第一篇：圖書館營銷 (自動保存的)

圖書館營銷策略

摘要：隨著我國改革事業的不斷推進，包括圖書館在內的行政事業單位也面臨著革新，只有積極主動的面向用戶，為用戶提供滿意的服務，才能贏得生存之地。本文從圖書館營銷的角度闡述圖書館營銷的重要性，分析當前圖書館存在的主要問題，提出圖書館營銷策略。關鍵字：圖書館營銷線上營銷 線下營銷

市場營銷是市場經濟發展到一定階段的產物，信息和服務是圖書館與市場的結合點，這為圖書館進行營銷推廣提供了可能。隨著市場化浪潮的逐步深入，圖書館要適應市場的變化，在激烈的信息市場中占據優勢，拓展服務層次，充實服務內容，提高信息資源的利用效率，最大限度地滿足讀者的需求，就必須引入市場營銷的理念與策略，以用戶需求為導向，為用戶提供有效的信息產品和服務。

一．我國公共圖書館存在的主要問題

1.資源利用率低

圖書館資源相當豐富，但是利用率卻不高。一方面是圖書館對資源的宣傳推廣重視不夠，用戶對圖書館資源不了解，導致圖書館資源得不到用戶的認可和利用，從而造成圖書館資源浪費。另一方面，圖書館自建資源規模小。許多圖書館對資源開發層次低，對擁有的資源未進行合理的分類和整理。面對公共圖書館用戶面廣，層次不一，需求多樣化的特點，資源缺乏實用性和針對性。

2.服務模式不適應

隨著用戶信息化程度的提高，信息用戶對圖書館服務提出了更高的要求。目前，圖書館辦館思想依然是“坐等賓客”，缺乏主動服務意識和創新服務理念。服務內容和服務范圍單一，主要以傳統借閱為主，缺乏附加值高的知識產品。服務手段落后，主要以館舍陣地為主，缺乏多功能，多層次的個性服務。圖書館傳

統服務與用戶新的日益增長的更高層次的信息需求不適應，圖書館服務空間和功能被壓縮，社會認同感下降，圖書館服務效率和質量亟待提高。

3.用戶流失嚴重

互聯網和數字技術的發展，使用戶閱讀和獲取信息的方式發生了巨大改變，人們通過網絡搜索引擎檢索獲取信息。網絡信息環境的持續發展，給新的用戶群提供了更快捷、更方便的個性化信息服務。移動用戶，尤其是新的潛在用戶群更多選擇無線通信設備，打破時空限制，隨時隨處的獲取多種形式信息，實體圖書館逐漸淡出人們的視線。不斷進化的網絡環境，用戶流失嚴重，圖書館信息功能下降。

為了應對圖書館存在的上述問題和面臨的挑戰，本文導入營銷的理念------以用戶為中心，滿足用戶需求，通過圖書館營銷導向舉措，改變當前面臨的困境，開辟圖書館服務的新領域。

二．線下營銷策略：

圖書館的營銷不以追求經濟效益為目的，但如何吸引目標讀者，推銷自己的服務，是讀者產生情感共鳴。圖書館的定位是知識信息服務機構，產品就是服務和資源，就是要向公眾推銷我們的資源和服務，盡可能幫助他們利用好文獻信息資源，促進公眾的學習、工作，吸引并使讀者較持續地關注是圖書館需要思考的問題。

1.舉辦各類主題宣傳培訓活動

圖書館應經常舉辦各種類型的主題宣傳活動，比如圖書漂流，圖書館宣傳周，讀書節，信息素養的培訓，知識競賽，攝影作品展等一系列與推動圖書館事業相關的活動，這些活動一般都具有較高的可參與性和較強的趣味性，宣傳海報和展板也設置在人流量較大的區域，或主動或被動地增強了讀者的圖書館意識，是傳統的也是有效的營銷推廣手段，但這類營銷往往持續時間不長，效果難以保持!

2.免費體驗式營銷

實施內容免費體驗式營銷方式是否成功的關鍵在于能否激發顧客強烈的使用意向，因此必須成功地吸引讀者前來使用，激發他們使用的積極性，才能確保實施的效果!可以免費體驗區開設在圖書館的電子閱覽室中，一方面是為了將電子閱覽室中閑置的電腦利用起來，提高電子閱覽室的上座率；另一方面是希望通過免費體驗區與非免費上網區域形成對比，用免費吸引讀者前來體驗。這樣一來，讀者在電子閱覽室既可以免費體驗數字資源，也可以在非免費區域上網娛樂，兩者既互不影響又相輔相成，成為讀者學習娛樂的好去處。

3.開設圖書流動站

文獻服務是圖書館的基礎和強項，圖書館可在讀者聚集區設置流動圖書室，作為滿足讀者需求的新途徑：一是圖書館挑選符合需求的部分文獻存放在流動圖書室，方便讀者閱讀使用；二是圖書流動站的文獻需要定期更新，不能只建不用，更不能僅流于形式，做表面工作，把流動站做成讀者的文化站和學習站；三是圖書館定期選派館員到讀者聚集區召開座談會，了解讀者的文獻信息需求，也可攜帶最新的文獻目錄，讓讀者向圖書館薦購；四是圖書館流動站的開放時間應與讀者的工作時間錯開，盡可能吸引更多的讀者走進流動站；五是流動圖書室可接受個體或團體捐書，并本著促進閱讀的目的，開展諸如圖書漂流等公益活動。

4.舉辦數據庫培訓講座

網絡環境下，用戶更傾向通過網絡獲取自己所需信息，圖書館在分配采購經費時，電子資源的采購費用日漸上漲，部分圖書館電子資源采購費用遠超傳統紙張文獻的采購費用。因此，圖書館需要通過數據庫培訓的形式，推廣館藏電子資源。一是開展各類數據庫介紹活動，告訴讀者各類數據庫的特點、內容及訪問途徑。二是開展網絡檢索培訓，告訴讀者如何查找和檢索自己想要的網絡資源，只有讀者掌握了相關檢索技巧并能從數據庫中獲取所需知識，他們才會成為圖書館數字資源的忠實用戶。三是對搜索引擎和專業數據庫進行比較，讓讀者明確圖書館電子資源的優勢，并對其形成依賴，提高數字資源利用率。

5.開展深層信息服務

圖書館依托特色資源、重點資源對文獻進行整合配置，按新型服務方式開展與讀者相關的特色深層信息服務，推出能滿足讀者需求的信息產品，如查新、定題、情報調研、參考咨詢、個性化定制、文獻導讀、文獻檢索、建設專業數據庫、專利咨詢等。

6.圖書館品牌文化

文化是經過較長時間的歷史檢驗后沉淀下來的物質和精神財富，是人們在物質活動和精神活動中呈現出的一種人文理念或人文狀態。文化營銷是高層次的營銷方式，它的營銷重點不是具體的產品或品牌，而是主題中所蘊含的文化。廣大讀書愛好者自愿組織參與讀者社團，由圖書館與其它公共管理部門聯合管理，通過舉辦各類文化交流活動，對推廣閱讀，加強讀者與圖書館之間的交流起到了積極作用。

三．線上營銷策略:

隨著互聯網技術的日新月異與網民群體的日益龐大，興起了一股強大的社會網絡風潮，如何利用網絡手段進行營銷和宣傳也是圖書館行業面臨和需要思考的問題。

1.建立營銷型圖書館網站

圖書館主頁對于圖書館的作用不言而喻，它不僅是圖書館進行自身宣傳最為便捷的窗口，更是讀者認識和了解圖書館，利用圖書館資源與服務的首要途徑。加強圖書館網站的網絡搜索引擎優化，網站界面設計要以用戶為導向，了解用戶瀏覽圖書館網站的習慣，除了視覺設計帶來良好的視覺體驗，還要對網站版面設計加以優化，提高用戶在線體驗，增強圖書館網頁的用戶的粘性。比如板塊設計方面，開設新聞動態，電子資源等一系列傳統必備版塊，還打造一些特色服務-學科服務平臺、交流平臺。

2.圖書館社交網絡營銷

社交網絡營銷型網站是web2.0或者新世紀的交流平臺，必須把社交站當作圖書館的一大營銷平臺，因為它們有大量的免費流量。如Myspace，Facebook，騰訊，人人網等，它們的作用不僅是提供要聞故事、朋友交流，而且成為把流量帶到在線網頁的重要因素。圖書館可以在社交網站上建立自己的特色主頁或信息發布平臺，展示圖書館的思想、精神、形象、服務，提高曝光率，提升知名度，加強與讀者和其它相關利益群體的溝通，為圖書館工作的順利開展奠定基礎。

3.圖書館微博營銷

伴隨著微博在互聯網中的人氣走高，越來越多的圖書館在微博中開辟官方賬號，提高網絡曝光率，加強與讀者在線溝通，同時鏈接圖書館主頁，吸引更多人群點擊圖書館網頁，利用圖書館在線資源，轉化為圖書館的忠實讀者。

4.圖書館微信營銷

微信營銷是網絡經濟時代營銷模式的一種創新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網絡營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，用戶訂閱自己所需的信息，通過提供用戶需要的信息，可以推廣自己的產品或服務，從而實現點對點的營銷。圖書館微信營銷通過微信公眾平臺，結合微信會員卡展示圖書館微官網、微會員、微推送、微支付、微活動等形成一種線上線下微信互動營銷方式。

5.移動圖書館

2013通過手機接入互聯網的網民數量達到 4 億，通過臺式電腦上網的用戶相比上年底下降了近三個百分點，手機成為第一大上網終端。移動互聯網的發展帶來的變革正在并終將滲透到各行各業，移動互聯網時代，社會節奏越來越快，閱讀時間越來越少，各種信息是碎片化的，人們的閱讀時間是碎片化的，在用戶持有并使用大量移動終端的環境中，如何實現用戶為中心的理念，建立一個能夠將碎片化信息和碎片化時間完成智能化組織工作的工具就非常迫切，構建依托移動互聯網平臺的移動數字圖書館就是順應用戶新的信息獲取和閱讀行為需求的必然。

移動圖書館的優勢在于它的可移動性，所有圖書館用戶均可借助無線網絡，真正做到隨時隨地訪問圖書館數字資源，打破了圖書館地域及時間上的服務限制。從目前移動圖書館的建設來看，大多是作為現有圖書館各類服務的延伸。如: 發布圖書館的新聞信息、講座、會議、展覽信息;查閱借閱規則，館員介紹，到訪路線;檢索館藏書刊信息；預約圖書，辦理續借手續;獲取手機報，專題簡報等。隨著技術的發展，用戶對移動圖書館服務的多樣化的需求及業內對移動圖書館應用的不斷發掘和完善，移動圖書館有了更強大的功能。

6.線上整合營銷

除了上述5條線上營銷方案外，在資源允許的情況下，利用各種線上營銷方式打造全方位的整合網絡營銷：如結合博客、論壇、百科、問答、貼吧、視頻、圖片、電子地圖、目錄網站、文庫等渠道推廣圖書館品牌，圖書館網站、圖書館資源及服務。

以圖書館傳統服務為基礎，提供符合讀者多元化需求的圖書館營銷工作，促進圖書館和讀者之間的交流溝通、理解協作，使圖書館好的為讀者服務，成為公眾生活、學習、工作中不可或缺的知識寶庫，成為人們獲取知識和接受知識的重要場所，讓圖書館獲得新生、煥發活力，這將為圖書館的發展提供重要的推動作用，是現代圖書館事業的一項重要發展戰略。

第二篇：淺析圖書館的微信營銷（精選）

淺析圖書館的微信營銷

摘 要：微信是近年來誕生的一種新型媒體營銷工具，目前在全球的用戶量較大，而圖書館作為傳播知識的主要媒介，要想實現更好的發展，就必須加強與微信這種新型科技產物的整合。下面本文將詳細介紹微信？微信公眾平臺，微信營銷的內涵，并指出微信的功能特征及其圖書館微信的功能，進而提出圖書館微信營銷策略，以此來加快我國圖書館事業的發展。

關鍵詞：圖書館；微信；營銷；內涵；策略

前言基于微信是一種集圖片、語音短信、視頻和文字于一體可快速發送的網絡手機聊天軟件，并且支持多人群聊，因此目前在全球擁有較大的用戶群。而圖書館作為非營利性組織，要想獲得可持續發展，就必須緊隨時代步伐，而微信的誕生則恰好為圖書館營銷帶來了發展機遇，主要是借助微信低投入、參與人數多、傳播速度快、傳播內容形式多樣化。動性強的優勢能將圖書館服務品牌很好的樹立。

一、微信、微信公眾平臺和微信營銷的內涵

（1）微信的內涵 微信是一款手機通信軟件，由騰訊公司發布于2011年1月，能夠通過手機軟件發送圖片？文字？語音短信？視頻，可以群聊，也可以單聊，還能依據地理位置進行附近人的查找，進而將全新的移動溝通體驗帶給朋友們。（2）微信公眾平臺 它是以微信為基礎，企業和個人均可注冊公眾微信，在內容上可選擇語音？圖片或者上文字，發送的對象可以為群體，也可以為個人，目前支持PC，可通過移動互聯網網頁進行檢索登陸，同時還可以綁定私人賬號群發信息。（3）微信營銷 這是當前企業的一種新型營銷形式，是伴隨著微信誕生的，它是以微信為平臺，將有價值的信息向用戶傳遞，以此來實現企業服務銷量增長，品牌力增強的一種營銷策略。

二、微信功能與服務特征

微信具有多樣化的功能，并且不受運營商的限定，通過平臺和網絡可實現視頻、圖片、語音短信及其文字的免費發送，除此之外還可使用語音記事本、公眾平臺、漂流瓶、搖一搖和朋友圈等服務，將任意內容在微信朋友圈分享，這樣就使得信息能夠得到廣泛性和及時性傳播，進而將獨特的服務特征形成。具體主要表現為以下幾個方面：一是信息傳播廣泛性，基于手機及其互聯網均具有非線性傳播的特征，因此就使得微信信息傳遞具有無結構性，也就是可以以任意終端信息在手機上進行互動，并將自身推廣平臺形成，并以文字、視頻、圖片、語音進行全方位立體化傳播。二是信息發布的內容多元化，在信息發布內容上微信支持的與其它媒介存在一定的差異，在內容及其交流上具有多元化和多樣化特征。三是及時性，和QQ、MSN、微博相比較之下微信的通訊功能更加完善，并且能夠及時性發布信息，基于手機當下得到了廣泛普及，并且微信消耗的流量費較少，因此應用具有廣泛性，進而使用戶量呈逐漸增多的趨勢，發布的信息在朋友圈也能第一時間傳播，也就將及時性充分體現。四是互動性強，和眾多媒介一樣，微信也能夠實現實時互動，每個用戶既可以是閱讀者、圍觀者，也可以是發布者，在交流互動性上遠遠高出微博等媒介。

三、圖書館微信的功能

（1）借閱信息 要想用戶借還圖書信息需求得到很好的滿足，就必須以微信為媒介將借還書信息向用戶推送，如借書證掛失？借書證到期等信息？預約圖書到達通知？到期圖書催還？圖書預約和續借等，使用戶能將自己的薦書信息？借閱信息等及時的獲得，這樣就為用戶及時到館辦理借書？按時還書或者是實時咨詢提供了便利。（2）書目推薦 通過公眾微信平臺可將文章或者是書目等通過微信公共號發布，其中書目推薦主要可包括經典書目推薦、熱書推薦、新書推薦等。如目前深圳圖書館就已開通微信訂閱號，并且已獲得官方認證，其中為了更好的向讀者推薦圖書，開通了“ 深圖微書架”，所涉及的內容包括了少兒圖書館推薦、港臺圖書館推薦、域外書訊、新書推薦等。通過將書目向廣大讀者不斷的推薦來達到擴大對圖書館影響力的目的。（3）館情通告 目前隨著圖書館的信息化發展，使得在服務內容上也具有多樣性，并且展覽、競賽、活動、講座等越來越多的活動也得到了舉辦，開通微信公眾平臺之后，訂閱者每天均可收到微信訂閱號發送的一條信息，進而起到了積極的宣傳作用，同時也使參與的用戶越來越多。

四、圖書館微信營銷的策略

（1）加強微信公眾平臺的管理 要想將圖書館服務更好的開展，就必須依靠微信這個特殊的移動窗口，它相當于設在互聯網里的聊天室、會客廳和服務臺。在開展圖書館微信營銷的時候，要加強服務的制度化建設，并由專業部門或者是人才來管理，對讀者的相關問題進行及時回復，同時將圖書館微信技術管理者的能力和素質不斷提升，對微信推送信息的質量嚴格把控，進而以此為基礎對圖書館信息服務方法及其方式進行不斷創新。（2）優化圖書館微信服務及內容 新媒體生存的基礎就是內容，同時微信公眾平臺的核心也是內容，基于圖書館在人才資源、服務模式以及文獻資源上都具有一定的優勢，因此在推送內容方面也具有一定的優勢，除了保證內容的多樣性之外，還能吸引讀者的眼球。通常情況下關注圖書館信息的都是有共同愛好和共同興趣的，因此只要保證推送的相關信息能夠與關注者產生共鳴，就能將關注的目的達成，這也就要求了圖書館館員必須關注和了解讀者的需求，進而以此為契機不斷創新內容，這樣才能讓廣大關注群體的需求得以滿足，而怎樣才能達到優化推送內容，吸引關注者注意力的目的呢？筆者認為可從以下幾個方面著手：一是保證微信內容形式的多樣化，并且注意與文本、音視頻與圖表結合，這樣才能將讀者閱讀的趣味性和可讀性增加。二是突出內容，并保證標題能夠讓人耳目一新，讓用戶能夠有瀏覽相關信息的欲望，同時也將篩選信息所需的時間節省。三是將相關連接創建，進而實現網址和圖書館相關服務內容的整合。（3）借助微信二維碼和漂流瓶進行圖書館品牌營銷 “二維碼掃描”及其“漂流瓶”是微信的特殊功能，因此在開展圖書館營銷的時候，也可將以上兩種功能充分的利用。用戶只需掃描相關宣傳平臺上的二維碼，就可成為微信好友，這樣也就無形的進行了圖書館營銷宣傳？除此之外，圖書館還可將自己品牌的二維碼設定并公開發布，用戶可掃描二維碼實現對圖書館的關注，進而將自身所需的信息獲得，這也是對圖書館很好的一種宣傳手段，而漂流瓶則能夠輕松的實現與陌生人之間的互動，在將帶文字或者是帶語音的漂流瓶扔向大海之后，用戶通過撈取漂流瓶則能夠輕松掌握并了解信息，同時展開交流對話，每天圖書館都可扔出多個漂流瓶，并通過漂流瓶將書目推薦、圖書館活動、新聞公告等信息向眾多的微信用戶傳遞，在起到宣傳圖書館品牌目的的同時，也將圖書館營銷的目的達成。（4）以用戶對圖書館資源的需求為契機進行營銷 只有分析關注者的需求，才能保證微信推送的內容受到關注，假如盲目的借助微信推送內容，不僅會造成關注度降低，甚至會導致關注者產生反感。因此，再采用微信進行信息內容推送的時候，對于未認證的用戶必須將推送量控制在一條，而對于已認證的用戶則可將推送量增至三條，只有很好的把握了推送量，才能起到很好的營銷效果。值得注意的是推送必須做到每天堅持，既不能太過頻繁，也不能間隔太久，避免讓關注者遺忘，或者是對關注者造成負擔。由此可見，圖書館在進行營銷的時候，必須把握信息推送的頻率及其數量，只有做到細水長流，才能讓關注者在獲得知識的同時，也將自己所需的服務體驗。（5）圖書館微信朋友圈和公眾平臺的定向營銷 朋友圈和開放平臺都是應用較頻繁的社交平臺，在朋友圈微信信息則具有公開性和共享性，微信用戶在這里可以選擇和分享內容，并廣泛傳播信息，除此之外，對于分享的內容也能夠通過微信“@提醒誰看”的功能了解關注對象，并將其作為營銷的特定用戶。由此可見，在開展圖書館營銷的時候，將微信朋友圈充分的應用具有重要的作用和意義。而通過微信公眾平臺這個新增的功能模塊，則能進行圖書館針對性營銷，即以公眾平臺信息群發功能對關注對象進行分區、分組和分人群等，使信息能夠精確地向目標人群進行推送，之后再將用戶的朋友圈借用，以此來實現信息的快速傳播。（6）開發微信營銷新功能 開放微信開發接口能夠將微信個性化菜單定制實現，增加微信的服務功能的同時，也強化公眾賬號功能，通過個性化的服務，不僅能夠將官方微信的功能更好地完善，同時還能夠將舒適化、方便化、趣味性、個性化實現。如部分圖書館的公眾微信號可將天氣預報、公交地鐵查詢、單詞翻譯等功能提供，除此之外，微信還可以依據讀者的習慣進行服務，或話框互動問答、或自定義菜單導引服務等。除此之外微信將移動終端的富媒體溝通徹底開啟，以此為依托，將營銷平臺與信息咨詢員搭建，以此來促進圖書館服務營銷水平與資源的提升。（7）定位微信公眾平臺 在新媒體運營形式中微信公眾平臺具有特殊性，其主要是因為它在服務和內容設置上傾向于一對一，在影響力上并非簡單的內容電子化發布或者是粉絲數量。因此圖書館在微信公眾平臺上要對讀者的閱讀體驗予以重視，只有對讀者的真實予以了解和掌握之后，才能實現與讀者之間的主動互動，并將相關服務及時改善，將有價值的深度信息提供，對同質人員起到不斷吸引的作用，同時將朋友圈形成，實現服務定制和互動溝通，培養忠實讀者，同時也將讀者對圖書館的了解與信任增強。

結語：二十一世紀是一個媒體爆炸時代，媒體的到來不僅方便了人們的工作和生活，同時也對傳統的圖書館營銷模式帶來了巨大的轉變，而微信作為一種新的交流方式和一種新興媒介，目前受眾也呈逐漸遞增的趨勢，因此，圖書館在開展營銷的過程中，可將微信的功能充分應用，促使圖書館觀念不斷轉變、服務模式不斷更新，進而將服務不斷完善，同時將服務質量水平不斷提升，推進我國圖書館事業的發展。

參考文獻：

[1] 李瀛寰.微信5.0，張小龍的宏觀調控[J].21世紀商業評論，2013（14）：4283.[3] 阿依很?胡那西別克.探尋微信傳播中的倫理問題[J].中國報業，2012（22）： 30-31.[4] 王嶸，李小紅.我國圖書館營銷研究綜述[J].情報探索，2008（3）：27-29.

第三篇：淺談高校圖書館科技服務營銷論文

對于科技查新的研究，可以追溯到１９８５年中國醫學科學院情報所對部級招標項目開展查新預審后開始出現的研究論文［１］，其后一段時期關于查新的研究一直是緩慢增長，直到２００７年科技查新相關文獻開始迅速增加，縱觀這些文獻的研究內容集中于科技查新的意義，科技查新中的問題，科技查新的環節和科技查新的質量［２］，對高校圖書館科技查新營銷的研究很少。

１研究現狀

筆者以“主題＝（‘圖書館’＋‘高校圖書館’）×（‘查新’＋‘科技查新’）×（‘營銷’＋‘推廣’）”為檢索式在中國知網里檢索文獻，截止到２０１７年３月５日，共獲得相關文獻７５篇，除去信息和閱讀推廣等文獻，只有兩篇文獻對高校圖書館科技查新服務進行了研究，其中一篇是由北京師范大學圖書館李廣利老師發表的“高校圖書館科技查新服務營銷策略研究”，從整時營銷、杠桿營銷、價格營銷等幾個角度提出了營銷策略［３］，另一篇是由長安大學圖書館李旭芬老師發表的“高校圖書館查新站的形象營銷”，分別從高校內部和外部兩個方面探討了高校圖書館查新站形象營銷的策略和手段［４］，以上兩篇文獻更多的是從理論、策略方面的研究，并未給出實際可操作的方式方法，筆者在分析本館查新站近４年查新服務數據的基礎上，歸納總結出實際可行的校外用戶營銷推廣方式。

２長沙理工大學查新站現狀

長沙理工大學查新站有２個查新審核資質，分別是２０１２年由中國電機工程學會認定的電力查新資質和２０１４年由教育部認定的理工類的查新資質，在教育部認定之前一直代理湖南大學的查新站做查新。長沙理工大學圖書館查新站近４年的查新量及用戶來源，見表１。由表１可見，長沙理工大學圖書館查新站自查新量及用戶范圍迅速增長，但校內用戶量增長卻相對緩慢，而且校內用戶量所占總用戶量比重相對較低。對于一些只服務本校的查新站，可能校內委托量是大幅減少的，這和教育部博士點基金項目取消有很大關系，由此可見，高校圖書館查新站走出去必要性和必然性。

３主要推廣方式

長沙理工大學圖書館查新站依托電力和教育部２個查新資格，及時轉變服務思維并調整服務方式和策略，在充分服務校內用戶的基礎上積極開展社會服務推廣工作，并且取得了一定的成效。筆者在分析長沙理工大學圖書館查新站近４年查新報告數量、查新目的以及用戶來源的基礎上，歸納總結出實際可行的校外用戶營銷推廣方式與兄弟查新站共同學習。

３．１查新推廣人人有責

長沙理工大學圖書館鼓勵每位館員對科技查新工作進行營銷推廣。因為科技查新是收費性服務，所以長沙理工大學圖書館首先制定明確的推廣獎勵制度，然后對全館職工進行科技查新工作的通識培訓，并且為有客戶推廣潛力的館員印發科技查新推廣名片，對每個新增客戶進行來源登記，年終根據每個館員名下的客戶量依照獎勵制度給與相應比例的提成。從這２年長沙理工大學圖書館查新量增加及用戶來源分析來看，基于全員營銷的用戶增加明顯。

３．２大客戶細服務

為大客戶提供精細服務。無論是教育廳重點項目還是電力項目，無論是項目申報還是鑒定報獎材料提交都比較集中，這就導致查新項目比較集中，而且有不少查新項目時間非常緊迫，所以查新用戶尤其是集團用戶很多的時候追求的可能不是查新報告價格的優惠，而是能夠及時準確的出具查新報告，對此我們采取大客戶優先加班，送報告到手以及包順豐快遞的精細服務措施，這不僅保證了服務的準確及時還提高了用戶的滿意度和忠誠度。

３．３走進開發區

館領導帶隊去拜訪高新區中小創新企業。大眾創業萬眾創新的大環境下，中小企業是創新的生力軍，但由于中小企業大多是初創企業，資本不夠雄厚，員工相對較少，信息獲取不夠全面，導致有些企業申請創新型科技項目可能是閉門造車。長沙理工大學圖書館在分析前期一些中小企業用戶的突出問題的基礎上，與高新區合作，采取上門推廣培訓，既為中小企業推送了服務，又為自己獲得了客戶。

３．４走進校友會

借助建校６０周年契機向各地校友推廣母校圖書館查新服務。２０１６年是長沙理工大學建校６０周年，各地區校友／校友會都有回母校看看的想法。筆者以電力、土建、交通和水利為主，校友也多集中在這些行業，尤其是電力行業的校友，早期校友已是公司或部門負責人，新校友又是科研主力，而且電力行業項目申報大都有查新要求，所以長沙理工大學圖書館和學校校友辦合作，印發校友會宣傳冊，把圖書館科技查新服務推廣給每位回校參觀的校友并把該項服務帶給分布在各地區的校友會。從長沙理工大學圖書館查新站服務覆蓋區域量看，我們的這項推廣是很有成效的。

４結束語

高校圖書館科技查新作為一項服務走出去是必需且必然的趨勢，推廣的方法和策略也會根據各館專業及用戶的不同而不同，但各館對出高質量的查新報告和有高水平的查新員要求是一致的，這就要求各館在積極推廣查新服務的同時，更要注重查新員的培養和激勵，為查新的可持續發展提供保障。

［參考文獻］

［１］儲曉露，諶凱，林志堅，等．國內科技查新的分析研究［Ｊ］．競爭情報，２０１６，（２）：４０～４５．

［２］任湘，龍鳳姣，余禮．中國科技查新研究綜述［Ｊ］．農業圖書情報學刊，２０１３，（１１）：６０～６４．

［３］李廣利，劉蘭，張芹．高校圖書館科技查新服務營銷策略研究［Ｊ］．圖書館工作與研究，２０１４，（３）：１３～１６．

［４］李旭芬．高校圖書館查新站的形象營銷［Ｊ］．科技情報開發與經濟，２０１３，（１０）：３６～３８．

第四篇：免費圖書館

網上免費電子圖書館網址大全（中文+全球）

免費中文網：

讀書中文網：http://bbs.rbook.net/ 全景中文圖書：http://www.tmdps.cn/newcc/index.php 篝火文叢：http://www.tmdps.cnam.fr/

29.意大利電子書網站(包括小說,詩歌,古典文學，戲劇，傳記，恐怖和幻想小說，新經濟學等)http://www.tmdps.cn/publications/

41.UNESCO(聯合國教科文組織提供的文檔,包含自然科學與社會科學,有多種語言,包括中文

第五篇：圖書館

《圖書館學五定律》讀后感

世界圖書館學巨擘阮岡納贊先生的《圖書館學五定律》在1931年面世后，得到了廣泛的認同，被譽為“我們職業最簡單的表達”。這本書準確地把握了圖書館作為人類文明的產物與發展工具的載體特征，因此被圖書館界一直尊為經典理論。美國著名圖書館學家蘭開斯特曾撰文指出，這五定律從表面上看很通俗，但實際卻很深刻，它從根本上闡明了圖書館應該為之努力的目標。最近，我有幸拜服了這本書，感慨很多。

這本書從五個方面闡述了作者的觀點。第一定律是書是為了用的。阮岡納贊列舉了圖書館工作中違背第一定律的種種現象：在館址的選擇上，往往選擇偏僻的市郊或陰暗、潮濕的地下室；在開館時間上，往往是違反讀者習慣，讀者大批來館時則“鐵將軍”把門，讀者來得少時大門洞開，目的是避去高峰，免去許多麻煩；在設備選擇上，圖書館設置書架只考慮如何以最小的室間存放最多的圖書，藏書從地板一直立到天花板；不重視圖書館員的資歷和專業訓練，圖書館工作被看作是一種什么人都能做的無足輕重的職業。阮岡納贊對以上眾多的現象進行了分析和批評，總結出了“書是為了用的”這一最為重要的圖書館學定律，闡明了圖書館的性質和任務，指明了圖書館工作的出發點和目的。他認為，圖書館應該掃除讀者與藏書之間的種種障礙，使讀者能夠自由地、暢通無阻地使用藏書。

縱觀歷史，藏書樓的傳統思想源遠流長，藏書就是為了收藏，而利用則居其次，而圖書館學第一定律則提出了圖書館的主要職能不是收藏與保存圖書，而是使圖書得到充分利用，這是圖書館開展一切服務的前提。我認為，只藏書而不用，就不能顯示出它的社會價值和作用，這也應該是近代圖書館區別于古代藏書樓之所在。在古代，對書籍藏而不用或少用，這是由當時的歷史背景和科技水平所決定的。隨著社會的發展和時代的變遷，人們越來越重視圖書的利用價值，因此我們就需要有現代意義上的圖書館，特別是以計算機在圖書館的廣泛應用為標志的自動化、網絡化圖書館時代，使“書是為了用的”這一定律的實現變得輕而易舉。

第二定律是由第一定律推導而來的，即每個讀者有其書。如果說第一定律改變了傳統的“書為收藏”的概念，第二定律則改變了“書為特定的少數人”的概念；如果說第一定律的口號是“書為人用”，第二定律的口號則是“書為人人”；如果說第一定律打開了現有圖書館的大門，使圖書館充滿了活力，第二定律則使圖書館成為全民關注的問題，并使一批新的圖書館陸續問世，開創新型的圖書館文化。因此，第二定律是一場更為深刻更為先進的革命。它表明圖書館應向一切人開放，要使所有人都享有利用圖書館的平等權利。平等閱讀的原則是國際上共同遵循的重要原則，它實際上是圖書館開放性原則的延伸，是西方國家民主制度的一種反映。在現實中，我們不難發現，一些地區仍舊對進入人群進行限制。我希望，在中國，平等閱讀的權利也能夠人人享有。

第三定律是每本書有其讀者，這是對第二定律的補充，其基本思想就是為每本書找到它們潛在的讀者，也就是業內人所說的“為書找人”。第三定律立足于書的利用，以促進圖書館加大圖書宣傳、流通利用的力度，提高藏書的開架率、流通率、參考咨詢率等，這樣既縮小了讀者與藏書之間的距離，也提高了藏書的利用率和讀者需要的滿足率。

第四定律是節省讀者的時間。在滿足前三條定律的情況下，阮岡納贊又引進了時間因素，鄭重指出在滿足讀者需求的前提下，還要節省讀者的寶貴時間。這就要求圖書館工作必須考慮到工作效率，強調讀者的利益高于一切。在中國，生活在大數據時代下的國人對數字化的圖書館之渴求越來越旺盛，各種設施也有待不斷完善。在“時間就是金錢”的西方社會，第四定律早已產生了巨大的影響。在美國，19世紀末就已實行了開架借閱，開架借閱既可以完全杜絕柜臺前等候所造成的時間浪費，也會使在繁雜的目錄中反復查找所造成的時間浪 費降到最低點；開展參考咨詢工作，把圖書館的不同部門及其服務項目介紹給讀者，指導讀者利用圖書館，幫助他們盡快獲取所需要的資料，可以大大地節省讀者的時間。目錄組織出納方法、剔除工作、館址的選擇都是實施第四定律的重要因素。

第五定律是圖書館是一個生長著的有機體。在“圖書館五定律”中，前四個定律涉及了現代圖書館建設觀念、結構、技術、管理等各個領域的幾乎全部問題，為圖書館的建設提供了理論指導和實踐依據。阮岡納贊還深刻地指出，我們無法預料圖書館這個生長著有機體的發展，還會經歷哪些階段，圖書館傳播知識這一重要的功能能不能通過印刷以外的手段來實現。信息高速公路及電子出版物的飛速發展，是對阮氏這一預言最好的回答。在未來的“無紙社會”或“少紙社會”中，圖書館必將發生比以往更加劇、更為深刻的變化。第五定律則是對圖書館生長狀態及發展規律的深刻揭示，即圖書館必須適應社會的發展和需求，與時俱進，不斷調整自我。

如今，盡管由于信息技術的滲透，“圖書館學五定律”的內容已經發生了變化，但是其精神實質依然對我們建設現代化條件下的圖書館具有深刻的指導意義。在中國不斷變革的時代里，我們的圖書館也應該充分發揮其積極意義，服務社會，面向未來。