第一篇：實驗三網上市場調研方法及管理

實驗三: 網上市場調研方法及管理

一、實驗目的與要求：

掌握網上市場調研的一般方法，主要包括在線調查問卷設計和后臺發布管理、調查數據分析等，重點掌握調查問卷問題及其選項設計的一般原則，深入理解“預期結果導向法”調查問卷設計的基本思想。

二、實驗內容和步驟

（1）選擇/確定在線調研主題；

（2）設計在線調查問卷；

（3）通過后臺發布調查問卷；

（4）分析調查結果并完成調查報告。

網上的免費調研系統： http:///愛調研 http:///問卷通在線調查系統

三、實驗報告要求

? 假如你是中國移動公司的網絡營銷人員，現在要對青年大學生進行一次市場調研，請設計一份簡單的調研方案。

? 熟練掌握幾個搜索引擎的使用技巧。

實驗報告以書面形式提交，字數：2000字左右。

實驗報告主要內容：在線問卷主要調查問題設計及預期結果的說明；后臺發布在線調查問卷的一般方法及遇到的問題分析；調查結果分析及調查問卷設計中存在的問題分析；簡要總結個人對于在線調查問卷設計及發布的心得體會。

第二篇：實驗二 網上市場調研方法及管理

實驗二 網上市場調研方法及管理

實驗課程：網絡營銷

實驗名稱：網上市場調研方法及管理

實驗時間：2012-10-10

指導教師：韋豐

實驗設備：聯網計算機

實驗目的：明確網上市場調研的流程以及市場調研所包括的主要對象有哪些；明確調研的具體目的；并且清楚如何對調研后的相關資料進行整理和分析處理。

實驗內容：

1、察看http:///surveycool/index.htm的在線調查流程并觀看網站的服務演示。

2、注冊成為網站用戶，并在線體驗如何進行相關的網上調查問卷操作。

3、根據自己感興趣的話題設計一份調查問卷，并在網站上投放。

實驗步驟

1、打開網址http:///surveycool/index.htm2、注冊成為該網站的用戶

3、通過瀏覽該網站的“知識庫”的相關知識，回答下列問題：

（1）網上市場調查主要有哪幾個流程？

（2）你認為最關鍵的是哪個流程？

（3）問卷設計過程中都必須要注意哪幾個方面？

4、根據自己感興趣的問題自主設計一份問卷，按照調查流程完成一次在線市場調查。

5、試分析“態度8”網站的運營模式。

第三篇：網上市場調研方法及管理

網上市場調研方法及管理

來自網絡

一、實驗目的

掌握網上市場調研的一般方法，主要包括在線調查問卷設計和后臺發布管理、調查數據分析等，重點掌握調查問卷問題及其選項設計的一般原則，深入理解“預期結果導向法”調查問卷設計的基本思想。

二、實驗內容和步驟（1）明確調研目的

本次網上調研的主要目標是了解我國網上購物的特點，其中包括網上消費的人群特點、地域特點以及人們對網上購物的認識和對目前現有購物網站的看法，從而總結出我國網上購物發展的現況、優缺點以及購物網站存在的問題，進而提出相應的建議和解決方法。（2）確定調研對象

本次調研的對象主要是大量的網絡用戶，特別是對網絡購物有一定了解的互聯網用戶。

（3）設計調研方法

本次調研采用的是網上問卷調查的方法。（4）調研的實施

使用免費的問卷發布平臺，設計好自己調查相關的問題，制作好自己的問卷，然后再此平臺上發布；問卷發布以后進行必要的宣傳；對問卷進行跟蹤調查進展；最后查看問卷，對問卷的結果進行總結，得出相應的結論。（5）信息分析與整理，并完成調查報告。

三、調查的內容：

1、在線調查問卷（附在最后一頁）

2、在線問卷主要調查問題設計及預期結果的說明： 主要考慮到大家填寫問卷的心理特征多為不情愿的，所以問卷的題目比較少，總共有13道題，并且其中12道題目為選擇題，1道是主觀題。

問卷的前5題均為對網上購物人群特征的調查，主要包括其性別、年齡、收入、現居地以及職業，通過這些問題，可以了解網購人群的基本特點。然后從網上購物的頻率和看出我國網上購物的發展現狀。

接著分別從網購的產品種類、產品的價格區間以及通常選擇的購物網站這幾方面來看我國網上購物的市場特征以及購物特點。

其次就目前我國的網上購物的現狀，大家對網上購物的優缺點做出反饋，以此來看大家對我國網上購物的認可度以及買賣雙方還需做哪些改善和提高。最后一題是一道讓大家主觀作答的題目，大家可以對我國網購現狀提出自己的意見和建議，這些建議可以為今后的發展做參考。

3、后臺發布在線調查問卷的方法及遇到的問題分析：

此次在線調查我選擇了再免費的問卷發布平臺（問卷星）上發布自己的問卷。此網站具有調查表的設置、發布、結果分析等功能，并且對每份問卷進行自動回收，只要參與者填寫完問卷后點擊“提交問卷”按鈕，這份調查表就被收回了。此外，通過在線調查的后臺管理功能，可以看到調查的結果，這就可以及時的了解問卷的動態結果。調查結束后，全部的統計結果也隨之完成，這樣就減少了在人工進行數據處理時可能產生的誤差。

然而就這樣發布問卷后一般很少有人去主動填寫，所以，為了保證在線調查的質量，在線調查的過程中應該應用以下方法：

（1）在線問卷調查表發布以后要做必要的宣傳。

為了獲得盡可能多的用戶參與調查，有必要對調查進行一定的宣傳，如在網站顯著位置發布消息，通過各種通信手段做一定的選宣傳等，此外還可以利用一些外部網絡營銷資源，如金向外部地址超鏈接連接，或發送電子郵件等手段。（2）對調查數據進行備份。

由于在線調查持續的時間比較長，隨著在線調研的進行，獲得的調查數據也會隨著增加。所以在這個過程中需要對這些數據進行適當的備份，以免發生意外丟失數據。

（3）跟蹤調查的進展，及時處理無效問卷：

在調查的過程中可能會出現一些意外情況，如同一用戶名提交多次、調查過程中的不正常提交等。通過在線調查的后臺管理系統，對問卷進行跟蹤分析，便于盡早發現問題，提高在線調查的質量。

四、調查結果及分析：

通過對樣本中網購人群特征的調查，得到以下數據：

1、性別比例：

由此可見，從不同性別上看，女性更易受親朋好友的影響，對口口相傳的信息接受度相對較高。54.17%的女性購物網民從其他人口中聽說過某個網絡購物網站，比男性多了8.3個百分點。此外，女性受傳統渠道的影響相對較大，無論是電視渠道，還是雜志、戶外廣告渠道，女性用戶都比男性用戶的接受度高。

2、各年齡段所占的比例：

由上圖可以看出網購人群的年齡主要集中在21—25歲之間，其重要原因是此年齡段的人群接觸網絡的時間更長，并且對新鮮事物的接受性也比較好，而且多有追求時尚、跟隨潮流的特征；此外在年齡段的人群多為在校大學生，這也就和以下的職業和售如對應起來。

3、各種職業所占的比列如下圖：

由圖可以看出，其中所占比例最大的為在校學生，由于學生在校接觸互聯網的機會比較多，而且考慮到網上購物的而各種優勢，如快捷方便、價格便宜等都有利于在校學生，還有銷售人員和教師分別占8.33%和4.17%，其他職業的占8.33%。

4、網購人群的收入情況：

由于在校學生站的比例大，所以沒有收入的額人數占較大比例，此外還可以看出網購人群的收入主要集中在2000—5000元之間，所以，隨著收入的增加，網購的人數增加，但在輸入增加到一定程度后選擇網上購物的概率就小了。

5、網購人群的居住城市比例如下圖所示：

由上圖可以看出還是在北京、上海這樣的大城市購物的人數所占得比列大一些，其中北京占33.33%,上海占25%，因此一個地區的經濟發展對其電子商務的發展、網上購物的影響有著密切的關系。

6、網上購物頻率情況：

通過對網購頻率的調查，可以看出有大約90%的人有過網購的經歷，其中41.67%的人經常在網上購物，由此可以看出我國的網上購物的市場還是很廣闊的，并且目前已經有了很好的發展和開拓。

7、網上購物的主要產品類型：

由上圖可以看出目前選擇購買服飾的人所占的比例最大，可能主要是基于以下幾點原因：首先由于女性網購所占得比例較大，所以選擇服飾的可能性也就大；其次網上衣服的衣服價格比市場上更有競爭力，所以從價格方面考慮會有更多的人選擇在網上購買；此外，還有款式多樣、便捷等各方面的優勢是服飾的購買占到了首位。而食品可能由于大家對其質量和食用安全的的擔心，選擇在網上購買的人不是很多，所占得比例最小。

8、大家通常會選擇的價格區間：

大家可以接受的價格區間主要集中在100—200元之間，價格過低大家可能對其質量產生懷疑，而價格過高大家又對其信任度不夠，通常也不會發過多的錢在網上買東西。

9、網民通常所選擇的購物網站：

10、網上購物的優勢：

從上圖可以看出大家選擇網上購物的主要原因有：價格便宜、方便快捷、選擇范圍更廣以及不受時空限制等優勢。

11、網上購物還存在的不足：

所以目前網上購物存在的最大問題就是大家認為圖片與實物相差較大，所以這就降低了大家對網上購物的信心，也有27.45%的人因為誠信問題而不選擇在網上購物，此外還有支付的安全問題和物流配送等問題也是制約電子商務發展的重要因素。

12、大家對網上購物提出的意見和建議：

通過大家在問卷上的回答，提出的建議主要有以下幾方面：

（1）網上購物要全民支持，但是網絡的虛擬也導致網購的安全性，存在問題

（2）誠信是網購的首要問題（3）物流過程中服務能夠更好點

（4）最主要的是質量要有保障和要有良好的售后服務

（5）希望有關部門能夠對網上物品進行監督與檢查，確保網上物品貼圖與說明和實際情況相符，這樣才能確保消費者的知情權以及相關權益

第四篇：網上市場調研方法與利弊

網上市場調研方法與利弊

傳統市場調研方法相比，利用互聯網進行市場調研有很多優點，主要表現在縮短調研周期、節約費用、不受地理區域限制等方面。另外，由于不需要和用戶進行面對面的交流，因此也防止了當面訪談可能造成的主持人傾向誤導，因此，網上調研成為一種不可無視的市場調研方法。

網上市場調研的常用方法

〔１〕網上搜索法。利用網上搜索可以收集到市場調研所需要的大局部第二手資料，如大型調查咨詢公司的公開性調查報告，大型企業、商業組織、學術團體、著名報刊等發布的調查資料，政府機構發布的調查統計信息等等。

〔２〕網站跟蹤法。網上每天都出現大量的市場信息，即使功能最強大的搜索引擎，也不可能將所有信息都檢索出來，而且很多有價值的信息并不是隨便可以檢索得到的。作為市場調研的日常資料收集工作，這就需要對一些提供信息的網站進行定期跟蹤，對有價值的信息及時收集記錄。

〔３〕參加郵件列表。一些網站為了維持與用戶的關系，常常將一些有價值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費向用戶發送，通常只要進行簡單的登記即可參加郵件列表，將收到的郵件列表信息定期處理也是一種行之有效的資料收集方法。

〔４〕在線調查表。在網站上設置調查表，訪問者在線填寫并提交到網站效勞器，這是網上調查最根本的形式，廣泛地應用于各種調查活動，這實際上也就是問卷調查方法在互聯網上的延伸。

〔５〕電子郵件調查。同傳統調查中的郵寄調查表的道理一樣，將設計好的調查表直接發送到被調查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個網址鏈接到在線調查表頁面。這種方式在一定程度上可以對用戶成分加以選擇，并節約被訪問者的上網時間，如果調查對象選擇適當且調查表設計合理，往往可以獲得相對較高的問卷回收率。

〔６〕對網站訪問者的抽樣調查。利用一些訪問者跟蹤軟件，按照一定的抽樣原那么對某些訪問者進行調查，類似于傳統方式中的攔截調查。

〔７〕固定樣本調查。同傳統調查中的固定樣本連續調查法一樣，用合理的抽樣技術選定固定樣本用戶，當然，這些用戶必須是可以經常上網的用戶，對固定樣本用戶給予必要的培訓，說明調查目的，提出一定的要求，由各樣本用戶按照要求將所要調查的內容記錄下來，定期提交給市場調研工程的負責人。

網上市場調研的缺陷

網上市場調研的優點很明顯，但同時也不應無視其所存在的問題，主要表現在調查表的設計、樣本的數量和質量、個人信息保護等因素的影響。

〔１〕在線調查表本身的問題。由于在線調查占用被訪問者的上網時間，因此在設計上更應講究技巧，應該具備簡潔明了的特點，盡可能少占用填寫表單的時間和上網費用。

〔２〕樣本的數量。對于一些訪問量較低的網站來說，如何吸引人參與調查是一種挑戰，如果網站訪問量小，為了到達一定的樣本數量，就需要較長的時間。如果為了調查而加大網站推廣力度，需要增加不小的推廣費用，可能得不償失。

〔３〕樣本的質量。網上調查的局限不僅受樣本數量少的影響，樣本分布不均衡同樣可能造成調查結果誤差大。由于網上調查的對象僅限于上網的用戶，即使在上網用戶中，網民結構也有明顯的特征，同時用戶地理分布和不同網站的特定用戶群體也是影響調查結果的不可無視的原因。

〔４〕個人信息保護。由于人們擔憂個人信息被濫用，通常不愿在問卷調查中暴露準確的個人信息，往往會因為涉及到過多的個人信息而退出調查，為了盡量在人們不反感的情況下獲取足夠的信息，在線調查應盡可能防止調查最敏感的資料。

〔５〕被調查者的因素。除了上述主要問題之外，被調查者提供信息的準確性也直接影響到在線調查結果的準確性。因此，篩選無效問卷是在線調查的必要環節之一。

可見，盡管網上市場調研具有一定優越性，但也應看到，網上調查并不是萬能的，調查結果有時會出現較大的誤差。網上調查也不可能滿足所有市場調研的要求，應根據調研的目的和要求，采取網上調研與網下調研相結合、自行調研與專業市場調查咨詢公司相結合的方針，以盡可能小的代價獲得盡可能可靠的市場調研結果。

第五篇：網絡營銷教學實驗5_網上市場調研

網絡營銷教學實驗

五、網上市場調研方法及管理

實驗目的 ：

掌握網上市場調研的一般方法，主要包括在線調查問卷設計和后臺發布管理、調查數據分析等，重點掌握調查問卷問題及其選項設計的一般原則。通過對部分選定網站搜索引擎進行友好性分析，深入研究網站建設的專業性對搜索引擎營銷的影響，對于發現的問題，提出相應的改進建議。

實驗內容和步驟:

請上網搜索出你認為好的和不好的調查問卷各2份,分析其優劣之處所在，并會給出改進方法，在你的問卷中加以注意

1.2.3.4.設計一個網上調研方案，并在自己的網站上實施。選擇/確定在線調研主題； 設計在線調查問卷；通過后臺發布調查問卷；（根據調查主題和對象特征，選擇合適的問卷發布和回收

方式，如：網頁，Email等）

5.分析調查結果并完成調查報告。

附：本實驗可選調查主題

? 客戶資源分析，如：客戶年齡、收入、學歷、性別、職業、上網時間、興趣愛好等

因素的分布特征，從而分析網站產品定位與客戶群體購買力與購買取向的吻合性 ? 產品調查，如：產品價格的可接受性、產品核心功能的適用性、產品包裝的可接受

性等，從而分析客戶對于目前產品的適用程度、滿意程度、意見及建議，從而結合產品成本分析，制定產品換代或改進方案

? 品牌滲透率調查，如：針對某知名品牌的某一特定客戶群體開展品牌知曉程度、接

受程度、購買率、網站訪問率等，從而分析該品牌在目標客戶群體當中的認知程度，從而制定該品牌在某目標客戶中的品牌營銷策略

? 網站調查，如：選擇知名企業的網站，針對該網站訪問率、知名度、友好性、功能

性等方面性能展開調查，分析該網站在該企業的營銷、業務、發展過程中的作用、功能利弊、制定其改進方案

思考：

1、網上市場調研的方法有哪幾種？

2、在線問卷設計應注意些什么？