第一篇：合肥市圖書零售方式調查報告

合肥市圖書零售方式調查報告

專業：新聞學姓名：偰強學號：JH104057 目前隨著經濟的飛速發展，生活節奏的日益加快。人們閱讀方式不斷的發生改變，但紙質閱讀需求量卻不會因此而減少，反之我認為卻會增加。原因很簡單因為在信息時代讀者對知識和信息的需求只會增加不會減少，在一段時期內新的信息傳播方式沒有形成，而互聯網的信息又龐雜且沒有條理，很多情況下有虛假信息的可能。所以紙質圖書有其存在的價值。在不同需求的刺激下，各種圖書零售方式也就應運而生了。

調查說明：因《出版發行概論》課實踐需要，此次就江淮學院周邊的一些圖書銷售方式做了調查，限于時間及其他客觀原因，調查不夠全面準確。

調查項目：國營書店、民營書店、其他圖書零售方式 調查地點：合肥市區

調查方式：走訪觀察、查閱資料

調查結果：

國營書店

新華書店，曾經獨擋一面，而今卻要面對眾多民營書店的共同競爭。就合肥新華書店而言是安徽新華傳媒股份有限公司全資子公司，注冊資本9715.96萬元。公司前身是1951年11月在新華書店皖北分店的基礎上成立新華書店合肥支店，1958年9月，支店正式改為合肥市新華書店，2003年11月改制成立合肥新華書店

有限公司，隸屬于安徽新華發行集團有限公司（現安徽新華傳媒股份有限公司）。公司內設總經理（黨委）辦公室、人力資源部、計劃財務部、物業管理經營部、信息技術保障部、市場拓展部等職能部門，下轄肥東、肥西、長豐三縣分公司和圖書零售、教材營銷、圖書營銷、文體用品分公司。公司經營范圍：書報刊，教材，教輔，音像制品，電子出版物，電子產品，文化用品，眼鏡，樂器，預包裝食品（限分支機構），物業。公司擁有27處賣場，營業面積達17000平方米。可見新華書店還是以“大”而“全”立足。以及教科書的專賣權是民營書店比的，并且新華書店絕對的正版圖書也是不會動搖的。不過基本無折可打也是新華書店的一大特色。新華書店面對的消費人群是所有讀者，應為圖書種類的比較全面。將來新華書店是否還能以此立足還要靜觀其變。安徽圖書城隸屬新華集團，是新華書店旗下在安徽賣場面積最大，效益最好的一家書城，經營各類書籍，品類齊全。同時也是合肥市最早實現集售書、休閑、服務為一體的休閑圖書商城。

各大院校里的書店，以安徽大學老區的新華書店為例。主要是面對學校內學生，而圖書種類主要是專業類學術類書籍，輔以傳記、文史等書籍。

民營書店

民營書店因為資金場地等問題，規模無法與國營書店相比。但民營書店以專業化，特色化。也在圖書零售市場占據著半壁江山。

科教書店，主營社科類教材，醫學、計算機各類教輔書籍比較暢

銷。近年，科教書店朝“體驗式書店”發展。將集售書、休閑、服務為一體。將“書店”變為“休閑書城”，將目標消費者從“讀者”擴大到“市民”。

愛知書店，是合肥市口碑很好且知名度很高的一家民營書店。所售圖書種類繁多，主營文史社科類圖書和休閑讀物。育才書店在創立之初以銷售中小學教輔類圖書為主，特色鮮明，定位準確。然而目前教輔圖書面臨競爭日趨激烈。所以育才書店在經營教輔圖書的同時也經營音像制品，同時近一步拓展書目種類。其他圖書零售方式：

圖書賣場，主要借助超市商場的消費者群體。所以面對的群體造成這些圖書賣場銷售圖書的種類以暢銷書和實用的書籍為主。就清溪路大潤發為例，所銷售的圖書除雜志和暢銷書外就是居家育兒等實用型的書，這也是應為來超市的以家庭主婦為主。

學校周圍小書店，不論是大學周邊的書店，還是中學或小學的周邊的。都是以學校學生為主要消費對象。而圖書類型也以教輔類為主。

廣場書市，在各個廣場都有可能出現，主要以一些暢銷書和休閑類書籍抓住過路者眼球。街邊書攤，廣場書市的“微縮版”書籍種類與廣場書市類似。一般由攤主以三輪車拉著走街串巷在路邊設攤售賣。但盜版數居多，圖書質量較差。

調查結果分析：從此次調查情況來看，圖書零售市場競爭激烈。無論是大型書城還是書店都感到壓力巨大，積極謀取新的出路。例如安徽

圖書城就在保持自己“大”和“全”的基礎上，發展休閑式圖書商城。從而謀取新的發展。其他小規模書店也在繼承自己專業性特色的基礎上擴大數目種類，迎合新的讀者需求和開拓新的閱讀市場上下功夫。圖書零售今后的發展形勢如何，尚不明朗。但閱讀需求永遠不會減少，至于實體書店會不會在網絡信息傳播方式的發展下消亡，我們拭目以待。

調查總結：通過這次調查使我對合肥市的圖書零售市場有了初步了解，將理論與實踐結合也加深了對出版發行學的理解。同時豐富了知識開拓了眼界，受益匪淺。

第二篇：圖書購進方式

圖書購進方式:1目錄訂貨,即按照片訂目復雜業務問題處理方法

一、貨單不同行，錄訂書,優點,是出版信息和新書傳遞及時,出版社或批發企業的征訂費用 較低.圖書門類、品種集中，零售書店有較充裕的時間斟酌思考，并可集思廣益，民主訂貨。缺點是進貨風險大。只靠一二百字的內容簡介，決定進貨數量往往發生較大的誤差，業內把這種進貨方式 稱為“隔山買牛”目錄訂貨一般周圍環節多，供貨速度慢。2發樣訂貨，即由出版社或批發企業將樣書（包括成品樣，半成品縮樣）發給零售書店據以進貨的方式。年畫，掛歷等多采用這種方式。一些適合向社會團體單位征訂的工具書、業務參考書，一般也可運用這種方式擴大宣傳征訂范圍3看樣訂貨。即出版社或批發企業將圖書樣本 集中，以召開看樣訂貨會的方式，邀請眾多零售書店看樣選訂，這種方式被除數稱為“趕大集”，其優點是圖書品種豐富，集中，便于工作于同類品種的比較、選訂。不足之處是活動成本高，差旅費用磊，決策時間短（一般只有兩三天）信信容易出現憑印象，興趣和感訂進的偏差4現貨選銷，即現貨批銷，是指批發企業，大中城市書店批銷中心及其他 二級批發書店，以倉儲或店堂形式陳列圖書，代零售書店直接挑選批銷方式。這種方式隨時，就近，自選，配送以及現款結算等優勢，越來越受歡迎5網絡征訂，即通過互聯網或計算機電子郵電系統，圖文電視等信息，發布征訂信息或可供書目，在網上進貨。這是現代圖書購銷業務的發展方向。由于目前我國電子商務手段還不完善，網絡征訂一時還難以普及6主動配送。是出版社或批發企業根據與零售書店簽訂的購銷合同，按適當的配送比例，主動為零售書店配送圖書，并按比例定期退貨、疆土的商品寄賣方式。這種購銷形式減輕了零售書店的圖書積壓風險，但也存在業務手續復雜、退貨結算不規范以及發貨方經濟負擔過大等值得探討和解決的實際問題在于操作1訂貨是指在圖書出版之前根據征訂書目本店的實際情況訂進貨源,零售書店在接到征訂書目后,確定本店購進的品種和數量,然后填寫訂貨單,并加蓋進貨專用章,按規定時間上報給負責供應圖書的批發企業或出版社2添貨,是指添單形式向批發企業或出版社添配已經上市面上的新書或常備書,添貨一般用添單,橄可電話,電報,傳真或信件,為了減少備貨風險,少量訂進新品種,試銷后再少量添進的少進勤添模式憶成為零售書店的主要進貨方式3主動配送,即連鎖店總店統一由生產單位進貨向加盟連鎖店主動配送，現在已經演變為出版社或批發企業以試銷,寄銷,受托代銷等形式按基數向零七八碎售書店主動配送的一種銷售形式.主動配送的圖書可退貨或換貨4調劑,調劑方式大多用于教材 的調劑,一般圖書的調劑已日益減少,調劑的圖書一般不能退貨

在圖書游園中，由于某個環節出現差錯或工作人員的疏忽，致使某種或幾種圖書與意氣未能同行，比如1有單無書，收貨發現有單無書時,本地的發貨,應當即查找,等補發的貨到時再簽收;外埠的發貨,應及時向發貨單位聯系查詢,待發貨方明確答復后,再按正常手續收貨.2有書無單,收貨發現有書無單時,可先自制收貨憑證,注明收貨日期、版別、書名、單價、冊數、碼價和發貨單位，再同發貨方聯系補單，然后作賬；用自制收貨憑證作賬的，財務部門應嚴格掌握，避名因發貨方補單而重復統計匯總。

二、流動供應操作程序，流動供應，應嚴格執行配書—登記—核對—銷售—結賬—退貨—交款的操作程序。配書時，應認真登錄流動結算單，一式二聯，詳列書名、定價、取書數量；登記后配書人和售書人當面核對數量，由售書人在單上簽字后一聯配書人留存，另一聯由售書人備用結賬，同時售書人填寫借款單，信用發票和備用金，發票應蓋好收訖章，流動歸來應迅速結賬，結賬時售書人對照結算單點清余書，交收書人簽收，然后退庫或轉門市。結賬出現盈虧時，由售書人填寫盈虧差錯，要檢查原因，寫出報告，由領導進行責任處理。三，包干售書基本任務程序，包干售書是門市對銷得快的品種采用個人包干的一種銷售方式，售書人自賣自收，一次結款，其工作程序：1由指定發書人填寫售書登記單，詳錄書名、單價、刪數，售書人點收無誤方可售書。2售書人填寫借款單，借取流動金和發票，并在發票上蓋好收訖章，3售書完畢，由售書人點清貨款，經指定發書人盤點剩余圖書，并登記在售書登記單上，計算出售書總金額并經與售書人核對 后，交款，退貨并退石成金還發票和流動金4結賬、點款時必須兩人同時在場，互相證明。5售書人在售書過程中取書退書，必須由指定發書人辦理手續，售書人不能隨便取退6包干售書中出瑞大誤差時，應立即報告領導，查找落實。四團體大宗購書接待。1在門高明接待團體讀者大宗購書，應有專人接待、導購。主動推薦介紹新書，計算時兩人經手對調復核，并根據讀者要求進行包扎，本地批量購書應提供送書上門服務。2外地讀者委托代郵寄或托運時，請讀者填寫郵寄發運登記表，將單位、地址、郵編、聯系人，郵寄方式能及火車到站詳細記錄下來，并注明交款情況3對后付款的外地購書，應將書店的店名、曲徑號、匯款金額告知讀者，待財務部門通知款到后，再輸發書手續。五盤點出現較大賬實不符，一般情況下可以從以下幾方面查找原因1貨、單不同行，造成進貨賬多記或漏記，2謝出、退貨手續不健全，先走貨后開票，造成忘開，漏賬3收發貨意氣或發票存根（轉賬聯）保管員、轉移手續不健全，出現丟單少票4大宗售書，計價、開票出差錯，少收或多收書款。5違章借書，造成商品短缺6寄銷、代銷圖書進出手續不清，賬務混亂7貨權不清，已售出或已報廢的書重復盤點8賬務往來混亂，復核失誤9盤存表計算復核精心，多畫或少畫“0”或點錯小數點

我國圖書批發分為一級和二級兩種類型，一級批發機構是辦理圖書總發行，總經銷事宜的批發單位二級批發機構是從一級批發機構批進圖書再轉批給銷售店的批發單位，圖書批發的操作主要是指二級批發機構的圖書批發業務管理的操作。二級批發機構往往是批零兼營。因此在開展圖書零售的同時，還要積極開展圖書上的批發工作1建立專門睥圖書批發機構，各地的批零七八碎兼營的基層新華書店，要根據當地的圖書市場、社會網點、批發量等情況，建立與之相適應的批發機構，專門從事圖書批發工作，批發量小、網點不多的地主，也要設專人管理，農村的圖書批發，數量大，品種要求對路由農村發行部門專管，有利于發行工作的開展2建立批發部門圖書購進制度。零售部門代理批發部門購進圖書，往往不能充分保證他們所需的對路貨源，因此，各地批零兼營的基層新華書店要建立批發部門圖書購進制度.即由購進部門發給征訂書目,由批發部門直報訂數.購進部門匯總后統一購進,有了品種豐富,對路的貨源,才能擴大圖書的批發業務,加快圖書流通和資金周轉3建立和建全批發賬目,隨著批發戶的增多.批發形式的不同以及批發業務活動的頻繁,必須建立和健全分戶批發賬目的庫存存圖書書發明細賬,要按時結算,及時回籠資金,糾正錯賬,定期核算,經營成果,建立科學,合理的批發業務制度4指導批發戶銷售業務,經營圖書批發業務,必須隨時注意圖書市場變化,掌握圖書市場信息,適時調整圖書購進的品種和數量,同時,要及時幫助和指導批發戶的圖書銷售業務,提高批發戶的業務能力和經營水平5充分運用批發折扣,在開展圖書批發業務時,可以根據不同的批發形式,采用不同的批發折扣,同時也可以根據圖書市場情況,充分運用批發折扣的價格策略,去鼓勵或抑制批發戶對某些圖書的銷售,有效的調節圖書市場的需求.開架售書的防范措施,從書店方面來說,要強化服務的同時,加強管理.防范和提款,采取有效措施,.如圖書發行員定崗服務,采用科學防盜措施和低聲善意提醒等,防止不愉快事件發生,從社會方面來說,政府有關部門應盡快制定帶有法規性的行業管理規章,實行統一規定綜合治理,商家能夠運用法律手段來保護自己,此外,行業主管部門和行業協會 也可根據國家有關規定,提請公安,司法機關授權委托修整業單位保衛部門協助處理偷拿行為,形成民警聯手,齊抓共管的局面,再一方面,是加強法制宣傳,增強群眾的法律意識和首先觀念,結合典型案例進行宣傳,加大法治教育力度,達到根本提高國民整體素質的目的

圖書發貨管理

一、生產計劃管理,生產計劃是對發貨工作進行預見和控制,使發貨作業平衡,生產有序運轉的保證,1收集,掌握圖書進棧信息,按照業務部門商品購銷計劃,應主動收集購進圖書的類別品種數量和發貨對象,了解出版單位出書日程安排,在圖書進棧前運用計劃收書辦法掌握出版印刷單位的具體進棧信息作為計劃管理信息資料加以應用2做好發貨憑證管理,發貨憑證是實施作業的重要依據,進行集中管理,能直接反映發貨品種數量對象和作業量,使其成為掌握發貨計劃的樞紐.經過對發貨憑證作業量的分類統計,能獲得各工種,工序作業量數據,使其成為生產作業計劃的依據,3做好計劃調度,發貨作業是由制單制簽配書分復下箱包裝等多工序構成,應在掌握圖書進發貨信息和發貨憑證作業數據基礎上,做好發貨作業計劃調度,保持各工序之間作業量的協調,避免工序之間忙閑不均,使整個發貨作業有節奏進行.4生產計劃管理辦法,在執行過程中要及時掌握各環節的作業進度,盡量把實施計劃中出現的問題,進行預測和控制.派工計劃管理,應把生產計劃與發貨作業量定額指標相結合,對各工序進行個人或機臺班組包干,確保發貨的總體計劃進程二發貨周期管理指圖書指從收貨進棧到包裝待運的停留時間，它可以反映圖書流轉速度。主要任務采取必要管理手段運籌發貨作業時間，使圖書實物縮短周轉時間。周期管理對圖書流通，對獲得社會效益和經濟效益具有現實意義1加強發貨時間運籌，在不影響作業質量的前提下，精簡環節，提高效率，對影響發貨速度的環節，進行綜合研究評估，決定取舍，制定切合實際的發貨周期性占用時間表，分解到工序，并建立與其相配套的發貨周期跟蹤體系2明確發貨周期計算和地對發貨周期的計算尚不一到，一般采用的平均周期計算法

3實行周期考核是對發貨時間的控制，除明確周期考核指標外，還包括對周期的計算范圍、方法和作業周期的責任以規范發貨周期的管理明確各發貨環節流轉職責，設置發貨周期跟蹤是周期管理的主要措施，以品種為單位的發貨流轉記錄卡，可以對各工種，各工序作業時間進行有效記錄，嚴密控制發貨流轉情況

三、發貨質量管理一發貨質量基本要求1內在質量2外觀質量內在質量要求：發貨憑證填制正確、字跡清晰，核件計算準確；饈標簽填寫符合規定，到站、收貨人，運輸號碼、運輸件數和中轉單位應與憑證所列及運輸路線相符；配發圖書的品種、數量與發貨憑證所列一致外觀質量要求：包裝圖書擺放整齊，裹緊包嚴，包件兩端折角平整，壓實，捆扎均勻，牢固，標簽貼正粘牢。二發貨質量管理辦法PDCA和數量統計的基本方法，P計劃階段D執行階段C檢查階段A處理階段三發貨質量保證體系1明確質量管理任務，檢查、督促規范操作的實施分析處理差錯事故2嚴格質量考核，確定作業差錯率，做好差錯事故統計記錄，實行獎罰措施，3做好質量第一的宣傳教育提高操作人員責任心和操作技能

四勞動定額管理一勞動定額與管理，是指在一定的經濟、技術、組織條件下，為完成一定質量和數量的產品而預先規定應該消耗的勞動量標準。表現消耗的勞動量標準的勞動定額有兩形式：在單位時間內應完成產品數量稱為產量定額；完成單位產品消耗時間稱為工時定額勞動定額理理，是調動勞動者積極性搞好科學管理的有效有段二勞動定額制度1定額時間和非定額時間2制定勞動定額的原則必須先進合理的原則3制定勞動定額的辦法：經驗估工法，統計分析法，技術測定法核對調撥單圖書發貨就是庫存資金的減少，因此，在發貨時，要堅持憑證發貨的原則，嚴格禁止以白條，或不合規定的憑證配發圖書，不允許無憑證配發圖書，以確保庫存正當減除，主要憑證是調撥單，但是為了簡化手續，提高作業效率，將全國或分省的發貨數進行匯總，憑發貨分發匯總表配發圖書，書名，版別，類別。定價，批號，省別，憑證張數，發貨刪數，合計出廠每包冊數/包，重量，等

發貨的基本原則一，貫徹為人民服務，為社會主義服務的方針。二堅持憑證發貨三為收貨單位服務四配合運輸計劃五安排作業均衡六節約發貨費用

一般圖書發行的促銷活動形式多種多樣，但無論什么形式，其最終目的應是非常明確的，那就是提高讀者的參與度，在進行促銷活動的門市追求旺盛的人氣，引起讀者對一般圖書的注意和購買，同時在活動期間達成熱賣的目的即實現投入產出比最大化。整個促銷活動本著宣傳服務質量，引導閱讀，推動學習型書香社會的建立，具有較深的社會意義，并取得較高的公眾關注度，凝聚人氣，提升書店企業品牌形象。（促銷活動一定是短期的，要師出有名，以節慶，新書上市等為名，打消變相降價的負面影響）

激發市場，培育市場，制造需求，在對一般圖書發行進行促銷策劃時要把握三點：前期準備*活動執行*活動總結。

一．前期準備

*明確本次促銷活動的目的。促銷活動最終目的是為了引發更多讀者需求潛力，提高門市零售，從效果來看可分為四個目的： 1）直接促進圖書銷售（如購書贈送禮品，抽獎活動，打折活動，名人藝員簽名售書等）

2）渲染節日氣氛，激發讀者閱讀消費（加強門市節日氛圍的營造，圖書擺放的造型以及如“迎新春購書贈送春聯活動”*特邀當地著名書法家現場揮毫*等）

3）與目標讀者形成互動，收集有價值的信息（如助學讀物．教輔讀物請權威教師店內現場咨詢服務，各類專題講座，演示會等，協助讀者買到有用的圖書）

4）樹立書店企業品牌形象（如社區圖書巡回展銷，服務三農圖書展及各類專題書展等，創造閱讀消費）

**準確把握整個促銷活動時間。取得了先機，促銷策劃就成功了一半，活動開始前的市場調查是必不可少的。（主要是競爭對手是否有同類活動等）

***活動宣傳。宣傳的途徑有門市內部及外部兩種方式，內部宣傳主要通過店內海報，POP，充氣拱門，宣傳品，店內廣播，營業員口頭宣傳等，讓讀者路過店門外就可以看到醒目的促銷信息，書架上．促銷區應有簡潔醒目的傳達促銷內容，收款臺．出入口是重點告知區域，廣泛告知是一般圖書促銷活動成功的關鍵，外部宣傳主要通過報紙，宣傳單，網絡，廣播，電視，短信，讀者口碑等。

第三篇：圖書零售許可如何辦理

圖書零售許可如何辦理？ 辦理出版物經營許可證：

前期需要的材料：

1、申請書，載明單位名稱、地址、法定代表人或者主要負責人的姓名、住址等；

2、經營場所的情況及使用權證明；

3、經營者的身份證明和職業資格證書。一.批發性質的：1.辦公場所500平米以上。2.注冊資金200萬以上。3.中級發行員證。4.核名通知書、驗資報告、房產復印件、租賃協議。

二.零售性質的：1.辦公場所沒有特殊的要求寫字樓 商務辦公的都成。2.注冊資金物要求可以是中心 有限公司。可以無注冊資金可以3萬以上注冊資金都可以。3.初級發行員證。4.核名通知書、驗資報告、房產復印件、租賃協議。辦事對象：申請設立出版物零售、出租企業或者其他單位和個人申請從事出版物零售、出租業務；申請設立在本省、自治區、直轄市內發展會員的書友會、讀書俱樂部或者其他類似組織，出版單位申請設立發行本版出版物的書友會、讀書俱樂部或者其他類似組織。

受理：按照許可的法定條件、標準，查驗申請材料是否齊全、符合法定形式，申請事項是否屬于行政主體的職權范圍，許可申請是否在法律、法規規定的期限內提出，申請人是否具有申請資格；決定是否受理。跟據《行政許可法》分別作出處理：

（1）申請事項依法不需要取得行政許可的，應當即時告知申請人不受理.（2）申請事項依法不屬于本行政機關職權范圍的，應當即時做出不予受理的決定，并告知申請人向有關行政機關申請；

（3）申請材料存在可以當場更正錯誤的，應當允許申請人當場更正；

（4）申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當場或者在5日內一次性告知申請人需要補正的全部內容，逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理；

（5）申請事項屬于本行政機關職權范圍，申請材料齊全、符合法定形式，或者申請人按照本行政機關的要求提交全部補正申請材料的，應當受理行政許可申請； 行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證。

三、審查與決定

（1）按照許可條件及標準對申請人提交的申請材料內容進行合法性、真實性審查，需要補正材料的，應在5日內，一次性告知申請人需補正的全部內容。

（2）提出審查意見，對符合許可條件的，提出同意的書面審核意見，在審批表上簽署同意的審批意見。對不符合許可條件的，提出不同意的書面意見及理由，簽署不予許可的的意見和理由。

四、發證

（1）對準予行政許可的，工作人員及時將《出版物經營許可證》發放給經營單位或個人；

（2）對不予行政許可的，制定并送達不予行政許可決定書，說明理由，并將申請材料一并退還當事人，同時告知申請人享有依法申請行政復議或提出行政訴訟的權利。

辦理時限：新聞出版行政部門自收到申請材料之日起。按照國家有關規定5個工作日對該材料初審。符合法定條件 材料齊全 場地也符合要求的20個工作日頒發《出版物經營許可證》

【寶家公司】可以為您提供專業解決方案，另可辦理跨地區增值電信業務經營許可證，互聯網信息服務經營許可證，網絡文化經營許可證，呼叫中心許可證等。

第四篇：圖書零售網絡營銷策劃書

網絡營銷策劃書——新華圖書

管理學院

信息管理與信息系統09-2班

李圣

20095116

一、前言

（一）本案策劃目的（二）整體計劃概念

二、網絡營銷環境分析

（一）市場環境分析

（二）產品分析

（三）消費者分析

三、SWOT分析

S：優勢

W：劣勢

O：威脅

T：機會

四、具體網絡營銷方案

（一）營銷目標和戰略重點

（二）產品和價格策略

（三）渠道和促銷策略

1、門戶網站的建立

2、設計原則

3、網站的內容策劃

（四）網站推廣方案

五、實施計劃

六、方案調整

（一）前言

自20世紀90年代以來, 互聯網在我國迅速發展并得到普及。它的出現在一定程度上改變了人們的生活方式, 同時也對經濟活動產生了重大影響, 而網絡營銷也成為圖書營銷的重要組成部分。目前，網絡營銷已經成為出版社的一種主要的營銷手段，特別是社科類出版社，已經把網絡營銷運用得非常熟練，取得了非常不錯的營銷效果。對于專業出版社來講，由于出版方向的局限性，他們還更多地依賴傳統營銷，如何借鑒社科類出版社成功的網絡營銷方案，已成為當務之急。

一、本案策劃目的互聯網已經越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務的注意力已經轉變到如何將這些電子業務變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務，流程定制上來，即要實現“你在WEB上工作”到“WEB為你工作”這一重大轉變。網絡資源的利用程度已經可以很大地決定一個企業的生存與發展。因此，圖書零售業者如何在傳統營銷中尋求突破、如何在互聯網經濟中尋求發展、如何在跨媒體競爭中打造品牌、如何在網絡營銷中覓得良機，已經顯得極其重要。所以如何利用網絡來實現圖書銷售的進一步發展，從而為讀者提供更好的服務已經勢在必行。

二、整體計劃概念

本營銷方案將包括多種渠道，以各種方式將本圖書網站在最大層面上進行推廣。本案中，會采用多種方式結合的形式，建立我們良好的品牌，能夠讓讀者買的舒心，讀的放心，盡可能地為讀者提供最好的服務。

（二）網絡營銷環境的分析

一、市場環境分析：

對于專業出版社來講，傳統營銷和網絡營銷是專業圖書所采用的主要營銷方式，而隨著網絡技術以其驚人的速度發展成熟，網絡營銷逐漸成為出版社圖書營銷的一個重要的組成部分，但是，由于出版社自身的原因，目前網絡營銷也存在著很多問題。

1.重視程度不夠 受出版社體制的影響，大部分專業出版社的營銷活動還是以傳統營銷為主，在實體店面開展打折、買贈等傳統營銷活動，所產生的效果比較容易量化，而一些網絡營銷方式，很難在短時間內評判具體的營銷效果，所以造成了業者對網絡營銷的重視程度不夠。

2.營銷平臺利用率低近年來，隨著互聯網的發展，博客、微博等新的網絡營銷平臺不

斷涌現，一些專業出版社對這些新平臺還缺乏深入的了解，不知道平臺的受眾群體，也不知道如何在新平臺上開展營銷工作，進而也無法在實際的工作中加以利用。

3.人員配備不齊 目前大部分出版社都沒有配備專門從事網絡營銷的人員，基本都是由傳統營銷人員兼任，由于傳統營銷渠道和網絡營銷渠道的區別，往往造成了在時間和精力有限的前提下，把注意力更多地投入到了傳統的營銷渠道。

4.營銷計劃性差 網絡營銷是一個系統的營銷活動，絕對不是上網發個帖子那么簡單，需要進行整體規劃，而實際工作中，大部分出版社都處于東一榔頭西一棒子的狀態，這樣使得營銷活動既沒有重點，又把握不好時間點，錯過最佳的營銷時機。

二、產品分析

本圖書大廈是新華書店下屬的大型圖書零售商，我們有著正規的、穩定的供貨渠道，所以我們始終保證我們所出售的書籍都是正版圖書，而且為了保證圖書質量，讓消費者能夠放心的購買我們的圖書，我們保證所有圖書如有問題將全額退款，并聲明賠禮道歉，我們的書店“新華書店”是官方書店，圖書種類全多，能夠最大程度的為讀者提供所需的圖書。

三、消費者分析

本公司的產品主要針對觀念比較新的人群，因為他們更能從傳統的交易方式中解脫出來，對于網絡營銷予以肯定。一般人習慣了傳統的交易，要讓他們沒有看到實貨、質量等就直接電子交匯，那是不容易接受的，尤其是正版這一塊，很多人在沒有看到實貨之前不能肯定這是否是正版，不過這還要進一步的推廣和實施。

（三）網絡營銷SWOT分析

一、優勢

1、龐大的互聯網用戶數量：根據最新的“中國互聯網絡發展狀況統計報告”，截止到2005年6月30日，中國的上網用戶總人數為10300萬人。同2005年年初的調查相比，中國上網用戶總人數半年增加了900萬人，增長率為9.6%，和2004年同期相比增長18.4%，中國上網用戶總數依然保持良好的增長態勢。

2、通過網絡，出版商可將圖書的內容及相關資料充分顯示出來，并針對讀者的個別需求隨時提供營銷服務。而在傳統的圖書營銷方式下，出版社或書店與讀者的溝通往往非常有限，讀者要了解圖書的內容一般較困難，而出版社或書店要了解讀者的需求也不是件容易的事情。此外，網絡營銷跨越時空的、實時的、全天候的、便捷的服務也是傳統營銷方式所不及的，這將極大地促進圖書的銷售

3、通過網絡，出版商不僅可以進行大量的廣告宣傳，而且可以發掘大量的潛在讀者。借助網絡，出版商可以有針對性地、不斷地向讀者發布有關圖書的信息，刺激讀者的購買欲望。通過網絡進行圖書的宣傳不僅可行，而且經濟實惠。

4、通過網絡出版商可以進一步加強與讀者的溝通。網下充滿了各種人為的與自然的商業屏障，而相對來說，網絡卻是一個較為公平的操作平臺，或者說它真正擔當了“通道”的角色，通過這條通道，既便于出版商在網上發布大量的信息以便讀者查詢，同時也便于出版商及時得到讀者的信息反饋。出版商與讀者進行交流溝通的能力大大增強。

5、圖書的網絡營銷更有助于建立出版商的品牌。網絡營銷的直接性有助于出版商直面讀者，同時直銷也有益于提高讀者對品牌的敏感度。圖書網絡營銷策略的關鍵就是凸現出版商的中心地位，讓出版商鶴立于零售商與作者的圍擁之中。很多出版社通過定期發送e—mail使讀者時刻關注他們的網站，這對建立出版商品牌至關重要。

6、圖書的網絡營銷更有利于促進讀者忠誠。網上營銷圖書有一項很大的優勢是，出版商不必花很多錢就可以提高讀者忠誠度。通過網絡，出版商可以分析讀者的購買行為，找出誰是最具潛力的、能給自己帶來最多利潤的、最有價值的讀者。如果出版商為他們設計完整的電子商務解決方案，就可以強化和這些讀者的關系。

7、圖書網絡營銷的成本將比傳統營銷方式大大降低。在傳統營銷方式下，出版社或書店要想擴大市場份額往往會多開一些連鎖店，而通過網絡營銷，出版商只需讓更多的人訪問網站就事半功倍；在圖書網絡營銷方式下，出版商無論是庫存資金的占用還是應收款資金的占用都會相對減少，這不僅會提高其資金的周轉速度和營運能力，而且會降低其存貨資金和應收款資金的損失；對于開設一家網上書店而言既不需要耗費巨資修建大樓，也無需招聘大量員工，企業固定成本開支將大大降低；通過電子郵件與成千上萬潛在讀者聯系，既節省廣告費又節省電話費。

二、劣勢

1、消費群體范圍小：在中國網絡的普及率不是特別高，能夠經常接觸網絡的人群只占所有消費群體的一部分，加上又有一部分人不信任網絡銷售，這樣就造成有很大一部分人不能了解我們的網站。

2、用戶看不到實體書，在很大程度上會影響消費者的購買欲望。

三、機會

在這個網絡信息爆炸的年代，網絡已經在漸漸走進千家萬戶，誰能夠在這個時候抓住機會，努力開拓，作為產業領頭羊，便能得到進一步發展。

四、威脅

1、網絡環境有待改善：服務器的穩定性和網絡安全問題對一款網絡游戲的發展具有決定性的影響。如果運營商無法確保消費者的隱密性資料，使顧客的權益輕易的被竊取，不僅會面對眾多用戶的申訴問題，也會降低自身的專業性。

2傳統購買習慣的限制：人們已經習慣了傳統的商品交易，在面對虛擬交易時，會產生不信任感，進而影響了消費購買欲望。進一步阻礙了網絡營銷的發展。

（四）具體網絡營銷方案

（1）營銷目標和戰略重點

我們的目標就是在較短的時間內建設一個網站并快速投以使用，通過網絡營銷的渠道提高公司的信譽、知名度并能提高銷售量，我們爭取在一定時間內能夠居同行首位，而我們的戰略重點在與于：以網絡為重點輔以其它相關媒介進行廣告宣傳、拓展市場，為產品準確定位，突出企業形象和產品特色，采取差異化的網絡營銷策略。

（2）產品和價格策略

我們會進行市場調研，及時的了解用戶對于各種書籍的不同的需求，顧客就是我們的上帝，我們竭誠為他們服務，我們所提供的，所做的就是顧客所需要的，我們也會讓顧客提供給我們寶貴的建議，在價格方面我們一定會保證居同行最低，為消費者提供一個好的購書平臺，希望所有消費者貨比三家之后還會認準我們，這就是我們不變的追求。

（3）渠道和促銷策略

針對目前的情況看，大部分消費者還是比較習慣傳統的購書方式，即實物制，所以我們將策略的重點放在建立一個宣傳咨詢的網站以及網站的推廣促銷上。

1、門戶網站的建立

這是我們與用戶之間溝通的橋梁，我們會在網站上發布新書信息，館藏書

籍量信息，導讀指南，網上購書指南，寶貴建議留言等板塊，希望廣大讀者能夠為我們多多指點，多多支持我們。

完善的企業網站解決方案其優點在于：它會成為信息發布、信息收集、信息處理及信息共享的最有效工具。通過借助完善的方案策劃書，本公司必須充分考慮網站未來信息流量大、信息密度高，信息面廣的特點，將信息服務有序的、實時的、準確的完成。同時，借助網站的互動能力廣泛地收集來自企業內外部受眾的反饋信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Intranet/Internet的形式讓信息自外向內再自內向外有序流動、形成一個閉環的信息系統，真正將信息服務提高一個層次。

2、設計原則

以讀者為中心，為讀者提供多樣化、個性化、方便的服務.整體效果：應當是簡潔美觀，功能強大，信息互動性強，界面分明，功能性與可讀性相融合，信息量大，具有鮮明的行業特點和時代感。

圖文設計標準：以56KMONDEN這一帶寬為基本衡量標準，在不影響美觀的情況下盡量使各種帶寬用戶能夠盡快獲取相關信息。

旗幟設計：網站LOGO、網站名稱、主題等力求在公司VI的基礎上表達準確，易于理解與辨析。

內容分類：適合人的閱讀習慣，分類清楚、重點突出、簡明扼要。

網頁設計：色彩過渡平穩和諧，以色塊對比突出重點，以線條穿插活躍氣氛，適量運用簡潔精致的圖片和動態元素以吸引用戶注意力。

后臺系統：以功能完善、使用方便的后臺資訊發布、帳戶管理、在線查詢、信息反饋、會員管理等各個子系統來支持網站信息的更新和管理，使網站的操作和維護過程更加方便快捷。數據庫及用戶查詢界面則盡量以實用為原則來設計開發，同時保證信息傳遞的快速性與安全性。

3、網站的內容策劃

該網站主要有六個部分組成：公司概況、咨詢中心、業務介紹、客服中心、網上營業廳、在線辦公。

公司概況——公司簡介、管理層介紹、組織機構圖、企業文化（企業戰略、經營理念、榮譽表彰）、聯系方式、各種關聯網站鏈接、招聘與培訓（招聘信息、培訓、人力資源信箱）資訊中心——網站通告、即時報價行業專題、行情分析、專業評論

業務介紹——經營哪些書籍，查詢熱線、投訴熱線等。

客服中心——用戶注冊及權限賦予/回音欄（咨詢與解答）/投訴與建議/總經理郵箱/聯系我們

網上營業廳——會員可通過網站營業廳登陸系統，查詢書籍概況

在線辦公——知識（文檔、規章）管理庫、公告發布、人事管理、公文傳遞等等

（4）網站推廣方案

一、傳統營銷方案

1、將網址印在信紙、相冊、名片、宣傳欄等地方

2、使用傳統的媒體廣告

3、發布新聞

二、郵件策略

1、建立客戶郵件列表，定期給客戶發郵件，其中注有相關資訊

三、廣告策略

1、通過付費廣告的投放可以增大最本網站的宣傳力度

四、鏈接策略

1、將本網站的網址提供到一些主流的門戶網站上增強宣傳效果。

（4）客戶關系管理策略

1、客戶的關系維系主要在產品、信息等方面。

這一點我們主要保證產品的質量與服務就可以了

2、建立消費者個人信息庫

對消費者的消費行為實行積分制，只要消費積分到達一定數額，就送代金券，以刺激消費者下一次消費，或者在特定的時刻或日子（消費者生日等）我們可以贈送一定的小禮物并提供非消費者一些感興趣的資訊信息。

3、定期與顧客保持聯系

為顧客免費訂閱電子郵件，詢問他們關于書籍的興趣、愛好。詢問他們購買的滿意情況，為我們提出寶貴的建議。

（五）實施計劃

1、準備階段

逐漸將這種商務模式運用到企業內部，最重要是與網絡服務上簽訂域名注

冊計劃和精心策劃能夠吸引消費者的網站，培訓部分網絡人員，以保證網絡的安全與維護。

2、實施階段

本公司的營運模式畢竟從傳統模式變更為電子商務模式，對于企業的自身消

費者來講都需要一個適應過程，所以不能急功近利地把網絡營銷100%地采用，而是要把兩者加以結合，慢慢地實現電子商務的完全融合。

3、測試階段

在網站與電子商務的推行期間，應逐步完善并加強管理。對于試運行期間出

現的差錯應予以及時的糾正，此期間網絡工程的人員責任重大。

第五篇：圖書調查報告

圖書調查報告

圖書調查報告1

20xx年10月23日，有幸參加我社對新華書店和圖書城的調查活動。通過一天的調查，本人感受到當前我社圖書既有傳統優勢，又面臨激烈的競爭。由于本人對于我社大中專教材及商品類圖書種類繁多，難以一一總結，所以本次的調查有選擇性和有針對性地對教輔圖書市場中的部分圖書，進行了重點調查與分析，現將相關情況報告如下：

一、教輔圖書市場總體狀況

(一)教輔圖書品種繁多、魚目混雜

隨著市場經濟的發展，教輔圖書也逐漸市場化，逐漸改變了過去以政府行政行為干預為主的局面，逐步轉變為以市場競爭為主、政府監督為。市場經濟帶來了教輔圖書的繁榮，一批優秀重點圖書如雨后春筍般出現在市場化大潮激蕩下的圖書市場，如薛金星為主編：陜西人民教育出版社出版的《中學教材全解》、北京教育出版社出版的《集束學習法》系列;中國青年出版社出版的《教材完全解讀》、山東科技出版社出版的《教材全解》系列;由科學出版社、龍門書局出版的《三點一測》升級版、《龍門新教案叢書同步測控》等等。然而教輔圖書也存在過于粗制濫造、魚目混珠的情況，高質量教輔書還沒有大范圍地占領市場。市場上很多教輔書并非創造性的智慧成果，多為一些東拼西湊的次品。一些教輔圖書一心趨利，為搶占先機并沒有經過嚴格的三審三校就快速投入市場，質量多數不過關。事實上，很多家長站在五花八門的教輔書店往往會有無所適從之感。

(二)教輔圖書模仿現象嚴重

在本次調查當中，我們發現有很多圖書存在互相模仿、相互抄襲的情況。它們往往書名相似、封面設計雷同，很多教輔圖書的名稱也只是差一兩個字，封面設計大同小異，這些山寨版圖書常常導致學生買錯書籍，誤人子弟;圖書內容方面的相互抄襲模仿更為嚴重，一些教輔圖書無論是圖書目錄框架，還是試題的選擇都存在著你抄我的，我抄你的現象。一本優秀的教輔圖書如果市場效益較好，那么就會有n家圖書出版商跟風，有n種山寨版圖書充斥市場。

(三)教輔圖書色彩斑斕更具吸引力

本次調查中，發現教輔圖書在封面設計方面多追求奢華、時尚和典雅。少兒類圖書多顏色艷麗醒目，也有的封面圖片具有深層含義，比如一把鑰匙、一只帆船等。而正文部分絕大部分是雙色，質感良好，比較符合現代學生的需求。

(四)教輔圖書上市提前

在調查中，發現目前市場上很多下學期開課的圖書已經開始上市，比如高中必修2，九年級下冊等。經詢問，了解到，現在很多初三上學期課程大部分已經學完，老師提前講授下學期課程，但由于目前下學期教材上市的很少，大多數學生只能購買那些講授較為全面的教輔圖書，以解決沒有教材的問題。

二、幾本教輔圖書的比較、分析總結

(一)比較

欄目設置自主探究學習;名師要點解析;課堂基礎自測;綜合能力拓展(課);每單元還有知識要點歸納、高考同步鏈接、單元綜合測試單元綜合解說(單元知識概要、課程重點、難點、單元高考預測、單元學法指導);

學習目標導航;教材內容詳解;典型例題精析(知能綜合題、延伸探究題);重點難點演練;本課學習總結(知識網絡結構);探究學習總結(本課測評、學習延伸、重難點答案);單元學習總結(單元知識網絡、典型分類詳解、單元知能綜合、創新拓展探究)課標單元知識;高考命題趨勢;

知識能力聚點(名師詮釋);方法技能平臺;創新思維拓展;能力提醒設計;

單元知識梳理與能力整合、(歸納總結專題、新典型題剖析、)

知識能力同步測控

特點基礎性;

選擇性;

適用性;

創新性新：以最新教改精神為依據，以現行最新教材為藍本編寫;體例新;題型(材料)新;

細：是對教材講解細致人微;重點難點詳細講析，既有解題過程又有思路點撥;解題方法細：一題多解，多題一法，變通訓練，總結規律;

精：教材內容講解精;問題設置精，注重典型性，避免隨意性，注重遷移性，避免孤立性，實現由知識到能力的過渡;

透：對教綱考綱研究得透;對學生知識儲備研究得透;對問題講解得透，一題多問，一題多解，培養求異思維和創新思維能力;

全：知識分布全面;該書的信息量大;適用對象全面雙欄對照，對教材全解全析，在學科層次上力求講深講透講足;注重典型案例學習，突出鮮活典型和示范特點。

(二)分析總結

通過比較，可以發現我社教輔圖書既存在較為明顯的優勢，也存在一定的問題。

1、優勢：

其一，高質量：我社的《基礎訓練》的高質量仍然深受師生及家長青睞，河南省內的學生對我社圖書品牌還是比較認可的。

其二，權威性：我社教輔圖書主要面向河南市場，教輔圖書由河南省基礎教育教學研究室編寫，具有一定的權威性。優秀教輔圖書的背后必然有一支優秀的作者群體，而由河南省基礎教育教學研究室編寫，能夠大幅提升圖書內在品質并樹立較高學術權威性，從而增強了我社圖書的市場競爭力。

其三，價格低：我社本著以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優秀的作品鼓舞人的基本方針，堅持以培養四有新人為目標，始終謹記為人民服務，為社會主義服務的基本宗旨，教輔圖書與同類教輔圖書相比在價格上往往較低，不求盈利，但求回饋社會。

2、我社的教輔圖書存在的問題

其一，封面設計過于簡單、未充分重視圖書外在：在調查中，色彩斑斕的圖書封面對讀者往往更具有吸引力，而我社的《基礎訓練》在此類教輔圖書的封面設計方面略顯單薄;同時我社一些圖書封二、封三尚未充分利用。

其二，正文單色設計不適合現代學生要求：雖然單色設計能夠降低成本，但是現代學生富有個性，追求時尚、前衛，雙色設計更適合追求個性的現代學生的口味。

其三，缺少網絡營銷手段：中國教輔購書中心是通過網絡銷售教輔圖書的一個較大的網絡購書中心，它囊括了近百種品牌教輔圖書。此外，網上銷售折扣往往較大，具有較強的競爭力。現在很多圖書封面上都印有網絡銷售的網址，以方便學生購買，所以網絡銷售是未來圖書營銷的一個重要渠道。結合我社目前的實際情況，我社相關品牌教輔圖書在網絡銷售層面尚有較大潛力可供挖掘。

三、幾點思考

(一)質量是第一生命線

優秀教輔圖書能夠長期在圖書市場上占據較大市場份額，究其根本便在于其高質量、低成本和重營銷。高質量的背后必然有一支優秀的作者群體和編校人員。我社長期與河南省基礎教育教學研究室合作，擁有了一支出色的教師隊伍，同時編校人員始終嚴把質量關，因此我社教輔圖書在質量上取得了驕人的成績，但是其他方面仍然需要再接再厲、更進一步。

(二)創新是重點

積極探索新的方向和路子，將教輔圖書做新，提高教輔圖書的品牌意識、提升教輔圖書的經營水平，靠精品主打教輔圖書市場。

加強策劃創新，從封面、目錄設計到正文的體例研發都要不斷創新，設計出更為適合當代學生需求的精品圖書。同時可以通過一定手段把圖書特點更加明朗化，把與眾不同的特色彰顯出來，如側重訓練，就要強調練透;如側重講解，就要講透講深，讓學生能獲取全面、翔實和精確的信息;如果講練都有的話，就要選擇基礎、重點的內容，或做厚或做薄，把特點凸顯出來。

在內容方面，出版社應按新的教材和考試模式的變化不斷完善教輔圖書的出版;在營銷方式上，要更加細化，針對具體圖書品種和當地教材變化等等，來調整營銷策略，真正做到具體問題呢具體分析。

(三)市場化是必由之路

根據市場需求研發市場需要的圖書，運用現代網絡技術開拓網絡銷售渠道。圖書市場具有區域性，加強區域品牌經營，維護好當地市場也是十分重要的。建議注意初三、高三這些特殊階段學生的備考需求，編寫一些較為豐富和實用的學案教輔書，并通過從實踐中了解教師們講課的進度，把握好部分圖書提前上市的時機。堅持做到人無我有、人有我廉、人廉我轉，只有始終處于圖書出版研發的尖端，只有引領圖書出版研發的潮流，才能保持圖書出版界常青樹的地位。

圖書調查報告2

國內出版業界規格最高的國際性高峰論壇“20xx北京國際出版論壇”日前在京舉行。來自政府、出版研究機構、各出版社的代表圍繞“當代青年閱讀新趨勢與出版業的發展”這一話題，各抒己見，精彩對談。

從紙質到電子與紙質并存

“目前，最顯而易見的閱讀趨勢變化，是閱讀從紙質時代進入電子與紙質并存的時代。”國務院新聞辦副主任李冰在發言中說，有資料表明，20xx年中國出版市場在紙質圖書、報紙與期刊銷售額全面增長的情況下，博客出版、電子圖書、數字網絡期刊、手機出版等各種數字出版取得突破性進展。數字出版產業整體收入近200億元，網站推出收費閱讀，網絡閱讀在中國已形成一定規模。手機閱讀網已有近1000萬手機客戶端下載。

北京方正阿帕比技術有限公司副總裁赫思佳說，近年來我國國民網上讀書率正在迅速增長。上網閱讀從**年3.7％，增加到20xx年的18.3％，再到20xx年27.8％，7年當中增長率7.5倍，平均每年增長率107％。

中國出版科學研究所所長郝振省認為，未來的閱讀方式除了傳統意義讀書之外，新的閱讀方式迅速增加，閱讀趨勢向多元化發展。

“紙質閱讀力雖然在下降，但是傳統的紙質圖書閱讀在相當長的時間內仍將占據重要地位。”國家新聞出版總署署長柳斌杰在論壇上說，從深層次的研讀、品味、研究上說，紙質媒體仍是簡便易帶、老少咸宜的一種載體，最能傳達細致情感和深刻思想的一種工具，代表著一種閱讀的傳統和理念。他表示，數字出版物不會完全代替紙質出版物。因此，盡管新媒體對傳統紙質媒體市場進行瓜分，作為傳統閱讀對象的紙質媒體的閱讀受到沖擊，傳統出版業受到挑戰，但也面臨著新的發展機遇。

從學習性閱讀到休閑性閱讀

“閱讀趨勢另一個變化是閱讀內容趨向以休閑為主。”李冰說，有人把讀書分為“學習性閱讀”和“休閑性閱讀”。當前，人們的閱讀方式正從“以學習和工作需要”為主的“學習性閱讀”，向“休閑性閱讀”轉變。

李冰提供的“20xx年全國國民閱讀與購買傾向抽樣調查報告”表明，以興趣愛好和消遣娛樂為閱讀目的的人群迅速增加，以升學、求職、備考為目的的閱讀開始回落。調查表明，市場購買份額前三位的依次是：文學類圖書，文化、科學、教育、體育類圖書和綜合性圖書。在期刊市場，文化娛樂、文學藝術、時尚消費、家居生活是閱讀率最高的前四類。

“但就目前而言，中國出版業在內容方面的原創力不足。”柳斌杰認為，一方面高質量的原創作品匱乏，不少出版物內容重復，難以喚起人們閱讀的沖動，導致傳統出版的消費需求趨緩；另一方面，網上原創的數字內容非常少，選擇的余地不大，存在著大量的文化垃圾。出版產業的核心是內容。推動出版業的內容創新和資源整合，才能適合閱讀發展新趨勢，滿足人民群眾不斷增長的閱讀個性化、多元化需求。

從被動接受到主動參與

“閱讀的另一個新變化，與網絡閱讀有關。即，人們從以往閱讀過程中的被動接受變成主動參與。”李冰解釋說，傳統紙質出版物作為傳統的出版物，通過章節設置、頁碼標注等方式規定閱讀順序，讀者一般是逐頁、逐段地閱讀。電子出版物和網絡出版物以“非線性的網狀結構”和“節點為單位的信息輸出”表達其內容。讀者在閱讀時可以根據自己的需要，迅速找到自己感興趣的內容和有關信息。

李冰說，更重要的是，網絡的發展改變了傳統出版業對信息發表的壟斷權。通過博客、電子雜志、網絡出版等方式，人人都是內容提供者。新技術使讀者不僅網絡閱讀，而且可以參與網絡出版。閱讀從單純的被動接受到逐漸具有了互動的可能性。

深閱讀減少淺閱讀增加

“人們的深度閱讀減少，瀏覽式的淺閱讀增加，也是閱讀趨勢的新變化。”李冰說，面對信息的海量膨脹，生活節奏的加快，要更多更快地獲得信息，人們的閱讀呈現出淺顯化的特點。搜索式閱讀、標題式閱讀、跳躍式閱讀成為網絡閱讀和手機閱讀的主要形式。名著通俗本、普及本、精簡本、口袋本的盛行，財經、勵志類圖書以股市語言行文替代學術說理，以及各地書店中通俗讀物多居排行榜前列的現象，都證明人們“瀏覽式淺閱讀”的特征。

“淺顯的瀏覽替代傳統的青燈黃卷的經典閱讀，快餐式、瀏覽式、隨意性、跳躍性、碎片化的閱讀都是典型的淺閱讀。”柳斌杰認為，“淺閱讀”時代更加凸顯出版業的文化使命。廣大出版人要肩負文化責任，把內容做深、做寬、做精，來提升出版物內在的文化品位，全力避免出版業中出現的“快餐書”、“泛娛樂文化”等低俗化現象的蔓延。電子產品市場調查報告公司市場調查報告醫藥市場調查報告

圖書調查報告3

xx科技學院由原石油高等專科學校和原xx工業高等專科學校于20xx年5月合并而成。xx科技學院圖書館也由兩部分構成，分兩個校區—大坪校區和楊家坪校區。xx石油高等專科學校圖書館始建于1951年，目前該圖書館館藏28萬余冊各類書籍。其中以理工類書籍及期刊為主，另外還兼收社會科學類等書籍。xx工業高等專科學校圖書館始建于1953年，擁有5900平方米的獨立館舍，各

種閱覽室6個，閱覽座位712座，紙質館藏21萬余冊社科類占49.57%，工科類占50.43%，其中工科文獻以化學、冶金、金屬學、機械工業、電工電子、自動化技術為主。

由于石油高專隸屬于國家石油部，因此該校圖書館每年均能獲得石油部以及中國天然石油集團的專項財政撥款，而且該館還通過開放多媒體電腦室和社會捐助以及該校的愛心工程獲得部分經費用于圖書館建設。同樣工業高等專科學校隸屬于國家工業冶金部每年同樣能得到專項財政撥款。

通過以上的了解，我們可以看出，高校圖書館是文化市場中主要的采購者也既是主要的消費者。對于文化產品的經營商來說，和各高校的圖書館搞好關系，無疑是撈到了一張長期飯票，就以我校的圖書館為例來說明。目前，我校圖書館正在和xx幾大知名書店（xx書城、精典書店和沙坪壩的xx新知現代書店）開展合作購書活動，雖說是為了豐富我校圖書館的館藏，可客觀上的確為上述三大書店帶去了利益。還有就是，今年5月教育部已經批準xx石油高等專科學校和xx工業高等專科學校合并組建xx科技學院。由兩所專科學校合并升格為本科院校，其中有一項很重要的指標，是圖書館的館藏要達到一定的標準。因此我們確信xx的文化經營商又將會有一次獲利發展的機會。

綜上所述，我們可以看出，在文化市場中經營商和高校圖書館之間的相互依賴性和互補性是極強的。兩者在文化市場中的交易不僅開拓了文化市場，開發文化產品，拓展文化招商，加快文化產業的發展，而且在促進了精神文明的建設方面也全面提高各類文明創建水平。

圖書調查報告4

為了幫助同學們進一步熟悉圖書館，了解同學們對圖書文獻資源的需求，提高圖書館文獻資源利用率，引導廣大學生以館為伴，多讀書，讀好書，形成讀書的熱潮。蕪湖職業技術學院輕化工程系精化班第四組全體成員于4月中旬在校內開展了關于學生對圖書館的認識的專題調查報告。調查的對象包括各個年級的在校生，通過學生對于圖書館工作人員服務態度，館內環境和現代化設備，圖書資源豐富程度等的滿意程度的調查，可以發現許多同學對圖書館的現狀表示滿意，并為了讓圖書館能進一步滿足學生學習的需要提出了自己寶貴的意見和建議。下面是詳細的報告：

根據本次的調查，發現大一、大二的學生是圖書館的主要群體，占了總調查人數的九成。

通過調查發現，對于圖書館的燈光問題，接近半成的學生是滿意的，但也有三成的學生認為燈光不夠亮，兩成的同學認為圖書館的明亮程度可以接受。對于圖書館的開放時間，滿意以及認為時間不夠的學生各占一半，其中有近六成的大二學生認為圖書館的開放時間過短。對于圖書館布局以及書籍放置的問題，只有5%的學生十分了解，六成半的學生認為并不十分了解，并且有兩成的學生認為在圖書館太難找書。在年級分布上來說，并沒有明顯的界限，在各年級的學生中，大部分同學并不十分了解圖書館的布局以及書籍放置問題。對于圖書館室溫設置的問題，兩成學生認為很舒服，近六成的學生認為可以接受，但也有兩成學生認為三樓溫度過高，夏天很熱。對于圖書館工作人員的服務問題，近八成的學生認為滿意。

對于學生認為在圖書館中不能容忍的行為收集中，對于以下選項：

A損壞圖書

B逾期不還

C占座位

D大聲喧嘩

E撥打、接聽手機

F穿高跟鞋很大聲走路

G經常有人員進出圖書館參觀并大聲說話。

學生評出的不能容忍的行為前三位是：經常有人員進出圖書館并大聲說話，穿高跟鞋大聲走路以及大聲喧嘩，均有七成同學支持本觀點。

另外，還有部分同學補充了以下的現象以及行為：

1）〖空氣不清新〗

2）〖運書車子發出聲音太大〗

3）〖情侶對話〗

4）〖雜志看完沒有放回原處〗

5）〖研討室的隔音效果不佳〗

6）〖圖書館忘帶走垃圾〗

7）〖使用手提電腦〗

許多同學不僅認真地完成了問卷調查，而且還在調查表上寫下了自己對圖書館的一些建議，通過歸納和整理，同學們的建議主要可以大致分為以下幾個方面：

收集到的關于同學們的意見：

1)圖書：希望圖書館可以增加一些新書，有些太舊了；及時更新新書，特別是關于自然科學類的，發展的很快，有很多新理論，要及時更新；增加一些新出版的書籍.圖書館應多進點書，有很多老師介紹給我們的書，圖書館沒有該圖書資源！

2)閉館時間：希望圖書館能延長開館時間。

3)燈光方面：館內部分燈光太暗了有些又太亮了；開不開燈主要是看亮度而不是看時間，有時陰天早上會很暗但是沒有開燈，建議工作人員在這種情況下可以幫我們把燈打；節約用電；希望增加室內亮度，目前亮度不夠均；圖書館內圍，有些地方光線不足，自習室雖然光線比較充足，但是晚上自習時，疊影過于明顯，眼鏡看書很不舒服！多種亮度不同的光會產生很多影子；圖書館內圍桌子的燈管壞的時候，請及時修換。

4)館內溫度：冬天的時候，圖書館太冷了，希望有暖氣提供；夏天過熱，建議開空調。

5)館內學生：

1、大聲說話等行為都是個人素質問題，改善難度較大，或者可以貼一些溫馨提示吧；

2、高跟鞋、拖鞋不得入內！損壞圖書是電子還書的弊端。

3、報紙亂拿放，有人甚至任意扯下報紙帶走。希望圖書館能規勸大家一下

4、建議大家把報紙放回原處，盡量能在閱覽處閱讀

5、定時清除桌椅課本，轉移到固定認領處6對于違規的學生先提醒，警告若不改則警告，如果還是不改，則可以取消其在某一段時間的入館資格。

6)安全性：圖書館的安全性要加強，現在很多人帶筆記本等到圖書館自習的，有時難免會有走開查閱或者去廁所，如果圖書館不能給人一個安全的環境，放在桌上的筆記本會讓人很擔心；館內電腦不能顯示課件里公式，改進電腦設備.還有wifi應該對手機開放，現在圖書館的wifi貌似手機連接不上，只有筆記本可以。現在的智能手機很多都具有wifi查閱郵箱，搜索資料，看PPT都不成問題，如果可以連接wifi，就能減少很多帶貴重的筆記本到圖書館的機會了！

7)手機信號：圖書館有地方沒有手機信號，如果想完全屏蔽就要徹底，如果不是的話就要恢復該處的手機信號；而且要多貼關于到外面報答接聽手機的標語，這現象太嚴重了，還有手機應跳到振動模式！或者將這些行為列為規定，這就統一了。

結語：此次調查報告目的在于加強學生對圖書館的了解和學生對圖書的需求，感謝圖書館工作人員和各位學生的配合，我們將及時收集和整理同學們的意見和建議，進一步與圖書館合作，讓圖書館成為蕪職學子沐浴知識的搖籃。

圖書調查報告5

【調查的目的】

通過這次調查對文化用品市場有更深的了解。

【調查的時間】

xxxx年12月27日

【調查的地點】

酒泉市——三味書城、彩虹橋文具市場

第一部分

圖書市場

一、現有書籍市場中書籍的類型及特色

我國近年來的科學技術突飛猛進，學術研究和文藝創作成果累累，因此現在書籍市場中有文學藝術類、生活時尚類、學習教育類、科學技術類、少兒類、生活勵志類、管理培訓類、財會職稱類、建筑考試類、工具書類等等。其中文學類圖書深入生活，體驗生活，經過藝術概括，深刻的反映了當代生活，講述了發生在今天的一些重大事件，并且描述了歷史畫面;生活時尚類具有把握飲食潮流，關注身體健康的特色;學習教育類圖書具有與時俱進，強調素質教育，立意新穎等特色;科學技術類凝聚了重大基礎性科研成果，充分展示了重大工程技術創新項目，詳盡記錄當前學術界對一些熱點問題的探索成果，創新特色;少兒類則是科普圖書與卡通增多，并且采用圖文并茂的連環畫表現手法，也對傳統文化采用了課程導讀與名家朗誦相結合的方式，使少兒

類圖書更容易讓兒童接受;生活勵志類圖書具有中國特色;管理培訓類具有跟隨時代的步伐，博采世界精化等特色;財會職稱類具有分析當今經濟走勢，分析財務風險等特色;現在建筑類圖書秉承中華民族古老的建筑風格，同時又結合西方的建筑加以創新，使建筑看起來更有生機;工具類圖書具有查閱方便，知識分類細致的特點。

二、讀者行為消費調查

1.城市與農村比較

首先對城市生源和農村生源的文化消費的差別進行分析，在分析差異之前讓我們先看一下農村和城市生源的總消費情況。

明顯的收入差異對其文化消贊的影響較大：總體上，文化消費的總支出占總消費的比例分別為：農利生源為33.88%，城市為

36.92%，平均月支出絕對差額為34，1元。家庭經濟條件好，文化消費水平就相對要高，但文化消費水平并不隨家庭收入水平同比例增長，原因在于：1、某些文化消費支出具有剛性(如：購買參考書籍、輔導班學費等等);2、隨著收入的增長，大學生用于其它方面消費的增加要快于文化消費的增加(如：用于飲食、服裝的支出);3、學校及社會為文化消費的一些項目提供廠便利，減少了大學生在此方面的開支(如：寬帶入宿舍、圖書館書目的極大豐富)。

三、思考與建議

當前比較熱門的圖書是人文社科類(可涵蓋文學)、少兒讀物、教輔，教師讀物品種雖然不少，但和教師及大中專、研究生相關專業

的人數不少，因此市場額度開發還是較少。我社在這幾類圖書均有開發傳統，從近日觀察來看，建議：

(1)以民國時期系列圖書為輻射點，做大做強社科類圖書。現有民國系列圖書形成品牌，有社會效益。而近年來民國時期事件及人物漸成熱點，若能結合當下對民國歷史的興趣，逐漸把學科研究與歷史普及相結合，當有更好效果。

(2)少兒讀物可從低幼入手，利用本省優勢，著重開放學前教育資源。此外，根據幼兒閱讀習慣，圖文結合地將經典文學或民間故事以童話的形式作相關出版，既能作為育兒讀物，也能作為幼兒讀物，還可作為課外讀物延伸。

(3)注重小學教輔研發。

第二部分

文具市場

一、文具品牌關注度調查

根據用戶的關注度狀況統計出文具市場中關注度最高的前10名文具品牌。

20xx年12月品牌排行榜與11月相比有較大變化，本月齊心勇超得力一躍成關注度排行榜冠軍，并獲得獲得22%的關注度比例，得

力以21%的關注度比例稍稍落后。這可能和最近以來齊心文具動作頻頻有大關系。

晨光和真彩分別以14%和12%的關注度比例位列三、四位，其他產品變動不大，英雄依舊是最末一名。

二、文具產品關注度調查

從調查結果可以看出，筆類產品和文件存儲產品本月關注度依然較高，分別獲得了40%和25%的關注度比例，筆類產品關注度仍遙遙領先。

本冊用品和其他文具緊隨其后。墨水產品本月依然排在最后一位，僅獲得2%的關注度比例。

1.筆類產品關注度調查

調查顯示，圓珠筆12月依然是筆類產品市場關注度排名里的老大，但關注度比例數值較上月略有下降，本月關注度比例為20%。熒光筆以17%的關注度比例排在第二位。

中性筆、鉛筆、鋼筆筆緊隨其后，蠟筆依舊是本月筆類產品市場關注度比例中的最后一名。

2.本冊產品關注度調查

12月份記事本以高達34%的關注度比例成為本冊類產品最大的熱門，筆記本排在第二，并獲得24%的關注度比例。

3.文件存儲產品關注度調查

從調查結果可以看出，12月份，文件夾依舊在文件存儲熱門產品中排名第一，月關注度比例占整個文件存儲產品的22%。

文件套、電腦夾、文件袋分別位列二、三、四位，其關注度比例分別為18%、15%和14%。其他上榜產品與上月差距不大。

4.其他文具產品關注度調查

調查結果顯示，12月臺歷依舊在其他文具產品關注度比例中排名第一，并占有高達24%的比例，修正液、文具盒隨其后。

5.文具市場熱銷產品

上圖數據顯示，圓珠筆、文件夾、記事本、文件套、熒光筆、筆記本、電腦夾、中性筆、臺歷、鉛筆等十類產品在20xx年12月文市場熱銷產品前10名排行榜中榜上有名。

從數據上看，筆類產品上榜4類產品。文件存儲上榜3款產品。本冊類有2款產品上榜，其他文具類依然排名最后，僅有1款產品上榜。

圖書調查報告6

當前，全球經濟日益增長，商品經濟愈演愈列，現代化技術不斷滲透到各個領域，在這種新形勢下，中國高等教育也將在發展規模、層次結構、體制機制、教育思想、教育觀念上發生深刻變化。

一、普通高等院校圖書管理員行業發展趨勢

(一)圖書管理員職業背景

高校圖書館是現代高等學校的三大支柱之一，被喻為是現代高等學校的“心臟”。它是高等學校的文獻信息中心，是為教學和科研服務的窗口和基地，是高等學校的重要組成部分，是人類知識的寶庫，是尋求知識，追求理想的良師益友，是大學生的第二課堂。而高校圖書館員則是高校圖書館的主體，高校圖書館員的工作是一項服務性質的工作，人們常常用“默默無聞”來形容高校圖書館員的工作，其中的酸甜苦辣只有長期從事這項單調、重復、機械工作的圖書館員才能體會。信息時代給高校圖書館帶來了極大的發展機遇和空間，同時又帶來了嚴峻的挑戰。面對機遇與挑戰，圖書館正處在一個比以往更復雜、需要更高技術的工作環境中。信息時代的圖書館需要既懂信息技術又具有廣博專業知識的復合型人才，只有選好、用好、培養、留住人才，圖書館才能跟上時代發展的步伐，才能最終體現圖書館的核心價值“讀者服務”。

(二)農學院圖書館職員概況

以農學院圖書館職員情況為例，說明圖書館職員的概況。農學院圖書館現有專業技術人員62人，其中擁有高級職稱的研究館員6人，副研究館員14人，占總人數的32.3%；擁有中級職稱的館員11人，占總人數的17.7%；助理館員31人，占50%。6名研究館員中50歲以上的有5人，40-49歲的1人；副研究館員中50歲以上的3人，40-49歲的8人，30-39歲的3人。

二、圖書管理員職業概述

(一)圖書管理員定義

圖書館是典型的知識性服務行業，而高校圖書館則主要是為教學、科研服務的學術性機構。館員是圖書館服務的一線工作者，從事的是一種社會服務行業。

(二)圖書管理員職業特點

隨著信息技術和互聯網的快速發展，圖書館的服務內容及服務手段不斷革新。圖書館員作為一種職業，有其自身的特點，具有與其它職業相區別的基本特征，而高校圖書館員職業總體說來主要有以下幾個特點：

1.服務對象的廣泛化、多元化

圖書館的社會職能隨著社會的開放與進步而不斷擴大。特別是網絡化的發展，使圖書館從單一的傳統功能走向綜合性的多功能，兼容其他社會活動。隨著信息化的發展，人們的息意識日益增強，社會上各行各業的人們都對信息有了迫切的需求。同時隨著圖書館的館藏資源的數字化、網絡化發展，圖書館的讀者群發生了很大變化，不僅是學校的老師和學生，還有企事業單位及城鎮居民等，讀者對象呈現多元化的特點。可以說網絡環境下圖書館的讀者是真實讀者與虛擬讀者并存，他們既可以是到學校圖書館去利用該圖書館資源的讀者，又可以是通過計算機和通訊網絡利用網絡上圖書館的各類型讀者。因此，圖書館員的服務超出了借還圖書的傳統服務范圍。以讀者需要為服務中心，資源共享、主動服務、讀者教育等觀念已經是不爭的事實。

2.服務方式的多樣化

現在網絡帶給人們前所未有的便捷。在傳統的模式下，圖書館信息服務以被動服務為主，圖書館實行網絡化管理后，這種方式得到了徹底的改變。圖書館將被動服務轉變為主動服務，由封閉式改變為開放式的服務。為讀者服務的方式不再局限于人對人，面對面的書刊借閱、文獻檢索以及讀者服務，還新增加了遠程服務即人—機交流的服務，讀者可以在網上實施預約借書、網上訂書、網上信息查詢、網上導航等。真正實現了圖書館信息服務由被動向主動轉變，讀者可以足不出戶，只要通過計算機網絡就可以在自己家中或辦公室使用圖書館，享受圖書館提供的各項服務。但是服務方式的多樣化同時也給圖書館員提出了新的挑戰，它要求圖書館員必須與時俱進地更新自身的知識結構并且不斷提高業務能力。

3.讀者需求的專業化、個性化

網絡化的信息資源在給人們創造了無限信息資源的同時，也帶來了信息混亂，無序狀態。當人們在信息極大豐富的沖擊下逐漸冷靜下來時，檢索獲取有效信息困難，尤其是獲取科學技術專深信息困難的問題極大困擾著讀者。在網絡環境下用戶不再認為信息愈多愈好，而是對信息更好地趨向專業化、個性化。更多地是為了吸取有價值知識信息，希望得到直接的，實用的信息。同時對信息的新穎性和時效性越來越注重，更講求信息質量的時效性，信息需求的高效化，信息服務快速、高質化。而讀者個性化和專業化的需求則要求圖書館員必須充分利用網絡有針對性地開展深層次的信息服務，從而最大限度地滿足多層次、多類別的讀者需要。

(三)圖書管理員職業的一般要求

1.學歷的一般要求

具有情報學、信息管理學、圖書館學、檔案學等相關專業大專以上學歷。

2.工作經驗的一般要求

圖書管理員應熟練掌握文獻著錄規則、編目及書目數據的相關知識，工作細致、踏實穩重，責任心強、勤奮、敬業，熱愛文檔管理工作。

三、圖書管理員職業層級分析

(一)管理員

1.工作職責

管理員承擔書刊資料采訪及交換、編目、目錄組織、書庫管理、閱覽室管理、書刊資料借閱等業務的輔助性工作。

2.任職資格要求

大學專科或中等專業學校畢業，見習一年期滿合格；或職業高中畢業并從事專業工作二年以上者，初步掌握圖書資料某項業務的基礎知識、工作方法和技能，經考察證明能夠履行管理員的職責，可聘任為管理員。

(二)助理館員

1.工作職責

助理館員承擔書刊資料采訪及交換、分編、書目資料編輯、參考咨詢、情報服務等業務的助手工作，或承擔目錄組織、書庫管理、閱覽室管理、書刊資料借閱等業務工作，或協助上級專業人員從事其他業務工作。

2.任職資格要求

獲得碩士學位或研究生班畢業；獲得學士學位或大學本科畢業見習一年期滿合格；大學專科畢業擔任管理員一至二年；中專畢業擔任管理員四年以上者，具有本專業一定的基礎理論和專業知識，具有一定工作能力，掌握圖書資料有關工作方法和技能，根據工作需要初步掌握一門外語（或古漢語、少數民族語文），經考察證明能夠履行助理館員的職責，可聘任為助理館員。

(三)館員

1.工作職責

館員承擔書刊資料采訪及交換、分編、書目資料編輯、參考咨詢、情報服務、文獻課教學等業務工作；或根據需要，管理一個業務部門（圖書館、分館、資料室、情報室等），指導助理館員和管理員的工作。

2.任職資格要求

獲得博士學位；獲得碩士學位擔任助理館員兩年左右；獲研究生班畢業證書或第二學士學位證書，擔任助理館員二至三年；大學本科畢業，經專業干部進修培訓班半年到一年，成績合格，擔任助理館員三年以上；大學本科、專科畢業擔任助理館員四年以上者，系統地掌握圖書資料情報或其他某專業的基礎理論和專業知識，具有獨立工作能力，熟練掌握有關業務，根據工作需要，掌握一門外語（或古漢語、少數民族語文），經考察證明能夠履行館員的職責，可聘任為館員。

(四)副研究館員

1.工作職責

副研究館員主持書刊資料采訪、分編、參考咨詢、情報、文獻資料編輯和研究、文獻課教學等業務工作并進行審核；或根據需要，管理一個業務部門（圖書館、分館、資料室、情報室等），主持制訂業務建設規劃、業務工作條例和細則及規章制度等，指導下級專業人員的業務提高。

2.任職資格要求

博士學位獲得者擔任館員二至三年，或具有大學本科畢業以上學歷擔任館員五年以上者，具有較廣博的科學文化知識，對圖書館學、情報學或其他某學科有系統的理論知識和較深的研究，有一定水平的論著，根據工作需要熟練掌握一門外語（或古漢語、少數民族語文），工作經驗比較豐富，經考察證明能夠履行副研究館員的職責，可聘任為副研究館員。

(五)副研究館員

1.工作職責

副研究館員承擔副研究館員職責范圍的工作以及副研究館員職責范圍以外要求更高的工作，主持高水平的科研、服務工作項目，指導下級專業人員的業務提高，解決重大業務問題。

2.任職資格要求

具有大學本科畢業以上學歷，擔任副研究館員五年以上者，具有廣博的科學文化知識，對圖書館學、情報學或其他某學科有系統的研究和突出的成果，有較高水平的論著、譯著，熟練掌握一門外語（或古漢語、少數民族語文），工作經驗豐富，在本專業有一定影響，經考察證明能夠履行研究館員的職責，可聘任為研究館員。

四、圖書管理員職業發展通道

(一)典型職業發展通道

目前，圖書管理員的職業生涯發展道路很窄，館員職業晉升途徑只有兩種：職務晉升通道、職稱晉升通道。

1.職務晉升

這條從館員—室主任—副館長—館長的職務晉升通道的周期較長，從館員到室主任一般要2-3年時間，如果室主任位置沒有空缺，則館員沒有機會升遷至室主任。從室主任到副館長一般要3-5年時間，如果副館長位置沒有空缺，則室主任沒有機會升遷至副館長。從副館長到館長一般要3-5年時間，如果館長位置沒有空缺，則副館長沒有機會升遷至館長。

可見，這條晉升通道的周期很長，館長就是頂點。但是依靠這條晉升通道達到職業頂點的人寥寥無幾。

2.職稱晉升

從助理館員—館員—副研究館員—研究館員的職稱晉升通道，以大學畢業館員的職業發展為例，一般情況下，大學畢業生一年后就可轉正定為助理館員，一年后就可晉升為館員，如果工作業績、研究能力和人際關系方面不出現大的問題，大約40歲就可以晉升為副研究館員，而研究館員則對多數圖書館員來說就可望而不可及，研究館員就是職稱晉升通道頂點。

(二)非典型職業發展通道

通過非典型通道晉升的人較少，比如通過學校團委線、通過借調到校外部門等途徑晉升的圖書管理員，屬于個別情況。

五、圖書管理員職業發展趨勢

圖書管理員的競爭較為激烈，特別是在行政崗位轉移或者職級的晉升方面，主要原因就是圖書管理員工作壓力大，沒有更多、更順暢的職業發展通道，同時數量眾多，崗位有限。

圖書管理員的生存狀態、工作壓力、未來發展路徑，已經得到高等教育界的廣泛關注。公共圖書館事業發展“十二五”規劃的編制工作啟動，標志著公共圖書館事業的戰略地位提升到了一個新的高度。以公共圖書館組織體系建設為例，以統一資源、統一服務、統一管理為特征的總分館制是公認的行之有效的圖書館組織形式和服務模式，然而我國的行政和財政體制并不支持總分館制的建立。“規劃”草案因而提出“立足現實，因地制宜，探索多種實現方式和與之相適應的管理體制創新，推動城鄉互動的總分館制、圖書館聯盟、區域性服務網絡等多種形式的組織體系建設”。業界熱切關注的全國統一的圖書館員職業資格制度，也由于當前體制和制度支撐的缺失而難以推進。“規劃”草案提出在結合實際基礎上，探索多樣化的職業準入實現方式，如與大學教育相銜接的職業準入，與碩士專業學位教育相銜接的職業準入，事業單位人員錄用考試的專業化等，為職業資格制度積累經驗。

圖書調查報告7

在這個“互聯網+”的時代，智能手機已經十分普及，用戶量直線上升，而大學生是使用智能手機的一個主要群體，微信社交已經變成大學生生活中必不可少的一部分，圖書館中的微信服務也順勢而產生，高校的圖書館專用的微信公眾平臺就這樣走進學生的生活。這種嶄新的信息服務模式與傳統圖書館的服務相比具有一定的優越性，但是在其發展過程中還存些許阻礙，微信服務的功能也有待于完善，服務質量更有待提高。

一、加大微信平臺信息推送服務的力度

微信在圖書館信息服務中的應用，使微信平臺變成讀者和圖書館之間的紐帶，高校圖書館可以利用微信平臺將圖書館的新聞、活動、講座、書籍推薦、書籍借還等信息傳遞給讀者。與傳統的網頁信息和圖冊宣傳相比，微信推送服務優勢明顯，不僅效率高，也更加直觀，當然成本也更低。因此，在高校中，圖書館在完善信息服務時，應加大微信推送的力度，這樣不僅能夠保證信息的實時性，提高圖書館信息服務的質量，還有助于增強學生對圖書館的依賴性，為圖書館在學生心中樹立良好的形象作出貢獻。

二、開展參考咨詢服務，幫助讀者解決疑問

讀者在接觸圖書館時，會遇到各種疑問，諸如詳細的借閱制度、書籍的具體分類和位置、如何辦理圖書證等等，此時就需要一種參考咨詢式的服務，來幫助讀者解決上述的問題，并且對于問題的響應時間是評價參考咨詢服務的重要指標。在傳統中，咨詢方式多為留言式，雖然能夠解決問題，但是卻不能給讀者及時的響應，而利用微信開展咨詢服務就可以大大縮短響應時間，管理人員可以運用微信在及時解決讀者遇到的問題，不僅打破時空限制，在第一時間解答讀者的疑問，也能為讀者提供豐富的參考信息，這也是微信服務得到好評的主要原因。

三、開展教育服務，提高讀者教育素養

微信已經如融入大學生的生活，因此，高校要合理利用微信將圖書館的服務進行推廣，可以利用微信公眾平臺開展教育服務，有針對性地進行教育工作。可以利用圖文、視頻、語音等方式，向新進校的師生全面介紹圖書館的具體信息，例如機構設置、規章制度、資源分布等，使讀者對圖書館有深入的了解，讓讀者能夠充分利用圖書館資源，文明使用圖書館。還要在微信平臺上定期開展素養教育，除了為讀者介紹新進的數據庫、圖書信息等，還要宣傳圖書館中的文明行為，鼓勵學生營造良好的圖書館學習氛圍，從而建立一個以微信為基礎的網絡學 臺。

四、開展書刊推薦和書評服務，增加與讀者的溝通和交流

高校圖書館的管理也應與時俱進，不斷接納新的發展態勢，應該學習網絡售書中的書刊推薦和圖書評論模式，在微信服務中推出相應的欄目，通過微信這一平臺，向讀者推薦新書、好書，讀者也可以通過書評來傳達自己的需求，和圖書館以及書友交流心得，這樣使圖書館信息傳遞方式有單項轉變為多項，加強了圖書館與讀者之間的溝通和交流，讓讀者通過評論參與到圖書館的建設中，從而使高校圖書館的建設得以完善。

五、注重圖書館微信服務，提高服務質量

在這個科技發達的時代，圖書館通過對微信的應用，將使圖書館的管理和服務逐漸向信息化、智能化過度。因微信成為信息時代中社交的重要方式，并且隨著微信用戶中大學生的增加，高校圖書館也開始利用微信，通過建立微信公眾平臺，為讀者提供實時信息和各項服務。但是，在高校圖書館中微信的應用并不廣泛，大多數圖書館還沒有微信服務，而一小部分圖書館雖然開通了此項服務，但是對其認識不夠深刻、全面，重視力度遠遠不夠。圖書館為大學生提供資源，是保障學生獲取知識、提高理論水平，進行學術研究的第二課堂，因此，要提高對圖書館微信服務的重視。目前，在高校圖書館中，學生可以通過現場查詢和網站查詢兩種方式來完成信息查詢、檢索服務和訂閱書籍，但是這兩種方式具有一定的局限性，而微信則打破了這樣的局限，實現了移動式查詢、互動式交流和實時性的信息服務，因此，微信服務的優越性將會提高圖書館的服務效率和質量，應當大力推廣。另外，對于微信公眾平臺功能不夠完善的圖書館而言，要加強對微信信息服務的認識，不能只是做表面功夫，要將微信這一信心服務方式和理念融入到圖書館管理中，積極順應網絡時代的發展趨勢，與時俱進，把握最新的網絡發展趨勢，將新技術新應用投放到信息服務中，改善圖書館服務效率，提高服務的信息化水平。

綜上，隨著微信用戶數量的迅猛增長，用戶活躍程度也不斷提高，在人們的生活中微信已經普及，互留微信號碼也成為普遍現象。大學生對微信這樣的社交工具敏感度高、接受性強，高校圖書館中的微信平臺面向的是微信最大的用戶群體，想推廣微信服務并不困難，因此，高校圖書館要用珍惜這樣的機遇，更要勇于面對社交網絡飛速發展給信息服務帶來的挑戰，不斷完善微信服務功能，拓展服務方式，提高微信服務質量和效率。

圖書調查報告8

書是人類最好的營養品。隨著信息時代的到來，高校圖書館發生了質的變化。當前，多數高校圖書館正處在由傳統型圖書館向數字化圖書館的轉型期，開放式閱覽服務則是現代圖書館發展的必然趨勢。同時，管理的創新也是只是經意的靈魂，世界經濟發展的歷史和國外管理理論的研究表明，社會的發展取決于競爭的優勢，而人才和科學的管理是決定競爭優勢的主導因素，要運用好人才和科學管理就必須不斷的創新。希望能通過加強閱覽室的管理與服務，來改善感閱覽環境，緩解供需矛盾，提高書刊的利用水平。

一、閱覽室開放服務的利與弊

1、開放式閱覽服務優點。開放式服務模式是指高校以現代化技術及服務為依托，在同一個閱覽室，所采取的借書、閱覽、咨詢、檢索咨詢等圖書館業務集于一體的讀者服務模式。

（1）讀者可以直接接觸圖書，根據自己所喜愛及需要的圖書進行選擇，這樣既節省了時間又提高了學習效率，還可以瀏覽、比較相符合自己專業的書籍，方便了讀者閱讀，擴大了閱覽范圍，提高了書籍的閱讀效率。

（2）開展“一切為了讀者，為了讀者一切，讀者為了一切”的主題活動，加強圖書與讀者的聯系，讓剛踏入大學校門的學員親切地感受到書籍的魅力，為他們的將來打造美好的基礎。

（3）這樣，不僅是讀者的幸運，更是館員的幸運，館員可以從繁忙的檢索圖書中解脫出來，有更多的時間對文獻進行整理，保證讀者的借讀需求，有更多的時間與讀者交流，了解讀者的需要，提供更多的服務。

2、開放式閱讀服務的缺點。開放式閱讀服務模式，讓讀者直接進入文獻存放空間，勢必給圖書館管理與服務帶來一些負面的影響：

（1）錯架與亂架現象嚴重。讀者在瀏覽閱讀時的隨意翻閱，或許沒有體會到館員的辛苦，將閱讀過的書隨意丟放，給館員管理帶來了極大的不便。

（2）文獻丟失、損壞嚴重。大學生素質參差不齊，有些還好，會按時歸還書籍，有些就不知為過，總愛耍些小聰明，把珍貴的書籍剪切或撕下來，更有甚者藏匿圖書。

（3）一些讀者有不良習慣。有的讀者會無視圖書館的規章制度，隨意帶零食進去，在圖書館中偷偷飲用，隨手丟棄垃圾，影響閱覽室衛生。

二、管理創新，提供優質服務

要想館員提供優質服務，提高工作業績，就必須要有較完善的管理手段，把館員的服務工作落實到管理之中，通過管理促進服務效能。

1、管理和服務相輔相成，相互促進。管理既是一門科學，也是一門藝術，要服務好讀者，就必須管理好閱覽室的書籍資料，沒有高質量的管理，就不會有高質量的服務。服務寓于管理之中，管理的目的就是為了更好的服務。同時，知識管理是基礎，知識教育是保障，知識服務是目的，最終通過知識服務實現知識的應用和知識的創新。

2、建立規章制度，加強圖書館閱覽室的管理。管理要依靠制度來保障，要建立制約和激勵制度，建立健全的各項規章制度，制定崗位職責，賞罰分明，杜絕因公徇私等一切的惡略行為。同時，把管理納入常規化，通過加強管理，激勵先進，鞭策后進，規范館員行為，大大提高了圖書館在讀者的心里地位。閱覽室是讀書的圣地，是求知的搖籃，是文明的場所，應時刻保持安靜、整潔、美觀。

3、建立一個可以參與圖書館管理與服務的社團組織，這個社團組織可以是館員帶領讀者參與，建立一個完善的體系，管理與服務圖書館。這樣，可以加強讀者對圖書館的了解，還可以通過活動使讀者與圖書館建立深厚的“友誼”。比如《讀者協會》就是一個比較完善的體系，即可參加對圖書館的管理，也可以全面的為圖書館服務。這樣，不僅是圖書館的優勢，并且也是讀者的優勢，可以使讀者有大量的時間來解讀圖書館的奧秘，的確是一個不錯的選擇。

4、館員需要及時對破損、殘缺的書籍進行整理。圖書館的頻繁下架、上架的過程中，總是避免不了書籍的自然破損和殘缺，這時，便需要館員對書籍的整理及修整，同時，也是對館員能力的體現，檢測工作中的失誤，這樣，便可延長書籍的壽命，也是對圖書館的考驗。

遺失書刊，原則上應賠償原書。如不能實現，應2倍賠償，孤本等貴重圖書按原價3～5倍賠款。成套書刊遺失一冊，按全套價賠款，余書仍留室存藏。對書刊有輕微損壞者要給以批評教育，并責其認真修好。對于珍貴文獻、資料要妥善保存，非經領導同意不得外借，對于破損書籍應及時修補，延長使用壽命。

5、搞好特色服務。美國著名的質量管理專家朱蘭曾預言：“二十一世紀將是質量的世界。”所以，我們必須要在服務質量上做文章，以求的生存和發展。我們要為讀者服務，服務不僅僅是你說我做，更是創作出我們特色的服務理念。

（1）需要館員對圖書館的深度了解，注重館內書籍的齊、全、專、深、精的特色，利用好館內中所擁有的資源，搞出特色的服務。

（2）館員要定期、主動、免費開展情報跟蹤服務，及時、準確、全面的為重點讀者提供課題論證、試驗研究、成果鑒定，示范推廣整個校園，營造良好的學習氛圍。

（3）可以定期與學校各個部門開展讀書活動，了解、研究不同讀者對看書、讀書的看法，進行一次課題研究，優勢繼續發揚，劣勢需要改正。這樣，把圖書館樹立一個良好的形象，使其獨具魅力，得到廣大讀者的認可。

三、合理的館藏結構

一直以來，高等院校圖書館都秉承各自院校的辦學宗旨制定自己的藏書建設原則、采訪標準，通過各學科專業文獻的入藏比例，形成自己獨特的藏書結構。但隨著社會的發展，信息化的不斷進步，藏書結構也需要不斷的完善，維護藏書結構的合理化和科學性的目的。

特色館藏是指圖書館所收集的文獻資源具有自己獨特的風格。它具體可以概括為兩個方面的內涵：一方面是指圖書館具有獨具特色的部分館藏，另一方面是指圖書館的整體館藏具有與眾不同的特點。隨著高校圖書館服務水平的不斷提高，發展特色館藏已成為各高校圖書館的未來需迫切發展的目標之一，并且我國高校圖書館目前無論是在經費投入還是在人員配備上都具備發展特色館藏的條件，發展特色館藏從前期的論證、考查到后期的建立和維護都需要一個漫長的過程。

1、由淺入深，由簡到易。其實，每位讀者剛踏入圖書館，他們的意志完全由興趣操控，如果直接讓他們接觸高難度的書籍，又可能會給讀者帶來想象不到的壓力，從而，使讀者失去對圖書館的興趣。而由淺入深，由簡到易，會更大的增加讀者對圖書的興趣。同時，可以選擇多樣式的結構，使讀者耳目一新，給人愉快的心情，這就需要館員對閱覽室的了解以及真理。

2、結構層次分析及發展策略。從本館的實際和需求出發，根據讀者的需求來優化館藏結構，文獻收藏力求全面系統，確保重點學科、專業方面文獻有一定的量和較為合理的比例，建立起因地制宜、結合實情、服務經濟、滿足需求的、科學的具體本地特色的藏書結構體系。來適應本高校的發展需求。還需要制定一個適合本圖書館的發展手冊，在閱覽室設定固定的一個崗位，就是專門服務這些工作的需求。同時，也加強了館員與讀者的接觸，是館藏結構更加的合理化。

3、文獻載體結構。隨著科學技術的進步與發展，現在的文獻類型也日趨多向化，除了傳統的印刷型文獻外，現在的縮微型文獻、現代的聲像型文獻、計算機讀行文獻、各類數據庫、以及因特網上紛繁復雜的各類信息日益普及與增多。是現代圖書館信息資源結構和研究中一個不可忽視的因素。

4、讀者知識結構。讀者是圖書館工作服務的對象，讀者的需要是專業書籍的普及，及信息資源的目的所在。讀者的了解程度不同，學習需求、研究方向、論文的表述等，是需要不斷更新館藏結構的種。種因素。

四、讀者的培訓

數字信息環境變革，要求不斷提高人們的數字素養，幫助讀者能快速有效的發現并獲取信息、評價信息、整合信息，實現交流信息。要提高這種技能與文化素養，開展培訓活動是必然所趨。

1、設置培訓機構。為了提高讀者的興趣，圖書館需要進行一系列的改革。設置培訓機構，是讀者對圖書館最直接的了解方式。也可以增加讀者對圖書館的興趣。這就是目的所在。

2、由老讀者帶領新讀者。這樣做，不僅是對讀者的考驗，也是對圖書館管理的考驗。讀者可以私底下交流，需要對圖書館改進的地方，而圖書館也可以針對讀者的要求進行相應的措施管理，使圖書館向美好的方向發展。

3、舉辦活動。通過舉辦豐富多彩的活動，使學生從力所能及的小事、小節做起，逐步使之內化為學生的一種習慣，提高學生的文明意識和綜合素質，促進全體同學做好學生、做文明學生，實現廣大學生的自我教育。

五、圖書館環境的改善

1、保持衛生。經常保持室內、閱覽室的清潔，積極采取措施做好“八防”工作，即防塵、防火、防潮、防鼠、防蛀、防曬、防霉、防盜等圖書保護工作，并經常對學生進行愛護圖書教育活動。

2、別出心裁的裝扮。我們都知道，任何事物的發展都是在一定的條件下進行的，心理學的研究表明，人的審美活動也主要來源于視覺感官。因此，環境能對人的思想行為進行誘導，并使得受其潛移默化的作用。同時，高校的圖書館作為讀者的載體，其良好的環境不僅可以陶冶讀者的情操，培養良好的道德素質，而且，還可以增長知識，提高審美觀的情趣。

開放式管理與服務是圖書館事業發展的放向，研究和發現開放式管理與服務過程中所存在的問題，并致力尋求解決問題的途徑和辦法，這是我們提高管理水平和深化服務層次的重要環節。不斷跟蹤新技術，不斷改進服務手段，探索出更好的一體化服務模式，將圖書館建成高質量的文獻信息服務中心，高水平的信息咨詢中心，需要我們圖書館孜孜以求、不懈努力。

圖書調查報告9

引言

大學圖書館是一所大學文化底蘊的體現，是這個大學側面身影的折射，而我們的大學圖書館究竟怎樣，又有多少人真正了解它用好它?1111同學們到底如何使用，讓我們由此拭目以待。

在我以為，書籍是人類真正，也是最好的朋友。“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉，書中自有千鐘粟”、“書香門第”在這些我們耳聞目詳的文字中，古人就已用功利性的眼光為我們詮釋了封建社會讀書的重要性，也為我們詮釋了讀書對提高一個人社會地位的作用。但我最喜歡的卻是“最是書香能致遠”這一句。它不僅為我們指出了書籍的內涵：知識性、趣味性、情感性。而且還告訴了人們讀書對人的心靈、對人生的真正作用。在積極創建平安和諧國家的今天，倡導讀書積累，營建書香學院，無疑具有十分重要的意義。廣大學生是圖書館文化的享受者，對學生能產生潛移默化的影響，這對于養成健康、向上的學生素質所起的作用比直接的教育指導更大和更有效。大學生通過有目的地閱讀優秀書刊，受到感染、熏陶，從而達到陶冶情操、拓寬知識面、提高自身素質的目的。

學生是否會利用圖書館，與他們知識面的寬窄和他的功課好壞有很大關系，而圖書館只能的發揮水平又是通過讀者的實際利用情況反映出來，為此，我們對學校的圖書館本身進行調查了解，并針對本校本科學生利用圖書館資源情況進行調查了解高校圖書館利用現狀，分析同學們在利用圖書館資源時的走向，并對他們的意見和看法進行分析。(一)調查課題

1、調查背景

圖書館是一所大學靈魂，是同學們情操提升的最佳場所，它有著各種各樣的資源供同學們使用，讓同學們從書本上得到精神上的滋養和培煉，通過圖書館還可讓同學們對外界的社會結合自身的實際得到更好的認知，隨著時代的發展，大學圖書館已經成為評估一所大學水平的一項重要指標。隨著時代的發展，我們獲取知識的途徑越來越來多，圖書館已不是同學唯一獲得知識的地方，同學們越來越喜好通過手機，電腦這些途徑來了解社會和知識，但這并不能否定書籍的巨大而深遠的作用，更別說象征著文化底蘊的圖書館了，網絡上充斥著快餐文化，而且網絡背景下繁雜的界面使人不能集中精神來摸索著自己的內心去探求知識，容易促成人內心的急躁心態。歷史積淀的精神文化附著于書籍才能更好地表達，文化所賦予紙張的內涵，匯聚成的靈魂，才叫做書籍！而大學的靈魂所在就是那象征著文化底蘊的圖書館。在同學們即將走向物欲橫流的社會之前，大學圖書館的建設就顯得尤為重要，我們對其了解程度也就不能顯得捉襟見肘了。所以需要我們更好地去調查，了解，分析，利用。

2、調查目的

對于同學們對圖書館不太了解的情況，便不能充分地利用其資源也不能充分了解其價值與意義，為此，我們對同學們進行調查，了解圖書館的利用狀況，了解大家對圖書館的意見和想法，根據同學們提供的信息，對他們對圖書館的認識和了解進行分析、歸納，以便了解同學們的學習情況，并提出相應的方案，提高同學們對圖書館資源的利用率。并使同學們充分認識到圖書館所積淀的文化價值和內在意義，通過明析的說明，讓同學們更加了解我校圖書館的構造及其內在資源，從而得到更好的利用。

（二）調查設計

1、調查方式

采取自填問卷調查的方法，在調查之前便鎖定目標群體為經常出入學院圖書館的人，這種調查方式能縮小目標群體的范圍，增加調查的效率，另外在減少無效問卷數量的同時又確保了調查的客觀性、真實性，讓目標群體在對調查對象充分了解的前提下完成問卷。結合各個年級同學的需求，綜合大家普遍的意見。自填問卷的優點是結合了郵寄調查保密性強的優點，又具有面訪調查回收率高的優勢。故此次調查采用自填問卷的形式展開調查。

2、調查時間

20xx年12月12日

3、調查對象

在圖書館看書的各類人群，包括大一的同學、大二的同學、大三的同學、大四的同學以及研究生等。

4、調查過程

此次調查由我們小組成員共同完成，我們經過策劃，把這次調查分為四個小部分。

第一，對這次調查進行系統分析，找出此次調查的人群和范圍，從幾個方面有序的進行調查。

第二，討論問卷題目和方案，經過大家熱烈討論，最終確定題目。

第三，分配工作，各司其職，在圖書館里的各個角落進行調查，得到我們調查結果。

第四，結合大家所得的數據，對所得的數據進行分析和歸納，擬定我們的調查報告，收索我們需要的數據，填寫我們的表單。

（三）調查結果與分析

這次調查我們準備了100份問卷，在圖書館的眾多學生中任意抽取學習的同學進行問卷調查，分析數據時，除了大四的12人外，其他就是大一到大三的最多，他們的人數分別是26人、30人、32人，大二和大三的同學占大部分，占此次調查的比重的62%由此可以看出大學生中大

二、大三的看書的占多數，大二，大三對資料的需求量大。

以上是問卷調查報告的大概情況，下面我們要結合我們學校本身圖書館的歷史文化，構造，藏書情況，開放時間來分析圖書館與學生間的關系。鹽城工學院圖書館成立于，由原鹽城工業專科學校圖書館和鹽城職業大學圖書館合并而成。圖書館下設5個部門：辦公室（兼文獻檢索課程組）、文獻資源建設部、參考咨詢部（原信息中心）、讀者服務一部、讀者服務二部。設有迎賓大道校區(北校區)圖書館和希望大道校區(南校區)圖書館。館舍總面積達4、7萬平方米，閱覽座位4000多個。圖書館工作人員90余人，其中副高及以上職稱人員16人，館藏印刷型文獻160萬多冊。目前使用的各類數據庫近30個。

圖書館全體館員本著“讀者第一、服務至上”的宗旨，努力為讀者營造文明、有序、舒適、開放的學習和信息利用環境，為鹽城工學院的教學和科學研究提供強有力的文獻信息服務保障。

學院圖書館種類分布和開放時間如下：

1F社科借閱室周一至周日

8:00～21:302F自科借閱室周一至周日

8:00～21:30

3F期刊閱覽室周一至周五8:00-11:20xx:30-17:303F電子閱覽室周一至周日8:00～21:30對于學校開關館的時間（8：00—21:30）各年級同學們有不同看法，大一有的上晚自習，所以才來到圖書館就關門了，所以覺得晚的時間太短，對于其他人而言，看了一天書，九點半也是可以休息的時候了，但總的來說有55%的人覺得開館時間應該再延長點。過調查發現，去圖書館的同學目的都不同，有看有在電子閱覽時看的、有去自習的、有去做作業的。但總的來說，去看課本專業知識的比較多，在里面看書的氣氛比較濃厚，而且環境比較好，有大量的資料供我們選擇，幫助理解，最重要的是很安靜。但有的人偶爾去，一周就一兩次，也許是課多或者什么的原因。總的看來大多數人都是下午或者晚上有更多的時間去圖書館。對于圖書館的設備，多數覺得電子閱覽室的電腦過少，很多時候不夠用。冬天在圖書館看書太冷，沒空調或暖氣，感覺太冷不想看書，反而想呆在寢室看看，且圖書館的書很多都很舊了，好多80，90年代的書籍。更有甚者，破敗不堪，有亂寫亂畫的現象。同學們大都專注于專業課的書籍學習，文學類的書籍面前可以說“門可羅雀”，而且此種類的書籍沒有發現較新的，都是老舊的版本，雖說老的文化積淀是好的，但是處在與日俱進的社會，同學們又是新時代的生力軍，也是需要為其注射新鮮血液的。最后同學們在給圖書館綜合評分時，“一般”被選占一半多以上，為63%人；選擇“很滿意”的僅有4%；另外占總數的27%，6%分別選擇了“滿意”和“不滿意”。這個對圖書館進行綜合評分的調查結果所傳達出來的信息，說明圖書館的很多地方都有待完善，需要大量改進。

（四）調查總結

1、同學們對于專業課書籍顯得尤為熱衷，但卻不對文學類書籍問津，這就顯得功利性較重。大學的真正意義在于培養人的情操與品性，使其成為真正的人！

2、圖書館的書有些過于老舊，不能跟上時代的步伐。3、電子閱覽室方面，圖書館設置電子閱覽室，提供了一個很好的平臺讓學生能再網絡上查找資料，通過網絡得到最近信息。但是有些學生卻并未正確地利用電子閱覽室，沒有把他作為學習的工具，而是當作了娛樂工具。圖書館應該在這方面加強制約管理，同學們也該端正態度，使電子閱覽室所發揮其應有的作用。

4、圖書館的學習氛圍到是不錯，但是環境惡劣，冬天過于冷，很不喜歡在圖書館學習。

5、圖書館開放時間略有些短，同學們不能充分體會到圖書館的益處。

（五）對策及建議

介于以上問題，我提供幾點建議:1、學校應加強文學類書籍的增添力度，做好學院內，圖書館內，文化氛圍的營建做好同學們的情操陶冶工作。

2、引進新出版的有價值的圖書，跟上時代的步伐，給圖書館注入新鮮血液煥發與青少年一般的飛揚活力。舊的書籍可以在不斷更新時把他們換掉，也可以收藏起來。

3、如果學校在資金充足的情況下，希望有關部門能給圖書館添置幾臺空調抵御冬天的寒冷，以此吸引更多的同學來圖書館學習。4、學校可以適當延長圖書館的開放時間，使同學們充分享受到圖書館帶來的學習之趣。

5、同時學校圖書館管理人員應該加強對電子閱覽室的管理，營造良好的學習氛圍，使電子閱覽室發揮正確的功效。

（六）附錄附件1：圖書館問卷調查表親愛的同學們：

為了同學們能更好的利用學校圖書館的資源，我們現在對圖書館進行問卷調查，望同學們能認真填寫，幫助我們能更好的了解同學們心中圖書館的優缺點，讓圖書館資源能合理的得到利用。謝謝你的合作！

1、在的年級是：( )A大一B大二C大三D大四E其他

2、為周末圖書館應如何開放：（ ）

A全部開放，不能借書B維持現狀：僅開一樓，不能借書C全部開放，并且可以借書

3您到圖書館的目的主要是：（多選）( )A自習、寫作業B閱讀書刊、查閱資料C借書刊D閑逛解悶、娛樂、消遣

4、您認為我館應加大哪些方面的文獻投入：（多選）( )A重點學科的圖書B數字資源C外文書刊D各學科的核心期刊

5、您對圖書館的電子資源了解嗎？( )A很清楚B了解一些C基本不了解D模模糊糊

6、您對館內基礎設施的看法是：(多選)( )A查詢機器少，常出問題B供閱讀的桌椅少C書架布局較亂，灰塵較多D對各方面都很不滿意

7、您對在館內查找圖書的看法是：（多選）( )A館內圖書放置凌亂，不易找到書B圖書更新過慢，難以找到需要的、有用的圖書

C許多種類的書籍都過少D查找麻煩，很不滿意

8、您認為我院圖書館紙質資源建設存在哪些不足？（多選）( )A文獻資源總量不足B印刷版外文書刊不足□紙質版、電子版等文獻資源結構不合理C書刊更新速度慢D專業書籍、文獻貧乏E圖書資料缺乏學術性、完整性

F外借期限太短G圖書人均外借數額過少

9、您認為圖書館保證圖書采購質量的主要方法是：（多選）( )A經常調查讀者實際需求B讀者代表參與選書

C學院權威教授和教師決定D圖書館有經驗的采購者決定E借鑒和學習其他圖書館的采購經驗

10、您對圖書館專職人員的服務態度感覺怎么樣( )A滿意B一般C較差D很差

11、圖書館的很多工作人員是從同學中選出的勤工儉學代表，您對他們的服務滿意度：（多選）( )A有問必答，很大幫助B沒什么幫助，只是形式B認真整理館內圖書，及時將歸還的圖書分類上架

C工作期間玩網絡游戲，玩忽職守，不能及時整理圖書、清理書架

12、如果給圖書館綜合評分，你會？( )A很滿意B滿意C一般D不滿意

13、你對圖書館禁止物品過夜有何看法？

14、你對節假日關閉圖書有何看法？

xx、希望您能對圖書館提出一些建議？

圖書調查報告10

一、觀察情況

最近，我觀察了班里同學看課外書的情況。有的看名著，比如《三國演義》、《水滸傳》;有的看漫畫書，比如淘氣包馬小跳;也有的看小說等等。

可是，老師有規定，不可以看那些漫畫書，小人書，這樣對學習沒有幫助。對于這個，今天我特別調查了班里的一些同學。

二、調查結果

看名著的同學，大都是老師要求或家長強迫，很少有人自愿去看。

看漫畫書的同學，都是因為內容有趣、豐富才看的。

看小說的同學，是因為書中故事情節吸引人。

三、分析結果

同學們看課外書涉獵廣泛，但看小說的同學比較多，看漫畫書的比較少。他們都是在中午來到學校或在課下看的。

四、得出結論

1、學生看漫畫書的較少，是因為老師要求不讓看。從此，可以看出學生自制力差，需要老師的強烈引導。

2、看名著的同學本應很多，但實際上，沒有太多同學去讀。是因為書中的內容有些枯燥，不好理解，需要老師推薦些淺淺易懂的書，同時看一些有關名著的電影、電視劇。

3、同學們都在中午或課余時間去讀書，由此可見，中午也需要老師的強制監督。老師也可以把讀課外書當家庭作業去布置，讓學生們有充足的時間去讀書，同時多指導同學們有效地去讀課外書，提高讀書的效率。

圖書調查報告11

“占座”現象在大學校園內非常普遍，無論是教室、自習室還是圖書館都有學生早早的等候，希望搶到一個滿意的座位。本文希望通過對占座現象的分析，究其原因，并找到合適的`對策，以緩解因“占座”帶來的資源配置的不合理，提高座位這一資源的使用效率。

關鍵詞：占座、資源配置、成本與收益、對策

一．大學生“占座”現象的現狀

現在，很多學生并不選擇需要看書的時機去占座位，因為那時占不到座位的幾率很大，他們往往選擇提前占座，將物品放在座位上以示“主權”，隨后離開，在需要看書時再回來。這就使得其他需要當下看書的同學沒有座位可坐。舉一個例子，假如A同學下午有空，打算去圖書館看書，為了早占先機，上午便將書本放在座位上，盡管下午姍姍來遲，卻可以擁有自習的座位，而那些上午需要自習的同學，例如B早已被占座者的書本拒之門外。

對于先到者B來說，當他看到桌上放著書本卻沒有人時，往往有兩個選擇：一是挪開書本，徑自坐下；二是避而遠之，重新找座位。在我們生活中，同學們往往選擇第二種。從經濟學角度看，選擇第一種的成本往往高于受益。首先，我們無法確定A是暫時離開還是很長時間后才回來，這就存在博弈的風險。如果很長時間才回來，那么選擇坐下是個不錯的選擇。但是如果A只是因事暫時離開，等到回來時，發現自己的座位被人所占，那么爭執在所難免，嚴重的甚至發生拳腳之戰。這樣一來，對B來說既浪費了時間，有影響了心情，也會給周圍的同學帶來不好的影響，個人的形象也會受損（畢竟是自己占他人的座位在先）。這種選擇需要付出的成本較受益來說實在太大，倒不如重新找一個座位。當然也有可能B坐下后A不與之爭吵，另尋座位，這也是有可能的，因此，這也形成了一個動態的博弈，結果不能確定，如果B愿意承擔博弈帶來的風險，那么選擇坐下也是可以的。

當B經歷了多次因他人占座而找不到自習的座位，無法享受學校提供的資源時，作為理性人的B不禁會思考：不占座就意味著處于劣勢，既然如此，為何我不選擇占座呢？于是一個個不占座者慢慢加入占座者的行列，以往“自習者得座”的規則被打破，“占座者得座”的規則開始生效。這樣一來，我們往往會發現，自習室或圖書館的座位上放滿了用于占座的書包、書本、水杯······而真正坐在座位上自習的人卻很少，想要自習的人找不到座位，失意而歸。這種做法大大降低了資源的使用效率，造成了資源的極大浪費。

二．“占座”現象出現的原因

現在幾乎所有高校都盛行“占座之風”，拿南師大來說，南師大圖書館的占座現象一直是一個令人驚嘆的事件且屢次被登上報紙，正值考試旺季，圖書館開門前，排隊的人群便宛如一條長龍從圖書館門口蜿蜒到校門口，即使寒冬臘月也不例外。我不禁思索，到底是什么原因使得學生們甘愿排如此長的時間只為找到一個座位呢？這到底值還是不值呢？

（一） 供求分析

占座現象出現的根本原因是座位這一資源的短缺。學校提供的用于自習的座位是有限的，加上很多高校不斷擴大招生，卻沒有提供更多的供自習使用的資源，使得自習場所成為一種稀缺資源。在平時，這種短缺并不明顯，供需基本能夠達到平衡，甚至有時也會出現供大于需的情況，此時，我們不用為無處自習而發愁。但是一旦到了考試時期，尤其是期末考試，這種資源的不足便立刻顯現，供遠遠小于求。如果按照市場的價格機制，當供大于求時，價格上升，一定程度上能夠調節供需的平衡，可是學校提供的學習資源卻是公共的、免費的，無法用價格機制來調節，于是便會出現學生爭先恐后，想盡辦法占座的現象。

（二） 成本與收益的經濟學分析

從經濟學的角度看，當我們假設所有的人都是理性人時，理性人追求利益最大化，制度本身不涉及道德問題，一項制度的制定如果能夠滿足理性人利益最大化的需求，即實現了普遍意義上的公平正義，即使一項合理制度。“占座”現象同樣如此，當“占座”得到的收益大于甚至遠大于付出的成本，能夠實現理性人利益最大化的要求時，它便成為一種合理的、為人追捧的做法。

從“占座”需付出的成本來看，首先，你需要犧牲早上寶貴的睡眠時間，來回路程奔波也會耗費你的體力。如果在教室或圖書館開門前就在等候，那么還需花費一定的時間以及耐心（如果是冬天，還要忍受嚴寒）。當你進入自習室，放下書包或書本離開后，用來占座的物品可能會被圖書管理員收走，你需要話費時間和精力去尋找。更嚴重些，可能會丟失。再者，一旦占了座卻不在此地自習是時，會因奪走他人自習位置而遭到非議，形象會受損，自己內心也會過意不去。

從“占座”得到的收益來看，首先，你可以充分享受學校提供的資源，獲得一個安靜和舒適（夏天可以享受冷氣，冬天可以享受暖氣）的學習環境，提高學習效率。再者，你可以很容易地找到座位，避免人多時找座位多花人力、時間，產生精神焦慮，影響心情。最后，你可以在占座時順便幫同學占座或者把座位轉讓給朋友，得到一定的人情分。

而上述的機會成本，當你用積極的態度看待它們時完全可以被壓縮到很小，甚至為負值——早起有益于身體健康，精力充沛，路程奔波可以鍛煉身體；物品被收走或丟失的可能性很小，或者換一些不需要的物品來占座（例如過期的報紙等）就更無關緊要了。這么看來，你為占座付出的機會成本是很小的，而得到的收益卻大得多，那么占座無疑是理性人的最佳選擇，從管理學的角度說這可以說是效果與效率的結合，充分利用了自身的資源，實現了最優選擇。

（三） 博弈論角度分析

從博弈論角度分析。博弈論研究的是每個人如何選擇自己的最優策略。占座是個典型的“囚徒困境”模型的運用：如果別人不占座，你自己占座，那么你不會吃虧，因為你搶到了稀缺資源；如果別人占座，那你更需要占座了，否則你就沒地方自習，吃虧了。所以，每個人的最優選擇是：占座。這里指的最優是指經濟學定義的理性人的選擇最優，不代表在現實生活中最優。因為在現實中，還有道德和未來利益的約束。

三．“占座”現象的對策討論

雖說“占座”行為對于占座者來說收益大于成本，但是對于資源的充分利用來說卻是不利的，在一定程度上造成了資源的浪費。因此，我們需要找到一些合理的措施，既能夠是學生享受到學校提供的學習資源，又能夠盡量實現資源的充分利用。

首先，需要加強校園基礎設施的建設與管理。占座的根本原因在于座位不夠，資源稀缺。因此，學校在擴大招生的同時，也要考慮加大資金投入，擴建校園，改善學習條件，也就是“把蛋糕做大一點”。

再者，學校需加強宣傳教育。這種方法可以在短期內起到一定的效果，但是由于“占座”現象的出現有其必然性，占座在大學生中已成為一種共識，宣傳期一過，可能又會恢復成原來的狀態。

又或者采取定期清除的方法，這些目前高校較多采用的方式。每隔一段時間，有專人對圖書館閱覽室的占座物品進行清理，終止占座行為。這種方法能防止長期占座行為，但不能從根本上杜絕占座現象。需要耗費大量的人力，也容易造成與學生之間的矛盾，物品的保存與認領也存在問題。

關于占座現象提出的對策，還有引入價格機制、采用現代化技術、強制約束、臨時使用、號碼牌法等多種措施，但是這些方法也都存在局限，或因技術條件無法實現，或因人力財力

無法滿足。總之，尋找占座對策還有很長的路要走，我們需要不斷努力、不斷創新，力求找到最適合的方式解決這一問題。

參考文獻

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4. 張亞宏，高校圖書館“占座”現象的分析與對策研究【J】，山東圖書館學刊，20xx年第5期

圖書調查報告12

早在離上個學期末結束還有一個月的時候圖書館的老師們已經忙活起來宣傳這門課了，我就是在這強大的宣傳下了解并最終選擇了信息素質教育這門有圖書館開設的課程。

一個學期的課程就要結束了，在各位老師的悉心教授下我的信息素質認知和檢索能力有了大幅度的提高。信息意識的提高帶動了我對信息技術的學習，而這種技術的學習也必將成為我日后工作、生活必不可少的能力——信息能力。

縱觀這門課程，我們學到也不僅僅只是信息技術方面的知識。圖書館老師立足圖書館基本崗位的基礎上充分發揮了他們博采眾長的優勢，在講解普及信息素質教育的同時幫我們分析個人優勢、就業形勢，以及其它方面的一些我們大學生迫切需要了解和知道的知識。所以說我們選擇這一門課就等于選擇了好幾門課，老師講解幽默、方法新穎、內容充實，我們學著也是樂在其中、獲益匪淺。在這里圖書館老師延續踐行著圖書館的辦館方針“要把圖書館建設成為同學們自主學習的樂園，信息交流的中心”，我們的信息素質課在這方面做的就挺好，我們有線下的課堂交流、課下的單獨約見請教，我們還有線上的博客、微博隨時交流、分享、學習。

在有一次的課堂學習中老師說圖書館也存在著自己的隱憂。其一，圖書館新書、暢銷書太少。其二，圖書館在藏書數量相對增加的情況下，圖書借閱總次數卻每年都在下降。其三，大量的、優質的數字資源沒有被很好的利用。

針對第一個問題，圖書館這些年來一直在不斷地努力爭取更多的資金來幫我們更換添置新書，從每周二、周五的新書上架情況來看，這個問題是一直在努力解決著的，而且是很有成效的。

第二個問題和第三個問題的解決只靠圖書館的單方面努力是不能去解決的很好的，關鍵在于廣大師生參與利用。在這里有一個很好的例子可以供我們很好的借鑒。

中山職業技術學院圖書館開發的借書系統，將讀者分為童生、秀才、舉人、貢士、進士、探花、榜眼、狀元等六個級別。剛入校的新生都是童生，一次可借6冊書，如果經常參加圖書館舉辦的活動，每學期借書很多且專業書占較大比例，在系統中的積分就會逐漸累加，慢慢升為秀才、舉人……直到狀元，狀元可借圖書13冊。如果下個學期借書少、懶得參加活動，級別還會逐漸下降。

還有的圖書館以罰玩通關游戲替代還書過期罰款。通關游戲實際上是卡通式的關于圖書館規章制度的多選題，誰不想交罰款，就在電腦上做題，做完且作對了就可以免交罰款。這個辦法即減輕同學們負擔，又不傷害讀者對圖書館的感情。

這些都是解決問題的好辦法。我們可以加以創造的利用這些方法，來提高我們圖書館的借出次數，和數字資源的利用。如我們可以根據用戶在圖書館網站上的在線時間、數字資源瀏覽、下載的情況累加積分。相信這些系統、新方法的運用，會給我們的圖書館理帶來極大的便利，會給我們的圖書借閱、數字圖書館利用情況帶來意想不到的良好效果的。

另外還有一個小小的建議，圖書館信息素質課在注重基礎圖書館應用技能、基礎信息技術應用技能、通用信息素養的培養教育的同時，應結合不同專業同學的專業背景、具體特點提供更有針對性的專業信息素養教育。我想這對我們的學習會有更大的幫助

圖書調查報告13

黑龍江廣播電視大學數字圖書館是以圖書館及互聯網上的各類數字資源或非數字資源為中心，以為讀者提供方便、快捷的知識服務機制為目的，圍繞數字資源的加工建設、數字資源的存儲和管理、數字資源的訪問和服務提供的一整套先進、實用、高效的解決在職學生以及電大任課教師學習工作的最優化方案。通過近二年來對這一資源的開發利用，總結出其有如下特點：

（1）先進的資源管理和知識管理技術，引領數字圖書館向知識服務方向發展。

（2）開放的體系結構，支持數字圖書館領域所有國際國內標準，支持跨平臺。

（3）資源整合打破不同信息源之間的屏障，實現廣泛協作、共建和共享。

（4）強大的軟件平臺支撐，以領先的資源加工、管理和服務平臺為核心。

一套完整的基于數字版權保護的電子圖書加工、發布、閱讀、和管理的系統。以及先進的軟件平臺，保證了該系統在相當長的時間內在技術和管理等諸多方面都能適應電大學生對自主掌握知識的需求，保證操作的實用性、時效性和專業性。這個電子圖書館讀書系統的服務范圍很廣，主要是為電大系統的本、專科學生學習提供方便快捷的服務，為這個范圍內的讀者用戶提供電子圖書借閱服務，讓更多的人讀更多的書。

為了解各個層次的學生對圖書館電子資源的需求，以及對這個資源的利用情況，肇東電大以問卷形式進行了電子信息資源使用情況的調查活動。從收回的調查表來看，普遍認為圖書館近年來在資源建設和服務質量上有明顯改觀，特別是圖書館提供的數字化資源與各類信息服務為各個層次的學生學習、期末復習、考試等提供了極大的方便。為了使省電大的圖書館資源建設和為學生服務的宗旨更貼近實際，學生代表還對圖書館未來的發展，特別是資源的整體化建設、服務的全方位提升、管理機制的更加科學合理等提出了很多切實可行的意見和建議。這些意見和建議對改進和提高各級各類圖書館的整合工作將起到有益的促進作用。

這次的調查表，主要是了解我校教師和學生對圖書館資源的利用和需求情況，主要是統計我校各類型讀者對現有數據庫的使用情況及評價。

（一）同學反映數字圖書館有利于學生方便快捷地獲取信息，希望圖書館進一步擴大對圖書館數字資源的宣傳介紹，如果能在期末復習時能給學生以及時準確的知識要點以及重點難點的理解和掌握，會使學生對圖書館的利用效率大大加強。有的同學建議使用移動電話，以免擾亂學習環境。教師們反映最多的是資源問題，建議加大圖書館資源購入的資金投入，以解決新書和一些數據庫的采購問題并增加理工科類數字資源的數量；

（二）學生建議：

1、應經常性舉辦講座，介紹圖書館的資源和服務，使教師和學生及時了解有關信息，更好地利用圖書館。

2、信息查閱方式應靈活多樣，適合不同讀者群體的需要、

數據庫使用情況：此次對數據庫使用情況的調查主要集中在數據庫等主要數字資源的利用上。從回收的表中可以看出：

1、中文數據庫使用情況較好，主要有期刊網、復印報刊資料、專本科以及學士學位論文全文數據庫很多學員認為較好，使用率較高；

2、英文數據庫使用率較低，主要是學員的水平有限

3、還人一少部份家住偏遠地區的學員從未使用過數據庫。

（三）讀者意見和建議：

1、網上資源應該及時更新，更貼近學生和教師實際學習的需要。

2、為居住在偏遠地區的學生提供使用數據庫的方便。

3、盡快解決網速慢，影響查詢等問題。

4、通過對學生舉辦講座、培訓等方式，加強網絡資源的宣傳力度。

通過對此次學生對省電大數字圖書館利用情況的調查，省電大數字圖書館成為我校師生在校工作、學習不可缺少的重要組成部分。數字圖書館的信息資源被廣泛應用于各學科的教學、科研、校本培訓、研究性學習等活動中，成為促進教師專業化發展，提高課堂教學質量，轉變教學方式，獲取學科前沿信息實現資源整合與共享的物質條件。同時為指導學生開展網絡自主學習、探究式學習、師生互動交流、個性化學習以及培養學生的信息素養創造了良好的環境。

圖書調查報告14

調查人員：李文杰 何健成 黎立泰 黎芷芯

調查時間：20xx年5月

調查目的：

通過對本區圖書館的了解，讓我們對本區的圖書館更加了解，從而使同學們更加積極地到圖書館進行閱讀，從而提升我們同學的知識面。

調查方法：

1．向圖書管理員詢問圖書館的的基本情況。

2．調查書籍分類和圖書館每天的人流量。

3．提出問題。

圖書館的背景：

大瀝圖書館一直是南海區的先進圖書館，先后被評為區的最佳圖書館、文明圖書館、達標圖書館等。該館始建于1976年,在大瀝區黨委、區辦事處的重視與支持下,新館落成在大瀝文化公園內。

調查內容：

（1）準備問題：

1. 大瀝圖書館是我們大瀝的圖書館，平時到圖書館看書的人，通常以什么人為主呢？

2. 我們中、小學生到圖書館看書，對我們有什么幫助？

3. 我們到圖書館看書，有優惠呢？

4. 圖書館現在的書籍太過殘舊，有沒有準備再買新書呢？

5. 年幼的兒童難免有看不懂的地方，圖書館有為他們做出服務嗎？

（2）調查過程：

在一個星期六，我們兩一起來到大瀝圖書館進行調查，調查過程中進行得十分順暢，圖書館得管理員非常樂意接受我們得詢問，還讓我們拍了不少相片作為資料，使我們調查得出得結果非常詳細。

調查結果：

通過各種途徑，我知道了大瀝圖書館的藏書量有30000多冊、報紙25份、雜志有120多種，還在圖書館提供各種工具讓人們查找、閱讀資料。圖書館的書籍分類：科學小說、文學雜志、詩歌篇集、剪報信息。全館有專業人員3名，兼職人員6名。圖書館還有一個電子閱覽室，里面可供人們上網查找資料。是南海區的先進圖書館。從各方面了解得到圖書館每天的人流量大約在20到30人左右，周末達到50人左右。借書量大約在每周有20冊以上。圖書館的占地面積460平方米，館內有少兒閱覽室、科技圖書館外借部、讀者閱覽大廳、書庫、辦公室等。圖書館設備有空調、防盜監測儀、電腦等等。

圖書調查報告15

根據圖書館工作安排，6月中旬開展了讀者問卷調查工作。調查問卷采用抽樣問卷調查法，圖書館工作人員、書香志愿者隨機向讀者派發問卷并說明要求。本次共發放問卷250份，收回246份，其中學生226份，教工10份。問卷共28題，內容涵蓋圖書館利用、資源建設、讀者服務、基礎設施等，特別是讓讀者對圖書館的服務提出具體建議。圖書館工作人對問卷作了統計、分析，具體如下（表1中數字均為百分比）。

1 關于圖書館的利用情況

68%的讀者經常到圖書館來，24%偶爾來;96%的讀者認為認為圖書館對學習生活有影響，41%認為影響較大。由此可以看出，讀者對圖書館是認可的。圖書館是大學的心臟，三大支柱之一，是陶冶情操、汲取知識的地方，他們愿意到圖書館來。69%的讀者來圖書館是為了借閱紙質書刊;63%是為了輔助學習。由此可以看出圖書館在他們學習中的作用。大學對學生的自主學習要求較高，多數老師在教授某一課程進行到一個階段時，會給學生開列出閱讀書單，便于拓展學習。學生就會根據書單來圖書館借閱，圖書館也就成了他們的第二課堂。

但也有43%的讀者認為文獻資源不能滿足需要，對于老師推薦的書，圖書館要么沒有，要么殘舊;對于圖書館網站的電子資源，97%的讀者極少涉獵，原因是好用的除了“銀符題庫”外，其它的作用不大。

圖書館已有兩年沒購買新書，報刊雜志種類也大幅縮水。圖書館購書一直秉著滿足需求的原則，實行“圖書薦購”的購買方式，并且與各教學單位有良好溝通。但只接推薦書單不買書。老師們強調推薦書目在拓展學習中的重要作用，學校強調經費緊張。

讀者對圖書館網站的利用普遍不足，只有6%的讀者經常瀏覽，從來不瀏覽的86%;93%的讀者在“你使用圖書館網站主頁上的哪些功能”時選擇了其它，主要功能極少人選;87%的讀者圖書館網站主頁上的電子資源不甚了解;在圖書館的利用上，目前集中在紙質書刊，只有13%的讀者利用數字資源。

對于圖書館網站和網站上的數字資源利用較少，不是沒有作用，而是可利用的、有價值的少。我院圖書館網站主頁上只有一些常年不變的“借閱規則”、“館藏分布”和沒有實際內容的“新書通報”、“書香校園”外，讀者喜聞樂見的“講座與培訓”、“影音資料”、“教學研究”則沒有，所有資源中只有“銀符題庫”有人點擊。你有的他不需要，他需要的你沒有，所以圖書館網站無人問津，只是以一種形式存在著，沒有發揮它應有的作用。

圖書館網站利用率不足的一個原因是宣傳少，另一個根本原因在于內容的缺失。

2 關于讀者服務

讀者對于圖書館的服務還是滿意的，86%以上的讀者認為圖書館工作人員認真、負責、解決問題迅速、言談舉止得體;91%認為當有問題向工作人員求助時能得到妥善處理。

之所以能有96%的滿意度，源于日常工作中館長的嚴格要求和全體館員的努力。圖書館每周都有例會，館長通報“館長信箱”中所反映的問題，和大家一起分析原因，尋找解決問題的方法，要求每個人都要樹立“讀者第一、服務至上”的思想，接待讀者要耐心、熱情;要求熟悉業務，解決問題迅速;要求書庫整潔、有序。圖書館的工作條件艱苦，書立、書踏緊缺，空調更是沒有。工作人員的勞動強度很大，每天都要搬書從一樓到二樓，每天都要整理書庫，一年之中有半年時間都要靠吱吱作響的風扇防暑降溫，每天的衣服不知要濕透多少次。正是由于全體人員的艱苦付出，才贏得了讀者的好評。

在“你是否較容易找到需要的書”選項里，16%的讀者認為容易，38%認為一般，29%認為不容易，19%認為困難。多數讀者借書時一般是拿著書目直接進書庫，而正確的方法是登陸圖書館網站主頁進行“館藏查詢”，或者在借還書處請工作人員幫助查詢，查詢到目標書的分類號、所在書庫、目前是否可以借閱等信息。先查詢再進書庫，不僅能準確找到目標書，還能找到相近書，省時省力。

關于“工作人員是否會主動向你介紹相關信息”，93%的讀者選擇的是“沒有主動介紹”。原因有三：一是他們對各專業門類不全了解，二是對書庫不太熟悉，三是這方面的意識較弱。所以他們只熟悉他們工作區域的內容，只會推介他們熟悉的專業信息。

3 關于基礎設施

多數讀者認為圖書館人文環境、物化環境較好，書庫有序，閱覽室整潔，期刊室光線充足，電子閱覽室安靜，92%的讀者對圖書館的環境給予了充分肯定。

66%的讀者認為閱覽室座位數不夠，26%認為還可以;對于“你認為電子閱覽室的計算機夠用嗎”選項，26%的讀者認為夠用，72%認為不夠用，有43%的讀者在“給館長留言”里說部分計算機是壞的，部分耳機無法使用，在電子閱覽室不能觀看視頻，網速慢等。

學生反映的情況很客觀。我校圖書館閱覽座位數與學生數之比遠遠達不到評估標準的1：8，計算機臺數也遠遠達不到閱覽座位數的5%。目前電子閱覽室計算機不是多媒體主流配置，不能檢索本館館藏書目、電子文獻，不能觀看視頻，僅僅具有上網功能。“讀者到電子閱覽室的目的”選項，有15%的讀者是為了查閱資料，45%是為了完成作業，36%是為了聊天、游戲。在圖書館各項服務中，電子閱覽室的硬件和軟件都是弱項。

4 關于學生的意見和建議

本次調查問卷對圖書館的意見和建議設置了幾個問題，特別在問卷的最后設置了“如果你想跟館長說幾句話，請留言”選項，給讀者說出心里話的機會。讀者對圖書館的需求就是圖書館的工作任務，共同探討解決問題的可行性方案，提高對圖書館的使用效率，發揮圖書館的強大功能。

對于“您在使用圖書館中感到最困難的是”選項，86%的讀者認為書籍少、舊，84%認為報刊種類少，45%認為查閱資料困難，67%認為閱覽座位少;91%的讀者認為紙質圖書陳舊，93%認為數字資源不能滿足需要。

圖書館近年沒購進新書，之前購買的新書因為沒有書架而無法流通，到現在仍然堆在地上，已經變成了舊書。所以讀者會普遍覺得文獻陳舊，不能滿足需求。

讀者對于如何完善服務提出了許多建議，如希望購進最新的紙質圖書，希望及時發布新書信息，希望開展讀者培訓，希望舉辦讀書活動等。

5 工作設想

5.1 關于館藏體系的構建

目前館藏書比較陳舊，大多是20xx年之前出版的。各學科發展很快，新技術、新理論不斷出現，所以要及時剔除借閱頻率低的，購買老師推薦的。圖書館采訪人員與各教學單位一直都保持著良好溝通，及時收取推薦書單，做好購書計劃。

對于普通讀物，則要在現有館藏的基礎上，邀請相關老師參與，制定購書計劃，選擇性地收藏中國近代作家、現代作家、當代作家、熱門作家、外國經典的作品，建立多個主題的圖書體系。

對于新書，則根據發布的“華語圖書暢銷書榜”選書，那些占據排行榜前列的都可以購買。

購買以上圖書，計劃月采購2千元，大約可以采購10種，每種3復本。

對于影視作品的收藏，要考慮實用和經濟能力。可以收藏收集奧斯卡系列、中國優秀影視系列、百家講壇系列、CCTV優秀紀錄片系列、求職系列、高端管理系列，這些作品大多可以下載。

5.2 關于讀者培訓與活動

對于新入學的學生，都要進行“大學生如何使用圖書館”培訓，免費發放“圖書館使用指南”;舉辦信息檢索講座，教給讀者查詢方法;健全圖書館網站，及時發信館藏動態。

5.3 關于基礎設施

圖書館閱覽室座位數嚴重不夠，而圖書館一、三、四層均有閑置房間，建議開放，放上桌椅即可。

電子閱覽室的計算機和耳機數量、質量都有問題，要么購買，要么做好維護，保障使用。

我院各處的網絡，網速慢，不能流暢地看視頻。在正常工作時間，屏蔽了視頻功能，即使在電子閱覽室也不行，已經失去了它的功能，老師、學生都有反映。95%的讀者要求增加影音播放，對外語片更是期待，他們愿意“看電影，學外語”，希望看上老師推薦的電影，提高英語視聽說能力。所以希望購進一套家庭影院，來播放這些優秀作品。