第一篇：2013“三好一滿意”活動自查報告

**2013年

“三好一滿意”活動自查報告

在院部的正確領導下，我院開展了“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。經過第一階段的動員、學習宣傳

和實際運行，我院“三好一滿意”活動取得了初步成果，為進一步鞏

固已取得的成果，我院又組織開展了“三好一滿意”領導小組進行了

自查活動，在自查自糾過程中發現有些問題需要進一步提高或改善，現就工作中存在的問題做如下總結：

一、存在的問題：

通過自查自糾工作，認真梳理總結，存在以下問題:

1.極少數人創新意識不足，對新知識、新技術的學習上熱情不

夠。表現在工作作風上有時有散漫、松懈現象；工作標準上有時不夠

嚴格，不能從盡善盡美。

2、極少數醫護人員思想還未統一或其對“三好一滿意”活動開

展接受度不高。主要表現在參與活動不積極，在患者面前服務態度欠

缺，不認真書寫病歷等情況。

3、志愿者活動組織相對較弱，社會監督機制有待完善。

4、環節領導工作落實有不認真的現象，督導工作不全面，落實

質量管理工作有待于進一步加強。在規范上仍需進一步加強。

二、努力改進方向：

就以上自查情況，我院“三好一滿意”活動領導小組經過總結，提出

以下整改措施:

1.加強學習，提高素質。全面系統學理論，及時掌握新知識、新技術，努力探索新思路和新方法，指導實際工作。1

2.振奮精神，樹立強烈的自覺意識和責任意識，牢記全心全意

為人民服務的宗旨，努力提高學習的自覺性，作為一名醫務工作者，始終把“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”作為工作的標準，奉

獻衛生事業，做出應有的貢獻。

3.自身做起，注重實效。注意日常學習、規范自己的一言一行，照好鏡子，把好尺子，找準差距；工作上牢固樹立爭一流的思想，對個人要求上堅持高標準，嚴要求。努力干好本職工作，讓人民群眾滿意，讓上級領導放心。

4.顧全大局，服務人民。

5.加強業務學習，不斷提高自身業務能力。

6、繼續加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”

醫者德為先，良好的醫德是和諧關系的前提。我院結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫德醫風建設不斷提高。

大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規范，加強培訓教育，轉變我院醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、社會評價等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫改帶來的實惠。

規范開展醫患溝通工作。努力提高醫務人員的醫患溝通能力。堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫德醫風考核，并與崗位聘用、評先評優、績效工資等結合起來，堅決不搞形式主義。

7、繼續改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努

力做到“服務好”

“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。

改進服務態度，繼續堅持“以病人為中心”的服務理念。要求廣大醫務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，努力提供溫情的服務和技巧。

優化服務流程，方便群眾看病就醫。重點抓好醫院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。加強醫院信息化建設，向社會公開醫藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫明白消費。

8、繼續加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”

醫療質量和安全是醫療服務的核心，“三好一滿意”活動中提出“質量好”，是認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。我院始終要以醫療質量為核心，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化臨床?？颇芰ㄔO和醫務人員“三基三嚴”培訓。為促進醫護質量進一步提高，保障醫療安全，提高醫護人員專業素質。

繼續加強醫療技術和設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患

者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度。牢固樹立醫務人員正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、鉆研技術上。

9、繼續深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”

“群眾滿意”是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。一是認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對門診病人現場調查，關注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。二是全面開展民主評議行風，讓社會滿意。依靠人民群眾的有序監督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。三是通過加強各種形式義診義檢活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳醫院，宣傳醫療政策，提升醫院的形象。

總之，要通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫德醫風明顯改進，醫療質量穩步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處，讓群眾得實惠。

**人民醫院

2013年*月

第二篇：三好一滿意活動自查報告

普寧市里湖鎮心衛生院開展“三好一滿意”活動自查報告

我院按衛生局部署要求于2011年5月開展“三好一滿意”活動，經過動員、學習宣傳和自查整改，以及目前督查整改后等多個階段，本院在活動中受益很多，在活動中不斷完善自我，提高自身素質，持續進行整改?，F將本次活動主要收獲與不斷發現的新問題總結如下：

一、思想上對于“三好一滿意”活動從不理解到現在主動參與，思想上重視，我院領導帶領全科室在以“三好一滿意”活動為契機，大力建設學習型科室，反復學習各項核心制度、各種醫療安全和質量相關的規章制度等，狠抓醫療內涵建設，我院的服務意識和質量都有了明顯提高。當然，也有很多不足之處，仍未能完全統一認識，對于本活動的宗旨理解不徹底，思想上懶惰，自查自糾仍不深刻，部分人員對于自身存在的問題以“字數不夠”的玩笑話來形容。為此，我院借開展晩自習的形式，反復重復學習三好一滿意活動的內容和基本要求，學習“醫療質量萬里行”的相關要求，至少從形式上漸漸讓各科室人員從被動接納轉變為主動參與。

整個來講，我院目前各項規章制度的制定等工作進行相當順利，相比起許多醫院都要更規范。然而，正如前期許多工作人員所抱怨，大多流于形式，泛泛而談。個人體會，本院除了醫務人員整體素質較其他綜合醫院有差距外，長期以來形成的憊懶風氣是根本原因。這種情況下，把“三好一滿意”的形式先搭好，并以此為基礎，逐漸把醫院的各項內涵建設搞上去，哪怕用灌注的方式，也能夠得到相應的效果。

我院在“三好一滿意”活動中，最大的收獲是體會到在現有條件下思想建設的重要性，只要有思想、有想法，就一定能有提高。

二、科室管理方法上尚有欠缺，目前科室運行并不滿意，入院病人與在院病人均較少，不能與全院的整體形式相符，個人在其中的占有重要的原因。科室管理主要問題在于沒有充分調動科室人員的積極性、歸屬感，安排的工作完成不及時或完成質量不高，與自己的期望差距較大，關于科室的發展，科室多數人員沒有發揮主觀能動性，對于科室發展愿景沒有危機意識，因而科室管理壓力較大，特別是科室

經營方面的窘境，將拖累科室發展的后勁。不斷學習管理技巧，發揮、發掘和提高每個科室成員的能力是下一步科室管理的重點。只要把科室人員的全部能量釋放出來，科室的服務質量、科室安全和科室效益才能得到根本的改善。

三、科室的基礎設施、診療流程還需要進一步改善。如康復措施未全面鋪開。我病區夜班還有較大安全隱患，值班醫生與護士均為24小時值班制，不利于夜間患者病情的觀察。

四、有些工作人員職業道德方面尚需要進一步強化和培養，還要學會更多的工作方法來改善。職業道德最基本的要求是在崗在責。大部分人自到本院工作以來，一直堅持在崗在責，從無遲到早退現象，長期以來夜班后仍堅持在崗。

五、長期以來，我們一事務的同時，能夠把更多精力放在學習和科室管理方面，做出成績和效益報效醫院。在科室管理中，努力營造學習氛圍，繼續堅持每周業務學習的習慣直堅持不斷學習理念，但最近一段時間以來，自我學習有所松懈，思想上的憊懶是最近工作開展不暢的重要因素。我們要借本次“三好一滿意”活動為契機進行自我調整，爭取在處理近期繁亂的個人。

醫院“三好一滿意”活動自查自糾整改工作總結的延伸內容：什么是工作總結，如何寫工作總結？及工作總結寫作的要點

工作總結是對一段時間來所做的工作進行分析研究，肯定成績，找出問題，把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。

工作總結既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。

工作總結寫作要點：

工作總結分為部門總結，個人總結。要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。

第三篇：三好一滿意活動自查報告

三好一滿意活動自查報告

為貫徹落實科學發展觀和黨的十七大、十七屆五中全會及中央紀委第六次全會精神，樹立衛生系統良好形象，爭創人民滿意醫院，爭當群眾滿意醫務人員，根據衛生局要求，在院領導的正確指示下，我院開展了“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。經過動員、學習宣傳和實際運行，我院“三好一滿意”活動取得了初步成果，全院干部職工士氣高漲，群眾滿意度得到提高。為進一步鞏固已取得的成果，我院又組織開展了“三好一滿意”自查活動，在自查自糾過程中發現有些問題還可以進一步提高或改善，現就工作中存在的問題做如下總結：

一、存在的問題：

通過自查自糾工作，認真梳理總結，我認為我工作中存在以下問題: 1.創新意識不足，有自我滿足情緒。有時想著自己參加工作十年多，拼也拼過，干也干過，從而一度放松了對自己的要求，缺少了以前那種敢拼敢干、初生牛犢不畏虎的朝氣，工作上放不開手腳。工作不大膽主動，工作方法簡單，缺乏與同事之間的溝通，產生一些不必要的誤解。

2.對新知識、新技術的學習上熱情不夠。表現在工作作風上有時有散漫、松懈現象；工作標準上有時不夠嚴格，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握。平時對自己要求不嚴格，不能堅持業

務學習，自身業務能力有待提高。

3.在無私奉獻上做得還不夠好。有時在思想深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒等。

4.對待患者不夠熱情。

二、原因分析：

1.理論學習不夠。平時忙于工作，真正用于學習的時間和精力很少。忽視了系統的理論學習。而且在學習過程中，只注重掌握一些基本觀點，而缺乏系統深入的學習。

2.自身素質有差距。當前，我對有些問題考慮不深不細、缺乏戰略眼光。不能很好地履行職責，工作態度不端正，存在消極思想。對自身工作要求不高，不能嚴格要求自己，認真履行一名醫務工作者的職責。

三、努力方向：

通過對“三好一滿意”有關文件的學習領會，使我真正認識到在工作中存在的問題，小不改則筑大錯。通過分析自身存在的問題，在今后的工作中我要做好以下幾點：

1.加強學習，提高素質。全面系統學理論，及時掌握新知識、新技術，努力探索新思路和新方法，指導實際工作。

2.振奮精神。首先樹立強烈的自覺意識和責任意識，牢記全心全意為人民服務的宗旨，牢記兩個“務必”，更新觀念，大膽工作，努力提高學習的自覺性，學無止境，活到老、學到老。作為一名醫務工作者，始終把“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”作為工作的標

準，盡自己全力奉獻衛生事業，做出應有的貢獻。

3.自身做起，注重實效。注意日常學習、工作和生活中的一點一滴，規范自己的一言一行，照好鏡子，把好尺子，找準差距；工作上牢固樹立爭一流的思想，對個人要求上堅持高標準，嚴要求。努力干好本職工作，讓人民群眾滿意，讓上級領導放心。

4.顧全大局，服務人民。

5.加強業務學習，堅持每天自學和查房時向同事學習，不斷提高自身業務能力，更好地服務于患兒。

總之，開展“三好一滿意”自查活動是加強醫院行風建設的有效途徑。我要以此次活動為動力以更加飽滿的精神，更加昂揚的斗志，更加扎實的行動投入到日常工作中去，發揚好的工作作風，更好地服務于結核病人。

泗水縣結核病防治院 二〇一二年七月二十五日

第四篇：2014三好一滿意活動自查報告

綿竹市第二中醫醫院三好一滿意活動自查報告

根據《綿竹市第二中醫醫院三好一滿意活動實施方案》的有關要

求，在院領導的正確指示下，我院開展了“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。經過動員、學習宣傳和實際運行，我院“三好一滿意”活動取得了初步成果，全院干部職工士氣高漲，群眾滿意度得到提高。為進一步鞏固已取得的成果，我院又組織開展

了“三好一滿意”自查活動，在自查自糾過程中發現有些問題還可以

進一步提高或改善，現就工作中存在的問題做如下總結：

一、存在的問題：

通過自查自糾工作，認真梳理總結，我認為我工作中存在以下

問題:

1.創新意識不足，有自我滿足情緒。有時想著自己參加工作十

年多，拼也拼過，干也干過，從而一度放松了對自己的要求，缺少了

以前那種敢拼敢干、初生牛犢不畏虎的朝氣，工作上放不開手腳。工

作不大膽主動，工作方法簡單，缺乏與同事之間的溝通，產生一些不

必要的誤解。

2.對新知識、新技術的學習上熱情不夠。表現在工作作風上有

時有散漫、松懈現象；工作標準上有時不夠嚴格，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握。平時對自己要求不嚴格，不能堅持

業務學習，自身業務能力有待提高。

3.在無私奉獻上做得還不夠好。有時在思想深處還摻雜著私心

雜念，有一些患得患失的情緒等。

4.對待患者不夠熱情。

二、原因分析：

1.理論學習不夠。平時忙于工作，真正用于學習的時間和精力

很少。忽視了系統的理論學習。而且在學習過程中，只注重掌握一些

基本觀點，而缺乏系統深入的學習。

2.自身素質有差距。當前，我對有些問題考慮不深不細、缺乏

戰略眼光。不能很好地履行職責，工作態度不端正，存在消極思想。

對自身工作要求不高，不能嚴格要求自己，認真履行一名醫務工作者的職責。

三、努力方向：

通過對“三好一滿意”有關文件的學習領會，使我真正認識到

在工作中存在的問題，小不改則筑大錯。通過分析自身存在的問題，在今后的工作中我要做好以下幾點：

1.加強學習，提高素質。全面系統學理論，及時掌握新知識、新技術，努力探索新思路和新方法，指導實際工作。

2.振奮精神。首先樹立強烈的自覺意識和責任意識，牢記全心

全意為人民服務的宗旨，牢記兩個“務必”，更新觀念，大膽工作，努力提高學習的自覺性，學無止境，活到老、學到老。作為一名醫務

工作者，始終把“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”作為工作的標準，盡自己全力奉獻衛生事業，做出應有的貢獻。

3.自身做起，注重實效。注意日常學習、工作和生活中的一點

一滴，規范自己的一言一行，照好鏡子，把好尺子，找準差距；工作

上牢固樹立爭一流的思想，對個人要求上堅持高標準，嚴要求。努力

干好本職工作，讓人民群眾滿意，讓上級領導放心。

4.顧全大局，服務人民。

5.加強業務學習，堅持每天自學和查房時向同事學習，不斷提

高自身業務能力，更好地服務于患兒。

總之，開展“三好一滿意”自查活動是加強醫院行風建設的有

效途徑。我要以此次活動為動力以更加飽滿的精神，更加昂揚的斗志，更加扎實的行動投入到日常工作中去，發揚好的工作作風，更好地服

務于患兒。

綿竹市第二中醫醫院

二0一四年四月二十日

第五篇：三好一滿意活動自查報告

三好一滿意活動自查報告

為貫徹落實科學發展觀和黨的十七大、十七屆五中全會及中央紀

委第六次全會精神，樹立衛生系統良好形象，爭創人民滿意醫院，爭

當群眾滿意醫務人員，根據衛生局要求，在院領導的正確指示下，我院開展了“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。經過動員、學習宣傳和實際運行，我院“三好一滿意”活動取

得了初步成果，全院干部職工士氣高漲，群眾滿意度得到提高。為進

一步鞏固已取得的成果，我院又組織開展了“三好一滿意”自查活動，在自查自糾過程中發現有些問題還可以進一步提高或改善，現就工作

中存在的問題做如下總結：

一、存在的問題：

通過自查自糾工作，認真梳理總結，我認為我工作中存在以下

問題:

1.創新意識不足，有自我滿足情緒。有時想著自己參加工作十

年多，拼也拼過，干也干過，從而一度放松了對自己的要求，缺少了

以前那種敢拼敢干、初生牛犢不畏虎的朝氣，工作上放不開手腳。工

作不大膽主動，工作方法簡單，缺乏與同事之間的溝通，產生一些不

必要的誤解。

2.對新知識、新技術的學習上熱情不夠。表現在工作作風上有

時有散漫、松懈現象；工作標準上有時不夠嚴格，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握。平時對自己要求不嚴格，不能堅持

業務學習，自身業務能力有待提高。

3.在無私奉獻上做得還不夠好。有時在思想深處還摻雜著私心

雜念，有一些患得患失的情緒等。

4.對待患者不夠熱情。

二、原因分析：

1.理論學習不夠。平時忙于工作，真正用于學習的時間和精力

很少。忽視了系統的理論學習。而且在學習過程中，只注重掌握一些

基本觀點，而缺乏系統深入的學習。

2.自身素質有差距。當前，我對有些問題考慮不深不細、缺乏

戰略眼光。不能很好地履行職責，工作態度不端正，存在消極思想。

對自身工作要求不高，不能嚴格要求自己，認真履行一名醫務工作者的職責。

三、努力方向：

通過對“三好一滿意”有關文件的學習領會，使我真正認識到

在工作中存在的問題，小不改則筑大錯。通過分析自身存在的問題，在今后的工作中我要做好以下幾點：

1.加強學習，提高素質。全面系統學理論，及時掌握新知識、新技術，努力探索新思路和新方法，指導實際工作。

2.振奮精神。首先樹立強烈的自覺意識和責任意識，牢記全心

全意為人民服務的宗旨，牢記兩個“務必”，更新觀念，大膽工作，努力提高學習的自覺性，學無止境，活到老、學到老。作為一名醫務

工作者，始終把“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”作為工作的標準，盡自己全力奉獻衛生事業，做出應有的貢獻。

3.自身做起，注重實效。注意日常學習、工作和生活中的一點

一滴，規范自己的一言一行，照好鏡子，把好尺子，找準差距；工作

上牢固樹立爭一流的思想，對個人要求上堅持高標準，嚴要求。努力

干好本職工作，讓人民群眾滿意，讓上級領導放心。

4.顧全大局，服務人民。

5.加強業務學習，堅持每天自學和查房時向同事學習，不斷提

高自身業務能力，更好地服務于患兒。

總之，開展“三好一滿意”自查活動是加強醫院行風建設的有

效途徑。我要以此次活動為動力以更加飽滿的精神，更加昂揚的斗志，更加扎實的行動投入到日常工作中去，發揚好的工作作風，更好地服

務于患兒。