第一篇：廣州旅行社2011年度誠信測評活動情況通報

廣州旅行社2011年度誠信測評活動情況通報

廣州市旅游局旅行社管理處

各旅行社：

根據廣州市旅游局、廣州市質量技術監督局共同制訂的《誠信旅行社服務規范與評定》，經廣州旅游管理委員會統一組織測評，2011年度共有86家旅行社通過測評，被評為“廣州地區誠信旅行社”，通報如下：

一、8家新申報誠信廣州旅行社http://網站，經測評，達測評合格分數，授予“廣州地區誠信旅行社” 榮譽稱號名單：

廣州一起飛國際旅行社有限公司

廣州天下若比鄰旅行社有限公司

廣州暢游國際旅行社有限公司

廣州康輝國際旅行社有限公司

廣州市國青國際旅行社有限公司

廣東活力商務國際旅行社有限公司

廣州市中科旅行社有限公司

廣州三人行旅行社有限公司

二、78家原誠信旅行社，經復核，達測評標準，繼續授予“廣州地區誠信旅行社” 榮譽稱號名單：廣東國旅國際旅行社股份有限公司

廣東省中國旅行社股份有限公司

廣東鐵青國際旅行社有限責任公司

廣東省中國青年旅行社

廣東中婦旅國際旅行社有限責任公司

港中旅(廣東)國際旅行社有限公司

廣州攜程國際旅行社有限公司

廣州市番禺旅游總公司

廣州交易會國際旅行社有限公司

廣州國龍旅行社有限公司

廣州美聯國際商務旅行社有限公司

廣州市申浪國際旅行社有限公司

廣東羊城之旅國際旅行社有限公司

廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司

廣東南湖國際旅行社有限責任公司

廣東省香江旅游公司

增城市安達國際旅行社

從化市華夏國際旅行社

中青旅廣州國際旅行社有限公司

廣東中信國際旅行社有限公司

廣東綠色國際旅行社

廣州陽光假日國際旅行社有限公司

廣州花園國際旅行社有限公司

廣州市麗景國際旅行社

廣州市廣廈國際旅行社

廣州永樂國際旅行社有限公司

廣州市黃金假日國際旅行社有限公司

廣東省職工國際旅行社

廣東省珠江國際旅行社

廣州信途國際旅行社有限公司

廣州市匯粵國際旅行社有限公司

廣州市良辰美景國際旅行社有限公司

廣州中游國際旅行社有限公司

廣州艷陽天旅行社有限公司

廣州馬會旅行社

廣州市北方暢游國際旅行社有限公司

廣州東方國際旅行社有限公司

廣州大都市國際旅行社有限公司

廣州空港之旅國際旅行社有限公司

廣州教育國際旅行社有限公司

廣東風光國際旅行社有限公司

廣州市山海天旅行社有限公司

廣州市交通旅行社有限公司

廣州市金馬國際旅行社有限公司

廣東和平國際旅行社有限公司

廣東南方傳媒國際旅行社有限公司

廣州市花都國都國際旅行社有限公司

廣州星宸國際旅行社有限公司

廣州市環球國際旅行社有限公司

廣州成功之路國際旅行社有限公司

廣東華僑友誼國際旅行社有限公司

廣州市廣視旅行社有限公司

廣州市快事達旅行社有限公司

廣東南鷹國際旅行社有限公司

廣東粵新國際旅行社有限公司

廣東天天假期國際旅行社有限公司

廣州市職工國際旅行社

廣州康泰國際旅行社有限公司

廣州鳳凰國際旅行社有限公司

廣州市假日通旅行社有限公司

廣州鵝潭旅行社

廣州市日龍彩虹旅行社有限公司

廣東粵僑國際旅行社有限公司

廣州市環宇國際旅行社有限公司

廣州中航國際旅游有限公司

廣州市領航國際旅行社有限公司

佳天美(廣州)國際旅行社有限公司

廣州市浪程國際旅行社有限公司

廣州禾協之旅國際旅行社有限公司

廣州海運(集團)海星旅游公司

廣州市長洲旅行社有限公司

廣州市大路旅行社有限公司

廣州歡暢國際旅行社有限公司

廣州南沙國際旅行社

廣東省天馬國際旅行社有限公司

廣州天涯國際旅行社有限公司

廣州市全球風行國際旅行社有限公司

廣州市金泰國際旅行社有限公司

三、6家原誠信旅行社，經復核，未達測評標準，取消“廣州地區誠信旅行社”榮譽稱號名單：

廣州國之旅國際旅行社有限公司

廣東省三茂鐵路國際旅行社

廣東省羊城鐵路國際旅行社

廣東永安國際旅行社有限公司

廣州華齡美旅行社有限公司

廣州易網通旅行社有限公司

希望獲得“誠信旅行社”榮譽稱號的旅行社，在今后工作中再接再厲，為建設廣州誠信旅游市場做出更大的貢獻。特此通報

廣州地區誠信旅行社測評活動領導小組

二〇一二年二月八日

第二篇：2016旅行社誠信保證書

2016旅行社誠信保證書

旅行社誠信保證書

為共同構建健康和-諧的旅游市場環境，堅持誠信經營和創造優質服務，爭做誠信旅行社，黃岡市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：

一、旅行社誠信經營服務“七做”

1、嚴格遵守國家法律、法規，堅持依法經營。及時妥善處理游客投訴，維護旅游者合法權益。

2、旅行社對本社員工從事旅行社業務實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，并對其經營行為承擔責任。

3、與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動報酬。

4、在旅游接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同，規范服務流程。

5、為旅游者提供質量價值相符的旅游產品，真實介紹產品信息，不欺騙客人。

6、使用規范的旅游文本合同，明確價格、服務標準等事項，信守合同約定，履行服務承諾，自覺維護旅游市場秩序。

7、加強安全生產管理，落實安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅游者人身、財產安全。

二、旅行社誠信經營服務“七不做”

1、不超范圍經營，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業務經營許可證》，不搞掛靠承包。

2、不使用不具備旅游營運資質的車輛和社會上無導游證、無領隊證的人員接待游客。

3、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價的不正當競爭。

4、不違反合同約定，不降低服務標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

5、不發布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導游客，不欺客宰客。

6、不故意拖欠團款，不侵害客人利益。

7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。

第三篇：旅行社誠信服務公約

旅行社誠信服務公約

1、嚴格遵守《旅行社管理條例》和《旅行社管理條例實施

細則》認真履行旅游協會會員義務,自覺維護游客合法

權益。

2、恪守職業道德自覺履行國家及旅游行業對客人服務標

準堅決抵制以降低服務質量、“零團費”、“負團費”

等不正當競爭行為誘導游客消費杜絕價格欺詐行為。

3、奉行誠信經營信守合同約定履行服務承諾不擅自

減少服務項目不隨便降低服務標準不作虛假廣告宣

傳不用不實之詞誤導消費者杜絕欺客、宰客行為。

4、文明經營規范操作熱情服務勇于創新不斷推出

旅游新產品積極倡導有益身心健康的旅游服務項目。

5、嚴格按照核定的經營范圍開展經營活動不超范圍經營

不搞掛靠承包不變相轉讓經營權不私設分支機構。

6、嚴格安全管理落實安全責任制保障旅游者的人身、財產安全為旅游者提供符合安全要求的服務做好防

火、防盜、防食物中毒和防突發事故的發生。

7、嚴格執行《導游人員管理條例》和《導游人員管理條例

實施細則》導游全部持證上崗杜絕導游無證上崗和

聘用“野導”導游人員文明導游、熱情服務導游詞

健康、文明、規范。

8、完善內部管理制度不斷提高經營管理水平和服務質量標準。建立公開合法的傭金收授制度建立公開、公平 的導游人員工作報酬機制嚴禁導游人員超計劃、超時

購物杜絕私拿私授回扣的行為并接受游客監督。

9、按規定及時給付員工的勞務報酬和繳納社會保險及時

與關聯企業進行結算不拖欠租車費、餐飲費、住宿費

團款和相關費用。

10、及時、準確、合理處理游客投訴對確屬旅行社責任引

起的消費糾紛及時有效地協商解決。自覺抵制旅游不

良風氣積極舉報旅游違法、違規行為。

11、遵守社會公德重視精神文明建設維護我市旅游形象。

12、自覺接受旅游行政管理部門的監督、檢查自覺接受社

會各界的監督。如違反以上公約愿接受旅游行政管理

部門、行業協會根據法規、規章和誠信公約予以處罰

并向社會公布我社的不誠信行為。

第四篇：最新旅行社誠信經營承諾書

最新旅行社誠信經營承諾書

在日新月異的現代社會中，用到承諾書的地方越來越多，承諾書是否產生法律約束力，要具體問題具體分析。那要怎么寫好承諾書呢？下面是小編整理的最新旅行社誠信經營承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

為共同構建健康和諧的旅游市場環境，堅持誠信經營和創造優質服務，爭做誠信旅行社，XX市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：

一、旅行社誠信經營服務“七做”

1、嚴格遵守國家法律、法規，堅持依法經營。及時妥善處理游客投訴，維護旅游者合法權益。

2、旅行社對本社員工從事旅行社業務實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，并對其經營行為承擔責任。

3、與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動報酬。

4、在旅游接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同，規范服務流程。

5、為旅游者提供質量價值相符的旅游產品，真實介紹產品信息，不欺騙客人。

6、使用規范的旅游文本合同，明確價格、服務標準等事項，信守合同約定，履行服務承諾，自覺維護旅游市場秩序。

7、加強安全生產管理，落實安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅游者人身、財產安全。

二、旅行社誠信經營服務“七不做”

1、不超范圍經營，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業務經營許可證》，不搞掛靠承包。

2、不使用不具備旅游營運資質的車輛和社會上無導游證、無領隊證的人員接待游客。

3、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價的不正當競爭。

4、不違反合同約定，不降低服務標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

5、不發布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導游客，不欺客宰客。

6、不故意拖欠團款，不侵害客人利益。

7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、和法律法規禁止的內容。

承諾人（簽字并蓋章）：xxx

20xx年xx月xx日

為貫徹落實國家旅游局關于誠信經營的有關要求，積極響應蘇州市旅游局倡導的.“品質旅游、放心出行”蘇州市旅行社服務提升行動計劃，著力塑造“品質蘇州、陽光旅游”品牌，推動蘇州創建國家全域旅游示范區，建設獨具魅力的國際文化旅游勝地，本旅行社鄭重承諾：

一、誠實守信，守法經營

嚴格履行旅游企業法定義務，自覺維護游客合法權益。積極遵循自愿、平等、公平、誠實信用的交易原則，不欺詐牟利，不取不義之財。本社實行內部誠信考評機制，將誠信服務的要求落實到旅游服務的各個環節。杜絕在旅游活動中組織游客參與色情、賭博、毒品等內容的違法活動。

二、真實宣傳，正確引導

對旅游產品和服務宣傳客觀全面真實，不作虛假、誤導宣傳。披露信息充分、翔實，引導游客理性選擇。

三、優質服務，拒絕違規

向游客提供價格合理的精品旅游線路，堅決不使用“黑社”、“黑店”、“黑車”、“黑導”，不與不合格供應商合作。

四、合理定價，明碼實價

在經營活動中清晰、明確、真實地標示價格。堅決抵制“不合理低價游”及誘導、欺騙、強迫或者變相強迫消費等違法行為。讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

五、規范合同，公平交易

主動使用旅游合同示范文本。公平交易、有序競爭，不以不正當經營手段破壞旅游市場秩序和損害游客合法權益。嚴格按照旅游合同安排旅游行程、食宿標準、旅游項目及提供其他旅游服務，保證服務質量。

六、化解糾紛，及時公正

設專職人員認真聽取游客意見和建議，及時處理旅游投訴，并作書面記錄，建立旅游投訴檔案管理制度。主動承擔責任，以積極態度依法依規對旅游投訴作出合理合法的處理決定。對于重大旅游投訴，主要負責人將親自出面處理，并向所在地旅游行政主管部門報告。公布投訴電話，公正解決消費爭議，滿足游客合理要求。

七、規范服務，塑造品牌

為游客提供優質、貼心、信得過的旅游產品和服務，樹立旅游經營者和從業者的良好口碑，塑造優良品牌。有效控制旅游團隊行程，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質量反饋表和個別旅游者專訪等方法，了解旅游者的滿意程度，發現問題，及時解決。

八、依法設立，嚴管分部

對所設分社和服務網點負全責，并對其進行全程指導和監管。若所設分社和服務網點發生違法違規現象，本社愿主動啟動內控機制，視情暫停或關閉違法違規分社或服務網點。

本單位愿意接受游客、社會各界、行業協會和行政管理部門的監督，如違反承諾，出現“不合理低價游”等問題，愿接受監管部門頂格處罰，對利益受損游客給予加倍賠償。

承諾人（簽字并蓋章）：xxx

20xx年xx月xx日

第五篇：旅行社誠信經營承諾書范本

旅行社誠信經營承諾書范本四篇

【篇一】

為在全市旅行社行業樹立合法經營，公平競爭，誠信待客的良好風氣，不斷提高報務質量，規范旅游市場秩序，更好地保護旅游消費者的合法權益，樹立xx市旅行社行業良好形象，倡導旅行社之間合法、公平競爭，實行行業自律，接受社會監督，特作如下承諾：

一、誠實守信，杜絕欺詐

堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為，弘揚以德經營的道德風尚，共同塑造誠信旅游的市場環境。

二、廣告真實，價格合理

旅游線路、項目，時間等內容明確，價格真實合理。不制作、不發布虛假廣告，不欺騙、不誤導游客，增強廣告的透明度，讓游客明明白白消費，為旅游者出具正規發票。

三、信守合同，明白消費

不論散客或團隊，堅決執行國家統一的規范合同文本。填寫合同內容全面、清楚，服務標準明確，樹立重合同、守信用的良好企業形象。

四、規范服務，履行合同

嚴格履行合同要求，不擅自變更、取消、減少或增加服務項目，不隨便降低服務標準。尊重游客自愿的原則，不脅迫、不誘導增加購物和自費項目，提醒游客防止受騙上當。

五、文明待客，遵守法律

積極提供并引導游客進行有益身心健康和符合社會主義精神文明的旅游消費活動，不向游客介紹或提供國家明令禁止的項目，不組織和誘導游客涉足色情、不健康場所，幫助游客增強自我維權意識，引導健康、文明、成熟的旅游消費

六、愛崗敬業，樹立形象

倡導愛崗敬業、熟練導游業務，待客熱情、真誠。做到語言文明，講解優美，服務周到。要盡職盡責，隨時提醒游客，防止各種事故發生，杜絕私自收授回扣，積極樹立優秀導游員形象，堅決杜絕聘用無證導游違規行為。

七、優質服務，塑造品牌

為游客提供優美、安全、優質的環境和服務，認真征求游客的反饋意見，不斷提高服務水平。認真負責的對待游客的投訴，做到不推諉，不扯皮，積極配合有關部門妥善處理。

八、加強自律，維護秩序

堅持守法經營，強化行業自律，嚴格按照核準的經營范圍開展業務，不私設旅游分社、經營部、辦事處。絕不經營零、負團費業務，反對抽逃資金、拖欠帳款、逃避債務等欺詐行為，維護旅游市場秩序。

九、合作經營，誠實守信

在經營中，認真細致地與具有合法資質的旅游車船公司和地接旅行社簽訂完善的合作經營合同書，合同中明確雙方的權利和業務及違約責任，做到合作經營，優質服務，誠實守信。

十、令行禁止，服從監管

堅決貫徹執行國家、省、市有關法律法規，做到令行禁止，無條件服從xx市旅游局行業監管，做到一切行動聽指揮。

承諾單位：

法定代表人：

承諾時間：

【篇二】

一、誠實守信，守法經營。嚴格履行旅游企業法定義務，自覺維護游客合法權益。積極遵循自愿、平等、公平、誠實信用的交易原則，不以欺詐牟利，不取不義之財。

二、真實宣傳，正確引導。對旅游產品和服務宣傳客觀全面真實，不作虛假、誤導宣傳。披露信息充分、翔實，引導游客理性選擇。

三、合理定價，明碼實價。在經營活動中清晰、明確、真實地標示價格。堅決抵制“不合理低價游”及誘導、欺騙、強迫或者變相強迫消費等違法行為。

四、規范合同，公平交易。主動使用旅游合同示范文本。公平交易、有序競爭，不以不正當經營手段破壞旅游市場秩序和損害游客合法權益。

五、化解糾紛，及時公正。認真聽取游客意見和建議，及時處理旅游投訴，主動承擔責任，公正解決消費爭議，滿足游客合理要求。

六、規范服務，塑造品牌。為游客提供優質、貼心、信得過的旅游產品和服務，樹立旅游經營者和從業者的良好口碑，塑造優良品牌。

(企業名稱)鄭重承諾：

自覺遵守以上條款，歡迎廣大游客監督，如出現“不合理低價游”等問題，愿接受監管部門頂格處罰，并對利益受損游客給予加倍賠償。

【篇三】

為共同構建健康和諧的旅游市場環境，堅持誠信經營和創造優質服務，爭做誠信旅行社，**市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：

一、旅行社誠信經營服務“七做”

1、嚴格遵守國家法律、法規，堅持依法經營。及時妥善處理游客投訴，維護旅游者合法權益。

2、旅行社對本社員工從事旅行社業務實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，并對其經營行為承擔責任。

3、與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動報酬。

4、在旅游接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同，規范服務流程。

5、為旅游者提供質量價值相符的旅游產品，真實介紹產品信息，不欺騙客人.6、使用規范的旅游文本合同，明確價格、服務標準等事項，信守合同約定，履行服務承諾，自覺維護旅游市場秩序。

7、加強安全生產管理，落實安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅游者人身、財產安全。

二、旅行社誠信經營服務“七不做”

1、不超范圍經營，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業務經營許可證》，不搞掛靠承包。

2、不使用不具備旅游營運資質的車輛和社會上無導游證、無領隊證的人員接待游客。

3、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價的不正當競爭。

4、不違反合同約定，不降低服務標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

5、不發布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導游客，不欺客宰客。

6、不故意拖欠團款，不侵害客人利益。

7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。

【篇四】

為切實維護**旅游品牌和旅游形象，維護旅游者的合法權益，減少對**的負面影響，根據相關法律法規的規定和要求，為了做到合法、誠信經營，本店現作如下承諾：

一、凡在央視媒體上曝光造成負面影響的，由**市外事和旅游發展委員會取消旅游購物場所經營資質。

二、凡旅游投訴被省委、省政府領導作出重要批示1起（經查實是惡性案件），由**市外事和旅游發展委員會取消旅游購物場所經營資質。

三、凡在X網旅游3·15欄目、XX等中央主流媒體網站上造成1起（經查實是惡性案件）旅游違法投訴及負面影響的，由**市外事和旅游發展委員會取消旅游購物場所營業資質。

四、凡在省級媒體上造成1起（經查實是惡性案件）旅游違法投訴及負面影響的，由**市外事和旅游發展委員會取消旅游購物場所營業資質。

五、凡在XXXXXX等網站上造成1

起（經查實是惡性案件）旅游違法投訴及負面影響的，由**市外事和旅游發展委員會取消旅游購物場所營業資質。

六、凡由州委、州政府轉辦到**市外事和旅游局的投訴案件達3起（經查實是惡性案件）的，由**市外事和旅游發展委員會取消旅游購物場所營業資質。

七、凡**投訴中心接到3起（經查實是惡性案件）旅游購物投訴的，由**市外事和旅游發展委員會取消旅游購物場所營業資質。

八、發生以上情形在原址上3年內不用受理旅游接待業務申請，其他違規事項一律按相關法律條款依法進行處理。

九、本店嚴格遵守以上承諾，如在經營行為上違反了上述承諾且在網絡媒體上造成負面影響的，主動配合**市外事和旅游發展委員會及執法監察大隊兌現承諾。

十、本承諾書自

****年**月**日簽字生效。

旅游購物店名稱（公司印章）：

承諾人（公司法人）：