第一篇：營(yíng)銷策劃醫(yī)藥市場(chǎng)

醫(yī)療器械產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案

一、醫(yī)療器械的行業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

新醫(yī)改方案顯示，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)將提高至每人每年120元。僅補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高這項(xiàng)內(nèi)容就將帶來(lái)高達(dá)1000億元的醫(yī)療費(fèi)用增量，加上8500億元的投入計(jì)劃，將使得醫(yī)療器械、普藥及醫(yī)藥商業(yè)顯著受惠。

新醫(yī)改明確指出，國(guó)家將逐年加大公共衛(wèi)生體系和城市社區(qū)、農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)，可以預(yù)見，我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)將迎來(lái)一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期；將催生國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械低端市場(chǎng)變革，按照拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有關(guān)原則和深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、健全醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的要求，衛(wèi)生系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域之一將是基本醫(yī)療設(shè)備裝備。

二、STP戰(zhàn)略分析

“十二五”期間，我國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)將鎖定技術(shù)研究、產(chǎn)品研發(fā)、平臺(tái)搭建、基地建設(shè)等四大方面，其中，產(chǎn)品研發(fā)的重點(diǎn)包括農(nóng)村社區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)普及型醫(yī)療器械、大中型醫(yī)院中高端醫(yī)療器械、家庭及體檢康復(fù)類器械、公共衛(wèi)生和應(yīng)急救援裝備等。

從9月14日召開的中國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟第一次聯(lián)盟成員全體會(huì)議上獲悉，“十二五”期間，我國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)將鎖定技術(shù)研究、產(chǎn)品研發(fā)、平臺(tái)搭建、基地建設(shè)等四大方面，其中，產(chǎn)品研發(fā)的重點(diǎn)包括農(nóng)村社區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)普及型醫(yī)療器械、大中型醫(yī)院中高端醫(yī)療器械、家庭及體檢康復(fù)類器械、公共衛(wèi)生和應(yīng)急救援裝備等。

出席此次會(huì)議的科技部社會(huì)發(fā)展司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，科技部正圍繞《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006～2020年）》，積極開展國(guó)家“十二五”科技規(guī)劃研究制定工作。其中，醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃的制定將主要依靠中國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)進(jìn)行。希望戰(zhàn)略聯(lián)盟加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新資源的聚集，為“十二五”醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展搭建良好平臺(tái)，推動(dòng)醫(yī)療器械技術(shù)創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的科學(xué)發(fā)展、集成發(fā)展、系統(tǒng)發(fā)展、合力發(fā)展。

據(jù)介紹，醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)“十二五”科技發(fā)展思路是：以提高企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力為核心，調(diào)整產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，扶持和發(fā)展民族醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)；以醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，以滿足臨床需求為導(dǎo)向，發(fā)展適合中國(guó)國(guó)情的醫(yī)療器械產(chǎn)品；以大中型醫(yī)療器械產(chǎn)品和適宜產(chǎn)品的綜合開發(fā)為重點(diǎn)，帶動(dòng)相關(guān)學(xué)科整合與技術(shù)集成；以重大產(chǎn)品為目標(biāo)，通過(guò)關(guān)鍵部件和核心技術(shù)的突破，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備整機(jī)和系統(tǒng)的全面升級(jí)。

近年來(lái)，隨著社會(huì)老齡人口的逐年增多和群眾保健養(yǎng)生意識(shí)的日益增強(qiáng)，市場(chǎng)上出現(xiàn)的溫?zé)崂懑煷病⒌皖l健康理療儀、遠(yuǎn)紅外磁貼、遠(yuǎn)紅外磁療床等保健、康復(fù)性醫(yī)療器械，越來(lái)越受到中老年人群的青睞。但監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)，這類產(chǎn)品越來(lái)越多地出現(xiàn)在流動(dòng)場(chǎng)所，無(wú)注冊(cè)證或者僅有部分零部件注冊(cè)的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重；而且大多經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范，不擇手段誤導(dǎo)坑害消費(fèi)者，更有甚者假借生產(chǎn)廠家的委托，無(wú)證違法經(jīng)營(yíng)。這些行為嚴(yán)重?cái)_亂了藥械市場(chǎng)秩序，損害了消費(fèi)者的權(quán)益，對(duì)消費(fèi)者健康安全構(gòu)成了威脅。

近幾年，隨著溫?zé)嵝歪t(yī)療器械在醫(yī)藥保健市場(chǎng)的異軍突起，醫(yī)療器械又成了眾多資本關(guān)

1注的焦點(diǎn)。于是乎，“你做器械了嗎？”成了圈內(nèi)常見的問(wèn)候語(yǔ)。

目前，市場(chǎng)上暢銷的器械類別大致可分為三類：一零售價(jià)500元左右的健康電器或一類器械，二零售價(jià)1000元-5000元之間的水機(jī)（不是器械）或其他，三為零售價(jià)5000元以上的健康電器或健康寢具或二類器械。

營(yíng)銷模式的創(chuàng)新和變遷，向來(lái)都是醫(yī)藥保健品的專利，家用器械也不例外。家用器械營(yíng)銷模式也為三種，一種社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷售，俗稱“跑腿式”；第二種會(huì)議營(yíng)銷，也分為兩種，一單一會(huì)議營(yíng)銷型，二復(fù)合會(huì)議營(yíng)銷型。目前單一型會(huì)議營(yíng)銷比例已經(jīng)較低了，主要是“社區(qū)店+會(huì)議營(yíng)銷”模式，因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過(guò)程，會(huì)議營(yíng)銷投入產(chǎn)出比有提高，但弱點(diǎn)也同樣明顯—營(yíng)銷成本高；第三種就是“體驗(yàn)中心”模式，相比較會(huì)議營(yíng)銷而言，特點(diǎn)是購(gòu)買周期拉長(zhǎng)，顧客滿意度較高，注重營(yíng)銷細(xì)節(jié)。價(jià)格與模式是關(guān)聯(lián)的，低價(jià)配合“跑腿式”，中端挈合“會(huì)議營(yíng)銷”型，高端就是“體驗(yàn)中心”了，當(dāng)然也有例外。

前段時(shí)間，業(yè)界的幾個(gè)老友在聊天的時(shí)候，給了我道選擇題，“你認(rèn)為什么價(jià)格區(qū)間的醫(yī)療器械將是市場(chǎng)的熱點(diǎn)”。考慮再三，我的選擇是：2000元以下的器械。理由不外乎這么些，一2000元以下相比較2000元以上，其購(gòu)買周期縮短不少，經(jīng)營(yíng)壓力比較小些；二購(gòu)買者的決策時(shí)間短些，而且其道德風(fēng)險(xiǎn)也要小些。

營(yíng)銷模式再創(chuàng)新，它都有核心點(diǎn)。家用器械的營(yíng)銷核心點(diǎn)不外乎這幾個(gè)：讓產(chǎn)品自己說(shuō)話、顧客復(fù)制、結(jié)果對(duì)比、細(xì)節(jié)控制、心理暗示。

“讓產(chǎn)品自己說(shuō)話”是器械營(yíng)銷的最核心點(diǎn)，它包含兩個(gè)方面：一產(chǎn)品本身，二免費(fèi)體驗(yàn)。古語(yǔ)說(shuō)，酒香不怕巷子深，任何的叫賣聲都比不上產(chǎn)品的療效。消費(fèi)者真正需求的是長(zhǎng)期使用卻能累積療效的器械，而不是包裝完美的東西。溫?zé)嵝推餍档幕馃岣陨硎?類器械這點(diǎn)是分不開的（2類器械是SDA指對(duì)其安全性、有效性應(yīng)當(dāng)加以控制的醫(yī)療器械）。我預(yù)計(jì)，市場(chǎng)上那些偽器械將被逐漸淘汰出局，留守者只有1類和2類器械。

第二免費(fèi)體驗(yàn)。任何時(shí)候，免費(fèi)體驗(yàn)都會(huì)是最佳的營(yíng)銷手段。免費(fèi)體驗(yàn)的基礎(chǔ)是建立在產(chǎn)品良好療效的基礎(chǔ)之上的。實(shí)際應(yīng)用免費(fèi)體驗(yàn)時(shí)，應(yīng)該把免費(fèi)體驗(yàn)的內(nèi)容搞得具有高附加值，具有神秘感，這樣免費(fèi)體驗(yàn)者才有足夠的興趣。具體到操作細(xì)節(jié)上，就要根據(jù)產(chǎn)品特色確定吸引消費(fèi)群的價(jià)值誘因、免費(fèi)體驗(yàn)的時(shí)間長(zhǎng)度、對(duì)顧客每個(gè)接觸點(diǎn)的提供同質(zhì)服務(wù)、人多人少時(shí)候的不同體驗(yàn)方案應(yīng)用等等。

總之一句話，讓產(chǎn)品自己說(shuō)話是最省力、最經(jīng)濟(jì)、最具顧客忠誠(chéng)度的器械營(yíng)銷核心。“顧客復(fù)制”是器械營(yíng)銷的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。顧客復(fù)制包含了以下兩個(gè)方面：一病毒式數(shù)量復(fù)制，二病毒式質(zhì)量復(fù)制。病毒式數(shù)量復(fù)制往往應(yīng)用于市場(chǎng)開拓的初期。應(yīng)該有這么幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)；找到關(guān)鍵顧客、制造可以快速傳播的小段子（融合顧客案例）、適宜的禮品手段吸引顧客體驗(yàn)或者顧客幫帶傳、運(yùn)用排隊(duì)技術(shù)吸引顧客體驗(yàn)等等。說(shuō)到底，就是要制造一個(gè)或多個(gè)病毒性的案例或者話題完成在目標(biāo)顧客中快速?gòu)?fù)制，以達(dá)到小成本大人群的回報(bào)。二病毒式質(zhì)量復(fù)制主要是應(yīng)用在已有眾多試用或體驗(yàn)顧客，要提高銷售率的階段。我認(rèn)為病毒式質(zhì)量復(fù)制主要的技術(shù)手段還是顧客幫帶傳，這種方法準(zhǔn)確率高，當(dāng)然病毒性案例傳播是必不可少的。

“結(jié)果對(duì)比”，我個(gè)人認(rèn)為是一種比較有效的提高消費(fèi)者購(gòu)買率的營(yíng)銷手段。器械的主要營(yíng)銷對(duì)象肯定是有慢性病的中老年消費(fèi)群。對(duì)于中老年人群來(lái)講，往往醫(yī)生的結(jié)論和檢測(cè)、化驗(yàn)報(bào)告單是他們認(rèn)為最權(quán)威的健康證明。而對(duì)于中老年消費(fèi)群而言，其收入程度決定了他的購(gòu)買趨向是保守的，購(gòu)買一樣大件是要經(jīng)過(guò)若干遍決策的。那么就要給他和他的家庭找到好的購(gòu)買理由，使用器械前后的身體指標(biāo)檢測(cè)對(duì)照是個(gè)不錯(cuò)的選擇理由（可以是短期的，也可以是長(zhǎng)期的）。成本可能高些，但效果很明顯。

“細(xì)節(jié)控制”。俗話說(shuō)：細(xì)節(jié)決定成敗。器械營(yíng)銷中，對(duì)細(xì)節(jié)的把控反映了此企業(yè)的營(yíng)銷水平以及成功與否。中老年消費(fèi)群起初是沖著免費(fèi)體驗(yàn)來(lái)的，當(dāng)感知產(chǎn)品療效后，如果能

夠提供良好的環(huán)境和細(xì)節(jié)控制的話，那么體驗(yàn)地點(diǎn)就會(huì)成為中老年人除卻家、公園、菜場(chǎng)的第四個(gè)活動(dòng)地點(diǎn)。做到了這點(diǎn)，器械不熱銷都不可能。在會(huì)議營(yíng)銷中，我老注意一個(gè)細(xì)節(jié)——鼓掌，很多人都會(huì)忽略這點(diǎn)，我基本上通過(guò)鼓掌這個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)判斷這個(gè)企業(yè)會(huì)議營(yíng)銷的水平如何。做器械營(yíng)銷，我們就要搞清楚與消費(fèi)者的每個(gè)接觸點(diǎn)，而且要確保每個(gè)接觸點(diǎn)提供的服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)的，這樣才能給每個(gè)顧客統(tǒng)一的印象。當(dāng)然對(duì)于喜來(lái)健們不問(wèn)任何人都叫成“爸”“媽”的這個(gè)細(xì)節(jié)，我有些疑義，但喜來(lái)健是提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

“心理暗示”。應(yīng)該說(shuō)心理暗示并不是個(gè)新的營(yíng)銷手段，但是如果是當(dāng)作病毒值入銷售過(guò)程的還就是喜來(lái)健們。喜來(lái)健存在兩種心理暗示：一體驗(yàn)時(shí)間必需超過(guò)3個(gè)月才開賣，二體驗(yàn)前的講課環(huán)節(jié)，最核心應(yīng)是喊口號(hào)。喜來(lái)健的儀器大都在萬(wàn)元左右，價(jià)錢不低，購(gòu)買阻力很大，喜來(lái)健的詭異就在心理暗示這個(gè)環(huán)節(jié)，它要讓體驗(yàn)者養(yǎng)成長(zhǎng)期的體驗(yàn)和心理習(xí)慣，離不開喜來(lái)健。這條營(yíng)銷技巧是硬幣的兩面，用好了提高銷售量，用不好易形成社會(huì)問(wèn)題。

我覺得就心理暗示這條，企業(yè)要謹(jǐn)慎使用。在喜來(lái)健的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，已經(jīng)出現(xiàn)了這種問(wèn)題，喜來(lái)健試圖在神話產(chǎn)品，甚至有讓消費(fèi)者脫藥來(lái)體驗(yàn)療效的事情出現(xiàn)，這是很可怕的！

末了，我個(gè)人認(rèn)為器械的營(yíng)銷它應(yīng)該是個(gè)綜合體。我堅(jiān)持認(rèn)為2000元以下器械是未來(lái)的主流，動(dòng)因就是2000元以下器械其營(yíng)銷模式可以是個(gè)綜合體，而且其營(yíng)銷效果可以集群放大。

真實(shí)的器械營(yíng)銷并不是像本文說(shuō)得這么簡(jiǎn)單，而是由很多環(huán)節(jié)組成，但這條是既定的：讓產(chǎn)品自己說(shuō)話！

三、產(chǎn)品營(yíng)銷策劃

市場(chǎng)上暢銷的器械類別大致可三類：一是零售價(jià)500元左右的健康電器或一類器械；二是零售價(jià)1000元-5000元之間的水機(jī)（不是器械）或其他；三是零售價(jià)5000元以上的健康電器、健康寢具或二類器械。其銷售方式也分為三種，是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷售，俗稱“跑腿式”；第二種是會(huì)議營(yíng)銷，具體分為單一會(huì)議營(yíng)銷型和復(fù)合會(huì)議營(yíng)銷型。目前單一型會(huì)議營(yíng)銷比例已經(jīng)較低了，主要是“社區(qū)店+會(huì)議營(yíng)銷”模式，因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過(guò)程，會(huì)議營(yíng)銷投入產(chǎn)出比有所提高，但營(yíng)銷成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯；第三種就是“體驗(yàn)中心”模式，相比較會(huì)議營(yíng)銷而言，特點(diǎn)是購(gòu)買周期拉長(zhǎng)，顧客滿意度較高。

消費(fèi)者之所以把投資用到醫(yī)療器械上，是為了達(dá)到有效的醫(yī)療保健作用。而一旦達(dá)不到，他們就會(huì)受到其他家庭成員的指責(zé)。

對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，只要他們能夠確定在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)（即回收期）獲取利潤(rùn)，他們通常都愿意下訂單。而相對(duì)于企業(yè)管理性設(shè)備則比較難下訂單，甚至還有這樣的認(rèn)識(shí)：購(gòu)買生產(chǎn)設(shè)備，企業(yè)可以賺錢；購(gòu)買辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些，對(duì)于企業(yè)不會(huì)有太大好處，因此企業(yè)購(gòu)買管理性設(shè)備的審批往往受到比較嚴(yán)格的控制。

和生活消費(fèi)品不同的是醫(yī)療器械更注重商品的使用價(jià)值，而生活用品消費(fèi)者更多考慮的可能是商品的形象和等級(jí)。價(jià)格對(duì)于醫(yī)療器械來(lái)說(shuō)也是很重要，但第一要素肯定是質(zhì)量。因?yàn)橄M(fèi)者都有這樣的認(rèn)識(shí)，再便宜的東西如果不好用也是白搭。特別是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，能夠使其正常運(yùn)營(yíng)才是最重要的——這也正是醫(yī)療器械采購(gòu)員的責(zé)任之所在。

尤其在購(gòu)入先進(jìn)性設(shè)備時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心就是設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的維修服務(wù)，只有滿足這幾條，他們才會(huì)考慮購(gòu)買。因此，銷售員可以把它當(dāng)作產(chǎn)生設(shè)備來(lái)推銷，著重說(shuō)明產(chǎn)品提高生產(chǎn)率的能力，要讓購(gòu)買方清楚的了解，產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)成本（時(shí)間及人力成本）的，從而加強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。而家庭使用者時(shí)，則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能、方便性和快捷性。

醫(yī)療器械的采購(gòu)程序因管理方式的不同而各異，這取決于單位的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái)，申請(qǐng)可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出，然后交給采購(gòu)部。如果采購(gòu)的東西超出了常規(guī)，最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定。

在小型單位里，一切重要物資的采購(gòu)大權(quán)實(shí)際上都掌握在老板的手里，但在決策過(guò)程中，老板又或多或少受到下屬的影響。比如他們要購(gòu)買一臺(tái)油測(cè)光機(jī)，雖然最終決定權(quán)在老板手里，但購(gòu)買哪個(gè)牌子呢？可能測(cè)光師的建議會(huì)起到很大的作用，因?yàn)檫@種機(jī)器是她用得最多，因此也最有發(fā)言權(quán)。這樣一來(lái)，醫(yī)療器械的銷售員通常面對(duì)著一種復(fù)雜的局面，往往需要拜訪許許多多的人，并考慮這些人所扮演的角色，打通各種關(guān)節(jié)，最后才能做成生意。

有人說(shuō)在醫(yī)療器械市場(chǎng)上，只有擁有關(guān)系的人才能擁有顧客，此論雖非真理，卻充分表明：當(dāng)顧客已經(jīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起良好關(guān)系時(shí)，你能否插足進(jìn)去，把客戶拉到你一邊就成了全部工作的關(guān)鍵。從另一方面講，你一旦與客戶建立起長(zhǎng)期關(guān)系，并能不斷向他們提供良好的服務(wù)，你就像樹起一道堅(jiān)固的圍墻，可以阻擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的入侵。

服務(wù)已成為當(dāng)前商家競(jìng)爭(zhēng)的一大手段。有無(wú)良好的服務(wù)措施及設(shè)施，是個(gè)非常重要的問(wèn)題，對(duì)醫(yī)療器械來(lái)說(shuō)尤其如此。可以毫不夸張的說(shuō)，在許多情況下，你的快速維修能力可能是你做成生意的主要原因。如果購(gòu)買了你的產(chǎn)品，使用卻經(jīng)常失靈，失靈后又難以找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修――這種事情最能破壞醫(yī)療器械買賣雙方的關(guān)系。

有時(shí)，買主為了獲得維修工作的及時(shí)進(jìn)行，他們寧愿多出點(diǎn)錢也無(wú)所謂，甚至?xí)?gòu)買一些維修零件庫(kù)存?zhèn)溆谩Ｓ纱丝梢姡t(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要。對(duì)于醫(yī)療器械產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，拿到定單只是銷售的開始。醫(yī)療器械銷售員的成功與否，很大程度上取決隨后的服務(wù)工作。因此，醫(yī)療器械銷售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好善后的每工作，尤其是大客戶，要特別認(rèn)真，決不能因小而失大。

應(yīng)當(dāng)知道，醫(yī)療器械的需求完全受著消費(fèi)需求的支配。說(shuō)到底，醫(yī)療器械的需求是從消費(fèi)需求中派生的，誰(shuí)也不會(huì)買一臺(tái)機(jī)器僅僅是想擁有它。因此，醫(yī)療器械的需求總量不可能具有伸縮性。

預(yù)算限制是醫(yī)療器械銷售員無(wú)可避免的問(wèn)題，如果你的產(chǎn)品購(gòu)入資金已經(jīng)列入預(yù)算，那是大吉，如果沒有列入，你便遇到了麻煩，重新申請(qǐng)預(yù)算的方案往往都不易達(dá)到目的。

大型公司精明的主管們都知道，內(nèi)部運(yùn)行秩序的任何變動(dòng)均有可能引起混亂，他們都非常了解自己的公司現(xiàn)狀，擔(dān)心你的新產(chǎn)品或新方法會(huì)破壞原有的運(yùn)行秩序，但如果公司來(lái)了一位新領(lǐng)導(dǎo)，這將是你下手的好機(jī)會(huì)。

總之，醫(yī)療器械產(chǎn)品的成交沒有什么特別的地方，但有一點(diǎn)需要特別強(qiáng)調(diào)，就是“機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)”，所有的客戶都十分重視產(chǎn)品功效、發(fā)貨時(shí)間和售后服務(wù)。

第二篇：2016市場(chǎng)醫(yī)藥營(yíng)銷策劃方案案例

江中牌健胃消食片品牌定位戰(zhàn)略

江中藥業(yè)股份有限公司總經(jīng)理 劉輝

“2002年，我們（江中藥業(yè)）與廣州成美營(yíng)銷顧問(wèn)公司合作，經(jīng)一個(gè)多月的研究，成美公司確立了江中健胃消食片?日常助消化用藥?的品牌定位，并制定了廣告語(yǔ)?肚子脹、不消化，用江中牌健胃消食片！?這個(gè)定位我們一直沿用至今，江中健胃消食片的銷量也由01年的1.7億攀升到2010年的15億，位居國(guó)內(nèi)非處方用藥單品銷量第一。”

前言

2010年，江中健胃消食片銷售突破15億元，持續(xù)6年位居國(guó)內(nèi)OTC藥品單品銷量第一。

簡(jiǎn)單回顧一下江中健胃消食片的發(fā)展，可以看出該產(chǎn)品在歷史上有過(guò)兩次的“激增”，一次是在上市初期，當(dāng)時(shí)還鮮有企業(yè)大量投入廣告，江中藥業(yè)以阿凡提形象制作了一條至今讓很多消費(fèi)者有印象的電視廣告進(jìn)行投放，銷售迅速提升，到1997年銷量達(dá)1億多元后就一直無(wú)法突破。第二次激增是在2002年的7月份，江中健胃消食片一改往日的沉默，突然發(fā)力，在各大電視頻道重磅出擊，在當(dāng)年銷售達(dá)到3億多元，隨后一路攀升，2010銷售高達(dá)15億元。

2002年，江中健胃消食片是如何突破多年的銷售瓶頸，實(shí)現(xiàn)這一飛躍的？本文將從企業(yè)的最初動(dòng)機(jī)到?jīng)Q策直至實(shí)施逐一敘述，其目的是希望通過(guò)對(duì)該案例的剖析，為其它類似的企業(yè)決策者制定戰(zhàn)略時(shí)提供借鑒和參考。

充滿疑慮的市場(chǎng)突破點(diǎn)

2001年，對(duì)于國(guó)內(nèi)制藥企業(yè)而言，是極不平靜的一年。國(guó)內(nèi)藥企紛紛重組，隨著越來(lái)越多的中小企業(yè)被兼并，一些大型企業(yè)也在逐漸成型，如哈藥集團(tuán)、廣藥集團(tuán)等。

在這個(gè)大趨勢(shì)下，江中藥業(yè)要避免被更大的魚吞噬，就必須自己成長(zhǎng)為一條大魚。成長(zhǎng)的壓力，迫使江中藥業(yè)從2001年或更早些時(shí)候，就一直在尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。2002年中，由于一些客觀原因，江中藥業(yè)寄予厚望的新產(chǎn)品被延期上市。同時(shí)，健胃消食片的“國(guó)家中藥品種保護(hù)”即將被終止（即國(guó)家不再限制其他制藥企業(yè)生產(chǎn)健胃消食片），使江中健胃消食片的市場(chǎng)受到威脅。為了鞏固江中的市場(chǎng)，加之江中藥業(yè)的總裁依然看好其市場(chǎng)潛力，力主將江中健胃消食片作為新增長(zhǎng)點(diǎn)，承載起江中藥業(yè)上臺(tái)階的艱巨任務(wù)。

對(duì)于總裁的主張，江中藥業(yè)內(nèi)部有兩種截然不同的意見，一派贊同，另一派反對(duì)。持反對(duì)意見的人認(rèn)為江中健胃消食片的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間有限，投入巨資推廣將會(huì)得不償失，他們的理由主要有三：

一、消化不良用藥市場(chǎng)已經(jīng)成熟，整體增長(zhǎng)空間有限

自1989年嗎丁啉第一個(gè)開拓 “消化不良”用藥市場(chǎng)以來(lái)，已經(jīng)十多年了。到20世紀(jì)90年代末，嗎丁啉的銷售就一直穩(wěn)定在5億到6億元，江中健胃消食片也一直維持在1億多元，可以說(shuō)消化不良用藥市場(chǎng)多年來(lái)非常平穩(wěn)。因此，持反對(duì)意見的人認(rèn)為：消化不良用藥市場(chǎng)已經(jīng)成熟，不可能有大幅的增長(zhǎng)。如江中健胃消食片要有大提升，就只能從嗎丁啉手中搶奪。這與江中藥業(yè)另一個(gè)產(chǎn)品草珊瑚含片所處的咽喉含片類市場(chǎng)非常類似：金嗓子、西瓜霜、草珊瑚銷量平穩(wěn)，競(jìng)爭(zhēng)格局清晰，他們的銷量變化主要來(lái)自三品牌之間的此消彼長(zhǎng)。

二、對(duì)手強(qiáng)大，面臨勁敵嗎丁啉

多年前，嗎丁啉第一個(gè)通過(guò)大眾傳媒廣告宣傳“消化不良找嗎丁啉幫忙”。廣告在消費(fèi)者的頭腦中留下深深的印記，當(dāng)消費(fèi)者消化不良，就自然聯(lián)想到嗎丁啉。領(lǐng)先的品牌幾乎總是那些最先進(jìn)入消費(fèi)者心智中的品牌。嗎丁啉，幾乎就是消化不良藥中的可口可樂(lè)。

同時(shí)，西安楊森一貫注重醫(yī)院渠道的開拓，因此，醫(yī)生開處方更多選擇嗎丁啉。這種專家推薦的威力在于，消費(fèi)者相信醫(yī)生推薦的是最佳產(chǎn)品，因此不容易發(fā)生品牌轉(zhuǎn)換。而市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者第一次接觸嗎丁啉絕大多數(shù)是通過(guò)醫(yī)生處方。

反對(duì)在江中健胃消食片上加大投入的人認(rèn)為：?jiǎn)岫∵膹?qiáng)勢(shì)，不僅在于消費(fèi)者，還存在于左右消費(fèi)者購(gòu)買決策的醫(yī)生。既然市場(chǎng)已成熟，江中健胃消食片的市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)部分，最大可能來(lái)自于搶奪嗎丁啉，但嗎丁啉如此強(qiáng)大，哪能說(shuō)搶就搶？

三、江中健胃消食片推廣乏術(shù)

在江中健胃消食片的發(fā)展過(guò)程中，為了提升銷量，企業(yè)幾乎嘗試了當(dāng)時(shí)所有能想到的方法。廣告不斷變換訴求，從早期的癥狀訴求，到“中藥成份”、“中藥品種保護(hù)”，再到“兒童老人適合”等不一而足。也找過(guò)國(guó)際知名廣告公司如奧美等，希望在廣告創(chuàng)意方面有所突破，但所有努力都收效甚微，江中健胃消食片的銷量始終在1個(gè)多億左右徘徊。企業(yè)內(nèi)部感到除了大廣告投入，江中健胃消食片缺乏銷售增長(zhǎng)的策略。

屋漏偏逢連夜雨，就在雙方爭(zhēng)論不下的時(shí)候，江中藥業(yè)收到來(lái)自銷售一線的報(bào)告，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手武漢健民健胃消食片在全國(guó)范圍采取零售價(jià)每盒比江中便宜1元，向經(jīng)銷商送太空被等促銷活動(dòng)，對(duì)江中健胃消食片市場(chǎng)，特別是二、三線市場(chǎng)形成了不小的沖擊。

江中健胃消食片是江中藥業(yè)重要的產(chǎn)品和利潤(rùn)來(lái)源，為了對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的防御，持不同意見的人暫時(shí)走到了一起，同意立即對(duì)江中健胃消食片加大推廣力度。

與此同時(shí)，針對(duì)武漢健民健胃消食片在二、三線市場(chǎng)的侵蝕，江中藥業(yè)銷售部門在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)為期一年的“渠道掃蕩戰(zhàn)”，旨在加強(qiáng)渠道建設(shè)，消除鋪貨盲點(diǎn)。

平息爭(zhēng)議

考慮到內(nèi)部對(duì)江中健胃消食片市場(chǎng)前景存在不少疑惑，必將給后面的工作帶來(lái)很大的搖擺，江中藥業(yè)市場(chǎng)部委托其戰(zhàn)略合作伙伴成美營(yíng)銷顧問(wèn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“成美”），對(duì)健胃消食片的市場(chǎng)潛力進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，并協(xié)助完成江中健胃消食片的品牌定位和推廣工作。

任何品牌都不是在真空中獲得市場(chǎng)份額，周圍的競(jìng)爭(zhēng)者們都有著各自的地盤，要評(píng)估江中健胃消食片的增長(zhǎng)空間，并建立江中健胃消食片的品牌定位，從而區(qū)隔于其他品牌，第一步工作就是需要分析行業(yè)環(huán)境。

較低的行業(yè)集中度顯示出消化不良用藥市場(chǎng)并未成熟

在研究中，成美發(fā)現(xiàn)消化不良用藥市場(chǎng)的行業(yè)集中度并不高，明顯不符合市場(chǎng)成熟的一般規(guī)律（行業(yè)集中度指行業(yè)前四位品牌的市場(chǎng)份額占總市場(chǎng)的比例，比例高則市場(chǎng)集中度高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于壟斷競(jìng)爭(zhēng)）。

在權(quán)威機(jī)構(gòu)公布的各地統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，一些沒有品牌的“淘汰產(chǎn)品”，如酵母片、乳酶生、多酶片等銷售數(shù)量驚人，如零售價(jià)格僅為每包1元錢的干酵母片，其銷售金額在全國(guó)消化系統(tǒng)用藥零售市場(chǎng)位居前十，去除用于治療“胃炎”、“消化性潰瘍”的斯達(dá)舒等，其排名僅次于嗎丁啉。同時(shí)，各地市場(chǎng)普遍存在區(qū)域產(chǎn)品，其中用于治療兒童消化不良的產(chǎn)品更是數(shù)不勝數(shù)，這兩類產(chǎn)品的廣泛存在和銷售良好，預(yù)示著尚有大量未被開采的“空白市場(chǎng)”。

消化不良用藥市場(chǎng)中嗎丁啉一枝獨(dú)秀的競(jìng)爭(zhēng)格局，表明至少還有第二品牌的空間

在消化不良用藥領(lǐng)域中，研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的認(rèn)知中僅有一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌嗎丁啉，沒有明顯的第二品牌、第三品牌，市場(chǎng)格局并不清晰。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，任何市場(chǎng)最終將形成兩大主要品牌（非兩大廠家）進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的局面，如膠卷中的柯達(dá)與富士，可樂(lè)中的可口可樂(lè)與百事可樂(lè)。他們的市場(chǎng)份額最終將形成二比一，領(lǐng)導(dǎo)品牌占有40%左右，第二品牌約20%。而消化不良用藥市場(chǎng)嗎丁啉一枝獨(dú)秀，再無(wú)其他強(qiáng)勢(shì)品牌，也進(jìn)一步證實(shí)了消化不良用藥市場(chǎng)遠(yuǎn)未成熟。江中健胃消食片至少可以爭(zhēng)取成為第二品牌，奪取“雜牌軍”市場(chǎng)。

消化不良患者用藥率低，需求未被滿足 研究同時(shí)還發(fā)現(xiàn)，消化不良用藥市場(chǎng)的用藥率較低，部分的消費(fèi)者出現(xiàn)消化不良癥狀（肚子脹、不消化）時(shí)用藥需求未被喚起，多采取揉揉肚子或散散步等方法來(lái)緩解。

其中，兒童市場(chǎng)用藥率低的情況尤為突出。兒童由于脾胃尚未發(fā)育完全，消化不良的發(fā)病率高于其他人群，主要癥狀是挑食、厭食。一方面，兒童正處在長(zhǎng)身體階段，家長(zhǎng)擔(dān)心消化不良會(huì)影響其生長(zhǎng)發(fā)育，解決消化不良的需求更為迫切。而另一方面，家長(zhǎng)又擔(dān)心藥品毒副作用會(huì)傷害到兒童的身體健康，在用藥選擇上非常謹(jǐn)慎，寧缺勿濫。因此，很多家長(zhǎng)因?yàn)檎也坏胶线m的藥，而多采用一些民間土方、食療等解決。最終造成兒童市場(chǎng)發(fā)病率高，需求最迫切，但用藥率低的怪圈。

從上述三個(gè)方面，成美的研究人員得出結(jié)論，消費(fèi)者需求未能得到很好的滿足，消化不良用藥市場(chǎng)遠(yuǎn)未成熟，存在較大的空白市場(chǎng)，初步打消了江中健胃消食片增長(zhǎng)空間有限的疑慮。

嗎丁啉：強(qiáng)勢(shì)表象下的市場(chǎng)空白

為什么出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象？一方面市場(chǎng)空白，消費(fèi)者的需求得不到很好的滿足，一方面嗎丁啉花大力氣推廣教育了多年，知名度極高卻銷量停滯不前？

要解釋這個(gè)奇怪的現(xiàn)象，就需要了解嗎丁啉在消費(fèi)者心智中的認(rèn)知是什么樣的。因此研究人員從嗎丁啉宣傳的信息內(nèi)容與投放情況等開始，弄清了他們可能存在于消費(fèi)者心智中的大概位置，以及他們的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)：

產(chǎn)品形態(tài)等強(qiáng)烈暗示，嗎丁啉是一個(gè)治療較嚴(yán)重病癥的藥品

嗎丁啉的品牌名、產(chǎn)品名（多潘立酮）、包裝盒、白色藥片等產(chǎn)品形態(tài)，都有非常明顯的西藥，甚至處方藥特征，加之消費(fèi)者第一次服用嗎丁啉主要由醫(yī)生處方開出，這些信息綜合起來(lái)，給消費(fèi)者一種強(qiáng)烈暗示——這是一個(gè)治療較嚴(yán)重病癥的藥品，藥效較強(qiáng)。按照消費(fèi)者對(duì)于藥品的一貫認(rèn)知：藥效越強(qiáng)，副作用也越大，在不得不吃時(shí)才服用，更不能經(jīng)常吃。

而調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：消費(fèi)者認(rèn)為消化不良是“常見的小毛病”的超過(guò)50%。顯然，對(duì)于消化不良這個(gè)小毛病，特別是飲食不當(dāng)引發(fā)的消化不良，用點(diǎn)酵母片之類“小藥”就可以了，藥效較強(qiáng)的嗎丁啉并非首選。

也正因?yàn)檫@些認(rèn)知，西安楊森推出的兒童裝嗎丁啉懸浮液，始終沒有占到兒童消化不良用藥市場(chǎng)多少份額。

嗎丁啉主動(dòng)“舍棄”了大量的區(qū)域市場(chǎng)

由于國(guó)內(nèi)藥品銷量80%都在醫(yī)院。加之過(guò)去中國(guó)藥品零售渠道及大眾傳媒的無(wú)序，使大多數(shù)外資、合資藥企更重視醫(yī)院渠道的開拓，首先實(shí)現(xiàn)醫(yī)生開處方銷售，然后用醫(yī)生處方及大眾廣告共同拉動(dòng)零售市場(chǎng)的銷售。與此相對(duì)應(yīng)，嗎丁啉在確定重點(diǎn)市場(chǎng)時(shí)，當(dāng)?shù)厥欠裼型晟泼芗尼t(yī)院渠道就成了一個(gè)重要的衡量指標(biāo)。

同時(shí)，醫(yī)藥消費(fèi)與健康意識(shí)、經(jīng)濟(jì)收入等密切相關(guān)，區(qū)域差異非常大。以2000年為例，醫(yī)藥消費(fèi)總額排名前六位的廣東、江蘇、浙江、山東、上海、北京，其藥品消費(fèi)額超過(guò)其他24個(gè)省份與地區(qū)的總和。這使得絕大多數(shù)外資、合資藥企以當(dāng)?shù)厥欠駷獒t(yī)藥消費(fèi)大省，作為確立重點(diǎn)市場(chǎng)的另一個(gè)重要指標(biāo)。

結(jié)合上述兩大指標(biāo)，我們不難發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)藥行業(yè)，外資品牌（企業(yè)）往往聚焦在江蘇、浙江、廣東、上海等幾個(gè)省市，而其他區(qū)域則暫時(shí)無(wú)法顧及。嗎丁啉也不例外，根據(jù)企業(yè)專家訪談得知，其銷量主要集中在上述幾個(gè)省市。在后續(xù)研究中也證實(shí)了這一點(diǎn)，如2002年、2003年兩年，嗎丁啉用于江蘇、浙江、上海、廣東、北京地區(qū)的廣告投放費(fèi)用，占到其投放總量50%以上（按刊例價(jià)計(jì)算）。由于上述五省市的媒體給予的折扣都較少，實(shí)際上的比例還應(yīng)該高于這個(gè)數(shù)字。而其他區(qū)域，如江西等省市，嗎丁啉的廣告投入幾乎為零，投放在中央臺(tái)的廣告費(fèi)用也非常少，和投到北京的費(fèi)用幾乎持平。

這種極度“聚焦”的做法，使得嗎丁啉在中國(guó)的發(fā)展極不均衡，在江浙市場(chǎng)已趨成熟，消費(fèi)者對(duì)嗎丁啉耳熟能詳；而在黑龍江、江西等被“舍棄”的地區(qū)，山高水遠(yuǎn)，消費(fèi)者對(duì)嗎丁啉知之甚少。

嗎丁啉的“胃藥”新身份，阻止消化不良消費(fèi)者的選購(gòu)

從整理分析嗎丁啉的廣告歷史資料，可清晰地再現(xiàn)嗎丁啉的推廣進(jìn)程： 1 · 989年嗎丁啉以“止吐藥”面市。

1990年改以“消化不良藥物”出售，廣告訴求四大癥狀“上腹飽脹、餐后不適、腹脹、食欲不振”，廣告語(yǔ)為“消化不良找嗎丁啉幫忙”。經(jīng)過(guò)一年的推廣，銷 · 售直線攀升。

1991年嗎丁啉的銷售是1990年的4倍，在1997年更達(dá)到了0.5億盒，之后 · 的4年銷量開始平穩(wěn)。2為了擴(kuò)大銷量，嗎丁啉在廣告中訴求的癥狀增加為“胃脹痛”、“胃脹”、· 001年，“胃堵”、“惡心”、“消化不良”，廣告語(yǔ)改為“恢復(fù)胃動(dòng)力，找嗎丁啉幫忙”。至此，西安楊森開始在大眾傳媒上明確將嗎丁啉定義成“胃藥”。

消費(fèi)者對(duì)藥品的認(rèn)知，醫(yī)生也起到了非常關(guān)鍵的作用。在研究中發(fā)現(xiàn)非常多的消費(fèi)者第一次接觸嗎丁啉是因?yàn)椤拔竿础薄ⅰ拔杆帷钡劝Y狀，而從醫(yī)學(xué)刊物上則發(fā)現(xiàn)不少醫(yī)生將嗎丁啉作為解決這些“胃病”癥狀的記載。漸漸地，消費(fèi)者的認(rèn)知中逐步建立、加強(qiáng)了嗎丁啉的“胃藥”身份，而過(guò)往的“消化不良藥物”的身份開始淡化。

后來(lái)的跟蹤研究中也證實(shí)了這點(diǎn)。隨著嗎丁啉廣告訴求癥狀繼續(xù)擴(kuò)大到“脹痛”、“反酸”、“胃脹”、“噯氣”、“惡心”、“嘔吐”、“消化不良”，廣告語(yǔ)改為“針對(duì)胃動(dòng)力，幫助胃健康”，并開始啟用“胃”作為廣告中的主角。在2003年底的市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者將嗎丁啉、斯達(dá)舒及三九胃泰視為同一類產(chǎn)品，是用來(lái)治“胃病”的。

在西安楊森企業(yè)、醫(yī)生等醫(yī)學(xué)專業(yè)人士看來(lái)，胃動(dòng)力障礙用胃動(dòng)力藥，如嗎丁啉、西沙比利；消化不良用消化不良藥，如酵母片、江中健胃消食片；胃炎和胃、十二指腸潰瘍用抗酸劑及胃黏膜保護(hù)劑，如洛賽克及麗珠得樂(lè)。而這些病都是胃病，這些藥都是胃藥的不同類別。因此，對(duì)于西安楊森而言，一直都認(rèn)為嗎丁啉是個(gè)“胃藥”，這個(gè)身份從未改變，改變的僅僅是不斷擴(kuò)大使用用途。

而有趣的是，研究卻發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者不這么認(rèn)為。

消費(fèi)者認(rèn)為，胃炎或胃瘍潰才叫“胃病”，“消化不良”則是另一種“病”。“胃藥”是用來(lái)治胃病的，即胃炎、胃潰瘍，其表現(xiàn)癥狀主要是“胃酸、胃痛”，當(dāng)然也能解決部分“胃脹”。

而消化不良則是平時(shí)飲食不當(dāng)引發(fā)的，是一種常見小毛病，甚至不能算病，這個(gè)時(shí)候就要吃助消化藥物來(lái)幫助消化，解決其“胃口不好”、“肚子脹”的問(wèn)題。

在他們的頭腦中，不存在胃動(dòng)力障礙這個(gè)病癥，因此也沒有胃動(dòng)力藥一說(shuō)。

——消費(fèi)者的上述認(rèn)知，對(duì)研究消化用藥市場(chǎng)意義非常重大。

由于“消化不良找嗎丁啉幫忙”已經(jīng)深入人心多年，很難改變，因此該認(rèn)知在消費(fèi)者中仍將長(zhǎng)期存在，特別在其強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)。這樣，嗎丁啉有了兩種身份，并導(dǎo)致消費(fèi)者認(rèn)識(shí)混亂：新進(jìn)入的消費(fèi)者認(rèn)為嗎丁啉是胃藥，“消化不良”小問(wèn)題吃嗎丁啉簡(jiǎn)直就是亂彈琴；而原有的消費(fèi)者心中頓起疑心：原來(lái)嗎丁啉是治胃病的！（猛藥！）仿佛覺得自己好多年都“吃錯(cuò)了藥”。

嗎丁啉腳踏兩個(gè)截然不同的市場(chǎng)，滿足兩種不同需求，使自己更傾向一個(gè)“治療胃病的藥品”；而被消費(fèi)者普遍稱為“小藥”的酵母片等，在消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)中單純 “助消化”，沒什么副作用，這種較大的差異性，是大量消化酶市場(chǎng)得以存在的核心原因。對(duì)消費(fèi)者觀念中的嗎丁啉進(jìn)行全面深入的研究后，成美的研究人員進(jìn)一步堅(jiān)定了消化不良用藥市場(chǎng)存在大量空白——既有地域性空白市場(chǎng)，也有嗎丁啉無(wú)法覆蓋的“日常助消化”功能性需求市場(chǎng)空白。

品牌定位

在發(fā)現(xiàn)助消化藥市場(chǎng)存在巨大的空白后，研究人員立即與江中藥業(yè)的專家們（銷售人員、主力經(jīng)銷商）進(jìn)行了詳細(xì)的訪談，主要是從產(chǎn)品、渠道等各方面論證江中健胃消食片能否占據(jù)這個(gè)空白市場(chǎng)。在一一得到肯定的答復(fù)后，成美向江中藥業(yè)提出江中健胃消食片的品牌定位——“日常助消化用藥”。

定位在“日常助消化用藥”，避開了與嗎丁啉的直接競(jìng)爭(zhēng)，向無(wú)人防御、且市場(chǎng)容量巨大的的消化酶、地方品牌奪取市場(chǎng)（據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的全國(guó)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，酵母片、乳酶生、多酶片的銷售數(shù)量與銷售金額均排名靠前，三者合計(jì)數(shù)超過(guò)嗎丁啉），同時(shí)也在地域上填補(bǔ)“嗎丁啉”的空白市場(chǎng)，從而滿足江中藥業(yè)現(xiàn)實(shí)需要。

同時(shí)，根據(jù)企業(yè)提供的資料，江中健胃消食片的現(xiàn)有消費(fèi)群集中在兒童與中老年，他們購(gòu)買江中健胃消食片主要是用來(lái)解決日常生活中多發(fā)的“胃脹”、“食欲不振”癥狀。顯然，定位在“日常助消化用藥”完全吻合這些現(xiàn)有顧客的認(rèn)識(shí)和需求，并能有效鞏固江中健胃消食片原有的市場(chǎng)份額。

由于“日常助消化用藥”的定位，占據(jù)的是一個(gè)“空白市場(chǎng)”，而且市場(chǎng)上并未出現(xiàn)以年齡劃分的“專業(yè)品牌”，所以成美建議放棄過(guò)去對(duì)助消化市場(chǎng)進(jìn)行年齡細(xì)分的做法，全力開拓整個(gè)日常助消化藥的品類市場(chǎng)，用一個(gè)產(chǎn)品覆蓋所有的目標(biāo)人群。與此同時(shí)，建議江中藥業(yè)積極儲(chǔ)備新品，如兒童專用型助消化產(chǎn)品，待競(jìng)爭(zhēng)成熟后，強(qiáng)力推出，自行細(xì)分市場(chǎng)。

報(bào)告同時(shí)指出，鑒于“日常助消化用藥”定位的第一步是針對(duì)酵母片、乳酶生等產(chǎn)品要市場(chǎng)份額，而這些沒有品牌，僅靠低價(jià)滲透的產(chǎn)品，除了在省會(huì)城市有一定的市場(chǎng)外，二、三線城市才是他們的主要銷售來(lái)源。加之武漢健民也在二、三線城市對(duì)江中藥業(yè)形成了沖擊，因此，江中藥業(yè)實(shí)施的 “渠道掃蕩戰(zhàn)”的結(jié)果，不僅僅對(duì)江中健胃消食片即時(shí)銷售產(chǎn)生影響，還將直接影響這一戰(zhàn)略的實(shí)施，應(yīng)務(wù)必確保成功。

江中藥業(yè)接受了成美的市場(chǎng)評(píng)估及相關(guān)建議。

定位廣告

“解決定位問(wèn)題，能幫助企業(yè)解決營(yíng)銷組合問(wèn)題；營(yíng)銷組合（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷），從本質(zhì)上來(lái)講，是定位戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的結(jié)果。”

———菲利普·科特勒

確立了“日常助消化用藥”的品牌定位，就明確了營(yíng)銷推廣的方向，也確立了廣告的標(biāo)準(zhǔn)，所有的傳播活動(dòng)就都有了評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，所有的營(yíng)銷努力都將遵循這一標(biāo)準(zhǔn)，從而確保每一次的推廣在促進(jìn)銷售的同時(shí)，都對(duì)品牌價(jià)值（定位）進(jìn)行積累。

由于建立了標(biāo)準(zhǔn)，也便于企業(yè)明確地選擇最有效率的推廣和廣告方式，而不再是誰(shuí)官大誰(shuí)說(shuō)了算，或者誰(shuí)的辯論技巧高誰(shuí)說(shuō)了算。

就像百事可樂(lè)的廣告，為什么代言人選郭富城、瑞奇·馬丁而不選周潤(rùn)發(fā)，因?yàn)榘偈驴蓸?lè)的定位為“年輕人（的可樂(lè)）”，故百事公司選用年輕人最為熱衷的音樂(lè)巨星，盡管百事的老板可能很欣賞胖胖的帕瓦羅蒂。

由于本身避開了和嗎丁啉等競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)的是需求未被滿足的空白市場(chǎng)，廣告只需反復(fù)告知消費(fèi)者，江中健胃消食片是什么，它能起什么作用，就能不斷吸引消費(fèi)者嘗試和購(gòu)買，從而開拓這個(gè)品類市場(chǎng)。成美為江中健胃消食片制定了廣告語(yǔ)“胃脹腹脹，不消化，用江中牌健胃消食片”。傳播上盡量凸現(xiàn)江中健胃消食片作為“日常用藥、小藥”，廣告風(fēng)格則相對(duì)輕松、生活化，而不采用藥品廣告中常用的恐怖或權(quán)威認(rèn)證式的訴求。

由于兒童是一個(gè)特殊的群體，其主要癥狀是“食欲不振”，而不是成人的“脹”。另外，兒童及家長(zhǎng)的媒體收視習(xí)慣、兒童適用藥品在廣告的表現(xiàn)上均有較大不同。這樣一條片很難同時(shí)影響兩個(gè)迥異的人群，企業(yè)決定對(duì)兒童再單獨(dú)拍攝一條廣告片，在兒童及家長(zhǎng)收視較高的時(shí)段投放，推廣主題為“孩子不吃飯，快用江中牌健胃消食片”。

在廣告片創(chuàng)作中，成美建議為江中健胃消食片選用一個(gè)和品牌定位的風(fēng)格、形象趨于一致的藝員，并推薦了小品、影視演員郭冬臨，主要是看中他以往的作品中塑造的大多是健康、親切、關(guān)愛他人，輕松幽默又不落于純粹滑稽可笑的形象。而且當(dāng)時(shí)郭冬臨拍攝的廣告片數(shù)量較少，消費(fèi)者不易混淆。同時(shí)，郭冬臨一人演繹了江中健胃消食片的“成人”、“兒童”兩條廣告片，避免消費(fèi)者誤認(rèn)為是兩個(gè)產(chǎn)品，從而加強(qiáng)兩條片之間的關(guān)聯(lián)。

在針對(duì)成人消費(fèi)者的電視廣告中，穿淺綠襯衣的郭冬臨關(guān)懷地對(duì)著鏡頭詢問(wèn)，“您肚子脹啦？”接著鏡頭拉遠(yuǎn)，他坐在椅子上，作出胃脹腹脹的表情，“胃脹？！腹脹？！”隨后引出解決之道，“胃脹、腹脹、不消化，用江中牌健胃消食片”。廣告片的畫面干凈簡(jiǎn)單，與國(guó)際4A公司所倡導(dǎo)的塑造“品牌形象”的做法大相徑庭，去除了過(guò)多的裝飾，定位廣告直擊消費(fèi)者心智，從而快速引起消費(fèi)者共鳴。這使得眾多的消費(fèi)者消化不良，出現(xiàn)胃脹腹脹的癥狀時(shí)，立即會(huì)想到江中健胃消食片來(lái)解決問(wèn)題。

針對(duì)兒童的電視廣告，同樣簡(jiǎn)單明確，直接提出家長(zhǎng)的煩惱：孩子不喜歡吃飯。“哄也不吃，喂也不吃”是最真實(shí)的寫照，引起家長(zhǎng)的關(guān)注。最后告知解決之道：“孩子不吃飯，快用江中牌健胃消食片”。

今日的江中健胃消食片

江中健胃消食片的重新定位與傳播，不僅獲得了銷量的飛升，從1個(gè)多億元到9億元，僅用5年時(shí)間成為國(guó)內(nèi)OTC藥品單品銷量第一。更重要的是，在助消化用藥市場(chǎng)，江中健胃消食片已搶先進(jìn)入了消費(fèi)者心智，從而占據(jù)了寶貴的心智資源，得以有力量主導(dǎo)這個(gè)新興市場(chǎng)。2004年初，國(guó)際調(diào)查權(quán)威機(jī)構(gòu)CMMS在調(diào)查全國(guó)7萬(wàn)個(gè)15～64歲消費(fèi)者后，發(fā)布的《2003最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌調(diào)查》中顯示，江中健胃消食片品牌競(jìng)爭(zhēng)力在“整個(gè)腸胃藥市場(chǎng)”排名第二，“成長(zhǎng)指數(shù)”名列第二。而此次品牌調(diào)查，還未涵蓋江中健胃消食片的具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的兒童市場(chǎng)。

今日的江中藥業(yè)，正逐步成為中國(guó)日常助消化用藥市場(chǎng)的主宰。江中健胃消食片的成功，根本原因在于企業(yè)在專業(yè)公司的幫助下，以定位理論為指導(dǎo)，對(duì)助消化藥市場(chǎng)進(jìn)行了全面客觀評(píng)估，從而徹底厘清了“助消化藥”、“胃藥”——特別是嗎丁啉在消費(fèi)者心智中的認(rèn)知，最終確立了與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎丁啉完全差異化的品牌定位——日常助消化用藥，并通過(guò)訴求準(zhǔn)確的定位廣告迅速、大力度傳播出去。

通過(guò)這場(chǎng)側(cè)翼戰(zhàn)，江中健胃消食片在市場(chǎng)上完全確立了“日常助消化用藥”市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。現(xiàn)在，對(duì)消費(fèi)者而言，江中健胃消食片幾乎成為了解決“胃脹腹脹不消化”的代名詞。

由此可見，一個(gè)品牌如果要在市場(chǎng)上取得根本性勝利，其關(guān)鍵所在就是其品牌定位戰(zhàn)略的制定與實(shí)施。關(guān)于這一點(diǎn)，我們?cè)俅我梅评铡た铺乩盏脑挘骸敖鉀Q定位問(wèn)題能幫助公司解決營(yíng)銷組合的問(wèn)題。營(yíng)銷組合（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷），從本質(zhì)上來(lái)講是定位戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的結(jié)果。”

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分的情況下，企業(yè)在營(yíng)銷某個(gè)環(huán)節(jié)（譬如渠道）取得成功，就可能取得勝利。而在現(xiàn)代營(yíng)銷戰(zhàn)爭(zhēng)中，制定和實(shí)施成功的品牌戰(zhàn)略才是贏得戰(zhàn)爭(zhēng)的關(guān)鍵，而目前仍讓不少企業(yè)津津樂(lè)道的鋪貨率，強(qiáng)力促銷等等“制勝法寶”，在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，將很快變得稀松平常，乏善可陳——只不過(guò)是每個(gè)企業(yè)生存下來(lái)的必備條件而已，而制定正確的品牌定位戰(zhàn)略才是企業(yè)致勝的“根本大法”。關(guān)于這一點(diǎn)，中國(guó)企業(yè)家柳傳志在《制定戰(zhàn)略，中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力短板》一文中已論述得非常清楚了。

附：江中健胃消食片歷年銷量

2001年 1.7億元 2002年 約4億元 2003年 約7億元 2004年 約8億元 2005年 約8億元 2006年 約9億元 2007年 9.5億元 2008年 10.7億元 2009年 14.3億元 2010年 約15億元

附：柳傳志：制定戰(zhàn)略，中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力短板

剛一現(xiàn)身企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)，聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志就被新聞?dòng)浾摺⑵髽I(yè)代表“圍攻”，“企業(yè)領(lǐng)袖”的魅力由此可見一斑。

以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為軸，柳傳志分解了聯(lián)想的“競(jìng)爭(zhēng)力”，特別引發(fā)了與會(huì)民營(yíng)企業(yè)群體的共鳴。會(huì)議間隙，本報(bào)記者采訪了柳總。

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：通過(guò)聯(lián)想２０年的發(fā)展，你個(gè)人對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是如何認(rèn)識(shí)的？計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)形式有何不同？

柳傳志：在我看來(lái)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分兩個(gè)層次：第一層次的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)開拓上為取得現(xiàn)在的市場(chǎng)份額聯(lián)想做了三件事。第一，大大提升了物流運(yùn)作能力，降低了成本。１９９６年聯(lián)想連續(xù)發(fā)動(dòng)了４次價(jià)格戰(zhàn)，這是因?yàn)槲覀冇心芰Π褞?kù)存周期大大壓縮。１９９９年，聯(lián)想全面上了ＥＲＰ以后庫(kù)存時(shí)間進(jìn)一步壓縮，１９９４年是７０天，現(xiàn)在縮減到１４天，這使得成本大大降低。第二，提高了產(chǎn)品技術(shù)水平，聯(lián)想的毛利始終保持在１４％的水平。第三，有很強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力和服務(wù)渠道的管理能力。聯(lián)想能一年內(nèi)在３００個(gè)城市做演示，在５０００家代理商中把壞賬的損失率控制在０．５‰，比國(guó)際上優(yōu)秀的企業(yè)平均３‰的標(biāo)準(zhǔn)還要低得多。這三方面的能力成為聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第二層次的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在如何更好地制定戰(zhàn)略，這是更高層次的競(jìng)爭(zhēng)力，也是中國(guó)企業(yè)普遍存在的短板。

聯(lián)想是典型的改革開放的產(chǎn)物，對(duì)聯(lián)想這樣的企業(yè)，我覺得它的發(fā)展路徑也分兩個(gè)階段，第一階段是在國(guó)家政策、法規(guī)以至于企業(yè)整體生存環(huán)境都不正常的情況下怎么去生存。第二階段是市場(chǎng)環(huán)境基本有序后，中國(guó)加入世貿(mào)組織，外國(guó)企業(yè)大舉進(jìn)入，中國(guó)企業(yè)如何走出去。所以有人把競(jìng)爭(zhēng)比為龜兔賽跑，第一階段把國(guó)外企業(yè)比成兔子，中國(guó)企業(yè)比作烏龜，問(wèn)為什么烏龜在國(guó)內(nèi)還能戰(zhàn)勝兔子？因?yàn)榈谝浑A段是在沼澤地跑，比的是對(duì)環(huán)境的熟悉，而第二階段是在正規(guī)跑道上跑，比的是企業(yè)管理、戰(zhàn)略制定的水平。第二階段是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較充分的階段，這兩個(gè)階段對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的要求是不同的。

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：以聯(lián)想為例，現(xiàn)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如何提升中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力？

柳傳志：中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主線就是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)化。中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)到一定規(guī)模，不可避免地要遭遇兩個(gè)坎兒：多元化和國(guó)際化。這個(gè)過(guò)程中，制定戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略是提升中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。戰(zhàn)略不失誤，是對(duì)壯大起來(lái)的中國(guó)企業(yè)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

（摘自《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》2004年9月27日競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)·對(duì)話篇）

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書

策劃書名稱：小家電市場(chǎng)

被策劃的客戶：農(nóng)村及小城鎮(zhèn)居民 策劃人名稱：祖宏磊 策劃人班級(jí)：制藥工程2班 本策劃適用的時(shí)間段： 完成時(shí)間：2013年5月18號(hào)

小家電市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書

策劃摘要：

長(zhǎng)期以來(lái),國(guó)內(nèi)居民因生活水平較低,尤其是農(nóng)村及小城鎮(zhèn)地區(qū)，對(duì)以“廚房”和“衛(wèi)生間”為主要服務(wù)對(duì)象的小家電消費(fèi)很少。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前國(guó)內(nèi)農(nóng)村家庭小家電的平均擁有量只有三四種,而歐美國(guó)家這一統(tǒng)計(jì)數(shù)字高達(dá)37種。據(jù)統(tǒng)計(jì),每年國(guó)內(nèi)有至少260萬(wàn)住戶搬入新家,隨著人們生活水平提高,對(duì)“廚房”和“衛(wèi)生間”的日益重視,小家電產(chǎn)品的加速普及與換代升級(jí)必將孵化出驚人市場(chǎng)推動(dòng)力,小家電的市場(chǎng)發(fā)展前景非常廣闊。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，今后2至3年內(nèi),我國(guó)小家電行業(yè)將步入黃金發(fā)展階段,市場(chǎng)需求量有較大增幅空間。

對(duì)于浴室取暖用的小家電目前常見的只有浴霸和暖風(fēng)機(jī)兩種。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：農(nóng)村居民家庭中,浴霸擁有率不到15%,且消費(fèi)者對(duì)浴霸認(rèn)同度達(dá)82%,市場(chǎng)空間巨大。

一、客戶目標(biāo)：

人口密集的中部地區(qū)，沿海地區(qū)因發(fā)展較快，運(yùn)營(yíng)商較多且規(guī)模較大，所以沒有競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)業(yè)初應(yīng)避免這一地帶。

在中部地區(qū)以市縣為單位招募代理商，再有市縣代理商向下招募鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理。

二、供給分析：

因?yàn)槟壳吧a(chǎn)浴霸和暖風(fēng)機(jī)的廠家大都集中在浙江,廣東一帶。所以公司總部選址應(yīng)該靠近廠家，便于掌握廠家動(dòng)態(tài)，也不必為貨源發(fā)愁。考慮資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，不可能擁有自己的專業(yè)運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)，浙廣一帶物流發(fā)達(dá)，可通過(guò)各大物流公司向全國(guó)代理點(diǎn)發(fā)貨。

三、需求分析：

1、管理方法

各代理商可能缺乏資金和管理營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)而無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)公司下的各代理商可提供后付款的貨源已解決其資金問(wèn)題。定期對(duì)代理商進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)管理，保證規(guī)范的商品定位和良好的客服以贏得較好的市場(chǎng)信譽(yù)和知名度。

2、營(yíng)銷策略與廣告

1、功效優(yōu)先策略：國(guó)人購(gòu)買動(dòng)機(jī)中列于首位的是求實(shí)動(dòng)機(jī)。任何營(yíng)銷要想取得成功，首要的是要有一個(gè)功效好的產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略，即要將產(chǎn)品的功效視為影響營(yíng)銷效果的第一因素，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。所以在產(chǎn)品采購(gòu)時(shí)要選擇知名廠家的產(chǎn)品,以確保產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)度。

2、價(jià)格適眾策略：價(jià)格的定位，也是影響營(yíng)銷成敗的重要因素。對(duì)于求實(shí)、求廉心理很重的中國(guó)消費(fèi)者，價(jià)格高低直接影響著他們的購(gòu)買行為。所謂適眾，一是產(chǎn)品的價(jià)位要得到產(chǎn)品所定

位的消費(fèi)群體大眾的認(rèn)同；二是產(chǎn)品的價(jià)值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價(jià)位相當(dāng)；三是確定銷售價(jià)格后，所得利潤(rùn)率要與經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品的眾多經(jīng)營(yíng)者相當(dāng)。在廣大小城鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū),居民的購(gòu)買力有限,所以銷售價(jià)格定位一定要適中。

3、品牌提升策略：所謂品牌提升策略，就是改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素，通過(guò)各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略。提升品牌，既要求量，同時(shí)更要求質(zhì)。求量，即不斷地?cái)U(kuò)大知名度求質(zhì)，即不斷地提高美譽(yù)度。

4、刺激源頭策略：所謂刺激源頭策略，就是將消費(fèi)者視為營(yíng)銷的源頭，通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)，不斷地刺激消費(fèi)者購(gòu)買需求及欲望，實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費(fèi)者的策略。

5、現(xiàn)身說(shuō)法策略：現(xiàn)身說(shuō)法策略就是用真實(shí)的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實(shí)作為案例，通過(guò)宣傳手段向其他消費(fèi)者進(jìn)行傳播，達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望的策略。通常利用現(xiàn)身說(shuō)法策略的形式有小報(bào)、宣銷活動(dòng)、案例電視專題等。

6、媒體組合策略：媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當(dāng)?shù)谋壤侠淼亟M合使用，刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望，樹立和提升品牌形象。

7、動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略：所謂動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略，就是要根據(jù)市場(chǎng)中各種要素的變化，不斷地調(diào)整營(yíng)銷思路，改進(jìn)營(yíng)銷措施，使?fàn)I銷活動(dòng)動(dòng)態(tài)地適應(yīng)市場(chǎng)變化。動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略的核心是掌握市場(chǎng)中各種因素的變化，而要掌握各種因素的變化就要進(jìn)行調(diào)研。

四、SWOT分析:

1、公司背景

準(zhǔn)備成立，中小企業(yè)，位于浙廣地區(qū)，其他各地設(shè)有代理點(diǎn)。具有專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

2、內(nèi)部環(huán)境分析

優(yōu)勢(shì)：總部靠近貨源地便于掌握廠家動(dòng)態(tài)，也不必為貨源發(fā)愁。考慮資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，不可能擁有自己的專業(yè)運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)，浙廣一帶物流發(fā)達(dá)，可通過(guò)各大物流公司向全國(guó)代理點(diǎn)發(fā)貨。

產(chǎn)品面向小城鎮(zhèn)及農(nóng)村地區(qū)，此類產(chǎn)品尚未普及，有較大的市場(chǎng)空間。

劣勢(shì)：自己沒有生產(chǎn)能力，所有貨物都要靠購(gòu)買其他廠家的，所以成本就要告一些。靠代理商出售產(chǎn)品，在管理上有一定的難度。

3、外部環(huán)境分析

機(jī)會(huì)：對(duì)于廣大農(nóng)村地區(qū)“廚房”和“衛(wèi)生間”中的各類電器的銷售網(wǎng)絡(luò)還不夠健全，加上人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)需求，這樣一個(gè)廣大的市場(chǎng)給我們提供了很大的機(jī)會(huì)。

近些年，隨著科技的發(fā)展，家用電器的功能越來(lái)越強(qiáng)大，設(shè)計(jì)也越來(lái)越人性化，而價(jià)格卻越來(lái)越大眾化，這樣消費(fèi)者的購(gòu)買欲望就隨之增加，在共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下人們的收入不斷提高，人們有了足夠的購(gòu)買能力，這給我們營(yíng)銷帶來(lái)了很大的機(jī)會(huì)。

威脅：廣大農(nóng)村地區(qū)“廚房”和“衛(wèi)生間”中的各類電器的銷售網(wǎng)絡(luò)雖然還不夠健全，但在各地也有不少經(jīng)銷商，他們?cè)诋?dāng)?shù)赜兄^好的實(shí)力和信譽(yù)，消費(fèi)者對(duì)其有著較大的信賴度。

科技不斷快速發(fā)展，產(chǎn)品更新速度快，所以產(chǎn)品極不穩(wěn)定，價(jià)格變化也大，市場(chǎng)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

五、費(fèi)用預(yù)算：

因?qū)嶋H情況而定

六、方案調(diào)整：

企業(yè)成立初可從部分區(qū)域入手，不必搞太大范圍，從部分地區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和經(jīng)驗(yàn)積累。

七、總結(jié)：

針對(duì)于產(chǎn)品特色、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。從優(yōu)勢(shì)奪以戰(zhàn)勝，自劣勢(shì)中找機(jī)遇，挖掘其市場(chǎng)后勁。剖析各目的市場(chǎng)或者花費(fèi)群體特征，掌握應(yīng)最佳市場(chǎng)時(shí)機(jī)。

第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃

大武口區(qū)華欣百貨有限公司營(yíng)銷策劃

專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷

班級(jí)：市營(yíng)11102

姓名：

學(xué)號(hào)：4401113

大武口區(qū)華欣百貨有限公司營(yíng)銷策劃

一、企業(yè)營(yíng)銷策劃背景

大武口區(qū)華欣百貨有限公司，一九九三年十二月建成開業(yè)，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，已成為石嘴山市規(guī)模最大,檔次最高,配套設(shè)施最為完善的集購(gòu)物,休閑,餐飲為一體的大型購(gòu)物廣場(chǎng)。近年來(lái)，隨著石嘴山市經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，石嘴山市服務(wù)業(yè)有了飛躍式 的發(fā)展，佰德倫、美佳名城、賀蘭山大樓等一大批零售服務(wù)企業(yè)開始崛起。2013年 下半年以來(lái)，華欣百貨為了拓展零售市場(chǎng)，保持本企業(yè)在石嘴山地區(qū)的市場(chǎng)占有率。特制訂營(yíng)銷策劃，指引企業(yè)未來(lái)發(fā)展。

二、大武口區(qū)華欣百貨成立于一九九三年十二月，華欣百貨前身為華西購(gòu)物中心，建成開業(yè)以來(lái)，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，走出了一條穩(wěn)步前進(jìn)、資產(chǎn)積累、信譽(yù)疊加的成長(zhǎng)之路。進(jìn)入九十年代后期，企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為石嘴山市首批股份制企業(yè)和試點(diǎn)企業(yè)。華欣百貨位于大武口中心商貿(mào)區(qū)(規(guī)劃中的CBD核心區(qū))步行街，呈長(zhǎng)方形,三面沿街,占地6600平方米,建筑面積27000平方米,地下一層,地上五層,配有大型中央空調(diào),自動(dòng)扶梯,自動(dòng)人行道和先進(jìn)的安防設(shè)施。自企業(yè)建立以來(lái)，公司秉承誠(chéng)信經(jīng)商的經(jīng)營(yíng)理念，不斷發(fā)揚(yáng)和倡導(dǎo)“一切為了顧客”的企業(yè)宗旨。倡導(dǎo)改革與發(fā)展、繼承與創(chuàng)新、品牌經(jīng)營(yíng)并舉；強(qiáng)化以商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量為核心內(nèi)容的三大質(zhì)量管理體系；全面啟動(dòng)以“質(zhì)量放心、價(jià)格稱心、環(huán)境舒心、服務(wù)暖心、購(gòu)物開心”為主要內(nèi)容的五心工程，開創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面。2007年10月份，經(jīng)過(guò)擴(kuò)建的華欣百貨商廈隆重開業(yè)，目前已成為石嘴山市規(guī)模最大,檔次最高,配套設(shè)施最為完善的集購(gòu)物,休閑,餐飲為一體的大型購(gòu)物廣場(chǎng)。

三、華欣百貨主要產(chǎn)品和服務(wù)如下，負(fù)一層為華欣超市，主要經(jīng)營(yíng)日常生活用品及各種零售食品；一樓主要為六福珠寶專柜，經(jīng)營(yíng)各類珠寶、首飾、項(xiàng)鏈、工藝品等；二樓和三樓商品主要以女裝、女鞋等女士專用商品為主；四樓為品牌專營(yíng)樓層，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外體育名牌，如耐克、李寧、喬丹等公司的產(chǎn)品。企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù) 企業(yè)簡(jiǎn)介

四、（一）優(yōu)勢(shì):

1、百貨位于大武口中心商貿(mào)區(qū)(規(guī)劃中的CBD核心區(qū))步行街,地理位置優(yōu)越，該區(qū)域日人流量較大，消費(fèi)者進(jìn)入華欣百貨的幾率大。

2、華欣百貨公司自創(chuàng)建以來(lái)，秉承誠(chéng)信經(jīng)商的經(jīng)營(yíng)理念，不斷發(fā)揚(yáng)和倡導(dǎo)“一切為了顧客”的企業(yè)宗旨，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了自己的區(qū)域品牌，企業(yè)擁有大量的忠實(shí)消費(fèi)者。

3、在大武口區(qū)，華欣百貨經(jīng)過(guò)不斷地資產(chǎn)積累，公司資本相對(duì)比較雄厚。

4、華欣百貨十分注重供應(yīng)商的選擇，自企業(yè)成立至現(xiàn)在，華欣百貨與零售供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，企業(yè)所銷售的產(chǎn)品供應(yīng)量、價(jià)格以及質(zhì)量都比較穩(wěn)定。

5、華欣百貨采用低價(jià)滲透的定價(jià)策略，產(chǎn)品上架后實(shí)行普遍低價(jià)，給消費(fèi)者傳達(dá)公司天天平價(jià)，薄利多銷的低價(jià)信號(hào)，使消費(fèi)者形成對(duì)華欣百貨商品低廉實(shí)惠的第一印象，吸引大量的顧客前來(lái)光顧，并通過(guò)消費(fèi)者口碑相傳，是企業(yè)知名度不斷提高。

6、華欣百貨對(duì)一些質(zhì)量較好的高檔商品、貴重商品，采用整數(shù)定價(jià)策略，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)，見到價(jià)格較高的商品就會(huì)認(rèn)為質(zhì)量很好。顧客都有“一分價(jià)錢一分貨”的心理，所以華欣百貨合理的定價(jià)策略，讓顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種信任感，長(zhǎng)期以來(lái)塑造了良好的企業(yè)的信譽(yù)。

7、華欣百貨經(jīng)歷長(zhǎng)期發(fā)展，培養(yǎng)了大量?jī)?yōu)秀員工，這些員工具有積極的上進(jìn)心，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，很強(qiáng)的銷售服務(wù)能力。

（二）劣勢(shì)：

1、一大批大型零售企業(yè)的崛起，華欣百貨原先一家獨(dú)大的局面也逐漸被打破，原先采取的低價(jià)滲透戰(zhàn)略被普遍應(yīng)用，原有的特殊議價(jià)權(quán)利也逐漸喪失，華欣百貨在本區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)力正在一點(diǎn)點(diǎn)減弱。

2、華欣百貨的員工大多為臨時(shí)聘用人員，只經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)上崗，銷售技巧不夠熟練，服務(wù)能力有限。

3、華欣百貨屬于地區(qū)性零售企業(yè)，盈利能力有限，員工福利一般，因此對(duì)人才的吸引力不夠大，因此，一些優(yōu)秀人才選擇跳槽。企業(yè)的發(fā)展缺少人才的支持，就很難形成自己獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)特色，不利于企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。

4、華欣百貨屬于區(qū)域型企業(yè)，消費(fèi)群體局限于本地區(qū)，因此企業(yè)的盈利多少直接取決于大武口居民的消費(fèi)能力。

5、華欣百貨的管理模式相較于一些國(guó)際和國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，比較落后。企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力較弱。

6、華欣百貨的一些貨品相較一些品牌專營(yíng)店不夠齊全。華欣百貨SWOT分析

（三）機(jī)遇：

1、近年來(lái)，隨著大武口經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，該區(qū)域居民人均收入不斷提高，零售市場(chǎng)的產(chǎn)品服務(wù)需求強(qiáng)勁，華欣百貨可乘此良機(jī)快速擴(kuò)張本地區(qū)的市場(chǎng)占有率。

2、零售市場(chǎng)的需求增加，必然會(huì)導(dǎo)致零售服務(wù)企業(yè)在本地區(qū)的供不應(yīng)求，大量零售企業(yè)的涌入，讓原本平靜的大武口地區(qū)變得異常激烈，“物競(jìng)天擇，適者生存”，經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)，一些服務(wù)質(zhì)量差的，企業(yè)綜合實(shí)力不行的以及管理不善的企業(yè)，就會(huì)被淘汰。華欣百貨在本地區(qū)經(jīng)營(yíng)多年，對(duì)居民的消費(fèi)習(xí)慣非常了解，企業(yè)綜合實(shí)力較強(qiáng)，所以企業(yè)可以通過(guò)兼并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迅速擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，為企業(yè)未來(lái)壯大提供基礎(chǔ)。

3、大武口地區(qū)的經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)，居民對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求量日益增大，大武口地區(qū)政府為了調(diào)節(jié)市場(chǎng)供應(yīng)關(guān)系，保障市場(chǎng)的穩(wěn)定，降低了市場(chǎng)準(zhǔn)入壁壘，這也間接為華欣百貨這樣的大企業(yè)發(fā)展提供了良機(jī)。因?yàn)橄袢A欣百貨這樣的大企業(yè)，單位產(chǎn)品盈利較少，企業(yè)盈利靠的是走銷售量，要想盈利，謀發(fā)展，就必須通過(guò)節(jié)約成本降低日常開支來(lái)實(shí)現(xiàn)，政府降低零售企業(yè)準(zhǔn)入壁壘，意味著減稅、支持，非常有利于華欣百貨的進(jìn)一步壯大，提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率，增加盈利。

4、國(guó)際及國(guó)內(nèi)零售連鎖企業(yè)的成功，使得連鎖經(jīng)營(yíng)成為企業(yè)快速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高市場(chǎng)占有率的熱門途徑，華欣百貨可借鑒已經(jīng)取得連鎖經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)，學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理模式，向其他地理區(qū)域擴(kuò)張，以獲得擴(kuò)大市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)。

（四）威脅：

1、佰德隆、美佳名城、賀蘭山大樓的一批零售企業(yè)崛起，使得華欣百貨公司在大武口地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多，華欣百貨在大武口地區(qū)的市場(chǎng)地位受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這不僅影響了華欣百貨的穩(wěn)定盈利，也增加了公司業(yè)務(wù)拓展的難度。

2、大武口地區(qū)一些小的零售店鋪開的越來(lái)越多，一定程度上也搶走了華欣百貨的顧客，來(lái)華欣百貨的消費(fèi)者總數(shù)下降了，意味著企業(yè)的盈利也會(huì)減少。

3、近幾年隨著零售行業(yè)門檻的一降再降，一些國(guó)內(nèi)國(guó)際知名品牌店相繼進(jìn)入大武口地區(qū)，例如，大武口區(qū)圣大保羅服飾專賣店、大武口區(qū)報(bào)喜鳥專賣店，大武口雪中飛專賣店、大武口區(qū)海瀾之家專營(yíng)店。這些知名品牌的進(jìn)入，吸引了本地區(qū)大量的中高層消費(fèi)者，不利于華欣百貨拓展市場(chǎng)，發(fā)展本地消費(fèi)者；

4、匯率的變動(dòng)也會(huì)影響企業(yè)發(fā)展，華欣百貨屬于區(qū)域型企業(yè)，相對(duì)國(guó)內(nèi)以及國(guó)際知名企業(yè)，華欣百貨資本轉(zhuǎn)嫁成本的能力有限，且本身利潤(rùn)空間不大，隨著人民幣匯率升值，競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱。

5、國(guó)內(nèi)及國(guó)際知名企業(yè)擁有自主品牌、掌握一定定價(jià)話語(yǔ)權(quán)，如果和知名公司打價(jià)格戰(zhàn)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就會(huì)出現(xiàn)虧損甚至破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。

6、對(duì)于華欣百貨來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)業(yè)績(jī)的保障，要想獲得物美價(jià)廉的商品，企業(yè)的談判能力必須要強(qiáng)。在大武口地區(qū)，華欣百貨是規(guī)模最大,檔次最高,配套設(shè)施最為完善的集購(gòu)物,休閑,餐飲為一體的大型購(gòu)物廣場(chǎng)。但是，相對(duì)本地區(qū)一些品牌專營(yíng)店，華欣百貨的議價(jià)能力就比較弱了，這非常不利于企業(yè)供貨的穩(wěn)定，影響企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

7、華欣百貨經(jīng)營(yíng)的高檔產(chǎn)品主要是品牌服裝和黃金珠寶，隨著國(guó)際金價(jià)的暴跌，人們?cè)趯?duì)黃金等貴重物品的投資時(shí)變得越來(lái)越謹(jǐn)慎，華欣百貨的珠寶首飾銷售量必然下降，企業(yè)盈利也會(huì)減少。

五、總結(jié)分析

華欣百貨是一個(gè)區(qū)域型企業(yè)，雖然在大武口地區(qū)，華欣百貨的知名度比較高，目前市場(chǎng)占有率也比較樂(lè)觀。但是，縱觀沃爾瑪、家樂(lè)福等國(guó)際零售企業(yè)的發(fā)展史，華欣百貨要想發(fā)展壯大，就必須走出一條屬于自己企業(yè)的發(fā)展之路。目前，大武口地區(qū)的零售企業(yè)越來(lái)越多，像美佳名城、佰德倫等零售企業(yè)，已經(jīng)開始成為華欣百貨最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。今天大武口的市場(chǎng)需求依然在不斷增長(zhǎng)，但一個(gè)地區(qū)，人口畢竟有限，市場(chǎng)終究會(huì)飽和。華欣百貨要想發(fā)展壯大，就應(yīng)該學(xué)習(xí)國(guó)際零售企業(yè)，走出大武口地區(qū)，向銀川地區(qū)，甚至附近的陜西、內(nèi)蒙、甘肅等省市一步步拓展市場(chǎng)。當(dāng)然，拓展市場(chǎng)不能盲目進(jìn)行，這需要企業(yè)制定合理的戰(zhàn)略，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)未來(lái)發(fā)展計(jì)劃。通過(guò)本次企業(yè)營(yíng)銷策劃，旨在了解當(dāng)前大武口市場(chǎng)的消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各方面情況。為華欣百貨公司在日后的發(fā)展提供理論分析預(yù)測(cè)，以便展望未來(lái)，謀得發(fā)展。華欣百貨的發(fā)展需要企業(yè)的戰(zhàn)略和計(jì)劃的指導(dǎo)，更需要企業(yè)文化的支持，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必須有自己獨(dú)特的企業(yè)文化，因?yàn)槠髽I(yè)文化傳達(dá)的是一個(gè)企業(yè)的內(nèi)涵，好的企業(yè)文化才能吸引消費(fèi)者，讓顧客對(duì)企業(yè)忠實(shí)。企業(yè)文化也熏陶著企業(yè)員工，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種難舍的情節(jié)，員工對(duì)企業(yè)有了情感，才會(huì)更加努力，企業(yè)才有發(fā)展。因此，華欣百貨的發(fā)展要統(tǒng)籌兼顧，考慮各方面影響因素，在實(shí)踐中求進(jìn)步，促發(fā)展。

第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃

卜慶鋒 市場(chǎng)營(yíng)銷 電子工業(yè)出版社

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃

對(duì)于整體市場(chǎng)營(yíng)銷策劃可以分為以下幾個(gè)步驟：明確策劃任務(wù)、進(jìn)行調(diào)查分析、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略、構(gòu)思策劃創(chuàng)意、形成策劃文案、方案論證選擇、方案實(shí)施與評(píng)估。

（1）明確策劃任務(wù)

（2）進(jìn)行調(diào)查分析（3）制定營(yíng)銷戰(zhàn)略

（4）構(gòu)思策劃創(chuàng)意

（5）形成策劃文案

（6）方案論證選擇

（7）方案實(shí)施與評(píng)估

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方法

在經(jīng)歷了幾次浪潮以后，靠賣點(diǎn)子做策劃的時(shí)代一去不復(fù)返了，走一條符合中國(guó)國(guó)情的策劃之路，策劃更加貼近企業(yè)，也逐漸明白了自己能干什么，“”。現(xiàn)代策劃是思維模式的升級(jí)，要善于運(yùn)無(wú)論是群體或是個(gè)體，利用這些方

頭腦風(fēng)暴法(Brain Storming，簡(jiǎn)稱BS法)，或者叫做集體思考法或智力激蕩法。運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行營(yíng)銷策劃的過(guò)程是這樣的：集中營(yíng)銷策劃專家和有關(guān)營(yíng)銷策劃人員對(duì)某一營(yíng)銷策劃任務(wù)召開專題會(huì)議，由主策劃人提出策劃的任務(wù)，鼓勵(lì)群體成員盡量多地提出新穎創(chuàng)見，對(duì)各自提出的方案先不要進(jìn)行評(píng)價(jià)。由于每一個(gè)體受到其他人提出意見的刺激和啟發(fā)，激起發(fā)散性思維，結(jié)果在同樣時(shí)間產(chǎn)生兩倍于他獨(dú)立思考時(shí)的意見數(shù)量。這種方式使參與成員思維高度活躍，敞開思想，相互啟發(fā)、相互激勵(lì)、相互彌補(bǔ)知識(shí)缺陷，讓參與者引起創(chuàng)造性設(shè)想的連鎖反應(yīng)，打破常規(guī)的思維方式而產(chǎn)生大量創(chuàng)造性設(shè)想。最后對(duì)提出的設(shè)想逐一客觀、連續(xù)的分析和論證，從而找出營(yíng)銷策劃的最佳方案。

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這種方法的關(guān)鍵是盡力創(chuàng)造在融洽輕松的會(huì)議氣氛，由參與人員暢所欲言，自由提出盡可能多的方案。因此，頭腦風(fēng)暴法要注意下面幾條原則。①倡導(dǎo)開闊思路，鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考，提出有別于他人的有價(jià)值的意見；②與會(huì)者充分發(fā)言，意見與建議越多越好，不要限制；③不要反駁別人的意見，不要批評(píng)，不要下結(jié)論；④啟發(fā)引導(dǎo)對(duì)相同意見的補(bǔ)充與發(fā)展。

利用頭腦風(fēng)暴法策劃的程序如下：

①明確主題。明確策劃主題后，如果主題較大，還需要對(duì)主題進(jìn)行必要的分解。例如，某產(chǎn)品的市場(chǎng)的推廣策劃、就要考慮廣告如何做、產(chǎn)品如何定價(jià)、推銷人員管理、渠道鋪貨，促銷活動(dòng)等小主題。

②建立策劃團(tuán)隊(duì)。選出與會(huì)人員，確定主持人等小組人選。

:

a 偏離會(huì)議主題，而且圓滿完成預(yù)定任務(wù)。

b c

然后，進(jìn)入正式會(huì)議

實(shí)用性、可行性和經(jīng)濟(jì)性等多個(gè)指標(biāo)驚醒篩選評(píng)估，如果創(chuàng)意還不太完善或者不太理想，可以進(jìn)行

BS法的改進(jìn)，采用此法策劃會(huì)前提出主題，與會(huì)人員把各自設(shè)想寫在卡片上，在頭腦共振時(shí)，禁止互相批評(píng)，但可以提問(wèn)和質(zhì)詢。其優(yōu)點(diǎn)是參加人員準(zhǔn)備充分，允許質(zhì)疑，提問(wèn)，有利于相互啟發(fā)與激勵(lì)。其操作程序如下：

①會(huì)前準(zhǔn)備。明確主題，確定參加人選，3~8人為宜。提前將會(huì)議主題通知參加人員，參加者在會(huì)前思考問(wèn)題，并把設(shè)想寫在卡片上，每張卡片寫一個(gè)設(shè)想，每人至少寫五個(gè)設(shè)想，然后帶入會(huì)場(chǎng)。

②會(huì)議開始。每人把寫有設(shè)想的卡片放在桌子上，輪流進(jìn)行解說(shuō)。每人發(fā)卡片50張桌上另放卡片備用，會(huì)議大多1小時(shí)。

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③共振階段。參加者依次宣讀設(shè)想，一人宣讀一張，宣讀后，其他人可以提出質(zhì)疑，也可以將受啟發(fā)的新設(shè)想填入卡片。

④商討階段。最后20分鐘，參加者相互交流與探討可自提出設(shè)想，從中再誘發(fā)新設(shè)想。平行思維法策劃

平行思維法是以英國(guó)學(xué)者愛德華·德·博諾（Edward de Bono）博士開發(fā)六帽思考法為代表的。六帽思考法為我們提供了一種“平行思維”的工具，同時(shí)它是一個(gè)全面思考問(wèn)題的模型，使參與討論人員避免將時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)休止的爭(zhēng)執(zhí)上，強(qiáng)調(diào)的是“而非 “本身是什么”

六帽思考法是這樣的，愛德華·德·博諾（Edward de Bono進(jìn)行以下六種基本思維功能，六頂不同顏色的帽子代表了六種思維角色的扮演，個(gè)問(wèn)題。它幾乎涵蓋了思維的整個(gè)過(guò)程，也可以支持團(tuán)體討論中的互相激發(fā)。

① 在實(shí)際的應(yīng)用中，提供數(shù)據(jù)和資訊，而不能有任比如公安人員在破案時(shí)，這是一種非常典型的白色帽子思考法。

② 識(shí)別事物的積極因素；在實(shí)際的應(yīng)用中，黃色帽子思考法

黑帽子是一個(gè)謹(jǐn)慎帽。在實(shí)際的應(yīng)用中，黑色帽子思考法運(yùn)用否定、懷疑、悲觀的看法，合乎邏輯地進(jìn)行批判，盡情發(fā)表負(fù)面的意見，找出邏輯上的錯(cuò)誤，最終促進(jìn)方案的不斷完善。

黃色帽子跟黑色帽子恰好相反，一個(gè)是正面的，一個(gè)是負(fù)面的，那么在思考問(wèn)題時(shí)，是先批評(píng)還是先表?yè)P(yáng) ?是先支持還是先打擊呢？

應(yīng)該先支持，后批判。一般情況下，討論新事物，做某種探索性的思考時(shí)，對(duì)新思路、新變化不能先否定，因?yàn)樗緛?lái)就是新的，具有某種不確定性，如果再打擊它，新的事物、卜慶鋒 市場(chǎng)營(yíng)銷 電子工業(yè)出版社

新的想法就會(huì)被扼殺在萌芽中了。所以在討論新思路、新方法的時(shí)候應(yīng)該先支持、先表?yè)P(yáng)，先用黃色帽子，這樣大家才有信心。

在某些比較特殊的情況下，也可以先批評(píng)。在那些風(fēng)險(xiǎn)不確定、安全感不很強(qiáng)、潛在的危機(jī)可能造成的后果比較大的情況下，如果盲目樂(lè)觀就容易出問(wèn)題，所以一般先用黑色帽子，目的是防患未然。

④ 紅帽思考法：紅帽代表感性、直覺。意思指感覺、直覺和預(yù)感。在實(shí)際的應(yīng)用中，紅帽子的角色只需要盡情闡述自己的感覺、情緒，直抒己見而用不著解釋理由。主要是憑個(gè)人的感覺、直覺來(lái)闡明你對(duì)某一事物的觀點(diǎn)或看法，對(duì)各項(xiàng)選擇方案進(jìn)行直覺判斷。

⑤ 綠帽思考法：綠色代表春天的彩，指創(chuàng)意的顏色。提案、建議、新觀念、的看法等等。綠帽子是創(chuàng)造力之帽, 創(chuàng)造解決問(wèn)題的方法和思路，⑥ 維進(jìn)程。藍(lán)帽子是指揮帽, 同一時(shí)刻戴著不同顏色的帽子，“六頂思考帽”給予足夠的重視和充分的考慮。然后將每種“彩色”思考。

解決問(wèn)題的一種方法。而又苦于在某些關(guān)鍵點(diǎn)上沒使精神徹底松弛下來(lái)，不要強(qiáng)迫自己想這而是甩開課題、干一些與策劃無(wú)關(guān)的事，讓自己我們經(jīng)常有這樣的經(jīng)歷，一個(gè)問(wèn)題始終找不到滿意的解決

王的純金皇冠故事。在古希臘，國(guó)王讓人做了一頂純金的王冠，但他又懷疑工匠在王冠中摻了銀子。可問(wèn)題是這頂王冠與當(dāng)初交給金匠的一樣重，誰(shuí)也不知道金匠到底有沒有搗鬼。國(guó)王把這個(gè)難題交給了阿基米德。阿基米德為了解決這個(gè)問(wèn)題冥思苦想，他起初嘗試了很多想法，但都失敗了。有一天他去洗澡，一邊他一邊坐進(jìn)澡盆，以便看到水往外溢，同時(shí)感覺身體被輕輕地托起，他突然恍然大悟，運(yùn)用浮力原理解決了問(wèn)題。不管是科學(xué)家還是一般人，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們都可以發(fā)現(xiàn)“把難題放在一邊，放上一段時(shí)間，才能得到滿意的答案”。其實(shí)在把難題放在一邊醞釀的過(guò)程中，存在潛在的意識(shí)層面推理，儲(chǔ)存在記憶里的卜慶鋒 市場(chǎng)營(yíng)銷 電子工業(yè)出版社

相關(guān)信息在潛意識(shí)里組合，人們之所以在休息的時(shí)候突然找到答案，是因?yàn)閭€(gè)體消除了前期的心理緊張，忘記了前面不正確的、導(dǎo)致僵局的思路，具有了創(chuàng)造性的思維狀態(tài)。

此外，潛意識(shí)所找到的答案，有時(shí)是一個(gè)完整的構(gòu)想，但有時(shí)卻是不完整或不正確的概念，策劃人員必須根據(jù)實(shí)際情況與經(jīng)驗(yàn)加以提煉，然后才能變成可用的策劃。

提喻法策劃

提喻法又稱戈登分合法。1944年，戈登提出了著名的“提喻法”，成為最受歡迎的創(chuàng)意技法之一。提喻法的特點(diǎn)是以大量的聯(lián)想為基礎(chǔ)，不討論問(wèn)題本身，巧妙的借助其他事物找出創(chuàng)意的突破口。實(shí)施過(guò)程分為以下階段：一理解問(wèn)題（分析、抓住要點(diǎn)）→類比（操作機(jī)制）→延、思索等）→→觀點(diǎn)（得到新觀點(diǎn)、新見解）→答案或深化研究的任務(wù)。的人組成小組，異質(zhì)同化和同質(zhì)觀察。分析和處理，”同質(zhì)異化的操作機(jī)制是類比。可以把這些在類比中要運(yùn)用隱喻、聯(lián)象，潛意識(shí)等心理手段。

一次他看到一個(gè)人用玻璃碴兒刮板上的油漆，于是他想到當(dāng)?shù)垛g時(shí)也可把變鈍的部分折下來(lái)，