部門管理規章制度

部門管理規章制度1

1。周報表（周日中午1點前報，周期為每周日至每周六）誤報、遲報一次處罰：50元，未報（周一早上8：00前仍未報的`），一次處罰：100元；

2、凡中層會本周說到的問題，下周仍然存在的，處罰相關責任人：100元；

3、中層開會期間手機每響一次處罰：50元；

4、巡檢工地，必須穿工作服，否則每次罰200元；

5、中層考試不及格，當月工資減半。

部門管理規章制度2

一、方案和工程管理部門安全生產責任制

1.在編制，檢查和評價生產方案的同時，仔細參加編制，檢查和評價安全技術措施方案，做好施工生產方案與安全技術措施方案的連接，協作，防止事故發生;

2.堅持抓生產必需抓安全的原則，在保證安全的前提下組織施工生產，發覺違反安全生產制度和安全技術規程的施工生產活動，應準時制止;

3.在生產中消失擔心全因素，險情及事故時，要堅決正確處理，防止事態擴大，并通知有關主管部門共同處理，仔細做好記錄;

4.參與安全生產大檢查和安全事故的調查，處理。

技術管理部門安全生產責任制

1.組織編制技術操作規程，制定安全技術措施，督促落實并檢查執行狀況;

2.負責制定和貫徹施工工藝管理規定，檢查施工工藝執行狀況，準時訂正存在問題;

3.組織并督促各生產單位對生產操作工人的施工工藝培訓和安全操作技術培訓;

4.負責安全設備等的技術鑒定，開展安全技術討論，樂觀采納先進技術和安全裝備;

5.按規定參與安全事故的調查，處理。

二、機械動力部門安全生產責任制

1.對機，電，起重設備，鍋爐，受壓容器及自制機械設施的安全運行負責，根據安全技術規范常常進行檢查，并監督各種設備的修理，保養的進行;

2.對設備的租賃，要建立安全管理制度，確保租賃設備完好，安全牢靠，不符合安全規定的設備不得租賃，使用。使用中發覺隱患準時整改，嚴禁帶病作業;

3.對新購進的機械，鍋爐，受壓容器及大修，修理，外租回廠后的設備必需嚴格檢查和把關。新購進的要有出廠合格證及完整的技術資料，使用前制定安全操作規程，組織專業技術培訓，向有關人員交底，并進行鑒定驗收;

4.參與施工組織設計，施工方案的會審，提出涉及安全的詳細看法，同時負責督促下級落實，保證明施;

5.幫助有關部門做好機，電操作等特種作業人員定期培訓，考核和發證工作，做到不違章指揮，違章操作;

6.參與因工傷亡及重大未遂事故的調查，從事故設備方面，仔細分析事故緣由，提出處理看法，制定防范措施。

三、物資管理部門安全生產責任制

1.負責對購入(包括租賃的)的各類材料，機械設備和架設工具，配件等的質量管理，使其安全牢靠性能符合國家有關標準，規范的要求;

2.負責易燃，易爆，劇毒物品的選購與管理，嚴格發放和使用制度;

3.按方案準時供應安全技術措施方案所需的設備，材料;

4.負責各類勞動防護用品的選購，保管并按標準發放。

四、工會的安全生產職責

1.貫徹國家及全國總工會有關安全衛生的方針，政策，并監督仔細執行，對忽視安全生產和違反勞動愛護的現象準時提出批判和建議，督促和協作有關部門準時改進;

2.監督勞動愛護費用的使用狀況，對有礙安全生產，危害職工安全，健康和違反安全操作規程的行為有權抵制，訂正;

3.做好安全生產宣揚教育工作，教育職工自覺遵紀守法，執行安全生產各項規程，規定，支持企業對安全生產做出突出貢獻的單位和個人賜予表彰和嘉獎，對違反安全生產規定的.單們和個人賜予批判并提出懲罰建議;

4.參與企業有關安全生產規章制度的制訂，會同有關部門搞好班組的安全建設，開展安全生產合理化建議活動;

5.參與安全生產檢查和對新裝置，新工程的三同時監督，參與事故的調查處理;

6.仔細貫徹落實工會勞動愛護監督檢查三個條例和《建筑施工企業工會安全檢查標準》，發揮工會組織的監督檢查作用，促進企業安全生產形勢不斷向前進展。

五、財務部門安全生產責任制

1.依據本企業實際狀況及企業安全技術措施經費的需要，按方案準時提取安全技術措施經費，勞動愛護經費，保證專款專用;

2.根據國家，地方政府及上級對勞動愛護用品的有關部門標準和規定，負責審查購置勞動愛護用品的合法性，保證其符合標準;

3.在簽定經營承包責任制或經濟承包責任制時，必需有安全生產內容，并監督其落實;

4.幫助安全主管部門建立安全嘉獎基金，辦理安全獎，罰款的手續。

六、人事部門安全生產責任制

1.對新入廠人員(包括實習，代培人員)準時組織安全教育，經考核合格后方可安排到相應的工作崗位。會同安全部門組織對職工的安全技術教育及特種作業人員的培訓，考核工作;

2.把安全工作業績納入干部晉升，職工晉級和嘉獎考核內容;

3.按國家規定，從質量和數量上保證安全管理人員的配備;

4.會同有關部門落實安全管理制度，參加安全事故的調查，處理，依照有關制度落實對責任人員的追究處理。

七、保衛消防部門的安全生產職責

1.健全安全保衛制度，仔細做好安全生產的保衛工作;

2.負責施工生產中易燃，易爆，劇毒物品的使用審批和監管;

3.把握主要施工過程的火災特點，深化基層監督檢查火源，火險及滅火設施的管理，督促落實火險隱患的整改，確保消防設施完備和消防道路通暢。

八、安全管理部門安全生產責任制

1.仔細貫徹執行國家有關安全生產的政策，法規和規范，在企業法定代表人和分管領導的領導下負責企業的安全生產監督管理工作;

2.負責組織開展各種安全活動，對職工進行安全思想和安全技術學問教育;

3.嚴格貫徹執行國家頒發的《建筑安裝工程安全技術規程》及其他有關安全規定，組織制訂本企業安全生產管理制度和安全技術規程，并檢查執行狀況;

4.參與安全技術措施，安全技術專項方案的審核，現場機械設備及防護設施的驗收，及大型機具設備安全運行的監督管理;

5.組織并參加安全檢查，幫助和督促有關部門對查出的隱患制訂防范措施，檢查隱患整改工作;

6.深化現場檢查，解決有關安全問題，訂正違章行為，遇有危及安全生產的緊急狀況，有權令其停止作業，并馬上報告有關領導處理;

7.負責各類事故的匯總統計上報工作，并建立健全事故檔案。按規定參與事故的調查，處理工作;

8.負責對企業各單位的安全考核評比工作，會同工會仔細開展安全生產競賽活動，總結溝通安全生產先進閱歷，樂觀推廣安全生產科研成果，先進技術及現代安全管理方法;

9.檢查督促有關部門和單位搞好安全裝備的維護保養和管理工作，監督勞動防護用品的選購，供應和產品質量，防護性能檢查，監督有毒有害作業人員得到勞動愛護;

10.指導基層安全生產工作，加強安全生產基礎建設，定期召開安全專業人員會議，不斷提高基層安全員的技術素養。

11.當接到事故報告后，應馬上趕赴現場，幫助組織搶救，監督指導愛護現場，清查人員損害，資源損失狀況，查找證人，證物，匯合事故相關資料，填報事故快報。并督促報告公安及政府有關部門。協作事故調查，按規定時限完成事故調查報告。監督事故現場復工前的整改，整頓，并負責實施驗收。

部門管理規章制度3

公司就餐管理規定2為規范員工就餐行為，塑造文明、和諧、清潔的生活環境，特制定本規定：

1、講究文明衛生，保持食堂清潔，不隨地吐痰、亂丟垃圾，食堂之內禁止抽煙。

2、就餐時請有序排隊，不準擁擠、插隊，不準幫助他人插隊和一人打多份，違者罰款20元/人。

3、就餐時須保持寧靜，不得大聲喧嘩玩耍，碗、筷、匙不得故作撞擊聲，影響他人就餐，不得使用不文明用語、做不雅動作等有損公司形象的.行為。

4、員工就餐以吃飽為原則，厲行節省，飯吃多少盛多少，不允許剩飯、剩菜，避開鋪張，如發覺有意鋪張食物者將嚴厲 處理。

5、愛惜食堂桌椅、餐具等財物，如有損壞將按有關規定進行懲罰。

6、公司實行刷卡就餐制，員工一律刷卡就餐，員工休息期間飯卡不得借給他人使用，違反者罰款處理，刷卡時請告知食堂工作人員，如遇特別狀況馬上告知工作人員準時解決，不能準時解決的飯后解決，不得與食堂工作人員爭吵，甚至辱罵。

7、外來人員就餐由接待部門到總經辦領取餐券就餐，員工不得私自帶領外人進食堂就餐。

8、飯后須各自整理桌面，食物殘渣倒入指定的桶內，禁止將剩菜剩飯帶出食堂，餐具用完后一律交回“飯盤回收處”，餐具回收時要輕拿輕放，未經允許攜帶食堂餐具出食堂區域范圍者，作偷盜論處。

9、食堂管理員及食堂員工負責監督、檢查就餐狀況，發覺違紀現象應準時制止。對屢教不改者，視情節賜予處理。

10、為了您有一個良好的用餐環境，請各位員工自覺遵守員工就餐管理規定。

部門管理規章制度4

本制度的制定目的是為了提高部門工作效率，規范工作程序，加強圖檔、文件、資料管理。特制定一下設計部內部管理制度，設計部員工除了日常應遵守公司的各項規章制度，培養良好的工作習慣之外，根據部門工作的特殊性，還應嚴格執行設計部內部管理制度，所有規定如與公司制度抵觸，以公司制度為準。制度具體內容如下：

一.文件收發管理制度

1.所有往來文件均應由資料員統一發送或接受，資料員必須填寫《文件發放/接收登記表》。

2.所有來文（包括設計院洽商、公司內部文件、傳真）必須先交到資料員處，資料員認真預審文件是否符合要求和時效，如存在問題有權拒收。

3.資料員預審文件符合要求后，填寫文件聯系單，交給部門負責人進行審閱，部門負責人應盡快簽發審閱單。資料員應根據文件簽發單上所勾劃的具體執行、參閱、抄送人員交其簽收，并留復印件給具體執行人備份。

4.所有往來文件、圖紙、傳真等均是部門內重要的設計依據和資料，應妥善保管，資料員存檔不允許外借或遺失。

5.所有未按照程序直接交給當事人或其他工程師的文件，當事人應拒絕接收并向傳遞人員解釋，所有不遵守規定的擅自接收文件的人員，部門不對其個人行為負責，如造成公司損失的，應由當事人個人承擔。

6.需要轉發的文件，應在收到文件后立即發出。 7.發送任何文件必須經部門負責人審核簽字后，方可交給資料員統一發出，任何人不得私自簽發文件，未經部門負責人簽發的文件，均視為無效，發生的一切后果由個人承擔。 8.文件發放原則不應超過24小時，如有問題未能按時發放，須經部門負責人同意后向接受部門說明延遲原因。

9.所有往來文件資料員應認真分類、編號、存檔。二.來文審閱執行制度

專業人員收到文件時，如當事人為“參閱”，請在文件傳遞單上簽字。文件傳閱單中所有參閱人員不應是簡單的審閱，應認真閱讀文件，并承擔相應的工作和責任。

如當事人為“執行人”，請復印保存，源文件返回資料處存檔。文件聯系單中的執行人為具體落實文件事項的負責人，收到文件后應認真審閱并于24小時內回復或執行文件要求內容，完畢后型部門負責人匯報具體執行情況，實行八小時內向部門負責人回復制度，如遇到困難須及時向部門負責人反應。

3.所有給各個部門、單位的意見或問題，均應以書面文件形式提出，盡量杜絕打電話、口頭通知的形式。

4.如遇特殊要求，執行人應認真審閱、備注要求，并按要求嚴格執行，如不能及時完成，應向部門負責人說明原因

5.文件傳閱后，應返回資料員處保存，不得外借。三.變更洽商審核執行制度

1.有關設計修改的文件只有《設計變更通知單》以及《設計修改洽商單》，其他任何有關修改的文件均不能簽發。注：《設計變更通知單》是由于甲方主動要求或由于施工存在問題，而由施工單位提出經甲方同意的修改，由設計單位為主動方要求進行的修改。《設計修改洽商單》由于設計錯誤，由設計單位為主動方要求進行的修改。

2.所有《設計變更通知單》以及《設計修改洽商單》應首先遞交到資料員處，由資料員簽收和分發給相關專業人員審閱。

3.專業工程師收到《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》后，必須填寫規定的《項目變更洽商審批申請表》和《設計變更審核表》。注明相關內容，變更原因，同時表格中所有項目為必填項，交部門負責人簽字后方能生效，然后付印留底備案，同時抄送相關單位或部門。

4.任何私自填寫簽發給施工單位的或無《設計變更審核表》的《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》均為無效，如果由此發生的任何問題由簽發人自行承擔。

5.如果《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》有圖面改動，必須要求設計單位以相同比例的a4形式出修改圖，并應清楚標出修改部分，我部相關當事人應在審核簽發后，將相應修改圖福音，標上編號、日期貼于圖上相應位置，下一次如有新的修改，應將新的修改圖貼于前此的'修改圖上，不應將前次所貼的修改圖曲調，以便了解圖紙的修改過程。四.圖紙審核發放制度

1.所有設計單位完成圖紙應首先交給項目建筑師，由項目建筑師統一填寫《圖紙發放轉遞審核單》，交部門負責人簽字后，由資料員簽收、存檔和分發，同時交給相關專業人員審閱，并應及時傳遞給其他部門。

2.《圖紙發放轉遞審核單》的填寫是為了明晰發放圖紙的內容，作用，以及所替代的圖紙，避免圖紙發放程序上的混亂。填寫原則如下：

①如果為新圖，只用填寫圖紙內容，即圖紙設計的專業，圖紙編號。

②如果維修改圖，必須填寫修改原因，以及新圖所代替的圖紙及相關編號。

3.專業工程師收到圖之后，必須盡快對圖紙進行技術審核，原則上審圖時間不應超過一周。

4.圖紙審核完畢后應立即將圖紙中問題進行整理，匯同審圖意見填寫《圖紙審核問題表》，返回給設計單位修改，并要求必須跟蹤設計單位回復修改意見。

5.資料員負責《圖紙審核問題表》編號和發送，《圖紙審核問題表》的編號原則為

樓號日期編號專業

專業：建筑---ar

結構---st

水---fdw

電---el

暖通---he

五.圖紙資料管理制度

1.資料員均應認真按時間、順序、專業分類保管資料，便于工程師查找。

2.所有資料員保管的的圖紙原則上不外借，能復印的復印，特殊情況的填寫借閱單。

3.所有往來文件資料員均應認真分類編號，存檔。不能遺失。

4.審閱完的圖紙應及時整理歸檔，不應超過24小時。

5.資料包括：傳真、《圖紙發放轉遞審核單》、《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》等各種工作呈報單，聯系單。

六.傳真管理制度

為便于統一管理，保證傳真文件的有序性，方便日后查找，所有傳真，內部聯系單，洽商審閱單的目錄及格式在資料員的共享文件夾，發文編號或查詢請仔細參照，文件發放之前，請復印保存，并交到資料員處一份備檔，編號前請及時查詢其他人當天上傳的文件編號，并向資料員確定（目錄整理要求不超過24小時）。文件發出后，請及時快速的將電子文件保存到資料員的“設計部存檔”文件夾內。

七.加曬圖紙制度

為節約曬圖費用，避免浪費，所有額外需要加曬的圖紙和印制的圖片，加曬人或部門必須填寫圖紙曬圖申請，并經部門經理或主管領導簽字確認，我部才可受理。

所有加曬圖紙申請單交我部資料源存檔和聯系曬圖單位進行曬圖工作。

3.需要加曬的圖紙在曬圖前，負責曬圖單位必須填寫加曬圖明細清單，注明單價及總價并經我方確認，方可進行曬圖。

4.加曬圖明細單一式兩份，曬圖單位和我部各執一份，在結算時，請曬圖單位出具此單作為結算依據。

5.加曬圖明細單填完之后須交部門經理確認，并交資料員保存。

八.工作周計劃及部門例會制度

1.《上周總結及本周工作計劃表》的格式在資料員的“設計部存檔”文件夾中“周計劃“內，請每周五16：00前及時填寫電子文檔并在網上傳至資料員相應文件夾中。

2.所有工程師應認真填寫下一個工作周的《周工作計劃》，計劃中應注明具體事項及完成日期，并于每周五交部門負責人審核匯總。之后交資料管理員整理打印。

3.打印之后的《周工作計劃》將發回個人，作為下周的工作目標并應切實執行。但部門負責人有權根據實際工作需要和公司整體工作計劃中途調整每個專業工程師的工作計劃和內容，專業工程師應服從公司和部門負責人的安排，如有異議，可與部門負責人提出意見。

4.同時所有工程師應于每周五按本周實際工作完成情況填寫公司本周報，本周為完成的注明具體原因。

5.每周五下午16：00時召開部門工作例會，如無特殊原因，部門員工應準時參加。為節約時間，所有員工應有準備的、簡潔的、清晰的匯報工作完成情況和下周工作計劃。

九.電子文件歸檔制度

本制度是為了同一電子文件的管理制度、格式，使所有的員工共享資源，達到方便、快捷的查找文件，提高工作效率及準確性的目的。同時也便于電子文件整理及交接。

資料員收到文件了解主題、接收人、執行人并將文件修改正確名稱后放到相應的文件夾中。

3.執行人處理回復文件后，將電子文件放入資料員共享文件夾中，由資料員整理歸檔。收、發數量要對應。

4.專業工程師取得的人和電子文件，光盤均應將原文件交給資料管理員整理和保管，如專業人員有需要，可以復制，但不應取得原件。否則由于沒有遵守以上制度造成不良后果的，將追究當事人責任。

十.外出登記制度

1.部門員工因公外出辦事，應提前到資料管理員處填寫“外出登記表”。

2.部門員工因私外出或不能上班，應提前到資料管理員處填寫“請假單”并征得部門負責人同意。如果來不及，應電話事先通知經理征得同意后，事后補辦“請假單”。部門日常管理規章制度最新篇6企劃部管理制度及部門職責

一、目的

為保證部門工作高效有序的開展，特制定以下管理制度。

二、范圍

本制度適用于企劃部全體員工

三、職責

1、企劃部經理負責管理制度的裁決；

2、企劃部全體員工負責制度的監督、執行；

三、企劃部組織架構圖

企劃部隸屬副總經理(盧麗英)直管，下屬企劃部經理，再由企業文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購宣傳、平面設計、文案、客服等專員組成，并實行逐層匯報制。

四、工作程序

1、日常管理制度

1)嚴格遵守國家法律法規，遵守公司各項規章管理制度；

2)嚴格按照公司考勤制度考勤，上下班按時打卡；不能及時打卡的需及時告知部門經理并由部門經理簽字確認；3)如遇工作需外出和請假，須部門經理在請假單上簽字認可。請假須以書面形式提前半天向領導報備。不能書面請假的，須以電話形式報備，事后補交書面假條。有違反者罰款5元/次；

4)有重要活動或事項需請假時，須將工作以書面形式交代給同事代理工作事項。若因請假未移交工作造成工作失誤，對當事人處以100-500元罰款。請假期間須24小時保持手機暢通；

5)部門員工對公司機密資料要嚴格保密，嚴禁泄露，如有違反按公司制度處罰條例執行；

6)注意個人儀容儀表，上班著裝要整潔、衛生；7)嚴禁辦公室打鬧、嬉戲，提倡講普通話、舉止文明、談吐優雅；

8)注意辦公室個人衛生，文件資料歸檔管理，其他辦公物品放辦公桌抽屜，保持辦公桌面整潔；

9)下班時，需將座椅正面朝辦公桌推進，歸位靠攏辦公桌；

10)開會時，嚴禁遲到，電話調成振動或靜音狀態，除重要電話外，開會期間其他電話一律免接；

11)本部門處罰與公司行政處罰無沖突，罰款費用作為部門活動基金。

2、溝通管理制度

1)企劃部門內部每周開2次會議，會議時間定為星期一下午14：00和星期五上午10：00(特殊情況提前另行通知)。星期一開會主要布置本周工作內容，周五對本周工作進行總結檢查和相關專業知識的討論學習(注：人員完善情況下) 2)重要會議都由文案人員或助理做會議記錄，對形成重要決議的，下次會議時須對上次會議事項進程進行回顧，確認事件達成進度，對未達成部分進行問題分析；

3)企劃部與相關部門的工作溝通，盡量采取書面形式，重要事項交相關部門負責人簽字確認需其配合完成的工作時間進度；

4)與公司內、外溝通工作的過程中，工作交接、業務往來等重要事項盡量采用書面形式，如不能采取書面形式的，采用電子郵件方式，并保留記錄，以便日后核對；

5)與業務、采購部、展廳等各相關部門定期溝通，就產品賣點、細節、推廣等問題進行討論；

6)如其他部需企劃部配合的工作，其他部門需先知會或以工作聯絡函形式告知企劃部負責人，再由企劃部負責人根據各工作輕重緩急來安排本部門工作。

7)上下級需逐層匯報，如對上級安排不滿，需先執行后投訴。

3、工作效率管理制度

1)每周一早晨提交本周常規工作計劃表，確定本周工作內容及完成時間進度，周五對本周作完成情況進行總結，確認工作完成情況，對未完成工作，進行原因分析，并督促盡快完成；

2)實施工作進度管理。重產品從提報、制播會、節目資料準備、節目跟進(電購、網購、微信營銷等)；公司對外宣傳、企業文化(品牌)推廣等工作，都需制定工作進度表，交部門經理及相關職能部門，協調相關職能部門，及時推進工作進度，提高工作效率。平面設計工作也嚴格按照節目進度開展工作。若因本部門員工工作失誤而造成工作進度延遲造成公司損失的，對當事人進行工作過失處罰，情節嚴重者無薪辭退；

3)節目資料(已打印出來的資料)、專業參考書籍、雜志等由企劃執行(兼助理)管理，隨時進行更新、整理。

4)制定年度、半年度、季度營銷策劃方案及活動推廣費用預算方案，年度方案需在當年11月底出臺下一年全年營銷策劃方案及費用預算；半年度與季度營銷方案及費用預算需根據市場趨勢及公司實際情況在年度方案上作相應調整，如7——8月(半年度方案)需在5月份修改完成，季度方案在當季度中旬出臺下季度方案及費用預算，提前一個月開始籌備，當月開始執行。

4、宣傳推廣費用管理制度

1)所有費用根據每次活動推廣費用預算執行，預算與實際費用差額盡量控制在±10%；

2)費用最終由總裁審批后方可執行；

3)各宣傳推廣合作單位費用盡量采取定期結款制，比如月結、45天結、雙月結等；

4)根據財務要求在每月指定時間內與各合作單位對帳并上報財務部。

5)每次宣傳推廣項目落地至少需兩個部門或兩個部門以上簽(驗)收，杜絕弄虛作假

五、部門職責

1.關于企劃：

1)全面管理公司CIS系統的統一維護和實施規劃；

2)執行公司運營方針并組織策劃企劃方案，協同相關部門落實與執行，開展公司營銷企劃工作，配合公司營銷工作和其他各項工作的開展，接受其他部門的監督和指導；

3)負責塑造品牌精神、傳遞品牌文華，使品牌與市場、顧客之間建立精神層面的深度聯系；

4)負責品牌的宣傳與推廣，制定廣告策略并負責落實，提升品牌競爭力，編制企業廣告戰略及營銷策劃方案；制定廣告預算、廣告費用，使用管理程序并實施廣告費用管理；

5)對廣告的發布實施活動進行事前、事中、事后效果評估，及時給予調整、修正；對各業務版塊指導、審核、監控、協調，配各業務版塊開展媒體投放、促銷等營銷活動；

6)建立對品牌標識、海報形象、店面形象(有加盟店的時候)到服務規范等一系列品牌管理規范，從品牌相關的各個維度強調和維護品牌的品味和形象；

7)構建和維護良好的媒體關系，以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力；合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開展各項廣告動作，保持密切溝通，考評廣告合作單位的工作業績和廣告效果；與廣告公司協作開展活動推廣、市場開拓、廣告創意制作、廣告發布、活動促銷等市場營銷策劃活動；

8)部門團隊建設，負責工作計劃，包括戰略、市場策劃、媒體公關、廣告宣傳、平面設計、店面設計、落地活動等方面的工作；

9)與公司業務、采購保持良好的溝通，相互協作，共同探討產品制播方向；

10)認真研究產品，詳實了解產品信息，并總結提煉賣點，找出產品的準確定位；

11)配合電購開制播會，詳細向編導、主持人描述產品信息及賣點，并溝通節目事前準備工作

12)配合營銷部節目資料準備，做到精、簡、實用、美觀；

13)協助營銷部各臺節目產品培訓；

14)關于新產品開發提出部門意見及建議；

15)定期按照部門綱要及工作計劃進行目標檢查和考核；

16)部門的業務培訓及工作指導；

17)制定企劃的組織架構、下屬崗位職責、部門發展計劃；

18)部門人員的選拔、考核、培養、推薦；

19)執行公司規定任務并按要求實施方案的落實、檢查、監督、總結，不斷完善并上報副總經理執行方案結果和執行總結；

2.關于客服：

20)處理客戶的投訴，和客戶溝通并把情況及時反饋給相關部門，督促解決，并監控解決的速度及力度，定期對所處理投訴的結果進行匯總，上報直屬副總經理總結和分析客戶的投訴、建議和意見，并提出改進方案

21)受理客戶的咨詢、報價的電話接聽，登記、整理相關信息，及時反饋給相關部門進行處理。編制客戶信息報告，對以上信息進行電腦錄入，整理存檔。

22)對售后的產品及時登記建檔，反映給各相關部門，并督促在24小時內進行解決(或拿出方案)。處理結束后24小時內，對客戶進行回訪，及時了售后進度，及調查客戶滿意度，對信息進行回訪錄入。(售后：具體依據國家“三包”法及我司售前提供的售后備注)

部門管理規章制度5

第一條

對本公司銷售人員的管理，除依照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進行管理。

第二條

原則上，銷售人員逐日按時上班后，由公司動身從事銷售工作，公事結束后返回公司，處應當日業務，但長期出差或深夜返回者除外。

第三條

銷售人員凡因工作關系誤餐時，依照公司有關規定發給誤餐費元。(外出辦公人員)

第四條

部門主管按月視實際業務量核定銷售人員的業務費用，以書面情勢作出計劃表，上報總經理審批。

第五條

銷售人員業務所必須的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預算，經批準后方可實行。

第六條

銷售人員對特別客戶實行優待銷售時，須經總經理批準后方可實行。

第七條

在銷售進程中，銷售人員須遵照下列規定：

(一)注意儀態外表，態度謙恭，以禮待人，熱情周到；

(二)嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優待辦法與嘉獎規定等商業秘密;

(三)不得接受客戶禮品和接待;

(四)實行公務進程中，不能飲酒;

(五)不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款；

(六)工作時間不得辦理私事，不得私用公司交通工具。 第八條

除一樣銷售工作外，銷售人員的工作范疇包括：

(一)向客戶講明產品使用注意事項；

(二)向客戶說明產品性能、各方面的特點；

(三)處理有關售后質量問題;

(四)會同經銷商搜集下列信息，經整理后呈報上級主管：

1、客戶對產品質量的反應;

2、客戶對價格的反應;

3、用戶用量及市場需求量;

4、對其他品牌的反應和銷量;

5、同行競爭對手的動態信譽;

6、新產品調查。

(五)定期調查庫存、貨款回收及其他經營情形；

(六)督促客戶訂貨的進展;

(七)提出改進營銷方法和價格等方面的.建議；

(八)退貨處理;

(九)整理同行的銷售和客戶的現況使用資料。

第九條

公司營銷或企劃應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀態調查表”，供銷售人員做客戶管理之用。

第十條

銷售人員應將一定時期內(每周或每個月)的工作安排以“工作計劃表”的情勢提交主管核準，同時還需提交“周銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管。

第十一條

銷售人員應將固定客戶的情形填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。

第十二條

對于有期望的客戶，應填寫“期望客戶拜望卡”，以作為首創新客戶的根據。

第十三條

銷售人員對所具有的客戶，應按每個月銷售情形自行劃分為若干等級，或依事業部統一標準設定客戶的銷售等級。

第十四條

銷售人員應把客戶明細情形做詳細分類，以保證銷售工作的順利進行。

第十五條

各事業部門應填報“年度客戶統計分析表”，以供銷售人員參考。

第十六條

銷售人員應屢次拜望有需求的客戶，其拜望次數的多少，根據客戶情形肯定。

第十八條

銷售人員逐日動身時，應攜帶名片、產品情形名錄等，以便推銷。

第十九條

銷售人員在巡回拜望時，應檢查其庫存情形，若庫存不足，應查明原因，及時予以補救處理。

第二十條

銷售人員有責任協助解決各經銷之摩擦和糾紛，以促使經銷精誠合作。如銷售人員沒法解決，應請公司經理出面解決。

第二十一條

若遇客戶退貨，銷售人員須將有關票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。

第二十二條

財會部門應將銷售人員逐日所售金額記入分戶賬目，將應收賬款單據送各部主管及相干負責人，以加強貨款回收管理。

第二十三條

財會部門向銷售人員交付催款單時，應附收款單據一起，為避免混淆。

第二十四條

各部門接到應收賬款單據后，即按經辦人分發給各部門銷售人員，但須在財務簽收。

第二十五條

外勤營銷員收到“應收款催收單”及有關單據后，應妥善保管，以免丟失。

第二十六條

銷售人員須將收款情形，報知財會部門。

第二十七條

銷售人員應定期告知財務“未收款項目”，財會部門核對。

第二十八條

銷售人員須將逐日業務填入“工作報表”中，逐日呈報單位主管。報告內容須簡明扼要。

第二十九條

對于新首創客戶，應填制“新客戶報告表”，以呈報主管部門設立客戶管理卡。

第三十條

銷售人員外出實行公務時，使用公司交通工具，須填具有關申請(如車輛使用申請單)。

部門管理規章制度6

1:工作時間內所有的員工都要倡導普通話，提倡文明禮貌，現場作業嚴禁使用侮辱性字眼，不講臟話，嚴禁有地方觀念或搞老鄉關系。

2：所有的員工必須遵守上、下班的作息時間的規律，按時上、下班，不遲到、不早退、不曠工、有事要請假。需要參加早會（晨操）的員工必須提前5分鐘到達操場。

3：全體員工必須按照公司要求穿著統一廠服，不得穿著拖鞋、涼鞋、短褲來上班，頭發不易過長，衣服下擺、袖口、胸領要扎好、扣好。

4：遵守廠紀廠規，服從上級的指示與命令。上級安排的工作與任務必須認真、盡快盡力地去完成，嚴禁在工作時間內玩樂、玩手機、游戲機、睡覺、打盹、讀書看報。禁止在車間、茶水間吸煙、聊天、嬉向鬧、吵嘴打架、私自離崗、脫崗、串崗等行為。

5：員工在生產過程中應嚴格按照設備操作規程、質量標準、工藝規程進行操作，不得擅自更改產品的生產工藝或原料的配方。

6：員工有責任維護環境衛生，嚴禁隨地亂扔垃圾，倡導“5s”精神修養，掉在地上的原物料必須要小心撿起來，嚴格控制廢品的產生，不得鋪張浪費。

7：尊重領導、尊重上級、尊重同事，互尊互愛。千萬別忘記了，在你尊重別人的同時，也會贏得別人的'尊重。

8：在工作過程中切實做好巡查機臺工作，發現有異常應立即處理或向上級映，要愛護機器、愛惜公共財物。

9：要時刻注意環境衛生的清掃、清潔，各部位的安全門、安全蓋在生產中必須要關閉，不準違機器的正常操作程序，時刻謹記人身安全、機臺安全為第一，對有粉塵、高燥音的工作區域應佩戴耳塞、口罩。

10:團結友愛、互互助，所有的員工都應有團隊精神。當看見有生產線需要忙時，請伸出援助之手，真正做到“一方有難，八方來援”的工作精神，共同減輕來自工作上的壓力，讓我們捆綁成一股團結的力量。

11：交接班時必須要面對面交接，交接班的內容必須要清楚、明了，對有隱患的機臺、部位未消除完的，生產的汽、規格、棉花的種類，投棉的方式方法、投棉的比例，工具、環境衛生、需要處理的小支布、廢布以及現行的生產條件和當天所需要更換的條件必須交待清楚。每位員工接班前應認真確認現行正在生產中的條件、認真確認即將上班后要展開的一切工作(包括棉比、機臺運轉狀況、針深、機臺所有的運轉參數)

部門管理規章制度7

一、部門簡介

文藝部本著豐富校園文化，充實我院學生生活，積極組織文藝活動，發掘校園文藝人才，并為其提供展示自我的舞臺為目的，協助學院開展各類文藝活動，創建文學與藝術想結合的校園氛圍。

二、部門職責

1、配合各部們開展文藝方面的活動。

2、舉辦自發性的文藝活動，每月不得少于2次。

3、配合院部完成學院計劃內的大型文藝活動（如迎新等）；還有全院性質的大型特色活動（如十佳、藝術節等）。

4、組織學生會內部娛樂活動（每學期不得少于一次）。

5、組織文娛骨干培訓活動，舉辦各類專題講座，搞好文藝普及工作。

6、加強對文藝類社團的溝通及合作。

7、主動發現院系內文藝特長人才，為大型文藝活動及對外文藝交流做儲備。

三、部門規章制度

（一）會議制度

1.每周召開院文藝部部門例會，要求部門全體成員參加。考核采取扣分制，(每月總分為10分，1-3分為不合格，4-6分合格，7-10分優秀。）

2.每次部門例會須有會議記錄，記錄中要求記載會議起止時間、主持人、出席人、缺勤人（在名字后面打括號標明缺勤理由）、記錄人、會議地點、會議討論主要內容、會上各成員的.發言內容（只記載第一個提出一種觀點的發言，不記載重復發言）及對部門負責人的評價、任務分配（包括任務、任務反饋者及反饋時間）。

3.每次會議不得遲到早退，如有特殊情況需于例會前一天向部門負責人提出請假申請得到批準，會前未請假或請假未得到批準者，遲到十分鐘以上均視為缺勤。（缺勤2分）

4.會議期間要求嚴肅紀律，所有與會者要作到：①衣冠整齊，舉止文明，不得抽煙；（2分）

②不許大聲喧嘩，所有手機應調至震動或關機（2分）；

③尊重他人，當有人發言時，不得私自交談、討論；（1分）

④作好會議筆記（請在會議記錄本上記錄好自己的發言記錄及工作記錄）；（2分)

⑤有意見或建議可示意經主持人批準后提出；⑥部門成員對所安排工作有所疑問或感覺不能勝任者，會議上當面提出，以便做出相應的調整。不可敷衍了事；

⑦在會議中使用普通話；

⑧保持會議場地的清潔（由會議記錄者監督）。(1分）5.例會會議記錄（包括部門會議記錄及個人會議記錄）作為部門成員月考核有效憑證。

（二）考核及獎懲制度

1、凡部內成員，至加入本部門次月起，參加參加學生會相應職級的月考核、學期考核和聘期考核。

2、考核等次分優秀、合格、不合格。優秀比例不得超過30%，無不合格上限。

3、月考核獎懲：

a、月考核合格者通過每月工作考核，成為合格助理；

b、月考核優秀者通過每月工作考核，成為優秀助理，在日后工作分配中原則上考慮培養及給予重任鍛煉；

c、月考核一次不合格者，給予整改通知，兩次不合格者，予以辭退；

d、每月考核需將考核結果在考核結束后一周例會上公布給各成員，并在部門會議記錄本中備案。

e、每月考核在每月結束的第一周進行，并在第一周結束前反饋給303。

4、本條例由部門負責人嚴格落實執行，并接受部門各成員的監督，各成員在對考核獎懲有任何疑問時可在考核結果公布的會后或在當日之內向部門負責人提出。

四、成員要求

常規要求：

1、遵守部門規章制度；

2、按時參加各種會議、值班及培訓，每次會議及培訓應做記錄，每次下發文件及資料應保存；

3、協同其他部門工作；

4、服從上級工作安排，按時反饋工作進度；

5、團結部門成員，主動與上級溝通。

基本要求：部門成員必須團結一致，擁護部門榮譽。積極配合，對問題提出有效解決方案，不斷完善部門建設，增大部門影響力。對于上級安排的工作如有疑問或感覺不能勝任者，必須及時提出，以便做出相應的調整。工作完成質量與多少直接與考核相掛鉤，要求部門成員擴展思路，積極思考，聽取廣大同學的心聲，上交個人工作想法，為考核內容增加光彩的印記。

愿文藝部成員遵守相關的部門規章制度。努力展示自我，在文藝部這個舞臺上發揮自己的特長，建設和完善文藝部，為文藝部的明天做出屬于自己的一份貢獻。預祝各成員開心工作！

部門管理規章制度8

一、目的

為了保證公司各項規章制度、重經營決策的貫徹執行,各項經營目標的順利完成,維護公司紀律的嚴肅性,增強公司各級領導干部和管理人員廉潔勤政的自覺性, 加強企業員工安全、質量、責任意識，確保各項目標的順利完成,結合公司實際,制定本試行條例。

二、督察辦公室的組織體制

1、根據公司總經理的決定，設置督察辦公室，代表總經理監查督辦公司各部門、各崗位的各項工作。

2、督察辦公室是總經理直接領導的監督部門。不行使行政指揮權，以避免防礙部門負責人的正常工作。

3、總督察負責全公司的督察系統，并以書面形式做好對真實情況和建議的收集、整理和饋。

4、除總經理之外所有人的工作，都必須無條件自覺接受督察辦公室的監督，應積極支持和配合督察辦公室的工作。

5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經發現故意設防、故意阻撓的將給予嚴肅、從重處理。

6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時召集相關人員安排督察工作任務。

三、督察辦公室工作職責及范圍

1、督察工作是總經理對各部門日常經營管理活動過程的一種監督、控制、預警的手段。對公司的資產和各時期的目標、政策，進行階段性的跟蹤和綜合分析。

2、在對各部門督察過程中，要對總經理下達的指令和布置工作執行情況，公司各項已經頒布的規章制度及流程的實施運作情況，進行督促、檢查、追蹤、饋。包括服務質量、工作質量、經營管理質量等。查找管理中的漏洞、評價服務質量、監查督辦工程進度，聽取員工對公司管理的意見、建議等。

3、對各項經營管理活動或工程全過程的組織、指揮、監督、協調功能運行狀況，以及經營計劃、方針政策、工作指標執行情況督察和預警。特殊情況下，可協助部門負責人研究、處理重要事項。

4、做好安全生產的監查督辦。

5、對公司日常營運中浮現出來的不合理，不規范之處的情況，提出合理化建議。

6、對各部門勞動紀律進行監察，發現問題并予以處理及糾正。

7、挖掘提煉好的員工行為，及時發現員工不好的行為傾向。

8、受理對監察對象違紀行為的控告、檢舉。對員工映強烈的問題開展監察。

9、參與調查企業發生的重、特責任事故 。

10、完成總經理交辦的其他任務。

四、工作原則及重點

1、對公司資產負責的原則。

2、全局性的原則。應深入基層了解真實情況，站在公司的角度全面地分析問題。

3、實事求是的原則。督察工作是對經營“危機”進行系統防范管理，只有客觀真實地映問題，才能保證管理決策不被誤導，才能使“危機”管理得到較好的效果。

4、堅持日常監控與階段性預警結合的原則。通過對各部門經營管理的日常的巡察、調查、研究，進行綜合性分析和預警。

5、抓重點工作的原則。根據公司的實際情況，有選擇地，在關鍵環節或問題上找出重點、突出的問題，作為重點工作來開展。

五、督察辦公室的工作方法和工作內容

1、可采用電話詢問、聽匯報、看資料、座談會、員工個別談、征求意見、現場查看、頂崗作業等形式，對公司員工的日常工作做出實事求是的評估。

2、總督察根據總經理意見、公司發展的中心工作和督察辦公室的工作計劃，對各部門有計劃地統籌安排、布置專題工作；提供各項工作保障，協助督察辦公室充分發揮監查督辦職能，做好檢查、跟蹤、饋工作；

3、督察辦公室要認真做好每次巡視督察前的準備工作。

4、在工作過程中，督察辦公室要與被督察部門的負責人，加強溝通避免，使他們明白檢查督辦是助他們找問題，消除危機，而不是搞陰謀詭計，拆臺的，一切活動應爭取他們的配合。

5、督察辦公室有權對督察過程中，發現的問題進行深入調查和分析，做好記錄并要求當事人進行整改、及時糾正，做到防微杜漸，避免事故的發生，當事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向總經理提出申訴。

6、督察辦公室工作要注意效率，對公司重突發事件要及時匯報給總經理。

7、督察辦公室要將調查情況、調查說明、分析結論、意見等，填寫到《督察簡報》上，報總經理。

9、督察辦公室必須把映的意見或建議進行匯總、分類、整理存檔。

10、《督察簡報》將在各部門負責人及項目經理例會上，予以通報。各部門應根據《督察簡報》指出的問題，迅速進行整改，并及時將整改結果，督察辦公室，督察辦公室將組織進行跟蹤復查。

11、督察辦公室應將有關部門的答復或整改措施，及時饋給總經理。

六、督察項目：

1、儀容儀表：【涉及：著裝、發型、站、行、坐、立、走等】

2、衛生：【涉及：食品衛生、服務人員個人衛生、設備的清潔維護、公司部門內部及公共區域的環境衛生等】

3、設施設備：【涉及：各公司建筑物，各公司內部裝修，及各種配套的設備；計算機管理系統、空調系統、消防監控系統、給排水處理系統、電力設備系統、通訊設備、音響系統、供熱系統等】

4、節能降耗：【涉及：公司所有設備的節能降耗】

5、工作紀律： 【涉及：公司各項制度、規定要求的工作紀律】

6、安全，消防：【涉及：設備設施的運行是否存在安全隱患；服務項目及程序邏輯是否違安全規定，防火設施的設置和保養情況；破壞及盜竊事件的發生情況及處理措施是否得當。】

7、服務質量：【涉及：微笑服務、有親和力的語氣和動作以及服務主動性、服務積極性、服務效率、服務的技巧和技術。】

8、質量：涉及：工程質量、產品質量、工作質量

8、工作程序：【涉及：公司公布的各類工作程序執行情況】

9、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的.員工紀律制度的行為要求。通過對員工的行為舉止的約束，保障整個公司日常管理工作的正常運行】

12、制度、流程健全與督導:【涉及：對公司現行制度的執行力及規范化操作進行日常督導，對于不完善的制度/流程建議相關部門重新擬定，形成系統文件并以此執行。】

七、督察辦公室的管理要求

1、工作要求

⑴、督察工作要貫徹公司管理理念和企業文化，以增強集團凝聚力，促進公司經濟效益的幅度提高為根本目標，要把督察工作寓于日常的管理活動中，同時又不能干預各部門日常工作，隨時與部門負責人進行溝通并為他們的經營管理服務好，寓監督于服務中。

⑵、督察辦公室應站在公司全局高度看待、分析問題，對日常監控所取的資料、證據、數據等要做到高度保密并進行綜合提煉，系統分析。

⑶、督察辦公室一方面對督察結果采用內部傳達等形式公開，另一方面對未定性的問題和舉報人員保守秘密。

⑷、督察辦公室在《督察簡報》中，收集的信息要準確及時，客觀公正。不但要報喜，更要報憂；既要全面，又要突出重點。

⑸、被督察部門平時應做好自查工作，自查內容包括：本部門各崗位員工的職責落實情況、員工工作的進度和完成質量情況、安全生產情況、公司各項制度落實情況等。各部門每月以小結的形式，向綜合辦公室書面上報自查情況。惡意不報、謊報、瞞報、緩報的視為營私舞弊，一經查出，將給予降職、調離、開除等處罰。 ⑹、督察辦公室在履行職責的過程中，若遭到打擊報復、誣陷，總督察將嚴辦當事人。

⑺、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業活動，督察辦公室應將自己的工作形成單的述職報告呈報總經理。

2、督察辦公室的素質要求

⑴、具有豐富的理論知識和實踐經驗，具有較強的觀察問題、分析問題、處理問題的能力；

⑵、具有比較豐富的企業管理能力，熟悉企業經營程序，具備較強的立工作能力；

⑶、作風正派，辦事公道，映問題客觀、公正，勇于抵制各種歪風邪氣，敢于同破壞公司經營管理制度的行為作斗爭，忠誠于公司的事業，具備良好的職業道德和較強的責任心；

⑷、具有較強口頭和文字表達能力，能迅速、準確地完成總經理賦予的工作任務。有較寬廣的胸懷，能虛心聽取各方面的不同意見，遇事沉著穩重，講究工作方法和戰略戰術，嚴格遵守公司商業機密。

八、獎 懲

1、凡在監督檢查工作中，為了給公司挽回重損失或因維護公司利益，而遭受屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事業的員工，公司將給予獎勵；

2、監督檢查結果，將作為各部門員工年度工作目標考核，發放獎金依據之一。

3、對工作不負責任的，濫用督察權，對員工進行打擊、報復、謀取私利，違公司規定的，公司將予以嚴肅處理、情節嚴重的直至開除。

九、附 則

部門管理規章制度9

1、辦公區內的辦公用紙只限于辦公。打印材料需仔細校對，削減重復用紙。實行雙面打印、復印，提高紙張利用率。能夠電話或者晨會上通知的事宜，不再給各部門打印發文。

2、盡量使用電子郵件代替紙類辦公。

3、各部門將檔案袋、信封可重復使用的回收再利用。筆記本要正反面使用。

4、使用賓館統一購買的圓珠筆或水筆，筆芯以舊換新。

5、依據辦公狀況，盡量削減開啟和使用計算機、打印機等辦公設備；對停用1小時以上的`辦公設備，要準時關閉設備電源。辦公區域內做到人走燈熄、人走電停。

6、辦公室開空調時，下班前20分鐘關閉，由于溫度在空調關閉后將持續一段時間。這樣既不會影響室內人員工作，又可節省大量的電能。開空調時不允許放開門和窗。

7、飲水機桶內的水要完全用完后才能更換。

8、開灤賓館將由質檢部門動態進行檢查，對發覺違反上述規定的每次每項罰款50元。

部門管理規章制度10

1、檢測過程中發生下列情況按事故處理：

（1）樣品丟失，零部件丟失，樣品損壞。

（2）樣品生產單位提供的技術資料丟失或失密，檢測報告丟失，原始記錄丟失或失密。

（3）由于檢測人員、檢測儀器設備、檢測條件不符合檢測工作的要求，試驗方法有誤，數據差錯，而造成的檢測結論錯誤。

（4）檢測過程中發生人身傷亡。

（5）檢測過程中發生儀器設備損壞。

2、凡違反上述各項規定所造成的.事故均為責任事故，可按經濟損失的大小、人身傷亡情況分成小事故、大事故和重大事故。

3、重大或大事故發生后，應立即采取有效措施，防止事態擴大，搶救傷亡人員，并保護現場，通知有關人員處理事故。

4、事故發生后三天內，由發生事故部門填寫事故報告單，報告辦公室。

事故發生五天內，由試驗室主任主持召開事故分析會，對事故的直接責任者作出處理，對事故作善后處理并制定相應的辦法，以防類似事故再次發生。

重大或大事故發生一周后，試驗室應向上級主管部門補交事故處理專題報告。

部門管理規章制度11

(1)編制或修訂工藝技術操作規程，工藝技術標準必需符合安全生產的要求，對操作規程、工藝技術標準執行狀況進行檢查、監督和考核。

(2)在制定長遠進展規劃、編制單位技術措施方案和進行技術改造時，應確保安全和改善勞動條件的措施項目上，不得以任何理由削減安全技術設備項目和挪用安全技術措施經費。

(3)負責組織工藝技術方面的.安全檢查，準時改進技術上存在的問題 。

(4)負責本系統在新建 、改建、擴建和技術改造時，仔細執行安全生產“三同時”制度，樂觀采納先進技術和安全裝備。

(5)負責管轄范圍內工業動火技術措施的制定。

部門管理規章制度12

為了加強部門管理，讓部門各項工作高效運轉，規范部門成員行為，樹立湖南財專同學會望舒督查部的優良形象，特制定部門規章制度，現說明如下：

一、部門職責

在宿舍管理辦公室和同學會常委會的統一領導下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理，支配人員抽查公寓的紀律和衛生狀況，引導廣闊住望舒的同學養成良好的紀律衛生習慣。準時發覺公寓中存在的問題，準時與望建公司溝通，準時解決。定期整理匯總部門的督查狀況以及從望舒自管委獵取的檢查狀況，依據匯總狀況進行寢室評優。另外，與同學會其他部門建立良好的合作關系，做到親如一家。

二、行為規范

1、儀表端莊（尤其是在工作時，不得穿背心、拖鞋），留意個人言行舉止，符合同學干事、干部身份。

2、在執行工作或值班時，需佩戴工作證。遺失或損壞者準時上報申請補辦。工作證不得轉借他人。

3、每個成員須有團隊精神，做到“我以集體為榮，集體以我為榮”。做到我不是最強的，但我是最努力的。

三、考勤制度

1、部門考勤實行點名簽到制，主要分為例會、督查、值班考勤。

2、遲到三次算缺勤一次，請假兩次算缺勤一次，缺勤兩次自動辭退。每次考勤以點名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時間較長（超過了一半的時間）或未到的都算缺勤。

3、請假必需有請假條，無請假條未到的一律算缺勤（假如有特許狀況不能準時遞交假條的，需通過電話或是短信跟部長請假，會后準時補交假條）。請假條必需有正副部長簽字方可生效。

四、例會制度

1、例會時間為每周三下午5：40，地點為1105（如有變動，另行通知），部門成員需提前五分鐘到。

2、例會不能無故請假、遲到、缺勤。遲到者會后準時向會議考勤員說明狀況。

3、到場后必需保持會場的寧靜，并按指定位置坐好，手機須調成振動、靜音或關機，重要電話在會議室外接聽。

4、會議期間不能有意擾亂會場秩序，有問題不能當即解決的，可以在會后單獨溝通。

5、會議記錄員須精確真實做好會議記錄。

五、督查工作制度

（一）公寓督查工作制度

1、每周星期日晚上至星期五中午，部門成員須根據統一支配對公寓的紀律衛生狀況進行不定期抽查，工作時必需佩帶好工作證；

2、工作過程中各成員須保持友善的態度去與住寢同學及望舒自管委成員溝通，避開發生沖突；

3、如遇突發大事（火災、晚間停電等），部門成員須準時上報并維持好現場秩序；

4、每周做一份工作總結，匯總一周的工作狀況。由組長發電子檔至公共郵箱。

（二）食府督查工作制度

1、每周星期一至星期五，食府督查組支配至少兩次督查；

2、在征得食府負責人同意的前提下，進入廚房，督查衛生狀況。發覺問題，當場友好提出看法。事后向組長匯報，并作記錄；

3、在食府督查時，禮貌地征詢一些在食府就餐的同學關于食府的菜品質量、種類及服務質量的.看法，準時整理成文字材料交與組長。組長準時與食府負責人進行溝通，提高各方面質量。

4、在督查過程中，假如消失人多擁擠或其他混亂現象，部門成員應當與食府工作人員合作維持好現場秩序。

5、食府督查組每周須做一份工作總結，匯總收集的看法和發覺的問題。組長將電子檔發至部門公共郵箱。

六、值班制度

1、值班時間為每周日——每周四晚上7：00—9：00，任何人不得無故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。

2、值班負責人需準時通知本組成員值班，值班實行責任制，本組成員無故缺勤的。負責人一同算缺勤。

3、值班應樂觀友好地與部門成員和兄弟部門成員溝通，營造良好的值班氛圍。

4、值班時，未經允許不得擅自動用辦公室的物品，并留意保管好辦公室的全部財產。

5、值班結束后，留意擺放好桌椅，打掃好辦公室衛生，鎖好門窗。

七、獎罰制度

（一）嘉獎制度

1、評獎評優依據考勤和工作表現等方面來評定，凡是工作中不負責的一律取消其資格；

2、對于在工作中有突出表現的成員，將給與肯定的物質和精神嘉獎；

（二）懲罰制度

1、對于在工作中行為懶散，態度不端正者，視其狀況輕重，作出相應懲罰。最高可賜予辭退處分；

2、對于損害同學會和部門利益者，情節較輕的，賜予口頭批判教育。情節較重者，通報批判，甚至直接開除出會。

附注：部門如有其它支配的，如掛海報、噴繪、寫真、橫幅，擺臺等，各成員應聽從支配。

部門管理規章制度13

為規范本部門資產管理，明確本部門資產管理和使用人在資產管理的職責和權限，確保資產的真實、完整、安全和有效利用，依據集團公司的規定要求，特訂立本制度：

一、資產管理范圍

本規定所稱資產包括本部門全部固定資產和低值易耗品（如：設備、儀器、工具、辦公設施等）。

二、資產管理體系

本部門資產管理實行分類歸級管理：

1、一級管理責任人為部門負責人，`其職責為：

1）建立、健全各項資產管理細則、程序；

2）對資產的申購、調撥、改造、變賣、報廢等有關情形進行有效把握和監督；

3）隨時檢查資產的保管、使用和維護情形；

4）按時了解本部門資產的使用現狀：資產有無長期閑置、使用不當的情形，有無保管不妥、維護不夠細心的情形；

5）發覺不需用的資產，要做好內部調劑，盡量做到物盡其用；

6）引導做好資產盤點工作，保證資產安全性；

2、二級管理責任人為部門兼職資產管理員（暫定助理），其職責為：

1）負責資產的賬務管理，建立真實完整的資產明細賬，按時、精準明確地反映資產類別、數量、使用年限、原值、折舊和凈值。

2）每月25日前對本月變動的資產進行核對。

3）每年六月二十五日與十二月二十五日與管理部共同進行資產盤點，管理部監督資產管理工作，做到資產賬實相符。

4）編制資產增減變動表。

3、三級管理責任人為資產使用人或指定負責人，為資產的實物管理人，其職責為：

1）負責資產的實物保管。

2）負責資產的使用與修理的申請、驗收。

3）發覺毀損的資產，提出申請按時修復，保證資產完好

部門負責人對部門內的全部設備、儀器、工具、辦公設施等資產建立明確的責任人。資產責任人應在其負責的資產明細表上簽字確認并擔當管理責任。無責任人的，由部門主管擔當直接責任。

三、資產的檔案管理

1、建立資產卡片，全面反映資產的名稱、規格（型號）、存放地點、生產廠家、購置日期、原值及資產大修理與流轉情形，資產卡片由技術工程師負責訂立和更新，由部門兼職資產管理員負責保管。卡片一式三份，管理部、財務部和本部門各一份，在資產購置、調撥、報廢、盤點等過程中，三方須簽字認可。

2、資產在本部門間調撥時，應在卡片上注明調撥日期，并由調入實物的責任人簽字，以明確責任。

3、同時在資產卡片的基礎上，建立資產管理檔案，保管好資產使用說明書和保修卡，認真做好設備修理及各種突發性事故的記錄，由技術工程師負責訂立和更新，由部門兼職資產管理員負責保管。

4、部門內資產實施編碼管理，由部門兼職資產管理員依據公司的相關規章對本部門的資產進行編碼。

四、資產的申購程序

資產的'購置實行月度申購制，每月24日由使用人提出申請，交由部門兼職資產管理員于25日按資產類別填寫“物料申購單”，交由部門負責人審核申購的合理性與必要性，審核后按公司選購程序進行各項審批和選購。選購時，必需要求供應商明確其保修或修理責任。

五、資產的驗收

購置或調入的資產需經申購本部門驗收合格后，方能辦理相關領用手續。

資產的驗收由技術工程師負責組織驗收。

1、產設備的驗收依據《動力設備管理制度總則》中的相關驗收程序進行驗收。

2、工具和儀器的驗收依據《動力部工具管理制度》中的相關驗收程序進行驗收。

3、其它設施如：辦公設施等的驗收參照公司的資產的驗收程序進行驗收。

4、驗收報告交部門兼職資產管理員管理

六、資產的領用

1、驗收入庫的資產和調入的資產由部門兼職資產管理員按規定程序辦理申領手續。

2、部門兼職資產管理員對資產登記作帳目處理后，使用人可按審批數量進行領用（或調入）。領用（或調入）時必需有簽字確認。嚴禁他人代簽。設備和公用資產由指定負責人簽字確認并負管理責任。

七、資產的移交

移交是指內部資產調整或工作異動等原因，對所管理的責任資產進行責任移交。

1、移交由部門兼職資產管理員供應移交清單。

2、由部門兼職資產管理員按相關規程進行資產帳目處理。

3、移交的資產由接交人按資產移交清單進行清點和檢查，如發覺與帳目不實應立刻提出核查。監交人負責整個移交過程的組織與監督工作。

八、資產的盤點

1、每月25日由各資產負責人組織自查。

2、每季度最后一個月的25日由部門兼職資產管理員會同各資產負責人實施對資產進行盤點。

3、每年12月25日部門負責人組織聯合進行一次年終資產情形全面清查與盤點。

4、每次盤點記錄由盤點人簽字確認后，交部門兼職資產管理員保存。

九、資產的修理和報廢

如資產損壞后，依據鑒定報告判定是使用中正常損壞，由資產管理責任人提出書面申請修理報告，經部門主管批準后予以修理，無法修復的資產由部門兼職資產管理員向管理部提出申請報廢。

十、資產的閑置處理

資產閑置后應進行維護后，清洗干凈并封存，存放于指定地點，做好標識。由部門兼職資產管理員管理填寫申請報告，向管理部申請調出處理，并做好相應資產帳目管理。

十一、資產的損壞和報廢的鑒定

凡資產的損壞和報廢必需經鑒定后再上報處理，其鑒定程序如下：

1、具的鑒定依據《動力部工具管理制度》中的相關程序進行。

2、設備的鑒定依據《動力設備管理制度總則》中的相關程序進行。

3、其它設施如：辦公設施等的鑒定參照公司的資產的相關程序進行。

4、由工程師出具資產鑒定報告，交部門兼職資產管理員管理。

十二、資產的維護和保養

1、資產的維護和保養實行部門負責人負責制，部門負責人對本部門使用的資產負有直接管理責任。

2、資產管理按要求落實到班組和個人，實行誰使用誰保管的原則，把資產管理納入崗位責任制進行考核。

3、各使用班組對所轄資產應派專人定期檢查，并做好記錄，若發覺問題應按時告知兼職資產管理員和部門負責人共同處理，使資產處于良好使用狀態。

4、員工在生產過程中應嚴格執行操作規程，生產設備在正常情形下應按所規定的技術參數使用，禁止超負荷運行設備，以確保設備的正常運轉及使用壽命。

十三、責任界定

1、管理不善造成公司資產損失者，追究部門負責人及當事人的相關責任；因使用不當，誤操作造成公司資產損失者，追究當事的相關責任。

2、任何人不得私自借用或將公司資產借給出他人使用，否則按偷竊資產處理，一經查處，按公司《獎懲制度》的有關規定嚴格處理。

3、屬偷竊、有意損壞公司資產者，賜予當事人開除處分，并追償由此造成的公司損失，情節嚴峻者將移交司法機關處理。

4、全部人員（含主管）在崗位變更（包括職位調整、離職）時應辦理資產交接手續，認真工作由財務部派人對比資產登記表進行監交并做好相應記錄，資產移交不完整的，追究相關責任人的相應責任。

5、本部門如消失資產損壞，丟失等責任事故，部門主管隱瞞或不按時上報的，由部門主管負直接責任。

6、本部門如消失資產損壞，丟失等責任事故處理無結果，責任界線不清楚的，由部門主管負直接責任。

7、本部門如消失資產損壞，丟失等責任事故，部門主管不處理的，由部門主管負直接責任。

十四、附則

1、本制度解釋權和修改權在動力部。

2、第三十二條、本制度自頒布之日起試行。

部門管理規章制度14

為確保人民生命財產安全，堅持安全生產，以預防為主的方針，明確有關責任，做到準時排解安全隱患。依據各工地實際狀況，特制本方法：

一、建立健全的組織機構，項目部依據生產安全需要，成立安全保衛科，下設安全組長(施工員兼任)，施工隊隊長和爆破員為施工隊安全員;

二、落實責任，要求項目部工程開工時，即時把安全生產工作做到三同時，并在承包合同附有安全條款，民工包頭為工地第一責任人，項目專職安全員做到時常實地檢查，在檢查時要有具體記錄，同時工地責任人要在檢查記錄上簽字;

三、加強宣揚教育，項目部做到每月有一次安全生產總結，存在確屬解決不了的發全隱患，準時報告安全股，對施工隊要不定期的進行安全教育，現場指導，提高民工安全意識;

四、加強工地危爆物品管理，做到按有關管理方法，進行跟蹤管理，不得流失，工地按實開證，完工后準時幫助收回;

五、開邊山、備料組必需要持有效證件簽訂工程合同，視工程量大小，每組不得少于1—2名爆破員，同時與局安全生產股簽訂安全責任狀;

六、工地施工，凡屬安全生產管理人員、施工員、安全員時刻配戴安全標志，施工地段要有明顯的警示牌，局安全檢查小組不定期的.對工地檢查，發覺違反上述規定的每人次罰款100—200元;

七、凡屬項目部所管工地機械安全生產(包括小車)按機務管理方法中有關規定執行，但必需做到責人責機，準駕機型上機，特別狀況需經主管或分管領導同意方可上機，擅自上機所造成事故由當事人負責。

部門管理規章制度15

一、總則

1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和規定。

2、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做出有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

3、公司通過發揮全體員工的積極性，創造性和提高全體員工的技術管理經營水平，不斷完善公司的經營管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司的實力和提高經濟效益。

4、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支“思想新，作風硬，業務強，技術精”的員工隊伍。

5、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮自身的才智，提出合理化建議。

6、公司實行“績效制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證。

7、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟；發揚集體合作和集體創造精神，增強團結的凝聚力和向心力。

8、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為都要予以追究。

二、員工室內規范

1、公司的文件由行政部擬稿，文件形成后屬公司的由總經理簽發。

2、業務文件已由有關部門擬稿，分管經理審核簽發。

3、以簽發的文件由核稿人登記并按不同類別編號后按文印規定處理。

4、公司的'文件由行政部負責報送，送件人應把文件內容，報送日期，部門，接收人等事項登記清楚并報送結果。

5、經簽發的文件原件送辦公室存檔。

6、外來的文件由辦公室負責簽收，并于接見當日，按領導批準的要求送交有關部門，文件閱亦部門和個人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室，不能辦理的應向辦公室說明原因。

三、保密制度

1、所有文印人員應遵守公司的保密制度，不得泄露工作中的所有保密事項。

2、職員有義務保守公司的經營機密。職員務必妥善保管所持有的涉密文件。

3、職員未經公司授權或批準，不準對外提供公司文件，以及其它未經公開的經營情況、業務數據。

四、辦公用品購置、領取規定

1、公司所需辦公用品，由行政部填寫使用審批表，報總經理審批后購置，各部門和人員所需領用物品，由行政部造冊表出庫辦理簽字，對部門用品需部門負責人填報購置表，報辦公室統一購置，由辦公室報總經理審批購置并使用。

2、辦公用品購置后，由行政部須持總經理審批的資金使用審批表，購置發票，清單入庫，出庫手續齊全到財務室予以報銷，手續不全不予報銷。

3、辦公用品只能用于辦公，不得移做它用或私用。

4、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

5、個人領取的辦公用品，用具要妥善保管，不得隨意丟失或外借，工作調動離職時必須辦理移交手續，如有遺失，照價賠償。

五、考勤制度

1、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不得遲到早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，需經本部門負責人同意或報總經理。

2、工作時間按雙休制，假日由公司統一安排。

3、嚴格請假、銷假制度。員工因私事請假一天以內（含一天），由部門負責人批準，兩天以上的由部門經理同意總經理批準，請假員工事畢后向批準人銷假，批準假條報辦公室。未經批準，而擅自離開工作崗位的按曠工處理，事假超過一天扣一天工資以此類推。

4、上班時間開始后十分鐘至三十分鐘內到達，按遲到論處，超過三十分鐘者，按曠工半天論處。下班提前三十分鐘以內者按早退論處，超過三十分鐘者按曠工半天論處。

5、一個月內遲到早退累計五次者，扣發五天工資，累計五次以上十次以下者扣發十天工資，累計達十次以上者扣發當月15天的工資。

6、曠工半天者扣發當天工資，每月累計曠工一天者扣發五天工資，并給予一次性警告處分，每月累計曠工兩天者扣發十天工資，并給予記過一次處分，每月累計曠工三天者扣發當月工資，并給予記大過處分一次，每月累計曠工三天以上六天以下扣發所有工資和待遇，每月累計曠工六天以上（含六天）予以辭退。

7、參加組織的會議、培訓、學習、考試或其他團體活動、商務活動，如有事請假的必須提前向組織者或帶隊者請假，在規定時間內未到達或早退的，按照本制度相關條款處理，未經批準擅自不參加的視為曠工。

8、員工按規定享受探親假、婚假、產育假。請假時必須憑有關證明材料報總經理批準，未經批準按曠工處理，員工病假只發月工資的70%，工傷除外。

9、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督，部門負責人對本部門的考勤要求秉公辦事，公司實行統一考勤辦公室每月統計報告一次，對有無故遲到早退曠工者如實上報，按公司制度執行扣款，各部門負責人要認真負責，如有弄虛作假，包庇袒護，一經查實按處罰員工的雙倍進行處罰。

10、對于有必要在外派公司掛職的崗位，以外派公司的考勤考核制度為準進行考核。

部門管理規章制度

部門管理規章制度1

一、目的

為保證部門工作高效有序的開展，特制定以下管理制度。

二、范圍

本制度適用于企劃部全體員工

三、職責

1、企劃部經理負責管理制度的裁決；

2、企劃部全體員工負責制度的監督、執行；

四、企劃部組織架構圖

企劃部隸屬副總經理(盧麗英)直管，下屬企劃部經理，再由企業文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購宣傳、平面設計、文案、客服等專員組成，并實行逐層匯報制。

五、工作程序

1、日常管理制度

1)嚴格遵守國家法律法規，遵守公司各項規章管理制度；

2)嚴格按照公司考勤制度考勤，上下班按時打卡；不能及時打卡的需及時告知部門經理并由部門經理簽字確認；

3)如遇工作需外出和請假，須部門經理在請假單上簽字認可。請假須以書面形式提前半天向領導報備。不能書面請假的，須以電話形式報備，事后補交書面假條。有違反者罰款5元/次；

4)有重要活動或事項需請假時，須將工作以書面形式交代給同事代理工作事項。若因請假未移交工作造成工作失誤，對當事人處以100-500元罰款。請假期間須24小時保持手機暢通；

5)部門員工對公司機密資料要嚴格保密，嚴禁泄露，如有違反按公司制度處罰條例執行；

6)注意個人儀容儀表，上班著裝要整潔、衛生；

7)嚴禁辦公室打鬧、嬉戲，提倡講普通話、舉止文明、談吐優雅；

8)注意辦公室個人衛生，文件資料歸檔管理，其他辦公物品放辦公桌抽屜，保持辦公桌面整潔；

9)下班時，需將座椅正面朝辦公桌推進，歸位靠攏辦公桌；

10)開會時，嚴禁遲到，電話調成振動或靜音狀態，除重要電話外，開會期間其他電話一律免接；

11)本部門處罰與公司行政處罰無沖突，罰款費用作為部門活動基金。

2、溝通管理制度

1)企劃部門內部每周開2次會議，會議時間定為星期一下午14：00和星期五上午10：00(特殊情況提前另行通知)。星期一開會主要布置本周工作內容，周五對本周工作進行總結檢查和相關專業知識的討論學習(注：人員完善情況下)

2)重要會議都由文案人員或助理做會議記錄，對形成重要決議的，下次會議時須對上次會議事項進程進行回顧，確認事件達成進度，對未達成部分進行問題分析；

3)企劃部與相關部門的工作溝通，盡量采取書面形式，重要事項交相關部門負責人簽字確認需其配合完成的工作時間進度；

4)與公司內、外溝通工作的過程中，工作交接、業務往來等重要事項盡量采用書面形式，如不能采取書面形式的，采用電子郵件方式，并保留記錄，以便日后核對；

5)與業務、采購部、展廳等各相關部門定期溝通，就產品賣點、細節、推廣等問題進行討論；

6)如其他部需企劃部配合的工作，其他部門需先知會或以工作聯絡函形式告知企劃部負責人，再由企劃部負責人根據各工作輕重緩急來安排本部門工作。

7)上下級需逐層匯報，如對上級安排不滿，需先執行后投訴。

3、工作效率管理制度

1)每周一早晨提交本周常規工作計劃表，確定本周工作內容及完成時間進度，周五對本周作完成情況進行總結，確認工作完成情況，對未完成工作，進行原因分析，并督促盡快完成；

2)實施工作進度管理。重產品從提報、制播會、節目資料準備、節目跟進(電購、網購、微信營銷等)；公司對外宣傳、企業文化(品牌)推廣等工作，都需制定工作進度表，交部門經理及相關職能部門，協調相關職能部門，及時推進工作進度，提高工作效率。平面設計工作也嚴格按照節目進度開展工作。若因本部門員工工作失誤而造成工作進度延遲造成公司損失的，對當事人進行工作過失處罰，情節嚴重者無薪辭退；

3)節目資料(已打印出來的資料)、專業參考書籍、雜志等由企劃執行(兼助理)管理，隨時進行更新、整理。

4)制定、半、季度營銷策劃方案及活動推廣費用預算方案，方案需在當年11月底出臺下一年全年營銷策劃方案及費用預算；半與季度營銷方案及費用預算需根據市場趨勢及公司實際情況在方案上作相應調整，如7——8月(半方案)需在5月份修改完成，季度方案在當季度中旬出臺下季度方案及費用預算，提前一個月開始籌備，當月開始執行。

4、宣傳推廣費用管理制度

1)所有費用根據每次活動推廣費用預算執行，預算與實際費用差額盡量控制在±10%；

2)費用最終由總裁審批后方可執行；

3)各宣傳推廣合作單位費用盡量采取定期結款制，比如月結、45天結、雙月結等；

4)根據財務要求在每月指定時間內與各合作單位對帳并上報財務部。

5)每次宣傳推廣項目落地至少需兩個部門或兩個部門以上簽(驗)收，杜絕弄虛作假

六、部門職責

1、關于企劃：

1)全面管理公司CIS系統的統一維護和實施規劃；

2)執行公司運營方針并組織策劃企劃方案，協同相關部門落實與執行，開展公司營銷企劃工作，配合公司營銷工作和其他各項工作的開展，接受其他部門的監督和指導；

3)負責塑造品牌精神、傳遞品牌文華，使品牌與市場、顧客之間建立精神層面的'深度聯系；

4)負責品牌的宣傳與推廣，制定廣告策略并負責落實，提升品牌競爭力，編制企業廣告戰略及營銷策劃方案；制定廣告預算、廣告費用，使用管理程序并實施廣告費用管理；

5)對廣告的發布實施活動進行事前、事中、事后效果評估，及時給予調整、修正；對各業務版塊指導、審核、監控、協調，配各業務版塊開展媒體投放、促銷等營銷活動；

6)建立對品牌標識、海報形象、店面形象(有加盟店的時候)到服務規范等一系列品牌管理規范，從品牌相關的各個維度強調和維護品牌的品味和形象；

7)構建和維護良好的媒體關系，以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力；合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開展各項廣告動作，保持密切溝通，考評廣告合作單位的工作業績和廣告效果；與廣告公司協作開展活動推廣、市場開拓、廣告創意制作、廣告發布、活動促銷等市場營銷策劃活動；

8)部門團隊建設，負責工作計劃，包括戰略、市場策劃、媒體公關、廣告宣傳、平面設計、店面設計、落地活動等方面的工作；

9)與公司業務、采購保持良好的溝通，相互協作，共同探討產品制播方向；

10)認真研究產品，詳實了解產品信息，并總結提煉賣點，找出產品的準確定位；

11)配合電購開制播會，詳細向編導、主持人描述產品信息及賣點，并溝通節目事前準備工作

12)配合營銷部節目資料準備，做到精、簡、實用、美觀；

13)協助營銷部各臺節目產品培訓；

14)關于新產品開發提出部門意見及建議；

15)定期按照部門綱要及工作計劃進行目標檢查和考核；

16)部門的業務培訓及工作指導；

17)制定企劃的組織架構、下屬崗位職責、部門發展計劃；

18)部門人員的選拔、考核、培養、推薦；

19)執行公司規定任務并按要求實施方案的落實、檢查、監督、總結，不斷完善并上報副總經理執行方案結果和執行總結；

2、關于客服：

20)處理客戶的投訴，和客戶溝通并把情況及時反饋給相關部門，督促解決，并監控解決的速度及力度，定期對所處理投訴的結果進行匯總，上報直屬副總經理總結和分析客戶的投訴、建議和意見，并提出改進方案

21)受理客戶的咨詢、報價的電話接聽，登記、整理相關信息，及時反饋給相關部門進行處理。編制客戶信息報告，對以上信息進行電腦錄入，整理存檔。

22)對售后的產品及時登記建檔，反映給各相關部門，并督促在24小時內進行解決(或拿出方案)。處理結束后24小時內，對客戶進行回訪，及時了售后進度，及調查客戶滿意度，對信息進行回訪錄入。(售后：具體依據國家“三包”法及我司售前提供的售后備注)

部門管理規章制度2

一、總則

1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和規定。

2、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做出有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

3、公司通過發揮全體員工的積極性，創造性和提高全體員工的技術管理經營水平，不斷完善公司的經營管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司的實力和提高經濟效益。

4、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支“思想新，作風硬，業務強，技術精”的員工隊伍。

5、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮自身的才智，提出合理化建議。

6、公司實行“績效制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面的待遇，為員工提供平等的競爭環境和晉升機會。公司推行崗位責任制，實行考勤，考核制度，評先樹優對做出貢獻者予以表彰與獎勵。

7、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟;發揚集體合作和集體創造精神，增強團結的凝聚力和向心力。

8、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為都要予以追究。

二、員工室內規范

1、公司的文件由行政部擬稿，文件形成后屬公司的由總經理簽發。

2、業務文件已由有關部門擬稿，分管經理審核簽發。

3、以簽發的.文件由核稿人登記并按不同類別編號后按文印規定處理。

4、公司的文件由行政部負責報送，送件人應把文件內容，報送日期，部門，接收人等事項登記清楚并報送結果。

5、經簽發的文件原件送辦公室存檔。

6、外來的文件由辦公室負責簽收，并于接見當日，按領導批準的要求送交有關部門，文件閱亦部門和個人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室，不能辦理的應向辦公室說明原因。

三、保密制度

所有文印人員應遵守公司的保密制度，不得泄露工作中的所有保密事項。

職員有義務保守公司的經營機密。職員務必妥善保管所持有的涉密文件。

職員未經公司授權或批準，不準對外提供公司文件，以及其它未經公開的經營情況、業務數據。

四、辦公用品購置、領取規定

1、公司所需辦公用品，由行政部填寫使用審批表，報總經理審批后購置，各部門和人員所需領用物品，由行政部造冊表出庫辦理簽字，對部門用品需部門負責人填報購置表，報辦公室統一購置，由辦公室報總經理審批購置并使用。

2、辦公用品購置后，由行政部須持總經理審批的資金使用審批表，購置發票，清單入庫，出庫手續齊全到財務室予以報銷，手續不全不予報銷。

3、辦公用品只能用于辦公，不得移做它用或私用。

4、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

5、個人領取的辦公用品，用具要妥善保管，不得隨意丟失或外借，工作調動離職時必須辦理移交手續，如有遺失，照價賠償。

五、考勤制度

1、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不得遲到早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，需經本部門負責人同意或報總經理。

2、工作時間按雙休制，假日由公司統一安排。

3、嚴格請假、銷假制度。員工因私事請假一天以內(含一天)，由部門負責人批準，兩天以上的由部門經理同意總經理批準，請假員工事畢后向批準人銷假，批準假條報辦公室。未經批準，而擅自離開工作崗位的按曠工處理，事假超過一天扣一天工資以此類推。

4、上班時間開始后十分鐘至三十分鐘內到達，按遲到論處，超過三十分鐘者，按曠工半天論處。下班提前三十分鐘以內者按早退論處，超過三十分鐘者按曠工半天論處。

5、一個月內遲到早退累計五次者，扣發五天工資，累計五次以上十次以下者扣發十天工資，累計達十次以上者扣發當月15天的工資。

6、曠工半天者扣發當天工資，每月累計曠工一天者扣發五天工資，并給予一次性警告處分，每月累計曠工兩天者扣發十天工資，并給予記過一次處分，每月累計曠工三天者扣發當月工資，并給予記大過處分一次，每月累計曠工三天以上六天以下扣發所有工資和待遇，每月累計曠工六天以上(含六天)予以辭退。

7、參加組織的會議、培訓、學習、考試或其他團體活動、商務活動，如有事請假的必須提前向組織者或帶隊者請假，在規定時間內未到達或早退的，按照本制度相關條款處理，未經批準擅自不參加的視為曠工。

8、員工按規定享受探親假、婚假、產育假。請假時必須憑有關證明材料報總經理批準，未經批準按曠工處理，員工病假只發月工資的70%，工傷除外。

9、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督，部門負責人對本部門的考勤要求秉公辦事，公司實行統一考勤辦公室每月統計報告一次，對有無故遲到早退曠工者如實上報，按公司制度執行扣款，各部門負責人要認真負責，如有弄虛作假，包庇袒護，一經查實按處罰員工的雙倍進行處罰。

10、對于有必要在外派公司掛職的崗位，以外派公司的考勤考核制度為準進行考核。

六、人事管理制度

1、公司對員工實行合同化管理，所有員工都應該與公司簽訂聘用雇用合同，員工與公司的關系為合同關系，雙方都應該遵守合同。

2、由行政部負責公司的人事計劃辦理員工的考試錄取，聘用，解聘，辭職，辭退，除名，開除等各項手續。

3、公司各職部門用人實行定員、定崗、定責，其設置、編制、調整或撤銷由總經理提出方案決定。

4、公司按照按勞取酬，多勞多得的分配原則。根據員工的崗位，職責，貢獻，表現，工作年限等情況綜合考慮決定其工資。

5、員工的獎金由公司根據實際效益有關規定提取發放。

6、員工必須服從公司安排，遵守各項規章制度，凡有違反者經教不改，公司有權與其解聘辭退。

7、辭退員工，必須提前一個月通知辭退者。

8、員工嚴重違反規章制度，后果嚴重或者違法犯罪的，公司有權予以開除。

9、員工辭職、被辭退被開除或終止聘(雇)用，聘用者在離開公司以前必須交還公司的一切財務、文件及業務資料，否則辦公室不予辦理任何手續，給公司造成損失的應負賠償責任。

七、餐旅費管理制度

1、本辦法僅限于本公司因公出差支領差旅費的員工。

2、出差費分膳食費、住宿費兩項。

①膳食費每天40元。

②住宿費每天120元。

3、員工因公出差，應事先填報員工出差申請單，經部門負責人審核，并報總經理批準出差，如因事緊急而未及時填表，須事先由部門負責人口頭報告總經理，等返回后應立即辦理補辦手續，員工出差報支表的處理程序如下：

①出差前依單填明單位、級別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額，經部門負責人審核后呈報總經理批準。

②出差人憑核準的預支金額填寫借款單，向財務部預支差旅費。 ③出差人返回后，填寫差旅報銷單，注明實際出差日期、起止地點、工作內容、報支項目、金額等，由所屬部門和財務部門負責人審核后報總經理批準，由財務部報銷時沖銷預之數。

4、差旅費按業務需要，以總經理批準同意后進行報銷。

八、報銷制度及流程

1、公司報銷時間：每周一和周五

2、報銷流程：填寫報銷單——統一交到行政部——由行政部匯總到財務部門——最終經由簽字后下發報銷款到個人。

3、報銷制度：

(一)報銷人必須取得相應的合法票據，且發票背面有經辦人簽名。

(二)填寫報銷單應注意：根據費用性質填寫對應單據;嚴格按單據要求項目認真寫，注明附件張數;金額大小寫須完全一致(不得涂改);簡述費用內容或事由。

(三)按規定的審批程序報批。

九、辦公財產管理

1、行政部要嚴格審查、核定各部門申報的辦公用品購置計劃，嚴格控制辦公費用支出。

2、辦公用品由行政部統一購置、保管，未經批準不得隨意購置(特殊情況例外)。

3、行政部嚴格執行辦公用品領用手續，厲行節約，遵循領用定時、限額、限量原則。領用者應妥善保管并節約使用辦公用品。

4、各部門要由專人負責領取物品，并在領取單上簽字，由行政部登記造冊保管。 5、各部門辦公用品或財產要認真管理，實行部門領導負責制，辦公財產在保修期內如有損壞由保修單位負責維修，保修期后如因部門原因或個人原因損壞、丟失，由部門或個人負責。

6、單位任何辦公用品及財產不得流失或據為己有，否則，將追究相關人員責任。

7、因工作需要配備給個人的用品，在工作調動或離崗之前，必須歸還單位。

8、行政部要將公司所有財務分類記入臺帳，定期盤點、核查，并將核查情況匯總上報總經理。

部門管理規章制度3

一、總原則

1、公司財務實行“計劃”為特征的總經理負責制:屬已經總經理審批的計劃內的支付，由相關事業部總經理的書面授權，財務負責人監核即可辦理;屬計劃外的，必須有公司總經理的書面授權。

2、嚴格執行和相關的財務會計制度，接受財政、稅務、審計等部門的檢查、監督，保證會計資料合法、真實、及時、準確、完整。

二、財務工作崗位職責

(一)財務經理職責

1、對崗位設置、人員配備、核算組織程序等提出方案。同時負責選拔、培訓和考核財會人員。

2、貫徹國家財稅政策、法規，并結合公司具體情況建立規范的財務模式，指導建立健全相關財務核算制度同時負責對公司內部財務管理制度的執行情況進行檢查和考核。

3、進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，監督各部門降低消耗、節約費用、提高經濟效益。

4、其他相關工作。

(二)財務主管職責

1、負責管理公司的日常財務工作。

2、負責對本部門內部的機構設置、人員配備、選調聘用、晉升辭退等提出方案和意見。

3、負責對本部門財務人員的管理、教育、培訓和考核。

4、負責公司會計核算和財務管理制度的制定，推行會計電算化管理方式等。

5、嚴格執行國家財經法規和公司各項制度，加強財務管理。

6、參與公司各項資本經營活動的預測、計劃、核算、分析決策和管理，做好對本部門工作的指導、監督、檢查。

7、組織指導編制財務收支計劃、財務預決算，并監督貫徹執行;協助財務經理對成本費用進行控制、分析及考核。

10、負責監管財務歷史資料、文件、憑證、報表的'整理、收集和立卷歸檔工作，并按規定手續報請銷毀。

11、參與價格及工資、獎金、福利政策的制定。

12、完成領導交辦的其他工作。

(三)會計職責

1、按照國家會計制度的規定記賬、復帳、報賬，做到手續齊備、數字準確、賬目清楚、處理及時;

2、發票開具和審核，各項業務款項發生、回收的監督，業務報表的整理、審核、匯總，業務合同執行情況的監督、保管及統計報表的填報;

3、會計業務的核算，財務制度的監督，會計檔案的保存和管理工作;

4、完成部門主管或相關領導交辦的其他工作。

(四)出納職責

1、建立健全現金出納各種賬冊，嚴格審核現金收付憑證。

2、嚴格執行現金管理制度，不得坐支現金，不得白條抵庫。

3、對每天發生的銀行和現金收支業務作到日清月結，及時核對，保證帳實相符。

三、現金管理制度

1、所有現金收支由公司出納負責。

2、建立和健全簿，出納應根據審批無誤的收支憑單逐筆順序登記現金流水收支帳目，并每天結出余額核對庫存。作到日清月結，帳實相符。

3、庫存現金超過3000元時必須存入銀行。

4、出納收取現金時，須立即開具一式四聯的，由繳款人在右下角簽名后，交繳款人、業務部門、出納、會計各留存一聯。

5、任何現金支出必須按相關程序報批(詳見支出審批制度)。因出差或其他原因必須預支現金的，須填寫借款單，經總經理簽字批準，方可支出現金。借款人要在出差回來或借款后三天內向出納還款或報銷(詳見差旅費報銷規定)。

6、收支單據辦理完畢后出納須在審核無誤的收支憑單上簽章，并在原始單據上加蓋現金收、付訖章，防止重復報銷。

四、支票管理

1、支票的購買、填寫和保存由出納負責。

2、建立和健全簿，出納應根據審批無誤的收支憑單，逐筆順序登記銀行流水收支帳目，并每天結出余額;每工作日結束后。

3、出納收取支票時，須立即開具一式四聯的，由繳款人在右下角簽名后，交繳款人、繳款部門、出納、會計各留存一聯。

4、支票的使用必須填寫“支票領用單”，由經辦人、部門經理、財務主管(經理)、總經理(計劃外部分)簽字后出納方可開出。

5、所開出支票必須封填收款單位名稱。

6、所開支票必須由收取支票方在支票頭上簽收或蓋章。

五、印鑒的保管

1、銀行印鑒必須分人保管。

2、財務專用章和總經理印鑒分別由財務經理和出納負責保管。

六、現金、銀行存款的盤查

1、出納人員在每周完成出納工作后，應將庫存現金、銀行存款的上存、收入、支出、結存情況，編制“出納報告表”，并對由出納保管的庫存現金，由會計或總經理指定人員于每星期五下午及每月終了進行定期對帳盤查，其他時間進行抽查。

2、出納應根據銀行存款日記帳的帳面余額與開戶銀行轉來的對帳單的余額進行核對，對未達帳項應由會計編制“銀行存款余額調節表”進行檢查核對。

3、其它依據相關會計制度及法規執行。

部門管理規章制度4

第一章總則

第一條為規范員工行為，全面提升公司整體服務水平、環境適應能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運行，特制定本管理制度。

第二章作息安排

第一條工作時間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節或其它原因需要調整時由辦公室另行通知。

第二條周日全天和國家法定節假日休息。期間如需加班，公司將根據工作情況安排適時調休。

第三章考勤制度

第一條公司實行當日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室具體負責簽到和考勤統計。

第二條超過上班時間30分鐘內簽到按遲到論處;超過上班時間30分鐘至3個小時內(含3個小時)簽到按曠工半日論處;當日超過3個小時以上按曠工一日論處。

第三條提前30分鐘內下班按早退論處;提前30分鐘至3個小時內(含3個小時)下班按曠工半日論處;提前3個小時以上下班按曠工一日論處。

第四條請假應提前書寫《請假條》并當面交上級批復。特殊情況不能當面請假應向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。

第五條請假一日內(含一日)由直接上級批準。超過一日，需經直接上級簽字后報由副總經理簽字批準。

第六條連續長時間加班可由公司安排適當調休。因培訓和個人工作延誤需要加班不包括在內。

第七條請假、調休未經批準而擅離職守，按曠工論處。

第八條因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。

第四章室內規范

第一條辦公室行政人員負責來訪客人的接待、引見、服務和送別。

第二條客人來訪時應主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經過簡單溝通后應及時告知相關人員具體接待。

第三條客人落座后，應主動遞送茶水;客人離開時，應主動送別;客人離開后，應及時收拾整理。

第四條辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。

第五條辦公用品要注意經常維護，盡量避免人為損壞。

第六條上班時間禁止上網私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關的事情。

第七條禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂;禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。

第八條辦公場所人人都需保持個人工作區域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。

第五章值日規定

第一條公司實行衛生輪流值日制。具體安排詳見《衛生值日表》。

第二條當天值日人員應在下午下班后負責倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應檢查、關閉所有電器、門窗后再離開。

第三條垃圾、廢棄物、污物的清除應按照要求倒在指定位置。

第六章行政規定

第一條一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導、協助和了解情況;下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。(特)財務部經理在財務上服從總經理，在行政上服從副總經理。

第二條下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經上級裁決后，有責任方應承擔由此造成的一切后果。

第三條直接上級缺席或不服從公司統一管理時，由直接上級的上級負責管理指揮和協助。

第四條公司員工每兩個月進行一次述職，以接受總經理的當面質詢。副總經理負責具體安排。

第五條副總經理是公司行政工作的常務執行人。辦公室協助執行。

第六條總經理是公司行政工作的最高負責人和重大事務的最高決策者，遇重大情況時，總經理有權對公司進行調整。

第七章會議規定

第一條領導召開會議要改進作風、縮減時間、提高質量、注重實效。員工參加會議要準時到席、調整手機、禁止吸煙、做好筆記。

第二條辦公室具體負責公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。

第三條部門和小組會議由部門或小組負責人召集、主持和筆記。

第八章安全規定

第一條公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產和公司財物安全。

第二條員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產和公司財物安全的.防范。

第三條公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉交他人;未經財務部負責人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。

第四條禁止在無技術保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產品。

第五條員工個人財物應隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。

第六條公司要求的保密事項未經公司許可不得隨意向他人泄露。

第九章印信管理

第一條財務部負責公司印章和合同管理。印章要嚴格保管，規范使用，未經總經理同意任何人不得隨意外帶。

第二條公司正式文件和合同需經財務部經理最后審核后加蓋公章。未經總經理同意，空白合同不得隨意蓋章。

第三條業務外出可攜帶空白合同。因業務急需可向副總申請領取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。

第四條簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經理匯報。

第五條空白蓋章合同簽定后，應及時送交財務部進一步核查，無誤后交由辦公室統一建檔。

第十章檔案管理

第一條辦公室具體負責檔案管理。內容主要包括：規章制度、行政執行手續、會議筆記、人力資源資料、業務資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。

第二條檔案管理要分門別類，統一存放，避免損壞和丟失。

第三條檔案借閱應嚴格按照閱讀權限和保密規定，未經副總經理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。閱讀檔案應抓緊時間，當天閱讀當天交還保管。

第十一章財務規定

第一條公司所有財務支出需直接報經總經理批準。

第二條一般情況下大額款項可安排銀行轉帳。需要收、支現金時由財務部經理直接安排。

第三條財務部經理有權根據公司實際情況對財務執行作出詳細規定，經總經理批準后作為本制度附件頒布執行。

第十二章用人制度

第一條公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網絡、專業人才推薦機構公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關系積極發現并引進人才。

第二條新人進入公司后，需進行一周時間(連續七天)的觀察。觀察期結束后，一經錄用，一周觀察期計入第一試用月并補發工資。

第三條所有新人一經錄用，需進入三個月的試用期。試用合格進入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。

第四條新人試用期間表現突出可提前結束試用。進入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。

第五條公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培養和選拔，以保證團隊競爭優勢快速提升。

第六條員工辭職應至少提前十五天向副總經理遞交《辭職報告》，經副總經理批準并安排工作交接后方可離職。

第十三章培訓辦法

第一條公司要求人人獨當一面，重視團隊共同成長，通過堅持不斷的培訓學習，提高每一位員工的綜合素質和服務能力。

第二條所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓。新人進入公司至少要接受三天的崗位專業培訓，隨后的培訓由各部門和公司統一安排。培訓要講求實效，長期堅持。

第十四章機構設置

第一條公司主要部門機構圖

第二條公司機構設置既要考慮現實需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲備和企業未來規劃需要。

第三條各部門人員要做到“人人盡職盡責，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強相互幫助、共同協作。

第十五章業務規范

第一條市場劃分：鄭州市場劃分為北區(中原路、金水路以北，含金水路)和南區(中原路、金水路以南，含中原路)兩大業務區。鄭州以外市場由副總協調開發。業務開發應注重行業細化。

第二條人員分配：業務經理協同各大區主任和客服主管各自負責本區業務開發和客戶維護。公司其他人員在完成本職工作后統一由副總經理安排業務開發和客戶維護。

第三條業務協作：業務區內個人非意向客戶資源鼓勵相互轉讓。鼓勵業務人員之間友情協助、有償合作。

第四條拜訪數量：

一個月為一個業務周期。公司專職業務人員一周期每工作日平均最低拜訪量第一個月每日新客戶拜訪3家，回訪客戶1家;

第二個月每日新客戶拜訪4家，回訪客戶1家;

第三個月及以后每月每日新客戶拜訪3家，每月重要目標客戶不低于3家。行政和后勤人員平均每天聯系客戶至少1家。

第五條基本任務：按業務稅后純利潤當月實收現金累計。

專職業務人員第一個月基本任務純利潤3000元;

第二個月基本任務純利潤5000元;

第三個月基本任務純利潤8000元，以后每月基本任務純利潤10000元。小組和部門基本任務是所轄成員每月基本任務的總和。

第六條每日業務草記：使用統一樣式筆記本記錄。內容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業負責人姓名、聯系電話、拜訪時間、交談情況和客戶簡單分析等內容。業務人員可根據業務需要按此要求進一步完善。業務經理和大區主任負責業務草記的日常抽查和具體情況詢問。

第七條上周業務報告：使用統一樣式表格。內容包括上周客戶拜訪情況(客戶名稱、地址、電話、接待人、負責人和簡要拜訪情況)、拜訪量統計、回訪量統計、本周拜訪重點等內容。業務人員可根據業務需要按此要求進一步完善。《上周業務報告》在每周一上午9：00前上交業務經理，每周二上午9：00前呈交副總經理，后交由辦公室統一建檔。

第八條本月業務計劃：使用統一樣式表格。內容包括上月客戶拜訪總量統計、回訪量統計、目標客戶名單、重要意向客戶名單、拜訪情況分析、個例分析和本月客戶拜訪方向、新客戶開發計劃、目標客戶回訪計劃、意向客戶簽約計劃及培訓要求等內容。業務人員可根據業務需要按此要求進一步完善。《本月業務計劃》在當月第一個工作日上午9：00前上交業務經理，當月第二個工作日上午9：00前呈交副總經理，后交由辦公室統一建檔。

第九條形象要求：員工要著裝整潔，舉止得體，作風干練，誠實守信。

第十條日常業務例會：每工作日上午9：00前業務部門業務動員會，每工作日下午5：40后各區業務碰頭會，每周六上午10：00前公司業務協調會。公司另有安排時遵照辦公室通知執行。

第十一條業務培訓：公司重視員工培訓，重視團隊共同成長，堅持通過持續不斷和形式多樣的培訓，全面提高團隊業務素質和服務水平。辦公室協助負責業務培訓的具體安排。

第十二條業務合同管理：合同填寫后需經業務經理和公司財務聯合審查，增加特殊條款需經總經理和副總經理聯合審查。然后由財務部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。

第十三條業務資料建檔：所有業務拜訪資料、客戶材料等統一由辦公室負責建檔保管。總經理和副總經理有權隨時調閱。

第十四條業務款收取：本人是個人主導業務收款的主要責任人。收取現金必須要由財務部經理委托的人員陪同。私吞業務款或有意致使業務外流，扣發本人當月全部工資并由本人承擔一切損失。

第十五條業務爭議裁決：業務裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個人業務報告為依據，同一客戶個人最先拜訪并連續跟蹤回訪兩次即可判定為個人業務。出現業務爭議需首先由直接上級進行裁決。

第十六章薪酬制度

第一條公司薪酬制度堅持按勞取酬、評功論賞，利潤分享、共同受益的原則，在充分保障個人利益的同時，也重視增加行政、后勤等其他服務人員的收入，以充分體現公司每個協作體系的利益平衡與和諧發展，維護團隊的團結協作與共同成長。

第二條公司所有崗位薪酬一覽表：

第三條每月基本工資=基本保底工資+崗位績效工資。不同崗位的工資和考核標準不同，具體按照公司書面通知執行。

第四條所有人員達不到當月崗位績效要求實發基本保底工資。業務崗位績效考核與其當月基本任務掛鉤，連續第三個月完不成基本任務，實發當月50%基本保底工資，并由直接上級負責勸退。

第五條津貼：員工試用期間無津貼，進入正式聘用后接受綜合考核享受津貼。每月綜合考核辦法由辦公室頒布執行。

第六條提成：

第一節公司指派業務按純利潤15%提成;個人業務按純利潤30%提成;當月個人業務純利潤不足1000元，以上提成自動下降10%。

第二節個人業務當月純利潤超過3萬元以上，超額部分按35%提成。

第三節公司鼓勵員工積極吸引編外兼職人員提供業務。編外業務由副總經理安排直接洽談。簽約后，員工將至少享有簽約業務純利潤總額2%的提成。

第四節大區主任每月享有本區業務小組純利潤1-2%的小組業績提成。

第五節業務經理每月享有業務部門純利潤1-2%的部門業績提成。

第六節副總經理每月享有公司整體業務利潤1%的公司業績提成。

第七節行政和后勤人員每月平分公司整體業務利潤2%的提成。

第八節公司有權根據團隊和業務發展情況對提成制度進行調整。

第七條財務部每月15-20號間負責發放上月工資，并遵照國家有關規定負責扣繳個人所得稅。

第十七章獎罰制度

第一條遲到、早退每次罰款10元。

第二條曠工半日罰款30元，曠工一日按其當月實際工資10%罰款。

第三條每月累計曠工三日或三次立即辭退并扣發當月全部工資。

第四條當月累計請假超過一日，停發請假期間基本工資。

第五條違反本制度中其它任意一項規定，每次至少罰款10元。因違反制度造成個人和公司利益損害的應承擔全部責任。

第六條處罰由辦公室開罰單并當即收取現金,交由財務部保管。

第七條公司定期對優秀和具有突出貢獻的員工實行獎勵。每月罰金作為行政獎金，用于獎勵當月綜合表現優秀員工。

第八條優秀員工享受一月免值日待遇和一日有薪休假。

第九條每年業績最佳前兩名員工將獲得公司提供的業績大獎。獎額根據總利潤決定。獲獎員工按雙方業績比例分享獎金。

第十八章補充說明

第一條本制度是公司xxxx年制度建設的過渡版本，由總經理簽字批準后頒布實施，辦公室負責保管。公司享有本制度最終解釋權。

第二條公司每一位員工有權隨時借閱，不得損壞、丟失、隨意涂改。未經公司總經理批準，任何人不得將本文件復印或轉借給公司以外的其他人員。

第三條各部門負責人須根據本部門工作需要逐步制訂具體的操作流程，報經副總經理批準后，作為本制度附件頒布實施。

第四條本制度執行期間，員工如有修改建議，可直接向辦公室說明。辦公室經過匯總后以書面形式呈報副總經理。副總經理負責對建議的適宜性、充實性和有效性進行評審，并作為參考資料用于制度修訂。

第五條總經理因有特殊安排不受本制度考勤約束。其他工作人員因公不能經常按本制度考勤約束，須報由副總經理批準。

第六條副總經理外出時暫由財務部經理楊琳代行其職權。財務部經理同時外出可直接向副總經理電話請示。

部門管理規章制度5

為了給員工創造一個良好和諧的辦公環境，經公司高層認真研究決定，自本日起實施以下規章管理制度，以期各位同仁遵守。

一、作息時間

1、公司實行八小時工作制;

2、公司實行夏季作息(五月份至十月份)和冬季作息(十一月份至次年四月份)兩種;

夏季作息時間：冬季作息時間：

早8：00上崗早8：30上崗

上午8：00-----12：00辦公上午8：30---12：00辦公

中午12：00----14：30午休中午12：00---14：00午休

下午14：30----18：00辦公下午14：00---17：30辦公

二、休息日：公司每周日休息。(可依據工作需要選擇串休。)

三、出勤：遲到、早退一次罰款5元，(超過一小時扣半天工資)月累計遲到、早退三次者按曠工一次處理，扣罰20元，曠工三次者視為自動離職，不予結算任何工資。

四、請假：員工請假須提前向部門負責人批準后方可休假，同時,不予結算假期內薪金,如有緊急情況員工本人應親自向總經理匯報審批，不可以發短信或轉告的形式請假，未經批準缺勤者均作曠工處理。(詳情請見《章程》)

五、加班：根據工作需要，員工的工作未完成，應主動加班予以完成，薪金根據公司總體業務調整，給以獎勵，不按點、日加班計算。

六、公司推行禮貌接待，接電話按規范用語：“您好，智道廣告”，接待客戶用語：“您好，請問找誰?”，不講粗話和講有損公司形象的話，違者罰款5元。

七、上班時間內，舉止文明,應著裝整齊，大方得體，保持個人衛生干凈整潔,不可著奇裝異服,不可污頭垢面,不可梳另類發型、留長指甲，違者罰款10元。

八、稱謂:員工之間在稱呼對方時,不可直呼對方名諱，違者罰款5元。

九、上班時間內,員工一律不準酗酒、不準食用異味重的食物，如：蔥、蒜等。違者罰款10元。

十、堅守崗位，上班期間不得隨意離崗、閑聊、睡覺、吃零食、大聲喧嘩，違者罰款10元。

十一、員工必須保持手機在24小時開機，做到隨叫隨到，如因特出情況手機無法接通，員工應及時向公司相關部門匯報，同時告之在30分鐘內能聯系到其本人的電話號碼，違者罰款20元。

十二、員工外出需詳細填寫出門記錄，不可代填，填寫不明或不實者，一經發現罰款20元。

十三、員工不許在公共辦公區域吸煙，如吸煙應到指定地點樓梯口、廁所、走廊，(客戶在除外)，違者罰款5元。

十四、上班時間內，不得辦理與工作無關的事情，如閱讀非工作需要的書籍和報刊，嚴禁工作時間下載電影、上網聊天(工作除外)，違者罰款10元。

十五、上班時間內，嚴禁打牌，賭博等(集體活動外)，一經發現罰款100元。十六、上班時間內，不得帶領與工作無關的`人進入公司，違者罰款5元。

十七、員工應自帶水杯，不得私自使用公司紙杯(客戶在除外)，違者罰款5元。

十八、對上級下達任務不執行或消極怠工者，部門管理者應處以相應處罰。

十九、同事之間相互關心、協助，須有積極向上的團隊精神。員工之間發生爭吵、斗毆等不良事件，將對雙方處以200元罰款并給以相應的行政處罰。

二十、公司內部電話應充分發揮其作用，絕不允許使用公司電話打各種聲訊電話、私話，如員工需要打長途應先登記，違者罰款10元。

二十一、員工應在每天早晚做好個人工作區的衛生保潔工作，保持物品整齊。(電腦、桌面、書籍等相關物品)值日生搞好公共區域衛生保潔工作，做到地上無土，墻上無灰，窗明幾凈，違者罰款10元。

二十二、凡借閱公司書籍，光盤及基本資料，一律由部門經理或設計人員簽字借閱，并及時歸還。如發現資料或辦公設備(包括通訊、照明、電腦、建筑等)損壞或發生故障時，員工應立即向經理報修，以便及時解決問題。

二十三、獎勵性薪金：根據員工工作表現上浮或下調其崗位薪金，以及時激勵優秀，督促上進。

二十四、待遇：公司采用月工資提成制(月工資總額=基本工資+提成工資+獎金)，每月工資發放一次，于次月10日發給(如遇節假日將提前或順延至最近一天)，新進人員自報到日起，次月發給;離職人員自離職之日停薪，按日結算。(各崗位薪酬制度詳見公司《章程》)

二十五、獎酬：公司設立全勤獎50元，如無缺勤情況給予員工此獎勵。

二十六、出差：

1、員工出差前填寫《出差申請單》呈領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤;如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請表》上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤;

2、經理級員工出差每餐補助10元/人，普通員工出差每餐補助5元/人，報銷往返車費及工作所產生的費用，超出部分自理;

二十七、福利：國家法定假日，員工均享受帶薪休假日;(如元旦、春節、勞動節、端午節、中秋節、國慶節等)(有特殊情況必須以工作為先，可選擇串休。)

二十八、辭職：因故辭職者，需提前一個月向公司領導聲明，以便公司進行工作調整，否則扣發當月工資及獎金。

二十九、努力學習，提高自身能力。對工作認真負責，保證按時完成各項任務。

三十、勤思考，善總結。為公司發展出謀劃策，做事腳踏實地，提高工作質量。

三十一、保密制度:員工應保守公司秘密，忠于職守，不私自將公司的文件資料帶出公司，不向他人談及公司業務往來實情，大力增強保密觀念;謝絕推銷或與工作無關的人員入內。

三十二、安全保衛制度，員工應有安全防范意識，下班時應檢查門、窗、水、電等設施是否關閉;公司鑰匙為專人管理，管理者做好保管工作。

為了培養健康向上的工作觀、道德觀、價值觀，提高每位員工的綜合素質，樹立良好的企業形象。此制度是您作為企業員工要遵守的最基本的規范。

部門管理規章制度6

一、主要職能

1、制定銷售計劃，并報批給總經理審核，審核通過后進行目標分解，并執行實施；

2、按照總經理的部署，做好產品的宣傳推廣，管理公司網站，及時調整及更新推廣內容；

3、合理進行外貿部的預算控制；

4、制定業務人員的行動計劃，并予以檢查控制；

5、留意市場動態收集市場信息；

6、根據客戶詢盤及時與客戶溝通，建立各級顧客資料檔案并備份；

7、與客戶協商，談判，確立銷售合同項目。包括所購產品的價格，數量，規格，材料及其要求，貿易國別，交貨方式，付款方式，交貨期，配件額度及其他條款；

8、向生產部門下達生產訂單，備貨期間，對生產情況進行跟蹤，并告知客戶

9、聯系貨代安排發貨，發貨后通知客戶發貨詳情

10、做好合同尾款的回收

11、做好銷售服務工作，促進，維護與客戶的關系；

12、組織完成各類產品的銷售

二、職能說明

a、外貿部經理：

1、分析市場供應需求成交量等競爭狀況，正確做出市場銷售預測并報批；

2、擬定年，季度，月銷售計劃，分析目標，報批，并督導實施；

3、根據發展規劃合理進行人員預備，配備；

4、匯總市場信息，提報調整，修改建議；

5、關注所轄人員心態變化，及時溝通處理；

6、組織建立客戶的完整檔案，確保業務人員離職后客戶不會丟失；

7、評估控制交易風險，避免公司損失；

8、指導巡視監督檢查下屬；

9、定期向上級述職報告；

10、制定部門工作程序，和規章制度，報批通過后實行；

11、統計記錄月銷售報表，季度銷售報表，銷售報表

b、外貿業務人員：

1、嚴格執行銷售程序，規范銷售；

2、嚴格執行行為規范，熱情服務客戶；

3、對個人洽談的客戶，負責售后跟蹤及售后反饋，及時匯報；

4、對個人發生的訂單，負責催收尾款；

5、接受客戶異議與意見，并及時上報；

6、建立客戶的完整檔案并每月向上級提交

7、完成公司下達的銷售任務

8、聽從領導指揮，完成上級發布的其他任務

三、薪資待遇

a、工資：

1、崗位工資:業務員1500/月；外貿經理4000/月（試用期80%）

2、績效工資:業務員700/月；外貿經理無

①、業績部分：300元，按完成當月銷售任務百分比計算

②、考勤部分：100元，全勤且無遲到早退（病假喪假婚嫁除外）按100%發放；遲到早退在三次以內（含）或事假一天以內按50%發放；遲到早退超過三次或事假超過一天以上，無考勤獎勵

③、團隊部分：200元，服從領導管理，無違反部門及公司管理制度，與同事關系融洽，按100%發放，輕微違反部門及公司管理制度，或與同事之間發生輕微情緒爭執按50%發放；嚴重違反部門及公司管理制度，或與同事之間發生嚴重爭執按，無團隊獎勵；

④、執行力部分：100元，嚴格執行上級領導的命令，及公司下達的各項任務按100%發放；未嚴格執行上級領導的命令，及公司下達的各項任務，視情節嚴重發放50%或無獎勵

b、銷售提成：

1、個人銷售提成：

a、銷售提成=當月銷售返款__提成比率

b、提成比率：

完成個人當月銷售目標的0%-100%，1%；

完成個人當月銷售目標的101%-150%，100%以內按1%，101%-150%按1、25%；完成個人當月銷售目標的151%以上，100%以內按1%，101%-150%按1、25%，151%以上按1、5%

2、團隊銷售提成：

a、銷售提成=當月銷售返款總額__提成比率

b、提成比率：

完成團隊當月銷售目標的0%-100%，5‰；

完成團隊當月銷售目標的.101%-150%，100%以內按5‰，101%-150%按7‰；完成團隊當月銷售目標的151%以上，100%以內按5‰，101%-150%按7‰，151%以上按9‰

c、團隊銷售提成的分配：

銷售經理10%；當月銷售冠軍10%；當月銷售亞軍8%；當月銷售季軍7%；當月協作之星5%（如當月銷售均為個人獨立完成則當月此項獎勵累入年終獎）；10%納入團隊福利基金；20%納入季度獎；30%納入年終獎

c、獎勵：

a、季度獎：由團隊銷售提成中提出20%，每季度發放一次，根據季度銷售報表發

放獎金，銷售經理20%；當季銷售冠軍20%；當季銷售亞軍15%；當季銷售季軍10%；其他業務員按業績分配

b、年終獎：由團隊銷售提成中提出30%，每一年發放一次，根據銷售報表發放獎金，銷售經理20%；當年銷售冠軍20%；當年銷售亞軍15%；當年銷售季軍10%

c、為公司提出合理化建議，致使成本下降，售價上升，品牌提升，由部門向公司申報獎勵，金額100-3000元

d、福利：

a、員工試用期滿，經公司及部門領導審核轉正后，在公司任職期間均可享受公司規定的有關福利待遇

b、外貿團隊福利基金，由每月的團隊銷售提成中提出10%，可用于團隊協作訓練，業務技能升級，工作之余放松等

四、懲罰措施

以下行為構成過失，將處以相應的罰款，嚴重的將會導致解雇；懲罰金只在績效獎金內扣除

1、在工作時間長時間接打私人電話，或者接待私人探訪超過30分鐘

2、在工作時間睡覺

3、在工作時間看與工作無關的報紙雜志或網站

4、將個人情緒帶入工作，對客人或同事無理

5、事先未通知且無充足理由的遲到超過10分鐘

部門管理規章制度7

第一章總則

第一條為加強保密要害部門、部位的保密管理，依據上級保密委要求及有關法律規定，制定本規定。

第二條本規定適用于集團公司部室及所屬單位(以下簡稱部門、單位)。

第三條本規定所稱保密要害部門是指部門、單位日常工作中產生、傳遞、使用和管理絕密級或較多機密級、

秘密級國家和企業秘密的內設機構。保密要害部位是指部門、單位內部集中制作、存儲、保管國家、企業秘密載體的專門場所。

第四條保密要害部門、部位要嚴格按照標準和程序確定，實行“誰主管、誰負責”的原則，做到嚴格管理、責任到人、嚴密防范、確保安全。

第五條各級保密機構要加強對保密要害部門、部位保密工作的指導、監督和檢查。

第二章保密要害部門、部位的確定

第六條部門、單位的內設機構和場所，符合本規定第三條的，應確定為保密要害部門和保密要害部位。

涉及國家、企業秘密較多的礦處級以上領導人員辦公場所，應確定為保密要害部位。

第七條集團公司管理部室以及經營承包處室、中介機構的保密要害部門、部位由各部門、單位確定，報集團公司黨委保密委辦公室確認。

基層單位部門及所屬單位的保密要害部門、部位由基層單位各部門、單位確定，報所在單位保密辦確認，并報集團公司黨委保密委保密辦備案。確定保密要害部門、部位的，應按照標準和程序從嚴掌握。

第八條各部門、單位應根據情況變化適時對保密要害部門、部位作出調整，并按照本規定第八條要求報相應保密工作部門確認或備案。

第三章保密要害部門、部位的相關職責

第九條保密要害部門、部位所在部門、單位保密委或保密辦的職責是:

(一)負責確定和調整本部門、單位的保密要害部門、部位；

(二)組織制定保密要害部門、部位的保密管理制度和防范措施；

(三)與保密要害部門、部位主要負責人簽訂保密責任書；

(四)組織協調對保密要害部門、部位工作人員進行涉密資格審查和保密教育培訓；

(五)定期檢查保密要害部門、部位的'保密管理和保密技術防范情況，解決存在問題，組織查處泄密事件。

第十條保密要害部門、部位主要負責人的職責是：

(一)確保國家、企業秘密的絕對安全；

(二)結合本部門、部位的實際，制定具體的保密管理制度和防范措施；

(三)與所屬工作人員簽訂保密責任書，建立崗位責任制，把保密責任落實到人；

(四)定期進行保密教育，使所屬工作人員增強保密意識，掌握必備的保密知識和技能；

(五)對所屬工作人員辭職、調動、因私出國(境)申請提出意見；

(六)對所屬工作人員執行保密制度、遵守保密紀律的情況進行監督、考核；

(七)定期對保密環境和涉密載體進行檢查，及時消除泄密隱患。

第四章保密要害部門、部位工作人員的要求

第十一條保密要害部門、部位工作人員必須保守國家和企業秘密，維護國家、企業安全和利益，并符合下列基本條件：

(一)忠于祖國和企業，政治可靠、思想進步、遵紀守法、品行端正；

(二)涉及國家秘密的，還要歷史清白，社會關系清楚，配偶不得為非中國公民。

第十二條保密要害部門、部位工作人員上崗前，應由所在部門、單位進行涉密資格審查。不符合條件的，不得在保密要害部門、部位工作。

第十三條保密要害部門、部位工作人員必須與所在部門、單位簽訂保密責任書。保密責任書包括應承擔的保密責任和義務，必須遵守的保密紀律和有關限制性要求，以及需事先告知的事項和有關獎懲規定等基本內容。拒絕簽訂保密責任書的人員，不得在保密要害部門、部位工作。

第十四條保密要害部門、部位新錄用、調入的工作人員，應在上崗前接受保密教育和培訓。各部門、單位應定期對保密要害部門、部位工作人員進行在崗保密教育。

第十五條各部門、單位應將保密要害部門、部位工作人員遵守保密紀律、履行保密義務和接受保密教育的情況作為考核的一項重要內容。

第十六條保密要害部門、部位工作人員辭職、調動，應事先提出申請，按照人事管理權限和有關保密規定，經有關部門、單位批準。有關部門、單位認為保密要害部門、部位工作人員辭職、調動可能對國家和企業秘密安全構成危害的和國家、企業另有規定不得辭職的，可不予批準。保密要害部門、部位工作人員離開涉密單位，可能對國家、企業秘密安全構成危害的，要實行脫密期管理。脫密期限由部門、單位根據涉密程度確定，一般為6個月至3年。國家、企業有關主管部門有特殊規定的，從其規定。

保密要害部門、部位工作人員離開涉密單位，應與原單位簽訂保密承諾書。

第十七條保密要害部門、部位工作人員因私出國(境)，必須經所在部門、單位批準。部門、單位認為出國(境)后可能對國家、企業秘密安全構成危害的，不予批準。國家、企業有關主管部門有特殊規定的，從其規定。

第十八條部門、單位發現保密要害部門、部位工作人員擅自離職或因私出國(境)的，應立即向上級部門、集團公司保密辦報告，必要時可直接向當地公安機關或國家安全機關報告。第十九條保密要害部門、部位工作人員因履行保守國家、企業秘密義務，使相關權益受到限制的，有關部門、單位應通過適當方式給予補償。

第五章保密要害部門、部位的場所、設施和設備

第二十條保密要害部門、部位應具備完善可靠的人防、技防、物防保障條件，確保國家和企業秘密處于安全狀態。

第二十一條保密要害部門、部位應確定安全控制區域，并根據周邊環境特點采取必要的安全防范措施。有關部門審批新建項目，涉及保密要害場所、部位周邊環境安全問題的，應事先征求單位、部門保密工作部門的意見。保密要害部門、部位工程建設項目的保密技術防范措施，應與工程建設同步進行。

第二十二條保密要害部門、部位所在辦公場所，應加強安全防范措施，根據實際需要安裝電子監控、防盜、報警等保密安全裝置，與保衛部門值班室聯接。保衛民警要重點對保密要害部門、部位進行巡邏。

第二十三條保密要害部門、部位應確定進入人員范圍，采取其他控制人員進入的措施，嚴禁無關人員進入；對進入保密要害部門、部位的工勤人員，應有嚴格的保密監督管理辦法。

第二十四條保密要害部門、部位使用的設備和產品，應符合保密管理要求和保密技術標準；使用進口設備和產品，應進行安全技術檢查。

第二十五條保密要害部門、部位使用涉密計算機、涉密電磁介質應符合國家有關保密規定，對涉及絕密級國家秘密的計算機、電磁介質應采取嚴格的控制措施。

第二十六條保密要害部門、部位國家和企業秘密載體應在安

全可靠的設備中保存。絕密級文件應放置在保險柜內，并明確管理責任人，采取嚴格的管理措施。

第二十七條保密要害部門、部位，未經批準不得帶入有錄音、錄像、拍照、信息存儲等功能的設備。

第六章獎懲

第二十八條保密要害部門、部位及工作人員在保密工作中作出突出成績的，所在部門、單位應按照有關規定給予表彰和獎勵。

第二十九條保密要害部門、部位工作人員違反保密規定、發生嚴重責任事故造成泄密的，應給予黨紀政紀處分；情節嚴重、構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。

第七章附則

第三十條各部門、單位可依據本規定制定具體管理辦法。

第三十一條各部門、單位應對保密要害部門、部位的保密管理情況作出文字記載。

第三十二條本規定由集團公司黨委保密委辦公室負責解釋。

第三十三條本規定自印發之日起施行。

部門管理規章制度8

1。周報表（周日中午1點前報，周期為每周日至每周六）誤報、遲報一次處罰：50元，未報（周一早上8：00前仍未報的），一次處罰：100元；

2、凡中層會本周說到的'問題，下周仍然存在的，處罰相關責任人：100元；

3、中層開會期間手機每響一次處罰：50元；

4、巡檢工地，必須穿工作服，否則每次罰200元；

5、中層考試不及格，當月工資減半。

部門管理規章制度9

督察辦公室管理制度

一、目的

為了保證公司各項規章制度、重大經營決策的貫徹執行,各項經營目標的順利完成,維護公司紀律的嚴肅性,增強公司各級領導干部和管理人員廉潔勤政的自覺性, 加強企業員工安全、質量、責任意識，確保各項目標的順利完成,結合公司實際,制定本試行條例。

二、督察辦公室的組織體制

1、根據公司總經理的決定，設置督察辦公室，代表總經理監查督辦公司各部門、各崗位的各項工作。

2、督察辦公室是總經理直接領導的監督部門。不行使行政指揮權，以避免防礙部門負責人的正常工作。

3、總督察負責全公司的督察系統，并以書面形式做好對真實情況和建議的收集、整理和反饋。

4、除總經理之外所有人的工作，都必須無條件自覺接受督察辦公室的監督，應積極支持和配合督察辦公室的工作。

5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經發現故意設防、故意阻撓的將給予嚴肅、從重處理。

6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時召集相關人員安排督察工作任務。

三、督察辦公室工作職責及范圍

1、督察工作是總經理對各部門日常經營管理活動過程的一種監督、控制、預警的手段。對公司的資產和各時期的目標、政策，進行階段性的跟蹤和綜合分析。

2、在對各部門督察過程中，要對總經理下達的指令和布置工作執行情況，公司各項已經頒布的規章制度及流程的實施運作情況，進行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務質量、工作質量、經營管理質量等。查找管理中的漏洞、評價服務質量、監查督辦工程進度，聽取員工對公司管理的意見、建議等。

3、對各項經營管理活動或工程全過程的組織、指揮、監督、協調功能運行狀況，以及經營計劃、方針政策、工作指標執行情況督察和預警。特殊情況下，可協助

部門負責人研究、處理重要事項。

4、做好安全生產的監查督辦。

5、對公司日常營運中浮現出來的不合理，不規范之處的情況，提出合理化建議。

6、對各部門勞動紀律進行監察，發現問題并予以處理及糾正。

7、挖掘提煉好的員工行為，及時發現員工不好的行為傾向。

8、受理對監察對象違紀行為的控告、檢舉。對員工反映強烈的問題開展監察。

9、參與調查企業發生的重大、特大責任事故 。

10、完成總經理交辦的其他任務。

四、工作原則及重點

1、對公司資產負責的原則。

2、全局性的原則。應深入基層了解真實情況，站在公司的角度全面地分析問題。

3、實事求是的原則。督察工作是對經營“危機”進行系統防范管理，只有客觀真實地反映問題，才能保證管理決策不被誤導，才能使“危機”管理得到較好的效果。

4、堅持日常監控與階段性預警結合的原則。通過對各部門經營管理的日常的巡察、調查、研究，進行綜合性分析和預警。

5、抓重點工作的原則。根據公司的實際情況，有選擇地，在關鍵環節或問題上找出重點、突出的問題，作為重點工作來開展。

五、督察辦公室的工作方法和工作內容

1、可采用電話詢問、聽匯報、看資料、座談會、員工個別訪談、征求意見、現場查看、頂崗作業等形式，對公司員工的日常工作做出實事求是的評估。

2、總督察根據總經理意見、公司發展的中心工作和督察辦公室的工作計劃，對各部門有計劃地統籌安排、布置專題工作；提供各項工作保障，協助督察辦公室充分發揮監查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；

3、督察辦公室要認真做好每次巡視督察前的準備工作。

4、在工作過程中，督察辦公室要與被督察部門的負責人，加強溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問題，消除危機，而不是搞陰謀詭計，拆臺的，一切活動應爭取他們的配合。

5、督察辦公室有權對督察過程中，發現的問題進行深入調查和分析，做好記錄

并要求當事人進行整改、及時糾正，做到防微杜漸，避免事故的.發生，當事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向總經理提出申訴。

6、督察辦公室工作要注意效率，對公司重大突發事件要及時匯報給總經理。

7、督察辦公室要將調查情況、調查說明、分析結論、意見等，填寫到《督察簡報》上，報總經理。

9、督察辦公室必須把反映的意見或建議進行匯總、分類、整理存檔。

10、《督察簡報》將在各部門負責人及項目經理例會上，予以通報。各部門應根據《督察簡報》指出的問題，迅速進行整改，并及時將整改結果，督察辦公室，督察辦公室將組織進行跟蹤復查。

11、督察辦公室應將有關部門的答復或整改措施，及時反饋給總經理。

六、督察項目：

1、儀容儀表：【涉及：著裝、發型、站、行、坐、立、走等】

2、衛生：【涉及：食品衛生、服務人員個人衛生、設備的清潔維護、公司部門內部及公共區域的環境衛生等】

3、設施設備：【涉及：各公司建筑物，各公司內部裝修，及各種配套的設備；計算機管理系統、中央空調系統、消防監控系統、給排水處理系統、電力設備系統、通訊設備、音響系統、供熱系統等】

4、節能降耗：【涉及：公司所有設備的節能降耗】

5、工作紀律： 【涉及：公司各項制度、規定要求的工作紀律】

6、安全，消防：【涉及：設備設施的運行是否存在安全隱患；服務項目及程序邏輯是否違反安全規定，防火設施的設置和保養情況；破壞及盜竊事件的發生情況及處理措施是否得當。】

7、服務質量：【涉及：微笑服務、有親和力的語氣和動作以及服務主動性、服務積極性、服務效率、服務的技巧和技術。】

8、質量：涉及：工程質量、產品質量、工作質量

8、工作程序：【涉及：公司公布的各類工作程序執行情況】

9、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀律制度的行為要求。通過對員工的行為舉止的約束，保障整個公司日常管理工作的正常運行】

12、制度、流程健全與督導:【涉及：對公司現行制度的執行力及規范化操作進

行日常督導，對于不完善的制度/流程建議相關部門重新擬定，形成系統文件并以此執行。】

七、督察辦公室的管理要求

1、工作要求

⑴、督察工作要貫徹公司管理理念和企業文化，以增強集團凝聚力，促進公司經濟效益的大幅度提高為根本目標，要把督察工作寓于日常的管理活動中，同時又不能干預各部門日常工作，隨時與部門負責人進行溝通并為他們的經營管理服務好，寓監督于服務中。

⑵、督察辦公室應站在公司全局高度看待、分析問題，對日常監控所取的資料、證據、數據等要做到高度保密并進行綜合提煉，系統分析。

⑶、督察辦公室一方面對督察結果采用內部傳達等形式公開，另一方面對未定性的問題和舉報人員保守秘密。

⑷、督察辦公室在《督察簡報》中，收集的信息要準確及時，客觀公正。不但要報喜，更要報憂；既要全面，又要突出重點。

⑸、被督察部門平時應做好自查工作，自查內容包括：本部門各崗位員工的職責落實情況、員工工作的進度和完成質量情況、安全生產情況、公司各項制度落實情況等。各部門每月以小結的形式，向綜合辦公室書面上報自查情況。惡意不報、謊報、瞞報、緩報的視為營私舞弊，一經查出，將給予降職、調離、開除等處罰。 ⑹、督察辦公室在履行職責的過程中，若遭到打擊報復、誣陷，總督察將嚴辦當事人。

⑺、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業活動，督察辦公室應將自己的工作形成單獨的述職報告呈報總經理。

2、督察辦公室的素質要求

⑴、具有豐富的理論知識和實踐經驗，具有較強的觀察問題、分析問題、處理問題的能力；

⑵、具有比較豐富的企業管理能力，熟悉企業經營程序，具備較強的獨立工作能力；

⑶、作風正派，辦事公道，反映問題客觀、公正，勇于抵制各種歪風邪氣，敢于同破壞公司經營管理制度的行為作斗爭，忠誠于公司的事業，具備良好的職業道

德和較強的責任心；

⑷、具有較強口頭和文字表達能力，能迅速、準確地完成總經理賦予的工作任務。有較寬廣的胸懷，能虛心聽取各方面的不同意見，遇事沉著穩重，講究工作方法和戰略戰術，嚴格遵守公司商業機密。

八、獎 懲

1、凡在監督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事業的員工，公司將給予獎勵；

2、監督檢查結果，將作為各部門員工工作目標考核，發放獎金依據之一。

3、對工作不負責任的，濫用督察權，對員工進行打擊、報復、謀取私利，違反公司規定的，公司將予以嚴肅處理、情節嚴重的直至開除。

九、附 則

部門管理規章制度10

部門例會出勤管理規定（滿分20分）

各部門干事應準時參加部門會議。

（1）、遲到一次扣1分；

（2）、無故早退一次扣1分；

（3）、會前請假的，一次扣一分，請假超過三次的按缺席算；

（4）、無故缺席一次扣3分，無故缺席超過3次的，此項不得分。

小組會議出勤（滿分20分）

組長應該按時組織小組會議，各小組成員應該積極參加會議。

（1）、遲到一次扣1分；

（2）、無故早退一次扣1分；

（3）、會前請假的，一次扣一分，請假超過三次的按缺席算；

（4）、無故缺席一次扣3分，無故缺席超過3次的.，此項不得分。

（5）、組長未按時組織小組會議一次扣3分，未開小組會議一次扣7分。

活動出勤管理規定(滿20分)：

1、考核內同：

a)、工作時間已到而未到者，即為遲到；

b)、未到工作結束時間而提前離開者，即為早退；

c)、在工作時間內未經批準而離開者，即為擅離職守；

2、工作人員工作實行簽到制。

3、除以下人員外，其余人員均按工作時間簽到。

a)（1）、委托他人代簽

（2）、有涂改情況者

5、工作人員一個月遲到、早退、擅離職守累計達三次者扣5分，達五次者扣10分，超過五次者扣20分，在副部例會上給予點名批評。

6、工作人員在工作期間不能出席或者需要提前離開者必須向部門負責人說明原因，否則按外出辦私事處理。

7、工作人員在工作期間不能出席或者需要提前離開者必須到風紀部辦理登記手續備案。凡過期或者未填寫登記表者，按缺勤處理。

8、成員應該準時參加活動考核。

（1）、遲到一次扣2分；

（2）、無故早退一次扣2分；

（3）、活動前請假的，一次扣一分，請假超過三次的按缺席算；

（4）、無故缺席一次扣5分，無故缺席超過4次的，此項不得分。

其他(滿分10分)

承擔、組織和協助社聯實踐部活動每一次5分。

附加項(滿分10分)

承擔、組織和協助社聯及社聯其他部門的活動每一次加5分。

說明：1、條例一、四、五由部長級制定表格記錄考核

2、條例二、三由各個組長制定表格記錄考核

3、本制度采用倒扣分形式前三項不足60分者即刻勸退出實踐部。

獎勵制度：

1、考核程序

（1）、考績每月一次；

（2）、每月最后一天由風紀部干事匯整出勤資料，匯整完畢后遞交表冊至風紀部部長；

（3）、次月1號由秘書處轉發至各部門；

（4）、月度考績事宜由風紀部部長督導，風紀部小干事執行，其他各部門配合。

2、績效分等

月度考核分為四等：90分以上為特等；80—89為甲等；76—79為乙等；70—75為丙等。（注：考績分數一律為整數）

3考核限制

（1）、干事、副部長及部長在月度內有下列情況之一者，其考績不能列為特等：

①、遲到、早退累月計達2次以上者（含2次）；

②、缺勤1次者。

（2）、于月度內有下列情況之一者，其考績不得列為甲等：

①遲到、早退累月計達4次以上者（含4次）；

②卻請2次者。

4、人數限制：各部門特等人數最高限為1人，甲等人數為2人。

5、一學期內，累計獲四次甲等績效的工作人員，可在院學生會全體大會上得到表彰；累計獲五次特等績效的工作人員，不僅可在院學生會全體大會上得到表彰，部長級可獲得管理學院頒發的“優秀干部”證書，干事級可獲管理學頒發“十佳干事”證書。