第一篇：運管部門規章制度

會議制度

處黨委議事規則

為使運管處工作制度化、規范化和高效、有序地進行，根據上級有關規定，結合本處工作實際，特制定處黨委議事規則。

議事規則是保證處黨委實施正確決策，減少盲目性、隨意性的一項基本制度。

一、議事原則

1、堅持民主集中制原則。處黨委實行集體領導和個人分工負責相結合的制度，凡涉及本處工作中的重要問題，召開黨委會議集體研究決定。

2、充分發揚民主，黨委成員要增強全局意識和民主意識，在搞好調查研究、做好充分準備的前提下，認真負責地發表意見，積極慎重地決策有關重大問題。

3、處黨委會必須有全體成員半數以上到會方能召開（討論重大問題必須有三分之二以上黨委成員到會方能進行），決策重大問題按照少數服從多數的原則表決。

4、黨委成員必須堅決執行領導班子作出的決議，個人或少數人有不同意見允許保留，但不允許有任何與黨委會決議有相反的言行，力戒將集體形成的決議個人隨意改變。

5、黨委會列席人員要根據會議議題確定，但應盡量減少其他人員，以使黨委成員能充分發表意見。當討論的問題與個別黨委成員有直接利害關系時，其成員本人應當回避。

二、議事范圍

1、傳達和討論上級重要會議精神和重要工作部署，提出貫徹落實意見。

2、討論本處年度工作計劃要點、年終工作總結和重要工作安排，并對本處年度收支計劃，重大財務開支、固定資產調撥等事關全局性的問題作出決定。

3、分析本處一個時期干部職工的思想工作狀況，研究制定處內黨務工作、思想政治工作和機關全面建設中的重要事項。

4、討論決定本處所屬機構的設置調整和有關人事任免事項。

5、討論決定對本處各科室、各縣站及人員的考核獎懲事項。

6、討論其他需要處黨委研究確定的事項。

三、議事程序

1、確定議題。議題確定的形式：一是黨委成員提出，由黨委書記審定；二是黨委書記根據工作情況直接提出議題。

2、議題確定后，會前由主管或分管的黨委成員負責組織準備會議所要討論的材料，并拿出實施方案或意見，以便處黨委作出正確決策。

3、處黨委會由黨委書記召集并主持。黨委書記因故缺席可委托副書記召集并主持。

4、對討論的問題實行民主表決。一般情況口頭表決，特殊情況舉手或投票表決。

5、處黨委會由辦公室負責會議的準備、記錄以及會議紀要的起草、送審、交付打印等工作。處黨委會形成的《紀要》，由黨委書記（或委托副書記）簽發。

6、對處黨委集體研究形成的決議、決定或決策，主管領導或分管領導要具體負責貫徹落實，并將落實情況及時向黨委會匯報。

7、黨委成員要帶頭維護集體決議，不得擅自更改，不得泄露討論的情況。在貫徹中遇有特殊情況須經集體研究決定。

8、黨委成員要認真按議事規則辦事，對違反議事規則造成的影響或損失要追究個人責任。

民主生活會制度

一、處黨委成員民主生活會每半年召開一次（根據實際需要也可隨時召開）。

二、民主生活會要事先下好通知，使生活會有準備、有主題，聯系實際，注重實效。

三、處黨委成員要按時參加民主生活會，不得無故不到，有事要提前請假。

四、民主生活會要從團結與幫助同志的愿望出發，暢所欲言，勇于坦露自己的觀點，認真開展批評與自我批評，達到消除誤解、疏通思想、融洽感情、改進工作之目的。

五、民主生活會由本處紀檢委認真作好記錄，會后寫出民主生活會情況報告，并及時上報有關部門。

處務會議制度

處務會由處領導班子成員參加，會議主要內容是：

一、傳達貫徹上級重要指示、決定及會議精神。

二、聽取有關部門的工作匯報。

三、通報本處日常工作開展情況。

四、研究處理行政工作中的重要問題和突發性事件。

五、研究有關部門提請會議集體研究的重要事務。

六、研究落實上級交辦和處理的事務。

七、研究決定本處內部管理規章制度。

八、其他需要處長辦公會議研究決定的事務。

處長辦公會議原則上每周一上午召開（特殊情況由處長臨時決定），會議內容由處長擬定，也可由分管負責人向處長匯報后決定，參會人員由主要負責人根據研究的內容確定。會議由辦公室負責召集和記錄。

處長辦公會制度

處長辦公會由處長或分管處長按照分工召集和主持，相關人員參加。會議的主要內容是：

一、研究處理工作中的具體問題。

二、協調處理機構內部的關系。

三、協調處理與相關部門的關系。

四、協調處理和指導縣運管站業務。

會議由專人負責記錄，會議結束后形成會議紀要。處長辦公會根據需要不定期召開。

科務會制度

一、科務會議由科長或副科長主持，每半月召開一次，具體時間由各科室自定。

二、科務會議的內容：

1、根據本處中心工作和處領導提出的任務要求，研究確定實施措施，明確專人負責。

2、檢查、總結半個月內各項工作任務的完成情況，找出存在的問題，研究制定下一步的工作計劃。

3、研究確定需要提交處長辦公會議研究決定的議題，擬定具體意見。

4、運用批評與自我批評的武器，開好科內生活會。

5、對本科行政管理提出意見，進行小結，對科員進行表揚和批評。

三、為了便于考查，科務會要設記錄本，做好記錄，必要時整理書面材料。

四、各科室召開科務會議，要結合實際工作，注重實效，不要流于形式。

五、科長要發動本科人員出主意、當參謀，做好職責內地工作，并和相關科室主動協調工作。

管理制度

首問負責制度

為了改進工作作風，方便服務對象，規范服務行為，特制定本制度。

一、來訪群眾到本處（包括處辦公大樓外的其它辦公場所）辦事或來電話，第一位接收詢問的工作人員即為首問責任人。

二、首問責任人要熱情接待來處辦事或來電詢問的人員，負有為其服務的責任。

三、來訪群眾所辦或所詢問的事項屬于本人職責內的，嚴格執行“限時辦結制”和“一次性告知”制度，應當按照有關規定，積極辦理或答復，提供優質高效的服務，不得推拖和誤導。

四、來訪群眾所辦或所詢問的事項不屬于本人職責但屬于本處職責內的，首問責任人應負責引導和幫助，并告知其所屬科室和崗位。屬于業務不明確或首問責任人不清楚承辦科室的事項，首問責任人及時與處辦公室聯系，幫助落實承辦部門。

五、來訪群眾所辦或所詢問的事項不屬于本處管理范圍的，首問責任人也要熱情接待，語言文明，給予耐心說明。

六、嚴禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍搪塞，簡單生硬的回絕來訪群眾。

七、違反上述規定，經查屬實，按照有關規定處理，進行責任追究。

八、本制度適用于本處及全體工作人員，由監察室負責督導落實。

AB角工作制度

為了進一步改進工作作風，方便服務對象，規范服務行為，簡化辦事程序，提高辦事效率，特制定本制度。

一、對外辦理各種業務的崗位設A角和B角，A角對崗位工作負主要責任，B角要主動熟悉A角工作，當A角因故不在崗時，其所擔負的工作由B角負責接待辦理，不能以A角出差或開會等原因使辦事者徒勞往返。

二、A角、B角不能同時缺位。

三、B角人員由相應科室妥善安排。

四、違反上述規定，經查屬實，按照有關規定處理，進行責任追究。

五、本制度適用于有對外業務的科室崗位工作人員，由監察室負責督導落實。

一次性告知制度

為了進一步改進工作作風，方便服務對象，規范服務行為，簡化辦事程序，提高辦事效率，特制定本制度。

一、到我處各科（室、隊、中心）辦理各項業務工作的，如來訪者的手續不完整，要當場一次性告知需補交的材料，并告知下一次辦理的時間。

二、對需出示的材料內容較多的，要填寫一次性告知卡，詳細寫明需出示所有材料的內容和要求。

三、如不屬于自己的工作范圍的內容，也要一次性告知服務對象，并按首問制度的要求辦理。

四、違反上述規定，經查屬實，按照有關規定處理，進行責任追究。

五、本制度適用于本處及其工作人員，由監察室負責督導落實。

限時辦結制度

為了加強效能建設，改進工作作風，進一步提高工作效率，特制定本制度。

一、限時辦結制度是指群眾到本處辦事，手續齊全且符合規定的，經辦科室和人員應在一定的時限內辦結其申辦事項的制度。

二、對手續齊全、符合規定、可當場辦理的申辦事項，隨到隨辦，一次性辦結；對手續不齊全、無法當場辦結的申辦事項，要一次性告知其所需補充的材料和辦理的程序、時限，并在群眾補齊后，予以辦結。

三、客運經營、貨運經營行政許可事項自受理申請之日起20日內審查完畢，做出決定；站場經營、機動車維修經營、機動車駕駛員培訓行政許可事項自受理申請之日起15日內審查完畢，做出決定。

四、對群眾舉報投訴事項，一般情況下一周內辦結；比較復雜的半月內辦結；特別重大的案件，由科室申請延期。

五、各類督辦件和批辦件等有辦理時限的公文要在規定時間內反饋有關部門。

六、其他有法律、法規和文件規定辦結時限的事項，必須按照有關規定時限辦結。

七、對群眾申辦事項，無正當理由不準延時辦理。

八、違反上述規定，情節輕微的，給予批評教育；情節嚴重的，依據有關規定進行處理、追究責任。

九、本制度適用于本處及其工作人員，由監察室負責督導落實。

周四學習制度

為充分利用周四學習日的學習時間，提高我處廣大干部職工學習理論知識和鉆研業務技能的主動性和參與性，現將周四學習日的有關事項通知如下：

一、每周四上午為我處干部職工集中學習時間，各科室、各崗位人員要按時參加，未經處主要領導同意，任何科室和個人不得私自占用或安排其它活動、工作，確保學習“內容、人員、時間、效果”四到位。

二、周四學習日學習的內容、形式和組織方式，由組織人事科負責統一安排布置，列出年度學習日學習計劃，并做好學習的檢查、監督。

三、組織人事科和有關科室要根據新形勢、新要求，完善、調整學習內容，在月度學習安排計劃中調整。學習內容需臨時調整的，提前通知各科室。

四、按照學習計劃，凡有組織教學任務的科室和負責人，要提前準備教案，認真備課或聘請有關人員授課。授課時間一般控制在1.5～2小時之間。學習后，教案統一交組織人事科備案。

五、組織人事科要向職工(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)征求與下月授課科室有關業務知識需求的要點，提供給授課科室，使授課內容達到統籌兼顧、重點突出、實用易學的標準要求。

六、參加學習的干部職工要認真學習、做好記錄，按時完成各項學習任務，遇到與授課內容相關的疑問或不解時，可在集中授課后的“提問時間”現場咨詢。

七、嚴格學習日考勤，個人全年集中學習出勤率達不到80％的，或不按規定完成布置的學習任務達到3次的，年終取消各類先進評比的資格。

八、處內人員授課每半天給予50元的備課補助。外聘授課人員的授課費標準和審批程序，按照《市運管（2000）85號》文件執行。

九、本制度由組織人事科負責督導落實。

第二篇：銀行運管部門工作總結

銀行運管部門工作總結

銀行運管部門工作總結1

一年來，在聯社黨委的正確領導下，在聯社部室的支持、指導下，魏邱信用社的內部管理工作緊緊圍繞聯社年初制定的工作意見，以爭創一流金融機構為目標，以夯實會計基礎、規范業務操作、防范操作風險、提高服務水平為目的，以強化業務技能提高工作效率為手段，以優質服務為依托，逐步樹立了以客戶為中心的服務理念，展示了良好的信合形象。各項業務快速發展，門市業務顯著增加，會計工作達到了“六無六相符”，內部管理水平顯著提高，服務質量明顯提高，基本實現了內控嚴謹，規范高效，合規經營，穩步發展的目標。在工作中我們主要做了以下一些工作：

一、夯實會計基礎，防范操作風險

我社制定了一、三、五學習日制度，積極組織全體內勤人員對崗位操作流程進行了反復學習，要求每個內勤人員都必須熟練掌握本崗位的操作流程，基本掌握內勤各崗位的操作流程，對照方案對日常操作查漏補缺，統一操作流程，使臨柜操作有章可循，杜絕有章不循、違規操作等內部管理的薄弱環節，從源頭上杜絕違規操作，防范各類風險的發生。進一步強化內控機制，將隱患、漏洞徹底清除，將防范關口前移、下移，預防各類經濟案件的發生。在聯社部室的指導下，我社內部管理水平得到了明顯提高。

二、加強學習技能訓練，提高內勤人員綜合水平

隨著業務的快速發展，我社業務量急劇增加，臨柜人員業務水平的高低，成為影響門市服務水平的主要因素。我社自年初即制定了全年學習、練兵計劃。學習主要以《會計出納工作規范》、《信息科技工作規范》等書籍為主，練兵主要以聯社制定的新進員工達標標準為依據。做到定期學習，定期測試。不定期檢查學習筆記，并將學習、測試結果作為內勤人員考核的一部分，納入績效工資考核。

三、開好班前會，凝聚力量，提高制度執行力

為更好的執行班前會制度，我們堅持每日提前15分鐘到崗召開班前會。在班前會上我們堅持做到每日通報上日事后監督情況，及時指出各柜員日常操作中存在的問題，表揚工作中好的做法，傳達聯社文件精神等。同時創新班前會模式，每周五由大學生員工輪流主持，談各自對工作的認識心得等。通過召開班前會，增強了員工的主人翁意識，凝聚了人心，統一了認識，提高了制度執行力。

四、積極配合開展員工思想教育活動，提高服務質量。

加強員工素質建設，樹立良好社會形象。認真做好員工的思想政治工作，樹立風險意識。進一步做好耐心細致的思想工作，防止簡單粗暴，激化矛盾，優化服務手段，提高服務質量，把強化柜臺服務作為重點，不斷強化全員的服務意識，提升服務理念，以全新的精神面貌，良好的行業形象，優雅、干凈的環境迎接每一位客戶。

五、定期開展安全教育，做好“五防一保”工作

在日常工作中我們認真執行安全值班員制度。安全值班員做到掛牌上崗，認真檢查相關安全項目并據實記錄，監督箱包交接，及時登記相關登記簿。安全值班員制度的推行讓內勤人員感到了更多的責任和壓力，真正做到了安全保衛人人有責!

一年來，在聯社的正確領導下，在全體職工的共同努力下，我社各項工作都取得了較大發展，但不可否認工作中仍然存在一些問題和困難。

一是由于當地經濟主要以農業為主，客戶對短信通業務的需求很少，我社短信通等業務的發展情況不夠理想。

二是個別員工業務水平不高，基礎知識掌握不牢，遇事有畏難發愁情況，一定程度上影響了辦事效率。

結合我社工作的特點及存在的問題，在20xx年的工作中我們將做好以下工作：

一、始終將學習和技能訓練作為一項重要工作來抓好、抓實。將學習、技能測試的成績與績效考核工資掛鉤，進一步激發員工學習、練技能的積極性。重點做好新進員工的業務訓練，提高業務技能水平。

二、加大宣傳力度，進一步提高信用社的社會影響力，開展規范化文明服務，提高窗口服務的質量，健全對外服務的功能，嚴格一切結算業務的程序、時間和辦事規程，努力提高辦事時速和辦事效率。

三、加大對新業務的宣傳力度，促進新業務的新發展。

四、扎實執行班前會制度，創新班前會模式，不斷提高內部管理水平。

五、扎實執行“安全值班員”制度，充分發揮安全值班員的作用，定期開展安全教育，牢固樹立“安全是天”的理念，為信用社的穩健經營、穩步發展提供堅實保障!

銀行運管部門工作總結2

作為一個銀行會計主管，本人一直以來都保持著在升為主管之前的工作習慣，每到月末之時或者年終之時，都做一做工作總結，以做一個工作總結為契機去整理過去一個月或者過去一年的自己，好讓自己捋清了自己的工作，更好地走向未來。下面本人就將今年的工作做一下整理和總結，為自己捋清方向：

一、思想方面

在今年的工作中，本人從思想上來說，依舊是一個積極向上的好青年！本人在青年時期能夠成為銀行的會計主管，一直以來是別人都很羨慕的事情，但本人自己非常清楚，這份羨慕是他們也能夠做到的，只要他們像我一樣勤奮努力的話，就一定也能達到的！所以，本人在升為銀行會計主管的第一年里，還是像過去的自己一樣勤奮努力，特別是在思想上，本人還是像一個初入社會的青年一樣保持著學習的好心態。這種好心態正是本人在思想方面的建樹，是本人做好銀行會計主管的信念。

二、行動方面

今年的工作，從會計員工上升為銀行會計主管，其變化還是很大的，不過這里面的工作不是變少了，而是變得更多了。當然，這多不是我想要表達的疲憊，而是本人想說的挑戰。正因為挑戰越來越大也越來越難，本人在行動上也就越來越勤奮了。為了不讓自己落后，更為了對得起領導對我的期望，本人在今年的行動上可謂是做了全身心的投入。既對本人的會計工作做出了行動，也對本人所帶領的會計團隊做出了行動。

三、具體工作

從思想方面和行動方面來談自己的工作的話，總是會顯得有些虛。所以本人在此再將今年的具體工作詳述一下。除了做好審核各項保障的票據憑證外，本人也還是繼續負責進行銀行的存款、取款業務，也受理一些客戶個人信息更改的業務，進行了兩次針對會計部門的專題培訓，帶領著會計團隊的所有員工進行了本的會計事務有獎競猜活動，還跟隨上級領導去我行其他城市的分部進行考察工作，考察回來將我行的財務部進行了小部分的人員調動。

銀行運管部門工作總結3

20xx年是工行發展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。

xx年，我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。

當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處。

銀行運管部門工作總結4

時光荏苒，一年的工作轉眼就結束了。站在新年的前端，回看這一年來xx支行在工作中的發展情況。對于我們的成績，我感到驕傲，作為會計，我們盡管沒有直接參與收益，但我們深知自己努力的方向并不在此，在自己的領域里，我們有好好的努力，并為銀行創造出了出色的貢獻。

如今，一年的時間結束了，作為銀行的一名會計主管，我深知自身在工作中責任的重要。為了能更好的在下一年里為銀行做出貢獻，更好的管理我們的隊伍！我在此對自身在過去一年來的工作任務情況做如下總結：

一、個人的思想管理

作為一名會計，且作為銀行的會計主管，在思想上我一直積極的鍛煉著自己，讓自己能在工作中能時刻保持對企業的熱愛、對工作的嚴格以及對自我提升的積極！這些思想和心態，正是我在工作中不斷努力的重要動力！作為一名會計主管，我知道會計的工作有多么的枯燥，我自己感受過，在接手主管這個職位之后，也聽到很多員工們向我訴苦過。卻是，會計的枯燥是人人皆知的，但也正是因為如此，我們才有的必要在工作中改善自己的心態，提高自己在工作中的思想，這會是我們前進的道標，讓我們不至于迷失在工作中。

二、工作管理方面

在管理的工作中，我一直都以最嚴格的要求去要求員工，保證對工作的正確以及效率，并加強團隊榮譽感，凝聚團隊力量，為銀行在正確的方向做出努力和貢獻。

但相對的，在管理的方式上，我也更喜歡以身作則！我會自己先在工作中不但的完善自我的要求和目標，將工作完成的更好，更圓滿，再緊接著對手下員工加以要求。盡管這樣會讓我的工作變得很忙碌，但顯然，在管理方面也取得了不錯的成效。

三、個人不足的和反思

一年里，我一直將視線和目標放在了今后的發展和規劃上，但卻沒能重視起員工在過去基礎上的鞏固。有其是對新員工的要求上，沒能把控好度。

為此，在今后的工作上，我要更加明確的做好員工的考核，明確我員工情況，保證團隊的管理能有計劃，有節奏的積極提高，讓團隊的能力得到更好的發展和進步。

新的一年到來，我也會在工作中更加努力，將自己的工作做好，更要將團隊帶好，為xx支行做出的更多的貢獻！

銀行運管部門工作總結5

伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向xx年揮手告別了，新的一年就要來到了。回首過去的一年，我們每一個xx人都緊緊圍繞著xx這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業帶給我們的成長與希望。

下面我將對xx的工作做以下匯報，并為即將到來的xx年的工作做出以下的規劃：

一、一年來的工作表現

工作方面：xx年對于我來說是一個十分重要的一年，這一我是在銀行支行工作的第一個整年，這一年我學習到了很多新的知識，也收獲了我職業生涯的一個轉折。xx年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個挑戰，也是一個實踐自我的過程，每天似乎都有新的業務需要我學習，在這一年里，我特別感謝我的領導和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進步，剛來xx支行時，對公業務的辦理以及辦理后各種系統的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規律，對公業務也漸漸的上手了，現在也可以幫助其他同志學習一些對公業務，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此，我也可以有更多的時間學習其他新的業務。

現在，每一個客戶辦理的業務我們都要通過系統查詢該客戶的年齡，工作單位，職業等，更有的我們需要查詢其網銀限額和交易流水，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務發生的真正目的，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負責ATM清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，通過這些業務的學習，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。

在思想生活方面，在這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自己，通過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質的飛躍，作為一名xx，應在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名xx的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優秀的同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學習，自己也在業余時間學習一些在單位中學不到的知識，希望能用到工作中去。

二、存在的不中和努力的方向

第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業務的速度，才能讓客戶滿意；第二，注重服務禮儀，這是我最應注意的一個問題。“服務源自真誠”，這是我們興業的服務理念，我應謹記于心，有時微笑服務漸漸不自覺的變成了機械服務，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話。第三，業務知識應繼續提高，有些知識學的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的一個中，繼續學習相關的知識和業務，以期自己有一個全面、扎實的業務能力。

有人會問：工作代表著什么？對于這個問題，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會辜負領導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會改進自己的不足，繼續以一種學習的心態對待工作，在工作中保持嚴謹的思維、謙虛互助、腳踏實地，落實興業的服務理念，爭取做一名優秀的xx人。

銀行運管部門工作總結6

20xx年12月10日，在一陣熱烈的掌聲中，**征費稽查處受省交通廳黨組和省征稽局黨委的委托，與中國農業銀行***營業部正式簽定了《代征養路費合同》。至此，**征稽處委托銀行代征養路費的前期準備工作，在廳、局領導的關心和同志們的共同努力下，終于初戰告捷，并將于二00五年四月一日起，***公路養路費由省農業銀行代征，***養路費征收歷史從此翻開新的一頁。

一、代征工作勢在必行

每年的元月和月初、季首，車主為繳納一輛車的養路費，排隊等待幾小時。整個征費廳人滿為患，繳完費的車主只能從人縫中艱難地擠出。因交費停在路邊的車輛由于堵塞道路，又被交警部門排障、處罰，車主怨氣可想而知。投訴電話、批評信紛至而來，強烈要求解決繳費難問題的呼聲此伏彼起。引發繳費難的問題是多方面的，首先是**市區域面積小，機動車輛飽有量大。現全市車輛飽有量已達***余輛，且每年仍以**余輛的速度遞增，年征收養路費已達**億元，較前凈增車輛近*萬輛，養路費增加**億元，而由于客觀因素影響，我們的養路費征收站點和人員配置仍基本保持原狀，嚴重滯后于車輛的增長。我處現有*個征稽所、*個站點、養路費征收人員**名，人均年征收養路費***萬元，管理車輛**余輛。即使我們的工作人員滿負荷工作，中午不休息，延長下班時間，增設收費點，開發計算機征收程序，提高工作效率，開展科技練兵活動，使平均收一筆養路費的時間由原來的2分鐘減少到一分半鐘，仍難以滿足車主繳費需求，更談不上為車主服務。車主繳費難問題已經成為**市發展進程中的不和諧音符，直接影響了征稽部門乃至交通部門的社會形象。調整收費方式、委托銀行代征養路費已勢在必行。

二、銀行代征的優越性

眾所周知，作為國家專業銀行代征養路費具有很大的優勢：

1、銀行網點多，遍布***市城鄉，可最大限度的分流繳費車主，徹底解決繳費難的問題。

2、銀行系統有嚴密、規范的票據管理手段，養路費票據可納入其票據管理范疇。銀行方面具有良好的服務傳統、服務手段廣泛、措施到位，可為繳費車戶提供優質、高效的服務。

3、隨著社會的發展，銀行可以為車主提供多種繳費方式，如電話繳費、網上繳費、自動劃款等，使養路費征收實現現代化管理。

4、銀行代征養路費，我們可以節省新建征稽所、站及增加收費人員的較大投資。如**市新建一個收費點，初步測算，征地建房，或購房，增加收費人員每年需投入***萬元。

5、近幾年來，由于針對金融系統的暴力刑事案件呈上升趨勢，且手段日益兇殘，在這種特殊環境下，繳費人和征費單位的資金安全問題也時時困擾著我們。實現銀行代征，可減少風險，并且最大程度地保護繳費人和收費人的財產和人身安全。

6、銀行代征，可以提高我們人力資源的使用效率，將征稽工作重點由征費轉向稽查堵漏，增強管理力度，實現由車主單位被動型向主動型繳費的轉變，讓征費工作走上良性循環的軌道。

三、各項工作的具體實施

率先在**處試行委托銀行代征養路費的工作，廳黨組非常重視，要求征稽局和**處組織相關人員赴**征稽處考察學習(**征稽處是全國首家委托銀行代征養路費工作的征稽部門，有許多好的經驗值得學習和借鑒)。在考察過程中，**征稽處給予了我們大力支持，為我們后來在這項工作的具體開展過程中，提供了大量的理論依據和實踐基礎。**征稽處現有的計算機軟、硬件均為1994年開始使用的，其系統的數據安全性、完整性都已遠遠跟不上發展的需要。要實現與銀行聯網代征養路費，就必須開發新的計算機征費網絡系統。為了在真正體現公平、公開、公正的原則下選擇計算機征費系統軟件開發公司和做好委托銀行代征養路費的其他工作，廳黨組專門成立了以***副廳長任組長，***局長任副組長的“委托銀行代征養路費工作領導小組”。還聘請了*位業內專家組成評標小組，在征稽局紀委的嚴格監督下進行開標、評標，對****、****、***、****等*家技術力量雄厚且資質較高的計算機軟件開發公司就其計算機征費方案、研發力量、售后服務等方面進行認真評審，最終確定****作為我們的合作單位，為我們開發《養路費征收計算機管理系統》軟件。

《養路費征收計算機管理系統》軟件的開發是一項非常重要的工程，它的完善程度如何，直接關系到委托銀行代征養路費工作的順利與否；直接關系到今后在征稽管理過程中杜絕違規現象的程度如何。對此，我們多次組織精通征管業務的人員研究、討論，力圖將《養路費征收計算機管理系統》軟件的漏洞控制到最小。****公司根據我們的要求，開發出了幾近完美的《養路費征收計算機管理系統》軟件。確保了征費數據的安全性，提高了征費界面的可操控性，把內部重要數據的可操控性降低為零。征費數據和新車入戶、車輛轉出等重要征費業務專門設立數據管理中心作重控管理。

《養路費征收計算機管理系統》軟件的正常運行，必須得到強有力的硬件、軟件（計算機硬件設備、工具軟件，即《養路費征收計算機管理系統》運行平臺）技術支持，為此，必須尋找一家合適的工具軟件供應商。再則，我們考慮到計算機硬件設備的投入、工具軟件的購買、系統建立后的運行成本、工作人員的培訓、數據中心的設置等等，都需要大量的資金。雖說有上級部門的撥款，但是怎樣才能把錢花在刀刃上，花最少的錢把事情辦好，成了無時無刻不縈繞在我們腦中的大事。經過反復思索和多次研究，我們選擇了讓銀行來實現我們愿望的辦法。即讓銀行承擔計算機硬件設備的費用和*條DDN專線*年的租賃費用。作為回報，我處可將養路費資金在銀行賬戶上沉淀**天，同時按筆數付給銀行代征手續費。當然，我們還將銀行的網點、管理、服務等作為我們主要的考查條件。最終，我們通過政府采購部門為我們指定的'招標公司，以競爭性談判的形式，選擇了報價最低、售后服務較可靠的**公司作為我們的工具軟件供應商；確定了由營業網點多、收取代征手續費較合理的農業銀行****營業部作為我們的合作銀行，并且經過雙方一段時間的磋商，在十分友好，互惠互利的前提下，最終達成了共識，也便有了本文開頭的那一幕。

當然，在委托銀行代征養路費工作的整個籌備過程中，我們與農業銀行、征收系統軟件開發公司、工具軟件供應商等進行了多次談判、反復修改合同初稿。個中的艱辛只有那些戰斗在一線負責具體操作的同志和為此日夜操勞的領導知曉。在這里，我們就不一一贅述，只把這項工作的主要內容、大的框架展現給我們的征稽同仁，起個拋磚引玉的作用。

四、今后工作打算

盡管我們已做了大量的工作，但我們有充分的思想準備，作為傳統的征費工作，多年沿襲下來的交費制度，在一部份車主和我們的征稽員心里，已是根深蒂固。我們下一步的工作，除了組織職工學習，以適應新形勢下的工作，幫助職工最大限度地改變工作習慣外，還要通過刊登廣告，向車輛單位分發傳單等形式，開始對外作廣泛宣傳，使銀行代征工作從一開始，就進入良性、有序的軌道。

我們深知，作為任何一種新生事物，要取代傳統的模式，在其初始，總會遇到這樣那樣的困難，我們不會回避代征工作中將會遇到的各種問題，但是我們有信心，能將這些問題一一解決好。今后的工作任重而道遠，我們不會因為銀行代征后，工作相對輕松，而有絲毫的懈怠，我們會以此為契機，探索出一條能把我們工作做得更好，更能適應當今社會需求的道路。

銀行運管部門工作總結7

20xx年，一個很有意義的年份，已經在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去。回首這一年的工作，我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰；我為自己在工作中收獲頗多、積攢經驗而竊喜。在行領導和同事的關心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責和各項任務。在這里再次謝謝大家！

我擔任柜員主管一職已經三年多的時間了，在過去的工作中通過不斷的學習和總結，已經積累了較為豐富的經驗，不論是復雜的柜面業務還是多變的網點日常管理，都能夠得心應手，面面俱到。這些進步都是在同事們支持和幫忙下的成果；

在內控方面，今年均保持了零差錯。梧塘支行差錯問題率為全行在差錯控制方面自我感覺應該是取得了較好的成績。在日常工作中我嚴格執行支行各項規定和紀律，按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務，重視風險業務關鍵點的掌控，授權業務認真細致審核。及時監督各柜員間的交接，嚴禁虛假調撥。對庫存現金進行監控，較好的控制在網點備付率范圍內。在安全防范方面也嚴格按規章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發生。

在管理好內控的同時，我充分利用晨會和網點周例會把支行的各項工作要點、要求和任務切實的傳達到每位同事，在臨柜辦理業務時積極營銷，起好帶頭作用，努力調查動大家的積極性。也時刻督促柜面人員每日做好基礎產品的營銷和重點產品系數一直位居支行第一，這為本網點以后的發展奠定了堅實的基礎。當然我也還存在著一些不足之處，在今年接受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題，究其原因，都是因為自己一時的疏忽，事后通過自我反省，意識到這些疏忽是作為柜員主管不應有的失誤。在這里我作深刻檢討，但是我相信在今后的工作中我將會努力改正，對自己犯過的錯誤堅決杜絕，絕不再讓第二件類似的事情發生。提高自己的工作效率，嚴格執行各項規章制度，做到工作認真嚴謹、質量、效率；

在這一年以來，我做了一些工作，也取得了一些成績，這是與行領導的關心和同事們的幫助分不開的。我十分的感謝領導和關心和同事們的幫助支持。在今后的工作中，我除了要加強自己的理會論素質和專業技能外，作為一名一線員式，我更需要努力加強自身業務知識的學習和業務技能的練習，不斷自我學習、自我提高，做到工作學習化，這樣才能在工作中做好得心應手，融會貫通。

在以后的工作中，我會時刻以網點負責人的微分高標準嚴格要求自己以務實的態度積極端、扎實的開展工作，一步一個腳印，爭取再更進一步，為我行的發展貢獻自己的一份力量。

銀行運管部門工作總結8

根據我行20xx年這一年來會計結算工作中的實際情況，我們在**年的工作主要從三個方面著手：抓內控制度建設、抓會計核算質量、抓柜員業務素質以提高我行的服務水平與風險防范能力。現就針對這三個方面工作內容制定會計結算部在20xx年的工作思路：

一、加強內控制度建設，防范風險的發生。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求：

1、定期召開由行長及網點主管參加的內控、制度、風險分析會議，提出業務處理中出現的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網點不規范的業務進行統一落實。

2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結算業務的管理;組織落實相關制度、辦法及柜面業務核算和管理;負責人民幣結算中間業務的收入;負責綜合業務系統參數表的統一管理;負責全行會計憑證的統一管理，包括領取、分發、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取、分發、回收和銷毀工作;負責全轄現金、有價單證等貴重物品保管、調運業務的管理。這些業務的每一個環節都存在著風險點，要求我們按照制度規定加強對每一個環節的控制。

3、加強對全行所有網點在制度執行及業務操作中的監督檢查工作，并落實專人負責，發現問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網點的二次發生。

二、加強會計核算工作，提高工作質量。

因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業務新辦法變化較快，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰。

1、繼續執行柜員績效考核機制，經過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。

2、對在我們檢查中發現的問題除進行通報處理外我們將繼續執行對臨柜人員的經濟處罰手段，以及差錯人員的業務學習與考試。促使柜員重視業務差錯的發生，努力減少差錯。

3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。

4、定期、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。

三、加強業務培訓，提高臨柜人員的業務處理能力，從而提高她們的業務素質。

員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質的隊伍。

1、制定出培訓計劃，在20xx年我們準備對我行股改上市后的會計制度、支付結算辦法、新會計科目以及綜合業務系統新版本等業務知識以及各種新興業務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業務知識，幫助她們跟上我行的變革速度。

2、加強與其他各部門之間的聯系，在業務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業務人員為會計結算柜員講課，或講業務知識，或講自己的工作經驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業務素質，更好地做好服務。

3、好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、計劃任務等各項工作安排，并及時將業務信息向下轄網點傳達，以更好地完成市分行的工作任務。

4、加強對營業經理的考核與考評工作，使營業經理能發揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質量。

四、做好與企業之間的聯系，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業務品種、新的結算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結算需求信息，更好地為客戶解決結算上的難題。

作為會計結算部，還起著與市分行及支行下轄網點的上承下接工作，20xx年我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務落實下轄各網點，努力完成市分行下達的各項任務。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發展努力。

銀行運管部門工作總結9

XX年即將過去，回顧一年來的工作，支行會計結算部按照省、分行的總體部署，以安全防范為主題，強化會計結算基礎管理工作為主線，堅持銳意進取、開拓創新、求真務實的工作作風，在行領導及分行專業科的關心、重視和支持下，在各部室的密切配合以及結算部全體人員的共同努力下，較好的完成了攬存增儲、中間業務、保險、基金等各項任務，全員的防范意識、業務素質、核算質量、服務技能等有了很大的提高，下面將本的工作情況匯報如下：

一、強化風險防范，確保實現會計結算安全無事故

一年來在主管行長的帶領下，一總兩員、各位經理及專職監管員各履其職、各負其責，加強管理、監督、檢查與輔導，盡其所能把工作做細做實，從最基本的制度入手，指導全員嚴格按照規章制度和操作流程辦理業務，通過現場檢查，調閱錄像、傳票、登記簿和不定期抽查等多種形式進行檢查，全年重點對反交易及沖正業務進行監測和檢查，同時對省、分行以及各部門檢查出現的問題逐條逐項分析原因，及時落實整改，將隱患消除在萌芽狀態，從而化解并防范了風險，會計結算全年安全無事故。

二、加強人員培訓，提高業務素質和核算質量

利用晨訓和空閑時間，有計劃、有步驟的組織員工學習有關文件、規章制度以及新業務、新知識，使員工對所做的業務有了更深的了解，如組織員工對外匯業務、財政支付系統業務流程及非稅收入業務進行系統的學習，使每一個柜員都能順利辦理業務。針對會計結算部和兩個分理處三個對公網點的傳票核算質量出現的問題，制定出憑證樣本，提供給柜員參考，同時針對錢捆質量問題，下發了文件，根據實際情況及時下發業務明確進行指導，杜絕習慣做法，以制度為標準嚴格要求，使核算質量有了很大的提高。

三、加大營銷力度，積極拓展中間業務發展空間，增加中間業務收入

結算部在鞏固和完善傳統中間業務的同時，利用報紙、電視媒體和發放宣傳單等形式，大力宣傳保管箱業務;與人壽保險公司、煙草公司及城市信用社等多家

企業簽訂現金管理服務協議，同全區四十多家執法單位簽訂代收罰沒款協議，大幅度增加中間業務收入;利用銀稅聯網網上繳稅和人行清理帳戶之機，開立和清理帳戶，從而大大增加了帳戶管理費。

四、深化會計核算體制改革，做好全功能銀行組織牽頭工作。

精心組織，周密安排，在衛東所撤并到加鐵分理處，專柜所撤并到支行的過程中，指導業務人員進行帳務結轉，使我行的網點撤并工作準確無誤，順利完成。組織各網點業務人員參加全功能銀行系統的測試和驗證工作。

五、有效壓縮現金庫存，努力提高現金綜合運用率

我們按照分行下發的現金庫存額度，為各網點重新核定了庫存限額，為了合理運用資金，提高資金使用率，做到支取大額現金提前預約，各網點使用現金勤繳勤調，節假日、月末有效控制庫存額度，全年101002科目無在途，現金綜合運用率達61%。

六、全行上下積極行動，清理帳戶。

在人行清理帳戶過程中，會計結算部搶先抓早，在帳戶數量多，開戶時間久遠，企業分布較廣的情況下，有計劃、有重點的對優質的大客戶提前收集帳戶資料，同時得到了機構業務、公司業務、個金業務等部門的大力幫助和支持，同志們克服各種困難，下企業收集開戶資料，現已核準430戶。

七、加強錢捆質量管理，使“五好”錢捆質量達到95%。

上半年由結算部牽頭，組織兩辦及各儲蓄網點負責人召開了“加強錢捆質量工作現場會”，并制定下發了《關于切實加強錢捆質量工作的通知》，制定了具體的獎罰措施，指定專人對各營業網點錢捆質量情況進行監測、考核，定期通報，表揚先進，鞭策后進，提高了業務人員的責任心，調動經辦人員的工作積極性，取得了較好的效果。

八、積極配合人民銀行，做好反假和反洗錢宣傳工作

在人民銀行組織的反假幣和反洗錢工作中，在主管行長的帶領下，結算部組織人員以掛宣傳標語、宣傳畫報、發放宣傳手冊、宣傳單及設咨詢臺等多種形式，向廣大市民宣傳反假幣和反洗錢知識，提高了廣大人民群眾和企業財務人員反假、識假的能力，有效的防范了現金風險。

銀行運管部門工作總結10

轉眼間，入職的一年已經過去了，在這一年中，我收獲了很多，提升了很多，也學到了很多，總體來說，我一年的工作，可以從以下三方面進行總結。

第一，認真完成自己的本職工作。作為一名金融服務人員，我時刻把服務放心中，把客戶當親人。真誠，是我服務的主旨，不論對待怎樣的客戶，我都覺得，真誠可以更好的促進彼此的溝通，不論碰到怎樣的難題，真誠都會是最好的潤滑劑。而作為一名運營主管，我時刻把合規放心中，把控風險牢記于心，一定要把支行利益，把農商行利益放在首位，讓每一筆業務都合規辦理，讓每一次風險都化解于無形。在實際工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。

第二，不斷加強理論知識的學習。面對新的工作，有了新的要求，更是一種挑戰，很多時候，要有足夠強的理論知識，才能更好的完成工作。所以，在這一年來，我從未停止過對專業知識的學習。把平時工作中遇到的問題，及時總結，請教前輩，與同事交流。閱讀業務方面的書籍和文件，使得知識掌握的更加科學。除了業務知識的學習，我還學習到了咱們堯都農商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉隊。讓我面對艱苦的工作無所畏懼。

第三，不斷提升自己的職業素養。進入堯都農商行以后，我始終嚴格要求自己，思想積極要求進步，提升自己的認知水平，開闊自己的胸襟。在工作中，有主人翁意識，要有擔當，要主動去奉獻。遇到困難，不是想著去逃避，而是主動迎上去，去想解決辦法，團結一切可以團結的力量，解決一個又一個的問題。在平時工作中，也要戒驕戒躁，有一個好的心態，才能更好的完成的工作。

20xx年工作中的經驗心得，在新的一年中，要運用，新的一年，要對自己有更高的要求，努力提升自己的各項能力，讓自己很好的完成每一份工作。

銀行運管部門工作總結11

時光飛逝，轉眼一年的時間過去了，我在黨組織和行領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是在思想上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作總結如下：

思想上，我積極參加政治學習，理解掌握“三個代表”重要思想，用心牢記“八榮八恥”，從而樹立正確的價值觀。在行期間，我嚴格要求自己，遵守行紀行規。政治上要求進步，常利用閑暇時間學習黨章黨紀，積極向黨組織靠攏，行領導也給了我極大的幫助，多次讓我作為群眾代表參加黨內的活動，使我在思想上得到質的飛越。

工作上，入行以來，我一直在會計營業部，曾擔任過現金收付崗，現金龍頭柜，現任會計結算崗，但不管走到哪里，我都會看到各位師傅兢兢業業的身影，也是從他們身上我看到了自己的不足，這樣，在我做任何一項工作的時候，我都會嚴格要求自己，努力做好每項工作。盡管有時也會遇到挫折，可是只要想到我身邊有那么一群可愛可敬的戰友，我就會信心實足。我會跟他們一起刻苦鉆研業務，爭當行家里手。我堅信，在今后的工作中我會做的更好。

我工作過的崗位大部分在前臺，通過近半年來與客戶的真心交流，我明白了這項工作要的就是十分的認真，滿心的真誠和百分百的熱情。每天，當我帶著這些走上崗位，當我在一天忙碌之后聽到客戶對建行的肯定時，我就會很滿足。

以上就是我在這一年里學到的，短短一年的時間讓我收獲的比任何時候都豐富。以后的路會很長，但因為有戰友，我相信我的步伐會更矯健，也許就應了那句話――沒有最好，只有更好。我一定會努力，讓自己成為一名更好的建行人。

銀行運管部門工作總結12

本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體職工的大力支持下，主動配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列。現將一年來的工作匯報如下：

一、加強學習，提高素質

當前面臨的是一個新的環境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方主動、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務發展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關系，很快就進入了角色。

二、進入角色，認真履職

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發了員工營銷產品的主動性。結合優質客戶管理系統，做好優質客戶維護、營銷與簽約管理工作。

(1)、強化優質服務理念，提高柜臺服務質量。以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優質服務內涵有更進一步的理解，強化優質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。

營銷人員在大堂進行業務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備;業務咨詢，產品宣傳;優質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營運環境和秩序。各崗位協調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。

(2)、加強團隊建設，發揮激勵機制的.主動作用。為進一步提高員工的工作主動性,員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱度、工作效率和對產品營銷的主動性有了較大的提高。

(3)、主動拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的贊譽度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方法，務求取得以舊帶新的效應。二是主動開展各項宣傳、營銷工作，開發新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業，樹立形象

本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的認識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

第三篇：銀行運管部門工作總結

銀行運管部門工作總結

銀行運管部門工作總結1

轉眼間，入職的一年已經過去了，在這一年中，我收獲了很多，提升了很多，也學到了很多，總體來說，我一年的工作，可以從以下三方面進行總結。

第一，認真完成自己的本職工作。作為一名金融服務人員，我時刻把服務放心中，把客戶當親人。真誠，是我服務的主旨，不論對待怎樣的客戶，我都覺得，真誠可以更好的促進彼此的溝通，不論碰到怎樣的難題，真誠都會是最好的潤滑劑。而作為一名運營主管，我時刻把合規放心中，把控風險牢記于心，一定要把支行利益，把農商行利益放在首位，讓每一筆業務都合規辦理，讓每一次風險都化解于無形。在實際工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。

第二，不斷加強理論知識的學習。面對新的工作，有了新的要求，更是一種挑戰，很多時候，要有足夠強的理論知識，才能更好的完成工作。所以，在這一年來，我從未停止過對專業知識的學習。把平時工作中遇到的問題，及時總結，請教前輩，與同事交流。閱讀業務方面的書籍和文件，使得知識掌握的更加科學。除了業務知識的學習，我還學習到了咱們堯都農商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉隊。讓我面對艱苦的工作無所畏懼。

第三，不斷提升自己的職業素養。進入堯都農商行以后，我始終嚴格要求自己，思想積極要求進步，提升自己的認知水平，開闊自己的胸襟。在工作中，有主人翁意識，要有擔當，要主動去奉獻。遇到困難，不是想著去逃避，而是主動迎上去，去想解決辦法，團結一切可以團結的力量，解決一個又一個的問題。在平時工作中，也要戒驕戒躁，有一個好的心態，才能更好的完成的工作。

20xx年工作中的經驗心得，在新的一年中，要運用，新的一年，要對自己有更高的要求，努力提升自己的各項能力，讓自己很好的完成每一份工作。

銀行運管部門工作總結2

20xx年，一個很有意義的年份，已經在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去。回首這一年的工作，我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰；我為自己在工作中收獲頗多、積攢經驗而竊喜。在行領導和同事的關心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責和各項任務。在這里再次謝謝大家！

我擔任柜員主管一職已經三年多的時間了，在過去的工作中通過不斷的學習和總結，已經積累了較為豐富的經驗，不論是復雜的柜面業務還是多變的網點日常管理，都能夠得心應手，面面俱到。這些進步都是在同事們支持和幫忙下的成果；

在內控方面，今年均保持了零差錯。梧塘支行差錯問題率為全行在差錯控制方面自我感覺應該是取得了較好的成績。在日常工作中我嚴格執行支行各項規定和紀律，按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務，重視風險業務關鍵點的掌控，授權業務認真細致審核。及時監督各柜員間的交接，嚴禁虛假調撥。對庫存現金進行監控，較好的控制在網點備付率范圍內。在安全防范方面也嚴格按規章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發生。

在管理好內控的同時，我充分利用晨會和網點周例會把支行的各項工作要點、要求和任務切實的傳達到每位同事，在臨柜辦理業務時積極營銷，起好帶頭作用，努力調查動大家的積極性。也時刻督促柜面人員每日做好基礎產品的營銷和重點產品系數一直位居支行第一，這為本網點以后的發展奠定了堅實的基礎。當然我也還存在著一些不足之處，在今年接受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題，究其原因，都是因為自己一時的疏忽，事后通過自我反省，意識到這些疏忽是作為柜員主管不應有的失誤。在這里我作深刻檢討，但是我相信在今后的工作中我將會努力改正，對自己犯過的錯誤堅決杜絕，絕不再讓第二件類似的事情發生。提高自己的工作效率，嚴格執行各項規章制度，做到工作認真嚴謹、質量、效率；

在這一年以來，我做了一些工作，也取得了一些成績，這是與行領導的關心和同事們的幫助分不開的。我十分的感謝領導和關心和同事們的幫助支持。在今后的工作中，我除了要加強自己的理會論素質和專業技能外，作為一名一線員式，我更需要努力加強自身業務知識的學習和業務技能的練習，不斷自我學習、自我提高，做到工作學習化，這樣才能在工作中做好得心應手，融會貫通。

在以后的工作中，我會時刻以網點負責人的微分高標準嚴格要求自己以務實的態度積極端、扎實的開展工作，一步一個腳印，爭取再更進一步，為我行的發展貢獻自己的一份力量。

銀行運管部門工作總結3

時光荏苒，一年的工作轉眼就結束了。站在新年的前端，回看這一年來xx支行在工作中的發展情況。對于我們的成績，我感到驕傲，作為會計，我們盡管沒有直接參與收益，但我們深知自己努力的方向并不在此，在自己的領域里，我們有好好的努力，并為銀行創造出了出色的貢獻。

如今，一年的時間結束了，作為銀行的一名會計主管，我深知自身在工作中責任的重要。為了能更好的在下一年里為銀行做出貢獻，更好的管理我們的隊伍！我在此對自身在過去一年來的工作任務情況做如下總結：

一、個人的思想管理

作為一名會計，且作為銀行的會計主管，在思想上我一直積極的鍛煉著自己，讓自己能在工作中能時刻保持對企業的熱愛、對工作的嚴格以及對自我提升的積極！這些思想和心態，正是我在工作中不斷努力的重要動力！作為一名會計主管，我知道會計的工作有多么的枯燥，我自己感受過，在接手主管這個職位之后，也聽到很多員工們向我訴苦過。卻是，會計的枯燥是人人皆知的，但也正是因為如此，我們才有的必要在工作中改善自己的心態，提高自己在工作中的思想，這會是我們前進的道標，讓我們不至于迷失在工作中。

二、工作管理方面

在管理的工作中，我一直都以最嚴格的要求去要求員工，保證對工作的正確以及效率，并加強團隊榮譽感，凝聚團隊力量，為銀行在正確的方向做出努力和貢獻。

但相對的，在管理的方式上，我也更喜歡以身作則！我會自己先在工作中不但的完善自我的要求和目標，將工作完成的更好，更圓滿，再緊接著對手下員工加以要求。盡管這樣會讓我的工作變得很忙碌，但顯然，在管理方面也取得了不錯的成效。

三、個人不足的和反思

一年里，我一直將視線和目標放在了今后的發展和規劃上，但卻沒能重視起員工在過去基礎上的鞏固。有其是對新員工的要求上，沒能把控好度。

為此，在今后的工作上，我要更加明確的做好員工的考核，明確我員工情況，保證團隊的管理能有計劃，有節奏的積極提高，讓團隊的能力得到更好的發展和進步。

新的一年到來，我也會在工作中更加努力，將自己的工作做好，更要將團隊帶好，為xx支行做出的更多的貢獻！

銀行運管部門工作總結4

時光飛逝，轉眼一年的時間過去了，我在黨組織和行領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是在思想上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作總結如下：

思想上，我積極參加政治學習，理解掌握“三個代表”重要思想，用心牢記“八榮八恥”，從而樹立正確的價值觀。在行期間，我嚴格要求自己，遵守行紀行規。政治上要求進步，常利用閑暇時間學習黨章黨紀，積極向黨組織靠攏，行領導也給了我極大的幫助，多次讓我作為群眾代表參加黨內的活動，使我在思想上得到質的飛越。

工作上，入行以來，我一直在會計營業部，曾擔任過現金收付崗，現金龍頭柜，現任會計結算崗，但不管走到哪里，我都會看到各位師傅兢兢業業的身影，也是從他們身上我看到了自己的不足，這樣，在我做任何一項工作的時候，我都會嚴格要求自己，努力做好每項工作。盡管有時也會遇到挫折，可是只要想到我身邊有那么一群可愛可敬的戰友，我就會信心實足。我會跟他們一起刻苦鉆研業務，爭當行家里手。我堅信，在今后的工作中我會做的更好。

我工作過的崗位大部分在前臺，通過近半年來與客戶的真心交流，我明白了這項工作要的就是十分的認真，滿心的真誠和百分百的熱情。每天，當我帶著這些走上崗位，當我在一天忙碌之后聽到客戶對建行的肯定時，我就會很滿足。

以上就是我在這一年里學到的，短短一年的時間讓我收獲的比任何時候都豐富。以后的路會很長，但因為有戰友，我相信我的步伐會更矯健，也許就應了那句話――沒有最好，只有更好。我一定會努力，讓自己成為一名更好的建行人。

銀行運管部門工作總結5

作為一個銀行會計主管，本人一直以來都保持著在升為主管之前的工作習慣，每到月末之時或者年終之時，都做一做工作總結，以做一個工作總結為契機去整理過去一個月或者過去一年的自己，好讓自己捋清了自己的工作，更好地走向未來。下面本人就將今年的工作做一下整理和總結，為自己捋清方向：

一、思想方面

在今年的工作中，本人從思想上來說，依舊是一個積極向上的好青年！本人在青年時期能夠成為銀行的會計主管，一直以來是別人都很羨慕的事情，但本人自己非常清楚，這份羨慕是他們也能夠做到的，只要他們像我一樣勤奮努力的話，就一定也能達到的！所以，本人在升為銀行會計主管的第一年里，還是像過去的自己一樣勤奮努力，特別是在思想上，本人還是像一個初入社會的青年一樣保持著學習的好心態。這種好心態正是本人在思想方面的建樹，是本人做好銀行會計主管的信念。

二、行動方面

今年的工作，從會計員工上升為銀行會計主管，其變化還是很大的，不過這里面的工作不是變少了，而是變得更多了。當然，這多不是我想要表達的疲憊，而是本人想說的挑戰。正因為挑戰越來越大也越來越難，本人在行動上也就越來越勤奮了。為了不讓自己落后，更為了對得起領導對我的期望，本人在今年的行動上可謂是做了全身心的投入。既對本人的會計工作做出了行動，也對本人所帶領的會計團隊做出了行動。

三、具體工作

從思想方面和行動方面來談自己的工作的話，總是會顯得有些虛。所以本人在此再將今年的具體工作詳述一下。除了做好審核各項保障的票據憑證外，本人也還是繼續負責進行銀行的存款、取款業務，也受理一些客戶個人信息更改的業務，進行了兩次針對會計部門的專題培訓，帶領著會計團隊的所有員工進行了本的會計事務有獎競猜活動，還跟隨上級領導去我行其他城市的分部進行考察工作，考察回來將我行的財務部進行了小部分的人員調動。

銀行運管部門工作總結6

一年來，在聯社黨委的正確領導下，在聯社部室的支持、指導下，魏邱信用社的內部管理工作緊緊圍繞聯社年初制定的工作意見，以爭創一流金融機構為目標，以夯實會計基礎、規范業務操作、防范操作風險、提高服務水平為目的，以強化業務技能提高工作效率為手段，以優質服務為依托，逐步樹立了以客戶為中心的服務理念，展示了良好的信合形象。各項業務快速發展，門市業務顯著增加，會計工作達到了“六無六相符”，內部管理水平顯著提高，服務質量明顯提高，基本實現了內控嚴謹，規范高效，合規經營，穩步發展的目標。在工作中我們主要做了以下一些工作：

一、夯實會計基礎，防范操作風險

我社制定了一、三、五學習日制度，積極組織全體內勤人員對崗位操作流程進行了反復學習，要求每個內勤人員都必須熟練掌握本崗位的操作流程，基本掌握內勤各崗位的操作流程，對照方案對日常操作查漏補缺，統一操作流程，使臨柜操作有章可循，杜絕有章不循、違規操作等內部管理的薄弱環節，從源頭上杜絕違規操作，防范各類風險的發生。進一步強化內控機制，將隱患、漏洞徹底清除，將防范關口前移、下移，預防各類經濟案件的發生。在聯社部室的指導下，我社內部管理水平得到了明顯提高。

二、加強學習技能訓練，提高內勤人員綜合水平

隨著業務的快速發展，我社業務量急劇增加，臨柜人員業務水平的高低，成為影響門市服務水平的主要因素。我社自年初即制定了全年學習、練兵計劃。學習主要以《會計出納工作規范》、《信息科技工作規范》等書籍為主，練兵主要以聯社制定的新進員工達標標準為依據。做到定期學習，定期測試。不定期檢查學習筆記，并將學習、測試結果作為內勤人員考核的一部分，納入績效工資考核。

三、開好班前會，凝聚力量，提高制度執行力

為更好的執行班前會制度，我們堅持每日提前15分鐘到崗召開班前會。在班前會上我們堅持做到每日通報上日事后監督情況，及時指出各柜員日常操作中存在的問題，表揚工作中好的做法，傳達聯社文件精神等。同時創新班前會模式，每周五由大學生員工輪流主持，談各自對工作的認識心得等。通過召開班前會，增強了員工的主人翁意識，凝聚了人心，統一了認識，提高了制度執行力。

四、積極配合開展員工思想教育活動，提高服務質量。

加強員工素質建設，樹立良好社會形象。認真做好員工的思想政治工作，樹立風險意識。進一步做好耐心細致的思想工作，防止簡單粗暴，激化矛盾，優化服務手段，提高服務質量，把強化柜臺服務作為重點，不斷強化全員的服務意識，提升服務理念，以全新的精神面貌，良好的行業形象，優雅、干凈的環境迎接每一位客戶。

五、定期開展安全教育，做好“五防一保”工作

在日常工作中我們認真執行安全值班員制度。安全值班員做到掛牌上崗，認真檢查相關安全項目并據實記錄，監督箱包交接，及時登記相關登記簿。安全值班員制度的推行讓內勤人員感到了更多的責任和壓力，真正做到了安全保衛人人有責!

一年來，在聯社的正確領導下，在全體職工的共同努力下，我社各項工作都取得了較大發展，但不可否認工作中仍然存在一些問題和困難。

一是由于當地經濟主要以農業為主，客戶對短信通業務的需求很少，我社短信通等業務的發展情況不夠理想。

二是個別員工業務水平不高，基礎知識掌握不牢，遇事有畏難發愁情況，一定程度上影響了辦事效率。

結合我社工作的特點及存在的問題，在20xx年的工作中我們將做好以下工作：

一、始終將學習和技能訓練作為一項重要工作來抓好、抓實。將學習、技能測試的成績與績效考核工資掛鉤，進一步激發員工學習、練技能的積極性。重點做好新進員工的業務訓練，提高業務技能水平。

二、加大宣傳力度，進一步提高信用社的社會影響力，開展規范化文明服務，提高窗口服務的質量，健全對外服務的功能，嚴格一切結算業務的程序、時間和辦事規程，努力提高辦事時速和辦事效率。

三、加大對新業務的宣傳力度，促進新業務的新發展。

四、扎實執行班前會制度，創新班前會模式，不斷提高內部管理水平。

五、扎實執行“安全值班員”制度，充分發揮安全值班員的作用，定期開展安全教育，牢固樹立“安全是天”的理念，為信用社的穩健經營、穩步發展提供堅實保障!

銀行運管部門工作總結7

根據我行20xx年這一年來會計結算工作中的實際情況，我們在**年的工作主要從三個方面著手：抓內控制度建設、抓會計核算質量、抓柜員業務素質以提高我行的服務水平與風險防范能力。現就針對這三個方面工作內容制定會計結算部在20xx年的工作思路：

一、加強內控制度建設，防范風險的發生。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求：

1、定期召開由行長及網點主管參加的內控、制度、風險分析會議，提出業務處理中出現的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網點不規范的業務進行統一落實。

2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結算業務的管理;組織落實相關制度、辦法及柜面業務核算和管理;負責人民幣結算中間業務的收入;負責綜合業務系統參數表的統一管理;負責全行會計憑證的統一管理，包括領取、分發、保管與銷毀的.管理;負責會計專用印章的領取、分發、回收和銷毀工作;負責全轄現金、有價單證等貴重物品保管、調運業務的管理。這些業務的每一個環節都存在著風險點，要求我們按照制度規定加強對每一個環節的控制。

3、加強對全行所有網點在制度執行及業務操作中的監督檢查工作，并落實專人負責，發現問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網點的二次發生。

二、加強會計核算工作，提高工作質量。

因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業務新辦法變化較快，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰。

1、繼續執行柜員績效考核機制，經過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。

2、對在我們檢查中發現的問題除進行通報處理外我們將繼續執行對臨柜人員的經濟處罰手段，以及差錯人員的業務學習與考試。促使柜員重視業務差錯的發生，努力減少差錯。

3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。

4、定期、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。

三、加強業務培訓，提高臨柜人員的業務處理能力，從而提高她們的業務素質。

員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質的隊伍。

1、制定出培訓計劃，在20xx年我們準備對我行股改上市后的會計制度、支付結算辦法、新會計科目以及綜合業務系統新版本等業務知識以及各種新興業務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業務知識，幫助她們跟上我行的變革速度。

2、加強與其他各部門之間的聯系，在業務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業務人員為會計結算柜員講課，或講業務知識，或講自己的工作經驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業務素質，更好地做好服務。

3、好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、計劃任務等各項工作安排，并及時將業務信息向下轄網點傳達，以更好地完成市分行的工作任務。

4、加強對營業經理的考核與考評工作，使營業經理能發揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質量。

四、做好與企業之間的聯系，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業務品種、新的結算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結算需求信息，更好地為客戶解決結算上的難題。

作為會計結算部，還起著與市分行及支行下轄網點的上承下接工作，20xx年我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務落實下轄各網點，努力完成市分行下達的各項任務。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發展努力。

銀行運管部門工作總結8

XX年即將過去，回顧一年來的工作，支行會計結算部按照省、分行的總體部署，以安全防范為主題，強化會計結算基礎管理工作為主線，堅持銳意進取、開拓創新、求真務實的工作作風，在行領導及分行專業科的關心、重視和支持下，在各部室的密切配合以及結算部全體人員的共同努力下，較好的完成了攬存增儲、中間業務、保險、基金等各項任務，全員的防范意識、業務素質、核算質量、服務技能等有了很大的提高，下面將本的工作情況匯報如下：

一、強化風險防范，確保實現會計結算安全無事故

一年來在主管行長的帶領下，一總兩員、各位經理及專職監管員各履其職、各負其責，加強管理、監督、檢查與輔導，盡其所能把工作做細做實，從最基本的制度入手，指導全員嚴格按照規章制度和操作流程辦理業務，通過現場檢查，調閱錄像、傳票、登記簿和不定期抽查等多種形式進行檢查，全年重點對反交易及沖正業務進行監測和檢查，同時對省、分行以及各部門檢查出現的問題逐條逐項分析原因，及時落實整改，將隱患消除在萌芽狀態，從而化解并防范了風險，會計結算全年安全無事故。

二、加強人員培訓，提高業務素質和核算質量

利用晨訓和空閑時間，有計劃、有步驟的組織員工學習有關文件、規章制度以及新業務、新知識，使員工對所做的業務有了更深的了解，如組織員工對外匯業務、財政支付系統業務流程及非稅收入業務進行系統的學習，使每一個柜員都能順利辦理業務。針對會計結算部和兩個分理處三個對公網點的傳票核算質量出現的問題，制定出憑證樣本，提供給柜員參考，同時針對錢捆質量問題，下發了文件，根據實際情況及時下發業務明確進行指導，杜絕習慣做法，以制度為標準嚴格要求，使核算質量有了很大的提高。

三、加大營銷力度，積極拓展中間業務發展空間，增加中間業務收入

結算部在鞏固和完善傳統中間業務的同時，利用報紙、電視媒體和發放宣傳單等形式，大力宣傳保管箱業務;與人壽保險公司、煙草公司及城市信用社等多家

企業簽訂現金管理服務協議，同全區四十多家執法單位簽訂代收罰沒款協議，大幅度增加中間業務收入;利用銀稅聯網網上繳稅和人行清理帳戶之機，開立和清理帳戶，從而大大增加了帳戶管理費。

四、深化會計核算體制改革，做好全功能銀行組織牽頭工作。

精心組織，周密安排，在衛東所撤并到加鐵分理處，專柜所撤并到支行的過程中，指導業務人員進行帳務結轉，使我行的網點撤并工作準確無誤，順利完成。組織各網點業務人員參加全功能銀行系統的測試和驗證工作。

五、有效壓縮現金庫存，努力提高現金綜合運用率

我們按照分行下發的現金庫存額度，為各網點重新核定了庫存限額，為了合理運用資金，提高資金使用率，做到支取大額現金提前預約，各網點使用現金勤繳勤調，節假日、月末有效控制庫存額度，全年101002科目無在途，現金綜合運用率達61%。

六、全行上下積極行動，清理帳戶。

在人行清理帳戶過程中，會計結算部搶先抓早，在帳戶數量多，開戶時間久遠，企業分布較廣的情況下，有計劃、有重點的對優質的大客戶提前收集帳戶資料，同時得到了機構業務、公司業務、個金業務等部門的大力幫助和支持，同志們克服各種困難，下企業收集開戶資料，現已核準430戶。

七、加強錢捆質量管理，使“五好”錢捆質量達到95%。

上半年由結算部牽頭，組織兩辦及各儲蓄網點負責人召開了“加強錢捆質量工作現場會”，并制定下發了《關于切實加強錢捆質量工作的通知》，制定了具體的獎罰措施，指定專人對各營業網點錢捆質量情況進行監測、考核，定期通報，表揚先進，鞭策后進，提高了業務人員的責任心，調動經辦人員的工作積極性，取得了較好的效果。

八、積極配合人民銀行，做好反假和反洗錢宣傳工作

在人民銀行組織的反假幣和反洗錢工作中，在主管行長的帶領下，結算部組織人員以掛宣傳標語、宣傳畫報、發放宣傳手冊、宣傳單及設咨詢臺等多種形式，向廣大市民宣傳反假幣和反洗錢知識，提高了廣大人民群眾和企業財務人員反假、識假的能力，有效的防范了現金風險。

銀行運管部門工作總結9

20xx年12月10日，在一陣熱烈的掌聲中，**征費稽查處受省交通廳黨組和省征稽局黨委的委托，與中國農業銀行***營業部正式簽定了《代征養路費合同》。至此，**征稽處委托銀行代征養路費的前期準備工作，在廳、局領導的關心和同志們的共同努力下，終于初戰告捷，并將于二00五年四月一日起，***公路養路費由省農業銀行代征，***養路費征收歷史從此翻開新的一頁。

一、代征工作勢在必行

每年的元月和月初、季首，車主為繳納一輛車的養路費，排隊等待幾小時。整個征費廳人滿為患，繳完費的車主只能從人縫中艱難地擠出。因交費停在路邊的車輛由于堵塞道路，又被交警部門排障、處罰，車主怨氣可想而知。投訴電話、批評信紛至而來，強烈要求解決繳費難問題的呼聲此伏彼起。引發繳費難的問題是多方面的，首先是**市區域面積小，機動車輛飽有量大。現全市車輛飽有量已達***余輛，且每年仍以**余輛的速度遞增，年征收養路費已達**億元，較前凈增車輛近*萬輛，養路費增加**億元，而由于客觀因素影響，我們的養路費征收站點和人員配置仍基本保持原狀，嚴重滯后于車輛的增長。我處現有*個征稽所、*個站點、養路費征收人員**名，人均年征收養路費***萬元，管理車輛**余輛。即使我們的工作人員滿負荷工作，中午不休息，延長下班時間，增設收費點，開發計算機征收程序，提高工作效率，開展科技練兵活動，使平均收一筆養路費的時間由原來的2分鐘減少到一分半鐘，仍難以滿足車主繳費需求，更談不上為車主服務。車主繳費難問題已經成為**市發展進程中的不和諧音符，直接影響了征稽部門乃至交通部門的社會形象。調整收費方式、委托銀行代征養路費已勢在必行。

二、銀行代征的優越性

眾所周知，作為國家專業銀行代征養路費具有很大的優勢：

1、銀行網點多，遍布***市城鄉，可最大限度的分流繳費車主，徹底解決繳費難的問題。

2、銀行系統有嚴密、規范的票據管理手段，養路費票據可納入其票據管理范疇。銀行方面具有良好的服務傳統、服務手段廣泛、措施到位，可為繳費車戶提供優質、高效的服務。

3、隨著社會的發展，銀行可以為車主提供多種繳費方式，如電話繳費、網上繳費、自動劃款等，使養路費征收實現現代化管理。

4、銀行代征養路費，我們可以節省新建征稽所、站及增加收費人員的較大投資。如**市新建一個收費點，初步測算，征地建房，或購房，增加收費人員每年需投入***萬元。

5、近幾年來，由于針對金融系統的暴力刑事案件呈上升趨勢，且手段日益兇殘，在這種特殊環境下，繳費人和征費單位的資金安全問題也時時困擾著我們。實現銀行代征，可減少風險，并且最大程度地保護繳費人和收費人的財產和人身安全。

6、銀行代征，可以提高我們人力資源的使用效率，將征稽工作重點由征費轉向稽查堵漏，增強管理力度，實現由車主單位被動型向主動型繳費的轉變，讓征費工作走上良性循環的軌道。

三、各項工作的具體實施

率先在**處試行委托銀行代征養路費的工作，廳黨組非常重視，要求征稽局和**處組織相關人員赴**征稽處考察學習(**征稽處是全國首家委托銀行代征養路費工作的征稽部門，有許多好的經驗值得學習和借鑒)。在考察過程中，**征稽處給予了我們大力支持，為我們后來在這項工作的具體開展過程中，提供了大量的理論依據和實踐基礎。**征稽處現有的計算機軟、硬件均為1994年開始使用的，其系統的數據安全性、完整性都已遠遠跟不上發展的需要。要實現與銀行聯網代征養路費，就必須開發新的計算機征費網絡系統。為了在真正體現公平、公開、公正的原則下選擇計算機征費系統軟件開發公司和做好委托銀行代征養路費的其他工作，廳黨組專門成立了以***副廳長任組長，***局長任副組長的“委托銀行代征養路費工作領導小組”。還聘請了*位業內專家組成評標小組，在征稽局紀委的嚴格監督下進行開標、評標，對****、****、***、****等*家技術力量雄厚且資質較高的計算機軟件開發公司就其計算機征費方案、研發力量、售后服務等方面進行認真評審，最終確定****作為我們的合作單位，為我們開發《養路費征收計算機管理系統》軟件。

《養路費征收計算機管理系統》軟件的開發是一項非常重要的工程，它的完善程度如何，直接關系到委托銀行代征養路費工作的順利與否；直接關系到今后在征稽管理過程中杜絕違規現象的程度如何。對此，我們多次組織精通征管業務的人員研究、討論，力圖將《養路費征收計算機管理系統》軟件的漏洞控制到最小。****公司根據我們的要求，開發出了幾近完美的《養路費征收計算機管理系統》軟件。確保了征費數據的安全性，提高了征費界面的可操控性，把內部重要數據的可操控性降低為零。征費數據和新車入戶、車輛轉出等重要征費業務專門設立數據管理中心作重控管理。

《養路費征收計算機管理系統》軟件的正常運行，必須得到強有力的硬件、軟件（計算機硬件設備、工具軟件，即《養路費征收計算機管理系統》運行平臺）技術支持，為此，必須尋找一家合適的工具軟件供應商。再則，我們考慮到計算機硬件設備的投入、工具軟件的購買、系統建立后的運行成本、工作人員的培訓、數據中心的設置等等，都需要大量的資金。雖說有上級部門的撥款，但是怎樣才能把錢花在刀刃上，花最少的錢把事情辦好，成了無時無刻不縈繞在我們腦中的大事。經過反復思索和多次研究，我們選擇了讓銀行來實現我們愿望的辦法。即讓銀行承擔計算機硬件設備的費用和*條DDN專線*年的租賃費用。作為回報，我處可將養路費資金在銀行賬戶上沉淀**天，同時按筆數付給銀行代征手續費。當然，我們還將銀行的網點、管理、服務等作為我們主要的考查條件。最終，我們通過政府采購部門為我們指定的招標公司，以競爭性談判的形式，選擇了報價最低、售后服務較可靠的**公司作為我們的工具軟件供應商；確定了由營業網點多、收取代征手續費較合理的農業銀行****營業部作為我們的合作銀行，并且經過雙方一段時間的磋商，在十分友好，互惠互利的前提下，最終達成了共識，也便有了本文開頭的那一幕。

當然，在委托銀行代征養路費工作的整個籌備過程中，我們與農業銀行、征收系統軟件開發公司、工具軟件供應商等進行了多次談判、反復修改合同初稿。個中的艱辛只有那些戰斗在一線負責具體操作的同志和為此日夜操勞的領導知曉。在這里，我們就不一一贅述，只把這項工作的主要內容、大的框架展現給我們的征稽同仁，起個拋磚引玉的作用。

四、今后工作打算

盡管我們已做了大量的工作，但我們有充分的思想準備，作為傳統的征費工作，多年沿襲下來的交費制度，在一部份車主和我們的征稽員心里，已是根深蒂固。我們下一步的工作，除了組織職工學習，以適應新形勢下的工作，幫助職工最大限度地改變工作習慣外，還要通過刊登廣告，向車輛單位分發傳單等形式，開始對外作廣泛宣傳，使銀行代征工作從一開始，就進入良性、有序的軌道。

我們深知，作為任何一種新生事物，要取代傳統的模式，在其初始，總會遇到這樣那樣的困難，我們不會回避代征工作中將會遇到的各種問題，但是我們有信心，能將這些問題一一解決好。今后的工作任重而道遠，我們不會因為銀行代征后，工作相對輕松，而有絲毫的懈怠，我們會以此為契機，探索出一條能把我們工作做得更好，更能適應當今社會需求的道路。

銀行運管部門工作總結10

伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向xx年揮手告別了，新的一年就要來到了。回首過去的一年，我們每一個xx人都緊緊圍繞著xx這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業帶給我們的成長與希望。

下面我將對xx的工作做以下匯報，并為即將到來的xx年的工作做出以下的規劃：

一、一年來的工作表現

工作方面：xx年對于我來說是一個十分重要的一年，這一我是在銀行支行工作的第一個整年，這一年我學習到了很多新的知識，也收獲了我職業生涯的一個轉折。xx年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個挑戰，也是一個實踐自我的過程，每天似乎都有新的業務需要我學習，在這一年里，我特別感謝我的領導和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進步，剛來xx支行時，對公業務的辦理以及辦理后各種系統的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規律，對公業務也漸漸的上手了，現在也可以幫助其他同志學習一些對公業務，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此，我也可以有更多的時間學習其他新的業務。

現在，每一個客戶辦理的業務我們都要通過系統查詢該客戶的年齡，工作單位，職業等，更有的我們需要查詢其網銀限額和交易流水，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務發生的真正目的，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負責ATM清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，通過這些業務的學習，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。

在思想生活方面，在這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自己，通過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質的飛躍，作為一名xx，應在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名xx的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優秀的同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學習，自己也在業余時間學習一些在單位中學不到的知識，希望能用到工作中去。

二、存在的不中和努力的方向

第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業務的速度，才能讓客戶滿意；第二，注重服務禮儀，這是我最應注意的一個問題。“服務源自真誠”，這是我們興業的服務理念，我應謹記于心，有時微笑服務漸漸不自覺的變成了機械服務，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話。第三，業務知識應繼續提高，有些知識學的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的一個中，繼續學習相關的知識和業務，以期自己有一個全面、扎實的業務能力。

有人會問：工作代表著什么？對于這個問題，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會辜負領導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會改進自己的不足，繼續以一種學習的心態對待工作，在工作中保持嚴謹的思維、謙虛互助、腳踏實地，落實興業的服務理念，爭取做一名優秀的xx人。

銀行運管部門工作總結11

20xx年是工行發展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。

xx年，我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。

當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處。

銀行運管部門工作總結12

本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體職工的大力支持下，主動配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列。現將一年來的工作匯報如下：

一、加強學習，提高素質

當前面臨的是一個新的環境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方主動、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務發展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關系，很快就進入了角色。

二、進入角色，認真履職

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發了員工營銷產品的主動性。結合優質客戶管理系統，做好優質客戶維護、營銷與簽約管理工作。

(1)、強化優質服務理念，提高柜臺服務質量。以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優質服務內涵有更進一步的理解，強化優質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。

營銷人員在大堂進行業務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備;業務咨詢，產品宣傳;優質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營運環境和秩序。各崗位協調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。

(2)、加強團隊建設，發揮激勵機制的.主動作用。為進一步提高員工的工作主動性,員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱度、工作效率和對產品營銷的主動性有了較大的提高。

(3)、主動拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的贊譽度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方法，務求取得以舊帶新的效應。二是主動開展各項宣傳、營銷工作，開發新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業，樹立形象

本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的認識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

第四篇：部門規章制度

湖南財專學生會望舒督查部文件

湖南財專學生會督查部

部門規章制度

為了加強部門管理，讓部門各項工作高效運轉，規范部門成員行為，樹立湖南財專學生會望舒督查部的優良形象，特制定部門規章制度，現說明如下：

一、部門職責

在宿舍管理辦公室和學生會常委會的統一領導下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理，安排人員抽查公寓的紀律和衛生情況，引導廣大住望舒的同學養成良好的紀律衛生習慣。及時發現公寓中存在的問題，及時與望建公司溝通，及時解決。定期整理匯總部門的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況，根據匯總情況進行寢室評優。另外，與學生會其他部門建立良好的合作關系，做到親如一家。

二、行為規范

1.儀表端莊（尤其是在工作時，不得穿背心、拖鞋），注意個人言行舉止，符合學生干事、干部身份。

2.在執行工作或值班時，需佩戴工作證。遺失或損壞者及時上報申請補辦。工作證不得轉借他人。

3.每個成員須有團隊精神，做到“我以集體為榮，集體以我為榮”。做到我不是最強的，但我是最努力的。

三、考勤制度

1、部門考勤實行點名簽到制，主要分為例會、督查、值班考勤。

2、遲到三次算缺勤一次，請假兩次算缺勤一次，缺勤兩次自動辭退。每次考勤以點名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時間較長（超過了一半的時間）或未到的都算缺勤。

3、請假必須有請假條，無請假條未到的一律算缺勤（如果有特許情況不能及時遞交假條的，需通過電話或是短信跟部長請假，會后及時補交假條）。請假條必須有正副部長簽字方可生效。

四、例會制度

1、例會時間為每周三下午5：40，地點為1105（如有變動，另行通知），部門成員需-1-

提前五分鐘到。

2、例會不能無故請假、遲到、缺勤。遲到者會后及時向會議考勤員說明情況。

3、到場后必須保持會場的安靜，并按指定位置坐好，手機須調成振動、靜音或關機，重要電話在會議室外接聽。

4、會議期間不能故意擾亂會場秩序，有問題不能當即解決的，可以在會后單獨交流。

5、會議記錄員須準確真實做好會議記錄。

五、督查工作制度

（一）公寓督查工作制度

1、每周星期日晚上至星期五中午，部門成員須按照統一安排對公寓的紀律衛生情況進行不定期抽查，工作時必須佩帶好工作證；

2、工作過程中各成員須保持友善的態度去與住寢同學及望舒自管委成員交流，避免發生沖突；

3、如遇突發事件（火災、晚間停電等），部門成員須及時上報并維持好現場秩序；

4、每周做一份工作總結，匯總一周的工作情況。由組長發電子檔至公共郵箱。

（二）食府督查工作制度

1、每周星期一至星期五，食府督查組安排至少兩次督查；

2、在征得食府負責人同意的前提下，進入廚房，督查衛生情況。發現問題，當場友好提出意見。事后向組長匯報，并作記錄；

3、在食府督查時，禮貌地征詢一些在食府就餐的同學關于食府的菜品質量、種類及服務質量的意見，及時整理成文字材料交與組長。組長及時與食府負責人進行交流，提高各方面質量。

4、在督查過程中，如果出現人多擁擠或其他混亂現象，部門成員應當與食府工作人員合作維持好現場秩序。

5、食府督查組每周須做一份工作總結，匯總收集的意見和發現的問題。組長將電子檔發至部門公共郵箱。

六、值班制度

1、值班時間為每周日——每周四晚上7：00—9：00，任何人不得無故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。

2、值班負責人需及時通知本組成員值班，值班實行責任制，本組成員無故缺勤的。負

責人一同算缺勤。

3、值班應積極友好地與部門成員和兄弟部門成員交流，營造良好的值班氛圍。

4、值班時，未經允許不得擅自動用辦公室的物品，并注意保管好辦公室的所有財產。

5、值班結束后，注意擺放好桌椅，打掃好辦公室衛生，鎖好門窗。

七、獎罰制度

（一）獎勵制度

1、評獎評優根據考勤和工作表現等方面來評定，凡是工作中不負責的一律取消其資格；

2、對于在工作中有突出表現的成員，將給與一定的物質和精神獎勵；

（二）處罰制度

1、對于在工作中行為懶散，態度不端正者，視其情況輕重，作出相應處罰。最高可給予辭退處分；

2、對于損害學生會和部門利益者，情節較輕的，給予口頭批評教育。情節較重者，通報批評，甚至直接開除出會。

附注：部門如有其它安排的，如掛海報、噴繪、寫真、橫幅，擺臺等，各成員應服從安排。

湖南財專學生會督查部2010年3月

第五篇：部門規章制度

部門規章制度1

1本制度的目的，是以公司員工績效評價制度指導，以車間員工崗位職責基礎，通過對員工的業績、能力、態度等的評價，鼓勵先進，改進落后，實現績效的持續改進，并以此作為晉升、提薪、教育等的依據。

2本制度旨在加強部門管理，規范職員的行為，確定工作標準，提高員工的工作積極性和敬業精神，倡導員工進行精細化操作，使質檢員工的個人素質得以提高，有利于團隊建設，樹立部門的良好形象。

第一部分人員管理

1、需要請假時，要提前到部門負責人處填寫請假條后，由其審批。未經批準者每遲到（不論什么原因）或早退一次，在15分鐘以內扣責任人5分，；15——30分鐘扣責任人10分，；超過30分鐘，扣責任人15分，超過1小時按半天未出勤考核。

2、脫崗一次扣責任人10分；睡崗一次扣責任人50分。在工作期間到餐廳吃飯或到其它部門進行工作溝通或送樣品，必須盡快趕回，如果無故串崗按脫崗進行評價。

3、在工作崗位看小說，雜志、報紙、聽音樂、玩手機、閑聊等以及做其他與本崗位無關的事情者，每次扣責任人5分。

4、無故串崗進行操作扣責任人5分，允許到其他崗位學習的除外。

5、外來人員進入質檢，質檢人員確認其身份，方可允許進入，違反此規定扣責任人5分。

6、當班期間未穿工作服（上衣）或未佩帶工作證，每次扣責任人5分。

7、酒后上崗者，扣責任人20分。部門負責人有權不允許酒后人員上崗。酒后不允許上崗的人員按曠工處理。

8、無故曠工，曠工按公司規定處理并扣責任人50分，超過2天者，上報公司處理。

9、對挑撥事端、聚眾鬧事，故意打架斗毆，影響正常生活秩序者，扣責任人50分，同時按公司相關處罰條例執行。

10、不能按要求參加公司或上級部門組織的會議及各項活動，遲到或早退一次或不遵守會議紀律扣責任人5分；無故不參加者，扣責任人10分。

11、在部門內吸煙，扣責任人10分。在重點禁火區吸煙，扣責任人50分。

12、無正當理由，不服從工作分配和調動，不聽從指揮，扣責任人20分，情節嚴重者，由部門酌情處理或上報公司。

13、未經車間允許進入車間或進行拍照者，要及時制止，并及時通知管理人員，對陌生人員進入質檢，及時制止，通知管理人員，交由保衛處處理。

14、私拿公司物品者，一經查出，不論任何人都交到公司處理。

15、把本公司技術泄漏給非本公司人員的（得到相關領導批準的除外），一經查出，不論任何人都交到公司處理。

16、在對外協調時，語言不文明，有損于部門形象扣責任人10分。

17、隨地吐痰，亂扔雜物，破壞環境衛生，扣責任人5分。

18、未按車間指定位置、隨意堆放雜物，扣責任人5分。

19、去現場不穿工作服者，扣責任人5分。

20、向公司外部人員或內部非必要人員泄漏薪資，或打聽他人薪資情況，扣責任人20分。

21、向公司內部不相干員工或外部人員泄露公司經營、技術等秘密事項，尚未對公司利益造成損害，扣責任人50分，嚴重者交公司處理。

22、在部門內煽動部屬或他人不服從規定，擾亂人心，扣責任人50分，嚴重者交公司處理。

23、亂涂、亂寫或有妨礙車間安定內容的印刷品等散發或煽動的情況扣責任人50分，嚴重者交公司處理。

24、工作人員在做預算時不允許指定或接觸生產廠家人員，也不允許外來生產廠家人員進入本部門，部門所需的備品、備件、易耗品等通過采購人員購買，部門只做接收或檢驗工作，違反此規定扣責任人50分，引起糾紛或爭議后果自負。

第二部分質檢部門員工現場管理制度

1、部門衛生早會后進行一次清理，下班前進行二次清理。

2、每天至少進行兩次車間的衛生檢查，在現場檢查時，環境及設備衛生第一次檢查有不合格處進行警告，第二次檢查仍不合格者扣責任人5分。不合格的區域或設備所屬人不當班時，部門負責人另行安排。連續兩天進行警告者，直接扣責任人20分。

3、物品擺放不整齊，如記錄未放在指定位置，崗位日常用品或工具隨意放置，用后未放回原位，拖布擺放不齊，空桶未放入指定地點等，第一次進行警告，第二次扣責任人5分。連續兩天進行警告者，直接扣責任人20分。

4、窗臺、暖氣等上放鞋、手套、工作服等或非放置該物品區域內放置以上物品，第一次進行警告，第二次扣責任人5分。連續兩天進行警告者，直接扣責任人20分。

5、部門內垃圾下班前必須倒入垃圾箱（如果垃圾過多，要隨時倒掉）。如不及時清理，每次扣責任人5分。

6、工作現場，發生長明燈、長流水現象（允許的除外），第一次進行警告，第二次扣責任人5分。連續兩天進行警告者，直接扣責任人20分。

7、設備儀器改善或維護后，沒有把工作現場清理干凈，使工作現場出現廢料、廢件、及換下來不用的設備、零件等，或沒有把弄臟的設備清理干凈，每次扣責任人10分。

8、在公司建筑物上、設備上、桌椅上亂寫、亂畫者，每次扣責任人10分；

9、有跑、冒、滴、漏現象發生，應及時處理，對解決者進行表揚，并記入評價中。

10、工具丟失，必須如實匯報，如不報者，扣責任人10分。

11、對備品、備件、試劑使用等的數量和用量交接不清或記錄不清，扣責任人10分。

12、對公共工作用品保管不善等扣責任人10分。

13、在工作現場有違反勞動紀律如打鬧等情況一次警告，二次扣責任人5分。連續兩天進行警告者，直接扣責任人20分。

14、對部門試劑等的質量和數量管理失控或造成不必要的浪費扣責任人10分。

15、設備點檢計劃在規定時間內沒有對無菌罐進行空殺菌或沒有按計劃并且沒有正當理由而進行系統維護扣負責人5分。

16、在現場檢查時，發現無菌區內有漏料的現象，扣當班責任人5分，扣設備衛生責任人

5分。

17、有請假的人員時，部門負責人安排人員將衛生清理干凈。如發生問題，獎罰體現在此人員身上。

第三部分質檢部門工藝、質量管理

1、不認真貫徹執行檢測操作規程，沒有保證各項工藝參數處于受控狀態，無直接損失的扣責任人10分，有直接損失的'扣責任人20分。

2、未按工藝要求操作或控制出現重大事故按公司相關規定處理。

3、對生產中出現的不正常現象，不能及時發現，未及時采取措施，造成重大損失，按公司規定處理。

4、規定時間不能完成工作任務的，應加班完成，公司不予支付加班費。因未完成任務，對工藝或公司有影響的，扣責任人20分。

5、未按時進行設備儀器的維護，造成操作失誤如數據不準等現象，每次扣責任人20分。

6、交接班問題交接不清的，扣責任人10分，分不清責任兩方各扣10分。

7、由于計劃或協調不當，致使生產運行困難或造成損失扣責任人20分。

8、違反操作規程，強行違規操作或野蠻操作扣責任人20分。

9、對于數據檢測不準確者，連續三次誤差在6%——10%者扣責任人10分，連續三次誤差在10%以上者，扣責任人20分；對于最終產品因人為因素檢測誤差在6%——10%者，扣責任人30分，10%以上，扣責任人50分。

10、對于無故拖延工作，對當班工作不能及時完成，給下一個班組留工作，下一個班組人員有異議時，經核實后對責任人扣10分。

第四部分記錄管理

1、各種報表及記錄要認真填寫，由相關人員進行及時整理歸檔，有遺漏或丟失的，扣責任人10分。

2、記錄要求需要編號或記錄批號，如要手寫添加時要及時記錄，如發現一項不符合要求的，扣責任人5分。

3、保持記錄的清潔和平整，不允許亂寫亂畫。

4、記錄書寫要字跡工整、清晰，表達清楚，及時填寫。

5、記錄內容要真實，完整，不缺項，相鄰表格中即使是相同內容也不能點省略號。

6、記錄上的數字、關鍵符號、關鍵字填寫錯誤更改時，要采用畫線更改方式，在錯誤的地方畫線，把正確的內容寫在旁邊；其它記錄或圖表更改時，還要注明更改日期，并簽名。保持被更改內容清晰可鑒。

7、按時填寫現場記錄和圖表。如確實因忙于工作未能及時填寫的，應在下班前補填完整。如下班時沒有及時填寫扣責任人5分。

8、對于新員工，隨其學習負責人員要向其傳達本規定的內容。

9、車間記錄不許擅自復制、摘錄和外傳，未經允許不許帶出車間。如公司內部人員需要查閱時，要經部門負責人批準，并在限定的場所內使用。違反上述要求人員，按公司相關規定進行處罰。

部門規章制度2

根據國家有關部門、市教委和區教育局關于做好學校安全工作的指標要求，進一步加強我校的校園安全工作，有效預防校園安全事故的發生，維護學校正常教育教學秩序和社會穩定，特制訂學校定期召開安全工作會議和學校與各部門鑒定安全責任書制度如下：

1、原則上學校安全工作領導小組每四周召開一次安全工作專項會議。由學校分管安全領導組織召集。記錄完整。

2、學校在校組長、行政及校務委員會會議上經常性提醒督促學校各部門進行安全防范，布置落實上級和學校相關安全工作。

3、學校安全工作責任書采取逐級鑒訂的'形式。每學年初，學校安全工作責任人與學校安全分管領導鑒訂安全工作責任書。

4、學校安全工作分管領導與學校后勤負責人及各年級組長鑒訂安全工作責任書。

5、后勤負責人與學校食堂負責人和門衛負責人鑒訂責任書；年級組長與各班主任鑒訂責任書。

部門規章制度3

督察辦公室管理制度

一、目的

為了保證公司各項規章制度、重大經營決策的貫徹執行,各項經營目標的順利完成,維護公司紀律的嚴肅性,增強公司各級領導干部和管理人員廉潔勤政的自覺性, 加強企業員工安全、質量、責任意識，確保各項目標的順利完成,結合公司實際,制定本試行條例。

二、督察辦公室的組織體制

1、根據公司總經理的決定，設置督察辦公室，代表總經理監查督辦公司各部門、各崗位的各項工作。

2、督察辦公室是總經理直接領導的監督部門。不行使行政指揮權，以避免防礙部門負責人的正常工作。

3、總督察負責全公司的督察系統，并以書面形式做好對真實情況和建議的收集、整理和反饋。

4、除總經理之外所有人的工作，都必須無條件自覺接受督察辦公室的監督，應積極支持和配合督察辦公室的工作。

5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經發現故意設防、故意阻撓的將給予嚴肅、從重處理。

6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時召集相關人員安排督察工作任務。

三、督察辦公室工作職責及范圍

1、督察工作是總經理對各部門日常經營管理活動過程的一種監督、控制、預警的手段。對公司的資產和各時期的目標、政策，進行階段性的跟蹤和綜合分析。

2、在對各部門督察過程中，要對總經理下達的指令和布置工作執行情況，公司各項已經頒布的規章制度及流程的實施運作情況，進行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務質量、工作質量、經營管理質量等。查找管理中的漏洞、評價服務質量、監查督辦工程進度，聽取員工對公司管理的意見、建議等。

3、對各項經營管理活動或工程全過程的組織、指揮、監督、協調功能運行狀況，以及經營計劃、方針政策、工作指標執行情況督察和預警。特殊情況下，可協助

部門負責人研究、處理重要事項。

4、做好安全生產的監查督辦。

5、對公司日常營運中浮現出來的不合理，不規范之處的情況，提出合理化建議。

6、對各部門勞動紀律進行監察，發現問題并予以處理及糾正。

7、挖掘提煉好的員工行為，及時發現員工不好的行為傾向。

8、受理對監察對象違紀行為的控告、檢舉。對員工反映強烈的問題開展監察。

9、參與調查企業發生的重大、特大責任事故 。

10、完成總經理交辦的其他任務。

四、工作原則及重點

1、對公司資產負責的原則。

2、全局性的原則。應深入基層了解真實情況，站在公司的角度全面地分析問題。

3、實事求是的原則。督察工作是對經營“危機”進行系統防范管理，只有客觀真實地反映問題，才能保證管理決策不被誤導，才能使“危機”管理得到較好的效果。

4、堅持日常監控與階段性預警結合的原則。通過對各部門經營管理的日常的巡察、調查、研究，進行綜合性分析和預警。

5、抓重點工作的原則。根據公司的實際情況，有選擇地，在關鍵環節或問題上找出重點、突出的問題，作為重點工作來開展。

五、督察辦公室的工作方法和工作內容

1、可采用電話詢問、聽匯報、看資料、座談會、員工個別訪談、征求意見、現場查看、頂崗作業等形式，對公司員工的日常工作做出實事求是的評估。

2、總督察根據總經理意見、公司發展的中心工作和督察辦公室的工作計劃，對各部門有計劃地統籌安排、布置專題工作；提供各項工作保障，協助督察辦公室充分發揮監查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；

3、督察辦公室要認真做好每次巡視督察前的準備工作。

4、在工作過程中，督察辦公室要與被督察部門的負責人，加強溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問題，消除危機，而不是搞陰謀詭計，拆臺的，一切活動應爭取他們的配合。

5、督察辦公室有權對督察過程中，發現的問題進行深入調查和分析，做好記錄

并要求當事人進行整改、及時糾正，做到防微杜漸，避免事故的發生，當事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的.工作，如有異議，可事后向總經理提出申訴。

6、督察辦公室工作要注意效率，對公司重大突發事件要及時匯報給總經理。

7、督察辦公室要將調查情況、調查說明、分析結論、意見等，填寫到《督察簡報》上，報總經理。

9、督察辦公室必須把反映的意見或建議進行匯總、分類、整理存檔。

10、《督察簡報》將在各部門負責人及項目經理例會上，予以通報。各部門應根據《督察簡報》指出的問題，迅速進行整改，并及時將整改結果，督察辦公室，督察辦公室將組織進行跟蹤復查。

11、督察辦公室應將有關部門的答復或整改措施，及時反饋給總經理。

六、督察項目：

1、儀容儀表：【涉及：著裝、發型、站、行、坐、立、走等】

2、衛生：【涉及：食品衛生、服務人員個人衛生、設備的清潔維護、公司部門內部及公共區域的環境衛生等】

3、設施設備：【涉及：各公司建筑物，各公司內部裝修，及各種配套的設備；計算機管理系統、中央空調系統、消防監控系統、給排水處理系統、電力設備系統、通訊設備、音響系統、供熱系統等】

4、節能降耗：【涉及：公司所有設備的節能降耗】

5、工作紀律： 【涉及：公司各項制度、規定要求的工作紀律】

6、安全，消防：【涉及：設備設施的運行是否存在安全隱患；服務項目及程序邏輯是否違反安全規定，防火設施的設置和保養情況；破壞及盜竊事件的發生情況及處理措施是否得當。】

7、服務質量：【涉及：微笑服務、有親和力的語氣和動作以及服務主動性、服務積極性、服務效率、服務的技巧和技術。】

8、質量：涉及：工程質量、產品質量、工作質量

8、工作程序：【涉及：公司公布的各類工作程序執行情況】

9、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀律制度的行為要求。通過對員工的行為舉止的約束，保障整個公司日常管理工作的正常運行】

12、制度、流程健全與督導:【涉及：對公司現行制度的執行力及規范化操作進

行日常督導，對于不完善的制度/流程建議相關部門重新擬定，形成系統文件并以此執行。】

七、督察辦公室的管理要求

1、工作要求

⑴、督察工作要貫徹公司管理理念和企業文化，以增強集團凝聚力，促進公司經濟效益的大幅度提高為根本目標，要把督察工作寓于日常的管理活動中，同時又不能干預各部門日常工作，隨時與部門負責人進行溝通并為他們的經營管理服務好，寓監督于服務中。

⑵、督察辦公室應站在公司全局高度看待、分析問題，對日常監控所取的資料、證據、數據等要做到高度保密并進行綜合提煉，系統分析。

⑶、督察辦公室一方面對督察結果采用內部傳達等形式公開，另一方面對未定性的問題和舉報人員保守秘密。

⑷、督察辦公室在《督察簡報》中，收集的信息要準確及時，客觀公正。不但要報喜，更要報憂；既要全面，又要突出重點。

⑸、被督察部門平時應做好自查工作，自查內容包括：本部門各崗位員工的職責落實情況、員工工作的進度和完成質量情況、安全生產情況、公司各項制度落實情況等。各部門每月以小結的形式，向綜合辦公室書面上報自查情況。惡意不報、謊報、瞞報、緩報的視為營私舞弊，一經查出，將給予降職、調離、開除等處罰。 ⑹、督察辦公室在履行職責的過程中，若遭到打擊報復、誣陷，總督察將嚴辦當事人。

⑺、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業活動，督察辦公室應將自己的工作形成單獨的述職報告呈報總經理。

2、督察辦公室的素質要求

⑴、具有豐富的理論知識和實踐經驗，具有較強的觀察問題、分析問題、處理問題的能力；

⑵、具有比較豐富的企業管理能力，熟悉企業經營程序，具備較強的獨立工作能力；

⑶、作風正派，辦事公道，反映問題客觀、公正，勇于抵制各種歪風邪氣，敢于同破壞公司經營管理制度的行為作斗爭，忠誠于公司的事業，具備良好的職業道

德和較強的責任心；

⑷、具有較強口頭和文字表達能力，能迅速、準確地完成總經理賦予的工作任務。有較寬廣的胸懷，能虛心聽取各方面的不同意見，遇事沉著穩重，講究工作方法和戰略戰術，嚴格遵守公司商業機密。

八、獎 懲

1、凡在監督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事業的員工，公司將給予獎勵；

2、監督檢查結果，將作為各部門員工工作目標考核，發放獎金依據之一。

3、對工作不負責任的，濫用督察權，對員工進行打擊、報復、謀取私利，違反公司規定的，公司將予以嚴肅處理、情節嚴重的直至開除。

九、附 則

部門規章制度4

信息部規章制度

為了進一步加強部門人員的科學化、規范化管理，茲制定部門人員規章制度：

部門要求

各成員服從本部門的工作安排，各項工作應認真負責，對本部內的工作應以主人翁的精神積極推動活動的發展，積極聯系分會，充分發揮聯絡員的作用。

部門具體工作

一：每周部門例會與每2周分會大會

1.每周部門定期舉行一次例會，任何人不得無故缺席。如有特殊情況應事先向部長或副部長書面請假。

2.每次例會必須考勤簽到。

3.會議主要進行每周工作總結，部長傳達上級指示和新的任務，具體安排部門工作和具體活動的人員部署。

4.在工作處理中有任何的問題和疑問可及時提出，共同討論解決。

5.遇緊急事件，可由部長或副部長臨時召開部門會議與分會大會。

6.每次例會必須有專人做會議記錄，詳細記錄會議議程，包括工作安排等。

二：各信息聯絡員處理好學習與工作的'時間，提高工作效率，加強與分會之間的溝通與合作，及時傳達有效信息至總會，發揚吃苦耐勞的精神。

部門入選條件

在每年招收新成員時，要本著新生負責的態度，嚴格考核、慎重選擇，做到任人唯賢，不拘一格。

信息部各成員職責:

一、部長職責:

1、對心協總會負責，向總會匯報工作計劃，工作總結及活動策劃等;

2、協調內部工作，組織干事們做好各項工作

3、定時召開工作會議，向干事傳達學院動態，開展好各項活動;

4、負責與其他部門之間的聯系，使開展的活動有條不紊的進行。

二、副部長職責:

1、配合部長做好各項工作，與干事做好溝通;

2、教授干事工作實習，配合部長對其進行定期培訓，為學院培養接班人；

3、負責協助部長進行部門內部的考核。

三、干事職責:

1、認真及時地完成上級分配的任務;

2、配合部長做好對新生力量的培養;

3、定期作自我工作安排計劃。

部門內部管理模式

一、部門分組

信息組分為檔案組和考勤組

信息組組長：袁皓哲

檔案組組長：柏曉鵬組員：何娟

考勤組組長：張克柳

周報表組組長：陳瓊珠組員：劉婷葉配

活動組組長：付亞莉組員：謝妙瓊孫仕杰倪繡農

二、組內工作細則：

周報表組：每周五按時并且有紀律性的記載各分會上交內容。

檔案組：①分會月總結收集②分會考核表統計③部門內部和分會的文件管理。

考勤組：①部門內部人員到位情況②分會人員到會情況③分會活動開展情況④部門請假條的收集。

活動組：①活動策劃②準備工作和現場活動安排③活動具體流程安排④了解分會活動的開展情況⑤及時與各分會長聯系。

部門規章制度5

第一章總則

本公司為建立制度、健全組織與管理，制定此規章制度。本公司員工的管理，除法令及勞動契約另有規定外，悉以本規則辦理。

第二章員工日常行為規范

第一條員工必須遵紀守法，自覺維護社會公共秩序，如有違反國家法規者，一律解職。

第二條員工必須嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮，違反者，按有關規定處罰。

第三條員工對內應善盡本份，認真工作，愛惜公物，減少浪費，提升品質；對外應嚴守職務機密，維護公司形象。

第四條員工應樹立主人翁精神、增強責任感。

第五條員工應樹立良好的工作態度，積極上進，培養榮譽感。

第六條公司員工應和眾共濟，通力合作，友愛相處。不得滋生事端，擾亂秩序，不得有組織派系，搬弄是非及爭吵逗毆以防礙公司士氣與團結。

第七條員工應時刻維護公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情。

第八條員工對職務或公事建議或請示，應循級而上，非有緊急或特殊事件不得躍級呈報。

第九條部門經理應秉承公司理念，尊重員工人格，親切誘導，以身作則，切實執行業務，提升工作效率。

第十條公司因業務需要而調派職務時，若為能力所能勝任者，員工不得拒絕。第十一條認真接聽、轉接公司電話，做好電話留言；

第十二條熱情接待公司來訪人員；

第十三條對上級領導安排的工作任務，及時匯報工作進程，遇困難及時匯報，

做到有始有終；

第十四條對公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時與客戶確認查詢。

第十五條員工不得攜帶危險品、刀器、易燃易爆等物品進入工作場所，因而發生事故者依法論處。

第十六條在下班之后，值勤人員或最后離開公司者應將公司的門窗、電腦，打印機、飲水機等設備的電源關閉。

第十七條員工按照有關規定申領辦公用品，所有從公司申領的用品均為公司財物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。

第十八條員工上班時間內不得兼差或從事其它危害公司業務的行為

第十九條員工承辦事務不得收受饋贈或回扣，亦不得借機為自己或他人圖利。第二十條員工應奉公守法，不得假籍職權貪污舞弊，亦不得假籍公司名義在外招搖撞騙。

第二十一條公司員工在職務上，應注意下列事情：

1、確實掌握及了解本身職務與工作內容范圍；

2、處理事物應明確、負責、重時效，凡事應今天事今天畢；

3、交辦事情完成后，應主動報告經理或交辦部門知曉；

4、服從組織體制及規定，團結諧和，排除本位主義，以公司為重；

5、工作如有疑難，應即請示上級，不得借故拖延，積壓或擅做主張。

第二十二條各級領導應注意下列事情：

1、深切了解公司決策及經營方針以及自己的'職責和任務；

2、交辦部署事項，應合情合理，酌量酌時；

3、對于部署言行舉止、品德、技能，應隨時予以注意，糾正并重視教育訓練及

考核；

4、如因監督不周，以至發生瀆職情事時，直接領導應負連帶責任。

第三章聘任管理制度

第一條本公司各部門如因業務需要，必須增加人員時，應先依人員征募流程的規定提出申請，經總經理核準后，由人事部門辦理征募事宜，經部門經理應試合格。

第二條新進人員經考試或審查合格后，經總經理核準后任用，若有特殊人才或特定人員可由部門經理書面（人員聘用申請書）呈報總經理核準后方可任用。

第三條部門經理應將核準后的新進人員資料（應征資料）及人員任用申請書一并送交人事部門依新進人員手續辦理。

第四條新進人員于報道七天內，應繳交下列文件，否則不予任用。

1、身份證影本（需繳驗正本）；

2、個人人事資料及三個月內半身照片四張；

3、其它必備的證件。

第五條新進人員交齊上述文件并經過試用期后，人事部門方可辦理加入社會保險手續。

第六條經公司錄用新進人員到職起2—3個月內為考察期，考察期間薪資是以當地工資水平給予；考察期滿合格后進入試用期，職員試用期為1至2個月，但成績優良者，可縮短其試用時間。期滿考核合格者，方得正式雇用并簽訂勞動合同。

考察期間或試用期間經考核：

1、不適用者，公司得隨時無條件予以解雇，其薪資按照實際工作天數核算；但總共在本公司服務未滿十五天而自動離職者不予發放薪資。

2、品行不良或服務成績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以解雇。

3、表現特優者，得由部門經理簽報總經理核準縮短試用期限（試用期最短為十五個工作天）。

第七條試用人員的考核依據：

1、工作能力與表現——對工作熟練、謹慎及勝任度；

2、對公司的自信力——是否有認同公司的經營理念與策略；

3、敬業精神——對所交付的工作是否兢兢業業、如期完成；

4、出勤記錄——有無遲到、早退、曠職等記錄；

5、榮譽感——是否具有團對精神及意識；

6、親和力——是否待人接物和睦相處、坦誠真實。

第八條試用期滿人員，由直屬部門經理予以考核，以書面（試用期滿薪資調整表），呈報總經理考核的，方為正式任用（薪資調整實施天從正式任用天算起）。

第九條有下列情事的一者，非經總經理特別核準者一概不得錄用：

1、負案在身且尚在緩刑期或被褫權尚未復權者；

2、原在其它公司和機關服務時，未辦離職手續、名聲很差或被解職免職者。

第十條服務年資自到職天算起，停薪留職或服役期間不予計算；辭職或退休后復經任用者其原有年資不予連續計算（除特殊情況經總經理核準外）。

第四章作息與考勤制度

第一條作息時間：

1、星期一至六：9：00——17：30；

2、中午休息時間：12：00——13：00；

3、本公司為雙休制。

第二條周日及國家法定假天均休息，但考慮到本公司業務的特殊性，將安排人員進行輪流值班。

第三條員工上下班一律親自打卡（簽到），經總經理核準免打卡（簽到）者除外。

第四條遲到（早退）：

1、朝、夕會未到并未請假者給與相應處罰。

2、上班遲到15分鐘之內者為遲到。

3、上班遲到15分鐘至1小時者，以曠工半天計；

4、無故遲到1小時以上者，以曠職1天計；

5、提早下班15分鐘之內者為早退。

6、提前下班15分鐘至1小時者，以曠工半天計；

7、提前下班1小時以上者，以曠職1天計；

8、于一個月內遲到及早退合計超過三次（含三次）者不予發放全勤獎金；

9、于一個月內遲到及早退合計超過三次（含三次）者，每三次視為曠工一天。

10、以上情況均會根據情況給予罰款，因處罰得來的罰款本公司一律不歸為己有，勻平均補貼給所有員工。

第五條因業務，須于晚間或假天加班者，應事先呈報部門經理以便列入考核。

部門規章制度6

一、總則

為了提高本公司經營運作，加強產品市場的開發及維護，公司決定確立經濟責任制，采用重管重制政策，加強各種業務管理公司營銷策略，加強經銷網絡的維護，致力開發符合條件的經銷商及包干制業務，每月對所有經銷商的業績審評，對銷售業績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。本制度適用公司全體營銷人員。

二、崗位職責

1、銷售副總：

（1）負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執行。

（2）組織并參與市場調查和預測，及時反饋市場信息和客戶要求。

（3）會同銷售部經理制定和完善銷售承包責任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策。

（4）對營銷網絡的維護建立，并將信息及時反饋至公司總經理。

（5）負責資金回籠工作，主持解決所有經濟合同的糾紛事務。

（6）會同分公司總經理，技術部主管制訂訂貨排產計劃。

2、銷售部經理崗位職責：

（1）負責企業產品的銷售、售后服務工作。

（2）負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作。并對其經營負責。

（3）制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。

（4）負責資金回籠工作。

（5）負責聯系儲運業務。

（6）負責本部門的業務培訓工作。

3、助銷員崗位職責：

（1）負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹。

（2）負責公司所有銷售客戶的.往來跟蹤、服務、聯系；及售后服務等銷售內務工作。

（3）負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理。

（4）銷售部經理外出時，全面負責銷售部內部一切日常運做。

（5）負責所有銷售合同的跟蹤。

（6）負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作。

4、開單員崗位職責：

（1）負責開具產品《出貨單》、《樣板申領單》、《樣板發放單》。

（2）負責銷售臺賬的登記，每月_______日與財務對賬。

（3）每日負責填報《銷售日報表》及《銷售月報表》，及銷售電腦的操作管理工作。

（4）并于每年_______月_______日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉。

（5）填報《質量日報表》。

（6）負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作。

三、銷售服務

銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應文明禮貌待客，具體要求如下：

1、接聽電話：

凡有客戶來電首先應答：“您好，我們是________________公司”，然后應先耐心解答客戶問題，產品價格應以公司統一規定報價。如為外地經銷商，應記住對方聯系電話、地址，需要時請銷售經理接聽并做電話記錄。講完后應說：“謝謝！歡迎您隨時到本公司來，再見！”等禮貌用語。

2、對于與公司往來密切的大宗經銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。

3、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。

4、如客人詢問與交易無直接關系的問題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。

5、如遇工作秩序關系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發生爭執及面有不悅冷落客人。

6、當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。

7、如客人委托保管任何物品，應樂意接受，并妥善處理，如發現客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。

8、銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。

9、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通勾結，一經查處，公司將依情節做嚴肅處理。

四、客戶服務細則

1、客戶意見調查及處理：所有客戶的經銷情況、儲運、財務、倉庫均應做實際了解，如客戶對公司銷售營運提出任何意見，銷售部均應記錄備檔，并及時解決處理，如有重大事件，應及時反饋至分公司總經理或總經理處，以便及時處理。

2、客戶投訴：

（1）客戶質量投訴：公司銷售部凡接到客戶對產品有關質量問題的投訴時，不論情節大小均應由銷售副總或銷售經理親自安排處理，對客戶投訴內容的相關票據、品名、規格、數量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進行確定，必要時銷售副總或經理應協同相關部門主管一同前往客戶處進行詳細了解、調查并迅速做出相應的處理結果。同時對所處理結果進行追蹤服務并做記錄備份留檔。

（2）客戶對非質量的投訴：客戶對銷售人員或有關部門人員的銷售服務提出意見或進行投訴時應向銷售副總或經理報告，并據情節大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時處理，并將處理結果告知客戶。

五、對客戶投訴的有關處理辦法

1、所有質量投訴無論大小、輕重，銷售經理均應及時填寫《客戶投訴質量處理表》，并送至各相關部門，據實際情況對表內相關內容進行如實填報，并做出相關處理。處理結束后，將此表復印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。

2、所有服務投訴，由銷售經理填入《客戶投訴服務處理表》，投訴責任人的有關部門應對投訴及時作出相應處理，并將復印件報辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。

3、對客戶投訴的有關內容的處罰規定：

（1）凡屬于服務質量引起投訴的，經查實責任人予以通報批評，并據情節嚴重予以罰款20—100元/次，情節嚴重者予以辭退。

（2）凡屬于質量問題引起投訴的，對相關責任人及部門除予以通報批評并據情節根據《考核方案》予以處罰，如情節十分嚴重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現的，公司將予以辭退處理。

六、要貨發貨要求

1、各區域經銷商需貨時，由銷售部根據客戶需求直接開單發貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時，銷售部應根據客戶實際情況要求直接反饋至生產部，以便據情排產。

2、如經銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產之花色品種，銷售部應向客戶索取所需品種樣板后送至技術部進行試制，技術部必須在最短時間內安排并完成試制，銷售部交付至客戶。

3、如經銷商定板后，銷售部與辦公室、生產部及技術部門協商并由銷售部擬訂《訂貨排產計劃表》交付分公司總經理審批簽認，通知生產部門確認并制定《生產排產計劃表》并安排生產。

4、當客戶或經銷商要求留貨，必須預留訂金。留貨時效為_______日，并不得跨月留貨（注：每月_______日為財務結賬日）。如遇特殊情況客戶無法預留訂金時，由銷售部出具經濟擔保經銷售副總同意后分公司總經理審批簽認，方可批準留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔保，報銷售副總及分公司總經理審批確認，方可。任何人不得擅自留貨，如經發現公司將對有關責任人予以50-100元的處罰，情節嚴重者予以除名并扣發一個月薪資。

5、任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員報出，如遇擅自報價或開單員開價與規定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關責任人直接負責，公司將根據情節予以處罰。

6、銷售部應于每月_______日前對所有各點經銷商進行盤倉，并做好盤倉記錄進行備檔并報至辦公室。

7、所有要貨、開單、發貨、均按銷售操做規程予以執行。

七、貨款管理辦法

1、經銷商每次進貨銷售部均應將進貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內，并保留相應票據，有效保存原始票據。

2、所有產品均按先付款后發貨方式執行，對大宗經銷商可先預留貨款，而后根據所留貨款進行分期分批提貨，財務部做轉賬處理。

3、往來密切與公司常年合作，并具有相當實力及良好信譽的客戶，為便于銷售及財務的操作運行，銷售部可允許客戶在簽訂書面保證后，保證所有轉賬支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎上，銷售部可在收到客戶轉賬支票或其它電匯單據傳真件后，通知財務，財務以此傳真件為準予以先提貨。

4、對于一些往來密切的大宗客戶，提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當月銷售提成作為經濟擔保，經濟擔保由銷售部申請，總經理批準簽認，財務確認備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔保結束。

注：銷售部出具的經濟擔保金額不得超出當月銷售提成，否則總經理不予審批，財務不予確認。

八、樣板發放管理辦法

1、所有樣板銷售部應根據本部門樣板存儲情況開具《樣板申領單》，報分公司總經理審批，交成品倉統一領出。

2、所有樣板，銷售部在樣板發放前均必須做好樣板標識，以便發放。所有樣板發放由銷售部開出《樣板發放單》，報財務部由財務確認后，準予發放。

九、銷售檔案的管理

1、所有與公司建立合同關系及大宗客戶均應建立其獨立檔案。

2、所有相關提貨憑證，均應有復印件備份。

3、應定期或不定期與各經銷點電話聯絡做售后服務跟蹤并對內容記錄備檔。

十、銷售部操作程序

1、所有銷售訂單、合同在簽訂時，應明確產品規格、型號、等級及客戶對產品的其他要求。

2、開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認可后方可開單。同時做好銷售臺賬記錄。

3、開單員在開具單據時作到準確及時、無誤地開出提貨清單，及時送到出納員處，經審核確認無誤后，收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章后方可送成品倉庫發貨員處，組織發貨。

4、遇庫存產品不詳時應由銷售部開《裝貨通知單》，待裝車完畢后，以裝車實際數字由成品倉管理員簽字并確認后，在開單員處開《出貨單》交財務部審核確認收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章。

5、所有產品銷售后，客戶反饋任何質量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時將有關書面材料及時提交生產部，協同解決處理并填寫收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章。收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務專用章。《客戶投訴反饋表》。

6、遇重大質量事故，則因由銷售副總會同相關部門主管親往解決處理，并將處理結果上報總經理處。

7、所有大宗經銷商銷售部應接到對方現金或轉賬支票、電匯單據之傳真件后，由財務確認，銷售部方可予以開單發貨。

8、調貨產品操作規程

（1）調往其他公司時，應由該公司銷售部首先將每批產品填具《調貨計劃通知單》，及產品《質檢報告》同時傳真至需發公司銷售部，并由銷售部副總簽認，銷售部蓋章后并回傳后方可發貨。

（2）銷售部安排好調貨產品的儲運后，將《貨運單》及其他相關票據傳真至調入方，并由對方財務及銷售簽認回傳。

（3）調入方收到產品后，應及時對所調入產品進行清點并檢查破損情況，并將數量、等級、破損數填具收貨清單后傳真至調貨方，對方銷售及財務簽認后回傳。

十一、銷售部內務管理辦法

1、引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務周到不得與客戶爭吵。

2、所有運做程序必須嚴格依照銷售部操作程序運行。

3、不得擅自提供公司有關產品質檢標準。

4、所有《銷售合同》的簽訂均必須根據第十二條款合同管理規定實施執行。

5、未經公司財務許可不得私自欠款發貨。

6、對客戶投訴必須做到百分之百的解決。

十二、銷售合同管理

1、銷售部在接受合同前應對每一份銷售合同進行審核，旨在保證本企業產品能滿足合同要求。

2、所有銷售合同的簽訂均由銷售部經理及分公司總經理簽字。

3、銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。

4、銷售合同必須統一由電腦管理，電腦打印。

5、所有《銷售合同》必須以公司統一藍本，任何人及部門不得私自改動。如確需做出修改，需經銷售副總及總公司審核批準后方可修改。

6、大宗工程合同的簽訂均由銷售部經理會同總經理、銷售副總、科研所主管、生產廠長做出合同評審填寫《合同評審表》，并由全體評審人員簽字，分公司總經理批準，分公司總經理外出時由生產廠長代為執行。

7、大宗工程合同的簽訂均以《工礦合同》為藍本。如遇特殊情況確需做出改動，需經銷售副總及總公司批準，銷售經理簽字方可生效。

8、所有處理產品包銷合同的價格需經分公司總經理及銷售副總批準，銷售經理簽字方可生效。

9、所有《銷售合同》均須建立嚴格的銷售檔案并填寫《客戶跟蹤管理表》：

（1）營業執照復印件。

（2）法定代表人身份證復印件。

（3）需方公司住所和經營地址，需方公司主要負責人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址。

（4）《銷售合同》復印件。

（5）所有產品銷售往來明細、本公司代辦運輸的發票、貨票等財務有效憑證復印件。

（6）有關產品庫存經雙方確認的庫存盤點表及往來賬本核對清單。

部門規章制度7

第一、因個人過失發生工作錯誤，視情節輕重處罰，并警告：

一、下單錯誤：

1、未按規定下單，造成損失。錯誤達2次以上，處x元并警告（處罰明細）

2、重復下單，造成損失。錯誤達2次以上，處元并警告（處罰明細）

3、與原始訂單不符，造成損失。錯誤達2次以上，處x元并警告（處罰明細）

4、特殊情況，視具體原因處理。

二、收銀失誤：

1、未按規定收銀，造成誤差。錯誤達2次以上，處x元并警告（處罰輕重明細）

2、錯誤收銀，造成誤差。錯誤達2次以上，處x元并警告（處罰輕重明細）

3、特殊情況，視具體原因處理。

三、配發貨錯誤：

1、未按規定配發貨，造成誤差。錯誤達2次以上，處x元并警告（處罰輕重明細）

2、少發貨、欠發貨，造成誤差。錯誤達2次以上，處x元并警告（處罰輕重明細）

3、多發貨，造成庫存不正確。錯誤達2次以上，處元并警告（處罰輕重明細），同時補上多發產品的貨款。

4、未及時發貨，故意拖延，造成損失。錯誤達2次以上，處x元并警告（處罰輕重明細）

5、庫存不平，但不能說明原因，造成誤差。處x元并警告（處罰輕重明細），并自費補足缺貨產品的.貨款

6、特殊情況，視具體原因處理。

第二、工作區域：

1、倉庫布局及庫容不整潔，第一次書面警告、第二次處x元（處罰輕重明細）

2、工作臺面資料、單據不整齊、規范，第一次書面警告、第二次處x元（處罰輕重明細）

3、分公司展區、地面、洽談區、會議室、廚具展示廳等不整潔，有灰塵，第一次書面警告、第二次處x元（處罰輕重明細）

4、所有設備、設施，人為原因出現的故障，照價賠償，并處x元（處罰輕重明細）

5、特殊情況，視具體原因處理。

第三、嚴重情節：

1、工作失誤造成重大損失，處記過、降職、辭退

2、其他處罰明細

第四、其他違反企業制度和規定的行為，按相關制度或規定處理。

部門規章制度8

一、認真貫徹執行黨和國家的安全生產方針、政策、標準，結合本單位實際情況，制定貫徹實施安全措施。二、對本單位的安全生產工作負主要責任，并負責對分包單位的安全生產思想教育和安全技術性的業務指導，定期不定期對分包工程進行監督檢查，并負責監督落實整改。

三、幾個分包單位聯合施工時，應由總包單位統一領導，

組織施工現場的安全生產工作。總包單位必須給分包單位提供安全舒適的工作環境。

四、分包單位進場前，總包單位必須與其簽訂安全生產勞動合同。在現場施工中，如分包單位違章指揮，違章操作，總包單位有權對其停工整頓。

五、責任目標：無重大安全事故，輕傷事故頻率控制在1.5‰以內，施工現場文明施工達標率100，實現安全生產合格達標率100，優良率80以上，安全報監率100，安全評估率100，安全監管人員配備率100，三級安全教育、新工人和轉換崗位安全教育率100。

分包工程施工安全生產責任制

一、要認真執行’“安全第一，預防為主”的方針、政策、規定、指示和總包單位的“安全教育制度”、“安全生產管理制度”、“安全生產檢查制度”、“傷亡事故報告及處理制度”、“勞動保護用品管理制度”等有關規定，實現安全生產規范化、制度化、標準化管理。

二、配備專（兼）職安全人員滿足安全生產要求，并賦予布置、檢查、落實整改措施權，有停工和越級上報權，有獎罰權，充分發揮專（兼）職安全員的作用，做好監督檢查工作，把不安全因素消滅在萌芽狀態。

三、要經常性進行安全生產宣傳教育，使施工人員樹立“安全第一”的思想，嚴格遵章守紀，做到不違章指揮，不違章作業，不違反勞動紀律、搞好自我防護。

四、要編制安全技術施工方案，制定分部分項安全技術措施，按工種進行安全技術交底，合理組織施工，不冒險蠻干，做到不安全不施工。

五、要服從總包單位的安全生產管理，嚴格執行總包單位一切安全管理規章制度，認真采取相應的安全措施，貫徹落實，確保安全生產。

六、必須參加總包單位的安全生產會議、安全活動、安全檢查，結合分包單位的實際情況貫徹執行。

七、由于管理不善，造成安全事故的，由分包單位負責，除及時向總包單位報告外，按“三不放過”原則查清原因，追究責任，采取防范措施，按上級和總包單位有關規定進行處理。

八、責任目標：無安全事故發生，三級安全教育、新工人和轉換崗位安全教育率100，專（兼）職安全管理人員配備率100，違章作業、違章指揮為0。

生產科安全生產責任制

一、在編制生產計劃時，同時要編制安全技術措施方案。

二、檢查生產進度時，要同時檢查安全生產情況，發現問題，負責進行調度，并轉告有關科室。

三、生產調度中發現重大隱患，要及時進行調度指揮，采取措施，消除隱患。

四、安排生產計劃時，必須考慮施工設備的裝載能力，防止超負荷作業。

五、在指導施工生產過程中，當進度、質量、安全三者發生矛盾時，必須把安全放在首位。

六、責任目標：監督并確保施工現場安全達標率100，施工現場文明施工達標率100，監督落實安全管理科安全檢查每個工地每周不少于1次，安全大檢查每月不少于1次，安全檢查落實整改率100，無安全事故發生，輕傷事故頻率控制在1.5以內，管理人員、工人安全教育達到100，確保單項安全技術措施必須有針對性。

施工技術科安全生產責任制

一、負責進行安全生產的技術研究工作，有計劃地解決安全生產技術上的重大問題。

二、負責安全技術、勞動衛生措施項目的工藝設計和審查，解決生產施工中有關安全技術方面的問題。

三、參與安全技術方面的標準、規范、規程的制定和審查。

四、編制或修訂操作規程、崗位操作法必須符合安全技術條件要求。

五、在技術革新、技術改造、新產品試制，新工藝、新材料的采用工作中，都必須有安全技術方面的要求，應盡量符合安全、衛生要求。

六、負責組織制訂新產品，新工藝的安全操作法和安全技術規程，在試生產前，要妥善采取各項安全措施，并進行安全技術指導。

七、責任目標：確保安全生產技術措施落實到位，安全技術難題解決率100，公司各項規程、施工方案等適用率100。

材料設備科安全生產責任制

一、制定并實施機械設備的定期檢修計劃，并做好檢查記錄，對檢查出的隱患要及時整改。

二、各種機械設備的安全防護必須齊全有效，防護到位，4.5KV及其以上的機械設備必須安裝隨機按鈕開關。

三、設備的傳動部位必須有防護罩，機體安裝牢固，場地平整，電機外殼接好保護接零。

四、嚴禁機械設備運轉中維修保養或使機械設備帶病運轉，所有機械設備必須達到“三級配電二級保護”。

五、監督檢查機械設備的專人操作和安全規程措施的落實。

六、對各種機械設備電機必須有防雨防潮措施。

七、機械設備安裝完畢，必須有安裝單位、設備科、安全科以及工地負責人、安全員聯合驗收，并辦理驗收手續，合格后方準使用。未經驗收或驗收不合格，禁止使用。

八、安全防護用品購置必須有合格證、備案證，及其他相關必需證件。

九、工程開工前，必須把安全防護用品和

職工的勞動保護用品列入購料計劃，按照工程的形象進度提前供應。

十、負責對破舊、老化的安全防護用品的更新換代工作。

十一、對完成工序撤下的安全防護用品進行及時回收，妥善保管。

十二、責任目標：確保施工現場勞保用品合格率100，執行勞保用品報廢制度，對已達不到安全要求的勞保用品報廢率100，機械設備完好率100，對已達不到安全要求的機械設備報廢率100，確保公司機械設備管理制度落實到位，確保購買原材料、半成品、成品合格率100。

安全管理科安全生產責任制

一、協助領導組織推動安全生產工作，貫徹執行安全生產的法令、方針和政策。

二、匯總和審查安全技術措施、計劃，并督促有關部門貫徹執行。

三、組織和協助有關部門制定和修訂安全生產制度及安全操作規程，對制度、規程的`貫徹執行進行監督檢查。

四、經常進行以抓點帶面的形式對現場檢查，協助解決問題，存在特別緊急的不安全因素，有權指令先行停止施工，并且立即通知有關責任人整改。

五、總結和推廣安全生產的先進經驗。

六、對職工進行安全生產的宣傳教育、檢查、監督基層單位安全培訓工作，特別是新工人的上崗前培訓。

七、指導基層專（兼）職安全員工作。

八、督促有關部門按規定及時發放和合理使用個人防護用品。

九、參加傷亡事故的調查和處理，提出預防事故的措施，并督促按期執行。

十、組織有關部門研究執行防止職業中毒的措施。

十一、督促有關部門搞好勞逸結合和女工保護工作。

十二、責任目標：確保施工現場安全達標率100，施工現場文明施工達標率100，安全檢查每個工地每周不少于1次，安全大檢查每月不少于1次，安全檢查落實整改率100，確保無安全事故發生，輕傷事故頻率控制在1.5以內，管理人員、工人安全教育必須達到100，確保各項安全技術措施有針對性，施工用電達到部頒標準，“三寶”、“四口”防護達標，各種腳手架搭設達標，施工機具防護齊全有效，模板工程達到部頒標準，塔吊達到部頒標準。

質量部門安全生產責任制

一、貫徹實施國家、省、市頒布的施工規范及質量標準。

二、組織工程質量檢查，負責公司的工程竣工驗收工作。

三、組織質量工作會議，處理施工中的質量問題，推廣新技術、新工藝。

四、對工程進行質量檢查、指導，督促基層單位，抓好工程質量。

五、制定并實施工程質量管理制度目標和規則。

六、配合總工程師進行質量事故分析，及時寫出分析報告和處理意見。

七、負責工程資料的收集、整理和歸檔就。

八、搞好施工管理、技術培訓。

九、責任目標：確保工程資料完備率100，施工技術難題解決率100，確保工程竣工驗收合格率100。

勞資科安全生產責任制

一、對新入場人員包括病假超過六個月的復工人員、實習培訓人員，要及時與安全部門聯系，搞好安全教育，對未經教育或教育不合格者，不準分配上崗。

二、新工人進入生產崗位前應做好體檢工作，分配時應執行有關職業禁忌癥和女工保護的規定。

三、嚴格控制加班加點，注意勞逸結合。

四、未經培訓的普通工不得替代技術工，學徒在沒有老師指導下不得安全獨立操作。

五、特種作業和要害部位操作人員的安排，應相對穩定。

六、在調整勞動組織、制訂獎勵制度等各項技術措施時，應將安全生產列入考核條件之一，促進安全生產。

七、參加勞動鑒定工作，會同工會等有關部門做好傷亡事故的善后處理工作。

八、參與重大的工傷、生產、設備、火警等事故的調查分析，對責任者提出處理意見，并負責辦理。

九、責任目標：確保新工人和特種作業人員體檢率100，職工勞動合同簽訂率100，安全生產教育率100，持證上崗率100。

庫房安全管理責任制

為了嚴格倉庫物資的保管制度，加強對庫存物資的防火、防盜、防汛、防潮、防腐爛、變質等管理工作，使庫存物資達到布局合理，存放整齊，特制定本責任制。

一、嚴格遵守物資入庫驗收制度，對入庫的物資要按名稱、規格、數量、質量做到認真檢查。

二、嚴格物資保管制度，對庫存物資做到布局合理，存放整齊，要達到標記明確、對號入座、擺設分層碼跺、整潔美觀、對易燃、易爆、易潮、易腐爛及劇毒危險物品應存放專用倉庫中或隔離存放，定期檢查，做到勤檢查、勤整理、勤清點、勤保養。

三、存放爆炸物品的倉庫不得同時存放性質相抵觸的爆炸物品和其他物品，并不得超過規定的儲存數量。

四、存放爆炸物品的倉庫必須建立嚴格的安全管理制度，禁止使用油燈、蠟燭和其他明火照明，不準把火種、易燃物品等容易引起爆炸的物品和鐵器帶入倉庫，嚴禁在倉庫內住宿、開會或加工火藥，并禁止無關人員進入倉庫，收存和發放爆炸物品必須建立嚴格的收發登記制度。

五、對倉庫內存放化學危險品應遵守以下規定：

1、倉庫與四周建筑物必須保持相應的安全距離，不準堆放任何可燃材料。

2、倉庫內嚴禁煙火，并禁止攜帶火種和發生火花的行為。在明顯的地點應有警告標志。

3、加強貨物入庫驗收和平時的檢查制度，卸載、搬運化學易燃易爆物品時應輕拿輕放，防止劇烈震動、撞擊和重壓，確保化學危險物品的儲存安全。

六、責任目標：確保庫房無失竊情況、無火災事故的發生、無危險品傷害事故的發生，無危險品的丟失，進出物品登記率100，驗收率100，物品保存完好率100

部門規章制度9

晚點：

1、晚點時間為6:55—7:05，超過時間者以曠晚點論。

2、晚點必須要所有在校同學都簽到，晚點一律采用實名制，自行簽名。（針對不同的部門，有不同的措施。如：保衛部、電臺、巡邏隊、圖書館勤工儉學、膳食部、院紀檢部、計算機協會、生管部均可向學習部申請免點）如有發現代點或替點等情況。檢評分數扣兩分。（干部雙倍、黨員四倍）

3、如果有特殊情況不能進行晚點名，必須提前向輔導員老師請假。批假情況如下：病假，在校外未歸、公事以及其他特殊情況。

4、晚點補假，假單一律在一周內上交，一周以后輔導員不予批假，即使批假一律不予受理。

5、公告名單在次日貼出，不得改動，如有改動在底單。

晚自習：

1、晚自習時間為7:00—7:45,部門將隨時進行復點，未到者以曠晚自習處理，晚自習作品截止至8：00，班級統一收齊后交至相應負責人處；

2、晚自習任務：鋼筆一張，簡筆畫兩張，名字座號統一寫在作品背面（作品將于次周返還）；粉筆須寫上姓名、學號、干事將于7:30分前去登記；

3、晚自習未完成任務的同學，經系部研究決定，按曠課處理，一次扣3分；

4、晚自習未完成任務的同學，請于次日補交該份作品并寫上補交作品日期；晚自習期間，無論是否請假，請與隔天上交一份晚自習作品及晚自習假單；

5、如果對晚自習各項小輔導員有異議，請聯系學生實訓部。

6、如部門有舉辦活動或比賽，并且需要大量人員參加，必須事先向老師請示，是否暫停當晚晚自習；如果事先未將批示假單交與學習部，當晚晚自習照常，如有其它情況學習部不予承擔，對事后補假單的`情況，一概不予受理。

7、各部門，各班級不能私自占用同學晚自習期間進行開會，選舉，招新等一切與晚自習無關的事情，不能隨意走動，不能到其它班級去晚自習，請各部門部長及班委加以配合；

8、除周五、周六晚無需晚自習外，無特殊情況，其余時間一律照常晚自習

9、晚自習外出必須告知班級學委，如若外出10分鐘未歸者，將以早退處理，20分鐘未歸者以曠課處理。

人文科學系學習部

部門規章制度10

總則

第1條為規范辦公管理，確保正常工作秩序，制定本規定。

第2條適用范圍：除總經理外其它全體公司員工。

第3條人事行政部負責此規章制度的監督和施行。

一、考勤管理制度

第1條每個崗位月休天數由人事部根據崗位情況安排，時間為4-8天，每天工作時間根據季節調整公布。

第2條國家法定節假日公司根據實際經營情況安排值班輪休或加班。

第3條公司實施指紋打卡考勤

1、員工親自到公司指定地點進行指紋打卡，每日兩次，早晚各一次。

2、員工忘記打卡，須以書面形式說明情況，并附有部門主管簽字報人事行政部

3、如員工因特殊原因無法打卡的，事后應由上級領導簽字，無簽字的視為曠工。第4條考勤設置種類

1、遲到在上班時間半小時以內視為遲到，半小時后到且無事先請假者視曠工一天。

2、早退在休息時間之前離開者視為早退，無事先請假早退者視曠工一天。

3、曠工無任何辦理手續、無故缺勤者視曠工。

4、請假詳見休假管理規定。

5、出差、外勤因公在外辦事，調休均需按要求填寫相關單據。

第5條連續曠工或當月累計曠工3天的，公司予以開除。

第6條考勤處罰

遲到或早退：30分鐘以內(含30分鐘)罰款10元，月累計遲到早退達到5次的扣除當月基本工資的10%。曠工：曠工1次，扣除3倍日工資;

曠工2次，扣除10倍日工資;3次以上，予以辭退。

第7條以上規定適用除總經理外其它全體公司員工，特殊員工不考勤需總經理批準。

二、休假管理規定

(一)種類及標準

第1條國家法定假日法定假日一年共十一天，元旦一天、春節三天、清明一天、五一國際勞動節一天、端午一天、中秋一天、十一國慶節三天。第2 條事假因事休假，按批準天數休假。一般員工請事假，1天以內由人事行政部負責人負責批準，1天以上3天以內由部門經理批準，3天及以上的'必須經總經理批準，部門經理請事假由總經理批準。員工事假不計發任何工資。

第3條病假因病休假，具有醫院證明視為病假處理，其它一律視為事假。憑區級及以上醫院病休證明，并按證明天數休假，無病假證明醫院檢查記錄亦可，一般員工請病假1天以內由人事行政部經理批準，1天以上3天以內由部門經理批準，3天以上由總經理批準，部門經理請病假由總經理批準。

公司行政部門規章制度

1、生產管理，工程管理，質量管理，安全管理，設備管理制度。

2、技術管理，設計管理，開發管理制度。

3、物資管理制度。

4、會計賬務成本管理制度。

5、人事總務管理制度。

6、管理有關異常事項的檢核報告追蹤與改善。

7、全公司教育培訓訓練計劃匯總與推行。

8、公司部門間有關事項的協調，標準成本設立修訂，單元成本分析與推行，經營資料分析異常反應，改善方案的提供，氣體分銷業務上游，運輸方式選擇方案的成本依據。

9、預算編制協助建立及管理。

10、投資計劃方案的審核編制及執行追蹤，新產品的成本預估，售價擬定。

部門規章制度11

一、指導思想

(一)加強和促進團總支、學生會的自身建設，提高部門成員的工作積極性，加強對部門成員的了解和監督

(二)為使團學運作更規范合理，考核成績將作為十分重要的依據并結合書記處和主席團的意見對部門成員進行評優、晉升、淘汰

(三)通過考核制度幫助成員認識自我、彌補不足、提高才干，為今后的學習與工作打下良好基礎

二、考核原則

公平、公開、公正

三、考核對象

國際事務與公共管理系團學各部門副部長、干事

四、考核方法

(一)基本要求：

1.副部長:所修科目需全部合格且平均績點在2.5以上

2.干事:所修科目需全部合格

(二)評選該部門(部長+副部長+干事)人數的30%作為優秀團學成員在系內進行表彰

(三)考核總分為100分，考核內容分為四個部分：日常考核30%、期末考核30%、部長評定20%、學期小結20%

1.干事日常考核：

(1)目的：考察成員在日常實際工作中的表現

(2)具體操作：1凡部門有活動，部長對參與活動成員進行評分

2學期末由人力資源部計算平均分，得出副部長和每一名干事的平時考核成績并記錄在案

2.期末個人考核：

(1)目的：考察成員自我認定情況、部門其他成員對于此名干事的認可程度與總體評價。

(2)具體操作：1自評、互評，分別由本人、部門其他成員評分

(評分標準：a：10分b：8分c：6分d：4分)

2由人力資源部計算平均分，得出副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案

3、期末部長評定：

(1)目的：了解部長對該成員的`認可程度，為人員的合理調度提供依據。

(2)具體操作：1部長評定在每學期末由部長填寫

(評分標準：a：10分b：8分c：6分d：4分)

2由人力資源部計算平均分，得出部長對副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案。

4、學期小結：

(1)目的：考察成員對團學、所在部門和自身的認識以及對自己以后發展的意向，綜合考察成員的整體素質，給成員一個發表自己觀點和想法的地方。

(2)具體操作：1由人力資源部從實事求是、是否具有建設性等角度進行評分(人力資源部的小結由辦公室評定)

2由主席團進行監督，辦公室進行核查。

部門規章制度12

一、研發部門崗位職責

1、研發部部長

①負責研發部的日常工作安排和研發部人員績效考核。

②負責領導研發部人員完成公司安排的研發任務。

③根據公司生產實際情況，及時組織研發部人員解決生產中的技術難題。

④根據研發和技術攻關的項目，召集研發人員制定具體的實驗方案和實驗步驟。

⑤審定研發人員的實驗報告，并對研發成果的技術方案的可行性作初步定審。

⑥定期向公司領導匯報研發部的工作情況和人員情況。

⑦對公司提交研發項目成功的可行研究性報告，并對可研報告負責。

⑧負責研發部人員的更替和晉升。

⑨確定每一研發任務的主研，及研發項目中途主研的變更。

⑩研發成果用于生產時，帶領研發部人員指導生產。

2、研發部主研

①針對研發部部長分配的研發任務制定具體的的實驗方案和實驗步驟提交研發部長審定。

②根據審定決定的實驗方案和實驗步驟帶領助手做實驗。

③根據實驗的具體情況，及時向研發部部長匯報情況，并提出變更實驗方案。

④對助手進行日常工作考核和績效考核。

⑤實驗成功后及時寫出實驗報告交研發部部長。

⑥實驗成果用于生產時，帶領助手指導生產。

3、研發部主研助手

①協助主研完成研發部部長分配的任務。

②協助化驗工程師作好研發部實驗樣分析工作。

③管理好研發部資料。

④完成研發部部長交待的其他工作。

4、化驗工程師

①根據研發部部長分配的研發任務制定分析規程，并分析化驗研發部實驗樣。

②指導研發部主研助手分析化驗研發部實驗樣。

③在研發部實驗樣較多時，安排生產化驗人員進行分析化驗研發部實驗樣。

④對研發部和生產化驗設備及藥品進行準備并作好材料計劃。

⑤對研發部的化驗設備和藥品進行安裝、配制和管理。

⑥指導、培訓生產化驗人員，提高化驗人員的技術水平。

⑦解決生產化驗分析的技術難題。

⑧協助處理生產化驗的仲裁事件。

⑨對生產化驗標液藥品進行標定。

⑩協助管理化驗室。

二、人員進出、晉升、淘汰制度

1、辭職按勞動合同執行。

2、有下列情況的予以辭退（對有①、②項的將追究相關責任）

①泄漏公司生產及研發技術機密的。

②嚴重違返公司制度的。

③經研發部部長考核即沒有研發能力，又在一年時間內無研發成果的。

④經研發部部長考核有研發能力，但在一年時間內無研發成果，又不按研發部部長的安排工作的。

3、招聘

根據研發的需要，經公司批準，由研發部部長負責在生產崗位或外界進行招聘。

4、有下列情況的予以晉升或加薪：

①勤于工作，研發能力強，屢出研發成果的。

②主動與生產崗位聯系，找出問題并主動指導解決問題的。

③技術能力強，有較高的管理能力的。

三、休假制度

1、研發部人員享受公司生產管理人員休假待遇。

2、正常上班期間需休假的，須經研發部部長同意。

四、日常工資考核制度

1、研發部人員日常月工資實行定工資制，月工資中含保密費。

2、研發部人員日常月工資由研發部部長依據日常工作的表現和成績進行加薪和減薪。

五、研發部人員薪酬待遇和研發成果績效考核制度

1、研發部人員薪酬組成

①月工資及技術保密費。

②年終獎勵。

③研發成果獎。

2、月工資

①主研2600元月（其中技術保密費300元）

②化驗工程師2800元月（其中技術保密費200元）

③主研助手2300元月（其中技術保密費200元）

3、年終獎勵

在當年沒有研發成果時，視研發人員日常工作情況按如下標準發放年終獎勵：

①主研年薪酬（含保密費）：40000-50000。

②化驗工程師年薪酬（含保密費）：35000-45000元。

③主研助手年薪酬（含保密費）：30000-40000元。

4、研發成果獎

根據公司分配和生產中的技術研發項目，研發成功向公司提交研發項目成功的可行性研究報告后，由研發部部長根據技術的難度和項目的價值大小向公司申請項目研發成果獎。公司批準后，研發部部長向研發人員公布并發放成果獎的`1/3，若申請專利成功發1/3，用于生產成功后3個月，達到預期效果后發1/3。若未申請專利，用于生產成功后3個月，達到預期效果后發2/3每項成果獎由研發部部長視考核情況，按如下比例分配：

①主研得成果獎40-70%

②化驗工程師20-40%

③主研助手10-30%，

5、研發部部長績效考核由公司總經理考核。

六、保密制度

1、研發部資料未經研發部部長同意不得借閱。

2、研發部人員不得向外界泄露研發項目和研發技術和成果。

3、有上述情節的，視情節嚴重性，扣發或要求泄密人員退還公司所發保密費，情節嚴重的，公司將依據國家相關法規要求泄密人員承擔相關法律責任。

4、向外界泄密和以公司研發項目成果向外界提供技術支持的，公司將依據國家相關法規要求泄密人員承擔相關法律責任。

七、研發項目及方案審定制度

1、研發項目由公司向研發部下達。若生產系統有技術難題，可由研發部部長向公司建議解決生產系統技術難題的研發項目，公司批準后，由公司向研發部下達研發項目。

2、研發部接到研發任務后，由研發部部長召集研發部人員分配任務，確定主研。由主研提出初步研發方案交研發部部長審定，方案審定同意后，由主研帶領助手進行實驗。

八、研發成果審定制度

1、主研根據實驗室試驗情況，及時向部長匯報試驗成效，初步測算技術方案的可行性，若技術方案可行，由項目主研制定中試方案交部長審定，主研按審定后的方案進行中試。

2、主研根據中試的情況，向部長寫出完整的研發項目實驗報告交部長審定。

3研發部部長根據主研的項目報告，測算技術和經濟效益的可行性。

4、研發部部長根據測算技術和經濟效益的可行性，決定研發項目是否終止和成果大小。并向公司提出研發成果應用于生產時，裝置建設的方案和投資資金預算及建設周期。

九、其他

1、本規章制度適用于研發部門所有員工。

2、本規章制度自下發之日起生效。

部門規章制度13

第一章總則

第一條為加強保密要害部門、部位的保密管理，依據上級保密委要求及有關法律規定，制定本規定。

第二條本規定適用于集團公司部室及所屬單位(以下簡稱部門、單位)。

第三條本規定所稱保密要害部門是指部門、單位日常工作中產生、傳遞、使用和管理絕密級或較多機密級、

秘密級國家和企業秘密的內設機構。保密要害部位是指部門、單位內部集中制作、存儲、保管國家、企業秘密載體的專門場所。

第四條保密要害部門、部位要嚴格按照標準和程序確定，實行“誰主管、誰負責”的原則，做到嚴格管理、責任到人、嚴密防范、確保安全。

第五條各級保密機構要加強對保密要害部門、部位保密工作的指導、監督和檢查。

第二章保密要害部門、部位的確定

第六條部門、單位的內設機構和場所，符合本規定第三條的，應確定為保密要害部門和保密要害部位。

涉及國家、企業秘密較多的礦處級以上領導人員辦公場所，應確定為保密要害部位。

第七條集團公司管理部室以及經營承包處室、中介機構的保密要害部門、部位由各部門、單位確定，報集團公司黨委保密委辦公室確認。

基層單位部門及所屬單位的保密要害部門、部位由基層單位各部門、單位確定，報所在單位保密辦確認，并報集團公司黨委保密委保密辦備案。確定保密要害部門、部位的，應按照標準和程序從嚴掌握。

第八條各部門、單位應根據情況變化適時對保密要害部門、部位作出調整，并按照本規定第八條要求報相應保密工作部門確認或備案。

第三章保密要害部門、部位的相關職責

第九條保密要害部門、部位所在部門、單位保密委或保密辦的職責是:

(一)負責確定和調整本部門、單位的保密要害部門、部位；

(二)組織制定保密要害部門、部位的保密管理制度和防范措施；

(三)與保密要害部門、部位主要負責人簽訂保密責任書；

(四)組織協調對保密要害部門、部位工作人員進行涉密資格審查和保密教育培訓；

(五)定期檢查保密要害部門、部位的保密管理和保密技術防范情況，解決存在問題，組織查處泄密事件。

第十條保密要害部門、部位主要負責人的職責是：

(一)確保國家、企業秘密的絕對安全；

(二)結合本部門、部位的實際，制定具體的保密管理制度和防范措施；

(三)與所屬工作人員簽訂保密責任書，建立崗位責任制，把保密責任落實到人；

(四)定期進行保密教育，使所屬工作人員增強保密意識，掌握必備的保密知識和技能；

(五)對所屬工作人員辭職、調動、因私出國(境)申請提出意見；

(六)對所屬工作人員執行保密制度、遵守保密紀律的情況進行監督、考核；

(七)定期對保密環境和涉密載體進行檢查，及時消除泄密隱患。

第四章保密要害部門、部位工作人員的要求

第十一條保密要害部門、部位工作人員必須保守國家和企業秘密，維護國家、企業安全和利益，并符合下列基本條件：

(一)忠于祖國和企業，政治可靠、思想進步、遵紀守法、品行端正；

(二)涉及國家秘密的，還要歷史清白，社會關系清楚，配偶不得為非中國公民。

第十二條保密要害部門、部位工作人員上崗前，應由所在部門、單位進行涉密資格審查。不符合條件的，不得在保密要害部門、部位工作。

第十三條保密要害部門、部位工作人員必須與所在部門、單位簽訂保密責任書。保密責任書包括應承擔的保密責任和義務，必須遵守的保密紀律和有關限制性要求，以及需事先告知的事項和有關獎懲規定等基本內容。拒絕簽訂保密責任書的人員，不得在保密要害部門、部位工作。

第十四條保密要害部門、部位新錄用、調入的工作人員，應在上崗前接受保密教育和培訓。各部門、單位應定期對保密要害部門、部位工作人員進行在崗保密教育。

第十五條各部門、單位應將保密要害部門、部位工作人員遵守保密紀律、履行保密義務和接受保密教育的情況作為考核的一項重要內容。

第十六條保密要害部門、部位工作人員辭職、調動，應事先提出申請，按照人事管理權限和有關保密規定，經有關部門、單位批準。有關部門、單位認為保密要害部門、部位工作人員辭職、調動可能對國家和企業秘密安全構成危害的和國家、企業另有規定不得辭職的，可不予批準。保密要害部門、部位工作人員離開涉密單位，可能對國家、企業秘密安全構成危害的，要實行脫密期管理。脫密期限由部門、單位根據涉密程度確定，一般為6個月至3年。國家、企業有關主管部門有特殊規定的，從其規定。

保密要害部門、部位工作人員離開涉密單位，應與原單位簽訂保密承諾書。

第十七條保密要害部門、部位工作人員因私出國(境)，必須經所在部門、單位批準。部門、單位認為出國(境)后可能對國家、企業秘密安全構成危害的，不予批準。國家、企業有關主管部門有特殊規定的，從其規定。

第十八條部門、單位發現保密要害部門、部位工作人員擅自離職或因私出國(境)的，應立即向上級部門、集團公司保密辦報告，必要時可直接向當地公安機關或國家安全機關報告。第十九條保密要害部門、部位工作人員因履行保守國家、企業秘密義務，使相關權益受到限制的，有關部門、單位應通過適當方式給予補償。

第五章保密要害部門、部位的場所、設施和設備

第二十條保密要害部門、部位應具備完善可靠的人防、技防、物防保障條件，確保國家和企業秘密處于安全狀態。

第二十一條保密要害部門、部位應確定安全控制區域，并根據周邊環境特點采取必要的安全防范措施。有關部門審批新建項目，涉及保密要害場所、部位周邊環境安全問題的，應事先征求單位、部門保密工作部門的意見。保密要害部門、部位工程建設項目的.保密技術防范措施，應與工程建設同步進行。

第二十二條保密要害部門、部位所在辦公場所，應加強安全防范措施，根據實際需要安裝電子監控、防盜、報警等保密安全裝置，與保衛部門值班室聯接。保衛民警要重點對保密要害部門、部位進行巡邏。

第二十三條保密要害部門、部位應確定進入人員范圍，采取其他控制人員進入的措施，嚴禁無關人員進入；對進入保密要害部門、部位的工勤人員，應有嚴格的保密監督管理辦法。

第二十四條保密要害部門、部位使用的設備和產品，應符合保密管理要求和保密技術標準；使用進口設備和產品，應進行安全技術檢查。

第二十五條保密要害部門、部位使用涉密計算機、涉密電磁介質應符合國家有關保密規定，對涉及絕密級國家秘密的計算機、電磁介質應采取嚴格的控制措施。

第二十六條保密要害部門、部位國家和企業秘密載體應在安

全可靠的設備中保存。絕密級文件應放置在保險柜內，并明確管理責任人，采取嚴格的管理措施。

第二十七條保密要害部門、部位，未經批準不得帶入有錄音、錄像、拍照、信息存儲等功能的設備。

第六章獎懲

第二十八條保密要害部門、部位及工作人員在保密工作中作出突出成績的，所在部門、單位應按照有關規定給予表彰和獎勵。

第二十九條保密要害部門、部位工作人員違反保密規定、發生嚴重責任事故造成泄密的，應給予黨紀政紀處分；情節嚴重、構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。

第七章附則

第三十條各部門、單位可依據本規定制定具體管理辦法。

第三十一條各部門、單位應對保密要害部門、部位的保密管理情況作出文字記載。

第三十二條本規定由集團公司黨委保密委辦公室負責解釋。

第三十三條本規定自印發之日起施行。

部門規章制度14

社團部內部管理制度

第一條:遵守憲法和法律，維護社會公德和校園文明，遵守學校各項規章制度。舉辦合乎學校規定和法規的活動.

第二條:維護校團委的榮譽和利益。

第三條:維護社團部的榮譽和利益。

第四條:維護社團部內部的團結和統一，發揚友愛精神，互相幫助。第五條:完成社團部的工作計劃，致力于推進校園文化建設

第六條:行使權利時，不得損害國家社會學校社團部的`利益，不得妨害其他社團他人行使權利

第七條:執行并遵守社團部的各項決議，完成社團部交辦的業務范圍內的工作，必要時，向社(于:社團部門規章制度)團部反映情況提供有關資料。

第八條:部長負責協調統籌社團部與學校、社團及各位社員間的關系。代表本校社團部和社團與校團委、青志協、各院系及各組織商討聯合進行活動。代表本校社團部和社團出席相關會議，與外校社團聯合會、社團部、社團交流等。

第九條:副部長協助部長開展工作，分管具體工作，處理相應事務。受部長委托，全權行使部長所具各項職權，在部長因不在等原因不能行使職權時，代理部長工作。

第十條:干事履行應盡義務.協助部長副部長做好本職工作.值班時按時到崗,認真負責.工作態度積極主動,處理社團事務合理得當.

第十一條:例會制度,所有人員按時出席例會,無故缺勤三次以上者,受到部內通報批評及1000字檢查(病假事假及時向分管副部報告).經常無故遲到早退者,收到部內通報批評.

第十二條:招新制度,面向全校所有符合條件,遵守校規校紀的同學.招新干部要秉著公平公正公開的原則,不得夾雜個人感情色彩.附:學生干部勸退辦法

具體辦法如下：

一、學習方面

1、有一門不及格現象者，予以警告

2、有兩門或兩門以上不及格現象（包括選修課），予以勸退

3、綜合績點未達2.5者，予以勸退

注：有突出貢獻獲工作突出者，進行談話，在進行酌情處理

二、紀律方面

1、無故缺席會議（請假理由非正當、事后請假或事先并未請假），兩次，予以警告；三次，給予勸退；

2、組織、部門例會遲到十五分鐘，且無正當理由，三次，予以警告；五

次，予以勸退；

3、負責簽到人員并未如實記錄情況，一次，予以警告；兩次，予以勸退；

4、值班人員遲到、早退、中途無辜離開者，三次，予以警告；五次，予

以勸退；

5、值班人員無故不到，并未事先向有關人員、部門請假者，兩次，予以

警告；三次予以勸退；

6、值班人員在值班期間違反“不準大聲喧嘩”“不準吃零食”“不準未經

允許私自借用公共財產”等《共青團北京工商大學委員會》條款的規定，屢次勸說無效者，予以警告；

7、值班無故不到，且找人代為簽到的，一經發現，予以勸退；幫別人簽到者，予以警告；兩次，予以勸退；

三、工作方面

1、工作態度不認真，且屢次勸說無效者，予以勸退；

2、影響到組織、部門正常工作，良好風氣，組織、部門之間團結的人員，

予以勸退；

3、制定工作不能在期限內完成，并對后續工作造成嚴重影響的，兩次，

予以警告；三次，予以勸退；

附則：

被勸退者不得參加“績效考評”、“學生卡片填寫”等考核性活動

部門規章制度15

1、綜合管理部(辦公室、保衛、公司管理)

1.1負責內部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。

1.2負責公司文件打印、復印、傳真函件的發送、各種會議的通知、安排、記錄及紀要的制發跟蹤檢查實施情況及時向總經理作出匯報。。

1.3負責公司的對外公關接待工作。

1.4為總經理起草有關文字材料及各種報告。

1.5保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信。

1.6協助總經理做好各部門之間的業務溝通及工作協調。

1.7負責安排落實領導值班和節假日的值班。

1.8負責處理本公司對外經濟糾紛的訴訟及相關法律事務。

1.9負責調查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。

1.10負責公司公務車輛管理。

1.11負責公司員工食堂、員工宿舍管理。，

1.12負責公司辦公用品的管理。

1.13負責公司內的清潔衛生管理門衛、廠區治安管理。

1.14分析公司經濟活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。

1.15負責填報政府有關部門下發的各種報表及公司章程，營業執照變更等工作。

1.16公司人員招聘及員工培訓員工考勤管理。

1.17員工績效考核，薪酬管理。

1.18員工社會保險的各項管理。

1.19針對公司的經營情況提出獎懲方案，核準各部門獎懲的實施，執行獎懲決定。

1.20人員檔案管理及人事背景調查。

1.21檢查和監督公司的員工手冊和一切規章制度是否得到執行。

1.22負責與勞動、人事、公安、社保等相關政府機構協調與溝通及政府文件的執行。

1.23負責員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。

1.24負責公司員工工傷事故的處理。

1.25公司員工工資的核算、編制和發放工作。

1.26完成總經理交辦的各項工作。

2、財務部

2.1公司財務預算、決算、預測。

2.2編制財務計劃。

2.3編制會計報表。

2.4擬寫財務狀況分析報告。

2.5負責合同的管理，對公司對外的經濟合同進行審核并備案。

2.6負責建立公司內部成本核算體系，并進行核算及控制工作。

2.7對各種單據進行審核。

2.8負責各種財務資料的收集、保管、保密工作。

2.8處理應收、應付貨款等有關業務工作。

2.10負責公司稅務處理工作。

2.11與財政、稅務、銀行等機關政府機構的協調與溝通，政府文件的執行。

2.12監督公司不合理費用開支。

2.13公司全盤賬務業務處理。

3、銷售部

3.1負責公司全面形象的管理工作，根據公司產品營銷條件進行市場定位和勢態分析作出公司營銷策略、方針的建議方案。

3.2搞好公司的產品宣傳策劃。

3.3組織合同評審工作。

3.4催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。

3.5負責產品的售后服務，負責接待客戶并協助處理好客戶投訴。

3.6負責客戶的溝通和聯系及潛在客戶的開發。

3.7負責建立公司營銷資料庫。

4、技術部

4.1負責公司產品規劃、技術調查、工廠布局。

4.2新產品開發研制，樣件制作、鑒定與審核。

4.3產品技術標準、技術參數、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產品說明書等技術文件的制定和管理。

4.4對新技術、新材料、新工藝、新設備的研究開發，促進公司進步。

4.5生產過程中在技術方面進行指導，并進行工藝技術上的'監控，確保生產的正常進行。

4.6向相關部門提供技術方面的服務并接受各方位的有關技術方面的信息反饋及處理。

4.7負責建立公司技術資料庫。

4.8收集客戶對本公司產品使用情況的各種信息資料，并做相應分析，提供改進的具體方案。

4.9按照技術工藝流程編寫工序作業指導書。

5、生產部

5.1負責根據公司計劃及市場營銷部需求計劃制定生產計劃，編制具體的生產作業計劃。

5.2負責按計劃組織各部門按計劃進度完成生產任務。

5.3合理確定生產節拍，使生產工作有序進行。

5.4時刻掌握生產進度，做好生產各工序間的平衡，提高生產效率。

5.5合理使用設備，提高設備使用率。

5.6負責公司設備管理。

5.7在保證產品質量的前提下，最大限度利用各類資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費，降低產品物耗。

5.8嚴格按照質量標準程序要求把好產品質量關。

5.9負責公司安全管理、消防安全管理工作。

5.10按照5S標準搞好有關工作，制定公司現場綜合管理標準并督導實施。

5.11制定設備操作規范，指導生產員工按章操作。

5.12負責公司生產工位器具的管理、組織、設計、制造、使用、維護工作。

5.13負責公司水、電、氣的管理。

6、采購部

6.1負責制訂公司物資采購需求計劃，并督導實施。

6.2負責編制公司物資管理相關制度。

6.3負責制訂公司物資采購原則，實施統一采購。

6.4負責建立公司物資采購渠道，搞好供應商的擇優、篩選與新供應商的開發工作。

6.5負責嚴格監控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購和消費。

6.6負責建立公司物資比價體系。

6.7組織建立科學的庫存儲備量標準，最小限度地占用流動資金，充分發揮物資的有效使用。

6.8組織建立公司物資消耗定額并嚴格定額管理。

6.9嚴格規范物資保管，采用科學的倉儲管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。

6.10負責做好倉儲管理，加強對有毒、有害、易燃、易爆、危險物品的管理，嚴防一切事故的發生。

7、質量部

7.1負責建立公司質量管理保證體系，并推進、實施、督導。

7.2負責對產品品質的全過程管理。

7.3對原材料及外協零部件入庫前進行質量檢驗。

7.4對質量異常情況進行追蹤分析及處理。

7.5對產品進行各種功能性測檢。

7.6加強對檢測和試驗設備、器具的使用和保管。

7.7負責公司計量管理工作。

7.8收集客戶對本公司產品質量情況的各種信息，并做好相應分析提出改進具體方案。

7.9買力做好客戶對質量異常投訴的處理工作。