第一篇：2014年紅盾維權之星名單（范文模版）

紅盾維權之星名單：

一、王本來南京跨世紀裝飾建材集團有限公司 經理

二、張大成南京億源市場管理服務有限公司經理

三、陸艷萍江蘇紅太陽工業原料城有限公司 客服

四、楊德貴南京板橋雄風農貿市場有限責任公司 經理

五、陳財蘭蘇果超市有限公司西善橋連鎖店 店長

六、李亞楠蘇果超市有限公司福潤雅居連鎖店 店長

七、鄭晨星中閩百匯（南京）商貿有限公司 客服主管

八、張宜雨花臺工商所消費維權投訴站站長

九、魏偉錦江麥德龍現購自運有限公司南京雨花商場 客服主管

十、賈蓉南京月星家居市場經營管理有限公司 客服經理

第二篇：工商紅盾青少年維權崗工作匯報

紅盾維權，為青少年撐起一片健康成長的藍天

——記全國優秀“青少年維權崗”隆化工商所

近年來，舟南分局隆化工商所認真貫徹省局《關于開展青少年維權工程建設的通知》精神，在總結以往維權工作成功經驗和好的做法基礎上，針對轄區實際和現狀，積極行政，開展了形式多樣的“紅盾維權進校園”活動，有效整頓和維護了校園周邊市場秩序和青少年合法權益，營造了有利于青少年健康成長的良好環境，取得了良好的社會效果。他們的具體做法是：變被動管理為主動管理，變事后查處為事前預防，建立長效機制，實施有效監管。為切實抓好轄區12所中小學校的青少年維權工作，該所及時建立健全維權工作的內部運行機制：即綜合組暢通渠道，保證信息來源快速準確，分派、處理工作及時到位；監管組包干到組，維權措施有力，監管工作扎實有效；辦案組宣傳教育，設立維權信箱，開通“維權熱線”；所長室制定計劃，統籌安排，考核到組、到人。一整套完整的工作責任機制，給實際工作的順利開展提供了強而有力的保障，提高了工作的有效性。

一、建立快速反應的網絡機制，提高處置效能

該所充分挖掘社會資源，加強與街道青保、警署、文化稽查等部門的聯系和溝通，經常聯合執法，清除校園周邊地區的監管盲區和死角，凈化環境。倚重群眾和紅盾維權聯絡點的力量，拓展維權工作的視野，延伸維權工作的手臂，做到快速反應，及時查處，提高效率，促進實績。如某學校教導處張老師向維權點舉報隆化路一雜貨店內設置有“老虎機”，引誘學生參與賭博，嚴重影響學生的身心健康。該所接報后迅速組織力量出擊，一舉搗毀了這家“黑店”，當即收繳“老虎機”2臺。一些學生家長含著熱淚感謝工商所為學生和家長做了一件大好事。

二、建立堵、疏、導結合的管理機制，凈化學習環境

近年來，該所在“底數清、情況明、信息準”的基礎上，把檢查重點放在了轄區學校200米范圍內是否存在娛樂服務業、電子游戲場所，是否存在銷售非法出版物、不潔食品和假冒偽劣商品、誤導青少年等行為上，將網吧等重熱點行業及校園周邊與青少年學習、生活息息相關的餐飲娛樂、圖書報刊、文化用品、食品經銷等行業列入零距離或近距離監管的范圍，提高巡查頻率，加大監管力度，有針對性地采取了堵、疏、導相結合的方法，取得了良好的效果。

堵，即嚴格從源頭上控制，把對青少年健康成長不利的“苗子”消滅在萌芽狀態。一是嚴格把好準入關。在學校周邊200米范圍內對影響青少年健康成長的七大類行業實施重點把關、實質審查；利用工商所對新開企業的回訪，到實地進行檢查，為有效整治校園周邊環境奠定扎實的基礎。二是有針對性地打好時間差。在中午、下午放學前夕，會同城管支隊等職能部門開展突擊檢查、整治，使不法商販無可乘之機。

疏，即在對學校門前200米范圍內不允許經營的七類經營場所加強監管的同時，對學校門前200米范圍外的影響學生身心健康和學習秩序的不潔食品、游戲機房、劣質學習用品經營點進行疏導，積極落實搬遷的有關措施，為學校營造一個良好的外部環境。

導，即對200米范圍內的企業和個體工商戶中有可能危及青少年利益的食品、電腦軟件銷售等單位加強政策、法規宣傳，對企業尤其個體工商戶中存在未成年人經商和違規雇傭童工的行為嚴加防范，杜絕不法行為的產生。

由于以上3項措施得力，目前轄區學校周邊的亂設攤、開設游戲娛樂場所、混亂嘈雜的叫賣現象都已基本絕跡。

三、建立簽約學校的互動機制，提高維權意識

目前，該所已與轄區內9所學校簽定了維權責任書，并向每個學校分別選派兩名同志擔任校外輔導員。一是定期召開學校師生聯席會議，及時了解校內外的新動向，提高工作的前

瞻性。二是通過講座和咨詢的形式，對青少年消費者進行相關的法律法規宣傳，以增強其自我保護意識。三是維權之余，積極幫困助學，還在每個新學期開學的第一天，與同學們一同帶上鮮艷的紅領巾，參加升旗儀式，激發干部的責任感和使命感，四是指導建立“維權小分隊”，加強青少年學生的法制意識和維權意識，做到維權工作深入人心。不久前，該所與街道青保辦、警署等部門對轄區學校周邊的網吧、游藝屋進行專項檢查時，有意識地邀請“維權小分隊”隊員一起參加，以提高小隊員的維權意識，此事被隆化電視臺等新聞媒體予以報道，得到了師生和家長的充分肯定。又如該所維權輔導員在開啟聯系箱后得知一些學生家長對學校供應的課間奶質量不太放心后，立即組織干部走訪牛奶供應商，深入檢查廠家的生產狀況，并及時將情況反饋給學校和家長，幫助學校把好課間奶的進貨關，保證了學生的飲食安全和身心健康。

近年來，該所堅持用自己的實際行動，努力為維護青少年合法權益撐起一片蔚藍的天空，得到了社會各界的一致認同。去年，該所被團中央等11個部門授予全國優秀“青少年維權崗”榮譽稱號。

第三篇：紅盾打假維權構建和諧隨州

紅盾打假維權構建和諧***

消保工作涉及到千家萬戶，能否做好消保工作，是直接關系到人民群眾生命財產安全、身體健康和社會穩定的大問題。2012年***區局按照市工商局、市消委和***區區委、區政府的統一部署，圍繞“健康·維權”年主題和目標責任制，在維權網絡建設、健全維權工作機制、開展不平等格式條款點評、商品比較試驗、三農維權、受理調處消費糾紛和信息宣傳等方面做了大量卓有成效的工作，取得了一定的成績，促進了社會的和諧穩定。

2012年消保工作回顧

一是深入開展食品安全專項整治。為搞好食品安全專項整治，區局結合轄區特點，認真落實市區要求，狠抓食品安全監督制度的完善和落實：一是區局與各分局（工商所）科室簽訂了《食品安全監督管理責任書》，各分局（工商所）、巡查隊管理人員與食品經營戶簽訂了《食品安全監督管理責任書》，明確了轄區各監管責任區的責任人、責任要求和責任追究，使食品安全監管工作做到了責任區域明確、責任人員明確、責任要求明確、監管任務明確，獎懲措施明確。二是嚴把市場主體準入關。分局嚴格按照法定的條件和程序，對涉及食品行業需要實施行政許可的事項進行嚴格審查。對不符合法定條件的堅決不予許可，對未依法取得許可取得許可擅自從事食

品經營活動的，依法進行行政處罰。

二是切實加強服務消費領域維權，開展專項整治工作。在進一步加大服務領域消費維權工作力度的同時，有選擇性、針對性地開展服務維權專項整治活動。在農資市場整頓；反不正當競爭執法；查出利用互聯網進行虛假宣傳、銷售假冒商品的行為；打擊非法拼裝汽車、非法傳銷及“打私、掃黃、打非”等專項整治活動中取得了階段性成果。此次專項行動共出動執法人員980人次、車輛50臺次、組織聯合行動5次、共檢查市場36個、經營戶500家、涉及品種300多個、收繳假冒偽劣商品300多件、非法音響制品200盤、查處了2個非法銷售報廢車輛總成的單位、查處假冒偽劣汽車、摩托車配件458件，市場標值20萬。

三是開展了“消費維權先行賠付活動”。3月12日，區局在東城分局轄區試點，由東城工商分局與轄區內購物中心、中百倉儲、廣電公司、順泰倉儲、隆泰商業街、晏世鞋業等6家大型商業企業負責人簽訂了《12315消費維權責任書》。一是各企業內部建立了維權工作機構和工作制度，確定專人負責自行解決消化消費糾紛，減少工作環節，提高工作效率；二是由參與企業向工商分局交納5000元的消費維權先行賠付基金，由工商分局專戶儲存，專款專用。如有消費者其權益受到侵害，經查證屬實的，由工商部門依照法律規定的標準從基金中先行賠付，再由責任企業補足總額為5000元的賠付基金。

四是建立了農資監管五制。即委托代銷制、連鎖經營制、質量公示制、農資信息員制和先行賠償制的監管新模式。各分局（所）依托12315申投訴網點加強了對農資市場的規范，從源頭上堵住了假冒偽劣農資流向農戶，保護了農村消費者的合法權益。目前，全區有農資代銷點320家，農資連鎖直銷點280家，農資監管信息員460人，各農資經營單位和個人都分別向當地12315申投訴舉報站交納了5000元和2000元的農資質量責任保證金。農資五制實施以來，12315申投訴舉報中心出現一升兩降的新局面，即受理農資質量咨詢大幅上升，農資質量投訴和查處農資案件大幅下降。唐縣鎮農民宋某購買的豌豆種只開花不結果，到工商部門投訴查證屬實后，第二天就在當地12315申訴舉報站領回了2400元的賠償。2012年，共先行賠付38起，金額達4.5萬元。

保護消費者權益工作是黨領導下的一項重要工作，它有著豐富的內涵。新的一年要有新的理念、新的思路、新的舉措，保護消費者權益與消費市場變化緊緊地聯系在一起，我們要善于從消費市場中發現影響消費者安全、科學、理性消費的問題，捕捉消費維權的關聯點，防范侵害消費者權益問題的發生。2006年的消保工作爭取在以下幾個方面得以更好的突破：

一、繼續深入開展食品安全專項整治。

二、緊緊圍繞“消費與環境”年主題，用科學發展觀統領

消費維權工作，全力營造***和諧消費環境。為切實增強廣大消費者的綠色消費意識和維權意識，今年***區工商局在市局及市消費的指導下，對***市“315”消委者權益紀念日宣傳活動進行了精心籌劃，宣傳咨詢活動形式多樣，豐富多彩，引起社會人員廣泛參入和關注，并向廣大消費者、經營者和社會各界宣傳普及消費安全、節約資源、環境保護的基本知識，明確消費者應享有的權益、經營者應盡的義務、社會各有關方面應負的責任以及所涉及的法律法規，共發放宣傳資料10000份，宣傳冊1000份，制作宣傳牌15塊，***日報,電視臺都作了大量的報到等。

二、服務“三農”。加強農資市場監管，認真組織開展“打假保春耕（秋播）”專項行動，切實保護農民利益，妥善解決涉農問題。

三、服務“三農”。加強農資市場監管，認真組織開展“打假保春耕（秋播）”專項行動，落實推廣農資“五制”，切實保護農民利益，妥善解決涉農問題。

四、加強流通領域商品質量監管。在領域上有新突破、手段上要有新舉措，效果上要有新起色。

五、加大對軟件、網絡等高科技產業的保護力度，依法查處利用網絡從事不正當競爭行為。重點查處高科技產業特別是網絡交易中存在的仿冒行為、商業賄賂行為、虛假宣傳行為、侵犯商業秘密行為、不正當有獎銷售行為等。

六、加強對藥品、醫療器械、醫療服務廣告宣傳行為的監督管理，及時查處藥品生產經營中的不正當競爭行為。同時，因地制宜地組織開展對教育、旅游、房地產、建筑業商業賄賂等不正當競爭行為的執法檢查。

七、開展了食品安全消費進校園活動。為了維護中小學生身心健康，給中小學生和少年兒童創造一個安全健康的成長環境，區工商局集中對中小學校、幼兒園及其周邊的小賣部、餐飲店是否證照齊全、其銷售的食品是否存在假冒偽劣和過期變質等問題進行清查，堅決清理無資質或資質不全的向中小學校和幼兒園送餐送水的企業和個體工商戶，對轄區內集貿市場、食品批發市場和商場、超市進行全面檢查，堅決取締無證無照和超范圍經營兒童食品的商家，嚴厲查處經營無質量合格證明和過期變質食品的行為，為了保證長期有效的監督機制，我局與各校園內食品經營單位及周邊經營戶簽訂了610份《校園內（外）食品經營責任書》。

八、做好消保知識教育培訓工作。初步計劃在***區初中以上學校集中上一堂消保知識課，通過電視臺、電臺、報紙等各種形式的宣傳教育活動。

九、為了進一步推行維權進鄉村、進社區、進學校，壯大維權隊伍，努力實現在每村、區、校設立一個維權工作站，讓廣大消費者在家門口就可以解決維權問題，按照志愿者條件，在每村、區、校（負責人）、大型企業、軍營新發展維權志愿者1000人。

十、提高五種工作能力，創新消保工作。一是要以消費者為本，努力提高處理消費糾紛能力。二是要以預防為主，努力提高消費者指導能力。三是以輿論為先導，努力提高宣傳披露能力。四是要以紅盾網絡為載體，努力提高信息化工作能力。五是要以完善工作機制為切入點，努力提高維權聯動能力。

我局將進一步完善工作機制，不斷推進消保工作創新，加大打假維權工作力度，為創造公平競爭的市場環境而努力，為***經濟發展、構建和諧***而奮斗，為保護消費者合法權益作出新的貢獻。

2013年3月30日

第四篇：工商12315紅盾維權演講稿

各位領導、各位同仁：

大家好！

今天，我演講的題目是：《感受紅盾的風采》。

每當提到“紅盾的風采”，許多人想到的，也許是工商部門重拳查假、打假的行動；談論更多的，也許是工商干部上門登記、檢查的辛勞。其實在新時期，“紅盾的風采”，在于一種追求創新的執著；更在于一種甘于奉獻的精神。

如

今，在社會主義市場經濟的大潮中，作為一名工商人，想的更多的是我們的責任。直面驚濤拍岸的商海大潮，那極不和諧的調子不總是在你身邊敲打嗎？假冒偽劣、短斤少兩、坑蒙拐騙、不講誠信，這一切，無不在向我們昭示著紅盾的使命。特別是村街一線的“工商人”，身在這一消費侵權現象的“多發區”，經常面對消費者感嘆“投訴艱難”的無奈，長期以來一直沒有擺脫“鞭長莫及、力不從心”的尷尬。因此，市場監管是我們工商人永恒的主旋律！

那么，如何化解村街消費侵權多與投訴難的矛盾呢？出路，無疑要進行工作的創新。去年，我們市局主動出擊，率先全省，在全市范圍內，普遍建立“12315消費維權服務點”，把消費侵權投訴的“窗口”，延伸到群眾的身邊，一舉實現了“投訴有門、維權有人、服務有效”的目標。這是一個大膽創新的舉措！這一創新，方便了為消費者維權的同時，也成倍加重了我們一線“工商人”的付出！

我是xx市“12315指揮中心”的一名普通接訴員。這個中心的服務，面向全市xxx多萬消費者，連接九個縣市，xxxx個“消費維權服務點”。工作負荷之大，可想而知。每天，我和我的同事一坐到話機前，就是不停地接聽，來自各地五花八門的咨詢和投訴，就要撂下各種個人的煩惱，確保每一次接訴都能心無旁騖，都能帶給投訴者親切熱情的聲音。而我和同事的每一次接訴，都意味著一個“維權故事”的開始。維權崗位很平凡,維權工作很繁瑣，維權的過程，更是充滿復雜和艱辛。但是每當我們走進辦公室，對著鏡子照照頂在頭上的帽徽，伸手摸摸掛在肩上的紅盾，心里便會涌起一種莊嚴和神圣的暖流。于是，在市場監管的最前沿，無論是維護企業權益，還是調解消費糾紛，無論是打擊走私販私，還是搗毀制假售假窩點，總能看到那神圣的紅盾在閃耀。還記得三年前，我們12315指揮中心，接到了xx縣一位消費者的投訴電話。他的家屬因為使用某品牌的燃氣熱水器，導致煤氣中毒而死亡，但是廠家與經銷商面對消費者的索賠，卻推諉扯皮，互相推卸責任。我們工作人員聽到這里，再也坐不住了，經過多次的調解，不懈的努力，消費者終于從廠家領到了x萬元賠償款。當消費者打來感謝的電話時，我和我的同事們，都不約而同地發出會心自豪的微笑，感到一種“予人玫瑰，手留余香”的快樂！

翻開我們辦公室記錄的接訴和受理情況的記事本，就象翻開一本長長的“維權故事”。僅去年，我中心共受理全市咨詢、申訴、舉報的消費維權案件xxxx件，各級站點受理的同類案件是xxxx件，為消費者挽回經濟損失xx萬元。里面記載著我們“工商人”工作的辛勞；也滿載著消費者心滿意足的笑容。我想這份記事本封面的標題，應該就是《紅盾的風采》吧！

各位同仁，最后，讓我用一位先人哲言來結束今天的演講：“一個人如果沒有幾件生生死死為之眷戀和酷愛的東西，那么他的存在也就失去了依托。”堅持創新，甘于奉獻，真心撫平消費者的創傷，用我們的實際行動來譜寫和諧社會的新篇章，這就是我們一線工商干部的眷戀與夢想。我們將繼續為著這個夢想的實現，不懈地追求，忘我地努力！謝謝大家！

第五篇：走好群眾路線,讓紅盾之星更加閃耀（定稿）

走好群眾路線，讓紅盾之星更加閃耀

當我還是一名學生時，政治老師就教導我們：群眾路線是我們黨的根本工作路線，是毛澤東思想的活的靈魂，是我們的事業不斷取得勝利的重要法寶，也是我們黨不斷煥發生機與活力、永葆先進性的力量源泉。那是我對群眾路線是書面認識。現如今，作為工商執法工作者，每天穿梭在街頭巷尾，（結合工作實際展開）。解決一個又一個糾紛。接待一次又一次。現在的理解是：走群眾路線，就是要走近群眾，與群眾交朋友，傾聽群眾呼聲，為群眾排憂解難，為民做好服務。從此，走群眾路線，真誠為民服務成為了我工作的宗旨和永遠的追求。

新一屆領導人用率先垂范用自己的言行舉止踐行著群眾路線，昭示了為民、務實、清廉的決心。2013年7月21日，總書記，自己卷起褲腳，撐著雨傘，在大雨中視察湖北，雨水打濕了他的襯衫，總書記這樣一身“泥腿子”的形象告訴我們什么是真正的為人民服務，什么是真正的考察，什么是真正的走到群眾中去。2013年12月28日，總書記在慶豐包子店排隊買包子，自己端盤子的照片再次為受到網民一致好評。（）

走群眾路線需要把“責任心”放在首位。作為作為工商執法人員，開拓進取，努力奮斗，是應有的意識。如果從思 1

想上就放松懈怠，麻木不仁，怎么還有執法為民的精氣神？在實現廣東實現“三個定位、兩個率先”的征途中，有很多可以預見和不可預見的困難和挑戰需要去面對，需要被征服，這就需要為民具有一種開拓進取的意識，而“責任心”就是進取意識的具體體現。

走群眾路線需要“卷起褲管”的精神。如何真正深入群眾，為民做好服務，總書記以自己的實際行動做了詮釋。我們難道還不能放下架子，深入基層、走訪群眾？（結合工作實際展開）因此只有多調研、多了解群眾的所思所想，做群眾真正需要的事情，才能做到真正與人民群眾同甘共苦，給人民帶來實實在在的幸福生活。

走群眾路線需要解決“門難進、臉難看、事難辦”的問題。（結合工作實際闡述。展開）我們工商窗口服務崗位和執法過程中要切實解決門難進、臉難看、事難辦的問題，更好地服務群眾，讓人民群眾增添對幸福生活的信心，增進對工商部門的信任。

走群眾路線要切實維護好群眾合法正當權益。群眾的利益訴求多種多樣，各種矛盾不可避免。（結合工作實際展開，闡述）我們的執法工作者，必須深刻認識和把握各類矛盾糾紛的特點，主動適應群眾矛盾糾紛發展的變化和規律，堅決維護好群眾的合法正當權益，切記依法維護群眾合法權益是我們執法工作的基本使命。

群眾路線是我們黨的根本工作路線，也是我們工商執法工作的根本工作路線，更是我們維護市場秩序，促進工商事業不斷取得勝利的重要法寶。只有走好群眾路線，我們的紅盾之星才會更加閃耀。