第一篇：南昌市形象公關策劃書

南昌市形象公關策劃書

——以七城會為活動媒介

在全中國聚焦南昌七城會之際,運用公關活動加強和中國各地、各民族文化的交流和溝通, 全面展示江西物質文明和精神文明的豐碩成果, 建構和傳播南昌的城市形象, 具有重要的現實意義。

一、項目背景

（1）南昌市簡介

南昌是江西的省會，南昌市位于東經115°27′-116°35′，北緯28°09′—29°11′，處江西省中部偏北，贛江、撫河下游，濱臨我國第一大淡水湖鄱陽湖。南昌之名始于西漢，公元前202年，漢高祖劉邦派穎侯灌嬰率兵進駐南昌，并修筑南昌城，定名南昌,取“南方昌盛”之意。唐宋為江南西道及洪前治所，為東南有名的都會，故又稱“洪都”。南昌又是一座具有光榮革命傳統的英雄城市，“八一”南昌起義舉世聞名，中國人民解放軍誕生于此，故南昌又有“英雄城”之美稱。南昌屬中亞熱帶濕潤季風氣候，氣候濕潤溫和，日照充足，一年中夏冬季長，春秋季短。南昌是典型的“夏炎冬寒”型城市，夏天非常炎熱，有“火爐”之稱；冬天又比較寒冷，因此春秋季節去南昌旅游是比較適宜的。景觀：騰王閣、南昌八一公園、西山萬壽宮、象山森林公園等。

（二）七城會簡介

全國城市運動會是城市體育的盛會，是推動城市體育發展、促進后備人才培養的重要手段。第七屆全國城市運動會則將于2011年10月16日至10月25日在江西省南昌舉行。其主題口號：“紅色英雄城，綠色七城會”。

二 ﹑項目調研

A承辦進展現狀以及前景經濟實現大跨越

城運會是體育的競技場，是市民的狂歡節，是城市經濟實現大跨越的一個跳板。但同時，也可能給主辦城市制造一個難以承受之“重”。

據初步預算，南昌城運會會務費用達1.8億元，包括城市相關基礎設施建設等費用將超500億元。作為國內欠發達城市，500億元可不是小數目。南昌市體育局局長姜波告訴記者，南昌將通過政府投入、政策引導、商業運作與社會籌資4種方式籌集資金。

功能完善、水平相當的體育場館是成功舉辦城運會的基本條件。而目前，南昌可堪重任的體育館只有省體育館、八一體育館和正在建設的省奧林匹克體育中心，場館窘迫顯而易見，除了整合省內其他城市場館資源外，改造、修建本地場館當為首要之務。近年來，國內外大型運動會逐漸形成了BOT（即“建設－經營－移交”）模式，向全球邀約企業參與場館建設與賽后營運，不但減少了政府投入，也讓更多企業借“城運大餐”成長起來。

2城市建設提速發展

城市基礎設施既以城運會為契機，也將圍繞城運會鋪開。目前南昌市可預期使用的體育館中，投資7億元的省奧體匹克中心坐落于高新區昌東高校園區，在城之東；省體育館、八一體育館在城之中；規劃中的南昌市新體育中心，則居贛江之北的前湖高校區，在城之北。4場館橫跨東北，橫亙20余公里，可以說，場館布局讓城市以“伸展運動”的方式，拉開了框架。

城運會將為南昌迎來4萬客人，讓4萬人吃好、住好、玩好并留下一個好印象，這是一個巨大挑戰，也給南昌的基礎設施、服務功能提供了一個升級換代的機會。這個機會就在于，在提高城市品位的同時，鋪開那些關乎居民衣食住行休閑并急需改變領域的改造。迎接奧運，北京修建了多條軌道交通，并實施2元一票制，給市民以大便利。武漢借城運會，集中完成了32項惠民工程，搭建了一個快捷的城市交通系統。

3“借船出海”——“平地起高臺”

南昌市2006年人均GDP突破3000美元，但南昌的體育事業并未獲得相應的發展。南昌至今沒有一支在全國叫得響的球隊，包括高校也只有10來個足球場勉強可用；在各類國內體育比賽中，南昌的成績大都乏善可陳；2004年前后，大小各類球館、健身俱樂部只有100來個；多年沒有舉辦一場大型體育運動會；市民健身也多限于跑跑步、扭扭腰、踢踢腿、打打球之類低層次運動形式。

南昌體育需要振興，市民健身方式亟須升級，體育產業化更是勢在必行，而城運會有望促其“平地起高臺”。

B南昌的城市名片存在的問題：

1.城市形象定位雖好, 但設計與建設方面存在問題, 英雄城城市形象特色不鮮明。

2.城市規劃方面缺乏前瞻性, 個性不突出, 局部存在重復建設問題南昌市城市規劃中缺乏超前性、未體現英雄城的個性特征。

3.城市綜合環境整治力度不夠, 花園城市定位未能很好實現。.城市文化氛圍不強, 歷史文化名城特色不突出.三﹑項目策劃

公關目標：利用媒體，服務七城會，打造鮮明南昌英雄城城市形象,展現江西魅力。

2通過有關七城會各種籌備活動，使得花園城市定位得到很好實現。弘揚城運會精神，體現南昌市民的文明素質和傳統文化。調動全民參與熱情營造城市文化以及運動氛圍。

活動主體：政府，公眾，企業及媒體組織。

四大優勢

（一）良好的發展環境

南昌有良好的地理位置,交通條件,氣候條件和旅游接待實力。

（二）豐富而有特色的旅游資源

南昌的20余處自然旅游資源,人文旅游資源，歷史文化古跡，革命文物遺存旅游景點是人們游覽、觀光的理想勝地。

（三）悠久的歷史文明

南昌是一座歷史文化名城，素有“物華天寶、人杰地靈”的美譽；南昌又是一座具有光榮革命傳統的英雄城；南昌還是一座風景秀麗的山水綠色都城；南昌更是一座充滿活力的現代動感新城。

（四）飛速發展的產業經濟

南昌工業門類齊全，是全省綜合性工業生產基地，商業貿易興旺，是贛江流域重要的商埠。

四﹑項目實施

活動總綱：

一 善待媒體，服務七城會，服務大眾。

二 整合傳播，設置議程

三 弘揚城運會精神，體現其教育意義

四 調動參與熱情，彰顯全民城運

A政府，企業及民眾活動策劃：

（一）政策上應提供保障實施《七城會及其籌備期間外地記者在江西采訪規定》發布《七城會及其籌備期間外地記者采訪服務指南》，內容包括出入境，住宿，通

信，保險，等10多個方面的政策，程序。

（二）鼓舞企業公關積極性

1組織成立“南昌七城會”企業志愿服務隊伍。

2發布招貼廣告：“英雄城，城運火，企業情”戶外廣告。

3發布廣告“企業與城運共成長”品牌電視廣告。

4贊助開幕式，閉幕式橫幅以及場館顯示屏走字廣告“***贊助”。

5廣播播放企業贊助性口號“***熱烈祝賀***”。

（三）激發民眾參與熱情

開幕式正在緊鑼密鼓籌備中。期間，我們可推出以下活動：

1“我參與，我奉獻，我快樂”全民健身活動

2“迎城運，講文明，樹新風”的湖，環保活動。

3在各高校開展“禮儀文明，環境文明，秩序文明，賽場文明，服務文明”五大文明活動。“萬人城運觀看團網上簽名”活動

5“城運環城游”市民自行車比賽

B傳統媒體與新媒體活動策劃

（一）報紙，期刊

A 編輯理念——傳承文明，共享精神

B 選題策劃——深度挖掘，展現個性

C 形態設計——異彩紛呈，值得珍藏

據此推出以下活動：《江西日報》可以策劃“江西承諾”，“英雄城的召喚”，“這一刻，南昌向全中國訴說”，“綠色的七城會”主旨應立意高遠。南昌日報、南昌晚報、信息日報等報紙媒體可以開設專版： “南昌七城會——給江

西加上一道美景”“全記錄***位七城會冠軍”等等

（二）廣播，電視

這兩者對于七城會的傳播理念可以歸納為：“紅色情懷，江西立場，中國眼光” 據此推出以下活動：推出“相約南昌，2011七城會”知識競賽節目

2推出“每天早知道”系列服務，介紹當天的天氣情況，主要比賽場館，以及交通狀況等。

3推出“衣食住行我幫您”外語廣播，為南昌的外國友人服務。

（三）新媒體

依托主流媒體，手機媒體拓展七城會的報道。推出“我與七城會”等網絡互動。推出“2011七城會手機觀察員”鼓勵平民積極互動。組織由新浪，網易騰訊牽頭的“七城會報道聯盟”。“七城會·南昌”原創視頻比賽。

五﹑項目評估

活動影響:通過各種媒介的核心主旨，讓全國人民了解到江西的政治政策創新靈活。通過媒體對于七城會的報道，讓全國人民了解到江西人民的優秀品質和傳統文化。3 通過媒體對于七城會做出的各種籌備活動，促進南昌乃至江西的經濟發展。通過成功舉辦七城會，打響南昌這座“紅色英雄城”在全國的名氣。

總而言之，此策劃的實施對于提升南昌形象具有重要意義，旨在推廣“紅色英雄城”。南昌形象策劃正是通過形象定位，媒介傳播、推廣等一系列系統措施，以求南昌在全國人民心目中留下深刻的印象，激發人民的前來旅游以及投資動機。

第二篇：公關形象策劃書

河北xxx食品飲料有限公司

公關宣傳、愛心活動策劃書

一、項目背景：

根據對xxx食品飲料有限公司的公關調查報告，得出結論。該企業是一個正在迅速發展中的中小型企業。雖然在該行業的企業管理、產品開發、產品質量、技術研究上有待更進一步發展，但較之同類型、同一規模的企業還是有一定的競爭力。企業當前所面對的一個問題是企業在公關宣傳中沒有達到預期的效果，包括企業的業務在各地方政府、相關企業、消費者心中的認知度、知曉度、美譽度都不是很高。對于一個剛跨入全國市場的企業，在各地方的業務都還沒有穩定成熟，此時企業在公關上還需做大量的工作。為實現企業能在公眾心中樹立良好的企業形象、更高的美譽度和將企業的公眾認知度有原來的15%提升到20%這些個目標，特為xxx食品飲料有限公司做此公關宣傳的策劃書。

二、活動主題：愛心xxx幸福千萬家

三、活動目標：

通過參加產品所在地的食品展銷會，結合“向紅十字會捐贈”愛

心活動借用地方媒體宣傳，提高xxx公司及產品在公眾心中的認知度與美譽度。在公眾心中樹立xxx“愛心+健康”的企業形象。

四、綜合分析：企業概況：河北xxx食品飲料有限公司,地處冀、豫交界地帶，位于xxxxxxxxx。地理位置優越，交通便利，緊鄰京廣鐵路、107國道和京深高速公路。公司始建于1988年，占地面積6600平方米，固定資產300多萬元，有員工106名，科研管理人員十多人，企業主要以生產銷售飲用品為任務。產品暢銷河北、河南、山東、山西、湖北、甘肅等全國各大城市。公司本著“誠信為本，與時俱進，科學管理，用戶至上”的經營理念，建立建全了一套全方位的質量保證體系，其中企業于2005年8月通過國家級鑒定，獲得了QS市場準入證書，是目前邯鄲市飲料、水、行業中生產環境、設備、產品質量等方面綜合指標達標的企業,因而企業多次獲得“消費者信得過”榮譽稱號。xxx是一個正在迅速成長壯大的企業。

2產品概況：

公司目前生產有果汁、純凈水、蘋果醋三大系列60多個品種的飲用品，公司擁有專門的產品研發部門，企業產品種類豐富，并且在不斷增加新產品。企業引用優質水源，新廠遠離工業區，產品所采用原材料均來自上海的大型食品加工企業。新工廠面積上擴

大二倍，生產環境更舒適，最新引進大型灌裝機等自動化先進設備，產量直接提升到原來的一倍。生產車間同外界隔離，職工在生產過程中嚴格按照規定操作，并每天對生產車間清洗消毒，質監部門對產品的生產、加工、包裝各個階段在質量、衛生上嚴格要求以確保給消費者健康放心的產品。

3市場分析：通過企業負責人了解，在國內同類型、同規模企業中，xxx食品有限公司生產的飲用品占全國市場份額的18%。產品主要在河南、山西、山東、湖北等周邊一些省份占得份額較高。其中大部分地區的市場只是初步進入，還需進一步加強公關活動來鞏固和壯大。

4消費者分析：xxx食品飲料有限公司生產的各種飲用品在企業所在地有一定的認知度。雖然在外地市場與之競爭的企業較多，但xxx憑借自己產品種類豐富、較高的質量要求加上價格優勢，其在各年齡段都有會大量的潛在消費者。加之企業的誠信經營，應能贏得更多客戶和消費者的青睞。

五、基本活動程序時間以各業務所在地展銷會舉辦具體日期而定，但必須在會展舉辦前一個月掌握展銷會的有關信息，盡可能的取得有利的展位（最好是在展銷會場入口附近）。

2精心布置會場，要求展臺上的內容除產品樣品外，其他事物、圖片、裝飾器具都要圍繞“愛心xxx幸福千萬家”這一主題。3采用公關技巧，取得會展組織方的許可另設專柜向參展公眾免費提供本企業的飲用品。

4在參展前向地方媒體發布公告，企業會將本次會展簽的訂單中抽取15%的利潤用于捐贈紅十字會的愛心活動，并邀請媒體到會展現場跟蹤報道。會后對本次活動做總結。

六、傳播與溝通方案會展前向地方媒體告知此事，并同該媒體簽訂一定時期的廣告業務。將企業與紅十字會的愛心活動制作條幅標語置于展臺旁，會展期間邀請紅十字會有關人員和媒體記者到會展現場做監督和跟蹤報道。并做留影和錄像記錄紀念此次活動。

2在展廳附近向參展公眾發放企業及其產品特色的宣傳單。3 企業領導親臨會展現場，與客戶進行產品、服務、行業發展等

交流。

3由專門人員對企業、企業產品及愛心活動的講解。

七、預算經費

發放精致傳單2000份600元；展銷會展位租賃費用6000元，租

賃兩天；展位裝飾費用1000元；員工薪酬費用3000；生活費用開支600元；媒體廣告費用9600元，選擇地方主流電視臺的7：30播放段播放兩期。.預算經費總共26800元。

八、預算效果

將展銷會與紅十字會的愛心活動結合起來應能起到兩層效果。一

方面給參展的顧客留下深刻的印象，使顧客感覺該企業必定是講誠信的企業并愿意同其建立合作關系。一定程度上增加企業訂單增加企業效益；另一方面通過媒體的宣傳必定提高企業的的認知度，在消費者心中樹立良好的企業形象，讓消費者認知該企業是一個有愛心有社會責任的企業，最終增加消費者對企業的消費信心。

第三篇：淄博市形象提升公關策劃書

目錄

一、項目背景

二、項目調查

三、項目策劃

四、項目實施

五、項目評估

一、項目背景 2012年國際體聯體操世界杯將于2012年4月5日至9日在淄博市體育中心綜合體育館舉行。本屆賽事由國際體操聯合會主辦，中國體操協會承辦，山東省體育局、淄博市人民政府協辦，是山東省有史以來舉辦的最高級別的國際體育賽事之一。屆時，將有30多個國家和地區世界體操各單項排名前12名的100多名優秀運動員來到淄博參賽。同時，淄博籍體操世界冠軍張成龍也將回到家鄉參賽。國際體聯體操世界杯在淄博的舉行，一方面是對山東區域經濟以及淄博市發展的肯定，另一方面也是一個展示山東發展成果以及提升淄博城市形象與品味的契機。

二、項目調查 淄博市工業總產值及工業主營業務收入雙雙突破1萬億元人民幣大關，成為全國工業經濟過萬億的16個城市之一，人均GDP超過1萬美元；按照國際公認標準，這表明淄博市經濟發展已接近國家和地區的初始水平。淄博市的經濟發展為國際體聯體操世界杯的舉辦提供了強大的經濟支撐，經過多年的發展，淄博市市政基礎建設、舊城區的改造，產業結構調整都取得了重大進展，城市綜合素質大大提高，國際體聯體操世界杯舉辦期間，會有近10萬人來淄博，將會帶動淄博市餐飲，物流等相關產業的發展，為區域經濟提供后續的持續動力，加快淄博與其他城市之間的人員，物品以及信息的交流。

三、項目策劃

1、公關目標： 利用國際體聯體操世界杯的發展契機，提升淄博城市形象。國際體聯體操世界杯作為一向國際性的體育賽事，除了政府主導以外，更要發揮民眾和社會的力量，一個城市的形象除了所投資建設的基礎公共設施以外，更重要的這個城市的運動方式與存在狀態。

2、策略：（1）城市宣傳階段，要舉辦各種活動，利用網絡媒體的力量大道宣稱國際體聯體操世界杯。（2）加強城市自身形象建設，著力提升南昌市的城市素質，民眾是城市形象的一個主要方面，利用國際體聯體操世界杯契機，圍繞講究文明禮儀、維護公共秩序、開展社會服務等內容，提高市民文明素質和社會現代文明程度，以一流的市民素質、一流的公共秩序、一流的服務水平、一流的社會風尚，迎接各路運動健兒和各方賓客。（3）打造和宣傳城市文化，作為“ 齊國故都”、“聊齋故里”、“琉璃之鄉”，大力宣傳本地文化特色，帶動陶瓷琉璃業發展和旅游業的發展。

四、項目實施

1、宣傳階段（1）國際體聯體操世界杯大學生志愿者招募活動，在各高校舉行大學生志愿者招募。

2、加強城市自身形象建設（1）健全城市規劃編制、加強城市基礎設施、優化城市道路交通、實施城市舊城改造、改善城市市容環境、提升城市服務功能、加快打造現代化的南昌（2）加快重大重點項目建設

（3）加快老城區低洼危舊房改造(4）節能減排，改善南昌市民居安環境

3、打造和宣傳城市文化

五、項目評估 1，提高了淄博市的社會影響力與社會形象，擴大了淄博市的社會知名度。全國各大媒體國際體聯體操世界杯進行追蹤報道，關注運動會的準備進程，淄博市為國際體聯體操世界杯的成功舉辦準備了充足的準備，包括場館設施的基礎建設，志愿者的招募以及賽事宣傳等等。作為一項國際性的體育賽事，世界各個城市都在關注淄博，各大主流媒體時刻關注國際體聯體操世界杯的準備進展狀況，這同時也是對淄博市形象的宣傳，使得全國人民更加了解淄博。

3、很好的宣傳了淄博文化與淄博市形象，促進了淄博市的旅游發展。國際體聯體操世界杯的舉辦，為淄博市提供了展現自身形象的平臺，淄博市的一些旅游景點會得到很好的宣傳與推廣，為后續的淄博市的旅游業的發展提供潛在的消費人群，使淄博的旅游的人員會不斷增加。

第四篇：提高文秘專業形象公關策劃書

提高文秘專業形象公關策劃書

目錄

公關設計主題..............1

公關策劃目的..............1

公眾分析...............1

媒介策劃...............2

項目實施................2

經費預算.................2

前景預測.................2 可行性評估............公關設計主題

為提高文秘專業形象，打破人們對文秘專業舊觀念的認識，樹立文秘專業新形象，把文秘專業宣傳出去，我們提出“傳遞正能量，展示秘書風采”的 設計主題。

公關策劃目的以秘書技能大賽為契機，帶動文秘專業形象的大提升，實現內外在形象的大提升，塑造文秘形象，加深公眾的識別與認同,，提升文秘專業的知名度美譽度增強文秘專業的無形資產，這是我們的公關策劃的主要目的。

公眾分析

全院師生是此次策劃的目標公眾

項目實施

（一）秘書技能大賽前期準備工作有：

1、聯系校報、學子報，發出征詢函，取得該媒體是否愿意參加報道的答復。

2、通過廣播、展板、海報、傳單、條幅進行宣傳在校內粘貼海報來加大對秘書技能大賽的宣傳力度。

(二)秘書技能大賽期間

1、為媒介采訪報道提供相應的幫助，例如：座位安排，尋找聯絡有

關采訪對象

2、向媒體介紹文秘專業的特色

（三）秘書技能大賽后期

及時撰寫發布與秘書技能大賽相關的新聞稿

媒介策劃

（一）廣播宣傳策劃。廣播的收聽率還算可以，在廣播宣傳，一定會讓不少師生了解到文秘專業的形象。播放時間：秘書技能大賽前一個星期和后一個星期的下午五點

（二）學子報、校報宣傳策劃。以文秘專業的特色和秘書技能大賽相關事項相結合的文秘形象核心策劃推廣傳播點，以專題和深度報道為主要形式。

（三）網絡宣傳策劃。發微博、寫說說并帶上相關圖片引起人們對文秘這一專業的關注。

經費預算

這次公關策劃主要經費有：宣傳秘書技能大賽的費用，例如：宣紙，彩紙，彩色筆；舉辦秘書技能大賽活動的費用，例如：獎品，礦泉水

前景預測

通過這次秘書技能大賽，使師生對文秘專業有一個新的認識，越來越多的人喜歡上文秘這個專業此公關策劃使文秘專業在未來一年在學院的專業形象全面提升，目標定位是

可行性評估

第五篇：公關形象策劃案

公關形象策劃案

在現代傳媒越來越發達的今天，一個企業（尤其是成名企業）出現了什么問題，立即就會在各種網站、報紙、雜志、電視和廣播等媒體中心成為頭條新聞，從而使一個單獨的企業事件變成一個社會事件，而為人們津津樂道，這對于企業的殺傷力是非常大的，甚至是致命的。我們本土企業在對公共關系的理解上、公共手段的利用上、公關傳播技術上、對大眾輿論的引導上、對人際態度的掌控上都缺乏深厚的理解，所以一旦出現危機就茫然無措。這也就是許多專家關心的中國的企業怎么如此的脆弱？

實際上，我們可以從許多公共關系科教書上獲得公共關系的定義，如：公共關系是企業在經營管理總運用各種傳媒溝通媒介，促進企業與相關公眾之間的雙向了解、理解、信任與合作，為企業樹立良好的公眾形象。”“公共關系是這樣一種管理功能，它確定、建立和維持一個企業與決定其成敗的各類公眾之間的互益關系。”等等。但實際上，要了解和掌握公共關系，只有通過對企業形象的了解才能整體把握這個概念。公共關系與具體的人、財、物的管理不同，它的經營管理內容是企業的聲譽和形象，可以視作一種無形財富、無形資產，不同于有形的產品、設備、資金和人力，不能單純用技術的、經濟的、行政的方法來管理，而必須借助于公共關系特有的傳播溝通的方法來處理。企業的形象和聲譽不是由企業自己主觀認定的，而是由公眾來認可和評價的，因此與公眾建立和保持良好的溝通，贏得公眾的了解、理解、信任和支持，即是企業塑造良好的前提和過程，又是企業具有良好形象的標志和結果。所以公共關系的產不活動區別于其他傳播活動的特征之一，就是以塑造企業形象為目標。

對于一個企業來說，企業形象主要包括這幾個方面：1產品形象。包括產品的質量、性能、外觀、包裝、商標，以及與產品相關的報務等。2經營形象。包括企業長期形成的經營作風和管理效率，以及企業對外部公眾留下的信用和市場形象等。3人員形象。人員形象即企業員工的品性、素質、工作能力與作風，以及管理人員的形象等。4環境形象。環境形象指企業內部環境與外部環境的整體形象等。5文化形象。文化形象包括企業長期形成的價值觀念、管理哲學和企業傳統等方面。6標識形象。標識形象指企業的名稱、品牌等各種宣傳的標志和色彩等。企業形象主要由兩個指標來測量：一是知名度。知名度指一個企業被公眾知曉、了解的程度，知名度是評價企業名氣大小的客觀尺度，它側重于對企業“量”的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。二是美譽度。美譽度指一個企業獲得公眾歡迎、接納、信任的程度，美譽度是評價企業好壞的社會指標，它側重于對企業“質”的評價，即企業社會影響的美丑、好壞。在實際的營銷工作中，公關策劃就是通過知名度和美譽度來監測企業形象的好壞，以便及時采取相應的手段來提高企業形象，這就是公關策劃的要旨

公關策劃模式：公共策劃的目的是建立和維護企業形象，但是一個企業在不同的時期其工作側重點是不同的，所以為了適應企業在不同的時期的工作特點，策劃模式也有所不同。一般來說，公關策劃模式主要有六種方式。1宣傳性公共關系策劃模式2交際性公共關系策劃模式3服務性公共關系策劃模式4社會性公共關系策劃模式5征詢性公共關系策劃模式6危機型公共關系策劃模式。

公關策劃程序：公共關系策劃工作具有很強的實踐操作性，涉及到公共關系調查、公共關系計劃管理與策劃設計、公共關系信息傳播和公共關系策劃效果評估四個

環節

公共關系調查：公共關系調查是公共關系工作程序中一項重要的基礎工作。調查研究主要是了解和掌握與組織各項行為和政策有關聯的，或受其影響的公眾對組織的各項行為和政策的認知、觀點、態度和行為，了解事實真相，掌握第一手材料，為有的放矢的開展工作奠定基礎。公共關系調查的內容包括兩個方面，一個是一般性公共關系調查的內容，另一個是特殊公共關系調查的內容