第一篇：旅游策劃書(shū)——以南陽(yáng)為例

旅游策劃書(shū)

城市旅游形象設(shè)計(jì)與傳播

————以歷史文化名城南陽(yáng)為例

策劃提綱

一、策劃背景分析

二、市場(chǎng)分析1、2、3、旅游動(dòng)機(jī)與方式 客源市場(chǎng)分析 替代分析

三、旅游形象定位

四、旅游形象要素設(shè)計(jì)

五、旅游形象傳播策略

策劃方案

一、策劃背景

1、地理區(qū)位

南陽(yáng)位于河南省西南部，與湖北省、陜西接壤，因地處伏牛山以南，漢水之北而得名。因三面環(huán)山，南部開(kāi)口的馬蹄形盆地，故稱南陽(yáng)盆地。南陽(yáng)是豫陜鄂川渝交界處區(qū)域性中心城市，豫西南政治、經(jīng)濟(jì)、文化教育、科技、物流、交通中心。

南陽(yáng)地處北緯32°17′-33°48′，東經(jīng)110°58′-113°49′，處于亞熱帶向暖溫帶的過(guò)渡地帶，屬典型的季風(fēng)大陸半濕潤(rùn)氣候，四季分明，陽(yáng)光充足，雨量充沛。南陽(yáng)是南水北調(diào)中線工程水源地和渠首所在地，市內(nèi)河流眾多，分屬長(zhǎng)江、淮河、黃河三大水系，長(zhǎng)度在百公里以上的河流有10條。

2、旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

南陽(yáng)歷史悠久，山川秀麗，擁有眾多具有深厚文化底蘊(yùn)的人文景觀和引人入勝的自然景觀，是中國(guó)首批對(duì)外開(kāi)放的歷史文化名城之一，西漢時(shí)為全國(guó)六大都會(huì)之一，東漢時(shí)期為光武帝劉秀的發(fā)跡之地，故有“南都”、“帝鄉(xiāng)”之稱，是全國(guó)楚文化與漢文化最集中的旅游區(qū)之一，也是中部地區(qū)重要的旅游勝地之

一。南陽(yáng)伏牛山被聯(lián)合國(guó)教科文組織評(píng)為世界地質(zhì)公園，內(nèi)鄉(xiāng)縣衙、西峽灌河漂流、臥龍崗武侯祠、西峽恐龍遺跡園等被批準(zhǔn)為國(guó)家4A級(jí)景區(qū)。

近年來(lái)，南陽(yáng)旅游業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，旅游資源得到迅速開(kāi)發(fā)，旅游品牌知名度大大提高，旅游收入飛速增長(zhǎng)。特別是2012年9月16日至22日中國(guó)農(nóng)運(yùn)會(huì)的成功舉辦，大大的提高了南陽(yáng)的知名度，同時(shí)也增強(qiáng)了南陽(yáng)旅游業(yè)的品牌影響力。但是，南陽(yáng)旅游業(yè)發(fā)展起步晚，發(fā)展迅速，存在著諸多的問(wèn)題，并且長(zhǎng)期的不到解決，極大的影響的其旅游業(yè)的發(fā)展。

二、旅游市場(chǎng)分析

1、旅游動(dòng)機(jī)與旅游方式

（1）南陽(yáng)有大部分游客以“休閑、度假”為目的的單純觀光旅游為主，而科

學(xué)考察、商務(wù)會(huì)議等的游客則較少

（2）調(diào)查表明，南陽(yáng)的旅游景點(diǎn)對(duì)游客的吸引力存在著很大的差異。如西峽

恐龍遺跡園、淅川丹江大觀園、內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼風(fēng)景區(qū)對(duì)游客的吸引力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他景點(diǎn)，這與景點(diǎn)自身的獨(dú)特性和旅游開(kāi)發(fā)宣傳密不可分

（3）從旅游方式上看，以團(tuán)隊(duì)游客為主，散客多為近距離游客，其中家庭旅

游所占比重較大

2、客源市場(chǎng)分析

（1）南陽(yáng)旅游者以中近程游客為主，遠(yuǎn)距離游客較少，但呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

由于受知名度的制約，游客大多為周邊地區(qū)、省市。在游客構(gòu)成中，男性游客多于女性游客，中青年游客居多，以觀光旅游、休閑度假旅游、體驗(yàn)性旅游為主。停留時(shí)間較短，重游次數(shù)低。

（2）對(duì)南陽(yáng)旅游的了解程度。游客對(duì)恐龍遺跡園和丹江大觀園的了解程度高于

對(duì)南陽(yáng)的了解程度，主要是由于景區(qū)的宣傳工作到位。

（3）對(duì)南陽(yáng)旅游信息的了解途徑。電視、廣告、網(wǎng)絡(luò)和書(shū)籍雜志是主要了解途

徑，他人介紹和探親訪友的影響率較低。在科技發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅游地的宣傳占很大比重，因此完善的網(wǎng)絡(luò)宣傳體系至關(guān)重要。

（4）近年來(lái)，由于南陽(yáng)對(duì)外開(kāi)放力度的增大，來(lái)南陽(yáng)旅游觀光的國(guó)際游客逐漸

增多，入境旅游業(yè)迅速發(fā)展。

3、替代分析

（1）恐龍遺跡園是全國(guó)唯一一個(gè)以恐龍蛋化石為主要展品的西峽恐龍蛋化石

博物館，有世界唯一一座以恐龍蛋化石原始埋藏狀態(tài)為特色的恐龍蛋遺址展館，與四川自貢恐龍博物館、廣東河源恐龍博物館相比，資源獨(dú)特，壟斷性強(qiáng)，知名度高，有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力

（2）內(nèi)鄉(xiāng)縣衙是我國(guó)唯一保存最完好的縣衙，是豫西南最大古建筑群，具有

較高的科考價(jià)值，歷史文化價(jià)值，獨(dú)特性強(qiáng)，替代性弱。

（3）老界嶺地質(zhì)生態(tài)旅游區(qū)為國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，是登高尋幽、避暑度假、科普考察的理想園地。雖然近距離內(nèi)有其他生態(tài)旅游區(qū)，但由于知名度高，競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)，生物多樣性廣等優(yōu)勢(shì)，替代性較弱。

（4）丹江大觀園、西峽灌河漂流等景點(diǎn)與周邊地區(qū)景點(diǎn)雷同性較高，知名度

相當(dāng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，缺少壟斷性，替代性強(qiáng)，難以形成形象亮點(diǎn)。

三、旅游形象定位

歷史文化內(nèi)涵的久遠(yuǎn)和豐厚是南陽(yáng)旅游形象的基礎(chǔ)，根據(jù)南陽(yáng)境內(nèi)的武侯祠、商圣祠等歷文化景觀，因此可將南陽(yáng)名人文化和漢文化凸現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)主題宣傳口號(hào)你設(shè)計(jì)為：“南都帝鄉(xiāng)，四圣故里，臥龍之地，靈秀南陽(yáng)！”

另外，可根據(jù)老界嶺自然風(fēng)光、丹江大觀園和恐龍遺跡園等自然和人文景觀，開(kāi)展養(yǎng)生旅游項(xiàng)目，把南陽(yáng)旅游形象定位為“中原氧吧，神韻南陽(yáng)”

四、旅游形象要素設(shè)計(jì)

（1）旅游徽標(biāo)由于西峽恐龍遺跡園在全國(guó)知名度較高，可把旅游徽標(biāo)設(shè)計(jì)成橢圓形，外圍是紅色的南陽(yáng)旅游的英漢標(biāo)示，內(nèi)圍是一個(gè)恐龍側(cè)身前望的形象，似在歡迎前來(lái)旅游的游客，以突出南陽(yáng)恐龍的知名度。

（2）吉祥物方案

一、為了配合旅游徽標(biāo)的形象，把吉祥物設(shè)計(jì)成一個(gè)憨態(tài)

可掬、活潑、可愛(ài)的小恐龍，是游客第一眼就喜歡上它。而這個(gè)恐龍取名為龍龍，可以是五顏六色的。七樣顏色成為一個(gè)組合套裝。

方案

二、由于南陽(yáng)剛舉辦過(guò)的第七屆農(nóng)運(yùn)會(huì)，可以借助農(nóng)運(yùn)會(huì)的名氣，沿用農(nóng)運(yùn)會(huì)的吉祥物——牛牛，二者合而為一。

（3）門票門票的式樣、風(fēng)格應(yīng)藝術(shù)化、個(gè)性化，并同景點(diǎn)內(nèi)容和產(chǎn)品主題相

一致。門票上除印刷各景點(diǎn)風(fēng)光及文字說(shuō)明外，還應(yīng)添加南陽(yáng)旅游宣傳口號(hào)及旅游路線、旅行社地址、購(gòu)物商場(chǎng)，使門票成為一種特殊的旅游宣傳品。

（4）標(biāo)識(shí)牌 南陽(yáng)由于地形所限，市內(nèi)交通路線多而蜿蜒，但交通標(biāo)示牌卻較

少，因此應(yīng)在各個(gè)交通岔口樹(shù)立醒目的標(biāo)示牌，指引游客活動(dòng)。標(biāo)識(shí)牌應(yīng)與國(guó)際接軌，向國(guó)際游客接待發(fā)展，樹(shù)立多種語(yǔ)言標(biāo)識(shí)牌。

（5）美食美食不僅是一種文化，也是特殊的旅游吸引物。南陽(yáng)糊辣湯、南

陽(yáng)油茶、玄妙觀齋菜、鎮(zhèn)平燒雞、博望鍋盔、新野臊子、新野板面、唐河肘子、白土崗辣子雞、醋燜雞、閻天喜餃子、方城燴面、丁老二米線、社旗橋頭黃燜雞，盆窯豬蹄等。南陽(yáng)糊辣湯區(qū)別外地胡辣湯，有南陽(yáng)當(dāng)?shù)靥厣瑵獾m口，胡辣鮮香。

五、旅游形象傳播策略

（1）形象廣告宣傳

包括南陽(yáng)旅游廣告的設(shè)計(jì)、傳播媒體的選擇、推廣方式等。現(xiàn)在傳播媒介以網(wǎng)絡(luò)為主。

（2）公共關(guān)系傳播

積極參加、組織各種與旅游有關(guān)的展覽會(huì)、交流會(huì)、研討會(huì)、招商引資會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等形式的公關(guān)活動(dòng)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、旅游企業(yè)的管理人員、有廣泛影響的新聞媒體記者、著名作家來(lái)南陽(yáng)旅游參觀，以擴(kuò)大知名度。

（3）旅游節(jié)事活動(dòng)

以南陽(yáng)的傳統(tǒng)節(jié)日或特別的儀式為標(biāo)志的慶典，如中國(guó)重陽(yáng)文化節(jié)、諸葛亮文化旅游節(jié)·敬拜智圣諸葛亮盛典

（4）網(wǎng)絡(luò)媒介

不斷的完善南陽(yáng)旅游網(wǎng)站，力爭(zhēng)進(jìn)入各主要網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，與熱門站點(diǎn)建立友情鏈接，利用電子郵件發(fā)送傳播旅游形象的電子宣傳品。

第二篇：古城旅游融資方案：以平遙古城為例

歷史文化村鎮(zhèn)研究之一：

古城融資方案——以平遙古城為例

《平遙古城目的地規(guī)劃》項(xiàng)目組

注：本專題內(nèi)容完全摘自《平遙古城目的地規(guī)劃》項(xiàng)目，本人為項(xiàng)目組成員。項(xiàng)目顧問(wèn)：魏小安先生，項(xiàng)目組組長(zhǎng)：石培華先生，編制單位：中科景苑城鄉(xiāng)規(guī)劃研究院；委托單位：平遙縣政府。石培華先生是我的研究生導(dǎo)師，提供本專題僅供參考。

平遙歷史上曾經(jīng)執(zhí)中國(guó)金融之牛耳，有“匯通天下”之稱，目前卻面臨資金短缺的困境，資金不足已經(jīng)成為遺產(chǎn)保護(hù)與旅游發(fā)展中直接面臨的重大瓶頸。如何謀求多元化的融資格局，破解“巧婦難為無(wú)米之炊”的尷尬局面，已經(jīng)成為平遙面臨的首要問(wèn)題。按照“多渠匯流”的原則，根據(jù)旅游業(yè)投融資的趨勢(shì)和規(guī)律，結(jié)合平遙的實(shí)際和特點(diǎn)，本次規(guī)劃提出“九龍治水”的融資綜合解決方案。即：“跑錢”方案、“借錢”方案、“引錢”方案、“融錢”方案、“兌錢”方案、“匯錢”方案、“轉(zhuǎn)錢”方案、“募錢”方案、“擠錢”方案。

一、爭(zhēng)取國(guó)家和省市加大扶持（“跑錢”方案）

抓住中央實(shí)施中部崛起戰(zhàn)略，國(guó)家高度重視加強(qiáng)世界遺產(chǎn)保護(hù)、山西省強(qiáng)力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和加快旅游業(yè)發(fā)展等機(jī)遇，積極爭(zhēng)取中央、省市政府的資金扶持。

（一）爭(zhēng)取理由

鑒于以下三個(gè)理由，申請(qǐng)上級(jí)政府加大扶持：

1、世界文化遺產(chǎn)的保護(hù)，是中央和省市縣政府共同的責(zé)任。世界遺產(chǎn)保護(hù)所需投資巨大，平遙縣不能獨(dú)立承擔(dān)。近年來(lái)，上級(jí)政府對(duì)平遙給予了不斷的支持，但規(guī)模比較小，與世界遺產(chǎn)保護(hù)的實(shí)際需求相比，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。從1996年至2001年，平遙縣用于文物保護(hù)、維修和景點(diǎn)開(kāi)發(fā)的資金共有4450多萬(wàn)元，其中中央、省市補(bǔ)助的資金只有450多萬(wàn)元，僅占10.1%，比例明顯偏小。

2、平遙目前經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較薄弱，遺產(chǎn)保護(hù)面臨巨大壓力。平遙2000年財(cái)政總收入才剛剛上億，盡管縣委縣政府竭盡全力，仍然杯水車薪，沒(méi)有能力更多地對(duì)遺產(chǎn)保護(hù)進(jìn)行投入。

3、對(duì)世界遺產(chǎn)的保護(hù)，使平遙傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)受到很大限制，財(cái)政收入因此

縮減，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年，因調(diào)整結(jié)構(gòu)，地方財(cái)政收入縮減上千萬(wàn)元。為了對(duì)世界遺產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)，煤炭等平遙的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致財(cái)政承受很大壓力。

（二）面臨機(jī)遇

首先，中央提出全面建設(shè)小康社會(huì)，構(gòu)建和諧社會(huì)的戰(zhàn)略，重點(diǎn)加大“三農(nóng)問(wèn)題”的解決力度，并具體加大了對(duì)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的投入，必將推進(jìn)對(duì)平遙旅游配套環(huán)境整治的資金投入。其次，國(guó)家實(shí)施中部崛起戰(zhàn)略，必然會(huì)加大對(duì)中部發(fā)展的投入，旅游業(yè)作為中部崛起的先鋒產(chǎn)業(yè)，也必然會(huì)受到國(guó)家的關(guān)注和扶持。再次，山西省、晉中市通過(guò)煤炭及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)具備了一定的資金積累，并積極進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，探索生態(tài)補(bǔ)償措施，客觀上構(gòu)成了省市政府加大對(duì)平遙旅游業(yè)扶持的條件。

（三）投資重點(diǎn)

根據(jù)政府投資走向，重點(diǎn)投資于以下難以獲得直接收益的公共領(lǐng)域：

1、交通等公共基礎(chǔ)設(shè)施及公共事業(yè)；

2、城鎮(zhèn)市政基礎(chǔ)設(shè)施，重點(diǎn)是古城的管線、上下水、城市垃圾及污水處理等建設(shè)項(xiàng)目；

3、大氣、水源等環(huán)境治理項(xiàng)目；

4、文物保護(hù)，重點(diǎn)投資進(jìn)行古城墻、鎮(zhèn)國(guó)寺和雙林寺的保護(hù)和維修；

5、生態(tài)建設(shè)工程，構(gòu)建縣域完整的綠化系統(tǒng)；

6、人力資源開(kāi)發(fā)，重點(diǎn)是遺產(chǎn)保護(hù)和旅游從業(yè)人員培訓(xùn)。

（四）配套措施

為爭(zhēng)取國(guó)家、省市政府的投資，需要做好三個(gè)方面的配套工作：

1、爭(zhēng)取計(jì)劃單列，加大上級(jí)扶持力度，放寬地方執(zhí)行權(quán)限。鑒于世界遺產(chǎn)保護(hù)的特殊性和旅游業(yè)發(fā)展所面臨的特殊困難，建議山西省將平遙設(shè)置為計(jì)劃單列縣，在項(xiàng)目申報(bào)、轉(zhuǎn)移支付等方面給予特殊扶持。

2、打好政策組合拳，充分利用各種配套優(yōu)惠政策和各種資金渠道。全面、充分地利用農(nóng)業(yè)、林業(yè)、能源、環(huán)保、扶貧、中部、文化項(xiàng)目等各項(xiàng)優(yōu)惠政策，形成政策洼地；全面整合各方面投資渠道，形成規(guī)模投資。同時(shí)，系統(tǒng)地改善平遙遺產(chǎn)保護(hù)與旅游發(fā)展的總體環(huán)境。

3、根據(jù)投資走向，做好項(xiàng)目前期工作。積極策劃和籌備一批既符合國(guó)家、省市投資重點(diǎn)，又結(jié)合平遙特點(diǎn)的項(xiàng)目，抓緊項(xiàng)目建議書(shū)和可行性研究報(bào)告的編

制，特別要關(guān)注古城內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

二、加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作（“借錢”方案）

平遙遺產(chǎn)保護(hù)和旅游業(yè)發(fā)展所需資金數(shù)額巨大，無(wú)法單純依靠政府投入予以解決，需要按照經(jīng)營(yíng)城市的思路，充分盤活資產(chǎn)存量，加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作，強(qiáng)力推進(jìn)有收益的公共服務(wù)設(shè)施及環(huán)境項(xiàng)目建設(shè)。

（一）資金渠道

隨著國(guó)內(nèi)金融業(yè)的快速發(fā)展，金融機(jī)構(gòu)的資金存量有了較大的增長(zhǎng)，商業(yè)銀行、政策性銀行的投資能力不斷提升。旅游業(yè)作為投資的熱點(diǎn)，越來(lái)越受到金融機(jī)構(gòu)的青睞，可以充分利用這一優(yōu)勢(shì)開(kāi)辟融資渠道。同時(shí)，隨著我國(guó)利用國(guó)際資金能力的提高和投資領(lǐng)域的進(jìn)一步開(kāi)放，國(guó)際金融機(jī)構(gòu)在華投資規(guī)模不斷擴(kuò)大，為旅游業(yè)拓展國(guó)際融資渠道創(chuàng)造了條件。

具體資金渠道包括：向商業(yè)銀行（如工商銀行、建設(shè)銀行）申請(qǐng)抵押或質(zhì)押貸款；向政策性銀行（如國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行及進(jìn)出口銀行）申請(qǐng)貼息貸款；賣方信貸；通過(guò)擔(dān)保公司進(jìn)行融資擔(dān)保；申請(qǐng)世界銀行貸款、亞洲開(kāi)發(fā)銀行；申請(qǐng)國(guó)家間援助性貸款（如FAO、NNDP等）。

（二）融資方式

對(duì)于旅游資源開(kāi)發(fā)，主要可以采用以下方式融資。

1、門票質(zhì)押。以未來(lái)門票或連同其他收費(fèi)權(quán)作為質(zhì)押，向銀行貸款。

2、景區(qū)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押。景區(qū)的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)作為一項(xiàng)資產(chǎn)當(dāng)作質(zhì)押進(jìn)行信貸。

3、土地抵押。將國(guó)有的土地使用權(quán)抵押項(xiàng)目信貸，尤其是由于旅游相關(guān)開(kāi)發(fā)引起大幅度增值的景區(qū)周邊的土地。

4、建筑物抵押。將相關(guān)建筑物的所有權(quán)作為抵押進(jìn)行貸款。

景區(qū)的抵押或質(zhì)押項(xiàng)目信貸一般要求自有資本投入25%以上，可向銀行貸75%。開(kāi)發(fā)商使用國(guó)有資產(chǎn)作為抵押或質(zhì)押，銀行或其他金融機(jī)構(gòu)則通過(guò)相應(yīng)金融工具對(duì)旅游資源的開(kāi)發(fā)進(jìn)行貸款，包括比較靈活的小額信貸方式。

實(shí)際操作中，如果景區(qū)的開(kāi)發(fā)規(guī)劃有足夠吸引力，同時(shí)開(kāi)發(fā)商具備一定的信

用，開(kāi)發(fā)中的工程建設(shè)也可通過(guò)墊資方式進(jìn)行。墊資比例一般為30%–40%，如果有相應(yīng)的墊資融資財(cái)務(wù)安排，墊資比例甚至可達(dá)100%。如項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能與開(kāi)放游覽同步進(jìn)行，還可對(duì)旅游商品開(kāi)發(fā)、廣告宣傳、道路建設(shè)、景觀建設(shè)等多方面經(jīng)營(yíng)內(nèi)容進(jìn)行商業(yè)信用融資，主要包括：墊資建設(shè)、代銷商品、門票抵扣、預(yù)售預(yù)賣、時(shí)權(quán)融資等。

（三）投資重點(diǎn)

1、有收益的市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如煤氣、自來(lái)水、污水排放、垃圾處理等。

2、可以帶來(lái)土地增值和其他相關(guān)收益的市政基礎(chǔ)設(shè)施，如綠化項(xiàng)目、道路交通等。

3、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建設(shè)和物業(yè)管理等土地開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，如商業(yè)、景區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施。

4、景區(qū)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

（四）配套措施

為了有效地實(shí)現(xiàn)與金融機(jī)構(gòu)合作的融資目標(biāo)，需要采取以下措施。

1、成立資產(chǎn)信貸公司，明確借貸主體，目前可以利用現(xiàn)有的旅游開(kāi)發(fā)公司。

2、明確資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)，剝離劣質(zhì)資產(chǎn)，分離出可用于借貸的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目抵押資產(chǎn)。

3、加大前期工作的力度，研究平遙的資產(chǎn)體系及相應(yīng)的政策扶持措施。

三、加大項(xiàng)目對(duì)外招商引資力度（“引錢”方案）

平遙旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值很高，投資回收有較好的保障，招商引資應(yīng)成為融資的重點(diǎn)之一。

（一）有利條件

1、旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)始成為投資的熱點(diǎn)，大量游資正在向旅游領(lǐng)域匯集。

2、平遙具備較大的游客基數(shù)，投資項(xiàng)目具有較好的市場(chǎng)支撐。

3、平遙的旅游服務(wù)體系尚有很大的發(fā)展空間，適合商業(yè)資金的進(jìn)入。

4、平遙作為世界遺產(chǎn)地，旅游資源開(kāi)發(fā)潛力很大，具有較大投資回報(bào)空間。

（二）招商引資方式

景區(qū)通過(guò)政府招商部門、旅游企業(yè)的招商部門、專業(yè)招商機(jī)構(gòu)、關(guān)聯(lián)企業(yè)及關(guān)聯(lián)人、專題招商會(huì)、參加招商會(huì)、專用招商網(wǎng)站、其它媒體傳播招商等渠道發(fā)

布招商信息，與開(kāi)發(fā)商取得聯(lián)系，根據(jù)項(xiàng)目和開(kāi)發(fā)商的情況，確定具體的招商引資方式。

1、招募入股融資

開(kāi)發(fā)商以股份有限公司的主發(fā)起人的身份，向社會(huì)定向招募投資人入股，共同作為發(fā)起人，形成資本融資。

2、定向募股融資

開(kāi)發(fā)商先成立自己絕對(duì)控股的有限責(zé)任公司或股份有限公司，再向社會(huì)定向募股，以增資擴(kuò)股的方式，引入資本金。具體方式有：戰(zhàn)略投資人、搭車投資人、資產(chǎn)整合等。

3、整體項(xiàng)目融資

開(kāi)發(fā)商在開(kāi)發(fā)中，設(shè)立為若干個(gè)項(xiàng)目，并制作單個(gè)項(xiàng)目的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，按照投資規(guī)范的要求、準(zhǔn)備招商材料，并依據(jù)招商材料，向境內(nèi)外的社會(huì)資金進(jìn)行招商，其中可以采用BOT等多種模式，也可合成開(kāi)發(fā)、合資開(kāi)發(fā)、轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)等。

（三）配套措施

1、加大投資開(kāi)放力度，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)城市。投資項(xiàng)目開(kāi)放，引進(jìn)外國(guó)資金，制定優(yōu)惠政策，探索多種合作模式，加強(qiáng)政府的協(xié)調(diào)職能。

2、改善投資環(huán)境，樹(shù)立親商、富商的理念，轉(zhuǎn)換政府職能，建立服務(wù)性的、誠(chéng)信的政府。

3、搞好項(xiàng)目包裝與招商資料的準(zhǔn)備，具體材料包括：項(xiàng)目建議書(shū)、商業(yè)計(jì)劃書(shū)、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目策劃及旅游目的地規(guī)劃、具體合作意向、各項(xiàng)優(yōu)惠政策、基本法律文件等。

四、充分利用資本市場(chǎng)融資（“融錢”方案）

隨著旅游業(yè)的發(fā)展和資本市場(chǎng)的發(fā)育，通過(guò)資本市場(chǎng)融資已成為旅游開(kāi)發(fā)可選擇的融資方式之一，迄今為止，中國(guó)資本市場(chǎng)上已有旅游上市公司47家，其中景區(qū)類旅游上市公司13家。資本市場(chǎng)也應(yīng)是平遙旅游開(kāi)發(fā)的資金來(lái)源之一。

（一）資本市場(chǎng)融資方式

1、國(guó)內(nèi)上市融資

2、海外融資

海外融資有多種方式，包括一般債券、股票、高利風(fēng)險(xiǎn)債券、產(chǎn)業(yè)投資基金、信托貸款等。海外融資目前受到一些政策限制，但具體操作時(shí)仍可通過(guò)多種方法加以運(yùn)作。

3、信托融資

新《信托法》出臺(tái)以來(lái)，信托投資公司已經(jīng)擁有了比較大的運(yùn)作空間，并創(chuàng)造了一些新的金融工具。其中，以項(xiàng)目和專題方式，發(fā)行旅游信托投資憑證，將旅游項(xiàng)目打包，向社會(huì)集資的方式，比較適合平遙的實(shí)際。

（二）現(xiàn)狀特點(diǎn)

國(guó)內(nèi)上市融資的方式已經(jīng)受到了各方的廣泛關(guān)注，省市縣各級(jí)政府都將平遙旅游開(kāi)發(fā)公司的國(guó)內(nèi)上市列入了工作日程，但利用資本市場(chǎng)上其他融資方式的工作尚未啟動(dòng)。

（三）面臨障礙

1、資源開(kāi)發(fā)類旅游企業(yè)存在門票收入不能列入公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的限制，影響平遙旅游開(kāi)發(fā)公司直接上市。

2、遺產(chǎn)類旅游資源能否轉(zhuǎn)讓開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)，目前存在爭(zhēng)議，操作規(guī)則不明。

3、當(dāng)前資本市場(chǎng)不景氣，融資效果受到影響。

（四）配套措施

1、優(yōu)化公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。從主要依賴門票收入的景區(qū)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)模式，向賓館、民居旅館、餐飲經(jīng)營(yíng)、旅游交通、旅游紀(jì)念品產(chǎn)銷等多項(xiàng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移資本和收入，增強(qiáng)企業(yè)的融資能力。

2、創(chuàng)新遺產(chǎn)地管理模式。在提高景區(qū)管理效率的同時(shí)，合法規(guī)避遺產(chǎn)保護(hù)的紅線。

3、積極探索資本市場(chǎng)上新的融資方式。研究和嘗試海外融資和信托融資的可能和效果。

五、創(chuàng)新模式盤活民居資產(chǎn)（“兌錢”方案）

當(dāng)代人的生活方式和居住觀念正在發(fā)生著深刻的變革，旅游與房地產(chǎn)結(jié)合，創(chuàng)造各種旅游住所，已經(jīng)成為景區(qū)深度開(kāi)發(fā)的趨勢(shì)。

（一）存量資產(chǎn)

平遙古城內(nèi)，沿街共坐落著3797座具有濃厚地方風(fēng)格和歷史風(fēng)貌的傳統(tǒng)民居，地方政府擁有其中超過(guò)60%民居的產(chǎn)權(quán)。

（二）盤活方式

以“我在古城平遙有個(gè)家”為主題，策劃系列拍賣、發(fā)售和招租等活動(dòng)，具體方式如下。

1、產(chǎn)權(quán)融資

包括：產(chǎn)權(quán)酒店、商鋪產(chǎn)權(quán)發(fā)售、項(xiàng)目公司拆分產(chǎn)權(quán)發(fā)售等。

2、出售部分產(chǎn)權(quán) 包括：分時(shí)度假等。

3、第二駐地

包括：第二居所、企業(yè)第二總部（或企業(yè)莊園）等。

4、租賃融資

包括：設(shè)備租賃、資產(chǎn)租賃、土地租賃、房屋租賃等。

5、民居收藏

包括：文化民居收藏、主題民居收藏等。

（三）配套措施

1、成立專門的民居資產(chǎn)管理公司，統(tǒng)一盤活和管理民居資產(chǎn)。

2、對(duì)現(xiàn)存民居資產(chǎn)進(jìn)行分類登記，策劃對(duì)應(yīng)的盤活方式。

3、改善古城內(nèi)的居住環(huán)境。

4、創(chuàng)新居民管理方式，如發(fā)行“平遙綠卡”，賦予民居使用者平遙古城的永久居留權(quán)，但同時(shí)要注意兼顧和保持古城內(nèi)的傳統(tǒng)居住文化。

5、選擇中高端人群入住古城內(nèi)的民居。

六、鼓勵(lì)當(dāng)?shù)厝罕娡顿Y（“匯錢”方案）

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民間資本的投資能力愈加可觀。景區(qū)的旅游開(kāi)發(fā)，比較適合當(dāng)?shù)孛耖g資本的投入。積極鼓勵(lì)平遙及其周邊的群眾投資平遙旅游開(kāi)發(fā)，匯集零散的小額投資，集腋成裘，是一條有效的融資渠道。

（一）基礎(chǔ)條件

1、當(dāng)?shù)鼐用駜?chǔ)蓄率較高，近年來(lái)隨著居民收入的增長(zhǎng)，儲(chǔ)蓄額也有了較大的增加，有可能匯集較大數(shù)量的民間資本投入景區(qū)開(kāi)發(fā)。2003年，平遙人均儲(chǔ)

蓄存款達(dá)3937元，全縣城鄉(xiāng)儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到18.96億元。

2、當(dāng)?shù)鼐用裨谖幕瘋鹘y(tǒng)上有投資經(jīng)商的習(xí)慣。

3、平遙旅游服務(wù)體系中尚存在大量的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，方便當(dāng)?shù)厝罕妼⒆陨淼馁Y本與勞動(dòng)力相結(jié)合。

4、煤炭等當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)的積累，使當(dāng)?shù)孛耖g閑散資本的規(guī)模有了比較大的擴(kuò)張。

5、現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)其他民間投資領(lǐng)域的效益不高，為平遙旅游業(yè)降低了融資的機(jī)會(huì)成本。

（二）投資重點(diǎn)

重點(diǎn)引導(dǎo)當(dāng)?shù)厝罕娡顿Y到投入小、見(jiàn)效快、回報(bào)穩(wěn)定、經(jīng)營(yíng)方式靈活的領(lǐng)域中。

1、旅游餐飲

包括：餐館、酒吧、茶社、咖啡館等

2、旅游交通

包括：旅游客運(yùn)公司、景區(qū)內(nèi)部交通等

3、民居旅館

包括：民俗客棧、農(nóng)家樂(lè)等

4、旅游商品

包括：旅游紀(jì)念品銷售、民間手工藝品制作等

5、旅游娛樂(lè)

包括：民俗表演、曲藝演出、特色娛樂(lè)服務(wù)等

6、旅游景點(diǎn)

包括：小型景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)等

7、旅行社

包括：小型的地接社等

8、其他適宜的旅游配套服務(wù)

包括：游客咨詢等

（三）配套措施

1、政府要為民間資本開(kāi)發(fā)的旅游項(xiàng)目提供公平的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。尤其在宣傳營(yíng)銷、利潤(rùn)分配、支持保障等方面，要與國(guó)營(yíng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目一視同仁。

2、采取銀行小額信貸、政府貼息等方式，提供必要的資金扶持。鼓勵(lì)當(dāng)?shù)厝罕娡顿Y平遙旅游開(kāi)發(fā)。

3、開(kāi)放投資領(lǐng)域，采取政府特許經(jīng)營(yíng)的方式，鼓勵(lì)投資利潤(rùn)相對(duì)較高的領(lǐng)域。如古城內(nèi)的景點(diǎn)開(kāi)發(fā)。

4、制定優(yōu)惠政策，向當(dāng)?shù)厝罕娡顿Y開(kāi)發(fā)的旅游項(xiàng)目做適當(dāng)政策性傾斜。如在用水、用電、土地專用、稅收等方面進(jìn)行優(yōu)惠。

5、幫助當(dāng)?shù)赝顿Y平遙旅游業(yè)的群眾成立民間團(tuán)體，進(jìn)行行業(yè)互助，爭(zhēng)取群體利益，開(kāi)展行業(yè)自律。如平遙本地旅游投資者協(xié)會(huì)。

6、幫助促成增資擴(kuò)股、社會(huì)募股、合伙經(jīng)營(yíng)等開(kāi)發(fā)形式，豐富當(dāng)?shù)厝罕娡顿Y平遙旅游業(yè)的方式。群眾個(gè)人的資金有限，在無(wú)力單獨(dú)開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目的條件下，多種形式為其參與投資提供了可能。

7、加大對(duì)當(dāng)?shù)芈糜尉蜆I(yè)和創(chuàng)業(yè)者的培訓(xùn)力度，提高其從旅游業(yè)中獲利的能力。

七、引導(dǎo)煤炭等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向投資旅游（“轉(zhuǎn)錢”方案）

煤炭及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)是山西省和晉中地區(qū)傳統(tǒng)的支柱產(chǎn)業(yè)。煤炭等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在為當(dāng)?shù)靥峁┝艘欢ǖ慕?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的同時(shí)，地方對(duì)其的過(guò)度依賴產(chǎn)生的自然和社會(huì)危害也逐步顯現(xiàn)出來(lái)。在旅游資源富集的山西省，將在煤炭等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中積累起來(lái)的資金轉(zhuǎn)移到旅游這一清潔、生態(tài)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中，成為地方部門間資金轉(zhuǎn)移的必然趨勢(shì)。平遙旅游業(yè)的發(fā)展，可以利用好這一趨勢(shì)，開(kāi)辟出一條獨(dú)特的投資渠道。

（一）資金來(lái)源

當(dāng)前，平遙旅游業(yè)融資存在著一個(gè)特別的機(jī)遇，即通過(guò)實(shí)施“煤變旅”工程，在省內(nèi)融集到規(guī)模可觀的資金。隨著近幾年煤炭及其相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)的繁榮，山西省特別是晉中地區(qū)出現(xiàn)了一批煤炭大王，他們?cè)诿禾慨a(chǎn)業(yè)中積累起了大量的資金，將這些資金投向旅游業(yè)，特別是本省的旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)，顯示出良好的綜合效益前景。介休民營(yíng)企業(yè)家閻吉英個(gè)人投資數(shù)億元開(kāi)發(fā)綿山景區(qū)，就是一個(gè)典型的實(shí)例。平遙依托世界級(jí)的旅游資源，完全可以通過(guò)“煤變旅”工程，達(dá)到良好的融資目標(biāo)。

（二）現(xiàn)實(shí)性分析

煤炭產(chǎn)業(yè)具有的高風(fēng)險(xiǎn)、高收益，易對(duì)環(huán)境產(chǎn)生污染，處于長(zhǎng)期萎縮趨勢(shì)中的特點(diǎn)；旅游業(yè)與煤炭產(chǎn)業(yè)一樣屬于高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的產(chǎn)業(yè)，不同之處在于，旅

游業(yè)是典型的生態(tài)產(chǎn)業(yè)、陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)，有利于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，被稱為“永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，并且投資回報(bào)期長(zhǎng)，長(zhǎng)期效益良好，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系中，處于穩(wěn)定上升的趨勢(shì)之中。根據(jù)兩種產(chǎn)業(yè)的對(duì)比，可以得到以下基本結(jié)論。

現(xiàn)階段，山西省和晉中市區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，煤炭產(chǎn)業(yè)將一部分包括資金在內(nèi)的資源向旅游業(yè)轉(zhuǎn)移，逐步形成“煤炭+旅游”的模式，是一種很好的區(qū)域產(chǎn)業(yè)組合：宏觀方面，煤炭產(chǎn)業(yè)已有的資金積累可以為旅游業(yè)提供大量的投資，旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)的生態(tài)效益和社會(huì)效益，反過(guò)來(lái)可以作為煤炭產(chǎn)業(yè)所造成的環(huán)境污染和某些社會(huì)問(wèn)題的彌補(bǔ)。微觀方面，在煤炭產(chǎn)業(yè)中取得成功的企業(yè)家，具備了駕馭旅游業(yè)這一同樣高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)的能力，而旅游業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展性恰好彌補(bǔ)煤炭產(chǎn)業(yè)作為“夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”前景的局限。總之，煤炭產(chǎn)業(yè)向旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行部門間的資金轉(zhuǎn)移，是山西省區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的一個(gè)良性趨勢(shì)。

（三）障礙及措施

引導(dǎo)煤炭產(chǎn)業(yè)中的資金向平遙旅游業(yè)轉(zhuǎn)移，主要存在三個(gè)方面的障礙，與此對(duì)應(yīng)，本次規(guī)劃提出三個(gè)方面的措施。

障礙一：目前煤炭產(chǎn)業(yè)投資回報(bào)率依然很高，加之旅游業(yè)投資回報(bào)周期較長(zhǎng)，阻礙資金向旅游業(yè)轉(zhuǎn)移。

應(yīng)對(duì)措施：政府要對(duì)“煤變旅”工程加強(qiáng)引導(dǎo)，并制定一系列優(yōu)惠政策鼓勵(lì)資金轉(zhuǎn)移。

障礙二：煤炭行業(yè)的企業(yè)家對(duì)旅游業(yè)缺乏了解，阻礙其投資旅游業(yè)。應(yīng)對(duì)措施：采取相應(yīng)措施，提供智力方面的扶持和支援，使投資者對(duì)旅游業(yè)，尤其是其中的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)增強(qiáng)了解。

障礙三：煤炭轉(zhuǎn)移的資金缺乏旅游專業(yè)的人力資源配套支撐。

應(yīng)對(duì)措施：加大對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)力度，并進(jìn)行旅游人力資源的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。

八、設(shè)立平遙遺產(chǎn)保護(hù)及旅游發(fā)展基金（“募錢”方案）

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，公眾對(duì)珍貴的文化傳統(tǒng)日益重視，各種類型的人類文化遺產(chǎn)保護(hù)基金不斷涌現(xiàn)，國(guó)家也出臺(tái)了支持性的相關(guān)政策。在這一背景下，充分利用世界文化遺產(chǎn)的品牌，設(shè)立“平遙遺產(chǎn)保護(hù)及旅游發(fā)展基金”，成為現(xiàn)實(shí)的可能。

（一）資金來(lái)源

1、通過(guò)基金爭(zhēng)取到的銀行貸款、各級(jí)政府的資金扶持及個(gè)人投資。專項(xiàng)基

金是整合各種資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓融資渠道的良好方式之一。

2、通過(guò)鄉(xiāng)情、文化傳播、遺產(chǎn)保護(hù)等聯(lián)絡(luò)載體募集到的個(gè)人和單位的捐贈(zèng)。基金管理部門要給予捐贈(zèng)方榮譽(yù)或情感上的回報(bào)。

3、來(lái)自本地旅游企業(yè)等基金收益方的計(jì)提。

（二）投資領(lǐng)域

“平遙遺產(chǎn)保護(hù)及旅游發(fā)展基金”重點(diǎn)支持以下領(lǐng)域。

1、平遙世界遺產(chǎn)及其他文物古跡的保護(hù)修繕，及其前期的研究論證與對(duì)保護(hù)修繕?lè)桨傅闹贫ā?/p>

2、旅游項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)。

3、旅游市場(chǎng)的宣傳促銷、旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

4、旅游特色項(xiàng)目的貸款貼息。

5、設(shè)立政府旅游賠償基金，對(duì)受到侵害的游客進(jìn)行賠付。

（三）配套措施

1、嚴(yán)格貫徹財(cái)政部、國(guó)家旅游局頒布實(shí)行的《旅游發(fā)展基金管理暫行辦法》，確保資金的合理使用。規(guī)定基金交由平遙縣國(guó)資辦負(fù)責(zé)管理，專戶存儲(chǔ)、專款專用，對(duì)資金的使用要注意合理性、效應(yīng)性和前瞻性。

2、建立政府各部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保基金的科學(xué)運(yùn)作。基金動(dòng)用前先由縣旅游局按照年初批準(zhǔn)的計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)展的情況提出資金申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，再由國(guó)資辦予以列支。資金投入使用后，縣旅游局實(shí)施項(xiàng)目和資金的管理，并對(duì)資金的使用效果進(jìn)行有效反饋與監(jiān)督，縣審計(jì)局年末對(duì)基金使用情況進(jìn)行審計(jì)，確保基金用到實(shí)處，起到實(shí)效。

九、加大本級(jí)政府投資力度（“擠錢”方案）

本級(jí)政府的投入是平遙旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的投資的立足點(diǎn)和基礎(chǔ)，有策略有重點(diǎn)地加大本級(jí)政府對(duì)平遙旅游業(yè)的投資力度，不但可以直接部分解決資金短缺的問(wèn)題，而且能夠?yàn)槠渌谫Y渠道的暢通提供保障。

（一）有利條件

近年來(lái)，平遙縣財(cái)政收入有了顯著提高，2003年，財(cái)政總收入突破兩億元，達(dá)到20048萬(wàn)元。增長(zhǎng)速度上，2003年財(cái)政總收入比2002年增長(zhǎng)31.91%，財(cái)政支出增幅更加明顯，2003年財(cái)政支出比2002增長(zhǎng)32.34%。資料顯示，平遙縣近年來(lái)的財(cái)政規(guī)模和財(cái)政支出能力都正在快速提高。

（二）投資重點(diǎn)

本級(jí)政府投資重點(diǎn)在于引導(dǎo)其他渠道的資金注入，扮演“引子”資金的角色。

1、投入為爭(zhēng)取上級(jí)政府資金扶持而進(jìn)行的前期和配套建設(shè)。

2、投入與銀行貸款項(xiàng)目相配套的項(xiàng)目。

3、投入與商業(yè)投資項(xiàng)目相配套的項(xiàng)目，尤其是配套基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

4、設(shè)立鼓勵(lì)基金，采取政府貼息貸款等方式引導(dǎo)民間資金投入。

（三）配套措施

1、設(shè)立固定的古城保護(hù)和旅游業(yè)發(fā)展的財(cái)政專項(xiàng)資金，納入財(cái)政預(yù)算；

2、提高理財(cái)水平，增加旅游相關(guān)項(xiàng)目投資；

3、加大財(cái)政監(jiān)管力度，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制，確保從各個(gè)渠道投入平遙旅游業(yè)的資金都能得到合理的使用。

第三篇：游客不文明旅游行為初探——以廈門為例

福建農(nóng)林大學(xué)金山學(xué)院本科畢業(yè)論文

摘要：隨著中國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，中國(guó)游客不文明旅游行為也隨之不斷增多，改善游客不文明旅游行為具有重要意義。本研究以廈門市居民和游客為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式了解廈門居民對(duì)游客不文明行為的感知，具體分析廈門游客在旅游過(guò)程中所作出的主要不文明旅游行為表現(xiàn)及其產(chǎn)生的原因。最后從游客、景區(qū)、旅行社和政府的角度提出了游客不文明行為管理的措施。

關(guān)鍵詞：不文明行為 問(wèn)卷調(diào)查 游客 廈門

Abstract: With the development of Chinese tourism industry, Chinese tourists uncivilized behavior is increasing.Therefore, to improve the tourists behavior is of great significance.In this study, residents in Xiamen city and tourists are participants.The paper acquires the knowledge of the residents' perception of tourists uncivilized behaviors and the reason behind it based on questionnaire.Finally, judging from tourists, scenic spot, travel agency and government, the paper puts up with measures to manage tourists' uncivilized behavior.Key words: Uncivilized behavior Questionnaire Tourists Amoy

引言

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“旅游”儼然已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)中熱門的話題和選擇，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2015年第三產(chǎn)業(yè)增加值比重為50.5%，首次突破50%。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中的重要一員，是當(dāng)今世界發(fā)展最為迅速的新興產(chǎn)業(yè)之一。然而，游客在旅行途中表現(xiàn)出的不文明旅游行為卻在不斷增多，廈門作為中國(guó)十大熱點(diǎn)旅游城市，2015年1至12月共接待國(guó)內(nèi)外游客6035萬(wàn)人次，游客在旅游中的不文明旅游行為也不在少數(shù)。在旅游的過(guò)程中，游客作為主體，他們的行為自然而然的引起了社會(huì)的關(guān)注。游客不文明旅游行為不但降低了旅游過(guò)程中的體驗(yàn)質(zhì)量，還會(huì)導(dǎo)致旅游目的地居民的反感，從而影響旅游氛圍。中國(guó)曾于2006年發(fā)布過(guò)《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》，但它主要是對(duì)游客不文明旅游行為進(jìn)行友好的規(guī)勸，卻無(wú)法對(duì)游客不文明旅游行為進(jìn)行有成效的引導(dǎo)和管理。國(guó)內(nèi)外不少學(xué)者對(duì)游客不文明旅游行為做了闡述和探究，總體而言，就游客不文明行為學(xué)者們還沒(méi)有形成系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，相關(guān)研究缺乏完整性和統(tǒng)一性。本文針對(duì)此問(wèn)題借鑒前人對(duì)此所作的研究，通過(guò)對(duì)廈門居民和游客的問(wèn)卷調(diào)查，分析廈門游客不文明行為的原因，總結(jié)出一套適合廈門市采用的提升服務(wù)質(zhì)量、減少游客不

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文明行為的對(duì)策，希望對(duì)廈門市的旅游業(yè)有借鑒指導(dǎo)作用。

一、游客不文明行為概述

（一）游客不文明行為定義與表現(xiàn)

游客不文明行為的有關(guān)定義，國(guó)內(nèi)外學(xué)者所使用的概念多種多樣，本文認(rèn)為游客不文明行為類似于旅游者道德弱化行為，其中胡傳東（2008）所做的概念界定較有代表性：旅游者道德弱化行為是旅游者在旅游活動(dòng)過(guò)程中表現(xiàn)的介于正常、適當(dāng)行為與違法、犯罪行為之間的,對(duì)旅游地資源、環(huán)境、居民、其他游客,甚至自身造成不良影響的行為[1]。2006年9月，國(guó)家旅游局通過(guò)向全社會(huì)征集并進(jìn)行了歸納整理，對(duì)外公布了中國(guó)游客旅游過(guò)程中常見(jiàn)的十大不文明行為（詳見(jiàn)表1），以此警示國(guó)內(nèi)游游客開(kāi)展文明旅游活動(dòng)。

表1 游客十大不文明行為

序號(hào)

具體表現(xiàn)

[2]A B C D E F G H I J 隨處拋丟垃圾、廢棄物，隨地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，污染公共環(huán)境； 在非吸煙區(qū)吸煙，打噴嚏不掩口鼻，危害他人健康；

坐公交車、乘電梯、購(gòu)物、買票、參觀、就餐時(shí)爭(zhēng)搶擁擠、插隊(duì)加塞，不謙讓老幼病殘?jiān)校?/p>

在公共交通工具、賓館飯店、劇場(chǎng)影院等公共場(chǎng)所高聲接打電話、猜拳行令、喧嘩吵鬧；

在景觀文物、服務(wù)設(shè)施上亂刻亂劃，踩踏禁行綠地，攀爬摘折花木； 不聽(tīng)勸阻喂食、投打動(dòng)物，危害動(dòng)物安全；

在他人面前打赤膊、袒胸敞懷，在房間外穿睡衣活動(dòng)，穿著不合時(shí)宜； 講黃色段子、宣揚(yáng)封建迷信、傳播胡編亂造的政治笑話，熱衷低級(jí)趣味； 強(qiáng)拉外賓合影，違反規(guī)定拍照、錄像；

吃自助餐時(shí)多拿多占，離開(kāi)賓館飯店時(shí)取走非贈(zèng)品，貪占小便宜。

注：以下游客十大不文明行為用序號(hào)簡(jiǎn)稱

（二）游客不文明行為的危害

夏贊才在分析游客不道德行為時(shí)，認(rèn)為游客道德規(guī)范應(yīng)加以固化，包括“敬重自然，保護(hù)旅游環(huán)境；尊重歷史，理解文化差異；關(guān)愛(ài)他人，關(guān)心社會(huì)發(fā)展；完善自我，培養(yǎng)高尚人格[3]。”之中就包含著對(duì)游客行為進(jìn)行剖析的框架，即游客在旅游過(guò)程中已然存在四種關(guān)系——人與自我、人與他人、人與歷史、人與自然，所以研究將游客不文明旅游行為的危害總結(jié)如下：對(duì)自我的危害，比如說(shuō)損害自身形象[4]、降低旅游體驗(yàn)質(zhì)量；對(duì)他人的危害，比如說(shuō)破壞公共空間和其他

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游客的游興[5]；對(duì)歷史的危害，比如對(duì)歷史文物和旅游地傳統(tǒng)文化的破壞[6]；對(duì)自然存在的危害，比如降低了目的地自然環(huán)境質(zhì)量；其它危害，比如影響旅游業(yè)形象與發(fā)展[7]、增加景區(qū)和旅行社的管理難度、損害禮儀之邦的形象[8]。

二、廈門市游客不文明旅游行為調(diào)查

本文采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，對(duì)廈門150位的居民和100位游客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，在對(duì)旅游者的不文明行為的調(diào)查基礎(chǔ)上，分析廈門游客不文明行為的表現(xiàn)及其產(chǎn)生的原因。本研究針對(duì)廈門居民和廈門游客分別進(jìn)行調(diào)查，首先，通過(guò)對(duì)廈門居民的調(diào)查，了解目前廈門游客在旅游過(guò)程中存在的主要不文明旅游行為；其次，通過(guò)對(duì)游客的調(diào)查，了解不文明行為產(chǎn)生的主要原因。

（一）問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)

本問(wèn)卷分為兩份，分別針對(duì)廈門居民和廈門游客。

第一份針對(duì)廈門居民問(wèn)卷的第一部分為個(gè)人信息，共三題，包含居住地、性別、年齡三項(xiàng)基本信息。問(wèn)卷的第二部分共兩大題，第一題為多選題，是對(duì)廈門游客特有的不文明旅游行為進(jìn)行選擇，總共十一個(gè)選項(xiàng)。選項(xiàng)依次為國(guó)家旅游局在2006年向全社會(huì)征集并歸納整理的中國(guó)游客國(guó)內(nèi)游十大不文明行為（A-J）和K選項(xiàng)（其他）。第二部分為排序題，是根據(jù)第一題所選擇的基礎(chǔ)上，被調(diào)查者要根據(jù)自己在第一題所選的廈門游客特有的不文明旅游行為進(jìn)行影響程度大小依次進(jìn)行排序。

第二份針對(duì)廈門游客的調(diào)查問(wèn)卷，第一部分為個(gè)人信息，總共有五題，即來(lái)源地、性別、年齡、受教育程度和職業(yè)基本信息，問(wèn)卷的第二部分共四題，針對(duì)游客旅游過(guò)程中存在的不文明行為及產(chǎn)生的原因進(jìn)行調(diào)查。

（二）問(wèn)卷調(diào)查實(shí)施

本人于2016年2月26日-27日兩天時(shí)間在廈門市區(qū)與鼓浪嶼島上進(jìn)行了250份的問(wèn)卷調(diào)查，廈門市和鼓浪嶼的本土居民以及游客作為本次的調(diào)查對(duì)象，其中150份發(fā)給居民，收回問(wèn)卷145份，有效問(wèn)卷141份，有效率為97.24%。100份發(fā)給游客，收回問(wèn)卷96份，有效問(wèn)卷93份，有效率為96.88%。

三、廈門市居民對(duì)游客不文明旅游行為的感知分析

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（一）廈門居民感知的游客不文明行為

根據(jù)此次的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果來(lái)看，廈門市和鼓浪嶼居民認(rèn)為游客的不文明旅游行為排名前四的是：隨處拋丟垃圾，污染公共環(huán)境；在非吸煙區(qū)吸煙，危害他人健康；不遵守公共秩序，不謙讓老幼病殘?jiān)校辉诠矆?chǎng)所高聲接打電話、猜拳行令、喧嘩吵鬧；分別占81.56%、78.01%、75.89%、56.03%的比重（詳見(jiàn)圖2）。

圖2 廈門市居民對(duì)游客不文明旅游行為的感知分析

（二）廈門居民對(duì)游客不文明行為的影響感知

前第一份調(diào)查問(wèn)卷的第二部分是根據(jù)第一部分所選擇的游客不文明旅游行為所進(jìn)行的影響大小的依次排序。依據(jù)此次的調(diào)查問(wèn)卷，可得出影響最靠前的三項(xiàng)為隨處拋丟垃圾，污染公共環(huán)境，占53.90%；在非吸煙區(qū)吸煙，危害他人健康，占25.53%；不遵守公共秩序，不謙讓老幼病殘?jiān)校?0.57%。在以上的數(shù)據(jù)中，游客隨地吐痰、亂丟垃圾的行為是最為普遍的。這種不文明旅游行為不僅降低了游客的自身素質(zhì)，而且破壞了廈門市的旅游環(huán)境。結(jié)果符合廈門居民對(duì)游客不文明旅游行為的感知分析。綜上所述，在針對(duì)游客不文明旅游行為的調(diào)查中，廈門市區(qū)以及鼓浪嶼居民的態(tài)度在影響到切身利益時(shí)是十分反感的。因?yàn)閺B門游客在分享了廈門居民良好的旅游資源的同時(shí)，由于他們所做出的不文明旅游行為不僅影響了廈門的旅游城市形象，還降低了他們?cè)葍?yōu)良的生活品質(zhì)和生態(tài)環(huán)境。

四、廈門游客主要不文明旅游行為產(chǎn)生的原因分析

（一）游客基本信息分析

女性游客略多于男性游客，有可能是廈門被贊美為“東方夏威夷”，給女性游客浪漫的感覺(jué)會(huì)多一點(diǎn)的緣故；省內(nèi)游客略多于省外游客，畢竟省內(nèi)交通還是較便捷的；游客以20-29歲和30-39歲的居多，因?yàn)樵撃挲g段的人在校大學(xué)生占了很大的比重，另外擁有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；在所有受調(diào)查者中以高中及中專畢業(yè)、大學(xué)（大專和本科）這兩個(gè)學(xué)歷人數(shù)最多，受過(guò)相對(duì)高等的教育對(duì)于問(wèn)卷的內(nèi)容

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以及游客不文明行為的分析會(huì)有所幫助；在所有受調(diào)查者中，涉及各個(gè)職業(yè)（詳見(jiàn)表3）。

表3 廈門游客基本信息分析

變量 性別 地區(qū) 年齡

分類

男

女 省內(nèi) 省外 20歲以下 20-29歲 30-39歲 40-49歲 50歲以上 小學(xué)及以下 初中畢業(yè) 高中及中專畢業(yè) 大學(xué)（大專和本科）

研究生以上 公務(wù)員 企業(yè)職員 自由職業(yè)者 農(nóng)民 學(xué)生 其他

頻次 44 49 51 42 11 32 37 8 5 2 5 33 46 7 16 32 17 2 21 5

百分?jǐn)?shù)（%）

47.3 52.7 54.8 45.2 11.8 34.4 39.8 8.6 5.4 2.1 5.4 35.5 49.5 7.5 17.2 34.4 18.3 2.1 22.6 5.4 受教育程度

職業(yè)

（二）游客主要不文明旅游行為產(chǎn)生的原因分析

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示，廈門游客不文明旅游行為產(chǎn)生的原因是由多方面。

1、旅游者個(gè)人因素

我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展速度快，但是相對(duì)于旅游發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)旅游業(yè)起步晚、基礎(chǔ)差，所以我國(guó)游客的公民素質(zhì)還未達(dá)到一定的高度，導(dǎo)致游客缺乏公共意識(shí)

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頁(yè)（1）綜合素質(zhì)不高

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和環(huán)保意識(shí)，公民的旅游教育滯后，旅游閱歷不足，由此讓他們?cè)诳缭绞降陌l(fā)展過(guò)程中，顯得被動(dòng)，缺乏必要的積累。和旅游較為發(fā)達(dá)的國(guó)家的游客相比，不文明旅游行為更容易出現(xiàn)在我國(guó)游客的身上。許多時(shí)候，我們只把目光放在游客身上，一味譴責(zé)游客素質(zhì)低下，過(guò)多的指責(zé)和負(fù)面報(bào)道，缺少一定的耐心和正面的引導(dǎo)，反而不利于游客文明行為的養(yǎng)成。廈門作為一個(gè)全國(guó)熱點(diǎn)旅游城市，游客來(lái)自四面八方，出現(xiàn)因?yàn)閭€(gè)人綜合素質(zhì)不高導(dǎo)致的不文明旅游行為實(shí)屬正常。

（2）從眾心理

我國(guó)游客從眾心理較強(qiáng)，因?yàn)閷?duì)自身要求不嚴(yán)，旅游閱歷的積累不夠，所以對(duì)于一些行為認(rèn)知度不夠，對(duì)于不文明行為過(guò)于麻木，從而在潛意識(shí)中認(rèn)同了不文明行為，甚至出現(xiàn)了不文明旅游行為的跟風(fēng)效應(yīng)。在旅游過(guò)程中耳濡目染，久而久之自己卻成了不文明行為中的一員。廈門作為一個(gè)中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，如果因?yàn)橛慰筒晃拿髀糜涡袨槎绊懥藦B門的對(duì)外形象，對(duì)廈門來(lái)說(shuō)是不小的損失。從調(diào)查的數(shù)據(jù)來(lái)看，來(lái)廈門的游客從眾心理也很強(qiáng)。

（3）不良習(xí)慣

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，個(gè)人平時(shí)不良習(xí)慣是游客在公共場(chǎng)所吵鬧的主要原因，這類原因的比例高達(dá)54.8%。此外，在公共場(chǎng)所毫不顧忌的接打電、喧嘩吵鬧，無(wú)視他人反感目光和情緒的廈門游客也存在。疏于禮儀，舉止粗俗。廈門不少游客在就餐時(shí)不注重禮儀，為了自己平時(shí)的不良習(xí)慣呼朋喚友，猜拳行令，或者將自助餐桌椅擅自拼湊，扎堆聚集，不良習(xí)慣是導(dǎo)致游客在公共場(chǎng)所吵鬧的主要原因。

2、旅游景區(qū)管理因素

在環(huán)境衛(wèi)生方面，像隨處拋丟垃圾、廢棄物，隨地吐痰、吐口香糖等不講衛(wèi)生的現(xiàn)象在旅游過(guò)程中是屢見(jiàn)不鮮的，這也是令廈門居民最難以忍受的游客不文明旅游行為。比如2012年國(guó)慶節(jié)期間，單單10月2日這一天游客在鼓浪嶼就制造了80噸的垃圾，成為新的“史上最高”，數(shù)量之多令人觸目驚心。調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完善是游客隨處拋丟垃圾的主要原因，這類原因的比例高達(dá)51.6%。禁煙標(biāo)志不明顯是游客在公共場(chǎng)所吸煙的主要原因，選擇這類原因的比例高達(dá)52.7%。從中可以看出，景區(qū)管理對(duì)游客不文明行為具有重要的影響。

3、旅行社管理因素

許多時(shí)候，存在游客不文明旅游行為，是由于旅行社的發(fā)展規(guī)劃和科學(xué)管理

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無(wú)法到位導(dǎo)致的。這時(shí)候游客只要稍微缺乏自律性，就很容易導(dǎo)致自身不文明行為的出現(xiàn)。當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)刂車唧w的環(huán)境會(huì)發(fā)揮較強(qiáng)的暗示作用，游客的旅游行為很容易受到情景環(huán)境的影響。一些規(guī)章制度不完善、管理混亂的旅行社，每逢旅游高峰期就會(huì)出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量下降、游客投訴增加的現(xiàn)象，這無(wú)疑給游客呈現(xiàn)出較差的旅游環(huán)境，容易讓游客不文明行為變?yōu)橹鲃?dòng)。廈門游客出現(xiàn)拋丟垃圾、公共場(chǎng)所吸煙、不遵守公共秩序和喧嘩吵鬧、猜拳行令等不文明旅游行為很大程度上是因?yàn)槁眯猩绲囊?guī)章制度不完善、管理不到位導(dǎo)致的。

4、旅游社會(huì)文化環(huán)境

不同的社會(huì)文化環(huán)境下，旅游者的邏輯思維與環(huán)保意識(shí)都是不同的，其行為也會(huì)受到一定文化氛圍潛移默化的影響。我國(guó)旅游社會(huì)文化起步晚、底子薄，形成時(shí)間較短暫。我國(guó)傳統(tǒng)文化以小農(nóng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，往往崇尚實(shí)用主義和功利主義，忽略了公共意識(shí)的培養(yǎng)，長(zhǎng)此已久就造成了游客的公共意識(shí)嚴(yán)重欠缺[9]。此外，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展時(shí)間用了不到三十年，卻已經(jīng)走過(guò)了旅游發(fā)達(dá)國(guó)家走了一個(gè)半世紀(jì)的道路，固然要承受跨越式發(fā)展導(dǎo)致的一系列代價(jià)，比如公民旅游教育的長(zhǎng)期缺失、旅游道德宣傳力度的不足、游客經(jīng)驗(yàn)積累的不足、旅游行政管理部門的滯后等[10]。廈門雖然是中國(guó)最早實(shí)行對(duì)外開(kāi)放政策的四個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)之一，也擁有第一批國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)——鼓浪嶼，但是其旅游社會(huì)文化環(huán)境的發(fā)展還是存在一定的滯后性。

無(wú)人引導(dǎo)是游客不遵守公共秩序的主要原因。不遵守公共秩序成為我國(guó)游客飽受詬病的一點(diǎn)。公共場(chǎng)所中的投機(jī)取巧心理一直存在，覺(jué)得有便宜不占就是傻或者被別人當(dāng)做傻瓜。乘坐公共交通工具和旅游過(guò)程中沒(méi)有排隊(duì)意識(shí)，插隊(duì)加塞已經(jīng)成為家常便飯。其中，既不看紅綠燈又不走斑馬線集體穿越馬路的行為被稱為“中國(guó)式過(guò)馬路”。廈門游客眾多，想要擁有良好的公共秩序存在一定的難度，而無(wú)人引導(dǎo)是游客不遵守公共秩序的主要原因，選擇這類原因的比例高達(dá)60.2%。

五、減少?gòu)B門市游客不文明旅游行為的策略

廈門市是中國(guó)十大熱點(diǎn)旅游城市，旅游業(yè)作為廈門市的支柱產(chǎn)業(yè)，2015年1至12月共接待國(guó)內(nèi)外游客超過(guò)6035萬(wàn)人次，擁有國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)——鼓浪嶼。每年成千上萬(wàn)的游客游覽，種種不文明行為對(duì)居民來(lái)說(shuō)是在自己家搞破壞。特別是鼓浪嶼島上禁止任何燃油的交通工具，只有原始的人力板車以及綠色環(huán)保的電瓶游覽車，目的就是為了創(chuàng)造無(wú)污染、綠色的旅游小島。然而，如果因?yàn)橛慰偷牟晃拿髀糜涡袨椋沟弥暗牧己冒l(fā)展都前功盡棄，經(jīng)濟(jì)建設(shè)的損失是小，對(duì)于

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廈門景點(diǎn)的完整保存性是有極大的危害。倘若游客的不文明行為從量變產(chǎn)生質(zhì)變，那或許有一天鼓浪嶼都會(huì)不復(fù)存在。所以，改進(jìn)廈門游客在旅游過(guò)程中的不文明行為具有十分重要的意義。

(一)游客提升自我約束能力，從“我”做起

1、提高個(gè)人綜合素質(zhì)

游客來(lái)到其他城市旅游，就是到了一個(gè)無(wú)人知曉的地方，自然不存在歸屬感。在一個(gè)陌生的環(huán)境之中會(huì)有一種“反正也無(wú)人知曉”的心理，從而容易出現(xiàn)游客的不文明旅游行為。所以廈門對(duì)于游客來(lái)說(shuō)也只是一個(gè)陌生的景區(qū)而已，不自覺(jué)的就會(huì)出現(xiàn)不文明行為。想要解決這個(gè)問(wèn)題，培養(yǎng)環(huán)保意識(shí)，提升游客自身的綜合素質(zhì)是首要的，而且應(yīng)該是要主動(dòng)的作為，而不是被動(dòng)接受。我國(guó)人口眾多，想要提升游客素質(zhì)的難度可想而知。所以，應(yīng)當(dāng)從小抓起，教育部門應(yīng)該將文明行為列入學(xué)校課程，加強(qiáng)公民旅游教育；從我做起，提升個(gè)人的綜合素質(zhì)、約束自我，讓文明在社會(huì)上成為一種風(fēng)氣。廈門旅游參與者中，廈門游客是根本也是最重要的，只有人的改變，養(yǎng)成良好的個(gè)人出游習(xí)慣，才能夠減少不文明行為的發(fā)生。

2、拒絕從眾心理

作為廈門游客，來(lái)到廈門是為了欣賞“東方夏威夷”的獨(dú)特風(fēng)景，尋求的是能夠在旅行的過(guò)程中愉悅心情，放松身心，同時(shí)也感受廈門當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和民俗習(xí)慣。然而在旅行過(guò)程中，難免會(huì)有游客不文明行為的情況出現(xiàn)，廈門游客難逃其責(zé)，因?yàn)槠渥陨砣狈惨庾R(shí)和環(huán)保意識(shí)。很多時(shí)候會(huì)認(rèn)為破壞環(huán)境的人不止我一個(gè)，自身的小行為無(wú)傷大雅。殊不知，可能因?yàn)樗倪@一行為便導(dǎo)致了那些本來(lái)在尋找垃圾桶的廈門游客，看到他隨地亂扔垃圾，便產(chǎn)生了從眾心理。所以，我們應(yīng)該倡導(dǎo)廈門游客文明出游，拒絕不文明行為的從眾心理。廈門作為一個(gè)優(yōu)秀旅游城市，如果廈門的當(dāng)?shù)鼐用衲軌蛞陨碜鲃t，創(chuàng)造一個(gè)文明的氛圍，便能使廈門游客受到潛移默化的影響，減少跟風(fēng)效應(yīng)。

（二）景區(qū)設(shè)立文明示范點(diǎn)，創(chuàng)造文明旅游氛圍

1、設(shè)立文明旅游示范點(diǎn)

廈門作為中國(guó)十大熱點(diǎn)旅游城市之一，更是現(xiàn)代化國(guó)際性港口風(fēng)景旅游城市，擁有國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)——鼓浪嶼。旅游業(yè)是廈門的支柱性產(chǎn)業(yè)，廈門市旅游局統(tǒng)計(jì)顯示，2015年廈門市接待國(guó)內(nèi)外游客已經(jīng)突破6000萬(wàn)人次大關(guān)。在諸多的光環(huán)籠罩之下，廈門的旅游業(yè)飛速發(fā)展，對(duì)于廈門旅游參與者來(lái)說(shuō)應(yīng)該

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是利大于弊。旅游業(yè)發(fā)展了意味著帶動(dòng)了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，居民可支配收入自然也就隨之增加了。但是現(xiàn)代社會(huì)要求的不僅是經(jīng)濟(jì)政治的進(jìn)步，文化的進(jìn)步同樣不容忽視。而通過(guò)設(shè)立廈門文明旅游示范點(diǎn)或者黨員模范崗位，可以更好的促進(jìn)廈門游客文明出行，從而樹(shù)立廈門文明旅游新風(fēng)尚。

2、完善基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)對(duì)居民以及游客的科學(xué)管理。

首先，廈門游客不文明旅游行為的原因分析中，一個(gè)最重要的原因就是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，因此，廈門市景區(qū)應(yīng)該加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的資金投入，進(jìn)一步完善景區(qū)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造文明旅游氛圍。其次，加強(qiáng)對(duì)廈門居民和游客的科學(xué)管理也是影響游客旅游行為的一個(gè)重要因素。倘若作為東道主的廈門居民無(wú)法做到以身作則，出現(xiàn)了不文明旅游行為而管理者卻不加以制止和引導(dǎo)，這也容易造成跟風(fēng)效應(yīng)。因而，廈門市景區(qū)要主動(dòng)作為，加強(qiáng)管理，不僅是投入更多的醒目標(biāo)語(yǔ)和文明引導(dǎo)員，還要在景區(qū)舉辦一些文明行為的宣傳等活動(dòng)，規(guī)范居民和游客的行為，制造文明的旅游環(huán)境。激發(fā)游客的羞恥心，讓廈門游客在旅游的過(guò)程中時(shí)刻注意自身形象，減少游客不文明旅游行為的發(fā)生。

（三）旅行社強(qiáng)化員工培訓(xùn)，加強(qiáng)游客文明引導(dǎo)

1、加強(qiáng)員工管理，強(qiáng)化員工文明意識(shí)。

游客的不文明旅游行為與旅行社是息息相關(guān)的。因?yàn)槭峭ㄟ^(guò)旅行社的組織才產(chǎn)生了旅游團(tuán)，也是由于旅行社的運(yùn)營(yíng)才能夠使游客出游成行。旅行社把游客帶到旅游目的地，然后游客的不文明旅游行為才會(huì)對(duì)旅游資源產(chǎn)生影響。所以廈門旅行社應(yīng)該加強(qiáng)員工管理，強(qiáng)化員工的文明意識(shí)。在成團(tuán)之后應(yīng)該有溫馨的提醒或是專門的講解，在旅游的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)向自己的團(tuán)員宣傳文明意識(shí)，使其保持文明的姿態(tài)，這樣無(wú)形之中也能提升自家品牌在行業(yè)中的形象。例如在廈門島至鼓浪嶼的輪渡碼頭，提醒游客按規(guī)定排隊(duì)等候，做到文明禮讓，而不是搶著向前，甚至尋釁滋事，想要做好這一點(diǎn)對(duì)于廈門市的旅行社來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

2、采取多種措施，加強(qiáng)有效引導(dǎo)。

隨著第三產(chǎn)業(yè)增加值不斷增長(zhǎng)，中國(guó)旅游業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁的產(chǎn)業(yè)之一。在廈門這樣的優(yōu)秀旅游城市里，旅行社想要出類拔萃或是贏得更多的利潤(rùn)，就應(yīng)該確保游客出游時(shí)沒(méi)有不文明行為。游客出游時(shí)體現(xiàn)高的素質(zhì)，自然會(huì)贏得口碑，贏得口碑就等于贏得市場(chǎng)。所以，廈門市旅行社應(yīng)該采取多種有效措施，比如評(píng)選文明游客，給文明游客頒發(fā)紀(jì)念品等等。在旅行中及時(shí)制止游客不文明行為，加強(qiáng)對(duì)廈門游客行為的文明引導(dǎo)，組織廈門游客文明出行。

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（四）政府制定法律條文，加強(qiáng)管理與監(jiān)督

1、落實(shí)好“游客黑名單”和帶薪休假等規(guī)章制度

游客的不文明旅游行為，是一個(gè)國(guó)家公民素質(zhì)的體現(xiàn)，政府難逃其責(zé)。所以，國(guó)家旅游局于 2015年4月6日出臺(tái)了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，即被旅游業(yè)內(nèi)稱為“游客黑名單”的辦法。該辦法針對(duì)游客的不文明旅游行為進(jìn)行了一定程度的處罰，比如游客的不良信息將會(huì)影響到其自身的再次旅游，嚴(yán)重的甚至還會(huì)影響到銀行信貸和出境等等。廈門市政府應(yīng)該充分發(fā)揮該辦法規(guī)范文明出行的良好作用。另外，廈門市政府應(yīng)該鼓勵(lì)有條件的企業(yè)落實(shí)好帶薪休假制度，分散公民假期，避免游客集中式出游，錯(cuò)開(kāi)旅游高峰期，掌握好旅游規(guī)律，做到張弛有度，避免“跑馬觀花”式的疲勞旅游[11]。

2、加強(qiáng)管理與監(jiān)督

在鼓浪嶼島上，游客和攤販所制造的垃圾同樣是個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，每天都會(huì)有大量的垃圾通過(guò)船只運(yùn)輸出鼓浪嶼島。游客在島上的夜游對(duì)于居民的居住也會(huì)有一定影響，而影響最大的是居民出行。鼓浪嶼是個(gè)小島，出入皆須坐船，大量的游客嚴(yán)重影響了居民出行，因此廈門市政府在2014年10月開(kāi)通了兩條“居民專用通道”。

廈門市政府還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)景區(qū)和旅行社進(jìn)行一定程度的監(jiān)督和管理，例如，“A級(jí)景區(qū)專項(xiàng)整治”；廈門市政府應(yīng)該要求旅行社在成團(tuán)和旅游過(guò)程中能夠引導(dǎo)游客行為，確保游客的不文明行為受到控制，因?yàn)橛慰偷牟晃拿髀糜涡袨椴粌H僅降低了自己的形象，有時(shí)候更代表了民族的尊嚴(yán)。此外，廈門市政府應(yīng)該進(jìn)行更多的有關(guān)公民文明旅游教育和公民良好道德方面的宣傳，此舉也能夠在一定程度上減少?gòu)B門游客的不文明旅游行為。

六、結(jié)論

游客不文明旅游行為不僅降低了自身的素質(zhì)，還會(huì)影響旅游目的地居民的生存質(zhì)量和生活環(huán)境，破壞當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源。規(guī)范游客的文明旅游行為是我國(guó)旅游業(yè)健康發(fā)展的重要舉措。本文通過(guò)對(duì)廈門居民和游客的問(wèn)卷調(diào)查與分析，找出了影響廈門游客不文明旅游行為的主要因素，找到了解決問(wèn)題的對(duì)策，給廈門市旅游業(yè)提供借鑒。文章立足于前人關(guān)于游客不文明旅游行為的研究，在一定程度上對(duì)以往的理論成果進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。但是由于本人的專業(yè)水平和語(yǔ)言組織能力有限，調(diào)查時(shí)間較倉(cāng)促，調(diào)查問(wèn)卷不充分，發(fā)放與回收的數(shù)量有限，導(dǎo)致對(duì)廈門游客不文明旅游行為的研究缺乏深入性和系統(tǒng)性，在今后的研究中有待進(jìn)一步深

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入與完善。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：以春曉為例

以《春曉》為例，談信息化環(huán)境下小學(xué)一年級(jí)語(yǔ)文的教學(xué)設(shè)計(jì)

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【摘要】

信息化環(huán)境下，多媒體教學(xué)成為學(xué)校教育不可或缺的部分。小學(xué)一年級(jí)語(yǔ)文的教學(xué)設(shè)計(jì)從素質(zhì)教育的背景出發(fā)，以課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，準(zhǔn)確表達(dá)和演繹教學(xué)內(nèi)容，注重學(xué)生的年齡、智力、個(gè)性特點(diǎn)，力求易用、生動(dòng)，體現(xiàn)科學(xué)性、輔助性、實(shí)踐性的原則，切實(shí)這學(xué)科教學(xué)服務(wù)，為課堂教學(xué)改革服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。通過(guò)教學(xué)設(shè)計(jì)的展示和演繹，提高語(yǔ)文課堂教學(xué)質(zhì)量和效率，促使學(xué)生領(lǐng)會(huì)知識(shí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，主動(dòng)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】

語(yǔ)文 教學(xué)設(shè)計(jì) 依據(jù) 原則 技術(shù)的應(yīng)用

當(dāng)今，信息技術(shù)的高速發(fā)展，為課堂教學(xué)運(yùn)用多媒體教學(xué)手段提供了充足的技術(shù)條件和廣闊的發(fā)展前景。多媒體教學(xué)已經(jīng)成為學(xué)校教育中不可或缺的部分。在信息化環(huán)境下，依據(jù)不同的教育背景和對(duì)象，如何促使人(師生)機(jī)、技術(shù)與課程、媒體技術(shù)與教學(xué)內(nèi)容的最佳組合成為廣大教師不斷思考、探索和實(shí)踐的問(wèn)題。本文以 《春曉》一課為例，試談信息化環(huán)境下小學(xué)一年級(jí)語(yǔ)文的教學(xué)設(shè)計(jì)。

一、設(shè)計(jì)遵循的依據(jù)

多媒體教學(xué)形式在傳遞信息方面適用范圍很廣，但目前更多的是表現(xiàn)在學(xué)校的課堂教學(xué)。這就表明學(xué)校中的多媒體教學(xué)必須在素質(zhì)教育的背景下，依據(jù)學(xué)科的要求和特點(diǎn)及教學(xué)對(duì)象來(lái)展開(kāi)。就一年級(jí)語(yǔ)文而說(shuō)，它的教學(xué)設(shè)計(jì)必須有下列依據(jù)。

1、素質(zhì)教育的要求：

《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)的決定》指出：全面推進(jìn)素質(zhì)教育，要堅(jiān)持向全體學(xué)生，為學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造相應(yīng)的條件，依法保障適齡兒童和青少年學(xué)習(xí)的基本權(quán)利，尊重學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)和教育規(guī)律，使學(xué)生，生動(dòng)活潑、積極主動(dòng)地得到發(fā)展。

因此，在信息化環(huán)境下，語(yǔ)文的教學(xué)必須體現(xiàn)：⑴ 全面性;⑵ 學(xué)生個(gè)性特點(diǎn);⑶ 教育規(guī)律;⑷ 主體性、主動(dòng)性和發(fā)展性。素質(zhì)教育以全面提高人的素質(zhì)為核心，所以素質(zhì)教育首先是人的教育，一切都是為人服務(wù)，語(yǔ)文的教學(xué)設(shè)計(jì)也是為人而設(shè)計(jì)。同時(shí)學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體，為人而設(shè)計(jì)的教學(xué)手段和內(nèi)容，必須圍繞學(xué)生來(lái)進(jìn)行，適應(yīng)學(xué)生身心發(fā)展和語(yǔ)文學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，不僅為學(xué)生的智力提高，也為學(xué)生全面素質(zhì)的發(fā)展。

2、課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容： 語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)與總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)。語(yǔ)文教學(xué)設(shè)計(jì)在總體目標(biāo)的框架下，著重體現(xiàn)階段性目標(biāo)。就一年級(jí)而言，語(yǔ)文教學(xué)要逐步培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)國(guó)情感和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握基本技能，包括識(shí)字與寫(xiě)字、閱讀、寫(xiě)話、口語(yǔ)交際、綜合性學(xué)習(xí)等技能，發(fā)展學(xué)生的語(yǔ)言和思維。語(yǔ)文教學(xué)的多媒體設(shè)計(jì)必須反映這些目標(biāo)，而不能跳出這一圈子，嘩弄取寵。

我設(shè)計(jì)《春曉》一課就緊圍繞該課的教學(xué)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。包括：情感目標(biāo)(熱愛(ài)自然春天，環(huán)境時(shí)光和生活，感賞詩(shī)美)。能力目標(biāo)(學(xué)會(huì)生字、拼寫(xiě)、朗讀、背誦、初步審美)等。在教學(xué)目標(biāo)的展示和演繹中，我配予明麗的色彩、生動(dòng)的畫(huà)面及動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)來(lái)進(jìn)行，效果極好。

學(xué)生年齡、智力特點(diǎn)和個(gè)性。一年級(jí)學(xué)生年齡小，生理、智力的發(fā)展遠(yuǎn)未成熟，經(jīng)過(guò)幼兒園的教育，有一定接授知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)，但是低層次的，僅僅是初步具備認(rèn)識(shí)世界的能力。所以，語(yǔ)文的教學(xué)設(shè)計(jì)，一方面必須充分考慮到他們的年齡、智力特點(diǎn)，從他們的主場(chǎng)出發(fā)，進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。另一方面，要考慮到學(xué)生的個(gè)性，他們雖小，但他們是好動(dòng)的，活潑的，具有極強(qiáng)的求知欲，急于了解周邊的事物。設(shè)計(jì)的內(nèi)容力求做到反映兒童的求知需求，分量程度適當(dāng)，便于教和學(xué)。在《春曉》一課中，從目標(biāo)至過(guò)程，從畫(huà)面色彩的選擇到音樂(lè)聲音的搭配，都體現(xiàn)出反映兒童的求知特點(diǎn)，突出主體，順序漸進(jìn)。

3、技術(shù)條件：

目前，現(xiàn)代教育技術(shù)，更廣泛地應(yīng)用于課堂。信息技術(shù)的成熟，科技日新月異的進(jìn)步，為教學(xué)軟件的制作提供了充足的條件和依據(jù)。各學(xué)校為迎合信息化的要求，提高教學(xué)質(zhì)量和效率，普遍建立教學(xué)平臺(tái)和校園網(wǎng)。這為多媒體教學(xué)提供了客觀條件。市場(chǎng)上可供購(gòu)買的教育軟件很多，有資源類、教學(xué)課件類、試題類、管理類、平臺(tái)軟件類以及剛剛興起的基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息技術(shù)與學(xué)科課程整合類教育軟件等。掌握了技術(shù)，制作課件是不難的。我在制作《春曉》教學(xué)輔助課件，就使用了工具軟件Flash、PhotoShop。這些工具在動(dòng)畫(huà)制作、圖片處理方面效果好，且占用內(nèi)存空間小的特點(diǎn)，還可以將文本、圖形、動(dòng)畫(huà)、聲音、視頻等多種媒體信息集成在一起，形成具有學(xué)科特色與知識(shí)結(jié)構(gòu)體系的教學(xué)系統(tǒng)。為教師備課、講課提高豐富的教學(xué)資源。

二、設(shè)計(jì)遵循的原則

一年級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)，是以黨的教育方針?biāo)刭|(zhì)教育思想為指導(dǎo)，注重培養(yǎng)學(xué)說(shuō)讀寫(xiě)能力，打好語(yǔ)文基礎(chǔ)，重視對(duì)學(xué)生思想品德教育和學(xué)科思想方法的啟蒙教育，培養(yǎng)創(chuàng)造能力和實(shí)踐能力，為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)、生活和工作奠定基礎(chǔ)。在信息環(huán)境下，語(yǔ)文的教學(xué)設(shè)計(jì)必須圍繞這一教學(xué)目標(biāo)而進(jìn)行。在設(shè)計(jì)中要體現(xiàn)科學(xué)性、輔助性、實(shí)踐性和可變性的原則，真正發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用作用，真心為課堂教學(xué)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。

1、科學(xué)性：

首先以先進(jìn)的教育理論為指導(dǎo)，以學(xué)生為教學(xué)活動(dòng)的主要對(duì)象，以現(xiàn)行教學(xué)大綱和教材為主要依據(jù)，腳本的編寫(xiě)包括識(shí)字(生字)、寫(xiě)字(筆順)、朗讀(情感發(fā)揮)、口語(yǔ)(注音)、練習(xí)(作業(yè))等準(zhǔn)確表達(dá)教學(xué)內(nèi)容。其次教學(xué)程序設(shè)計(jì)要合理，最能體現(xiàn)教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)特點(diǎn)，它是教師教學(xué)思想的具體表現(xiàn)。

如《春曉》一課，程序設(shè)計(jì)為：〖封面導(dǎo)言〗以小學(xué)語(yǔ)文課本封面圖案為基礎(chǔ);〖知識(shí)內(nèi)容〗教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、生字、課文、等;〖交互方式〗讓使用者在一組多個(gè)可能的對(duì)象中進(jìn)行選擇，各種可能的選擇項(xiàng)以菜單形式顯示在屏幕上;〖跳轉(zhuǎn)關(guān)系〗根據(jù)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)、知識(shí)要點(diǎn)確定超文本的節(jié)點(diǎn)，豐富節(jié)點(diǎn)的內(nèi)容，以教學(xué)內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系確定節(jié)點(diǎn)間的聯(lián)結(jié)關(guān)系，從而改變了一般教學(xué)軟件死板的線性或樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，成為跳轉(zhuǎn)靈活的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)使本課件在教學(xué)中產(chǎn)生了革命性的作用，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的聯(lián)想思維能力、實(shí)施因材施教等具有重要的意義;〖導(dǎo)航關(guān)系〗通過(guò)導(dǎo)航條引導(dǎo)學(xué)生圍繞教學(xué)目標(biāo)，提高教學(xué)效率、進(jìn)行更有效的學(xué)習(xí);〖評(píng)價(jià)與練習(xí)〗提出問(wèn)題對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，以了解學(xué)生對(duì)知識(shí)內(nèi)容的掌握程度，并在教學(xué)過(guò)程中達(dá)到強(qiáng)化、矯正和定位的作用。

2、輔助性： 就目前社會(huì)發(fā)展的要求來(lái)說(shuō)，無(wú)論現(xiàn)代教育技術(shù)多么先進(jìn)，都不能取代教師在課堂中的作用。雖說(shuō)課堂教學(xué)可以進(jìn)行人機(jī)對(duì)話，但任何機(jī)器同人是不能比擬的，因?yàn)槿耸怯星楦械模醒腥獾模越處煵攀钦n堂教學(xué)的靈魂。現(xiàn)代教育技術(shù)手段應(yīng)用于教學(xué)，僅是輔助性的。如果教師不注重課程與技術(shù)的整合，不注重學(xué)生的主體性，僅靠令人眼花暸亂的多媒體技術(shù)的展示來(lái)開(kāi)展教學(xué)，那將是失敗的教學(xué)。雖然動(dòng)人的畫(huà)面一時(shí)可以吸引兒童，但它沒(méi)有實(shí)際的內(nèi)容，靠純技術(shù)性的運(yùn)作是短暫的，時(shí)間一長(zhǎng)將被兒童厭棄。當(dāng)然，輔助并不是簡(jiǎn)單的輔助，它必須盡可能體現(xiàn)出人機(jī)、技術(shù)與課程、媒體技術(shù)與教學(xué)內(nèi)容的最佳組合，切實(shí)體現(xiàn)現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)的優(yōu)勢(shì)和作用。

3、實(shí)踐性：

首先是實(shí)效性。在信息化環(huán)境下，語(yǔ)文教學(xué)設(shè)計(jì)要做到目標(biāo)明確、程序合理、易于操作、畫(huà)面簡(jiǎn)潔生動(dòng)、色彩明麗、適合兒童的認(rèn)知特點(diǎn)和學(xué)習(xí)的個(gè)性。在實(shí)踐中有效果，有利于提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效率，有利于促進(jìn)兒童的發(fā)展。其次，適合交流與合作。教學(xué)設(shè)計(jì)要體現(xiàn)因材施教的原則，賦予課件以生命，便于人機(jī)交流與合作。通過(guò)教師的指導(dǎo)作用，使每位兒童在課件的生動(dòng)演繹中享受到人機(jī)對(duì)話的樂(lè)趣，在快樂(lè)中學(xué)會(huì)認(rèn)知，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。

4、可變性： 語(yǔ)文教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，它除了追求教學(xué)效果，易于操作外，還應(yīng)該可以進(jìn)行修改和補(bǔ)充。因?yàn)楫?dāng)今知識(shí)遞增迅速，被教育者又不是一成不變的，所以教學(xué)設(shè)計(jì)在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)得到不斷的整合，體現(xiàn)其最高的價(jià)值。

在信息環(huán)境下，語(yǔ)文的教學(xué)設(shè)計(jì)還應(yīng)探討，現(xiàn)代教育技術(shù)該如何運(yùn)用，媒體該如何選擇等問(wèn)題。本文不再一一探討。概括來(lái)說(shuō)，在實(shí)施素質(zhì)教育的背景和信息化環(huán)境下，語(yǔ)文教學(xué)設(shè)計(jì)要以課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，圍繞教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行、圍繞學(xué)生年齡進(jìn)行、圍繞易用生動(dòng)進(jìn)行，以科學(xué)性為指導(dǎo)，以實(shí)踐性為核心，以生動(dòng)性來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，誘發(fā)學(xué)生思維和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，把德、智、美、情、境、意、聲、形、色融于一爐，課堂教學(xué)的演繹中，使學(xué)生領(lǐng)會(huì)知識(shí)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，主動(dòng)發(fā)展。

──────── 【參考文獻(xiàn)】

1、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育決定》·北京·人民教育·1999、7

2、《全日制義務(wù)教育·語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》·教育部·北京師范大學(xué)出版社·2001

3、《義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教科書(shū) 語(yǔ)文 一年級(jí)下冊(cè)》·人民教育版社·2001、12

4、《義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教科書(shū) 語(yǔ)文 一年級(jí)下冊(cè)教師教學(xué)用書(shū)》·人民教育出版社·2001、12

5、《現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)》·合肥·安徽教育出版社·2000 【《春曉》一課設(shè)計(jì)的六個(gè)步驟】

《春曉》是一篇古詩(shī)文。古詩(shī)，有別于其文體，它語(yǔ)言凝煉含蓄、想象豐富，并且具有強(qiáng)烈的節(jié)奏感和優(yōu)雅的韻律美。須有一定的文學(xué)素養(yǎng)，求其形體且難，解其神韻則更不易，而將其授之兒童，以一堂課的時(shí)限，達(dá)到其形，明其意，會(huì)其神之目標(biāo)，豈不難于上青天?而我借助于多媒體教學(xué)，展示情境，點(diǎn)化含義，學(xué)生如身臨其境，教者借學(xué)生情，情境交融，神情隨感覺(jué)而動(dòng)，于是神韻由情感而生，本篇課文的重點(diǎn)、難點(diǎn)隨多媒體教學(xué)的意趣而解。一幅百花爭(zhēng)艷、百鳥(niǎo)爭(zhēng)鳴的春景，流入學(xué)生惜春、愛(ài)美、賞心悅目愉快的心田。為突破這一重點(diǎn)和完成常規(guī)教學(xué)目標(biāo)，我按以下六個(gè)步驟進(jìn)行：

第一步：動(dòng)畫(huà)激趣

分別演示四幅動(dòng)畫(huà)，伴以優(yōu)美的音樂(lè)，使學(xué)生耳目一新，興趣諧厚，注意力集中，在享受中初步感知整首詩(shī)蘊(yùn)含的詩(shī)情畫(huà)意。

第二步：潤(rùn)畫(huà)引詩(shī) 在感知?jiǎng)赢?huà)的基礎(chǔ)上，再由每一幅畫(huà)面分別引出四句詩(shī)，最后展示全文，由局部到整體，由具體到抽象，這樣設(shè)計(jì)合乎低年級(jí)學(xué)生以具體形象思維，為主要形式的思維特點(diǎn)和由淺入深，循序漸進(jìn)的教學(xué)規(guī)律。

第三步：朗讀體會(huì)

引導(dǎo)學(xué)生通朗讀，進(jìn)一步感受整首詩(shī)，為下面學(xué)習(xí)生字，理解詩(shī)意打基礎(chǔ)。

第四步：掌握生字

識(shí)字是閱讀、寫(xiě)作的基礎(chǔ)，是小學(xué)語(yǔ)文特別是低年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)中一項(xiàng)極其重要的任務(wù)。識(shí)字，要能讀準(zhǔn)字音，辨清字形，按其筆劃順序書(shū)寫(xiě)，更重要的是能理解其意靈活運(yùn)用，我利用多媒體教學(xué)的快捷性，生動(dòng)性優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)了注音、讀音、筆順、組詞等多媒體方式，從而輕易地實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確掌握、活用字詞。

第五步：讀背詩(shī)文

根據(jù)詩(shī)歌的音韻特點(diǎn)，詩(shī)歌教學(xué)中，朗讀是不可或缺的重要一環(huán)。通過(guò)不同形式的誦讀，不僅能從中感受到詩(shī)歌的節(jié)奏美和音韻美，品嘗中國(guó)古代詩(shī)歌別有的風(fēng)味，而且能實(shí)現(xiàn)更深層次的理解，歷史中的現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)實(shí)中的意境、意境中的神韻：──“作者胸有境，心境始與親”。朗讀時(shí)，我除注意指導(dǎo)節(jié)奏和音韻外，還要求學(xué)生在腦海浮現(xiàn)《春曉》的多媒體的動(dòng)畫(huà)意境。第六步：想象復(fù)述

古詩(shī)語(yǔ)言精煉含蓄，教學(xué)中只有引導(dǎo)學(xué)生展開(kāi)聯(lián)想和想象，才能領(lǐng)會(huì)詩(shī)的內(nèi)涵，體驗(yàn)詩(shī)的情味。因此，復(fù)述時(shí)我注意指導(dǎo)學(xué)生放飛想象的翅膀，超越時(shí)空限制，描繪《春曉》多媒體動(dòng)畫(huà)中的情境。同時(shí)，指導(dǎo)學(xué)生感悟詩(shī)中蘊(yùn)含的歷史背景、作者的情感。使學(xué)生與作者的感情達(dá)到共鳴。結(jié)合提問(wèn)：看到如此美麗的春色，作者有何感受呢?鮮花被風(fēng)雨吹打在地作者又會(huì)怎樣?我們平時(shí)應(yīng)如何對(duì)待我們周圍的花草樹(shù)木呢?還可以進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)保的思想教育。回查字典首頁(yè)>>

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第五篇：招生廣告策劃書(shū) 以牡師院為例

牡丹江師范學(xué)院招生廣告策劃書(shū)

班級(jí)：物流

姓名：趙爽

學(xué)號(hào)：2009116006

即將迎來(lái)碩果飄香的今秋9月，2011高考剛剛結(jié)束。在選擇學(xué)校上，考生處于被動(dòng)地位，抓住時(shí)機(jī)搞好宣傳，可以提高學(xué)校知名度，打響收獲學(xué)子第一炮。本次廣告，主要放在全國(guó)主要考點(diǎn)的大門口，針對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)，開(kāi)展講解形式的教育；以及在平面媒體、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等處投放傳統(tǒng)形式廣告；以及到全國(guó)往屆吸收學(xué)生最多的地方開(kāi)展免費(fèi)講座，發(fā)放宣傳單頁(yè)廣告，以便更直接的與考生及家長(zhǎng)接觸。

一、市場(chǎng)分析

牡丹江師范學(xué)院地處一個(gè)風(fēng)光秀麗的旅游城市——牡丹江。它位于黑龍江省東南部與吉林省交界地區(qū)，空氣清新，被評(píng)為中國(guó)最適宜居住的城市第四名。城市中最著名的景點(diǎn)要屬鏡泊湖了。它是國(guó)家最大、世界第二大高山堰塞湖，著名旅游、避暑和療養(yǎng)勝地，國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，國(guó)際生態(tài)旅游度假避暑勝地，世界地質(zhì)公園，2011年被評(píng)為5A級(jí)旅游景區(qū)。良好的環(huán)境為牡丹江師范學(xué)院正增色不少。學(xué)校正在步入軌道，正在為往大學(xué)方面轉(zhuǎn)變而努力。良好的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)校在社會(huì)上好評(píng)如潮，近些年硬件方面的改進(jìn)，更使學(xué)院魅力倍增。

客觀說(shuō)，學(xué)院是二批本科院校，在宣傳上，只要在稍微次等高中如第二高中等進(jìn)行就可以，效果會(huì)更加客觀。

二、廣告戰(zhàn)略和策略

在高考備考最后一個(gè)月，根據(jù)以往吸收考生最多的地方的次等高中安插大量老師、院內(nèi)學(xué)生，在高中門口擺桌設(shè)有專人負(fù)責(zé)解答學(xué)生或家長(zhǎng)疑問(wèn)，并有同學(xué)負(fù)責(zé)發(fā)放學(xué)院宣傳單頁(yè)。

在高考兩天，在篩選好的網(wǎng)點(diǎn)安排人力發(fā)放學(xué)校宣傳單頁(yè)，并負(fù)責(zé)給考生家長(zhǎng)發(fā)水和扇子，做到貼心宣傳。

在高考估分兩天，到網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放宣傳單頁(yè)，張貼宣傳單

另一路人馬負(fù)責(zé)平面及電視網(wǎng)絡(luò)宣傳，在平面媒體上，主要選擇高考估分選學(xué)校一類的專業(yè)性報(bào)紙雜志；對(duì)于電視廣告，要選擇教育電視臺(tái)和全國(guó)性收視效果好的電視臺(tái)；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)，要選擇各省的招生考試信息網(wǎng)；至于動(dòng)態(tài)廣告的制作，要不惜大成本，明星效應(yīng)也未嘗不可，畢竟吸引眼球，才是廣告成功之所在。

三、廣告?zhèn)鞑?duì)象

對(duì)象主要針對(duì)2011高考生及考生家長(zhǎng)，另外各省高中宣傳部老師或領(lǐng)導(dǎo)，也是宣傳重點(diǎn)，學(xué)生還是更相信與他們朝夕相處的老師，所以，只要先把高中宣傳部領(lǐng)導(dǎo)搞定，讓他為你們把宣傳單頁(yè)下發(fā)到高三班主任手中，再令他們發(fā)給學(xué)生，那效果，應(yīng)該遠(yuǎn)勝于學(xué)院自己發(fā)送宣傳單頁(yè)。

四、廣告地區(qū)

大范圍是全國(guó)各高中考點(diǎn)，實(shí)際上要根據(jù)以往吸收學(xué)生的多少安排重點(diǎn)地區(qū)，進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳。

五、廣告預(yù)算及分配

首先，要做好準(zhǔn)備工作，即宣傳單頁(yè)和動(dòng)態(tài)廣告的制作。這方面是宣傳的重點(diǎn)，良好的構(gòu)思與明星效應(yīng)，會(huì)給宣傳加分。此處投入總資金的20%

其次，就是人力。雇傭?qū)W院內(nèi)部或外部的老師或宣傳專家，為學(xué)院背書(shū)，他們是宣傳的主力軍。再就是發(fā)送傳單的學(xué)生，從各地臨時(shí)雇傭即可。次處用去總資金的10%

再就是投放廣告的花費(fèi)：電視廣告、招生網(wǎng)站廣告、招生雜志報(bào)紙廣告等，此處用去總資金的50%

然后是人脈花費(fèi)，說(shuō)現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，現(xiàn)在不疏通人脈，任何事情都難辦，所以在此花費(fèi)總投入資金的15%

最后是宣傳中的不確定花費(fèi)，暫定總資金的5%

六、相配套的措施和策略

此次宣傳，要以親民為宗旨，周到的為考生及家長(zhǎng)服務(wù)。尤其是高考兩天，考生和家長(zhǎng)都面對(duì)重重壓力，正值盛夏，天氣炎熱，所以在各考點(diǎn)發(fā)放宣傳單頁(yè)的同時(shí)要考慮到實(shí)際情況，為考生及家長(zhǎng)準(zhǔn)備水，扇子等物品，與宣傳單頁(yè)一同發(fā)放。要讓宣傳對(duì)象感受到我們的真誠(chéng)，真心實(shí)意的閱讀宣傳單頁(yè)。

七、廣告效果預(yù)測(cè)