第一篇：文明醫院建設工作匯報

深化文明醫院建設促進醫院和諧發展

我們醫院響應公司黨委號召,以“三個一切”為核心,以考核標準為準則,具體以宣傳、展開、深入、鞏固、達標五個步驟創建了文明醫院。

一、以“民心工程”為基礎，以“承諾服務”為動力。以醫療安全為命脈，以醫療創新為源泉，大力開展了“文明醫院”創建活動。xiexiebang.com1、實施了“民心工程”。（1）為患者提供溫馨舒適的就醫環境，布局了科室示意圖，粉刷油漆了醫院內外墻壁，內外科各裝修了兩間客房式病房，購置部分新的醫療設備。（2）為了更好的為患者服務，切切實實地開展了一切為了、一切方便、一切服務于患者的“三個一切”活動。在全院建立并推行了醫患道德責任書，建立了醫德醫風狀況一覽表，實行了病人選醫生就診制度，公示了醫生的學歷、職稱、業務技術專長等，讓病人自主選擇醫生。（3）讓患者明明白白看病，放放心心吃藥。將主要藥品和醫療服務項目在醒目處明確標價，張榜公布。（4）聘請了醫德醫風監督員，自覺接受群眾監督檢查。（5）以門診為“突破口”，下大力氣強化了門診等服務窗口的管理，每日安排一名資深的主治醫生輪流坐診，提高了患者就醫的滿意度。（6）編印了《健康教育知識問答》的小冊子，增強社區居民的健康意識，提高了自我保健水平。

2、開展了“為您24小時應診服務”的承諾，繼續完善全天候家庭醫療呼叫服務。只要患者家屬打來電話，相關科室就會及時為患者提供熱情周到的醫療服務，并建立了“綠色通道”，允許急危重病人先搶救后收費。對于特殊困難的病人減免10%左右的治療費用。實行了“雙處方制”和“一日清單制”，讓患者花錢看病做到心中明了。

3、強化了醫療安全。立足安全生產，強化醫療安全，嚴守工傷急救防線。狠抓了員工思想教育，牢固樹立“安全為天”的思想，明確各自的責任。為提高全院的綜合救治水平，定期進行急救操作比武和醫療理論知識考試，同時加強了以急診室為重點的科室建設，加強了急救環節的管理，把責任心強，業務技術素質高的護士充實到急救一線。強化了醫護人員分秒必爭的時間觀念，始終能夠做到召之即來、來之能戰。

4、開展了醫療創新。抓學科建設，科技興院，學科學，用科學在我院蔚然成風，有10余人通過自學取得了大專以上學歷。針對社區的常見病和多發病，我們在臨床醫務人員短缺的情況下，先后派出20余名醫護人員到省人民醫院、省中醫研究所附院及長治和平醫院進行急診、護理、外科及醫學專用等業務進修學習，為我院培養出了一批實用型專業人才。幾年來，開展新技術、新療法20余項，在創傷、骨科、心腦血管疾病的防治等方面有了較新的突破，獲市科技成果二項，獲集團公司科技成果2項，獲中華醫學成果一等獎二項。20余篇論文發表于國家級醫學期刊，有力地促進了我院醫療水平的提高。

二、開展換位思考、更新觀念的主題活動，改善服務態度，以“6s”管理為準繩，強化醫療質量管理，踐行“三個代表”、堅持保先教育、深化文明醫院建設。

1、隨著醫療改革的形勢發展，給我們提出了更加嚴峻的考驗，為了醫院持續發展，能在困境中有著更加生機活潑的活力，我們開展了“假如我是一名患者，假如我是一名老人”主題活動，進行換位思考，更新了全院員工的思想觀念，有了危機感，強化了服務意識，徹底改善了服務態度。在全院推廣文明用語和問候用語，建立了兩個一站式服務，即門診治療一站式和住院結算一站式服務；設立了導診服務臺，免費為患者測量血壓，提供飲水服務，為60歲老人免掛號費就診等。

2、為了進一步加強文明醫院建設，提高醫護質量，提升服務水平，為患者創造一個文明和諧的醫療環境，更加做好我院文明醫院建設及優質服務考核工作，特成立了文明醫院優質服務考核機構：醫院管理組、醫療質量組、護理質量組、醫院感染組、院容院貌組，做到人員落實、責任落實、工作落實，堅持首診負責制，嚴禁推諉病人，各組嚴格考核，以6s分值排比較，獎勤罰懶，獎優罰差。在每月的考核中發現，甲級病歷多了，甲級照片多了，病床使用率有較大的提高，治愈率好轉率也有相應的提高，醫療收入穩步增加，群眾贊譽的呼聲高了。

3、我院努力踐行“三個代表”，認真貫徹保持共產黨員先進性教育活動，組織黨員及廣大員工認真學習黨委書記王安明在保先教育活動大會上的講話，特邀老八路王志成講革命傳統，為醫院的建設和發展，充分發揮每個黨員的積極性、主動性、創造性和表率性作用，一個黨員就是一面旗幟，在平凡的崗位雖沒有驚天動地的壯舉，但他們默默無私的奉獻，為醫院文明和諧的發展注入了源源不斷的生機。王玉田同志義務修理放射機，每次為醫院節約維修費都在三四千元以上。外科主任牛春生同志，處處以一個黨員的標準嚴格要求自己，注重自己的行為修養，隨叫隨到，任勞任怨，從不計較個人得失，正是因為他們的表率作用，帶動了全院員工的工作熱情，推動了文明醫院的建設，提高了我院的醫護質量。xiexiebang.com

通過文明醫院的建設,我院的醫德醫風建設和醫療質量建設取得了長足的進步,醫患關系得到了和諧發展。今后我們要在各級黨政的領導下，鞏固和加強文明醫院成果，換位思考，強化管理，深入開展“假如我是一名患者，假如我是一位老人”主題活動，是我院在激烈的市場競爭中立足、發展和壯大。

第二篇：文明建設工作匯報[醫院]

文明建設工作匯報[醫院]

深化文明醫院建設促進醫院和諧發展

我們醫院響應公司黨委號召,以“三個一切”為核心,以考核標準為準則,具體以宣傳、展開、深入、鞏固、達標五個步驟創建了文明醫院。

一、以“民心工程”為基礎，以“承諾服務”為動力。以醫療安全為命脈，以醫療創新為源泉，大力開展了“文明醫院”創建活動。

1、實施了“民心工程”。（1）為患者提供溫馨舒適的就醫環境，布局了科室示意圖，粉刷油漆了醫院內外墻壁，內外科各裝修了兩間客房式病房，購置部分新的醫療設備。（2）為了更好的為患者服務，切切實實地開展了一切為了、一切方便、一切服務于患者的“三個一切”活動。在全院建立并推行了醫患道德責任書，建立了醫德醫風狀況一覽表，實行了病人選醫生就診制度，公示了醫生的學歷、職稱、業務技術專長等，讓病人自主選擇醫生。（3）讓患者明明白白看病，放放心心吃藥。將主要藥品和醫療服務項目在醒目處明確標價，張榜公布。（4）聘請了醫德醫風監督員，自覺接受群眾監督檢查。（5）以門診為“突破口”，下大力氣強化了門診等服務窗口的管理，每日安排一名資深的主治醫生輪流坐診，提高了患者就醫的滿意度。（6）編印了《健康教育知識問答》的小冊子，增強社區居民的健康意識，提高了自我保健水平。

2、開展了“為您24小時應診服務”的承諾，繼續完善全天候家庭醫療呼叫服務。只要患者家屬打來電話，相關科室就會及時為患者提供熱情周到的醫療服務，并建立了“綠色通道”，允許急危重病人先搶救后收費。對于特殊困難的病人減免10左右的治療費用。實行了“雙處方制”和“一日清單制”，讓患者花錢看病做到心中明了。

3、強化了醫療安全。立足安全生產，強化醫療安全，嚴守工傷急救防線。狠抓了員工思想教育，牢固樹立“安全為天”的思想，明確各自的責任。為提高全院的綜合救治水平，定期進行急救操作比武和醫療理論知識考試，同時加強了以急診室為重點的科室建設，加強了急救環節的管理，把責任心強，業務技術素質高的護士充實到急救一線。強化了醫護人員分秒必爭的時間觀念，始終能夠做到召之即來、來之能戰。

4、開展了醫療創新。抓學科建設，科技興院，學科學，用科學在我院蔚然成風，有10余人通過自學取得了大專以上學歷。針對社區的常見病和多發病，我們在臨床醫務人員短缺的情況下，先后派出20余名醫護人員到省人民醫院、省中醫研究所附院及長治和平醫院進行急診、護理、外科及麻醉等業務進修學習，為我院培養出了一批實用型專業人才。幾年來，開展新技術、新療法20余項，在創傷、骨科、心腦血管疾病的防治等方面有了較新的突破，獲市科技成果二項，獲集團公司科技成果2項，獲中華醫學成果一等獎二項。20余篇論文發表于國家級醫學期刊，有力地促進了我院醫療水平的提高。

二、開展換位思考、更新觀念的主題活動，改善服務態度，以“6s”管理為準繩，強化醫療質量管理，踐行“三個代表”、堅持保先教育、深化文明醫院建設。

1、隨著醫療改革的形勢發展，給我們提出了更加嚴峻的考驗，為了醫院持續發展，能在困境中有著更加生機活潑的活力，我們開展了“假如我是一名患者，假如我是一名老人”主題活動，進行換位思考，更新了全院員工的思想觀念，有了危機感，強化了服務意識，徹底改善了服務態度。在全院推廣文明用語和問候用語，建立了兩個一站式服務，即門診治療一站式和住院結算一站式服務；設立了導診服務臺，免費為患者測量血壓，提供飲水服務，為60歲老人免掛號費就診等。

2、為了進一步加強文明醫院建設，提高醫護質量，提升服務水平，為患者創造一個文明和諧的醫療環境，更加做好我院文明醫院建設及優質服務考核工作，特成立了文明醫院優質服務考核機構：醫院管理組、醫療質量組、護理質量組、醫院感染組、院容院貌組，做到人員落實、責任落實、工作落實，堅持首診負責制，嚴禁推諉病人，各組嚴格考核，以6s分值排比較，獎勤罰懶，獎優罰差。在每月的考核中發現，甲級病歷多了，甲級照片多了，病床使用率有較大的提高，治愈率好轉率也有相應的提高，醫療收入穩步增加，群眾贊譽的呼聲高了。

3、我院努力踐行“三個代表”，認真貫徹保持共產黨員先進性教育活動，組織黨員及廣大員工認真學習黨委書記王安明在保先教育活動大會上的講話，特邀老八路王志成講革命傳統，為醫院的建設和發展，充分發揮每個黨員的積極性、主動性、創造性和表率性作用，一個黨員就是一面旗幟，在平凡的崗位雖沒有驚天動地的壯舉，但他們默默無私的奉獻，為醫院文明和諧的發展注入了源源不斷的生機。王玉田同志義務修理放射機，每次為醫院節約維修費都在三四千元以上。外科主任牛春生同志，處處以一個黨員的標準嚴格要求自己，注重自己的行為修養，隨叫隨到，任勞任怨，從不計較個人得失，正是因為他們的表率作用，帶動了全院員工的工作熱情，推動了文明醫院的建設，

第三篇：2011.08.01局文明建設工作匯報

遂平縣煙草專賣局（分公司）

省級文明單位創建匯報材料

尊敬的各位領導：

我局自2008年11月再次榮獲“省級文明單位”以來，在縣委、縣政府的正確領導和市、縣文明委的關心指導下，文明單位創建工作又邁上了新臺階。現將我們所做的主要工作匯報如下：

一、上半年工作成績

一是卷煙銷售穩步提升。上半年共銷售卷煙8413箱，銷售收入11775萬元，實現稅利3026萬元，實現時間過半任務超半，創歷史新高。二是專賣管理力度進一步加強。上半年共查處各類煙草專賣違法案件177起，查獲各類違法卷煙789.6條，案值

3.5萬元。特別是今年的“2.23”網絡案件得到進一步深查，案值達到4500萬元，批捕起訴5人，刑拘2人，上網追逃4人，被省局列為督辦案件，創遂平煙草打假歷史最好成績。三是突出遂平特色，努力促進煙農增收增效。今年全縣共種植煙葉3770畝，種煙農戶74戶，簽訂產購合同100%。并加大對煙農生產、烘烤等培訓工作，提高了煙農的收入水平。四是行業形象得到進一步提升。縣局（分公司）連續多年被省、市、縣政府等職能部門授予省“安康杯”競賽先進單位、省先進基層工會、省財貿輕紡煙草系統先進女職工集體，市勞動關系和諧模范企業、市五一勞動獎狀、市六好基層工會，“依法治理”、“安全生產”、“消防 1

安全”、“平安建設”、“3.15誠信維權”和“黨風廉政建設”等先進單位。同時還榮獲“市級民主管理達標單位”、“勞動保障A級單位”、“文明服務示范窗口”和市級“模范職工之家”、“職工書屋”等殊榮。2009年作為行業創建“優秀縣級局”和“優秀縣級分公司”試點單位分別一次創建成功，并被市局評為2009“目標管理”先進單位。在2010年的生產經營和管理工作中又被駐馬店市煙草商業推薦為省級“民主管理、辦事公開”和“廉政文化”建設示范點，還被推選為全市煙草商業“創先爭優”活動先進單位。其中，公司保衛科被評為省“安康杯”競賽優勝班組，公司下屬專賣科、煙葉生產服務部先后被評為市工人先鋒號等榮譽。這些成績的取得是全局干部職工團結拼搏、勤奮努力的結果，更體現了企業與職工的和諧發展，實現了企業與職工共同成長的愿景。

二、文明創建工作的具體做法

（一）加強領導，全員參與。

一年來，我們從健全組織機構入手，指定專職工作人員，具體負責建設活動日常工作。領導小組定期召開會議，研究文明單位創建措施，把文明單位創建與企業經營發展規劃同時落實，責任明確到人，形成全員參與的良好氛圍。

（二）加大硬件建設力度，保證建設經費投入。

去年以來，我們共投入40多萬元對文明職工學校、圖書室、職工健身室等活動場所和基層站、所、辦證大廳等服務窗口部門的生活、辦公環境進行了更新改造，添置了健身器材，制作了文明建設、企業文化、廉政文化標牌，進一步豐富了廣大干部職工的業余文化生活，提升了行業形象。

（三）搞好創建活動，樹立文明導向。

為做好文明單位創建工作，我局制定了具體的創建規劃，先后開展了“安全文明樓院建設”、爭創“五好”家庭、“文明科室、班組”等活動。同時，我們還舉辦了“五一”運動會、“責任煙草、誠信煙草”演講比賽、“歡樂中原.和諧遂平”廣場文化、“企業故事”征集和“跨越式發展”征文大賽等活動，豐富了職工業余文化生活。

（四）加強領導班子建設，創一流服務團隊。

我們以“四好”領導班子建設為核心，認真抓好黨風廉政教育，嚴格落實各項廉政建設規章制度。利用每周二、五學習日加強對廣大黨員干部的黨性修養和作風建設教育。目前班子團結、干部職工隊伍穩定，干事創業氛圍濃厚，歷年來未發生重大責任事故，無以權謀私、徇私枉法、計劃生育等違法違紀案件發生。連續兩年被市局評為黨風廉政建設優秀單位和“四好”領導班子。

（五）加強作風建設，樹立行業正氣。

在加強干部紀律作風整頓和糾正行業不正之風中，一是嚴格執行縣委提出的目標要求和市局制定的“三不準、四嚴禁”標準；二是堅決制止“四亂”工作，在專賣人員中倡導依法行政，文明執法。三是對在“行風熱線”中社會各界反映的熱點難點問題，認真做好督促和落實，還社會一個滿意。四是按照國家局要求，開展了講責任、講奉獻、講紀律的“三講”大活動，通過活動的開展，行業的各項工作得到了改善和高效運行。五是增強服務理念。今年向社會公開我局所屬12個科（室）工作職責、工作范圍、辦事公開時間，并向社會發布優質服務承諾，在2009年政風行風民主評議中獲得第6名，一直保持至今。

（六）文明生產經營，高效優質服務。

一是樹立高素質的煙草員工形象。從崗位職責、窗口建設、言談舉止、儀容儀表等方面全面抓起。二是樹立優質的服務形象。工作人員統一著裝，使用文明服務用語，承諾服務。三是不斷滿足市場需求。經常走訪零售商戶、消費者，及時掌握市場動態。四是指導煙農種好優質煙葉。技術員手把手地向煙農傳授技術，使煙農的收入不斷增加。五是踐行“兩個至上”價值觀，積極回報社會。堅持經濟效益和社會效益并重，勇于承擔社會責任。如節日走訪慰問武警官兵、困難職工及離退休老同志，大力開展扶貧助困、金秋助學、組織支援抗震救災捐助等。去年以來，干部職工累計為社會福利事業、希望工程和災民捐獻錢物總值10萬余元。

（七）堅持以人為本，關心職工身心健康。

我局每年都拿出8萬多元定期對干部職工和離退休人員進行健康體檢，使職工都能及時了解自己的健康狀況，達到了無病早防，有病早醫的目的。

三、下步工作打算

為更加扎實有效地鞏固文明單位創建工作，結合煙草行業實際，局黨組提出今后的文明單位創建工作要達到“十好標準”：即領導班子建設好、勤政廉潔黨風好、生產經營效益好、思想道德風尚好、環保環境衛生好、執法護法力度好、優質服務形象好、計劃生育執行好、安全生產落實好、文明單位創建好。同時按照市文明委要求，配合牽頭部門，按照“結對”幫扶內容，搞好“結對”幫扶工作。

各位領導，我們將繼續在縣委、縣政府的正確領導下，在上級文明委的具體指導下，深入學習實踐科學發展觀，按照“雙整”集中活動和新時期精神文明建設工作總要求，及時查找不足，狠抓整改落實，勇設標桿，奮力爭先，促進省級文明單位建設再上新臺階，進一步取得“四個”文明建設更大成就，為遂平經濟社會又好又快發展作出新的更大貢獻！

二○一一年八月一日

第四篇：醫院行風建設工作匯報材料

文章標題：醫院行風建設匯報材料**醫學院附屬第一醫院新一屆領導班子，以開拓創新、求真務實的態度，結合我院實際，將行風建設落實到醫療衛生管理的各個環節。使行風思路清晰，方向明確，抓出實效。

一、認真貫徹落實衛生部、省委、省政府、省衛生廳關于行風建設的部署和要求，加強黨風廉政建設，深入開展行風建設，形成統一領導，分工負責的態勢，全面啟動行風建設。為了加快醫院行風建設的步伐，進一步提高服務質量，完善服務內涵，切實提高醫院服務品位和職工的服務素質，我院黨委多次立會研究如何貫徹落實《遼寧省衛生系統加強行業作風建設實施意見》。把開展加強行業作風建設活動納入200*年醫院的重點。

1、成立“開展加強行業作風建設活動”領導小組，組長由黨、政一把手擔任，在醫德醫風建設中實行了一把手工程。分別成立了：門診、內科、外科、醫技、后勤組、監督檢查等6個組。形成了分工細致，責任明確、協同管理、整體推進的局面。

2、先后四次召開了全體中層干部參加的行業作風建設專題會議，舉辦中層干部行業作風建設學習班。

3、醫院向各部、處、室印發了《**醫學院附屬第一醫院200*年開展加強行業作風建設實施方案》，使該項活動人人知道，人人參與，人人監督，形成一種良好的氛圍。

4、轉發了遼寧省衛生廳關于糾正行業不正之風規定、200*年遼寧省衛生系統加強行業作風建設實施意見，制定下發了錦醫附屬第一醫院貫徹落實遼寧省衛生廳8項整改方案及整改措施責任表。

5、為了保證活動的順利開展，黨委研究決定下發了錦醫附一院黨字[200*]7號、錦醫附一院院字[200*]23號文件《**醫學院附屬第一醫院200*年開展加強行業作風建設實施方案》，為使行風抓出成效，經黨委研究任命一名主抓此項的副主任，負責日常，做到有專人抓，專人管。

二、加大宣傳力度，加強監督和管理機制。

1、院黨委認真落實200*年行風實施方案，堅持教育先行，陶冶情操。組織全院職工認真學習了衛生部副部長高強同志談糾正不正之風《重拳直指衛生行業不正之風》等材料，結合省人民醫院亂收費受處罰事件，開展了抵制紅包現象、杜絕亂收費及臨床促銷的專題討論。

2、在門診大廳懸掛三塊標準的標示牌（1是向社會公開承諾的十項內容；2是衛生行風建設32字方針；3是遼寧省醫德規范，上面公布了投訴電話）。在內外科病房的通廊上以宣傳櫥窗的形式公示了衛生部八項待業紀律、衛生系統行風建設“四心”、遼寧省衛生廳進一步加強衛生行風建設八項整改措施、遼寧省衛生廳關于糾正行業不正之風十條規定的內容，方便患者及廣大群眾了解，以利于群眾對我院行風監督。在7月16日的院周會上，對醫療機構服務規范和醫務人員六條禁令逐條進行學習講解。并把**市醫務人員六條禁令，在門診大廳明顯處用滾動屏幕顯示，還制作4塊牌匾，分布在門診大廳、通廊、外科大廳、內科大廳，非常明確清晰，以警示醫務人員，便于群眾監督。

3、通過電臺、電視臺、報紙等新聞媒體，廣泛宣傳醫院開展的“加強行業作風建設”活動，讓社會人士知道，請社會人士監督。

4、今年把治理臨床促銷，“三不合理”的內容，公開向社會承諾。繼續堅持一次投訴待崗制。

5、為了充分發揮社會監督員的作用，今年調整了4位社會監督員，醫院領導和職能部門走出去誠懇地征求社會監督員的意見和建議，請進來暢談共商醫院在行業作風建設中的新路子，新方法。

三、貫徹落實省衛生廳物價收費自檢自查。為了實行陽光收費工程，制定了落實省衛生廳8項整改措施責任表，將細化、量化、做到責任到人，醫院制定并下發了錦醫附一院院字[200*]15號文件，成立了醫院醫療收費自檢自查組，以進一步加強醫院醫療收費的監督檢查，建設誠信醫院。按照新的醫療服務價格政策，對院內是否違反規定擅自提高醫療價格；是否自立項目收費、重復收費；政府定價藥品和集中招標采購藥品價格是否按規定執行；是否違反規定使用一次性醫用衛生材料強行收費，以及不按規定突破加價率亂漲價亂收費等違法行為進行了5次自檢自查。自檢處查采用了科內自查和院里統一檢查相結合的方式，對我院全部科室的所有項目進行了全方位檢查。檢查結果表明我院能隨時向患者提供清單，病人就醫各種價格清楚，消費明白

四、本著“以病人為中心，提供優質服務”的服務理念，完善方便患者就醫制度，在實際中探索新辦法，最大限度地給就診患者提供最便捷的服務。

1、醫院領導親自帶隊深入到偏遠的山區和農村，通過義診活動，廣泛的向人民群眾宣傳，誠懇地征求群眾的意見和建議；為了使受教育面達到100。

2、從去年開始我院成立了門診導診隊、設立便民服務臺、門

診實行分樓層掛號，一舉解決了困擾醫療部門多年的掛號排隊時間長，患者無奈等候產生煩躁情緒的問題，真正實現了省衛生廳提出的消除病人看病過程中的“三長一短”中的掛號時間長的問題。

3、為使醫院的醫保患者得到周到的服務，使國家對醫保群體的政策得到切實落實，醫院制定并印發了《**醫學院附屬第一醫院醫保管理細則及處罰規定》。

4、醫院為了給患者營造一個舒適、溫磬、優雅的就醫環境，為全院的病房更換了床頭桌、柜等，極大改善了患者的住院條件。近期還準備對內科病房2—3層、外科1—6層、門診樓進行全面的改造裝修，給患者營造滿意的就醫環境，讓患者滿意。

五、上半年信訪：截止到今年7月20日，共收到表揚信14封，牌匾2塊，錦旗9面。其中大多數患者對我院醫務人員在其治療期間表現出的精湛的醫療技術及熱情周到的服務表示衷心的感謝。如患者王樂天的家長來信，對骨科王浩醫生的高超醫術和樂于奉獻、全心全意為患者服務的精神表示感謝，并拿1000元紅包以表謝意，可王浩醫生卻拿這1000元給患者交了住院押金，為此患者家屬特來信表示感謝。關于行風的宣傳報導已確認發出80篇次，其中國家級7篇次，省級9篇次，市級60篇次。拒收紅包1500元。如王浩拒收1000元，梅析凡拒收500元。好人好事92件，其中骨科主任張元和主動幫助生活貧困患者200元。200*年上半年受理投訴案件6件其中兩件是反映多收費問題的，一件是反映門診收款秩序亂、等待時間長的問題，一件是對診斷結果有疑義的，一件是反映不合理用藥的，今年暫未完成事宜有：

1、衛生質量萬里行，50人，醫院計劃在9月份進行此項。

2、社會問卷調查150份，計劃在7月下旬進行。

3、社會監督員座談會，計劃在7—11月份進行兩次。《醫院行風建設匯報材料》來源于，歡迎閱讀醫院行風建設匯報材料。

第五篇：醫院行風建設工作匯報

優質服務創品牌 轉變作風樹形象

醫院與人民群眾聯系密切，醫療服務質量和醫德醫風極易引起社會的廣泛關注，極易成為群眾關注的焦點。因此我院把行風建設作為一項重要工作列入工作日程，于2000年率先在宣城市衛生系統成立了行風建設辦公室，切實將行風建設抓實，抓好，抓出成效。通過幾年來的努力，全院職工隊伍的政治、業務素質和職業道德水平得到了廣泛的提高，有力地促進了醫院的發展，樹立了良好的社會形象。醫院先后獲得宣城市“十佳文明單位”、“誠信醫院”、全國“巾幗文明示范崗”、寧國市“計量、價格信得過單位”等。并涌現出一大批先進人物，如李啟明獲安徽省勞動模范、王長根獲寧國市“十佳共產黨員”、朱敏芬獲寧國市“十大女杰”、謝志嬌獲寧國市“十大杰出工人”稱號等。同時醫務人員的工作質量和服務質量也得到社會各界的廣泛贊譽，僅2005年即涌現出好人好事20余起，獲得錦旗8面，表揚信24封，鮮花 85籃，拒收紅包14個計3750.00元,賀卡1張。現將我院行風建設的具體工作和實施舉措匯報如下：

一、加強領導，扎實推進，確保行風建設取得新成效。

行風建設工作是一項長期性和常規性工作，涉及到日常工作的方方面面，必須切實加強領導、落實責任才能抓出成效。我院成立了由一把手為組長、分管院長為副組長（具體抓）、行政辦公會成員組成的行風建設領導小組，下設職能部門——行風建設辦公室，負責對行風建設進行有計劃的組織、領導、監督和實施。并按照誰主管誰負責的領導體制，明確各部門在行風建設中的具體責任，實行工作目標責任制。責任到人，一級抓一級，確保了行風建設工作健康有序的開展。

二、完善監督，加大宣傳，在民主評議活動中取得新進展。

1、“二箱三欄一屏一活動”：“二箱”即投訴舉報箱和院長郵箱。在門診部和病房開設投訴舉報箱2個，每月開箱兩次，同時公開院長郵箱，接受群眾投訴舉報。“三欄”即公示欄、錦旗展示欄和宣傳欄。公示欄中，將醫院政務、社會承諾、踐諾公示等行評工作情況向職工和社會直面公開；對病人及其家屬贈送給各科室的錦旗定期在錦旗展示欄中展出，并根據醫院不同時期的工作中心命名主題，以身邊的人和事教育身邊的人；根據不同時期發病特點，定期在宣傳欄宣傳疾病發病特點和預防方法，讓老百姓了解疾病的發病特點，達到早期預防的目的。“一屏”即電子顯示屏。在門診及住院部大廳安裝電子顯示屏，對醫院各種診療活動及常用收費及藥品價格進行滾動顯示，以利監督。“一活動”即民主評議行風活動。在廣泛宣傳發動，使大家充分認識行風評議重要性的基礎上，進行深刻的自查自糾，今年發放滿意度調查表200余份，接受群眾意見和建議20余條，并將收集的意見、建議逐項進行研究，結合群眾的意見和建議，有針對性地進行自查自糾和整改，努力轉變行業作風。

2、“三條熱線零接觸”。“三條熱線”：即“投訴舉報熱線”、“咨詢服務熱線”和“便民服務熱線”。設立“投訴舉報熱線”4011300，接受群眾的投訴，及時紀錄并處理；在門診部、外協辦公室和婦產科病房設立“咨詢服務熱線”4011330、4011302、4011368，接受群眾意見建議和咨詢，并為群眾健康咨詢進行答疑解惑；“便民服務熱線”即在住院部各病房安裝健康電話166 部，為病人及其家屬提供方便。“零接觸”即醫務人員與病人及其家屬間的溝通。在全院上下形成一種視病人如親人的氛圍，運用語言和非語言溝通技巧與病人及其家屬進行心的溝通，拉近了醫患之間的距離，通過醫患之間的“零接觸”，得到了病人及其家屬的信賴。

3、“四項機制促行風”。對群眾反映的問題，進一步完善四項工作機制，促進行風建設。一是綜合目標考核機制。進一步完善綜合目標考核機制，每月對精神文明、勞動紀律、文明行醫、合理用藥、醫院文化等方面進行全面考核，考核結果與績效工資掛鉤，對出現行風問題進行一票否決制。二是聘請行風監督員，增強監督力度，完善監督機制。為了促進醫院的行風建設，在全市各部門聘請11名行風監督員，對醫院醫療服務進行監督。定期組織行風監督員召開一次座談會，收集群眾對各部門行風建設的意見和建議，進行監督指導。我們采取了不同方式，轉變行業作風。采取“一告知、二承諾、三公開、四監督”的做法，使醫療活動全過程置于病人及其家屬的監督之下。三是建立職工醫德檔案制，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學習、批評處罰、考核七個方面全面考核，并與年終考評、績效工資掛鉤。四是增強科室負責人的責任意識，不斷完善制約機制。對科室明確責任，狠抓制度落實，結合群眾反映的意見和建議，我們完善修訂了《行風建設責任書》、《社會服務承諾書》，做到醫院對社會、科室對醫院、個人對科室層層負責，讓廣大人民群眾廣開言路，適時監督，反映意見和建議，促使醫院轉變行業作風，完善各種機制，有力地促進了行風建設，進一步優化了發展環境。

三、突出重點，多措并舉，全面落實行風建設各項任務。

今年醫院行風建設指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”為主要思想，以