第一篇：縣通信分公司向省公司的匯報

今天，省公司岳總來到我們雞東縣分公司檢查指導工作，這是對我們雞東縣分公司工作的關注和重視，更是對我們的支持和指導。在此，我代表雞東縣通信分公司全體員工對省公司領導的到來表示熱烈的歡迎！下面，根據我公司當前情況，我分六個方面進行工作匯報，一是企業概況，二是今年1-9月份經營工作基本情況，三是我公司1-9份其它工作進展情況，四是我公司

當前經營工作的特點和所面臨的困難。五是根據特點和難點我們采取的經營措施。六是下一步工作計劃。

一、企業概況

（一）雞東縣概況

雞東1965年建縣,因行政區域位于雞冠山以東而得名。東與密山市相連，北與七臺河市、勃利縣接壤，西與林口縣、穆棱市和雞西市三個區為鄰，南與俄羅斯搭界，中俄陸地邊界線長111公里。地貌特征為七山半水二分半田。全縣總面積3243平方公里,轄8鎮3鄉(其中2個朝鮮族鄉)，123個行政村,總人口33萬，其中農業人口18萬。c2004年雞東地區的國內生產總值（GDP）為億元，增幅為，增幅排名全省第位、全市第位。

（二）雞東縣分公司概況

雞東縣通信分公司機構設置為3職能部室1個中心和12個生產單位。下設1個中心分局，轄永安、向陽、平陽、東海、雞林、哈達、興農七個通信支局。企業現有在崗員工154人，其中固定工77人，其他從業人員77人。通過營銷體制改革、維護體制改革、管理體制改革，初步形成了以經營為龍頭、以客戶為導向的人力資源配置結構。

（三）雞東縣網絡資源現狀

全公司光纜345.33皮長公里，固定電話容量57080萬線，無線市話容量14840線。本地現有中繼電路9條，利用9條，利用率100。傳輸設備種類有PDH、SDH、DWDM，設備組網形成涵蓋7個支局的1個SDH環網及支線，通信能力合計2M電路262條。全縣現有小靈通基站城106個。

（四）雞東縣當前主要競爭對手現狀

雞東縣現在網絡運營商家，除我公司之外現有鐵通、電信、移動、聯通4家競爭對手。其中，鐵通擁有固定電話用戶戶，占我縣固話總數的。電信擁有固定電話戶，占我縣固話總數的。移動擁有用戶戶，占我縣移動用戶總數的；聯通擁有用戶戶，占我縣移動用戶總數的；

二、今年1－9月份經營工作基本情況

1、對標值完成情況。1-9月份，我公司共累計完成業務收入萬元，完成年計劃，同比增長個百分點；(剔出網間結算萬元，增幅為)。固定電話收入完成萬元，完成年計劃（萬元）的；小靈通收入完成萬元，完成年計劃(萬元)的；互聯網收入完成萬元，完成年計劃(萬元)的；其它收入完成萬元，完成年計劃(萬元)的。

2、三項骨干業務發展情況:

1-9月份，小靈通用戶放號戶。小靈通業務形成收入萬元，同比增，拉動收入增幅。從走勢來看，我公司小靈通收入由1月的萬元到9月的萬元，呈下滑態勢。小靈通用戶結構比例也曾下滑趨勢。

1-9月份，我公司累計發展ADSL用戶1279戶。互聯網收入實現152.38萬元，同比增長28.56，拉動增幅1.63。

固定電話放號-2087戶，電話用戶總數達到戶。零次戶比例為，比去年末（13.52）下降了個百分點。固定電話業務收入實現1440.57萬元，增幅為-9.26。

3、增值業務發展情況:

1-9月份固話增值業務收入累計完成萬元，無線市話增值業務收入累計完成萬元，語音信息業務收入累計完成萬元。

小靈通悅鈴用戶截止到10月1日達到戶，滲透率達到。

互聯網應用和平臺收入呈持續增長的趨勢，互聯網應用業務用戶本年累計新增1422戶。

4、大客戶、商務客戶發展情況

目前，我公司共有大客戶37戶，商務客戶690戶，其中高端商務客戶為96戶，重要商務客戶為204戶，高端端公眾用戶為334戶，高端小靈通為44戶。1-9月份，我公司大客戶共收入元，商務客戶共收入萬元。1-9月份我公司共對大客戶和商務客戶走訪698次、安裝ADSL寬帶條，裝機臺，移機部，辦理來電個，新增專線條，辦理過戶戶，小靈通臺，其它業務件。

三、1-9份其它工作進展情況

⒈社區工作基本情況和營銷渠道建設情況

目前，我公司共劃有5個社區，15名社區經理。社區用戶總數為戶，占公司通信用戶的41.51。業務收入萬，占公司總收入比重的60.6。在具體工作中，我們本著服務社會的宗旨，加大了對各社區經理的業務水平、服務標準、專業技能等方面的培訓和考核，建立了寬敞明名的各級客戶接待室，在各社區加掛了社區經理公示牌，增大了社區經理對轄區用戶的親和力，使公司的服務能落之于細微，為我公司清欠工作的開展和各項業務的展開起到了積極作用。截止到目前，我公司現有小靈通營銷渠道1戶，寬帶營銷渠道3戶。

營銷體制改革方面，我們進一步對全公司進行業務單元細分，采取多種形式，分階段對社區經理、進行了系統

第二篇：縣通信分公司向省公司的匯報

今天，省公司岳總來到我們雞東縣分公司檢查指導工作，這是對我們雞東縣分公司工作的關注和重視，更是對我們的支持和指導。在此，我代表雞東縣通信分公司全體員工對省公司領導的到來表示熱烈的歡迎！下面，根據我公司當前情況，我分六個方面進行工作匯報，一是企業概況，二是今年1-9月份經營工作基本情況，三是我公司1-9份其它工作進展情況，四是我公司當前經營工作的特點和所面臨的困難。五是根據特點和難點我們采取的經營措施。六是下一步工作計劃。

一、企業概況

（一）雞東縣概況

雞東1965年建縣,因行政區域位于雞冠山以東而得名。東與密山市相連，北與七臺河市、勃利縣接壤，西與林口縣、穆棱市和雞西市三個區為鄰，南與俄羅斯搭界，中俄陸地邊界線長111公里。地貌特征為七山半水二分半田。全縣總面積3243平方公里,轄8鎮3鄉(其中2個朝鮮族鄉)，123個行政村,總人口33萬，其中農業人口18萬。c2004年雞東地區的國內生產總值（GDp）為億元，增幅為%，增幅排名全省第位、全市第位。

（二）雞東縣分公司概況

雞東縣通信分公司機構設置為3職能部室1個中心和12個生產單位。下設1個中心分局，轄永安、向陽、平陽、東海、雞林、哈達、興農七個通信支局。企業現有在崗員工154人，其中固定工77人，其他從業人員77人。通過營銷體制改革、維護體制改革、管理體制改革，初步形成了以經營為龍頭、以客戶為導向的人力資源配置結構。

（三）雞東縣網絡資源現狀

全公司光纜345.33皮長公里，固定電話容量57080萬線，無線市話容量14840線。本地現有中繼電路9條，利用9條，利用率100%。傳輸設備種類有pDH、SDH、DWDM，設備組網形成涵蓋7個支局的1個SDH環網及支線，通信能力合計2M電路262條。全縣現有小靈通基站城106個。

（四）雞東縣當前主要競爭對手現狀

雞東縣現在網絡運營商家，除我公司之外現有鐵通、電信、移動、聯通4家競爭對手。其中，鐵通擁有固定電話用戶戶，占我縣固話總數的%。電信擁有固定電話戶，占我縣固話總數的%。移動擁有用戶戶，占我縣移動用戶總數的%；聯通擁有用戶戶，占我縣移動用戶總數的%；

二、今年1－9月份經營工作基本情況

1、對標值完成情況。1-9月份，我公司共累計完成業務收入萬元，完成年計劃%，同比增長個百分點；(剔出網間結算萬元，增幅為%)。固定電話收入完成萬元，完成年計劃（萬元）的%；小靈通收入完成萬元，完成年計劃(萬元)的%；互聯網收入完成萬元，完成年計劃(萬元)的%；其它收入完成萬元，完成年計劃(萬元)的%。

2、三項骨干業務發展情況:

1-9月份，小靈通用戶放號戶。小靈通業務形成收入萬元，同比增%，拉動收入增幅%。從走勢來看，我公司小靈通收入由1月的萬元到9月的萬元，呈下滑態勢。小靈通用戶結構比例也曾下滑趨勢。

1-9月份，我公司累計發展ADSL用戶1279戶?；ヂ摼W收入實現152.38萬元，同比增長28.56%，拉動增幅1.63%。

固定電話放號-2087戶，電話用戶總數達到戶。零次戶比例為%，比去年末（13.52）下降了個百分點。固定電話業務收入實現1440.57萬元，增幅為-9.26%。

3、增值業務發展情況:

1-9月份固話增值業務收入累計完成萬元，無線市話增值業務收入累計完成萬元，語音信息業務收入累計完成萬元。

小靈通悅鈴用戶截止到10月1日達到戶，滲透率達到%。

互聯網應用和平臺收入呈持續增長的趨勢，互聯網應用業務用戶本年累計新增1422戶。

4、大客戶、商務客戶發展情況

目前，我公司共有大客戶37戶，商務客戶690戶，其中高端商務客戶為96戶，重要商務客戶為204戶，高端端公眾用戶為334戶，高端小靈通為44戶。1-9月份，我公司大客戶共收入元，商務客戶共收入萬元。1-9月份我公司共對大客戶和商務客戶走訪698次、安裝ADSL寬帶條，裝機臺，移機部，辦理來電個，新增專線條，辦理過戶戶，小靈通臺，其它業務件。

三、1-9份其它工作進展情況

⒈社區工作基本情況和營銷渠道建設情況

目前，我公司共劃有5個社區，15名社區經理。社區用戶總數為戶，占公司通信用戶的41.51%。業務收入萬，占公司總收入比重的60.6%。在具體工作中，我們本著服務社會的宗旨，加大了對各社區經理的業務水平、服務標準、專業技能等方面的培訓和考核，建立了寬敞明名的各級客戶接待室，在各社區加掛了社區經理公示牌，增大了社區經理對轄區用戶的親和力，使公司的服務能落之于細微，為我公司清欠工作的開展和各項業務的展開起到了積極作用。截止到目前，我公司現有小靈通營銷渠道1戶，寬帶營銷渠道3戶。

;營銷體制改革方面，我們進一步對全公司進行業務單元細分，采取多種形式，分階段對社區經理、進行了系統新的《客戶關系及營銷管理系統》培訓。同時我公司根據市公司的N＋1模式，在重新劃分社區范圍，在社區經理營銷和維護職能分開的基礎上，針對社區經理的日常工作，制定了詳細的社區經理管理辦法，對社區經理的日常工作、行為準則、服務規范進行了詳細的規定，并出臺了社區經理考試制度和《雞東縣通信分公司社區經理考核辦法》，每月不定期抽調社區經理進行考試和對該社區收入和欠費進行考核。同時，由于市公司對社區經理工資的調整，使我公司社區經理受到了極大的鼓舞。9月份我公司已將現有的七個支局推行了農村支局承包制。

⒉服務工作基本情況

1-9月份，我公司電話回訪率達到100%，障礙及時率達100%，對服務工作實行了閉環管理，杜絕用戶越級投訴，共處理省公司調度單84件，市公司調度單139件，累計223件，無企業責任投訴，我連續3年企業責任投訴為零。同時，為提高窗口營業員和查修員的服務，認真執行營業員星級考核制度，我們每季度進行業務知識與服務規范考試，按月對各窗口及入戶服務人員進行明查暗訪，對發現的問題及時提出要求，wmxz.cn限期整改，對問題比較嚴重的要通報批評，下處罰單。1-9月份共處罰22人，罰款金額1390元。接待市公司三次服務質量檢查，通過檢查，我們得到了市公司檢查組的認可，先后表揚了有13名營業員采到領導表揚。1-9月份市公司測評我公司用戶滿意度，平均得分為81.69分，超出市公司滿意度分數（81.5分）0.14分。

⒊運維指標完成情況

1-9月份市定各項運行維護指標完成較好。網絡接通率完成值96.80%（考核值96%）；用戶申告障礙率完成值1.29%（考核值≤2%）；申告障礙修復及時率完成值100%（考核值≥98%）；平均百門用戶申告障礙歷時完成值295分鐘（考核值500分鐘）。由于受山地丘陵地形及初期網絡組網布局不合理因素的影響，雞東小靈通接通率指標在全市第位，小靈通呼入接通率完成值%（考核值%）；小靈通掉話率完成值%（考核值%）；小靈通信道阻塞率完成值%（考核值%）。

四、我公司當前經營工作的特點和所面臨的困難

（一）雞東縣通信市場競爭的主要特點：

1、競爭異常激烈。目前，全縣一些地區的移動電話資費已經低于小靈通和固定電話標準，前期推出5元、甚至2.5元月租資費套餐。據了解省通信管理局僅今年5次來雞西進行通信資費方面的監管和調查，認為雞西是全省通信市場最為混亂的地區之一，而雞東在雞西市通信市場最為混亂的地區的排名列第二位（居城子河之后）。鐵通和中國電信不計成本，低價傾銷，以“雙免一贈”（免月租、免來顯、贈月租）的資費模式不斷沖擊市場。在長途話務量爭奪上，其他運營商的Ip卡低于3折銷售，嚴重影響了市場秩序，促使我公司1-9月份Ip卡銷售僅為。

2、各運營商發展較快。雞東縣移動、聯通公司近年來投資力度很大，同時利用贈送手機終端、積份有獎、低資費促銷和廠家手機低端銷售等措施加快發展。由于受移動運營商低資費的影響，導致固網話務量的分流和小靈通業務流失比較嚴重。

3、固話增量市場貧瘠。由于雞東縣固話市場前幾年發展數度過快，電話戶普及率較高，線路已經基本實現全部覆蓋，市場開發空間狹小。個別沒有線路進入的偏遠自然村屯每線造價達到4000－5000元。加之朝族鄉鎮用戶大量外出打工，給我公司在一些朝鮮族村屯的業務收入帶來非常大的影響，同時造成大量資產閑置。

4、寬帶市場受經濟影響普及過慢。由于雞東縣屬于農業大縣，加上受歷史原困影響，前些年經濟始終不景氣。所以促使人均銷費額較低，同時又形成了“存錢不存物件”的保守關念。許多鄉鎮用戶寧可去購置一些98年以前的舊電腦玩單機版游戲也不愿意花近千元上網。造成了雞東縣城鄉地區信息化差異較大，發展不平衡的局面。

（二）當前面臨的主要困難

1、收入增長困難。1－9月份實際業務收入增幅僅為14.03%。根據我們的測算，全公司主營業務收入全年預計完成萬元，與市公司下達的收入預算目標相差萬元。

2、電話用戶負增長。1-9月份固定電話累計拆機戶，小靈通累計拆機戶，盡管新增戶，但電話有效用戶仍減少戶，小靈通有效用戶減少戶。

3、用戶群質量較低。固話零次戶用戶比例達到%，小靈通無效用戶比例達到%。

4、欠費清繳難度加大。由于當前通信運營商較多，用戶轉網條件相對降低，機率曾大。造成了許多用戶欠費之后直接棄線轉網，加大了清繳欠費的難度。9月份，我公司欠費額為元，隔月欠費率%；

5、完成全年利潤指標任務艱巨。年初下達的利潤預算***萬元，1-9月完成利潤萬元，后四個月利潤必須完成萬元。而按照常規，后幾個月將是成本費用支出高峰期，因此我公司成本費用支出將十分緊張，完成利潤預算壓力巨大。

五、根據特點和難點我們所采取的經營措施

⒈是在固定電話上采取“推拉式”營銷策略

按照現代1/8/25的營銷理論（即一個顧客能間接影響8名顧客的商品選擇性，并使25名顧客產生購買興趣。），我公司面對當前固定電話負增長的帶來的形勢，從農村市場入手，利用農民在“口碑宣傳”上自然性擴散較快的特點，組織營銷人員嚴格按照事先規劃的宣傳路線和工作量進行營銷，推動固定電話業務的農村再發展。二是利用農村市場的二次開發，拉動固定電話的業務增長，阻擋業務下降的走勢。再通過對以往農村的老用戶開展“以老帶新”宣傳，激活農村市場二次開發的潛力。根據1-9月份的實踐，目前我公司固定電話放號戶，電話用戶總數達到戶。零次戶比例為%，比年初下降了個百分點。固定電話業務收入實現萬元，增幅為%。

⒉是在小靈通業務發展上采取滾動式營銷策略

我公司地處山地丘陵地區，再加上人口資源和自然資源等滯約，小靈通發展較為緩慢。尤其是經過前兩年的發展后，雞東縣城區已將近飽和。為了能夠順利完成各項會戰中所提出的任務指標。我們采用了集中全力在雞東、興農、東海、永安四個點上發展業務，宣傳品牌優勢。然后再發展哈達、平陽和向陽三個局，使這幾個經營著力點行成兩條鉗形線，從而占據全縣銷費大的幾大市場。在發展業務過程中，我們充分利用了各項會戰中市公司所給予的各項優惠政策和根據我們的實際情況所自行研究決定的營銷方式，例如打消費高峰牌、打節日促銷牌、打固話小靈通轉換牌（即用戶拆固話，爭取使其購買小靈通）等，收到了較為滿意的效果。1-9月份，小靈通用戶放號戶。小靈通業務形成收入萬元，同比增%，拉動收入增幅4.80%。

⒊是互聯網業務上采取渠道營銷策略

目前，我縣有電腦公司三家，我公司已與其成為了業務發展合作伙伴。原因只有一個，就是我縣所有購置電腦的用戶基本上是從以上兩個公司購置的電腦。同時，這兩個公司的維修人員也可以在任何時間、任何地點為任何用戶維護時宣傳上網的好處和我公司網絡的優點，為我公司收攬業務。這樣即使我公司節省了一部分營銷力量用于固話保量，也可以收攏一些零散的上網用戶，同時也降低了我公司互聯網部門寬帶障礙查修工作的工作量。我們還推出了“綠色上網”服務，即為一些用戶提供綠色上網幫助，幫助家長們解決擔心孩子上網學壞、擔心學習下降等問題，受到了廣大用戶的好評。1-9月份我公司累計發展ADSL用戶戶?；ヂ摼W收入實現萬元，同比增長%，拉動增幅%。

⒋大客戶市場上采取以感情引爆營銷的策略

可以說，當今的大客戶市場爭奪98%是靠感情，2%是靠用戶對該項業務的了解（美國推銷大王喬.坎多爾說的）。我們就是抓住了這一點，從對大客戶單位負責人入手，以服務保障為根本，向大客戶實施親情營銷。在營銷過程中，我們有的社區經理不僅不拘泥于常規服務，而且有時還主動幫助用戶解決其它困難，與用戶之間稱兄道弟，使用戶無論從個人感情上還是其它方面都不能轉網，從而有力的保證了大客戶的穩定性。近幾年我公司的樓房管線和大客戶始終一戶未丟，保持了占有率100%的記錄。

六、下一步工作計劃

⒈繼續以保量為中心，集中優勢營銷骨干全力控制固話業務下滑。同時，開展農村固話市場二次開發工作，搶占用戶群，提高市場占有率。

⒉繼續做好農村信息網的寬帶業務營銷和發展工作，根據市場的需求和變化，大力發展寬帶業務。

⒊鎖定樓房暗管暗線，確保1戶不丟。加大零次戶啟動力度，努力將零次戶控制在10%以內。

⒋加快小靈通業務發展步伐，繼續對小靈通網絡進行優化。繼續加大小靈通短信、悅鈴等增值業務的發展。

以上是我公司對今年1-9月份各項工作的總結和雞東縣各種情況的匯報，由于時間倉促，在匯報中難免存在疏漏之處，各位領導、同志們及時指出，給我們以幫助和支持。我們將以這次調研為契機，求真務實、扎實工作，為全省實現全年工作目標的完成而努力！

第三篇：縣通信分公司向省公司的工作匯報

今天，省公司岳總來到我們雞東縣分公司檢查指導工作，這是對我們雞東縣分公司工作的關注和重視，更是對我們的支持和指導。在此，我代表雞東縣通信分公司全體員工對省公司領導的到來表示熱烈的歡迎！下面，根據我公司當前情況，我分六個方面進行工作匯報，一是企業概況，二是今年1-9月份經營工作基本情況，三是我公司1-9份其它工作進展情況，四是我公司當前經營工作的特點和所面臨的困難。五是根據特點和難點我們采取的經營措施。六是下一步工作計劃。

一、企業概況

（一）雞東縣概況

雞東1965年建縣,因行政區域位于雞冠山以東而得名。東與密山市相連，北與七臺河市、勃利縣接壤，西與林口縣、穆棱市和雞西市三個區為鄰，南與俄羅斯搭界，中俄陸地邊界線長111公里。地貌特征為七山半水二分半田。全縣總面積 3243平方公里,轄8鎮3鄉(其中2個朝鮮族鄉)，123個行政村,總人口33萬，其中農業人口18萬。c2004年雞東地區的國內生產總值（GDp）為 億元，增幅為 %，增幅排名全省第 位、全市第 位。

（二）雞東縣分公司概況

雞東縣通信分公司機構設置為3職能部室1個中心和12個生產單位。下設1個中心分局，轄永安、向陽、平陽、東海、雞林、哈達、興農七個通信支局。企業現有在崗員工154人，其中固定工77人，其他從業人員77人。通過營銷體制改革、維護體制改革、管理體制改革，初步形成了以經營為龍頭、以客戶為導向的人力資源配置結構。

（三）雞東縣網絡資源現狀

全公司光纜345.33皮長公里，固定電話容量57080萬線，無線市話容量14840線。本地現有中繼電路9條，利用9條，利用率100%。傳輸設備種類有pDH、SDH、DWDM，設備組網形成涵蓋7個支局的1個SDH環網及支線，通信能力合計2M電路262條。全縣現有小靈通基站城106個。

（四）雞東縣當前主要競爭對手現狀

雞東縣現在網絡運營商 家，除我公司之外現有鐵通、電信、移動、聯通4家競爭對手。其中，鐵通擁有固定電話用戶 戶，占我縣固話總數的 %。電信擁有固定電話 戶，占我縣固話總數的 %。移動擁有用戶 戶，占我縣移動用戶總數的 %；聯通擁有用戶 戶，占我縣移動用戶總數的 %；

二、今年1－9月份經營工作基本情況

1、對標值完成情況。1-9月份，我公司共累計完成業務收入 萬元，完成年計劃 %，同比增長 個百分點；(剔出網間結算 萬元，增幅為 %)。固定電話收入完成 萬元，完成年計劃（萬元）的 %；小靈通收入完成 萬元，完成年計劃(萬元)的 %；互聯網收入完成 萬元，完成年計劃(萬元)的 %；其它收入完成 萬元，完成年計劃(萬元)的 %。

2、三項骨干業務發展情況:

1-9月份，小靈通用戶放號 戶。小靈通業務形成收入萬元，同比增 %，拉動收入增幅 %。從走勢來看，我公司小靈通收入由1月的 萬元到9月的 萬元，呈下滑態勢。小靈通用戶結構比例也曾下滑趨勢。

1-9月份，我公司累計發展ADSL用戶1279戶?；ヂ摼W收入實現152.38萬元，同比增長28.56%，拉動增幅1.63%。

固定電話放號-2087戶，電話用戶總數達到 戶。零次戶比例為 %，比去年末（13.52）下降了 個百分點。固定電話業務收入實現1440.57萬元，增幅為-9.26%。

3、增值業務發展情況:

1-9月份固話增值業務收入累計完成 萬元，無線市話增值業務收入累計完成 萬元，語音信息業務收入累計完成 萬元。

小靈通悅鈴用戶截止到10月1日達到 戶，滲透率達到 %。

互聯網應用和平臺收入呈持續增長的趨勢，互聯網應用業務用戶本年累計新增1422戶。

4、大客戶、商務客戶發展情況

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sp;目前，我公司共有大客戶37戶，商務客戶690戶，其中高端商務客戶為96戶，重要商務客戶為204戶，高端端公眾用戶為334戶，高端小靈通為44戶。1-9月份，我公司大客戶共收入 元，商務客戶共收入 萬元。1-9月份我公司共對大客戶和商務客戶走訪698次、安裝ADSL寬帶 條，裝機 臺，移機 部，辦理來電 個，新增專線 條，辦理過戶 戶，小靈通 臺，其它業務 件。

三、1-9份其它工作進展情況

⒈社區工作基本情況和營銷渠道建設情況

目前，我公司共劃有5個社區，15名社區經理。社區用戶總數為 戶，占公司通信用戶的41.51%。業務收入 萬，占公司總收入比重的60.6%。在具體工作中，我們本著服務社會的宗旨，加大了對各社區經理的業務水平、服務標準、專業技能等方面的培訓和考核，建立了寬敞明名的各級客戶接待室，在各社區加掛了社區經理公示牌，增大了社區經理對轄區用戶的親和力，使公司的服務能落之于細微，為我公司清欠工作的開展和各項業務的展開起到了積極作用。截止到目前，我公司現有小靈通營銷渠道1戶，寬帶營銷渠道3戶。

營銷體制改革方面，我們進一步對全公司進行業務單元細分，采取多種形式，分階段對社區經理、進行了系統新的《客戶關系及營銷管理系統》培訓。同時我公司根據市公司的N＋1模式，在重新劃分社區范圍，在社區經理營銷和維護職能分開的基礎上，針對社區經理的日常工作，制定了詳細的社區經理管理辦法，對社區經理的日常工作、行為準則、服務規范進行了詳細的規定，并出臺了社區經理考試制度和《雞東縣通信分公司社區經理考核辦法》，每月不定期抽調社區經理進行考試和對該社區收入和欠費進行考核。同時，由于市公司對社區經理工資的調整，使我公司社區經理受到了極大的鼓舞。9月份我公司已將現有的七個支局推行了農村支局承包制。

⒉服務工作基本情況

1-9月份，我公司電話回訪率達到100%，障礙及時率達100%，對服務工作實行了閉環管理，杜絕用戶越級投訴，共處理省公司調度單84件，市公司調度單139件，累計223件，無企業責任投訴，我連續3年企業責任投訴為零。同時，為提高窗口營業員和查修員的服務，認真執行營業員星級考核制度，我們每季度進行業務知識與服務規范考試，按月對各窗口及入戶服務人員進行明查暗訪，對發現的問題及時提出要求，限期整改，對問題比較嚴重的要通報批評，下處罰單。1-9月份共處罰22人，罰款金額1390元。接待市公司三次服務質量檢查，通過檢查，我們得到了市公司檢查組的認可，先后表揚了有13名營業員采到領導表揚。1-9月份市公司測評我公司用戶滿意度，平均得分為81.69分，超出市公司滿意度分數（81.5分）0.14分。

⒊運維指標完成情況

1-9月份市定各項運行維護指標完成較好。網絡接通率完成值96.80%（考核值96%）；用戶申告障礙率完成值1.29%（考核值≤2%）；申告障礙修復及時率完成值100%（考核值≥98%）；平均百門用戶申告障礙歷時完成值295分鐘（考核值500分鐘）。由于受山地丘陵地形及初期網絡組網布局不合理因素的影響，雞東小靈通接通率指標在全市第 位，小靈通呼入接通率完成值 %（考核值 %）；小靈通掉話率完成值 %（考核值 %）；小靈通信道阻塞率完成值 %（考核值 %）。

四、我公司當前經營工作的特點和所面臨的困難

（一）雞東縣通信市場競爭的主要特點：

1、競爭異常激烈。目前，全縣一些地區的移動電話資費已經低于小靈通和固定電話標準，前期推出5元、甚至2.5元月租資費套餐。據了解省通信管理局僅今年5次來雞西進行通信資費方面的監管和調查，認為雞西是全省通信市場最為混亂的地區之一，而雞東在雞西市通信市場最為混亂的地區的排名列第二位（居城子河之后）。鐵通和中國電信不計成本，低價傾銷，以“雙免一贈”（免月租、免來顯、贈月租）的資費模式不斷沖擊市場。在長途話務量爭奪上，其他運營商的Ip卡低于3折銷售，嚴重影響了市場秩序，促使我公司1-9月份Ip卡銷售僅為。

2、各運營商發展較快。雞東縣移動、聯通公司近年來投資力度很大，同時利用贈送手機終端、積份有獎、低資費促銷和廠家手機低端銷售等措施加快發展。由于受移動運營商低資費的影響，導致固網話務量的分流和小靈通業務流失比較嚴重。

3、固話增量市場貧瘠。由于雞東縣固話市場前幾年發展數度過快，電話戶普及率較高，線路已經基本實現全部覆蓋，市場開發空間狹小。個別沒有線路進入的偏遠自然村屯每線造價達到4000－5000元。加之朝族鄉鎮用戶大量外出打工，給我公司在一些朝鮮族村屯的業務收入帶來非常大的影響，同時造成大量資產閑置。

4、寬帶市場受經濟影響普及過慢。由于雞東縣屬于農業大縣，加上受歷史原困影響，前些年經濟始終不景氣。所以促使人均銷費額較低，同時又形成了“存錢不存物件”的保守關念。許多鄉鎮用戶寧可去購置一些98年以前的舊電腦玩單機版游戲也不愿意花近千元上網。造成了雞東縣城鄉地區信息化差異較

快小靈通業務發展步伐，繼續對小靈通網絡進行優化。繼續加大小靈通短信、悅鈴等增值業務的發展。

以上是我公司對今年1-9月份各項工作的總結和雞東縣各種情況的匯報，由于時間倉促，在匯報中難免存在疏漏之處，各位領導、同志們及時指出，給我們以幫助和支持。我們將以這次調研為契機，求真務實、扎實工作，為全省實現全年工作目標的完成而努力！

第四篇：20110922向省檔案局匯報

鄂西管理處檔案工作情況匯報

省檔案局領導：

一、管理處基本情況

我管理處所轄路段分為滬渝高速鄂西段和翻壩高速兩條路段，現申請檔案管理升級的路段為滬渝高速鄂西段。滬渝高速鄂西段，建設期間為我國山區高速公路的典型代表，全線共設主線橋342 座，其中特大橋48 座，其中百米高墩多達19座，隧道44 座，其中特長隧道10 座，橋隧比達51.8%，特別是長陽榔坪至巴東高坪48公里聚集著36座特大橋和10座長隧道，橋隧比高達88％，項目管理難度大。省交通運輸廳批復我處內設機構8個科室，分別為辦公室、人勞科、政工科、計財科、資產科、路政科、養護科、費收科，下設滬渝監控中心、后勤服務中心、14個收費管理所、3個養護站、4個路政大隊。

二、組織機構沿革

2004年8月17日，根據鄂編函【2004】77號文同意設立“湖北省滬蓉西高速公路建設管理處”，所需人員編制由省交通廳系統內臨時調配；主要職責是：負責滬蓉西高速公路建設的地方協調；承擔項目的法人資格；協助有關部門負責工程招投標；監督檢查建設項目的工程質量。

2008年10月14日，根據鄂編辦發【2008】80號文將機構名稱規范為湖北省交通廳鄂西高速公路管理處，人員編制

和領導職數未明確。

2010年1月19日，根據鄂編辦文【2010】17號文同意將湖北省交通廳鄂西高速公路管理處更名為湖北省交通運輸廳鄂西高速公路管理處。

三、檔案資料的組織管理

檔案作為歷史的記錄，我管理處處領導高度重視，2010年就將檔案管理創級工作列入議事日程，明確由管理處紀委書記、工會主席顧俊階分管檔案工作，辦公室作為檔案管理的歸口部門，制定了相應的檔案借閱管理、檔案保密、檔案安全管理等制度。并制定了《湖北省交通運輸廳鄂西高速公路管理處檔案管理暫行辦法》和《鄂西高速公路管理處檔案分類方案》。今年來，管理處積極籌備檔案管理創建升級工作，制定了《鄂西高速公路管理處創建湖北省企業、科技事業單位檔案工作規范管理AAA等級實施方案》。管理處組織各科室兼職檔案管理人員進行業務培訓，積極收集各科室、門類資料。

四、檔案收集整理情況

滬渝高速鄂西段公路文書文件材料按照8個類別歸檔共卷，永久卷，30年卷，10年卷。科技文件材料按照4個類別歸檔共卷，永久卷，30年卷，10年卷。會計文件材料按照4類別歸檔共卷，永久卷，30年卷，10年卷。聲像材料中照片歸檔500張，錄像光盤歸

檔1張。實物按照5個類別歸檔件。

建設期間工程檔案目前還在收集整理過程中，宜長段歸檔文件2400余卷，宜恩段、恩利段歸檔文件還在收集整理中。建設期間工程檔案均為驗收。

以上情況特此向省檔案局匯報，誠請經科處領導給我們的檔案管理工作提出要求和建議，以便我們后續檔案工作更加完善順利。

鄂西高速公路管理處二〇一一年九月十九日

第五篇：在省通信公司某市分公司揭牌儀式上的致辭

在省通信公司某市分公司揭牌儀式上的致辭(精選多篇)

文章標題：在省通信公司*市分公司揭牌儀式上的致辭

尊敬的各位領導、各位嘉賓、新聞界的朋友們:

根據國務院電信體制改革方案精神和上級公司的有關部署，經過認真籌備，**省通信公司**市分公司今天正式揭牌成立了！首先，我代表**市通信公司全體員工，向出席今天揭牌儀式的各位領導、各位來賓表示熱烈的歡迎！向多年來關心和支持**通信發展的市委、市政府和各級、各部門的領導同志，以及社會各界朋友和廣大用戶表示衷心的感謝！

**市通信公司是原**市電信局在資產、業務不變的情況下更名組建的，主要經營各類固定通信網絡、長途及本地電話業務、無線小靈通業務、互聯網業務，基于通信網絡的語音、數據、圖像及多媒體通信與信息等業務，擁有全市規模最大、覆蓋范圍最廣的通信服務網絡。目前，**通信電話交換機總容量為134萬門，電話用戶108萬戶，戶均普及率達到83.46％；以高速、安全、專業為突出特色的**信息港和通信寬帶網現有各類上網用戶18萬戶，寬帶業務發展量居全省首位。“小靈通”業務自年初開通運營以來，經過不斷建設和優化，無線網絡已覆蓋我市五區一縣城區、部分發達鄉鎮駐地，年內將實現全市城區覆蓋，目前已擁有用戶近4萬戶。

作為**通信的重要組織部分，**電信魯通有限公司今天也正式更名為**魯通有限公司。它是集通信工程設計、施工、維修、通信器材供應、計算機系統集成和軟件開發、廣告制作、物業管

理、賓館餐飲于一體，經營機制靈活、管理制度科學、具有綜合競爭力的多元化企業，是通信主業的有力協作系統和支撐系統。

“電信改通信，服務更貼近”。**市通信公司的揭牌標志著**通信從此邁入了一個嶄新的發展時期。我們必將以此次更名為契機，秉承“競合贏得市場，融合創造力量，誠信鑄就品牌，服務編織未來”的企業理念，充分發揚“誠信服務創新發展”的企業精神，用3年左右的時間，把**通信建設成為省內一流、國內先進、具有明顯核心競爭力的現代化通信運營企業。為此，我們將努力做到：

第一，以“三個代表”重要思想為指導，堅定不移地走可持續健康發展之路。要緊緊抓住國家實施“以信息化帶動工業化”和全面建設小康社會的機遇，積極采用先進技術，加快現有網絡擴大與優化，全力提升網絡整體水平，建設大容量、高速率、高質量、高可靠的信息高速公路，不斷滿足社會多層次、多元化 的通信需求。要堅持以應用促發展，面向市場，突出重點，建立全新的經營理念和適應用戶需求的商務模式，努力推進政務信息化、企業信息化和社區信息化建設，將信息化服務于先進生產力的發展、服務于先進文化的傳播、服務于廣大人民生活水平的提高，實現為員工謀利益、為企業求發展、為社會做貢獻的根本愿景。

第二，加大服務創新力度，鑄造**通信一流服務品牌。服務是**通信永恒的主題。我們將牢固樹立“誠信鑄就品牌，服務編織未來”的理念，從維護廣大用戶切身利益出發，改善服務態度，豐富服務內容，改進服務手段，優化服務流程，創新服務理念，提高服務水平，加速向全員全過程的服務鏈型企業轉變，滿足社會不同層次的信息通信需求。通過服務創新，以誠信立足，以信譽贏得市場，以品質求得發展，真正體現出與**通信的綜合實力、網絡規模、技術層次相適應的服務能力和服務水平，打

造**通信一流服務品牌。

第三，以積極開放的姿態，增進和社會各界的廣泛交流與合作。**通信將始終堅持“競合贏得市場”的經營理念，以積極的姿態參與電信市場的競爭與合作。按照市場主導、資源共享、創新發展的思路，在網絡和應用服務等多個層次和領域，積極與國內外通信運營商、數據服務商、設備制造商以建立廣泛的戰略聯盟和商業合作伙伴關系，合理配置資源，在技術上、資源利用方面實現互通有無、優勢互補，最終達到互惠互利，共同發展的目的。**通信將正確處理國家、企業和消費者之間的關系，認真遵守政府制訂的各項政策、法規，自覺服從政府部門的行業管理和業務指導，推動平等的網絡互聯和普遍接入，與其他電信運營商一道，自覺維護國家基礎網絡的完整性、統一性和先進性，共同創造一個公平、有序的市場競爭環境，繁榮**通信市場。

第四，積極構建特色鮮明的文化體

系，努力創建學習型企業。**通信將圍繞“創建省內一流、國內先進、具有明顯核心競爭力的現代化通信運營企業”的共同愿景，進一步增強全體員工對企業使命的認同感，努力構建富有**通信特色的企業文化體系。要大力加強企業領導班子建設，努力造就一支講政治、懂經營、善管理、有業績、受員工擁護的領導集體，積極營造公平、高效的企業內部環境，形成相互尊重、相互信任、積極進取、緊密協作的和諧氛圍。要加快“學習型企業”的創建步伐，建立精簡扁平、能不斷學習、不斷自我創新的“學

第二分公司揭牌儀式致辭

尊敬的各位領導、親愛的同事們:

大家上午好!

今天是個歡聚的時刻，今天是個播種夢想，收獲希望的日子！首先我代表公司感謝大家一起參加中安保安服務有限公司第二分公司的揭牌儀式既慶祝大會。

自2014年中安保安服務有限公司

成立到現在，已走過9年的風風雨雨，這9年來，我們經歷過無數的風浪和挫折，機遇和挑戰。9年后的今天，我們偉大的國家發生了日新月異的變化，北京發生了翻天覆地的變化。中安保安服務有限公司承載了9年的光榮和夢想，也完成了自己的歷史使命。在新的機遇面前，公司領導層審時度勢，高瞻遠矚，在原來項目部的基礎上，開始大力開擴發展分公司，此舉將公司推上了新的里程碑。從此，中安保安服務有限公司將翻開嶄新的一頁。

我希望中安保安服務有限公司第二分公司揭牌后，能夠堅守并發揚“服務首都公安工作、服務首都社會安全、服務首都經濟發展”的服務宗旨。以“顧客至上，科技領先，創建公司優質品牌；節能降耗，預防污染，承擔社會環保責任；關注員工，身心健康，遵守安全法律法規；誠信守法，自我完善，促進企業持續發展”為經營理念。把“為

員工謀福利，為企業圖發展”視為

我們一切行動的總綱。我希望中安保安服務有限公司第二分公司以新的面貌，新的氣勢。為首都的經濟發展貢獻一份力量，為我們的員工創造一份使其成功并享有終身成就的機會。通過每一位中安人的成長和辛勤付出，使我們的企業不斷的發展壯大。

此時此刻，請允許我代表中安保安服務有限公司全體領導層深深的感謝公司的每一位員工，正是有了你們的努力工作、辛勤付出，中安保安才了有今天的發展。謝謝！我還要感謝一直以來，關心和支持公司發展的每一位員工親屬，是你們在后面默默奉獻、無私付出，才使得自己的親人能夠一心一意工作，謝謝你們！

我堅信每一位致力于在中安保安發展的同事，必將獲得好的待遇和高的榮譽。讓我們一起為中安保安的發展而努力奮斗，因為這是我們所有人共同的事業和夢想。讓我們共同祝愿公司前程錦繡，事業昌隆。

謝謝大家！

尊敬的劉董事長,親愛的同事們:

大家上午好!

今天是個歡聚的時刻，今天是個播種夢想，收獲希望的日子。首先我代表公司感謝大家一起參加公司的揭牌儀式既慶祝大會。

自1996年公司成立到現在，已走過14年的風風雨雨，這14年來，經歷過無數的風浪和挫折，機遇和挑戰。14年后的今天，國家發生了翻天覆地的變化，深圳發生了翻天覆地的變化。廣兆公司承載了14年的光榮和夢想，已完成了自己的歷史使命。在新的機遇面前，公司老板劉董事長審時度勢，高瞻遠矚，將公司更名為碼思通信息科技有限公司。此舉將公司推上了新的里程碑。從此，公司將翻開嶄新的一頁。

碼思通公司揭牌后，公司將堅守并發揚以誠待人，溝通無限的經營理念。把“為員工謀福利，為企業圖發展”視為我們一切行動的總綱。新的公司，新的

面貌，新的氣勢。碼思通崇尚以“愛、熱忱、卓越”為我們的共同信仰和價值觀。使我們的企業不斷的發展壯大。為我們的員工創造一切使其成功并享有終身成就的機會。因為我們關注每一個人，關注每一位同事的成長和辛勤付出。讓我們共同承載公司新的歷史使命，讓我們共同祈禱明天，勝利的果實必將為我們摘取。

此時此刻，請允許我代表碼思通公司全體同事深深的感謝公司的創始人劉董事長，是他的發起和創辦，才有我們今天為之共同奮斗的事業。謝謝。

我還要感謝公司的每一位同事及其親屬們，是你們用自己的雙手和智慧托起公司前進的希望。謝謝你們。

我堅信：碼思通公司必將發旺壯大為上市公司。我堅信：每一位致力于在碼思通發展的同事，必將獲得最好的待遇和最高的榮譽。讓我們一起為碼思通公司的發展而努力奮斗，因為這是我們所有人共同的事業和夢想。

從今天開始，公司正式更名為深圳市碼思通信息科技有限公司，讓我們共同祝愿新公司前程錦繡，事業昌隆。

謝謝大家！

公司揭牌儀式致辭

尊敬的劉董事長,親愛的同事們:

大家上午好!

今天是個歡聚的時刻，今天是個播種夢想，收獲希望的日子。首先我代表公司感謝大家一起參加公司的揭牌儀式既慶祝大會。

自1996年公司成立到現在，已走過14年的風風雨雨，這14年來，經歷過無數的風浪和挫折，機遇和挑戰。14年后的今天，國家發生了翻天覆地的變化，深圳發生了翻天覆地的變化。廣兆公司承載了14年的光榮和夢想，已完成了自己的歷史使命。在新的機遇面前，公司老板劉董事長審時度勢，高瞻遠矚，將公司更名為碼思通信息科技有限公司。此舉將公司推上了新的里程碑。從此，公司將翻開嶄新的一頁。

碼思通公司揭牌后，公司將堅守并發揚以誠待人，溝通無限的經營理念。把“為員工謀福利，為企業圖發展”視為我們一切行動的總綱。新的公司，新的面貌，新的氣勢。碼思通崇尚以“愛、熱忱、卓越”為我們的共同信仰和價值觀。使我們的企業不斷的發展壯大。為我們的員工創造一切使其成功并享有終身成就的機會。因為我們關注每一個人，關注每一位同事的成長和辛勤付出。讓我們共同承載公司新的歷史使命，讓我們共同祈禱明天，勝利的果實必將為我們摘取。

此時此刻，請允許我代表碼思通公司全體同事深深的感謝公司的創始人劉董事長，是他的發起和創辦，才有我們今天為之共同奮斗的事業。謝謝。我還要感謝公司的每一位同事及其親屬們，是你們用自己的雙手和智慧托起公司前進的希望。謝謝你們。

我堅信：碼思通公司必將發旺壯大為上市公司。我堅信：每一位致力于在

碼思通發展的同事，必將獲得最好的待遇和最高的榮譽。讓我們一起為碼思通公司的發展而努力奮斗，因為這是我們所有人共同的事業和夢想。

從今天開始，公司正式更名為深圳市碼思通信息科技有限公司，讓我們共同祝愿新公司前程錦繡，事業昌隆。

謝謝大家！

尊敬的各位領導，各位來賓、先生們、女士們：

大家好！

首先，讓我們以熱烈的掌聲，對 此次參加xx商貿有限公司揭牌的慶典現場各位來賓表示熱烈的歡迎！

在各級政府的領導和關心支持下，在各界朋友的指導和協助下，“ xx商貿有限公司 終于迎來了揭牌的好日子。

xx商貿有限公司成立于二零一一年十二月七日，注冊資本伍佰萬元，坐落于唐山市中心商業區。本公司經營范圍廣泛，經營體制靈活，定位服務于社會各領域。公司秉承“專業、誠信、值得

信賴”的經營理念，致力為客戶提供一流的產品與服務。本公司擁有雄厚的經濟基礎，完備的技術和人員配置及廣泛的商品信息網絡，公司成立伊始，已和多家客戶建立了良好密切的合作關系。

基于此，我們有理由相信，今天的揭牌儀式是開啟一個新的篇章。帶來一次深刻的變革。

良好的開端是成功的一半！

我們堅信，在各級領導的支持下，以及我們全體員工的共同努力下，x ”必將成為x山的一顆璀璨明珠，鑲嵌到新區這塊美麗的熱土上！

最后，祝各位領導、各位來賓身體健康、家庭幸福、萬事如意！謝謝大家！