第一篇：八仙筒地稅創(chuàng)建人民滿意基層所匯報材料

八仙筒地稅所創(chuàng)建人民滿意基層所匯報材料

八仙筒地稅所自創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動開展以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求，注重行評實效,努力使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與為民辦實事相結(jié)合,“創(chuàng)建”工作有組織、有計劃、健康有序地開展。我所切實履行“依法治稅，文明征稅”形成了待人熱情、政務(wù)公開、辦事快捷、責(zé)任落實、服務(wù)主動、為政清廉的工作作風(fēng)。

一、基本情況

八仙筒地稅所始建于1994年，是奈曼旗地稅局七個分所之一，八仙筒地稅所下轄八仙筒鎮(zhèn)和固日班花蘇木兩個轄區(qū)，八仙筒地稅所現(xiàn)有干部10人，大專以上學(xué)歷8人，40周歲以下年輕干部占60%以上，是一支充滿活力、富有朝氣的年輕集體。八仙筒地稅新辦公樓于2008年落成，樓內(nèi)采用現(xiàn)代化技術(shù)，集稅務(wù)登記、減稅退稅、納稅咨詢等辦公功能于一體。為方便納稅人、服務(wù)納稅人，八仙筒地稅所積極致力于為納稅人提供優(yōu)良的辦稅環(huán)境、規(guī)范的納稅服務(wù)。

二、主要做法

（一）是狠抓干部隊伍建設(shè)

八仙筒地稅著力加強干部思想作風(fēng)整頓教育，嚴(yán)格遵守各項廉政規(guī)定，并向社會公布舉報電話，設(shè)置建議箱和意見簿，確保監(jiān)督渠道暢通。確保了干部隊伍廉潔勤政、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)規(guī)范，做到門好進、臉好看、事好辦。

（二）、強化納稅服務(wù)工作

不斷深化落實窗口首問負(fù)責(zé)制，限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等機關(guān)效能制度，使廣大地稅干部端正服務(wù)態(tài)度，切實樹立為納稅人服務(wù)的思想，開展“服務(wù)零距離、滿意在地稅”主題實踐活動，就規(guī)范行政行為、樹立行業(yè)新風(fēng)作出公開承諾，制作“服務(wù)承諾”監(jiān)督評議卡，誠懇接受社會各界的評議和監(jiān)督。強化政務(wù)公開，及時將最新的稅收政策、辦稅事宜等讓納稅人在第一時間知曉。優(yōu)化窗口設(shè)置，規(guī)范辦稅流程，縮短辦稅時間，為納稅人提供預(yù)約服務(wù)和延時服務(wù)，在窗口設(shè)有座椅，飲用水等全面提升群眾滿意度。

（三）、加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)

大力做好基層一線干部和相關(guān)崗位業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)，以提高執(zhí)法水平、操作能力為重點，以辦稅服務(wù)廳人員、稅收管理員的培訓(xùn)為抓手，抓好一線干部培訓(xùn)；結(jié)合市局、旗局開展的全員大規(guī)模業(yè)務(wù)考試，廣泛開展專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，特別是加強崗位業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，使全所干部的崗位業(yè)務(wù)總體水平得到大力提升，不斷提高地稅干部的履職能力。

（四）、加強制度建設(shè)，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力

一年以來，我所全體同志，牢固樹立一盤棋的思想，通過所長會、所務(wù)例會、思想情況分析會，使地稅所建設(shè)正在走向正常化、制度化、規(guī)范化。所內(nèi)逐漸制定和完善了向所長接待日制度、窗口工作制度、廉政制度、請銷假等制度，所里領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭遵守并經(jīng)常性督促職工堅持制度落實情況。與職工平時遇事多通氣、多交換意見，因而，全所上下同心協(xié)力、團結(jié)一致，從未產(chǎn)生無原則糾紛。

（五）、確保執(zhí)法公正文明

全所干部嚴(yán)格執(zhí)行稅收法律、法規(guī)，堅持依法行政，優(yōu)化流程、規(guī)范程序，為納稅人創(chuàng)建公平公正的稅收法制環(huán)境，積極維護納稅人的合法權(quán)益。

三、工作成效

2011年，隨著創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”活動的深入進行，我所的各項工作也取得了突破發(fā)展。在稅收工作中，我們加強了對稅收法律、法規(guī)、條例的宣貫力度，深入開展了精神文明建設(shè)和爭優(yōu)創(chuàng)先活動，提高了群眾滿意度。在稅收工作中我所全體職工團結(jié)一致，奮勇拼搏，積極完成旗局和八仙筒黨委、政府下達的稅收任務(wù)，使八仙筒地稅收入再上新臺階。

四、存在問題及下一步工作計劃

一年來我們的工作取得了一些成績，這是各級主管部門正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是全所干部職工辛勤工作、努力奮斗的結(jié)果。在總結(jié)成績的同時，我們也清楚認(rèn)識到，我們的稅收工作還有不少薄弱環(huán)節(jié)：一是對稅法的宣傳還不到位，導(dǎo)致一些納稅人的納稅意識還比較淡??；二是我們干部隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)還需提高，思想觀念尚需轉(zhuǎn)變，與新形勢下的監(jiān)管要求還有一定差距。這些薄弱環(huán)節(jié)都需要我們在今后的工作中努力加強和改進。

下一步，我所將繼續(xù)以行風(fēng)建設(shè)為契機，不斷改進工作作風(fēng)、完善稅收征管模式，提高服務(wù)質(zhì)量，真正使廣大人民群眾滿意，為構(gòu)建和諧八仙筒做出新的貢獻。

八仙筒地稅所

第二篇：創(chuàng)建“人民滿意的基層站所”匯報材料

創(chuàng)建“人民滿意的基層站所”工作匯報

自“群眾滿意基層站所”，創(chuàng)建活動開展以來,我單位把創(chuàng)建活動作為提高社會服務(wù)能力、塑造～～新形象為契機,下大力氣從各個方面提高服務(wù)水平。現(xiàn)將今年創(chuàng)建人民滿意基層站所活動的重要工作匯報如下：

一、提升服務(wù)質(zhì)量。

首先，我單位重點改造直接面向群眾的服務(wù)大廳，一是去除了服務(wù)窗口的隔斷、降低服務(wù)臺高度，實現(xiàn)“服務(wù)零距離”；二是安裝了辦事指南，將發(fā)展規(guī)劃、審批事項、辦事程序、貨運信息等情況展出；三是設(shè)置公務(wù)欄，內(nèi)含運管簡介、業(yè)務(wù)指南、法規(guī)查詢、便民服務(wù)等六個欄目，讓辦事群眾全面了解運管工作；四是完善服務(wù)設(shè)施，便民服務(wù)臺中資料、文具、工具、飲水用具等一應(yīng)俱全，又配置了桌椅，方便了辦事群眾。其次我所重點培養(yǎng)干部職工的服務(wù)意識、提高辦事效率，一是加強干部職工教育，要求待人熱心、話語暖心、辦事細(xì)心、需求關(guān)心，并在辦公場所懸掛服務(wù)用語和忌語牌，時刻提醒：二是大力推行“四時、四辦”，“四時”即服務(wù)準(zhǔn)時、服務(wù)限時、服務(wù)延時，預(yù)約定時，“四辦”即符合規(guī)定的及時辦、手續(xù)齊全的立即辦、涉及相關(guān)科室的協(xié)調(diào)辦、后續(xù)辦理的預(yù)約辦，受到了廣大經(jīng)營業(yè)戶的高度稱贊；三是更新大廳辦公電腦等設(shè)備，加強干部職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，理順各項業(yè)務(wù)流程，提高工作效率；四是加強內(nèi)部監(jiān)督，拓展群眾投訴渠道，將人員分工、工作職責(zé)、聯(lián)系方

式公布上墻，通過聘請社會監(jiān)督員、實行領(lǐng)導(dǎo)接待日、設(shè)置服務(wù)評價器和意見箱等方式，針對存在的問題，及時整改。

二、狠抓精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。

我單位始終堅持“兩個文明一起抓，兩個成果一起要”的指導(dǎo)思想，大力開展精神文明建設(shè)活動。一是狠抓黨的建設(shè)，定期開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育，切實加強隊伍建設(shè)。二是圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)中心任務(wù)，大力推行所務(wù)公開及群眾評議制度，加強廉政建設(shè)教育。三是有針對性的開展思想政治工作，努力提高職工隊伍的整體素質(zhì)，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，使廣大干部職工自覺養(yǎng)成文明的舉止、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，敬業(yè)的精神，高尚的情操。

三、嚴(yán)格依法行政。

建立健全各項制度，嚴(yán)格依法辦案；完善程序，嚴(yán)格規(guī)范落實執(zhí)法責(zé)任制、行政評議考核制、過錯責(zé)任追究制；拓寬渠道，按照全面真實、及時便民的要求，進一步完善政務(wù)公開的工作內(nèi)容，在嚴(yán)格依法的前提下，盡力簡化辦事程序，保障工作質(zhì)量、效率。在行政執(zhí)法工作中，不斷加強干部職工的法律法規(guī)和行政執(zhí)法業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，進一步提高了全所執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和文明執(zhí)法水平，嚴(yán)格依法審批、依法處罰、照章辦事。不斷完善落實了首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知等服務(wù)制度，進一步拓寬了服務(wù)渠道、豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高了工作效率，方便了前來辦事的車主群業(yè)戶，深受歡迎和好評。

四、加強安全檢查。

進一步加大對汽車維修市場的監(jiān)管力度，加強汽車維修行業(yè)的

管理。對不具備經(jīng)營資質(zhì)，擾亂市場秩序的路邊黑店堅決取締。切實保護維修市場消費者的合法權(quán)益，樹立維修行業(yè)在社會上的良好信譽。為加強運輸市場管理、做好安全生產(chǎn)工作，我所對汽車站的駐站監(jiān)督工作已落到實處，并對車站實行封閉式管理，對廣場式、敞開式車站勒令其立即停業(yè)整頓。堅決取締黑站點、廣場式、敞開式汽車站.切實負(fù)起責(zé)任，落實好“三品”檢查制度。不得接納無證、營運手續(xù)不全及不規(guī)范的客車進站經(jīng)營.重點打擊超載、超限運輸車輛，并對過境的危險貨物車輛進行檢查。抓好所機關(guān)的安全生產(chǎn)工作。下班時必須做到文件票據(jù)入柜。單位內(nèi)部堅持輪流值班和打更巡邏制度，財務(wù)室、倉庫、器材等重點部門落實了人防、物防等有效措施。重視安全消防工作，消防設(shè)施齊全管用，制定了有關(guān)規(guī)章制度并采取了有效措施。

五、加強客運建設(shè)。

今年上半年我單位全力著手開展了全縣短途客運中巴車的公交化改造工作，改造工作開始以來。我所工作人員頂著巨大的壓力，從信息調(diào)查到走訪群眾再到具體磋商，歷時半年，終于順利完成了縣域10條線路、30輛中巴車的公交化改造工作，切實抓好公交服務(wù)質(zhì)量，落實了老年人乘車優(yōu)待政策；開通城市城鄉(xiāng)公交及新農(nóng)巴士，做好城鄉(xiāng)線公交港灣式停靠站及農(nóng)村準(zhǔn)四級客運站建設(shè)工作，不斷提高農(nóng)村客運班車通達率，改善群眾出行條件，城鄉(xiāng)公交一體化給全縣廣大人民的出行帶來了極大的便捷和實惠，六、力促“三高”，杜絕“四難”。

我單位以大興“三風(fēng)”（學(xué)習(xí)、調(diào)研、務(wù)實之風(fēng)），力促“三高”

（高效率運轉(zhuǎn)、高質(zhì)量服務(wù)、高要求管理）建設(shè)，打造、三型”（學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、務(wù)實型）機關(guān)創(chuàng)建為載體，有效杜絕了“四難”現(xiàn)象，進一步增強了為民服務(wù)意識，提升了服務(wù)質(zhì)量，促進我縣運管工作再上新臺階。

在群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動中，我所以群眾滿意度作為衡量工作的標(biāo)尺，服務(wù)水平不斷提高，通過不斷的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，推動各項工作的順利開展，樹立了良好的運管形象，受到辦事群眾和各級領(lǐng)導(dǎo)的高度旨定。

第三篇：創(chuàng)建人民滿意站所匯報材料（推薦）

人民滿意站所樹電信良好形象

--xx電信支局創(chuàng)人民滿意站所述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們：

我謹(jǐn)代表xx電信支局進行工作述職，下面我將支局一年來在創(chuàng)建人民滿意基層站所活動過程中的工作情況匯報如下，不妥之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評指正。

XX電信支局是XX縣電信分公司直屬的一個基層單位。地處XX縣西大門，與江西省景德鎮(zhèn)市、本省東至縣、石臺縣接壤，慈張線穿境而過，服務(wù)范圍5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，面積527.94平方公里，33個行政村，現(xiàn)有人口34701人，總戶數(shù)為11001戶。截止2006年底電話用戶達到6537戶（不含201電話），入戶率近60%，現(xiàn)有職工9名。

我們在縣電信分公司主管部門和地方黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持和配合下，以“三個代表”重要思想為政治指南，統(tǒng)領(lǐng)各項工作。全局上下，齊心協(xié)力，團結(jié)奮進，負(fù)重拼博，無私奉獻，開拓創(chuàng)新，各項工作穩(wěn)步推進，協(xié)調(diào)發(fā)展。在過去良好的基礎(chǔ)上又取得了新的成績，邁上了新的臺階，實現(xiàn)了新的突破。2006年12月被縣電信公司授予先進單位。在創(chuàng)建人民滿意的基層站所活動中，我們把著力點放在使廣大人民滿意方面，分別從服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和基礎(chǔ)建設(shè)等幾個方面，采取一系列措施，力求成為服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)過硬、保障有力的基層單位。要求支局人員忠于職守，禮貌待人，文明服務(wù)，嚴(yán)格按照電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)縮短服務(wù)時限。力爭把XX支局成為人民滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心，社會稱贊的滿意站所，放心站所。在創(chuàng)建人民滿意的基層站所活動中我們主要從以下幾個方面入手，將這項工作落到實處。

一、強化服務(wù)，滿意于民

服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的永恒主題。讓客戶滿意是通信服務(wù)工作最基本的要求，也是企業(yè)在激烈地市場競爭中贏得主動的有效手段。做好基層的電信支局服務(wù)工作，就是讓客戶享受到“零距離”服務(wù)。為此要求營業(yè)人員在受理業(yè)務(wù)時一定到耐心、熱情、周到，服務(wù)工作無小事，要用心觀察，用心體會。都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，不能有“老大”思想、“官商”作風(fēng)，辦完業(yè)務(wù)可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，進一步縮短與用戶之間的距離；要求統(tǒng)包員在裝、移、修過程中以電信服務(wù)條例嚴(yán)格要求自己。并自我加壓，主動縮短服務(wù)時限，樹立了良好的企業(yè)形象，有效地支撐了支局各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、拓展渠道，接受監(jiān)督

我們電信企業(yè)的發(fā)展離不開滋潤它的土壤，良好的社會關(guān)系有助于企業(yè)健康的發(fā)展。所以就特別注意保持和鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)直各單位以及行政村之間的關(guān)系。除了經(jīng)常進行走訪以外，還積極配合鄉(xiāng)政府開展的各項工作。為了使用戶更好監(jiān)督我們，杜絕“吃、拿、卡、要”今年XX營業(yè)部給每一位人員印發(fā)了服務(wù)卡，此舉收到了一定的效果。同時對他們的思想進行正確地引導(dǎo)，讓他們端正工作態(tài)度和提高服務(wù)意識。

三、苦練內(nèi)功，提高素質(zhì)

帶出一支高素質(zhì)的員工隊伍是做好支局工作的基礎(chǔ)。為此，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質(zhì)的培訓(xùn)，一是業(yè)務(wù)技能，由于統(tǒng)包員和營業(yè)員都是工作時間不久，業(yè)務(wù)技能不高，利用一切機會，對他們進行技能培訓(xùn)，把自己的經(jīng)驗毫無保留地傳授給他們，做到言傳身教，每次公司的技術(shù)人員來安裝、檢修設(shè)備，都讓他們寸步不離的跟著學(xué)習(xí)，對小電纜搶修，要求統(tǒng)包員親自做，促使盡快掌握維護要領(lǐng)，不斷提高維護能力；二是思想素質(zhì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)理念、經(jīng)營、服務(wù)方面的文章、實例，經(jīng)過不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質(zhì)得到了普遍提高，一個個精神飽滿，干勁十足，工作主動、熱情，支局的各項工作有條不紊地向前發(fā)展。

四、情系于民，滿足需求

在創(chuàng)人民滿意的基層站所活動中，我們改變過去簡單、生硬的工作作風(fēng)和方法，將三個代表的重要思想貫穿于服務(wù)工作之中，對山區(qū)村民通信需求，積極向上級爭取投資建設(shè)。2006年滿足了箬坑鄉(xiāng)八一村金山組幾代人期盼的裝機需求。對一些困難戶減免裝機工料費。為方便老百姓交納電話費，分別在銅鑼灣和XX老街設(shè)立了交費處。對電纜老化，通話質(zhì)量差的七一村和文堂村投資上百萬建設(shè)了有源節(jié)點。大大改善了通話質(zhì)量的同時，滿足部分老百姓裝機需求。

五、擴大創(chuàng)建，再上臺階

創(chuàng)建工作是促進內(nèi)部管理，提高工作質(zhì)量，提升單位形象的一種有效手段。形成了領(lǐng)導(dǎo)重視創(chuàng)建，專班落實創(chuàng)建，全員參與創(chuàng)建的創(chuàng)建新局面。將創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化支局融入日常工作之中。經(jīng)過一年來的共同努力，取得了一定的成效，達到了預(yù)期效果。

總之，我們電信支局在創(chuàng)人民滿意基層站所中，取得了一定的成績，但是，還有許多地方做得不夠，與領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾對我們的嚴(yán)格要求和希望還有一定的距離。在今后的工作中我們要繼續(xù)發(fā)揚成績，努力克服不足，開拓創(chuàng)新，與時俱進，將XX支局創(chuàng)建成為一個人民滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心，社會稱贊的窗口式模范單位。

XX電信支局

二00六年十二月二十日

第四篇：“基層人民滿意站所”創(chuàng)建須知

創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”須知

一、創(chuàng)建要求

創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”總體標(biāo)準(zhǔn)是：有精神昂揚的干部隊伍；有強烈的服務(wù)意識；有優(yōu)良的工作作風(fēng)；有健全的服務(wù)機制；有滿意的工作效果。服務(wù)環(huán)境干凈整潔；服務(wù)態(tài)度熱情禮貌；便民措施齊全周到；服務(wù)效率快捷高效；服務(wù)監(jiān)督渠道暢通。具體標(biāo)準(zhǔn)是：

1、有公開欄。實行黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)公開，公示有關(guān)法律法規(guī)、公開辦事要求、辦事程序、辦事指南、辦事結(jié)果和收費標(biāo)準(zhǔn)、以及工作職責(zé)、工作制度等。

2、有較為完善的服務(wù)功能。辦事窗口要有辦事公開指南和公開服務(wù)承諾。執(zhí)法和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，行業(yè)風(fēng)氣不斷好轉(zhuǎn)，在糾風(fēng)辦組織的評議中，廣大人民群眾的滿意率和認(rèn)可度較高。

3、有健全服務(wù)機制。落實便民利民措施，暢通投訴渠道，設(shè)立舉報監(jiān)督電話和投訴信箱等。建立群眾來信來訪和投訴舉報制度，舉報電話有專人值班并做好書面記錄，群眾來信來訪處理及時，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

4、各項工作制度健全實用。建立首問首辦制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、政務(wù)財務(wù)公開制等基本制度。崗位責(zé)任明確，內(nèi)部管理規(guī)范有序；監(jiān)督機制完善，責(zé)任追究落實。對違反規(guī)章制度及有關(guān)規(guī)定的工作人員有具體的處罰措施，做到了獎懲分明、處罰有力。對群眾反映問題的受理、整改和反饋機制基本建立。

體發(fā)表新聞稿件、圖片和理論調(diào)研文章1篇以上。

三、材料要求

1、年初制定創(chuàng)建工作方案：包括指導(dǎo)思想、活動范圍、考核標(biāo)準(zhǔn)、工作步驟等內(nèi)容，每年3月初報主管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣糾風(fēng)辦。

2、階段創(chuàng)建總結(jié)

緊扣創(chuàng)建方案，回顧總結(jié)每階段創(chuàng)建工作成績與不足，安排部署下階段工作重點并及時上報主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

3、檢查驗收

一是申報階段。每年3月底前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門分別向縣糾風(fēng)辦報送擬創(chuàng)建省、市、縣級“人民群眾滿意基層單位”名單和工作方案。二是推薦階段。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門根據(jù)創(chuàng)建內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要求，對達到標(biāo)準(zhǔn)要求的單位，于每年10月底前向縣糾風(fēng)辦書面報送推薦驗收報告。①申請驗收報告（附年終創(chuàng)建總結(jié)）；②黨委（黨組）和行業(yè)主管部門推薦意見。三是檢查驗收。由縣糾風(fēng)辦聯(lián)合各主管部門組成考核驗收工作組，對推薦驗收的人民群眾滿意基層單位進行初驗，達到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的，由縣糾風(fēng)辦命名表彰；特別優(yōu)秀的，由縣糾風(fēng)辦向省市推薦，參入省市級評比，提請省市糾風(fēng)辦驗收，命名表彰。

第五篇：人民滿意基層站所

靖口鎮(zhèn)中心小學(xué)

創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”匯報材料

我校在上級教育主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、全面落實各項長效機制，走內(nèi)涵發(fā)展之路，全面推進素質(zhì)教育，不斷深化教育教學(xué)改革，學(xué)校各項事業(yè)有了長足的發(fā)展，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，學(xué)校各方面的工作呈現(xiàn)出健康、良好、積極向上的態(tài)勢?，F(xiàn)將我校創(chuàng)建太白縣人民滿意基層站所工作情況匯報如下：

一、理念為先，抓好教師作風(fēng)建設(shè)

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任

為了加強廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作，切實從思想根源上樹立良好的職業(yè)理念，我校于3月中旬創(chuàng)建活動組織機構(gòu)，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，并下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體工作的落實。根據(jù)創(chuàng)建活動的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求，全面進行安排部署，制定具體的操作實施方案，細(xì)化、量化創(chuàng)建任務(wù)，落實工作責(zé)任。

（三）狠抓作風(fēng)建設(shè)，夯實思想基礎(chǔ)

我校班子堅持以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，堅持“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務(wù)實清廉為主題，以落實中央八項規(guī)定精神為切入點，全面貫徹整風(fēng)精神，堅決反對“四風(fēng)”，著力解決學(xué)校存在的熱難點和突出問題，努力建設(shè)為民務(wù)實清廉的好班子。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真組織全體黨員和教職工集中學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會總書記系列講話精神以及關(guān)于教育實踐活動的重要文件、會議精神，組織多次專題討論活動。班子成員按照分工深入學(xué)生課堂、宿舍，向師生發(fā)放了征求意見表和調(diào)查問卷，針對征求到的意見進行梳理，領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專題會議查擺問題，在開展“回頭看”，聚焦“四風(fēng)”征求意見表的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查擺在嚴(yán)守政治紀(jì)律、履行職責(zé)使命和“四風(fēng)”方面的突出問題，邊反思邊整改。堅持邊學(xué)邊查邊改，努力把教育實踐活動落到實處、推向深入、抓出特色、取得成效。

二、以領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為龍頭，提高教育教學(xué)質(zhì)量

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，促進管理科學(xué)高效

我校堅持“管理成就質(zhì)量”的觀念，注重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，追求科學(xué)化、精細(xì)化管理，向管理要質(zhì)量，在管理中注重“精細(xì)化、嚴(yán)要求、求創(chuàng)新”，積極探索適合我校發(fā)展的管理思路。

1．注重班子隊伍建設(shè)，強化教師思想政治學(xué)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員不脫離課堂，與教師比業(yè)績，與教師比品格。定期組織思想學(xué)習(xí)，每周四晚召開班子會，學(xué)習(xí)國

家的教育政策，重申“克己奉公，干凈辦事”的工作原則，檢討自己工作上的失誤，并制定整改計劃，增強了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力、公信力和親和力。我校領(lǐng)導(dǎo)班子分工明確，團結(jié)協(xié)作。為了提高教師綜合素質(zhì)，增強師德師風(fēng)意識，我校定期對全體黨員進行廉政教育，引導(dǎo)黨員加強守旨觀念，堅定理想信念，樹立正確的人生觀。

2．制訂可操作、易執(zhí)行的科學(xué)的管理制度

依據(jù)有關(guān)教育法律法規(guī)，圍繞“三個一切”，結(jié)合學(xué)校的具體情況，完善學(xué)校規(guī)章制度體系，制訂了內(nèi)容具體，可操作性強的各項規(guī)章制度。同時，校領(lǐng)導(dǎo)班子充分考慮制度的長效性，涵蓋了學(xué)校工作的方方面面，具體到師生的考勤制度，教師的評比考核制度。力求使學(xué)校管理制度化、科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化，保障學(xué)校教育教學(xué)有序運轉(zhuǎn)，促進教師積極教學(xué)教研，強化學(xué)生管理，使制度措施切實為提高質(zhì)量服務(wù)。

3．深入開展“大家訪”活動

深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動，繼續(xù)深入開展“大家訪”活動。全校教師分批次走訪覆蓋全鎮(zhèn)的178名學(xué)生家庭，廣泛征求各方意見，將征求到的意見責(zé)任到人，限時整改，提高了我校教育教學(xué)管理水平。

（二）加強教師隊伍建設(shè)，提高學(xué)校綜合實力 教育質(zhì)量的提高，關(guān)鍵在教師，建設(shè)一支師德高尚、業(yè)

務(wù)精湛、敬業(yè)奉獻的教師隊伍是我校教育發(fā)展的迫切需要。為此，我校改革管理機制、強化師訓(xùn)，努力提升教師的整體素質(zhì)。

1．從師德抓起，建設(shè)高素質(zhì)的師資隊伍。我校緊緊圍繞上級各項政治活動的重心，加強對政治理論、教育法律法規(guī)以及《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和《教師八不準(zhǔn)》等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，每學(xué)年結(jié)合“師德師風(fēng)建設(shè)”、“教師節(jié)”開展學(xué)習(xí)模范教師事跡、學(xué)習(xí)師德先進個人事跡、師德演講比賽等活動，教育廣大教師嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，教師的師德修養(yǎng)有了大幅度提高。

2．管理機制落實到位。堅持執(zhí)行每周領(lǐng)導(dǎo)聽課制度，要求每一位領(lǐng)導(dǎo)聽課后與教師進行研討，并整理聽課要點，做好要點記錄表。另外，堅持每周分學(xué)科集中學(xué)習(xí)，做到定時間、定內(nèi)容、定人員，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)理論、課程標(biāo)準(zhǔn)等，切實提升廣大教師專業(yè)素質(zhì)。

3．開展教研活動，提高教學(xué)效率。努力開展形式多樣的教研活動，促進教師研究意識的形成與研究能力的逐步提高，注重立足課堂，以研促教。堅持提前備課，加強同科目、同年級教師的交流，注重撰寫課后反思，既加強了教師之間的學(xué)習(xí)交流，做到資源共享，又提高了備課實效。每位一線教師每月上交一份教學(xué)案例和一份教學(xué)反思，促進教學(xué)能力提高。

4．建立檢查、考核和評價制度。建立健全小學(xué)教師職業(yè)道德、綜合素質(zhì)考核獎懲制度，評選先進教師做到“公開、公正、公平”，把教師職業(yè)道德建設(shè)納入日程，做到制度落實、組織落實、內(nèi)容落實。教務(wù)處按照計劃開展教師業(yè)務(wù)檢查和考核，進行優(yōu)秀教案展評，促進教師間相互學(xué)習(xí)。

5．注重教師培訓(xùn)。我校先后派出多人參加各級各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每一位教師更關(guān)注自身的發(fā)展，努力成為能適應(yīng)新形勢，具有創(chuàng)新精神，在教育中充分發(fā)揮自身潛能的現(xiàn)代型教師。制定“青教幫培”結(jié)對計劃，青年教師和老教師結(jié)成對子，采用強化聽課、案例剖析、公開展示等形式，幫助青年教師迅速成長，切實提高教師的教育教學(xué)水平。

三、以行風(fēng)建設(shè)為引領(lǐng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

（一）強化師德學(xué)習(xí)，樹立宗旨意識

學(xué)校定期組織全體教師學(xué)習(xí)《中華人民共和國教師法》、《未成年人保護法》等法律法規(guī)，增強教職工的職業(yè)道德和法律意識。為加強典型引領(lǐng)，學(xué)校還組織全體教職工觀看張麗莉等“最美教師”事跡宣傳視頻，強化教職工紀(jì)律觀念和職業(yè)道德觀念。對所學(xué)習(xí)的各項教育法律法規(guī)認(rèn)真做好筆記，并在教師中開展“師德演講比賽”，使師德師風(fēng)建設(shè)深入人心。

學(xué)校政教處在學(xué)初制定了《靖口鎮(zhèn)中心小學(xué)師德師風(fēng)建設(shè)實施方案》，確立了師德建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)。并與每位教師

簽訂了師德承諾書，要求教師撰寫《師德師風(fēng)分析檢查報告》和《師德師風(fēng)自查自糾個人總結(jié)》，讓每位教師進行自我剖析，認(rèn)真反思，并提出自我提升的思路。另外，政教處還組織開展了師德師風(fēng)演講比賽。

（二）結(jié)合教育、考評，全面提高教師水平

我校成立了教師職業(yè)道德考核領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，并實施了師德建設(shè)方案，將師德考核納入到績效考核及評優(yōu)中，加強對教職員工的職業(yè)道德教育，促使其自覺提高自身師德水平。采取分級管理的方式加強師德師風(fēng)建設(shè)，進一步明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員在行風(fēng)建設(shè)、廉潔工作中的責(zé)任，提高管理效率。

（三）健全監(jiān)督機制，提升教育教學(xué)質(zhì)量

為更好傾聽師生的心聲，解決群眾反映的問題，改進教育教學(xué)質(zhì)量，我校制定了校務(wù)公開制度，設(shè)置意見箱，廣泛收集群眾的意見與反饋，整合師生的建議與要求，不斷提高教育教學(xué)水平。

四、以服務(wù)師生為落腳點，落實長效機制

為了提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，使義務(wù)教育均衡發(fā)展，我校不斷改善辦學(xué)條件，近年來，我校一直把改善辦學(xué)條件、優(yōu)化育人環(huán)境作為普及義務(wù)教育的奠基工程來抓。通過努力，目前我校辦學(xué)條件已基本適應(yīng)義務(wù)教育的要求。

（一）強化校園環(huán)境治理，努力創(chuàng)建平安和諧校園

我們把學(xué)校安全工作作為重中之中來抓，在安全方面，我們首先建立健全了校園安全領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，以政教處為主，重抓安全，制定了校園安全防范制度和應(yīng)急預(yù)案，并和學(xué)校各位老師簽訂了安全責(zé)任書，低年級學(xué)生要求家長接送，每天利用午操時間進行安全教育，班內(nèi)每月要求開一次安全教育主題班會，向?qū)W生發(fā)放《致家長的一封信》，讓全校師生把安全記在心上，落實在行動上。

學(xué)校每月組織兩次防震、防火、防暴緊急演練，有效提高了師生的應(yīng)急避險能力。校領(lǐng)導(dǎo)定期深入校園各個角落排查安全隱患，并及時整改存在問題，確保校園安全。

為了給學(xué)生創(chuàng)造綠色、美麗的校園，營造宜學(xué)氛圍，我校制定了《傳承革命精神 爭做勵志少年——靖口鎮(zhèn)中心小學(xué)校園文化建設(shè)方案》。在加快學(xué)校建設(shè)的同時，我們注意創(chuàng)造良好的育人環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的作用，做到精心設(shè)計，合理布局，整體規(guī)劃，分步實施。

（二）積極爭取上級項目支持，努力打造“魅力靖小”

1、學(xué)校抓住季節(jié)時機上報《靖口鎮(zhèn)中心小學(xué)綠化方案》，向上級爭取20萬元的綠化項目，綠化工程現(xiàn)已基本竣工，美化了校園環(huán)境，為學(xué)生營造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2、積極爭取陽臺封閉、操場重建工程、幼兒園改造工程和校園文化建設(shè)工程，已取得初步支持，相信在不久的將來，我校的辦學(xué)環(huán)境將會煥然一新。

回顧我校人民滿意的基層站所的創(chuàng)建工作，成績固然令人感到歡欣鼓舞，但我們也清醒地認(rèn)識到工作中還存在諸多不足，創(chuàng)建工作仍任重而道遠(yuǎn)。面對新機遇新挑戰(zhàn)，我們將以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以為民務(wù)實清廉為己任，腳踏實地、埋頭苦干，為實現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量的新跨越而努力進??！