第一篇：巢湖市商務(wù)團(tuán)隊(duì)管理幾點(diǎn)建議

巢湖市商務(wù)團(tuán)隊(duì)管理幾點(diǎn)建議

溝通和交流

1、局黨組會議。根據(jù)需要不定期召開，由局黨組書記主持。局黨組成員參加，人秘科長列席，根據(jù)需要相關(guān)科隊(duì)負(fù)責(zé)人可列席會議，研究全局性工作和局自身建設(shè)等有關(guān)事宜。

2、局長辦公會議。根據(jù)需要不定期召開，由局長主持。副局長、紀(jì)檢監(jiān)察室主任參加，人秘科長列席，必要時(shí)請相關(guān)科隊(duì)負(fù)責(zé)人列席，研究階段性的工作，解決工作中的問題。

3、局務(wù)會議。原則上每一個(gè)月召開一次，由局長主持，小結(jié)本月工作，安排近期工作。

4、專題會議。由局長或局長委托的副局長、監(jiān)察室主任主持召開，會議主持人確定會議議題、開會時(shí)間和參加人員，研究、安排某一方面工作或需要辦理的事項(xiàng)。

5、民主生活會。由局黨組書記主持，每半年召開一次。局黨組成員參加，人秘科長列席，主要是查擺問題，開展批評和自我批評。

6、科務(wù)會議。每月由科隊(duì)長主持召開。小結(jié)交流上月工作，研究安排本月工作，必要時(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)到會。

學(xué)習(xí)和分享

1、原則上每月最后一個(gè)星期五下午（遇特殊情況順延）集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)日一律不準(zhǔn)請假，確有特殊情況必須提前向分管領(lǐng)導(dǎo)說明情況。

2、每半年就學(xué)習(xí)情況進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果納入年度目標(biāo)考核。建立學(xué)習(xí)考勤簿和學(xué)習(xí)記錄簿，設(shè)立學(xué)習(xí)秘書（人秘科長兼）。全年無正當(dāng)理由或未經(jīng)批準(zhǔn)缺席達(dá)3次以上者（因公出差或局領(lǐng)導(dǎo)安排急辦事項(xiàng)例外），部門、個(gè)人不能評為先進(jìn)。

3、參會人員必須準(zhǔn)備好專門的學(xué)習(xí)筆記本，并認(rèn)真做好筆記，學(xué)習(xí)筆記由機(jī)關(guān)黨支部每季度調(diào)閱一次，調(diào)閱情況在機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會上通報(bào)。

4、全體干部職工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論、方針政策、時(shí)事政治以及經(jīng)濟(jì)、法律、科技、現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)業(yè)等知識，不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力和為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

激勵(lì)和關(guān)懷

對本局在崗職工的切身利益應(yīng)盡量給予關(guān)心，在政策允許和條件許可范圍內(nèi)，盡量幫助解決實(shí)際問題。

1、對在崗職工子女入學(xué)，升學(xué)，配偶、子女就業(yè)等方面的實(shí)際困難，要盡力幫助解決，無力解決的，要向有關(guān)方面積極反映。在崗職工子女考上大學(xué)本科的一次性獎現(xiàn)金2000元，考上專科的一次性獎現(xiàn)金1000元。

2、每年春節(jié)慰問一次離退休干部職工，“五一”和“重陽節(jié)”前各召開一次離退休干部座談會或其他活動。

3、在崗職工患病住院或生小孩、配偶患病住院的，局領(lǐng)導(dǎo)和工會組織探望分別送500元、300元慰問金。其他特重大疾病另行解決。

4、家庭確有困難的在崗職工，組織上要盡力幫助解決，并在年終給予1000元以內(nèi)的困難補(bǔ)助金。

5、在崗職工生日當(dāng)天，由工會送上500元生日禮金，同時(shí)送上不超過50元的鮮花一束。

6、“三八”婦女節(jié)，由工會為每位在崗女職工發(fā)放節(jié)日慰問金500元，按國家規(guī)定放假半天。

7、“八一”建軍節(jié)，由工會為單位每位在崗轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人發(fā)放節(jié)日慰問金500元。

8、每年春節(jié)，由局統(tǒng)一對在崗職工家屬進(jìn)行慰問，并發(fā)放慰問金，金額視情況而定。

9、“五一”勞動節(jié)、“八一”建軍節(jié)、“十一”國慶節(jié)及春節(jié)局機(jī)關(guān)可組織豐富多彩的文娛活動。

10、在崗職工父母、配偶、子女遇重大特殊情況，單位臨時(shí)安排慰問。

11、在崗職工若因非公事確需使用公車的，報(bào)請主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，由人秘科統(tǒng)一派車，原則上由本人支付油費(fèi)及過路費(fèi)

第二篇：團(tuán)隊(duì)管理建議

團(tuán)隊(duì)管理建議

一、制定良好的規(guī)章制度。

二、建立明確共同的目標(biāo)。

三、營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。

四、形成良好的列會制度。

五、團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)誤區(qū)。團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)是指在團(tuán)隊(duì)管理中對團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的行為，這些行為嚴(yán)重的時(shí)候可能會顛覆一個(gè)團(tuán)隊(duì)。常見的團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)有以下一些：團(tuán)隊(duì)缺少關(guān)鍵技能和知識及解決辦法；團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃不連貫；團(tuán)隊(duì)成員的傲慢情緒；團(tuán)隊(duì)分工不清，人員責(zé)任不明；團(tuán)隊(duì)總是追求短期目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常有制造混亂的成員；團(tuán)隊(duì)成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。

第三篇：關(guān)于營銷團(tuán)隊(duì)的管理建議

關(guān)于銷售團(tuán)隊(duì)的管理建議

-----張慶偉

營銷團(tuán)隊(duì)的管理方法和手段有很多，比如日常管理、考核激勵(lì)、溝通互動、心態(tài)培養(yǎng)等就是我們一些常用的管理形式。其中，營銷團(tuán)隊(duì)的日常管理工作又是其它管理工作順利開展的基礎(chǔ)。因?yàn)椋绞亲罨A(chǔ)性日常管理工作，越是關(guān)系到整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)成長。可以說，一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)交流、心態(tài)調(diào)整、信息反饋、重點(diǎn)明確、工作布置基本上是通過日常管理工作的開展來完成的。一般來講，日常管理工作的開展主要有以下幾種方式：

一、會議管理

會議的意義在于統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、步調(diào)一致的開展工作。會議種類一般包括：每天晨會、每周例會、每月總結(jié)會。當(dāng)然不同營銷團(tuán)隊(duì)會有不同的會議周期。例如；周末例會。我建議公司每周末召開銷售周例會(天津地區(qū)2周參加一次)。

會議內(nèi)容主要包括：

1、團(tuán)隊(duì)成員總結(jié)上階段的工作執(zhí)行情況、計(jì)劃下階段的工作目標(biāo)及內(nèi)容、提出工作中存在的問題；

2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對上階段營銷工作做出整體分析與點(diǎn)評，并對下階段的營銷工作做出安排；

3、公布團(tuán)隊(duì)成員上階段業(yè)績，獎勵(lì)工作先進(jìn)者并向落后者提出整改建議；

4、開展?fàn)I銷專題討論或培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升技能、調(diào)

整心態(tài)，激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。

二、表格管理

設(shè)計(jì)合理運(yùn)用得當(dāng)?shù)臓I銷表格既是團(tuán)隊(duì)成員管理客戶和自我管理的重要手段，也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖（領(lǐng)導(dǎo)）進(jìn)行日常管理的重要工具，表格管理可以讓工作條理清晰、讓人對業(yè)績一目了然、還可以讓團(tuán)隊(duì)動態(tài)地監(jiān)管客戶。

常用的營銷管理表格有：

1、工作匯報(bào)表：如工作日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表等，該類表格的主要內(nèi)容通常包括匯報(bào)人的送貨結(jié)款情況、市場信息反饋、客戶及業(yè)務(wù)員的建議等總結(jié)性的內(nèi)容。（建議公司周計(jì)劃、周總結(jié)，月計(jì)劃、月總結(jié)表格）；

2、項(xiàng)目款項(xiàng)匯總登記表：這主要是團(tuán)隊(duì)成員具體針對某一項(xiàng)目的貨物配送、項(xiàng)目款項(xiàng)回籠情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的表格，主要用于應(yīng)收賬款的監(jiān)控；

3、客戶檔案表：團(tuán)隊(duì)成員通過詳細(xì)、適時(shí)、真實(shí)地調(diào)查后，針對自己的工作對象分類型地建立起的表格，其內(nèi)容除了客戶名稱、地址、聯(lián)系人、電話這些最基本的信息之外，還應(yīng)包括資金實(shí)力、商業(yè)信譽(yù)、與本公司的合作意向等這些更為深層次的因素。

表格管理應(yīng)該注意的有：

1、表格所填寫的內(nèi)容必須真實(shí)。這就要求團(tuán)隊(duì)成員的各項(xiàng)工作必須深入實(shí)際，那些為了應(yīng)付檢查而閉門造車胡編亂造的做法是最要不得的。

2、對已建立的表格，特別是檔案類的表格要進(jìn)行動態(tài)管理。建立表格檔案并不是一項(xiàng)一勞永逸的工作，在開拓市場之初填完一張表后就讓它在文件柜里睡大覺，這樣的工作表格對我們的營銷工作毫無幫助。團(tuán)隊(duì)成員需要通過高頻率拜訪，及時(shí)獲悉客戶、市場各方面的變更和變動，將對應(yīng)的表格信息內(nèi)容更新，做到與市場實(shí)際與客戶實(shí)際相吻合。

3、（公司領(lǐng)導(dǎo)）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有必要親自參加到一些抽查、回訪等活動中去，如果只通過“報(bào)表看市場，市場是可怕的”。

三、場所管理

這里說的場所主要是指營銷團(tuán)隊(duì)日常集合、辦公及短暫休息的地方，如會議室、辦公室等，它既是團(tuán)隊(duì)成員工作學(xué)習(xí)地方：也是團(tuán)隊(duì)成員外出回團(tuán)隊(duì)后，在這里可以整理業(yè)務(wù)、業(yè)余學(xué)習(xí)、交流心得；它又是團(tuán)隊(duì)成員心靈的港灣：團(tuán)隊(duì)成員在外遇到了挫折和困難，更需要在這里得到上級的指導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)；當(dāng)身心疲憊時(shí)，他們需要在這里略作休憩，調(diào)整心態(tài)準(zhǔn)備重新出發(fā)。

因此，場所管理必須突出幾個(gè)主題：

1、安靜：安靜是工作學(xué)習(xí)的環(huán)境需要，閑雜人員過多或者是過于吵鬧的場所是不太合適的；

2、溫暖：團(tuán)隊(duì)是一個(gè)大家庭，勝利的成員固然要得到褒獎，暫時(shí)失利的成員更需要在這里得到關(guān)心；因此場所要能給人以感覺或心靈的溫暖；

3、寬松：沒有必要讓團(tuán)隊(duì)成員24小時(shí)緊繃神經(jīng)，場所的整

體氛圍要求明亮、緩和、舒暢；

4、規(guī)范：既然主要是用來辦公的，那么辦公桌椅必須擺放整齊，環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)該清潔，制度、排行榜、標(biāo)語也要按要求規(guī)范地布置。

四、公司內(nèi)刊(公司酌情考慮)

公司內(nèi)刊不但是公司自身文化建設(shè)的重要載體，同時(shí)，也是樹立公司形象，向外傳播優(yōu)秀企業(yè)文化的重要舞臺。目前公司內(nèi)刊的表現(xiàn)形式共有三類，即公司內(nèi)部傳看的刊物、專門給外部客戶閱讀的刊物、既內(nèi)部傳看又給外部客戶閱讀的刊物。調(diào)查顯示，一份內(nèi)刊兼具對內(nèi)對外職能的占到了45.5%，而內(nèi)外分開的占了30.3%，僅有少數(shù)的公司僅擁有對內(nèi)或者對外的內(nèi)刊。從內(nèi)刊的目標(biāo)讀者來看，目標(biāo)客戶（66.7%）。

通過制造公司的內(nèi)刊，可以使團(tuán)隊(duì)成員更加了解公司內(nèi)部的基本情況，加深對公司的認(rèn)同；同時(shí)，營銷團(tuán)隊(duì)的有關(guān)人員都可以向內(nèi)刊投稿，大家暢所欲言，表達(dá)對公司發(fā)展的看法，有助于團(tuán)隊(duì)凝聚力和信任的產(chǎn)生。從內(nèi)刊的形式看，除了傳統(tǒng)媒介以外，可以充分利用電子信息技術(shù)，如郵件都可以加強(qiáng)內(nèi)刊在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的傳播。

五、兼職銷售人員

兼職銷售人員可以起到一下幾點(diǎn)作用。

1、解決行業(yè)信息不對稱，信息缺乏的問題。

2、有效增強(qiáng)現(xiàn)有銷售人員的競爭意識，提高銷售熱情。

3、向區(qū)域或行業(yè)銷售提供有效項(xiàng)目信息，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

4、降低管理成本，增加銷售收入。補(bǔ)充現(xiàn)有銷售人員夠不到的銷售死角。

5、擴(kuò)大或推進(jìn)公司在區(qū)域和行業(yè)的占有率，提高行業(yè)認(rèn)知度，加快在區(qū)域或行業(yè)占有一席之地速度。

六、匯報(bào)管理流程

公司應(yīng)該實(shí)行階梯式匯報(bào)管理制度

1、區(qū)域或行業(yè)銷售人員遇事要在第一時(shí)間向直接直屬主管匯報(bào)，直屬主管不能解決的，直屬主管向公司銷售主管匯報(bào)，公司銷售主管不能解決的，公司銷售主管或銷售人員向公司總經(jīng)理匯報(bào)請示。

2、公司總經(jīng)理有直接向各個(gè)市場開發(fā)人員了解市場開發(fā)情況的自由。

3、總經(jīng)理在安排銷售人員臨時(shí)工作時(shí)，要先詢問其直屬主管有沒有安排要緊的事情在執(zhí)行。不要打亂部門或直屬領(lǐng)導(dǎo)的正常工作安排或工作進(jìn)程。

七、公司聚會

公司定期或不定期安排員工聚會，意義在于增強(qiáng)彼此間的交流或溝通，并能增加團(tuán)隊(duì)合作意識和團(tuán)隊(duì)凝聚力以及人員歸屬感。

八、加強(qiáng)公司考勤制度

1、嚴(yán)格公司上下班制度；杜絕遲到、早退，隨意外出。公

司人員出勤應(yīng)由專人記錄、統(tǒng)計(jì)，月初公示大家，如有出處，可與統(tǒng)計(jì)人員核對。杜絕個(gè)人隨意填寫、改動出勤記錄。

2、工作量化時(shí)間制；公司或銷售主管要求銷售人員在規(guī)定的時(shí)間完成的工作，過時(shí)不能完成規(guī)定要求的，建議公司或銷售主管有權(quán)處罰不按時(shí)完成工作的人員，每人50元/次。目的是讓大家養(yǎng)成日事日畢的好習(xí)慣，提高大家的工作效率。

九、完善獎勵(lì)、懲罰制度

獎罰機(jī)制在管理中顯而易見的不可缺少，好的獎罰機(jī)制能夠有效的提高人員的工作熱情，尤其是銷售人員的工作熱情。建議公司認(rèn)真考慮。

另外，為了建立大家的節(jié)約意識減少不必要的商務(wù)開支，公司應(yīng)該建立費(fèi)用結(jié)余獎勵(lì)措施。凡是在年預(yù)算費(fèi)用中節(jié)約10%-30%的人員，建議公司在節(jié)約下來的費(fèi)用里，拿出20%，以現(xiàn)金方式發(fā)放給費(fèi)用節(jié)約人員，作為獎勵(lì)或標(biāo)榜。

十、管理建設(shè)中的模糊區(qū)域

古人常說；人聰明到一定程度后，難得的就是“糊涂”。在現(xiàn)在企業(yè)管理當(dāng)中也是如此，一些無關(guān)痛癢的事情，又能讓員工得到滿足感的，就可以模糊處理。如員工一個(gè)月有1-2次的遲到，在統(tǒng)計(jì)出考勤后，公司老總可以模糊處理。但公司老總要當(dāng)面告知當(dāng)事人，不能做了好人，別人不知道。

十一、明確職能，完善組織結(jié)構(gòu)

公司應(yīng)該明確各個(gè)職能的劃界，這樣可以有效的發(fā)揮各個(gè)

職位職責(zé)，充分發(fā)揮各個(gè)職能的工作熱情，也能提高各個(gè)職能的工作效率。在工作問題上可以很好的劃界責(zé)任，減少糾紛。如人手不夠的部門，建議公司根據(jù)實(shí)際情況適量的增加人手。如行業(yè)銷售助理等。

簡述； 現(xiàn)在公司的銷售人員都有個(gè)性。所以，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理也應(yīng)在這個(gè)“特點(diǎn)”上提出建議，也應(yīng)該分步驟和階段實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)。不能一蹴而就。

以上幾點(diǎn)建議為第一階段團(tuán)隊(duì)管理、建設(shè)的建議，這幾點(diǎn)建議是較基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)管理、建設(shè)的建議。

如果貫徹、執(zhí)行的好，公司可以進(jìn)行第二階段的團(tuán)隊(duì)管理、建設(shè)工作。第二階段為團(tuán)隊(duì)之間互助互利，項(xiàng)目、技術(shù)相互交流支持、信息共享的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)；執(zhí)行力深化培養(yǎng)；團(tuán)隊(duì)凝聚力深化培養(yǎng)；市場開發(fā)中心態(tài)的調(diào)整；要體現(xiàn)協(xié)作、責(zé)任、創(chuàng)新的企業(yè)文化。目的也是讓團(tuán)隊(duì)有“大局意識、協(xié)作精神、服務(wù)精神”為公司發(fā)展起到積極的推動作用。

2013.1.30

營銷團(tuán)隊(duì)第一階段管理建設(shè)建議的操作細(xì)節(jié)

——張慶偉

1、北京司法節(jié)后增加一名銷售助理。年底獎金由公司承擔(dān)，獎金安回款的0.5%發(fā)放。

2、武警行業(yè)節(jié)后增加一名銷售助理。年底獎金由公司承擔(dān)，獎金安回款的0.5%發(fā)放。

3、安排專人統(tǒng)計(jì)考勤。由現(xiàn)在個(gè)人統(tǒng)計(jì)改為公司統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)。

4、每周5下午3點(diǎn)以前每個(gè)銷售人員上交周計(jì)劃、周總結(jié).。月底最后一個(gè)周五3點(diǎn)以前上交月計(jì)劃、月總結(jié)。過時(shí)不交罰款50元。（匯總財(cái)務(wù)，工資扣除）

5、每周5下午4點(diǎn)組織召開銷售人員會議。無故不參加的罰款50元。（匯總財(cái)務(wù)工資扣除）

6、在公司或工作當(dāng)中起不良作用或反作用的，不執(zhí)行公司制度的，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)的，人品較差的，建議公司認(rèn)真考慮去留問題。

7、內(nèi)刊和聚會的事情公司酌情考慮。如需要創(chuàng)辦，再拿出創(chuàng)辦方法和內(nèi)刊內(nèi)容。

8、加強(qiáng)考核監(jiān)管。公示考核結(jié)果。使用費(fèi)用與銷售、回款同時(shí)公示。

9、武警行業(yè)、司法行業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的銷售人員，由王江總經(jīng)理和張慶偉共同管理。

2013。1。31

第四篇：銷售團(tuán)隊(duì)管理心得及建議

銷售團(tuán)隊(duì)管理心得及思路

管理是對人的約束，銷售團(tuán)隊(duì)管理，簡而言之也就是對銷售團(tuán)隊(duì)成員的管理。由于銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相對比較大，所以銷售團(tuán)隊(duì)管理則需要團(tuán)隊(duì)管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當(dāng)應(yīng)用，通常的銷售團(tuán)隊(duì)管理可以歸為“激勵(lì)、培訓(xùn)、考核、制度”的八字方針來。銷售團(tuán)隊(duì)之激勵(lì)

激勵(lì)的目的：為了激勵(lì)而激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)的管理最重要的一點(diǎn)，就是是不斷的激勵(lì)。試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強(qiáng)烈成功欲望的銷售團(tuán)隊(duì)，還需要管嗎？激勵(lì)不外乎物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)，本人比較贊同的是后者，也就是精神激勵(lì)。因?yàn)槲镔|(zhì)的激勵(lì)取決于整個(gè)公司的獎勵(lì)制度，這不是團(tuán)隊(duì)管理者所能左右的。而精神激勵(lì)卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激勵(lì)是最容易做，也是最難做的，因?yàn)檫@取決于管理的情緒和耐心。有時(shí)候一個(gè)小小的表揚(yáng)，比獎勵(lì)幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。（但這需要公司制度的支持）

對銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)的方式是：

首先要能調(diào)控自身的情緒，在團(tuán)隊(duì)成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的，這點(diǎn)在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個(gè)充滿熱情的人在一起，自然會變的熱情，而如果和一個(gè)經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響。同樣的道理，團(tuán)隊(duì)管理者如果想要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，首先必須激勵(lì)自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊(duì)成員，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動的激勵(lì)屬下。

其次，時(shí)時(shí)刻刻的對銷售人員進(jìn)行主動的激勵(lì)。通過每天的例會，工作的休息時(shí)間，培訓(xùn)時(shí)間，自身的經(jīng)歷等，通過語言不斷刺激、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的成功欲望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。

最后，在團(tuán)隊(duì)成員失敗、失落、失意的時(shí)候，設(shè)身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評判。扮演老師、父母的角色，因?yàn)檫m當(dāng)?shù)年P(guān)懷也是激勵(lì)的一部分。銷售團(tuán)隊(duì)管理之培訓(xùn) 培訓(xùn)的目的：為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn)，不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。

銷售員的培訓(xùn)是必不可少的，而培訓(xùn)的效果來自成員對培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的知識和技能。主要以內(nèi)訓(xùn)為主，鑒于傳媒公司的特點(diǎn)，通常采用案例討論形式和交流形式。培訓(xùn)應(yīng)該是長期的，系統(tǒng)的。我們不能指望招聘一個(gè)銷售人員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓(xùn)，只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些，但是公司理念，團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過程其實(shí)也是一個(gè)激勵(lì)過程。對于新成員培訓(xùn)的步驟：

首先需要對必要公司制度和理念進(jìn)行簡單的培訓(xùn)，記住是必要的制度而不是全部的制度，因?yàn)橐粋€(gè)公司的制度是方方面面的，為了能使新成員盡快融入到團(tuán)隊(duì)，盡快的開始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn)，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績，新成員把握了這個(gè)目標(biāo)有關(guān)的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上。

必要的制度培訓(xùn)包括：作息規(guī)定、例會制度、銷售制度、出差制度、價(jià)格策略等。這個(gè)培訓(xùn)只需要很短時(shí)間的時(shí)間，在培訓(xùn)結(jié)束立即考核，以書面考核或口頭考核等形式。

其次是媒體的培訓(xùn)。這是根據(jù)公司不同媒體特性來制定的培訓(xùn)。媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：

1.媒體的特性、媒體的價(jià)格、媒體的競爭優(yōu)勢、媒體的競爭劣勢、同其他媒體比較等。其中媒體的競爭優(yōu)勢和劣勢是媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵。媒體的優(yōu)勢培訓(xùn)能讓銷售員提高信心，而媒體的劣勢培訓(xùn)，能表現(xiàn)出公司的開誠布公的態(tài)度。（往往很多公司只培訓(xùn)媒體的優(yōu)勢，而實(shí)際上所有媒體在市場上都會面臨競爭，而競爭中媒體必然有其優(yōu)勢和劣勢，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競爭對手或者客戶那里得到反饋。）

2.培訓(xùn)不走形式，在培訓(xùn)過程中隨時(shí)考核、隨時(shí)提問，有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量。同時(shí)每個(gè)培訓(xùn)議題，有條件的和時(shí)間的話，最好都能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。如培訓(xùn)完媒體特性后，要求每個(gè)銷售員能獨(dú)立的演說出培訓(xùn)的內(nèi)容，而媒體培訓(xùn)結(jié)束后，每個(gè)銷售員都要能熟練、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部內(nèi)容，也可以模擬一個(gè)環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓(xùn)的考核。

3、銷售技巧的培訓(xùn)：包括業(yè)務(wù)信息收集整理、業(yè)務(wù)機(jī)會挖掘、如何接觸客戶，如何促成簽單等。這方面主要通過業(yè)務(wù)人員互相交流來完成。銷售團(tuán)隊(duì)管理之考核

考核的目的：為了業(yè)績而考核，過程是關(guān)鍵。

對于公司而言，業(yè)績的要求是毫無疑問的，但對于銷售團(tuán)隊(duì)的管理，過程才是關(guān)鍵的，過程保證了銷售業(yè)績能否達(dá)成。

銷售的業(yè)績是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶數(shù)量，來自每天拜訪的新客戶數(shù)量，意向客戶數(shù)量又來自于潛在用戶數(shù)量，成交用戶數(shù)量有來自意向客戶數(shù)量。銷售各種方式都離不開一個(gè)量。要出業(yè)績就必須有客戶數(shù)量，客戶數(shù)量就必須要下達(dá)到每個(gè)銷售員每天的拜訪數(shù)量。這是毫無疑問的。

銷售的考核，應(yīng)該有一定的彈性。業(yè)績不佳，除了銷售員的問題，還有公司整體的配合、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、市場協(xié)作、媒體因素等。不能簡單的將業(yè)績不好歸罪于銷售員。這個(gè)時(shí)候的績效考核就必須有一定的彈性，或者說是人性。要能判斷業(yè)績不好的真正的問題所在。（當(dāng)然，這需要公司高層的配合。）建議考核內(nèi)容：工作業(yè)績、工作態(tài)度和銷售技巧。（詳細(xì)方案待定）銷售團(tuán)隊(duì)管理之制度

制度是保證前面的激勵(lì)、培訓(xùn)、考核三項(xiàng)能有效執(zhí)行的關(guān)鍵。通過設(shè)立適合的制度，讓激勵(lì)、培訓(xùn)、考核成為銷售團(tuán)隊(duì)管理的日常工作。

（制度暫略）

作為一個(gè)成熟的公司，相信已經(jīng)具備較為完善的管理制度，為了能建立一支具有激情和凝聚力的銷售團(tuán)隊(duì)，本人會協(xié)同公司相關(guān)部門在原有制度的基礎(chǔ)上使銷售團(tuán)隊(duì)管理制度更趨于科學(xué)和合理。盡最大努力建立一支學(xué)習(xí)型的快樂銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷售任務(wù)。

許

東

2010-4-28

第五篇：項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)建議

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)建議

1、傳、幫、帶：

工作中項(xiàng)目經(jīng)理和資深工程師應(yīng)該給年輕的專業(yè)工程師明確工作內(nèi)容、工作方法、工作目標(biāo)，告訴他們什么才是現(xiàn)場管理過程中關(guān)注的重點(diǎn)。同時(shí)，過程中一定要注意檢查工作效果，及時(shí)的修正其工作中的偏差，讓年輕的同事少走彎路。初期的工作安排、重點(diǎn)提示等最好以文字形式發(fā)給年輕的工程師，這樣的話他們進(jìn)步的才會更快，轉(zhuǎn)變的才會更快。（提醒年輕的同事：領(lǐng)導(dǎo)口頭安排的事情或是有益進(jìn)步的經(jīng)驗(yàn)、心得一定要隨時(shí)記下來，過后多想、多總結(jié)，做個(gè)有心的成長者）

2、同事間、與合作單位間交流

和周邊的任何人打交道都不能帶有成見，尺有所短寸有所長，任何人都有他的長處，不能總盯著別人的短處，要多看別人的優(yōu)點(diǎn)。作為一個(gè)管理者，幫助身邊的人提高其短板，用欣賞的心態(tài)與人相處，才算得上稱職的管理者，尤其是中高層管理者。（提醒年輕的同事：從踏入社會第一步就以此種心態(tài)待人、對事，在通往成功的路上才會更加暢通，少走彎路）

3、工作溝通

技術(shù)問題無職務(wù)高低，一定要虛心聽取多方面的建議和不同聲音。如果總是自以為是、高高在上，簡單粗暴打斷別人的建議，那么你的信息量會越來越少，你也永遠(yuǎn)聽不到真實(shí)的聲音。這種情況對項(xiàng)目發(fā)展是極為不利的，所以一定要做一個(gè)虛心、善于傾聽的人。即使你認(rèn)為別人的思路是錯(cuò)的，也要聽完，哪怕不做也不要緊，但一定要懂得禮節(jié)上的一些東西。（提醒年輕的同事：從踏入社會第一步就以此種心態(tài)待人，別人會愿意和你多交流，你的學(xué)習(xí)渠道就會更多、進(jìn)步的會更快）

4、更清楚的認(rèn)識自己

在工程順利時(shí)，一定要認(rèn)清自己，不能盲目夸大自己在其中的作用，應(yīng)該更深刻的意識到這是各合作單位、各合作團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。就目前B07項(xiàng)目發(fā)展現(xiàn)狀，兩家總包單位的付出占到75%甚至更多，監(jiān)理和業(yè)主占25%。（提醒年輕的同事：腳踏實(shí)地做事、戒驕戒躁、簡簡單單、功到自然成）

5、學(xué)會主動工作

學(xué)習(xí)和研究自己每天應(yīng)該關(guān)注什么、項(xiàng)目管理的目標(biāo)是什么，做事必須有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)，最終才會有好的結(jié)果。否則，等待我們的就是處理不完的問題、天天被工作趕著跑，結(jié)局就是天天領(lǐng)導(dǎo)批、目標(biāo)沒實(shí)現(xiàn)、個(gè)人無成長、職業(yè)無發(fā)展。（提醒年輕的同事：一定要做一個(gè)有心的人，懂得自己給自己規(guī)劃工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作目標(biāo)并及時(shí)檢討自己、總結(jié)自己）

6、管理“度”的掌控

對合作單位的管理一定程度上要幫，態(tài)度要友善。但并不意味著放松管理，對原則性的東西堅(jiān)決不能退讓。由其是質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明施工等三個(gè)方面，我們退一尺，施工單位就能進(jìn)一丈。必須要有理、有據(jù)對施工單位進(jìn)行有效管理，這個(gè)度一定要控制好，既不能損害中海的利益，也不能損害施工單位合理、合法的利益。

2013年10月15日