，開通群眾舉報(bào)熱線，設(shè)立舉報(bào)信箱，對舉報(bào)者要鼓勵(lì)和保護(hù)，對違法隊(duì)員要追究相應(yīng)的責(zé)任。城市管理是直接為創(chuàng)造優(yōu)良發(fā)展環(huán)境服務(wù)的政府綜合施政行為，實(shí)行市容市貌，規(guī)劃法，環(huán)境保護(hù)等方面的多項(xiàng)行政處罰權(quán)，違法違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，需要我們在平時(shí)的城管工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，嚴(yán)格依照＜行政處罰法＞來依法辦事，對違章人員的查處依程序進(jìn)行，嚴(yán)厲打擊阻撓行政執(zhí)法的“釘子戶”相信只要我們?nèi)翰呷毫Γ娜猓ハ嗯浜希欢〞殉鞘泄芾砉ぷ魍七M(jìn)到一個(gè)新的階段。

第二篇：如何做好數(shù)字化城管工作

如何做好數(shù)字化城管工作

許昌市和開封市是全國數(shù)字化城市管理系統(tǒng)和“智慧城市”建設(shè)的試點(diǎn)城市，其系統(tǒng)建成以來，通過運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了“城市精細(xì)化管理水平大提升、城市管理效能大提速、城市市容環(huán)境大變樣”的目標(biāo)，許昌等城市連續(xù)多年被授予“河南省城市精細(xì)化管理優(yōu)秀城市”榮譽(yù)稱號。為學(xué)習(xí)外地先進(jìn)城市管理經(jīng)驗(yàn)，市城市管理局組成考察組，于12月上旬分別赴信陽、許昌、開封，對三市數(shù)字化城市管理的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、管理情況進(jìn)行了深入細(xì)致的參觀學(xué)習(xí)，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)值得我市借鑒。

一、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

許昌、開封、信陽是我省在數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設(shè)方面具有代表性的三個(gè)城市。許昌市作為住建部數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設(shè)的試點(diǎn)市，2008年已建成系統(tǒng)并運(yùn)行；開封市城市管理系統(tǒng)于2010年９月投入運(yùn)行，目前管理運(yùn)行較為規(guī)范；信陽市今年年初啟動建設(shè)，６月份剛剛建成，目前處于試運(yùn)行階段，與我市進(jìn)程基本相仿。總結(jié)三個(gè)城市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，其主要特點(diǎn)有：

（一）組織建設(shè)方面：在籌建階段，三市均成立了由市長為指揮長、常務(wù)副市長和主管副市長為副指揮長、轄區(qū)政府和各有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的數(shù)字化城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)的資金籌措、評審論證、立項(xiàng)、招投標(biāo)、資源共享、數(shù)據(jù)普查、軟硬件建設(shè)、體制機(jī)制建設(shè)等工作，同時(shí)，市政府制定印發(fā)了數(shù)字化城市管理實(shí)施辦法，確保系統(tǒng)建設(shè)的順利進(jìn)行和運(yùn)行通暢。

（二）實(shí)施范圍方面：一是區(qū)域上，三市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)覆蓋了中心城區(qū)建成區(qū)，開封、許昌、信陽市系統(tǒng)一期工程覆蓋面積分別為８０、６５、６０平方公里。開封、許昌市通過系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃和預(yù)留接口，目前已完成二期工程建設(shè)，覆蓋面積分別達(dá)到１１８、１７０平方公里。二是行業(yè)上，三市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)將負(fù)有城市管理職能的各區(qū)政府、各職能部門、各專業(yè)公司全部納入考核監(jiān)督體系，其中開封市有５７個(gè)、許昌市３８個(gè)被考核責(zé)任單位，信陽市目前尚未正式運(yùn)行，工作體制有待逐步健全。

（三）系統(tǒng)建設(shè)方面：一是注重資源整合。三市整合共享了規(guī)劃、國土、公安、民政等城市數(shù)字資源，完善了中心城區(qū)建成區(qū)的基礎(chǔ)地形數(shù)據(jù)、單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)、事部件數(shù)據(jù)和地理編碼數(shù)據(jù)，有效節(jié)約了建設(shè)成本。二是注重技術(shù)領(lǐng)先。三市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)全部采用國內(nèi)一流的先進(jìn)技術(shù)，在市、區(qū)兩級指揮中心硬件建設(shè)、視頻監(jiān)控、接收終端、軟硬件集成、移動指揮車輛、城管通配備等方面，均做到了一步到位，保障系統(tǒng)功能需求。三是注重功能拓展。三市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)除了國家規(guī)定的９大基礎(chǔ)子系統(tǒng)之外，均建設(shè)了領(lǐng)導(dǎo)移動督辦、視頻智能識別、數(shù)字執(zhí)法、應(yīng)急管理、服

務(wù)熱線、視頻會議等擴(kuò)展子系統(tǒng)，并將行政效能監(jiān)察、政府績效考核、突發(fā)事件處理、城區(qū)防汛、社會治安等領(lǐng)域納入數(shù)字化綜合管理系統(tǒng)。

（四）管理機(jī)構(gòu)方面：一是機(jī)構(gòu)設(shè)置。開封市和許昌市在建設(shè)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的同時(shí)，均按照住建部規(guī)定，同步組建成立了隸屬于市政府、相對獨(dú)立、高規(guī)格的數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心，由市城管委管理，代表市政府對數(shù)字化城市管理工作進(jìn)行監(jiān)督考核。開封市、許昌市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心均為副處級全供事業(yè)單位，內(nèi)設(shè)科室５個(gè)，分別定編３０名、２０名。信陽市數(shù)字化城市管理指揮中心尚未正式批準(zhǔn)成立，擬設(shè)科室５個(gè)，定編２５名。二是人員配置。正式工作人員：實(shí)行“抽人減編、內(nèi)部調(diào)劑”的辦法解決。坐席派遣人員：實(shí)行社會公開招聘的方式，由市人事局按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行招錄，市財(cái)政解決人員工資和“五金”。開封、許昌、信陽指揮中心坐席派遣人員分別為３０、２１、２０人。信息采集人員：開封市和許昌市本著“政府花錢買服務(wù)”、“養(yǎng)事不養(yǎng)人”的原則，通過市場化運(yùn)作和招投標(biāo)方式，對信息采集業(yè)務(wù)實(shí)行“外包”，由社會第三方機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)招錄、使用、管理城市管理監(jiān)督員。信陽市正在進(jìn)行信息采集的市場化運(yùn)作。

（五）考核機(jī)制方面：三市在數(shù)字化城市管理系統(tǒng)運(yùn)行中，通過實(shí)行高位監(jiān)督，建立科學(xué)的考核評價(jià)機(jī)制、透明的

成績公示機(jī)制、嚴(yán)格的工作問責(zé)機(jī)制，形成了分工明確、責(zé)任到位、監(jiān)督有力、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、科學(xué)規(guī)范的城市精細(xì)化管理長效機(jī)制。一是責(zé)任明晰化：三市都嚴(yán)格劃分各區(qū)政府、各職能部門、各專業(yè)公司的城市管理責(zé)任，對事件、部件管理責(zé)任進(jìn)行確權(quán)，明晰考評內(nèi)容，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行嚴(yán)格科學(xué)考評。二是采集市場化：許昌市、開封市信息采集業(yè)務(wù)通過招投標(biāo)，委托具有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)按照管理標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管要求，進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的采集和核實(shí)。這種信息采集模式使考核機(jī)構(gòu)處于比較超脫的位置，保證了巡查工作的客觀、公平、公正；保證了問題得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置；保證了巡查的全覆蓋、全天候、無縫隙。三是評價(jià)自動化：三市的評價(jià)系統(tǒng)均實(shí)現(xiàn)了自動化。所有考核數(shù)據(jù)均由計(jì)算機(jī)自動生成，不摻雜任何人為因素，保證考核成績的公開、透明、真實(shí)、準(zhǔn)確，使績效考核工作更加規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。四是獎懲制度化：三市的城市管理實(shí)現(xiàn)了獎懲制度化。根據(jù)考核成績，一方面實(shí)行“月通報(bào)、季講評、半年小結(jié)、總結(jié)”制度，副市長和市長分別參加每月和每季度的城市管理講評會。另一方面實(shí)行全市通報(bào)制度、新聞媒體曝光、領(lǐng)導(dǎo)檢討發(fā)言、行政問責(zé)制度，干部績效考核、文明單位驗(yàn)收、財(cái)政經(jīng)費(fèi)撥付、目標(biāo)管理考核、物質(zhì)獎懲相掛鉤，獎優(yōu)罰劣。

（六）運(yùn)行效果方面：一是推動了“大城市管理”格局形成。建立了數(shù)字化城市管理指揮監(jiān)督平臺，整合了城市管

理資源，把負(fù)有城市管理職責(zé)的單位全部納入數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)督考核，建立完善了數(shù)字城管“三項(xiàng)機(jī)制”（統(tǒng)一高效的指揮監(jiān)督機(jī)制、快速準(zhǔn)確的問題應(yīng)對機(jī)制、科學(xué)完善的考核評價(jià)機(jī)制），實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)第一”（第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、第一時(shí)間處置問題、第一時(shí)間解決問題），形成了“條塊結(jié)合、部門聯(lián)動、社會參與、齊抓共管”的大城管格局。二是實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化長效管理。管理區(qū)域精細(xì)化。通過萬米單元網(wǎng)格管理法，對管理地域?qū)崿F(xiàn)分層、分級、全覆蓋、無縫隙管理。管理內(nèi)容精細(xì)化。通過城市事部件管理法，將城市管理對象逐一登記編碼，明確管理責(zé)任單位，使管理對象與責(zé)任單位一一對應(yīng)，確保事事有人管。處置標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化。通過明確各區(qū)、各職能部門、各專業(yè)公司的管理職責(zé)、工作流程，明確事部件的立案、結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，明確問題的處理流程、完成時(shí)限，避免了職責(zé)不清、職能交叉、多頭管理、推諉扯皮問題，實(shí)現(xiàn)了城市管理“從粗放到精細(xì)、從被動到主動、從開環(huán)到閉環(huán)、從分散到集中”的四個(gè)轉(zhuǎn)變。

二、工作建議

（一）建立高位監(jiān)督的工作機(jī)構(gòu)。數(shù)字化城市管理是城市管理的新模式，是一項(xiàng)“一把手”工程，必須得到市委、市政府的高度重視和支持。按照住建部《數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設(shè)模式導(dǎo)則》要求，一是要報(bào)請市政府成立由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的市數(shù)字化城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)

數(shù)字化城市管理建設(shè)、運(yùn)行、管理工作；二是建議成立高規(guī)格的市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心（許昌市、開封市均為副處級機(jī)構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)按正處級高配），確保高位監(jiān)督、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、全面推進(jìn)數(shù)字化城市管理工作。

（二）實(shí)行信息采集市場化方式。許昌、開封等指揮中心建議，城市管理監(jiān)督等業(yè)務(wù)盡可能打包，實(shí)行市場化運(yùn)作，由一家或多家社會第三方機(jī)構(gòu)實(shí)施。原因是：一是建設(shè)方案已得到省住建廳的評審批準(zhǔn)，將作為系統(tǒng)未來驗(yàn)收的必備要件；二是通過市場化運(yùn)作，可以降低管理成本，減少財(cái)政開支；三是減少不必要的巡查監(jiān)督精力支出，尤其是對其他３０多個(gè)職能部門的工作監(jiān)督，專心做好業(yè)務(wù)工作；四是實(shí)行社會第三方監(jiān)督，保證考核評價(jià)的客觀、公平、公正。

（三）盡快完善工作運(yùn)行機(jī)制。系統(tǒng)運(yùn)行的核心在于機(jī)制。必須以系統(tǒng)平臺為基礎(chǔ)，配套完善相應(yīng)的工作運(yùn)行機(jī)制，通過規(guī)范工作流程、明確責(zé)任分工、強(qiáng)化績效考核，提高各部門、各崗位工作積極性和能動性，真正提高城市管理效能，提升城市環(huán)境品質(zhì)。應(yīng)報(bào)請市政府盡快出臺《南陽市數(shù)字化城市管理實(shí)施辦法》、《南陽市數(shù)字化城市管理指揮手冊》、《南陽市數(shù)字化城市管理考核獎懲實(shí)施辦法》等規(guī)定，建立完善數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)行的核心工作機(jī)制和規(guī)范化體系，確保系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。

（四）加快隊(duì)伍組建和培訓(xùn)工作。一是組建指揮中心：要報(bào)請市編委盡快成立市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心。指揮中心為處級全供事業(yè)單位，定編３０人，采取在市城市管理系統(tǒng)“抽人減編、內(nèi)部調(diào)劑”的方式解決。二是坐席員招錄方面：請市政府協(xié)調(diào)市人勞部門，同意指揮中心面向社會公開招聘３０名受理員和派遣員，工資福利由市財(cái)政解決。三是監(jiān)督員隊(duì)伍組建方面：待市政府批準(zhǔn)對信息采集業(yè)務(wù)實(shí)行市場化運(yùn)作后，監(jiān)督員由中標(biāo)公司招聘并管理，培訓(xùn)合格后上崗工作。

（五）加快區(qū)級系統(tǒng)平臺建設(shè)。根據(jù)建設(shè)方案要求，中心城區(qū)區(qū)級系統(tǒng)平臺作為市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的重要組成部分，采用市、區(qū)一體化建設(shè)方式，由區(qū)政府（管委會）為建設(shè)主體，區(qū)財(cái)政出資，按照既定設(shè)計(jì)評審方案和專家指導(dǎo)意見，實(shí)施區(qū)級平臺建設(shè)。建議市政府下文督促四區(qū)和相關(guān)責(zé)任單位按照既定方案要求，加快區(qū)級和相關(guān)責(zé)任單位平臺建設(shè)，確保我市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的順利建設(shè)和運(yùn)行通暢。

第三篇：淺談怎樣做好城管工作

淺談怎樣做好城管工作

一座城市，三分靠建設(shè)，七分靠管理。筆者認(rèn)為要抓好城市管理，必須做好以下幾個(gè)方面的工作。

首先要文明執(zhí)法，程序執(zhí)法。文明,是人類的進(jìn)步標(biāo)簽，也是我們每一個(gè)管理者必備的素質(zhì)要求。執(zhí)法過程中如果不文明，缺乏人性化考慮，忽視被管理者的需求，僅強(qiáng)調(diào)流動商販對城市秩序的破壞，而不關(guān)心他們的生存就業(yè)的迫切性，就很容易導(dǎo)致暴力抗法事件的發(fā)生。只有文明執(zhí)法，以理服人，教育為主，處罰為輔，才能得到人民群眾的認(rèn)可，才能讓被管理者真心的接受你的建議，服從你的管理。

二要加強(qiáng)城管執(zhí)法輿論宣傳。基于城市管理工作的復(fù)雜性和廣泛性，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可用，只能在摸索中前進(jìn)。可想而知，如果僅靠一支人數(shù)有限的城管隊(duì)伍來完成好，顯然是不夠的。我們一定要搞好城市管理的輿論宣傳工作，以此提高人民對城管工作的認(rèn)知度，讓更多的人來理解、支持和參與城管工作。

三要疏堵結(jié)合，打造和諧城管。一般說來，從事流動商販的人，多是文化水平不高，缺乏一技之長，缺少資金的弱勢人群。如果我們在執(zhí)法過程中一律對他們進(jìn)行“堵”與“罰”，少數(shù)人就很容易走極端，暴力抗法也就不足為怪了。所以說比起“堵”來,執(zhí)法過程中的“疏”,就顯得更為重要。這一點(diǎn)上，韓國的做法值得我們借鑒，他們把城管執(zhí)法區(qū)域劃分為三塊：絕對禁止區(qū)域，限定經(jīng)營范圍區(qū)域和引導(dǎo)區(qū)域。這樣就把打擊、沒收轉(zhuǎn)化為監(jiān)督為主，打擊為輔，變“堵”為“疏”，一定程度上化解了政府和民眾之間的矛盾。

第四篇：如何做好街道城管工作的思考

文章標(biāo)題：如何做好街道城管工作的思考

在城市管理體系中，街道處在一個(gè)十分重要的位置。一方面，街道作為政府派出機(jī)構(gòu)，要貫徹上級要求，承擔(dān)組織、協(xié)調(diào)功能，是一個(gè)組織者、領(lǐng)導(dǎo)者；另一方面，相對于市區(qū)兩級政府而言，街道的工作更加微觀，直接面對工作對象，既要講原則、講立場，更講究權(quán)宜應(yīng)變、因地制宜，講究工作的靈活性，工作的方式方法要求

很高。從我區(qū)的城市管理工作格局來看，街道城管工作是全區(qū)的基層基礎(chǔ)。做好街道城管工作，不僅可以提升本區(qū)域城市管理水平，而且對一個(gè)區(qū)、一個(gè)市的城市管理水平的提高，其作用也是十分明顯的，也可以說是“小河水滿大河漲”。做好街道城管工作，可以從多個(gè)方面進(jìn)行深層次的思考，這里略談幾點(diǎn)拙見。

一、借“東風(fēng)”，治理“頑癥”

借“東風(fēng)”其實(shí)質(zhì)就是要匯多方之源為我用。也就是“借東風(fēng)”。由于街道財(cái)政緊張，盤子較小，用街道投入來解決區(qū)域性環(huán)境問題的可能性很小，難度很大。因此要善于借用上級政府的資金，依靠市、區(qū)兩級政府資金投入，改善轄區(qū)區(qū)域環(huán)境，多借上級整治的東風(fēng)，為我街道城管工作所用。街道城管工作水平的提高是建立在市、區(qū)城管工作總體水平提高的基礎(chǔ)上的。正是因?yàn)檎驹诹司奕说募绨蛏希覀儾拍苡懈叩钠瘘c(diǎn)。同樣的，只有全市、全區(qū)城管工作水平提高了，街道的城管工作才能水漲船高，有一個(gè)更高、更好的發(fā)展空間。為此，我們街道應(yīng)積極主動向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作思路，了解上級建設(shè)資金投入的方向和渠道，坦陳街道在區(qū)域環(huán)境改造中遇到的困難，并表明積極配合上級政府整治的信心和決心。近幾年來，區(qū)域環(huán)境變化明顯。

以李家街道為例，這幾年借市、區(qū)多項(xiàng)整治工作的東風(fēng)，轄區(qū)面貌發(fā)生了很大變化。福園、文園社區(qū)老舊小區(qū)整治，2萬多戶居民從中受益。去年來共計(jì)改造黃土裸露車（人）行車步道2萬余平方米，鋪設(shè)樓院面黃土裸露，地面8000余平方米，改造資金千余萬元。整治后的老舊小區(qū)，綠化休閑等各類設(shè)施大為改善，治安環(huán)境也有較大改觀。曾經(jīng)凌亂的石橋街11組82號經(jīng)過去年整體動遷改造，不僅企業(yè)周邊的環(huán)境得到了改善，周邊居民的生活質(zhì)量也有了質(zhì)的提高，安裝了暖氣、上了有線電視。石門山棚戶區(qū)的臟亂差是一個(gè)多年沉疴，也是各級領(lǐng)導(dǎo)和居民群眾、周邊單位極為關(guān)心的老大難問題。經(jīng)過區(qū)街有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)的多方協(xié)調(diào)，今年九月份開始的石門山棚戶區(qū)動遷改造工作，市區(qū)共投入資金8000余萬元，動遷了住戶1347戶3000余人，拆除臨建3000余間，15800余平方米，使過去城市管理的“老大難”和藏污納垢的地方舊貌換了新顏。全市、全區(qū)各類整治工作的開展為街道城管工作的攻堅(jiān)起到了“四兩撥千斤”作用。

在借“東風(fēng)”過程中，要處理好“東風(fēng)”與自立的關(guān)系，即在具體的工作中要體現(xiàn)以我為主、借他人之力為我所用。無論在什么時(shí)候、什么情況下，借“東風(fēng)”始終只能作為宏觀層次上的工作策略，從自身出發(fā)，結(jié)合工作實(shí)際腳踏實(shí)地開展工作才是做好工作的關(guān)鍵。因此在借“東風(fēng)”過程中，一定要準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)位置。借“東風(fēng)”不是不使力，借“東風(fēng)”還需使全力。要通過我們自身工作，使借來的“東風(fēng)”發(fā)揮最大的效率，起到事半功倍的效果。

二、重“人本”，動用真情

人本，就是以人為本，要使廣大人民群眾成為我們工作的最堅(jiān)實(shí)的基石，永不衰竭的發(fā)展動力。以人為本，其核心就是要求我們在思考每項(xiàng)工作過程中，堅(jiān)持想人民群眾所想、急人民群眾所急，切實(shí)解決好人的問題。基層工作的特點(diǎn)決定了我們工作對象、工作重點(diǎn)是基層的群眾，要求我們在處理與群眾相關(guān)的事情時(shí)，多一些群眾觀點(diǎn)，多一些換位思考，這樣我們的工作就會得到絕大多數(shù)居民的理解和支持，才會有生命力。

拆除違章建筑是一項(xiàng)依法實(shí)施的工作，也是改善居民生活環(huán)境的好事。但在工作過程中卻經(jīng)常會出現(xiàn)一些不和諧的音符，甚至?xí)蔀閻夯c群眾關(guān)系的催化劑。究其原因還是在工作上缺少一些人本思想。在治理石橋街和石門山棚戶區(qū)工作過程中，也有一些違章建筑列入了拆除的日程。但我們并不是簡單的一拆了事，而是真正地以人為本，從人民群眾切實(shí)的生活需要出發(fā)。由于臨時(shí)建筑里居住人員復(fù)雜，有外來人口、有本地居民、有三世同堂，工作中我們因家而宜。對外來人口，除做好居主的思想工作，還對小孩、子女就學(xué)提供方便，幫助尋找居住房源。對本地居民則采取不同情況不同對待的方法，在動遷政策允許的范圍內(nèi)，盡最大力量滿足他們居住上的要求，而不是“一刀切”。細(xì)致的思想工作，人性化的拆遷，使對臨時(shí)建筑的拆除工作，做到了走的滿意，拆的徹底，實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。我們還在清理居民飼養(yǎng)家禽和種植農(nóng)作物的問題上，不忘人本原則,給予一定的補(bǔ)償。清理無證占道商販中，在堅(jiān)持嚴(yán)管重罰的基礎(chǔ)上，對一些照顧性攤點(diǎn)，實(shí)行了許可制，即在一定區(qū)域，允許一些特殊人群進(jìn)行一些特許項(xiàng)目的經(jīng)營活動。這也是從實(shí)際出發(fā)的人本原則在現(xiàn)實(shí)工作中的應(yīng)用。

堅(jiān)持以人為本，要處理好應(yīng)該與可能的

第五篇：扎實(shí)做好“數(shù)字城管”工作

市行政執(zhí)法局扎實(shí)做好“數(shù)字城管”工作

5月20日市數(shù)字城管試運(yùn)行以來，市行政執(zhí)法局克服人員少、案件多等困難，全力以赴，不斷加大“數(shù)字城管”工作力度，共受理市“數(shù)字城管”案卷1800件，占全區(qū)案卷總量的51.4％，其中結(jié)案率、有效結(jié)案率遠(yuǎn)高于其它分指揮中心執(zhí)法局，為 “數(shù)字城管”運(yùn)行指數(shù)在全市連續(xù)保持第一做出積極的努力。

一是高度重視“數(shù)字城管”工作。成立局“數(shù)字城管”案卷處理指揮平臺，以最快方式發(fā)送到各中隊(duì)處理，并通過建立數(shù)字城管案卷日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)等多種形式，通報(bào)各中隊(duì)數(shù)字城管案卷處理情況。局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天過問“數(shù)字城管”，了解每日“數(shù)字城管”工作進(jìn)展，區(qū)局指揮中心落實(shí)每日早、晚工作報(bào)告制度，及時(shí)將市“數(shù)字城管”相關(guān)問題傳達(dá)到基層，使各中隊(duì)的日常執(zhí)法工作與數(shù)字城管派遣相掛鉤，做到每日有要求、當(dāng)日有小結(jié)，確保“數(shù)字城管”工作的全面落實(shí)。

二是不斷加大對動態(tài)問題的查處力度。突出背街小巷管理和無證設(shè)攤和占道經(jīng)營、人行道違法停車、施工工地出入口及車輛拋撒、戶外廣告和橫幅違章等重點(diǎn)問題,嚴(yán)格落實(shí)錯(cuò)時(shí)管控，對部分難、熱點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭卸綅徆芾怼０丛纭⒅小⑼淼墓芾頃r(shí)段，加大對區(qū)域內(nèi)的巡查頻次，從嚴(yán)查處擅自占用道路、廣場等公共場所從事經(jīng)營活動，擅自占用無障礙設(shè)施停放機(jī)動車輛，擅自設(shè)置戶外廣告，運(yùn)輸車輛拋灑滴漏和亂倒廢棄物，以及毀壞綠化及設(shè)施，新產(chǎn)生的違法建設(shè)等影響市

容觀瞻和城市容貌的違法行為。對湖濱路、南山路、延安路、解放路等主要道路、吳山廣場、城站廣場等“窗口”地區(qū)和鼓樓小豐年等居民投訴較為集中、反映較為強(qiáng)烈的地段，安排力量進(jìn)行督崗，減少和杜絕了居民投訴和動態(tài)違章行為的發(fā)生。

三是注重工作效率和考核。對動態(tài)問題通過對講機(jī)聯(lián)系地區(qū)中隊(duì)查處，能夠當(dāng)場處理的，當(dāng)場查處反饋；對一時(shí)解決不了的問題和靜態(tài)問題，在調(diào)查取證的基礎(chǔ)上，給予立案查處，提高“數(shù)字城管”工作效率，減少二次派遣的發(fā)生。同時(shí)加大工作考核力度，出臺《局?jǐn)?shù)字城管考核辦法》，對各中隊(duì)數(shù)字城管案卷處理情況進(jìn)行考核，由局督察科每日堅(jiān)持對各中隊(duì)落實(shí)“數(shù)字城管”難、熱點(diǎn)問題進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)抄告單，進(jìn)行糾正解決，并將各中隊(duì)的落實(shí)“數(shù)字城管”工作情況在月度考核成績中予以體現(xiàn)。