第一篇：吉林國貿購物中心調研報告

吉林國貿購物中心調研報告

一、吉林國貿購物中心簡介

吉林國貿購物中心(下稱吉林國貿)位于吉林省第二大城市-吉林市,坐落在百年經商寶地東市開發區龍頭位置，是吉林地區新崛起的一座大型現代化商場,擁有員工1300多人,總建筑面積5萬平米。

自2001年5月1日投入營業以來，率先在地區內實施“統一管理、統一經營、統一布局、統一收費”的管理模式，與供應商精誠合作。吉林國貿有在營供應商1300多家，15萬種各類品牌系列商品,來自于31個國家和地區、國內28個省市,弘揚著不同的品牌文化。吉林國貿擁有自營進出口權，,通過“名牌進名店，名品爭名利”的特色經營，聚攏了大量不同層次的消費群體，以其“優雅靚麗的購物環境、先進完善的配套設施、精良別致的名優商品、體貼至尊的親情服務”贏得了各界人士的廣泛贊譽。公司運營態勢良好，營業額每年都以超20%的速度遞增。

吉林國貿堅持“以人為本、以德興商、管理從嚴、服務盡善”的經營宗旨，在2003年7月，成功地通過ISO9001：2000質量管理體系認證和ISO14001：1996環境管理體系認證，成為吉林省首家通過“國際雙項貫標認證”的新型商業零售企業。

吉林國貿購物中心榮任中國百貨商業協會常務理事單位,在中國百貨商業界享有崇高聲譽，經營業績不斷攀升，經過六年穩健的發展，企業先后獲得“明碼標價示范單位”、“全國百貨行業優秀企業”、“中國商業名牌企業”、“至尊親情式服務”榮獲“中國商業服務名牌”、“AAA級對外貿易誠信企業”、“全國商業誠信企業”、質量信譽AAA等級、被中宣部等八部委評為“百城萬店無假貨示范店”等多項國家、行業級榮譽。

“無限商機，盡在國貿”。吉林國貿秉承“選擇國貿 享受生活”的核心經營觀，以服務社會大眾為使命，以做東北百貨零售業中的翹楚為目標，以追求客戶滿意服務為宗旨，成為卓越服務品質的創造者，為吉林社會經濟發展做出積極的貢獻。

二、調研時間、地點、組成人員、目的及具體內容

（一）時間

XXXX年XX月X日、X日、X日

（二）地點

吉林國貿購物中心

（三）組成人員

以個人為單位

（四）目的了解吉林國貿購物中心地理位置、雙節促銷方案、服務設施、內部結構、品牌類型。

（五）內容

1、吉林國貿購物中心(下稱吉林國貿)位于吉林省第二大城市-吉林市,坐落在百年經商寶地東市開發區龍頭位置（該商圈主要有：吉林百貨大樓、西春發商場、百信鞋業、大富豪鞋城、新東購物廣場、東市A座、B座、匯龍購物廣場、美邦購物廣場）。

2、國貿正門與樓體標有巨幅雙節促銷方案，非常醒目，很有過節氣氛，具體促銷方案如下：

具體專柜促銷方案：

1F

促銷活動 10月6日10月7日

部分專柜只接券，不送券

好消息：二層商場“愛步ECCO”裝柜即日起至11月27日，開展“免費贏寶馬，輕松獲金條”活動，您只需光臨“愛步”專柜，體驗兩雙以上的“愛步”鞋，并填寫登記表，就能免費領取體驗卡，參加抽寶馬活動，體驗卡每天數量有限，送完為止。而單次購買“愛步”產品滿1500元，更有機會獲得建國60周年紀念金條、現金抵用券等獎品。詳情請到“愛步”專柜咨詢。

5F

促銷活動 10月6日-10月12日

值此金秋十月，五層商場FOX、酷、ESPRIT品牌形象全新升級，新形象給您帶來全新的氣息，與此同時，被譽為世界牛仔三大品牌之一的“LEE”已隆重進駐五層商場，堪稱牛仔褲專家的“萍果牌”，帶著全新的設計與剪裁工藝，也已在五層商場全新開業，此外，五層商場駱駝專柜全場商品5.8折銷售，HOZ部分商品3-5折銷售，其他品牌新款也已全新上市。

6F

促銷活動 10月6日--10月7日

金秋報喜，國貿真情，為答謝新老顧客的支持與厚愛，6層商場家居區：

雙立人專柜10月6日-10月8日

買滿雙立人產品1500元贈送價值168元多用刀一把；買滿雙立人產品2500元贈送價值199元大打蛋器一個；買滿雙立人產品5000元，贈送價值548元18CM燉鍋一個，禮品數量有限，贈完為止。

米技專柜：買部分爐具贈制定鍋具一個。

3、商場分6層（每層均有向導指示牌），中央大廳兩側分別有扶梯（有標明扶梯安全知識，使用注意事項）8部共16部，中間設有二部觀光電梯，每層均設有安全通道，每層四周安有防護欄（有禁止攀爬中英文警告牌）。

4、服務設施

1F正門：設有中國銀行、中國農業銀行、吉林銀行四部（左3部右1部）自動提款機。東一號門：首飾設計中心

2F皮鞋養護、休息區、改制間、IC電話、咨詢臺、飲水處

3F熨燙部

4F休息區、洗手間、IC電話、咨詢處、飲水處

5F顧客接待室、休息區、洗手間、IC電話、咨詢臺

6F總服務臺、客服中心、卡幣中心、團購辦公室

5、各樓層經營項目與品牌

1F都市彩妝館

化妝品：U2B、美素MUSEUM、高絲Kose、佳麗寶AQVAkanebo、羽西YUE.SAI、雅芳AVON、蝶妝Debon、資生堂SHISEIDO、歐萊雅L’Oreal、寶琪蘭POSHLAM、娥佩蘭opera、歐珀萊AUPRES、家美樂CAMENAE、自然堂CHCEDO、玉蘭油OLAY、匯美舍Pretty Valley、居臣氏

蘭德、麗聲

黃金珠寶：愛盟、寶異、六福、金象、維瑪詩、戴夢得、金大福、祥瑞玉器、玲瓏如意 精品香水：CK、MARC、JACOBS、HUGO、BOSS、寶格麗、卡文克萊、菲拉格慕、Salvatore Ferragamo 女鞋：CD、ELLE、拔佳、卓怡、愛意、伊伴、森達、百麗、他她、富貴鳥、百思圖、蘭芷妮、思加圖、真沒詩、千百度、天美意、星期

六、索菲亞

藥品：北京同仁堂

客層／客流：商品種類繁多，屬于中高檔，客流較大，適合大多數人消費

2F紳士服飾館 紳士裝：沙馳、莊子、功針、依文、莊吉、威可多、溫馨鳥、金利來、報喜鳥、雅戈爾、卡拉博、奧倫多蘭、皮爾卡丹、卓凡尼.華倫天奴

男士襯衫：恒龍襯衫、恒源祥、圣羅蘭、啄木鳥

男鞋：健樂士、其樂、木森林、都彭、駱駝、ECCO、沙馳、24HRS、路寶、華斯度、雅樂士 商務休閑裝：VJC、DIDIBOY、SCOFIELD、斯丹、寶姿、法鱷、浪比時、利萊士、杰克斯、帕古茨、卡拉博、夢特嬌、老人頭、勞斯頓、凱文加利、凱迪東尼、佛倫蒂奴、奧斯卡丹、卡爾丹頓、華斯度、路易英博、花花公子、卡帝樂鱷魚、華倫天奴.世家

箱包：CD、路易仕達、沙馳、新秀麗、金利來、暇步士、卓凡尼.華倫天奴、華倫天奴.露迪、法萊.阿瑪尼、花花公子、皮爾卡丹

男士內衣：百富、皮爾卡丹

男士配飾：ZIPPO、派克、畢加索、瑞士軍刀

客層／客流：高檔品牌居多，客流量相對少些，適合中高檔人群消費

3F名媛淑女館

客層／客流：高檔品牌居多，客流量較多，適合中高檔人群消費

4F流行少女管

少淑女裝：衣尚時、法拉米、江南布衣、艾格運動、艾格周末、似水年華、SIMLAR YEARS OF WATER、AIWEIWEI、FOX、E.LAND、Teenie Weenie、ESPRIT、BABY F.O.X、ROEM、S’CAT、、F8派、貝蒂（包）、白井、英峰、零度、南默、慢馨香水、迪士尼（生活館）

精品羊絨：鹿王、珍貝、夢特嬌、鄂爾多斯、圣雪絨

文胸：BODYPOPS、EBLIN、愛慕、浩沙、蘭卓麗、黛安芬、曼妮芬、歐迪芬、安莉芳、曼詩婷、愛美麗、伊維斯、桑扶蘭、艾格內衣、迷哈娜

客層／客流：中高檔品牌居多，客流量相對少些，適合青年人群消費

5F運動休閑館

休閑服飾：Fox、HOZ、GXG、OYEA、ESPRIT、SO.BASIC、酷、駱駝、洲克、高特、馬克華菲、古蘭圖騰、霹靂道 運動器材：新貴族

運動服飾：EXR、Kappa、匡威、耐克、銳步、李寧、彪馬、美津濃、勒斯菲斯、哥倫布、耐克折扣、奧索卡、阿迪包、小阿迪、耐克文化、阿迪休閑、阿迪達斯、哥倫比亞、Lafuma、New balance、Le coq sportif

客層／客流：大眾品牌居多，客流量較多，適合青少年中年人群消費 6F溫馨家園管

兒童服飾：OHOO、FAW IN PAW、E LAND KIDS、米奇、寶高、貝蒂、貝親、英氏、芭比、幸、堂皇、夢潔、喬德、羅卡英、夢潔寶貝、富麗真金、恐龍家紡、莎鯊家紡、馨亭

工藝禮品：千佛堂、玉滿堂、華光陶瓷、隆達

客層／客流：中高檔品牌，客流量較少，適合中年人群消費

注：以上帶下劃線為獨有品牌

四、調研結果

通過幾日對國貿的考察，有值得學習的地方，但是也有不足之處。

比如：品牌繁多，檔次過于混亂；部分商品由于促銷，陳列比較混亂，給人地攤感覺，使商品看上去沒有高貴感，主要針對中廳“簡愛諾”品牌；部分導購員沒有盡到自己的職責，無迎聲、無送聲；正門牌匾過大，在大廳往外看，給人一種黑天要回家感；商場內溫度與室外溫差較大，70%顧客手中掛有自己外套；缺少物品寄存處，很多顧客都不喜歡手拿商品逛商場，尤其男士（寄存處目前在吉林百貨商場還無）；3F、4F女裝區應多設立小型休息區，很多女士在試換商品時，男士只能站等；商場缺少背景音樂；每層燈光相同，無新鮮感。以上這些只代表我個人意見，有不對處，請多多提出，有利于我進一步改正。

五、總結

由于國貿地理位置處于吉林兩大商圈（東市商圈和河南街商圈）之一的東市商圈，人流量得到保障。上海路與重慶路交匯處，臨街均為吉林主要交通要道解放大路與吉林大街，交通便利。國貿在努力奮斗的九個年頭里，獲得了省市領導給與的各種嘉獎，得到了江城人民的認可與信賴，再也沒有“游玩在江城，購物在長春”一說，吉林國貿已經成為時尚生活的代言，吉林國貿已經成為這座城市的美麗名片，一面引領時尚的旗幟。

國貿已經在吉林根深蒂固，作為吉林百貨業新生命軍——XXXX，我們應揚長避短，堅持自己的經營理念，所經營的商品要做到差異化、精品化、品牌化，打造精品服飾百貨，在吉林豎立起一面新的旗幟！

調研人：XXXXX

XXXX-XX-XX

第二篇：華聯國貿購物中心物業管理處2016工作總結

華聯國貿購物中心物業管理處2016

工作總結

物業管理處

2016年12月22日

時至年底，本人董洪新針對近一年的實際工作，向物業部領導匯報具體工作。我的日常工作職責為催繳商場一至四樓各商戶的物業管費、水電費、房租，以及高層公寓住戶、租戶的物業管理費、房租費和水電費。在一年的工作中取得了一些成績，但也存在一些不足之處。希望物業部和商業公司領導對我工作中的缺點多多批評，也希望物業管理處各位同事在今后的工作中能給于我更多的幫助。我的工作匯報共計分為四大部分：保潔衛生管理工作、各種費用的收取和裝修驗收的工作、商場日常巡查與管理工作、2017年工作展望。

第一部分：保潔衛生管理工作

華聯國貿購物中心是一個建筑面積達到46000平方米的大型綜合商場，保潔衛生工作是物業管理的重要組成部分。商場衛生是否清潔，良好的衛生狀況是否能夠長時間保持，直接關系到商場的整體形象。不可否認，在今年的前兩個季度，商場的衛生清潔工作做的很不到位。主要表現在：地面衛生跟難以保持長時間清潔干凈；保潔人員巡查力度不夠；商場外圍，尤其是觀光電梯口處的垃圾桶清理不及時，以及洗手間中異味難以處理。

針對以上存在的問題，公司物業部多次與保潔公司駐場負責人進行溝通，多次組織相關人員到外地大型商業設施進行考察學習，借鑒對方管理方式和工作經驗，結合我商場的實際情況制定和實施行的管理制度。首先，我公司要求保潔公司辭退那些工作不積極、沒有責任心、精神散漫的保潔人員。施行區域衛生負責人制度，把商場劃分為若干個衛生區，指派保潔人員和管理人員負責該區域的衛生打掃和保持工作，并粘貼責任人聯系方式公告欄，責任落實到人。一旦出現問題，就對相關負責人進行處罰。保潔人員要加大對自己衛生區的巡查力度，不得長時間待在休息室喝茶聊天。

其次，商場外圍和觀光電梯、高層公寓電梯口處的垃圾箱清理工作問題也比較明顯。主要表現為：顧客和業主亂吐痰、亂扔煙頭而清理不及時，垃圾箱裝滿垃圾后不能立刻將垃圾運送到垃圾處理廠。對此，物業管理處已經要求保潔公司購買更多的清潔物品，至少每半小時對自己負責區域的垃圾箱狀況進行檢查。垃圾箱一旦裝滿就必須立即進行處理，決不允許垃圾箱內的垃圾在商場內過夜。保潔人員在將垃圾傾倒完后，必須立即將垃圾箱送回遠處，堅決不允許擺放在來及處理廠，尤其是停車場、圓弧附近，否則會對商場形象造成極大的負面影響，之前曾多次發生過類似事情，公司領導對此多次提出批評。今后如在發生類似事件，將對涉事人員嚴肅處理。

另外，商場一樓洗手間的衛生狀況在此之前，一直不是很好。一方面是因為到一樓洗手間方便的顧客很多，甚至很多五交化、凱旋商城居民都來一樓洗手間方便。打掃后的衛生，很難長時間保持清潔。另一方面，一樓洗手間離下水道非常近。使用高峰期時，時常會發生污水倒灌的現象。針對此情況，物業部組織工程養護人員和安保人員于今年10月份，對商場北側過道下水道進行了較大力度的清淤排污工作。自此之后，污水倒灌的現象大為減少。此外，一樓洗手間中異味比起三樓、四樓洗手間要大得多，在距離較遠的地方都能聞到異味。針對此情況，保潔公司購買了一批衛生球，放置在洗手間個小便池內。目前，情況大有好轉，即便在洗手間內，異味也很小了。

針對明年的保潔工作，經過和保潔公司相關駐場管理人員協商，為保潔工作制定出以下八條工作規范：

一、保潔人員接受保潔主管和物業管理處的督導，按照清潔工作程序完成當日清潔工作。

二、合理調配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，做好責任片區清潔工作，不留衛生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。

三、保潔主管和物業管理員要察看本班員工在崗執勤情況，對缺勤情或離崗況要查明原因及時采取措施，合理安排其他保潔人員完成當日工作。

四、愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。

五、檢查所轄范圍的清潔成效：

1、主要公共區域、通道、高層公寓、屋面停車場、一樓東停車場，以及其他相關區域清潔情況。

2、扶梯及相關設施的清潔情況。

3、玻璃大門、導示牌、展臺、門、護欄及燈箱等清潔情況。

4、衛生間的門墻、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況。

六、檢查各種保潔用品存量，編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控制成本。

七、努力維護公司形象，及時處理好顧客、商戶或各部門有關保潔工作的投訴。

八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導及評估屬下員工的工作成績。

第二部分：各種費用的收取和裝修驗收的工作

華聯國貿購物中心各項物業管理費、水電費、房租費，以及空調費是我公司收入的主要收入。能否正常按時的進行收取，直接關系到公司的運營。在以往的費用收取中存在著很多問題，例如：商戶或業主長時間拖欠物業費和水電費；物業管理處對不按時繳費的商戶或業主管理方式不夠果斷、嚴厲。公司領導一再指示，對于長時間拖欠各種費用的商戶或業主要果斷采取斷電、停止營業等措施。此外，要改變日常工作中的“老好人”心態。敢采取措施，不怕得罪人，迫使商戶交齊所有費用。

此外，由于去年商場一樓撤柜的商戶非常多。從今年春節過后，營運部相繼招來大批新品牌專柜，各專柜的在辦理好各項手續后，就進入進場裝修階段。物業管理處負有裝修驗收和撤場驗收的重要責任。以前在裝修和撤場驗收時存在敷衍了事，驗看不細的現象。根據公司領導要求，物業管理處在今年8月份開始，結合消防監控室和工程養護人員對商場專柜進行仔細驗收，發現問題責令商戶整改，整改不到位的，絕不在裝修保證金退款條上簽字。

第三部分：商場日常巡查與管理工作

自從今年年初，公司制定每日總值星巡查制度以來，我本人每天準時跟隨總值星和其他相關部門人員一起進行巡查。將遇到問題詳細記錄，并現場與各部室負責人現場商討解決。

除了每天的總值星巡查外，我本人每天還要對商場一至四樓和外圍公共區域進行定時巡查。巡查內容包括：監督保潔人員衛生打掃工作；了解商戶經營狀況，與其他部門進行協商溝通，妥善解決商戶日常經營中，有關物業方面的問題；發現消防隱患及時告知消防監控室人員前去處理；如在巡查過程中遇到突發事件及時和當日總值星聯系。

第四部分：2017年工作展望

回顧這一年來的工作，對比今年年初時的計劃，自身還有很多工作做得還不夠好。要想將工作做得更好，首先就要增強工作中的責任心，沒有責任心就談不上執行力。在明確了自身工作方向和規范要求后，就要不遺余力的去完成。對于領導的安排，不推諉、不找借口，按時完成。

對于在工作中發現的問題，如果自身不好解決，一定要在第一時間與其他相關部門進行協商溝通，萬不可自作主張，貽誤時機。盡最大努力處理好物業管理處的各項工作。

以上內容，就是我本人此次工作匯報的全部內容，如有不妥之處，還望領導多多指正。

河南豫海商業經營服務有限公司物業管理處

2016年12月22日

第三篇：香港購物中心調研報告(一)

香港購物中心調研報告

（一）作者介紹： 王德平博士 美格行商業地產顧問機構

美格行商業經營管理(深圳)有限公司董事、商業規劃及招商總監，在香港、深

圳、北京、廣州等地多年商業地產從業經險，現正負責深圳上步國際商場、中洲布吉項目等

商業策劃工作。

調查樣本情況簡介：美格行資深商業地產團隊于2003年下半年對香港44個購物中心進

行了深入的實地調研，其中包括所有3萬平方米以上的33個購物中心。這44個購物中心遍

布香港各個角落，東至港島的杏花村、九龍半島的寶琳、西至港島的上環、大嶼山的東涌、南至鴨刪洲、北至大埔、西北至屯門。經美格各行公司實地調研的購物中心面積約占香港商

業總面積的2 5％以上，約占所有購物中心總面積的9l％。

一、香港購物中心發展歷史沿革

在東南亞國家和地區中，香港是最早出現購物中心的城市，1966年，香港第一

間有現代意義的購物中心海運大廈(可稱為海港城第一期)正式開幕，建筑面積達60200平方

米，在當時可算是巨無霸。日本比香港晚兩年，1969年第一座大型購物中心玉川高島屋在東京開業，新加坡大型商場出現于20世紀70年代，臺灣最晚，第一家購物中心遠企購物中

心出現于1994年。

香港購物中心發展可分為二到三個時期，前兩個時期與交通運輸工具高度相關。

1979年是具有分水嶺意義，這一年香港地鐵正式通車，標志著香港進入以軌道交通為主的大都市行列，購物中心的發展開始步入嶄新的時期。

第一階段為1979年以前，事實上只有一個大型購物中心：海港城落成。1966年

水路交通在香港的地位舉足輕重，因此唯一的大型購物中心海港城一期海運大廈便在尖沙咀

郵輪碼頭旁落成。海港城第一期

開幕后，1969年第二期馬可波羅香港酒店商場開業，第三期海洋中心于1977年相繼登場。

海港城總面積達到：176607．21平方米。時至今日，海港城仍是香港最有魅力的大型購物

中心之一。

第二階段為1979年之后，地鐵通車

區域 名稱GFA(sq.ft)總建筑面積落成年份

九龍 Nam Cheong300,00027,870.682007

Station,West Rail

URA Mongkok586,00054,440.732004

Redevelopment

Kowloon Station, 890,00082,683.022007

Pacdage Five

URAHanoi Road300,00027,870.682004

Redevelopment

Millennium City5573,00053,233.002004

新界 Tsuen Wan West, 409,00037,997.032007

West Rail

Tseung Kwan813,00075,529.542007

O Station

Dreamcity 431,00040,040.882012

合計8間4,032,000399,665.56

使香港的交通便利性有了革命性的提升，跨區交通時間大大縮短，過去上小時的路程可

以縮短到不到半個小時，極大地擴大了市民的活動范圍，并鼓勵跨區購物消費，從而為購物

中心的迅速發展提供了基礎。1980至1989的10年間，私人商業樓宇落成量高達27 2．1

萬平方米，是各歷史1O年期中最高的，占2002年底累計量的30％。除海港城外，香港其

它主要購物中心均在1979年之后開幕，從1979年到2003年24年間，有超過40間以上具

規模的購物中心開業。

從香港購物中心的歷史看，軌道交通對該產業發展影響十分大，沿軌道交通(九

廣鐵路、機場、快線、輕軌)布置的購物中心數量達到28家以上。

這一階段，誕生了眾多知名代表性購物中心：太古城中心、太古廣場、時代廣場、又一城、青衣城等，香港超過三萬平方米以上的購物中心總面積達到：228萬平方米以上。

這一階段社區型購物中心發展迅速，各主要社區均有具規模的購物中心開幕。

第三個時期也許已經開始。香港土地面積僅為1088平方公里，人口數也僅有

678．61(2002年底數據)萬人，具規模的購物中心便有40多個，競爭日趨激烈，需要新的購

物中心組合新的競爭要素，提供嶄新亮點。也許香港新的購物中心規劃將進一步提升休閑娛

樂要素，例如即將開幕的數碼港數碼中心就以令人耳目一新的“高科技娛樂”為主導訴求。

香港購物中心尚未完全成熟，仍在發展之中，2007年前擬興建的大型購物中心

如上頁表格所示。

名稱 購物 購物平均每購物中購物中 人口數 人均 GDP人均

中心 中心家購物心銷售心銷售 量（萬 購物 總GDP

個數（萬平中心面額（億額零售 人）中心 量（萬

方米）積（萬美元）總額的面積（億

美

平方米）比重美元）元）

香港

(20 約50 249.235678.61 0.367

1697 2.5

02年 間

底)

日本

(20 2615 38621.48219118.9%11278.5 0.342 48529 3.8

02年)(2001年)(1999年)(2000年)(2000

年)

臺灣

(2012 107.28.9322310.0536341.63 02年)

美國 45025 50000 1.11935040%278061.8105334 3.78(2000(90年代

年)中期)

二、香港購物中心發展總體狀況與美國、日本、臺灣的比較分析

截止2002年底，香港私人商業樓宇總存量為923．07萬平方米，按香港一間國際級顧問公司的統計，其中約27名為購物中心或商場，按此計算，購物中心面積約為249萬平方米。

通過香港、美國、日本與臺灣等購物中心發展狀況比較(見本頁表格)分析可知：

(1)購物中心高度發達的國家地區，購物中心平均面積反而偏小，美國和日本的購物中心平均面積分別為1．11萬平方米和1．48萬平方米，而香港高達約5萬平方米，購物中心發展最晚的臺灣，這一數字為8．93萬平方米。這可能與發達國家鄰里型購物中心廣為布點有關，在美國，鄰里型購物中心約占總數的2／3.在香港，其實也有類似的情況，香港人口密度很高，百佳、惠康以及街鋪等超市遍布港九各生活社區，而香港的街鋪十分發達，只要有街，街旁幾乎就一定有街鋪，街鋪的營商業態與百佳、惠康等超市形成了良好的業態互補，比如不少街鋪為飲食店，共生共榮。香港大型購物中心實際上是在百佳、惠康等滿足人們基本生活需求之后的對人們更高層次消費需求的一種滿足，因而平均面積達到約5萬平方米。

(2)從人均購物中心面積角度考察，香港購物中心產業發展還未飽和或成熟，仍有發展潛力。美國的人均購物中心面積為1．8平方米，而香港僅為0．367平方米?？梢娤愀圪徫镏行娜杂休^大發展空間，據有關政府部門統計：2007年前，港島、九龍、新界預計新落成購物中心面積分別為75436．64、309922、1870O，合計為：57．23萬平方米。

(3)香港購物中心產業發展的確在亞洲區處于領先地位。香港的人均GDP為2．5萬美元，日本的為3．8萬美元，但香港的人均購物中心面積還比日本略高。但是，香港還沒有超大型購物中心(Hyper Center)出現。

三、香港購物中心的特色描

香港社會是一個高度發達的會：政府行為規范、法制完善，崔健康、誠信度高、眾多國際零售商認可營商環境并紛紛進駐、地產商有成熟經驗、有相關的國際級顧問公司、人們習慣性去購物中心消費和休閑。但香港的社會經濟狀況也有其特性，比如，人口密度大、汽車使用率相比美國明顯偏低等。

香港購物中心發展情況與美國等國家相比，大有不同：(1)香港的購物中心多數為垂直型購物中心，高的達15層，矮的也至少有兩層，而美國購物中心多位1－2層；

(2)香港購物中心全部為都會型購物中心，幾乎沒有郊區型購物中心；(3)香港沒有超過20萬平方米的購物中心，而美國有380個特大型購物中心。

但是盡管有著這許多不同，香港購物中心個案多數均較成功，這正與香港購物中心因地制宜的發展策略相關。也應了行內周知的一句名言“沒有一個購物中心是一樣的”。香港購物中心在不到40年的發展歷程中，走過了一條別具特色的道路，具體來說，主要有以下方面：

1、香港購物中心的開發商往往是大型地產商，地產商熟諳了商業運作規律香港大型地產商往往下屬有專責開發、經營購物中心項目的部門或公司。知名地產商在開發大型住宅項目的同時，也為住宅區建設一間購物中心，以滿足居民購物和休閑要求，在我們調查的44個購物中心項目里，八大地產商如長江、新鴻基、恒基兆業、恒隆、九龍倉、和黃地

產、新世界、太古地產以及香港地鐵公司等開發的購物中心有32個，占了73％。而有的發展商還專門成立了相應的管理，如新鴻基地產成立了專門的新地會有限公司、恒基兆業地產成立了冠威有限公司、長江地產成立了港基物業有限公司，分別管理有關項目。上述商及管理公司開發及管理的各購物中目均較成功，證明它們都已熟諳商業運作規律，在開發前實際已經勝券在(反觀國內，地產商幾乎毫無購物中發經驗卻帶有盲目性地投入到購物中目開發中。)

2、區域型購物中心形成的條件有三：

在我們調查的44個購物中心里，經綜合比較，以及聯系香港市民消費習慣，太古廣場、時代廣場、太古城中心、海港城、又一城等5間可稱為區域型購物中心，有能力吸引全香港市民光顧。我們對這5間購物中心的地理位置進行了認真研究，發現香港區域型購物中心形成的要素條件有三：其一，地處交通節點，各類交通工具的節點無疑是購物中心選址的最佳位置：地鐵和九廣鐵路的交匯處有魅力非凡的“又一城”：尖沙嘴地鐵站、尖沙嘴巴士總站、天星小輪尖沙嘴站的交匯處有香港第一間購物中心、至今仍為典型購物中心之一的“海港城”；其二，地處商業旺圈，時代廣場即位處香港黃金商業旺圈銅鑼灣內，海港城位處著名的尖沙嘴區內；其三，本身要有特色，如1998年落成的又一城項目以全港最大的溜冰場“歡天雪地”、最大的瑪莎百貨店、各品類的旗艦店以及弧線型的長條中庭、活潑而又不失典雅的環境設計，從而在一個并非傳統商業旺區內營造了一個魅力超凡的購物中心。

3、香港均為垂直型都會型購物中心，沒有一般意義上的郊區型購物中心

香港是全世界人口最為密集的都市之一，交通高度依賴軌道交通和公共巴土，對私家汽車的依賴性與美國相比不高；而且，香港陸地面積稀少，寸土寸金，因而香港在多年商業發展過程中，形成了自己的特色，走出了獨特的成功之路，充分體現了因地制宜，具體情況具體分析的哲理。這種獨特性的重要一點便是：香港購物中心全為垂直型都會型購物中心，香港購物中心一般都在三層以上，一般都有5—6層，最高的有15層。這與美國購物中心一般只有1-2層的情況大不一樣。這也提醒我們內地的發展商，不能照搬照抄任何成功模式，必須結合自身的實際情況，找尋成功之路。

4、社區型購物中心發達

與香港經濟、社會高度發達、交通網絡完善相一致，香港的社區型購物中心十分發達，幾乎每個議會區都有購物中心。在香港對交通方面的兩個重要感受是：其一，軌道交通(主要是地鐵)特別方便到達各地方；其二，從一個地方到另一個地方，總有公共巴士直達。雖然是社區型購物中心，主要靠本社區消費人群支撐，但交通方便無疑是一個基本條件。我們調查的44個購物中心，除了5間區域型購物中心以及山頂廣場(旅游)、機場SkyHart外，其余37間全為社區型購物中心，占了總數的84％。全香港按區議會分區共有19個區，每區都有購物中心。

香港多數社區購物中心在周末都人頭涌涌，證明它們有能力留住本區居民，有能力與區域型的購物中心競爭顧客。通過商戶重復度調查，我們發現各購物中心商戶重復比例較高，使得各購物中心享有同樣的商戶品質，讓各區香港市民都享有了相似的生活方式。

5、定位、策劃、經營成功的購物中心各層的租金水平是基本相等的，并不是低樓層租金比高樓層租金高很多。

香港“太古廣場”和“又一城”都通過精準的市場定位、別出心裁的人流動線設計，成功的招商策略、卓越的經營管理，從而使共三層的太古廣場及共七層的又一城的各層租金水平基本相等，這兩個商場的外部人流導入系統設計亦可稱為典范，太古廣場主要的三層購物區均有人流直接導入；又一城有五個層面有外部人流直接導入，詳見外部人流導入分析專題。

6、香港購物中心建筑外立面一般無特色，這可能與香港高樓大廈鱗次櫛比、樓

間距窄小、視野不夠開揚相關。由于寸土寸金，香港購物中心采用獨立式商業建筑的比例很小，多數都是住宅區裙樓或是寫字樓、酒店裙樓。

7、購物中心相距很近也能共存，典型的是位處沙田馬鞍山廣場和新港城兩間購物中心之間僅隔一條馬路，而且兩問購物中心還通過全封閉的人行天橋直接相連，兩間購物中心都經營得很好?？梢姡虉鲭x得近并不可十白，只要有人群和消費力支撐即可。

8、香港各購物中心均講究裝修品質和檔次。在實地考察過程中，我們對又一城、太古廣場等區域型購物中心的優雅、精致、有檔次感的室內裝修及裝飾并不意外，但我們每每驚嘆于香港社區購物中心的裝修及檔次水平，在香港，即使是社區購物中心，也非常講究裝修品質和檔次，而且過道都很寬，如愉景新城、杏花新城、新都城等。

(待續)

第四篇：關于阜陽千百意購物中心調研報告

關于阜陽和華千百意購物中心、臨沂商貿城

調研報告

一、準備階段：

確定調查主題，調查目的及調查意義，搜集資料，準備調查所需要的材料。

二、調研階段：

1、調查時間：2012.10.16

2、調查地點：阜陽人民中路和華千百意購物中心及阜陽臨沂商貿城

3、調查者：朱楠

4、調查對象：購物中心及項目基本情況

5、調查方法：實地走訪、觀察法、網上搜索

6、調查目的：了解當前商場發展現狀，同時對商業業態及商鋪管理進行觀察分析，從中獲取信息。

三、分析整理資料階段：

對網上搜索資料進行整理分析，資料要概括商場發展狀況及其它。

一、和華千百意購物中心

1、項目簡介：

阜陽和華千百意購物中心有限公司誕生于1999年12月26日，是一座集購物、休閑、娛樂、美容為一體的現代化綜合型百貨商場。商場地處阜陽市人民中路商業黃金地段，交通便利，人流集中，總體規劃面積7.5萬平方米，其中一期工程3.2萬平方米，營業面積2.6萬平方米。商場各種設施齊全，配置有中央空調系統、自動扶梯、垂直電梯、消防自動噴淋系統以及前臺POS、后臺MIS系統等現代化商業設施。商場內部精品薈萃，品種繁多。主營金飾鐘表、珠寶玉器、鞋帽、男女精品服裝、中老年裝、運動家居、床上用品、運動服飾系列、童裝童鞋、家庭影院、大小家電、廚房用品、通訊器材等。商場還設有食品超市、面包房、美容院，全面滿足消費者需求。開業以來，始終堅持“誠信為本，創新為魂”的經營理念，以質量效益為中心，以建設現代百貨為總體目標，以時尚化、品牌化、休閑化為總體定位，以服飾、家電、金飾為主要經營特色，大力實施顧客滿意戰略。在董事長曹春風先生及以總經理聞杰先生為首的公司領導班子帶領下，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收，凈利潤逐年遞增20%以上，受到了廣大消費者的好評。在商場不斷發展壯大的同時，全力建設千百意二期工程，目前各項前期工作已基本就緒，屆時現千百意商場以北、以東11萬的土地上將建起一座集購物、休閑、娛樂為一體的經營面積達8萬平方米的現代商業中心。一個深受廣大消費者喜愛的購物中心正闊步前進在現代百貨商場的發展道路上。

2、項目基本概況： 1總體規劃面積：7.5萬平方米。○2 商業面積：共兩期，一期3.2萬平方米?！?營業面積：2.6萬平方米 ○4項目定位：以流行時尚百貨店為主，兼發展綜合型的購物中心?！?選址策略：地理位置分析、商圈分析、社會因素分析、競爭者分析、發展潛○力分析

6項目開店時間：1999年12月26日?！?項目層高：5---6米 ○8 發展策略：堅持極力打造阜陽市人民路市中心黃金購物中心。○

3、項目現狀：

1開店時間：8:30---19:30 ○2開店率：100% ○3業態分布：1F（時尚精品館，薈萃國際精品）○：金銀玉飾、鐘照化妝品、百貨、藥店、名煙名酒、皮鞋皮具等。如：紅蜻蜓、百納、夢特嬌、紅綬帶、卓思妮、意爾康、金利來、七匹狼、公牛巨人、與狼共舞、天梭、浪琴、老鳳祥、大嘴猴、ZIPPO、佰草集、歐萊雅、美寶蓮等知名品牌。

2F（休閑紳士館，打造飄逸男士）：精品男裝、正裝、商務休閑裝、時尚休閑裝、內衣休閑、襯衫、領帶等男士配飾。如：中島男裝、太平鳥、L2、堡賓、杰克瓊斯、GXG、ALT、依立騰、雅戈爾、百斯頓、愛登堡、馬克華菲、才子、羅蒙、利郎、等知名品牌。

3F（都市淑女館，扮靚都市女性）：精品女裝、特色女裝、中老年服裝、少淑女裝、時尚女裝職業裝、時尚休閑、精品女褲、女性飾品等。如：中島、西納維斯、伊布都、阿依蓮、蒂愛納、LILY、謎底、CACHECACHE、塞瑞娜、佐丹奴、伊莎貝拉、圣可尼等知名品牌。

4F（運動休閑館，倡導健康人生）：運動裝、戶外運動、中性休閑、時尚男女休閑等。如：李寧、耐克、阿迪達斯、匹克、KAPPA、美特斯邦威、天倫、潮流前線、探路者、哥侖布、花花公子、黑騎等知名運動品牌。

5F（家具生活館，編造品質生活）：床上用品、家居服、羊毛衫、內衣、女裝、童裝童鞋、嬰兒用品、童車玩具、辦公文體、音像通訊、健身器材、廚房用品、生活電器等。如：俏皮狗、未來之星、海飛鶴、迪士尼、美嬰寶、安寶兒、小方塊、同盟E家、江詳健身器材、日月童神、世紀寶貝、小叮當、羅萊家紡、凡人居、康奈、三槍、古今等知名品牌。

6F：大型家電電器（從5F邊側小樓梯進入）：如：美的、長虹、海爾、格蘭仕等知名電器品牌。

7F：千百意購物中心辦公室

8F：千百意購物中心辦公室

9F：千百意購物中心美食區。

4洗手間分布：2F為女廁，3F為男廁，4F男女廁均有，洗手間地面鋪設防滑○防滑地磚，地面有一排地漏，散發異味，進口處設置洗手盆衛生間內部有異味，但異味不重，有專人打掃，出現衛生間用具亂擺亂放現象。衛生間內部有一個單間是雜物儲備間、操作間，內部擺放垃圾，異味較重。

5廣播、宣傳、標識牌等：賣場內安全出口標示牌清晰可見，利用輕緩舒適的○輕音樂為顧客創造舒適放松的購物氛圍；每一層電梯扶梯通道上處醒目處均設置樓層簡介，品牌導示等標示。充分利用中庭、墻體、通道，采取燈箱液晶屏、展覽臺等多種廣告形式。商場內張貼各種火災逃生自救常識，商場正門外部張貼室外消防安全疏散總平面圖，扶手電梯旁貼有安全注意事項及乘梯須知。賣場多處設置機動區，擺設打折促銷物品貨架，帶動人流量和平均消費。賣場無統一促銷，每個店鋪各自做自己的促銷。如：羽絨服滿200元減20元，滿500元減60元。賣場廣播站在1層服務臺旁，主要播放輕音樂及賣場內部員工生日祝福廣播，這一點做的比較好。商場外有LED顯示屏發布賣場內部招聘信息及賣場信息。

6人員工作狀態：賣場導購員專業性較弱，服務意識較差，態度一半，無統一

○著裝，各自店鋪以各自店鋪的服裝為主，未見串崗，坐崗現象，但聊天玩手機等現象較嚴重。保安工作狀態較差，出現坐在柜臺服務處聊天等扎堆聊天等現象。保潔工作較認真，不停做著賣場內部清潔工作。且打掃用具在賣場內未見亂擺亂放。

7服務總臺相關信息：服務總臺設置在1樓正門右手邊進入50米左右?；A

○服務項目為：開具發票、咨詢活動、團購活動、廣播尋人等。賣場服務臺可辦理相應現金卡，面值分別為：100元、200元、500元不等。VIP卡：消費滿100元即可辦理，需出示本人有效證件身份證經過審核之后進行辦理，VIP卡不享受打折，實行積分制，此外，除家電、珠寶、玉器、黃金、美食：10元積一分，其它服裝類等商品一元積一分。VIP積分卡滿1000分可以抵扣20元購物消費費用，從消費后從消費中自動扣除20元。

8商場動線、燈光、空氣、店容店貌休息區及陳列方式等：商場動線可達性較○高，每層分類明確，提高商場商鋪秩序感，讓顧客更容易記住。賣場人流量較大，整個形狀呈長方形，南北兩邊各有一步扶手電梯，北邊電梯在中庭直至5層，南邊中庭電梯直至3層，賣場分布單一回環式，基本呈雙回環型，格局較老式，無任何特色特點，吊頂為老式一般吊頂，中庭中間頂部安排射燈，達到照明，賣場無過渡區，大部分地區稍顯擁擠。賣場空氣不流通，給人以悶熱感覺，燈光一般，店容店貌部分稍顯凌亂。賣場無休息區。賣場陳列方式主要以：展銷式、專柜式、貨架式、櫥窗式。

9安全防范及消防：賣場手扶電梯7部，1部客梯，1部貨梯，1部觀光梯?！鹈繉臃鎏萏幗栽O消防示意圖，每個扶梯皆標有電梯乘梯須知，共6個消防通道，部分消防通道出現堵塞對方雜物等現象。消防栓全部設置在店鋪內部，指示牌較清晰，一層消防通道后門至樓梯口簡易修鞋鋪，商場電閘外漏現象較嚴重，西側消防通道大部分被貨物堆放難以通行。賣場內部部分消防滅火器擺放數量不到位，且部分已過期，基本滅火器箱稍顯陳舊，需及時更換。

10周邊環境及交通狀況：和華千百意位于阜陽市市中心人民中路繁華地帶，距○

離阜陽市中心綠色步行街僅一條馬路距離。經過公交路線如：1路、2路、6路、7路、14路、16路、18路、19路、21路等將近10部公交車。距離汽車站約3.1公里。距離火車站約5.1公里，乘坐2、14、18可到達。

11周邊軟硬件設施：

A、停車場：無停車場。○

B、銀行：中國銀行、徽商銀行、工商銀行、農業銀行

等。

C、住宅：新世紀小區、浙江商貿城住宅區、春意苑、圣泉公寓、金地小區、教育小區、蘭沁苑小區等部分生活住宅區。

D、酒店餐飲：阜陽國際酒店、中京大酒店、KFC、巴

貝拉、美食一條街等。

E、競爭對手：國貿大廈、百貨大樓、女人街、香港財

富廣場、大頭鞋業、華聯商廈、萬家福、蘇果超市等。

F、學校：對面為阜陽重點中學---阜陽一中。

G、收銀臺：1F---5F：7個；6F：1個。

H、服務新風尚，五個多一點： 1 多一點服務：接待多一點微笑

○多一點耐心：服務多一點耐心

○多一點親和：服務多一點親和

○多一點理解：退貨多一點理解

○多一點體貼：對客戶多一點體貼

○

4、總結：商業人才是企業競爭的關鍵因素，千百意通過六縱四橫的人才培養體系建設，為企業輸入了大量的精英人才。多種業務組合、全客層組合，做到供應商、顧客和員工“三滿意”。提升員工的工資待遇，加強對員工的職業培訓，提高員工的生存能力。千百意出現了播音員韓雪那樣的市級勞模稱號的員工。按照《十佳員工》和《十佳柜組》模式分別產生一批愛崗敬業的勞動模范和業務能手。大大鼓舞地全體員工的士氣，展現千百意濃厚的企業文化和親情服務特色。

千百意網絡資料少之甚少，網上相關資料也只為簡單的商業黃頁、地址電話之類的廣告，深度宣傳和挖掘千百意文化的文章為零，要高度重視網絡、重視網友、重視宣傳自己。千百意將市場定位在“中檔消費”上，而網民恰恰是“中檔消費”的主體。多年來千百意為阜陽經濟發展貢獻一份力量。

二、阜陽臨沂商貿城

1、項目簡介：

阜陽臨沂商城由山東蘭華集團、山東蘭田集團、山東華強集團、山東天基集團投資建設。項目位于阜陽市循環經濟園區，是安徽省重點工程，阜陽市市場建設一號工程。規劃用地2000畝，總規劃建筑面積180萬平方米，總投資60億元人民幣，是安徽省最大的現代物流城。其中，一期建筑面積 63萬平方米，已于2011年5月22日正式開業。一期主要經營：五金機電、建材裝飾、陶瓷衛浴、小商品、鞋帽、針紡織品、床上用品等。與項目配套的有倉儲物流區、城鄉換乘中心、六條市內公交線路，以及將要開工建設的城北客運樞紐站。

阜陽臨沂商城的經營原則是“設立進場門檻，讓利商戶，劃行歸市，專業經營”。商城優先接納成熟經營戶、廠家代理、總經銷、著名品牌入駐。不僅吸引了大批阜陽本市的經營戶入駐，同時吸引了大批來自浙江義烏、永康、江蘇南通、山東臨沂等地的大戶和知名品牌代理，商品進銷渠道廣泛，覆蓋蘇、魯、豫、皖、浙、贛、鄂等多個省份，充分體現了阜陽臨沂商城的巨大影響力和輻射力。

目前，項目二期已完成規劃設計，計劃于近期開工建設。二期總規劃占地1000畝，建筑面積117萬平方米，概算總投資40億元人民幣。二期的市場業態定位設有五金、電動車汽車摩托車裝具用品、建材、廣告裝飾材料、副食品、土雜塑料、酒店用品、文化教育用品、家居燈飾、家電廚衛和太陽能等。項目二期在總結借鑒一期設計的基礎上，堅持高起點、高標準，超前規劃，科學規劃，集國內商業建筑設計之大成，以商場化的市場模式進行全面升級。

項目設計注重以市場為導向，結合現代商業經營模式，注重發掘商戶和購物者對商業環境的更深層次需求，無論在用地中心景觀軸線的大空間上還是鄰里商鋪之間的小空間，都給人以全新的理念及視覺沖擊，又能給人以舒適的購物體驗。項目二期建成后將和項目一期的市場、商務辦公、星級酒店等連成一體，打造成購物、休閑、餐飲等一站式現代化城市商業綜合體。

阜陽臨沂商城建設所取得的巨大成就得到了各級領導和專家們的高度評價。兩年來商城取得了多項榮譽，主要有：“2010中國地產十大最具投資價值商業樓盤”、“中國最具發展潛力商品市場”、“全國重點推薦市場”、“全國誠信經營示范市場”、“安徽省誠信經營示范單位”、“阜陽百強企業”、“阜陽百家重點培育企業”、“安徽行業十大影響力品牌”、“全國創新先進示范市場”、“安徽建設行業三A企業”，先后被選為“中國市場學會批發市場發展委員會理事會副理事長單位”?？偨浝睃S金山榮獲“安徽省勞動模范”稱號，曹繼廉董事長榮獲“安徽行業十大領軍人物”稱號。

2、項目基本概況： 1規劃用地：2000畝?！?總規劃建筑面積：150萬平方米；一期用地732畝，已完成投資10億元人民○

幣，建筑面積 50萬平方米。二期規劃用地1300畝，計劃投資20余億元，建筑面積100萬平方米。

3企業宗旨：整合資源、提升市場、發展阜陽。○4企業追求：創辦一處市場、帶動一批產業、搞活一片經濟、造福一方百姓?！?企業準則：嚴格要求、勤奮工作、友愛相處?！?企業要求：事業心、責任感、忠誠度?！?員工理念：精益求精、盡善盡美。細節成就完美，小事成就大事。知榮而進，○知恥而勇。

8選址策略：地理位置分析、商圈分析、社會因素分析、競爭者分析、發展潛○力分析

9項目開店時間：2011年5月22日。○

4、項目現狀：

1商貿城開門時間：8：30---17:00；部分商戶凌晨3—6點開門，因為需要發貨○

區外地。

2開店率：70%（部分用作倉庫及通過電話通貨）

○3業態分布：一期：A區---鞋區、床上用品、小商品區、羽絨服半成品?！?/p>

B區---針織品、化妝品。

C區---建材裝飾材料、陶瓷衛浴區。

D區---五金機電區。

E區---展銷中心。

1、文化用品類：辦公用品、學生用品、教學用品、美工用品、測量工具、筆類、紙張、收錄用品、財會用品、文化辦公設備、標示用品、辦公耗材、獎勵用品、案頭用品、音像制品、影音視聽設備等。

2、體育用品類：運動服飾、戶外運動休閑用品、競賽項目用品、健身康體器材、體育場館設施及用品、訓練器材、球類用品、競賽用品、運動護具、休閑娛樂用品、棋牌、樂器等。

3、喜慶禮品類：精工藝品、佛具飾品、民族工藝品、編紡家紡工藝品、包飾、木雕陶器工藝品、金屬陶瓷玻璃工藝品、裝飾畫、眼鏡及配件、字畫、剪紙、對聯、奇石、玉器、根雕、花藝、收藏品、妝飾類、婚慶喜慶用品等。

4、服裝鞋帽 床上用品 針織品類：皮具箱包、服裝鞋帽、禮服、婚紗、舞臺裝、服裝輔料、展示道具、賓館、酒店學校床上用品、窗簾、布藝、洗漱廚房紡織品靠墊、座墊等日用化妝品。

5、小百貨類：洗浴用品、護膚用品、美容美發用品用具、彩妝、家居用品、美體減肥用品、精品掛飾、頭飾、小文具、日用小百貨等。

6、陶瓷衛浴類：建筑工程陶瓷、高中低檔地板磚、外墻磚、瓷瓦、大理石制品、衛生潔具、浴室、浴霸、洗浴工程配套、各種水籠頭及配件等。

7、家裝材料類：油漆、涂料、裝飾門、卷簾門、推拉門、木地板、地毯、地板革、室內集成吊頂及頂飾材料、PVC扣板、鋁塑板、石膏板、壁紙、壁布、鐵藝、木藝制品、晾衣架、玻璃制品、裝飾工藝品、櫥柜、整體廚房等。

8、廣告裝飾材料類：廣告耗材、反光材料、廣告膜貼、燈箱材料、有機玻璃、亞克力板材、PVC數碼輸出打印設備、標識型材、LED照明及顯示設備、廣告禮品、新型廣告媒體、展覽展示用品、廣告制作材料及零配件等。

9、五金機電類：電動工具、五金工具、小五金、工具箱包、機械設備、電焊設備與器材、電工電料、電纜、電線、管件、閥門、鎖具、篩網、家用照明、安防勞保用品、太陽能、熱水器及配件等。

10、板材 型材 水暖配件 防水材料類：各種木工板、復合板、膠合板、隔熱板、防火板、家用裝飾板、龍骨、木線、不銹鋼、鋁型材、銅材、鋼結構加工及配件、塑鋼、各種水暖器材、器具、水暖管件及配件、防水材料等。

二期：

1、副食品類:白酒、紅酒、啤酒、洋酒、礦泉水、飲料、牛奶、酸奶、奶制品、肉魚罐頭、水果罐頭、臘肉、香腸、火腿腸、肉制品、糖果、糕點、兒童食品、方便面、干貨、調料、調味品、醬菜、干果瓜子、地方土特產品等。

2、塑料土產雜品類：塑料制品、農膜、地膜、編織袋、塑料袋、塑料桶、塑料網、生活塑料品、拖把、掃帚、條帚、、酒店用品、廚房用品、不銹鋼生活用品、陶瓷制品、琉瓷制品、爐具、灶具、農具、建筑工具、足浴、沐浴用具等。

3、家用電器、廚房用具類 ：電視機、電冰箱、電風扇、洗衣機、空調、音響、VCD功放機、收音機、錄音機、攝像機、照相機、電暖器、電飯鍋、電磁爐、果汁機、豆漿機、廚具、灶具、天然氣灶、煤氣灶、電器電料等。

4、家居燈飾類 ：紅木家具、實木家具、辦公家具、真皮沙發、布藝沙發、鐵床、木床、席夢思、各種櫥柜、保險柜、藤制品、柳編制品、各類生活用品、吊燈、水晶燈、白熾燈、路燈、景觀燈、節能燈、探照燈、舞臺燈、裝飾燈等

4洗手間分布：各有兩個廁所分布在兩區之內，呈圓柱狀，藍色調，一層為保○安辦公室保潔休息室。保潔成群結隊坐在衛生間1樓，二樓為衛生間。衛生間衛生臟亂差，衛生用具亂擺亂放，保潔隨地坐著休息，衛生間異味較重，衛生紙簍較臟，地面較臟。

5廣播、宣傳、標識牌等：商貿城內標示牌清晰可見，主要以物品分區消防走○向為主以及品牌導示等標示。商貿城內無明顯廣告位使用且只有少部分。商貿城進門左手邊為臨沂商城簡介，右手邊為商貿城整個分區業態情況，但是一進入商貿城還是容易教人混淆。商貿城無廣播宣傳等活動，靠近展示區旁側，有一個阜陽廣播電視臺，電視臺專門對阜陽臨沂商貿城播出商城信息。每個店鋪外都會有告示欄，消防器，電閘。告示欄主要張貼商戶被收回店鋪告知，整個商貿城的一個物流信息，商貿城管理經營公司的決策以及一個給予商戶各方面的通知。

6人員工作狀態：

○商貿城內很少見保安巡邏，只有部分保安分時段分區域巡邏，巡邏方式主要以步行、巡邏車、自行車、電動車等方式。商貿城內見保安4、5成群扎堆坐在店鋪門口閑聊。保潔在衛生間1層扎堆閑聊，這種情況非常影響商貿城的整個管理效果。商貿城無導購，主要以業態品牌指示牌為主。

7服務總臺相關信息：商貿城無服務臺，只有在E區有一個展示中心，內部

○

由各個商家拿出自己需要展示的特別商品進行展示，給前來進貨參觀的人一個參觀，且物美價廉。展示中心內有招商辦公室、智能監控中心、安全保衛指揮中心公安分局保安大隊特勤中隊、專職消防隊阜陽管理有限公司三公司等。商貿城主要以各自商家出貨價格為主，且價格較便宜。無類似打折促銷等之說。商貿城內有開店要求：當天不得無理由關門、歇業，應做到貨源充足、品種齊全等，此外要保證自家門口衛生、垃圾不可隨意堆放。商貿城還有自己的考勤制度，采用定時或不定時方法對商戶采取監督，如違反規則，市場管理人員會讓營業員或店主簽字之后予以相應的處罰。一個月連續5次的收回店鋪，因病因事不能營業需提交申請報告，歇業時間不得超過兩天。

8商貿城動線、燈光、空氣、店容店貌休息區及陳列方式等：商貿城因為是露○天式的，所以無燈光，空氣可言，但是部分店鋪內無開燈、空氣也不流通，一般主要以店鋪為一個點，對外進行發貨。店鋪內部較擁擠，貨物亂堆亂放現象較嚴重。陳列方式主要以商家自己為主。

9安全防范及消防：商貿城內很少見保安巡邏，只有部分保安分時段分區域巡○

邏，巡邏方式主要以步行、巡邏車、自行車、電動車等方式。商貿城內見保安4、5成群扎堆坐在店鋪門口閑聊。每個店鋪外部旁側都會設置滅火器消防栓，但部分損壞且存在電閘外漏情況無人問津。商城內設保安大隊及公安分局保安大隊特勤隊中隊和專職消防隊，以及治安崗亭，但治安崗亭內部無人管理。商貿城內靠近E區展示中心有一處十字路口設置紅紅綠燈，防止進貨發貨火車在商貿城內開快車以免為行人或安全造成隱患。

10周邊環境及交通狀況：

位于阜陽市臨沂路與阜渦路交匯處，經過31路公交○

車、區間車等各路專車。距離汽車站約10公里。距離火車站約5公里。

11周邊軟硬件設施：

A、停車場：無停車場，車輛一般停在空置位置?！?/p>

B、銀行：商貿城內部E區展示中心旁側為徽商銀行。

C、住宅：為商貿城配套住宅為水岸明珠。

D、酒店餐飲：阜陽易家快捷賓館、國貿大酒店、香格

里拉大酒店、天上人間大酒店等。

E、學校：阜陽職業學院。

4、總結：安徽阜陽·臨沂商城是安徽省和阜陽市重點建設項目，按照“歸行化市、商品分類、劃區經營”的原理，本著整合資源，提升市場、促進流通，發展阜陽的宗旨，努力將阜陽·臨沂商城建成集批發與零售，購物與休閑為一體的現代化、多功能的商貿園，努力把阜陽·臨沂商城打造成皖西北、魯蘇豫皖等周邊地區的商品集散交易中心，阜陽特色產業園區，中國中部商貿名城。“南有義烏，北有臨沂”。臨沂商場先后被評為“中國十大市場強市”、“中國十強文明市場”。臨沂市也被授予“中國市場名城”。阜陽·臨沂商城項目是臨沂、阜陽友好城市經濟合作的重要成果。2007年以來，市委、市政府和潁泉區有關領導多次赴臨沂考察，臨沂有關方面和企業負責同志也到阜陽實地查看，雙方約定在阜投資建設市場項目。市委、市政府高度重視這一項目，先后將之列為進一步完善市場體系建設的重點工程，2008年列入省“861”計劃和阜陽市“6611”重點工程，被阜陽市政府列為商貿市場建設的“一號工程”。阜陽·臨沂商城一期建筑面積20萬平方米，經營定位：小商品、五金機電、建材裝飾等；二期經營定位：家居燈飾、塑料土雜、家電廚衛、糖酒副食等，配套設市場管理、工商、稅務、公安、金融等行政辦公區、物流配送區、生活服務區等配套服務設施。開發建設阜陽·臨沂商城的理念是：總結借鑒山東臨沂市場發展的成功經驗，圍繞“辦一處市場，活一方經濟，帶一批產業，富一方百姓”的目標。樹立創新市場功能，提升市場競爭力，實現可持續發展的理念。將商城建設成為我省規模最大、專業市場門類最齊全、配套設施最完善、物流最便捷的中國中部明星商品交易市場。阜陽市位于安徽省西北部，轄潁州、潁泉、穎東三區，和臨泉、太和、阜南、潁上四縣及界首市，人口987.8萬，面積9775平方公里。阜陽交通便利，京九線縱貫境內，與漯阜、濉阜、淮阜、商阜鐵路一起，構成五路交匯、八線引入的鐵路網結構，阜陽編組站是京九線上最大的編組站。臨沂與阜陽距離500多公里，高速公路鏈接臨沂與阜陽兩地，乘車只要6個小時左右，雙方經濟合作緊密。阜陽·臨沂商城建成后，將成為安徽省規模最大、專業化門類最齊全、硬件配套設施最完善、物流最便捷、經營環境最佳、誠信度最高、管理最優的中國中部明星商品批發交易市場。一期工程建成后可吸納商戶5000戶，直接吸納就業人員近2萬人，預計年交易額60億元人民幣，同時可帶動物流、配送、倉儲、加工、制造、餐飲、商住等20多個相關第三產業的發展，間接就業人員20多萬人。

第五篇：社會調研報告國貿A1202班李丹

重慶城市管理職業學院

大學生調研報告

題目農村新能源利用現狀與可持續發展的對策建

議

調研區域重慶市綦江區三角鎮姓名李丹

系別女

班級國貿A1202班指導教師牟莉

時間2012/2/20至2013/3/

3重慶城市管理職業學院學生處、院團委制

農村新能源利用現狀與可持續發展的對策建議

一、以重慶市綦江區三角鎮街道辦事處樂興村與大灣村兩村沼氣建設項目為例。

二、調研地點：重慶市綦江區三角鎮街道辦事處樂興村與大灣村。

三、調研對象：樂興村與大灣村全體居民用戶沼氣建設項目。

四、調研時間：2012年12月20日至2013年3月20日

五、調研目的：了解樂興村與大灣村兩村居民的收入情況以及家庭對使用使用新

能源的了解情況，是否支持新能源的使用。

摘要：發展農村沼氣，建設生態家園，是提高農牧民生活質量，增加農牧民收入的迫切需要，是促進農牧民業的可持續發展，建設節約型社會，和諧社會的重要的舉措，更是發展現代農業，改善農村生活環境與面貌，建設社會主義和諧社會新農村的重要內容。該報告是關于重慶市綦江區三角鎮街道辦事處樂興村與大灣村村民對于新型能源沼氣的使用情況，調查取證了沼氣新能源帶來的環境與經濟效益，提出促進沼氣推廣建設及更好使用的可行性建議，我們對兩村采用走訪及問卷調查的方式進行調研取證。調研前我們通過查閱資料對該地區有了大致的了解，有了一定的感性認識。通過實際調研的展開和調查的深入,我們發現兩村利用新能源沼氣不僅節省一定的生產生活費用而且對生活環境有明顯的改善,符合可持續發展的要求。

關鍵詞：新能源經濟效益宣傳推廣 可持續發展

隨著寒假的到來，我開始了我的社會調研報告?；氐搅诉@個我最熟悉的家鄉，看著眼前熟悉的一切我開始了我的實習工作。隨著可持續發展觀的深入心，新能源的廣泛推廣和大力支持，“沼氣”作為一種新的可持續發展的新能源開始在這個我最熟悉的家鄉應用了起來。

樂興村與大灣村緊緊相連，可是受到山路等影響，經濟并不發達，交通也不便利。可是在這兒自然資源十分的豐富,在這里農戶較多，家家戶戶斗飼養有雞鴨、豬等家禽給沼氣提供了原燃料。

最開始沼氣并不是很受大家的歡迎，特別是在一些封建思想特別牢固的一些家庭。當地的人們都已經習慣運用伐木燃火這種古老而又傳統的方式。新能源的應用則是最為抵觸的一種方式，它讓人們難以接受。

于是當地政府開始伙同一些激進分子進入農村同當地的農民們進行交流，給當地的居民們說了沼氣使用的好處以及燃柴的壞處。給大家普及知識，一些在當地受過教育的農民覺得沼氣可行，產生了試一試的心理。但立場并不堅定，于是政府便再次讓步說修建沼氣池的費用由政府出資。政府的保證加上一些農民的同意，沼氣的應用開始在大灣村開始了起來。沼氣的應用更為簡單、更節能。村莊里的村民們開始蠢蠢欲動，開始報名。于是，大灣村成為了當地的實驗沼氣村莊。

沼氣的應用以及推廣刺激了很多人，帶動了很多人樂興村也開始了沼氣的修建和使用。

據專家聲稱，沼氣生態農業術是依據生態學原理，以沼氣建設為紐帶，將畜牧業、種植業等科學、合理地結合在一起，通過優化整體農業資源，使農業生態系統內做到能量多級利用，物質良性循環，達到高產、優質、高效、低耗的目的，是一項可持續農業技術。多年來的實踐證明，農村辦沼氣是一舉多得的好事。它能給國家、集體和農民帶來許多好處，是我國農村建設的一件大事。農村辦沼氣的好處，概括起來主要有以下幾個方面：

一、農村辦沼氣是解決農村燃料問題的重要途徑之一。修建一個容積為8～10立方米左右的沼氣池，全年產沼氣380～450立方米，只要發酵原料充足，并管理得好，可解決3～5口人的農戶10～12個月的生活燃料，節煤2000公斤，全年可節約燃料費300元。尤其是廣大農村婦女通過使用沼氣，從煙熏火燎的傳統炊事方式中和繁重的廚房勞作中解脫出來，騰出更多的時間從事其它庭院生產，增加經濟收入。她們高興地說：過去砍柴常生氣，煙熏火燎產黑氣；如今建池好產氣，燒水做飯有沼氣。

二、農村辦沼氣可以改變農業生產條件，促進農業生產發展。

1、改善農業生態環境。燃料問題的解決，有利于保護林草資源，促進植樹造林的發展，減少水土流失，改善農業生態環境。一個8立方米的新型高效沼氣池一年所產沼氣的能量相當于3畝薪炭林一年的產柴能量或150畝干旱草地的地表生物產量。建一個沼氣池，相當于新造了3畝薪炭林，節約造林費用600元。所以，從長遠來看，農村發展沼氣，是解決農村能源緊缺，保護森林植被，減少水土流失，恢復和重建生態環境的戰略措施。

2、增加肥料。一個8立方米的沼氣池，一年提供的沼肥，相當于50公斤硫酸銨、40公斤過磷酸鈣和15公斤的氯化鉀。因此，沼氣辦得好，既擴大了有機肥料的來源，同時，又消滅了寄生蟲卵等危害人們健康的病原菌。

3、促進作物增產，增強作物抗旱、防凍能力，生產綠色食品。沼氣除直接作炊事、照明生活用能外，還可用于農業生產。用沼氣燈對溫室蔬菜增施二氧化碳氣肥，可使黃瓜增產30%，芹菜增產25%，西紅柿增產20%，經濟效益十分顯著；利用沼氣烘干糧食、農副產品以及沼氣貯糧防蟲、沼氣保鮮水果等，具有設備簡單，操作方便，不產生煙塵，費用省，效益好等優點。沼肥中因存留豐富的氨基酸B族維生素、各種水解酶、某些植物激素和對病蟲害有明顯抑制作用的物質，所以是各類農作物、花卉、果樹、蔬菜等的優良有機肥料，并具有其促進增產、抗寒、抗病蟲之功能。實踐證明，施用沼肥能使所有的糧食作物、經濟作物和果樹增產，其增產幅度一般在5%～20%。用沼液浸種，可以提高種子發芽率和成苗率，增強幼苗抗病、抗逆能力。施用沼肥不但節省化肥、減少農藥的噴施量，也有利于生產綠色食品。

4、有利于發展畜禽養殖。辦起沼氣后，有利于解決“三料”（燃料、飼料和肥料）的矛盾，促進畜牧業的發展。

5、節省勞動力和資金。辦起沼氣后，過去農民揀柴、運煤花費的大量勞動力就能節約下來，投入到農業生產第一線上去。同時節省了買柴、買煤、買農藥、化肥的資金，使辦沼氣的農戶減少了日常的經濟開支，得到實惠。

6、顯著改善土壤結構。沼肥中的腐殖酸含量為10～20%，對土壤團粒結構的形成起著直接的作用；沼肥中的氨態氮和蛋白氮使該有機肥具有緩速兼備的肥效特性；沼肥中的纖維等有機成分為疏松土壤及增強土壤有機質含量提供了必不可少的基礎；而沼肥中大量活性微量元素則是提高肥料利用以及增強土壤肥力的因素。長期施用沼肥的土壤，有機質、氮、磷、鉀等營養元素的含量明顯增加，土壤酶活性增強，土壤物理性狀得到不同程度的改善，增加作物對營養的利用和吸收，顯著提高土壤肥力，促進農業持續增產。

7、增加農民收入。將沼氣發酵系統和農業主導產業相結合，經濟效益將成倍增長。如我縣示范推廣的“豬→沼→果”和“豬→沼→菜”生態模式，全年經濟收入達5000元／畝； “四位一體”生態溫室模式，將沼氣池、豬禽舍、廁所、日光溫室相結合，組成沼氣綜合利用體系，每一個系統全年經濟收入高達4000～8000元。

三、農村辦沼氣，有利于保護生態環境，加快實現農業現代化。

沼氣作動力燃料，開動柴油機（或汽油機）用于抽水、發電、打米、磨面、粉碎飼料等，效益十分顯著，深受農民歡迎。柴油機使用沼氣的節油率一般為70%～80%。用沼氣作動力燃料，清潔無污染，制取方便，成本又低，既能為國家節省石油制品，又能降低作業成本，為實現農業現代化開辟了新的動力資源，是農村一項重要的能源建設。農村沼氣的開發利用，能夠有效地緩解農村能源緊缺的局面，保護和恢復森林植被，促進生態環境的改善。

四、農村辦沼氣是衛生工作的一項重大變革。

實踐證明，凡是沼氣辦得好的地方，農戶的衛生狀況及居住環境大有改觀。消滅血吸蟲病、鉤蟲病等寄生蟲病的一項關鍵措施，就是搞好人畜糞便管理。辦起沼氣后，人、畜糞便都投入到沼氣池密閉發酵，糞便中寄生蟲卵可以減少95%左右。查表明，應用沼氣池管理糞便的村民比未使用沼氣池的村民腸道傳染病減少62.5～77.8%；使用沼氣做能源的村民唾液溶菌酶含量高于燃煤村民1.3倍，碳氧血紅蛋白的平均值則低于燃煤居民28%，顯示了使用沼氣做能源，不僅可降低室內空氣污染，提高空氣質量，還具有增進人體健康的作用。有利于提高農村人口的生活質量和健康水平，減少常見病的發病率。為搞好農村除害滅菌工作找到了一條新的途徑。

五、農村辦沼氣，推動了農村科學技術普及工作的發展，生動地顯示出科學技術對提高生產力的巨大作用。

建立以高效沼氣為紐帶的庭園生態農業體系后，有效地解決了剩余勞動力的轉移和消化，激發了農戶學科學、用科學、將實用技術轉化為現實生產力的積極性，增強了農戶的科技意識，提高了農戶的科技素質，使有限的庭園得到了高層次利用，為繁榮城鄉市場的菜籃子做出貢獻。

綜上所述，一個新型高效沼氣池，相當于一個家庭清潔能源制造中心，一個小型養殖場，一個有機肥生產車間，一個庭院糞污凈化器，一棵搖錢樹，通過它既可以為3～5口人的農家，生產一日三餐的炊事燃料和晚間照明燃料，又可以為農家生產庭園種植的優質高效有機肥料，還可以處理和凈化庭院污染物，改變庭院“臟、亂、差”的衛生面貌，同時，通過和農業主導產業相結合，進行沼氣的綜合利用，可以提高農產品的產量和質量，增加農民收入，引導農民脫貧致富奔小康，促進農村現代化進程。

樂興村和大灣村響應科學發展的號召，積極建設沼氣的使用，推動了當地居民的經濟發展以及衛生事業的前進。

鑒于樂興村和大灣村沼氣實驗的成功，有助于把此新能源的應用推廣于廣大農村，帶動農村建立使用此種新能源的高潮，堅持科學發觀，帶動全村經濟發展。

調查問卷

1.您支不支持建設沼氣

A.很支持B.支持C.無所謂D.不支持

2.您對政府推廣建設沼氣后，在促進你們更好的使用沼氣方面所做的工作

A．很滿意B.滿意C.較滿意D.不滿意

3·您感覺建立沼氣后家里和村里的生活環境的變化情況

A.有較大改善B.有所改善C基本沒改善

4.您是否希望村里公告欄經常更新內容

A.希望B無所謂C不希望

5.您認為沼氣建設是否能長久

A.能B.可能C.沒考慮D.不能

6.沼氣使用每年給您帶來經濟上的節省

A.1000以上B.700-1000C.300-700D.300以下

7.對于沼氣的使用，您覺得是否方便

A.很方便B.方便C.一般D.不方便

8.對沼氣池的知識了解程度

A.豐富B.一般C.很少