第一篇：地稅系統納稅人服務中心年度工作總結

文章標題：地稅系統納稅人服務中心年度工作總結

200X年是我省地稅系統納稅人服務中心全面運作的第一年。各級納稅人服務中心以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導，貫徹落實總局對納稅服務工作的有關指示（國稅函〔2004〕434號），按照全省地稅系統納稅服務工作會議的部署，以為納稅人服務為宗旨，以實現黨政、社會各界和納稅人“三個更加滿意”為目標，采取切實有效措施，增強服務意識，健全服務體系，創新服務方式，提升服務質效，受到了上級領導的充分肯定和廣大納稅人的一致好評，進一步體現了廣東地稅的良好形象。一年來，我們主要做了如下工作：范文搜網-http://www.tmdps.cn

一、抓思想觀念轉變，增強服務意識。

省局成立以來，一直重視納稅服務工作。近年來，省局黨組根據總局加強納稅服務工作的指導思想，把納稅服務作為建設稅收強省的一項戰略任務來抓，給予極大的重視。在多次重要會議上，吳昇文局長都要求各級地稅領導、干部增強服務意識，重視納稅服務工作，建設服務型地稅。3月底，省局召開了全省地稅系統納稅服務工作會議。吳局長再次強調全省各級地稅機關和廣大地稅干部要把納稅服務提高到與依法治稅同等重要的地位，做為稅收工作的靈魂來抓，要求各級領導樹立和落實科學發展觀，與時俱進，真抓實干，努力打造服務型地稅機關。省局楊楚潮副局長也要求各級領導干部認清形勢，統一認識，創新思路，推動我省納稅服務上新臺階。在今年8月召開的全省地稅征管工作會議上，優化納稅服務再次被提上稅收工作的重點之一?？偩帧⑹【诸I導們對納稅服務工作的重視，為納稅服務工作的開展提供了最強大的支持和動力。

在省局黨組的關心和領導下，省局納服中心把抓好干部職工思想觀念的轉變和服務意識的增強作為開展工作的關鍵之一，積極指導各地做好轉變思想觀念工作，樹立先進的服務意識。一是抓好學習教育。在全省地稅系統納稅服務工作會議后，省局納服中心立即下發了《關于印發吳昇文局長在全省地稅系統納稅服務工作會議上的講話的通知》（粵地稅字〔2004〕8號）和《關于印發楊楚潮副局長在全省地稅系統納稅服務工作會議上的講話的通知》（粵地稅字〔2004〕9號），同時在省局網站上宣傳報道會議信息，全文登載吳局長和楊副局長的講話，及時地把會議精神傳達至每一位地稅干部職工。在省局納服中心帶動下，各地掀起了學習貫徹吳局長和楊副局長的講話精神的高潮，汕頭、韶關、河源、東莞、肇慶、清遠、梅州、潮州、揭陽、云浮等市還專門召開了全市納稅服務工作會議；部分市局，如清遠，成立了納稅服務工作領導小組，加強納稅服務工作的領導和協調；湛江、陽江等市還展開對納稅服務工作的大討論等活動。通過學習教育，廣大地稅干部特別是納服中心工作人員的逐步樹立起公共服務觀、實效服務觀和全員服務觀，納稅服務觀念實現了“由監督打擊型向管理服務型轉變、由被動服務型向主動服務轉變、由部門自身要求向法定義務轉變、由有償服務向無償服務轉變”的“四個轉變”，為推動我省各級地稅機關納稅服務工作的開展奠定了思想基礎，有力地推動了納稅服務工作的蓬勃發展。二是抓好落實。思想觀念的轉變，大大積極促進了各地對納稅服務工作的重視和支持。今年來，在省局領導的關心下，省局納服中心的積極爭取，下發了《關于各市地稅系統納稅服務崗位補貼有關事項的通知》（粵地稅發[2004]58號），要求各地要落實納稅服務崗位補貼、專用賬戶的開設和經費的使用等各項政策，在人員配備和辦公設施等軟硬件建設給予有力的支持。各級領導從稅收工作的靈魂高度重視和支持納服工作，明顯加大了人力、物力和財力的投入，為納稅服務工作提供了有力的保證，如：廣州投資300多萬，為納服中心配備音像制作室；汕頭為市局中心配齊業務骨干；佛山投資開發了全市納服中心案件轉辦系統，購置了長時間錄音電話等數碼設備；潮州、揭陽、云浮等市和陽江的陽春也在經費緊張的情況下盡可能為納服中心配備辦公設備，等等。

二、積極推進“三大建設”，建立健全納稅服務體系

一年來，省局納服中心把全省納稅服務工作的機構、制度、隊伍“三大建設”作為工作重點，采取了切實有效的措施，積極穩步地推動我省納稅服務體系建設。

1、建立健全納稅服務機構。省局吳局長在年初全省地方稅收工作會議上要求加快納服中心的建設工作，要求各級地稅機關要按照省局的部署，盡快按機構編制成立相應獨立運作的納服中心。在省局納服中心的積極協調下，各級納稅服務組織體系建設明顯加快，廣州市局納服中心在今年9月份正式對外掛牌運作，廣州的南沙、增城、從化、番禺、花都五區，汕頭的澄海、潮陽、潮南三區和南澳縣，汕尾的陸河縣等縣（市、區）地

第二篇：地稅系統納稅人服務中心工作總結

地稅系統納稅人服務中心工作總結

地稅系統納稅人服務中心工作總結2007-02-02 21:54:5

5年是我省地稅系統納稅人服務中心全面運作的第一年。各級納稅人服務中心以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導，貫徹落實總局對納稅服務工作的有關指示（國稅函〔〕號），按照全省地稅系統納稅服務工作會議的部署，以為納稅人服務為宗旨，以實現黨政、社會各界和納稅人“三個更加滿意”為目標，采取切實有效措施，增強服務意識，健全服務體系，創新服務方式，提升服務質效，受到了上級領導的充分肯定和廣大納稅人的一致好評，進一步體現了廣東地稅的良好形象。一年來，我們主要做了如下工作：

一、抓思想觀念轉變，增強服務意

識。

省局成立以來，一直重視納稅服務工作。近年來，省局黨組根據總局加強納稅服務工作的指導思想，把納稅服務作為建設稅收強省的一項戰略任務來抓，給予極大的重視。在多次重要會議上，吳昇文局長都要求各級地稅領導、干部增強服務意識，重視納稅服務工作，建設服務型地稅。月底，省局召開了全省地稅系統納稅服務工作會議。吳局長再次強調全省各級地稅機關和廣大地稅干部要把納稅服務提高到與依法治稅同等重要的地位，做為稅收工作的靈魂來抓，要求各級領導樹立和落實科學發展觀，與時俱進，真抓實干，努力打造服務型地稅機關。省局楊楚潮副局長也要求各級領導干部認清形勢，統一認識，創新思路，推動我省納稅服務上新臺階。在今年月召開的全省地稅征管工作會議上，優化納稅服務再次被提上稅收工作的重點之一?？偩?、省局領導們對納稅服務工作的重視，為納稅服務工作的開

展提供了最強大的支持和動力。

在省局黨組的關心和領導下，省局納服中心把抓好干部職工思想觀念的轉變和服務意識的增強作為開展工作的關鍵之一，積極指導各地做好轉變思想觀念工作，樹立先進的服務意識。一是抓好學習教育。在全省地稅系統納稅服務工作會議后，省局納服中心立即下發了《關于印發吳昇文局長在全省地稅系統納稅服務工作會議上的講話的通知》（粵地稅字〔〕號）和《關于印發楊楚潮副局長在全省地稅系統納稅服務工作會議上的講話的通知》（粵地稅字〔〕號），同時在省局網站上宣傳報道會議信息，全文登載吳局長和楊副局長的講話，及時地把會議精神傳達至每一位地稅干部職工。在省局納服中心帶動下，各地掀起了學習貫徹吳局長和楊副局長的講話精神的高潮，汕頭、韶關、河源、東莞、肇慶、清遠、梅州、潮州、揭陽、云浮等市還專門召開了全市納稅服務工作會議；部分市局，如清遠，成立了納稅服

務工作領導小組，加強納稅服務工作的領導和協調；湛江、陽江等市還展開對納稅服務工作的大討論等活動。通過學習教育，廣大地稅干部特別是納服中心工作人員的逐步樹立起公共服務觀、實效服務觀和全員服務觀，納稅服務觀念實現了“由監督打擊型向管理服務型轉變、由被動服務型向主動服務轉變、由部門自身要求向法定義務轉變、由有償服務向無償服務轉變”的“四個轉變”，為推動我省各級地稅機關納稅服務工作的開展奠定了思想基礎，有力地推動了納稅服務工作的蓬勃發展。二是抓好落實。思想觀念的轉變，大大積極促進了各地對納稅服務工作的重視和支持。今年來，在省局領導的關心下，省局納服中心的積極爭取，下發了《關于各市地稅系統納稅服務崗位補貼有關事項的通知》（粵地稅發號），要求各地要落實納稅服務崗位補貼、專用賬戶的開設和經費的使用等各項政策，在人員配備和辦公設施等軟硬件建設給予有力的支持。各級領導

從稅收工作的靈魂高度重視和支持納服工作，明顯加大了人力、物力和財力的投入，為納稅服務工作提供了有力的保證，如：廣州投資多萬，為納服中心配備音像制作室；汕頭為市局中心配齊業務骨干；佛山投資開發了全市納服中心案件轉辦系統，購置了長時間錄音電話等數碼設備；潮州、揭陽、云浮等市和陽江的陽春也在經費緊張的情況下盡可能為納服中心配備辦公設備，等等。

二、積極推進“三大建設”，建立健全納稅服務體系

一年來，省局納服中心把全省納稅服務工作的機構、制度、隊伍“三大建設”作為工作重點，采取了切實有效的措施，積極穩步地推動我省納稅服務體系建設。

⒈建立健全納稅服務機構。省局吳局長在年初全省地方稅收工作會議上要求加快納服中心的建設工作，要求各級地稅機關要按照省局的部署，盡快按機構編制成立相應獨立運作的納服中心。

在省局納服中心的積極協調下，各級納稅服務組織體系建設明顯加快，廣州市局納服中心在今年月份正式對外掛牌運作，廣州的南沙、增城、從化、番禺、花都五區，汕頭的澄海、潮陽、潮南三區和南澳縣，汕尾的陸河縣等縣（市、區）地稅局相繼成立了納服中心。到目前為止，全省個地級以上市中，除深圳設立稅務咨詢中心掛市局辦公室外，其余各市均成立了獨立運作的納服中心，各縣（市、區）局的納稅服務機構也基本建立。省、市、縣三級共成立了個納服中心（包括深圳市）。除少數縣（市、區）局中心限于經費、人員等客觀因素沒有獨立運作外，大多數均能按省局要求對外掛牌，獨立運作。各級納稅服務機構的成功架構，為納稅服務的開展奠定了組織基礎。

⒉制訂完善納稅服務制度。完善的制度規范是納稅服務體系成功運作的保障。作為指導和協調全省地稅系統納稅服務工作的職能部門，省局納服中心充

分重視制度的建立和落實工作，積極探索和完善納稅服務制度。一是建立各項工作制度。今年以來，省局納服中心制定了《廣東省地方稅務系統受理納稅人咨詢、舉報、投訴和建議事項工作規程》、《廣東省地方稅務系統網站網絡信息宣傳工作管理規定》等規定，規范了各級納服中心在辦理各項日常工作和進行網絡宣傳工作的業務流程；各級納服中心也在崗責分工、工作紀律、學習制度等方面進行了積極的探索，如：廣州引進管理體系，制訂了八方面份管理制度；深圳等市實行了咨詢員的考核管理辦法；汕頭在全省率先制訂網絡網站信息管理規定；二是規范了納稅服務工作標準。省局制定下發了《廣東省地稅系統納稅人服務中心服務承諾》，從服務理念、態度、質量和時限等八方面向社會鄭重承諾，接受全省各界納稅人的監督；在全系統推行納稅服務文明用語、規范用語制度，促進了納稅服務工作的規范化。三是實行了工作情況的反饋匯報制

度。省局納服中心定期編印了《全省納稅服務通報》，對各級納服中心日常工作進行統計分析，為領導決策提供參考，以利于及時解決納稅人反映的問題。月日，楊楚潮副局長批示：“很好，要堅持下去，并形成制度化。全省各地服務中心都要結合本地的實際，參照省局的做法進行定期的集合點評?！蹦壳埃瑢Ω黜椆ぷ髑闆r進行分析通報已在各級納服中心形成了制度；省局納服中心還在全省推行納稅服務意見盒和意見卡“一盒一卡制”，由納稅人直接對服務效果等指標進行評價，實行外部監督。各項納稅服務制度的建立和落實，有效保障了納稅服務工作的開展。

⒊加強納稅服務隊伍建設。納稅服務是新時期賦予地稅機關的新任務，對人員素質要求很高。省局納服中心堅持以人為本的科學發展觀，把政治過硬、業務熟練、作風優良、服務規范作為納稅服務隊伍建設的目標，不斷加強隊伍建設工作。一是充實納稅服務隊伍。補

充了一批作風硬、能力強、業務精的骨干，隊伍呈現年輕化的特點，工作中表現出較好的創新意識；新進人員的學歷層次普遍較高，學習提高能力較強；隊伍組成多樣性，用人機制靈活化。二是抓好隊伍的教育培訓工作。今年以來，省局納服中心舉辦了兩期納稅服務培訓班，各級納服中心主任、工作人員共近多人參加，從包括稅收基礎知識、稅收體制、社保費征收、大集中工程、稅收熱點問題、行政禮儀和語言藝術等多方面對學員進行在崗培訓。同時在全系統倡導建立“學習型納稅服務隊伍”，提倡“終身學習”、“全員學習”和“團隊學習”，做到“工作學習化、學習工作化”。各市局納服中心根據實際，也普遍建立了日常學習制度；各中心還經常自行開辦了各類業務培訓班（課）、組織人員到兄弟單位和窗口服務部門學習借鑒，如：珠海組織中心人員到其他窗口單位學習如何提高服務水平；湛江、梅州、云浮、揭陽開辦了納稅服務培訓班，提高各級

干部的納稅服務水平等等。通過集中培訓和日常學習相結合，全省地稅系統納稅服務隊伍素質得到有效提高，促進了納稅服務質量的提升。

三、創新服務手段，打造現代服務平臺

⒈加快納稅服務熱線建設。納稅服務熱線是稅務機關與納稅人溝通的主要渠道之一。省局納服中心非常重視發揮熱線電話在納稅服務工作特別是日常服務工作的強大作用，把納稅服務熱線作為開展納稅服務的主要平臺，按照總局的要求，積極指導各地加快納稅服務熱線的建設。去年，我省只有廣州、深圳、汕頭等個地級以上市開通使用納稅服務熱線，今年來又有佛山、韶關、河源、江門、清遠、梅州、云浮等個市局開通使用納稅服務熱線，使我省開通熱線的地級以上市達到個，占全省的比例，其余各市開通有專用咨詢電話。經濟發達的珠三角各市的服務熱線建設起步早，起點高，技術水平高，業務多，占全省

受理話務總量的％左右。粵東、粵北、粵西各市受經濟發展水平和社會傳統限制，話務量相對較小，每月話務量也有幾千到上萬不等。各市還注重拓展熱線電話的服務功能，如廣州、汕頭、清遠、云浮等市在熱線電話中開通了發票抽獎登記和中獎結果查詢功能，方便了納稅人，促進了發票抽獎活動的開展。

為更進一步發揮熱線電話的信息技術優勢，為納稅人提供優質高效的服務，同時避免分散建設與資源浪費，省局納服中心擬訂了建設全省統一的熱線系統的總體方案和技術功能需求。該方案使地稅系統熱線電話系統實現全省聯網、安全快捷、雙向互動以及信息共享。目前，省局中心正與有關處室部門緊密聯系，爭取該系統在明年投入運作。

⒉加強稅務網站建設和管理。省局納服中心高度重視現代信息技術，特別是互聯網技術在納稅服務工作的強大作用。目前，省局、廣州、深圳和個地級市的地稅局均開設了稅務網站，其中，其中，肇慶、云浮、汕尾等市局網站于××年新建。目前，以省局門戶網站和各市局網站為依托的公共網絡平臺已初具規模，在稅收宣傳和受辦理納稅人咨詢、舉報等工作中發揮了重要作用。各級納服中心以建設服務型地稅機關為目標，使各級網站成為我省地稅系統開展稅收宣傳的新陣地，播發地稅新聞的新媒體，提供稅收服務的新窗口，進行稅收培訓的新平臺，傳播先進文化的新載體。僅省局網站今年就發布省、市地稅新聞報道達條，有篇次被國內知名稅務網站和綜合網站轉載，其中篇報道被國家稅務總局網站轉載，篇被“中國納稅服務網”轉載。同時，各級納服中心還不斷拓展稅務網站的服務功能，例如：廣州、佛山和珠海開通網站的電子報稅功能；東莞開通稅務網站的英文板塊；汕頭市局網站增加納稅人在線自助服務功能；江門、潮州等市增加了表格文書下載功能等。各級納服中心通過網絡服務，得到了廣大納稅人的認可和高度評價，省局

網站和各市的網站經常能收到各界網民們表示感謝的留言帖子，部分市局的網站，如佛山市局網站還獲評為當地“十佳政務網站”等榮譽。

省局納服中心經過調查研究，已擬出了對省局地稅網站進行改造升級的方案。該方案擬統一建設和維護我省地稅網絡服務平臺，實現各網站資源的優化整合。

⒊推廣手機短信服務。省局納服中心及時推廣好的經驗和做法，指導各級納服中心創新服務手段，積極開展手機短信服務。今年月，省局吳昇文局長視察潮州地稅局納服中心，對手機短信服務給予了“手機短信好，應推廣”的高度肯定。省局納服中心迅速組織力量，依托廣東地稅網站建立起手機短信服務平臺，在全省地稅系統推廣使用手機短信服務。目前，全省共有個市推出了手機短信服務項目。據不完全統計，今年以來，全省通過手機短信服務方式共向納稅人發送涉稅信息累計多萬條。手機短

信服務的推廣，使納稅人能快捷地了解有關涉稅事宜及稅收公告，納稅人也可通過手機短信進行咨詢、舉報、投訴和建議，進一步拓寬了稅務機關與納稅人溝通的渠道。

第三篇：地稅系統工作總結

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好，2017年,我在局黨組和科室領導的正確領導下,認真學習、扎實工作，圍繞“辦稅服務”這個工作中心，為納稅人提供優質服務，自己的政治理論水平和業務水平有了一個質的提高，本職工作也取得了很好的效果。現將2017年的學習和工作情況總結如下：

一、認真學習，政治理論水平和業務素質得到提高

稅務工作者作為國家稅務方面法律法規的執行者，要適應社會快速發展的需要，提高自己的政策水平、業務素質。一年來，我采用多種形式認真學習國家相關方針政策，使自己的思想政治理論水平有了一定程度的提高，同時，強化了稅法等法律法規和辦稅業務的學習，提高了自己的業務素質，達到了學以致用的目的。一是按照局黨組的安排認真學習黨的十九大精神，結合自己工作實際，認真思考“辦稅工作人員應該怎么辦?”，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，以“假如我是納稅人”的換位思考方式，強化“全心全意為納稅人服務”的意識，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，把為納稅人提供優質服務變成我們日常工作的自覺行動;二是結合工作，學以致用，我在日常工作中遇到政策業務問題總是提出來向老同志討教，或者及時翻閱有關的文件，做到“從實踐中來，到實踐中去”。遇到新情況新問題時，充分利用網絡資源到有關稅務網站獲 取相關信息，在業務理論上做到“與時俱進”，通過理論和實踐的反復學習不斷提高自身素質和工作水平;三是積極參加參加市局組織的辦稅相關知識培訓、通過學習和實踐，掌握了更加豐富全面的稅收業務知識，自己的理論和實踐水平又上了一個新的臺階。

二、扎實工作，本職工作成效明顯

辦稅大廳是稅務部門的行業窗口，辦稅工作質量將直接影響到稅務局的全局工作。在“地稅窗口”工作，我深知“依法征稅，文明執法”，絕不能給地稅人抹黑。于是，我做到了在辦稅窗口的每一天，嚴格遵守辦稅中心的各項管理制度，按時上下班，堅持指紋簽到，端正行政服務態度，提高服務質量，競競業業，任勞任怨，無私奉獻，優質服務，熱情、方便、快捷地為前來辦理登記的納稅人服務。依法征稅，文明執法；與人為善，團結窗口同事；做到“干一行、愛一行、專一行、精一行”，每日如此，全年也是這樣。功夫不負有心人，我有幸被評為“明星辦稅人員”。

三、創先爭優 立足崗位做奉獻

2017年8月1日地稅大廳搬遷新址，作為一名黨員，我主動為搬遷工作做準備，提前為同志們準備辦公、生活用品、打掃衛生，將自己置于地稅局領導和納稅人的監督之下，時時自省，處處自律，以高度的政治責任感對待稅務工作這個神圣的職業；在工作中，我時刻牢記自己是一個地稅人，每 天，做到了提前來到窗口，清掃工作場所，為納稅人準備納稅申報表、擺放稅收宣傳資料，提供必要的辦公用品等等，盡可能地為納稅人提供方便。8月份到10月份一直負責社保窗口和申報納稅，11月份調到每年最繁忙時的開票窗口，為了不讓納稅人多等一分鐘，我常常中午忘了中餐、晚上加班到深夜。在一周前，終于腎結石發作，疼痛難忍倒在了工作崗位上，在同事把我送到醫院后，我仍然心系工作，治療一周后堅持出院，迅速回到工作崗位，為了地稅事業無私奉獻自己的青春，用青春的熱血譜寫人生新的篇章； 作為一個稅務工作者，更要懂得愛護納稅人。在工作中我能保持平常心，把納稅人當朋友，真心感受他們的喜怒哀樂，做到征而有情、嚴中有愛，征而有度、嚴中有章。我經常從小事入手，去關心納稅人，給納稅人春風沐浴般的溫暖，并隨時記錄工作中的得失，為今后的工作提供借鑒。征稅涉及到千家萬戶，會接觸到不同的人。在征稅過程中，總會遇上這樣那樣的矛盾，有的納稅人不理解，我會盡可能的做出解釋；有的納稅人因不理解而情緒激動，我也不因納稅人的過激行為而“以眼還眼，以牙還牙”，總用微笑與文明的行為感染納稅人，征得納稅人的理解和支持。真心換來了真情，我所在窗口納稅人滿意率達百分之百?？傊?，金無赤金，人無完人，在工作中，我還有很多不足，主要表現在：一是深入學習不夠，政治學習和業務學習不夠，原因主要是工作壓力大，事務繁 重，學習的時間少了一些。二是調查研究不夠，原因是整天忙于現實的征收工作，缺少對征收工作的實際調查。我將在新的一年里，百尺竿頭更上一層樓。

陳婷

2017年12月27日

第四篇：地稅系統工作總結

2007工作總結

一年來，我在管理二所姚賀林所長的領導下，在各位同志的幫助下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F簡要回顧總結如下：

一是政治業務素質進一步提高。為了適應新形勢下稅收工作需要，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。重點學習了鄧小平理論、十七大報告等篇章，有效地提高了理論水平和思想政治素質，進一步增強了黨性，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，為勤政廉政打下堅實的基礎。在業務上我認真學習了稅收征管法和房產稅,車船稅,土地使用稅等稅則,，不斷拓寬知識面，努力在學習中自覺養成“三勤”，勤動手，勤思考，勤聯系稅收 工作和個人思想實際，做到學有所益，學有所獲，學有所為。

二．工作踏實，任勞任怨，務實高效，堅持每天記工作日志，自我激勵，自我鞭策，時時處處以黨員標準嚴格要求自己，以做好每件平凡的事就是不平凡為工作理念，自覺維護地稅工作者形象。今年1月份，我從邦均所調到管理二所工作，專門負責所內東片稅務信息錄入工作，工作內容是稅務登記證的錄入，變更，納稅人停業注銷審批表錄入等工作。工作特點是內容比較單調，但工作量很大。今年10月份，縣分局要求經濟性質為個人獨資及合伙企業進行全員全額申報，按時完成全員全額申報對120戶進行逐戶輔導個人所得稅全員全額操作過程,與此同時,我僅用十天的時間對1500戶納稅人限定土地使用稅稅種,及時填充

土地信息,確保11月份土地使用稅正常征收.11月份我經過三個星期辛勤工作，完成了我所多戶納稅人的基礎信息核對、稅管員限定、400余戶注銷戶的換證處理、350余戶非正常戶修改、以前垃圾信息清理、以及300余份在途停業注銷文書處理等多項稅收管理員平臺順利上線的前期工作，為稅收管理員平臺平穩上線奠定了良好基礎。

三是發揚團隊精神，堅持個體成就團隊，團隊造就個體的團隊觀，盡心盡力，不折不扣地完成領導交給的工作任務，正確處理內外勤銜接關系，真正成為征管信息化連接紐帶。通過一年的努力，我個人綜合素質有了較大的提高，但同時也存在著一定的不足，如： 需要更及時、更深刻的學習和領會政治業務理論；理論聯系實際做得還不夠，有待于進一步提高；寫作能力應加強，需要進一步加強文字方面的鍛煉。

在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，奉行生命因奉獻而精彩的宗旨,發揚奉獻精神，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、團結勤奮頑強進取的稅務工作者,以實際行動貫徹十七大精神。

王紅利

2007年12月6日

第五篇：地稅系統征管工作總結

地稅系統機構經過幾次變革后，在征管機構設置和管理模式雖然取得了一些新的突破，但是在運作的過程中，仍然存在一些矛盾和缺陷。因此目前很有再次進行改革的必要。

一、我市征管面臨的難題

(一)征管考核內容過于繁雜，實踐工作中很難執行到位。目前，根據總局征管質量考核辦法，對基層征管實施“七率”考核，多年的實踐表明，這種考核辦法尚有待完善。一方面，“七率”中的稅務登記率、申報率存在著計算依據不準、考核與實際脫節等問題；另一方面，按季考核工作量大，采用普查方法必然耗費大量人力和財力，得不償失，采用抽查方法必然導致結果有失真實，效果不佳，因此在征管信息尚未完全電子化的情況下，按季考核難以實現。

(二)征收力量配置難以平衡。目前從總體上說，我市征管力量相對不足，相對而言，機關人員偏多，一線征管人員不足；城區征管人員偏多，農村征管人員偏少。就稅收收入而論，城區重點稅源征管力量少但效率高，農村農村零散稅源征管人員多但效率低。在集中征收、重點稽查的征管模式沒有完全到位、征管力量普遍反映緊缺的情況下，既要保證重點稅源的征管監控力度，又不能放棄對零散稅源的管理主權，因而征收力量配備很難平衡。

(三)征管責任追究難以到位。一方面，大部分地方政府財政以支定收，對稅收計劃的行政干預造成了稅收任務連年高居不下，偏離了經濟稅收的航道，征管責任不合理導致難以追究；另一方面，個別稅干在地方政府的強烈要求下違反發票管理、轉引買賣稅款，有稅不收或者收過頭稅，導致征管責任難以追究。

(四)征管機構設置不盡合理。一方面，兩級稽查的同時并存，既與國家稅務總局“不許重復多頭檢查”的規定相違背，又削弱了稽查隊伍的力度，影響稅收執法剛性，而且存在城市分局檢查科室與稽查局“爭權奪利”的現象，加劇雙方的矛盾和磨擦；另一方面，在城市分局的內設機構不合理，造成了管理權限的分散和管理責任的淡化，主要表現在辦稅服務大廳行使了部分管理權限，在信息溝通渠道不暢的情況下，與管理科所工作脫節。

二、我市加強征管應對措施

(一)強化了征管基礎工作。我市從規范管理入手，首先是健全了征管制度，抓好了征管基礎建設。對內重點健全了崗位責任制度，特別是認真落實征管責任追究制度。對外按照新《征管法》及其實施細則的要求研究完善了登記制度、申報管理制度、分類管理制度、違規處理制度和征管操作程序。二是確定了科學的管理方式，按照“分工、協作、高效”的原則來對所有人員進行合理分工。三是規范執法行為，提高各項稅收業務的透明度，并自覺接受社會各界的監督。

(二)采取了多種措施規范發票管理。一是建立了嚴格的發票管理制度。二是把好了發票的發售關、審核關、檢查關。三是嚴格了內部責任追究，對不按規定發售，開具發票的責任人嚴厲追究。四是對發票違法行為進行嚴格處罰，堅持內外一事同罰的原則。特別是從嚴打擊了制售假發票的違法犯罪行為，同時還嚴格查禁了各單位接收報銷非正式發票。

(三)理順了征管與稽查的關系，強化稅務稽查。新的征管模式是以查促管，進而提高征管質量。一是抓計劃。以稽查計劃明確了稽查部門的查戶任務，確定了檢查面，并設立了稽查積分制度進行考核。二是采取了有力措施和手段，提高查處稅款和滯納金入庫率。三是抓處罰。加大了稅務違法案件的處罰力度，避免以補代罰，提高了稽查部門威信。

(五)切實解決了基層征管中的難點。一是加強了稅法宣傳，提高全民納稅意識。二是建立健全了代扣代征管理制度，明確了代扣代繳義務人的法律責任。另一方面組織了代扣代繳義務人進行培訓。三是強化了征收管理，完善征管辦法，搜索新的征管辦法。四是依靠當地黨政領導，充分發揮和運用了社會力量協稅、護稅，改善地方稅收征收管理環境，全面促進地方稅收工作快速發展。

三、征管改革建議

(一)建議規范機構及名稱

建議將征收分局的名稱統一變更為稅務所。根據新征管法的規定，稅務機關是指各級稅務局、稅務分局、稅務所和按國務院規定設立的并向社會公告的稅務機構。只有以上稅務機關（包括稽查局）才具備稅收執法主體資格，行使稅收執法主體的職能。農村征收分局作為縣級地稅機關下設的征收機構，雖然經過省局的批準設立，征管范圍比以前的稅務所要大，也能行使稅收執法主體的職能，但并非《征管法》所列示的稅務機關，因此不能作為一級執法機構對外承擔執法主體的職能，一旦與納稅人發生稅務行政復議或訴訟，我們將得不到法律的認可和保護。如果變更名稱后，將使得執法行為更加規范、合理。

(二)建議優化機構設置

就我市現狀而言，無論是城市還是農村，都存在著征管機構數量過多，設置方式縱橫交錯，內設機構不規范的局面。內設外勤機構科、所并存，分局的結算與稽查的檢查同時并存，農村征收分局數量過多，直接導致稅收固定成本過高。

建議將城市分局定位為一級管理機構。城市分局與縣以下的征收分局性質不同，它對應城市的區級政府，是縣區一級政府的法定職能部門，承擔縣局機構同樣的職責，因而不應作為市局派出的征收機構，只能作為一級管理機構存在。

建議調整農村稅務所（征收分局）設置，取消駐鄉專管員制度，實行集中巡回征收。駐鄉專管員模式已經實行幾十年，但在農村稅干人手不足、稅源零星分散、交通發達，信息暢通的情況下，顯露出諸多的弊端，越來越不能適應新形勢下稅收工作的要求。單人駐鄉，勢孤力薄，難以執法，難以考核，而且造成城區重點稅源征管力量不足。新的《征管法》實施后，對稅務機關執法提出了更高要求，送達稅務文書、稅務檢查、行政處罰等都要求有兩名以上稅務人員實施，從法律上否定了單人駐鄉的舊模式。解決辦法：一是適當合并稅源少的征收分局，改設成大的稅務所；二是取消駐鄉專管員制度；

三、設立巡回征收組，每個組配備2-3人，由中心稅務所管理。

建議調整城市分局的內設機構，提高城市分局的整體效能。城市分局統一按納稅人納稅誠信等級設置機構和服務窗口，以納稅信譽等級分類實施管理分類。把納稅信譽好的戶集中起來管理，可以節約管理力量，把納稅信譽不太好的戶集中起來管理，便于加強監管力度，把納稅信譽特差的單位集中起來，便于加大稽查力度，不同等級的納稅戶享受不同的政策待遇，當納稅戶的信譽等級調整后，更換其管理部門。這樣既有利于調整內部征管力量的分配，又有利于加深納稅人對自己納稅信譽等級的認識和重視，切實扭轉納稅人的納稅觀念，而且在社會公眾的心理上形成一個習慣性的認識，了解一個納稅人的信譽等級，就聯想知道其主管稅務所，知道其主管稅務所，就可以得知其納稅信譽等級。

(三)建議推行專業稅收稽查體系，擴大“一級稽查”模式，撤消城市分局的檢查科室，集中稅收檢查權限，迅速增加稽查隊伍力量。推行專業稅收稽查體系，符合“集中征收、重點稽查”的征管模式，既能增強綱稅人的法律意識，又能提高稅務人員防腐拒變的能力，強化依法治稅，維護稅法威嚴。既有利于稅務稽查工作的專業化和規范化，又有利于減少城市分局與稽查之間的干擾和阻力