第一篇：醫(yī)院介紹

廣西腦科醫(yī)院簡介

廣西腦科醫(yī)院始建于1974年10月，隸屬于自治區(qū)衛(wèi)生廳，經過三十多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為集醫(yī)療、預防、教學、科研、康復和急救為一體，以精神疾病診治為主，融神經內外科、骨科、心理科、婦產科等為一體，以“小專科、小綜合”為主導方向的國家三級醫(yī)院，是廣西壯族自治區(qū)人民政府指定的精神病人司法鑒定、勞動能力鑒定醫(yī)院。醫(yī)院先后兩次榮獲“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”榮譽稱號。醫(yī)院位于柳州市魚峰區(qū)五叉路口旁，編制床位600張，實際開放病床700張，占地面積6.4萬m2，其中建筑面積4.26萬m2，醫(yī)療業(yè)務用房達到2.82萬m2，2010年門診量為166577人/次，病床使用率為104.8%，現(xiàn)有在職職工626人，其中高級職稱53人，中級職稱202人。

醫(yī)院擁有萬元以上醫(yī)療設備150多臺套，包括先進的核磁共振、多層螺旋CT、彩色B超、數(shù)字化成像CR、腦立體定向手術儀、腦電地形儀、高效液相色譜儀、脊柱椎間盤脊鏡、電子胃腸鏡、關節(jié)鏡、彩色經顱多普勒腦血流分析儀、全自動生化分析儀，無抽搐電休克機、心理測評系統(tǒng)、腦病康復儀、音樂治療儀、生物反饋治療儀等大型先進醫(yī)療設備，為解決各種疑難的精神和神經疾病提供了良好的診療基礎。

醫(yī)院注重臨床科研與學術交流，近年來共有十多項科研課題獲自治區(qū)衛(wèi)生廳批準立項，在省部級學術刊物上發(fā)表論文三百余篇，與美國、英國、泰國、新加坡、印尼，以及我國港澳臺地區(qū)和各省市有著廣泛的學術交流。除此之外，還擔負著廣西精神疾病的防治康復技術指導工作和全區(qū)精神衛(wèi)生專業(yè)人員的進修培訓任務等。

特有的技術水平、醫(yī)療設施、醫(yī)療環(huán)境等優(yōu)勢，確定了醫(yī)院在廣西精神衛(wèi)生行業(yè)的龍頭地位。醫(yī)院始終堅持“以人為本、病人至上、質量第一、服務立院”的宗旨，全心身、全方位為各位患者服務。

第二篇：醫(yī)院名師介紹

嚴師、益友、良醫(yī)

—記鄂州市棉紡醫(yī)院肛腸科主任 張文彬

他，雖然不是家喻戶曉，但經他治療的患者對他印象深刻，他把醫(yī)生的高尚使命和誠心誠意為患者服務的精神作為自己的職責，他是廣大患者心目中的良醫(yī)，是同事朋友心中的益友，更是嚴師，他就是鄂州市棉紡醫(yī)院肛腸科主任 張文彬。

1991年大學畢業(yè)后，張文彬服從分配來到了鄂州縣城，他并沒有像大多數(shù)人一樣選擇熱門的外科、內科，而是選擇了當時醫(yī)療技術還很落后的肛腸科。當時的肛腸科在很多人的眼中是個微不足道的小科室，做的也是很多人不屑的工作，可就是在這樣平凡的工作崗位上他一干就是20年。如今，他已由血氣方剛的毛頭小伙變成了不惑之年的中流砥柱，由一名默默無聞的小醫(yī)生變成了鄂州市肛腸科的領軍人物。

說他是良醫(yī)，不是說他做了多少轟動國內外的大手術，而是因為他永遠把為病人解決痛苦放在第一位。80多歲的楊爹爹是一位結腸癌術后的患者，由于手術以后肛門的位置改道在了肚子上，以至于大便不規(guī)律和排便困難，這次因為一個星期沒有解大便痛苦萬分。他幾乎跑遍了鄂州各大醫(yī)院都沒有得到有效的解決，后來經人介紹找到了張主任，張主任了解病情經過后親自帶上手套幫助楊爹爹一點一點的把糞便摳出來，幫助他按摩腸道，最后楊爹爹終于排出了宿便解除了痛苦。事后，科室的同事對他說：“這么臟的活交給病人家屬做就行了，何必親自動手。”他卻毋庸置疑的搖搖頭：“患者找到我是因為信

任我，我決不能辜負這份信任，這點事沒什么。”

2007年的冬天鄂州市降下了十年間為期最長的大雪，全市道路積雪結冰嚴重，一天夜里一名已出院回家的患者因為大便方式不得當引起直腸大出血送到醫(yī)院，值班的年輕醫(yī)生不敢處理，只有跟張主任聯(lián)系，張主任接到電話后二話不說從家中趕往醫(yī)院，平時需要半個小時的路程在道路結冰的夜里他盡只用了一半的時間就趕到了，到醫(yī)院的時候眉毛，頭發(fā)上都結了厚厚的一層冰霜。張主任顧不上先掃雪取暖就直接進了手術室，等到將病人安全送出手術室的時候天已微微發(fā)白，他連盹都沒打就直接投入到了新的一天的工作中了。

他是嚴師。在工作中他治學嚴謹，一次他帶著一名年輕的醫(yī)生做手術，年輕的醫(yī)生帶著手套直接接觸到了患者的皮膚，張主任看到后囑咐他要更換手套，這名醫(yī)生滿不在乎的說：“肛腸科的手術本來就是污染傷口，何必這么麻煩。”張主任非常嚴肅的說道：“我們是專業(yè)的醫(yī)生，不論手術大小都必須嚴格的遵守無菌原則，我們是有責任的。”

他也是益友。在工作閑暇，科室的同事都喜歡跟張主任談天。工作中的問題，生活中的煩心事，經常能在張主任這里得到最適合的解決方法。

這20年來，張主任治愈的患者不計其數(shù)，收到的錦旗、感謝信更是數(shù)不勝數(shù)，可是他都把這些收藏在了箱子的最底下，他說榮譽是屬于昨天的，只有今天踏踏實實的工作，明天才能有更多患者康復。

第三篇：醫(yī)院(服務介紹)

統(tǒng)籌兼顧 突出重點 全面提升醫(yī)療服務質量

在醫(yī)院發(fā)展過程中，我們以醫(yī)療安全和醫(yī)療質量為重點，不斷強化以人為本，以病人為中心的服務意識，系統(tǒng)設計，統(tǒng)籌兼顧，注重醫(yī)療服務全程管理，取得了一定的成效，得到了病人和社會的肯定，來院就診病人數(shù)量穩(wěn)步上升。2010年全院門診量110568人次，同比增長46.4％；出院病人4006人次，同比增長45.5％；全年治愈好轉率達99.8%。病人滿意率達97%。現(xiàn)將我院相關工作情況匯報如下：

一、強化質量管理 保障醫(yī)療安全

醫(yī)院長期重視醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理，強調嚴格執(zhí)行有關醫(yī)療法律法規(guī)、操作規(guī)程的重要性，重視醫(yī)療核心制度的學習和執(zhí)行，將執(zhí)行“核心制度”和各項規(guī)章制度執(zhí)行情況納入科室“月考核”范圍并與科室績效掛鉤。建立有完善的醫(yī)療技術風險預警機制，制定了各種風險處臵預案和流程，不斷強化醫(yī)療服務質量和安全管理。

（一）加強領導，建立和完善質量管理的長效機制。醫(yī)院分管領導和職能科室對醫(yī)療質量和安全高度重視，每月開展一次醫(yī)療質量專題分析，每月召開兩次業(yè)務工作例會，每季度召開一次醫(yī)療質量委員會、藥事管理委員會等質量控制委員會會議，專門討論研究醫(yī)療服務工作。

醫(yī)院每月定期開展服務質量督查工作，督察內容包括各 1

委員會工作、職工培訓、各種設施的安全維護、醫(yī)務人員對核心制度掌握及執(zhí)行情況、手術安全核查、分級護理細化標準、科室質控小組活動、醫(yī)院感染控制、急診科管理、毒麻藥品管理、處方點評及干預等。

在全院實施了“臨床路徑”工作。全院現(xiàn)有38種病例實行“臨床路徑”方案管理。

（二）執(zhí)行醫(yī)療技術和手術準入制度，嚴控風險

醫(yī)院制定并經院醫(yī)療質量管理委員會審查并通過“本院一級醫(yī)療技術目錄”。制定并嚴格執(zhí)行手術分級管理制度，內鏡技術準入制度，確定了各級各類醫(yī)生的手術權限，并授權麻醉科對手術醫(yī)師的準入資格在手術前進行督查。

（三）加強醫(yī)療服務重點環(huán)節(jié)安全管理，保障醫(yī)療安全。建立有醫(yī)療事故防范預案和處理方案，重大事件（含過失）及時報告。制定有《圍手術期病人管理辦法》并堅持實施。建立了患者身份識別制度，落實腕帶、切口標識、手術病人護理交接記錄單、手術安全核查表。嚴格執(zhí)行手術前后醫(yī)師、麻師、護士三方核查制。規(guī)定手術前主刀醫(yī)生應親自查看病人并與之溝通，完善術前簽字制度。對搶救重危病人有口頭醫(yī)囑制度與執(zhí)行流程，制定并執(zhí)行危急值報告制度和臨床應答標準。建立有兒科醫(yī)生和兒童醫(yī)院醫(yī)生直接進產房、進手術室搶救的新生兒急救綠色通道。制定病人轉科/轉院流程及審核程序等。

二、以病人為中心，科學設計診療流程

醫(yī)院配備有24小時網絡、電話就醫(yī)咨詢專線，安排有一定醫(yī)學基礎的人員負責接待病員的就醫(yī)咨詢，接受病員就診預約，提醒病員來院就診前注意事項，使病員在來院前即可享受到周到細致的服務。

醫(yī)院一至九樓均設臵有統(tǒng)一醒目的標識系統(tǒng)，方便病人就醫(yī)問診；每個科室均設臵有候診區(qū)域，配臵有候診椅、大屏幕電視、飲水機、書報架等；在醫(yī)院業(yè)務用房極其緊張的情況下，為充分保護患者隱私，醫(yī)院一直堅持“一人一醫(yī)一診室”的特色診療。

繳費處、藥房、輸液室等按分科分層就近設臵的原則，減少病員就診時的往返奔波之苦。醫(yī)院在一樓大廳、三樓、九樓均設臵有交費處和藥房；全院共設臵有門診輸液室四處，方便了各科病員在診斷后就近得到治療，同時也便于接診醫(yī)生對病人的觀察及與病人的溝通。每處輸液室均在20個輸液位左右，輸液室公共空間的減小，有利于輸液環(huán)境的改善，提高病員的舒適度，盡最大可能保護病人私密性。

醫(yī)院還在單科門診增添部分檢查設備（儀器），逐步完善醫(yī)生診室內檢查手段。在三樓婦產科門診部，即增設有功能檢查室如B超、心電圖、胎心監(jiān)護、陰道鏡等部分基礎檢查設施，既有利于醫(yī)生的現(xiàn)場診斷，更極大地方便了病人。

三、以人為本 提供溫馨周到服務

醫(yī)院主體大樓共有九層，一至三層主要設臵為門診和醫(yī)技科室，醫(yī)院門診大廳設臵有導診臺。大廳導診臺服務人員掌握當日醫(yī)生出診情況，為病人在就診掛號第一時間提供醫(yī)生信息方便病人選擇；門診各樓層均設臵有導診臺，負責病人就診引領工作。門診醫(yī)生配有助理，協(xié)助病人交費、取藥和進行各項輔助檢查工作，及時為患者解決就醫(yī)過程中可能遇到的各種問題。

考慮到輸液病員對環(huán)境溫度有不同的要求，醫(yī)院在每個輸液椅均配臵有小型棉被供病員需要時使用。由于病員在午、晚餐時段輸液時不方便就餐，醫(yī)院每日在該時段安排專人將牛奶、點心送到病員手中，僅此一項開支，醫(yī)院每年支出約十五萬元。

為解決本市以外的病人家屬住宿需要，醫(yī)院同鄰近酒店簽署了住店優(yōu)惠協(xié)議，為住院病員家屬住宿提供便利。如遇病員提前來院，還可通過醫(yī)院的咨詢中心協(xié)助安排住宿。

責任護士制在我院的實行，加強了護理人員與病員的溝通了解，不僅提高了護理質量，而且使各樓層護理人員能夠了解掌握病人影響病情康復的思想情緒變化，多方位幫助病員早日恢復健康。

四、建立醫(yī)患信息反饋系統(tǒng) 實時改進醫(yī)療服務質量 為不斷改進服務，及時聽取患者的意見，增進與患者的互動，醫(yī)院在門診大廳設臵有院長信箱和意見箱，建立有病

員意見反饋墻，在每一樓層都設臵有患者意見薄，由專人定期收集；醫(yī)院定期對門診、住院及出院病人進行問卷調查，針對病人提出的意見和建議，及時進行整改。在每周召開一次的全院員工晨會上，院領導對得到患者肯定的醫(yī)護人員進行表揚獎勵，轉授病員錦旗，同時指出病員反映的問題，提出改進要求。

醫(yī)院設臵有客戶服務部，并于去年七月開始推行“健康回訪”制。客服服務部定期為康復出院的病友免費郵寄健康手冊、健康注意事項等，對病友進行健康指導。在康復的患者生日時，醫(yī)院還郵寄一份祝福賀卡，體現(xiàn)醫(yī)院關懷。“健康回訪”工作開展以來，共回訪病員9920人。

客戶服務部正逐步建立健全病友健康檔案，細化健康管理程序，對有需求的患者可查調健康檔案進行分析對比，為病友提供完整的健康資訊。

五、培養(yǎng)員工服務意識，開展服務技能培訓

為提升員工服務意識，我院定期組織各項從專業(yè)技能到服務意識的培訓與考核。2010年全院共組織各類業(yè)務培訓28次，開展服務意識和服務技能培訓6次，每季度進行一次新員工入職培訓，還邀請了重慶市毓智管理公司講師來院就《職業(yè)形象》進行專題培訓。

通過不斷的深入整改，醫(yī)院的醫(yī)療質量、技術水平和服務功能得到了明顯的改善，醫(yī)療服務質量的提升取得了明顯

成效，并為醫(yī)院獲得了良好的群眾基礎和口碑。據(jù)不完全統(tǒng)計，2010年全年醫(yī)院共計收到表揚信44封，錦旗18面，醫(yī)護人員拒收紅包、禮品等65人次，累計金額31200元。2011年1月至今，累計收到錦旗16面，退還患者紅包23人次，總計12600元。患者多次在意見薄上表揚我院多個科室的醫(yī)護人員。

我院將把提高醫(yī)務人員的服務意識和水平作為一項長期工作，不斷規(guī)范完善服務體系，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，強化以人為本和“以病人為中心”的服務理念，用“心”去服務病員，用“情”去關愛病員。在注重硬件設施投入、關注流程設計、強調服務技能的同時，不斷教育和培養(yǎng)員工良好的職業(yè)操守和職業(yè)素養(yǎng)，共同感受職業(yè)的神圣和崇高，為“健康重慶”做出更大的貢獻。

8888醫(yī)院

二0一一年五月十二日

第四篇：醫(yī)院宣傳介紹

杏林風正暖 國粹譜華章

——香河氣管炎哮喘醫(yī)院

一包草藥，價廉物美，卻能將患者從危境中解救；一根神針，溝通全身五臟六腑，迅速止痛解表；一束艾條，在輕柔的熏香中，溫經止血、祛寒止痛，功效神奇。

我院以其獨特的中醫(yī)藥治療技術和效果，向疑難患者展示中醫(yī)藥妙手回春的魅力。尤其是近年來，我院秉承“以人為本、精業(yè)仁德、繼承創(chuàng)新”的宗旨，圍繞“中西醫(yī)結合，精中醫(yī)，強西醫(yī)，突出專科特色，增強綜合實力”的發(fā)展目標，著力抓好傳承祖國醫(yī)藥，加大重點中醫(yī)專科和中醫(yī)特色專科建設力度，突出中西醫(yī)各專業(yè)協(xié)調發(fā)展，業(yè)務收入明顯增長，社會效益明顯提高，區(qū)域中醫(yī)龍頭單位和中醫(yī)醫(yī)、教、研中心的地位和作用日益顯現(xiàn)。

突出特色 展名科名醫(yī)風采

1975年開始致力于慢性支氣管炎和哮喘方面的診斷和治療。目前，香河氣管炎哮喘醫(yī)院的氣管炎哮喘專科為“河北省重點中醫(yī)專科”、“全國治療哮喘名星單位”，現(xiàn)正在籌備申報國家重點中醫(yī)專科。氣管炎哮喘專科獨創(chuàng)“綠色免疫增強體系”，治療慢性支氣管炎、支氣管哮喘、支氣管擴張、肺氣腫、肺心病，見效快，療效好，治愈率高，復發(fā)率低，尤其針對長期依賴激素、抗菌素的患者，治療經驗豐富，效果顯著，無任何毒副作用，已幫助十余萬患者徹底擺脫了長年住院輸液及搶救的痛苦。目前，氣管炎哮喘專科已經診治氣管炎哮喘患者20萬余人次，有效率達98％，治愈率達91.3％，部分患者可達到X線病理征象消失，肺心病患者大部分癥狀消失或減輕。患者來自全國三十多個省、市、自治區(qū)及港澳臺地區(qū)，美國、法國、德國、瑞典、韓國、巴西、土耳其、菲律

賓等國家的國際友人也到香河氣管炎哮喘醫(yī)院診斷治療，均收到滿意療效，眾口齊贊“中醫(yī)中藥好”！2000年香河氣管炎哮喘醫(yī)院“中西醫(yī)結合治療支氣管哮喘”科研項目通過河北省科委組織由全國著名醫(yī)學專家組成的專家委員會評審，獲河北省科技成果證書，評審認為達到國內領先水平。由于氣管炎哮喘專科在治療氣管炎、哮喘等呼吸系統(tǒng)疾病方面的卓越貢獻,經上級主管部門批準在香河氣管炎哮喘醫(yī)院建立“亞太中醫(yī)哮喘病研究所”,以便將氣管炎哮喘等呼吸系統(tǒng)疾病的中醫(yī)治療治療工作進行更加深入的研究，將中醫(yī)中藥發(fā)揚光大。2011年2月11日衛(wèi)生部副部長、國家中醫(yī)藥管理局局長王國強在省衛(wèi)生廳楊新建廳長、省中以醫(yī)局段云波局長等省、市、縣領導的陪同下到我院進行了工作調研，并對我院的工作，尤其是氣哮專科的建設給予了充分的肯定。

傳承文化 建特色知名醫(yī)院

多年以來，我院始終堅持中醫(yī)辦院方向，以提高防病治病能力和中醫(yī)藥學術水平為主線，堅持科技興院的發(fā)展戰(zhàn)略，樹名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院，立足服務，突出特色，發(fā)展專科，創(chuàng)立品牌，加大改革力度，實現(xiàn)經營和管理創(chuàng)新，不斷拓展業(yè)務范圍，加強內涵建設，使醫(yī)院進入了健康發(fā)展的軌道。

中醫(yī)文化作為古老中華文化的精髓和社會主義文化價值體系的重要組成部分，與當代社會相適應、與現(xiàn)代文明相協(xié)調，保持民族性，體現(xiàn)時代性。加強中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)教育，運用現(xiàn)代科技手段開發(fā)利用民族文化豐厚資源”。以實際行動，更加自覺、更加主動地推動文化大發(fā)展大繁榮。

因此作為中醫(yī)從業(yè)者，我們認真學習、深刻領會、完整的把握其精神實質，并自覺地運用于指導實踐。香河氣管炎哮喘醫(yī)院作為河北省重點中醫(yī)專科醫(yī)院，早在20世紀80年代就提出了“發(fā)展事業(yè)、服務社會、造福人民”的辦院理念，并將“一切以患者為中心”作為辦院宗旨，著力打造“專家、專科、專病、專技、專藥”的“五專”優(yōu)勢，同時高舉中醫(yī)藥特色這面大旗，全面促進醫(yī)院文化建設。形成了醫(yī)院文化與醫(yī)教研工作相輔相成、互相促進的良性循環(huán)的局面。

堅持“以人為本”，鑄就醫(yī)院文化之魂

1、樹立“大醫(yī)精誠”的思想，強化職工職業(yè)素養(yǎng)。建設醫(yī)院文化的目標是培養(yǎng)全體醫(yī)院員工的崇高的職業(yè)使命感，只有有了這個基礎，醫(yī)院的人文精神才能光大，醫(yī)療質量、醫(yī)療服務才能得以保證。通過宣傳醫(yī)院的價值觀和精神文化，在醫(yī)務人員中倡導“大醫(yī)精誠”的奉獻精神，讓員工深刻理解“欲救人而學醫(yī)則可，欲謀利而學醫(yī)則不可”的道理，把一切為了患者的理念化為自覺的行動，取得良好的效果。要堅持“以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以先進的典型鼓舞人，以高尚的精神塑造人”。“天覆地載，萬物俱備，唯貴于人”，中國傳統(tǒng)文化歷來以人為本，尊重人性，主張人與自然的和諧。通過愛崗敬業(yè)教育讓員工知道無論多么平凡的工作崗位，都能做出不平凡的業(yè)績。激發(fā)員工的主人翁意識，關心集體，關心中醫(yī)一附院的發(fā)展，在工作中及時發(fā)現(xiàn)并反饋醫(yī)療質量、醫(yī)院服務等各方面存在的問題，能提出合理化建議。

2、提供人性化醫(yī)療服務，讓患者滿意在醫(yī)院。患者是最需要服務的人，醫(yī)生和護士是直接為病人提供醫(yī)療服務的人，必須確立“以人為本”的服務理念。醫(yī)院的一切行為，都應以滿足患者的需求為出發(fā)點，以醫(yī)療質量、優(yōu)質服務為立足點，以換取患者滿意為目標，這就是我們的服務理念。傳統(tǒng)醫(yī)德在對病人服務中要求“一心赴救”、“仁愛救人”，“杏林春暖”、“橘井流香”等佳話流傳至今。現(xiàn)在更要把維護患者的利益放在第一位，真正做到尊重人、關心人、理解人、幫助人、感動人。通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的人院

介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務，讓患者到了醫(yī)院就有回家的感覺，心理的創(chuàng)傷得以慰藉。

3、發(fā)揮中醫(yī)診療特色，打造自身品牌。香河氣管炎哮喘醫(yī)院多年來先后被評為河北省十大優(yōu)秀發(fā)明單位，2010中國知識產權大會“知識產權自主創(chuàng)新十大品牌”，中國知名專科醫(yī)院，社會公認滿意單位，河北省三星級窗口單位，消費者信得過單位等榮譽稱號。受到國家、省、市、各級領導的好評，《人民日報》、《健康報》、《人民政協(xié)報》、《河北日報》、《燕趙都市報》，中央電視臺《中國報道》、《經濟半小時》、鳳凰衛(wèi)視中文臺，搜狐網、新浪網、人民網等新聞單位都相繼對該院進行了報道。

傳承中華文化，營造中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化氛圍

中醫(yī)在診病治療中講究的是整體觀念，辨證論治，標本兼治。在香河氣管炎哮喘醫(yī)院醫(yī)院文化建設中，也堅持整體觀念。醫(yī)院文化包含醫(yī)院形象、醫(yī)院精神、人員素質、職業(yè)道德等諸多方面。這是醫(yī)院文化建設的主旋律，需要從整體上加以精心設計，也需要標本兼治。

1、塑造醫(yī)院外在形象、改善內部環(huán)境。在“發(fā)展事業(yè)、服務社會、造福人類”辦院宗旨的指引下，打造現(xiàn)代化和諧中醫(yī)院文化精神的同時，還要在塑造中醫(yī)醫(yī)院外在形象和改善內部環(huán)境上做好文章。我們在醫(yī)院文化建設中突出了具有傳統(tǒng)特色的外在形象和內部環(huán)境。醫(yī)院的建筑和裝飾中，注重引用中國傳統(tǒng)的建筑裝修風格。在內部環(huán)境設計上除創(chuàng)造一種干凈整潔舒適的就醫(yī)條件外，我們在醫(yī)院門診大廳設立了中醫(yī)文化展柜，將一些常見和名貴中草藥及中醫(yī)古籍向患者展示；我們在氣管炎哮喘專科病區(qū)懸掛了中國古代醫(yī)藥發(fā)展簡史，以

圖文并茂的形式向大家介紹了我國中醫(yī)藥的發(fā)展歷程；中華歷代名醫(yī)畫像，介紹了包括神農、扁鵲、華佗、孫思邈、李時珍、張仲景在內的中醫(yī)藥大家的生平和對中醫(yī)藥事業(yè)的貢獻，使人對中醫(yī)藥的發(fā)展史一目了然；清朝宮廷御用針灸穴位圖則展示了中國帝王對中醫(yī)藥的重視；這些都使人們在診病就醫(yī)中感受到一種中醫(yī)醫(yī)院高雅優(yōu)美的中醫(yī)文化品位。

2、打造、弘揚“香河氣哮精神”，提升醫(yī)院文化品位。醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設的核心內容。醫(yī)院精神重點體現(xiàn)在人的精神建設上，即人的思想道德素質和人的科學文化素質建設。“香河氣哮精神”的打造更要體現(xiàn)傳統(tǒng)特色，努力遵循“發(fā)展事業(yè)、服務社會、造福人民”的辦院宗旨，積極營造“一切以患者為中心”的醫(yī)患關系和精神境界，牢固樹立人道主義精神。通過有目的、有意識的教育培訓，有制度、有約束的監(jiān)督導向，有激勵、有獎懲的管理手段，培植和樹立“香河氣哮精神”，即全體職工同心協(xié)力、目標一致、奮發(fā)向上，共同致力于中醫(yī)一附院的發(fā)展提高，以事業(yè)為首要，以領先為目標，以開拓為己任，以協(xié)作為領導，以和諧為前提，以團隊為驕傲。一種平和的心態(tài)，一股頑強的精神，蘊藏無限的潛能和無窮的魅力。

發(fā)展方向----傳統(tǒng)醫(yī)學也要走科研之路

2008年11月“亞太中醫(yī)哮喘病研究所”在我院掛牌成立，氣管炎哮喘專科承擔主要的臨床和科研任務，“綠色免疫增強體系”治療慢性支氣管炎哮喘患者中遠期生活質量評價課題組成立，并申報省級科研課題。全科積極的開展課題研究、學術交流、人才培養(yǎng)等多方面的科技帶動、人才帶動戰(zhàn)略。目前正在申報省級科研課題一個，已確定開始培養(yǎng)的青年科研人員十六人。

以繼承促創(chuàng)新，建設現(xiàn)代化中醫(yī)院文化

香河氣管炎哮喘醫(yī)院要發(fā)展就必須不斷創(chuàng)新，保持原狀就是后退，不思進取必然被無情淘汰。在香河氣管炎哮喘醫(yī)院的發(fā)展過程中，中醫(yī)文化建設必然要隨著醫(yī)院管理的創(chuàng)新而不斷豐富和充實新的內涵。醫(yī)院中醫(yī)文化建設要突出中醫(yī)特色。香河氣管炎哮喘醫(yī)院中醫(yī)文化的創(chuàng)新就體現(xiàn)在醫(yī)院管理的創(chuàng)新之中，包括制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新。觀念的創(chuàng)新是前提，技術和服務的創(chuàng)新是重點，制度創(chuàng)新是保障。同時努力增加傳統(tǒng)中醫(yī)文化的含量，提高中醫(yī)文化品位，豐富中醫(yī)文化內涵。

中醫(yī)講究“天人合一”、“陰陽五行、相生相克”，以儒家倫理闡述醫(yī)德、醫(yī)術，提高了醫(yī)德境界，而仁學是儒家思想的核心，中醫(yī)就順理成章地把醫(yī)術作為推行仁術的手段之一。可以說，是中醫(yī)把醫(yī)德規(guī)范提升到一個新境界，為中醫(yī)藥事業(yè)賦予了更廣泛和豐富的文化內涵。因此，中醫(yī)又有儒醫(yī)之稱。

中醫(yī)藥文化的價值觀念體系是中醫(yī)藥幾千年發(fā)展進程中積累形成的文化精髓，是中華民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)，是醫(yī)院中醫(yī)藥文化的內在精神和根本，主導著醫(yī)院的基本特征和基本方向。培育中醫(yī)藥文化價值觀念體系，是醫(yī)院加強中醫(yī)藥文化建設的關鍵。所以要深人挖掘中醫(yī)藥文化中“法自然”、“致中和”、“醫(yī)乃仁術”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，并融合時代文化特征加以發(fā)揚光大。要通過培育中醫(yī)藥文化價值觀念體系，切實改進技術服務、科學研究、學科建設、人才培養(yǎng)乃至思想教育、醫(yī)德醫(yī)風建設等各方面的工作。要通過培訓、教育，大力倡導中醫(yī)藥文化價值觀念，使全院上下形成共識，并轉化為廣大職工的自覺行動。

香河氣管炎哮喘醫(yī)院也將進一步堅持“以人為本”和整體理念，在塑造中

醫(yī)醫(yī)院外在形象和改善內部環(huán)境上做好文章。精心打造香河氣管炎哮喘醫(yī)院特有的醫(yī)院精神，強化職業(yè)道德，樹立新的服務理念，把中醫(yī)藥文化建設作為一項社會性的活動，并與時俱進；為中醫(yī)藥文化建設工作賦予新的時代意義和新的內涵，宣傳并普及中醫(yī)藥文化，擴大中醫(yī)藥的影響，為中醫(yī)藥的發(fā)展營造良好的社會環(huán)境和文化氛圍。

第五篇：醫(yī)院經驗介紹

實行“四個結合”，把我院“巾幗建功”活動不斷引向深入

襄樊市中心醫(yī)院

我院是襄樊市最大的一所現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院，開設病床930張，目前，全院在職職工1291名，其中女職工822名，占職工總數(shù)的65·4。女職工中大專以上人員占52·8；副主任醫(yī)（技、護）師以上的占10；女黨員占15，中層干部占42，是一個女職工比較

集中的單位。我院是從1998年開展創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動的，在實際工作中，探索了“四個結合”的活動模式，使基層建立的巾幗文明示范崗如一朵朵紅花競相開放，給患者帶來了溫暖，給醫(yī)院增添了風采，受到了廣泛的好評。目前我院有“巾幗文明示范崗”13個，“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建窗口2個。先后有7個示范崗和一名個人受到市級以上表彰。其中急診科被評為“全國巾幗文明示范崗先進集體”，婦產科被評為“湖北省衛(wèi)生系統(tǒng)巾幗文明示范崗先進集體”，兒科被推薦為2004年“湖北省巾幗建功先進單位”，泌尿外科、神經內科、手術室等分別受到市婦聯(lián)、市總工會的表彰，手術室護士長張冬梅被評為“湖北省衛(wèi)生系統(tǒng)巾幗文明示范崗先進個人”，院工會主席張繼勤被評為襄樊市“十大女杰”。

一、把巾幗建功活動與醫(yī)院管理相結合，強化對活動的領導。

怎樣把巾幗建功活動與各單位的管理有機的結合起來，是這項活動生機和活力的源泉。為了使巾幗建功活動融入醫(yī)院工作之中，我們著重抓了五項工作：

1、主動向院領導匯報，爭取領導的重視和支持。為了把巾幗文明示范崗活動真正開展起來，院工會向黨委做了專題匯報，黨委十分重視，要求把此項工作抓緊抓好，落到實處，并成立了由黨委書記任組長，工會主席任副組長，婦委會、工會、黨辦、護理部、宣傳科等部門負責人為成員的巾幗文明示范崗創(chuàng)建工作領導小組。醫(yī)院婦委會和女工委員會，設專職婦女干部二名，兼職17名，同時，院工會下設的各分工會還設有女工委員，具體負責巾幗文明示范崗活動的組織實施。

2、根據(jù)市婦聯(lián)的要求，制定了建崗的基本標準，即：巾幗文明示范崗所在科室女職工人數(shù)要達到科室總人數(shù)的60以上、建崗科室應該是直接為患者服務的臨床、醫(yī)技科室。爾后，根據(jù)自愿報名和醫(yī)院綜合評定的原則，確定了神經內科、手術室等四個試點創(chuàng)建窗口，精心設計了示范崗匾牌，向全院公示了“敬業(yè)愛崗、技術求精、文明行醫(yī)、優(yōu)質服務”為主要內容的創(chuàng)建目標。為了進一步深化“巾幗文明示范崗”活動，院創(chuàng)建領導小組又制定了以提高女性自身素質為目標的創(chuàng)建計劃，增設了呼吸內科、心內科、兒科、婦產科、胸外科、神經外科、普外I科等七個創(chuàng)建窗口，為了增強巾幗文明示范崗的活力，區(qū)分了正式的巾幗文明示范崗和創(chuàng)建窗口，巾幗文明示范崗創(chuàng)建窗口經過嚴格的考核后才能轉為示范崗，同時，每年根據(jù)院婦委會對各巾幗文明示范崗的考核結果，確定下一巾幗文明示范崗的數(shù)量。

3、爭取科室主任、護士長的積極支持。為了使巾幗文明示范崗活動落到實處，我們起草了創(chuàng)建活動實施方案和考核細則，并及時發(fā)放到各創(chuàng)建窗口和分工會。院領導在中層干部會、分工會主席會和示范窗口負責人會上，強調開展創(chuàng)建活動的重要意義，還向示范窗口授了“創(chuàng)建巾幗文明示范崗”匾牌，發(fā)放了學習資料、向社會承諾內容宣傳單和活動記錄本。同時，各創(chuàng)建窗口負責人也召集科動員會，認真組織大家學習創(chuàng)建活動實施方案，號召大家積極投身到創(chuàng)建活動之中，努力把創(chuàng)建活動開展的有聲有色。醫(yī)院還召開了科室負責人會議，講清巾幗建功活動的意義和要求，指定了創(chuàng)建窗口的負責人，定出了評比標準和細則。

4、組織巾幗文明示范崗積極配合“醫(yī)院管理年”活動。2005年，醫(yī)院開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療質量”為主題的醫(yī)院管理年活動，為了通過這次活動切實達到“提高質量、強化安全、規(guī)范服務、降低費用”的目標，在院黨委的領導下成立了醫(yī)療、護理、總務、行管等四個專班，在全院范圍內開展了轟轟烈烈的宣傳發(fā)動、檢查考核、完善制度、自查自糾等活動。為了發(fā)揮巾幗文明示范崗在這個活動中的骨干作用，示范崗的護理人員在護理部、婦委會的組織下開展了“星級護理服務活動”，選派護士長參加同濟醫(yī)院培訓、組織參加培訓的護士長給全院護本稿版權屬于青年秘書網士講課、召開全院護士動員大會、開展護理知識競賽、推行首問負責制、評選星級護士等，并制定評比標準，每月評比檢查一次；示范崗的醫(yī)務人員積極參加醫(yī)務處組織的“五多”活動，即入院多一些介紹、診療多一些解釋、檢查結果多一些反饋、查房多一些問候、出院多一些囑托，以強化醫(yī)患溝通，拉近醫(yī)患距離；工會、婦委會組織了“假如我是一個病人”演講比賽，13個巾幗文明示范崗均派人參加，演講中，示范崗醫(yī)護人員身臨其境的訴說、感同身受的話語，使聽講者受到了教育，也使自己對患者的感情得到了升華。

5、堅持對巾幗文明示范崗的考核、檢查制度。考核采取科室自查和婦委會、女工

委考查兩種形式。自查由窗口負責人按照考核細則每年進行一次自查，自查情況報院婦委會、女工委考核、考查由婦委會、女工委組織有關人員進行檢查。我們專門制定了巾幗示范崗考核量化標準和臨床、醫(yī)技、急診等巾幗文明示范崗調查表，分組對全院巾幗文明示范崗文明服務情況進行調查和考核，根據(jù)調查和考核的情況評出巾幗文明示范崗先進集體和個人，在每年的“三八”婦女節(jié)期間進行獎勵和表彰。

由于領導重視，計劃和措施符合醫(yī)院的實際，使創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動已經成了領導、職能科室和醫(yī)院職工共同認可并積極參與的一項活動，在醫(yī)院的管理和建設中發(fā)揮著越來越重要的作用。

二、把巾幗建功活動與醫(yī)德醫(yī)風教育活動相結合，引導女職工自覺搞好優(yōu)質服務。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的目標是培養(yǎng)患者滿意的醫(yī)護人員，與巾幗建功活動的目標是一致的，所以，把巾幗建功活動與醫(yī)德醫(yī)風建設緊密結合，是醫(yī)院開展巾幗建功活動的一條捷徑。我們根據(jù)醫(yī)院少數(shù)女職工在長期計劃經濟體制下滋長的“講實惠不講精神、講利益不講義務、講索取不講奉獻”的思想，和“門難進、臉難看、話難聽”的現(xiàn)象，注重從教育入手，塑造女職工“熱情、耐心”的群體形象，搞好優(yōu)質服務。

開展“以病人為中心”優(yōu)質服務活動，倡導“愛心”。急診科是醫(yī)院的前沿陣地和對外服務的“窗口”，服務質量直接關系到千家萬戶的身體健康，影響到醫(yī)院的形象和聲譽。急診科窗口是一個無硝煙的戰(zhàn)場，稍有不慎，便會危及生命或引起糾紛。為了保證服務質量，給眾多疑、難、急、重患者以生的希望，她們不畏苦累、不怕臟、險，以白衣天使的胸懷，同唱愛心協(xié)奏曲。2005年3月，一腦梗塞患者被家屬遺棄在急診科，當時病人身無分文，神志不清，右側肢體偏癱，大小便失禁。但急診科的護士沒有嫌棄他，每天為他輸液打針，端屎倒尿。病人神志清楚后，又與醫(yī)院保衛(wèi)科一起幫助其尋找家人，但其家人還是不管，甚至連來看他一眼都不愿意。病人知道后，想到了自殺。通過護理人員的耐心開導，悉心照料，50天后，病人痊愈出院。走的時候，病人淚流滿面地說：“你們是我的再生父母，你們才是我的親人啊！”

兒科救治對象是那些天真無邪的孩子，為了這些孩子們的健康，兒科巾幗文明示范崗以優(yōu)質服務的信念向患兒奉獻著愛心。一天早晨，市區(qū)一家幼兒園發(fā)生了29名孩子嚴重集體食物中毒事件。一時間，一個個原本鮮活的生命岌岌可危。孩子的病情就是無聲的命令，兒科全體醫(yī)護人員聞訊后不管是在家休息的、或是剛剛下夜班的，都在第一時間內趕到科室，參加對29個孩子的搶救。由于孩子們是在幼兒園中毒，孩子的父母均不在身邊，大量的生活護理和基礎護理工作需要醫(yī)生護士們來完成。這時，已經沒有上下班之分，沒有了年齡大小之分，沒有管理者與被管理者之分，人人都心系中毒的孩子，個個都是這29名孩子的親人。已過退休年齡被院方返聘的兒科專家、主任醫(yī)師李漢模不顧年事已高，帶著護士逐個為孩子們做心電圖，進行心電監(jiān)護；護士胡開紅先兆流產正值保胎期間，卻不顧自己的身體，一趟趟地接孩子，一趟趟地取藥，一個病房一個病房地為孩子們做治療和護理。許多醫(yī)生在48小時內累計休息只有短短的幾個小時。經過全科室人員日以繼夜的奮戰(zhàn)，終于在一個月內，使29個孩子全部康復出院。

要求與患者平等交流，講究“細心”。我們要求巾幗示范崗在服務態(tài)度上做到“三個一”（即不與病人發(fā)生一次爭吵、每月為患者做一件好事、對生人熟人一個樣），在工作質量上做到“六個一”（即一次醫(yī)療差錯不發(fā)生、一次醫(yī)療糾紛不出現(xiàn)、一份丙級病歷不寫、靜脈穿刺一針見血、不劃錯一次價、不算錯一分錢），在勞動紀律上做到“五個不”（即不遲到、早退，不干私活、不扯閑話、不擅離崗位、不無故缺勤、不因家庭問題影響工作）。過去，由于手術病人對手術情況不了解，往往會產生多種疑問，有的甚至影響了手術效果，針對這種情況，手術室示范崗開展了“全程溫馨服務”活動，他們提出：

讓手術患者享受“空姐式的服務”，手術前和患者親密交談，患者進手術室時，手術室護士列隊歡迎，手術中和患者親切接觸，手術后送病人到病房，患者反映：過去進了手術室感到緊張、恐懼，現(xiàn)在處處有溫暖，再也沒有恐懼感了。泌尿外科示范崗對患者做到了“進門有迎聲，詢問有答聲，出門有送聲”，使病房充滿溫馨，在這里住院的內燃機廠總工王維昆感慨地說：到這兒住院后才知道什么叫第一，這里設備第一、質量第一、服務也是第一，真不愧是中心醫(yī)院。

真心真意對待患者，袒示“誠心”。在市場經濟條件下，利益的驅動使醫(yī)患之間產生了一些隔膜，在巾幗建功活動中，我們要求創(chuàng)建窗口的醫(yī)護人員以實際行動向患者袒示“誠心”，消除隔膜。婦產科以各種形式對醫(yī)護人員進行職業(yè)道德教育，2001年，開展了“病人選醫(yī)生”活動，不但極大的調動了醫(yī)護人員的積極性，而且使患者在醫(yī)院有了充分的選擇權和知情權，受到了廣泛的歡迎。為了強化醫(yī)療安全工作，該科堅持了護士分級管理和三級醫(yī)師負責的五項制度，即：每月一次全科業(yè)務學習、每月一次的科主任業(yè)務大查房、危重病人的病案討論、每月一次的護理業(yè)務查房、護理業(yè)務學習和醫(yī)療、護理隱患警示制度。使醫(yī)療糾紛明顯降低，創(chuàng)下了連續(xù)兩年無差錯事故發(fā)生的記錄。為了強化醫(yī)德醫(yī)風建設，該科結合獎懲制度，對退紅包或收到感謝信、錦旗的醫(yī)務人員給予獎勵，對違反規(guī)定的予以通報批評和經濟處罰，并且嚴格“藥品超比例獎懲”制度，鼓勵“陽光收入”，收到了較好的效果。

三、把巾幗建功活動與科技興院戰(zhàn)略相結合，激勵女職工樹立創(chuàng)新意識。

醫(yī)療服務是復雜的腦力勞動，需要花很大的精力鉆研業(yè)務技術，才能適應工作的需要。在開展“巾幗建功”活動中，婦委會協(xié)同各職能科室，采取多種措施，激勵女職工學技術，鉆業(yè)務，爭當醫(yī)療技術上的“女強人”。

組織開展崗位練兵和技術比武活動。為了加強醫(yī)療工作，提高醫(yī)護人員的從業(yè)能力，婦委會、工會協(xié)同醫(yī)務科、護理部開展了病歷書寫競賽活動，護理理論考試、護理技術操作競賽活動等，通過多形式、多層次、多類別的技術競賽，激發(fā)了女職工積極進取，奮發(fā)向上的精神。每年“

5、12”護士節(jié)，我院參加全市衛(wèi)生系統(tǒng)舉辦的護理操作比賽，都取得了較好的成績。

設立醫(yī)學論文獎。為了鼓勵那些勤奮好學，刻苦鉆研的醫(yī)、護人員，我院對在國家級、省級、地市級雜志上發(fā)表學術論文的，設立了不同等級的學術論文獎。據(jù)統(tǒng)計，僅2005年，我院女職工在國家級雜志上發(fā)表學術論文就有50多篇，省、地市級雜志上發(fā)表學術論文85篇。手術室每周組織一次業(yè)務學習、倡導和獎勵自學成才，近年來，該科60的人員完成了護理本科學習，先后選送四名同志外出進修、有8篇論在專業(yè)雜志上發(fā)表，15篇論文在學術會議上交流，職工的業(yè)務素質有了明顯的提高。

開展技術創(chuàng)新活動。在醫(yī)院的倡導下，各創(chuàng)建窗口自覺引進新技術、新業(yè)務，開展醫(yī)學科學研究。在宮頸癌開腹手術依然被稱為難度較大手術的今天，為了滿足患者的需求，婦產科巾幗文明示范崗迎難而上，張繼勤教授親自帶隊到佛山市第一人民醫(yī)院，專門學習腹腔鏡技術。學成歸來以后，婦產科組成了腔鏡手術專班，專攻腹腔鏡技術，使婦產科的腹腔鏡手術迅速成熟，成為全市乃至鄂西北地區(qū)的腔鏡中心，附件切除術、粘連分解術、子宮肌瘤挖除術、鞘膜內子宮切除術、次全子宮切除術、全子宮切除術等多種高難度的婦科手術在短短幾個月中在這里成功移植到腹腔鏡下。

四、把巾幗建功活動與工會、共青團工作相結合，不斷拓展巾幗建功活動的內容。

巾幗建功活動與工會、共青團工作有著緊密的聯(lián)系，在實際工作中，我們和工會、共青團開展的活動互相配合，使巾幗建功活動越來越活躍，越來越有生命力。

——開展適合女職工特點的文體活動。在緊張的工作之余，大家都盼望能放松放松。為了給大家創(chuàng)造一個輕松的工余環(huán)境，使“巾幗建功”活動有聲有色，婦委會和工會、共青團協(xié)同舉辦了“卡拉OK”演唱比賽、時裝表演、舞會、書畫比賽、象棋賽、排球賽、羽毛球賽、籃球賽、慢車比賽等形式多樣的文體活動，參加者占全院女職工人數(shù)的70以上。2004年9月20日，我院職工藝術團進行排練的大型舞蹈《生命贊歌》赴武漢參加“湖北省衛(wèi)生系統(tǒng)慶祝建國55周年文藝匯演”，此次匯演，全省有49個單位參加，演員761人，部分醫(yī)院還邀請專業(yè)演員參加演出，擔任評委的是湖北省知名的音樂界、舞蹈界專家，在激烈的競爭中，我院舞蹈隊員憑著過硬的演技和敬業(yè)精神，勇摘桂冠，榮獲一等獎。

---開展社區(qū)服務活動。為了體現(xiàn)巾幗文明示范崗，服務社會的奉獻精神，各示范崗和共青團一起到荊州街居委會、市福利院和貧困山區(qū)，為孤寡老人、病殘孤兒看病、治療、進行健康咨詢，節(jié)日前到福利院去，這幾乎成了示范崗的一項制度，由于各示范崗能長期堅持這種做法，不但培養(yǎng)了醫(yī)務人員對社會弱勢群體的一片愛心，提高了醫(yī)院的信譽，而且受到了人民群眾的廣泛贊揚。

——在抗擊“非典”中發(fā)揮示范崗的作用，在抗擊“非典”的斗爭中，巾幗文明示范崗的姐妹們以她們特有的細心和愛心表現(xiàn)出了關愛生命、吃苦耐勞、勇于奉獻的精神。神經內科的護士張自艷不顧家人的阻攔，主動報名奔赴抗非第一線；年過五十的肝病科副主任醫(yī)師張明蓮以高度的責任感，積極響應院領導的號召，率先沖向抗擊“非典”第一線，她不顧個人安危，多次把換班的機會讓給他人，在生活條件、工作條件都比較艱苦的隔離區(qū)工作了一個多月，為抗擊“非典”作出了貢獻。為了表彰這些“巾幗英雄”們的先進事跡，襄樊市婦聯(lián)、市衛(wèi)生局聯(lián)合在我們召開“抗非一線三八紅旗手標兵”命名表彰會，張明蓮同志榮獲“抗非一線三八紅旗手標兵”稱號，神經內科護士張自艷被評為襄樊市、湖北省抗非“三八”紅旗手。

巾幗文明示范崗這朵紅花為襄樊市中心醫(yī)院這個花園增添了無限的風采，多年來，我院三個文明建設協(xié)調發(fā)展，連續(xù)多年被評為省級最佳文明單位、全國醫(yī)院文化建設先進單位。一位在急診一線工作的護士滿懷深情地吟詩一首，稱贊開展巾幗文明示范崗活動以后出現(xiàn)的新氣象，詩曰：

親切的話語，似春風撫慰傷痛；

周到的服務，似春雨滋潤心田；

不懈的追求，似春意勃發(fā)萬物；

默默的奉獻，似春草裝點大地……