第一篇：加油站零售市場調查報告

關于 片區零售市場調查情況的報告

中國石油 銷售分公司加管科：

根據加管字[2012]1號文件精神，片區接到通知后，立即組織成立零售市場調查組，片區領導十分重視本次調查工作，親自組織開展加油站競爭對手市場調查。

一.林西片區內主要競爭對手的情況

片區所屬范圍內無中石化加油站，但社會加油站憑借其地理位置和價格差異的優勢對我系統內加油站銷量沖擊比較嚴重。全縣共有社會加油站共計12座，2009年銷售總量8000噸，占林西銷售總量的18.6%。現有的主要競爭對手有以下幾個：

1.東環路加油站

東環路加油站地理位置優越，地處林西鎮內東環路東南角，距離林西片區南出口加油站1公里，距離林西片區第九加油站3公里，2009年1月已經開業，汽柴油銷售價格低于我系統0.2元/升，嚴重沖擊林西片區鎮內加油站的油品銷量。

2．統布永興加油站和二鐘加油站

永興加油站、二鐘加油站進貨渠道廣泛，自己有油罐車，有一定運輸能力，進貨比較方便，經常在遼寧錦州、阜新等煉化企業和河北中石化油庫購進低價柴、汽油，在資源寬松時，其銷售價格低于林西經營部0.14元/升左右，嚴重沖擊林西片區所屬統布、大水加油站的油品銷量。3．新城子亨通加油站

亨通加油站地理位置優越，處在省道S204線道邊，其進貨渠道比較廣泛，經常在遼寧錦州、阜新等煉化企業和中石化購進低價柴汽油，在資源寬松時，其銷售價格低于林西片區系統內加油站0.2元/升，嚴重影響林西片區雙井、古城加油站的銷售。

4.鑫安、大青牧場加油站

鑫安加油站、大青牧場加油站規模較小，進貨渠道少，年銷售量較少，其油品銷售價格與我系統加油站基本一致，對我加油站的影響較小。

二.下一步具體的競爭策略

1.深入開展市場調研分析，為營銷決策提供依據

進入2010年，根據林西市場銷售情況，為做到從容應對市場，牢牢把握市場主動權和市場信息。從1月份開始，我公司將組織人員對成品油市場進行全面調研。主要走訪重點部門、重點用戶，對林西32戶規模以上工業企業進行全面走訪，對重點工程項目已經開工14家進行全面調研。布置做好重點用戶走訪調研工作、要求加油站掌握好所轄區域全部用戶資料，摸清本加油站車流量情況，競爭對手情況，周邊系統外價格情況，通過調研分析為銷售工作奠定基礎。

2.做好農用柴油銷售，實施好農業項目供應工作

首先開展農業用油大戶全面走訪，摸清農機具數量，提前做好春耕柴油銷售庫存儲備工作，要求各加油站積極走訪鄉鎮春耕 生產用油需求數量，掌握第一手數據，確保春耕生產用油的平穩供應。二是對農業項目和新農村建設及重點農機大戶進行分片拉網式走訪，組織開展送油下鄉活動，根據需求，啟用小油罐車將油品送到田間地頭,為農業生產用油搞好服務。

3.做好客戶的開發，加強客戶分析維系工作

根據分公司制定并下發了“客戶開發、維系責任方案”，我們將全縣所有的客戶全部進行登統造冊，并分布到各加油站，逐一落實責任人，經營部正副經理、行政股室負責人以及庫站經理，都要承擔客戶開發和維系責任。每個人都有明確的開發和維系對象，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標。加大銷售和效益與薪酬掛鉤的力度，多勞多得。隨著生產恢復和新項目的開工建設，落實客戶開發責任，將全縣所有項目100%的分解落實到每個人，充分調動了全員促銷積極性。

4.密切關注市場變化，準確掌握競爭對手情況

林西地區現有加油站28座，其中社會加油站12座，在市場競爭逐漸激烈的情況下，我們密切關注市場動向，準確掌握競爭對手情況，如實掌握社會加油站的資源情況、進貨渠道、購銷價格和促銷措施。經營部要求周邊加油站密切關注競爭對手情況，建立好競爭對手檔案，及時匯報經營部，有針對性地調整營銷策略，5.落實規范、強化服務、樹立中油品牌形象，努力擴大零售銷售。加大加油站工作的考核和績效工資的執行力度，調動員工銷售積極性。一是以抓住客戶管理為核心，以站為單位，對供應區內的顧客需求 進行詳細調查，全面掌握重點客戶的基本情況，保住老客戶、抓住機動客戶、開發新客戶。二是加強加油站現場管理，要從小事作起，關注細節，使加油站每個管理細節做好、做細、做精。三是做好規范服務，以規范的服務來經營我們的加油站，通過優質的油品、準確的計量、優美的環境、親情的服務和顧客交朋友，拉近與顧客距離，提高車輛進站率和顧客回頭率及油箱加滿率，保證銷售持續增長。

中國石油 片區 二0一二年一月八日

第二篇：零售市場調查報告

零售市場調查報告

零售市場調查報告1

新型商業業態的產生和發展，勢必對傳統卷煙零售方式產生巨大影響。根據國家煙草專賣局新的卷煙零售客戶經營業態劃分標準，零售客戶劃分為七種業態84種客戶群。本文通過調查，對這七種卷煙經營業態的消費數量、銷售結構、經營方式、客戶結構、消費者行為和競爭優勢進行分析，依此提出各種經營業態的發展趨勢和客戶預測方法，試圖為公司按訂單組織貨源工作提供決策依據。

一、問題的提出：

訂單供貨是當前煙草行業共同面臨的一個全新課題，我們理解這項工作的核心要義在于：通過對市場真實需求的準確預測和采集，充分暴露出現有卷煙商品總供給、總需求之間的矛盾，品牌體系內部供給結構之間的矛盾，從而完成煙草行業從現有自上而下“生產—銷售”運行模式向在堅持專賣法基礎之上的市場化運作模式的轉變。

顯然，需求預測是這場變革的邏輯起點，也是這場大變革的關鍵環節，因此，能否對當前市場真實需求作出準確判斷，是這場“戰役”成敗之關鍵。

本文以西安市場不同業態零售客戶研究為基礎，結合經濟學理論、預測理論，探索適合卷煙市場特點的普遍預測思想和方法。

二、各業態的市場特征分析

(一)各經營業態銷售數量和銷售結構分析

本次我們對西安市卷煙零售戶總體經營情況進行了統計：

以上數據表明，西安市轄區內商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業態占零售戶總量的17.3%，“五度”(注：“五度”評價是指將零售客戶對煙草公司的貢獻度、依存度、合作度、成長度、誠信度作為對零售客戶進行評價的依據。通過“五度”評價，目的是找到客戶的“需求點”，為客戶提供針對性的服務，從而不斷提高客戶的滿意度和忠誠度)得分較高，主要分布于城區和鄉鎮市場;食雜店、娛樂服務類等傳統業態占零售商戶總量的82.7%,“五度”得分較低，客戶遍布全市。專營店和小型超市已在城區和鄉鎮市場中迅速發展，所占比重迅速增加。總體來說，食雜店仍然是煙草最主要零售方式，占卷煙零售戶總量的76.5%，因此，如何準確預測這類客戶需求量，應為“訂單供貨”工作之重點。

各種經營業態的銷售結構分析可由“各種業態條均值對比分析表”看出：

從卷煙銷售結構看，商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業態銷售高檔卷煙產品的優勢明顯好于食雜店等傳統業態，一、二類煙大大超出全區域平均水平，因此，在制定品牌營銷策略時，大型商場、連鎖超市及特殊場所可作為高檔和高端品牌的重點培育對象;專營煙酒商店作為進一步提升高檔煙的重點客戶，同時也可作為高端產品的培育對象;小型超市、便利店和城市食雜店可作為中檔煙的培育戶;農村食雜店和其他業態作為中低檔煙的重點培育戶。

總之，大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業態雖然銷量比重低于傳統業態，但銷售結構、檔次明顯高于傳統業態，其銷售潛力不可忽視。傳統業態客戶作為卷煙銷售網絡的核心客戶，是我們提升網絡核心競爭力的關鍵。

(二)各種業態主要經營方式分析

從各種經營業態《卷煙經營方式抽樣調查匯總表》經營卷煙方式的抽樣結果可以看出，我市除專營煙酒店和其他業態的客戶以卷煙業務為主業外，有75%以上的客戶是以卷煙業務為輔助經營項目，這些客戶經營卷煙的目的是為了更好的服務客戶，方便顧客購買，從而吸引或留住更多的顧客。從主要銷售形式抽樣結果得出，新型業態憑借其環境服務好、品牌信譽高和規模優勢等吸引了以條消費的大部分群體。

(三)各種經營業態的主要客戶結構分析

大型商場、連鎖超市其消費群體結構較為復雜，分布于各個消費階層，還有機關事業單位及外來旅游經商人員，顧客收入水平差異較大，流動性較強。特殊場所其消費群體結構單一，局限于追求時尚的年輕消費者及高收入、高消費群體。食雜店其消費群體結構主要是附近居民、過往行人、外來務工人員，消費群體中各消費層次均存在，城區食雜店表現為中高收入群體比重較大，顧客相對穩定，農村食雜店表現為中等和中低收入消費群體比重較大。其消費群體主要以機關事業單位、商務群體為主，及附近居民，整體消費層次較高，顧客多數為固定客戶，其對卷煙經營業務重視程度較高，品牌意識強。小型超市和便利店消費群體主要是附近居民、過往行人，農村小超市、便利店以服務外來人口為主(特別是在春節等節日中)其消費群體參差不齊，但顧客群相對穩定。其他業態主要是方便附近居民購買和滿足過往行人隨意購買，客戶也相對穩定。

(四)各種經營業態消費者行為分析

從分析可以看出，在購買卷煙作為禮品時，煙民傾向于去大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業態購買;在購買自己消費的卷煙時，煙民傾向于去傳統業態或根本不關心購買渠道，特定的條件決定了食雜店等只能以零包銷售已滿足顧客的應急之需。

(五)各種經營業態的競爭優勢分析

卷煙零售戶經營業態抽樣調查表——客戶發展價值

1、大型商場、大型超市的競爭優勢在

于：第一，資金雄厚，電子結算執行力強，規模龐大。第二，人流量大、信譽度高。環境服務好、品牌意識強，都設有卷煙專柜。因而潛在卷煙消費群體龐大。第三，具備系統科學的管理，經營水平高，信息流通快，應變能力強。短期內對專賣店影響很大。劣勢：受節假日消費影響很大，訂貨量和訂貨次數規律性不強，給市公司的庫存管理帶來一定困難。

2、煙酒專營店經營優勢在于：與一般食雜店相比，資金相對充裕，銷售穩定性強，具有經營面積大，店堂形象好，容易讓消費者產生信任感，從而激發購買欲望，新品牌接受能力強，產品品種齊全，注重打造自身品牌等優勢。劣勢：煙酒專賣店經營靈活，“以批代零”現象時有發生，往往會出現銷量波動大的情況。

3、食雜店的競爭優勢在于：點多面廣，方便購買，服務對象較廣，城區食雜店對新品牌接受能力強。劣勢有：服務半徑小，卷煙經營資金相對缺乏，消費者多為固定客戶，市場競爭激烈，相互壓價現象高于其他業態，造成價格管理混亂。

4、便利店屬于較新型經營業態，其消費量相對較為穩定、落地銷售能力較強，一般有其固定的消費群體，因此，銷量、結構都較為穩定。

5、娛樂服務場所絕大多數只是將卷煙產品當作其一個必備服務項目來看待，并不以煙草制品經營為主，但其特定的經營環境決定著這類業態有較高的經營結構和相對固定的銷量。

三、市場需求預測分析

(一)市場需求預測的困境

西安地區的經濟總量(以gdp或gnp為標志)、總體消費水平、人口數量和結構、收入水平、消費文化、消費習慣等等都是影響和制約煙草商品需求數量和需求結構的因素。但同時應當看到，煙草行業、煙草商品又有其自身的特殊性，首先，該行業長期存在貨源偏緊的情況，特別是對于供需比不足50%的緊俏品牌，同時，西安市場卷煙購入量、品牌結構等都存在較強的行政計劃性色彩，嚴重扭曲了真實的市場需求信號。其次，“外渠道煙、假煙”等客觀存在的實際和量的不確定性，更增加了真實市場測量的難度。第三，有效市場調查的缺失(內部的調查或外部的調查)，也使得現有數據無法滿足對真實市場需求量的測定。因此，在現階段，消費水平、經濟總量等宏觀因素只能作為最終預測需求量的調整因子。

(二)市場需求的理論分析

絕于上述原因，我們認為以下幾個因素決定著需求預測的準確程度：

1、卷煙總消費量指在一定時期內卷煙總的實際消費量。它受人口、經濟等客觀因素影響，在地區經濟總量、消費結構等沒有重大變化的情況下，一定時期內應當是穩定的。

2、總體經濟庫存水平指由于需求的不確定性，在保證未來正常銷售安全邊界條件下能夠使庫存成本最小時所確定的周轉量，它應當是市場內所有卷煙零售戶經濟周轉量的加總。從微觀來看，它決定于某一卷煙零售戶的日常銷量狀況，經營資本成本等因素。值得說明的是合理庫存水平和整體卷煙實際銷量有著非常強的相關關系(關于這方面研究，這一結論的得出，可參見中國零售業發展狀況報告20xx)，因此，從宏觀視角看，我們可以得出“有什么樣的市場需求，就有什么樣的整體經濟庫存水平”，這一點可以進一步引深為：對于經營規模、流動資金、經營方式、經營地點等條件趨同的零售戶來說，其經濟庫存水平應該是收斂于某一均值水平之上的。因此，這一結論的得出也就給我們提供了一個平衡將來客戶經理上報合理周轉量數字的參考因子，同時也說明，合理周轉量必須是建立在業態分類、分析和“五度”評價基礎之上的合理庫存水平預期。

3、消費者預期是目前影響合理周轉量預測工作準確性的重要因素。其經濟學含義是：從長期看，市場的總需求決定總供給，當某一時點總供給低于總需求時，市場就會自動放出需求信號，刺激供給量的增加已滿足市場需求。產品提供者在獲知這個信號后，會對該商品未來走向做出良好預期，因此，在其自身經營利益最大化的驅使下，每一個銷售商都想盡可能多的滿足市場需求以獲得收益，(也就是說，大部分經營者缺乏自身調控能力)從而使總供給很快滿足總需求并出現過量供應狀況。因此，我們在作合理周轉量工作時，必須采取切實措施有效剔除因消費者預期的不確定性而導致的泡沫需求。因此，這就要求客戶經理必須對采集到的合理周轉量數據做出客觀分析，擠掉因消費者預期的不確定性而導致的多余部分需求量。

四、零售客戶預測方法選擇

(一)各業態預測方法綜述:

根據前述，零售客戶銷量波動主要受其周邊消費群數量、零售戶預期兩個因素影響：食雜店、社區便利店(特別是農村地區)這兩種業態，因其輻射半徑較小，消費群體相對固定，零售戶受店面、資金等因素限制，因此歷史銷售數據基本能夠反映出由其周邊人口量所決定的真實卷煙需求，故對這兩類業態零售戶的預測主要應建立在歷史銷售數據的分析基礎之上，再結合對其個別品牌需求缺口強度的可信性分析，綜合確定其預測值;商場、超市這兩種業態所面對的消費者較為復雜，主要以流動人口消費為主，因此，特定的經營環境決定著這兩類業態銷量較大，受季節因素影響明顯，且突發性銷量波動出現的頻率較高，但是，這兩類業態客戶自身購、銷、存管理能力較強，大多能做到落地銷售，所以，對這兩類業態客戶的預測主要應建立在客戶主動提交“訂單”的基礎之上，同時建立與之相配套的應急缺貨補給制度和緊缺貨源調整制度既可;煙酒專營店銷量較大、波動較為明顯，落地銷售能力不強，由于這類零售戶流動資金較為寬裕，所以歷史銷售數據中由零售戶預期的不確定性所產生的需求泡沫較大，因此，對這類客戶首先應做好銷量流向調查、合理庫存調查兩項工作，同時結合歷史銷售數據分析，綜合確定供應量上限，以此來解決這類業態客戶的需求預測問題;娛樂服務類客戶大多把卷煙業務看作完善其服務項目的附加手段，并不以出售卷煙制品為主要盈利手段，這就決定了這類客戶較強的落地銷售能力和較為穩定、單一的品牌需求數量和結構，因此，對這類客戶需求預測應采取客戶提報為主，客戶經理適當調整地方式完成需求預測工作。

(二)預測模型的選擇：

有很多種理論上已較為成熟的預測模型(主要包括平均值法、普通最小二乘法、季節指數預測法、基于序列平穩性基礎上的arma模型等)可供我們選擇，用于對零售客戶的銷量預測。但是，前述分析已提到，零售客戶歷史銷量可能包含著不規則的零售客戶預期，同時卻可能沒有反應出部分品牌真實需求量信息(主要受貨源限制)，因此，我們認為，對理論假設要求過高的預測模型并不適用于當前環境約束條件下的客戶預測工作，鑒于上述分析和煙草消費的明顯季節性特點，筆者認為將平均值預測思想和季節指數預測思想組合運用后建立起的“加權移動平均+季節指數模型”較適合于當前環境下的客戶銷量預測工作。

這樣就會得出一組預測數據，客戶經理進行銷量預測時，應在這個數據值的基礎上，與零售客戶廣泛溝通，確定最終預測值。等到以后貨源限制逐步放寬，市場逐步規范，滿足其它對數據質量要求較高的預測模型時，可適時作出調整，應用更加精確的預測方法。

五、結論及建議

對卷煙市場真實需求的預測，重點是對零售客戶訂單的預測，而對零售客戶作出的.“訂單預測”，實質上是如何對不同類別零售客戶購、銷、存系統進行管理的問題。由于客戶經營水平的不同，其自身管理能力也有差異，因此應掌握轄區內不同業態零售客戶服務營銷能力、“購、銷、存”體系管理水平、消費群體構成狀況、卷煙流向情況、品牌間缺口可信性、流動資金等要素，依次劃分預測客戶類別，分類使用不同的預測方法對歷史銷量進行分析和統計，得出預測結論，從而保證整個市場卷煙銷量預測工作順利完成。

零售市場調查報告2

調查目的

根據當前人們對感冒藥的了解和使用情況，初步分析當前藥品市場上流通的感冒藥各種方面的不如人意，探討新感冒藥的開發前景，意義非常重大。通過深入調查分析，判斷感冒藥所在的細分市場，對感冒藥總體市場的需求總量和市場容量做出判斷；明確目標市場，對目標市場的用戶、用途、產品特征、價位、用戶 需求及偏好進行分析調查。

調查地點：河北化工醫藥職業技術學院 調查人員： 調查方法：采用隨機抽樣方法發放問卷，發放調查問卷共75份，回收75份，回收率100% 。

我們的調查是深入了解實際情況，真實地反映學生對購藥心理的認知水平和治療用藥情況。

調查分析：

1、消費者對感冒的認識已達到相當高的水平

調查結果表明多數消費者已經認識到感冒的嚴重性。過去中國人的習慣說法是“頭 痛腦熱不算病，挺挺就好” 。本次調查結果看，這種錯誤認識已經改變。

調查中，當問 到 “您是否同意感冒是小病， 對身體沒有多大傷害” 的說法時， 不同意的比例高達 65.6%。 多數被訪者對感冒的嚴重后果相當清楚。

2、36%的消費者認為不用吃藥、多喝水，注意休息也是治療感冒的方法。 除了吃藥外，消費者還有許多治療感冒行之有效的方法。其中最主要的是“注意 多喝水、休息和睡眠”占 53%；其次是中國傳統的喝姜糖水”占 11%；第三是采用 按摩、拔罐子、刮痧、發汗等傳統的中醫療法。這些方法有些是與藥物治療配合使用， 有些則是在感冒初期單獨使用，效果均比較好。 消費者藥物以外治療感冒的主要方法

例。在中國人概念中，西藥療 效快，中藥副作用小，并且有全身調理功能。

調查中，當問到“您上一次感冒自己都吃 了什么藥時” ，61%的被訪者只吃西藥，17%的人只吃中藥，22%的人既吃中藥也吃 西藥。

照此計算，全部服用了西藥的人約 83%，全部服用了中藥的人約 39%，服西 藥的人數約是服中藥人數的兩倍。 調查中，一批近年來在藥品市場為保護人民健康作出貢獻的中藥抗感冒藥和西藥抗感冒藥在消費者心目中有很高的知名度。

4、在進行調查中，知曉率最高的中藥抗感冒藥有板藍根、維 C 銀翹片、感冒清片和膠囊、感冒沖劑、三九感冒靈、羚羊感冒片、抗病毒沖劑、夏桑菊沖劑等。

夜百服嚀、泰諾感冒片、海王銀得菲、泰克等。

6、從使用角度看，在本次調查之前，消費者曾使用過的中藥抗感冒藥主要有板藍根、維 C 銀翹片、感冒清片和膠囊、三九感冒靈、感冒沖劑、抗病毒沖劑、羚羊感冒片、夏桑菊沖劑等。如下表：

7、在本次調查中消費者曾使用過的西藥抗感冒藥主要有康泰克、速效傷風膠囊、感康、康必得、日夜百服嚀、泰諾感冒片、快克、白加黑、三九感冒靈等。

8、本次調查中，對主要知名抗感冒藥在被訪者心目中的印象評價進行了調查。其中康 泰克、日夜百服嚀、泰諾、感康、三九感冒靈和白加黑感冒片六大感冒藥受到好評的比例較高。 這些藥對多種感冒適用性強。當問到“您認為下面這些感冒藥是否可以治療多 種感冒癥狀”的贊同率排前六位的分別是

9、當問到“您認為下面這些藥是否見效快、可迅速控制/緩解感冒癥狀” 時，贊同率排前六位的分別是康泰克（34%） 、日夜百服嚀（20%） 、感康（20%） 、泰 諾（18%） 、白加黑感冒片（16%）和三九感冒靈（12%） 。 10、當問到“你認為下面這些藥是否藥效較長”時，贊同率排前六位的分 別是康泰克（25%） 、日夜百服嚀（20%） 、白加黑感冒片（18%） 、感康（15%） 、泰諾（14%）和三九感冒靈（8%） 。

11、本調查還發現，有 85%的消費者表示，他們選擇感冒藥時品牌是重要考慮因素，價格也是 消費者選擇感冒藥時的考慮的重要因素之一。 調查顯示消費者最近一次治療感冒花費為 25 元，認為治好感冒的合理花費為 10元，而通常治療一次感冒的平均花費為 37 元， 這表明在消費者心目中的合理花費和實際花費還有一定的差距。由此看出，消費者對感冒藥的價格還是比較敏感的，醫藥企業給感冒藥一個合 理的并且有彈性的價格是非常必要的。 12、選購藥品時，醫生指導占86 %，其次是藥店服務人員的介紹58%，少部分消費者選購藥品還有其他的依據，具體如下：

部分，下面是消費者在各類媒體對藥品廣告的關注度的關注度： 消費者對各類關注的媒體的關注度

14、藥品廣告方面，對于是否是明星或名人所做的藥品廣告以及對他們所做的藥品廣告的信賴度，絕大多數的消費者都表示無所謂。

值得注意的是，在廣告宣傳方面，最能引起消費者購買欲望的是單純介紹藥效的廣告，占所有消費者的52%，其次是純解說性質的廣告，占46%，而普通消費者做的廣告占28% 。 如下表所示，

15、對于藥品廣告的真實性，有50%的消費者認為藥品廣告的虛假現象是比較普遍存在的，29%的消費者認為藥品廣告的虛假現象是十分普遍存在的，17%的消費者認為虛假現象是一般存在的總體上，就有96%的消費者認為虛假廣告是存在的。只有4%的人是說不清是否存在藥品廣告的虛假現象。

16、虛假現象又包括廣告宣傳功效與產品實際功效不服的情況，其中有72%的消費者認為，廣告宣傳功效與實際功效不符的情況經常發生，24%的消費者認為是偶爾發生，2%的消費者認為很少發生，2%的消費者說不清這種情況是否經常發生。如下表所示，17、選購藥品時，消費者考慮的因素也是我們調查的重點之一，產品的療效、安全性、以及價格是消費者最關注的因素。如下表所示：

調查總結

1感冒藥物零售市場的總體狀況

抗感冒藥物占零售市場的份額僅次子保健類藥品，這其中包括一定的季節因素。另外消費者用藥趨向於名牌產品，排名靠前的四個品牌無論銷量還是銷售額都占據了相當大的市場份額。前兩年銷量不錯的“白加黑”，盡管在消費者心中仍有著很高的知名度，但卻跌出了前十名以外，這與其廣告投放量縮小有一定關系。 2 抗感冒藥物的消費特點

抗感冒藥物的消費特徵接近於日用消費品，但它又終歸是一種藥品，不同於一般的日用品消費。感冒藥品消費屬謹慎的消費行為、微量消費，需求彈性較小。和普通日用品一樣，在產品認知方面受廣告(特別是電視廣告)影響大，但在購買決策上，醫生建議、營業人員推薦甚至店堂陳列對消費者影響很大。因為在藥品消費上，消費者是典型的非專業性購買，自主性較弱，只能因廣告或醫生建議和其他外部因素被動地接受。盡管感冒是多發病、常見病，但人們對其基本知識仍不是很了解，這種情形也導致藥品生產者和銷售者在價格制定上有很大的主動性。

3 價格水平偏高，應有進一步下降空間

總的來說，感冒作為一種常見性、多發性的疾病，使得抗感冒藥物成為常備藥品，目前的價格仍然偏高。對生產廠家來說利潤 利潤比較高，但隨著競爭進一步加劇，品牌進一步集中，價格應有下降空間。對於市場挑戰者來說，除了提高產品質 品質量、加強廣告宣傳和其他措施外，使用恰當的價格定位策略也是一個爭取市場份額的好方法。4應重視通路促銷

好的廣告創意、精美的廣告制作、高播放頻率是提高品牌知名度的有效方法，但通路促銷在促使消費者購買方面起的作用更大。廣告僅僅使得消費者知道了產品，出色的廣告甚至可以引起消費者的購買興趣，但是店員推薦、賣場陳列在促使消費者作出最終購買決策上顯然更有影響力。企業如果想僅僅憑藉大量的廣告投入便獲得大量的市場份額，將會變得越來越困難。OTC市場的競爭，不僅僅是產品與廣告的競爭，誰對消費者研究得透，誰更注重消費者，誰就能取得競爭優勢。 5傳統中成藥應能夠有所作為

在銷售額、銷售量排序前十位的十幾種藥品中，清一色的全是西藥。其實，我國的傳統中藥在治療感冒方面還是有獨特療效的，并且副作用較小。我們認為，在感冒的前期預防上，傳統的中成藥有著廣闊的前景，但是，對於治療感冒急癥的患者來說，西藥仍然有著不可替代的作用。 總之，抗感冒藥物不僅僅是一種藥品，更是一種商品，特別是在藥品分類管理以後，OTC市場的競爭也越來越接近于普通商品的競爭，誰越了解顧客，越接近顧客，誰就能蠃得顧客的信任，就能蠃得市場.

零售市場調查報告3

作為非處方藥(OTC)的一大組成部分，感冒治療藥品是我國醫藥產品

推廣品牌營銷中最成功的范例。而隨著OTC市場走向規范，藥品零售市場競爭將進入一個嶄新的時期。面對新的市場，新的機遇與挑戰，眾多的生產、銷售企業在產品研發、市場開拓、營銷組合、經營管理上將采取何種應對措施？在這種背景下，研究抗感冒藥物零售市場的競爭狀況是非常具有借鑒意義的。基于以上原因，我們選取了50家藥店，進行了深度調查。

一、調查途徑

1． 按鄭州市各城區實有藥店數（三證齊全）比例進行50家藥店的樣本分配，共獲取有效樣本45家。

2．各區內按隨機等距原則實地抽取藥店，每家藥店至少訪問一名營業人員，對設有藥品專柜的藥店，訪問抗感冒藥品專柜營業人員。

3．調查每家藥店銷售量排前十位的感冒藥品種。

4．此次調查活動于20xx年4月1日至4月6日實施，訪問3月份的藥品銷售情況。

二、主要調查分析結果

1．根據我們同期進行的鄭州市藥品零售市場調查結果得知，抗感冒藥物銷售額占鄭州市藥品零售總額的15.0%，是繼保健品類（31.3%）之后銷售額最大的一類藥品。

2．在我們調查的45家藥店中銷售的抗感冒藥物主要品種有：快克、康必得、新速達感冒片、感康、康泰克、白加黑、康得、感冒通、泰諾、百服寧、必理通、芬必得、扶他林、泰克、感諾、感冒清熱沖劑、雙黃連口服液、帕爾克、幸福傷風素、力克舒等二十多個品種。

3.在45家藥店中總銷售額、銷售量排前十位的感冒藥品排序。

4．價格水平在10元以下的藥品有快克（6.5元）、康必得（4.0元）、新速達感冒片（7.0元）、感冒通（1.8元）、百服寧（8.0元）、必理通（7.5元）六種，占總銷售量的63%，總銷售額的32%；價格水平在10～15元的藥品有感康（12元）、康泰克（12元）、白加黑（12.4元）、康得（11元）、泰諾（12.5元），占總銷售量的37%，總銷售額的60%； 價格水平在15～40元的藥品有扶他林（39.10元）、芬必得（18元），占總銷售額的8%.

5．在按銷售量、銷售額兩種排序的前10名共13種藥品中，無一為中成藥，全部為化學藥品。在總共13種藥品中，合資品牌有快克、康必得、康泰克、白加黑、康得、泰諾、百服寧、必理通、扶他林、芬必得，共10種，其銷售額、銷售量分別占總銷售額、銷售量的 61%、75% 。國產品牌有新速達感冒片、感康、感冒通3種，其銷售額、銷售量分別占總銷售額、銷售量的 39%、25% 。

6．目前，鄭州市場上的抗感冒藥，大多含有各種非甾體抗炎藥。這類藥品解熱鎮痛作用明顯，不良反應較小，其中以阿斯匹林、撲熱息痛、布洛芬等應用較多。但由于各生產廠

家生產工藝、生產條件、質量標準及含量組成不同，臨床療效、價格相差甚大，適應癥也各有所偏重。偽麻黃堿近年來被廣泛應用，主要因為該藥具有抗充血作用，可消除感冒引起的鼻咽部粘膜充血、解除鼻塞、流鼻涕、打噴嚏等感冒前期癥狀。在某些感冒藥中含有抗病毒成分，這對病毒性感冒具有一定的緩解和治療作用。苯丙醇胺和樸爾敏也在部分抗感冒藥中使用，對解除感冒的一些癥狀有一定的的作用。

三、結論及建議

1．感冒藥物零售市場的總體狀況

我們從調查結果可以看到，抗感冒藥物占零售市場的份額確實很大，僅次于保健類藥品，當然，這其中包括一定的季節因素，冬春季節是感冒的多發季節 。另外一個顯著特點是，消費者用藥趨向于名牌產品，排名靠前的四個品牌無論銷量還是銷售額都占據了相當大的市場份額。還有，前兩年銷量不錯的“白加黑”， 盡管在消費者心中仍有著很高的知名度，但卻跌出了前十名以外，這與其廣告投放量縮小有一定關系。

2．抗感冒藥物的消費特點

抗感冒藥物的消費特征是最接近于日用消費品的，但它終歸是一種藥品，又不同于一般的日用品消費。感冒藥品消費屬謹慎的消費行為、微量消費，需求彈性較小。和普通日用品一樣，在產品認知方面受廣告（特別是電視廣告）影響大，但在購買決策上，醫生建議、營業人員推薦甚至店堂陳列對消費者影響很大。因為在藥品消費上，消費是典型的非專業性購買，消費者自主性較弱，只能對廣告或醫生建議和其他外部因素被動地接受。盡管感冒作為多發病、常見病，但人們對其基本知識仍不是很了解，這種情形也導致藥品生產者和銷售者在價格制定上有很大的主動性。

3. 國產品牌較大地滯后于合資品牌在國內市場上的發展

可以看出，國產品牌的數量與市場占有率遠遠低于合資品牌。而且，從我們對產品成分分析結果可以看出，產品的內在差異性并不大，國內企業與合資企業的差距主要在競爭觀念和市場運作水平上，國內企業急需提高的是營銷水平，因為OTC市場不同于處方藥市場，無論在產品包裝、價格制定、通路選擇、廣告促銷上都有其本身的特點。合資企業在以上方面普遍要比國內企業做得早、做得好，取得良好的業績也是必然的，而國內企業遲早要為其觀念滯后付出代價。

4.價格水平偏高，應有進一步下降空間

中價位產品（主要集中于12元左右）占銷售量的38%、總銷售額的63%，其中感康、康得、泰諾分別占據銷售額前三名。低價位產品（10元以下）占總銷售額的32%、總銷售量的66%，其中感冒通以其低廉的價格（1.8元）占據銷售量排名的第一位，康必得以其適中的價格（4元）、良好的療效也取得了不錯的業績。總的來說，感冒作為一種常見性、多發性的疾病，使得抗感冒藥物成為常備藥品，目前的價格仍然偏高。對生產廠家來說利潤比較高，但隨著競爭進一步加劇，品牌進一步集中，價格應有下降空間。對于市場挑戰者來說，

除了提高產品質量、加強廣告宣傳和其他措施外，使用恰當的價格定位策略也是一個爭取市場份額的好方法。

5．應重視通路促銷

好的廣告創意、精美的廣告制作、高播放頻率是提高品牌知名度的有效方法，但通路促銷在促使消費者購買方面起的作用更大。廣告僅僅使得消費者知道了產品，出色的廣告甚至可以引起消費者的購買興趣，但是店員推薦、賣場陳列在促使消費者作出最終購買決策上顯然更有影響力。企業如果想僅僅憑借大量的廣告投入便獲得大量的市場份額，將會變得越來越困難。OTC市場的競爭，不僅僅是產品與廣告的競爭，誰對消費者研究得透，誰更注重消費者，誰就能取得競爭優勢。

6．傳統中成藥應能夠有所作為

在銷售額、銷售量排序前十位的十幾種藥品中，清一色的全是西藥。其實，我國的傳統中藥在治療感冒方面還是有獨特療效的，并且副作用較小，有許多患者希望用中成藥來治療感冒。我們認為，在感冒的前期預防上，傳統的中成藥有著廣闊的前景，但是，對于治療感冒急癥的患者來說，西藥仍然有著不可替代的作用。

總之，抗感冒藥物不僅僅是一種藥品，更是一種商品，特別是在藥品分類管理以后，OTC市場的競爭也越來越接近于普通商品的競爭，誰越了解顧客，越接近顧客，誰就能贏得顧客的信任，就能贏得市場。

零售市場調查報告4

暖流來襲： 大型書城最受益

線上線下兩種零售渠道經過幾年的競爭與發展之后，不同的讀者、不同類型的圖書均形成了特色化的渠道分布，我國的圖書零售分布格局已經基本穩定，渠道多元化的局面開始形成。

渠道選擇：線上線下有側重

數據顯示，線上與線下圖書零售的類別分布既有共性又有個性。社科類、少兒類和文學類在兩個渠道的表現都非常突出，尤其是社科類和少兒類，在實體書店渠道合計碼洋比重超過35%，在網上書店渠道合計碼洋比重接近50%。但是在實體書店渠道占比達到25%的中小學教輔教材類圖書，在網上書店渠道的銷售碼洋比重僅為7%左右。另外，公務員考試類、成人專業考試、少兒類下屬的卡通繪本漫畫類等圖書，在網上書店渠道的銷售比例也略高于實體書店渠道。

由實體書店渠道和網上書店渠道的銷售結構比對可以看出，這兩個渠道圖書銷售的主體需求基本類似，只是個別細分類的表現有所差別，而這種差別與實體書店渠道和網上書店渠道購書人群差異及其需求特點有直接關系。相對年輕化的網購人群需求類別，或者受到價格折扣影響較大的類別，往往在網上書店渠道的表現會更為突出。而全民性的銷售熱點或者綜合性銷售類別，往往在實體書店渠道的銷售占比更高。

細分市場：傳記少兒增長快

20xx年實體書店渠道圖書零售的銷售回暖也體現在各個細分類市場當中，絕大多數類別的增長率都比上一有所提升，這也進一步說明實體書店渠道的銷售回升是各個類別共同作用的結果，并不是依賴局部類別或者個別熱點的拉動。

在各個細分類當中，增長表現最好的類別是傳記類和少兒類，這兩個分類的同比增長率均超過10%;文學類的增長率也近10%;教輔教材類和社科類也實現了正向增長。與前兩年相比，主要分類的增長率均有所提升，文學類、社科類均扭轉了前期負增長的局面;生活類和科技類盡管未能實現正向增長，但是這兩個類別的同比增長率也已經比上一有所改觀。

即使從全球范圍來看，少兒類圖書銷售的表現也是非常突出的。根據美國尼爾森公司的調查數據顯示，少兒類圖書銷售在其監控的全球多個區域表現突出，增長速度明顯高于成人閱讀。在這一方面，中國市場與全球眾多國家市場表現一致。不過對于文學類、傳記類等圖書的銷售，中國市場的增長速度高于尼爾森公司監控的多個國家和地區。

暢銷渠道： 網上書店貢獻突出

在圖書零售市場當中，暢銷書一直是重要的影響力量。數據顯示，20xx年實體書店渠道銷售開卷前100名暢銷書貢獻達63.53%;在網上書店渠道當中，該指標進一步達到80.55%。可見，暢銷書在網上書店渠道的影響力更加突出。其實，相比于實體書店渠道的多地域、網點眾多的特點，網絡渠道的圖書銷售本身就經營者數量來說相對集中。在網上書店銷售做爆品的典型營銷思路之下，網站流量和實際銷售量也更多地聚集在排序靠前的商品當中。眾多在展示頁面中排名靠后的圖書甚至都沒有被讀者瀏覽進而產生銷售的機會，這也進一步加劇了網上書店渠道銷售的聚集效應。

當進一步對比線上與線下的暢銷書類型，會發現其實不管是實體書店渠道還是網上書店渠道，讀者購書的消費熱點還是非常類似的。少兒、文學、學術等類別仍舊是大眾暢銷書榜單上的上榜主力，但是在具體的暢銷主題和上榜圖書方面會稍微存在一些區別。相比之下，少兒文學類、小說類圖書在實體書店上榜數量更多，而少兒卡通繪本漫畫、經管、育兒等生活書在網上書店更為熱銷。

由于少兒類圖書在不管是線上還是線下的上榜數量都非常高，對除了少兒類暢銷書的大眾暢銷榜單進行詳細比較后，發現實體書店渠道與網上書店渠道成人閱讀暢銷書前100名的整體重合度達到43%，來自于文學、心理自助、學術文化、生活、經管、教育、科普等類別的43本暢銷書，它們無論是在線上渠道還是在線下渠道，都進入了成人閱讀暢銷書榜單的前100名。各細分類表現大致如下：小說類、散雜文類、傳記類在兩個渠道都非常受歡迎，但是從上榜數量來看這幾個類別在實體書店受歡迎程度更高，網上書店上榜數量明顯低于地面店;生活類、經管類在網上書店銷售表現更加突出，且主題更加豐富，線上線下渠道的具體上榜書存在較大差別：生活類在實體書店上榜的圖書主題集中在養生書，而網上書店銷售較好的集中在育兒主題;經管類實體書店渠道上榜書集中在經濟理論和金融類，但是在網上書店渠道細分類進一步豐富，增加了企業管理、銷售營銷等;學術文化、教育、自然科學等類別在線上線下的上榜表現大致均衡，不過也存在部分上榜品種的差異現象。

線上與線下渠道的暢銷書結構差異，一方面反映了當下不同渠道讀者閱讀熱點的不同，另一方面也反映出了不同出版單位的不同產品在渠道發行方面的側重點和策略布局。

零售市場調查報告5

隨著國內經濟的發展，市場競爭越來越激烈，各行業為了生存和發展都在積極探索突破之道，在眾多行業中，眼鏡零售行業的暴力，已經深入人心。而當今消費者對于眼鏡的功能已不僅僅是表現在矯正視力上，更多的是美觀，裝飾品上，眼鏡零售業需要做市場調查，了解消費者的需求，迎合這個市場。

一、眼鏡零售行業的現狀

1、國內供應商品牌意識不足

消費者對于國內品牌鏡片鏡架，甚少了解，導致眼鏡零售商能夠輕易找到替代供應商，國內品牌鏡架供應商無法掌握議價主動權，議價能力較低；有些國內供應商利用消費者對眼鏡產品的不了解，同款的產品用了兩個品牌，由于品牌不同，標價也有提升許多，長期以往，不僅打亂了市場的次序，而且使得品牌價值降低，令供應商的議價權更低；

2、國內大多數眼鏡產品缺乏特色，在產品的性能、外觀甚至營銷手段上互相模仿，導致產品容易被競爭者所取代；

3、隨著零售商的發展日趨組織化、規模化，批發、代理等供應商逐漸失去與之抗衡的實力，零供矛盾越來越激烈，買方市場的逐漸形成，零售商直接接觸客戶，信息收集較快，資金回攏也較快，這在供應鏈上取得了較大優勢；

4、產品同質化以及無可避免，眼鏡服務逐步退化成為一般是商品服務，消費者需求越來越個性化，但是個性化的內容卻越來越少；

5、新進入行業者面臨的技術、資金、庫存和人才的障礙；

6、通過越來越多的調查得知，很多人不喜歡佩戴眼鏡，或者工作不能戴，于是選擇激光糾正視力，這一新的行業也占據了一部分市場；

二、策略分析

1、產品同質化已經無可避免，因此品牌建設迫在眉睫，市場激烈的競爭導致供過于求，營銷時代也由原先的產品營銷轉變為品牌營銷，企業應加強品牌意識，形成獨特的企業文化和經營發展理念成為核心競爭力；

2、加強員工素質和產品知識培訓，形成企業自我的培訓課程，對于客戶的疑問可以更貼切的解答，調節零售店內部員工間的團隊精神，做到讓顧客滿意的同時提高員工士氣；

3、零售業行業受到“暴利”的負面影響較大，為了重塑眼鏡零售行業的正面專業的形象，需要各大眼鏡零售店的共同努力，做到行業經營規范化，銷售、驗光、加工裝配專業化和標準化，不要欺騙消費者，不以次充好；

4、眼鏡行業已經不再單一化，消費者的功能需求已經越來越高，因此眼鏡行業供應商應將眼鏡的功能從單一的調節視力轉變為彰顯個人形象和魅力與調節視力相結合的復合功能；

5、新入行業者應盡快熟悉新的市場游戲規則，必須提高產品推廣普及的競爭力，提高工作效率，不但要有好的產品質量、好的價格，還需要有良好的銷售服務以及售后服務，發揮最大的經濟效益，贏得客戶的心。

以上是做的眼鏡零售市場調查報告，如果您想了解更多的調查相關資訊請登錄進行查看。

第三篇：抗感冒藥零售市場調查報告

一調查的主要調查分析結果　:

5家藥店中銷售的抗感冒藥物主要品種有：快克、康必得、新速達感冒片、感康、康泰克、白加黑、康得、感冒通、泰諾、百服寧、必理通、芬必得、扶他林、泰克、感諾、感冒清,美撲偽麻在片,感冒退燒片,復方穿心蓮片,中聯強效,新康泰克,仁和可立克等等,5家藥店中總銷售額、銷售量排前十位的感冒藥品排序熱沖劑、雙黃連口服液、帕爾克、幸福傷風素、力克舒,復方氨酚烷胺膠囊,泰諾等20多個品種，抗感冒藥零售市場調查報告。價　格水平在10元以下的藥品有快克(6.5元)、康必得(4.0元)、新速達感冒片(7.0元)、感冒通(1.8元)、百服寧(8.0元)、必理通(7.5元),新康泰克(9.5元)七種，占總銷售量的63％，總銷售額的32％；價格水平在10～15元的藥品有感康(12元)、康泰克(12元)、白加黑(12.4元)、康得(11元)、泰諾(12.5元)，占總銷售量的37％，總銷售額的60％；價格水平在15～40元的藥品有扶他林(39.10元)、芬必得(18元)，占總銷售額的8％。在按銷售量、銷售額兩種排序的前10名共13種藥品中，無一為中成藥，全部為化學藥品。在總共13種藥品中，合資品牌有快克、康必得、康泰克、白加黑、康得、泰諾、百服寧、必理通、扶他林、芬必得，共10種，其銷售額、銷售量分別占總銷售額、銷售量的61%75％。國產品牌有新速達感冒片、感康、感冒通3種，其銷售額、銷售量分別占總銷售額、銷售量的39％、25％。在按銷售量、銷售額兩種排序的前10名共13種藥品中，無一為中成藥，全部為化學藥品。目前，泰州市場上的抗感冒藥，大多含有各種非甾體抗炎藥。這類藥品解熱鎮痛作用明顯，不良反應較小，其中以阿斯匹林、撲熱息痛、布洛芬等應用較多。但由於各生產廠家生產工藝、生產條件、質量標準 標準及含量組成不同，臨床療效、價格相差甚大，適應癥也各有所偏重。偽麻黃堿近年來被廣泛應用，主要因為該藥具有抗充血作用，可消除感冒引起的鼻咽部粘膜充血、解除鼻塞、流鼻涕、打噴嚏等感冒前期癥狀。在某些感冒藥中含有抗病毒成分，這對病毒性感冒具有一定的緩解和治療作用。苯丙醇胺和撲爾敏也在部分抗感冒藥中使用，對解除感冒的一些癥狀有一定的作用。

三、結論及建議 感冒藥物零售市場的總體狀況

抗感冒藥物占零售市場的份額僅次子保健類藥品，這其中包括一定的季節因素，調查報告《抗感冒藥零售市場調查報告》。另外消費者用藥趨向於名牌產品，排名靠前的四個品牌無論銷量還是銷售額都占據了相當大的市場份額。前兩年銷量不錯的“白加黑”，盡管在消費者心中仍有著很高的知名度，但卻跌出了前十名以外，這與其廣告投放量縮小有一定關系。

抗感冒藥物的消費特點抗感冒藥物的消費特徵接近於日用消費品，但它又終歸是一種藥品，不同於一般的日用品消費。感冒藥品消費屬謹慎的消費行為、微量消費，需求彈性較小。和普通日用品一樣，在產品認知方面受廣告(特別是電視廣告)影響大，但在購買決策上，醫生建議、營業人員推薦甚至店堂陳列對消費者影響很大。因為在藥品消費上，消費者是典型的非專業性購買，自主性較弱，只能因廣告或醫生建議和其他外部因素被動地接受。盡管感冒是多發病、常見病，但人們對其基本知識仍不是很了解，這種情形也導致藥品生產者和銷售者在價格制定上有很大的主動性。3 國產品牌較大地滯後於合資品牌在國內市場上的發展

國產品牌的數量與市場占有率遠遠低於合資品牌。但產品的內在差異性并不大，兩者的差距主要在競爭觀念和市場運作水平上，國內企業急需提高的是營銷水平，因為OTC市場不同於處方藥市場，無論在產品包裝、價格制定、通路選擇、廣告促銷上都有其本身的特點。合資企業比國內企業做得早、做得好，取得良好的業績也是必然的。價格水平偏高，應有進一步下降空間

中價位產品(主要集中於12元左右)占銷售量的38％、總銷售額的63％，其中復方、新康泰克、泰諾分別占據銷售額前三名。低價位產品(10元以下)占總銷售額的32％、總銷售量的66％，其中感冒通以其低廉的價格(1.8元)占據銷售量排名的第一位，康必得以其適中的價格(4元)、良好的療效也取得了不錯的業績。總的來說，感冒作為一種常見性、多發性的疾病，使得抗感冒藥物成為常備藥品，目前的價格仍然偏高。對生產廠家來說利潤 利潤比較高，但隨著競爭進一步加劇，品牌進一步集中，價格應有下降空間。對於市場挑戰者來說，除了提高產品質 品質量、加強廣告宣傳和其他措施外，使用恰當的價格定位策略也是一個爭取市場份額的好方法。

第四篇：深圳藥品零售市場調查報告（寫寫幫整理）

深圳藥品零售市場調查報告

2003-05-27

據深圳市藥品監督管理局提供的數據，目前遍布深圳六區的各類藥店已達１８００多家，其中由藥品零售連鎖企業經營的藥店占總數的７２％，其余２８％為社會獨立和單體藥店。業內人士認為，深圳現有醫藥零售行業構成較合理，市場競爭充分，單個藥店年平均銷售額均高過國內其他城市。經過多年的艱苦探索，深圳醫藥連鎖企業在完善規范服務、物流配送、信息網絡的基礎上，逐步開始向全國輻射，擴張勢頭強勁。

總數基本飽和 紛紛對外擴張

深圳目前擁有的藥店數量已經開始向歐美等發達國家和地區看齊：深圳現有藥店１８００多家，按４００萬常住人口計算，每１萬人擁有藥店數為４～５家，遠遠高于廣州、上海、北京等城市藥店的密度，基本上達到了每２２００人一家藥店。

基于現在深圳藥店基本飽和，深圳的很多藥品零售企業早就開始了向全國范圍的擴張。由素有深圳連鎖藥店“四虎”之稱的一致、海王星辰、三

九、中聯等零售巨頭帶頭，深圳的本土藥店現已在全國各地開出連鎖藥店１０００多家。

據一致醫藥連鎖有限公司總經理信曉青介紹，一致藥店早前曾與沈陽華邦公司合作，在沈陽開設了１５家連鎖藥店，目前在全國已經擁有１８０多家連鎖藥店。

中聯醫藥集團總裁徐友鎮也談到，目前中聯大藥房已經將連鎖藥店開到了珠三角、湖北、四川、浙江、福建、遼寧、湖南等地２０余個城市，共２００多家。

截至２００２年底，海王星辰已在全國１２個大中城市開設直營門店３２０家，銷售額達４．６億多元，進入全國連鎖藥店銷售額排名前５位。

而三九連鎖目前已在全國１５個省的２０多個城市擁有近８００多家連鎖藥店。三九集團總裁趙新先還透露，三九連鎖下一步的發展方向是通過加盟形式，在全國更大規模地擴張。

萬澤醫藥連鎖的副總陳嵐女士也向記者透露，萬澤醫藥今年準備在深圳、廣州、粵東、粵西等地開設門店７０～８０家。

以生產西洋參保健品起家的深圳萬基藥業也已先后在成都、沈陽等地開設了１００多間“好一生”連鎖藥店。

尋求多方合作 各具經營特色

在對外擴張的同時，深圳幾大藥業連鎖巨頭在擴張方式方面也似乎“互通聲氣”，步調一致。

１９９８年，中聯大藥房在國內開辦第一家跨地區連鎖藥店“湖北中聯大藥房”，在湖北通過實行控股經營、合作經營、加盟經營，短短幾年，就發展為當地擁有零售門店最多的藥品連鎖企業。此外，還與家樂福、萬客壟好又多等大中型超市合作，隨商店開藥店。

２０００年８月初，深圳三九與長沙醫藥商業有限公司宣布聯手組建長沙九湘醫藥有限公司，一舉囊括了長沙原八大批零兼營醫藥公司的所有藥店，并將其下屬包括中華國藥局等“老字號”藥店在內的２５家直營店和１１１家加盟店，組建成長沙三九藥店連鎖有限公

司。爾后，深圳三九還在浙江寧波、江蘇無錫、山西太原等地進行了大規模的收購行動，使其擁有的藥店總數急劇增長。

除了與國內零售企業的合作外，深圳的零售巨頭們還不約而同地展開了與國外零售巨頭的合作，并隨之采用了國外獨特的藥品零售經營模式。

中聯大藥房早就與全球最大零售商沃爾瑪簽訂了在中國境內的合作協議。據湖北中聯大藥房總經理宋燕燕介紹，目前，中聯大藥房已經隨著沃爾瑪在全國各地的商店開了“店中店”。

海王星辰更是購買了全球最大的醫藥零售連鎖店加盟機構ｍｅｄｉｃｉｎｅ ｓｈｏｐｐｅ在中國香港和大陸的加盟代理權，并開設了國內第一家洋藥房——“美信藥房”。日前，海王星辰醫藥有限公司董事長兼總經理朱丹表示，公司將在２００３年繼續和ｍｅｄｉｃｉｎｅ ｓｈｏｐｐｅ攜手合作，爭取在全國開６００家以上的連鎖藥店，使營業額翻番達到８億元。

與此同時，深圳三九則采取和日本零售巨頭八九君澤合作的方式，引進了八九君澤倡導的“健康超市”的經營模式，初步目標是將其收購的上海膠帶股份下屬近１００家傳統藥店改造成“健康超市”。

外地藥店進深 相關問題凸顯

一部分業內人士認為，深圳本土藥店紛紛向全國邁開擴張步伐，與深圳本地零售市場的激烈競爭不無關系。深圳本土藥店一致、中聯、海王星辰、三

九、萬澤等之間的激烈競爭自不必說，而一些外來藥店的進入更使深圳零售市場的競爭加劇。去年年初開始，采芝林、本草、明林、廣東國藥等“外地虎”就不約而同在深圳搶灘圈地，與深圳本地藥品連鎖企業展開激烈競爭，上演了“虎口奪食”的市場爭奪戰，當時曾一度成為全國藥品零售業界關注的焦點。

采芝林、本草等外地藥品零售企業都有自己的拓展計劃。早已搶占深圳市場的本草藥店深圳分公司總經理莊得通向記者透露，本草藥店目前準備采用直營、加盟的“兩條腿”拓展方式，預計在深圳再開３０～４０家藥店。某深圳藥店的負責人稱，深圳的藥品零售行業競爭原本就已經達到了白熱化的程度，外地藥店卻爭先恐后到深圳扎堆，無疑是“往火堆上再添一把柴”。

在深圳藥店數量極度膨脹的同時，也有不少業內人士表示了擔憂，其中引起業內人士共同關注的是執業藥師緊缺的問題。據深圳市藥監局有關部門統計，在深圳平均９家零售藥店才有１名執業藥師。深圳市藥監局人士表示，深圳執業藥師的缺口３年內無法填補。然而，到２００４年６月３０日，駐店藥師資格將被廢止，屆時，如果執業藥師的配備難以到位，藥店正常營業勢必要受影響。

資料來源：醫藥經濟報 作者：張麟

責任編輯：伯燕

第五篇：徐州主要零售市場介紹

江蘇升輝裝飾材料大世界

商戶簡介

江蘇升輝裝飾材料大世界是由江蘇升輝裝飾建材實業有限公司全面經營管理，具有國際水準的中高檔次大型裝飾材料購物場所。江蘇徐州升輝裝飾購物廣場位于徐州市東郊，南臨名勝古跡楚王陵、徐州市新城區，北倚京福高速公路入口，東瀕黃山垅、民富園居民區和 104國道，西接隴海鐵路，坐擁黃金寶地，交通便利，地理位置優越。匯商流、物流、信息流于一堂，其文化底蘊與商業資源極為豐富。

江蘇升輝裝飾購物廣場于一九九九年四月試營業，同年九月正式營業，江蘇升輝裝飾購物廣場規劃占地面積 460畝，規劃總建筑面積16萬平方米，計劃總投資2.5億人民幣。目前已發展用地近260余畝，建筑面積10萬平方米，累計完成投資10000余萬人民幣，2003年成交總額約7億元人民幣，共700余廠商在場經營，服務車輛300余輛。升輝裝飾購物廣場現已發展成為淮海經濟區規模最大、品種最全、服務功能最完備的裝飾材料批發零售基地之一，是國內外裝飾材料廠商在這一地區的最佳展示中心。

升輝裝飾購物廣場內共分為十余個分類專業區：陶瓷潔具類、五金類、燈具類、地毯布藝類、地板類、木業類、油漆涂料類、石材類、廚房用品類、吊頂材料類、工藝禮品類市場以及徐州升輝裝飾工程交易中心。整個店面是按簡約精致的現代派建筑風格和國際最新設計概念分割而成的，通體洋溢著現代商業旺鋪的獨特氣質。

年輕的升輝裝飾購物廣場以其敏銳的流行觸角，不斷地把朝氣與活力傳遞給您，同時不斷匯聚國內外一流裝飾精品，拉近顧客與時尚的距離，為您打造一個夢想起飛的購物新樂園。升輝購物廣場將采用先進的管理模式，精品化、系列化、超前化的經營理念，整合升輝品牌、信譽、人才等方面的資源優勢，利用多種智能化、現代化的服務設施，以中高檔定位，一流的服務管理，引領現代裝飾時尚，構建國內一流的商業企業而積極努力。

新世紀建材裝飾城

商戶簡介

新世紀建材裝飾城 原名“徐州七里溝陶瓷市場”，建立于1998年，市場經營的品種較單一。該市場由徐州市泉山區與溫州企業家葉曉武先生合作建設，總投資1．2億元，分設燈具、油漆、五金電料、水暖潔具、木業板材、精品家具六大專業區，業戶入場率已達85％。新世紀建材城將成為立足徐州，面向全國的規模化、專業化的綜合建筑裝飾材料大市場。

2005年，在當地政府的支持下，市場進行升級改造。改造后的新世紀占地270畝，總建面30萬方，共分四期。Ⅰ期主營五金機電、燈具，市場銷售態勢火爆，銷售率高達100％。一層五金機電區入駐率達到90%，二層燈具區招商全滿；Ⅱ期主營建材裝飾、家具，也是新世紀本季度主推項目。

商戶簡介

紅星美凱龍自1986年創業以來，始終以建設溫馨、和諧的家園，提升消費者的居家生活品味為己任，至今已在北京、上海、常州、天津、南京、無錫、揚州、徐州、連云港、長沙、重慶、成都、南昌、濟南、泰安、西安、杭州、桐鄉、鄭州、蚌埠、合肥、石家莊、洛陽、鹽城、沈陽、包頭、淄博等28個城市開辦了45家商場，市場總規模超過390萬平方米。2007年銷售總額突破153億元，成為中國家居業的第一品牌。

創業22年來，紅星美凱龍始終秉承“一絲不茍，視信譽為生命；勤奮務實，視今天為落后”的企業精神，積極實施“品牌市場全國連鎖化經營、全球化名牌捆綁品牌經營”的策略，在全國領先推出了“市場化經營，商場化管理”的模式，得到了吳敬璉、魏杰等權威專家的高度肯定，被譽為“紅星美凱龍經營模式”。并在中國家居業首創了“所有售出商品由紅星美凱龍負全責”的誠信創舉，為中國家具建材市場的發展與繁榮作出了創造性的貢獻。

紅星美凱龍連續5年躋身中國民營企業500強前50位，名列2002中國民營企業市場競爭力第1名，2003年再度當選中國最具競爭力100家名牌，2004年榮膺“2004中國最具競爭力民營企業50強”、“中國連鎖經營企業50強”，2006年獲得“中國家居行業核心競爭力第一品牌”、“中國家居行業十佳競爭力之星”、“中國家具連鎖最具影響力品牌”，2007年榮獲“國內影響力品牌領袖大獎”、“家居家裝行業影響力品牌領袖大獎”，2008年被評為“中國十大自主創新品牌”、“中國家居行業唯一標志性品牌”。紅星美凱龍先后還獲得了“中國企業管理特殊貢獻獎”、“中國經濟十大誠信示范單位”、“中國誠信企業”、“全國誠信建設示范單位”、“中國商業名牌企業”、“中國商業服務名牌”、“中國質量萬里行突出成就獎”、“中國綠色生態家居示范商場”、“公眾滿意中國十大世界名牌家具”、“ 中國網民喜愛的十大名牌”等眾多榮譽。并被全國工商聯和國家勞動保障部授予“就業與再就業先進單位”稱號；被中國精神文明建設指導委員會授予“全國文明單位”稱號；被中央組織部授予“全國先進基層黨組織”稱號；被共青團中央授予“全國五四紅旗團委”、“全國青年文明號”。2007年3月28日，央視舉行的“2006 CCTV雇主調查”發布會上，紅星美凱龍入圍十佳雇主，成為中國家居業唯一入圍品牌。

關于徐州家居建材市場的調研報告

李晗

（2009-08-13）

調查研究是謀事之基，成事之道。“沒有調查就沒有發言權，沒有調查就沒有決策權”，本次調研的目的是為進一步了解徐州市區家居建材市場的布局和狀態，規模體量，品牌投放，家居品類，信息搜集篩選整合，掌握第一手資料，通過邊調查邊學習，有助于提高對我市家居建材的整體認知水平。

作為初次涉入家居建材市場的第一課，通過調查提高自己的研究能力、思維能力、組織協調能力、溝通和應變能力。同時為華隆家具裝飾市場的商業定位尋求科學的市場依據，從微觀入手，多角度、多視野評估分析和探索徐州市區家居建材的商業業態特征，為進一步加強招商引資，對華隆的個性形象包裝及特定功能定位作好前期的基礎分析和科學預測。本次調研展開8月11~12日，2天，統計分析及總結報告13日，1天。

根據江蘇省委、省政府把徐州規劃為江蘇三大都市圈之一，以及大力發展東隴海產業帶的戰略定位，我市在建設區域性商貿物流中心城市的進程中，繼續加快建設區域性大市場，著力打造區域性商貿物流集散中心，以服務和滿足我市及區域經濟建設、社會消費的需求。

商貿服務業的發展水平，是一個城市形象和品位的重要體現，是提升城市綜合競爭力的重要載體。家居建材作為商貿服務業的重要組成，對于豐富商貿服務內涵，拓展現代服務領域，完善城市配套功能，發揮區位優勢起到舉足輕重的作用。打造家居建材商業核心區，形成“城內大商場、城中特色街、城郊大市場、城外大物流”的商貿服務新格局。建設培育專業家居建材市場，要因地制宜，遵循市場規律，把家居建材專業市場建設作為商貿服務業擴張的重要突破口，將其培育為新的經濟增長板塊。

家居建材市場的基本情況

徐州市的家居建材市場蓬勃發展于上世紀九十年代（升輝、新世紀為代表）。在市委、市政府“建設大市場、搞活大流通、發展大貿易”和“市場興城、流通富市”的戰略方針指引下，得以較快地發展和壯大。目前已涌現出一批在淮海經濟區乃至全國較有影響的綜合型和專業型的家居建材市場。各類市場在市場經濟條件下發展的較迅速，有較強影響力和輻射力，對服務生產、方便生活、帶動就業、繁榮全市經濟發揮了極其重要作用。

專業市場建設實現新突破。總投資4.5億元、建筑面積17萬平方米，全市當年建筑面積最大、投資額最高的商貿服務業項目 —— 紅星三期和北區規模最大的燈飾市場 —— 金源燈具廣場建成開業；建筑面積5萬平方米的香港德客樂環保家居廣場和建筑面積2萬平方米的華隆家具城二期開工建設，紅星家具家居市場經營面積達到35萬平方米，八里家具家居市場帶經營總面積突破50萬平方米，淮海經濟區家具家居市場第一品牌優勢日益凸顯。

一、目前徐州市家居建材商品經營商戶主要分布六大片區：

1、新世紀建材裝飾城、廣大環球家具超市、瑞龍東方廣場e美家生活館、家居樂建材超市、金地錦繡家具廣場、升輝裝飾材料大世界等為代表的及關聯的金太陽裝飾城、江海不銹鋼市場、東興物資市場等組成東三環市場帶；

2、江蘇朝陽集團的朝陽家具市場、新生里市場外延的鑫生里建材市場板塊；

3、建國路（市政府審批中心至開明市場）建材市場板塊；

4、市中心板塊金地商都四、五層金海馬家具廣場、古彭大廈五、六樓冠樹家具市場；

5、紅星美凱龍、華隆、淮東、江蘇家具城（地域相近的亞東、大沙河裝飾城）等品牌家居市場為代表的復興北路家居市場帶；

6、（新生市場）解放北路殷莊段德客樂國際家居廣場。

二、各片區分布狀況及商業特征：

1、東三環市場帶

A、沿東三環分布，聚集效應明顯，經營品類齊全，陶瓷潔具類、五金類、燈具類、地毯布藝類、木業門類、油漆涂料類、石材類、廚房用品類、吊頂材料類、瓷磚地板等一應俱全。

B、該片區升輝（94年）、新世紀（98年）已有十余年經營歷史，在消費者中印象較深，目前這兩家市場都在提檔改造、擴大經營面積、商業形象好，已形成良好的市場效應。

2、朝陽市場家具城、鑫生里建材市場片區

A、朝陽市場家具城經營中低檔家具，依托朝陽市場的影響和輻射，人流量大，為中低端客戶為主，可定制家具。

B、鑫生里建材市場為新建的市場，與朝陽市場相近，以新生里市場為依托，經營以油漆涂料五金為主，3、建國路板塊建材市場

A、該區商戶沿街分布，由經營戶自發性組合。由于入駐的經營戶多，市場形成一定氣候。

B、屬中心城區，人流量較大，主要以燈具照明、五金水暖、電工電料、防盜門類等經營為主，目前經營狀況相對較好。

C、由于沒有統一規劃，經營較零亂，沒有停車場地，且城市建設道路拓寬后，人行道變狹小，消費者購物不方便。

4、市中心金海馬家具廣場、冠樹家具廣場；

A、金海馬家具廣場是淮海經濟區金海馬（KINHOM）構成全國第一的規模大、覆蓋面廣、經營管理統一的龐大連鎖銷售網絡。金海馬集團是全國家具行業中唯一一家全國范圍內跨省、跨地區的連鎖經營企業,“金海馬”（KINHOM）成為中國家居零售業的主流品牌。與眾多家優質供應商結成的強大的戰略連盟，更進一步確立了金海馬集團無可動搖的行業龍頭地位。

B、冠樹家具廣場作為較早的家具市場，本土知名品牌，積極拓展市場，擴大經營面積，提升品牌知名度。

5、以紅星美凱龍、華隆、淮東等品牌家居建材市場為代表的復興北路家居市場帶

A、經營面積超過50萬平方米，成為淮海經濟區規模最大、檔次最高、業態最新、最具吸納和輻射力的家居產業帶，成為我市打造區域性中心城市和商貿物流旅游中心城市的重要支撐。

B、成為淮海經濟區規模最大、檔次最高的家居市場中心，給彭城及周邊地區千百萬消費者實現“一站式”購物提供極大的便利與實惠。同時，對于規范、整合徐州家居流通業的經營現狀，促進徐州流通市場的升級和創新，必將起到積極的示范和引導作用，由此引領徐州家具、建材、裝飾市場業態和經營模式的新一輪升級革命。

6、新生市場 解放北路殷莊段

A、德客樂國際家居廣場是香港鼎泰集團在內地投資建設的首個服務業項目，占地153畝，整體規模27萬平方米，總投資逾5億元，將推行香港服務業經營理念，以中高檔家居為主導，是集建材、家具、家裝、電器一站通復合型商業航母。打造淮海家居第1 Mall。

B、樓層經營業態

一層 陶瓷、衛浴、大理石、馬賽克 45元/平方

二層 地板、樓梯、櫥柜廚電、衣柜、移門、木門、各類門窗 35元/平方

三層 燈具、五金、吊頂、窗簾布藝、家裝公司、工藝品、電工電料、冷暖 29元/平方

四層、五層 精品家具、沙發軟床、兒童套房、藤藝 35、30元/平方

輔材區石材、管材、油漆、涂料 23元/平方

招商進行中，打造最具影響力的、集展示、交易、信息、倉儲、服務為一體的家居建材貿易集散中心。

家居建材市場存在的主要問題

我市家居建材市場中的多數市場雖然在一定區域內具有很強的影響力和輻射力，但也普遍存在制約其發展的因素。

一、市場發展資金短缺，缺乏發展后勁。市場規模的發展壯大需要一定量的資金投入，但由于后續資金投入不足，制約了市場的改造、擴容和升級。從而造成市場檔次不高、功能不全，難以發展壯大。

二、市場治理部門的服務意識有待增強。雖然目前各項針對市場的政策較以前寬松，“三亂”現象明顯減少，但政策上的扶持力度仍然不夠，“中梗阻”現象依然存在。市級領導很重視市場建設，作出了一系列重大決策，但具體落實難。

三、市場建設競爭無序，業態雷同，不按市場規律辦事，嚴重影響市場做大做強，社會資源浪費嚴重。目前仍有一些開發商和地方政府，只顧局部利益，不汲取教訓，仍然爭相上馬經營同類商品的市場，動輒投資數億(如東區五金機電交易中心，占地數百畝，投資上億；南區新世紀興建的五金機電城)。此類例子不勝枚舉。由于網點布局不合理，業態雷同，需求不足，導致部分市場有場無市、難以做強做大，資源浪費嚴重。

四、組織化程度低，存在散、亂、差、小現象。大部分市場主體規模仍然偏小。全市（市區）家居建材市場大小10余家，由市場整合運作產生，存在著散、亂、差、小現象。散：一些小的市場盲目發展，難以形成中心。亂：大沙河裝飾城由于沒有統一規劃，經營的商品種類比較雜亂。差：江海不銹鋼前的玻璃市場購物環境差。有的經營戶經營在場地內切割瓷磚、金屬材料，送貨車輛隨意停放。小：建國路段的臨街的店鋪面積小，城市建設主車道拓寬后，人行道變狹小了，這些地段商戶經營也自感沒有以前方便，也無發展空間，已不適應城市建設發展的需求。

五、管理模式滯后，缺乏市場整體推廣意識。目前我區較大的家居建材市場都是開發商在市場內建設若干單個商鋪，然后或出售、或出租、或出售后市場代出租、或業主購買后出租、自營；經營戶租賃（購買）商鋪自主經營，市場統一管理，業界稱為“攤位制”經營模式。這種模式往往經營與管理相分離，特別是市場始建初期，采取初始的物業式管理模式，管理停留在保安、保潔服務水平，缺乏現代的管理方式和手段，且市場整體經營、品牌意識不強，難以發揮大市場優勢。

六、相應的市場交易制度還不完善，經營秩序混亂，交易行為得不到有效約束，信用狀況較低。

七、商品價格透明度差，售后服務不規范。家居建材商品的消費具有特殊性，絕大部份消費者都是首次消費，對這些產品缺乏辨別能力，精明的消費者貨比三家后，往往是賣方出價，買方砍價，價格透明度差，出現同一商品價格在不同的市場差距很大的情況。價格不透明影響了消費者對商家的信任，市場競爭也處于價格競爭低水平。售后服務也打折扣，推銷商品時把商品說得天花亂墜，一旦貨物出手，商家自己就變成“上帝”，消費者想要退貨比登天還難。

八、市場信息化程度較低，嚴重制約流通效率；技術手段落后，功能單一，服務水平不高。目前的批發市場僅以現貨交易功能為主，其倉儲、加工、運輸、質檢、配送以及電子結算等功能大都未能配套。

以上問題制約了家居建材市場發展與壯大，影響了物流集散中心的形成。

家居建材市場的發展思路與建議

目前，徐州家居建材市場的建設又面臨新一輪發展周期。正步入調整、提升、新建階段，要以科學發展觀為指導，按照現代商品流通規律，分析與研究我市建材家居市場的現狀，積極探索如何加快全市家居建材市場的改革與發展，建設一批有影響力、輻射力的大型市場。

一、改造、提升傳統的家居建材市場。我市家居建材市場大部分組織形式、技術手段比較落后，功能單一，已遠遠不能適應現代流通的發展需要。因此，要按照現代物流中心的要求改造、提升現有市場，使之做大做強。

二、是要加快家居建材市場向物流集散中心轉型的步伐，通過引進現代物流，從而實現批發市場的交易、倉儲、運輸、加工、配送、信息傳導等多項物流功能和增值服務，集商流、物流、信息流、資金流于一體，使之盡快形成商貿物流中心。要按照省委《關于加快現代服務業的實施綱要》精神，加快改造提升一批交易額已達百億元的大型家居建材市場，重點提高其專業化、信息化，實現規模持續擴張、功能不斷完善的要求，加快徐州家居建材市場改造、擴容、提升的步伐。

三、家居建材市場要努力做到“生產—加工—銷售”一條龍服務，以銷售帶動裝飾材料加工，以銷售帶動裝飾材料生產。升輝、新世紀、邳州板材市場等專業批發市場在這方面有新的作為。此類市場同時還可以向“家居購物中心”的模式推進，建立裝飾工程交易中心，吸引家裝公司進駐，形成“房屋裝飾”、“家居用品”的市場組合，為創建“第三類市場”的全新模式打基礎。

四、整合家居建材市場，對相鄰的同類市場可以采取資產重組或加盟實行集團化運作模式，打造聯合艦隊，整合做大一部分市場，如以紅星美凱隆家居建材市場為龍頭，以加盟或買斷進行資產重組，歸集相鄰幾家家具市場，對其它經營商品雷同，又難以做大做強的小型市場，也可以引導走華隆兼并（大世界裝飾城整體并入）的路子。

1、引進連鎖模式，加大招商引資力度，積極引進超市化經營模式。與市場“攤位制”經營模式相比，超市化經營更具有全新的經營方式：商品全部統一采購、統一經營、統一定價、統一銷售、統一配送、統一結算，提供導購、網上購物、加工定制、無理由退貨等特色服務。超市化經營提供了優質的產品、合理的價格和完善的服務，目前在全國很多城市大行其道。隨著消費者生活水平的提高、消費觀念的改變，家居建材超市會越來越受廣大消費者的青睞。

大力發展縣區和農村批發市場。由于國家“三農”政策的帶動和城市化進程加快，農村的加工業日漸發達、農民的消費需求日趨旺盛。加快農村批發市場建設十分必要。市區的一些專業批發市場可以在重點鄉鎮采取直營或加盟方式設立分市場。一方面方便和滿足農民生產與生活的消費需求；另一方面可以擴大各類批發市場的發展空間。家居建材市場可以學習借鑒連鎖經營模式，開拓更廣闊的發展空間。

2、治理和規范現有市場，提升市場經營管理水平。隨著紅星美凱龍三期的開業，標志著我市的建材家居市場的硬件設施上檔次、上規模，而市場的治理模式、經營理念、營銷策略成為當前需要提高的重要軟件因素。提升軟件因素一是市場發展定位要高，要以立足徐州市、輔射周邊的高度，打造徐州市的知名品牌。二是明確經營模式：市場化經營、商場化管理。市場化經營就是攤位商戶自主經營，商場化管理就是把市場當作商場經營管理，是經營與管理相結合，要把商戶自主經營、市場經營和管理相結合，三管齊下。三是建立完善質量與服務監督制約機制，完善規章制度，提高管理人員綜合素質，強化培訓，持證上崗。

對治理混亂的市場，要加大整治力度，對自發的馬路市場要繼續整治和取締。市場整治要建立長效機制，建立良好的市場秩序，推動家居建材市場健康發展。

3、培育家居建材龍頭。我國已進入新的經濟發展時期，市場應從重視市場的場所建設轉向現代大批發商、大代理商、大經銷商的引進和培育。這樣才能更好地增強批發市場的競爭力與輻射力。要加快轉變“擔籃小賣”的經營模式。

4、積極探索和引進電子商務。電子商務對傳統批發業是一場革命。電子商務的騰飛給家居建材商品批發交易提供了一種嶄新的空間和模式。通過電子商務，可以有效延伸交易途徑，擴大交易圈，加速交易過程，降低交易成本。因此，引進電子商務進行交易，是各建材家居流通的發展方向，有著光明的發展前景，應積極因勢利導，提升家居建材市場技術含量和工作效率、效益。

5、加大大型加工制造企業與大型家居建材市場的互惠合作。二者要結合自身的實際情況，從單純的生產、批發向兩頭延伸，用供給鏈原理改造自身，發揮大型企業的組織優勢，創新出一條以產品為紐帶、以上游原材料供給、中游物流配送到下游產品銷售的供給鏈治理模式，建立新型的產供銷合作關系，為創建現代化的生產、流通企業奠定良好的基礎。

6、建立聽證會制度。對申報新建的市場一定要組織聽證會，組織相關各方進行縝密論證，對業態雷同，布局不合理的項目，要審慎批建，防止地產商圈地行為，避免重復建設，浪費社會資源。

7、加大行政引導力度。目前我市的家居建材市場建設、經營模式與日新月異的城市建設、人民群眾的消費水平和消費觀念不斷提檔升級，需要政府予以適度引導，整合重組市場層次，促進規模經營發展。一是盡快出臺《徐州市城區商業網點規劃》，規范城區商業網點建設秩序，市場建設有章可循。二是歸行入市，將零散的經營戶遷入大市場內經營。三是給予大市場內經營戶一定期限減免稅金、租金待遇。四是加快市場結構調整。五是建立家居建材行業協會，充分發揮協會作用，強化行業自律，協商解決經營主之間和經營業主與物業的矛盾，制訂出臺統一管理和收費標準等。

加大政策扶持力度。政府對批發市場建設要在遵循市場規律的基礎上積極加以引導，防止短期行為，不應單純追求市場數量，而應著眼于發展前景。還要協調好全局利益與局部利益，推動市場建設有序發展。政府要加大政策扶持力度，協調好工商、稅務、交通、城管等部門的關系，進一步強化服務意識，做到人性化治理，促進市場健康發展和繁榮。

8、加強法制建設。要盡快出臺網點規劃法和市場治理條例。加強法制建設，以法制促繁榮，促進市場建設健康發展。

強大內需成為2009年家居建材市場前進最大動力

面對當前低迷的家居建材市場，為抵御國際經濟環境帶來的不利影響，國家擬實行積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，出臺有力政策，擴大國內需求措施。諸多政策出臺無疑成為拉動經濟的“強心劑”。強大的內需已經成為目前拉動整個家居業09年市場前進的最大動力。房地產與建材家居市場密不可分。中國的房地產市場出現問題，根源在于開發企業沒有分析處理好消費者的需求問題。購房一般分為三種情況，首先是有實際住房需求的，第二是改善型購房，第三是投資型購房。面對不景氣的房產市場，改善型的可能會暫停計劃，投資型的放棄投資，但是在國家政策暖風頻吹的情況下，有實際購房需求的人會選擇出手，購房剛性需求依然存在。有購房需求的人很多，只是對房價不滿意。

選擇最佳時機做好企業擴張。對于購房剛性需求的存在以及相應國家政策的出臺，這些都將明顯改善建材行業的景氣程度。由于政策實施具有一定的時滯性，09年前三個季度依然延08年經濟下滑的軌跡慣性運行，第四季度可能會有所增長。

面對09年寒冷的家居建材市場，在09年發展戰略上可能要做一些調整，在穩定主力店的同時，抓住機遇。眾所周知，在市場環境興旺的時候想找到比較好的區位建立新店是比較難的一件事，但市場不好的情況下，卻可以花很少的錢買到牛市的時候買不到的東西。企業可以在需要擴張的區域抓住契機發展壯大。

國家政策暖風頻吹緩解企業成本壓力。2009年家居建材行業面臨的不確定性太多。對于建材行業來說，原燃料價格穩中有降，從一定程度減輕行業的成本壓力，另外也遏制了建材產品價格上漲，緩解了建材企業的運營壓力。這些對于09年的家居建材市場來說都是利好消息。

出口轉內銷有助凈化國內家居市場。金融風暴使很多產品出口歐美國家的國內加工企業海外定單銳減，他們不得不將觸角伸向了內需潛力巨大的國內市場。國內家居企業的競爭壓力更大，但同時卻給國內消費者帶來了更好的產品。

對比結論：

之一 新建或新生的材家居建材市場雖然地理位置、交通便捷，但是，由于缺乏市場資源和專業市場運作，招商進展緩慢。如德客樂、瑞龍e美家生活館，新近進入市場，均由開發商操盤，缺乏專業市場經驗，加上市場低迷，盡管德客樂只租不售，持有物業；瑞龍e美家生活館出售產權商鋪，二次招商，效果均不理想。這與華隆招商火爆，滿員相比，境況宛如冰火兩重天；

之二 CI導入，企業識別，CI的策劃和設計。品牌形象，從視覺識別VI，行為識別BI，理念識別MI，差距很大，形象力、形象傳播，美譽度排列，紅星美凱龍、升輝、新世紀、華隆。紅星美凱龍連鎖品牌，形成自己的經營理念；升輝開展了全體營業員培訓，企業文化開展較好；華隆提檔升級規模空前，銳意進取，人才招聘全城招募中；

之三 網站設計、推廣。排名，紅星美凱龍、升輝、德客樂； 之四 購物環境、品牌實力。排名，紅星美凱龍、金海馬、金地錦繡；

之五 人力資源，管理推進。排名，紅星美凱龍、升輝、新世紀；

之六 市場印象，張力滲透。排名，紅星美凱龍、華隆、家居樂。紅星美凱龍獨辟蹊徑，7月25日，夏季夜場開幕，激情上演；華隆全面升級提檔，致力打造家具、建材裝飾、家用電器、燈具批發集散中心，真正做到一站式購物。華隆低成本運營，其租金成本不到徐州家居賣場的1/3，大大降低了經營者的經營成本，為經營者提供了一個低成本、高回報、成熟的經營環境。香港新華興隆紅木徐州旗艦店、廣東中山大涌紅木等高端品牌進駐華隆家具城，特別是新華興隆精工制作的一套98萬元極品紅木家具落戶華隆，為華隆殿堂增色添彩。大世界裝飾城偕所有業主全部入住華隆國際家具城二期建材市場，金源燈具城數千款新品點亮徐州璀璨夜空。

之七 華隆依據自身發展需要，建立一整盤的發展戰略，遴選優秀人才，打造精英團隊，整合資源，創新理念，導入CI，打造徐州本土家居建材一站式第一平臺（品牌），提升品牌知名度，提升價值空間。成長為最具發展潛力，最具人氣、最主流、最權威、擁有本土業內最具影響力，最具競爭力，最具徐州百姓喜愛的家居建材領袖品牌……

商貿流通業在引導生產、促進消費、擴大內需，增加就業等方面的作用日趨顯著，已逐漸成為促進國民經濟持續健康發展的先導型產業。徐州市家居建材市場作為整個商貿流通業的重要組成部分，經歷了從無到有、從小到大、從弱到強的發展歷程，為徐州市的經濟持續發展、為提高人民群眾的生活水平起到了重要作用。我們相信：徐州的家居建材市場建設通過方方面面的努力，定會更上一層樓，走向更加輝煌的明天。

時間倉促，敬請指正。