第一篇：大學生網上購物情況的市場調研報告

關于廣州涉外學生網上購物情況的市場調研報告

一、隨著經濟社會的縱深發展，在大眾傳媒影響力日益擴展的背景下，當代大學生作為社會中一個比較特殊的消費群體，具有比較特殊的消費心理。他們既是當前消費主體之一，有著獨立的消費意識和消費特點，也是未來中國消費的主力和消費潮流的引導者, 他們的消費觀念更為直接的受到名人/影視作品等的影大學生針對奢侈品的消費特征通常被認為具有雙重性：一方面，他們在占用社會資源方面居于劣勢，經濟能力尚未獨立，消費受到很大的制約;另一方面，又有著旺盛的消費需求和相對超前的消費觀念。這兩方面的矛盾使得他們的消費行為存在不少問題。大學生的奢侈品消費狀況、消費觀念與消費模式，對未來我國經濟的發展，奢侈品消費文化的構建都會產生極其重要的影響。為真實了解涉外大學生的消費水平、狀況，把握大學生消費的心理特征和行為導向，從而進行本次調查研究。

二、調查目的

大學生消費問題正逐年為高校及國人所重視，作為收入很少的學生群體其購買力卻在逐年增加，奢靡攀比之風日益增長，其消費結構和消費能力是否合理發人深省，我既是以此為出發點，以問卷調查及采訪等形式確定高校大學生奢侈品消費情況調查與分析為課題的社會實踐，其意義和目的在于通過對部分高校的實地調研及調查、研究、分析。

三、調查對象

廣州涉外經濟技術學院的學生

四、調查時間

2017年12月22日（星期五）中午12點～1點

五、調查地點

廣州涉外經濟技術學院南校區南門

六、調查內容

為了對廣州涉外學生消費情況有比較全面準確地了解，我們開展了研究。并對廣州涉外經濟技術學院在校大學生進行了消費情況的問卷調查。問卷內容是根據大學生消費的相關情況自行設計，經預試、反復修改后形成，問卷題型主要采用選擇題的形式。本次調查共發放問卷40份，收回有效問卷40 份，有效率為100%。其中男性大學生占51%，女性大學生占49%。

調查問題主要包括客觀選擇題，設計費的經濟來源、月消費狀況、消費支出情況及其消費觀等多個方面。旨在讓同學們了解當代大學生的消費、理財。本次調查雖然抽樣比例較小，但我們可以窺一斑而知全貌。

通過上表可以看出，在關于在校大學生月平均花銷狀況一欄的調查中，500元以下的有12人500-1000元的有10人;1000-1500元的有13人;1500元以上的有5人。可見，大學生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉型的社會大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會的發展和人民生活水平的進一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。

通過上表看出，在支配生活費方面，有9人認為自己很節儉;11人認為自己剛好;13人認為自己有些浪費;而7人認為自己嚴重超支。在購買奢侈品資金來源方面，有16人是自己掙錢購買;9人家長購買;8人有活動獎勵經歷;12人屬于其他來源。據了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在500-1000元之間，家境較好的一般也不超過1500元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。

由“游玩費”、“戀愛費”逐漸增長。隨著旅游的概念進入現代消費，大學生也逐漸有了這方面的花費。據了解，大學生平均一年內會出游兩次，跟集體出游或是與三兩好友同游。另外，調查中占30%的大學生在談戀愛，他們每月用于戀愛的費用都是200元-350元之高。這是當代大學生中出現的一種不甚合理的消費。學生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，消費的趨附性強，娛樂消費占全部消費額的比重很大。男女生間的消費差異。調查結果顯示:現代的大學生中，男女方戀愛支出基本成持平趨勢，部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養自己人際關系方面，男生的開銷遠比女生大，而在形象包裝方面，女生又會略勝一酬。在對于是否會計劃月生活費的這一項調查中，選擇有計劃的女同學僅為28、4%，男同學則為37、1%。

由于消費能力有限，學生們在花錢時往往十分謹慎，力求花得值，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品，但也有一部分同學追求時尚會購買一些奢侈品。無論是在校內還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是我們非常關注的內容。

在購買類型方面，沖動型的占38%，理智型的占44%，盲目型的占18%，這說明大學生并沒有完全清楚自己的消費結構和狀況，沒有這個習慣的制約，使大學生的盈虧狀況不同，見到熱衷的東西，半數以上的人卻表現出較弱的自我控制性。當然畢竟是同齡人，消費中自然也表現出了不少相同點。據調查，40%的同學在拿到一個時期的生活費時，不會做什么安排，隨意取用。占調查調查人數的大多數大學生無預期的計劃和目標。從未思考過錢應該怎么花、花多少，而且消費的隨意性很強，面對有獎銷售、打折等促銷手段容易沖動，不知不覺就把錢都花了。在調查中，只有24.39%的大學生選擇先存一定數額的錢，剩下的當作此時期生活費，所以說大學生儲蓄觀念并不強。

七、調查方式

本次調查采取的是問卷調查，通過調查成員的問卷的發放，對40位同學進行調查。

八、結論

1.(1)涉外學生的消費構成跟上社會發展的潮流，與社會接軌

從調查中可以看出，涉外學生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網絡方面的費用較多，儼然大學生圈子也成了一個小社會，涉外學生更多地意識到了要提早接觸社會上的一些新的生活消費方式，進而提早融入社會。而銀行卡、信用卡等消費方式也受到大學生們歡迎，可見，大學生作為社會上一個活躍的群體，雖然在經濟實力上未能跟上社會，但消費意識上卻早已和社會發展同步。

(2)理性消費仍為消費主流

涉外學生用于飲食方面支出占52%，而玩樂方面的支出占48%。由此可見，大學生還是清楚知道自身的使命還是以學習知識為主，而不會沉迷于玩樂。由于消費能力有限，涉外學生消費時都會較為謹慎，盡量精挑細選，不會一味求貴，或者只注重便宜的價格而不注重質量。所以較為理性的消費是大學生消費的主流。

(3)戀愛費用支出比較高

涉外學生剛開始戀愛為穩固戀情和討戀人歡心所付出的“戀愛費”較高，這是大學生消費中很不合理的一部分支出，因談戀愛而每月的生活費入不敷出的大學生大有人在。這種不合理的消費也會導致一種錯誤價值觀的形成，容易讓大學生們認為愛情 是建立在金錢之上的。所以，戀愛支出過高的現象應制止。

2、涉外學生消費構成不合理的因素分析

大學生本身的心理素質還不成熟，人生觀、價值觀還沒成熟。容易被一些錯誤的價值觀如拜金主義，享樂主義等迷惑。但筆者認為，當前大學生中出現的這種種消費不合理現象，不僅僅與大學生本身這個特殊的消費群體的特性有關，還與家庭、學校、社會等多方面的因素影響密不可分。

(1)社會不良消費風氣影響

學生的高消費很大部分原因是因為社會整體消費結構不合理。目前，社會上重視高消費，這種導向錯誤的助長了學生之間的攀比風。

(2)校園錯誤消費氛圍的催化

學校也是一個消費習慣與方式迅速傳播的一個介體。大學里面一般都是同齡群體，對大學生有較強的吸引力。它的群體規模和價值往往被大學生作為個人行為的重要參考系。一旦攀比之風，追求名牌之風，請客之風在同學之中有了苗頭，大學生們就會竟相效仿。加之高校教育中普遍缺乏對樹立大學生正確消費觀的教育。就算有類似的教育，但一般都是深度不夠或教育意義不強。

(3)家長不當消費觀念的延伸

家庭在培養孩子成長的過程中普遍對正確消費觀念的教育不足。傳統的家庭教育首先注重的是孩子德育的培養，現代的家庭教育注重的是德，智，體多方面的培養，但一直以來，家庭教育中一個比較薄弱的環節是對孩子消費的培養。另外，許多家長自身沒有一個健康的消費觀念。家長們怕比別人差，寧可自己省吃儉用，也要讓孩子與其他孩子一樣穿好，吃好，玩好，從而助長了孩子大手大腳的消費習慣。

九、組織實施計劃

1.調查單位

××市場營銷×班

2.調查時間的安排

a、初步調查：初步了解大學生消費情況

b、計劃階段：制定調查策劃書，并審定、確認及修改

c、問卷階段：設計調查問卷，初步測試。然后整理確認，并印制40份

d、實施階段：向調查對象發放調查問卷并及時收回，確保問卷的回收率

e、研究分析：通過數據輸入處理、研究、分析數據

f、報告階段：撰寫調查報告

3.安排成員分工

a、1人負責發放問卷

由×××負責完成

b、2人負責調查問卷

由×××、×××負責完成

c、1人負責回收問卷

由×××負責完成

4.調查前的準備工作

a、審核問卷

b、印制問卷等其它備用的物件

5.調查經費的預算

印刷費用：8元

九、附件

第二篇：大學生網上購物市場調研策劃書

大學生在淘寶店鋪購買服飾的市場調研策劃書

一、調查的目的、意義

隨著互聯網和通信技術的發展，網上商店迅速崛起，而人們為了節約時間，越來越多人選擇網上購物這種新型的交易方式。學生作為 對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。越來越多的人都在網上開了自己的網上店鋪，為了進一步了解在校大學生網上購物現狀以及大學生網上購物的發展趨勢，進一步研究在校大學生的消費心理，我們將調查分析總結并以此來作為一家淘寶店鋪的行為準則，使店鋪盈利做大。而我們的調查是基于一家服裝淘寶店鋪這個點展開的。此調查為商家進一步 開拓大學生群體市場做參考，更好的為大學生顧客提供網上購物服務。

二、調查的內容

（一）調查大學生網上購物的認知程度，網上購物的原因，對商品服務的敏感程度。了解大學生進行網上購物次數、購買的主要產品以及購買產品的價位。

（二）調查了解大學生對網上購物支付流程、支付方式、郵寄方式的選擇及了解程度。

（四）調查大學生對進行網上購物所經歷的各種支付環節、產品種類和質量、產品價格、到貨時間以及商家服務的滿意程度。

（五）調查大學生對網上購物各種環節的信任度。

調查范圍：江西科技師范大學的在校大學生。

調查調查對象：江西科技師范大學大一至大四在校大學生，采用分層抽樣的 方法江西科技師范大學大一到大四的學生中選出一部分學生進行抽樣 調查。

調查時間：在大約相同的時間調查不同的學生。調查地點：晚上去宿舍發調查問卷

分層抽樣方法如下：以年級為分層單位，根據各個年級學生人數的比例抽取樣本數，最后確定所抽取的樣本名單。

四、調查資料的收集方法

1、自填問卷訪問法。將封閉式問題和開放式問題相結合設計出調查問卷，遵循先易后難、先一般后敏感、先封閉后開放的原則。采取自填訪問法，將調查問卷發放到個人手中，待其填好后收回。

2、當面訪問法：面對面的向被調查者提問，以詳細的了解他們的具 體情況，根據，得到比較全面的資料。

問卷內容： 親愛的同學：

您好，為了了解大學生在淘寶的購物狀況，探索淘寶店鋪的發展前景，引導淘寶賣家更好的了解消費者的行為與心理，使更多的淘寶店鋪適合大學生消費，特制訂本問卷。請認真填寫，對于您的配合，我們十分感激。請在您的選項前畫“√”（本問卷為匿名調查，請您放心您的隱私安全。）

1、您的性別是：

□ 男

□ 女

2、您現在在讀：

□ 大一

□ 大二

□大三

□大四

3、你的網購年齡是：

□ 兩年以下

□ 兩年以上

4、你每天的上網時間：

□ 1個小時以下

□ 1~2小時

□ 2~3小時

□3小時以上

5、你平時上網的地點：

□ 網吧

□ 學校機房

□ 家或宿舍

6、你登陸淘寶的頻率：

□ 從不

□ 偶爾

□ 只要上網就會看看

7、你登陸淘寶網一般是使用：

□ 手機

□ 電腦

8、你對待新事物的看法是：

□ 好奇

□ 設法接觸

□ 設法擁有

9、你有在淘寶買衣服的經歷嗎？

□ 有

□ 無

10、你在網上是否上當受騙過？

□ 是 □ 否

11、你是對待網上購買衣服的看法是：

□ 非常支持

□ 支持

□ 一般

□ 不支持

12、你的淘寶買家等級是：

□心級別

□鉆石級別

□皇冠級別 □紫冠級別

13、你的月平均在淘寶買衣服的費用大概是：

□ 50元以下

□ 51~150元

□ 151~300元

□ 300~500元

□ 500元以上

14、你購買衣服的時間段：

□ 新品上市

□ 促銷打折

□ 換季打折清倉

□ 其他時間

15、你認為淘寶購買衣服，會比在實體店更實惠嗎？

□ 是

□ 否

16、您進入一家店鋪準備購買商品時，注重看：（多選）

□ 商家信譽

□ 買家評價

□ 店鋪等級

□ 是否包郵

□ 是否七天包退換貨

□ 是否有贈品 □ 其他

17、你選擇在淘寶購買衣服的原因是：（多選）□ 價格合理

□ 交易方便快捷

□ 商品款式多、品種全

□ 正品

□ 售后服務好

□ 服裝圖片展示的全面度 □ 服裝的細致描述

18、你在淘寶購買衣服主要追求的趨勢是什么？（多選）

□ 時尚性、潮流化、強調美觀大方

□ 在消費時注重個性，追求與眾不同

□ 注重實用性，價值性

□ 品牌

□ 其他

19、您買衣服喜歡：

□整套購買

□自己搭配

20、你在淘寶購買衣服中，哪一季節服裝的消費比較多：

□ 春裝

□ 夏裝

□ 秋裝

□ 冬裝

21、你一般喜歡什么樣的服裝類型：

□ 休閑類型

□ 職業類型

□ 時尚前衛類型

□ 運動類型

22、你買衣服一般是通過淘寶的：（多選）

□ 聚劃算

□ 商品搜索

□ 天天特價

□ 店鋪搜索

□ 一淘

□ 直通車

□ 其他_______

23、你通常的支付手段是：

□ 網銀

□ 第三方支付

□ 信用卡

□ 貨到付款

□ 其他______

24、交易過程中您主要選擇哪種快遞公司？

□ 圓通

□申通 □ EMS □ 順豐 □ 天天快遞 □ 韻達 □ 其他_______

25、您能接受的郵費在哪個水平？

□ 5 元以下 □ 5-10 元 □10-15 元 □15 元以上

26、您對網上購物最長可以接受的配送時限為 ？

□12個小時以內 □24小時以內 □1-2天 □3-5天 □ 6-7天 □7天以上

27、您可以接受的網上購物退換產品的處理時間為？ □3－7天 □8－15天 □15天以上

28、假如您購買商品會有贈品，您希望是？ □ 優惠價

□ 皮帶或圍巾等飾品 □ 會員折扣卡 □ 實用的小東西 □ 其他______

29、如果你買的衣服不合適，你一般會：

□ 退換貨、積極協商

□ 給差評

□ 送同學、朋友、親人，給好評

□ 自認倒霉，再不相信淘寶了

30、你認為目前淘寶購買衣服存在哪些問題？（多選）□ 商家信譽差 □ 價格不夠誘人 □ 網絡花時間太長 □ 商品質量沒有保障 □ 售后服務差 □ 沒有辦法試穿 □ 快遞較貴

□ 缺少傳統消費的感覺

□ 賣家發貨太慢 □ 物流不給力

31、您有什么好的建議給淘寶服裝店主呢？

謝謝您騰出您的寶貴時間填寫這份問卷，祝您生活愉快！

第三篇：網上購物市場調研方案

網上購物市場調研方案

工商三班 王化國 學號：201410811325

二零一五年十一月二日

目錄

一、前言……………………………………………………………1

二、調研目的………………………………………………………1

三、調研內容………………………………………………………2

四、問卷設計思路…………………………………………………2

五、調查區域………………………………………………………3

六、抽樣方法與樣本量設計………………………………………4

七、調查執行方法…………………………………………………4

一、前言

隨著互聯網和通信技術的發展，網上商店如雨后春筍般迅速崛起，為了節約時間和成本，越來越多人選擇網上購物這種新型的交易方式。大學生作為對網絡較為敏感的人群，他們對網上購物的行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。基于這種思考，我們對在校大學生進行問卷調查，以期了解當代大學生網絡購物的主要特征，為網絡商家制定相應的營銷策略提供依據，以便其在市場上更好的發展。

二、調研目的

要求通過對在校大學生網絡購物的調查，詳細了解大學生網購市場的各方面情況，在大學生網絡購物市場的擴展制定科學合理的營銷方案提供依據。

三、調查內容

（1）大學生對網購的的接受度。

（2）大學生網購的特征：包括性別特征、年齡特征、支付能力三個方面。

（3）大學生網購的原因：包括不進行網絡購物的原因、進行網絡購物的原因兩個方面。

（4）大學生對購物網站的選擇：包括選擇渠道、選擇原因、所選網站的排名三個方面。

（5）大學生網購的購買行為特征：包括購買的商品類型或服務類型、購買頻率、購買金額、付款方式四個方面。

（6）大學生對網絡購物的態度：包括對產品的期望值、維權意識以及對網上商城評價的態度。

（7）網上商城吸引大學生的宣傳手段。

四、問卷設計思路

1、調查對象的配額

此次調查對象的分類標準有性別與年齡兩方面。學校男女比例大致為男：女=2:3，將年級的人數比例基本控制在1:1:1:1。即從大一到大四分別在各個年級抽取男生60名、女生90名進行調查。

由于當代大學生網購的普遍性，所以雖然專業的不同從理論上會影響網購的消費狀況，但從本組成員對不同專業的詢問與調查分析中得出，這種差異不大，故將專業差異標準忽略不計。

2、調查對象具體分層

事先調查清楚不同性別不同年級的學生所住的公寓樓與相應樓層。采取抽簽的方法抽出不同年級不同性別的調查對象所住樓層。

問卷示例：

1、您所在的年級是： A.大一 B.大二 C.大三 D.大四

2、您的性別是：

A.男 B.女

3、您在學校間的平均月消費大約是多少：

A.500元以下 B.501-800元 C.801-1000 D.1000元以上

4、您有沒有過網上購物的經歷： A.有過 B沒有

（選“A”的從第6題開始答，選“B”的到第五題結束問卷，并且謝謝您的合作。）

5、您不選擇網購的原因是

6、您在網上購物的頻率：

A.平均每月一次 B.平均每季一次 C.平均每年一次 D.更多

7、您平時每學期花在網購的金額是

A.150元以下 B.151——300元 C.301——450元 D.451元以上

8、您了解網購的主要渠道【可多選】：

A.報紙雜志 B.電視 C.網絡 D.親友介紹 E.銀行人員 F.其他

9、您選擇網上購物的理由是【可多選】：

A.節省時間、節約費用 B.操作方便 C.尋找稀有商 D.出于好奇，有趣

五、調查區域

成都大學校內和學生宿舍

六、抽樣方法與樣本量設計

1.數據采集方法

我們將以問卷調查的形式進行資料收集，其中又采用個別發送法，以便提高回收率。2.樣本量的確定

根據樣本規模的計算方式得出，在95%的置信水平，容許抽樣誤差比例為4.5%的情況下，樣本規模應為494。

但是考慮到總體的規模、每層的配額分配以及問卷回收率等因素，我們將以600作為最終的問卷發放數量。

七、調查執行方法

1.訪問員培訓

培訓必須以實效為導向，本次調查其人員的培訓決定采用舉辦集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經驗的調查人員面授調查技巧、經驗。并對他們進行教育，使之充分認識到市場調查的重要意義，培養他們強烈的事業心和責任感，端正其工作態度、作風，激發他們對調查工作的積極性。（見附錄二）2.預調查

在正式訪問之前，由已經接受過培訓的兩名訪問員，按照上述的

抽樣調查方法于四個年級分別抽取男女各一名進行預調查，以驗證上述方案的正確性，并及時加以修訂。

第四篇：大學生網上購物情況調研報告

一、摘要：

隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。

二、引言：

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

三、調研報告正文：

(一)調研方案

1、目的：隨著互聯網的飛速發展，網上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網購的龐大群體。通過本次調查了解大學生網上購物消費的基本情況，為大學生網上購物的開發提供一定的參考。

2、地點：XX的部分高校

3、對象：部分高校的在校本科生

4、方法：網上問卷調查(發放問卷XXX份，有效問卷XXX份，)

5、時間：XXXX年XX月XX號——XXXX年XX月XX號

(二)調研結果部分數據分析

1、大學生網購產品類型分析

從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發現大學生經常購買的產品類型。首先絕大多數大學生選擇的是服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼和圖書類產品。

2、大學生網購過程中是否有受騙的經歷

網上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發現還是有部分人有受騙的經歷。

3、大學生網購消費金額情況分析

消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金額數男女男生所占比列女生所占比列30以下21130.180.0730-6027890.240.4860-10027650.240.35100-20021130.180.07200以上1860.160.03注：大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

4、大學生對于網購商品的滿意程度情況分析

網上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。

滿意程度人數所占比列很滿意60.02滿意1080.36一般1770.59不滿意90.03很不滿意00注：大學生對于網購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”;沒有人選擇“很不滿意”。

(三)網購優點具體分析

1、方便性，不受時間不受地點限制。

網絡購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網絡的迅速發展。網上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。“網絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數它的便捷性，不論你身處何時何地，都可以隨時上網“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。時下的青年男女，白天忙完紛繁的工作，下班時間有時會很晚，再去選擇逛店買商品已很難，那么網絡購物對這些年輕人你來說就成了最快最方便，也最喜愛的購物方式。

缺點：配送時間不定

2、網上購物要比傳統購物還便宜

對于網店比實體店價格還要便宜，主要是由于網店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經營者還要低，所以在網上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比N家

現在的網上商場越來越多，習慣網購的朋友們在選擇產品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現，你可以任意挑選，現實中的貨比三家，在網上就可以變成貨比N家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現實中你可能很難找到，但在網上要找到你需要的并不是一件難事。

4、網購更具便捷性

網上購物的另一個優點對宅男腐女而言是最大的誘惑，那就是足不出戶就可以購買商品，從訂貨，買貨到收貨都不必你離開家門，省時省力省事，不過這個優點受惠的當然不止是他們，在夏天或冬天，天氣很不好的日子里，利用網絡購物對大多數人而言的確都是很不錯的選擇，不必忍受外面極冷或極熱天氣的摧殘，也不必忍受去實體店選購產品的煩躁，在家等著送貨上門的服務，是很愜意的。

5、不必懷揣巨款購物

在購物繳費的時候，網上購物不必像傳統購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。

(四)網購缺點具體分析

1、配送時間不定

雖然方便性讓很多時尚年輕朋友愛上了網購，不過不能說網購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網購就不如傳統購物方便，當你在網上選購好商品，再下單，到收到真正的產品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不想傳統選購，你當時就可以拿到你滿意的產品，而且當你拿到網購的商品后，有可能出現這些或那些小問題，解決起來也不叫麻煩，需要再通過郵寄或配送環節更換產品，這樣中間就需要浪費很長的時間，而在傳統的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質量不好選擇

就像上面說的，的確網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的，里面會有以次充好的現象，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當受騙有時候是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現，大家選產品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發現假貨就可以立刻退換。

3、不能當場試用的確，在網上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你啰哩吧嗦的絮叨，不過，它也有先天的缺點，那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。

4、售后很難保證

從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發票，產品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難。發票是消費者維權的基本憑證，沒有發票也就無法受理和解決質量糾紛。現在在全國已出現多起消費者因為在網店購買手機或家電由于沒有發票而造成廠商不予負責售后問題的案件。

5、網上支付也有風險

不要以為像上面說的，就以為網上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網上有沒有窺伺著你，網上盜號盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網絡盜號高手要比現實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網店看好產品的價格，再去實體店選購，以免行當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。

四、調研總結：

調研顯示，有大部分大學生喜歡偶爾在網上購物，主要是因為網購節省時間、節約費用和在網上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。其少數大學生在網上購物是為了追求時尚。大學生網上購物的商品主要是服裝類，其次是在網上充值話費和購買數碼產品，再次是購買化妝品和禮品。大多數大學生網上購物的金額也符合大學生的消費水平。曾經有過網購經歷的人大多數對網上購物的優點具有更強的認同感，她們比起沒有過網絡購物經驗的更相信網絡商家，更習慣網上購物的消費方式。這一結果也說明，上網購物會逐漸成為大學生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續下去。我國網絡購物的經營者在多年的經營之后，已經比較理性，知道在網絡購物的發展中應該去做什么和如何做。

根據我們這次的調研也可以看出，大學生---這一未來的主要消費群體對網上購物的前景還是很看好的，說明網上購物這個市場還是具有很大開發潛力的，相關網站，企業和商家應提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發展。

第五篇：大學生網上購物調研報告

大學生網上購物調查報告

一、調查背景

互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。

現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活。網上購物這一模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間，網絡商店如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式，人們的網上購物熱情講進一步膨脹。而大學生又是這個購物群體中非常重要的一部分，對此，我們開展了有關大學生網上購物情況的調查研究，并且以寧波大紅鷹09財管9班學生為主體進行調研、分析。

二、調查目的通過此次調查有助于了解大學生網上購物情況，從中分析當代大學生的消毒費構成以及對網購的接受程度及消費特征，并通過了解當前中國大學生對網上購物的看法、態度等狀況，為大學生購物網以及向開拓大學生市場的公司企業提供一定的參考。

三、調查對象

本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生群體上網購物現象的真實情況。

四、調查方法

本次調查采用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》，主要調查了學生關于上網購物基本情形和情況。本次調查實際發放問卷48份，回收問卷40份，有效率83%。

五、調查的內容

1、大學生網上購物的比例；

2、大學生網上購物的原因；

3、大學生網上購物選擇哪些購物網站；

4、大學生網上購物時會買些什么產品；

5、大學生對網上購物的態度和看法；

6、常在網上購物的大學生，大約每次會花多少錢；

7、大學生對網上購物發展趨勢的想法及對網上購物的意見；

六、調查分析

我們將回收的調查問卷做了一系列的統計，并針對一些有代表性的問題進行了分析。

1、調查表明，在校大學生網上購物普及率已經達到了70%，遠遠高于全國平均水平28%，說明我們大學生在接受新事物的能力上還是很強的。大部分學生已經接觸并接受了這一新的購物方式。

2、調查可以看出，選擇價格低的有35人、節省時間的有30人、品種全的有28人、送貨上門的有23人、可異地購物的有23人等。由此可以得出大部分學生網上購物是因為價格便宜，其次是因為節省時間，各種齊全也是一個重要的原因。

3、調查表明，70%網上購物是買服飾，35%買化妝品等。由此得出大學生網上購物，買服飾，化妝品占有很高的比例，其次依次遞減為數碼產品、游戲點卡、手機充值卡、書籍等。

4、調查得出，57%的同學認為網上購物流程很繁瑣，那就是說明網上購物流程可能確實很繁瑣，這也可能是網上購物還不能深得每個人心的原因吧。如果購物網站能改善這個情況，使購物過程方便簡單一點，進行網上購物的人可能會更多。

5、調查可知，有51%的同學購物金額在50-100元之間，其次是50元一下，金額越高，比例越低。雖然這只是小部分的網上購物者，但也表明同學們上網一般是購買比較低價的商品。說明對有些大學生來說價格并不是影響其是否進行網絡購物的關鍵因素。大學生消費偏于理性，不僅關注產品的價格和質量，而且有著比較清晰的品牌意識，對指明度高、信用良好的產品信任度和青睞度比較高。

6、調查表明，78%的同學認為網上購物的前景是好的，分別有10%和11%的同學認為網上購物前景非常好和一般，沒有人認為不怎么樣。當然也不能排除有人覺得不怎么樣，但這也在一定程度上表明了大學生對于網上購物的發展還是有信心，有期待的。

7、調查表明，大學生大多數都是在淘寶網購物，凡客誠品的人數也比較多，卓越亞馬遜與當當網很少有人在里面購物。

以上調查結果表明，網上購物越來越能被大家所接受，受大家所關注，具有很好發展情景。

七、調查報告總結

通過此次調查分析，我們得出一下結論：

1、進行網上購物的學生占全體樣本的70%。而且有擴大的趨勢。這個比例遠遠高于中國網民的購物比例。說明大學生接受新事物的能力比較強，網上購物這一市場還有大的開發空間。

2、網上購物過的學生大多是因為網上的商品價格便宜，節省時間而網絡購物的，這也是個很大的優點，一定會吸引更多的人網購。

3、有57%的學生認為網上購物的流程很繁瑣，這也是影響人們網上購物積極性的重要問題。

4、學生對網上購物的缺陷反映也很多，主要是存在欺詐現象，虛假宣傳，對消費者的保護機制不健全。

5、雖然學生網上購物消費能力有限，多數是購買較廉價的商品，但這一市場很大，網上購物的前景還是可以的。

通過上述的調查報告，說明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售后服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。

八、調查報告發現的問題及建議

我們依據以上對在校大學生對網上購物的看法、態度，及意見進行的分析，提出一些初淺的看法和建議：如果這個缺陷可以得到解決的話，網上購物的比例會更高。從調查中我們發現無論有無網購經驗的學生皆對網購的前景有著樂觀的看法及期待。從而說明了網絡購物對學生來說還是極有吸引力與發展潛力的，重要的是我們從無網購經驗者身上看到了繼續發展網絡購物空間的希望，他們沒有全盤否定網購，這一表現使我們對開拓網站購物時的流程很繁瑣，這影響了一部分網民購物的積極性。

通過調查可知，消費者們對網上購物的前景還是很看好的，說明網上購物這個市場還是具有很大的開發潛力的，相關網站，企業和商家應提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發展。

還有網上購物的安全問題也是影響網上購物比例的重要因素，相關網站應該盡力解決這些問題，為網上購物者提供有力的保護，讓他們能夠放心的，信任的購物。防止欺詐和虛假宣傳損害消費者利益，從而影響了網上購物甚至電子商務的發展前景。

附加：

《大學生網上購物問卷調查》

1、您的性別：

A、男 B、女

2、您是否有過上網購物的經歷？

A、有過B、沒有過

3、您平均每月的生活費是多少？

A、400以下 B、400-800C、800-1200D、1200以上

4、您瀏覽購物網站的頻率是

A、每天一次及一次以上B、每周一次及一次以上

C、每月一次及一次以上D、每月不足一次

5、您一般購買何種產品？（多選）

A、服飾 B、化妝品 C、保健品 D、數碼產品

E、游戲點卡 F、手機充值卡 G、書籍H、其他__________

6、您每次購物的平均金額范圍是

A、50元以下B、50-100元C、100-200元D、200-500元

E、500-1000元F1000元以上

7、您一般是在哪個網站上挑選商品的？

A、淘寶B、凡客誠品C、當當D、卓越亞馬遜E、其他___________

8、您網上購買產品的判斷標準：（最多選2個）

A、產品品牌B、產品價格C、產品質量D、產品口碑E、其他_________

9、您對所購的商品的滿意度是？

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意

10、您選擇網上購物的原因（最多選3個）

A、節省時間B、價格低C、品種全D、可異地購物

E、送貨上門F、好奇G、其他____________

11、您覺得網上購物的優點是？（多選題）

A、省時、便捷B、物美價廉C、新奇、有趣D、其他__________

12、您覺得網上購物還存在哪些缺陷？（多選）

A、管理混亂B、規范不健全

C、存在許多欺詐情況以及虛假宣傳

D、對消費者的保護還不夠

E、對中間環節的管理有待加強

F、其他_________________

13、您認為網上購物的發展前景怎么樣？

A、非常好B、好C、一般D、不怎么樣

14、您認為網上購物會成為購物的發展趨勢嗎？為什么？