運營部門日常管理規章制度

運營部門日常管理規章制度1

1、對所屬區域銷售工作目標的完成負責；

2、對所屬區域銷售網絡建設的合理性、健康性負責；

3、對所屬區域確保經銷商的`信譽負責；

4、對所屬區域確保貨款及時回籠負責；

5、對區域銷售指標制定和分解的合理性負責；

6、對所屬區域銷售給公司造成的影響負責；

7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責；

8、對所屬區域銷售預算開支的合理支配負責；

9、對所屬區域銷售工作流程的正確執行負責；

10、對區域銷售部所掌管的公司商業秘密的安全負責。

運營部門日常管理規章制度2

1、作為正版軟件資產的管理，財務部門應建立健全正版軟件資產的明細臺賬。

2、應增強保護正版軟件知識產權意識，必須嚴格執行軟件正版化的規定，全面采購，使用正版軟件，從源頭上杜絕盜版侵權軟件使用的不良行為。

3、更新、購置軟件時應從滿足實際工作需要出發，堅持勤儉節約，從嚴控制，合理配置。應在全面掌握本部門軟件自唱情況，工作人員人數，配備種類計算機數以及需要更換和采購的軟件數的基礎上，區分操作系統軟件、辦公軟件和殺毒軟件以及國內企業軟件和國外企業軟件，細化軟件配置需求，科學合理地確定軟件配置計劃，并將軟件采購經費納入預算管理。

4、單位采購的商業軟件應嚴格按照采購合同的約定，重點加強對軟件授權證書或許可協議等核心資料的`管理工作，并應在購置合同中約定不得侵犯第三方版權，切實維護采購軟件版權的合法性。

5、單位采購軟件應當對軟件互相兼容、授權方式、信息安全、升級等售后服務提出具體要求，維護軟件市場公平競爭秩序。同時，應注意加強軟件采購的銜接，確保采購的計算機設備符合預裝正版操作系統軟件要求。

6、資產管理部門去的軟件時，需向供應商索取軟件授權證書和隨附物品等，并予以核實，所有能夠證明軟件和發行的證書及文件，應由單位資產管理部門集中存放和保管。

7、軟件資產處置應當嚴格履行審批手續，堅持優先整合利用。對于確實無法整合利用的，應由單位使用部門提出申請，經技術管理部門專業技術鑒定，資產管理部門會同財務部門出具書面意見后，嚴格按照規定的權限和固定資產，并及時調整臺賬。

8、以授權形式購置的軟件資產到期后，應當停止使用，并及時辦理處理手續。

9、主要負責同志作為本單位使用正版軟件的第一責任人，應落實監督責任，保證本單位軟件使用正版化。

10、應當每年結合單位固定資產盤點，對軟件資產情況進行清查，確保使用的全部軟件均為合法軟件并登記入賬。做到賬賬相符，賬實相符。

11、正版軟件執行技術保養規定和維護保養制度，確保設備的完好，清潔、安全使用。正版軟件資產屬于我國資產管理范圍，應當納入本單位資產管理體系，確保正版軟件資產的安全完整。

運營部門日常管理規章制度3

一、局辦公室作為正版軟件資產的監管部門，應配合財務建立健全正版資產的明細帳卡。

二、單位應增強保護知識產權意識，積極執行軟件正版化的規定，全面采購、使用正版軟件，從源頭上杜絕套版侵權軟件使用行為。

三、單位更新、購置軟件應從滿足實際工作需要出發，堅持勤儉節約，從嚴控制，合理配置。應在全面掌握本部門軟件資產情況、工作人員人數、配備種類計算機數以及需要更換和采購的軟件數的基礎上，區分操作系統軟件、辦公軟件、殺毒軟件以及國內企業軟件和國外企業軟件，細化軟件配置需求，科學合理地確定軟件配置計劃。

四、重點加強對軟件授權證書或許可協議等核心資料的.管理工作，并應在購置合同中約定不得侵犯第三方版權，切實維護采購軟件版權的合法性。

五、及時與技術服務部門聯系對軟件互相兼容、授權方式、信息安全、升級等售后服務提出具體要求，維護軟件市場公平競爭秩序。同時，應注意加強軟硬件采購的銜接，確保采購的計算機辦公室設備符合預裝正版操作系統的要求。

六、單位資產管理部門取得軟件時，需向供應商索取軟件授權碼和隨附物品等，并予以核實。

七、以授權形式購置的軟件資產到期后，應及時與供應商聯系協調辦理相關處置方案。

八、單位主要負責同志作為本單位使用正版軟件的第一責任人，應落實監督責任，保證本單位軟件使用正版化。

九、單位應當每年對軟件資產情況進行清查，確保所使用的全部軟件均為合法軟件并登記。

十、正版軟件嚴格執行技術操作規程和維護保養制度，確保設備的完好、清潔、安全使用。

運營部門日常管理規章制度4

1、堅決服從執行銷售總經理工作安排。

2、參與制定企業的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。

3、組織與管理銷售團隊，完成企業產品銷售目標。

4、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。

5、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。

6、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。

7、參與制定和改進銷售政策、規范、制度，使其不斷適應市場的發展。

8、發展與協同企業和合作伙伴關系，如與經銷商的關系、與代理商的.關系。

9、協助上級做好市場危機公關處理。

10、協助制定企業產品和企業品牌推廣方案，并監督執行。

11、妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。

運營部門日常管理規章制度5

1、全面負責公司所有事務。

2、負責制作公司各種財務報表、稅務報表、營業報表等(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

3、負責銀行結算與發票管理工作(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

5、負責公司每月員工工資制定和發放(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

6、負責與客戶接洽并進行相關款項的'管理。

7、負責把好公司的財務關，保證公司的財務狀況處于良性循環狀態(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

8、經理要做好一個連接點，既要對公司對總經理負責，又要和下面員工融洽相處，做一個好的帶頭人。

運營部門日常管理規章制度6

1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批；

2、擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；

3、根據中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網絡；

4、根據網絡發展規劃合理進行人員配備；

5、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議；

6、洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批；

7、把握重點客戶，控制70%以上的產品銷售動態；

8、關注所轄銷售人員及經銷商的思想動態，及時溝通解決；

9、參與所屬區域重大銷售談判和簽定合同；

10、組織建立、健全客戶檔案；

11、指導、巡視、監督、檢查所屬市場的各項工作；

12、向直接下級授權，并布置工作；

13、定期向直接上級述職；并提出合理化及可行性建議。 1

4、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；

15、根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實 18 / 28行并轉人力資源部備案；

16、負責本區域市場銷售人員任用的提名；

17、負責制定銷售區域的工作程序，報批后實行；

18、負責區域銷售部門主管工作程序的`培訓、執行、檢查；

19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行；

20、及時對下級工作中的爭議作出裁決；

21、每周定期組織例會，并參加公司有關銷售業務會議。

22、按時完成公司銷售部相關報表并及時上交上級部門主管審核。

日常管理規章制度

日常管理規章制度1

1.對安全監控監測系統的運行情況全面負責；

2.認真貫徹執行總公司、分公司有關安全避險五大系統的指示、決定、規章制度等，并結合實際情況制定安全避險五大系統異常應急處理措施；

3.組織監控室工作人員學習總公司、分公司下發的各類文件；

4.加強對監控室工作人員的管理，不定時檢查值班情況，發現違反監控中心管理制度的情況應及時處理；

5.定期組織監控人員分析、解決監控室工作中存在的問題；

6.定期組織人員對安全避險五大系統進行全面檢查，對查出的問題要及時處理，保證安全避險五大系統的正常運行；

7.發現緊急情況應及時與上級主管領導聯系，立即組織工作人員離開危險區域，撤離至安全避險地點；

8.積極配合采礦工隊工作，確保生產正常進行；

9.積極配合其他部門工作，完成上級領導交辦的臨時任務。

日常管理規章制度2

1.在主管領導的帶領下，認真做好監控調度工作；

2.認真學習監控中心各項管理制度，嚴格遵守勞動紀律；

3.熟練掌握安全避險五大系統各種設備及各種軟件的操作使用方法；

4.按時交接班，嚴格按照交接班制度履行交接班手續，認真做好交接班記錄；

5.要堅守崗位，時刻注意觀察安全監控監測系統、基站、傳感器運行情況，認真填寫值班運行記錄；

6.發現安全監控監測系統、設備故障要立即向主管領導匯報情況，并通知維修人員進行處理，處理結果要存檔備案；

7.密切注意硐內安全生產情況，在接到人員報警或發現其它緊急情況，要立即向主管領導匯報情況，啟動廣播報警系統通知工作人員撤離到安全區域；

8.負責監視硐外監控區域安全隱患點的情況，及安全生產工作情況，發現異常情況，要立即通知值班坑長，配合做好應急工作；

9.認真做好礦石計量監督工作，如實填寫采礦計量記錄；

10.負責上級部門來人檢查講解工作；

11.嚴格執行請示匯報程序和值班制度，保守企業秘密；

12.負責保養維護安全監控監測設備，保證系統正常運行；

13.愛護辦公設施，保持監控室內干凈整潔、物品擺放整齊有序；

14.積極配合其他部門工作，完成上級領導交辦的臨時任務。

日常管理規章制度3

(一)操課紀律

1、按時訓練，不遲到、早退。操課時保持肅靜，認真聽講。

2、保持操課場地清潔，不得隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑，不得污損墻壁、地面，不得損壞公物。

3、操練要刻苦，發揚不怕苦、不怕累的精神，嚴格訓練，精益求精。

4、課間休息做到不打鬧、不躺臥、不回宿舍、不遠離訓練場。

5、虛心向教官學習，尊重教官、老師，服從管理，一切行動聽指揮。

6、對教官、老師有意見，應逐級反映，不許當面頂撞，不背后議論。

7、虛心聽取意見，接受教育，對待錯誤，要誠懇接受批評，堅決改正。

(二)一日作息

1、起床

聽到起床信號后，應立即起床，按要求著裝，做好出操準備。

2、站隊集合

聽到集合信號后，以排為單位集合后帶到連集合點，由連值班員整隊向連長報告。

3、操課

(1)操課前，應按科目內容做好準備工作，規定著裝、集合整隊、清點人數，整隊到訓練場訓練。由營長指定場地，按規定內容，由各連、排組織實施。

(2)操課中，要認真聽講，專心操練，遵守紀律，嚴防事故。室外課每小時休息一次，時間為10分鐘。室內課保持室內干凈整潔，不喧嘩，不打鬧。各營、連、排組織其它課余活動，需遵守軍訓團規定的時間、內容，并報團批準后進行。

(3)操課結束后，集合整隊，由教官講評后集體帶回。

4、就餐

就餐時要講究文明，按秩序排隊，不抽煙酗酒、不鋪張浪費、不大聲喧嘩。

5、午休

午休時間必須停止各種活動，臥床休息，保持肅靜，嚴禁到處閑逛、嬉笑打鬧。午睡起床后，應按規定迅速整理好內務，做好操課準備。

6、就寢

晚上熄燈前15分鐘，進行就寢準備，聽到熄燈信號后，應立即熄燈就寢，不得大聲喧嘩和做其他事情，連、排骨干應檢查就寢情況，并將檢查情況向營匯報。

日常管理規章制度4

本飯店不僅是工作的地方,對于我們每個人來說也是一個大家庭.每個人都有責任和義務必去服從本店規章制度的安排,認真履行自己的職責,完成自己本職工作.為了更有效的工作特做了此項規定,即本店的員工守則:

1.員工應嚴格按要求出勤:上班時間不遲到,不早退,不曠工(10:00_11:00)

2.工作要服從上級安排,認真工作,如有不同意見應婉轉相告

3.如有特殊情況需要提前申請,方可請假.

4.如要離職,應該提前一個月向老板說明.

5.不準在工作期間做與工作無關的事情

6.工作期間不準大聲喧嘩以免打擾到在坐的客人.

7.要愛護本店財物,

8.員工之間要團結互助,在和諧融洽的氣氛中工作.

9.注意本身品德修養切戒不良嗜好

本店員工因過失或故意使店里遭受損失應負賠償責任:如果員工個人的工作出現的差異過大危及本店利益都,扣除當日工作以及全年獎金.

員工不按時出勤按以下規定辦理:

遲到15分鐘后,記遲到一次,扣五元,累計三次部除一日工資;遲到一小時,扣半日工資

早退:如無客觀原因,必須完成當日安排的工作,如未完成,按早退處理,扣除半日工資,

第二條:員工請假應按以下規定辦理

1.病假:因病須治療或休養都可以請病假,休假期間無薪水

2.事假:因私事待理者可以向上級請事假,休假期間無薪水,休假期限以到如還未到店里報道者影響到店里工作,按曠工處理.

3.員工如果離職,提前一個月向上級申請離職.予以批準方可離職.如未經批準擅自離職都,壓金不給

第三條:員工對客人的服務要求

2.主動、熱情、禮貌、耐心、細致、周到的為賓客服務,不做有損本店利益和聲譽的事。

3.熟知飯店和本部門的主要服務項目,能隨機應答客人的有關問題。

4.愛護飯店的一切工作用具,定期保養,不得損壞公物;在保證工作質量的前提下,節約各類材料、用劑,降低費用,延長設備壽命。

5.各級管理人員須做到盡心盡職，現場督導，嚴于律己，做員工表率，不得以權謀私，以情違章。

6.嚴格按照各部位班次表上班、休假，提前到崗上班，以便有足夠的時間更換制服，準時簽到。

7.不能無故曠工，因有事不能前來工作（或在崗因事不能繼續工作），應事先請假，如果遲到要先說明理由方能上崗；調班必須經過同意。

8.如有家庭住址、通訊方式、婚姻狀況、嬰兒出生、學歷等私人情況發生變化，應及時匯報。

9.凡是個人在工作中遇到的疑難問題要首先向領班報告，假若不能解決，再由老板出面解決。

10.堅守工作崗位，不得擅自進入其他工作區域與其他服務員一起工作或交談（遇有特急任務得到上級的委派除外）。

11.非工作時間不得在店外和飯店其他區域逗留和休息，影響他人工作。

12.服務員不得攜帶包裹進入工作區域，客人遺留物品一律上交部門。

13.工作中注意說話輕、走路輕、操作輕。

14.談吐得體、態度溫和，不得高聲喧嘩或扎堆聊天，不得與賓客爭辯，賓客有無禮言行時，應克制忍讓，報告上級妥善處理。

15.對部門工作有意見或建議應通過正當渠道向上反映，不亂做評論，不得造謠中傷其他員工。

16.根據時間有禮貌地向賓客打招呼，盡可能稱呼客人姓氏和職稱。12

17.在崗工作期間嚴禁接打私人電話。

18.在飯店任何地方看到雜物均須拾起。

19.保持工作區域每一個地方都干凈、整齊。

22.如發現客人在店內吵鬧、生病或醉酒，立即通知上級管理人員。

24.工作前、下班后將工作區域清理干凈，布置整齊。

30.若在公共區域內發現老鼠、昆蟲、蟑螂，迅速報告上級管理人員。

33.客房部員工必須樹立強烈的服務意識，努力為客人提供優質服務，對于賓客的正當要求不可拒絕。

34.所有員工必須努力鉆研業務技能，以便為賓客提供更加專業、標準、人性化的服務。

望所有員工都能夠遵守飯店追求的是經濟效益，它往往注重成本；客人追求的是期望值的實現，他注重的是感受，客人希望物超所值。飯店追求標準與規范制度要求嚴格實施，不能走調。但賓客對象在不斷變化，需求也在變化，心情在變，期望值在變，飯店以不變應萬變，往往是應付不了的。

飯店服務產品的以上特征就是我們質量管理的難點。飯店的質量是動態的，是在不斷變化的。其質量無法在客人消費前進行檢驗和鎖定。飯店服務質量出現問題會直接暴露在客人面前，立即會讓客人感受到，甚至無法掩飾。飯店質量管理不僅僅對目標進行管理，更重要的是對過程也需要進行管理。這些難點也是我們質量管理的重點。我們實現全面質量管理就是要針對這些行業特點來制定系統的品質管理內容和標的。品質管理標準和要求，品質管理的措施和方法。在管理實踐中不斷的去完善和提升飯店的品質。至于影響賓客滿意度的諸多因素，我們可以從客觀和主管方面去總結，可以從硬件和軟件方面去尋找，可以從管理層面和操作層面去分析，也可以從賓客方面和員工方面去審視。我們要建立飯店質量管理案例庫，從幾百幾千個案例中去總結，去培訓，去提高。要建立飯店質量保證體系，也要重視建立科學的管理體制和管理機制。沒有科學的管理體制和管理機制，一切好的辦法就象房子建在沙灘上，是不能牢固、長久和有效的。

日常管理規章制度5

一是對教職工的行為起到制約作用，規章制度是管理的關鍵環節，保證正常的保教工作秩序，通過規章制度的建立和執行，可以使每名教職員工明確什么時間做什么，哪些事情該做，哪些事情是不該做的，做到有章可循、有法可依，各類人員各負其責，各司其職。

二是對統一 教職工的思想認識，培養其組織紀律性、養成良好行為習慣和形成道德風尚，形成良好的園風、園紀有積極保障作用，也有助于增強教職工的責任感，培養良好的工作作風。合理的規章制度對于建立優良的幼兒園文化具有重要的意義。

三是有利于將教職工的積極性納入科學的管理軌道，是幼兒園工作正常運轉，提高管理成效，保證完成保教任務。

四是對幼兒園的管理起到依法治園的作用，幼兒園的規章制度屬于法律范疇，是更具體的行為規范。

園務會議制度

一、成立園務委員會，成員由園領導、教師代表、保育員代表、保健醫生、后勤代表及家長代表組成。

二、每月召開一次，重大問題集體討論、決策，保證民主管理。

三、園務會議內容包括：

1、全園工作計劃的制訂與總結。

2、研究貫徹執行上級各項工作任務。

3、規章制度的修改、補充及廢除。

4、研究幼兒園工作中的重要問題，探討解決方法。

5、分析研究家長對幼兒園工作的意見與建議。

6、征求幼兒園管理工作的意見。

備課、聽課制度

1、教師必須認真學習《幼兒園工作規程》和《幼兒園教育綱要》，以《規程》和《綱要》為依據，研究制訂好各類教育教學計劃。

2、認真學習教育理論知識，不斷吸收新的信息，指導運用于備課。

3、深入鉆研教材，結合本班幼兒年齡特點和實際發展水平備好課，突出重點，突破難點。

4、按時按質制訂好系列計劃，如：學期計劃、月計劃、周計劃、日計劃、課時計劃、游戲計劃 等，每周寫一篇以上的觀察筆記和教育筆記。每周星期五上午準時將下周計劃和筆記交園領導審閱。

5、備課時間除做案頭工作外，還必須制作教育活動所需的各種教具、學具，準備提供各種玩具、材料。

6、堅持集體備課與個人備課相結合。主班教師每天下午準時來備課室備課，配班教師每日上午準時來備課室備課，不得遲到。

7、備課時不得外出或閑談，不做與備課無關的事情。需要外出時需向園領導請假，經同意后，方可外出。

8、鼓勵改革、創新，每學期進行一次評比，對設計新穎、富有創造性的計劃、筆記、教案、教育活動設計等予以獎勵。

9、組織相互聽課、相互學習，取長補短，每學期組織相互聽課不少于20次，并認真做好記錄和評議工作。

十、園長每學期必須有針對性地下班聽課40次以上，保教主任下班聽課80次以上，做好聽課記錄，及時進行評議，肯定成績，找出差距，提出建議和希望。

教研制度

1、成立教研組，訂立科研計劃，按照計劃定期開展教學研究活動。

2、每學期組織群眾性的教學觀摩和教學研究活動，鼓勵創新，觀摩后，組織討論、評議、評分，并作為教師業務考核內容存檔。

3、定期進行業務學習，經常開展學術研究講座，定期組織 教師、保育員進行業務學習和培訓。

4、每學期初各班要根據班上工作實際，寫出教學科研計劃及實施方案，期末寫出專題總結或經驗論文等，在園內進行交流、評比。

5、每學期期末，對各班進行教育質量檢查和班級工作評估，開展評選優秀班級活動。

6、積極參加各級教育領導部門組織的各種教研活動。

7、對生及市級、國家級刊物上發展或參加市以上交流的經驗論文、實驗報告等，給予建立獎勵。

8、每年組織保教人員到其他幼兒園參觀學習一次，開闊視野、取長補短。

值班制度

1、節假日值班(包括平時值夜班)，值班人員必須準時交接班，不得無故缺席、遲到或早退。

2、值班時要提高警惕、堅守崗位、按時巡視，發現問題要及時向有關部門報告，若一般情況必須在值班記錄簿上做好記錄。

3、對個別離園較晚的幼兒，要保證幼兒情緒穩定和安全，并做好和家長的聯系工作。

4、值班時由于特殊情況需要調班，必須請示領導，經領導同意后方可調班。

5、值班期間要做好來電、來信、來訪的接待和記錄工作。

安全保衛制度

1、全園教職工應堅守崗位，高度負責，保證幼兒身邊有人，隨時清點人數，嚴防幼兒走失。

2、加強對幼兒的常規教育，培養良好的行為習慣，隨時檢查幼兒 鞋帶、衣物，發現不安全因素，及時處理解決。向幼兒進行安全教育，加強自我保護意識，提高自我保護能力。教會幼兒知道幼兒園的名稱、家庭地址、父母姓名等，防止意外事故發生。

3、帶幼兒外出活動，必須請示領導，選好安全場地，有組織有紀律地進行。并隨時清點人數，走路時注意不離隊、不掉隊。

4、外來人員必須登記后經允許方能入園，一般情況當班老師不能會客和接電話，建立健全幼兒接送制度，不準陌生人來園接幼兒，防止冒領。

5、車輛必須停在指定區域，嚴禁進入幼兒活動場所或停放在走道上。

6、一切不安全用品、藥品必須由專人妥善保管，熱水、熱湯應放置適當位置，電器設備應安裝合理，嚴防中毒、燙傷、觸電等事故的發生。

7、做好防火、防盜工作，下班后應關好門窗，做好巡視工作，安排好節假日值班人員，切實做好保衛工作。

8、全體教職工應自覺遵守門衛制度，住園教職工應協助做好保衛工作。

9、要注意房屋、場地、家具、玩具、用具的安全，定期進行檢查維修，避免砸傷、摔傷等事故發生。

10、當班人員必須及時向園領導匯報并送醫院治療，并及時通知家長，寫出事故發生情況報告，根據情節輕重，給予當事人相應處理。

交接班制度

1、為保證保教工作的順利進行，各班教師、保育員必須認真做好交接班工作，認真填寫交接記錄本，建立每月一次班會制度，經常交流本班情況，采取切實可行、有效的措施，搞好保教工作。

2、當班老師應及時認真完成當班的各項任務，并對幼兒的健康、學習等情況做好記錄。對當班時所發生的問題妥善處理，如需要遺留下解決的問題(如意外事故、摔傷、病兒等)，應向接班老師做好口頭、書面交代，以免發生意外。

3、接班老師應首先清點幼兒人數，及時、仔細查看交接班記錄本，掌握上一班幼兒情況，對遺留問題做好妥善安排處理。如因交接手續不清引起的事故，則追究當事人的責任。

4、交接班記錄本每學期末應上交給園領導，平時要隨時抽查。

門衛制度

一、按照規定的時間，及時開、關園門。

二、外來人員必須登記后經允許方能入園。參觀來訪人員須出示介紹信或有關證件。

三、嚴禁外來機動車輛進入幼兒園。園屬車輛必須停放在指定地點。

四、加強節假日值班保衛工作，安排好值班人員，并認真做好值班記錄。

五、外來人員不能在園留宿，特殊情況需經園領導批準。

六、門衛人員必須監守崗位，切實做好安全保衛工作。幼兒接送時間，認真做好接待工作，嚴防幼兒走失。

教職工培訓制度

1、教職工要積極進行自我培訓、自我提高，形成在某一方面的突出特長。鼓勵教職工利用業余時間進修或學習。

2、提倡互幫、互學，有經驗的教職工要對青年教師進行傳、幫、帶。有計劃的對保教人員進行英語、音樂、舞蹈、美術等方面的培訓。

3、堅持走出去和請進來的方針，每學期邀請專家或同行來園講學或交流。每學期組織一次外出參觀學習活動。并根據需要有計劃的派送教師外出學習。

4、堅持業務學習制度，有計劃的安排業務學習內容，使全體教職工不斷獲得新的信息，了解幼教發展動態。

5、每學期各部門進行一次崗位技能競賽，表揚先進，推廣經驗。

日常管理規章制度6

為了創造一支高素質、高水平的團隊，服務于每一位客人，本店制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守!

一、員工每月休假2天，星期6;星期天除外(休假需提前填寫到簽到本，一個班不能休息2個).上班不得遲到、早退、礦工3天/月按自動離職;(早班8：30-22：00，晚班11：00-0：00)上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店形象;(早班11：00-13：00可以休息)，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，未經批準按曠工處理;病假必須出具醫院證明.

二、服從管理分配、不得損毀本店形象、透露店內機密;(透露本店產品原價、客戶檔案、工資待遇，查明屬實將扣除當月工資的30%)

三、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，職工日常管理規章制度。尊重上級、同事不得打小報告、有何正確的建議或想法及時報告于管理，管理將做出合理的回復!

四、員工上班實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;

五、員工上班操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料;返工扣藥水成本費20%.

六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽;(違者扣罰5元/次).

七、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞店里財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理.(私下使用本店電腦者扣罰50/次;)

八、本店所有人不享受任何險種.宿舍2點鎖門，超時不開;宿舍嚴禁賭博.本店員工惹是生非均和本店無關.

九、員工必須熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨!不好意思!請稍等!對不起!請慢走!....這樣的語句要掛嘴邊)，管理制度《職工日常管理規章制度》。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;了解各產品的性能，向客戶合理的介紹.

十、每個月進行評選優秀員工，獎勵80元;(條件：必須全勤員工、單調最多、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本月評選，拒客一次扣罰30元.

十一、辭職條件：員工滿6個月后方可離職，離職將發放所有工資;未滿6個月如需離職者必須提前2個月申請辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職;

十二、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:

1、連續礦工3次/月;

2、拒客5次/月;

3、泄露本公司機密3次/月;

4、偷盜本公司財物者;

本店宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以服務優質、信譽良好為追求目標!

日常管理規章制度7

一、試用期員工檔案管理

(一)檔案內容：

1、員工身份證原件及復印件，原件驗證后歸還;

2、員工學歷、職稱、資格、獎勵證明原件及復印件，原件驗證后歸還;

3、員工個人簡歷;

4、員工近期2寸相片2張;

5、員工體檢表

8、錄用審批表。

(二)以上1-5項由員工本人提供，并保證真實無誤，若發現虛假，即刻辭退。

(三)檔案管理：員工檔案由公司人力資源部管理。

二、試用期限

1、有過本崗經驗的，試用期為;無本崗實際經驗的，試用期為 。

2、表現突出、能很好完成本崗位工作的，經本人申請，公司批準，可酌情提前結束試用期，試用期滿不完全勝任者，辭退。

二、試用期工資標準及待遇

1、試用期人員的工資標準及相關待遇

試用崗位根據雙方事先之約定，試用期員工只發基本生活費xx元該項報酬包括所有補貼在內經考核合格簽訂合同給予xx元獎勵

三、考核轉正

1、人力資源部和用人部門負責試用員工的試用期考核。

2、考核轉正程序：

3、能勝任本崗工作，經考核合格，將轉為正式員工;

四、辭退條件規定如下：

1、違反職業道德、有損公司形象和集體利益的;

2、違反公司規章制度的;

3、身體狀況不符合公司崗位要求的;

4、無法按時完成工作任務的;

5、不勝任本崗工作的;

7、不符合崗位素質要求的;

8、業務發展所必須的。

9、考核不合格的

五、試用期員工考核

1、目的：建立公平公正的評價體系，調動試用期員工積極性。

2、對營銷人員看業績，量化業績評價標準

3、對管理人員看效果;量化團隊融合程度、對崗位的適應狀況等綜合考察(崗位說明)

4、對普工看能否正確使用工具，和對工作的熟練程度(老員工速度的xx%)

日常管理規章制度8

1、樹立顧客至上，服務第一的思想，員工上班時著裝要統一、整潔，精神要飽滿，服務要熱情、周到，掛牌上崗。

2、全體員工必須遵守藥店的一切規章制度做到不遲到、不早退、不無故請假。如上班遲到罰款10元。利用上班時間做私活、看病、打針等，作早退處理，罰款20元。無故早退作曠工處理。如有特殊情況請假，應先書面提出申請，事假1天交柜長批準后方可，2天以上交經理批準后方可，否則做曠工處理，曠工一次罰款50元。曠工二次則自動除名。

3、全體員工必須自覺遵守上下班制度，上班以前必須過早、更衣完畢，早班人員8：00準時上班，中班人員14：00時上班，違者作遲到處理。午飯時間除特殊情況嚴禁喝酒，輪流吃飯時應在指定地點進行，違者罰款10元。

4、員工每天做好半小時的交接班工作，對當天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發現問題應該及時反映并及時解決。

5、上班時間不得做與工作無關的事情，不得上網、玩游戲、聽歌等，違者罰款10元，超過三次者予以開除。

6、遵守衛生制度，早班上班前應做好店堂及衛生間的清潔衛生。經理負責作定期或不定期衛生檢查工作，如發現衛生不合格的，店長罰款10元，柜長必須督促當班員工做好每天清潔衛生工作。

7、當班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補充貨源,如果發現當班員工庫存有貨，不及時補充，對已銷售完的普藥不造計劃或顧客需要的藥品明明庫存有但說沒有的情況，視情節予當事人處以100元罰款。情節嚴重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進先出，如發現遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負責人的經濟損失。

8、每天由店長擬定進貨計劃，交經理核實后統一進貨。

9、貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經理核實批準后，才可撤消或更改。

10、對于效期藥品(3-6個月內的藥品),各班要做到心中有數，有計劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失藥店與工作人員各賠償一半。

11、如發現員工與顧客發生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款50元。員工在店堂內吵架，現場各罰款50元，如不服從管理者予以開除。

12、工作人員不得私自接受產品促銷，一經發現予以開除。

13、促銷禮品一律交收銀臺統一存放，并如實登記。其他人員不得私自動用，違者罰款10元。

14、如遇到顧客退換貨，要認真對待，核實情況后交經理簽字及時解決(無論哪個班賣的藥品，小票核實認可后必須及時解決)，不得相推托，否則每人罰款20元。

15、對于表現優秀的員工我們在月評后給予50到100元獎勵。以上規章制度望全體員工自覺遵守，如嚴重違反制度予以辭退處理。

日常管理規章制度9

第一章總則

一、目的。為了保證公司辦公設備正常的運轉，提高辦公設備的工作效率和使用壽命，特制定本制度。

二、適用范圍。本制度所指辦公設備主要包括臺式電腦、打印機、復印機、電話、傳真機、筆記本電腦等。

三、相關職責。

1、人力政專員，主要負責辦公設備的采購申請提交、采購、保管、配發、設備調換等事宜。

2、在總經理批準的情況下，一些常用設備及耗材也可自行購買。如打印紙、硒鼓、網線水晶頭等。

3、部門設專人負責辦公設備的使用、保管、維修保養等事宜。

第二章辦公設備日常管理

一、辦公設備的申請和購買。

1、部門工作人員根據需要提出辦公設備的購買申請，制定采購計劃并填寫《辦公設備需求單》，報人力行政專員及部主管領導審批;購買設備金額大于200元的還需報公司總經理批準。

2、經公司領導審批后由人力行政專員專人購買。

二、辦公設備的領用。

1、設備需求人員根據審批的《辦公設備需求單》到人力行政專員處領取。

2、對領取的設備進行編號，以便盤點。

三、辦公設備的使用和保養。

1、使用設備前應詳細閱讀操作手冊，嚴格按照操作規范操作使用，由部門主管及人力行政專員負責監督檢查。

2、公司各類設備的保養和維修。員工應參照規范，正確使用，注重平時保養。

3、人力行政專員對部門內辦公設備運行、保養情況進行監督檢查，對設備的維修，更換零件要進行登記備案。

四、辦公設備維修管理

1、設備發生故障無法使用時，設備使用人應報人力行政專員并協同技術人員處理;技術人員無法處理的，可報部門主管領導聯系供應商統一報修。

2、在保修期內的設備，人力行政專員應聯系供應商進行維修;保修期外的設備，按照最經濟可行的報修方案進行維修，由人力行政專員或指派專人負責送修并按照維修的真實情況，填寫設備維修單。

五、建立維修檔案

1、所有設備的維修都必須建立完整的維修檔案，由人力行政專員統一管理，主要包括設備名稱、維修日期、故障現象、故障原因、維修內容、維修費用、維修單位等。

2、人力行政專員應定期統計、匯總維修情況，針對各類故障產生的原因提出預防與克服的措施，通報并加以防范。

六、辦公設備使用監督

1、人力行政專員負責對辦公設備的使用進行不定期的檢查。

2、人力行政專員對違規使用辦公設備人員有提請處罰的權力。

七、辦公設備的盤點及賠償

1、人力行政專員負責對部門所有辦公設備進行分類，并建立辦公設備管理臺帳，每半年盤點清查一次，作到賬物相符。

2、在規定的使用年限期間，因個人原因造成辦公設備毀損、丟失、被盜等，所造成的經濟損失由個人承擔。

八、辦公設備的.報廢處理

1、報廢審核。對于各部門提交的報廢物品清單，要認真審核，確認不能再次利用后，經人力行政專員、部門主管領導審批，報總經理簽字后方可作報廢處理。

2、對決定報廢的辦公設備，人力行政專員應做好登記，在報廢處理冊上寫清用品名稱、價格、數量、及報廢處理的其他有關事項。

3、報廢品由人力行政專員集中存放、集中處理，不得隨意丟棄。

第三章辦公設備分類管理

一、電腦的使用管理

參見《關于辦公電腦的使用管理規定》

二、電話的使用管理

1、電話由人力行政專員統一負責管理。

2、每次通話應簡潔扼要，以免耗時占線、浪費資金。

3、禁止撥打私人電話。

4、電話出現故障的及時報電話公司維修。

三、打印機、復印機的管

1、為確保復印機的安全運轉，每天開機的時間不宜過長。

2、打印或者復印完成后，必須及時取走文件，防止失密。

3、禁止打印或復印私人資料。

四、傳真機使用管理

1、不得使用傳真傳送個人資料;

2、使用傳真傳送機密文件需經領導批準。

3、每天下班后，傳真設置由自動接收改成手動接收，防止廣告傳真造成的辦公資源浪費。

五、其他辦公設備的使用管理

1、專管專用，公司所有辦公設備都要指定專人管理，其他人員使用必須經設備負責人同意。

2、辦公設備要定期進行養護，以免老化影響使用。

3、辦公設備的使用人員要保證設備的安全，如果因使用人員的過失造成丟失，要追究責任。

第四章附則

1.本規定由xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx制定并負責解釋。

2.本規定適用于xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx所有員工，公司其他部門員工使用規定由公司另行規定。

3.本規定經總經理批準后有效。

4.本規定自二零一零年九月一日起執行。

日常管理規章制度10

1、每天點到時間為每晚7：30分整，點到時，副理應著好工服，化好妝。

2、每晚7：45分整，副理協調會準時在公司規定包房里進行。

3、副理訂房時必須提前通知領位臺，并認真說明客人人數，訂房人姓名，房間號及到達時間。

4、每日營業部實行大輪房，以公司規定得輪房順序為準。（如大輪房有改變，以當時公司通知為準）

5、未經該房間副理允許，其他副理不得以任何名義私自串房。在爭得該房副理允許的情況下，其他副理可進房打招呼，時間不宜過長。

6、如某副理當天被客人點房，那么該副理將失去本輪大輪房一次。

7、副理將無條件協助演出部引導客人到大廳進行游戲等消費活動。

8、副理允許有晚宴，晚宴后應將客人帶到亞洲娛樂城進行消費，如客人不到，該副理將被罰款100元。

9、除國家規定得重大節假日外，副理無工休，如某副理想為春節積累除年假外更長的假期，那么該副理將在本年的五一或十一時不休息，從而使春節年假的時間增長。

10、副理有申訴的權利，如副理遇到問題應及時向本部門經理進行反映，副理不允許在營業區內與客人、其他副理、小姐及員工發生沖突，如相互漫罵及打斗等，如有違反公司將視情節輕得給予相應的處罰。

11、副理在日常工作中應以公司利益為重，推銷酒水時，積極主動，待客時熱情、大方，為公司在客人面前樹立良好的公司形象。

12、副理不允許向客人強取小費。

13、所有包房不論有無特殊安排之副理均算輪房。

14、營業時間內，副理不得在領位臺停留，違者將給予100元罰款。

營業部獎勵規定

1）每月業績前三名的副理除工資處，公司將按1、2、3名給予適當的物業獎勵。

2）公司每星期將安排所有副理聚餐一次，每月安排副理活動一次。

3）公司第年對營業部副理全勤人員一次性給予獎金元。

4）公司每年對該業績前3名的副理，公司將獎勵新、馬、泰旅游一次。

5）副理、小姐拾金不昧者，公司將予以重獎。

營業部罰款規定

1）30分點到時，未經營業部經理批準而未準時參加點到者，罰款100元。如情節嚴重者，停大輪房一次。

2）點到時無故不著工服、不化妝者，罰款100元。

3）副理如被客人投訴，公司將視情節輕重，給予處罰。

4）副理、小姐如有私自侵占客人、公司的，一經發現公司將給予重罰。

關于亞洲娛樂城二次銷售的建議

客人進房后，只可以點灑水、干果小食，水小吃、鮮花、公仔、冰激凌、雪茄為二次銷售的主打物品，二次銷售的物品均為現金交易，如有需要，也可在客人買單時，由負責該區的傳遞生進房向客人收取二次銷售物品的現金，注意，此款項不在公司打折范圍之內。

鮮花、公仔、雪茄三種物品在二次銷售中，應給予銷售者銷售額的5%——10%的提成，每日兌現。

銷售鹵水小吃為每組傳遞生每日的銷售業績。亞洲娛樂城的營業區域分區，每日分組后的傳遞生進行業績對比，對比后業績超出的那組傳遞生當日在銷售旺區及進行銷售。

日常管理規章制度11

1、進入辦公室必須著裝整潔。

2、在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。

3、愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔，營造一個良好的工作氛圍。

4、不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領取記錄。

5、各大隊務必在每月5號前及時、認真遞交上一月的工作總結和下一月的工作計劃。

6、每周一例會，參會人員需著正裝，不遲到早退，有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同意后方有效。

7、請假必須填寫請假單交領導審批，假期結束需及時銷假。

8、公司人員外出用車必須填寫派車單交領導審批，并負責車上人員及車輛的安全。

9、公司各級領導及各大隊應嚴格執行崗位職責，并嚴格遵守公司管理規章制度。

日常管理規章制度12

為了進一步開拓市場,加強市場部的管理,嚴肅紀律,并充分調動業務人員的積極性,挖掘其潛力,保證其利益,特制定本條例：

1.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。

2.市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。

3.施行合同領用登記手續，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。

4.市場部人員每月進行一次書面總結，將該月業務進展情況及合理化建議上報公司，每月8日之前交市場部主管人員存檔。

5.業務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯系，匯報業務進程。

6.每次業務簽訂之前必須先向公司匯報業務進程及具體情況，以便保證產品工期、技術及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將現場情況及屏幕要求等反饋給公司及有關施工人員。

7.打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。

8.業務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。

9.業務人員應積極配合公司進行現場安裝、調試及驗收工作。

10.完成公司或部門交辦的其他工作。

日常管理規章制度13

一、服務區禮儀

1、美容師立姿端正，左手搭在右手上向前輕輕相握，置于小腹正中部抬頭成T字型，精神飽滿面帶微笑。前臺接待不準空崗，問候顧客“您好，歡迎光臨。”1分

2、在服務區內若碰到客人，美容師一定要立刻側身站到一旁，讓出通道主動打招呼。 1分

3、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行 。 5分

4、服務區內不得發出任何不正常的異聲(如美容師走路要輕)，美容師在營業區中不交頭接耳，開玩笑。1分

5、上班時間不會客，不打私人電話，手機需調成靜音放置前臺或包中，不準外漏。5分

6、送客應站在客人的右側，陪客人走到門口，美容師快步上前拉開門送客到門外，美容師要說“再見，您慢走”。2分

7、護理顧客前，應囑咐顧客保管好貴重物品，護理后應提醒顧客清點好財務方可離開，若發現顧客在護理期間丟失財物，由負責該顧客護理的美容師賠償。 1分

二、儀容儀表

頭發：

1、短發梳理整齊，前額發簾不能遮住眼睛和臉、發鬢別于耳后，長發束起。 3分

面部：

1、面部干凈，面色健康，耳部、頸部清潔。1分

2、化淡妝，妝容不允許過于夸張、艷麗。 1分

3、不允許佩戴夸張或懸垂的耳飾(可以戴耳釘，不允許超過耳垂)。 3分

口腔：

1、保持口腔衛生，清潔無異味。1分

2、護理過程中必須佩戴口罩，并遮住口鼻。1分

手部：

1、手部皮膚柔潤，無明顯傷痕。1分

2、指甲的長度不可超過指腹并修剪圓滑。1分

3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。1分

4、工作期間不允許戴戒指，手鏈，手鐲，手表等有礙于工作的飾物，以免劃傷顧客的皮膚。3分

著裝：

1、工作期間必須穿統一的服裝，統一的工鞋(干凈、無破損)。3分

三、衛生與消毒

1、各區衛生各自負責，隨時保持(床、椅子、樣品、盆、儀器、地面、鏡面、門)的整齊干凈，閉店前消毒，將垃圾徹底清空，抹布擦一遍。5分

四、店規店紀

1、店長在工作中，要以身作則，樹立自身形象，公正、真誠對待每一位員工，以顧客滿意為宗旨。

2、在工作中公平競爭，不可采用不正當競爭手段，抬高自己底毀別人，保障集體利益為前提。

3、工作中必須盡職盡責，微笑服務，接待好每一位顧客，不預挑顧客，服從領導安排，嚴禁在當眾情況下拒絕，如有實際困難應先接受安排再與領導溝通，如發生頂撞，視情節輕重，罰款30元起。

4、不與顧客議論其他客人的不良行為，自己的私事，別人的隱私，同事的較差手藝、宗教。

5、嚴格遵守操作時間，杜絕顧客投訴事件，一旦發生視情節輕重，罰款30元起。

6、員工進入店內做到三不說：不利于公司的不說，不利于領導的不說，不利于團結的不說。

7、午飯時間半小時。

8、上崗前做好一切準備工作。上班時間不看不相關的書籍，不做無關的私事。

9、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費

10、愛護公共財產，損壞照價賠償。

11、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。

12、業務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排.

13、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

考勤制度

工休按店內輪休制執行，臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。

1、工作一年以上員工婚喪假期10天，按規定如期到崗者，帶薪休假。

2、員工正常月份業績達標四天休息(不達標兩天)六月不允許休息，四天之外分為病假、事假、曠工。業績達標未休且無違紀者每天補50元。

3、上班時間嚴禁遲到早退，半小時以內算遲到，一小時以上算早退。遲到第一次扣10元/次，第二次20元/ 次，一個月內遲到三次50元/次，早退2小時以上算休息。

4、員工因病不能上班須在提前1天內向院長請假，出示醫院證明，扣除病假期間基本工資。

5、事假必須提前向院長請假得到批準方能休息，兩天以內向院長申請批準，兩天以上須向經理提出申請，事假一天按基本工資3倍扣除。

6、未經批準擅自缺勤的按曠工計(正常工資的3倍)

7、年假按情況另行通知。

8、員工進入上班期間不得私自離職違反者扣除所有未發工資。

9、店長需提前60天書面遞交申請， 經理批準后方可離職，員工需提前30天遞交(以本部門負責人收到日為準)

10、所有購買產品或懲罰金額須當時上交，不予在工資扣除。

員工薪金制度：

1、優秀新員工入職試用期為1個月，試用期期間底

薪為800，一個月后以美容師自身能力手法技能、銷售能力、顧客認可度按不同程度800—1200元不等分配工資。{店長嚴格考核后而定}，員工住宿由店內解決，飲食自行解決。

2、優秀員工業績要求：a：每月業績不足5000元，底薪減100元，提成為百分之3提 b:業績8000—15000者，底薪加200元，提成為百分之5提c:業績 15000----25000，底薪加400元，提成為百分之8提d:業績25000以上者，底薪加600元，提成為百分之10提，另獎勵現金500元。

3、院內手工提成：iba面護—3 {開背、面護、手護、面提}

水立方系列面護---3 三溫暖、紅石榴----8 眼部特護—1

手部、頸部特護---各1

腎寶、卵保、肩頸、腿療、全身—各5 刮痧、背部壓油---各5

精油推脂----半小時/2

派元素、溫元寶、香色元----各8 拔罐、泡腳----1

4、新員工章程：【學員】

1：新員工培訓期間無工資，培訓期為1—3個月，待店長考核后方可上崗，合格后試用期為一個月，試用期期間工資500，無提成。一個月后店長按顧客反饋程度定制目標及工資為800---1200不等，提成業績按員工薪金制度執行。

2、學員學習期間無休息日，特殊情況向店長請示，新學員包住，飲食自行解決。

新學員培訓計劃：

《一》 微笑

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容業一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導消費的成功。

一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。經過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記住：“我們不能控制自己的長相，但我們能控制自己的笑容”。

《二》、態度

員工的服務態度是服務中最為關鍵的一環。沒有好的服務態度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產生不愉快，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務轉移到顧客身上，那樣態度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費，來享受的，一旦態度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務原則體現在什么地方呢?因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發廊、美容院;不要把您的不愉快心情，強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態度是我們共同生存之本。

《三》技能

美容院是以技能為主的服務，技能的好與壞會直接影響您的創收效果。隨著科技年代來臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經營者應把新信息、新技術及時傳遞到員工心中，把新技術及時教會他們。其實員工對這方面興趣很大，因為對員工本人的現在、將來都很有用。大家都會主動參加，還應及時選派優秀員工到先進地區學習(不定期)。在這行業中稱之為“充電”。

《四》 技能

態度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業績。無論是美容還是美發中任何一項技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務環節和企業發展有著緊密關系和聯系;要讓員工知道，企業是多么需要他。一般培訓首先是集中起來統一手法、技巧進行正規培訓，經考試合格后上崗，其次是根據不同特點專門指定人進行有目的訓練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關信息。把優秀員工送到更先進的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術運用到顧客身上，為您產生效益，同時使員工自身得到了提升。技能提高訓練每月可進行理論、實踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。

五、接待技巧

六、溝通技巧

七、自信。

八、真誠關心顧客

當顧客進入店內后，顧客變為客人，員工應象對待親人一樣對等顧客，把客人帶進的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方，讓他放心、給他安全感，應是特別注意的一些小節，在店前備一些公用傘，傘借他后，他會很快奉還，備一點針、線，解決顧客因裂線、掉扣產生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。

九、培訓員工顧客至上“十不要”

1、不要認為有比你顧客還重要的人。

2、不要忽視顧客需求。

3、不要忘記未來。

4、不要害怕重新創業。

5、不要永遠聽信顧客。

6、不要認為“顧客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顧客至上”需要時間。

8、不要給顧客出難題。

9、不要和顧客爭執。

10、不要忘了顧客永遠是對的。

十、培訓員工“十點”工作原則

做事多一點 微笑多一點 腦筋活一點 嘴巴甜一點 效率高一點 說話輕一點 肚量大一點 儀表美一點 行動快一點 服務好一點

十一、八條服務標準

客人進門問聲好 安排落座端飲料 輕聲細語問需要 主動傾聽溝通好 翻查資料供參考 產品特點詳知道 引導服務最重要 下次服務還找我

十二、接待客人九大用語

(1)歡迎光臨

(2)對不起

(3)請稍等

(4)讓您久等了

(5)請這邊來

(6)是、明白了

(7)實在不知說什么

(8)請原諒

(9)謝謝

十三、員工七大服務要求

(1)永遠保持微笑

(2)明白、聲音干脆、清楚、親切

(3)動作忙而不亂、隨機應變，應付突出事件

(4)永遠站在顧客立場著想

(5)永遠不要在客人背后議論客人

(6)記住客人的名字

(7)和同事之間也要用普通話

日常管理規章制度14

一、員工本著互尊互愛，齊心協力，吃苦耐勞，誠實本分的精神。尊重上級，不得越級打小報告，有何正確的建議或想法，書寫文字報告于上級部門，公司將作出合理的回復！

二、服從分配、服從管理、不得損毀公司形象透露公司機密！

三、上班不得遲到，早退，礦工，上崗時不得嬉笑打鬧，賭博喝酒，睡覺而影響本店形象！

四、員工工作實行輪牌制，不得搶牌，挑牌，跳牌，更不準拒客，挑客！

五、員工工作操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料！

六、工作時接聽私人電話不得超過一分鐘，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽！

七、認真聽取每位客戶的建議和投訴，損壞公司財務者照價賠償，偷盜店里財物者交于公安部門處理！

八、員工服務態度

⒈熱情接待每位客戶（您好！歡迎光臨！請~！）做好積極，主動，熱情，微笑服務！

⒉了解各產品的性能向客戶合理的介紹

（工作中```不好意思！請稍等！對不起！走路輕，說話輕）！

⒊工作后```對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務提出寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

九、員工獎罰規定：

⒈全勤獎勵50元，遲到，早退每分鐘扣罰0.5元，曠工一天扣80元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當天基本工資加10元，未經批準按曠工處理，病假扣除當日工資。

⒉衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作后未整理干凈扣罰5元/次！

⒊上崗時不得嬉笑打鬧，睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次！

⒋必須服從分配，服從管理，違者扣罰30/次，私下使用店里產品者扣罰30/次

十、入職要求

⒈到店里應聘入職人員必須向店里出示有效身份證復印件一份！

⒉必須遵守本公司規章制度！

十一、辭職條件

⒈員工合同期滿后方可離職，離職將發放所有工資和培訓費！

⒉未滿合同期如需離職者必須提前3個月交辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發放工資，培訓費將予以扣除，而做為違約金！

⒊沒簽合同員工離職必須提前一個月提交辭職申請，經批準后方可離職，給結算工資和押金！

十二、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下

⒈連續曠工3次/月！

⒉拒客5次/月！

⒊泄露店里機密3次/月！

⒋偷盜店里財物！

工作時間：早08：30——晚10：00！

工作餐：中午、晚上。

薪資：底薪+提成！

日常管理規章制度15

第一章總則

辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境。

第二章員工行為規范

第一條職業道德

忠誠、正派、守紀、勤勉、盡職、敬業。

第二條形象規范

（一）著裝、舉止

1.著裝：整潔、大方、得體

1）員工衣著應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規、整潔、完好、協調、悅目。

2）著裝最好上下相配、平整，符合時節。

3）女員工可化淡妝，工作時間不能當眾化妝，勿戴過多飾品；領口過低、裙、褲過短的服裝禁止穿著。

4）鞋、襪保持干凈、衛生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋。

2.舉止：文雅、禮貌、精神

1）遵守考勤制度，準時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知本部門負責人，填報請假單。

2）上班時間保持良好的精神狀態，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。

3）對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

4）開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派、黨同伐異。

5）熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。

6）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

7）出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關門。

第三條語言規范

1.會話：親切、誠懇、謙虛

1）語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。

2）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。

3）嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語。

4）同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，委婉。

5）見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡潔、明確。

第四條社交活動

1.待客：熱情大方的對待來客。客人到時應起立迎接，安排入座，雙手遞水；告辭時，應道別。

2.作客：準時赴約，作客時間不宜太長，告別時應向主人表示謝意。

3.參加社交活動，應注意維護企業形象；男員工要修面，頭發梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態大方得體；女員工應適當化妝，衣著色彩協調，大方得體，入時美觀。

第三章員工日常工作行為規范

第五條辦公大廳、各獨立辦公室應保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、網絡聊天、下載電影、游戲及做與工作無關之事。

第六條工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。

第七條員工不得攜帶違禁品、危險品、管制刀具等進入辦公場所。

第八條個人外套、大衣應盡量懸掛于更衣柜內，請勿擺置于椅子后方。

第九條工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。

第十條工作時間內禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。

第十一條辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類文件存放應注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。

第十二條桌面和室內辦公設備擺放整齊，保持外表干凈。

第十三條室內文件柜文件擺放科學有序，外觀整潔。

第十四條辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應保證墻面清潔。

第十五條辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。

第十六條保證所屬辦公區域的設備設施完好，做到人走關停所有設備電源。

第十七條要節約用電，下班后及時關閉計算機；開啟空調時按國家相關要求調整溫度，人員長時間離開辦公室時應關閉空調。

第十八條會議桌、沙發、茶幾上不允許存放雜志和報紙；辦公室內不允許長期存放與工作無關的私人物品。

第十九條未經行政部同意，禁止私自調換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設備。

第二十條工作中同事之間應本著以公司利益為重，團結合作、快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。

第二十一條公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請，經批準后方可使用。

第四章 辦公現場管理規范

第二十二條工作時間內，非工作需要無關人員不得無故在前臺逗留。

第二十三條公共衛生由公司請專人打掃，每位員工應自覺維護干凈、整潔的辦公環境。

第二十四條員工應自覺維護辦公場所清潔衛生，禁止在辦公區域內、公司平臺及衛生間內吸煙，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設備等清潔整齊。

第二十五條在使用傳真機或復印機后，所產生的錯誤報告或廢紙等，須及時處理，重要文件應予以粉碎，非重要文件應回收再利用。傳真后的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或復印機上。

第五章愛護財產

第二十六條每位員工應愛護公司的財產，如有損壞，照價維修或賠償。公司發放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負責。

第二十七條復印機、打印機和傳真機的管理與清潔及一般的維護由行政部負責。

第二十八條電腦的日常維護由使用人負責，如遇故障影響正常使用的情況，將由信息部派專業人員對電腦進行維修，不得擅自處理。

第二十九條公司所購的書籍資料等，由行政部指定的專人進行登記、編號，并加蓋章。若要借閱須事先在行政部辦理借閱手續，借閱最長期限為兩周，超出期限須辦理續借手續。

第三十條發現設備、設施有問題時，及時通知行政部，由行政部向維修單位說明情況，并協調好維修時間，然后根據設備、設施的損害情況做相應處理。

第三十一條為了維護公司正常的工作秩序，保證公司公共設備和設施正常運轉，提高維修的時效性，每位員工都賦有在第一時間內將發現的公共設備、設施受損情況及時向行政部報告的責任。

第六章罰則

第三十二條本制度的檢查、監督部門由公司行政部執行；

第三十三條若有員工違反此規定，公司將給予口頭警告、通報批評、記過、降職降薪、辭退等處罰；

第三十四條根據人事規定，各種處罰項目除按上述規定處罰外，均計入當月績效考核評分項目。

第七章附則

第三十五條本規定由公司行政部負責解釋、修訂。

第三十六條本規定自**年**月**日起執行。