第一篇：8月醫德醫風專項培訓03

注重醫患溝通口腔科醫德醫風考評會議記錄

時間：8月13日地點：口腔科主持人：付劍銳

出席者：李宇嶙 王強 滕學山 孫明 付偉超

缺席者：無

記錄人：王強

會議內容：注重醫患溝通

醫患關系就是行醫者與患者之間的關系。傳統的醫患關系比較簡單，現代的醫患關系隨著人們道德觀念、價值觀念的變化及自我保護意識的提高，醫患關系呈現出新的發展趨向。這是由于醫患關系“物化”導致了醫患關系“分解”，出現了“人病分離”現象。醫生只關心患者的病，不關心患病的是什么樣的人；加之依賴醫技檢查，忽視心理情感服務，此時，若醫務人員服務態度不好，技術水平不高，患者的某些要求得不到滿足，則可能誘發醫療糾紛。

1.醫療服務的內涵:對于生命的認識，倫理界認為生命神圣不可侵犯，生命具有至高無上的價值，除國家司法機關有權依據嚴格的法律程序剝奪他人生命外，其他任何人及社會組織、團體均無權剝奪他人生命。在醫療活動中，醫務人員有維護生命的神圣義務。醫務人員既服務于病人的軀體，也服務于病人的精神，既服務于生命的每一階段，也服務于從出生到臨終的生命過程，甚至已發展成為從生前到亡后的“超生命全過程”服務。醫療服務是一種“只有更好、沒有最好”的服務，即使在發達國家，臨床醫療確診率也僅有70%左右，可以說，沒有任何一位醫生敢保證自己從不誤診、不漏診。臨床醫務人員面對的是病人多層次多樣化的需求，如對醫療保健要求則有層次、檔次上的區別，有的僅需最基本的醫療服務，有的則要求高級別、知名專家甚至特需服務

2.醫患溝通與相互理解:在目前的醫療環境下，醫患關系是一個復雜而又敏感的問題，人民群眾物質文化生活的提高后，對醫療保健的要求也隨之提高。同時人們的法律觀念越來越強，維權意識越來越濃。社會對醫務人員提供的醫療服務水平和質量有著越來越嚴格的要求和期望。《醫療事故處理條例》頒布后，學法懂法已經成為臨床醫生判斷是非，決定取舍的根據和前提。規范行醫，依法行醫已成為醫務人員的共識。“舉證責任倒置”，“無過錯賠償”等有關規定的實施，是對患者的保護，同時也對醫務人員提出了更高的要求和更嚴格的約束。詢問病情，做到知情同意、接受治療是一種看病的既定模式，也是醫患語言溝通的開始。

醫務人員要學會換位思考:面對每一位患者，醫者都應以“如履薄冰、如臨深淵”的心態，認真負責，耐心細致，還要虛懷若谷，集思廣益，盡最大努力避免誤診。對一時難以確診的，應以實相告，向患者解釋清楚，取得其理解。作為一位好醫生，在決定診療問題時，應尊重患者的知情權和選擇權。當患者有時提出一些莫名其妙的問題或不合理要求時，醫者一定要和顏悅色，婉言解釋。作為醫者，除了準確、認真、細致的服務外，假如能在精神上多給病人一點安慰關懷，那么，減少或避免由醫患間情感缺失而引發的糾紛一定會成為現實。在互相尊重、理解下建立起來的良好的醫患關系，是長期的、穩定的、親友式的。只有建立了良好的醫患關系，醫學的核心價值才能更充分地體現出來，醫學的目的才能更好的實現。

第二篇：醫德醫風專項培訓

醫德醫風專項培訓”學習流程說明

一、登錄方式：

在網頁地址欄內輸入：http:///

.在右上角的“用戶登錄”處使用用戶名和密碼進行登錄進入個人主頁。

1、已注冊過的學員，可使用已注冊的用戶名和密碼直接進行登錄。

2、未注冊過的學員，點擊“我要注冊”按鈕，按提示免費獲得用戶名和密碼。（注冊時需特別注意真實姓名與身份證號碼的真實準確性,華醫網的學習記錄直接導入至醫通卡中）

二、選擇課程：

在“個人主頁”點擊“全員/專項培訓”選擇課件：

項目名稱：

《醫德醫風專項培訓——用人文智慧構建和諧醫患關系》；

學分類別：國家Ⅰ類；學分：2分

三、課程學習:

課件分為多媒體課件和文本課件兩種，可根據實際情況進行選擇。

四、學分申請方式：

所有的考題通過以后，點擊“申請證書”“醫通卡免費申請”即可獲得學分。

五、學分查詢方法：

登錄http:///點擊主頁右上角的“學員學分查詢系統”，輸入醫通卡編號即可查詢。

第三篇：醫德醫風培訓

急診科醫德醫風學習記錄

時間：

地點： 主持人： 參加人員：

高尚醫德醫風重在建設

一、增強領導是搞好醫德醫風建設的關鍵。增強醫德醫風建設是一項長期而艱巨的工作,高度重視醫德醫風建設,將其歸入醫院發展計劃,做到同布置、同檢查,常抓不懈。根據黨中央和各級政府、衛生行政部門的規定要求抓好此項工作,寬大醫務工作者要從自己做起,使行業作風有一個基礎的好轉。

二、增強醫德醫風教育,提高衛生隊伍自身素質基礎建設。馬克思主義的人才觀告訴我們,人才培養必須對峙兩個標準,即業務標準和政治標準。因而,醫療衛生戰線寬大職工的思想素質和業務素質必須加快增強。提高兩個素質離不開教育和學習,主要是抓好以下幾個方面:

(一)增強思想教育,提高醫務人員素質。必須對醫務工作者進行經常性的思想教育,如通過種種學習活動經常開展“三個代表”思想教育、職業道德、職業紀律教育,始終不渝地積極組織寬大醫務工作者和職工認真深化學習,使大家樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀、長處觀、愛崗敬業,樂于貢獻。做一個受百姓愛戴的真正的白衣天使。

(二)對峙反腐倡廉教育。不斷組織全院職工學習黨中央、國務院衛生部有關糾正行業不正之風的指示決議,使大家了解在新形勢下我們衛生行業怎樣進入市場、贏得市場,不斷培養全體職工的責任感、事業心,從而做到愛崗敬業,一切以患者為中心,一切從患者要求出發,真正做到醫德崇高、廉潔行醫、勤政為民。

(三)增強專業技術學習,不斷更新知識。如開展繼續教育、病案討論、選派人員到國內外進修學習等。

三、增強制度建設,形成范例的醫德醫風規范,有效的催促是醫務人員遵循職業操守的保證。一是增強醫德醫風制度建設,使寬大醫務工作者有章可循、有法可依。針對客觀存在的醫德醫風題目,創建健全一套完整的可操作性強的規章制度,對峙用制度管人。通過提高辦理效能,促使大家愛崗敬業,勤奮工作,熱情看待患者,精心搞好醫療工作。二是創建監督制度,接受人民群眾監督。針對存在的題目,制定相應的措施,做到定時間、定人員,落實整改措施。對違紀的人和事,按情節輕重作出處理。三是創建自查自糾制度,及時改進工作 醫院要有明確的自查自糾規定,做到值班查、院領導查、科主任和護士長聯合自己科室部門的情況查、醫務人員聯合自己的崗位查,重點查服務態度、醫療質量、醫患關系、收費標準、投訴信件等。通過自查,及時了解醫德醫風的現狀,做到邊查邊改。接受社會監督,提高醫療行為透明度。

總而言之，醫德是醫務人員的職業道德，醫務工作者醫德行為高尚與否，不但關系到醫患關系是否和諧，而且直接關系到醫院的聲譽形象及醫療質量。良好的醫德是各項醫療制度貫徹執行的保障，協調好醫務人員之間、醫患之間關系的紐帶，是醫務人員為解救病人痛苦而苦心鉆研業務的動力。醫德是關系到醫院榮辱興衰的大事，加強醫德醫風建設，是一項長期的、系統的、復雜的工程，與醫院每一 位工作人員的利益息息相關，所以每一位醫務工作者者應嚴格遵守醫德規范，樹立以人為本的醫德形象，為醫院建設增添光彩。

從醫之人不可缺醫德醫風！今天的醫務人員真應該好好學學這些至理名言，以救死扶傷的醫風為己任，做好本職工作，少點承諾，多點行動；以維護圣潔的醫德為天職，視患者為衣食父母，關心他們的痛苦與不幸。只有這樣現有局面才能得到改善，也為構建和諧醫患關系的目標打好了基礎。

何為醫德？顧名思義就是醫護人員應有的職業道德。我國歷代著名醫學家都非常重視醫德。《諸氏遺書》指出：“夫醫者，非仁愛之士不可托也，非聰明理達不可任也，非廉潔淳良不可信也。”何為醫風？醫風就是整個醫護行業里應有的良好的行業風氣。唐代的孫思邈曾在《千金方》中說：“若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親至想。”

近年來，回扣、紅包、亂收費、亂用藥、亂檢查等群眾關注的熱點問題愈演愈烈，眾多醫院竟然爭相承諾不收紅包、不收回扣、不開大處方、不亂收費。這些本來就是醫務人員必須履行的基本職責和應當具備的職業道德，而不是答應不答應、承諾不承諾的問題。況且依法行醫，執行物價政策，醫療活動中不準收受“紅包”和“回扣”，早已是法規和紀律的規定。都是他們的份內事，不是承諾的“承諾”。同時，醫患糾紛呈逐年上升趨勢，重大惡性醫患糾紛事件也時有發生。醫德醫風沉淪，醫患關系處于緊張狀態，極大的增加了社會不和諧因素.

第四篇：醫德醫風培訓

1.以下溝通方式屬于語言溝通的是： C.書面

2.2.90%以上的醫患糾紛為()所致： A.不當的醫患溝通

3.以下哪一項是醫院核心競爭力的金標準： C.醫療護理服務的滿意度

4.社會人群對醫院管理水平高低、醫療質量優劣、服務態度滿意與否的判斷，常依據： A.感覺

5.哪一組織1987年就已將醫師的溝通能力作為醫師資格考試評估的一部分：B.英國醫學會.....1.護患溝通的基本要求不正確的是： C.表情嚴肅謹慎

2.以下哪一項是護患關系中最重要的的情感交往：B.溝通

3.關于良好的職場溝通技能，以下說法正確的是： A.良好的職場溝通技能與道德、法律、技術、文化等素質能力一樣，同是一個優秀護理工作者的完美組合4.以下哪一項是護患沖突護方認識錯位的原因： A.溝通不成功

5.醫患溝通的意義在于，體現了()精神： C.以人為本

6.1.以下哪一素質是從業者最基本的素質： A.業務素質

2.()是一個綜合內容構成的直觀的形象： A.素質

3.非典期間，抗震救援期間，在國家、民族、人民的危難關頭，不畏犧牲，不顧小我，體現了一名護理工作者優秀的： C.政治素質

4.在良好的()基礎上，溝通技巧才能錦上添花： C.個人魅力

5.以下哪一項不是護患溝通中，構成職場魅力的要素： C.良好的著裝

1.“2009年CHA患者安全目標”中的目標之四是： B.嚴格防止手術患者、手術部位及術式發生錯誤

2.根據本節課中老師的觀點，患者就診最重要的需求是： D.安全

3.在我國，由告知因素造成的醫療糾紛約占： B.27.7%

4.根據本節課中老師的觀點，提高醫務人員責任心最簡單有效的方法是： C.轉換角色，換位思考問題

5.在我國，由責任心造成的醫療糾紛約占： C.37.17%

6.醫療安全的關鍵是： C.醫務人員的責任心和技術水平

4.在我國，由管理因素造成的醫療糾紛約占： A.13.27%

2.可以避免的醫療事故是： A.責任性事故

第五篇：6月醫德醫風專項培訓01

口腔科醫德醫風考評會議記錄

時間：6月:11日地點：口腔科主持人：付劍銳

出席者：李宇嶙 王強 滕學山 孫明 付偉超

缺席者：無

記錄人：王強

會議內容：以德為本為病人提供誠信服務全程服務微笑服務

醫生在社會中擔負維護人民健康、預防和診治疾病的任務。工作的特殊性要求醫生必須具有高尚的職業道德。醫療活動中，醫療效果不僅取決于醫療技術、醫療設備而且與醫生的職業道德都直接相關。

1.作為醫生，我們應該時刻想到來到我們面前的是病人，是弱者需要幫助。都必須要把病人的利益放在第一位，并高于你個人及單位利益。要為病人提供誠信服務，誠信服務就是我們醫生職業道德的底線。病人從進我院大門到離開大門那一刻止，整個過程都要為病人提供最佳的服務，盡可能滿足病人的一切合理需求，無論什么環節，什么崗位，出現疏漏都有可能對病人造成傷害，導致糾紛、事故的發生。

2.要求醫院每個崗位都須努力做到不出差錯，達到“零錯誤”的工作目標，要把事情做細、做實、做好，確保每個環節、每個細節都完美。隨著社會的進步，物質條件的改善，病人的文化程度不斷提高，對醫療服務質量和水平的要求不斷變化逐步提高。因此，我們也要改進，要提高，病人沒有想到的，我們要想到，病人沒有說出來的，我們先給予滿足，只有這樣病人才會感到舒心，實現了病人滿意的最大值，也是對醫院服務價值的最好認可，所以說滿足病人的需求就是醫院生存的最大理由。

3.本著以人為本，尊重病人，關愛病人，服務病人的原則，牢固樹立“以病人為中心”的思想，提高服務水平，改進服務態度，規范服務行為，以細節展示素質，用微笑塑造形象，努力營造溫馨的就醫環境和和諧的醫患關系