第一篇：醫務科工作管理

醫務科工作管理（目錄）

一、2011年醫院科工作總結、2012年工作計劃

二、2009-2011年醫務科工作計劃

三、2008-2010年醫務科工作總結

四、醫務科工作制度

五、醫務科科長崗位職責

六、醫務科干事崗位職責

七、醫療質量管理人員崗位職責

八、病案管理人員崗位職責

九、外出進修管理制度

十、診斷證明書管理規定

十一、知情同意管理制度

十二、加強病歷管理若干規定（樂中醫發[2007]號）

十三、醫療文書管理條例（草稿）

十四、人才梯隊建設及繼續醫學教育制度

十五、進修、培訓、學習的有關規定（在職人員外出進修合同書）

十六、手術質量管理制度

第二篇：醫務科管理工作總結

醫務科管理工作總結

在院領導的正確指導下，依靠醫務科“一班人”的密切配合，依靠全院各臨床科室主任、護士長的鼎力支持和醫護人員的無私幫助，在醫務管理工作中努力實踐“三個代表”重要思想，加強修養，勤奮工作，積極改進管理模式，努力提高醫療質量，個人素質、工作能力和業務水平等各方面都有了較大的提高。

從四個方面匯報如下：

一、嚴抓醫療護理質量，保障醫療安全

醫療護理質量是醫院生存和發展的根本問題，狠抓醫療護理質量管理、全面提高醫療護理服務質量是醫務科的首要任務。近一年中，醫務科建立健全醫院、科室、個人三級質量控制網絡，調加大了對醫護質量的指導、監督，重新制定或修訂醫療工作制度，形成醫療工作制度匯編，并建立由醫務科、護理部、外1至外4科等相關科室主要負責人組成的行政查房領導小組，對全院醫療護理質量、優質服務質量、醫德醫風情況進行全面細致的月績效考核，并將考評結果與獎金考核掛鉤。近月邀請市醫療行政檢查小組領導進行全體醫生病歷書寫規范授課，并重新制訂下發了病歷和病程記錄、各項醫療表格、處方的書寫規范，確保病案的書寫質量；制訂了危急值制度、傳染病管理制度等各項醫療制度，規范了臨床病歷操作工作行為。在此前提之下，醫院的醫療工作得以順利進行。

二、努力創建六型科室

1.學習型科室。自覺帶領全科學習政治理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的頭腦，不斷增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創業的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。

2.實干型科室。醫務科工作任務重、頭緒多、壓力大、責任強，溝通上下，聯系左右，突發事件隨時出現。工作中，我們也曾經彷徨過失落過氣餒過，但是領導的信任，科室的支持，員工的理解，使我們充滿了信心，義無反顧地飽滿的熱情、昂揚的斗志投入工作，務實開拓。

3.創新型科室。抓住機遇，與時俱進，建章立制，依法管理，臨床路徑、卓越績效管理新方法，努力實現由經驗管理向科學管理轉變，由人情管理向制度管理轉變。

4.服務性科室。轉變工作作風，強化服務意識，徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風。變變動為主動，變催著干為搶著干。千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導不滿意。

三、希望改進醫療服務模式，提高醫療工作效率，營造精神家園。

1.希望通過進行病人滿意度調查，及時反饋，知道科室轉變服務理念，改善服務態度，優化服務流程，努力爭創零投訴無糾紛科室。

2.圍繞患者需要開展工作，努力縮短術前等待日，縮短住院時間，加快床位周轉，減少住院費用，方便患者就醫。

3.加強醫患溝通，提高醫患溝通技巧，密切醫患關系。

4.倡導“愛崗敬業、患者至上”的醫院精神，打造仁心妙術、博大精深的人文環境，創建蓬勃向上、昂揚奮進的長城醫院文化。大力宣傳強化院徽、院訓、醫院精神，悉心創造無形資產和醫院品牌。

5.廉潔型科室。不斷強化內部約束和外部監督機制，內強素質，外樹形象，清正廉潔，絕不以權謀私、以醫謀私。堅決與不良作風斗爭。

四、希望加強規章制度建設。

加強規章制度建設，有利于醫院提高管理水平規章制度具有行政法規性和約束力，以統一的規定和程序規范工作人員行為，統一思想，保證醫院能沿著正確的軌道進行可持續發展，實現管理目標。規章制度將醫院各項工作程序化、規范化，使資源優化組合，合理分配，保證管理工作能有效、有序運行。再者，醫院的規章制度是在多年實踐的基礎上，在教訓中不斷學習積累而修改健全的，為領導者從經驗管理走向科學管理提供了依據。能有效地防止經驗主義，保證工作的連續性和穩定性，不會因為個別部門領導的更換而影響工作的正常進行。另外，規章制度對各職能科室、各業務部門的職責和工作規范都有詳細和明確的說明，醫院領導可適當下放權力，從繁瑣的行政事務當中解脫出來，把更多的精力放在抓全局，抓重點，制定全院性戰略計劃，保證在競爭激烈的醫療市場上穩步發展。

雖然我院已經完成各項規章制度的制訂，可是制度的制訂只是第一步，規章制度出臺后要付諸實施，在實施的過程中要不斷檢查與監督，保證各項工作都能按規定和條款去執行和完成，并對落實情況分析反饋，以便在今后的工作實踐中，結合醫療衛生事業的不斷發展進 行修訂和完善。隨著我國衛生事業深化改革和發展，對醫療行業提出更高的要求，在實踐中要不斷修正完善規章制度，還要適時創新，科學創新的制度必定對全院管理工作的有序進行發揮重要的作用。

醫務科

2012年10月30日

第三篇：醫務科管理心得

2011年醫務科管理心得

經歷了一年多的醫務科工作，心里感慨萬千！從臨床工作中脫穎而出，從事管理崗位，這是自己的一大進步！但是在這個特殊的崗位上，經歷了太多的艱辛和歷練，多少次想有回歸臨床的沖動，多少次想離開這個科室！但是理智的思想讓我堅持到現在。原因有以下幾點：

一、一定要沉住氣。韓信曾有胯下之辱，而率領百萬之師，成就垓下之圍！相比之下，面臨同事的譏笑這些許小事，礙不了自己發展大計，一定要心理素質過關，做到不發火，不泄憤，不紅臉，不自卑，不自棄，只要青山在，哪怕沒柴燒。

二、一定加強學習。強化自己在分管領域的專業權威，要樹立起自己堅實的工作基礎，始終把醫院賦予的權力用好，要底氣足，膽子實，在分管的工作上有話語權，決定權。

三、一定要和分管領導和主要領導處理好關系。擺正自己的位置，當好綠葉，使他們在用你時感到放心，用起來舒心，不用你擔心，借助他們的威信，同時樹立自己工作中的威信，這不是狐假虎威，這是借力用力。

四、一定心胸開闊。不能在工作中伺機報復，二級班子，是中心的中層干部，都是有一定肚量的人，要講宰相肚里能撐船，睚眥必報，只能扭曲自己的心靈，影響自己的公正，降低自己的威信。要講風格、講大局，講正直，在工作考核方面公平公正，以人品正官品。

五、一定謹言慎行。吃不準的事情，打死不說。做到年輕的時候，憋得住話也憋得住尿，到年老的時候，憋不住尿也要憋得住話。相信話沒有說出口的時候，自己是話的主人，話一旦說出口，自己就成為話的奴隸！

六、一定不要學那些刁蠻的職工。圣經上有句話：上帝要叫你滅亡，先叫你瘋狂！多硬氣的刁蠻職工，小瞧再軟弱的分管領導或主要領導，都是極其危險的。在官場，也行將不遠。最著名的是原上海市委書記陳良玉，對中央的政策不當一回事，對中央領導陽奉陰違，甚至公然敵對，最后被判18年，打入18層地獄。我們系統原有一位區級單位的一把手，飛揚跋扈，自恃財大氣粗，對上級領導也漠然置之，去年因受賄罪被依法查處，判了9年。所以，做官首先要做人，為官永遠有比自己職位更高的，不要得罪上級，哪怕微不足道的上級，樹立對立面，對一個基層的醫護工作的人來說，更是自取其辱。

七、把自己當上級。在工作上，講原則，講落實，敢抓敢管，雷厲風行，對事不對人，即是得罪人，也是為了事，為了人民的事業，在再刁蠻的職工面前，始終挺起胸脯，把自己當上級，別人可以看不起自己，但自己一定要看起人民賦予的權力！

在我們重慶兩江新區工作，有很多優勢別的地方是比不上的，氣候好，風氣正，干部整體素質高！我到我們醫務科工作后，也遇到過好多次被普通的職工背地里說小話，解決糾紛時被患者辱罵或毆打，在繁忙的工作中耽誤不能吃上飯，甚至連一件為家分憂的事情都

干不了！這樣的情況，我都一笑了之。在我們單位，我的上級對我非常關心，非常支持，工作中出現的問題，要在工作中融通感情，逐步解決，剛到科室后，科室的同事對我特別的照顧，基于這些，我以能成為江北衛生人而深感自豪！我熱愛江北，也將繼續為我們的江北衛生而永不放棄！

第四篇：醫務科管理要點

醫務科管理要點1、2、3、4、5、6、7、8、9、發揮醫療質量與安全管理等委員會的作用 建立與執行醫療質量管理制度、操作規范、診療指南 三基培訓與考核 確立醫療風險防范確保患者安全的體制 醫療技術管理 臨床路徑與單病種質量管理與持續改進 堅持推進預約診療服務 優化門診流程增加便民措施 改善住院、轉診、轉科服務流程，提高服務水平

10、加強精細化管理提高服務績效

11、落實患者安全指標推進醫療質量持續改進

12、對住院病歷質量實施監控與評價

13、加強投訴管理

14、對重點部門的監管評價

第五篇：醫務科工作職責

醫務科職責

一、在院長領導下，協助院長對全院醫療工作進行整體規劃并組織實施和檢查。

二、根據國家頒布的條例、制度、標準，結合醫院實際情況，建立健全修改完善院內醫療規章制度、指標和文件。經常督促檢查考核，按時總結匯報。

三、負責全院醫療質量控制、檢查、指導，保障正常醫療工作秩序

四、組織全院各級執業醫師、醫技人員的培訓及相關法律法規的教育工作；負責進修醫生培訓管理工作。

五、督促檢查各臨床科室醫療安全問題，采取有效措施，防范和協助處理醫療糾紛及醫療事故的調查及取證。

六、負責醫院對外突出公共衛生事件的應急處理及醫療保障救援工作。

七、負責收集臨床醫療行為所發生的藥品不良反應，與藥劑科配合，由藥劑科負責定期向衛生行政部門反映有關藥品生產、流通及使用問題。

八、網絡醫學、遠程會診的研究實施。

九、協助醫院醫德醫風建設，糾正行業不正之風。

十、負責組織突發災害事件的防范預案、應急處置、院外協助、善后與重建工作。

十一、開展社區醫療服務，強化營銷策略，拓展醫療市場，樹立醫院質量品牌。

根據上級要求，組織完成臨時性醫療任務

醫務科主任工作職責

一、在院長領導下，負責全院正常的醫療工作，并具體組織實施各項業務工作的開展及醫療質量持續改進工作。

二、制定有關業務工作計劃，經院長批準后，組織實施和督促檢查。

三、認真執行《朗鄉鎮醫院規章制度》中的相關內容，落實好檢查記錄工作。

四、負責迎接市衛生監督部門、市質控中心、中醫局、和衛生局醫政科、社區管理中心以及市醫療保險中心等上級主管部門的檢查。

五、負責深入各科室(每月1－2次)督促檢查各種醫療制度和常規的執行情況，及時發現臨床科室存在的問題和醫療隱患，并指導科室采取措施進行整改，提高醫療質量，嚴防醫療糾紛和事故的發生。

六、負責對醫療糾紛進行調查、記錄、及時向院長匯報并提出處理建議及整改措施。負責來院體檢的相關工作。

七、組織衛生技術人員進行業務培訓、“三基三嚴”培訓，繼續教育培訓工作。

八、負責組織實施衛生行政部門下達的指令性醫療任務、臨時性院外醫療任務。

九、協調各科室之間的醫療工作。

十、定期檢查全院的醫療質量和醫療安全工作，抽查處方、病志、日志、申請單、報告單及健康檔案的書寫質量。